管理学练习答案
管理学原理配套复习题及答案（一）
第一章绪论
一、名词解释:
1、管理
2、管理职能
二、单项选择题:
1、管理的核心是（）
A、管理被管理者
B、完成组织既定的目标
C、获得最大利润
D、对现实资源进行有效整和
E、计划、组织、指挥、协调和控制
2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（）
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）
A、管理的科学性
B、管理的艺术性
C、管理学的创造性
D、管理学的动态性
4、以下哪一项不是管理的手段（）
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
F、策划
5、计划、组织、指挥、协调、控制的实质是以下哪一个？
A、管理的职能
B、管理的内涵
C、管理的特征
D、管理的属性
E、帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标。
三、多项选择题:
1、管理的二重性是指（）
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理
D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
3、管理学具有以下特征：（）
A、动态性
B、科学性
C、创造性
D、经济性
E、艺术性
4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）
A、必须是两个人以上的集体活动
B、必须是具有盈利动机的集体活动
C、必须是正式组织
D、必须是非正式组织
E、必须具有一致认可的、自觉的目标
四、是非判断:
1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（）
2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（）
3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（）
4、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（）
5、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（）
五、简答题:
1、管理具有哪些基本特征？
2、简述管理的二重性。
六、论述题:
1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？
2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
【本章参考答案】
一、名词解释:
1、管理：管理就是组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能的发挥来分配、协调一切可以利用的资源，以实现单独个人无法实现的组织目标的活动过程。
2、管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
二、单项选择:
1、B
2、B
3、B
4、F
5、E
三、多项选择
1、AB
2、ACE
3、ABCDE
4、AE
四、是非判断:
1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。
2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。3．错误。因为管理职能具有普遍性。
4．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的
6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。
五、简答题:
1、管理具有哪些基本特征？
答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；
（2）管理的“载体”是组织；
（3）管理的职能具有普遍性；
（4）管理的核心是处理各种人际关系；
（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。
2、简述管理的二重性。
答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。
一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。
六、论述题:
1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？（答案要点）
（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。
（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。
（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。
2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。（答案要点）
（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。
（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。
（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论
管理学原理配套复习题及答案（二）
一、名词解释:
1、霍桑试验
2、系统管理理论
3、权变管理理论
4、科学管理
5、行为科学
二、单项选择题:
1、科学管理兴起于哪一个阶段（）
A、19世纪末20世纪初
B、19世纪90年代
C、18世纪到19世纪末
D、20世纪初
2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）
A、赫伯特·A西蒙
B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒
D、弗里蒙特·E·卡斯特
3、“X—Y”理论的代表人物是（）
A、麦格雷戈
B、赫兹伯格
C、梅奥
D、马斯洛
4、社会合作系统学派的代表人物是（）
A、法约尔
B、西蒙
C、巴纳德
D、卢桑斯
5、系统与权变理论把人看作是（）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
三、多项选择题:
1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）
A．保健B．激励C．X理论D．Y理论
2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）
A．统一指挥B．统一领导
C．职能管理D．人员的团结
3、“行为科学”的代表人物是（）
A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙
4、古典管理理论的代表人物是（）
A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图
5、人际关系学说的主要内容是（）
A、企业的职工是“社会人”
B、企业的职工是“经济人”
C、企业中存在“非正式组织”
D、工作效率取决于职工的积极性
四、是非判断:
1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）
2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）
3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（）
4、管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。（）
5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。（）
五、简答题:
1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
4、简述西蒙的决策理论的主要内容。
5、简述系统管理学派的主要内容。
六、论述题:
论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
【本章参考答案】
一、名词解释:
1．霍桑试验是指梅奥等人在1924—1932年，应美国西方电气公司所属的霍桑工厂的邀请，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了长达8年的一系列的试验，以寻求提高劳动生产率的途径。即引起管理学界重视的“霍桑试验”，由此产生了“人际关系学说”。
2．系统管理理论是应用系统理论的观点和方法，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析以及企业同周围环境的系统关系，并试图建立系统模型的一种管理理论。其代表人物有巴纳德和卡斯特等。
3．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。4．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型和计算机技术，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
5、行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学，包括个体行为、群体行为和组织行为的研究，它包括前期的人际关系学说和后期的组织行为学两个阶段。其代表人物：梅奥、马斯洛，麦格雷戈等。
二、单项选择:
1、A
2、A
3、A
4、C
5、D
三、多项选择:
1、AB
2、ABD
3、BC
4、AB
5、ACD
四、是非判断:
1．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。
2．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。
3．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。
4、不正确。管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。按照组织所面临的不确定性和复杂性可以分为不同的类型，管理模式需随环境的变动而变动，但并不意味管理无常法可以随心所欲。
5、正确。“以人为本”的思想在我国古代管理思想中占主导地位，把人作为管理的重心，“爱民贵民”认为管理的成败在于人。
五、简答题:
1、1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
4、简述西蒙的决策理论的主要内容。
5、简述系统管理学派的主要内容。
答：在霍桑试验的基础上梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三点：
（1）企业的职工是“社会人”
（2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”
（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，，是提高生产率的关键。
2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点
答：（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。
（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
答：（1）“X理论”的人性假设
（2）“X理论”的管理要点
（3）“Y理论”的人性假设
（4）“Y理论”的管理要点
4、简述西蒙的决策理论的主要内容。
答：（1）决策贯穿于管理的全过程
（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段
（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则
（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策
5、简述系统管理学派的主要内容。
答：（1）、组织是由人们建立起来的相互关联并且共同工作着的要素所构成的系统。
（2）、系统的要素可以分为子系统。
（3）、系统运行的效果是通过各子系统相互作用的效果决定的，他通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部信息反馈进行自我调适。
（4）、子系统是相互联系的，任何一个子系统的变化都会引起其他子系统的变化。
六、论述题:
论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
答案要点：
（1）“科学管理”的概念
（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）
（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如促使了生产效率的提高；是管理理论和实践上的进步；管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践的基础）
（4）“科学管理”的局限性（如把人看成机器人、单纯的经济人；“精神革命”掩盖了资本主义剥削的实质；研究的范围狭窄等方面的局限性）
管理学原理配套复习题及答案（三）
一、名词解释:
1、管理方法
2、管理艺术
二、单项选择:
1、根据客观规律，运用经济手段调节各方面经济利益关系，以提高经济效益和社会效益的管理方法。（）
A、行政方法
B、经济方法
C、法律方法
D、教育方法
2、依靠行政组织的权威，运用命令、指示等强制性手段对下属施加直接影响的方法（）
A、行政方法
B、经济方法
C、法律方法
D、教育方法
3、以下不属于管理艺术特征的是（）
A、主体性
B、非规范性
C、经验性
D、随机性
E、实践性
4、经济方法的内容不包括（）
A、规章制度
B、价格
C、税收
D、信贷
E、工资、奖金
三、多项选题:
1、法律方法的内容包括两个方面( )
A、司法
B、立法
C、实现和维护统治阶级的意志和利益
D、代表统治阶级对社会经济、政治等实行强制性统一管理
2、经济方法的特点有( )。
A、利益性
B、有偿性
C、强制性
D、灵活性
3、管理艺术的特点是有（）。
A、主体性
B、非规范性
C、随机性
D、经验性
4、法律方法的主要特点有（）
A、权威性
B、强制性
C、严肃性
D、规范性
E、利益性
四、是非判断:
1、管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。
2、有偿性是经济方法最本质的特征。
3、有效的管理艺术以对他所依据的管理理论的理解为基础。
4、各种管理基本方法都分别在管理中发挥不同的作用。
五、简答题:
1、管理的基本方法主要有哪些？
2、从管理内容的角度，管理艺术主要运用在哪些方面？
六、论述题:
试论经济方法在管理中的作用
[答案与解析]
一、名词解释:
1、管理方法是管理理论和原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动必要的中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。
2、管理艺术是研究管理者如何在管理活动中创造性的运用管理学的一般理论去解决管理活动中复杂多变的管理问题，以取得优化的管理效果。
二、单项选择
1、B
2、A
3、E
4、A
三、多选题:
1、AB
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCDE
四、是非判断:
1、答：正确：管理方法是管理理论和原理的自然延伸和具体化，是管理原理指导管理活动必要的中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。
2、答；不正确：因为经济的方法最本质的特征是利益性。是通过利用机制引导被管理者去追求某种利益。
3、答：正确：管理科学和管理艺术不是相互排斥而是相互补充。没有管理理论和基本知识的管理人员，在进行管理时必然是靠运气、直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的，令人满意的解决办法。
4、答：不正确。各种管理方法在管理活动中，相互作用，相互补充，相互促进，共同在管理工作中发挥作用，才能妥善解决管理问题。
五、简答题:
1、答：管理的基本方法有：经济的方法、法律的方法、行政的方法、教育的方法、心理分析的方法等。
2、答：从管理内容的角度管理艺术主要运用在：如何处理管理中的人际关系方面、如何处理管理中的事务方面和如何有效的运用时间方面。
六、论述题:
答：要点：
1、有利于有效地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系。
2、有利于国家在宏观经济条件下，对经济活动进行宏观调空。
3、有利于促进经济组织按客观规律办事，提高管理水平，实现良好的经济效益。
4、有利于把管理对象的物质利益与其劳动成果挂钩，激励和调动职工的工作积极性和创造性。
管理学原理配套复习题及答案（四）
一、名词解释:
1．纵向一体化
2．核心竞争力
3．战略管理
4．成本领先战略
5．紧缩型战略
二、单项选择题:
1．在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。
A、波特B．钱德勒
C、魁因D．安索夫
2．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是()。
A、高利润高风险B．稳定的高利润
C、低利润高风险D．稳定的低利润
3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的()进行客观公正地分析。
A、财务状况B．利润水平
C．管理概况D．领导艺术
4．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和()两种。
A、核心能力分析
B、SWOT分析
C、财务分析
D、生命周期分析法
5．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和()等原则。
A、可检验性
B、可实现性
C、可挑战性
D、权变性
6．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家()提出的。
A．法约尔B内格尔
C波特D．魁因
7．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用()战略较好。
A、差异化战略
B、集中战略
C、成本领先战略
D、市场开发战略
8．企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略是()
A、稳定型战略
B、增长型战略
C、紧缩战略
D、集中型战略
三、多项选择题:
1．企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是()。
A、战略分析B．战略制定
C、战略评价D．战略实施
E、战略控制
2．企业宏观环境主要包括()等宏观因素。
A、政治法律
B、经济
C、财政货币政策
D、技术
E、社会文化
3．战略目标的基本目标有()。
A、利润目标
B、市场目标
C、竞争目标
D、发展目标
E．价格目标
4、紧缩型战略的类型有()。
A、转向战略
B、放弃战略
C、暂停战略
D、清算战略
E、维持战略
5、差异化战略的类型有()
A、产品差异化
B、服务差异化
C、人事差异化
D、价格差异化
E、品牌形象差异化
6．选择企业基本战略应考虑的问题是（）
A、外部环境
B、自身实力
C、产品种类
D、产品周期
7．公司战略的基本类型有（）
A、稳定型战略
B、增长型战略
C、紧缩型战略
D、混合型战略
E、多元化战略
8、战略管理的特征是（）
A、总体系统性
B、深远的预见性
C、对外的抗争性
D、相对的稳定性
E、灵活的应变性
四、是非判断:
1．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。
2．企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。
3．安索夫认的战略管理的基本构架是由战略、环境、组织这三个要素构成。
4．企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。
5．差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，
从而获得竞争优势的一种战略。
五、简答题:
1．战略管理有什么特点?
2、简述战略管理的基本过程。
六、论述题:
试述在战略变革中如何实施参与管理。
答案与解析
一、名词解释:
1．纵向一体化：是指企业为了增加某项业务的销售和利润，使企业业务范围向供或销的领域发展,又可分为前向一体化和后向一体化。
2．核心竞争力：是指那些能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
3．战略实施：是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称。
4．成本领先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成
本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。
5．紧缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点
较大的一种经营战略。
二、单项选择题:
1、A
2、B
3、A
4、B
5、D
6、B
7、C
8、B
三、多项选择题:
1．ABD2．ABDE3．ABCD4．ABD
5．ABE6．ABCD 7．ABCD8、ABCE
四、是非判断:
1．不正确。是世界著名战略管理权威波特认为；任何产业中的竞争强度普遍受到五种结构性因素所产生的互动力量的影响。
2．不正确.企业愿景是包含四部分:景象、价值观、使命和目标。
3．正确。安索夫认为；战略、环境、组织这三个要素协调一致、相互适应时战略才会成功的提高企业效益；反之则效益降低。
4．不正确。企业更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略是多元化经营战略。
5、不正确。差异化战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色的产品和服务。
五、简答题:
1．战略管理有什么特点?
(1)企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。
(2)企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管
理活动。
(3)企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略
管理活动也必须随之调整。
2、战略管理的基本过程是：（1）、战略分析阶段（2）、战略决策阶段（3）、战略的实施阶段（4）、战略评价阶段。
六、论述题:
试述在战略变革中如何实施参与管理。
在变革中采用参与管理的方法一般由六个阶段组成：
1．压力和觉醒阶段。一项成功的变革往往由于对企业的最高管理部门施加强大的压力所激起的。2。干预和重定方针阶段。由于存在着一种用传统方法解决问题的倾向，所以很有必要局外人介入。
3。调查分析阶段。整个组织自上至下一起调查分析和确定问题。
4．干预和承诺阶段。局外人在此阶段要积极鼓励管理部门和非管理部门的人员发挥想象力，对确定的问题提出新的解决方案，争取更多的支持和承诺。
5．实验和探索阶段。解决方案一开始不宜全面铺开，可先以小规模进行试点。如果有些方案无法进行小规模试点的，可进一步论证其可靠性。
6．接受阶段。一旦确认方案的正确性，就会增加支持变革的力量。从而鼓励参与者接受和正确执行变革。
管理学原理配套复习题及答案（五）
一、名词解释:
决策
决策树法
二、单项选择题:
1.以下哪一个不是决策的特征()。
A.明确而具体的决策目标
B.有两个以上的备选方案
C.以了解和掌握信息为基楚
D.追求的是最优最好方案
E、决策是提出问题、分析问题、解决问题的过程
2、狭义的决策是指（）。
A.拟定方案
B.评价方案
C.选择方案
D.比较方案
3、管理的基础是（）。
A.人员配备
B.领导
C.决策
D.控制
4、主观决策法特别适合于（）。
A.肯定型决策
B.经验决策
C.非常规决策
D.常规决策
5、西蒙认为决策所选取的方案是（）
A、最优方案
B、满意方案
C、可行方案
D、科学的方案
三、多项选择题:
1.一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。
A.战略型
B.经验型
2.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于（）。
A.战略型
B.常规型
C.科学型
D.定型
E.经验型
3.主观决策法的特点是（）。
A.方法灵便
B.易产生主观性
C.缺乏严格论证
D.易于为一般管理干部所接受
E.适合于非常规决策
4.按决策信息的明确程度分类有（）。
A.确定型决策
B.战略决策
C.战术决策
D.不确定型决策
E.风险型决策
5.按决策的重复程度分有（）
A.经验决策
B.科学决策
C.非常规决策
D.常规决策
E.战略决策
6.决策的程序一般包括（）。
A.识别问题
B.确定决策目标
C.拟定备选方案
D.评价、选择方案
E.方案实施和完善
四、是非判断:
1、决策是整个管理的中心，整个的管理过程都是围绕决策的制定和组织实施而展开的。
2、决策就是从各种可行方案中选择最佳的方案。
五、简答题:
1.决策的特征有哪些？
2.简述决策的一般程序。
六、论述题:
试述决策在管理中的地位和作用。
管理学原理配套复习题（五）答案
一、名词解释:
1、决策：是对未来的行为确定目标，并从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析、判断过程。
2、决策树法：是决策问题的树形表达，是以决策收益为依据，通过计算做出决策的一种决策方法。
二、单项选择题
1、D2.、D3、C4、C5、C
三、多项选择题:
1、BCD
2、AC
3、ABCDE
4、ADE
5、CD
6、ABCDE
四、是非判断:
1、正确。决策贯穿与管理的全过程。计划、组织、控制等各种职能都是围绕决策而展开活动的。管理的每一个环节、每一个层次都存在决策的问题，决策在管理中有举足轻重的作用，处于整个管理过程的中心。
2、不正确。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等对于决策者而言，只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。
五、简答题:
答：1、决策的特征主要有：
(1)、决策要求有明确而具体的决策目标。若决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，则无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案。
(2)、决策要求以了解和掌握信息为基础。千万不要在问题不明、条件不清、要求模糊的状态下，作出选择。
(3)、决策要求有两个以上的备选方案，以便比较选择。必须要有可供选择的方案，否则不存在决策的问题，也不利于对方案进行综合分析和评估。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等对于决策者而言，只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。
(4)、决策追求的是最可能的优化效应。人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者而言，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。
（5）、决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
2、决策的程序一般为：
(1)确定决策目标，拟定备选方案。计划工作的目标，也就是决策的目标。决策目标明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。备选方案不可能是一个，但也不可能太多。因此，备选方案是带有概括性、典型性和代表性的几个可能的方案。
(2)评价备选方案。评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的依据有：经验、实验、分析与研究。在评价时，可确立两个尺度：一个是“必须达到的目标”，另一个是“希望达到的目标”。
(3)选择方案。对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。
六、论述题:
答案要点：
(1)决策是现代管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行动的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作的特点之一是计划工作的主导性，它是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。
(2)决策是现代管理的核心。决策贯穿与管理的全过程。计划、组织、控制等各种职能都是围绕决策而展开活动的。管理的每一个环节、每一个层次都存在决策的问题，决策在管理中有举足轻重的作用，处于整个管理过程的中心。
（3）、科学决策是现代管理者的首要问题。管理者的职责就在于：制定战略、拟订规划、组织管理、使用干部、检查督促等，要履行这些职能需要首先做出决策。作为现代管理者应该掌握系统化的决策知识。
（4）、科学决策是提高管理效率的关键。通过运用科学的决策理论和方法找出问题，深入探寻问题的原因，针对原因制定解决问题的方案，按照一定的程序选择最佳解决问题的手段、方法从而提高管理的科学性和效率。
管理学原理配套复习题及答案（六）
第六章计划
一、名词解释:
1、计划
2、计划工作
3、目标管理
4、滚动式计划法
二、单项选择题:
1、计划工作的第一步骤是（）。
A、估量机会
B、确定前提条件
C、确定目标
D、拟定可供选择的方案
E、评估选择方案
2、首先提出目标管理的是（）
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
3、目标管理适用于（）
A、主客观条件变动较大的企业
B、主客观条件较稳定的企业
C、只适用于长期计划
D、只适用于短期计划
4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）
A、灵活性原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、改变航道原理
5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）
A、领导工作
B、组织工作
C、协调工作
D、控制工作
6、计划工作的核心是（）
A、确定计划目标
B、确定计划的前提条件
C、确定可供选择的方案
D、作决策
7、使计划数字化的工作被称为（）
A、规划
B、决策
C、预测
D、预算
8、在管理中，居于主导地位的工作是（）
A、计划
B、组织
C、人员配备
D、指挥
三、多项选择题:
1、按计划的明确性程度计划可以分为（）
A、战略计划
B、战术计划
C、指导性计划
D、生产计划
E、指令性计划
2．计划工作的特点是（）
A、预见性
B、可行性
C、灵活性
D、统一性
3、下列哪些属于计划工作的原理（）
A、责权一致原理
B、职务明确原理
C、许诺原理
D、灵活性原理
E、管理宽度原理
4、按计划指标的内容性质可以分为（）
A、数量指标
B、质量指标
C、实物指标
D、价值指标
5、计划编制的方法主要有（）
A、滚动式计划法
B、运筹学方法
C、网络计划技术
D、PDCA循环
E、量本利分析法
6、目标管理的优点有（）
A.有利于提高管理工作效率
B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务
D.有利于长期目标的实现
E.有利于成员的自我管理
四、是非判断：
1、计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。
2、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
4、计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。
5、目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。
五、简答题:
1、简述滚动试计划法及其特点
2、目标管理及其基本原理
六、论述题:
计划工作的地位和作用
[本章参考答案]
一、名词解释:
1、计划：计划是决策所确定的组织在未来一定时期的行为、目标、方式在时间和空间上的分解。
2、计划工作：是指确定管理系统目标，拟定实现目标的方法、途径及资源配置，并组织全体成员实施计划工作的全过程。
二、单项选择:
1、A
2、B
3、A
4、A
5、D
6、A
7、D
8、A
三、多项选择题:
1、CE
2、ABCD
3、CD
4、AB
5、ABC
6、ABCE
四、是非判断:
1、不正确。计划是管理工作的首要职能，任何管理人员从事管理工作都是从计划开始的，它是其他各项管理职能的基础，是各级、各类人员的行动宗旨。
2、不正确。计划是一个全面的分层次的体系，其目的是综合、协调组织的各项活动，以共同实现组织目标，以指导人们的行为。计划一经制定具有相对的稳定性和严肃性。环境多变计划需要
调整，反映了计划的适应能力和应变能力，是计划灵活性特征的反映，但并不能因此否定计划在实现企业经营目标、经营决策中的重要地位和作用。
3、不正确。计划一经制定并层层分解成为知道员工行为的行动纲领，具有指导作用，实现计划是一个动态的过程，通过计划目标的设置，可以激发和调动职工为实现企业目标而工作的积极性，所以计划并非约束人们行为，降低组织的灵活性。
4、正确。任何组织的管理活动都必须首先从计划开始，确定组织目标和行动方案，只有制定了计划管理工作才有了基础，组织指挥的才有依据；控制活动才有标准。
5、不正确。是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
五、简答题：
1、答：是指在编制和制定计划时，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况，将计划期顺序向前推移连续滚动编制计划的方法。特征是以滚动的形式编制出具有弹性的计划，可以避免未来环境变化可能造成的不良后果；“远粗近细”把计划分为不同阶段，符合人们看待事物的规律；以一年为一个执行期，然后根据计划执行实际情况和客观环境的变化制定下期计划，有利于短期计划和长期计划的衔接和协调。
2、答：目标管理是指将企业一定时期的工作任务转化为明确的工作目标，并通过“自我控制”，按目标实现情况决定奖惩的一种管理制度。其基本原理是：通过对总目标具体化的展开，使组织目标成为组织内每个单位、部门、层次及成员的努力方向，并以此作为评价个方面工作绩效的标准，从而产生激励作用，保证组织的有效运作。
六、论述题:
计划工作的地位和作用
答案要点：
1、计划是企业管理的首要只能，在各项管理中处于领先地位，任何组织的管理活动都首先从计划开始来确定组织的目标和行动方案。渗透在其它各项管理职能之中，是其它各项管理职能的基础。
2、计划为实施决策和实现目标服务，计划是决策的具体化，通过计划决策的目标才能得以实现。组织的各项工作都是围绕组织目标的实现而进行的，只有计划工作才能为实现目标提供保障。
3、计划贯穿与组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的全过程。一个组织要合理的配置和充分的利用人力、物力、财力等资源，协调平衡组织活动中各方面，各环节之间的关系，都必须通过计划管理来组织和实现。
管理学原理配套复习题及答案（七）
第七章组织
一、名词解释：
1、组织
2、组织文化
3、组织结构
4、集权
5、分权
二、单项选择题：
1、当代管理机构变革的一大趋势是（）
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少
D、锥型结构更受欢迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系
D、都不是
4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）
A、越大
B、越小
C、不变
D、不一定
5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（）
A、职能分析
B、管理规范设计
C、组织结构设计
D、协调方式设计
6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是()
A.、授权B、劳动分工
C、管理幅度
D、分散
7、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）
A、直线制
B、矩阵制
C、事业部制
D、职能制
8、职能制的优点是（）
A、权力集中
B、命令统一
C、解决主管负责人对专业指挥的困难
D、决策迅速
9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（）
A、职能制的组织结构
B、直线制的组织结构
C、事业部制的组织结构
D、矩阵式的组织结构
10、组织文化的核心是（）
A、组织的精神
B、组织的价值观
C、组织哲学
D、组织行为准则
E、组织道德规范
三、多项选择题：
1、影响组织结构的因素包括（）
A、企业的生命周期
B、市场份额
C.技术D、环境
E、组织的规模
2、组织文化的基本特征有（）
A、实践性
B、独特性
C、可塑性
D、综合性
3、直线型组织结构的优点有（）。
A、结构比较简单
B、责任和职权明确
C、作决定较容易和迅速
D、减轻了上层主管人员负担
E、分工较细
4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。
A、难以形成统一的政策
B、不利于高级管理人员的培养
C、会出现多头领导
D、部门之间活动不协调
5、矩阵组织的弱点有（）。
A.稳定性较差
B.多头领导
C.适应性不强
D.灵活性不够
E.部门之间难以协调
6、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（）
A、不利于政策的统一
B、阻碍信息的交流
C、降低成员的工作热情
D、助长官僚主义
四、是非判断：
1、授权与分权都是将权力下放，二者没有区别。
2、在组织运行中分权较集权有效。
3、组织结构的设计必须按统一的标准模式设计。
4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。
5、战略决定结构。
6、现代组织更倾向于“扁平化”，科层组织已经过时了。
五、简答题：
1、组织结构设计应考虑哪些因素？
2、授权应遵循哪些原则？
3、试述组织设计的权变理论.
4、简述组织文化的功能。
5、简述事业部制的优缺点及适用条件。
六、论述题：
1、如何进行组织结构的设计？
[本章参考答案]
一、名词解释：
1、组织：通过组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。
2、组织文化：是指组织及其成员在长期的实践活动中逐步形成的价值观念，共同信仰、行为方式与规范、思维模式以及物质表现的总和。
3、组织结构：是按分工、协作、隶属关系所构成的有序的结构总体。
4、集权：是指决策权在组织中较高层次上一定程度的集中。
5、分权：是指决策权在组织中较底层次上一定程度的分散。
二、单项选择题：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A
7、C
8、C
9、B10、B
三、多项选择题
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC
4、ABCD
5、AB
6、BCD
四、是非判断：
1、不正确。授权不等于分权，授权并不是将权力放弃或者让渡，授权者可以将权力收回和重新授出，而分权是决策权在较底层次上的分散。分权是授权的基础，授权以分权为前提。
2、不正确。集权和分权的有效性是相对而言的，在有的环境中集权更有效，而在另一些环境中分权更有效，并无绝对的标准。
3、不正确。组织结构设计并不存在普遍适用的统一的标准模式，它受组织内外各种环境因素的影响。如：组织的规模、战略、环境、技术和权利控制等因素影响，不同组织其所处的环境不同，所以组织结构设计不能以标准模式设计。
4、不正确。权变观点认为:没有最佳的组织结构,组织结构的设计应该考虑当时的环境。任何结构形式各有其适用条件，矩阵制适用于需要对环境变化作出迅速反映的企业。并不适用于所有的企业也不是最佳结构。
5、正确。企业组织结构是实现企业经营战略的重要保证，不同的战略要求不同的组织结构。
6、不正确。由于信息化和网络经济的发展，现代组织倾向于由金字塔式传统层级结构向扁平式的结构转变，以适应环境的变化，以提高效率，实际上未必能够完美的解决这些问题；而科层式的制度对于例行公事和单纯的业务能够发挥极高的效率；扁平化也是建立在科层结构之上。所以扁平化和科层各有其存在的合理性。
五、简答题：
1、答：每一组织内外的各种变化因素，都会对其内部的组织结构设计产生重大的作用。（1）、组织的规模（2）、组织的战略（3）、组织的环境（4）、组织的技术
2、答：（1）、重要原则：要使下属认为被授予的权限是该层次比较重要的；（2）、明确原则：要向被授予者明确其责任、目标及权力范围；（3）、适度原则：授权既要调动下属的积极性，又要保证不失去控制；（4）、不可越级授权原则：以免扼杀中层管理者的积极性，导致机构混乱。
3、答：组织权变的观点认为：世界上没有最好的组织结构，一个好的组织结构能够实现任务、组织以及人员等三者的最佳配合，能够满足成员的需要，有效适应环境的变化，不能用单一的模型解决组织设计问题。有效的组织设计依赖于组织所处的环境、结构、技术等。
（1）、环境于结构：有两种结构——机械的和有机的，稳定的环境中的结构是机械的，急剧变动中的组织结构应是有机的。
（2）、战略于结构：组织的结构要符合组织的战略，新的战略将导致内部结构的变化，否则战略将归无效。
（3）、技术与结构：一定生产过程要由一定自制结构来保证，组织结构必须适应技术，大批量生产成功的公司倾向于采用机械性的管理系统，不属于大批量生产而成功的公司倾向于采用有机的系统。
4、答：组织文化作为一种自觉和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我内聚的功能：组织文化通过沟通职工的思想，使之形成对组织目标、准则、观念的认同感，产生对本职工作的自豪感和对组织的归属感，从而使职工的集体意识大大加强，使自己的思想感情和行为同组织整体联系起来，形成强大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：组织文化一旦形成，就会对组织本身及其成员产生强大的作用力，改变其原有的价值观念，建立新的价值体系，建立适应组织运转所需的观念和模式。
（3）、自我调控功能：组织文化作为一种软性文化，对组织的影响更多的是通过潜移默化的渗透和内化过程，形成一套自我调控机制，调控、规范和操纵着组织的管理活动和事物活动。（4）、自我完善功能：组织文化的积淀、形成的过程既是其本身的不断辐射、反馈、强化，随着实践的发展而不断更新和优化的过程，也是在其深化和完善过程中持续推动组织自我完善、自我发展的过程。
（5）、自我延续功能：组织文化有其历史的继承性和延续性，一旦固化成型，不会轻易的改变和消失，相反会在对自我的不断认可、强化和修缮中延续和保持下去。
5、答：事业部制组织结构。其管理原则是“集中政策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。该项产品或地区的全部业务，从产品设计直到产品销售，全部由事业部负责。各事业部实行独立经营、单独核算。高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
其优点是：有利于公司的最高层摆脱日常行政事物，致力于公司的战略和长远规划；有利于增强各事业不领导人的责任感，增强公司的适应环境的能力；有利于专业化生产和事业部的协作；有利于锻炼和培养管理人员。
不足：一是容易产生本为主义，各自为政。二是由于各事业部均设置相应的职能部门，势必造成管理管理层次和管理人员增多，管理机构重叠，管理成本上升。
事业部制组织结构适合经营规模大，产品种类较多，生产工艺差别大，市场分布较广且变化较快的大型企业。
六、论述题：
答案要点：组织结构设计应按以下程序进行：
（1）、确定组织目标：在综合分析组织内外部环境、条件的基础上，合理确定组织的总目标。（2）、确定业务内容：根据组织目标的要求，确定为实现组织目标所必须进行的业务管理工作项目，并按其性质适当分类。
（3）、确定组织结构：设计各个管理层次、部门的责任和权力。
（4）、配备职务人员：根据业务工作的性质和对人员素质的要求，挑选和配备称职的人员及其行政负责人，并明确其职务和职称。
（5）、规定职责权限：明确各单位和部门及其负责人对管理业务工作应负的责任以及评价工作成绩的标准。
（6）、联成一体：明确各单位、部门之间的信息沟通和相互协调方面的原则和方法，把整个组织连接起来，协调运作。
管理学原理配套复习及答案（八）
第八章控制
一、名词解释:
1．控制
2．前馈控制
3．间接控制
4．预算
5．计划评审方法（PERT）
二、单项选择:
1、计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）
A、前提
B、基础
C、保证
D、措施
2．控制过程的最后一步是：（）
A、制定标准
B、纠正偏差
C、用标准衡量业绩
D、质量控制
3．现场控制还可以被称为（）
A、反馈控制
B、前馈控制
C、同步控制
D、预防控制
4．控制过程中合理的顺序是（）
A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩
B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差
C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准
D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差
5．控制最基本的目的在于（）
A、寻找错误
B、衡量业绩
C、确保行为依循计划发展
D、使人们失去自由
6．在计划实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作属于()
A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．计划控制
7．以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是()
A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．计划控制
8．控制论是由美国的()创立的。
A．维纳B．波特C．劳勒D．泰罗
三、多项选择:
1．按照控制作用的环节来分，控制类型有（）
A、前馈控制
B、现场控制
C、更正控制
D、反馈控制
2．按照采用的手段来分，控制类型有（）
A、前馈控制
B、直接控制
C、间接控制
D、预先控制
3．下列控制方法中，属于现代控制方法的有（）
A、预算控制
B、程序控制
C、计划评审技术
D、动态控制
4．控制的基本过程是（）
A、确定标准
B、改变标准
C、衡量业绩
D、纠正偏差
5．为了实施有效控制，必须要注意（）
A、控制的目的性
B、控制的及时性
C、控制的经济性
D、控制的客观性等
6．预算分为（）
A．经营预算B．项目预算
C．财务预算D．投资预算
7．经营比率包括（）
A．市场占有率B．投入一产出比率
C．存货周转率D．相对市场占有率
8、管理者控制的主要内容有（）
A、人员
B、信息
C、财务
D、作业
E、绩效
四、是非判断:
1．大部分组织仅仅只需要一种控制系统。
2．衡量业绩是控制活动的唯一目的。
3．对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。
4．反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。
五、简答题:
1．控制的基本过程是什么？
2．谈谈你对控制的认识。
3．零基预算的程序是什么？
4．简述计划评审技术的特点。
六、论述题:
试论如何实现有效控制
[本章参考答案]
一、名词解释:
管理学习题库及答案
管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学案例题含答案
?《管理学》－—-案例分析 ?案例分析题得测试就是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与 文字表达等综合能力得检验。 ?解答这类问题,不仅要求考生拥有广阔得知识面,熟悉管理学极其相关学科得基 本理论,能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力,在多方位、深层次地思考与分析问题得基础上,明确提出自己得观点,并以严密得逻辑、清晰得层次以及流畅得语言文字表述与论证自己得观点。 ?由此可见,要想取得案例分析题得高分并不就是一件很容易得事。 ?《管理学》－—－案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现得管理问题给予有针对性得、较全面而 深入得分析与解决得能力。分析题一般都给出了篇幅较长得仿真得情景材料。材料就是经过命题者加工处理得,因而在某种程度上就是认为编排得,但案例来源于现实生活,就是对实际管理问题得概括提炼、 ?案例分析题得出题与作答方式很有特点,它只针对背景材料提出问题,要求学 生综合运用相关知识,给出自己认为就是合适得答案,就是一篇完整得管理、策划、咨询报告、因案例分析题就是开放式得无明确标准答案得主观题、其解答也可以就是千姿百态。 ?《管理学》--—案例分析 ?案例分析题得基本特点: ?1、针对综合能力考查,要求分析详细,主观性较强。 ?2、答案要求:抓住本质,分析透彻,要有逻辑性,层次分明,语言流畅,文笔优美,规范整 洁。 ?3、按一定得步骤解答。 ?案例分析题得解题步骤及注意事项?? ?案例解题步骤 ?(1)、先瞧案例要求解决得问题 ?案例分析题最后提出要解决得问题一般比较简短,可先瞧问题,这样在阅读案例时就 能有较强得针对性,容易抓住重点,提高效率。审题要认真,要抓住问题中得关键词,弄清问题要求分析得到底就是什么。 ?(2)、认真阅读案例 ?带着问题读案例,发现案例问题得本质就是那一类大问题,如就是企业成长发展过程 中得问题、企业领导得用人问题、企业发展战略得确定问题、企业得内部管理问题等,这就是解题得关键,不能被具体细节问题所迷惑。 ?(３)、确立答题得整体框架 ?阅读背景材料以后,不要急于动笔、应先花几分钟对问题进行系统分析与思考,套 用解决问题所需运用得相关理论,确定答题思路与要点,先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架,这样才能有一个清晰得思路、 ?案例分析题得解题步骤及注意事项 ?(４)、问题解答 ?案例分析题得回答宜分为三部分: ?1)、明确分析出案例所反映得类似企业得共性问题就是什么,并用鲜明得语言表达出 来,针对这种共性得问题,应该从哪些大方面、大视角着手解决。 ?2)、针对第一步发现得共性问题,针对案例提出得问题,从宏观角度,高层次方面提出 治理解决得原则性意见与建议,即提出具有本质性得提议、措施,不必纠缠于具体公
管理学习题(含答案)组织
一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的程度和制度，在一定的职能围行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？ A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学题库及答案
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
管理学案例题含答案
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
管理学习题及答案 第一章 管理与管理者
第一章管理与管理者 一、名词解释 1 、管理 2 、人际技能 3 、概念技能 4 、技术技能 5 、管理者 二、判断题 1. 组织有效果就一定有效率。（） 2. 管理者是管理的主体。（） 3. 成功的管理没有固定的模式。（） 4. 具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。（） 三、单选题 1. 高层管理者的主要工作是什么？（）
A决策B控制C协调D领导 2. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么？（） A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛 B两种理解都片面的强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同 C后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D前者可用于基层管理，后者可用于高层管理 3 .管理者的首要职能是什么？（） A计划B领导C组织D控制 4 .与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？（） A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能 5. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（） A基层管理者需要的是技术技能 B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能 C高层管理者需要较强的人际技能 D三者都需要全面的技术技能 6. 高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？（） A计划B组织C领导D控制 7. 以下属于管理者的特质的是（） A不断的反省，并乐于认真的自我检查 B在经营中施加个人影响 C得体的表达敌意 D以上都是 8. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失
《管理学》复习题及答案
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
管理学题库及其答案
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)
管理学习题目及答案
欢迎阅读 《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的
平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的
管理学练习题及答案
管理学练习题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同
时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 、量才使用C 、因人择事B 、因事择人A． 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按
管理学复习题答案
《管理学》复习题(10道案例分析题) 案例一:美国联合邮包公司的效率(见课件) 问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理,从根本意义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。 ?在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现与发展更为迅猛,对人类具有更为重大与更为激烈的影响。 ———彼得·德鲁克 什么就是管理 组织具有三个共同的特征。 第一, 每个组织都有一个明确的目的。 第二, 每个组织都就是由人组成的,这意味着组织由两个或两个以上的人组成。 第三,每个组织都建立了一种系统性结构,用以规范与限制组织成员的行为。 组织就是指一种由人组成的、具有明确目的与系统性结构的实体。 西方学者对管理的定义 1、科学管理学派认为:管理就就是效率。 2、管理过程学派认为:管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成的活动过程。 3、行为科学学派认为:管理就就是对人的管理。 4、决策理论学派认为:管理就就是决策。 5、管理科学学派认为:管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优答案,以达到组织的目标。 6、系统学派认为:管理就是根据一个系统所固有的客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为:一个协调工作活动的过程,以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为:管理就就是设计与保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。 我国学者对管理的定义 1、《现代汉语词典》 管:管辖、负责、约束 理:整治、协调、清理 管理:约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释: (1)负责某项工作使其顺利进行,如税收管理、工程管理等。 (2)保管与料理,如图书管理、设备管理 (3)照管并约束(人或动物),如罪犯管理、宠物管理等。 可见,“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象: (1)人类的某种群体活动或工作 (2)人类能够支配的某种物品。 (3)人类需要调理的某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为:管理就是社会组织中,为了实现预期目标,以人
管理学基础复习题含答案
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
管理学案例分析总结含答案
第一章案例分析升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？ 答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？ 答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题： 1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。