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物管员收费过程中常见问题汇总

物管员在收费过程中常见借口及问题分类

一、邻里纠纷类：（个别业主不文明行为导致其他业主不满拒交费）

1.私搭乱建：小区个别业主私搭乱建物业公司已做工作，但制止效果不佳业主仍旧继续乱建。答：上报上级有关政府部门处理

2.绿化带内种菜：个别业主在小区绿化带内种菜，其他业主不满拒交费，

答：告知业主物业公司对整个小区主体有一定的规划，这样做影响到小区整体形象，希望业主能够给予物业公司及广大业主的支持与理解。

3.公共区域安装门：单元内楼上部分业主安装楼道对讲门，楼下业主不满就拒交费。

答：劝说业主，对于公共区域个别业主要站在广大业主的利益上考虑问题

4.狗叫扰民，狗屎污染环境

答：告知业主直接打110，来查看是否有养狗证；狗屎内外保洁员随时清理；提醒遛狗业主自觉将自家狗排泄物清理到垃圾桶内。

5.业主侵占共有的水系：个别业主侵占公用水系，其他业主不满拒交物业费

答：劝阻，要求业主互相监督

6.小区会所、办公、学校等扰民：小区里有开会所、学校、办公司的，车辆很多堵业主的车库门或占用道边车位，其他业主不满拒交物业费

答：告知业主尽量避免扰民，否则物业公司将采取必要措施解决；提醒往来车辆车主禁止停于业主的车库门口，禁止占用道边车位；给业主车库门上贴提醒“此车库门口禁止停车”；加大保安巡逻力度，此类事件发生时应积极制止

二、物业费涨价类：因物业费调整就交费

1.按原价就交物业费，按调高之后的标准就拒交费

答：解释涨价原因；承诺本物业公司将会更好的给予广大业主以优质的服务。

2.涨价超过50%，长得比例太高了

答：向业主表明此次涨价也是经过多次核算的，物业公司也是经过深思熟虑后调价的，业主的质疑物业人员可以理解，但是物业公司需要生存，这样才能更好的为大家服务，每一位业主和物业人都不想看到“恶性循环”出现在我们大家积极维护的小区内。

三、周围商业、施工影响类：

1.橄榄城施工噪音扰民

答：与建筑工地协商，具体规定工地动工时间避开居民休息时间；与业主解释，尽可能希望业主能够给予广大受苦工地工人以理解。

2.华府西门脸饭店烟道产生的油烟与噪音影响环境卫生扰民

答：要求饭店对油烟管道进行合理的处理，甚至改造

3.维多利超市的噪声扰民

答：与超市沟通，要求广播声音能够降低；

四、工程遗留问题类：

1.房顶漏水

答：申请大型维修基金；个别业主小型维修

2.墙体裂缝

答：在物业公司力所能及的情况下协助业主处理裂缝；联系房地产派人处理；与业主协商共同处理

3.玻璃破损

答：查明破损原因，联系相关责任人；劝解业主物业公司找工人，业主花钱更换

4门窗不合缝变形

答：物业维修工尽量给予维修；如若物业维修工无法维修，告知业主质保期一年，过期自修，物业公司积极协助业主联系专业人员上门维修

5.小区外围墙太低没有安全感

答：物业公司适当增加安全防范措施，如增加栅栏；时常提醒业主提高警惕，尽量不要将贵重物品放于家中。

五、车位问题类：

1.没有车位：因小区车位不足，业主没租到车位拒交费，给办了车位就交费

答：解释车位紧张原因，承诺一旦有业主退车位将立刻联系该业主来物业办公室办理车位事宜；联系一年中有几个月不在家的业主，协商是否可以两个业主共同使用一个车位，共同承担费用，物业公司将给予积极配合。

2.想要免费车位：不想交车位费，还要进入小区停车

答：车辆人性化管理，白天进入登记，夜间停车收费。

3.认为道边停车收管理费不合理拒交费（华府）

答：短时间停放可以考虑不收费，但是停车时间长要求车主停置于合理地点并适当收取一些费用4.认为车辆进出通道设计不合理拒交费（大溪地）

答：告知业主通道属于房地产设计，希望业主尽可能理解；在物业公司能力范围内进行合理改造5.外来车辆太多（昌盛小区）

答：严格要求出入登记(因小区老人居住偏多，多为来探望老人的儿女，车辆人性化管理，白天进入登记，夜间停车西区收费10元、家园5元)；适当控制小区内车流量

6.夜间车辆鸣笛扰民

答：提醒车主夜间进入小区不能鸣笛，以免影响其他业主的休息；在小区内安装“禁鸣”标志

六、业主自身问题

1.借口人在国外

答：沟通，希望业主可以转账支付物业费

2.借口人在外地

答：打电话催促，劝其通过银行卡将物业费打来

3.借口人在外地，回来后需查看物业工作是否满意再交费

答：给予业主小区QQ群、微信等聊天工具，希望业主可以通过其它业主评价认可我们物业公司的服务质量；

4.常年不在当地

答：打电话看是否能打卡汇钱

5.未装修未入住

答：打电话催促，给业主发放《物业条例》，让业主了解自身的义务和权力

6.借口没钱

答：给予相应的照顾，但是也得让业主明白物业公司生存的难处

7.交了物业费后业主说话没有力度：业主认为交了物业费后物业服务质量就会降低

答：给业主承诺物业公司仍然会积极提高各项服务质量，并让业主看到我们的努力

8.物业服务还没到年底就收费：主要是年初收当年物业费时会遇到这样的答复

答：勤跑；给业主解释，物业公司也随时需要支出，让业主理解

9.不认可现在的业委会和物业公司，拒交物业费

答：希望业主能够先给予我们适当的支持，我们承诺会努力改善小区面貌；积极与业委会沟通，看是否业委会能够与我们共同努力解决业主的顾虑

七、前物业遗留问题

1.前物业管理不善：楼上暖气漏水，导致楼下业主受损楼下拒交物业费

答：协调楼上业主给予楼下业主一定的经济赔偿，与楼下业主沟通要对楼上业主家发生的漏水后果给予同情与理解，希望邻里和睦，“远亲不如近邻”

2.前物业管理不善：频繁停电导致电器电机损坏拒交费

答：联系供电局派人到业主家中进行维修；如若本物业公司电工有维修电器的技能，可以在工作不忙的时候给予业主免费维修，感动业主

3.前物业装修押金未退：装修押金抵今年的物业费

答：物业公司协助业主积极处理抵押事宜，以便得到业主对本物业公司服务的认可

八、我们物业管理中存在问题：

1.供暖排气阀喷水：管道井内自动排气阀排气导致业主家墙面浸湿，每年供暖初期会出现

答：积极维修喷水现象；给业主适当的补刮腻子；供暖前提醒排气阀周边业主留意排气阀喷水，积极通知物业公司处理

2.家中发生被盗事件：

1）从单元门进入

答：单元门上经常张贴温馨提示，提醒业主增加防盗意识；加大单元门巡查力度，做到短时间内维修好有问题的单元门；要求保安时常排查可疑人员

2）从施工脚手架爬入

答：要求保安加大夜间外墙巡查力度；提醒安装脚手架周边业主注意防盗；协商施工人员尽量使用升降梯，否则要求工地雇佣专人值夜

3.自行车在楼道内丢失

1）小区有车棚收费看管

答：告知业主自行车放入车棚的好处，让业主明白我们是为他着想；告知业主自行车放于楼道内丢失物业公司概不负责

2）小区车棚无专人管理

答：找承包人租赁；派专人看管；提醒业主若放于此处有丢失的可能

4.车辆在小区被划：监控设备老化有盲区

答：适当减免停车费作为补偿；适当的增加摄像头

5.维修暖气后楼道墙面污渍未处理：个别楼道因暖气不热带水维修后，导致楼道墙面喷有暖气水痕影响美观拒交费

答：物业公司补刮腻子，尽量处理的美观

6.物业维修破坏绿化带后未及时补种绿化苗木：单元下水管道维修施工完毕，没有及时补种因破坏而死亡的苗木

答：重新栽种树种

7.单元门开启不灵活：部分单元门变形不好开

答：请专业人士维修；单元门更换（费用业主不给分摊）；督促业主合理使用对讲系统、单元门

8.物业服务不够级别，服务质量不好，不交物业费

答：询问业主在他们内心深处物业公司各级别的服务标准、质量分别是什么，给业主正面的讲解，要求业主从正规渠道了解物业行业服务标准。

9.车棚收费太高：

答：告知车棚承包人，存车费不能高于市场价格；与业主解释车棚收费定价合理，没有违规，车棚也需要生存

10.报修维修处理不够及时

答：先紧跑、冒、滴、漏维修，实在人手不够做好对业主的解释工作

11.楼道自行车太多

答：劝说业主将自行车存入车棚，增加楼道清理次数

九、相关供暖、供电、供水、网络信号类

1.水压太低：多层住宅5层以上常没水，高层3层没水或水压小

答：告知业主用水紧张，节约用水；经常宣传节约用水意识；联系社区是否有惠民政策，积极盖“二次加压泵”

2.暖气不热：物业协调不了拒交费

答：物业公司积极维修，查明不热原因，合理的进行维修；联系供暖企业处理；想办法让业主明白，暖气不热业主也应该认识到自身原因，不能逃避问题

3.经常断电

答：告知业主变压器属供电局管理，物业公司已经在联系相关部门；联系供电局尽快抢修；维修工排查线路故障，尽可能积极维修

4.网速慢、移动信号弱

答：告知业主联系通讯设备厂家；物业人员主动咨询通讯设备厂家，协商出更合理的解决办法

十、联系不上（从未联系上）

答：联系房产局，看是否有其他相关联系途径

新从业人员管理平台使用常见问题解答-AMAC

新从业人员管理平台使用常见问题解答一、资格管理员信息维护（一）机构资格管理员的用户名和密码如何获得？答：机构申请账号通过审核后，人员系统将自动开通机构资格管理员账号，并根据预留联系方式进行短信和邮件告知用户名和密码。资格管理员首次登录系统后，需修改密码，并进行资格管理员信息维护且上传机构负责人签字盖章的授权承诺函。（二）请问机构总部资格管理员基本信息修改对附件的上传有何要求？答：对于机构总部的资格管理员，修改姓名、证件号、证件类型需要上传《机构授权承诺函》至协会审核。修改其他信息项无需上传。（三）请问除总部外的资格管理员如何维护基本信息？答：如需要独立管理的部门及分支机构资格管理员修改姓名、证件号、证件类型由上级机构资格管理员进行审核，无需上传《机构授权承诺函》。二、下级机构（部门）账户管理（一）上级机构如何对下级机构进行账号开设？答：分支机构一般是指银行的分行、支行、网点等。部门是指机构内具体的组成成分，如果部门及分支机构需要进行独立管理，则机构需指定一名资格管理员进行管理，并且需要填写部门及分

支机构资格管理员的基本信息。（二）部门及分支机构新增以后如果进行修改、删除？答：机构管理员新增完部门以后，可以在部门及分支机构设置中进行修改和删除新增的部门及分支机构。注：如果部门及下级分支机构内有从业人员，则无法删除，需要将部门内的员工离职或者删除后，确保部门及分支机构内无从业人员即可删除。（三）如果需要独立管理的部门及分支机构的资格管理员信息发生变化，上级机构如何修改下级机构资格管理员的信息？答：如果新增的部门及分支机构管理员需要修改相关信息时，由上级资格管理员直接在部门及分支机构设置一栏中找到需要修改的部门及分支机构名称点击编辑直接进行修改即可。（四）上级机构管理员如何重置分支机构账号密码？答：上级机构管理员登入系统→点击系统管理→找到索要重置密码的分支机构→点击【重置密码】即可。此时系统会自动给分支机构资格管理员填写的邮箱发送重置后的密码。（五）新增部门及分支机构设置选项中的分公司和部门有什么区别？答：部门是指机构内设置的组成部门，分公司是指机构设置的分支机构。

物业收费员年终个人工作总结

物业收费员年终个人工作总结一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观

分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

企业预算管理中存在问题及解答

企业预算管理中存在问题及解答目前现代企业一直预算管理的方式运作，基本建立了较完善的经营管理体制，成立了公司预算管理委员会，预算编制采用以现金预算为控制重点的管理模式，公司各部门及分公司每年根据公司的经营目标采用自下而上的方式编制预算，预算管理委员会以控制现金流为核心审核预算，在预算管理上取得了较大成绩。但仍普遍性的存在很多问题，虽然每年公司都在制定、下达和检查预算，但预算实施的效果并不理想，预算管理的作用未能完全充分有效地发挥。主要体现在以下几个方面：（一）预算管理基础薄弱预算管理客观上能起到提升公司管理水平的作用，但前提是公司经营管理的各环节都能做到规范化、制度化，一切以规范化的制度为依据，真正实现制度化管理。企业一直强调规范经营和管理，制度建设也取得了一定的成果，但总体管理基础工作不牢，缺乏统一的长远规划，工作的前瞻性不够，对未来可能出现的各种情况缺乏应变措施，导致工作较为被动，行动随意性较为明显；制度管理执行力欠缺，现有的制度要么主观上不愿意执行，要么被动执行，导致制度执行不力。（二）预算编制过程中沟通不足预算实际工作中相互沟通和协调工作做得不够。按照目前企业预算管理的一般流程，预算上报后先由财务部门进行适当的调整，提交预算管理委员会审批，预算管理委员会审批后就直接下达，没有一个相互沟通和协调的过程。由于总公司对预算总目标的确定及分解较晚，导致每年预算的执行期实质上集中在每年的3月至10月，由于各部门害怕被考核，各基层单位报预算时均站在自身的角度，对收益类预算少报，对成本费用类预算多报，以便给自己留有余地，利润预算也是在上年的基础上“适度”增长，即保持利润逐年增长而增幅不大，违背预算先进性原则，不利于基层单位盈利潜能的发挥。各经营预算成本均是在上年的基础上进行一定的调整，特别是没有考虑成本费用开支的必要性和必然性，导致成本费用居高不下和资源的严重浪费，使预算缺乏准确性。（三）预算目标分解不到位预算总目标确定后，应当按照自上而下的顺序层层分解并逐步细化，直至将预算目标落实到每个员工，这是全面预算管理的主要表现。只有每个员工都了解总目标、本部门目标和本人目标，才能保证预算总目标的顺利实现。企业在预算总目标确定后，只将预算目标分解落实到各子公司及各部门，各部门预算仅由部门领导和财务部门掌握，其他业务部门也只有主要负责人掌握本部门预算，没有再对下属单位和个人进行层层分解，如办公室下设车队，预算没有对下属的车队运营成本进行

2020物业收费个人工作总结【精品】

导语：物业收费员代表的是物业公司的形象，所以公司的要求就非常的严格，有的业主总有这样或者那样理由不交物业费，这就要求收费员通过良好的沟通来解决这个问题。以下是为大家精心整理的物业收费个人工作总结，欢迎大家阅读。一、要充分认识到总结的要义总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

全面预算管理存在的常见问题应对

全面预算管理存在的常见问题应对摘要：本文以全面预算管理实行过程中存在的常见问题作为研究对象，结合初创型企业的实际特点，对此类企业引入全面预算管理过程中存在的主要问题展开探讨，并针对问题提出几点应对措施，提升全面预算管理的开展效果，希望能为相关人士提供些许参考。关键词：初创型企业；预算；全面预算管理；问题及对策初创型企业处在资金的积累期，包括企业的经营规模、资金规模都相对较小，这一阶段的企业无论是预算编制还是预算的执行，都需要有严格的规划。如果只重视生产经营，忽视资金管控，很容易导致资金浪费，影响企业的总体效益。基于此，处在初创期的企业更应积极引入科学的预算管理模式。全面预算管理是一种在传统预算基础上，对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制的全面化管理手段，有助于组织、协调企业的生产经营活动，充分发挥资源效能，避免资源浪费，在满足经营目标的基础上，最大化控制支出，提升总体效益。故很多初创型企业都引入了这一全面预算管理，但在实际应用何种仍存在些许问题，制约其应用实效。一、全面预算管理在实行过程中存在的问题 (一)缺乏完善的全面预算管理组织机构目前很多初创型企业并没有构建全面预算管理机构，往往都是以企业的财务人员兼职负责全面预算管理。全面预算管理虽然需要参考预算编制开展管理工作，但它实际上是一种管理模式，在执行预算管理时，要有效开展资源配置、支出控制、执行过程中的组织协调、管理监督、效果考评等，和财务部门的工作内容、性质都有很大不同。因此不建议由财务人员兼职负责，应当组建专门的全面预算管理组织机构，但实际上很多企业都缺乏这方面的建设，导致全面预算管理缺乏机构、实施人员方面的有力支撑，影响了全面预算管理的实行效果。 (二)预算编制方面存在的问题预算编制是全面预算管理实行过程中的重要参考依据，是保证全面预算管理工作事半功倍的关键。但目前很多初创型企业在进行预算编制时，仍采用以费用支出为主的传统预算编制模式，但在全面预算管理下，预算编制应当强化与实际执行的联系，除费用支出外，还应当考虑与预算支出及紧密相关的其他方面内容，比如汽车制造类初创型企业在进行预算编制时，还规划未来一段时期内的生产业务量，并结合当前汽车市场情况、客户需求、竞争对手情况，分析企业的经营风险，并将风险也归入到预算编制中，并编制风险产生可能造成的经济损失，这些也都是影响费用支出的重要因素。但目前在执行过程中，很多初创型企业没有依然采用单一化的费用支出预算编制，使编制和实际执行的契合性不足，没有真正理解全面预算管理中“全面”的含义，导致无法充分发挥全面预算管理应有的效果。 (三)全面预算管理的执行不力全面预算管理不仅仅是预算编制，而是要在预算编制完成后，将其转变为职责、任务，形成一种管理模式。但有一些初创型企业仅进行预算编制，并没有将其管理化的过程，没有

常见问题解答

一、关于转销户相关业务 1、配股后撤销上海指定有无影响？答：无影响。沪市股票会自动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。同理，股份合并也无影响。 2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？答：可以 3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理. 4、转户来的客户什么时候可以交易？答：转入当天指定交易成功当日可买，转入的股票T+1日可卖。 5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提示客户转户之前打印对账单，成本价的修改方法是客户自行在交易软件里修改，点击输入即可。 6、转户之后为什么创业板不能交易了？答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管入，请一定提示需要开通创业板权限。二、休眠账户相关业务 1、账户为什么会休眠？答：一是账户内的现金少于100元，没有股票、基金等证券类资产。二是客户账户两~三年以上没进行任何交易包括转帐、股票、基金等的买卖交易，客户身份信息不完整。 2、休眠账户如何办理业务？答：一是我公司内部小额休眠账户只需要客户本人带身份证原件来柜台办理激活，3-5个交易日可正常使用。二是非我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使用。三、密码相关业务 1、账户都有哪些密码，什么时候使用？答：客户常用密码涉及：交易密码，资金密码，银行密码。交易密码登录交易使用，资金密码是做证券转银行使用，银行密码是做银行转证券使用，即发起方为哪方，以哪方密码为准。（需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资金密码是一样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，而不更改资金密码，因此产生资金密码忘记或错

物业公司收费员工作总结

物业公司收费员工作总结 20××年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。

二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。 1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、

物业客服工作总结大全

物业客服工作总结大全【--个人工作总结】总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识。本站今天为大家精心准备了物业客服工作总结，希望对大家有所帮助! 物业客服工作总结忙碌的2020年4月即将过去。回首4月来的工作，感慨颇深。这4月来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务自2020年4月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。三、加强培训、提高业务水平

物业收费员的年终工作总结

物业收费员的年终工作总结物业收费员的年终工作总结（一）光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。（二）、加强对配电房的管理 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了xx变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。 3、水电维修工共更换了小区节能灯xx个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务xx多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。（三）、抓好小区的保洁、绿化工作 1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。 5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。 8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作 1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。 2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。 3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

FAQ常见问题解答Word版

FAQ (常见问题解答) 特别提示：如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows 问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI) (注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到) 2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。 3、可能这个程序原本是不需要自签名的。如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了：将自己的证书和需要签名的 sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。

问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？答：因为 VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能：使用具有管理员权限的帐户登录 Windows 控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→ 去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√ 重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题: 问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。怎么删除它？答：这是一个bug，v2.0.8.0128以及以上的版本已经解决了这个问题，请重新下载新版。原因基于Windows NT系列操作系统的bug：当文件夹名字末尾有空格的时候出现这种情况。名称末尾有空格的文件夹在 Windows NT系列操作系统的图形界面是不能建立和删除的，但在命令行下却可以建立和删除。因为本签名工具建立的已签名文件夹使用“已签名_%证书名%”这种格式。当你的证书文件名末尾有空格的时候即会遇到这个问题。

全面预算管理中存在的问题与建议

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/6e7853105.html, 全面预算管理中存在的问题与建议作者：孙柳张宇梁来源：《环球市场》2019年第11期摘要：随着全球一体化，企业面临的竞争越来越残酷，全面预算管理作为控制成本的有效手段，通过将企业战略目标分解落实，并利用各项资源来提高企业核心竞争力，有效应对各类风险，为企业长远发展奠定了基础。本文针对全面预算管理认识不到位、缺乏完善的全面预算管理组织机构、全面预算编制方法不科学、缺乏科学的全面预算执行体系、缺乏有效的全面预算绩效考核机制、信息系统发展滞后等问题进行了分析，并提出了改进建议，希望最终实现企业战略性发展的目标。关键词：全面预算管理;全员参与;企业战略一、背景 A公司的是一家以“立足油田，一流服务;面向市场，二次创业”为目标的石油公司。该公司架构为子母体制，设有多家分公司和子公司。管理控制是集中决策、分级管理和专业化经营的集团化管理模式。在为全球经济一体化的大潮中，A石油公司为了在激烈的市场竞争占有一席之地，急需建立更加现代的企业制度，逐步健全企业法人治理结构，以提高整体创新能力和核心竞争力。二、全面预算管理存在的问题（一）缺乏全面预算管理意识全面预算管理是利用预算对企业内部各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调企业的生产经营活动，合理地分配企业资源，完成企业既定的经营和战略目标的内部管理活动"。A石油公司在定义其作用过程中忽略了以企业战略目标为导向，缺少全员参与对未来一定期间内的所有经营活动和相应的财务结果进行全面预测和筹划，没有进行科学、合理配置企业各项财务和非财务资源，并对执行结果进行考评和反馈。（二）缺乏完善的全面预算管理组织机构A石油公司的全面预算管理组织机构主要有两方面的问题：一是全面预算管理组织机构层级不高，不利于全面预算执行、监督、考核等工作的推进。二是全面预算管理组织机构人员组成单一，容易出现预算内容更偏重财务指标，忽视对公司重要的非财务指标等情况。（三）缺乏科学的预算编制方法 A石油公司的预算编制方法主要有三方面的问题：一是采用一刀切的增量预算或减量预算方法来编制预算，导致全面预算管理缺乏客观性。预算编制将会变得不科学、不合理、数据不充分，容易造成预算松弛，使成本控制和业绩考核不准确。二二是公司没有根据市场和企业的变化主动调整预算编制工具和预算内容，弱化了预算的科学性和合理性。三是全面预算编制过

物业收费员年终工作总结

物业收费员年终工作总结物业收费员年终工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。XX年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人XX年的工作情况总结如下：物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。 3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。 4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。 5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。 8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。 1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。 2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

人民币银行结算账户管理操作手册

人民币银行结算账户管理操作手册第一章概述 (222) 第一节存款人、开户银行和银行结算账户 (333) 第二节银行结算账户的核准制与备案制 (555) 第二章账户业务处理流程 (777) 第一节存款人如何办理开立、变更、撤销手续 (777) 第二节核准类银行结算账户资料的报送 (101010) 第三章银行结算账户申请书 (111111) 第一节开立银行结算账户申请书 (111111) 第二节变更银行结算账户申请书 (181818) 第三节临时存款账户展期申请书 (212121) 第四节撤销单位银行结算账户申请书 (232323) 第五节补（换）发银行结算账户申请书 (252525) 第六节以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页 (272727) 第七节建筑施工企业以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页282828 第八节变更以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页303030 第九节变更以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页.. 323232 第四章银行结算账户的开立错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第一节基本存款账户的开户资料错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第二节专用存款账户的开户资料错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第三节临时存款账户的开户资料错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第四节一般存款账户的开户资料错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第五节开户银行对开户资料的审查与账户管理系统操作错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第五章银行结算账户的变更、补（换）发、展期和撤销错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。

收费员年终工作总结

收费员年终工作总结收费员年终工作总结收费员年终工作总结1 时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐

渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。 XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。收费员年终工作总结2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、

物业收费工作个人工作总结

物业收费工作个人工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20XX年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20XX年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。（二）、加强对配电房的管理 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜

电熔、减少用电无功损耗。 3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。 4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。（三）、抓好小区的保洁、绿化工作 1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。 5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造

人民币银行结算账户管理常见问题解答

人民币银行结算账户管理常见问题解答 ] 一、资料审核中常见问题（一）存款人名称填写有误多数为存款人开立专用存款账户、临时存款账户会出现该种错误。根据《中国人民银行关于规范人民币银行结算账户管理有关问题的通知》（银发[2006]71号）有关规定： 1、专用存款账户名称可以为“存款人名称”+“内设机构名称”。开立“存款人名称”+“内设机构名称”的专用存款账户需要存款人填写《以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》。存款人填写《开户申请书》、《以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》的“存款人名称”栏应为基本存款账户开户许可证上的单位名称；《以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》的“内设机构名称”栏应为单位设立的内设机构名称，不用填写存款人名称。即存款人名称为“AAAAA”，单位设立的内设机构名称为“BB”，其“内设机构名称”栏只需填写“BB”。《开户申请书》、《以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》的“账户名称”栏，应为“存款人名称”+“内设机构名称”。例如存款人名称为“AAAAA”，单位设立的内设机构名称为“BB”，其账户名称应为“AAAAABB”。 2、专用存款账户名称可以为“存款人名称”+“资金性质”。根据“不具有社会团体法人资格的工会组织，应按照《办法》第十九条的规定开立专用存款账户。为体现工会组织的独立性，账户名称可为单位名称加资金性质，即单位名称后加…工会?字样”的规定，开立资金性质为“工会经费”的专用存款账户，只能以“存款人名称”+“资金性质”开立；不能按照“存款人名称”+“内设机构名称”的专用存款账户开立，存款人无需填写《以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》。 3、本地建筑施工单位只能开立专用存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户许可证和相关的建筑施工及安装合同。 4、异地建筑施工及安装单位开立的临时存款账户名称可以为“建筑施工及安装单位名称”+“项目部名称”。当建筑施工及安装单位以建筑施工及安装单位名称后加项目部名称开立临时存款账户时，应按规定填写《开立单位银行结算账户申请书》及《建筑施工企业以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页》。存款人填写《开户申请书》、《建筑施工企业以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页》的“存

物业收费员工作总结

物业收费员工作总结物业收费员工作总结紧张、充实的20PC年已经结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下: 一、20PC年共查抄水电表11次,共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。三、20PC年收取各项费用共计(见收费统计表)。1.水费:共收取饮用水23167元,自备井水25474元,共计48641元。付饮用水元(含20PC 年水费元)。公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。2.电费:共收取元(含拔丝厂)。付供电局电费元。亏电费元。主要原因电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。年房租收入比20PC年减少1662352元。主要原因华力通20PC年房租未付,大车退租(为了服从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。4. 供暖费:华力通、东通20PC年至20PC年季供暖费50%未付,20PC年至20PC年季供暖费全额未付。客观的说有华力

通、东通的原因,也有咱们自身的原因。其他单位已付清。 5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。四、20PC 年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。五、20PC年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。六、未出租厂房XX(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。七、应收取20PC 年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:元正在办理中。八、工作中的不足之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。2.对每月的收入和支出向领导上报不及时。九、建议1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展尽一份力量。物业收费员工作总结转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一

2019年高速收费员的个人总结

2019年高速收费员的个人总结加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。以下是为大家整理分享的高速收费员的个人总结，欢迎阅读参考。在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。

二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。” 收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员