加强细节管理对基层医院综合内科护理质控水平影响评价

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/6f7084613.html,

加强细节管理对基层医院综合内科护理质控水平影响评价

作者：红征

来源：《健康周刊》2018年第22期

【摘要】目的：评价观察加强细节管理对基层医院综合内科护理质控水平影响。方法：

以我院综合内科中收治的患者为研究对象，根据选择标准筛选出76例患者按照护理管理模式的不同分成两组，38例观察组患者实施细节管理，对另外38例患者实施普通护理将其作为对照组，对比两组的护理质控水平以及护理不良事件的发生情况。结果：管理实施后，观察组对服务态度、管理水平、疾病宣讲的评分明显优于对照组；观察组患者的护理不良事件的发生率显著高于对照组，对比差异有明显区别，P

【关键词】基层医院；细节管理；综合内科护理；质控水平

随着医疗技术不断发展，健康意识不断提高，使得人们对医疗工作的要求越来越高，而综合内科是临床中较为特殊的科室，接收的患病对象大多为中老年人群，使得临床治疗难度加大，内科疾病常常合并多种疾病存在，若患者的病情得不到最佳治疗效果，会增加疾病风险，影响整体医疗水平，故在临床中实施良好的护理措施极为重要，加强细节护理管理能够对治疗中存在的细节问题实施有效的解决方法，下文将对护理工作展开详细探讨。

1 资料与方法

1.1一般资料

本次研究区间选取我院在2017年9月～2019年2月，从我院综合内科中收治的76例患者作为研究调查对象，按照护理模式的不同将其分成两组，分别为观察组和对照组，其中观察组38例，男性21例，女性17例，年龄为45～77岁，平均（60.68±4.17）岁，内科疾病类型：消化疾病9例，呼吸疾病6例，心血管疾病10例，神经疾病7例，内分泌疾病6例；对照组中38例，男性20例，女性18例，年龄为46～79岁，平均（61.33±4.24）岁，内科疾病类型：消化疾病10例，呼吸疾病7例，心血管疾病8例，神经疾病5例，内分泌疾病8例。两组患者

的基本资料经研究对比后差异不存在研究学意义，P>0.05，可展开系统调查对比。

1.2 护理方法

对照组患者接受普通护理管理，做好日常基本工作，每天轮流查房，监督患者按时用药，并询问病情状况等，而观察组患者实施细节管理模式，具体实施的护理步骤为（1）服务细节。在患者入院后以热情、亲切的態度接待，在语言沟通中，要保持微笑，和蔼的与患者交流，询问患者的身体不适，给予亲人般的关怀问候，努力构建护患良好关系，减少医疗纠纷