南京地铁车辆维修“全效修”的概念和效果

浅析南京地铁车辆维修“全效修”的概念和效果

摘要：本文结合南京地铁本身实际维修需要，以及国内同行的维修体制改革经验以及自身运营情况深入开展南京运营分公司车辆

维修模式和维修技术优化研究，提出了全效修维修模式以解决所面临的问题。

关键词：城市轨道；车辆维修；全效修；

中图分类号：u213.2文献标识码：a 文章编号：

1全效修的概述

所谓全效修(q)是指列车的年度维护总量不变，将原本传统计划修的作业内容(如双周检，三月检，定修等维修保养内容)划分若干修程(南京地铁分为12个全效修程)，使原本集中检修的模式转换为按月度均分，充分利用车辆运营高峰回库的

窗口时间，完成维修作业内容的一种创新的维修模式。通过利用窗口时间替代传统作业方式，以及作业流程、工器具材料、人员组织等方面的相应调整优化，打造全方位高效率的新维修体系。

目前对车辆采用的日常检查维修如双周检(w)、三月检(m)、定修(y)是以列车作为检修对象，将列车停运集中进行全面检查和维修，分别要占用一天、两天和十一天才能完成对车辆的检修工作，如果把以列车作为检修对象转换为一车辆各系统设备、零部件作为检修对象，并将检修项目的完成控制在列车运行窗口时间完成，就可以利用列车运行窗口时间将原车辆的检查内容分散在几个时段及不

同场合进行，对检查后需要进行维修的零部件采用互换修的方式，就可以使车辆的检修工作分散而均衡，这就是全效修方式。

2维修模式优化目标

根据分公司2008年9月3日上线17列车的时间节点要求，2008年9月1日开始全面试行“全效修”，充分利用窗口时间，提高列车的完好率，达到增加上线列车数量的目标，实现车辆完好率93%，实际利用率85%。通过缩短列车检修停时，增加运能;优化检修班组设置和人员配置，完善生产组

织方式，创造良好的经济效益。通过完善车辆检修规程，加强对重要部件和关键点的检修，降低故障率，提高列车可靠性，提升服务质量，实现列车平均无故障里程>2万列公里/次，创造良好的社会效益。

3维修模式优化理论与技术

南京地铁车辆全效修实施过程中运用了系统模块化设计理念及方法。模块化大约是20世纪中期发展起来的一种标准化形式，模块化设计首先实现应用到产品的制造上，随后在计算机、汽车、金融产品等设计领域中都有广泛的应用，现在也有人把它扩展到经营管理、组织结构设计等领域。所以说模块化设计中的模块不是实体，而是一个单位概念。

.3.1全效修维修模块化概念

全效修维修模块化概念是指在车辆系统全效修维修模式的基础

上，按照一定的原

则将原有修程中维修作业内容拆分成相对独立的单元并合理分配到12个全效修修程中，这些小的维修单元即所谓的模块。这些模块根据处理对象的不同可以是全效修实

施流程中的一个管理环节如派发工单，也可以是维修作业的一个部分如车钩检修等，另外，根据实际全效修修程内容可初步划分为标准模块和可变模块，对全效修12个修程共同的部分称为标准模块，而各个修程差异部分即为可变模块。

全效修模块化设计不仅仅是处理复杂维修系统的一种直观简化方法，而是以模块为基础，在对一定范围内的维修及管理内容进行分析，划分并设计出一系列涵盖全部维修内容和维修管理环节的通用模块，并且综合考虑各个模块之间的关联性以及模块本身的维修特性、维修条件要求等，以追求维修效益最佳为目标进行模块重组修程优化，因此，它也是优化维修体系、建立维修管理考核体系的有效手段。

3.2全效修模块化设计的目的和意义

修程模块化处理并不是简单的将原有修程进行划分成若干单元，而是将rcm分析结果应用在模块化过程中，并将各个维修规程维修模块所需要的维修工器具、备品备件材料、维修作业人力资源以及相关制度规范等包络在各个规程模块中，从而形成单独的维修作业元抱。事实上，模块化后的各个全效修规程都是由不同的维修作业

元抱重组构成的。另外，将维修过程所涉及的相关要素进行整合模块化处理，也使得全效修实施过程体现灵活性，在维修条件不满足或者突发事件情况下仍可以根据实际条件选择影响的维修模块，减少不必要的维修真空时间，同时，各个维修模块中覆盖全面，如各个维修模块维修内容维修所需要工器具材料，人力资源情况，以及在不同维修资源配备条件下的维修消耗工时情况等，对全效修的实施管理也十分有利。

4全效修模块化设计方案及步骤

4.1设计思路

全效修模块化设计基本思路可归纳为:以可靠性为中心，分析车辆现有技术状态，利用rcm分析技术手段明确车辆实际维修需求，从而更新现有的维修内容，在此基础上，按照一定的模块划分原则拆分维修内容，对于既定的维修模块进行优化组合，确定全效修12个修程中模块组合;同时在模块化管理制度上也相应的进行调整更新，根据维修模块进行维修资源配置优化，最终实现全方面的最佳效益。

4.2技术路线规划

基于以上的设计思路，确定全效修模块化设计技术路线如下图(见下图）

.4.3全效修的实施步骤

(1)对现有车辆的技术状态进行分析，确定实际维修需求，指导维

修规程的更新。这是模块化设计的前提，模块化首先要保证模块所覆盖的维修内容是全面的合理的，而原有的维修规程可能因为种种原因以不再适用于现有车辆技术状态，一味的按照原规程划分模块可能存在过度维修或者维修不足等情况，使得全效修无法达到应有的成效。因此，需要借助科学的手段更新现有的维修规程。在本项目中，依托已有的

rcm分析基础，对重要的关键部件进行分析，确定相应的实际维修需求更新原有维修内容。

(2)界定模块划分的范围和划分原则，并依此合理的划分维修模块。模块的划分范围从大的来说，可以是有电模块和无电模块，再下一层可以是车顶模块和车下模块等，如此进行细分。模块范围定义得大了很明显起不到模块化应有的作用，而划分得越细，维修管理的模块也越多，管理起来也越繁琐，因此，需要找到合理的模块界定范围，划分出合理的维修模块。

(3)调查收集模块附属信息，包括模块名称，模块内容，相应维修作业标准，模块作业所需人员数量，人员应具备技能，必备工器具名称及其数量，消耗维修备件名称和数量，作业所需时间，特殊维修条件要求，模块所属级别及上一层次名称(车顶/车下等)，维修类型(有电/无电以及是否标准模块)，模块维修风险程度，模块维修方式及其维修周期要求等。对于不能明确的模块，需要根据需要进行跟踪调查。

(4)对于关键的模块要建立相应的数学模型确定相应的维修方式和寿命周期，因此，与该模块相关的历史故障数据以及相关技术文件的收集整理现得特别重要。

(5)模块优化重组建模及分析，在一定的约束条件下以追求模块化维修效益最佳为目标建立模块组合规划，并求解最佳的修程组合。对于求解的结果需要进行实际检验分析。

(6)将所有的模块以及12个全效修规程进行相应的编号，建立模块信息数据库、维修资源信息库、列车信息以及维修历史记录数据库等，构建南京地铁全效修模块化维修管理信息系统，实现维修信息化处理。

5全效修模块化设计

系统模块化设计是将各个维修规程维修模块所需要的维修工器具、备品备件材料、维修作业人力资源以及相关制度规范等包络在各个规程模块中，从而形成单独的维修作业单元包。全效修模块化设计以模块为基础，在对一定范围内的维修及管理内容进行分析，划分并设计出一系列涵盖全部维修内容和维修管理环节的通用模块，并且综合考虑各个模块之间的关联性以及模块本身的维修特性、维修条件要求等，以追求维修效益最佳为目标进行模块重组修程优化。掌握列车各系统零部件的故障间隔周期是制定车辆全效修各修程的重要依据，根据零部件的检修周期进行分组也是制定全效修修程的重要步骤。南京地铁车辆维修部门通过对开通运营5年的

车辆运营、检修统计、积累的大量数据进行分析，对检修项目的进行周期适当缩短和延长，对检修的周期和内容进行优化，使之在保证车辆技术状态良好的基础上更加符合南京地铁车辆检修需要，以提高车辆的检修质量和列车可靠性。

学校商店经营管理服务理念及目标

学校商店经营管理服务理念及目标 2.1 基本目标 对xx学校xx商店经营承包权采购项目所投的采购项目内容全部响应，完成文体办公用品、生活用品及定型包装食品、饮料为主，水果副食、日用百货等经营。 2.2 整体设想及策划 为保证顺利完成xx学校xx商店经营承包权采购项目的管理与服务，我司保证达到以下整体计划： （1）我司负责商店的全部经营性资金投入，根据招标文件的要求独立进行经营，并接受业主方监管。 （2）我司具备商店卫生安全检测能力、食品包装废弃物处理能力、食品卫生突发事件的预防和处置能力。 （3）我司自行办理商店的《营业执照》、《税务登记证》、《卫生许可证》等。 （4）我司不得对商店进行任何形式的转让、转包、转租、分包、分租，否则校方有权要求终止合同，并由我司承担违约和赔偿责任。 （5）我司遵守学校的规章制度，爱护学校的设备设施，保证学校的教学工作正常进行，服从学校后勤管理部门的管理和监督，具有沟通和协调能力，能正确及时解决经营中的各种矛盾和冲突。 （6）我司保护好商店经营场所（含门窗）及设施设备，如需要装修须征得校方同意，否则造成损坏的，我司应按市场价赔偿。 （7）我司以租赁经营的方式经营商店，不得占用学校其他公用

（8）我司工作人员符合国家有关商店从业人员的相关规定，具有健康证及享受相关保险。 （9）我司向学校按合同规定缴纳履约保证金、管理费用、水电使用费等。 （10）我司按照经营要求独立经营商店，自行承担商店的经营风险。 （11）我司在不影响正常经营的前提下，尽可能为本校贫困学生在商店里提供勤工俭学的岗位。 （12）我司做好经营场地的安全、卫生（门前实行三包）、防火、防盗、防水、防毒、秩序等工作，否则由此出现的一切问题由我司负全责。 （13）商店所售商品价格不得高于本县各大商店所售商品价格（指同货号）。 （14）我司若需开通电话外线的，需经校方同意方可自行安装，电话费由我司支付。 （15）我司保证经营范围为文体办公用品、生活用品及定型包装食品、饮料为主，水果副食、日用百货等。 （16）我司保证不经营下述产品： 1）不得超范围和改变经营范围。 2）不得出售无品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容的商品，如有违反国家法律法规的行为，一切后果和责任由我

点检定修的基本概念

点检定修的基本概念 1．点检十大要素： 压力、温度、流量、泄漏、给油脂状况、异音、振动、龟裂、磨损、松弛等 2．六大可能发生故障及老化部分： 滑动部分、回转部分、传动部分、荷重支撑部分、与原材料接触部分、受介质腐蚀部分 1，推行点检定修制的必要条件 一、必须准确使用维护设备 二、必须高效率实施检修工程 三、必须按点检要求提供备品备件及资材 四、必须建立一支经验丰富、水平较高的技术队伍 2，什么叫点检定修制 所谓点检定修制是一套加以制度化的比较完善的科学管理方法，它的实质就是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修制。简单说它是实现预防维修的一种新体制。 2，必须准确使用维护设备做好以下三点： １、操作、使用标准化。应将设备逐台制订标准（或作业标准）。操作人员必须严格按此标准操作。 ２、维护、保养标准化。制订每台设备的维护保养标准，并落实到具体人员。 ３、全员参加设备的维护保养工作。特别是操作人员与维修人员的密切配合，严格履行各自的职责，使自己真正成为设备维护保养的主力。 以上各点做到了设备就有可能稳定运转，专职点检员方能集中全力从事点检工作和管理业务，点检定修制才能有效实施。 3，定修工程切实做到三个百分之百： １、时间命中率百分之百；２、项目命中率百分之百；３、质量命中率百分之百。 4，备品备件分类： 分为事故件、计划件和常用件，对它们的管理要求是不同的。 １、常用备件应在现场设有机旁备件库，由备件仓库按点检要求随时补充它的正常供应，为消灭故障于萌芽状态提供必要的备件和资材。 ２、按点检的定购计划及交付日期进行订购，及时将信息反馈给点检方。 ３、对于点检委托的备件旧品修复，加工部门必须按期交货。只有备件落实了，需维修的项目方有条件立项和委托。 5，为什么必须建立一支经验丰富、水平较高的技术队伍 设备维修活动中有许多复杂的技术问题，如设备维修技术标准的制订，重大故障的原因诊断，调查分析及修复方案，各大设备的改善方案及复杂工程项目的施工技术方案等，单靠点检维修人员是不可能完成的。因此，必须建立一支经验丰富、水平较高技术队伍作后盾。另外，点检维修人员的技术业务和检修质量的提高，也需我们的带动指导。 6，点检定修制的特点 １、倾向性管理２、坚持预防为主３、建立四大标准４、建立以点检为核心的管理体制５、管理目标集中６、突出为生产服务的观念７、实行全员管理８、采用PDCA工作法９、坚持安全第一１０、维护工人的多能化7，什么是点检？ 所谓点检，简言之就是预防性检查。它的含义是：为了维持生产设备原有的性能，通过用人的五感（视、听、嗅、味、触）或简单的工具仪器，按照预先设定的周期和方法，对设备上的某一规定部位（点）对照事先设定的标准，进行有无异常的预防性周密检查的过程，以便设备的隐患和缺陷能够得到早期发现，早期预防，早期处理。这样的设备检查称为点检。 8，什么是点检制？点检制是设备工作中的一项有关点检的基本责任制度，也是以点检为核心的设备维修管理体制的简称。 9，点检作业的要求： １、在点检作业实施前应认真做好下列实施点检准备工作 ２、点检的实施 在实施点检作业时，每个点检员应做到认真点检，一丝不苟，不轻易放过任何异常迹象，认真进行分析处理并做好记录。

【自己整理的】思想道德修养与法律基础笔记

一、绪论 1、社会主义核心价值体系的科学内涵。社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想（是社会主义核心价值体系的灵魂、理论基础），中国特色社会主义共同理想（是社会主义核心价值体系的主题），以爱国主义为核心的民族精神和一改革创新为核心的时代精神（精髓），社会主义荣辱观（社会主义核心价值体系的基础）。 2、社会主义核心价值体系的意义。①、是时代发展的需要。②、是适应国际环境剧烈变化 要求的需要。③、是执政党担负引领社会思潮的政治责任的需要。 3、社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。 4、创新学习是一种以求真务实为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习 5、人才素质是什么？ ①徳是人素质的灵魂②智是人才素质的基本内容③体是人才素质的基础④美是人才素质的综合体现 6、成为德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，是大学生需要确立的成才目标。 7、大学生怎样尽快适应大学生活 ①确立独立自主意识②提高明辨是非的能力③虚心求教，细心体察④大胆实践，不断积累生活经验 8、大学生应该塑造的崭新形象 ①理想远大，热爱祖国②追求真理，善于创新③德才兼备， 全面发展④视野开阔，胸怀宽广⑤知行统一，脚踏实地 9、思想道德建设的基本任务：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，引导人们树立建设和发展中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观。 10、思想道德与法律是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的中药手段。思想道德素质（主要包括思想政治素质和道德素质）和法律素质（是人们学法学尊法守法用法的素养和能力）是人的基本素质。 11、学习“思修”课的意义：①有助于大学生认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成 才之路②有助于大学生掌握丰富的思想道德和法律知识，为提高思想道德和法律素养打下知 识基础③有助于大学生摆正“德”与“才”的位置，做到德才兼备、全面发展。 二、第一章 1、理想的含义：理想作为一种精神现象，是人类社会实践的产物。理想是人们在实践中形成的、有可能实现的、对未来社会和自身发展的向往与追求，使人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。

物业管理服务理念与目标

第一章、管理服务理念和目标 景河豪庭小区位于赣榆县的门户位置，具有优越的地理优势，它北面靠近青口小学，北大门可以直达高速公路入口。在硬件建设上，小区建筑经济实用、品味高尚，设备、设施功能齐全、智能化程度高，商业及服务配套齐全，整体环境优雅宜人。 为了编写出有针对性的物业管理方案，早在景河豪庭小区立项之初，我们就已经开始了对项目的跟踪和研究。并且组织考察团，赴南京学习，考察了省优小区-碧瑶花园、园林绿化等，学习了南京江鸿物业管理有限公司管理的部份物业，对江鸿物业管理的先进经验进行了总结和借鉴。接到招投标通知后，我们立即成立投标工作小组，组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。在此基础上，精心策划并制定出了多种方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性论证。对景河豪庭小区的物业管理投标工作表现出高度重视和负责。 站在发展商和住户的角度，我们确定了景河豪庭小区物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在景河豪庭小区中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观。我们的总体目标承诺是在正式接管景河豪庭小区一年内通过ISO9002质量体系认证，并达到“连云港市物业管理优秀小区”管理标准，两年内达到“江苏省物业管理优秀示范小区”的管理标准。 我们有足够的是实力和信心实现自己的诺言。我公司率先推行社会化、专业化、企业化、规范化的管理模式，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高，我们努力塑造的“景河豪庭小区物业管理，真诚服务大家”的优秀品牌与企业形象，得到了广泛的认同和好评，为参与市场竞争和发展，奠定了坚实的基础。我们深知自己肩负的重任，我们正在积极地秣马厉兵、枕戈待发，一俟中标，我们将派出精明强干的管理队伍，运用我们的才智和精益求精的管理技巧，让景河豪庭小区真正成为“城市中的花园”。 【景河豪庭小区项目概况】

点检定修考试题答案

点检定修考试题（综合部分共70分） 一．选择题（每题1分，共10分） 1.设备劣化状态不包括( C )。 A. 设备工作异常 B. 设备性能下降 C. 设备工质泄漏 D. 设备绝缘损坏 2.点检优化策略中，A类设备的点检方式以( A )为主。 A．倾向点检 B. 良否点检 C. 定期点检 D. 精密点检 3.故障检修是指设备在发生故障或其他失效时进行的( B )。 A 计划检修 B 非计划检修 C 临时检修 D 抢修 4.发电机组检修应在定期检修的基础上，逐步扩大（B ）的比例，最终形成一套融定期检修、状态检修、改进性检修和故障检修为一体的优化检修模式。 A 计划检修 B 状态检修 C 改进性检修D故障检修 5.三方确认是指（A ）对重大安全、质量问题,坚持做到确认、确信、确实。 A. 点检方、运行方、检修方 B. 点检方、运行方、管理方 C. 点检方、管理方、检修方 D. 运行方、管理方、点检方 6.所有高温的管道、容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在25℃，保温层表面的温度一般不超过（A ）。 A．50℃ B.55℃ C.60℃ D.65℃ 7.检修作业中需要使用行灯时，行灯电压不得超过（C ）。 A.12V B.24V C.36V D.48V 8.在点检定修管理中，对设备管理值始终进行( C )。 A.闭环管理 B.全过程管理 C.动态管理 D.静态管理 9.（C）是设备预防维修的基础，是现代设备管理运行阶段的管理核心。

A．定修 B.巡检 C. 点检 D.预修 10.状态检修的核心是确定设备的（A ）。 A.检修周期 B.检修项目 C.检修费用 D.检修经济性 二．判断题（每题1分，共10分） 1.点检人员既负责设备点检，又负责设备管理，在点检、运行、检修三方之间，点检处于核心地位，是设备维修的责任者、组织者和管理者。（） 2.定人通常是指点检员按时间、按设备、按人员素质要求选定的，所辖点检区的设备管理者，点检员是分管设备的责任主体。（×） 3.设备的精密点检和劣化倾向管理就是设备状态的诊断，它是定期检修的基础。（×） 4.设备定修是在推行设备点检管理的基础上，根据预防检修的原则和设备点检结果确定检修内容、检修周期和工期，并严格按计划实施设备检修的一种检修管理方式。（） 5.设备分类是设备定修策略的基础工作，一般按锅炉、汽轮机、发电机等专业进行划分。（×） 6.设备劣化是指降低或丧失了规定的功能，是设备工作异常、性能降低、突发故障、设备损坏和经济价值降低等状态表现的总称。（） 7.检修技术标准是点检员确定检修作业流程、工艺、工时和费用的基础，是检修责任单位进行检修作业的依据。（×） 8.检修作业文件包是检修作业标准化与其他管理标准相结合而形成的，它的应用有利于规范检修作业行为。（） 9.设备维护保养管理工作包括设备的缺陷管理、设备的润滑管理、设备的定期试验和维护、设备的“四保持”工作等。（）

思修笔记中的法律部分

PPT上与法律有关的文字 一、法律的概念 1、法律的词源 2、法律的一般含义 法律是由国家创制并保证实施的行为规范。法律不但由国家制定或认可，而且由国家以强制力保证实施。法律是统治阶级意志的体现。法律由社会物质生活条件决定。 3、法律的作用 法律的规范作用：指引作用，为人们提供一种既定的行为模式，引导人们在法律范围内活动。通过三种形式实现：授权性指引，禁止性指引，义务性指引。预测作用，告知人们某种行为所具有的为法律所否定或肯定的性质以及它所导致的法律后果。评价作用，强制作用，教育作用。 社会主义法律规范的社会作用:确立和维护人民民主专政的国家制度。确立和维护社会主义的经济制度。确立和维护和谐稳定的社会秩序。推动社会的改革与进步。 二、民法 1、民法的基本概念和基本原则 民法是调整平等主体的公民之间、法人之间以及公民与法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总和。 民法的基本原则是对民事立法、司法和民事活动具有普遍指导意义和约束功能的基本行为准则，其效力贯穿于整个民事法律制度。 民法的基本原则主要有： 平等原则，是指民事主体享有独立、平等的法律人格，在具体的民事法律关系中互不隶属，能自主地表达自己的意愿，其合法权益平等地受法律保护。 自愿原则，是指民事主体在法律允许的范围内有完全的意志自由，可以根据自己的意愿参加民事活动，做出民事行为，并自主地决定民事法律行为的形式与内容，任何组织和个人都不得非法干预、强迫或胁迫。 公平原则，是指应当以利益均衡作为价值判断标准来调整民事主体之间的物质利益关系，确定其民事权利、民事义务和民事责任。 诚实信用原则，是指民事主体从事民事活动、行使民事权利或履行民事义务时，应该善意无欺、讲求信用，不规避法律和约定。 禁止权利滥用原则，是指民事主体在行使民事权利时，应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益和他人利益。 2、民事主体制度 民事主体是指在民事法律关系中独立享有民事权利和承担民事义务的公民（自然人）、法人和其他组织。 自然人，是指依照自然规律出生而取得民事主体资格的人。 自然人的民事权利能力，是指法律确认的自然人享有民事权利、承担民事义务的资格。自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。公民的民事权利能力一律平等。 民事行为能力，是民事主体独立实施民事法律行为的资格。 18周岁以上的公民，是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。 16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入作为主要生活来源的，视为完全民

管理方案计划服务理念和目标

管理服务理念和目标 2.1 项目位置分析 [北京]坐落于亚北别墅区，距亚运村直线距离为12公里，周边景色优美，空气清新，交通四通八达，便捷通畅，紧临地铁五号线、十三号线。符合现代都市人追求生态和舒适生活品质的要求。3000亩花乡森林公园，毗邻西汉龙脉，自然天成的别墅宝地；中关村科技园咫尺相邻，科技与生活生生相息。 2.2 业主群体分析 [北京]将聚集世界上著名的大公司、大企业和商务代表处及民营企业、大型股份制企业的高层管理人员。通过二十多年的改革开放, 北京也聚集了一批来自全国乃至世界各地的高收入、高素质的成功人士。基本上他们都处于金字塔的顶部, 着力追求健康舒适及高尚品位，强调体现自身价值和尊贵身份。他们将成为[北京]的主要客户。 2.3 物业管理定位 根据对上述业主群体的分析，我们可以推测，项目未来的业主具有如下的特征：普遍具有较高的文化素质和社会地位，拥有较强的消费能力，追求时尚和前沿的生活方式，注重管理的品位和质素，强调服务的私密性和尊贵性，对物业管理有着极高的要求。 2.4 提高管理服务水平的措施 A. 打造物业信息岛，提升管理服务效率 纵观信息产业的发展历程，网络正以不可阻挡之势向我们涌来。通讯方式的不断改进，使客户对管理效率及服务方式的期望悄悄发生了变化。建立[北京]物业信息岛包括两方面的涵义：一是实现办公自动化，让客户的服务需求可以通过计算机的处理而得到快速响应；二是确保沟通无障碍，让客户参与管理的意见可以通过网络平台迅速传递和反馈。 在办公自动化方面，我们通过引进基于NOTES的OA系统，并集成财务管理、人力资源管理、物业管理、物料管理、客户关系管理等网络版的专业软件，实现与外部应用系统的自动化连接，确保总部、区域分公司、物业项目部在信息上的高度共享，以及工作流申请及文书处理的电子化和自动化。 在改善客户沟通方面，我们设想建立[北京]网站，并申请独立的域名。项目部的各项工作流程、规章制度以及物业概况、设施使用情况、业主的相关信息都将公布在网站上，客户可登陆网站获取与物业管理有关的信息，并可通过会员互动窗口、E—MAIL、BBS，在线递交服务申请及提出建议和投诉等。 B. 倡导全员参与，开展群众性品质改进活动 物业的良好运营非一朝一夕可以达成，必须通过持续的改进和长期的积累方可实现。对管理者而言，基层职员的智慧是我们在持续改进过程中绝不可忽略的一个重要因素。在[北京]项目部，我们将积极倡导“全员参与”的管理文化，激励基层职员献计献策，在开源增收、节能降耗、环境保护、品质改进等方面充分发挥他们的主观能动性。 一方面，我们通过MBO目标管理机制，将项目部的收入及成本指标分解到所有项目组及相关人员，并通过严格的绩效评估促使职员将完成经济指标的压力转化为日常管理服务过程中创新的动力；另一方面，我们将持之以恒地开展全员性的质量管理活动，通过对职员进行头脑风暴法、鱼刺图、关联图、FMEA等常用质量分析工具使用的培训，并通过TCS成果发布会、职员提案制度等形式，鼓励基层职员不断地对上述的课题进行探讨和研究。 C. 设置虚拟仓库，降低物料采购成本 物料管理的根本目的，在于建立快速流通的物料供应渠道和准确灵敏的价格监控体系，从而保证服务提供的及时性以及服务成本降低的有效性。在此方面，我们将通过构建网络化的物流链——虚拟仓库来实现。项目部不再需要传统意义上的仓库，物料的供应主要通过供应商

点检定修培训总结

篇一：学习点检定修总结-芦伟 “工欲善其事，必先利其器”，这是王涛在给我们培训时说的一句话，先进的设备是我们手中“器”，维护好我们的设备使我们的主要目的，没有好的武器是不可能打出高质量的战争的，先进的设备更要有先进的设备管理方法。宝钢之所以做的出色归功于他们有一套完善的点检制度：1）有一支专业从事点检工作的点检队伍。2）有一套推进工作的科学的组织体制。3）有比较完善的检测手段和现代化的维修设施。4）生产操作人员参加日常的设备点检维护。5）操作、点检、维修三方密切配合、共同掌握设备状态。6）推行以作业长制为中心的基层管理方式。 设备点检是一种科学的管理方法，利用人的五官和仪器仪表、工具、按照一定的方法对设备检查，找出设备的异状，发现隐患，掌握设备故障的初期信息，以便及时采取对策，将故障消灭的萌芽阶段，也就是所谓的预防性维护，在此次的培训中提到了宝钢主要也是采用的这种方式，并且有一套相应的完整的工作体系，其实此项工作我们也在开展，也取得了一些成果，只是有许多需要需要向宝钢学的地方。我们以前的维护模式有些像救火队，预防性维护做的不够，都是等到设备不动了才组织检查，查毛病再进行处理，生产因此会停产，抱怨设备维护不好，我们也感到委屈，努力的抢救了设备保证的生产，生产不但不感激还抱怨，这样造成了生产和维护设备的矛盾。在实行预防性维护后，大大改善了这样矛盾。比如，我们的煤气分析取样泵的垫片，以前总是等着坏了在进行更换，影响了生产时间，现在我们做预防性维护，不等它坏就进行更换，把故障消灭在未发生之前，这就是一种预防性维护的体现。当然了，不可能所有设备能照此来做，那样花费的设备费用将是一个庞大的数字。主要手段还是得通过对设备的检查和诊断，尽早发现不良部位，判断并排除不良的因素，继而确定故障修理范围、内容，并且编制出精确、合理的设备维修计划，从而做到防故障于未然，保持设备性能的高度稳定，也就是要做好点检定修工作。宝钢在此有一套完善的点检方法，也是我这次培训接受的到一个新名词，也就是pdca工作法： p（plan）——计划。d（do）——执行。c（check）——检查。a（action）——改进。以上四个过程周而复始的运行，一个循环完了，进入下一个循环，螺旋式上升，保证设备管理制度中的各项内容不断优化。看起来挺简单的，但其中还包括了很多复杂的内容，要执行起来可不简单。学习别人的经验很重要，但更重要的是怎样总结自己的经验并加以不断的改进，形成自己的东西，不断完善自己的点检定修制度和体系，更好的开展预防性维护工作，我们还有很长的路要走。篇二：设备点检体系学习总结 设备点检体系学习总结 （苏新轩、2010年1月15-1月17） 通过这次学习明白了设备管理对生产管理的影响；设备管理与生产管理的关系；设备管理在现代企业的地位。明确了要想把生产管理搞好，必须搞好设备管理，没有好的武器是不可能打出高质量的战争的。先进的设备更要有先进科学的设备管理方法。设备点检是一种科学的设备管理方法，是利用人的五感和仪器仪表、工具，按照五定的方法对设备检查，找出设备的异状，发现隐患，掌握设备故障的初期的信息，以便及时采取对策，将故障消灭在萌芽阶段的一种管理方法。现代企业的竞争遵循者丛森原则，优胜劣汰、弱肉强食的自然规律。我们公司怎样才能在激烈的竞争中成为胜利者？怎样才能制造出物美价廉的产品是摆在我们面前的最大挑战，也是我们提高竞争力的根本。在制造环节提高设备管理是保证生产顺利进行的关键，提高设备稳定性是保证产品质量的关键，设备技改是提高生产效率的关键。实行设备点检是现代企业对设备管理的客观要求。点检的总体思想就是把预防医学引进到设备管理中来，确切的讲就是把医生对婴儿的管理方法，应用到设备点检员对设备的管理中来。 现代化的设备具有大型化或者微型化、连续化和自动化、高速化、高精度化、综合化等特征，设备投资巨大，设备维修费用巨大和停机损失巨大等特点。我们为了提高竞争力，设备技改

大学思修法律部分考试重点(全)

法律 第七章增强法律意识弘扬法治精神 1.法律的一般含义P174 （1)法律是由国家创制并保证实施的行为规范。 （2)法律是统治阶级意志的体现。 （3)法律是由社会物质生活条件决定。 综合以上三方面，可以将法律定义为：法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的，反映由特定社会物质生活条件所决定的统治阶级意志的规范体系。 2.我国社会主义法律的本质P176 （1）从法律所体现的意志来看，我国社会主义法律是工人阶级领导下的广大人民意志的体现。（2）从法律实质内容来看，我国社会主义法律是社会历史发展规律和自然规律的反映，具有鲜明的科学性和先进性。 （3）从法律的社会作用来看，我国社会主义法律是中国特色社会主义事业顺利发展，社会主义和谐社会建设的法律保障。 3.我国社会主义法律体系组成P177 宪法及宪法相关法民法商法行政法经济法社会法刑法诉讼与非诉讼程序法 4.我国社会主义法律的运行P179 （1）法律制定（立法）（2）法律遵守（守法） （3）法律执行（执法） (4）法律适用（司法） 5.建设社会主义法治国家P181 （1）弘扬社会主义法治理念（2）完善中国特色社会主义法律体系。 （3）提高党依法执政的水平。（4）加快建设法治政府。 （5）深化司法体制改革。（6）完善权力制约和监督机制。 （7）培植新型的社会主义法律文化。

第二节树立社会主义法治观念 1.社会主义民主法治观念P187 （1）社会主义民主法治是社会主义的重要特征。（2）党的领导是社会主义民主法治建设的根本保证。（3）社会主义民主法治相互依存、相互促进。 2.自由平等观念P188 （一）依法享有和行使自由的观念 一方面，善于形式和运用宪法和法律所赋予的自由权，充分表达和实现个人的意愿和追求，促进社会的进步和发展；另一方面，严格依照宪法和法律所规定的各种制度和程序行使自由权，不得超越法定的范围和界限。 我国宪法规定：中华人民共和国公民在形式自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。 （二）法律面前人人平等。 （1）公民在守法上一律平等：法律面前人人平等，要求所有公民都必须平等的遵守法律，依照法律规定平等地享有和行使法律权利，平等地承担和履行法律义务。 （2）公民在适用法律上一律平等：法律面前人人平等，要求国家行政机关、司法机关在适用法律时，对任何公民都要给予平等对待，从而保证每个公民的合法权益都平等地受到法律保护。 3.公平正义观念P189 （一）坚持立法公正与执法公正并重 立法公正是执法公正的前提，执法公正是法律公正得以实现的重要形式。 立法公正表现为：立法机关按照民主的程序制定法律，充分听取和吸收人民群众的意见；法律充分反映人民的利益和意志，充分体现社会的公正原则和标准。 执法公正的要求：合法合理原则及时高效原则程序公正原则 （二）坚持实体公正与程序公正并重 法律公正包括实体公正和程序公正2个方面。 实体公正：法律上的权利、义务、责任之设定，分配的结果是否正当合理。 程序公正：法律上的权利、义务、责任之设定，分配的过程或程序是否正当合理。 4.权利义务观念P190 （一）法律权利与法律义务的性质 （1）从来源看，法律权利和法律义务一般都来源于法律的明文规定，或者法律虽未明文规定，但可以从法律的规定中推导出来。 （2）从基本内容来看，法律权利意味着人们可以依法作或不作一定行为，可以依法要求他人作或不作一定行为

车辆维修保养登记表

深圳市洁亚清洁服务有限公司车辆维修保养报修登记表

车辆维修保养规定 1、车辆维修保养包括：车辆故障修理、大小修、例行保养及有关车辆管理部门规定的验检工作。 2、公司实行定人、定车、定保养制度，对车辆做到勤检查、勤调整、勤保养，随时保持车辆具有良好性能。 3、车辆维修分为一般维修和重大维修。车辆的一般维修，除横岗、葵涌、大工业区、坪地及坑梓、罗湖项目外，其他项目所有车 辆均要求在梅林维修车间进行维修；车辆的重大维修，原则上由梅林维修车间进行维修，如梅林维修车间无法维修，要外出修理的，需经梅林维修车间负责人签定，梅林维修车间将根据车辆故障维修的难易程度、费用大小及距离等因素，决定维修点，同时向公司领导提出维修申请，经总经理批准后方可外出维修。 4、车辆外出维修权限如下：维修费在500元以下的报所辖片区经理批准；维修费在500元以上1000元以下的报维修车间主管批 准；维修费在1000元以上的由人事行政部经理报总经理批准。以上权限内负责审批的人员必须填写情况说明并签字确认。5、车辆外出维修，由车队长填写维修申请，梅林维修负责人、车管员或车队长及司机需一起参与估价并确定责任，确定更换零配 件的品牌、型号、厂家等，根据维修权限标准，报相关领导同意后，方可委托厂家维修，如未经相关领导同意维修，而自行维修的，不予报销维修费用的同时，将追究相关人员的责任。 6、车辆维修过程中，车队长或车管员、驾驶员应到现场进行跟进，发现非正常损耗问题及时上报或现场处理，以便车辆更快、更 好地修复。维修完成后，驾驶员员必须对实际维修项目和车辆检验合格，并签字确认。对维修过程中发现的非正常损耗情况保留旧件，由车队长以上负责人及鉴定小组认定，由项目负责人做出赔偿决定。 7、车辆出车途中，出现故障急需维修的，必须第一时间通知车队长或车管员及梅林维修车间，除补胎外，出现其他故障原则上由 公司维修人员到现场进行维修。 8、司机报销补胎费或小配件费用等，必须做到如实反映，不得弄虚作假，虚开发票收据，一经发现核实后将从严处理。 9、公司每部车辆均配发《车辆随车记录本》，司机每天需对车辆加油、维修、保养记录及路面发生情况等如实进行记录，不得弄虚 作假，或有漏记、错记等现象发生，一经发现将追究司机的相关责任。 10、车辆保养与维护是每位司机必须完成的日常性工作。 1）出车前：检查冷却水、润滑油、液压油、燃油、轮胎气压等是否符合标准。检查转向、制动、传动系统各部位紧固螺母是否牢固可靠、灵敏有效。启动后听察有无异响，各仪表、电灯光工作是否正常，有关部份有无漏水、漏油情况，扫地车、清扫车、清运车、自卸车、水车等有关系统是否灵敏有效，禁止车辆带病工作。 2）行驶或作业中：应注意各仪表、警示装置的工作情况，发动机底盘在运转中有无异响和异味，转向、制动系统的作用是否灵敏有效，同时应注意清扫车扫盘适度清扫情况，自卸车料箱垃圾堆放情况。 3）收车后：主要以清洗车辆、扫地车清理风格为主，补充燃油、润滑油、冷却水等，并将电源总开关撤断，存在故障的车辆必须及时报修，保证次日以最佳状态投入生产。 11、车辆必须保持清洁，司机平时视车辆情况自行清洗，做好车辆保养工作，在不耽误工作的情况下，必须整车全面清洗，并进行 例保。 12、司机应爱护车辆，并熟知车辆性能，努力提高驾驶技术，谨遵安全驾驶原则，发现车辆故障应及时修复，不要等到大故障才修 复。司机每日出车前需对车辆性能进行细致的检查，例如油、水、刹车、制动系统等，保证车辆各项性能良好才出车。 13、车队长或车管员每月将对各项目车辆进行安全检查，检查情况将作为司机、车管员或车队长年度考核的重要依据。 14、项目对车辆维修、站台设备、设施等项目经公司财务报销所有单据，由项目文员如实记录电子文档，并按车牌、站台名称等项 详细划分，每月底报财务及维修车间各一份，电子文档所记录费用情况必须与本项目财务报销一致。 15、每月底，梅林车间需将本月各项目车辆按车牌统计维修费用清单（含液压油、轮胎等），报财务及人事行政各一份，由人事行

龙湖紫都城地产物业管理方案一总体管理服务理念和目标

龙湖·紫都城”物业管理方案西安龙湖物业管理有限公司

目录 第一章：管理服务理念与目标 一、总体管理服务理念和目标 第二章：物业管理机构运作方式 一、管理处运行方式及各部门职责 第三章：与物业管理有关的制度 一、住户房屋、设备设施报修（保修）,管理处处理流程图 二、住户投诉,管理处处理流程图 三、住宅装修管理办法及装修管理流程图 第四章：管理服务人员配备 一、管理处各岗位员工的任职要求 二、管理处新员工的培训方案及计划 第五章：物业管理服务承诺 第六章：物业管理区域内保安职责描述 一、物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责 任描述 二、小区公共秩序维护管理设想 三、小区交通管理和车辆停放管理设想 四、小区消防安全宣传和防范设想 第七章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 第一章：管理服务理念与目标 一、总体管理服务理念和目标 立志于创造高品味的优美环境，通过规范化的管理，运用现代管理科学和先进技术，为业户提供专业化的服务，倡导新型的生活方式。努力方向是管理无盲点、服务无挑剔、业户无怨言。质量方针是“以人为本，管理科学、服务真诚、业户满意”。管理目标：希望良好的管理，使“龙湖紫都城”住宅物业成为西安市物业管理优秀小区。 1）树立服务理念，提出“以人为本——您的物业是我们的事业”的管理思想，从而达到一流管理、一流形象、一流效益。

2）维护业主的合法权益，对业主、租户、使用人提供管家式服务。 3）创造良好的生活、办公环境，实行社会化、专业化、一体化管理，维护业主的整体利益。 4）结合住宅和公建配套设施的管理，体现出管理的规模效应，达到双赢的目的。 5）通过对物业整体的管理和养护，创建一个“安全、整洁、方便、舒适”的生活环境，使业主的物业能保值、增值。 6）整个项目正式投入使用后二年，达到市优秀物业标准；三年内达到建设部优秀物业标准。 7）《行业规范》执行率达到95%以上；有效业主投诉率0.5‰/年以下。 服务承诺 [总体管理承诺] 1）满意度指数82以上； 2）被服务满意率达到90％以上； 3）管理服务范围内不发生重大安全责任事故， 4）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故， 5）管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故； 6）各类服务人员上岗培训率达到100％； [业主服务管理承诺] 7）业主接待时间：周一至周日业务接待实行全天（8：30-17：00）； 8）档案归档率达到100％， 9）档案准确率达到100％， 10）档案完整率达到98％以上； 11）公司投诉电话受理投诉予以答复； 12）有效投诉处理率100％； [保安服务承诺] 13）管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务； 14）加强保安的小区内的巡逻 [维修服务承诺] 15）公司服务专线电话在24小时受理业主报修，

思修复习重点(笔记)2015修订版

大一思修复习重点(笔记)2015修订版 回归课本《思想道德修养与法律基础笔记整理》；一、绪论；1、社会主义核心价值体系的科学内涵；2、社会主义核心价值体系的意义；3、社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本；4、创新学习是一种以求真务实为基础，采取创造性方；5、人才素质是什么？①徳是人素质的灵魂②智是人才；6、成为德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设；7、大学生怎样尽快适应大学生活①确立独立自 回归课本《思想道德修养与法律基础笔记整理》 一、绪论 1、社会主义核心价值体系的科学内涵。社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想（是社会主义核心价值体系的灵魂、理论基础），中国特色社会主义共同理想（是社会主义核心价值体系的主题），以爱国主义为核心的民族精神和一改革创新为核心的时代精神（精髓），社会主义荣辱观（社会主义核心价值体系的基础）。 2、社会主义核心价值体系的意义。①、是时代发展的需要。②、是适应国际环境剧烈变化要求的需要。③、是执政党担负引领社会思潮的政治责任的需要。 3、社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。 4、创新学习是一种以求真务实为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习 5、人才素质是什么？①徳是人素质的灵魂②智是人才素质的基本内容 ③体是人才素质的基础④美是人才素质的综合体现 6、成为德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，是大学生需要确立的成才目标。 7、大学生怎样尽快适应大学生活①确立独立自主意识②提高明辨是非的能力③虚心求教，细心体察④大胆实践，不断积累生活经验

8、大学生应该塑造的崭新形象①理想远大，热爱祖国②追求真理，善于创新③德才兼备，全面发展④视野开阔，胸怀宽广⑤知行统一，脚踏实地 9、思想道德建设的基本任务：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，引导人们树立建设和发展中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观。 10、思想道德与法律是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的中药手段。思想道德素质（主要包括思想政治素质和道德素质）和法律素质（是人们学法学尊法守法用法的素养和能力）是人的基本素质。 11、学习“思修”课的意义：①有助于大学生认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成才之路②有助于大学生掌握丰富的思想道德和法律知识，为提高思想道德和法律素养打下知识基础③有助于大学生摆正“德”与“才”的位置，做到德才兼备、全面发展。 二、第一章 1、理想的含义：理想作为一种精神现象，是人类社会实践的产物。理想是人们在实践中形成的、有可能实现的、对未来社会和自身发展的向往与追求，使人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。 2、理想是一定社会关系的产物。理想源于现实，又超越现实。理想与现实既对立有统一。其统一性表现在现实是理想的基础，理想是未来的现实。理想是人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来社会和自身发展的向往和追求，是人们的世界观，人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。 3、理想的类型：①、从理想的性质和层次上划分：科学理想和非科学理想、崇高理想和一般理想。②、从理想的时序上划分：长远理想和近期理想。③、从理想的对象上划分：个人理想和社会理想。④、从理想的内容上划分：社会政治理想、社会道德理想、职业理想和生活理想。其中，居于核心地位、规定和制约其他方面的是社会理想 4、信念的含义：信念是认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态。信念是认识、情感和意志的融合和统一。 5、信仰的含义：信仰是信念最集中、最高的表现形式。信仰可分为两种类型：一种是对虚

现代化医院的管理理念及服务理念

医院管理现代化、服务新理念 主要讲解医院在服务观念及管理观念上为适应新的顾客需求而应具备的新理念、新行为，从而加快实现医院的现代化进程。 医院管理现代化 第一节医院管理现代化必须适应医改的变化 医院的改革和发展进入了一个新的阶段，医院面临着许许多多的课题和任务．但最为重要的则是院长和医院管理者们如何应对职工基本医疗保险制度改革（简称医改）对医院管理所产生的变化。 作为与建立社会主义市场经济体制相配套的社会保障制度改革的重要组成部分——职工基本医疗保险制度改革正在全国范围内全面展开。我国的基本医疗保险制度改革应当讲是一次较为深刻的医疗经费筹措、使用、管理的机制变革，对医院的运作与生存发展影响极为巨大。这种影响的主要作用可从以下三个方面来加以认识： 一、我国基本医疗保险制度改革的主要特点 （一）“低水平、广覆盖” （二）医药逐步分开管理 （三）定点医院的确定加上放开社会和病人选择医院的空间，使医院面临广泛的竞争 （四）定额结算和病人费用出资比例的增加对医院的经营管理提出了更高的要求 （五）财政投入的不足，使医院的生存建设与发展任务对医院的经营管理带来影响 （六）医改的配套改革尚不完全同步，使医院参加医改显得比较匆忙

二、医改的政策和措施对医院带来的直接影响 建立在“低水平、广覆盖”原则基础上的我国城镇职工基本医疗保险制度，通过建立医患保三方有效的费用制约机制，对医院生存和发展将带来直接影响； 第一、低水平的筹资比例使医院从职工医疗保险所获得的收入在总量上受到限制； 第二、医疗费用支付办法的变革使医院原有的以提供服务量的多少决定收入高低的经营性补偿机制发生了根本的变化； 第三、个人账户的建立和保险费用封顶线的确立，使职工费用意识增强，也制约了医院服务性收入的增长； 第四、定点医疗制度的实施，促使医院之间的服务质量、态度、价格、信誉等方面的竞争加剧； 第五、医院是医疗供需的集合点，承担提供医疗服务和控制医疗费用的双重责任，处于医、患、保关系的中心位置，医疗保险制度运作中的各种矛盾往往会集中地体现在医患关系上，医院要承担更多的社会责任和矛盾压力。 三、医院在医改进程中所相应发生的变化 （一）医学模式的变革 医院所奉行的医学模式在几千年的医学实践中发生过三次转变，而近年的转变则更为明显。 （二）卫生事业性质的演变 50年代至70年代，我国政府对卫生事业是作为社会主义福利事业来兴办的；80年代至90年代，卫生事业是具有社会福利性的公益事业；2000年以后，卫生事业是享有一定福利政策的社会公益事业。 （三）医院的运作环境的改变 近年来，医院所面对的病人发生了较大变化，也使得医院的医疗收入源和方法带来了新的变化。即医改前的公费医疗病人、劳保医疗病人、农村合作医疗病人、自费病人转变为医改后的参加医疗保险病人、商业医疗保险病人和自费病人。 （四）国家对医院的经济补偿方式的变化 随着整个社会经济结构的不断变化，国家对医院的经济补偿方式也在相应改变。 首先，卫生总费用筹资结构发生了相应的改变。

设备点检定修管理制度

设备点检定修管理制度 1 总则 1.1 为了提高设备管理效率和劳动生产率，降低设备维修成本，增加企业的经济效益，特制定本管理制度。 1.2设备点检定修制是国内外先进企业实行的一种现代化设备管理体制和现代化的设备管理方法。它是以专（兼）职点检员为核心的按照设备管理检修模型开展维修，实行全员设备维修管理的基本制度。 1.3 本管理制度适用于集团公司的所属各单位。 1.4 设备点检是设备点检定修制的核心工作，也是设备运行管理的核心工作，它对于准确掌握设备状态，适时合理地维修设备，减少设备故障停机次数和停机时间，降低设备维修费用，提高设备效率起着十分重要的作用。它是以采用“定点、定法、定标、定期、定人”的“五定”方法，对设备实行日常点检、定期点检和精密点检的全员设备管理。 2 定义 2.1设备定修：就是在设备点检的基础上，必须在主作业线设备停机（停产）的条件下，或对主作业生产有重大影响的设备在停机条件下，按设备定修模型进行计划检修或定期的系统检修。是对主作业线设备与生产物料协调和能源平衡的前提下所进行的规定时间的停产计划检修。 2.2设备日修：是指凡不影响主作业线生产，随时可安排停机进行的计划检修。 2.3定修包括日修、定（年）修两种检修。 2.4按点检周期设备点检分为日常点检、定期点检和精密点检三类。 日常点检：主要是操作人员依靠人体的“五感”对设备的运行状态进行的检查。 定期点检：是专业点检员（或专业工程师）按着设备的点检周期依靠人体的“五感”或简单检测仪器对重要设备及重要部位实施的点检。 精密点检：就是在不解体设备的前提下，运用精密仪器或采用特殊方法对设备进行定量测试分析掌握设备劣化程度和劣化倾向。同时通过失效分析等测试方法，剖析设备故障的原因。 3 管理职责 3.1机电设备部是公司设备点检定修工作的主管部门。 3.2机电设备部设备点检定修工作的主要职责：

管理服务理念和目标

管理服务理念和目标 2.1项目位置分析 ［北京］坐落于亚北别墅区，距亚运村直线距离为12 公里，周边景色优美，空气清新，交通 四通八达，便捷通畅，紧临地铁五号线、十三号线。符合现代都市人追求生态和舒适生活品质的要求。3000 亩花乡森林公园，毗邻西汉龙脉，自然天成的别墅宝地；中关村科技园咫尺相邻，科技与生活生生相息。 2.2业主群体分析 ［北京］将聚集世界上著名的大公司、大企业和商务代表处及民营企业、大型股份制企业的高层管理人员。通过二十多年的改革开放, 北京也聚集了一批来自全国乃至世界各地的高收入、高素质的成功人士。基本上他们都处于金字塔的顶部, 着力追求健康舒适及高尚品位，强调体现自身价值和尊贵身份。他们将成为［北京］的主要客户。 2.3物业管理定位 根据对上述业主群体的分析，我们可以推测，项目未来的业主具有如下的特征：普遍具有较高的文化素质和社会地位，拥有较强的消费能力，追求时尚和前沿的生活方式，注重管理的品位和质素，强调服务的私密性和尊贵性，对物业管理有着极高的要求。 2.4提高管理服务水平的措施 A.打造物业信息岛，提升管理服务效率 纵观信息产业的发展历程，网络正以不可阻挡之势向我们涌来。通讯方式的不断改进，使客户对管理效率及服务方式的期望悄悄发生了变化。建立［北京］物业信息岛包括两方面的涵义：一是实现办公自动化，让客户的服务需求可以通过计算机的处理而得到快速响应；二是确保沟通无障碍，让客户参与管理的意见可以通过网络平台迅速传递和反馈。在办公自动化方面，我们通过引进基于NOTES 的OA 系统，并集成财务管理、人力资源管理、物业管理、物料管理、客户关系管理等网络版的专业软件，实现与外部应用系统的自动化连接，确保总部、区域分公司、物业项目