“过渡礼仪模式”下的葬俗仪式结构研究--以D村D氏家族的葬俗仪式为例
商务礼仪实训内容
商务礼仪实训内容 【篇一：商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名： 班级：金融111班 指导教师：殷晓红 日期：2012.6.15 白韬哲 一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。 二、实习内容： （1）仪表礼仪； （2）着装礼仪； (3) 握手礼仪； （4）用餐礼仪； （5）介绍礼仪； （6）名片礼仪； 三、总结感受： 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观 看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正 确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的 知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同 时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里，我们学会 了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间 的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。通过 实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。 通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内 涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展 示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中 国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们 更需要标准专业的礼仪！ 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商 务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活 的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商 务礼仪培训中，老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该 如何搭配等方面的问题。在职场中，男士应该穿西裤皮鞋衬衫，整 体保持适应协调性，在颜色的搭配选择上，应该以净色为主，全身 的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上，尽量能够让衣服 衬托人，不能让衣服抢了自己，让肤色决定服色，脸型决定领形， 体形决定款型，价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的 当面去选择服装，穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形 象塑造应秉承这样一个原则：远看头，近看脚，不远不近看中腰。 男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。在商务礼仪交往中，
商务谈判礼仪及注意事项
商务谈判礼仪及注意事项 ——以与德国卡佛公司为例 首先，在谈判之前我们应尽量做好充足的准备。那么，对于跨国的谈判，我们应该比较一下两国之间的差异，避免一些不必要的麻烦的产生。 1.时间上的差异。德国人喜欢做时间计划，定好议程，并严格按照计划行动，一个一 个地解决问题。德国的秘书会把谈判前每一天、每一周甚至是每个月的计划安排清 楚，并提前告知其他相关人员。德方的谈判者都会携带一个小记事本，在本子上记 着谈判时的工作安排，如：谁在什么时间内讲什么，研究什么，决定什么。科学的安排时间对于德国的谈判者是十分重要的。 2.意见表达上的差异。德国人的意见表达是直接叙述，而中国人喜欢拐弯抹角讲话， 这是全然不同的。 3..谈判者的个人魅力在中德商务谈判过程中起到了调节气氛的作用。个人魅力越大, 谈判双方之间的谈判气氛越好, 谈判双方保持忍耐力的程度也增强。德国人对于有 真才实学的人是很佩服的，在中德商务谈判中, 谈判者的个人魅力对谈判者策略的 影响很大。 4.关于忍耐力的数据表明, 忍耐力在谈判过程中的作用重大: 可促使双方的合作、采 取解决问题倾向的策略, 有利于谈判对手增强对谈判结果的满意度。 那么，让我们开始做迎接的准备。我们会先跟对方沟通，详细了解计划的日程安排，跟据日程安排，我方应做好准备，及遇到突发事件的备份方案。尽量做到守时高效。在最初给人留下良好的印象。 然后，我们做下一步的准备。谈判准备。 1. 组织谈判人员。 我们应根据对方所派来的谈判人员的人数职位来确定我方的谈判人员及数量。最好选择职位相当的谈判人员，另外，了解到德国人特别注重个人魅力，那么我们可以在这一方面下一点功夫，会令谈判有更好的效果。谈判人员还应配有翻译，法律顾问等。 2.资料信息收集。 德国人在商务活动中以务实高效, 一丝不苟而闻名于世。他们在商务谈判前必定要进行精心、周密的准备。不仅全面了解所要购买或销售的产品, 如有可能必要让产品在他们的工厂或你的工厂中做实际演示, 并且还要向有关技术人员、客户等调查情况。 他们对进行商务往来的公司, 无论该公司在自己的国家里多么有名气, 都要调查其资信究竟如何, 能否作为可靠的商业伙伴。对于缺少准备、“临阵磨枪”的谈判对手, 他们往
商务礼仪说课ppt
商务礼仪说课ppt 【篇一：商务礼仪课件讲义】 商务礼仪讲义 （2010—2011第二学期） 教学目标 本课程旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则和技巧，通过讲解商务活动中的基本礼仪规范，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。 教学基本要求 （一）在学生对现代礼仪的基本原理有较深入的认识基础上，通过课堂讲授、教师示范和学生操作等方法，让学生熟悉商务礼仪基本常识； （二）培养学生的礼仪意识，掌握现代社会商务交往中应掌握的各种礼仪规范，并能在各种场合较为得体地运用。 教学重点与难点 1、教学重点：掌握商务礼仪的基本原则和主要规范。 2、教学难点：礼仪意识的培养；礼仪深厚的文化渊源与礼仪的现实表现之间的紧密关系；礼仪中一些比较复杂的规定及其掌握。 第一章商务礼仪概述 第二章尊位的概念与位次的排序 第三章商务活动中的见面礼仪 第四章商务活动中的往来礼仪 第五章商务活动中的仪容仪态礼仪 第六章商务活动中的着装礼仪 第七章商务活动中的言谈礼仪 第八章商务活动中的餐饮礼仪 第一章商务礼仪概述 一、礼仪的含义与功能 礼仪的狭义概念 是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往中在礼宾规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。如奠基、剪彩、鸣放礼炮等。
礼仪的广义概念 是人们在长期的社会实践中，对人类自身言谈行为的模式和思维方 式达成的一套社会协议和共识，是人们必须共同遵守的一系列言行 及仪式的标准。 站在不同的角度对礼仪概念的解释 ? 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的 外在表现。 ? 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为人们为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。 ? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中所适用的一种交往 艺术，也可以说是 一种交际方式或交际方法。 ? 从民俗的角度看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己 敬人的习惯形式， 也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 ? 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟 通的技巧。 ? 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它是 人的心灵美的必然外化。礼仪的功能 ?礼仪是文明的标志 ?礼仪是道德的示范 ?礼仪是人们行为的准则和交往的枢纽 二、商务礼仪的概念及特点 ? 内容之一是律己规范。主要包括商务人员的言谈举止、仪容仪表、穿着打扮等方面 的规范，亦称专业形象设计。 ? 内容之二是敬人之道。主要包括商务人员在面对交往对象时进行 交际与应酬的基本 技巧。 商务礼仪的特点 ? 坚持正确的理念 （1）摆正位置：维护自尊；尊重为本 （2）调整心态：接受他人；换位思考；和而不同 ? 掌握有效的方法 （1）明确“有所不为”
《商务谈判礼仪的规范》
精品文档 商务谈判礼仪的规范 “争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。 商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。拖延战术按目的分，大致可分以下四种：清除障碍 这是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。 柯南道尔是《福尔摩斯探案集》的作者，生性固执，在写完探案集第四卷后，执意不肯再写，用实际行动，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。柯氏的出版商梅斯是个精明人，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作，对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯，柯氏还是情有独钟的。于是梅斯一面牢牢抓住版权代理不放，同时拼命作柯氏的工作，不时向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情；同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。双管齐
下，一年以后果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来，再演出一段段出色的探案故事。 试想，假如当时梅斯不是给对方一段缓冲时间，而是心急火燎，不断催逼，恐怕侦察文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。 当然，有的谈判中的阻碍是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看破，这就更需要我们先拖一拖，缓一缓，从容处理这种局面。 美国ITT公司闻名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例：柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。然而此时对方的态度却忽然强硬起来，对已谈好的协议横加挑剔，提出种种不合理的要求。柯尔比感到非常困惑，因为对方代表并非那种蛮不讲理的人，而协议对双方肯定是都有利的，在这种情况下，S公 司为什么还要阻挠签约呢？柯尔比理智地建议谈判延期。之后从各方面收集信息，终于知道了要害所在：对方认ITT占的便宜比己方多多了！价格虽能接受，但心理上不公平的感觉却很难接受，导致了协议的搁浅。结果重开谈判，柯尔比一番比价算价，对方知道双方利润大致相同，一个小时后就签了合同。 在实际洽谈中，这种隐性阻碍还有很多，对付它们，拖延战术是颇为有效的。不过，必须指出的是，这种“拖”绝不是消极被动的，而是要通过“拖”得的时间收集情报，分析问题，打开局面。消极等待，结果只能是失败。
第六章 第三节特定场合礼仪
第六章公共关系礼仪 第三节特定场合礼仪 一．选择题 （）1．按规格分，宴请可分为？ A．鸡尾酒会、冷餐酒会、茶会B．欢迎宴会、答谢宴会、欢送宴会 C．中餐宴会、西餐宴会、中西餐合并宴会D．国宴、正式宴会、便宴、家宴（）2．以下做法不符合宴会礼仪的是？ A．宴请时间要对主、客双方都合适B．宴请请柬一般要提前一天发出C．座次高低以离主桌远近而定，右高左低 D．宴请程序依次是主人在门口迎客、主人陪同主宾进入宴会厅，全体人员落座，宴会开始、吃完水果，主人和主宾起座，宴会即告结束 （）3．以下做法不符合中餐礼仪要求的是？ A．将餐巾放在膝盖上，不能用餐巾擦脸或嘴B．用自己的筷子和汤匙给他人夹菜和舀汤 C．嘴里有食物时不张口与人交谈D．双手举杯敬酒，喝完后举杯表示谢意，碰杯时杯子低于对方的杯子 （）4．以下做法不符合西餐礼仪要求的是？ A．左叉固定食物，右刀切割食物B．使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把向右 C食用较远的东西时，可离座伸手去拿D．主菜用刀切割，切一次吃一块；面条、面包、水果用叉子食用 （）5．西餐餐具和进食方法要注意的礼仪是？ ①左叉右刀②切一次吃一块③切完再吃④喝汤不出声
A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④ ( )6．下面关于餐饮礼仪正确的是 A．在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾B．中途暂时离座时把餐巾放在椅背上 C．餐巾可以用来擦汗，擦脸 （）7．西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀和叉放在？ A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上 （）8．西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成什么形状？ A八字形B二字形 C 十字形D随意形状 ( )9．常见的宴请形式有？ ①有宴会②招待会③茶会④工作进餐 A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④ （）10．舞会要注意的礼仪是？ ①男士先请女士②女士先请男士③女士不能拒绝④女士可以拒绝A．①②B．②③C．③④D．①④ （）11．下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是？ A．女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情 B．在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受 C．如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请 D．男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢 （）12．进入谈判的实质性阶段后，要解决的主要问题是？
商务礼仪实训内容
商务礼仪实训内容
商务礼仪实训内容 【篇一：商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名： 班级：金融111班 指导教师：殷晓红 日期：2012.6.15 白韬哲 一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。 二、实习内容： （1）仪表礼仪； （2）着装礼仪； (3) 握手礼仪； （4）用餐礼仪；
（5）介绍礼仪； （6）名片礼仪； 三、总结感受： 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。 这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。 本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，
商务礼仪教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲 课程编号：课程名称：商务礼仪 总学时数： 32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点 重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。 5、教学方法与手段 教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。． 本课程主要采用学习方法有以下几种： （1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 （2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 （3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7、总学时数（32学时）
商务礼仪中的微笑礼仪
商务礼仪中的微笑礼仪 篇一：商务礼仪中个人礼仪修养 商务礼仪中个人礼仪修养 摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。 关键词：商务个人礼仪修养 目录 商务礼仪中个人礼仪修养............................................................... ...................... I 引言............................................................... .. (1) 一. 维护形
象............................................................... (1) 二. 不卑不亢............................................................... (1) 三. 求同存异............................................................... (1) 四. 入乡随俗............................................................... (2) 五. 信守约定............................................................... (2) 六. 热情有度............................................................... (2) 七. 结论............................................................... .. (2) 参考文献...............................................................
你的礼仪价值百万_第七章商务篇--职场礼仪之商宴
他的谈吐总是平易近人的，这种单纯既掩饰了他对某些事物的无知，也表现了他的良好风度和宽容。 --列夫·托尔斯泰 曾经，中国式的"职场餐"是这个样子：讲排场，劝酒，饭桌上签合同。现在，人们终于有了真正的"职场餐"概念，简单、快捷而又体面的职场餐流行开来。 作为商界人士，一些职场性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过职场工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。一般而言，职场餐主要包括职场自助餐、职场工作餐、职场冷饮会、鸡尾酒会等，它们在礼仪方面各有什么要求呢？商界人士应该怎么做呢？ 职场自助餐的种类 自助餐之所以称为自助餐，主要是因为可以在用餐时调动用餐者的主观能动性，而由其自己动手，自己帮助自己，自己在既定的范围之内安排选用菜肴。自助餐依据其分类标准的不一，可以分成若干种类，其中有些种类是交叉和相似的。 1．按菜点风味划分 按菜点风味划分，自助餐可分为中式自助餐、西式自助餐、中西合璧式自助餐以及意大利风味自助餐、美国风味自助餐、潮粤风味自助餐、淮扬风味自助餐、乡土风味自助餐等。 中式自助餐 中式自助餐是指将相当数量、类别齐全的中餐菜点供客人选用的自助餐。中餐菜系丰富、品种繁多，可以分为岭南风味、江浙风味、宫廷风味、乡土风味等不同菜系、不同层次、不同地方特色的自助餐。 西式自助餐 西式自助餐是指以西餐菜肴、面点、甜品等为主要食用对象的自助餐。这类自助餐的价格较昂贵，因为它往往使用进口原料，并且常聘请西餐大厨烹制。西式自助餐给人以正宗、新奇、色美、餐台漂亮的印象，虽然有些菜肴中国消费者不太能接受，但也大多愿意取些尝尝。比如西式自助餐里的面包、蛋糕、小饼、甜品等很受消费者的欢迎。 中西合璧自助餐 它是由中餐、西餐菜肴、面点等食品结合组成。这种自助餐，菜式丰富，客人选择范围广。它既避免了使用一种风味菜点给自助餐带来单调的局面，又使中西各地消费者都可以取食到自己喜爱的品种。 2．按开餐的时间划分
2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试【完整答案】
2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试【完 整答案】 2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试答案 第1章单元测试 1、“王经理”属于一种( ) 答案：职务性称谓 2、下列选项中，符合称谓礼仪的是( ) 答案：小曾称医师张勇为“张医生” 3、为他人介绍时，正确的手势为( )。 答案：抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方 4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() 答案：单位、部门、职务、姓名 5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( ) 答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 6、握手时 ( )。 答案：时间不超过三秒 7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) 答案：先伸手者为地位低者 8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。
答案：接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看 9、为他人介绍的正确顺序是( )。 答案：先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾 10、自我介绍应注意的有( ) 答案：先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2分钟、先介绍自己，再让对方介绍 第2章单元测试 1、接待的程序有哪些() 答案：了解情况、迎接客人、安顿客人 2、接待的原则有哪些() 答案：注意身份对等、安排周到，服务热情 3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是： 答案：了解对方喜好，选择适合对方的礼物 4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在() 答案：对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间 5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是() 答案：接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
商务礼仪第六章
第六章涉外礼仪 第一节英国礼仪 一、交往礼仪 1、姓名与称呼 2、介绍与握手 当面介绍、书信介绍3、交谈 谈天是最佳话题 4、作客 必须预约，逗留45分钟至1小时 二、餐饮礼仪 如果你被邀请到别人家做客，就要考虎这样几个情况。比如，该在什么时候到主人家？如果不是谈正经事，只是个社交聚会，早到是不礼貌的。女主人正在做准备，她还没完全准备好你就到了，会使她感到非常尴尬。晚到10分钟最佳。晚到半小时就显得太迟了，需要向主人致歉。什么时候应该离开呢？这没什么规定，但在主人家坐得太晚是很不礼貌的。如果只是邀请你共进晚餐和聊天，那么你最好在10点至11点之间离开或者餐后1小时告别。如果你被邀请留下来住几天或度周末，在离开之前应特意买束花送给女主人，这会使她非常高兴。另外，离开后的第二天要发一封便函向主人致谢，并随附一件小礼品如一盒巧克力或一些鲜花等。 英国的宴请方式多种多样，主要有茶会和宴会，茶会包括正式和非正式茶会。英国人在席间不布菜也不劝酒，全凭客人的兴趣取用。一般要将取用的菜吃光才礼貌，不喝酒的人在侍者斟酒时，将手往杯口一放就行。客人之间告别可相互握手，也可点头示意。 英国人一般较喜爱的烹饪方式有：烩、烧烤、煎和油炸。对肉类、海鲜、野味的烹调均有独到的方式；然而，他们对牛肉类方面又有特别的偏好，如烧烤牛肉（ROASTED BEEF），在食用时不仅附上时令的蔬菜、烤洋芋，还会在牛排上加上少许的芥茉酱；在佐料的使用上则喜好奶油及酒类；在香料上则喜好肉寇、肉桂等新鲜香料。 较为人知的英国料理菜名有：牛肉腰子派（STEAK KIDNEY PIE）、炸鱼排（ENGLISH FISH CHIP）、皇家奶油鸡（CHICKEN A LA KING）等。英国人喜欢狩猎，在一年只有一次的狩猎期中，就有
商务礼仪知识及注意事项
商务礼仪知识及注意事项 导语：商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每一个角落，加之各地经济不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够…….去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语
总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。 三、电话礼仪 (1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (2)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (3) 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话; (4) 最好在铃响三声内接起电话; (5) 拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方休息; (6) 谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7) 好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8) 重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9) 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (10)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感
第六章 公共关系礼仪检测题(一)
第六章公共关系礼仪检测题（一） 一．单项选择题 （）1．在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应： A．两粒都系B．系上面一粒C．系下面一粒D．全敞开 （）2．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致： A．包与皮鞋B．皮鞋与皮带C．包与帽子D．以上都不对 （）3．正式场合着装，整体不应超过几种颜色 A．两B．三C．四D．无规定 （）4．标准站姿要求不包括 A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 （）5．穿着套裙的四大禁忌不包括 A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 （）6．女士穿着套裙时，做法不正确的是 A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 （）7．出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 A．先进后出B．控制好开关钮C．以上都包括D．以上都不对 （）8．商务礼仪中，引导者应在客人的 A．左前方引路B．左后方引路C．右前方引路D．右后方引路 （）9．穿西装时，衬衣袖口应露出 A．1厘米B．2厘米C．3厘米D．4厘米 （）10．送请柬给对方需要提前 A．2天B．3-5天C．1周D．2周 （）11．介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 （）12．握手时 A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 （）13．关于握手的礼仪，描述不正确的有： A先伸手者为地位低者 B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 （）14．送名片的方式是 A双手或者用右手B双手C右手D左手 （）15．以下做法不正确的是 A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
商务谈判
杏林地儿|湖北中医药大学论坛 标题: 商务谈判重点[打印本页] 标题: 商务谈判重点 商务谈判课后题答案： 第一章 P24 1.4 多选题1）ABD 2）AC 3）BCD 第三章 P80 3.4 多选题1）ABD 2）CD 3）BD 第四章 P104 4.3 单选题 1）A 2）C 3）A 第五章 P132 5.3 单选题 1）B 2）D 5.4 多选题 1）ABCD 2）BC 第六章 P149 6.4 多选题 1）ABCD 2）ABC 第七章 P171 7.3 单选题 1）B 2）AC （这道题应为多选题，课本可能有错） 7.4 多选题 1）ABCD 2）A （这道题应为单选题，课本可能有错） 3）ABC 第八章 P191 8.3 单选题 1）B 2）D 8.4 多选题 1）ABCD 第十章 P243 10.3 单选题 1）D 2）C 重点知识： 第一章 1狭义的谈判：指在正式场合下，两个或两个以上的有关组织或个人，对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商，以求解决的途径，最后达成协议的合作过程。 2商务谈判：关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商务活动队组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 3商务谈判产生的条件：(1)双方（或多方）有共同的利益，也有分歧之处。 （2）双方（或多方）都有解决问题的分歧和愿望 （3）双方(或多方)愿意采取一定的行动达成协议 （4）双方（或多方）都能互利互惠。 4商务谈判的要素：（1）商务谈判当事人 （2）商务谈判标的 （3）商务谈判议题 5按商务谈判方所采取的态度划分 让步型谈判立场型谈判原则型谈判目标达成协议赢得胜利圆满有效的解决
商务礼仪复习资料
商务礼仪复习资料 题型：判断题选择题名词解释简答题案例分析（情景，评论哪里出错或者设计服装）论述题：面试应注意的事项 第一章 一：商务礼仪 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织象限而应当遵循的对交往对象表示尊重与友好的规范与程序。同一般礼仪相比较，商务理由有很强的规范性和可操作性，并且与商务组织的经济效益密切联系。 二：商务礼仪的作用（简答） 1、在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。 2、商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益。 3、商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系。 4.、商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。 三、商务礼仪的准则（简答或选择或判断） 1、认清主客立场 2、多用商量语气 3、遵时守信 4、自尊与尊重他人 5、避免惊吓他人 6、尊重他人隐私 四、商务礼仪修养（简答或多选） 1、遵守公德 2、真诚谦虚 3、注意小节 4、平等尊重 5、热情有度 6、宽容理解 第二章 一、发型修饰的原则（掌握） 男员工不留长发，即发不过颈；女员工不梳披肩发，前发不遮眼，后发不过肩，头发过肩者应盘起。根据职业特点确定员工发型修饰基调是：活泼、开朗、朝气蓬勃、干净利落、端庄持重、有时尚感。 二、化妆的功能 1、要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更加鲜明、更具特色。 2、要求职员化妆上岗，意在向商界的交往对象表示尊重。 三、化妆的基本原则 1、自然美化原则 2、整体协调原则 四、肢体的修饰 不涂画艳妆，过于醒目的甲彩，如红色甲彩，紫色甲彩等，用在商务场合就不宜；不许昌之家。