企业绩效评价的风险辨识和风险管理

文章编号:1006—8309(2006)03-0047-03

企业绩效评价的风险辨识和风险管理

杨晟

(同济大学交通运输学院,上海200092)

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摘要:文章以企业利益相关者为着眼点,从环境、信息、道德和财务方面,剖析了企业的绩效评价系统可能产生的风险,并在此基础上构建了企业绩效评价的风险管理框架,最后通过案例给出了风险规避的一些具体方法。

关键词:绩效评价;利益相关者;风险管理

中图分类号:F270文献标识码:C

1引言

合理的绩效评价体系能够有效地反映企业的经营状况及发展趋势,帮助企业科学决策,提高经营管理水平。但是,许多企业花费了大量人力和财力形成的绩效评价体系,不仅未能改进企业绩效,甚至给企业绩效带来了一定的危机。因此,许多管理学者在研究改进企业绩效评价的内容和方法的同时,也开始关注绩效评价的风险。但总体来说,对企业绩效评价的风险管理的研究还缺乏系统的风险研究。本文将着重研究两个方面的内容:一是企业的绩效评价体系存在风险的类型;二是企业绩效评价风险管理框架的构建和风险规避的一些具体方法。

2企业绩效评价中的风险辨识

现代企业的绩效评价越来越注重利益相关者的要求u1,其中存在着多种风险,主要包括:2.1环境风险

企业的绩效评价必须符合企业生存的内外部环境。外部环境的变化是不可控的,经济全球化的发展意味着企业的责任无处不在,企业绩效评价体系必须满足多个利益相关者的要求。如苏丹红一号事件中,所涉及的生产厂家众多,其中还包括一些知名品牌,如亨氏中国、肯德基等。此事件充分说明了企业良好的绩效不仅仅在于追求低成本来满足股东的利益,更需要考虑政府和广大顾客等相关利益者的要求。同样,企业必须根据内部环境和自身特征制定绩效评价体系。如企业常用的绩效指标——经济附加值(EconomicValueAdded,EVA),EVA的应用需要以价值创造作为企业的管理活动中心,其应用的前提是要授予管理者更加充分的资源使用权力。盲目采用EVA作为评价指标,而不管指标适用的环境,对企业绩效来说是很危险的。

2.2真实信息掩蔽风险

企业绩效评价的结果在很大程度上决定了企业经营者的报酬。而经营者在经营过程中,可能隐藏对自己不利的信息,从而对绩效评价方造成负面的影响。例如,在绩效指标的设定中,经营者倾向于通过一系列的行动来选择有利于自己的指标,而极力回避影响其报酬的指标。这种经营者对于真实信息的掩蔽是一种机会主义行为,其目的是诱使绩效评价方做出错误的选择或选择的指标非最优,以有利于其获取良好的评价结果及以此结果为依据的绩效收入。

2.3道德风险

在绩效评价的指标设定后,指标设定者无法观察到企业内部运作的某些细节,一些企业的经营者和员工为了自身的利益,可能采取不利于企业的一些行为,进而损害整个企业的绩效。不恰当的指标设置和测量标准将导致不恰当的行为,从经营者来说,可以通过将资金总额的支出延至年末或与供应商协商将付款延至来年而使财务数据看上去好看,有的甚至发布虚假会计信息。而从员工角度来说,也可能根据企业的绩效测量标准采取相应的短视行为,如美国的一家航空公司的行李装卸工迅速将第一个行李放在传送装置

作者简介:杨晟(1975一),女,湖南长沙人,讲师,博士研究生,研究方向:企业管理及国际物流管理,(电话)13621722036(电子信箱)happyysh@126.tom。

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