员工职级评定笔试之职位认证考试题库20110712094952
长沙移动2011年劳务派遣制员工职级评定笔试
之职位认证考试题库
第一部分企业理念
1、中国移动通信的企业经营宗旨是：追求客户满意服务。
2、中国移动通信的企业服务理念是：沟通从心开始。
3、中国移动通信的企业精神是：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。
4、中国移动企业文化理念体系由：核心价值观、使命、愿景三部分构成。
5、中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。
6、中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
7、中国移动通信的企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。
8、长沙移动企业文化理念是：感恩、求学、争先。
9、中国移动通信的愿景是：成为卓越品质的创造者。
10、中国移动通信企业文化的核心内涵是：责任和卓越。
第二部分法律法规
1、《中华人民共和国信息产业部电信服务规范》（信息产业部令第36号）规定：对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。
2、用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。
3、电信服务质量监督管理工作遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
4、电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
5、电信企业提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
6、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
7、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品、使用商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
8、《中华人民共和国侵权责任法》规定：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺
陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
9、中华人民共和国刑法修正案（七）规定：国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
10、提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明，提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。
第三部分服务标准
1、营业人员上岗必须着统一标志服，并保持整洁。徽章式工号牌佩戴位臵为左胸前约第二粒纽扣处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖。
2、营业人员在服务过程中，与客户交流时语速应保持、适中，每分钟应保持在120-150个字左右。
3、服务规范要求女士指甲长度不得超过2MM，男士上岗时应系黑色皮带，皮带宽度应在2.5-3 CM。
4、营业人员的行为规范标准包括：坐姿标准、站姿标准、蹲姿标准、行姿标准。
5、营业人员解答客户问题后须征求客户意见，确认是否有效解决。
6、客户离柜台只有2-3步时，该柜台员工应主动致礼和自然地打招呼。客户左顾右盼时，应主动致礼轻声询问。
7、营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至客户接待室，并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
8、当营业员同时接待2名或者2名以上客户时，能做到：接一安二招呼三。
9、营业人员服务礼仪包括：来有迎声、尊称姓氏、问有答声、微笑服务、暂离致歉、唱收唱付、双手递接、关注确认、谦虚致词、走有送声。
10、客户从取号或到营业台席前排队开始，到实际开始办理业务时，忙时全球通客户等候不超过10分钟，其他客户等候不超过15分钟；闲时各品牌客户等候不超过5分钟。全球通客户（含VIP俱乐部会员）超过8分钟，其他客户超过
15分钟或者客户人数超过5个时，营业厅必须进行预登记工作。
11、红名单业务管理按照谁申请、谁负责的原则，同时红名单业务必须实行有效期限，原则上不得超过一年。
12、VIP客户正常信用度标准为：钻石卡客户300元、金卡200元、银卡（100）元；有效时限不超过15天。临时信用度标准为：钻石卡客户500元、金卡400元、银卡300元；有效时限不超过30天。
13、全球通VIP电子卡二线客服的号码是4008807005，电子卡获取方式是发送VIP到106580059。
14、全球通VIP大讲堂讲座可以通过三种方式索票：办理任意预存类捆绑业务、扣减1000分积分、预存话费300元。
15、一条正确显示的全球通VIP电子卡包含有：一个加密的二维条码图形、VIP卡等级、VIP用户的姓名及卡号、有效期。
16、全球通VIP俱乐部会员分为钻石卡、金卡和银卡会员三种。会员资格每年核定一次，有效期为一年。
17、全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地服务对象有全球通VIP高尔夫俱乐部会员、全球通VIP钻石卡、金卡会员。
18、全球通VIP钻石卡会员每年可在全国各机场享受12次免费次数。全球通VIP金卡会员每年可在全国各机场享受6次免费次数。
19、全球通钻石卡客户可携带随行两位、金卡客户可携带随行一位（随行航班时间相差3小时内）享受VIP机场服务，随行扣减会员免费服务次数，免费次数使用完毕则扣减会员相应积分。
20、若客户未持有VIP卡，如为省内用户，服务代表提醒VIP会员使用“电子VIP卡”可随时编辑短信（“VIP”）发送到（106580059）获取电子VIP卡。
21、集团关键人是指：关键人主要指单位内领导班子成员、中层管理干部，分支机构负责人以及我公司集团单位联络员。
22、集团关键人V+服务是指：依托VIP会员服务体系，突出关键人的集团属性，强调信息化服务及特色服务，在VIP服务的基础上，为关键人提供VIP+服务，简称“V+”服务。
23、集团关键人流失口径为：关键人全年累计二个月（含）以上ARPU值低于50元，且有二个月（含）以上的MOU值低于50分钟，那么按省公司口径判定为流失。
24、集团关键人分层服务是指：公司各级管理人员均须挂靠、认领公司重要集团单位，并作为首席客户代表对集团单位关键人进行走访及服务。
25、集团单位整体离网指：集团成员保有率低于80%或集团成员收入保持率低于50%。
26、当单个集团单位同时满足下列两项条件时，视为已覆盖:（1）与中国移动签署集团业务协议并使用集团业务，考核期末该集团客户员工中，中国移动手机用户的员工覆盖率不低于各省目标值。（2）考核期末该集团拍照成员的离网率不高于20%，且拍照成员的收入保有率不低于50%。
27、员工覆盖率=该集团纳入管理的中国移动手机用户/该集团单位员工总数，其中纳入管理的中国移动手机用户不包含M2M终端号码、无线商务电话号码，以及处于欠费销号、主动申请销号和进入保留期状态的号码。
28、A类集团单位一月走访两次，B类集团单位一月走访一次。
29、集团关键人嘉宾卡申请数量规则是：A类集团单位一钻两金，B类集团
单位一钻一金，C类集团单位一金。
30、红名单是指在：一定时间（通常为12个月）、一定费用标准范围内，对集团单位重要领导及关键人实现免停免催，或只催不停的通信服务。
31、投诉处理员在安抚客户情绪时，应该多听少说，大约控制在7比3的比例。
32、投诉处理员在处理客户投诉时，碰到有当时解决不了需再落实跟进的问题，主动向客户表示会跟进处理，一有结果会再回复告知。
33、投诉处理的黄金法则：客户的满意最大、公司的损失最小。
34、投诉客户回访有降低重复投诉、避免投诉升级、提升客户满意度、维持客户忠诚度等四个目的。
35、目前投诉客户回访工作主要包括录单准备、回访、输单反馈、提交四个过程。
36、相关部门回单时，应注明投诉问题原因、处理过程、处理结果、处理人姓名；如没有，客服中心将视为回单不合格，要求重新回单。
37、签收台在15分钟内签收省客服派发工单。
38、投诉处理首次回复时限标准为：不超过48小时。
39、操作投诉客户回访项目时，我们一般要求投诉单反馈后7日内必须完成满意度调查。
40、投诉受理技巧包括放慢语速、表达歉意、简单解释、提出建议。
41、常用“十字”礼貌服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。
42、人工外呼的时间一般在上午的9点——12点、下午的3点——6点、晚上的7点——9点。
43、窗口满意度调查工作的四个过程包括调取数据、回访、打分、提交。
44、个人大客户经理满意度调查中，一般调查对象为10个被服务的大客户，被服务时限一般不低于3个月；提取比例一般为钻石卡用户3户、金卡用户3户、银卡用户4户。
45、外呼营销时，主要以产品或套餐的优势来吸引客户，对于首次拒绝的用户，需进行二次游说。
46、操作个人客户经理满意度调查时，一般取被调查的10位客户的平均分值作为每个员工满意度的最终打分。
47、窗口满意度调查工作的调查对象包括个人客户经理、营业员、集团客户经理三种类型。
48、当拔通客户的电话时，应根据客户的性别、年龄适当称呼，并主动报工号和问候语。
49、当一时不能满足客户要求时，服务用语最好重复客户的要求内容。
50、当客户对所办业务产生疑问而询问时，客户服务人员应先听客户讲完，并分情况处理。
第四部分：业务知识
1、T D是中国（第一个）拥有自主知识产权的国际标准，开创了中国参与国际电信标准化的先河。
2、信息产业部正式通过3G三大国标：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。
3、T D-SCDMA技术中国制造的主要优势是: 自主知识产权，避免西方技术壁
垒；可上下游经济；可保障国家通信安全；可保证技术可持续发展。
4、3G技术意味着支持: 更高的带宽和容量，更快的终端移动速度。
5、(2009年1月7日)，工信部正式发布3G牌照，(中国移动)同步发布中国移动3G标识G3。
6、G3是中国移动所有基于TD标准的3G技术的(网络、业务、终端、服务)的对外统一形象称谓。
7、G3业务的“三不原则”: 中国移动承诺原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“(不换号、不换卡、不登记)”三不原则。
8、根据“三不”原则，已开通G3业务的城市的用户只要购买一部G3终端，就能够在G3网络信号良好的区域享受3G服务，在网络一时还未建设完成的区域通过中国移动（2G网）的无缝覆盖使用。
9、中国移动可视电话暂时（不支持）国际漫游。
10、手机钱包POS终端类型是充值POS终端、营业厅专用POS终端、消费POS终端、行业POS终端。
11、移动总机分机用户可包括移动用户、联通用户、电信用户、网通用户。
12、电话会议是移动总机VIP用户特有的功能。
13、正确的MAS短信发送流程是Internet – MAS服务器–短信平台 - 行业网关 - 手机终端。
14、手机钱包账户充值方式：网银充值、现金充值、充值卡充值。
15、终端用户拨打移动400的收费标准为：终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。
16、企业建站业务包括了短信网站、WAP网站和WEB网站三大网站。
17、集团彩铃播放时间可设置为：8：00－18：00_或者全天24小时播放两种形式。
18、一级BOSS跨省异地缴话费不可以隔日返销。
19、用户办理影号业务时，最多能办理三个副号码。
20、现有系统中，个人发票分为月结发票和实收发票。
21、全面实施实名制是2010年9月1日起开始实行。
22、实施实名制的对象是各渠道所有新入网签约和熟卡客户。
23、实名制登记其定义是：必须出示本人真实有效身份证件的原件、必须签订客户入网协议书、必须将客户相关信息及时录入BOSS系统、必须留存客户有效身份证件的复印件。
24、移动梦网的服务原则是首问责任制、“先确认、后退费”原则“先退
费、后扣除”原则
25、办理停机业务时，整月停机，收取5元/月的停机保号费。月中停机则按天收取，可选套餐及SP包月费用按正常收取。
26、一卡双号的本地呼转免费，生效时间为24小时；当日办理需收取呼转费，一卡双号销号必须做好切换，销户后保留的号码将不能使用，同时需取消两个号码间的呼转关系。
27、动感地带套餐当月开户，套餐费月末不规整；奥运套餐当月开户，月末不规整，按实时消费收取。
28、不可清退金额有：积分兑奖话费、预存月租、捆绑机预存话费、充值卡话费（只能转账不能清退）、其它奖励话费、其它捆绑话费、销52存折。
29、缴费历史分级查询受理路径是计费帐务-->帐务管理-->帐务查询-->缴费历史分级查询
30、一卡双号中,若其中一个号码进入欠费预销号或欠费销号状态，一卡双号关系将自动取消。
31、办理用户密码变更在NGBOSS中的受理路径是CRM-->个人业务-->日常业务-->密码管理-->用户密码变更及相关注意事项。(10分)
32、办理用户密码变更应注意事项是：如果原来就没有密码，随机、取消和修改是不可以操作的；因密码涉及到个人隐私，提醒用户不要设置过于简单的密码；提醒用户妥善保管好设置的六位数服务密码，密码可以作为办理部分业务的重要凭证，也可以查询通话记录
33、为客户办理销户业务时不可清退的金额有：积分兑奖话费、预存月租、捆绑机预存话费、充值卡话费（只能转账不能清退）、其它奖励话费、其它捆绑话费、销52存折。
34、手机视频是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验，客户可以通过手机进行视频点播和下载，也可以观看电视直播，向好友推荐节目和发表观感。
35、手机在高额半停机时，之前开通的来电提醒功能（包月）在关机状态下不能使用。
36、手机游戏的产品包括单机游戏、手机网游、图文游戏。
37、手机钱包空中充值是指通过STK菜单，将手机支付账户现金账户余额向手机钱包转入资金的过程。
38、手机支付用户拥有登录密码和支付密码，开通手机钱包后还可设置操作密码。
39、个人彩铃业务是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。
40、“音乐随身听”无需办理，只要通过手机下载安装“音乐随身听”软件并进入“音乐随身听”软件，就可以使用其中的歌曲下载、在线听歌、彩铃订购、振铃下载的业务。
41、“手机报”是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信和WAP方式，向客户提供及时资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的一项自有业务。
42、“信息管家”产品是中国移动和网秦公司合作的一款基于手机客户端功能，降低垃圾短信骚扰的产品，该产品集成了短信防火墙，私密空间，短信黑白名单等功能。
43、手机阅读以在线和下载为主要阅读方式，以G3阅读器为主要阅读载体的自有增值业务。用户可以通过按次点播、包月两种方式订购业务。
44、手机电视业务目前提供CCTV-新闻、CCTV-1、CCTV-5、睛彩电影4套全国节目和2套地方节目。
45、号簿管家业务是指客户将手机中的信息（通信录、日程安排等）通过移动网络同步上传到网络服务器进行存储备份，并可随时通过同步操作使手机与网络服务器中的信息保持一致，同时还能通过多种手段（WAP、WWW等）对网络服务器中存储的信息进行查询和管理等操作的业务。
46、基础短信业务可分为：1、网内点对点短信；2、网间点对点短信；3、国际短信和短信国际漫游。
47、彩信是一种既可以传送文字信息，又可以传送包括图像、声音、文本、动画等多媒体信息的通讯服务。
48、手机证券业务是基于中国移动GPRS网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。
49、12580综合信息服务门户是为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户。
50、飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等
多种终端登录，实现PC和PC、PC和手机的即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能。
员工级别考核评审标准
员工级别考核评审标准 一、总则 1、为鼓励店面员工积极向上，努力提高技术水平和业务能力，特制定本办法。 2、店面成立非常设临时性专业技术职级评审领导小组。小组人数依据本店面实际情况确定，暂定为3～5人，由副总经理担任组长，店面总经理担任副组长，组员由店面经理(店长)组成，由职级评审领导小组具体负责店面员工职级评定管理工作。 3、店面设立不同岗位的职级系列，目前情况下店面对客户顾问、设计师两个岗位设立职级。 4、岗位职级分类: 客户顾问：见习导购、三级导购、二级导购、一级导购 设计师：见习设计师、三级设计师、二级设计师、一级设计师 5、店面实行专业技术资格评定与职务聘任相统一制度，相应的专业技术资格是店面聘用员工的一个依据，并与岗位工资待遇挂钩。设立职级的岗位，店面要求该岗位员工具有职级资格。店面鼓励员工为提高业务能力，自主学习相关岗位的业务知识。 6、店面为取得专业技术资格的员工颁发任命书，任命书为期壹年。 二、考核标准 1、资格考试的审查
店面专业技术职级评审小组对被考核人的工作能力、工作经历、工作业绩、工作表现进行初审，被考核人必须提供一份内容翔实的半年工作总结。初审合格的员工参加资格考试。 2、资格考试的时间安排 店面员工资格考试每年举办两次，具体安排如下：每年春节过后的半个月内进行第一次资格考试，第一次考试后每三个月进行一次资格考试。 3、资格考试的内容 资格考试总分为100分，分笔试、情景模拟实操两个部分，笔试占50%，情景模拟实操占50%。各级资格考试的难度原则：级别越高难度越大。 笔试内容：产品与企业知识、团队合作、营销知识与技巧、功能软件的运用等。 情景模拟实操内容：职级评审小组指定某一现场的人、物、景等资源(可以为虚拟场景，也可以为实际场景)，要求得到一个预期的结果。而被考核人(可以是1人，也可以是多人)要根据以上场景资源设计或演绎一个过程以达到职级评审小组期望的结果，由评审小组对被考核人进行综合评分 4、升降级划线 员工级别评定划分标准表
关于员工职级认定的通知(草案)
关于员工职级认定的通知 各二级单位、大项目部： 为了拓展员工职业发展空间，完善项目员工选拨晋升机制，实现公司各级机构职级管理全覆盖，同时做好人力资源本年度人才盘点工作，根据局建七人〔2017〕95 号文件要求，现就员工职级认定工作通知如下： 一、适用范围 适用于与单位签订劳动合同的所有在岗员工（以下简称员工，不含内退、返聘人员，下同），其他用工形式人员（劳务派遣、劳务外包）按照本通知执行。 二、员工职级认定 1、根据《职级管理办法》及修订等相关文件规定，结合项目实际管理情况，请各单位按照各职级任职资格基本条件（附件3），由各单位书记或经理牵头，人力专员协助员工本人完成对职级认定的自行申报。 2、认定原则：项目经理实行项目经理序列管理，其他管理人员采用行政序列与专业序列相结合的方式，但对项目员工行政职级进行认定时，不得超出所在岗位职级的界定范围。 3、项目部见习毕业生转正定级，参照职级管理办法中的规定执行。 4、经过公司正常提名、上会、考察等程序下文任职的D1、D2、D3职级员工，按照文件正常套级就位，如有不明可查阅任职文件或向公司人力资源部书面查证。 三、报送要求 1、各单位人力专员负责对所辖人员套级资格进行初审，如无人力专员的单位，由书记或经理进行初审，审查合格签字后上报公司。 2、各单位员工报送职级认定申请表需附带相关证明材料，所报证明资料涉及学历类者，需有学信网学历查询记录或学历认证书面文件；涉及职称类者，需有证书扫描件，在局外单位评定的人员，需有证书扫描件及网上查询记录。请各
单位人力专员严格把控审核，公司人力资源部将对相关证明资料进行再审查，如有造假情况发生，将追究人力专员的责任，对造假当事人按照应套级别下一级别套级处理。 2、请各单位认真组织开展员工职级认定工作，并完成对员工申报材料的审核工作，务必在2017 年 3 月 10 日前完成，并将职级认定结果报局人力资源部审批或备案。 附件：1.项目部各层级岗位对应表 2.中建七局各职级代码及规范称谓对应关系表 3.各职级任职资格基本条件 4.员工职级认定申请表 人力资源部 2017年2月23日
员工职等职级评定办法
员工职等职级评定办法 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
xxxxxxx生产辅助、行政后勤人员工资职等职级评定办法 第一章总则
一、为了实现公司人才战略目标，激发员工潜能，拓展员工职业生涯发展通道，实现企业对“业绩、能力双优”员工的价值肯定与激励，帮助员工提升个人工作能力，满足自我实现的成长需要，实现员工与企业的共同成长，特制定本办法。 二、本办法所称的员工是指除经理级人员以外的生产辅助、行政后勤人员。 第二章职等职级体系 详见《xxxxxxx生产辅助、行政后勤人员薪酬管理制度》第七、八章。 第三章评定原则 一、公平、公正、公开原则 通过科学的测评流程、评价方法以等方式，体现职等职级评定上的公平、公正、公开。 二、综合评价原则 从工作业绩、岗位技能、工作年限及特殊加分等角度综合评价员工职等职级。 三、能上能下原则 按照综合评定情况实现员工职等职级等级的晋升、保留或下降。 第四章组织机构 一、职等职级评定领导小组 组长：公司总经理 成员：行政中心负责人、财务中心总监 职责：负责评定办法审议，评定工作的指导、相关政策决策，并对职等职级评定结果进行审核认定。 二、职等职级评定办公室 办公室设在行政中心 组长：人力资源部经理
成员：人力资源部相关人员 职责：负责方案的制定，评定工作的整体安排及指导。审核评定结果，并报职等职级评定领导小组决策。 三、职等职级评定小组 各部门设置职等职级评定小组 组长：各部门总监/经理 成员：各部门副主任、主任助理及相关人员 职责：负责本部门评定工作的组织实施，成绩统计，评定结果汇总，并报人力资源部审核。 第五章评定方法 一、评定周期：每年开展一次。 二、评定方式：以人力资源部为主导，以部门为单位进行职等职级评定。 三、评定考核内容： 职等职级评定内容由工作业绩评估、岗位技能评估、岗位年限以及特殊加分四部分组成。评定成绩采用百分制，具体见下表： （一）工作业绩评估:主要是对员工在本职位上的工作业绩情况进行评价。以员工年度绩效结果为主要评估依据。 （二）岗位技能评估:主要是对员工在本职位上所应具备的知识、专业技术进行的评价。评价主要以笔试与实际操作，针对不同岗位序列采用不用考试方式。
员工职级评定方案(1)教学文案
一、关于集团部门总监级别的评定 1．评定周期 评定周期是一年一次。每学年结束前，申请人根据自身情况向人力资源中心提出书面申请。人力资源中心在每学年结束后，组织评审委员会进行职别评定活动。 2．评定流程 提交书面申请--------人力资源中心初审-------自我陈述--------评审委员会 3．评定的组织 1）集团人力资源中心负责受理级别评定申请和初审（注：初审的内容包括：核实申请人资料的准确性、确定申请人的基本条件是否满足要求等），以及组织、安排、参与评审委员会的事务工作。 2）“学院院长和副院长”级别，评审委员会由集团董事长、总裁、校长、人力资源中心总监、集团相关职能部门总监组成。 3）“职能部门总监和职能部门主任”级别，评审委员会由集团董事长、总裁、校长、人力资源中心总监、学院院长组成。 4）在评审委员会完成审批后，人力资源中心负责申请人薪酬的调整和绩效工资的核算。 4．评定指标 （1）定量指标：定量指标是申请级别评定的基本条件。 1级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（-）；工龄（3年）；司龄（-） 2级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（4年）；司龄（1年） 3级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（5年）；司龄（1.5年） 4级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（6年）；司龄（2年） 5级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（7年）；司龄
（2.5年） 6级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（8年）；司龄（3年） 7级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（9年）；司龄（4年） 8级:个人年度KPI(8.5分)；部门年度KPI（8.5分）；工龄（10年）；司龄（4.5年） 注：硕士（含）以上学历在校学习期间记做工作时间。 （2）陈述指标：申请人的陈述时间为30分钟，内容包括个人技能、自我评价、本专业的发展趋势、对管理工作的理解、对本职岗位的理解、未来工作规划等。申请人述职完成后，评定委员会成员可对申请人进行提问，提问时间不超过30分钟。 （3）定性指标：评审委员会对申请人至少从三个方面进行定性评价. A.对公司的了解与认同度 B.管理知识与能力 C.个人修养与职业素质 二、关于二级机构经理级别的评定 1．评定周期：同“部门总监的级别评定”。 2．评定流程：同“部门总监的级别评定”。 3．评定的组织 1)“各学院二级部门主管”，评审委员会由校长、相关学院院长、人力资源中心总监组成。 2)“职能部门二级部门经理”，评审委员会由总裁、相关职能部门总监、人力资源中心总监组成。
精选人员招聘需求申请表
人员招聘需求申请表 申请部门招聘职位及 职级 编制情况 （该职位） 编制人数：现有人数：拟招聘人数： 增补理由□扩大编制□人才 储备 □离职补充□短期 需要 申请日期 年月 日 希望到岗日 期 年月 日 注：新增职位须填写职位说明书（请附于此表后）；如编制内需求，可不提交。 招聘条件性别：□男□女□不限 婚姻状况：□已婚□未婚□不 限 年龄：岁至岁 学历：□本科及以上□专科□高中 及以下 任 职 条 件 1. 2. 3. 4. 岗 位 职 责 1. 2. 3. 4. 其他要求： 该职位建议职级、薪级或标准： 用人部门意见： 签名：年月日 人力资源管理部意见： 签名：年月日
公司领导意见： 签名：年月日 应聘登记表 填写注意事项1、请用签字笔或钢笔填写，字迹工整； 2、完整填写表中各项，内容真实。 应聘职位期望薪金 姓名性别年龄 出生日期民族籍贯 身高血型健康状况 政治面貌婚姻状况 最高学历毕业院校及专业 现工作单位单位性质及规模 职称职务参加工作时间 身份证号码 现通讯地址邮编 户口所在地址邮编 本人档案目前存放何处 主要联系方式紧急联系人及方式 能否异地工作能否长期出差 懂何种外语及程度 有何专业特长(包括其它特长) 家庭状况及主要社会关系 姓名关系年龄工作单位职务
工作经历(按时间顺序填写) 单位名称工作时间 工作职位最终薪金离职原因 证明人 起止直接上级职务联系方式 学校/学院名称年 限 学习时间 就读专业所获证书证明人及联系方式起止 培训经历 机构名称年限 学习时间 培训课程所获证书证明人及联系方式起止 其他 是否经人推荐推荐人姓名及 职位 与推荐人关系 与本公司何人相识是何关系 是否与原单位签订了有效的《竞争行业禁止协议》□是□否有无犯罪记录如果有，请详细说明 是否有被解雇经历如果有，请详细说明
完整版技术类员工职级评定办法
1、 总则：为充分、合理、有效的引进、培养、留住技术类人力资源，特制定本办法进行技术类员工的职 级评定及对应薪酬，从而促进 员工与公司共同发展。 2、 适用范围：公司技术类员工，包括研发、设计人员、工艺人员、营销技术支持服务人员及其他各专业 技术人员。 3、 发展通道及职级： 3. 1公司鼓励技术员工专精所长，为不同类型、不同专业技术人员提供平等晋升机会，给予员工充分的 发展空间。 3.2职业通道及对应职级 4、通道转换 4.1管理岗位晋升通过竞争上岗确定， 各管理岗位的要求参照岗位说明书要求。 4.2专业技术职级通过综合评定确定，综合评定须结合公司实际需要和员工个人职业生涯发展规划，且必 须符合晋升条件或各职级基本任职条件。 4.3公司引进人才，根据其调入前的外部职称及调入后的岗位设定级别，试用期满后，直接上级根据其绩 效表现提出转正定级意见，经 评定小组讨论后决定。 4.4已经定级的员工，每连续从事专业技术 1年，可申请重新进行岗位职级评定。 4.5专业技术通道各职级任职基本条件描述 长沙天鹅工业泵股份有限公司 文件编号 编制 TE/ZDYY — ZJPD — 2011 王燕峰 技术类员工职级评定办法 审定 鲍正军 会签：吴波、周 海蓉、李洪辉、 批准 生效日期 欧亚云 2011.9 胡观辉等
5、专业技术职级评定标准5.1等级的评定标准分：资格标准（20%、专业能力与业绩标准（60%）、素质标准（20%三大部分组成。5.2资格标准：不同能力等级表现出来的特征，规定了各等级在学历、专业、经验等方面的基本要求，如下表：
三维设计：能熟练使用Slodworks 三维设计软件设计 3分，不太熟练1.5分。 ERP 编码:能熟练编写 ERP 编码2分，不太熟练1分。 创新能力：在双吸泵、多级泵、轴斜流泵、渣浆泵等产品设计中，提出了创新设计 思路并被应用1分/项（在他人思路指导下完成的不记分） ；日常工作不墨守成规， 经常有创新思维加1?2分。 5.3.5 必备知识、专业技能通过测试与测评的方式进行，专业经验与业绩通过事实经验由评定小组评估进 行。 5.4素质标准 5.4.1素质标准为工作需要所具备的各种潜在的基本素质、专业素质、学习能力的集合。 5.4.2技术类人员的素质标准主要选用责任心、人才培养、学习能力、成就导向、创新能力、团队合作 个维度。 5.4.3素质标准采用360度的方法进行评估，具体附表。 6、评定实施流程 6.1流程：个人申请/领导推荐——?申请审核（资格标准审核）一?素质、能力与业绩认证 ------------------------------- ?结 果反馈。 6.2申请时间：每年8-9月份。 6.3评定采用百分制，具体得分对应的职级如下 ； 已掌握专业 技能 30% 水力设计 强度计算 结构设计 三维设计 ERP 编码 创新能力 1、 2、 水力设计：能进行水力模型设计 5分；能独立完成模型水力相似换算并能对模型 进行修正设计4分；能独立完成模型水力相似换算 3分；在指导下能完成水力相 似换算1分。 强度计算：能独立完成强度计算按产品 1.5分/种（双吸泵、多级泵、轴斜流泵、 渣浆泵），在指导下能完成 1分/种。 结构设计：能独立完成结构设计按产品 2分/种（双吸泵、多级泵、轴斜流泵、渣 浆泵），在指导下能完成 1分/种。 近三年专业 业绩 20% 产品设计 专利 论文 科技成果 重大项目 1、 2、 产品设计：独立完成设计按产品 0.5分/个，在指导下完成0.3分/个，公司第一次 设计的高难度产品1分/个，局部改进设计不记分，累计最高记8分,。 专利：已获证的有实用价值的实用专利 1分/个，发明专利2分/个，累计最高记 5分。 论文：专业论文第一作者 1分/篇，第二作者0.5分/篇（他人代写的不记分）， 累计最高记3分。 获得国家科技奖励成果 2分/个，省科技奖励成果1.5分/个，市科技奖励成果0.5 分/个，累计最高记2分。 重大项目：参加过公司认定的重大项目设计 1分/个，累计最高记2分。
员工技能等级评定方案
员工技能等级评定方案 1、目的 为加快公司各类人才培养，提高专业技能素质，充分调动员工的工作热情和积极性，提高工作生产效率和质量，最大限度的推动公司整体效益发展。特制定本管理办法。 2、评定内容 基本条件：包括专业经验、身体素质等。 行为标准：职责履行、制度遵守等。 能力标准：包括必备知识、专业技能、职业素质等。 贡献标准：包括专业成果要求、团队成长贡献等。 3、评定周期 每年评定一次，分别定于每年的3月份。 4、组织设置 技能评定委员会 组长：王志超 副组长：王巍 成员：生产部、技术部、质量部、市场部、采购部、财务部、综合管理部 综合管理部从技能评定委员会中抽取至少5人组成评定小组，负责员工实际操作的评定工作。 5、评定类别 管理类：部门内部担任管理职务的人员。（主任级以上人员） 技术类：职能部门从事技术性工作的人员。（技术部、质量部专业技术人员） 事务类：职能部门从事事务性工作的人员。（各部门职能人员） 技能类：在作业现场直接从事操作的人员。（生产操作工、质检员、维修人员） 辅助类：在作业现场间接从事操作的人员。（统计、库管、司机、驻厂、保洁、宿管）6、评定方式 述职评定：管理类、技术类、事务类员工 考核评定：技能类员工 7、相关部门职责 综合管理部负责等级评定的受理及组织工作； 述职评定：各部门参与本部门和相关部门评定标准的制定及考核评分工作； 考核评定：生产部、质量部、技术部负责设计技能类员工理论考核试题库的建立、确立实
际操作的考核项目及考核办法，并参与考核评分工作；各部门设计本部门辅助类员工的考核评定办法，并参与考核评分工作； 有关部门准备考核工具、物品材料。 8、技能等级设定 基础条件 （1）基础资格条件：工龄累计在12个月以上，与公司签定1年以上期限劳动合同或劳务合同（含续签）。 （2）能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成生产任务。 （3）热爱本职岗位工作，勤劳主动，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。（4）在工作期间没有发生严重违反公司规章纪律行为（如偷盗破坏财产、打架斗殴、旷工等），没有受公司任何警告以上处理的。 技能等级从低到高依次设定，详见附件各类别技能等级评定标准表。 9、技能评定项目与方法 述职评定 本人提交述职报告：述职报告包括对个人技能、专业知识、职责履行、制度遵守、职业素质、业绩达成，以及对本岗位理解、今后工作规划做出自我综合评价。 初步格式审核：各部门负责人主要审核内容书写是否规范，是否按要求进行书写等。 综合审核评定：评定小组对应所搜集的各类材料，审核个人述职报告的真实性及与评定标准的相吻合性，对评定人进行述职面谈，并做出综合评定结果。 考核评定 技能类员工采取考试评定，主要包括理论知识考试和实际操作技能考核，理论考试主要为相关理论知识、操作规程、安全常识等。由生产部、质量部、技术部拟定考试题库，综合管理部组织闭卷考试。辅助类只进行技能考核评定。 操作技能考核的内容，技能类员工由生产部、质量部、技术部根据评定对象所从事的工作确定相应的考核项目，在指定场地通过现场实操的形式进行考核。辅助类员工由各部门确定考核方式进行考核。 理论知识考试和实际操作考核满分均为100分，两项均达到60分以上（含60分）者为合格，其中有一项达不到60分者为不合格。 对于文化水平较低者，可采用口头提问的方式进行理论考试，评定小组审核后代替理论考试的分数。口头方式只针对技能型 理论知识与实际操作考核所占权重如下表：
员工技能等级评定制度
员工技能等级评定制度 1. 目的 为加快公司技能人才队伍建设，提高员工专业技能素质和核心竞争力，充分调动员工的工作热情和积极性，促进公司生产效率和质量的进一步提升，特制定本制度。 2. 适用范围 适用于管理岗位外的特种作业、特种设备操作人员。 3. 等级划分技能等级共分为三类十五级，分别为高级类（高级技师）、中级类（技师）、初级类（技工）。 4. 职责 4.1 总经理负责技能等级评定方案的批准，员工技能等级调整的审批工作。 4.2 生产部负责等级评定考试题库的建立、实际操作技能的考评工作； 4.3 生产部、技术部、安环部、行政部负责等级评定的受理及鉴定工作； 4.4 行政部负责技能评定薪酬的调整； 4.5 财务部负责薪酬的审核、发放工作。 5、技术等级设定 5.1 基础条件 5.1.1 基础资格条件：入职 1 个月以上，具有 1 年以上的同等岗位工作经历，与公司签定3 年以上期限劳动合同（含续签）。 5.1.2 能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成工作任务。 5.1.3 热爱本职岗位工作，勤劳刻苦，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。 5.1.4 在工作期间没有发生严重违法公司规章制度行为，没有受到公司任何警告以上处理的。 5.2 技术等级 5.2.1 从低到高依次设定为初级类（技工）、中级类（技师）、高级类（高级技师）三个类别，每个类别分为五个职级， 5级最高， 1 级最低，共分三类十五级。 5.2.2 技术等级是员工技能水平的体现，不代表管理职务，行政管理上要谦虚接受主管领导的管理。 5.2.3 各部门、基层主管要关心技术人员的成长进步，为技术人员提供良好的学习、培养、晋升渠道，将技术人员的成长进步作为增强公司核心竞争力的重要手段，不得以任何借口打压、拖延技术人员的技能等级评定。
员工职级评定方案(含考评表)
职能部门（非生产岗）员工职级评定 考评方案 一、目的 为充分肯定员工工作业绩，规范员工职级考评操作流程，依据公司相关管理制度，经总经办批准，组织开展职能部门员工职级评定工作，特拟定本方案。 二、评选原则 1.本次职级考评对象为职能部门（非生产岗）员工； 2.本次职级考评坚持公平、公开、公正原则，参考现有职能部门员工职级分布及日常绩效考核成绩。 三、成立职级考评评定小组 1.目的：成立评定小组是确保此次评选活动有序、合理开展的必要保障；同时为使评选客观、公正。 2.职级评定小组由公司管理层及相关岗位组成： （1）公司高层领导 2人（评定组长：副组长：） （2）人力行政部 1人（成员：） 3.评定小组职责 (1)召开职能部门员工职级评定会议，安排评选各项具体事宜； (2)评定人选并给出结论。 四、职级评定操作 1.职级评定结果分三类：a.晋级 b.保留 c.降级 (1)晋级（降级）- 指对员工上调（下调）工资级别的激励机制（原则上本次职级调整只能上、下浮动一个工资级别，总经理特批人员除外）；晋级员工的职级级别最高不得超过对应岗位最高的工资级别额度。 (2)保留-指岗位职级、工资级别不变。 2.职级考评对象资格确认（前提条件） (1)各职能部门已签订劳动合同的在岗正式员工；
(2)在岗员工年度内未发生职级晋级/降级的人事变动； 3.确定职级评定标准 员工的评定从绩（工作业绩）、能（专业能力）、勤（工作态度）、德（职业品德）四 个方面考量。 4.组织考评 (1)人力行政部代表评定小组，组织开展考评； (2)总经理可直接推荐优秀员工提名晋级人选（限1～2 人）： (3)考评流程： 考评人根据员工表现，填写相应考评表，考评表评价等级为优秀（总分≧90分）、良好（90>总分≥80）、一般（80>总分≥70）、及格（70>总分≥60） 4 个等级；（附件：《员工职级考评表》） (4)考评表汇总，统计得分. (5)考评等级评定为“良好、优秀”→职级晋升；评定为“一般”→保留现有职级；评定为“及格”→下调现有职级。 5.对职级考评结果予以公示 附：《员工职级评定考评表》
员工绩效考核和职级评定方案
员工绩效考核与职级评定方案 （草拟） 文件编号： 版次： 拟文： 审核： 核准：
一、考核类别 （1）月度考核： 销售部：分为定量指标考核与定性指标考核两种形式，其中定量考核指对员工KPI指标的考核，定性考核指对员工非业 绩的考核。 其他部门：月度考核均为定量KPI指标考核。 具体参照第五条“评定指标”。 （2）年度考核：各部门年度考核以定量指标与定性指标考核两部分组成。年度考评结果与当年的年终奖挂钩，并作为次年职级评 定的重要参考依据。年度考核不合格者做降级降薪处理，考核 优秀者可作为晋级候选人，获得次年（一月份）职级评定资格。（3）晋升考评： 常规晋升：每年一月份进行考评工作，是员工晋升的常规途径。
特殊晋升：因表现突出或对公司有重大贡献，由总经理直接任命的晋升，无需通过常规考评可直接升职级。 具体流程参照第三条“评定流程”。 二、考核周期 （1）月度考核：每月一次，具体考核周期为每月25日---30日。（2）年度考核：每年12月20日---30日进行绩效考评工作。（3）晋升考评：每年1月20日---30日进行考评工作。员工可以根据自身情况（参照第五条“评定指标”）向行政部人力资源室提出书面申请。行政部人力资源室在接到员工书面申请后，组织评审委员会进行职级评定活动。 三、晋级评定流程
四、考核组织 （1）组织执行：行政部人力资源室，负责绩效考核工作的计划与组织实施，并受理职级评定申请和初审（注：初审的内容包括： 核实申请人资料的准确性、确定申请人的基本条件是否满足要 求等），以及组织、安排、参与评审委员会的事务工作。 （2）评审委员会：分为常务委员，包括人力资源室、董事长助理，常务副总；委员，包括部门经理，总经理。 （3）评审委员会评审安排（见下表）： 五、考核内容 （1）定量指标考核：申请职级评定的基本条件。包括：工龄、司龄、KPI指标（定量指标的完成情况）、培训积分等。 销售部： 见习业务员：工龄（1年）；司龄（-）；销售业绩（-）；培训积分（20分）
员工职等职级评定办法
XXXXXXX生产辅助、行政后勤人员工资职等职级评定办法 第一章总则
一、为了实现公司人才战略目标，激发员工潜能，拓展员工职业生涯发展通 道，实现企业对“业绩、能力双优”员工的价值肯定与激励，帮助员工提升个人工作能力，满足自我实现的成长需要，实现员工与企业的共同成长, 特制定本办法。 二、本办法所称的员工是指除经理级人员以外的生产辅助、行政后勤人员。 第二章职等职级体系 详见《XXXXXXX生产辅助、行政后勤人员薪酬管理制度》第七、八章。 第三章评定原则 一、公平、公正、公开原则 通过科学的测评流程、评价方法以等方式，体现职等职级评定上的公平、公正、公开。 二、综合评价原则 从工作业绩、岗位技能、工作年限及特殊加分等角度综合评价员工职等职级。 三、能上能下原则 按照综合评定情况实现员工职等职级等级的晋升、保留或下降。 第四章组织机构 一、职等职级评定领导小组 组长：公司总经理 成员：行政中心负责人、财务中心总监 职责：负责评定办法审议，评定工作的指导、相关政策决策，并对职等职级评 定结果进行审核认定 二、职等职级评定办公室 办公室设在行政中心 组长：人力资源部经理
成员：人力资源部相关人员 职责：负责方案的制定，评定工作的整体安排及指导。审核评定结果，并报职等职级评定领导小组决策。 三、职等职级评定小组 各部门设置职等职级评定小组 组长：各部门总监/经理 成员：各部门副主任、主任助理及相关人员 职责：负责本部门评定工作的组织实施，成绩统计，评定结果汇总，并报人力资源部审核。 第五章评定方法 一、评定周期：每年开展一次。 二、评定方式：以人力资源部为主导，以部门为单位进行职等职级评定。 三、评定考核内容： 职等职级评定内容由工作业绩评估、岗位技能评估、岗位年限以及特殊 加分四部分组成。评定成绩采用百分制，具体见下表： （一）工作业绩评估：主要是对员工在本职位上的工作业绩情况进行评价。
员工技能等级评定方案
技能等级评定方案 1、目的 为加快公司高级技能人才培养，提高专业技能素质，充分调动站点员工的工作热情和积极性，促进提高工作生产效率和质量，最大限度的推动公司整体效益发展。特制定本管理办法。 2、适用范围 公司拟针对站点员进行技能等级评定。工人技能等级类型共分为 3 级，分别为高级技工、中级技工、初级技工（需在公司服务超过三个月上方可安排进行技能考核）。 3、组织设置 3.1 技能评定委员会组长：总经理 成员：工程部、生产部、质检部、行政人事部。 3.2 行政人事部从技能评定委员会中抽取至少 5 人组成评定小组，负责车间实际操作的评定工作。 4、相关部门职责 4.1 行政人事部负责等级评定的受理及组织工作； 4.2 工程部负责设计理论考核试题库的建立、确立实际操作的考核项目及考核办法，并参与考核评分工作； 4.3 质检部、车间参与评分标准的制定及考核评分工作； 4.4 生产部准备考核工具、物品材料。 5、技术等级设定 5.1 基础条件 （1）基础资格条件：工龄累计在 3 个月以上。 （2）在工作期间（每月）未出现任何旷工，累计 3 次以上的迟到早退，累计 3 天以上的请事假等情形。 （3）能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成生产任务。 （4）热爱本职岗位工作，勤劳主动，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。 （5）在工作期间没有发生严重违法公司规章纪律行为（如偷盗破坏财产、打架斗殴、屡次旷工等），没有受公司任何警告以上处理的。 5.2 按定岗考核制，每个岗位定初级技工、中级技工、高级技工三个职级，分别对应 9 个技术等级。 6、技能评定条件
根据考试成绩，将其划分为初级技工、中级技工、高级技工三个等级，其详细定级标准见技能评定项目及方法。 7、技能评定项目及方法 7.1 主要包括理论知识考试和实际操作技能考核，理论考试主要为相关理论知识、操作规程、安全常识等。由工程部拟定考试题库，行政人事部组织闭卷考试。 7.2 操作技能考核的内容，由工程部根据评定对象所从事的工作确定相应的考核项目，在指定场地通过现场实操的形式进行考核。 7.3 理论知识考试和实际操作考核满分均为 100 分，两项均达到 60 分以上（含 60 分）者为合格，其中有一项达不到 60 分者为不合格。 7.4 对于文化水平较低者，可采用口头提问的方式进行理论考试，技能评定委员会审核后代替理论考试的分数。考核评定转化为理论考试分数对应表： 7.5 理论知识与实际操作考核所占权重如下表： 例：某员工申请高级工的等级评定，理论知识考试分数为 70 分，实际操作考核分数为 80 分，合计总分为77 分，则评定结果为高级工良好等级。 8、技能等级评定流程 8.1 新进员工等级评定 8.1.1 对于技术较为熟练的新员工，试工时能独立从事本岗位工作，行政人事部可组织相关部门直接定级。
1人员招聘需求申请表
人员招聘需求申请表 申请部门招聘职位及职级 编制情况 编制人数：现有人数：拟招聘人数： （该职位） □ 扩大编制□人才储备申请日期年月日 增补理由 □ 离职补充□短期需要希望到岗日期年月日注：新增职位须填写职位说明书（请附于此表后）；如编制内需求，可不提交。 性别：□男□女□不限婚姻状况：□已婚□ 未婚□ 不限 □本科及以上□ 专科□ 高中及以下年龄：岁至岁学历： 任 1. 招职 2. 聘条 3. 件 4. 条 1. 件 岗 2. 位 3. 职 4. 责 其他要求： 该职位建议职级、薪级或标准： 用人部门意见： 签名：年月日人力资源管理部意见： 签名：年月日公司领导意见： 签名：年月日
应聘登记表 1、请用签字笔或钢笔填写，字迹工整； 填写注意事项 2、完整填写表中各项，内容真实。 应聘职位期望薪金 姓名性别年龄 出生日期民族籍贯 身高血型健康状况 政治面貌婚姻状况 最高学历毕业院校及专业 现工作单位单位性质及规模职称职务参加工作时间身份证号码 现通讯地址邮编 户口所在地址邮编 本人档案目前存放何处 主要联系方式紧急联系人及方式 能否异地工作能否长期出差懂何种外语及程度 有何专业特长( 包括其它特长) 家庭状况及主要社会关系 姓名关系年龄工作单位职务
工作经历 ( 按时间顺序填写) 工作时间证明人单位名称工作职位最终薪金离职原因 起止直接上级职务联系方式 年学习时间 学校 / 学院名称就读专业所获证书证明人及联系方式 限起止 培训经历 学习时间 机构名称年限培训课程所获证书证明人及联系方式 起止 其他 是否经人推荐推荐人姓名及 与推荐人关系职位 与本公司何人相识是何关系 是否与原单位签订了有效的《竞争行业禁止协议》□是□否 有无犯罪记录如果有，请详细说明 是否有被解雇经历如果有，请详细说明 如果从现工作单位离职，您需要多长时间办理离职交接手续 声明：以上所填写之全部信息，均真实准确，否则由此产生的一切后果由本人自负。如填写内容及相关证明资料存在虚假成分，本人的申请将被取消；如已受聘，亦将被无条件解雇。 应聘人签字：日期：
研发人员职级评定标准
研发人员职级评定标准
高级141. 2. 3. 4. 连续两个季度考 核成绩不低于85 分；对员工的专 业培训课时80 分以上的不少于 1个课时；具备 五年以上软件开 发经验； 近一年内，无重 大技术失误。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 按照整体产品部署，完成独立项目的设计、部署和开发工作；对项 目级开发任务的进度有良好的把控能力；（完成任务能力） 通过学习，能在一定程度的指导下，在新的软件领域组织 实施开发工作；（学习能力） 能够对某方面的专业知识给予员工培训；（培训指导能力） 具备较好的上下级之间的沟通，能够发现团队协调配合中的问题， 具备一定的协调能力；（沟通协调能力） 对计算机硬件、软件知识具备全面的理解；在某些领域具备较深厚 的知识储备；能够查阅英文资料；（知识水平）能够在某些领域具 有较强的影响力；（资历） 具备较强的责任心；（责任心） 对产品开发过程中遇到的新问题可以提岀可行的解决方案；能在新 项目中担任主力工程师角色；（攻关能力）细致、认真，具备规范 的文档能力，具有良好的软件工程习惯；（基本素养） 1. 对开发任务具有全局观念，能够完成功能复杂的模块级软件的开发 工作；（完成任务能力） 2. 具备较强的学习能力，能够及时了解和掌握新的软件发展方向； （学习能力） 1.连续两个季度 3.能够对某方面的专业知识给予员工培训；对有难度的技术 考核成绩不低工作或项目，可以指导同事完成；（培训指导能力） 于85分； 4.具备较好的上下级之间的沟通，能够发现团队协调配合中 中 2.具备三年年以的问题，具备一定的协调能力；（沟通协调能力） 高13上软件开发经 5.对计算机硬件、软件知识具备全面的理解；在某些方面具 级验；备较深的知识储备；能够查阅一般的英文资料；（知识水 3.近一年内，无平） 重大技术失 6.在某一领域具有较强的影响力；（资历） 误。7.具备较强的责任心；（责任心） 8. 在他人的指导下，对产品开发过程中遇到的新问题可以提岀可行的 解决方案；（攻关能力） 9.细致、认真，具有规范的文档能力，具有极好的软件编程习惯； （基本素养） 1. 连续两个季度考 核成绩不低于85 分； 具备一年以上 软件开发经验； 近一年内，无重 大技术失误。1. 熟悉公司产品、熟悉项目开发的基本流程，能够完成产品一般性模块的开发；（完成任务能力） 中 级122. 2. 3. 4. 能够较快的掌握新的软件开发方法、语言和工具，具备较 强的学习能力（学习能力） 能够对新同事进行简单技术指导；（培训指导能力）具备良好的沟 通和一定的协调能力；（沟通协调能力） 3. 5.具备较为全面的计算机和软件知识；至少精通一种软件开发工具； 精通掌握至少一门编程语言；（知识水平） 6.具有比较丰富的开发经验；（资历） 7.具备较强的责任心；（责任心）
中公教育专业职系职级评定申请表
中公教育专业职系职级评定申请表 拟评定人员基本信息 姓名张三入职时间转正时间 部门/分校XX分校岗位市场专员申请职级P4 毕业院校XX大学学历本科申请类型□推荐■自荐 当前职级P3原职级评定 时间 任原职级时间6个月 近半年绩效分数近半年平均 绩效分数 是否破格越级 □是 ■否 工作经历 起止时间公司/部门/岗位2012年9月—2012年12 月 XX分校事业单位部事业单位专员2013年1月至今XX分校市场部市场专员 述职报告 进入公司已经近两年时间，在这段时间里，我感觉自己成长很大，收获很多，能力也得到了很大的提升，现总结如下：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1、工作能力上： 2、工作态度上： 3、工作业绩上： 签字：张三2014年11月20日 仿宋，五号，倍行距， 仿宋小四，右对齐 围绕所申请职级标准进行展开， 字体：仿宋； 字号：小四（可适当调整） 将合适的选项加黑 仿宋五号，表格根据情况删 新员工填写转正时间，老员
特殊业绩无。 直接领导推荐意见是否推荐：■推荐□不推荐 理由：张三同仁自入职以来，工作认真，态度积极，执行力很强，随着市场经验的不断积累，能在工作中提出很多好的创意和想法，能很好的协调配合图书部、项目部等共同完成省考、国考等重要笔试的宣传任务，是分校2013年度“优秀个人”称号获得者；且近半年无任何违规违纪行为，整体表现优秀。 签字：XXX 2014年11月22日 部门（分校）初审意见参评资格：■符合□不符合，原因： 工作能力：执行力很好，能很好完成领导交代的任务，能协调安排好自己所负责片区的宣传工作，并能很好与其他同事相互支援合作，市场敏感度不错。 工作态度：工作态度积极，踏实能吃苦，入职近两年一直在一线岗位上，毫无怨言，且乐观向上，稳定性强，对团队的认同度比较高。 工作业绩：所在团队连续两年完成业绩目标，其个人负责片区的宣传效果很好，每次讲座的学员人数都很多，上座率均在90%以上；转化率也很高，一般都不低于10%。其他情况：入职近两年时间，工作中比较踏实，人际关系很好，同事评价也不错。 初审结论： ■予以晋级 □不予晋级（驳回理由：） 直接领导的意见应详尽仔细 得出结论，并由负责人签字 首先审核参评资格，其次审核评级条件 可以补充其他情况 如填写特殊业绩时，应尽可能以
最新2019-2020年销售人员职级评定标准汇编
2019-2020年销售系统人员职级管理办法 一、销售系统人员的职级 销售人员的职级分为：初级、中级和高级。 初级涵盖岗位包括：销售代表、销售专员； 中级涵盖岗位为销售经理、高级销售经理、资深销售经理； 高级涵盖岗位为区域销售经理、销售总监。 二、各职级岗位待遇 初级对应的岗位职级系数为0—1、中级对应的岗位职级系数为2—4；高级对应的岗位职级系数为5—10，具体如下： 销售代表--0级； 销售专员：1级； 销售经理：2级； 高级销售经理：3级； 资深销售经理--4级 区域经理--4至7级 销售总监--7至10级 每个职级的岗位工资为岗位工资基数乘以其对应的岗位职级系数。初级及中级的岗位工资基数暂定为800元/月，区域经理的岗位工资基数暂定为1200元/月，销售总监的岗位工资基数暂定为1600元/月。 三、销售人员职级评定标准
1、业绩标准：销售代表及销售专员考核的范围为其个人所完成的销售额；销售专员以上级别销售人员考核的范围为其所带领团队的整体销售额。 2、综合表现：包括团队管理能力、分工协作精神、执行力及对公司的贡献度等综合因素。 四、职级评定程序 1、按月评定。初级和中级销售人员以个人及团队上月完成销售业绩标准确定岗位级数；高级以上人员按团队上月完成销售额作为评定依据，然后根据业绩标准及综合表现确定岗位级数。 2、各职级的考核期均为三个月，考核期内职级不变，岗位工资的发放标准按上月实际完成销售额与销售任务的比例确定。 即：应发岗位工资=职级岗位工资×实际销售额/目标销售额×100%。 宁夏青林盛华科技有限公司北京分公司
二O一三年五月二十二日附：2013年销售任务考核标准 2013年销售任务考核标准 根据本年度的具体情况确定正式纳入考核的时间为6月1日起。 一、销售代表的考核标准为每月3万元的销售额。 二、其他级别的销售人员从6月份开始确定销售任务的基数，以后每月增量为10%。具体标准如下： 销售专员--4万元 销售经理--12万元 高级销售经理--32万元 资深销售经理--72万元 区域销售经理--150万元
员工职级晋升管理办法
风神轮胎股份有限公司 试点部门员工职级晋升管理办法（试行） 2014年9月
目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条基本原则 (3) 第二章组织机构与职责 (3) 第四条人才专家委员会 (3) 第五条职级晋升管理相关部门及职责 (4) 第三章职级发展通道 (4) 第六条职级发展通道 (4) 第七条职级晋升要求 (5) 第四章职级晋升评估内容 (6) 第八条职级晋升评估内容 (6) 第九条入围评估 (6) 第十条定级评估 (7) 第十一条员工职级晋升比例与分值要求 (9) 第五章职级晋升评估流程 (10) 第十二条职级晋升评估工作流程 (10) 第六章职级晋升对薪酬的影响 (11) 第十三条职级晋升与薪酬体系的对接 (11)
第十四条职位调整与职位定级 (12) 第七章附则 (12) 第十五条解释权与生效日 (12) 第十六条未尽事宜 (13) 第十七条相关附件 (13)
第一章总则 第一条目的 为规范风神轮胎股份有限公司（以下简称“风神轮胎”）员工职位职级管理，通过营造公平、公正、公开的竞争机制，激励员工提升个人素质与能力，提升组织绩效，实现员工职业发展与公司发展的统一，特制定本办法。 第二条适用范围 本办法适用于风神轮胎人力资源部、财务部、管理信息部，物流类以及营销类所有非高层在职正式员工。 第三条基本原则 （一）公平公正、公开选拔。 （二）能级匹配、逐级晋升。 （三）科学评价、唯才是举。 （四）以人为本、双向发展。 第二章组织机构与职责 第四条人才专家委员会 （一）为加强公司人才的发展和储备工作，规范员工职位职级发展体系，提升人才选拔的科学性与合理性，成立人才专家委员会。人才专家委员会为公司员工职级晋升与发展的最高权力机构，由公司总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部部长、人力资源副总监组成。公司总经理担任人才专家委员会主任，副总经理、总经理助理、人力资源部部长、人力资源副总监担任人才专家委员会委员。 （二）公司人才专家委员会的职责主要包括： 1.负责审定公司职位职级晋升管理办法与相关流程；
最新护师职称级别及评定标准
护士职称评定共分五级别，分别是 主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士 主任护师晋升及评定标准 卫生部卫生技术人员职称及晋升条例规定具备下列条件者可晋升为主任护师： 1．精通本科（本专业，下同）理论，掌握国内外本科技术发展情况，并能吸取最新科研成就应用于实际工作（中医药专业须精通中医药理论，对经典医着有所研究）； 2．有丰富的临床或技术工作经验，能熟练地掌握本科技术操作，解决本科复杂疑难问题。能熟练地掌握一门以上外国语，并有较高水平的科学论文或着作； 3．善于指导本科全面业务，能为医疗、教学和科研培养出高级人材； 各级卫生技术人员晋升时，其考核（或考试）的内容和办法，可根据本省、市、自治区实际情况由卫生局自行规定。 评定标准：护理专业主任护师须精通本学科基本理论和专业知识，掌握相关学科知识，及时跟踪并掌握国内外本专业新理论、新技术，根据国家和本地区专业发展的需要，确定本专业工作和研究的方向；有丰富的护理工作经验，能解决本专业复杂疑难的重大技术问题，工作业绩显着，取得重大(要)价值的临床技术或研究成果，公开发表、出版高水平的论文、着作；学术造诣较高，有组织、指导本专业全面业务工作和培养专门人才的能力，是本专业学术、技术带头人；熟练运用一门外国语获取医学信息和进行学术交流；具有良好的职业道德和敬业精神，严格执行医德规范。 第一条适用范围 本资格条件适用于取得护士执业证书并已登记注册，现直接从事护理技术工作的在职在岗卫生技术人员。
第二条思想政治条件 遵守国家法律和法规，有良好的职业道德和敬业精神。任现职期间，考核称职以上。 任现职期间，出现如下情况之一，在规定年限上延迟申报： (一)年度考核基本称职及以下或受单位通报批评者，延迟1年申报； (二)受记过以上处分或已定性为二、三级医疗事故直接责任者，延迟2年申报； (三)弄虚作假，伪造学历、资历，剽窃他人成果者，延迟3年申报； (四)有敲诈、勒索病人及其亲属财物行为已受到查处或定性为一级医疗事故直接责任者，延迟4年申报； (五)违反《中华人民共和国护士管理办法》有关规定者，延迟2年申报；情节严重的，延迟5年以上申报。 第三条学历、资历条件 获大学本科毕业以上学历或学士以上学位，取得副主任护师资格后，受聘副主任护师职务5年以上。 第四条外语条件 具备下列条件之一： (一)熟练掌握一门外语。参加全国或全省统一命题考试，成绩符合规定要求； (二)符合下列条件之一者，可免试外语： 1.获博士学位 2.任现职期间公派出国留学或工作，出国前通过国家出国人员外语水平考试，并在国外学习或工作1年以上。 第五条继续教育条件 任现职期间，按照《广东省科学技术人员继续教育规定》的要求，结合实际专业技术工作需要，参加以现代医学发展中的新理论、新技术和新方法为主要内容的继续教育，达到规定的要求并提交有效证明。 第六条专业技术工作经历(能力)条件 任现职期间，必须具备下列专业技术工作经历(能力)：