美发店外卖话术
美发店外卖话术
话术案例一（加发水或外卖产品）
助理：您平常在家用什么样的发水较多呢？（在问时的动作是用手在按摩顾客的头部以便了解顾客的发质作出对应）顾客：XX牌的洗发水。
助理：用多久了？好用吗？
顾客：有一段时间了，感觉还可以。
助理：那就奇怪罗！
顾客：怎么啦！
助理：通过刚才我对您头发的了解，不应该是这样的噢？
顾客：有什么不对吗？
助理：对呀！发质有很多问题。
顾客：什么问题……
助理：……
这是一种给顾客专业的感觉，先通过发现顾客的问题，再来给他指出自己看到的状况，以便对症下药。话术案例二（加发水或外卖产品）
助理：听您说经常用品牌的发水，您感觉自己的发质如何？
顾客：好像还可以吧！
助理：有没有感觉有些干燥？
顾客：有不知道是不是天气的问题？
助理：哦！我还是第一次头发干燥是跟天气有关系的！
顾客：难道没有吗？
助理：关系不大，最重要的还是保养！
顾客：我有做过护理，但没什么效果！
助理：哦！对于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做护理一定要选择针对性的产品！
顾客：什么针对性的？
助理：比如干燥的就要用补水的呀！太油的就要去油的！
只要专业知识够，任何问题都可以解决，这可以在聊天当中去发现问题，没有强推的意思！只要加深印象就会有机会成交！
话术案例三（加发水或外卖产品）
助理：最近挺忙的吧？看您好像没休息好！
顾客：是呀！您怎么知道的？
助理：看您的气色和头皮呀（提高声音）
顾客：是怎么看的？
助理：一个人因为没休息好就会导致内分泌失调，其中头皮屑的产生是最好的说明！所以想要去除头皮屑就不能光治标不治本！
顾客：有什么办法吗？
助理：要用一些有加营养（如：蛋白、阳离子性胶源等）和补充水分的洗发水，最重要的是能够帮助调理头皮内分泌作用的那些才有用！
顾客：我不是很懂这些！
助理：我刚开始也不懂，但了解之后就明白了，真是太有效了。
顾客：你说了这么多，在你们这里就有吗？
助理：对呀！这是本季度最受顾客喜爱的……
理发店服务流程
贵髪造型之服务流程 1、当顾客进门，由站牌接待员工迎接顾客于休息接待区，并询问顾客所需饮品，交由接待经理。 2、接待经理面对顾客首先自我介绍，并咨询顾客所需服务项目，并介绍店内消费概况及发型师价位，用工派介绍 3、了解完毕后，带顾客于存包区，找好客服，带至所有服务位置，安排服务人员并介绍。 4、洗护师接手后，必须以专业话术、专业手法用心为顾客服务，服务完成后带上发型师位并介绍发型师，站在旁边与发型师一起共同服务顾客。 5、助理与发型师服务完顾客后，助理有望取包，发型师则带领顾客于前台买单。 6、前台收银需站立微笑服务，并双手接送现金，并了解顾客对本店服务与技术的评价。 7、收银服务完毕后由发型师欢送顾客，走出门口，服务最终完毕。
贵髪造型员工规章制度 一、考勤类： 1、上班时间：早10：00-晚10：00 2、每月休息四天，节假日除外，事假每日扣罚100 元，旷 工每日扣罚300 元（旷工3 日内当自动离职，无任何经济补偿），病假无需罚款（需病历），所有休假需提前向前台经理申请。 3、每月迟到20 分钟后每分钟1 元计算，每次迟到90 分钟后按旷工计算，每位员工每月如休息5 日及取消当月工资底薪。 4、每位员工每月有4 小时接待亲友的时间，如上班途中需外出，每次时间不得超过30 分钟，中途如需请假，2小时以内，每次扣罚50 元，2小时以上当事假计算，但必须经前台经理批准。 二、形象类 1、每天必须换好工服，带好工牌，女生必须化好淡妆方能打卡上 班。 2、每天保持工作服的干净与整洁，无异味、无口臭。 3、每天打卡上班后有30 分钟时间洗头吹造型，其余时间不得洗发（需培训除外）。如需剪发、自己做发型需在上班时间之外（做头发每人每月只可做 1 次）。 4、每天需洗脸、刷牙、化妆等一切有关自身形象的日常事务，不能在店内进行此类事务。 5、每位员工每天上班时必须把手机交由前台保管。
汽车销售回访话术
汽车销售回访话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
销售回访话术您好！请问您是××先生/女士吗 您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗请问××先生/女士您亲自参与购车的过程了吗 请您对我们的整体服务做个评价，这里有几个评价标准：特别满意、满意、一般，请问您做出怎样的选择呢 下面想听一下，在接待环节中您对我们销售顾问的评价： （1）在您进入展厅时，销售顾问有没有主动热情、及时的迎接您呢 （2）您对我们展厅的感觉怎么样 （3）销售顾问有没有主动向您提供饮品 （4）在您的整个购车过程中，销售顾问是不是始终保持微笑并积极热情的为您服务呢我们这里有几个评价标准：特别满意、满意、一般，您对销售顾问的服务态度是如何评价呢在交谈和咨询环节中： （1）先生/女士，在开始和您交谈之前，销售顾问有没有向您做自我介绍呢 （2）请问在交谈过程中销售顾问对您所提出的问题都一一回答了吗 （3）在与您的沟通过程中，您认为她/他有没有切实地了解您的需求，例如您购车方面的预算、购车用途等。 （4）是否主动了解您关于车辆配置附件方面的需求并给予建议 （5）销售顾问对于车的报价、合同条款的解释、付款方式、保险等的介绍，请您根据这几个评价标准评价一下：特别满意、满意、一般。 （6）如果还是按照上面所说的几个评价标准来评价销售顾问的专业知识，您是如何评价的呢
在试乘试驾环节中： （1）您买车前在看车时，销售顾问是否主动邀请您进行了试乘试驾 （2）对于销售顾问在试乘试驾中的讲解，请问您是特别满意、满意还是一般呢 在交车环节中： （1）从订车之后到提到新车期间，销售顾问是否与您联系过 （2）在提车时间的安排上面，对您来说是特别满意、满意、一般呢 （3）销售顾问对新车功能特性的介绍，您的评价是特别满意、满意、一般呢 （4）销售顾问是否主动把您介绍给售后服务顾问，或告诉了您售后服务顾问的联系方式 （5）交给您的车辆是否干净整洁 （6）那么，总的来说，整个交车过程还是让您感觉非常愉快的对吗 交车后： （1）交车后销售顾问有没有再次与您联系并询问您关于车辆的满意情况 您对我们的服务还有什么意见或建议吗 再次恭喜您拥有自己的爱车，最后有件事想麻烦您，日后您可能会接到一汽-大众委托的北京010新华信电访公司及武汉027调研公司的调研电话，他们会问您对我们公司的各项服务如何我想麻烦您接听一下这个电话，并完整的接受他们的访问，如果您对我们提供的服务感到满意，拜托您每项都给我们评个“特别满意”好吗 再次感谢您的支持，今后如果有任何需要服务或者不了解的地方，请及时和我们客服中心联系，我们会尽力为您服务！ 我的访问结束了，非常感谢您的合作，并祝您心情愉快、工作顺利！
发型师经典话术
主讲课程：紫色空间发型与脸型及沟通技巧 备课人：Seven 怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：脸笑、嘴甜、腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑 “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” 赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 三.建立良好印象的方法、话术 （1）.接待生客话术 一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。 接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！” “您就在附近吧，今天顺道来的？” “我们这儿环境您感觉还可以吧？”
客户电话回访话术
客户电话回访话术 销售顾问先了解头客户的各项信息按统一的销售话术进行回访： 开始电话连接当中。。。 “您好！请问是**先生/小姐吗？我是********店销售回访员***，现在打扰您5分钟可以吗？” 第一种情况：客户说“现在没有时间”的话就进行如下应对： “不好意打扰了。请问过1小时再给您电话，方便吗？”“感谢您接听我的电话，再见！”等客户挂了电话后再挂电话。 第二种情况：客户说“可以” “感谢您接听我的电话！请问您是在*月*日来店/来电看过或是咨询过我们的雅阁、奥德赛、锋范、飞度、理念、歌诗图，现在对您曾到过我店看车的服务过程进行一项满意度调查，您看可以吗？” 问题一、“请问**先生/小姐是通过什么途径了解到我公司吗？” A、路过 B、报纸 C、网络 D、短信 问题二、“请问**先生/小姐来到达我们展厅时是否有销售顾问第一时间出来接待您了？” A、有 B、无 问题三、“请问**先生/小姐到达展厅坐下时有无工作人员第一时间为您提供饮品服务了？” A、有 B、无 问题四、“请问您当时有无决定下定购车呢？” A、有（但当时未能成交请追问为什么没有成交的原因并记录下来： B、无 如果是选择“无”的话再问：“请问您现在有无购车或是再购车的计划呢？” A、有问：“打算什么时候出手购买呢？” 问题五、“好的。请您对我店销售工作人员对您整体的接待水平从1—10分进行评价，您会对我店打多少分了？”（） 问题五、“为了不断的提高我们的销售服务水平，您觉得我店在那方面还需要作出改善呢？” 对客户提出的意见作出记录： 结束语：“感谢您接听我的电话和对我工作的支持！希望您能再莅临我店，我是销售顾问***恭候您的光临！祝您身体健康、家庭幸福。再见！”等客户挂下电话后再报电话挂上。
发廊活动横幅标语大全
竭诚为您提供优质文档/双击可除发廊活动横幅标语大全 篇一：美发店早会激励标语口号大全 ?美发店早会激励标语口号大全(20XX-12-2322：38：51)标签：时尚美发销售话术美容美 发美发店晨会杂谈分类：经营管理美发店早会激励标语口号1、世界因我而存在改变自己就能改变世界2、成功者需不断地累积知识和人脉的质和量3、每天告诉自己一次"我真的很不错"4、成功者就是要比对手多做一下坚持到底的人5、信心永远是成功的第一把钥匙6、成功者-愿意做一般人不愿做的事情、不敢做的事情、做不到的事情。7、我成功因为我志在成功8人永远不会挫败9、我不能左右天气，但我能转变我的心情10、发光并非太阳的专利，我也可以发光11、行动是治愈恐惧的良药综合成功激励标语口号1、只为成功找方法不为失败找理由2因为有我所以更好3、不要小看自己人有无限可能4、成功者绝不放弃放弃者绝不成功5、失败后须要检讨才乃是成功之母6、只有充分地放松才能有力地出击7、只要有正确的方法成功是件简单的事8、没
有艰辛的汗水就没有成功的泪水9、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望10人之所以能，是相信能11、不要等待机会而要创造机会12、欲望以提升热忱毅力以磨平高山 13、有志者事竟成我行动我定能14、要改变命运首先改变自己15、软弱就是最大的敌人勇敢就是最好的朋友。特别推荐：美发店晨会的标准流程(20XX-12-2322：43：23)标签：美发店晨会销售话术管理教材杂谈分类：经营管理人员配合(一名主持、一名DJ)1、问好：各位最快乐、最有能量、最有激情的家人们，大家早上好！2、整队、点名：--1分钟队长整队、统一点名、向执行官报告。(本组应到6人，实到5人，一人休息。报告完毕，请指示！)3、军训：--3稍息、立正、跨立、向左、向右、向后转、蹲下、起立的简单训练。 4、*舞蹈(捡钱舞)--4分钟5传递好心情--1分钟6、用心十对、黄金七句培训--5分钟7、 礼仪培训、赞美培训、感恩的心--5分钟(先生早上好、中午好、下午好、晚上好，您好，欢迎光临*；)(宝贝你真帅，宝贝你真有魅力，认识你我真幸福，你怎么对我这么好，你爱不爱我)8、小组打气9、套餐第一名、烫染第一名、外卖第一名分享！--3分钟(每人一分钟)10、激励、打气，调整到颠峰状态。(Yes、Yes、Yes培训或萝卜蹲等游戏)11、店长激励，安排当日工作12、相亲相爱的一家人(唱歌)--3分钟
成功的美发沟通话术
成功的美发师沟通话术 一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑
话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”
“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。” “您真酷，好象某某明星。”
化妆品店电话回访话术
1.了解顾客是否开始使用 2.了解顾客使用满意度及基本使用情况 及早了解顾客实际使用状况，加强顾客对产品的信心， 及早处理顾客的不满 3.提醒并鼓励顾客使用产品 有时顾客是在冲动的情况下购买的，并没有马上使用 4.关心及感谢顾客的支持 感谢您前几天的光临，使用过程中如有问题请给我打电话 5.预约回柜时间 在促销活动前，预约化妆时间 1.了解产品使用对肌肤的基本改善情况 如果顾客反映不明显，应告诉顾客的正确用量及使用方法（配合一些护肤的按摩手法2.连带讲解/销售其他相关产品 建议搭配**产品一起使用可以达到最佳效果 3.美容化妆小贴士 告知当季护肤小贴示令顾客感觉你的贴心服务 4.预约回柜时间 可在促销活动前or预约化妆时间 1. 1.通知活动时间、活动优惠内容及新品讯息 2.邀约免费专业妆容打造 3.预约回店时间
1.确认电话回访内容/主题 了解当月促销主题及产品知识 2.做好回访事前准备 准备好心情，保持微笑 准备回访名单 回访记录本+ 笔 电话回访 顺序:招呼 - 询问 - 聆听 - 介绍/邀请 - 感谢 ◆面带微笑◆语速平和 ◆态度温和◆面带微笑 ◆仔细聆听◆诚恳感谢 接听电话 顺序: 接听 - 介绍 - 聆听 - 转接 - 记录 - 挂断 ◆响3声内接听◆主动介绍 ◆语气和缓◆面带微笑 ◆仔细聆听◆诚恳感谢
您好!请问潘红小姐在吗？
您好!请问潘红小姐在吗？ 4 2009/3
促销活动回访话术 ●您好!请问是潘红小姐吗？ 我是****品牌的美容老师***，目前在***美容院。 ●需要耽误您1-2分钟时间通知您一个好消息 ●潘小姐！您是我们的尊贵的会员，因此特别通知您：本月我们推出XX系列新品，是专门 为这个季节推出的一款具*****功效的产品 ●并且在*月*日会举行一场为期*天大型的促销活动。 ●活动期间………………………(简述活动内容,) ●这次促销活动相当优惠且机会难得，请您一定要抽空前来体验我们推出的新品。 ●今天非常谢谢您宝贵的时间，若有其他任何问题请随时打电话给我，店铺电话是………， 我是××，希望您今天一切顺利！！再见！（等对方先挂电话，再挂电话） 生日会员回访话术 ●您好！请问是潘红小姐吗？ ?我是****品牌的美容老师***，目前在***美容院。 ●需要耽误您1-2分钟时间通知您一个好消息 ●本月×日是您的生日，首先祝您生日快乐！ ●作为XX(品牌名)的生日会员，您在本月首次购买任何产品都可以享受******，非常优惠 同时我们还会送您免费生日护理*次 所以潘小姐，您千万不要放弃您的权益，特别通知您这个消息 ●今天非常谢谢您宝贵的时间，再次祝您生日快乐，希望您今天一切顺利！！再见！（等对方 先挂电话，再挂电话）
理发店烫染活动方案
理发店烫染活动方 案 1
理发店烫染活动方案 【篇一：活动方案(美发)】 下面给大家提供的是美发店国庆活动方案，国庆节又快来了，这绝对是美发店的一个黄金促销时期，希望下面提供的美发店国庆活动方案能够帮助大家。 主题：庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。 目的： 1 针对五一的烫染顾客和8，9月顾客的回笼，并为与打好元旦，圣诞作基础，稳定业绩。 2 针对五一顾客回笼，并控制顾客的消费周期 3 为脱离同行商圈的高争压力，造就更稳定而成长的业绩。 4 帮助员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。 5 使我们掌握和控制客人的消费周期。 6 让员工认识到，唯有会员卡的，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。 7 激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。
8 使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期：自定员工主推：，代金卷，会员卡活动内容： 1 烫发，一律3。2——4。2折，吸引顾客，创造大量烫发客群。 2 内部设立烫发套餐，剪发卡销售责任目标数，创造高单价业绩。（1）水能高弹理疗烫 a：烫发+天然醋疗精华原价现价 b：烫发+ 原价现价 c：染发+天然醋疗精华原价现价 d：烫发+染发+天然醋疗精华原价现价 （2）凡单项满----元，均送一张价值----元的母亲感恩卡，能够任意消费 （3）母亲感恩储值卡原价228元现价100元，可任意消费 （4）凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张 （5）凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜6）凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发 3 凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。 4（1）剪发卡办卡大活动
(完整版)发廊发型师话术
发廊发型师话术：如何让剪发变染发 发廊发型师话术宝典：送客话术 一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。其实每当客人消费后，总是有些失落感。适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚. 话术A:“小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“ 话术B：“姐，记得一定要打理哦！如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！” 话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！” 话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？” 话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。记得有人问一定要帮我宣传哦！” 话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！” 发型师话术技巧：如何让剪发变染发话术 A.话术：说故事 “小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。” B.话术：修饰法
“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了” C.话术：形象设计法 “小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。” “那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。” “所以我建议您先改变一下颜色！” 发型师话术技巧：女性发廊消费心理 1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理 俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。 对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。 2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处 作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。 3.了解女性消费心理的几大要素
客服回访话术
客服回访话术 Prepared on 22 November 2020
客服回访话术 开头语： 1、您好，是XX先生/女士吗 2、感谢您XX月XX日在我们公司订购了XX产品，我是河南道一农业的客服专员XXX，想对您的体验做一下回访，能占用您2分钟时间吗 不同意回访，基本话术 1、客户认为不便，致歉后询问方便的时候联系：对不起，那您什么时候方便接听电话呢到时我可以再联系您 2、客户在开会：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您的接听，再见 3、客户在用餐：对不起您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见 4、客户身体不适：对不起，您想在身体不舒服我就不打扰了，祝您早日康复，再见。 同意回访，基本话术： 感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的几个问题即可。 1、 首先，使用开放式问题询问客户退订业务的原因，基本话术为： 您觉得我们这个XX产品怎么样 2、 如客户回答是：挺好的/不错/差不多等同类评价，基本话术为： 感谢您的评价，我们会努力做得更好！请问您对我们的产品和服务有什么意见或者建议吗 客户讲述的建议要及时记录下来，基本话术为：非常感谢您提出的建议，我们会努里改进。 为了给您的家庭提供更多的个性化服务，需要对您的家庭做一个基本了解，请问您家里有几口人他们生日是什么生日当天购物优惠多多，礼物多多 如果客户不愿意，可以试探一下他们的职业和消费爱好（基本话术：那么工作职业方便告诉我们吗平时都喜欢吃什么水果），试探不出来就转入结束语。愿意告知则详细记录后转入结束语。 如果客户愿意分享，则作详细记录后提出下一问题（基本话术：他们都是什么职业呢孩子在哪个学校读几年级家里平时都喜欢吃什么水果呢）并作详细记录，试探不出来就转入结束语。 如客户提出对某方面或几个方面不满意后，客户未表明不满意的具体原因、具体哪里不满意或存在的具体问题，则仍需继续询问客户并引导客户说出来，并做好详细记录。 基本话术为：哦…原来是这样啊，那在您看来，针对您刚才提到的这些问题，您觉得我们应该如何改善比较好您能给我们提供一些意见或建议吗，以便我们能为您提供更优质的服务。 结束语：（任选其一） 1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
策划方案 2020美发店活动方案_理发店活动策划方案范文
2020美发店活动方案_理发店活动策划方案 范文 商家为了吸引客户上门，总会有各式各样的促销活动方案，美发店有没准备好给力的活动方案，来赢得顾客的加入呢?下面是为你整理的20xx美发店活动方案，希望对你有用! 美发店活动方案篇1 活动主题： 201X冬季显风情，烫出好心情。全力推出201X年新潮发型全能浪漫无损烫 1.活动日期：20XX年12月8日至201X年1月8日 2.活动宗旨： (1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。 (2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务;创造平均客单消费高价战略。 (3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。 (4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。 (5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。 (6) 立体造势，大量吸引人。 (7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。 (8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客
消费周期。 (9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!"比，学，赶，帮"气氛。 (10) 争当"服务天使""技术能手套服装。 (4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。 5.顾客利益 (1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人) (2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。(物美价廉) (3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。(热情，主动，舒适) 4) 享受超低价格，超值服务。 6.员工利益 (1) 吸引更多客源，提高客均销售价。 (2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。 (3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心，增加指定客。 (4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。 (5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客源;更应做好服务。 (6)提高员工收入。
汽车售后服务顾问接待话术
汽车售后服务顾问接待话术 售后服务前台电话拨打及接听语言规范 一、接听电话 步骤行动对话规范 铃响3次以内拿起，由最接近的人接听您好，广汽丰田XX店***，请问有什么可以帮到您, 如果已经响了3次以上您好，广汽丰田XX店***，不好意思让您久等了。 对不起，*** 在接电话，您方便留下电话号码吗, 我让他给被找的人在接电话接听电话您回电话，好吗, 实在抱歉。（确认电话号码） 对不起，*** 现在外出了，如果您不介意，我能代您转告吗, 被找的人外出（或 如果可以，我有什么能帮您处理的吗,） “请问怎么称呼您呢,”“请问这是什么时候发生的呢, ”、询问问好后咨询对方称呼，并问清什么事情“请问是怎样一种情况呢, ”等等 耐心倾听，中途尽量不要打断对方，用倾听、记对对方陈述表示认同: “我大概明白您的意思了，您反映的纸笔做好记录，必要时向对方作简单、录及确认是***** ，对吗, ”（再次确认）引导性的询问。 先生/ 小姐，不好意思，这个问题还真难倒了我，不过您别在自己无法进行解释时（不能回答的问担心，我一定会想办法帮您解决。这样吧，我马上联系相题或不清楚的问题不要勉强作答）关人员了解清楚，在**分钟内给您回复，您看这样可以吗, 答复需要查找资料时，向对方表示歉意，取我现在给您查一下，请您稍等片刻好吗,谢谢?得对方谅解 如果要让对方久等时，向对方表示歉可能需要一些时间，等我问清楚了，给您打过去好吗, 意，取得对方谅解
对方抱怨对不起，给您添麻烦了。 “真的很抱歉，让您这么生气。” 投诉“非常感谢您向我们提出这么宝贵的意见，我们马上去查对方生气投诉一下什么环节出现的问题，立即处理。尽早把结果向您回 复，同时也很感谢您对我们的信任。” “非常感谢您的来电，请问还有什么可以帮到您，”向对方表示诚意的道谢，等对方确实挂结束“我是服务部的**，如果还有什么我能帮得上的，欢迎您下电话后再挂随时跟我联系。非常感谢您的来电。” 二、拨打电话 步骤行动对话规范 您好?请问是**先生/小姐吗,不好意思打扰您了，我是广 准备资料，了解清楚回访客户的电话、汽丰田XX店的**，就是上次您车子来店的接待员，您车 姓名、上次来厂时间及维修项目上次做了**项目的维修/保养，主要想关心一下最近的行驶情况怎么样，对我们上次的服务有什么意见或建议，”拨打电话如果对方正忙或表现出不方便时，应识真抱歉打扰您了，如果有什么我们能帮得上忙的，欢迎随趣、理解，并道歉时与我们联系。 电话中途断掉时，立刻重新拨电话并道刚才电话断了，实在对不起。歉 客户询问“请问这是什么时候发生的呢，”、“请问是怎样一种情况及问清什么事情呢,”“请问这种情况以前有没有发生过呢，”等等。反映问题 耐心倾听，中途尽量不要打断对方，用倾听、记对对方陈述表示认同：“我大概明白您的意思了，您反映的纸笔做好记录，必要时向对方作简单、录及确认是*****，对吗,”（再次确认）引导性的询问。
洗发水销售技巧和话术
洗发水销售技巧和话术 洗发水的作用： 1、防脱发：延缓脱发的作用，成份为植物性精油。 2、去屑止痒：抑制油脂分泌，成份为植物性精油。 3、干性头发适用，滋润发质，成份为植物性精油，不同的成份不同的修护能力。 健康洗发： 不同的头皮，不同的发质，选择不同的洗发水，先洗兴皮，因为只有健康的兴皮才会有健康的发质。 我们这里有一种XX的洗发水，都是针对性的，干性的可以滋润发质，防止头发开叉，我建议你可以买一套公司活动为回馈新老顾客380元唤醒洗发水一套，送300元洗发卡 A、姐，我看了一下您的头皮，好像有点头屑; B、是，好像有点; A、其实头皮有头屑就会有点痒，如果长期下去的话，很容易细菌感染，头皮发炎，所以我建议你可以买一套我们这里的唤醒专业去屑洗发水，来改善你的现在这种现象(如果客人不买，方法只有一个，那就是服务的更好，以便下次再来找你买)。 (注意：PS：行为要专业，结果要商业) 1、洗头发为什么会伤害头发? 因为洗发水的PH为6，呈碱性，头发的PH为4.5-5.5，洗发水的PH为6时，可将头发的污垢清洗干净，但同时也会打开毛鳞片，但鳞片没有自行修复的能力，头发里的营养成份及间充物质会随着水份流失。这样会造成头发的干燥及开叉，所以，做一个含有蜂胶的导膜，可将毛鳞片迅速合拢，避免头发开叉，所以，我建议您今
天做一我们这里唤醒导膜，我建议您一会作一下导膜，我们这里现 在正在做活动，有一种唤醒倒膜，冲700元，送600元，还有一种 施华蔻导膜，可迅速恢复弹性光泽，冲1100元，送1000元。 2、如何使健康的头发做导膜 先与顾客聊天，从中得知她的工作环境，(问：用什么样的梳子，平时怎样打理头发，多长时间修剪一次头发等等，都属于谈话范围)。同时告诉她头发即使健康，但平时也是会受损的，(比如：阳光中的 紫外线，游泳池水中的硫酸铜，洗发水的伤害及机械性伤害等等)。“您看您的发梢已经发黄了，过不了多久会开叉的，所以，我建议 您洗完头后做一下导膜，有补水导膜，能补充头发的水份，保持头 发的光泽度，还有胶原蛋白及保湿因子导膜，可补充水份，可恢复 头发的弹性。可以让顾客自己选择”。 (让顾客感觉到你是出于关心她的目的)。 3、如何推销烫后导膜 烫发后不可用洗发水，做一下烫后专用的护发导膜，导膜的PH 值为4，与头发相近，可将烫发后头发里残留的碱性物质中和掉， 还可加速毛鳞片的合拢，迅速恢复头发的酸碱值。 若一个星期后做的话，会让残留的碱性物质伤害头发，头发会呈现一种干枯的样子，这样会影响发型的整体美观，所以，我建议您 做一下烫后专用导膜。唤醒施华蔻。 PS：不建议顾客使用护发素，市场上的护发素的PH值为2-3。 4、顾客不做怎么办? 只有一种办法，你需要服务的更好，不要让顾客觉察到一丝不快，否则，会造成顾客流失。 PS：做销售要会察言观色，这样会察觉顾客的心理动态，要上字清晰，语言衔接流畅，专业些会让顾客依赖。 5、顾客嫌贵怎么办?
美发店外卖话术
美发店外卖话术 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
美发店外卖话术 话术案例一（加发水或外卖产品） 助理：您平常在家用什么样的发水较多呢（在问时的动作是用手在按摩顾客的头部以便了解顾客的发质作出对应） 顾客：XX牌的洗发水。 助理：用多久了好用吗 顾客：有一段时间了，感觉还可以。 助理：那就奇怪罗！ 顾客：怎么啦！ 助理：通过刚才我对您头发的了解，不应该是这样的噢 顾客：有什么不对吗 助理：对呀！发质有很多问题。 顾客：什么问题…… 助理：…… 这是一种给顾客专业的感觉，先通过发现顾客的问题，再来给他指出自己看到的状况，以便对症下药。 话术案例二（加发水或外卖产品）
助理：听您说经常用品牌的发水，您感觉自己的发质如何 顾客：好像还可以吧！ 助理：有没有感觉有些干燥 顾客：有不知道是不是天气的问题 助理：哦！我还是第一次头发干燥是跟天气有关系的！ 顾客：难道没有吗 助理：关系不大，最重要的还是保养！ 顾客：我有做过护理，但没什么效果！ 助理：哦！对于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做护理一定要选择针对性的产品！ 顾客：什么针对性的 助理：比如干燥的就要用补水的呀！太油的就要去油的！ 只要专业知识够，任何问题都可以解决，这可以在聊天当中去发现问题，没有强推的意思！只要加深印象就会有机会成交！ 话术案例三（加发水或外卖产品） 助理：最近挺忙的吧看您好像没休息好！ 顾客：是呀！您怎么知道的
助理：看您的气色和头皮呀（提高声音） 顾客：是怎么看的 助理：一个人因为没休息好就会导致内分泌失调，其中头皮屑的产生是最好的说明！所以想要去除头皮屑就不能光治标不治本！ 顾客：有什么办法吗 助理：要用一些有加营养（如：蛋白、阳离子性胶源等）和补充水分的洗发水，最重要的是能够帮助调理头皮内分泌作用的那些才有用！ 顾客：我不是很懂这些！ 助理：我刚开始也不懂，但了解之后就明白了，真是太有效了。 顾客：你说了这么多，在你们这里就有吗 助理：对呀！这是本季度最受顾客喜爱的……
美容美发店充值技巧与话术
充值技巧与话术 本文档收集了发型师及助理、技师在日常工作中的充值成交经验及遇到的客户问题，并集中整理了相应的充值技巧与话术，用于经验交流及共享，以促进发型屋整体充值业绩的提升。 一、美发助理/技师充值技巧与话术： 1、我还没有在这里剪过头发，如果剪得好会考虑充值。 答：我们这里的发型师团队都是老板高薪从珠江新城聘请过来的，为的 就是打造我们自己的品牌，所以技术方面您可以放心，今天就可以体验 一下。您喜欢什么风格的发型？我给您介绍一位发型师吧！ 2、你们这里剪头发多少钱？ 答：我们这里店长剪发是168元，技术顾问剪发是128元。（停顿，观 察顾客反应）另外也有发型总监98元和资深发型师68元的。 如果您成为我们的充值会员，是可以享受会员价的，比如说您现在找技 术顾问剪发是128元，会员价只要108元，而且现在充500还送300 呢！（如客户表示500太多，则推200充值金额：那您也可以充200 元，马上就可以享受会员价了。） 3、关于护理卡销售： 先生/小姐，您平时在家洗头有没有用护发素啊？您的发尾有点开叉哦 （或其它发质受损的现象），其实平时用护发素在一定程度上可以让我们的头发柔顺一点，但是对于营养的补充是不够的，建议您可以焗一下
油。 顾客：焗油多少钱？ 答：单次焗油的话是xx元，开年卡的话会划算很多，580元一年不限次数，您一个月焗一次的话，相当于每次材料费+人工费才几十块！而且 我们用的都是xxx（牌子）的专业焗油产品，对修复头发毛鳞片很好的。 4、我觉得你洗头和按摩挺舒服的，下次我过来可以专门找你洗头 吗？ 答：当然可以啊！谢谢您对我的肯定！以后您过来可以直接找x号洗 头。您平时工作比较累的话，确实是到发廊来洗头按摩按摩放松一下会 更舒服，您如果觉得我洗头舒服的话，以后可以常来，您可以做我们会 员啊，会员洗头是30块。 （怎么成为你们的会员？） 答：充值就可以成为我们的会员，现在充值也很划算，……………… 二、发型师充值技巧/话术： 1、做什么发型好看？ 答：先生/小姐，每个人适合的发型都不太一样的，我来给您分析一下你适合的发型…………（根据客人的形象气质，从发质、发量、脸型、五官 等方面分析适合客人的发型，阐述自己的设计理念）相信我，我这次为 您设计的发型你肯定会喜欢的，前几天一位客人过来找我…………（说一 下自己的客户满意度）。 2、嗯，这个发型做得真不错！ 答：你喜欢就好！我做的发型你可以放心，你不满意我不收钱！做到你
客户回访话术
客服部话术 电话回访的流程： 充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体说明—事后沟通 1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。 如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。 2、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10：00-11：30，下午3：00-17：30。 3、可成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。 对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质。唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。 4、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。 5、公司新活动、通知等需知会客户的客服电话： “您好！***先生/女士，我是**装饰工程有限公司客服代表***，现在公司在某某小区推出一个*****活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快！再见！” 应答、转接电话程序话术 1、电话铃响立即接听，要求在三声振铃之内接起每一个电话，要求声音甜美、语调柔和、热情有礼、反应迅速、言语准确。
理发店搞活动方案
理发店搞活动方案 1
理发店搞活动方案 【篇一：美发店搞促销活动方案】 美 发 店 搞 促 销 活 动 方 案 以下是开美发店的朋友在路边搞促销活动的详细方案：一．路演促销活动的准备 前期的预备： 1. 促销活动为谁服务，要达到什么目的。.
2. 明确为什么要搞促销活动。 3. 活动的地点、时间、开展什么样的活动。 4. 对活动地点进行了解和对小区相关部门进行沟通。 物料的准备： 1、圆形或方形玻璃桌一张，桌中心应贴上发廊标志（能够用丝印或贴不干贴），椅子3、4把。 2、需配备拉网展架或x展架针对活动做出形象展示，展架拉开时应注意天气的风向、大小，及时作好展架的固定工作。 3、路演促销中如果摆放了大型拱门，那么活动前应对活动地点进行查看，确定摆放地点，电源情况，检查拱门的好坏，鼓风机情况等等。 4、路演促销中有电视机及相关音影设备的话，应该在活动前对设备进行试用和调试，以确保活动的顺利进行。 5、路演促销针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。 6、路演促销活动针对直接客户群，需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。 人员的准备：
1：一至两名商务人员（商务人员必须对产品和活动有一定的经验），加带2~4名促销小姐（a：一般为年轻女性，身高一般在162cm 以上青春亲民为佳）。 2：商务人员一律得统一着装（一般是深色的西服，白色衬衣，深色皮鞋，胸卡）；促销小姐穿着由发廊统一的促销服（注意：鞋须穿深色高跟皮鞋，一定要带公司统一的天使帽）。 3：活动前必须针对促销人员进行岗前培训（培训内容包括：促销目的、促销人员站位、促销相关礼仪、资料发送、美发知识讲解、顾客沟通、活动结束清场事宜）。 二：活动的申报。 这是必经程序，区域活动应得到公司的批准后才能开展。 内容即方案和费用报批。 1. 活动方案：背景分析；活动目的；活动时间、地点、活动人、主持形式、内容；活动操作控制；应急措施等。 2. 费用：活动所需的，预算以内的费用。 3．小区活动。 产品陈列、如何吸引路人和固定居民参加、产品演示与咨询、预约登记。
美发店活动方案(6篇)
美发店活动方案（一）： 主题：庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。 目的： 1针对五一的烫染顾客和8，9月剪发顾客的回笼，并为与打好元旦，圣诞作基础，稳定业绩。 2针对五一顾客回笼，并控制顾客的消费周期 4帮忙员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。 5使我们掌握和控制客人的消费周期。 6让员工认识到，唯有会员卡的保护，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。 7激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。 8使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期：自定员工主推：烫发，代金卷，会员卡 活动资料： 1烫发，护发一律3。24。2折，吸引顾客，创造超多烫发客群。 2内部设立烫发套餐，剪发卡销售职责目标数，创造高单价业绩。 (1)水能高弹理疗烫
a：烫发+天然醋疗精华原价现价 b：烫发+染发原价现价 c：染发+天然醋疗精华原价现价 d：烫发+染发+天然醋疗精华原价现价 (2)凡单项满----元，均送一张价值----元的母亲感恩卡，能够任意消费 (3)母亲感恩储值卡原价228元现价100元，可任意消费 (4)凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张 (5)凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜6)凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发 3凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。 4(1)剪发卡优惠办卡大活动 (2)洗剪吹三次特价元，并赠送价值元的倒膜1次 (3)凡在当日购买贵宾卡的客人，可免当日消费 例：贵宾卡元送倒膜元 (4)凡做烫发套餐的顾客，可购买烫发，只需花元
(不含洗剪吹，有效期至月日)顾客的利益。 1认识好的产品是由专业人员来操作完成的。 2令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。 3令顾客安心，信心满意的服务。 4超值价值，超值服务。 活动前置要点： 1促销产品的备置，不能够是店内日常销售的，必须要是市场买不到的。 2对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。 3店内的pop布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。 4最新流行图片收集是否以全。 5顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。 6预约卷发放区和分配是否划分清楚。 7发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配状况，并制定可控名单。 8发型师的图片手册 9a现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为
理发店烫染活动方案
理发店烫染活动方案
理发店烫染活动方案 【篇一：活动方案(美发)】 下面给大家提供的是2011美发店国庆活动方案，国庆节又快来了，这绝对是美发店的一个黄金促销时期，希望下面提供的2011美发店国庆活动方案可以帮助大家。 主题：庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。 目的： 1 针对五一的烫染顾客和8，9月顾客的回笼，并为与打好元旦，圣诞作基础，稳定业绩。 2 针对五一顾客回笼，并控制顾客的消费周期 3 为脱离同行商圈的高争压力，造就更稳定而成长的业绩。 4 帮助员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。 5 使我们掌握和控制客人的消费周期。 6 让员工认识到，唯有会员卡的，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。 7 激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。 8 使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期：自定员工主推：，代金卷，会员卡活动内容： 1 烫发，一律3。2——4。2折，吸引顾客，创造大量烫发客群。 2 内部设立烫发套餐，剪发卡销售责任目标数，创造高单价业绩。 （1）水能高弹理疗烫 a：烫发+天然醋疗精华原价现价
3 店内的pop布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。 4 最新收集是否以全。 5 顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。 6 预约放区和分配是否划分清楚。 7 发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配情况，并制定可控名单。 8 的图片手册 9 a现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为高单客户。 b 商圈拜访话术 c 预约单发放话述 d 顾客电话问候话术 e 烫染技术训练 f 8款——10款剪烫发型培训 10 a 红条幅 b 贴纸背胶c海报d 顾客电话联络 e精神动员早会，提前营造时间1个小时f 每天早晚会检讨前1日营业状况 11 任务奖励方式 （1）发型师套餐比赛（2）推卡比赛（3）总业绩及单项业绩最高 （4）助理套餐比赛（5）助理推卡比赛 【篇二：理发店的活动策划】 今年为取消五一长假后的首个五一节，三天的五一假期在一定程度上对消费者的消费热情造成影响，同时去年开始的物价上涨加大了美发店铺的经营成本。