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速成:人力资源管理基础(完整版)

企业人力资源管理教材人力资源管理基础知识

人力资源管理分六大模块:

1、人力资源规划;

2、招聘与配置;

3、培训与开发;

4、绩效管理;

5、薪酬福利管理;

6、劳动关系管理。

基本综述

HR各大模块的工作各有侧重点,但是各大模块是不可分割的,就象生物链一样,任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。HR工作是一个有机的整体,各个环节的工作都必须到位,同时要根据不同的情况,不断地调整工作的重点,才能保证人力资源管理保持良性运作,并支持企业战略目标的最终实现!

一、人力资源规划:

1、组织机构的设置,

2、企业组织机构的调整与分析,

3、企业人员供给需求分析,

4、企业人力资源制度的制定,

5、人力资源管理费用预算的编制与执行;

企业人力资源管理教材

二、招聘与配置:

1、招聘需求分析,

2、工作分析和胜任能力分析,

3、招聘程序和策略、

4、招聘渠道分析与选择,

5、招聘实施,

6、特殊政策与应变方案,

7、离职面谈,

8、降低员工流失的措施

三、培训和开发

1、理论学习,

2、项目评估,

3、调查与评估,

4、培训与发展,

5、需求评估与培训,

6、培训建议的构成,

7、培训、发展与员工教育,

8、培训的设计、系统方法,

9、开发管理与企业领导;开发自己和他人,

10、项目管理:项目开发与管理惯例。

四、绩效管理:

1、绩效管理准备阶段,

2、实施阶段,

3、考评阶段,

4、总结阶段,

5、应用开发阶段,

6、绩效管理的面谈,

7、绩效改进的方法,

8、行为导向型考评方法,

9、结果导向型考评方法。

五、薪资福利管理:

1、薪酬,

2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算),

3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计)

4、评估绩效和提供反馈。

六、劳动关系:

1、就业法,

2、劳动关系和社会,

3、行业关系和社会,

4、劳资谈判,

5、工会化和劳资谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全)

各模块间的职能联系

招聘是一个比较重要的职能,一是作为输血的源头,招聘力度大,可以持续不断的供给高质量的人力资源;二是作为企业人力资源素质和效能的关口,招到好的人,培训可以少投入,少花时间,甚至他可以作为母体来培训影响其他人,考核方面会减少博弈成本,使复杂问题简单化;薪酬方面会有高性价比的收效,员工关系和企业文化也会有较大改善。找到有才能的人,可以减少企业研发、技术投入,可以使企业快速扩张和复制,从容切入从未涉足的行业。三是可以成为企业内外人力资源的渗析调节器。比如企业人力资源素质低下,人才密度低,就要引进人才,使内外平衡;如果人员庸庸碌碌,就要引进鲇鱼,如果企业人才缺乏竞争,一支独大,就要引进制衡者。

培训的功能一是造血,提升人员的能力、知识、态度,使其成为人才资源;二是造机器,教授新的流程及其知识、技术,造就技术、管理的机器;三是造人,即改造人,这是从个体而言,个人的提升、职业发展需要教育培训来配合,个体的改造也使其获得成就感。培训做的好,可以省去高层次人才的招聘费用,降低高层次人才的聘

用费用,增强规范化和标准化,降低运营成本。反过来说,受薪资或地域条件限制,招的人素质低,可以培训提升。考核跟培训有关系吗?如果企业人员素质提高,职业化规范化程度强,还用得上对那些低级指标进行考核吗?就像海尔最初要求员工不能随地小便一样。后来肯定脱离了这个层次,可以说培训对考核亦有所贡献,减少了考核成本。这就是像有句话说:你办事,我放心。

考核是另一重要环节。所谓没有规矩不成方圆,有了规矩,不成方圆,如何办?需要度量、校正、奖惩。考核表面上是立规矩、看结果、行奖惩。其实这些都是过程,目的是改善优化绩效。考核到了绩效好的人,可以总结模型,招聘和培训的要点和原则就出来了;考核找出了问题所在,招聘可以避免此类人员,培训的需求也因此出现了。当然最直接的是兑现奖惩,责权利匹配,充分调动积极性。

薪酬管理是事关公平和激励的基础,也是影响企业流失率的重要因素,薪酬要兼顾外部公平和内部公平。薪酬低了,招聘力度再大,人员留不住。薪酬高了,也会形成官僚和门槛,人人都不愿做有责任的事情,怕丢饭碗,而且会武大郎开店,设立诸多条件,尽力排斥外来人员。薪酬也对绩效管理有影响,兑现力度大了,是有刺激性,但是会引导员工短视,盯住眼前指标,使长远绩效偏离。需要长、中、短期激励合理搭配,才能充分发挥效能。

附加知识:

马斯洛人格需求

马斯洛需求层次理论,亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

马斯洛认为,人类的需要是分层次的,由

低到高。它们是:生理需求、安全需求、社交需

求、尊重需求、自我实现

按马斯洛的理论,个体成长发展的内在力量

是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组

成,各种需要之间,有先后顺序与高低层次之分;

每一层次的需要与满足,将决定个体人格发展的境界或程度。

(1)五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。

(2)需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。(3)一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

(4)五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。

PDCA循环

PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴

明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学

程序。PDCA是英语Plan(计划)、Do(执行)、Check

(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循

环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不

止地进行下去的科学程序。

每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,

而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。

鱼骨图分析法

鱼骨图是由日本管理大师石川馨发明出来的,故又名石川图,其形状如鱼骨,鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。

问题的特性总

是受到一些因素的

影响,我们通过头

脑风暴法找出这些

因素,并将它们与

特性值一起,按相

互关联性整理而成

的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。

它是一种透过现象看本质的分析方法。

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