组织与管理案例分析题

案例分析题

3.1.新学期开始，刚刚上任不久的某幼儿园

李园长针对以前该幼儿园管理中出现的由于教职工责任不够清晰、奖罚不明、干多干少干好干坏一个样，而造成教职工工作积极性不高、园里面工作作风散漫、效率低下的不良现象，对该幼儿园管理进行了改革，实施了新的管理措施，即在明确各人职责的基础上，采取按劳分配的原则，根据教职工的工作表现和实际成绩，给予不同的工资福利待遇，并且对工作表现好、成绩突出者给予适当数额的奖金奖励，而对于工作散漫、效率低下，以至不能完成任务或工作中有明显失误的人员酌情对之进行罚款。为此，该幼儿园制定了一整套对教职工工作进行检查和评估以及根据教职工工作成绩实行奖励和处罚的制度，并在实际工作中得到了切实的执行。说来也怪，半年以后，李园长发现教职工工作的积极性明显地比以前高了，不仅没有了以前那种拖沓、散漫、相互推诿的现象，而且大家都争任务、抢任务，显得干劲十足，整个幼儿园的工作效率大大提高了。同时，李园长也发现园里的教职工越来越看重钱了，没有物质报酬的工作几乎没人愿意去干，以前那种任劳任怨、无私奉献的精神不仅在实际工作中得不到体现，甚至都没有人愿意去提及，并且园里工作人员之间的关系似乎变得也有些冷淡了。看到这些现象，因自己进行了成功的幼儿园管理改革而沉浸在喜悦之中的李园长又陷入了深思。分析上述案例，试回答下列问题：(1)李园长对幼儿园进行改革采用的是哪种方法?(2)这种方法有何利弊?(3)如何正确运用这种方法?

3.1.答：(1)李园长对幼儿园进行改革采用的

方法是经济方法，即运用工资、福利、奖金、罚款等经济手段，调动教职工的积极性，以提高幼儿园管理的效率，实现幼儿园管理的目标。(2)通过对案例进行分析，可以看出，经济管理方法有如下优点：首先，它能把人们的个人利益与他们的工作业绩以及幼儿园整体效益直接联系起来，使教职工看到自身工作的利益所在，有利于激发他们的工作积极性。其次，这种方法有利于消除平均主义、大锅饭的弊端，促进园所内部各部门员工之间的有效竞争，从而有利于园所工作目标的实现。同时，经济管理方法也有其弊端：由于它是一种强调物质利益的方法，过分运用容易导致个人主义价值观和金钱至上的错误倾向，使教职工队伍缺乏艰苦奋斗、无私奉献的精神。这些在案例中得到了体现。(3)根据对案例的分析，可以看出，在幼儿园管理中正确运用经济方法必须注意以下问题：①正确认识经济方法的弊端，结合运用其他管理方法；②奖惩结合，做到论功行赏、赏罚分明；③全面兼顾，即在给予教职工物质利益的同时，要兼顾国家和集体的利益，处理好三者之间的利益关系。

4.1.我国对幼儿教育管理体制进行改革后，

在幼儿园实行了园长负责制，对此，某幼儿园张园长这样理解：“所谓园长负责制，就是指园长拥有幼儿园的最高领导权，园长一个人说了算。”在实际领导工作中，他也处处强调自己的领导权力，常常不顾园里教职工及其他领导的反对，做一些自己认为该做的事情。比如，有一次在园行政领导会议上，张园长提议新建一间专门的游戏室并配备一些新的游戏装置，为幼儿全面成长提供良好的条件。对此，各位领导人议论纷纷，反应不一：有人认为由于前一段时间幼儿园活动开支太大，当前经费不足，难以负担新建游戏室和购置游戏设备的任务，这件事应该再缓一缓；有人认为，当前园里的活动室很宽敞，幼儿有足够的活动空间，没有必要再新建专门的游戏室，园里原有的一些游戏设施都没有很好地利用，常常闲置起来，再购置新设备等于浪费……当然，其中也有人同意张园长的提议。但反对者居多数，大部分园领导都认为修建专门的游戏室并配置新装备既没有足够的财力保证，又没有必要，不应该进行。张园长看到支持自己意见的人不多，非常生气，最后说，幼儿的发展和教育不能耽误，原来的游戏设备已经陈旧老化，不适于当前对幼儿进行教育，活动室不能兼作游戏室，这样既不方便对幼儿的教育，也显得我们园很小气，有损我们园的形象，所以修建专门的游戏室不仅很必要，而且应尽快开始。就这样，张园长最终还是不顾别人的反对做出了修建专门的游戏室并配置一批新设备的决定。事后，他对附近另一个幼儿园的园长说：“当园长就应该这样，这就是园长负责制的体现。”评析上述案例中张园长对于幼儿园园长负责制的理解及实际做法。4.1.答：案例中张园长对幼儿园园长负责制

这一管理体制的理解是不正确的，其做法

也是错误的。所谓的园长负责制是一个结

构概念，是反映园内领导关系的结构方式，

是个人负责与各方面制约关系的统一，它

包括上级宏观领导、园长全面负责、党支

部保证监督、教职工民主参与管理四个组

成部分，而非像案例中张园长说的那样是

“园长一个人说了算”。因此，在实际工作

中，园长应注意在行使自己拥有的幼儿园

工作最高行政权的同时，应考虑到服从上

级部门的领导，同时注重发挥党支部政治

核心作用，保证党支部的政治领导、思想

领导和组织领导作用的发挥，另外还要注

意通过教代会和园务委员会的形式进行民

主管理，使广大教职工都能够积极地对幼

儿园工作进行民主管理和民主监督，而不

能像案例中张园长那样搞个人专断。只有

正确理解并在实际工作中正确实施园长负

责制，幼儿园管理才能收到良好的成效。

5.1.在一次某区教育局的幼儿园园长工作会

议上，分管该区幼儿园工作的杨副局长说：

“前几天，我到咱们这个区的各个幼儿园

看了一下，感触很大。我发现，科学的幼

儿园管理对于提高管理水平和管理效能非

常重要。咱们区里东区的幼儿园在这方面

做得很好，他们实行了目标管理，通过制

定目标、实施目标、评价目标和更新目标

等一系列活动，有效地调动了全园教职工

工作的积极性，使整个幼儿园工作有条不

紊，大大提高了管理的效率。我建议会后

大家与该园的王园长多多交流一下，到他

们园里参观一下，向他们学习，不要再用

以前那种经验型、事务型的管理了。目标

管理的确很有效，如果大家都能有效地实

施目标管理，我想我们区幼儿园的办园水

平肯定会上一个大台阶。”会后，许多幼儿

园都学习了东区幼儿园实施目标管理的经

验，并在实际管理工作中实施目标管理，

果然都不同程度地收到了一些成效，大大

提高了幼儿园的管理水平。根据上述案例，

结合我们所学的知识，试指出幼儿园目标

管理的含义和内容以及实施目标管理的具

体意义和作用。

5.1.答：幼儿园的目标管理就是幼儿园管理

者围绕组织与个人制定目标、实施目标、

评估目标、更新目标所展开的一系列活动。

其内容就是动员全体员工参与目标的制定

并保证目标的完成。其作用主要表现在以

下几个方面：(1)启动作用。即以目标作为

一种引发和启动幼儿园教职工行动的内驱

力，推动他们为实现目标而努力；(2)导向

作用。即通过目标能够引导幼儿园教职工

的行动指向特定的方向，以把握幼儿园办

园的方向；(3)凝聚作用。即目标能够增强

幼儿园的凝聚力；(4)激励作用。即目标能

够激励教职工更加积极努力地工作；(5)衡

量作用。即目标可以成为评价幼儿园工作

的尺度，从而增强幼儿园工作评价的客观

性和公正性。正是因为幼儿园目标管理具

有上述几方面重要的作用，所以才能够有

效地提高幼儿园的管理水平。案例中那位

杨副局长对东区幼儿园实施的目标管理给

予了高度评价，其他幼儿园实施目标管理

也都取得了成功。

6.1.某幼儿园的陈老师为了提高自己的工作

效率，采用了新的管理方式，即将自己每

天保教工作的内容、时间做出明确、具体

的规定，并严格按规定好的程序去操作和

落实。首先，他安排好每天所需开展的各

项活动的时间，包括根据幼儿身心发展的

特点科学地安排幼儿每天的活动和科学合

理地安排自己的时间。其次，他建立了各

种班级管理制度，并在实际工作中认真执

行。另外，他对班级所拥有的和所能利用

的各种资源都作了详细登记，以便能够加

以充分的利用。通过这样的一番改革，陈

老师每天的工作变得井然有序、有条不紊，

显得更有规律，同时也为他节省了许多时

间，使他有更多的时间和精力去干其他的

工作。看到陈老师如此从容有序地工作，

并且能够取得良好的工作成绩，许多同事

都来向他请教。虽然陈老师总是很谦虚，

但有时也会不无得意地说一句：“这就是科

学管理的效益，我可是受益匪浅啊!”分析

案例，指出陈老师所采用的科学管理指的

是什么，这种科学管理有何作用。

6.1.答：案例中陈老师所采用的科学管理就

是指工作程序化，具体到他的工作而言，就

是班级保教工作程序化，其含义就是将保教

工作制度与人员职责规范依一日生活各个环

节、时间，规定出明确具体的内容要求，使

之程序化、规范化，以便操作和落实。这种

程序化的工作方式有利于提高工作效率，其

作用表现为：(1)提高了工作效率，节省了大

量的时间；(2)养成良好的习惯，不仅能使教

师形成良好的工作习惯，而且能帮助幼儿养

成良好的生活习惯，有利于幼儿的健康成长；

(3)为保教工作的开展创造了条件，即保教管

理工作程序化使工作变得井然有序、有条不

紊，使教师不再为维持秩序浪费时间，可以

将更多的精力放在促进幼儿发展的工作中。

8.1.在一次某幼儿园行政工作会议上，即将

退休的老总务组长李老师非常生气地说

道：“上次会议，王园长让我推荐几个总务

组长人选。会后，我找了几个我个人认为

很有这方面能力的人谈了一下，真没想到

他们不仅没有一个人愿意干，而且还说什

么总务工作不重要，总务组长的地位低，

让我去从那些既教不了书、又无文凭、走

投无路。人中间找，你们说这话有多气人，

总务组长就这么不值钱!总务工作难道就

真的不重要吗?”主管总务工作的杨副园长

接着说道：“我在工作中也常遇到这种轻视

总务工作的人和事，很苦恼，这种思想使

我们园里的总务工作显得很被动。”接着，

其他几位园领导也谈到园里普遍存在着轻

视总务工作的思想，特别是好些保教工作

人员自认为所从事的工作是园里工作的中

心，更加看不起那些干总务工作的人。最

后，王园长很严肃地做了总结：“看来咱们

园里这种不重视总务工作和总务工作人员

的现象确实很普遍、很严重，这种现象非

常不利于园里工作的开展。总务工作怎么

能说不重要呢?它是其他工作的保障，非常

重要。对于这个问题，我们今天先讨论到

这儿。下去以后，大家再仔细考虑一下，

过几天我们再专门开一次会，认认真真地

研究一下这个问题，一定要彻底地把这个

问题解决好，否则我们园里的工作是不可

能开展得好的。”根据上述案例，试评析幼

儿园管理中总务工作管理的地位和意义。

8.1.答：案例中某幼儿园内普遍存在的那种

轻视总务管理工作的思想是不正确的。虽

然幼儿园工作中以保教工作为中心，但总

务工作管理是幼儿园管理的重要组成部

分，在幼儿园整个管理工作中具有重要的

意义．主要表现在：(1)幼儿园管理的各个

要素都需要通过总务工作来体现。总务足

指全体人员的全部事物．是全面服务的工

阼。幼儿园管理要素中的四个要素——人、

财、物、事是通过总务行政后勤工作来实

现的。(2)总务工作管理质量商接影响保教

中心任务的完成。总务工作为保教工作提

供物质保障，只有总务工作做得好。保教

中心任务才能够顺利完成。(3)总务工作管

理的水平关系到能否调动教职工的积极

性。总务工作涉及教职工的物质生活条件，

只有解决他们生活上的问题，才能真正调

动他们的工作热情，使他们能够更加积极

地投人工作。因此，在实际中每个后勤总

务工作者都应该正确认识自己的工作，意

识到其重要程度；同时，改变园内保教工

作人员对总务工作人员的看法和态度；园

长也必须注意到总务后勤工作的重要性，

将其放在应有的高度去重视，以保证园内

一切工作的顺利进行。

9.1.在一次某幼儿园行政工作会议上，方园

长对于即将开始的园里中层领导班子调整

谈了自己的看法。他认为，这次中层领导

班子调整要首先照顾到一些老教师和青年

骨干教师的利益，这样可以调动他们工作

的积极性。基于这一思想，他提出了如下

人事安排：(1)将园里著名的全市优秀幼教

工作者、老教师李建华调任总务组副组长，

但不担负具体领导任务，主要是挂个名，

时而分管别人的一些事务，使这位老教师

能够更积极地干好工作。(2)将园里青年骨

干教师、市里优秀教师李晓东调任保健组

副组长，分管杨副组长的一部分工作，以

示重用。(3)考虑到原来的保教组副组长杨

万里担任工作多年，踏实认真，没有功劳

也有苦劳，决定让他接任保教组组长一职。

(4)为了照顾个别不好安置的老教师，决定

设立一个幼儿园老教师工作委员会，一方

面可以显示出对老教师的关心，另一方面

又可以安置好那些不适合在园里行政机构

工作的老教师。对于这个人事安排，园领

导们意见不一，但最终还是通过实行了。

试根据所学的关于幼儿园人员选用的知识

评价案例中方园长的做法。

9.1.答：案例中方园长的人事安排是不正确

的，它违背了幼儿园管理中关于人员选用

应遵循的基本原则。幼儿园选用人员应遵

循以下原则：(1)因事用人的原则。即以工

作为重，人员的安排服从工作的需要，切

忌因人设岗。案例中，方园长为照顾那些

不便担任行政领导职务的老教师而专门设

立一个老教师工作委员会的做法就是典型

的因人设岗。(2)用人之长的原则。案例中

对青年骨干教师李晓东和优秀老教师李建

华的人事安排就没有体现出充分发挥他们

的长处的要求。(3)用人唯贤，严格要求的

原则。案例中将原保教组副组长晋升为保

教组组长就明显带有照顾的意味，而非认

为他真有干好这一工作的能力。(4)用人唯

精，重视效益的原则。案例中对于老教师

李建华挂名总务组副组长和青年骨干教师

李晓东担任保健副组长的安排就违背了这

一原则，因为原来别人一个人就能完成的

工作，现在偏偏让两个人去完成，不符合

追求效益的要求。

1.1.在一次某幼儿园召开的园务委员会会议

上，一位家长代表提出了他对于幼儿园管

理的一点看法。他说：“现代社会是一个开

放的社会。公共关系对于任何一个组织都

是很重要的，我觉得咱们幼儿园在这方面

的工作做得还不够，应该成立一个专门负

责对外公关活动的机构，加强对外公共关

系，为幼儿园的发展创造一个良好的外部

环境。”这位家长的讲话立即引起了强烈反

要，但幼儿园以对幼儿的保育和教育为主，

幼儿园工作的中心应该是做好内部的保教

工作，公共关系对于办好幼儿园并不是很

重要。最后，该幼儿园的杨园长谈了自己

的看法，他说：“幼儿园工作是以保教工作

为中心，这一点是确定无疑的。但幼儿园

的公共关系对于幼儿园的发展也是非常重

要的，特别是处理好与幼儿家长和所在社

区的关系更为重要。因此，重视公共关系

在幼儿园工作中的地位，加强公共关系工

作，这是我们应该注意到的。至于以何种

方式加强公共关系工作，是否有必要成立

一个专门机构，这需要我们再研究决定。”

会后，在杨园长的带动下，该幼儿的公共

关系工作得到了加强。试评析案例中关于

幼儿园公共关系重要性的不同观点。

11.1.答：案例中关于幼儿园公共关系的观点

主要有两种：一是认为幼儿园公共关系很

重要，应该加强领导；二是认为保教工作

是幼儿园工作中心，公共关系并不重要。

事实上，第二种观点是不正确的。幼儿园

工作是应该以保教工作为中心，但保教工

作需要其他工作的配合才能顺利完成。其

中公共关系的作用很重要，特别是处于现

在这个日益开放的社会里，公共关系对于

办好幼儿园的意义更为突出，具体表现在

以下几个方面：(1)公共关系有益于调整幼

儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得

社会支持，优化育人环境。(2)公共关系有

益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。

(3)公共关系有益于引导和组织家长及社

区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形

成教育的合力。(4)公共关系有利于在幼儿

园内部形成和谐的人际关系与组织氛围，

增强凝聚力，使全体员工的积极性充分调

动起来，同心协力，实现幼儿园教育目标

与管理目标。可见，公共关系在幼儿园管

理中具有重要作用，重视幼儿园公共关系

工作，加强幼儿园公共关系的管理是办好

幼儿园的需要。

2017考研政治马原单选题实例解析：实践

2017考研政治马原单选题实例解析：实 践 中国工程院院士袁隆平曾结合自己的科研经历，语重心长地对年轻人说：“书本知识非常重要，电脑技术也很重要，但是书本电脑里种不出水稻来，只有在田里才能种出水稻来。”这表明(答案：B) A.实践水平的提高有赖于认识水平的提高 B.实践是人类认识的基础和来源 C.理论对实践的指导作用没有正确与错误之分 D.由实践到认识的第一次飞跃比认识到实践的第二次飞跃更加重要 上面这道单选题是2015年考研政治单选题的第一题。这道单选题延续了马克思主义基本原理哲学常识部分的一般出题模式——出题人不会直接考查对基本原理的掌握情况，也不会直接考查一些基本概念。 哲学这一部分的考查目的是要了解考生对于哲学原理的运用能力，这种能力包含两个方面：第一个方面就是考查考生利用原理解释生活生活现象的能力，第二个方面就是考查学生在生活现象中发现哲学原理的能力。这可以说是两个方向的考查。它们的出题形式也就集中在选择题和分析题。选择题侧重于在生活中“发现”哲学原理，分析题侧重于找到合适的原理来“解释”生活现象。 既然我们了解了哲学原理这一部分的考查形式，那么我们就应该接着了解怎么能够正确快速地把答案选出来。这里的关键之处有两个，第一个就是找到材料中的关键词，第二个就是直接判断选项是否为真、是否是无关项。 对于题干，我们没有必要把整个材料都看完，我们只需找到一些关键性的语句和词语。对于选项，我们最好是先看它们的真假，有的题目就可以直接通过排除表述错误的选项就可以解答出来，尤其是我们哲学原理这部分题目。 现在我们具体地来看一看这道考研真题。我们首先来看看它的四个选项。由于这四个选项都是对哲学原理的表述，所以我们就拿教材中的原理对比一下，我们就基本上可以判断出它们的正误。先看A。A的表述不完全正确。在整个“实践—认识”链条之中，在终极意义上起决定作用的是实践水平，正所谓“实践决定认识”;只是在这个链条上的某一个环节和某一个片段之上，“实践水平的提高有赖于认识水平的提高”，正所谓“认识反作用于实践”。接着看B。B的表述是完全正确的。在这里，完全正确的表述也不一定是正确答案，关键还要看它表述的原理是否在材料中有所体现，是否契合题意。要想做好这一判断，我们必须回到材料，在其中找到一些关键词。材料中的袁隆平院士的一句话中的几个关键词起了决定作用——“书本知识”、“电脑技术”和“田里才能种”。根据我们学习的认识论原理，我们便发现，前两者属于认识，第三者属于实践;再从“只有”这个关联词上，我们基本上就可以判断出B是正确的。再看C。C的表述是错的的。正确的理论对实践有促进作用。最后看D。D表述的也不对。第二次飞跃比第一次飞跃更为重要。因为我们的实践才是认识的起点和归宿、目的。 以上就是我们对这道真题的分析，主要综合运用了两个方法，一个是找关键词，一个是直接判断选项。在具体应用时，同学们要应时而变，灵活处理。如果题干特别短，就一到两行字，可以先找关键词;如果题干特别长，有三四行字，那就先判断选项。所以，同学们以后在学习过程中，一方面要关注生活现象和时政新闻，灵活运用原理，一方面要多做真题，

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3.1.答：(1)李园长对幼儿园进行改革采用的方法是经济方法，即运用工资、福利、奖金、罚款等经济手段，调动教职工的积极性，以提高幼儿园管理的效率，实现幼儿园管理的目标。(2)通过对案例进行分析，可以看出，经济管理方法有如下优点：首先，它能把人们的个人利益与他们的工作业绩以及幼儿园整体效益直接联系起来，使教职工看到自身工作的利益所在，有利于激发他们的工作积极性。其次，这种方法有利于消除平均主义、大锅饭的弊端，促进园所内部各部门员工之间的有效竞争，从而有利于园所工作目标的实现。同时，经济管理方法也有其弊端：由于它是一种强调物质利益的方法，过分运用容易导致个人主义价值观和金钱至上的错误倾向，使教职工队伍缺乏艰苦奋斗、无私奉献的精神。这些在案例中得到了体现。(3)根据对案例的分析，可以看出，在幼儿园管理中正确运用经济方法必须注意以下问题：①正确认识经济方法的弊端，结合运用其他管理方法；②奖惩结合，做到论功行赏、赏罚分明；③全面兼顾，即在给予教职工物质利益的同时，要兼顾国家和集体的利益，处理好三者之间的利益关系。 4.1.我国对幼儿教育管理体制进行改革后，在幼儿园实行了园长负责制，对此，某幼儿园张园长这样理解：“所谓园长负责制，就是指园长拥有幼儿园的最高领导权，园长一个人说了算。”在实际领导工作中，他也处处强调自己的领导权力，常常不顾园里教职工及其他领导的反对，做一些自己认为该做的事情。比如，有一次在园行政领导会议上，张园长提议新建一间专门的游戏室并配备一些新的游戏装置，为幼儿全面成长提供良好的条件。对此，各位领导人议论纷纷，反应不一：有人认为由于前一段时间幼儿园活动开支太大，当前经费不足，难以负担新建游戏室和购置游戏设备的任务，这件事应该再缓一缓；有人认为，当前园里的活动室很宽敞，幼儿有足够的活动空间，没有必要再新建专门的游戏室，园里原有的一些游戏设施都没有很好地利用，常常闲置起来，再购置新设备等于浪费……当然，其中也有人同意张园长的提议。但反对者居多数，大部分园领导都认为修建专门的游戏室并配置新装备既没有足够的财力保证，又没有必要，不应该进行。张园长看到支持自己意见的人不多，非常生气，最后说，幼儿的发展和教育不能耽误，原来的游戏设备已经陈旧老化，不适于当前对幼儿进行教育，活动室不能兼作游戏室，这样既不方便对幼儿的教育，也显得我们园很小气，有损我们园的形象，所以修建专门的游戏室不仅很必要，而且应尽快开始。就这样，张园长最终还是不顾别人的反对做出了修建专门的游戏室并配置一批新设备的决定。事后，他对附近另一个幼儿园的园长说：“当园长就应该这样，这就是园长负责制的体现。”评析上述案例中张园长对于幼儿园园长负责制的理解及实际做法。 4.1.答：案例中张园长对幼儿园园长负责制这一管理体制的理解是不正确的，其做法也是错误的。所谓的园长负责制是一个结构概念，是反映园内领导关系的结构方式，是个人负责与各方面制约关系的统一，它包括上级宏观领导、园长全面负责、党支部保证监督、教职工民主参与管理四个组成部分，而非像案例中张园长说的那样是“园长一个人说了算”。因此，在实际工作中，园长应注意在行使自己拥有的幼儿园工作最高行政权的同时，应考虑到服从上级部门的领导，同时注重发挥党支部政治核心作用，保证党支部的政治领导、思想领导和组织领导作用的发挥，另外还要注意通过教代会和园务委员会的形式进行民主管理，使广大教职工都能够积极地对幼儿园工作进行民主管理和民主监督，而不能像案例中张园长那样搞个人专断。只有正确理解并在实际工作中正确实施园长负责制，幼儿园管理才能收到良好的成效。 5.1.在一次某区教育局的幼儿园园长工作会议上，分管该区幼儿园工作的杨副局长说：“前几天，我到咱们这个区的各个幼儿园看了一下，感触很大。我发现，科学的幼儿园管理对于提高管理水平和管理效能非常重要。咱们区里东区的幼儿园在这方面做得很好，他们实行了目标管理，通过制定目标、实施目标、评价目标和更新目标等一系列活动，有效地调动了全园教职工工作的积极性，使整个幼儿园工作有条不紊，大大提高了管理的效率。我建议会后大家与该园的王园长多多交流一下，到他们园里参观一下，向他们学习，不要再用以前那种经验型、事务型的管理了。目标管理的确很有效，如果大家都能有效地实施目标管理，我想我们区幼儿园的办园水平肯定会上一个大台阶。”会后，许多幼儿园都学习了东区幼儿园实施目标管理的经验，并在实际管理工作中实施目标管理，果然都不同程度地收到了一些成效，大大提高了幼儿园的管理水平。根据上述案例，结合我们所学的知识，试指出幼儿园目标管理的含义和内容以及实施目标管理的具体意义和作用。 5.1.答：幼儿园的目标管理就是幼儿园管理者围绕组织与个人制定目标、实施目标、评估目标、更新目标所展开的一系列活动。其内容就是动员全体员工参与目标的制定并保证目标的完成。其作用主要表现在以下几个方面：(1)启动作用。即以目标作为一种引发和启动幼儿园教职工行动的内驱力，推动他们为实现目标而努力；(2)导向作用。即通过目标能够引导幼儿园教职工的行动指向特定的方向，以把握幼儿园办园的方向；(3)凝聚作用。即目标能够增强幼儿园的凝聚力；(4)激励作用。即目标能够激励教职工更加积极努力地工作；(5)衡量作用。即目标可以成为评价幼儿园工作的尺度，从而增强幼儿园工作评价的客观性和公正性。正是因为幼儿园目标管理具有上述几方面重要的作用，所以才能够有效地提高幼儿园的管理水平。案例中那位杨副局长对东区幼儿园实施的目标管理给予了高度评价，其他幼儿园实施目标管理也都取得了成功。 6.1.某幼儿园的陈老师为了提高自己的工作效率，采用了新的管理方式，即将自己每天保教工作的内容、时间做出明确、具体的规定，并严格按规定好的程序去操作和落实。首先，他安排好每天所需开展的各项活动的时间，包括根据幼儿身心发展的特点科学地安排幼儿每天的活动和科学合理地安排自己的时间。其次，他建立了各种班级管理制度，并在实际工作中认真执行。另外，他对班级所拥有的和所能利用的各种资源都作了详细登记，以便能够加以充分的利用。通过这样的一番改革，陈老师每天的工作变得井然有序、有条不紊，显得更有规律，同时也为他节省了许多时间，使他有更多的时间和精力去干其他的工作。看到陈老师如此从容有序地工作，并且能够取得良好的工作成绩，许多同事都来向他请教。虽然陈老师总是很谦虚，但有时也会不无得意地说一句：“这就是科学管理的效益，我可是受益匪浅啊!”分析案例，指出陈老师所采用的科学管理指的是什么，这种科学管理有何作用。 6.1.答：案例中陈老师所采用的科学管理就是指工作程序化，具体到他的工作而言，就是班级保教工作程序化，其含义就是将保教工作制度与人员职责规范依一日生活各个环节、时间，规定出明确具体的内容要求，使之程序化、规范化，以便操作和落实。这种程序化的工作方式有利于提高工作效率，其作用表现为：(1)提高了工作效率，节省了大量的时间；(2)养成良好的习惯，不仅能使教师形成良好的工作习惯，而且能帮助幼儿养成良好的生活习惯，有利于幼儿的健康成长；(3)为保教工作的开展创造了条件，即保教管理工作程序化使工作变得井然有序、有条不紊，使教师不再为维持秩序浪费时间，可以将更多的精力放在促进幼儿发展的工作中。 8.1.在一次某幼儿园行政工作会议上，即将退休的老总务组长李老师非常生气地说道：“上次会议，王园长让我推荐几个总务组长人选。会后，我找了几个我个人认为很有这方面能力的人谈了一下，真没想到他们不仅没有一个人愿意干，而且还说什么总务工作不重要，总务组长的地位低，让我去从那些既教不了书、又无文凭、走投无路。人中间找，你们说这话有多气人，总务组长就这么不值钱!总务工作难道就真的不重要吗?”主管总务工作的杨副园长接着说道：“我在工作中也常遇到这种轻视总务工作的人和事，很苦恼，这种思想使我们园里的总务工作显得很被动。”接着，其他几位园领导也谈到园里普遍存在着轻视总务工作的思想，特别是好些保教工作人员自认为所从事的工作是园里工作的中心，更加看不起那些干总务工作的人。最后，王园长很严肃地做了总结：“看来咱们园里这种不重视总务工作和总务工作人员的现象确实很普遍、很严重，这种现象非常不利于园里工作的开展。总务工作怎么能说不重要呢?它是其他工作的保障，非常重要。对于这个问题，我们今天先讨论到这儿。下去以后，大家再仔细考虑一下，过几天我们再专门开一次会，认认真真地研究一下这个问题，一定要彻底地把这个问题解决好，否则我们园里的工作是不可能开展得好的。”根据上述案例，试评析幼儿园管理中总务工作管理的地位和意义。 8.1.答：案例中某幼儿园内普遍存在的那种轻视总务管理工作的思想是不正确的。虽然幼儿园工作中以保教工作为中心，但总务工作管理是幼儿园管理的重要组成部分，在幼儿园整个管理工作中具有重要的意义．主要表现在：(1)幼儿园管理的各个要素都需要通过总务工作来体现。总务足指全体人员的全部事物．是全面服务的工阼。幼儿园管理要素中的四个要素——人、财、物、事是通过总务行政后勤工作来实现的。(2)总务工作管理质量商接影响保教中心任务的完成。总务工作为保教工作提供物质保障，只有总务工作做得好。保教中心任务才能够顺利完成。(3)总务工作管理的水平关系到能否调动教职工的积极性。总务工作涉及教职工的物质生活条件，只有解决他们生活上的问题，才能真正调动他们的工作热情，使他们能够更加积极地投人工作。因此，在实际中每个后勤总务工作者都应该正确认识自己的工作，意识到其重要程度；同时，改变园内保教工作人员对总务工作人员的看法和态度；园长也必须注意到总务后勤工作的重要性，将其放在应有的高度去重视，以保证园内一切工作的顺利进行。 9.1.在一次某幼儿园行政工作会议上，方园长对于即将开始的园里中层领导班子调整谈了自己的看法。他认为，这次中层领导班子调整要首先照顾到一些老教师和青年骨干教师的利益，这样可以调动他们工作的积极性。基于这一思想，他提出了如下人事安排：(1)将园里著名的全市优秀幼教工作者、老教师李建华调任总务组副组长，但不担负具体领导任务，主要是挂个名，时而分管别人的一些事务，使这位老教师能够更积极地干好工作。(2)将园里青年骨干教师、市里优秀教师李晓东调任保健组副组长，分管杨副组长的一部分工作，以示重用。(3)考虑到原来的保教组副组长杨万里担任工作多年，踏实认真，没有功劳也有苦劳，决定让他接任保教组组长一职。(4)为了照顾个别不好安置的老教师，决定设立一个幼儿园老教师工作委员会，一方面可以显示出对老教师的关心，另一方面又可以安置好那些不适合在园里行政机构工作的老教师。对于这个人事安排，园领导们意见不一，但最终还是通过实行了。试根据所学的关于幼儿园人员选用的知识评价案例中方园长的做法。 9.1.答：案例中方园长的人事安排是不正确的，它违背了幼儿园管理中关于人员选用应遵循的基本原则。幼儿园选用人员应遵循以下原则：(1)因事用人的原则。即以工作为重，人员的安排服从工作的需要，切忌因人设岗。案例中，方园长为照顾那些不便担任行政领导职务的老教师而专门设立一个老教师工作委员会的做法就是典型的因人设岗。(2)用人之长的原则。案例中对青年骨干教师李晓东和优秀老教师李建华的人事安排就没有体现出充分发挥他们的长处的要求。(3)用人唯贤，严格要求的原则。案例中将原保教组副组长晋升为保教组组长就明显带有照顾的意味，而非认为他真有干好这一工作的能力。(4)用人唯精，重视效益的原则。案例中对于老教师李建华挂名总务组副组长和青年骨干教师李晓东担任保健副组长的安排就违背了这一原则，因为原来别人一个人就能完成的工作，现在偏偏让两个人去完成，不符合追求效益的要求。 1.1.在一次某幼儿园召开的园务委员会会议上，一位家长代表提出了他对于幼儿园管理的一点看法。他说：“现代社会是一个开放的社会。公共关系对于任何一个组织都是很重要的，我觉得咱们幼儿园在这方面的工作做得还不够，应该成立一个专门负责对外公关活动的机构，加强对外公共关系，为幼儿园的发展创造一个良好的外部环境。”这位家长的讲话立即引起了强烈反要，但幼儿园以对幼儿的保育和教育为主，幼儿园工作的中心应该是做好内部的保教工作，公共关系对于办好幼儿园并不是很重要。最后，该幼儿园的杨园长谈了自己的看法，他说：“幼儿园工作是以保教工作为中心，这一点是确定无疑的。但幼儿园的公共关系对于幼儿园的发展也是非常重要的，特别是处理好与幼儿家长和所在社区的关系更为重要。因此，重视公共关系在幼儿园工作中的地位，加强公共关系工作，这是我们应该注意到的。至于以何种方式加强公共关系工作，是否有必要成立一个专门机构，这需要我们再研究决定。”会后，在杨园长的带动下，该幼儿的公共关系工作得到了加强。试评析案例中关于幼儿园公共关系重要性的不同观点。 11.1.答：案例中关于幼儿园公共关系的观点主要有两种：一是认为幼儿园公共关系很重要，应该加强领导；二是认为保教工作是幼儿园工作中心，公共关系并不重要。事实上，第二种观点是不正确的。幼儿园工作是应该以保教工作为中心，但保教工作需要其他工作的配合才能顺利完成。其中公共关系的作用很重要，特别是处于现在这个日益开放的社会里，公共关系对于办好幼儿园的意义更为突出，具体表现在以下几个方面：(1)公共关系有益于调整幼儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。(2)公共关系有益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。(3)公共关系有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形成教育的合力。(4)公共关系有利于在幼儿园内部形成和谐的人际关系与组织氛围，增强凝聚力，使全体员工的积极性充分调动起来，同心协力，实现幼儿园教育目标与管理目标。可见，公共关系在幼儿园管理中具有重要作用，重视幼儿园公共关系工作，加强幼儿园公共关系的管理是办好幼儿园的需要。

采购案例分析题汇总含答案

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。 3. 案例：雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例 案例内容省略...... 问题1：采购管理信息系统建立的步骤是什么？ 问题2：结合案例，谈谈你对企业采购信息化的认识。 要点1：家乐福中国存在的采购漏洞。 参考点：1．“本土化供应”的漏洞；“本土化供应”虽然为家乐福降低了成本，但如果不考虑到中国当时商品生产中存在的诸多假冒伪劣问题，对供应商过于追求低价，而放松前、中、后有关阶段的管理工作，就有可能给劣质产品带来可乘之机。问题一旦发生，虽然有供货合同保证家乐福的直接经济利益不受影响，但显然会给它的商业信誉会带来诸多不利，这对其也是很不划算的。 2．“向上游供应商要利益”的漏洞； 家乐福的“向上游供应商要利益”这种做法只会使它在发展中国家或商业不太发达地区更容易成功，因为在商业不发达的国家，供应商的实力不是很大，组织化程度不同，家乐福与上游谈判的余地就较大。家乐福向生产企业收取高额进场费的事虽让其成为众矢之的，但家乐福不但没想改变这种做法，反而引以为特色。为了弥补低价销售的利润损失而向生产商要效益；而生产商为了自己的利润只能在产品上做手脚，如此恶性循环，家乐福追求的低价高质就有可能变成低价更低质。 3．权力下放的漏洞。 之所以出现这样多类似“毒菜毒果”的问题，主要是家乐福中国总部将原来中央集权的采购系统全线下放，除部分商品由“中央”集体采购，大部分商品采购的自主权下放到地区甚至分店。这样，造成了家乐福分店店长的权力空前强大，这同时也是家乐福企业过度本地化发展的结果。

管理学案例分析题

管理学案例分析题 案例分析题1 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 案例分析题2 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。 案例分析题4 请阅读下面的一段对话： 美国老板：完成这份报告要花费多少时间？ 希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。 希腊员工：十天吧。 美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？ 希腊员工：没有做声。（认为是命令）

马原案例分析

一、 随着德国贝塔斯曼公司停止中国书友会运营的宣布，这个有着170余年历史的图书巨鳄正式退出中国市场。为什么在欧洲极其成功的贝塔斯曼公司会在中国折戟，苦心经营十三年而未实现盈利？我认为原因主要有以下几点： 1、强制消费。除了入会费之外，贝塔斯曼公司规定会员每季度必须购买一本图书，否 则取消其会员资格，这一协议是最为让中国消费者厌恶的，没有考虑到消费者的消费能力以及个性化的消费需求，同时背离了中国消费者的消费习惯。 2、图书定位狭窄。书友会会员数量攀升后，公司没有考虑更有内涵的读物，依然力推 励志及言情书，难以满足不同层次读者的需求。 3、价格高。读者刚入会时可以得到低价购得图书的机会，但此后只能以九折购书，而 加上邮费之后往往价格会高出原售价。 4、开设实体店的战略。2002年公司更换CEO之后力推在法国成功的实体店战略，然 后在欧洲书价高、房租低，但在中国书价远低于欧洲，而房租几乎持平，于是这一模式反而成为公司的累赘。 5、标准外企的管理模式。在国外CEO的带领下，公司走的完全是西方式的管理道路， 与当地文化完全为进行融合，同时也忽略了书本身的文化内涵和特点。 6、海外的出版运作模式。贝塔斯曼在国常常是针对作家买断版权，一本《克林顿自传》 就要付出1000万，这与国内与作家谈稿费、税率、印量的作法完全不同，使得公司耗费了大量资金而销量却往往不甚理想。 7、大型网络书店的迅速崛起。由于价格对于中国消费者来说是非常敏感的指标，当当 网、卓越网等网络书店的崛起给贝塔斯曼带来了致命的冲击，由于高邮费的弊端，使得读者群大量流失。 马克思主义唯物论和辩证法告诉我们，联系具有客观性、普遍性、多样性的特点，并相互影响、相互制约、相互作用，贝塔斯曼公司没有考虑到其经营模式与中国固有图书市场的联系，一味的坚持自己的原有经营理念，违背了事物的客观规律。同时事物是永恒发展的，随着中国经济的利好讯息，图书市场也在不断地发展着，自然存在新旧交替的历史必然过程，贝塔斯曼的经营理念不能遵从历史发展的必然性，自然只能被淘汰。 所以，这件事带给我们的启示就是，看待事物要从科学的、理性的角度，遵从历史以及事物发展的必然规律，要知道事物是普遍具有联系的，并且是永恒发展的。作为伟大祖国的未来复兴的中坚力量的我们，自然更是要学好马克思主义理论，学会更加科学的看待事物，更好的认识世界理解世界。 二、 我认同“成功的模式绝不可能完全复制”这一观点。马克思主义唯物论和辩证法告诉我们，矛盾存在于一切事物中存在于一切事物发展过程的始终，称之为矛盾的普遍性；不同矛盾各有其特点，同一事物的矛盾在不同的发展过程各有不同的特点，构成事物的诸多矛盾一级没一个矛盾的不同方面各有不同性质特点，称之为矛盾的特殊性。矛盾的普遍性和特殊性是辩证统一的关系，矛盾的普遍性即矛盾的共性，矛盾的特殊性即矛盾的个性。 任何一个人或集体追求成功的过程都是艰辛的并且充满着各种各样的矛盾的，这些矛盾之间具有共性也具有其各自的个性，有必然联系却又不尽相同。同样，在不同的人或集体追求成功的过程中充斥的矛盾，自然也有相通的共性，也存在着完全不同的个性，即矛盾的特殊性。既然矛盾尤其特殊性，那么在解决矛盾的过程中所走的路线和采取的方法必然不同， 所以每个人和集体在追求成功的模式上完全照搬是必然会失败的。 贝塔斯曼公司在中国市场的失败，更是从实践的层面说明了这一观点。贝塔斯曼将其在欧洲的成功模式完全照搬到中国，只看到矛盾的普遍性，却没有想到矛盾的特殊性。正是因为贝塔斯曼忽略了在中国市场开拓疆土的特殊性，在13年经营而未盈利后终于退出市场。 所以我们在追求成功的过程中一定要充分认识自身，认识矛盾，从而更好的解决问题，将矛盾转化为成功的奠基

组织结构管理案例分析

晾衣理论：先抓住衣领 某企业组织架构与人事调整案例 《赢周刊》柏明顿人力资源管理咨询公司郭晓亮 企业组织架构调整是一项理论与实践高度统一的工作，对于企业组织架构调整的一般原理和原则，大家都比较熟悉。但是对于某一具体企业来说，如何运用这些原理和原则？理论如何与实践相结合，以设计出适合自己企业的组织架构？在组织架构调整过程中，应注意哪些事项，以保证组织架构的顺利运作？以下我们(柏明顿公司咨询顾问师)帮助某制造企业客户进行组织架构调整的案例： 背景： 位于内地的某机械公司是一家传统国有企业，公司的规模和技术处于国内领先地位，但由于经营不善，2000年公司被迫进行了破产重组，任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。王总上任后一方面加强了公司的市场营销工作，另一方面也进行了一些适应市场的内部管理改革，经营状况逐渐好转。2002年，公司顺利实现赢利，并取得了较快发展速度，到2004年底，公司员工1800多人，年销售额5亿多元，利润3600万元。 随着公司的发展，王总意识到一方面市场竞争越来越激烈，特别是外资企业越来越重视中国市场，使得公司的技术优势荡然无存，反而变成了劣势；另一方面随着国家整个制造业的快速发展，对机械的需求也必将大量增加，公司同时又面临着一个快速发展的机遇期。 在内部管理方面，公司虽然经过了资产重组和减员整顿，但由于公司的组织架构没有进行大的调整，也没有进行科学的定岗定编，因此仍然存在着机构林立、人浮于事、效率低下的情况，加上员工绝大部分还是原来留下来的，员工观念普遍跟不上企业发展要求。 根据对公司情况的分析，王总决定从内部管理抓起，首先对公司的组织架构进行重新设计和调整。考虑到公司内部缺乏专业的人力资源管理人才，而组织架构的调整又涉及到复杂的人事变动和利益调整，公司决定聘请专业顾问来指导进行。2005年初，公司聘请柏明顿公司咨询顾问进行该项目的咨询，对公司的组织架构体系进行了重新设计和调整。

贸易术语案例分析题及参考答案

贸易术语案例分析题及参考答案 案例分析题 1. 我某外贸企业向国外一新客户订购一批初级产品，按CFR中国某港口、即期信用证付款条件达成交易，合同规定由卖方以程租船方式将货物运交我方。我开证银行也凭国外议付行提交的符合信用证规定的单据付了款。但装运船只一直未到达目的港，后经多方查询，发现承运人原是一家小公司，而且在船舶起航后不久已宣告倒闭，承运船舶是一条旧船，船、货均告失踪，此系卖方与船方互相勾结进行诈骗，导致我方蒙受重大损失。试分析，我方应从中吸取哪些教训? 答：教训：（1）应对卖方和船公司进行资信调查。（2）使用CFR贸易术语进口时，对卖方和船公司不甚了解的情况下，应尽量避免使用信用证结算方式，而应采用汇付与银行保函结合运用的方式，或卖方先交货，买方后付款的方式。（3）进口尽量采用FOB贸易术语。 2. 我某出口企业与某外商按CIF某港口、即期信用证方式付款的条件达成交易，出口合同和收到的信用证均规定不准转运。我方在信用证有效期内将货物装上直驶目的港的班轮，并以直运提单办理了议付，国外开证行也凭议付行提交的直运提单付了款。承运船只驶离我国途经某港时，船公司为接载其他货物，擅自将我方托运的货物卸下，换装其他船舶继续运往目的港。由于中途耽搁，加上换装的船舶设备陈旧，使抵达目的港的时间比正常直运船的抵达时间晚了两个多月，影响了买方对货物的使用。为此，买方向我出口企业提出索赔，理由是我方提交的是直运提单，而实际上是转船运输，是弄虚作假行为。我方有关业务员认为，合同用的是“到岸价格”，船舶的舱位是我方租订的，船方擅自转船的风险理应由我方承担。因此按对方要求进行了理赔。问我方这样做是否正确?为什么? 答：我方这样做是不正确的。（1）因为我方已按买卖合同和信用证的规定在信用证有效期内将货物装上直驶目的港的班轮，并提交了直运提单买卖信用征的规定提供了直达提单；（2）CIF合同是装运合同，根据〈2010国际贸易术语解释通则〉CIF贸易合同，卖方将货物装上船后的风险及费用都应由买方负责，卖方只保证按时装运，不保证什么时间到货；（3）“船公司为接载其他货物，擅自将我方托运的货物卸下，换装其他船舶继续运往目的港”，这是船公司单方面的主张，并没有经我方同意，因此，是船方的责任，而不是我方的责任，买方应持直达提单向船方索赔。 因此，我方按对方要求进行了理赔的作法是不正确的。 3. 某口岸出口公司按CIF London向英商出售一批核桃仁，由于该商品季节性较强，双方在合同中规定：买方须于9月底前将信用证开到，卖方保证运货船只不得迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日抵达目的港，买方有权取消合同。如货款已收，卖方须将货款退还买方。问这一合同的性质是否还属于CIF合同？ 答：本案中的合同性质已不属于CIF合同。因为：（1）CIF合同是“装运合同”，即按此类销售合同成交时，卖方在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，即完成了交货义务，对货物在运输途中发生灭失或损坏的风险以及货物交运后发生的事件所产生的费用，卖方概不承担责任。而本案的合同条款规定：“卖方保证不得迟于12月5日将货物交付买方，否则，买方有权撤销合同……”该条款意指卖方必须在12月5日将货物实际交给买方，其已改变了“装运合同”的性质； （2）CIF术语是典型的象征性交货，在象征性交货的情况下，卖方凭单交货，买方凭单付款，

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作，后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个 个人股东：王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在 新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。王鸣任总经理，负责全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣 仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。 第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激 情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪， 勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心 成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？ 王鸣公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良 性循环，我建议： 1）、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品 和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；正确处理好主业与副业的关系，在不影响 专业正常发展的情况下，考虑多种经营；确定公司近期，尤其是长远期反展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。 2）、制订公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问 题，奖勤罚懒。组织纪律作风是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来, ________ 形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3）、充分利用民营企业的制度优势，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。 4）、切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效, 公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如，公司有了足够的收入, 可以为员工买更好的房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便于扩大经营规模，合理分工，各负其责，明确目标。 对策略述：明确组织目标；制订公司战略决策；制订公司的规章制度;完善公司组织结构；形成股东共识，充分沟通；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学，民主集中。

马原,第五章 习题及答案 (1)

第五章资本主义的发展及其趋势试题及答案（一）单项选择题 1.主要资本主义国家相继由自由竞争阶段发展到垄断阶段的时期是( ) A.18世纪末期 B .19世纪中期 C.19世纪末20世纪初 D .第二次世界大战后 2.资本主义经济发展中，资本集中的最直接后果是（） A．社会总资本急剧增加B．社会就业率明显提高 C．个别资本规模迅速扩大D．绝对剩余价值总量快速增长 3.生产和资本集中发展到一定程度必然（） A.加剧矛盾 B.形成积累 C.导致竞争 D.产生垄断 4.金融寡头在经济上的统治主要是通过( )实现的 A.联合制 B.参与制 C.股份制 D.价格制 5.在垄断资本主义阶段占统治地位的资本是（） A.金融资本 B.工业资本 C.商业资本 D.借贷资本 6.金融寡头政治上的统治主要是通过（）实现的 A.合作参与制 B.个人联合 C.建立政策研究咨询机构对政府施加影响 D.掌握舆论工具控制新闻媒介 7.垄断利润是（） A.超额利润 B.大大超过平均利润的高额利润 C.平均利润 D.企业利润加利息

8.垄断价格是（） A.生产成本加平均利润 B.生产成本加超额利润 C.生产成本加垄断利润 D.生产成本加利润 9.为了获得高额垄断利润，垄断组织在采购原材料时多采取（） A.垄断高价 B.垄断低价 C.自由价格 D.市场价格 10.国家垄断资本主义的基础是( ) A.国有垄断资本 B.私人垄断资本 C.国私共有垄断资本 D.股份资本 12.国家垄断资本主义的根本特征是（） A.国有企业的存在 B.国私共有的垄断资本 C.私人垄断资本的主导地位 D.国家对经济的干预和调节 13.国家垄断资本主义对经济的宏观调节，代表着（） A.极少数金融寡头的经济利益 B.企业的经济利益 C.中小资本家的利益 D.垄断资产阶级的整体利益 14.国家垄断资本主义的产生，从根本上说是( ) A.商品经济发展的产物 B.资本主义基本矛盾的产物 C.资产阶级国家实行生产资料公有制的产物 D.资产阶级国家管理经济的产物 18.战后国际垄断组织的主要形式是( ) A.跨国公司 B.国际卡特尔 C.国际辛迪加 D.国际托拉斯 19.经济全球化的实质决定了它的发展必然是（） A.有利于所有国家 B.有利于发达资本主义国家

管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)

案例分析题及参考答案

1.教学生识字有很多技巧，有一位老师告诉学生如何区分买和卖，多了就卖，少了就买， 学生很快就记着了这两个字；这些教法有何心里依据？ 答：这些教法对我们有很好的启发和借鉴的作用，心里学的知识告诉我们，凡是有意义的材料，必须让学生积极开动脑筋找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好，简而言之，教师应教学生进行意义识记。 2.在课堂上老师让学生列举砖头的用处时，学生小方得回答是：建学校，建仓库，铺路， 学生小名的回答是：建房子，建花坛，打狗，敲钉，你更喜欢那种，为什么，请用思维原理进行分析？ 答：小方得回答都是沿着建筑材料这一方向进行发散的，几乎没有变通性，而小明的回答不仅想到了砖头可以作为建筑材料，而且可以作为防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就很好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 3.一位热心而热爱教育工作的老师，为了使学生更好的学习并且创造一个更有情趣的学习 环境，他对教室进行精心布置一番，教室的墙内张贴了各种各样的有趣的图案，窗台上还摆放了各种各样的花草、植物，使教室充满了生机，请你分析判断，会产生什么样的效果？ 答：这位热情的老师出发点是好的，但是事与愿违，反而分散学生的注意力，影响学生集中精力学习的效果，根据无意注意的规律，有趣的图案，室内的花草，等这些东西会刺吸引学生的注意，尤其是对低年级的学生，他们容易把注意力转移到有趣的花草，图片上面，从而影响了转系听课。 4.老师，我能不用书中的原话吗？以为老师在教学时，让两位同学扮演书中的角色，以为 学生说：；老师,书中的原话太长，我背不下来，我能不用书中的原话吗？老师高兴的抚摸一下学生的头，说：你的意见很好，你可以用自己的话来表演。结果这个孩子表演的很出色。请评价一下这位老师的做法？ 答：师生平等关系的形成，是课堂民主关系具体体现，教师从过去的知识传授者，权威者，转变为学生学习的帮助者和学习和伙伴。教师没有架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成。 5.教师在版书时，常把形近字的相同部分用白色和红色的粉笔标准出来，目的是什么，符 合什么规律？ 答：目的是加大形近字的区别，是学生易于掌握形近字。（1）符合知觉选择规律：知觉对象与知觉背景相差越大，对象越容易被人感知；（2）符合感觉的相互作用中同时性对比规律，红白刑场鲜明的对比，使学生容易区分形近字。 6.一位青年教师在进行公开课(伊犁草原漫记)的教学中，课文第二段，第三段写秋天猎人 猎熊的果敢，但是一名学生没有按照要求归纳猎人的果敢，而是说猎人很残忍，可喜的是，这位教师并没有因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而懊恼，而是因势利导，让学生充分的讨论，最后全班学生从保护野生动物的角度出发，推翻了课文的观点。请对这位老师的行为进行分析？ 答：当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、分析、辨别，达到统一的意见或者是并不统一的意见，留着悬念