黄厚竣(美容院终端销售问题检查)范文
美容院终端销售问题检查
一、售前顾客数量不够
单店每日售前顾客数量必须达到8位以上，才能保证每日售前卡项销售任务的完成。如果连续三天以上在无特殊原因的影响下（如大风、大雪、大雨、等等）售前顾客数量未能达到8个，则主要原因的检查程序如下：
1、发卡员数量是否充足？
检查方法：根据商圈大小，保持一定数量的发卡员是保证售前顾客数量的基本条件。一般情况下100平米以上的店需长期保持至少两名以上发卡员，男女各一人的组合为佳。
2、发卡员工作地点与工作时间是否正确？
检查方法：商场店的发卡员位置在店门外，商场正门，收银台外，电梯旁等地方，工作时间根据商场的客流量作具体调整。街面店的发卡员位置在店门外，店前街道两侧，人流较大的店周围十字路口，店周围商圈内的商超外和大中心企业如工厂、机关、学校的门外，工作时间集中在上下班（学）时。社区店的发卡员位置在社区的出入口，社区内的商业网点和休闲区，投递到户，社区四周的街道和单位，工作时间集中在中午和晚上下班后（投递到户时间不限）。
3、发卡员的工作方法是否正确？
检查方法：a、是否保证规定的发卡数量，是否有敷衍了事和扔卡的现象；b、是否将卡都发到目标顾客群的手中，是否见人就发只要完成发卡数量就行；c、是否在发卡后能给人热情地讲解，是否只管发卡，机械的工作；d、是否能保持高涨的工作热情和旺盛的斗志与成功的渴望，
是否只为拿底薪而工作。
4、发卡员的管理是否正规？
检查方法：a、发卡员是否每天都有早晚会的工作安排和激励；b、发卡员是否能保持每2-3天一次总结与培训；c、发卡员是否有美容技术与销售技巧方面的培训安排，让他们觉得有不断学习和升为美容顾问与店长的机会，d、发卡员在工作中是否能得到不断的检查督促。
5、发卡员是否有身为美容院重要岗位的一员的归属感？
检查方法：发卡员的工作是保证美容院的售前顾客数量是否充足，销量是否能完成，顾客群是否能稳步增加的重要保证，所以要给他们充分的重视与尊重，让他们觉得他们同店长、美容顾问、美容师一样都是本店最重要的员工。
6、是否因为发卡员的急于求成和欺骗性的话语长期以往给本店带来不好的名声？
检查方法：给发卡员正规的话术培训，坚决制止给顾客欺骗性的话语，发卡时不能使周围的地面存在行人随意丢弃的本店的卡，随时发现问题应当场解决。
7、是否因为售前美容师与美容顾问的急于求成，违反柔情八关操作流程和话术不当引起准顾客的反感，使得本店的名声受损？
检查方法：强调柔情八关的重要性和操作要领，让每一位美容师认真学习，坚决执行。店长在巡床时及时发现问题，及时纠正处理。
二、售前卡的销量不能达到预期目标
单店在保证了每天八位售前准顾客后，必须达到50%的成交率，
保证有四位顾客购卡，其中最少三张年卡，一张金卡，如果连续三天以上在售前顾客数量达到的情况下成交率不能达到，则主要原因的检查程序如下：
1、是否严格按照八关的操作流程和话术要求来操作？
检查方法：销售八关的操作流程是一套获得巨大成功的销售模式，曾经在全国的数万家店中得到了成功的验证，所以要让美容师非常熟练的掌握八关流程的要领，并严格执行。在美容师接待顾客的过程中（特别是新美容师）店长要加强巡床的力度，掌握美容师的不足之处，即时补救，并在培训中做到有的放失。
2、是否严格按照两小时标准流程服务？
检查方法：要求美容师将两小时服务流程掌握的非常熟练，店长在巡床时掌握时间做检查。并及时发现在服务中是否按时间按步骤的用规定的话术引导顾客。
3、是否学会用皮肤分类及分析卖年卡，用仪器卖年卡，用五步分析法卖年卡？
检查方法：在店长巡床中及时发现问题，在训练时严格按要求去培训，做到每个人都能透彻的理解并能熟练的操作。
4、是否掌握卖年卡的产品组合话术？
检查方法：每位美容师必须将卖年卡的三套产品组合、优惠措施用销售关中的算账法反复的给顾客讲清楚。
5、店长在巡床时工作是否到位？
检查方法：店长在美容师做两小时标准服务时必须按时间要求盯床3次。帮助美容师过3个环节：熟人关、大夫关、销售关。配合美容师
在服务时的两次有效暂停，真正发挥店长的巡床作用。因为据统计美容师的业绩有60%是店长在做巡床时产生的。
6、美容师的工作积极性是否高涨？
检查方法：美容师团队是否有正常的业绩竞争机制，在互相帮助、互相学习与总结的气氛中工作才是产生业绩的最大动力。
7、美容师的工作信心是否高涨？
检查方法：店长是否有完成销售任务的能力是美容师工作信心的重要保证，因此在美容师业绩下滑的时候，店长出了给与必要的指导与培训之外，须及时以身作则，亲自为大家做示范，让大家知道不是因为顾客的原因和销售方法的原因，产品的原因、价格的原因导致的销量下滑，而是因为我们对各项销售方法的执行不到位所导致的原因，从而能真正给美容师带来信心并愿意通过勤奋与努力创造业绩。
三、顾客消费潜力未能充分挖掘，，从而使售后特护卡的销售目标达不成
单店在保证了售前顾客数量和售前年卡与金卡的销售目标后，售后各种单项特护卡的销售才是美容院真正利润的产生点，通过各种特护卡为顾客大量消耗产品从而达到让顾客补货，通过顾客的补货才能真正的产生利润。售后的业绩占到美容院整体销售业绩的50%以上。如果连续三天售后卡的销量达不到预期目标，则主要原因的检查程序如下：
1、是否学会通过3个美体项目开卡（太空仓卡、生理养护卡、芳香背部刮痧卡）。
检查方法：熟练掌握“面部问题身体找原因”的分析方法与话术，让美容师在同做基护的顾客沟通时找到突破口。
2、美容师是否熟练掌握吸引顾客升卡时的话术？
检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。
3、是否熟练掌握销售关中的十四种成交法？
检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。
4、美容师是否能将仪器与产品联动起来？
检查方法：店长在培训时须注意将产品与仪器结合起来讲，并在日常工作中随时提醒与检查美容师对仪器知识的掌握。
赢回老客户的销售技巧销售技巧.doc
赢回老客户的销售技巧-销售技巧 赢回老客户的销售技巧一个满意的老有可能为你带来7个新客户,但是失去一个客户的同时,就意味着未来可能有失去19个新客户的机会.重复客户很关键,如果没有老客户,那么就会失去更多的重复客户. 很多总经理和往往都会忽视一个问题:为什么客户不从我这边买东西了? 每一个客户,每一个交易都是独一无二的,如果要赢回不快乐的老客户,那么首先要做的,就是:和客户开始深入的谈话 通过谈话,我们要试着了解客户不买东西的根源,对中国人而言,价格是一个关键因素,其次是交货期,再次,销售员个人和客户的关系也是一个重要因素.对于金额巨大的工业品采购,客户不下订单一个重要的原因在于:红包是不是给少了? 只有通过重复的电话沟通和面谈,客户才愿意最终透露无法采购的细节,实践证明这是一个长期的过程,没有任何人可以通过一个电话了解客户不再购买的原因. 其次,提出解决方案 解决方案不是一个口头的承诺或者是降低的价格,它需要:
管理层的支持(有时候领导的道歉可以体现公司对客户的重视)或者你个人积极的表态(注意:积极的表态在于表里如一,如果你压根不喜欢这个客户,你虚伪的道歉客户可以看出来.) 一个团队支持的完美解决方案,改进往往涉及很多部门,对于一些大企业而言,往往存在机构臃肿,无人愿意承担责任的情况,店大欺客的现象屡有发生.不能忘记自己销售的角色,作为销售,你的地位和影响力相对而言会比人力资源,生产,采购要重要得多. 向客户介绍新的业务或者有利于客户的信息 向客户介绍新业务,或者邀请众多客户一起吃饭或者组织一个社交活动,时不时通知客户行业的相关资讯和最新情况,将客户作为一株植物的种子,浇水,施肥,每天的细心照料终究会带来回报.即使客户无法再次购买,他也会给你介绍生意. TIP: *注意你的语调和态度.人在紧张和挫折时往往无法正常的令人舒适的表达自己的看法. *成功的销售是一个长期的过程,沟通也是如此,老客户简单的拒绝往往有深层的原因,让客户开口吧! *亲手写下寄给客户,记住客户第一次下订单的时间.
美容院销售压单话术
美容院销售压单话术 A、对于已生育小孩的女顾客 孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前 美容师：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客, 目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。 顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。 美容师：其实呀，你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好，内分泌很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化，导致雌性激素等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节女性生殖系统的，能排毒活血通经，特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错,能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。 美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀？我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没有妇科炎症，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕，她每次来月经都痛得很，去医院检查是宫寒造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客 此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，无忧无虑，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到美容院。 美容师：**小姐，（寒暄），是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀，来月经时有没有用凉水洗澡, 用凉水洗衣服呀？女孩子来月经呀一定要注意保护自己，还要注意保持心情愉快，不要剧烈运动，不要做劳累的事情，要注意休息。。。。，你现在要注意调理，以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好，一般做一个月就有不错的改善，比如这次做了，下次来月经就会好很多。（举例说明）
美容院27种技巧销售话术
美容院技巧销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品牌在世界有30多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？
环境卫生检查记录表
环境卫生检查记录表 检查时间：2013年7月3日抽检单位：林业二中序号检查内容分值得分 1 落实“门前五包”责任制10 9 2 主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物 堆放 5 4 3 环卫设施完善，生活垃圾日产日清， 四周清洁10 8 4 建有垃圾集中堆放点 5 4 5 卫生间管理规范、设备完好、卫生整 洁 5 4 6 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃 圾箱密闭 5 4 7 建有领导小组，有专人分管环境卫生 工作，有环境卫生保洁管理制度10 9
环境卫生检查记录表 检查时间：2013年9月25日抽检单位：联营商场序号检查内容分值得分 1 落实“门前五包”责任制10 9 2 主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆 放 5 3 3 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四 周清洁10 8 4 建有垃圾集中堆放点 5 4 5 卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁 5 4 6 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾 箱密闭 5 4 7 建有领导小组，有专人分管环境卫生工 作，有环境卫生保洁管理制度10 9
检查时间：2013年10月20日抽检单位：林海日报社序号检查内容分值得分 1 落实“门前五包”责任制10 9 主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆 5 4 2 放 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四 10 9 3 周清洁 4 建有垃圾集中堆放点 5 4 5 卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁 5 4 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾 6 5 4 箱密闭 建有领导小组，有专人分管环境卫生工 10 9 7 作，有环境卫生保洁管理制度
检查时间：2013年11月13日抽检单位：住房保障中心序号检查内容分值得分 1 落实“门前五包”责任制10 9 主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆 5 3 2 放 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四 10 8 3 周清洁 4 建有垃圾集中堆放点 5 4 5 卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁 5 4 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾 6 5 4 箱密闭 建有领导小组，有专人分管环境卫生工 10 9 7 作，有环境卫生保洁管理制度
(新)美容院美容顾问常用话术
美容院美容顾问常用话术 一、讲述我的故事 我的故事 **的美容顾问来自各行各业，我们抱着不同的目的来到这家公司，有的人为了增加收入，有的人为了得到认可和奖励，有的人为了结交更多的朋友，而在其它领域要得到这些并不容易，我加入**是什么都想要，主要是想要有一份独立的事业，增加我的收入，过上好生活。 **是一座发达的城市，高楼大厦，遍地是黄金，以为这个城市一定能实现我的愿望。来**的第一份工作是在人人羡慕的好公司上班，一做就是三年。刚进去我很开心，以为找到了一份好工作，可以赚很多钱寄过去给父母，刚来半年能拿一千多工资觉得很好，后来发现**消费特高，除了每月给父母寄一点回家自己都没有了，每次想买件好衣服都不敢去大商场，只能去夜市上买，不管我怎么节约就是没有钱，每个女人或多或少都有点虚荣心，看到很多美女穿的很美，自己心里很难过，我在想同样是女人，为什么别人可以，我就不行，我也想，可是自己真的没有机会得到，每次回了家，发现父母除了头上增添了几道白发和脸上多了几条皱纹外，家里没有任何一点改变，我就想这样打工下去能改变什么呢？我不想打工，真的不想打工啦，自己也一年年的老了，皮肤也越来越差，很多人告诉我算啦，别那么逞强，女人终究是要嫁人的，可是我想打工的人就只能接触打工的男人，不可能找一个很有以力，有条件的男人，有句话说选对老公幸福一生，哪个女孩不想有好的未来啊，我很清楚要找个优秀的男人就得改变自己，我到处寻找机会，我想过报名去学点东西，再重新找个好的公司，可是那还是打工，我也想过做生意，我自己没资金，也没经验，万一亏了就完了，想了很多，但没有一个可行，那段时间真的很烦，那段时间我每天都在想我的贵人什么时候能出现啊，就在我最迷惘最痛苦的时候，一次偶然的机会遇到了我的老师，当时她穿一双高跟鞋，非常漂亮的发型和彩妆
美容院销售八大技巧
美容院销售八大技巧 一、启动关 1、卖服务:服务质量要占到80,，其次是产品。 2、卖卡:顾客感受到了服务的质量及服务项目，自然就会办卡， 把产品隐藏在卡里，产品就可以成套销售，而不是单一的只销 售产品，单瓶销售不利于二次销售，要树立办大卡目标不倒。 3、树立目标，制定计划。 (1) 准备工作是否到位，如:床位的干净，美容师的形象等…… (2) 接待关是否到位。 (3) 为每位员工设立销售目标，计划落实到位。 二、服务关 1、用服务吸引顾客，越是不成交的顾客，越是给其介绍更多的服 务，用优质的服务突破顾客的最后一道防线。 2、用“七加一”服务项目，彻底的征服顾客。 3、在介绍项目时要找到顾客的需求点，为后期成交做好铺垫。三、熟人关 1、推销自己:先推销的是自己，要顾客喜欢你(展示自己，如 自己的人生关、世界关、做人的标准，诚恳善良等 )其次推销的才是公司，最后才是产品。 2、要学会观察顾客、扮演好自己的角色，快速与顾客交朋友，让顾客 喜欢自己。 3、聊天的话题 (1)表层的话题:先了解消费水平(问她用什么化妆品) (2)深层的话题:顾客和别人不谈的话题。
(3)综合的话题:一个话题引发很多的话题，大到深层话题。 (4)横向的话题:(一问一答)戒备心理很强的顾客，注:要严格区 别教育关和熟人关。 四、大夫关 (1)先表扬顾客皮肤的优点，然后找出顾客关心的皮肤问题，从五个方面讲: (2)皮肤问题产生的原因:内因、外因、保养、环境、气候、遗传、睡眠等。 (3)发展的趋势:抓住问题放大，施压。 (4)治疗方案 (5)按例分析，讲成功案例。 (6)承诺有效果。 五、美容师关 讲解和宣传美容知识 六、产品知识关 用自己的话把产品知识灵活应用，结合生活，结合顾客多渠道推销。 七、销售关 1、每句话都带称呼 2、树立目标不可倒，可让顾客感受到买的不是奢侈品而是日用品。 3、例案分析，编故事，吸引顾客。 4、每做一个项目，让顾客感觉到她是最特殊的。 5、高压减压迂回成交。 6、问题应答如流，说服力强，没有成交，再过熟人关。 八、档案关
销售技巧：怎样抓住客户心理
销售技巧篇之怎么样抓住客户心理 1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁钻型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、他天生就爱说话，能言善道 二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自
觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。询问的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的演讲，四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 必杀技：针对这类喋喋不休显得很专业的客户，要善于总结用客户的观点协助对方尽早下结论，同时把握节奏掌握机会及时仅供，牵着客户的鼻子拉回主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力
美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘
美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘 1 、我没有钱? 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10 元/ 天，每年就3650 元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2 、我没有时间，很忙? 太好了! 我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?关于这一点的使用技巧和玩 法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 3 、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?
太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会 更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品? 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容 知识，正确的护理方式。 我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机 24 小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5 、产品怎么样，我从来没听说过? 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X 国， 在中国有X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费 者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6 、开张卡，但我每天抽不出时间护理?
销售跟踪客户技巧
跟踪客户技巧：我是这样跟踪客户的！ 进入现在的部门近三个月，营销业绩开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且意向客户越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。 笔者是这样跟踪客户的： 其一：坚持主动跟踪客户。 具体来说，有以下细节和注意事项。 1、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。 举例来说：很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？ 这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪；同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们！ 2、坚持与客户的沟通和联系。笔者跟踪客户，是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等有的联系方式在搜企网都可以查找到，然后在利用最初一两个联系方式通过和客户的深入联系了解到他更多的联系方式；总之，笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们！ 坚持做下去，就是胜利！ 3、坚持每个周末给重点客户发短信息。 这是笔者的一大创举，也是笔者跟踪客户的核心所在。 笔者会在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户（包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户）逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求： 短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。 发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。
-美容院销售话术
美容院销售话术 销售话术900句 [/M]1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需 要时间呵护。
美容行业销售话术大全
美容行业销售话术大全销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。销售话术能搞定客户，让客户追随自己是。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜 销售沟通应对话术doc(7页) 冠军销售话术大全手册doc(9页) 美容师销售产品中常遇到的问题解答话术doc(5页) 施丹兰洋甘菊保湿滋养水工艺及销售话术培训ppt(22页) 问题皮肤产品销售话术培训ppt(57页) 2014攻无不克战无不胜美容院销售话术doc(17页) 化妆品专卖店专柜销售话术ppt(33页) 彩妆销售话术doc(2页) 玉兰油眼霜销售程序及话术doc(2页) 护肤品销售技巧话术doc(3页) 美容院反拒绝销售话术doc(2页)
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环境卫生检查记录表
环境卫生检查记录表 检查时间： 2013年7月3日抽检单位：林业二中 序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆 54 2 放 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四 108 3 周清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾 54 6 箱密闭
7 建有领导小组，有专人分管环境卫生工 作，有环境卫生保洁管理制度 109 环境卫生检查记录表 检查时间： 2013年9月25日抽检单位：联营商场 序号检查内容分值得分1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放 53 3 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周 清洁 108 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 6 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱 密闭 54
建有领导小组，有专人分管环境卫生工作， 7 109有环境卫生保洁管理制度 环境卫生检查记录表 检查时间： 2013年10月20日抽检单位：林海日报社 序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放54 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周 109 3 清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱 54 6 密闭
建有领导小组，有专人分管环境卫生工 7 109作，有环境卫生保洁管理制度 环境卫生检查记录表 检查时间： 2013年11月13日抽检单位：住房保障中心 序号检查内容分值得分 1落实“门前五包”责任制109 2主要道路路面整洁、路边无垃圾杂物堆放53 环卫设施完善，生活垃圾日产日清，四周 108 3 清洁 4建有垃圾集中堆放点54 5卫生间管理规范、设备完好、卫生整洁54 办公楼内环境整洁、绿化、美化、垃圾箱 54 6 密闭
老客户增值产品销售话术
老客户增值产品销售话 术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 ●今科老客户是公司最大的资源之一。 ●彰显今科持续发展能力 ●加强与老客户的合作，更显公司服务。 ●帮助客户经理业务拓展 ●对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢在销售中有什么技巧和注意事项呢 销售成功的基础 1、了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销 售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对 自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不 强。 2、了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值 产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效 益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户
可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入 口。此外，我们还必须了解客户购买期望： （1）客户真正需要的服务是什么 （2）客户希望获得什么样的利益 （3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋 势，必须加以洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交 流的目的。特别是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是 可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态 中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿 态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下 很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一 下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情 是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上就会 轻快起来，一定要相信电话那边的客户可以通过电话看到你的笑容。
美容院销售压单话术
美容院销售压单话术 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
美容院销售压单话术A、对于已生育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：28-38岁左右，面有，皮肤黯淡无光泽，甚至有细纹产生，因照顾小孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前。 美容师：**姐，你小孩多大了小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客，目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。 顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。 美容师：其实呀，你以前漂亮是因为那时身体状况非常好，很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如、也发生了比较大的变化，导致雌等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节的，能排毒，特别是对于生育后调节效果不错，能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡
了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。 美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要宝呀我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是，她每次来月经都痛得很，去医院检查是造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客 此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有、等症状。有的会有妈妈带到美容院。
老客户维系技巧
老客户维系技巧 一些高层管理人员经常诧异地说:“不久前与客户的关系还好好的，一会儿 ‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。 客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一般来讲，企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。 顾客追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。因此，企业应实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意和企业赢利方面形成密切关系. 另外，企业在竞争中为防止竞争对手挖走自己的客户，战胜对手，吸引更多的客户，就必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性。为此，企业可以从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;二是通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。 某企业为了更好地吸引客户，将销售收入的3%用于新产品的研制开发，生产市场上有良好需求的产品，还投入了大量的费用改进产品的各种性能，提高产品的价值。而且把全国市场划分为华东、华西、华中、华南、华北五个部分，出资建立了五个仓库，每个仓库都配备专门的送货车。另外企业承诺客户不管什么时间要货，只要一个电话，保证24小时内送到。解决了客户缺少货源问题，节省了货物运输
美容院销售压单话术
美容院销售压单话术A、对于已生育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：28-38岁左右，面有，皮肤黯淡无光泽，甚至有细纹产生，因照顾小孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前。 美容师：**姐，你小孩多大了小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客，目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。 顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。 美容师：其实呀，你以前漂亮是因为那时身体状况非常好，很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如、也发生了比较大的变化，导致雌等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节的，能排毒，特别是对于生育后调节效果不错，能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡了，而且心情和精神也
会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客 此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。 美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要宝呀我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是，她每次来月经都痛得很，去医院检查是造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客 此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有、等症状。有的会有妈妈带到美容院。
【销售技巧】淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》
淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》 推荐一份淘宝客服回复技巧，有了这些快捷回复语，可以为您省下不少客服时间哦！！ 1、亲您好！欢迎光临万多福服饰直销店！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？ 2、亲，本店支持7天无理由退换货，关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。 3、亲，您要发往哪里呢？我们现在是跟申通和EMS公司合作，如果您那没有申通的话，要选择使用EMS哦！ 4、亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。请亲耐心等待哦！ 5、亲，16点以前付款的订单当天就可以发货哦，16点以后付款的订单要次日发货喽！ 6、亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货，请亲耐心等待哦！亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！ 7、亲！商城不议价哦！不好意思哈！ 8、亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。 9、亲！快递费只是我们代收的，已经是快递公司最优惠的价格了，不能便宜的哦！ 10、亲，不好意思哦！我现在比较忙，可能会回复的慢一点，请理解哦！ 11、亲爱的顾客；由于客流量比较大，无法每个回复到，希望大家仔细阅读宝贝详情！快递默认圆通，其他快递请咨询，给您带来不便，敬请谅解！全场本身是五折左右上架，，包圆通，偏远地区不包（不免邮地区：内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏;台湾;香港;澳门;海外），全场系统化，亲可以直接拍下付款，其他快递请咨询！（亲拍下付款，早付款早发货哦！） 12、亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！ 13、亲，我们都是正品哦。您是不是以前都在专卖店买的啊？网络营销省却了传统企业很多渠道和门店费用，所以商品一般比线下优惠哦。 14、我们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的。亲，记得多多关注哈！ 15、亲，是我哪里解释的不清楚还是？您还要再看下呢？/ 亲，还有什么可以帮助您的吗？ 16、亲，已经过了16点了，我要和仓库那边核实下看看的，您稍等，稍后给您答复哦！ 17、亲，全国各地应该都有实体店的，但是我只负责网上这块的，在您那里线下的实体店我
美容院促销常用话术
美容院促销常用话术 一、促销方式讲解话术 美容院促销就是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种产品。 美容院促销的要素是信息、说服、沟通。美容院促销的本质是沟通信息、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。以下是可参考的促销具体形式： 1.利用每月几小时的工作时，计划给美容院的顾客的优惠与服务。利用每个月的几个小时列出一份护肤中心所提供的服务项目及预估能拨出多少的优惠给老客户，这样将稳定一群固定的客户。 2.忠诚认同卡。可以与同行业的美容院合作者做此活动。然后，与其它地区的商家取得一致的合约认同，共同给予美容院的顾客的百分比折扣，进而可以互相交换顾客。这一个活动可以提供给对护肤中心较忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买，而得到店家的优惠折扣（志柜、精品店、鞋店等等）。 3.会员折扣卡、节日卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她所消费的10%，这折扣金额可以用来买美容院中心的产品。 4.集点奖品。先做出一张分成2个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送护肤中心所要推销的美容院促销信息，而第二部分则应该绘出特定格式，当客人消费到某一程度的金额时，您就送给她一个惊喜袋外加点数一张，当美容院的顾客在表格上集满点数时，就奖励一下！ 5.累计有价凭证。当客人到美容院消费付款时，送给她一张所消费金额的10%的有价凭证。当这有价凭证累积到可以换奖品时，就将奖品送出！这一种活动会帮助客人增强对美容中心的忠诚度，而且活动所需费用很低！还可建立美容院的VIP会员制、金卡、银卡制度。 6.学生卡。针对高中及大学生发“学生卡”邀请好友们到护肤中心来消费，而且凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。 7.免费的彩妆课程、美容沙龙。先预估愿意在这活动所投资的金额为多少，当顾客到美容中心消费付款时，可以根据金额的多少赠送给客人一张有价凭证，而美容院的客人可以积累使用有价凭证来换取彩妆课程。当有意愿上彩妆课程的人达到一定数量时，就可以选择某天教她们一些彩妆的基本概念，并可借这个机会推销产品。 8.免费服务。请记载顾客消费的次数及金额，当消费金额到达某限定金额时，可以告知顾客，她的下一次消费将由美容中心招待，那么顾客一定会很高兴。记住，在做此活动时，请事先订出金额标准。 9.先列出客人的基本资料，如生日等，在顾客生日之前将祝贺寄出，卡片除了标示祝贺词外，也标示要给客人的优惠或者额外的服务。 10.邀请客人的朋友――友谊卡。提供一次服务机会给顾客的朋友。这样的话，您的顾客会感到非
(完整版)销售技巧和话术经典语句
销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果