消费心理学自考复习真题荟萃冲刺预测卷

消费心理学试题

一、单项选择题

(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)

1.标志着消费心理学雏形产生的著作是( )

A.《社会心理学》

B.《广告理论》

C.《广告学》

D.《销售学》

2.消费心理学对购买行为的研究需要考察消费者以及另外一个与之相互影响的群体，这个群体是( )

A.生产者

B.供给者

C.需求者

D.经营者

3.某人购买体育彩票中了头等奖后激动得晕了过去，这种消费体验所属的情绪情感类型是

( ) A.心境 B.激情

C.热情

D.应激

4.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是( )

A.服务内容

B.服务方式

C.刺激强度

D.知识经验

5.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型最可能是( )

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

6.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是( )

A.性格

B.能力

C.气质

D.知识

7.消费者对于自己在商场感知过的商品，经过一段时间后仍能描绘出来的心理活动过程是

( ) A.学习 B.记忆

C.想象

D.认知

8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应造成的学习作用是( )

A.积累经验

B.获取信息

C.促发联想

D.促进思维

9.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是( )

A.情绪动机

B.情感动机

C.理智动机

D.求实购买动机

10.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，由此形成的消费心理是( )

A.时髦心理

B.优越心理

C.偏好心理

D.求名心理

11.具有民族特色的消费文化越来越多地走向世界，民族消费心理由此呈现的新特征是

( ) A.本土化 B.市场化

C.氛围化

D.新俗化

12.受传统习俗影响较深的消费者群体是( )

A.女性消费者群体

B.农民消费群体

C.文职人员消费群体

D.老年消费群体

13.社会文化消费习俗中最稳定的消费习俗是( )

A.服饰消费习俗

B.日用消费习俗

C.喜庆消费习俗

D.住宿消费习俗

14.商品对消费群体影响力的影响主要表现在两个方面，一个是商品品牌，另一个是( )

A.商品数量

B.商品品种

C.商品质量

D.商品功能

15.消费流行的本质是( )

A.消费的时间性

B.标准的客观性

C.购买的群体性

D.使用的周期性

16.赠送样品、直接沟通、感情投资等新产品推广的目标消费群体是( )

A.最早试用者

B.早期采用者

C.中期采用者

D.晚期采用者

17.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是( )

A.特殊包装策略

B.赠品包装策略

C.复用包装策略

D.礼品包装策略

18.在售点广告中，有意识的采用形象的直观表达是( )

A.实物直观模拟直观语言直观

B.实物直观语言直观主题直观

C.实物直观主题直观定位直观

D.实物直观语言直观定位直观

19.把化妆品与梳刷商品摆放在一起的货柜商品摆放方法是( )

A.时尚摆放法

B.重点摆放法

C.连带摆放法

D.规范摆放法

20.在消费者拒绝购买的态度中，出于自尊、偏见等社会性心理因素的拒绝是( )

A.彻底性拒绝

B.一般性拒绝

C.隐蔽性拒绝

D.公开性拒绝

21.影响消费者购买行为的内在因素是( )

A.社会环境

B.个性心理

C.消费者群体

D.消费态势

22.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是( )

A.交易活动

B.流通活动

C.消费行为

D.购买行为

23.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是( )

A.情绪

B.情感

C.知觉

D.偏好

24.以下不属于

．．．消费心理活动过程的是( )

A.认识过程

B.情感过程

C.思维过程

D.意志过程

25.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是( )

A.稳定性

B.灵活性

C.倾向性

D.可塑性

26.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是( )

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

27.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是( )

A.识记

B.保持

C.回忆

D.认知

28.以下关于注意的表述中不正确

．．．的是( )

A.注意使人产生清晰的认识和反应

B.注意使各种心理过程得以维持

C.注意使心理活动的指向不断深入

D.注意是一个独立的心理过程

29.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是( )

A.消费者的购买态度与要求

B.消费者的购买目标

C.消费者的购买意向

D.消费者的购买方式

30.消费者决策过程的初始阶段是( )

A.拟订方案

B.寻求信息

C.确认问题

D.方案评估

31.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是( )

A.大招牌、无橱窗、小店门

B.大店门、小橱窗、大招牌

C.小店门、小橱窗、大招牌

D.大店门、大橱窗、大招牌

32.以下不属于

．．．社会文化消费习俗的是( )

A.服饰消费习俗

B.喜庆消费习俗

C.纪念消费习俗

D.宗教消费习俗

33.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是( )

A.0岁—12岁

B.0岁—15岁

C.1岁—12岁

D.1岁—15岁

34.消费流行既是一种经济现象，又是一种( )

A.政治现象

B.心理现象

C.环境现象

D.生理现象

35.不构成

．．．畸形癖好消费成因的是( )

A.个人性格

B.传统习俗

C.生活习性

D.收入水平

36.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过

．．．( )

A.4个汉字

B.5个汉字

C.6个汉字

D.7个汉字

37.商品信息与消费心理的第一个接触点是( )

A.商品广告

B.商品价格

C.商品包装

D.商品品牌

38.商业店堂装饰的目的是创造良好的( )

A.视觉效果

B.听觉效果

C.购买氛围

D.独特风格

39.表层消费文化心理的表现是( )

A.物质消费文化

B.社会消费文化

C.精神消费文化

D.制度消费文化

40.商品广告的基本功能是( )

A.美化环境

B.吸引眼球

C.商品促销

D.艺术欣赏

41．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A．观察法B．访谈法

C．问卷法D．实验法

42．消费者消费行为的基础是（）

A．消费环境B．消费活动

C．消费过程D．消费心理

43．消费者认识商品的起点是（）

A．感觉B．知觉

C．想像D．思维

44．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（）

A．胆汁质B．多血质

C．黏液质D．抑郁质

45．反映消费者活动效率的心理因素是（）

A．性格B．能力

C．气质D．兴趣

46．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（）

A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化

C．固定比率的强化D．变动比率的强化

47．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（）

A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系

B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系

C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系

D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系

48．消费者决策过程的初始阶段是（）

A．方案评估B．信息反馈

C．确认问题D．寻求信息

49．人们在过节的时候突击购买商品的动机是（）

A．情感动机B．情绪动机

C．求美购买动机D．求便购买动机

50．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是（）

A．生理风险B．功能风险

C．资金风险D．心理风险

51．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（）

A．里层的B．表层的

C．深层的D．中层的

52．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是（）

A．奢侈消费文化心理B．节俭消费文化心理

C．小康消费文化心理D．享受消费文化心理

53．价格敏感性较强的消费群体是（）

A．少年儿童群体B．青年群体

C．中年群体D．老年群体

54．下列消费行为不属

．．于．畸形消费的是（）

A．抢购消费B．文化消费

C．癖好消费D．排斥消费

55．某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（）

A．固定型B．偏好型

C．广泛型D．随意型

56．电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是（）

A．全新产品B．时尚产品

C．改进产品D．大众产品

57．商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（）

A．商品品牌B．商品价格

C．商品功能D．商品包装

58．重点推销的商品货位的位置应该是（）

A．明显的部位B．固定的位置

C．广泛接触顾客的位置D．主要通道上

59．对于POP广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是（）

A．认识功能B．感情功能

C．美育功能D．行为功能

60．商品销售取得成功的前提条件是（）

A．采用合理的销售形式B．雇佣优秀的销售人员

C．把握顾客的心理特点D．提供良好的销售服务

二、多项选择题

(在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

1.消费者消费知觉的特性主要包括( )

A.主观性

B.整体性

C.刺激性

D.风险性

E.选择性

2.消费者消费兴趣的特点包括( )

A.倾向性

B.持久性

C.发散性

D.效果性

E.差别性

3.消费者消费态度的本质特征包括( )

A.先天性

B.对象性

C.外在性

D.持续性

E.调整性

4.影响消费者消费行为的主要因素包括( )

A.经济因素

B.政治因素

C.社会史化因素

D.市场环境因素

E.心理因素

5.消费文化的心理发展过程包括( )

A.平均主义消费文化心理

B.奢侈消费文化心理

C.节俭消费文化心理

D.小康消费文化心理

E.享受消费文化心理

6.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括( )

A.经历从生理需求向社会需求的过渡

B.独立消费意识逐渐成熟

C.所受影响日益广泛

D.群体意识逐渐形成

E.消费能力时强时弱

7.消费者感性消费的主要特征包括( )

A.弹性化消费

B.个性化消费

C.地域性消费

D.可塑性消费

E.理性化消费

8.商品名称的心理功能主要包括( )

A.认知功能

B.文化功能

C.情感功能

D.联想功能

E.记忆功能

9.消费者购买商品，不管有无明确的购买目标，大多带着某些期望，这些期望包括

( )

A.对商品的期望

B.对良好服务的期望

C.对购物环境的期望

D.对服务项目的期望

E.对生活质量的期望

10.刺激消费者需要的广告诱导策略作用包括( )

A.激发较高层次的需要

B.唤起社会的需要

C.激发新的需要

D.强化现有需要

E.强调特殊需要

11.消费文化环境包括( )

A.学术文化

B.大众娱乐文化

C.科学技术文化

D.教育文化

E.网络文化

12.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为( )

A.所属群体

B.自觉群体

C.回避群体

D.正式群体

E.渴望群体

13.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有( )

A.节俭型

B.保守型

C.随意型

D.习惯型

E.挑剔型

14.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有( )

A.时间性

B.独立性

C.灵活性

D.敏捷性

E.反应性

15.消费者常见的购买动机包括( )

A.求实购买动机

B.求新求异购买动机

C.求美购买动机

D.求名购买动机

E.从众购买动机

16.货柜商品的摆放方法有( )

A.系列摆放法

B.重点摆放法

C.连带摆放法

D.规范摆放法

E.近位摆放法

17.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括( )

A.对商品的偏好

B.对生产厂商的偏好

C.对商业品牌的偏好

D.对消费行为方式的偏好

E.对经营者的偏好

18.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括( )

A.弹性消费

B.社会性消费

C.个性化消费

D.指令性消费

E.可塑性消费

19.商品设计包装时应该注意的事项包括( )

A.突出商品形象

B.强化便利功能

C.具有艺术魅力

D.表现时代特色

E.注意差别化和适度性

20.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有( )

A.适用范围窄

B.时间长，人员耗费多

C.消极被动

D.对内心活动难以了解

E.观察对象数量大，耗费资金多

21．影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（）

A．社会环境对消费心理的影响B．消费者群体对消费心理的影响C．消费态势对消费心理的影响D．商品因素对消费心理的影响E．营销沟通对消费心理的影响

22．消费者对商品的认识过程包括（）

A．感觉B．知觉

C．想像D．思维

E．购买

23．多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（）

A．想像型B．不定型

C．冲动型D．理智型

E．敏感型

24．人类消费需要的共同特征包括（）

A．冲动性B．发展性

C．周期性D．伸缩性

E．可诱导性

25．随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括（）A．低俗化B．新俗化

C．市场化D．氛围化

E．庸俗化

26，消费者家庭消费的主要特征包括（）

A．排斥性B．阶段性

C．差异性D．社会性

E．相对稳定性

27．消费流行的主要特征包括（）

A．时间性B．低俗性

C．群体性D．变动性

E．空间性

28．青年群体的消费心理与行为的主要特征有（）

A．消费欲望强烈B．消费行为的理智性

C．冲动性购买行为较多D．消费行为的计划性

E．强调个性与自我表现

29．消费习惯的主要特征包括（）

A．阶段性B．稳定性

C．差异性D．地域性

E．非强制性

30．在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括（）

A．改变消费者原有的品牌印象B．改变消费者对产品重要属性的认识

C．改变消费者的购买习惯D．改变产品的价格

E．改变产品的包装

三、简答题

1.简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。

2.简述现代家庭消费的基本特征。

3.简述消费者消费习惯的主要表现。

4.简述影响商店选址的主要因素。

5.简述帮助消费者转变拒绝购买态度的方法。

6.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。

7.简述消费者消费行为的影响因素。

8.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。

9.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。

10.简述店堂装饰设计的心理效应。

11．简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。

12．简述消费者避免消费风险的常见方法。

13．简述消费者群体规范形成的心理机制。

14．简述新产品推广的心理策略。

15．简述营销人员与消费者的沟通技巧。

四、论述题

1.试述社会环境对消费文化的影响。

2.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。

3．试述消费习惯原理在经营过程中的运用。

五、案例分析题

1.某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。一位新上任的市场部经理想出一个办法：某国总统特别关注环保，而且具有世界影响，于是给该总统寄送一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“本书不错”，于是销售人员大作广告：“现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。

根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主客观因素的影响。

2.在一次品牌商品消费调查中发现，150位消费者在一家超市购买洗衣粉，结果显示：60%以上的消费者虽然看到某一品牌包装的洗衣粉，但他们购买的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探访得知，这些消费者基本按习惯购买商品，有些消费者甚至不在品牌商品和普通商品之间作比较。

请问：如果你是品牌经营者，你会运用哪些商品包装的心理功能来改变这些消费者的购买习惯？

3．我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。

试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?

4.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。

试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?

5．某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。

请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。

6．在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅

进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。

请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。

消费心理学——试卷答案

一、单选

1-5 BDBDA

6-10 ABCCD

11-15 DBCBB

16-20 ACACC

21-25 BCBCA

26-30 BCDAC

31-35 DABBD

36-40 BDAAC

41-45 ADACB

46-50 BACBB

51-55 BDCBB

56-60 CDCDC

二、多选

1.ABE

2.ABDE

3.BDE

4.ACDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABD

8.ACDE

9.ABCD 10.BCDE

11.ABCDE 12.AE 13.ABC 14.ACD 15.ABCDE

16.ABCDE 17.ACD 18.ACE 19.ABCDE 20.BCD

21.ABCDE 22.ABCD 23.AB 24.BCDE 25.BCD

26.BCE 27.ACDE 28.ACE 29.BDE 30.AB

三、简答题

1、答案要点：

（1）生活消费由单纯量的满足逐步转向对质的追求。（1分）

（2）从注重物质消费转向注重精神消费。（1分）

（3）从注重现实消费逐渐转向注重长远消费。（1分）

（4）家务劳动趋向社会化。（1分）

（5）消费模式由趋同型向个性化转变。（1分）

（6）个人见解与分析。(1分)

2、答案要点：

（1）家庭消费的广泛性。家庭消费成为人们日常消费的主体。(1分)

（2）家庭消费的阶段性。家庭的发展大致可以分为五个阶段，处于不同阶段的家庭在消费活动方面存在明显的差异，并有一定的规律性。(1分)

（3）家庭消费的差异性。家庭的结构、规模、关系、收入水平等方面的不同导致家庭消费的差异性。(1分)

（4）家庭消费的相对稳定性。由于家庭日常消费开支存在着相对稳定性的比例关系，因此家庭消费由相对的稳定性。(1分)

（5）个人见解与分析(2分)

3、答案要点：

（1）消费者对某种商品的偏好。(2分)

（2）消费者对商品品牌的偏好。(2分)

（3）消费者对消费行为方法的偏好。(2分)

4、答案要点：

（1）商圈的圈定。(2分)

（2）地理位置与交通状况。(1分)

（3）店址、周边的行业设置及竞争状况。(1分)

（4）商店所处地区的基础设施情况，应考虑道路设施状况，水、电、气的供给状况等。

(1分) （5）潜在商业价值的评估(1分)

5、答案要点：

（1）改变消费者原有的品牌印象。(2分)

（2）改变消费者对产品重要属性的认识。(2分)

（3）改变理想点。在同等情况下，应首先选择容易改变并且能够带来较大影响的理想点。

(2分) 6、答案要点：

（1）消费者接受一种新产品通常要经过一个“注意-兴趣-评价-试用-接受”的心理过程。(2分)

（2）<1>在消费者注意阶段，采用对比强烈的信息传播手段突出新产品的特点，吸引消费者注意。(1分)

<2>在消费兴趣阶段，要注意利用视听媒体传播广告信息，强调新产品的相对优点和可带给消费者的新利益以激发消费者兴趣。(1分)

<3>在消费者进行评价的阶段，要注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策。(1分)

<4>在消费者试用产品阶段，要注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并作出适当解释，指导消费者最终接受这种产品。(1分)

7、答案要点：

（1）经济因素，主要指消费者的购买力；(1分)消费者的收入水平是影响消费者选择购买商品的最根本因素。(1分)

（2）社会文化因素，社会文化因素影响人们的价值观念从而影响其消费观念。(1分) （3）市场环境因素，商品的供求状况、商品的功能属性、购物环境都是刺激和影响消费者购买行为的客观因素。(1分)

（4）心理因素，消费者的个性特征直接影响消费者的需要、动机和行为方式；(1分)在其他因素相同的情况下，受不同心理因素的支配，消费者的消费方式和内容会千差万别。(1分)

8、答案要点：

（1）强化商标意识，突出品牌。(2分)

（2）注重老年人产品与市场的开发。(2分)

（3）提高服务水平，增加服务项目。(2分)

9、答案要点：

（1）知觉的风险是消费者的购买行为可能引起某种不满的结果。(1分)

（2）性能的风险。(1分)

（3）经济的风险。(1分)

（4）社会的风险。(1分)

（5）心理的风险。(1分)

（6）生理的风险。(1分)

10、答案要点：

（1）店堂装饰应与消费者视觉思维保持总体均衡。(2分)

（2）装饰的品位应获得消费者心理认同。(2分)

（3）装饰特色应对消费者心理产生积极影响。(2分)

11、答案要点：

消费者对所要购买商品的态度可以分为三种类型，它们是：

（1）完全相信型。(1分)原因(1分)

（2）部分相信型。(1分)原因(1分)

（3）不相信型。(1分)原因(1分)

12、答案要点：

消费者避免消费风险的常见办法：

（1）广泛搜集信息。(1分)具体说明(1分)

（2）建立对商标的信赖。(1分)具体说明(1分)

（3）深思熟虑、权衡利弊。(1分)具体说明(1分)

13、答案要点：

（1）模仿心理。(1分)具体说明(1分)

（2）从众心理。(1分)具体说明(1分)

（3）遵从心理。(1分)具体说明(1分)

14、答案要点：

（1）针对新产品采用者心理差异的推广策略。(2分)具体说明(1分)

（2）针对消费者接受新产品的心理过程的推广策略。(2分)具体说明(1分)

15、答案要点：

（1）吸引消费者的注意和兴趣。（2分）

（2）激起消费者的购买欲望。（2分）

（3）增加消费者的购买信心。（2分）

四、论述题

一、答案要点：

（1）社会物质环境的影响。（2分）社会物质环境，是社会存在的基础，也是物质消费文化产生的基础。

（2）社会制度环境的影响。（2分）社会制度环境的值得文化从观念和意识上影响着社会消费观念和意识，从而形成不同国度、不同地域、不同民族的值得消费文化。

（3）实惠精神环境的影响。(2分)社会精神环境广泛地影响着社会以及人民的理想、请操、精神生活，因此也必然影响着人们的消费心理及行为。

（4）各要点的个人见解与分析。（4分）

二、答案要点：

（1）经济条件反射理论进一步解释了刺激与反应之间的关系；（1分）该理论认为当引起反应的一种刺激与另一种自身不能反应的刺激同时出现时，便会发生经典性条件反射。（1分）（2）刺激的泛化。当一人接近于同类刺激，它能够激起同样的反射，产生同样的现象，这就是刺激的泛化或刺激的普通化。（1分）经营者在营销活动中应该充分运用刺激泛化的原理。举例子说明。（3分）

（3）刺激的辨别。当与条件刺激相似的刺激并没有另一个条件刺激伴随时，反应会逐渐的减弱直至消失。（1分）

（注：举例说明3分）

三、答案要点：

分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的原理去引导消

费是每一个经营者必须认真对待的问题。

（1）端正态度、正确定位：尊重消费习惯；了解目标顾客的消费；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。（4分）

（2）认识规律、引导消费：促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯；利用不同群体的习惯特点开展营销活动。（4分）

（3）个人见解与分析。（2分）

五、案例分析题

一、答案要点：

（1）该书销售经验的个人见解和分析。（2分）

（2）各种信息经加工判断后对消费者购买态度的影响。（2分）

（3）消费需要和欲望对消费者购买态度的影响。（2分）

（4）阶层、文化和家庭对消费者购买态度的影响。（2分）

（5）消费者的消费经验对消费态度形成的影响。（2分）

二、答案要点：

（1）用特定包装强化品牌的指示和引导功能。（2分）

（2）方便消费者识别、选购、携带、使用和保管的便利功能。（2分）

（3）能诱发消费者情感动机和购买行为的美化功能。（2分）

（4）能增加消费者自豪感的自我表现功能。（2分）

（5）个人的见解和分析。（2分）

三、答案要点：

（1）体现了企业把我国传统的儒家文化与现代企业经营理念相结合，具有中华民族特征的一种消费文化心理；（3分）企业济世养生的经营宗旨，使普通消费者不注重它的商业气息，而是看重民族文化内涵。中药是我国特有的一种行业，也是我国传统文化之一。（3分）（2）对于中药行业的发展，我们要体现本民族的文化特色；（2分）符合本民族的消费文化心理，只有这样才能渊远流长不断发展。（2分）

四、答案要点：

（1）随着生活水平的提高，消费者更加关注食品商品的安全性、健康性，“金龙鱼”正是抓住了这一点。（2分）

（2）找出最适合消费者实际需要的中药特性，突出产品的优越品质，改变消费者对“金龙鱼”的原有观念，使消费者态度发生改变。（3分）

（3）挖掘“金龙鱼”的独特性，使原来不起眼的产品属性变得突出，并使消费者相信这种属性很重要。（3分）

（4）根据“金龙鱼”的综合性能进行全面的分析比较，改变消费者关于理想点的概念。（2分）

五、答案要点：

（1）使消费者的消费行为保持相对稳定性。（2分）

（2）使消费行为具有普遍一致性。（2分）

（3）把握消费心理与消费行为的变化。（2分）

（4）加大宣传力度，强化广告效应。（2分）个人分析说明（2分）

六、答案要点：

（1）店堂装饰的消费心理。（3分）

（2）货位摆布的消费心理适应。（3分）

（3）商品陈列与消费心理引导。（3分）

（4）分析说明（3分）

2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷 课程代码： 00177 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1

A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性

消费心理学2(自考练习题)

消费心理学 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ） A．观察法B．访谈法 C．问卷法D．实验法 2．消费者消费行为的基础是（ D ） A．消费环境B．消费活动 C．消费过程D．消费心理 3．消费者认识商品的起点是（ A ） A．感觉B．知觉 C．想像D．思维 4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ C ） A．胆汁质B．多血质 C．黏液质D．抑郁质 5．反映消费者活动效率的心理因 素是（ B ) A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（ B ） A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化 C．固定比率的强化D．变动比率的强化 7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（ A ） A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系 B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系 C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系 D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系 8．消费者决策过程的初始阶段是（C ) A．方案评估B．信息反馈C．确认问题D．寻求信息9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是（ B ） A．情感动机 [ 键入文字] B．情绪动机

C．求美购买动机D．求便购买动机 10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的 是（ B ） A．生理风险B．功能风险 C．资金风险D．心理风险 11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是 （ B ） A．里层的B．表层的 C．深层的D．中层的 12．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文 化心理是（ D ） A．奢侈消费文化心理B．节俭消费文化心理 C．小康消费文化心理D．享受消费文化心理 13．价格敏感性较强的消费群 体是（ C ) A．少年儿童群体B．青年群体 C．中年群体D．老年群体 14．下列消费行为不属．．于．畸形消费的是（ B ） A．抢购消费B．文化消费 C．癖好消费D．排斥消费 15．某消费者购买商品时兴趣集中， 甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品 跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（ B ） A．固定型B．偏好型 C．广泛型D．随意型 16．电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是（ C ） A．全新产品B．时尚产品 C．改进产品D．大众产品 17．商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（ D ） A ．商品品牌B．商品价格 C．商品功能D．商品包装 18．重点推销的商品货位的位置应该是（ C ） A．明显的部位B．固定的位置 C．广泛接触顾客的位置[ 键入 文字] D．主要通道上

消费心理学试题库完整

一、单项选择题（本题共20道小题，每题2分，共计40分） 1、消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的( )。 A．人 B．物 C．商品 D．产品 2、消费心理可分为本能性消费心理和( )。 A．社会性消费心理 B．生产性消费心理 C．经营性消费心理 D．消费性消费心理3、研究消费心理，常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法和( )。 A．调查法 B．访问法 C．实习法 D．问卷法 4、消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，具有明显的社会性和( )。 A．科学性 B．发展性 C．延伸性 D．专业性 5、对物质的需要所引起的兴趣叫( )。 A．消费兴趣 B．购买兴趣 C．物质兴趣 D．精神兴趣 6、对精神的需要所引起的兴趣叫( ). A．消费兴趣 B．购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣 7、根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和( ). A．物质知觉 B．精神知觉 C.联想知觉 D.运动知觉 8、一个人作为消费者的时候，他的所思所想是( )。 A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯 9、瞬时记忆也叫感觉记忆，它在感觉后立即产生极为短暂的记忆，持续时间一般( )。 A．10-20秒 B．5-10秒 C．0.2-5秒 D．0.25-2秒 10、人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。 A．认识 B．情感 C．情绪 D．意志 11、记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、回忆和( )。 A．方向 B．品牌 C．认知 D．回顾 12、我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )。 A．感觉阈限 B．差别感觉阈限 C．差别感觉阈限 D．适应 13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。

消费心理学模拟题

消费心理学(1191) 一、单选题 答题要求:下列各题，只有一个符合题意的正确答案，请选择你认为正确的答案，多选、错选、不选均不得分。 1、表现力最强的广告媒介是 A.报纸 B.杂志 C.电台 D.电视 参考答案:D 答案解析:略 2、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 A.商标忠实性 B. 消费者卷入 C.品牌效应 D.态度 参考答案:B

答案解析:略 3、消费行为的目的在于 A.购买商品 B.使用商品 C.评价商品的优劣 D.满足消费者的需求 参考答案:D 答案解析:略 4、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫 A.功能风险 B. 社会风险 C.心理风险 D.身体风险 参考答案:C 答案解析:略 5、个体的能力和自信心越来越强，他的从众量便越 A.小 B.大

C.先小后大 D.先大后小 参考答案:A 答案解析:略 6、市场细分是对 A.商品种类的划分 B.经营场所的划分 C.消费者的划分 D.营销时间的划分 参考答案:C 答案解析:略 7、提出动机保健理论的心理学家是 A.赫茨伯格 B.费斯廷格 C.小岛外弘 D.温卡特桑 参考答案:A 答案解析:略

8、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫 A.心理风险 B.社会风险 C.功能风险 D.身体风险 参考答案:B 答案解析:略 9、低卷入状态下的广告诉求应以 A.情感诉求为主 B.理性诉求为主 C.幽默诉求为主 D.恐惧诉求为主 参考答案:A 答案解析:略 10、学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫 A.学习 B.模仿

C.发现学习 D.泛化 参考答案:D 答案解析:略 二、多选题 答题要求:以下各小题给出的选项中，有一项或一项以上符合题目要求，请选择相应选项，多选、少选、错选均不得分。 1、访谈法的种类包括( ) A.结构式访谈 B.无结构式访谈 C.控制式访谈 D.无控制式访谈 参考答案:A,B,C,D 答案解析:无 2、市场细分可以依据的变量很多，像地理细分，人口和心理细分，此外还有( ) A.赢利多少细分 B.商品种类细分

全国2009年7月自考消费心理学试题

做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 全国2009年7月自考消费心理学试题 课程代码：00177 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（） A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈 C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈 2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（） A．感觉B．情感 C．知觉D．意志 3．心理学研究表明，态度形成的过程是（） A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从 C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化 4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（） A．上层B．中上层 C．中层D．中下层 5．直接影响消费行为的四大因素之一是（） A．消费过程B．市场环境 C．生理需要D．物质需要 6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（） A．最先试用者B．早期试用者 C．中期采用者D．晚期采用者 7．人们日常消费的主体是（） A．个体消费B．集体消费 C．家庭消费D．公款消费 8．与商品经济的发展格格不入的是（） A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理 C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理 9．广告成功的心理基础是（） A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣 C．激发购买欲望D．促成购买行为 10．反映消费者活动方式的心理因素是（）

A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 11．商店外观设计必须的前提是（） A．消费心理研究B．消费经济研究 C．消费环境研究D．交通设计研究 12．根据消费者的状态划分，注意包括（） A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意 C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意 13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（） A．招徕定价策略B．渗透定价策略 C．反向定价策略D．打折定价策略 14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（） A．模仿心理B．循环刺激心理 C．从众心理D．盲从心理 15．对销售服务要求最高的消费群体是（） A．儿童B．青年 C．中年D．老年 16．市场营销工作的难点是（） A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通 C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心 17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（） A．稳定性B．可塑性 C．倾向性D．独特性 18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（） A．上层或后部B．下层 C．主要通道D．前部 19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（） A．家庭B．单位 C．消费者D．群体 20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确 ．．．的是（） A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计 C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（）

《消费心理学》模拟试卷A

《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式：开卷考试时间：120分钟 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A．认识 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) D．访谈法 3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( B. 知觉) 4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( B. 间接性) 5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( B. 胆汁质) 6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( D ) D. 性格 7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( C ) C．热情 8．构成消费者态度的核心是( B )B. 情感因素 9．促使购买行为产生的动机是( C) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（A） A.家庭因素和社会因素 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B 青年) 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（ D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的（ D. 变动性 14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( B) B. 消费流行一旦形成，就难以改变 15．当消费者所消费的商品的数量增加时( C ) C边际效用降低 16.消费流行得以实现的前提条件是（C）C. 一定接受群体的存在 17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（A）A. 注意阶段 18.采用独立商标策略有利于（D）D.提高企业的销售额 19. 商品名称的首要心理功能是( A)A 认知功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略

00031自考心理学复习资料

A）A．冯特 1.3．冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，它标志着科学心理学的诞生，这事件发生在（B）B．1879年 1.4.心理学主要研究的是意识的结构，认为意识的内容可以分解为基本的要素，把心理分解成一些基本元素后，再找出它们之间的关系和规律，就可以达到理解心理实质的目的。持有这种观点的心理学流派是（D）D．构造主义 1.5．主张心理学应该研究意识的功能和目的，而不是它的结构。意识是连续性的像水流一样，提出“意识流”观点的心理学流派是（A）A．机能主义 1.6．1890年发表了经典著作《心理学原理》，书中详细地阐述了有关意识流的思想，在心理学史上产生了深远影响的学者是（A） A．詹姆斯 1.7．行为主义心理学的代表人物是美国心理学家（B）B．华生1.8．通过对狗等动物的训练研究提出条件反射学说的著名学者是（D）D巴甫洛夫 1.9．宣称心理学作为一门科学，只能研究可观察的行为，坚持心理学是研究行为的科学，提出S－R理论的心理学家是（B）B．华生1.10．主张心理学研究的内容主要是意识体验，著名论点是：“整体大于部分之和，知觉大于感觉的总和”的心理学流派是（A） A．格式塔心理学 1.11．精神分析学派于19世纪后期产生于欧洲，其创始人是（C）C．弗洛伊德 1.12．重视对人类异常行为的分析，强调心理学应该研究无意识现象的心理学流派是（C）C．精神分析心理学 1.13．构造主义认为，了解人们的直接经验要靠被试自己对经验的观察和描述，这种研究方法被称为（B）B．实验法 1.14．冯特用实验的方法来分析人的心理结构，因此他的心理学被称为（D）D．行为主义心理学 1.15．华生否认心理、意识，强调行为，认为人的一切行为主要是受到哪种因素影响而形成（C）C．后天环境 1.16．注重人的独特性，主张人是一种自由的、有理性的生物、具有个人发展的潜能从为人的行为主要受自我意识的支配，要想充分了解人的行为，就必须考虑到人们都有一种指向个人成长的基本需要。持这种观点的是（B）B．人本主义心理学 1.17．在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察，然后进行分析，以期发现心理活动变化和发展规律的研究方法是（A）A．观察法 1.18．在实际生活情境中，由实验者创设或改变某些条件，以引起被试某些心理活动进行研究的方法是（C）C．自然实验法 1.19．在实验条件的严格控制下，借助于专门的实验设备，引起和记录被试的心理现象的研究方法是（D）实验室实验法 11.39．那些通过掌握社会文化经验而获得的智力，比如言语理解。常识等，这种智力非但不随着年龄的增长而减退，反而会增高。这指 的行为，揭示人的心理活动规律的科学 1.2．实验心理学：是最早发展起来的心理学分支，它借助科学的实验方法，研究科学心理学发展初期的那些传统核心课题。如感觉、知觉、学习、动机和情绪等 1.3．认知心理学：致力于研究人的高级心理过程，如记忆、推理、信息加工、语言、问题解决、决策和创造性活动，用科学的方法探讨内部心理活动的规律。 1.4．人格心理学：研究个人独特的心理特征和个体行为的稳定性特征，同时也探讨人格形成的影响因素和对人格特征进行测量、评估和培养。 1.5．社会心理学：主要研究人际间的行为和社会力量对行为的控制和影响。 1.6．发展心理学：研究心理的发生发展规律，一般以人的整个生活历程作为研究对象，探讨人在不同发展阶段上的不同心理特点，但广义地讲，它也包括动物心理学。 11.10．性别社会化：是指在不同的文化中，都有关于男性和女性的行为准则，这就是性别模式。个体在社会化过程中，还必须习得性别模式，进行性别社会化。 11.第二性征：是性发育的外在表现，也是青少年时期的个体身体外形变化的重要标志。第二性征包括生理变化、声音的变化、皮肤的变化， 答：心理学的研究领域按学科的性质可以划分为两大类，一类属于心理学研究的理论领域，通过各种方法和途径，探讨心理活动的基本规律；另一类为心理学研究的应用领域，探讨如何使心理学在生活实践的不同领域发挥作用。心理学研究的理论领域主要包括：实验心理学与认知心理学、人格心理学和社会心理学、发展心理学、心理测量学、生理心理学等；心理学研究的应用领域主要包括：临床心理学和咨询心理学、教育。乙理学和学校心理学、工业与组织心理学、广告心理学和消费心理学、法律心理学和犯罪心理学等。 2简述心理学中观察法的主要特点。答：观察法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。所谓自然情景指的是被观察者不知道自己的行为正在受到观察。观察法一般适用于下面的条件：对所研究的对象出于多种原因而无法进行控制的情况，以及研究对象在控制条件下会发生质的改变，或由于道德伦理等因素不应该对之进行控制的那些行为。观察法的优点是对被观察者的行为进行直接的了解，能收集到第一手资料。因为被观察者不知道自己正受到观察，其行为和心理活动很少受到干扰，保持了资料的客观性和真实性。观察法的不足是观察者处于被动地位，只能消极地等待预期的行为出现，观察的结果难于重复。此外，观察结果的记录与分析还受到观察者的预期和偏见的影响。 7．成年初期在心理发展L有哪些主要的特点？答：个体从18、19岁到45岁左右通常称为成年初期。（1）求职与升学。这时候他们开始面临求职和升学问题。选择什么样的专业、职业成了这时候的个体的一个最重要的问题，因为它关系到个体未来的生活道路。（2）婚恋与生育。成年初期的另外一个重要生活任务就是发展亲密的人际关系，寻找生活的伴侣，建立家庭，养育子女。当个体有了比较稳定的职业以后，当个体的身体发育达到成熟以后，他们就会产生组建家庭和亲密关系的需要，婚恋关系就是在这一时期发展起来的。建立家庭以后，年轻的夫妻所面临的任务当然是生育子女。这时对于年轻人来说，是一个重要的生活的转折，充满了困难和压力，使他们从单身生活转变为家庭生活，开始学着承担家庭和社会的责任。社会的变迁和多种价值的冲突也给年轻人的社会方式带来了影响。

消费心理学试卷D卷

消费心理学试卷D卷 课程姓名 班级学号 第1题：案例分析（20分） 某化妆类广告，一个年轻的母亲和她年幼儿子的进行的一场对话： 儿子（童真）：妈妈，我要娶你做老婆。母亲（惊讶）：什么？ 儿子：长大了，我要娶你。母亲（微笑）：那爸爸呢？ 儿子：等我长大了，爸爸就老了，妈妈永远不会老！ 说完后，电视屏幕上出现某品牌化妆品，一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引起激烈争论：有的认为有“乱伦”之嫌，但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。请用消费心理学原理分析此广告。

某类型超市，为了最大限度地利用空间，把货柜之间间距调到最小，仅仅容下一辆推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把空调温度调到较高，通常连大冷天进入超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音器大声叫卖；超市里面放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。 （1）请用心理学原理来分析此超市的经营失误 （2）如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行改善？

美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“AIDS”，于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱——诺巴”，结果销售受阻，波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”，但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然，这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面，公司急忙将车名改为“卡力布”（驯鹿）牌，才使销售状况有所改观。 问题：1.为什么会产生上述情况？请从消费心理学角度给予分析。 2.从中你得到什么启发？

4月消费心理学自考试题

2012年4月消费心理学自考试题 2012年4月（全国）消费心理学自考试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是A．观察法B．访谈法 C．问卷法D．实验法 2．消费者消费行为的基础是 A．消费环境B．消费活动 C．消费过程D．消费心理 3．消费者认识商品的起点是 A．感觉B．知觉 C．想像D．思维 4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是 A．胆汁质B．多血质 C．黏液质D．抑郁质 5．反映消费者活动效率的心理因素是 A．性格B．能力 C．气质D．兴趣

6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是 A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化 C．固定比率的强化D．变动比率的强化 7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是 A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系 D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系 8．消费者决策过程的初始阶段是 A．方案评估B．信息反馈 C．确认问题D．寻求信息 9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是 A．情感动机B．情绪动机 C．求美购买动机D．求便购买动机 10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是 A．生理风险B．功能风险 C．资金风险D．心理风险

00177消费心理学200907历年真题试卷试题及答案

全国2009年7月高等教育自学考试 消费心理学试题 课程代码：00177 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（） A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈 C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈 2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（） A．感觉B．情感 C．知觉D．意志 3．心理学研究表明，态度形成的过程是（） A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从 C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化 4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层 C．中层D．中下层 5．直接影响消费行为的四大因素之一是（） A．消费过程B．市场环境 C．生理需要D．物质需要 6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（） A．最先试用者B．早期试用者 C．中期采用者D．晚期采用者 7．人们日常消费的主体是（） A．个体消费B．集体消费 C．家庭消费D．公款消费 8．与商品经济的发展格格不入的是（） A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理 C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理

9．广告成功的心理基础是（） A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣 C．激发购买欲望D．促成购买行为 10．反映消费者活动方式的心理因素是（） A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 11．商店外观设计必须的前提是（） A．消费心理研究B．消费经济研究 C．消费环境研究D．交通设计研究 12．根据消费者的状态划分，注意包括（） A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意 C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意 13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略 C．反向定价策略D．打折定价策略 14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（） A．模仿心理B．循环刺激心理 C．从众心理D．盲从心理 15．对销售服务要求最高的消费群体是（） A．儿童B．青年 C．中年D．老年 16．市场营销工作的难点是（） A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通 C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心 17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（） A．稳定性B．可塑性 C．倾向性D．独特性 18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（） A．上层或后部B．下层 C．主要通道D．前部

全国4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码00177

全国4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码00177

绝密★考试结束前 全国4月高等教育自学考试 消费心理学试题 课程代码：00177 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是 符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．一个人作为消费者时的所思所想属于 A．消费过程 B.消费偏好 C．消费心理 D.消费习惯 2．研究消费者的心理活动时，须以她们在消费活动中的行为表现作为研究资料。这遵循的原则是 A．全面性原则 B.发展性原则 C．客观性原则 D.理论联系实际原则3．当消费者认为某些刺激物对自己不利时，会产生反感情绪并抵制有关信息的输入。这表明知觉具有 A．理解性 B.防御性 C．主观性 D.整体性 4．中国消费者喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩，这体现的情感类型是 A．道德感 B.理智感 C．幸福感 D.美感 5．“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是

A．气质 B.性格 C．能力 D.兴趣 6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是 A．理智型 B.习惯型 C．情感型 D.挑剔型 7．影响消费者记忆的内部因素是 A．兴趣爱好 B.刺激强弱 C．信息顺序 D.学习材料难易程度8．消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说明态度具有 A．识别功能 B.导向功能 C．价值表现功能 D.自我保护功能 9．消费者网上购物的方式体现的购买动机是A．求实购买动机 B.求美购买动机 C．求便购买动机 D.求异购买动机10．购买目的性不强，容易接受销售人员帮助的消费者的购买行为类型是 A．习惯型 B.理智型

消费者心理学期末考试题

1、写一个短自传介绍自己,请分别用: (1)诗人 (2)散文 (3)记者的角度 2、请用三句话分别从长相、性格、生活观念三方面描述您自己(不超过30字) 3、目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理?

4、20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。思考题： 1）.速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。 2）.阅读本例后，你有什么想法?

《消费心理学》自考重点复习资料

消费心理学重点复习资料 第一章：消费心理学概述 一、消费心理学中的几个基本的概念： 1、消费（消耗财富，满足消费） 2、消费者（购买商品或服务的个人） 3、消费心理（所思所想） 4、消费行为（消费需要，转移的活动） 5、购买行为（消费行为） 二、影响消费者购买行为的内在因素： 1、消费者的心理活动过程 2、消费者的个性心理特征 3、消费者购买过程中的的心理活动 4、影响消费者行为的心理因素 三、影响消费者购买行为的外在因素： 1、社会环境 2、消费者群体 3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通 四、消费心理学研究的基本原则是： 1、理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则 五、消费心理学有哪些研究方法： 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法 六、观察法的优点与缺点： 1、优点：真实可靠、简便花费少 2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多 第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程） 一、知觉的特性 知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性： 1、知觉的主观性 2、知觉的整体性 3、知觉的选择性 二、思维的分类 1、动作思维 2、形象思维 3、逻辑思维 三、影响消费者情感的因素（应用）： 1、商品本身的影响 2、购物环境的影响 3、消费者的心理准备的影响 第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣） 一、消费者个性的基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、倾向性 5、可塑性 二、购买活动中的消费者气质类型 1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为 2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为 3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为 4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为 三、选择题重点 1、气质—活动方式 2、能力—活动效率 3、性格—决定消费者活动的内容和方向 四、性格的特征 反映人的行为取向和一个人的动机态度。可以表现出以下4个特征：

消费心理学试题1教学文案

2006 级专业课程名称消费心理学（A 卷）拟题人 一、选择题。本题共20 小题，每题1分，满分20 分。 1．( B )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出 A.性格 B.气质 C.个 D.态度 2．商场中，消费者无意注意的高度为( A ) A.0.7米-1.7米 B.0.9米-1.5米 C.0.9米-1.7 D.0.9米-1.9米 3.在食品包装上标明"不含黄曲霉素"是为了满足消费者的( C ) A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要 D.方便性要求 4.在定价时，一般尾数取"8"而忌"4"，主要是考虑到消费者对数字的( C )心理。 A.联想 B.感知 C.想象 D.记 5.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属 A ) A.随意型 B.冲动型 C.不确定型 D.经 6.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( D )的表现。 A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.选择 7.由于人们的( A )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动 D.求实购买动机 8.商品重点摆放的依据是（ C ） A．商品广告情况 B．商品试用情况 C．商品销售情况 D．商品获奖情况 9.经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（ D ） A．改造更新 B．不予理会 C．同情 D．尊重 10.消费者消费行为的基础是（ A ） A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化 11.下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是（ B ） A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 12.马斯洛需要层次理论中，最低需要是（ A ） A.安全需要 B.尊重需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 13.保洁公司旗下有飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣等洗发水品牌，这种商标运用策略属于 B ）策略 A.使用统一商标 B.产品等级不同使用不同商标 C.使用多重商标 D.使用个别商标 14.对青年消费群体，在推销商品时，应着重商品的（ A ）

消费心理学试题与答案

《消费心理学》试题 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：

3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学

《消费心理学》试题(一)

秘密★启用前 全国高等教育自学考试 （2017）/（2018）《消费心理学》【00177】 （一） 2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不 清者，试卷作废。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或未选均 无分。 1.在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。这都是 为了( ) A.言简意赅 B.明确访谈目标 C.讲究访谈方式 D.争取受访者的信任 2.人类消费主要的本质属性是( ) A.社会属性 B.物质属性 C.自然属性 D.精神属性 3.下列选项中，属于消费者内部感觉的是( ) A.视觉 B.嗅觉 C.听觉 D.运动觉 4.以下因素中不属于．．． 消费者知觉选择性的决定因素是( ) A.知觉的防御性 B.选择敏度功能 C.知觉的整体性 D.感觉的负荷功能 5.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是( ) A.理智型 B.习惯型 C.情感型 D.挑剔型 6.消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为( ) A.特殊能力 B.一般能力 C.流体能力 D.晶体能力 7.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以( ) A.获取信息 B.积累经验 C.引发联想 D.促进思维 8.荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的( ) A.刺激的辨别 B.刺激的消退 C.刺激的适应 D.刺激的泛化 9.消费行为的决定性因素是( ) A.消费知觉 B.消费流行 C.消费需要 D.消费态度 1O.受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是( ) A.表层的 B.浅层的

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）