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企业培训师二级考试笔试论述题答案综合

5+1 <企业培训师二级》笔试论述题答案（学员版）

1.论述组织分析、任务分析和个人分析各自的含义：

1)培训的组织分析主要是通过对组织的目标、资源及环境等因素的分析，准

确找出组织存在的问题及其根源，以确定组织层面对培训需求的影响；

2)培训的任务分析主要是确定任务以及任务对能力的要求；

3)培训的个人分析主要是确定个体员工是否需要培训以及他们需要什么类型

的培训；

2.三个层面分析方法应用的要点及作用：

1)组织分析的要点为：

确认组织的目标以及与培训需求的相关性；

确定组织的培训气氛，保证培训效果的有效迁移；

确认外在的和法律对培训的限制；

组织相关资源包括相关人力资源的分析；

2)任务分析的要点为：

陈述任务；

任务与能力之间的关系分析；

确定任务及相关能力的特点；

确定胜任任务的资格；

3)个人分析的要点为：

建立或确认绩效指标；

确定能力缺陷；

解决方案；

3.论述三个层面分析的相互关系：

从三个层面分析的作用来谈之间的相互关系：

1)保证培训效果与组织目标的一致性和贡献；

2)保证培训效果在个人业绩、岗位业绩和组织业绩中的反应；

3)保证培训在组织层面的可行性；

4)保证培训的针对性；

2、培训需求调查成果

1）请论述确认培训需求过程的最终书面成果是什么？其主要内容如何？

2）该成果对培训后续过程的又有什么作用？

答：确认培训需求过程的最终书面成果是《培训需求调研报告》。其通常由如下几个部分组成：

a)培训背景说明。

b)培训概况说明。

c)培训需求调查的实施说明。

d)培训需求调查信息的陈述或表达。

e)培训需求调查信息的分析。

f)培训需求调查信息与培训目标的比较。

g)培训项目计划的调整，工作是否实施及建议的提出。

该成果对培训后续过程的作用如下：

a)找出并确认差距。

b)协助建立人力资源开发系统。

c)提供可供选择的问题解决方法。

d)形成培训规划与评估的研究中心。

e)获得全方位的支持。

f)了解员工对培训的态度。

g)决定培训的价值和成本。

h)避免浪费。

i)变革分析。

j)为建立企业培训体系提供基准。

对后续培训过程的作用

1)“培训目标”、“培训内容”用于课程设计

2)“培训目标”、“绩效考核标准”用于评估过程设计

3)其他内容用于培训实施方案的策划和制订

4)“效果预测”、用于过程控制

5)“费用估算”用于培训预算的制订

3、培训项目实施

培训项目实施培训过程中，每个控制要素都会影响培训的效果和质量，请列举组织实施培训过程中控制的要素，并论述其中某1个要素对培训质量的影响。

答：保证培训能够按顺序运行是培训者或培训管理部门工作的关键环节。在培

训项目实施培训过程中，每个控制要素都会影响培训的效果和质量，控制的要素包括培训实施前的准备、培训实施的控制和培训实施的跟进三个方面。

作为其中一要素的培训实施的控制对培训质量起着很重要的影响。要对培训的实施控制到位，需要掌握一定的方法。比如，进行专业、细致的分工就是常用方法之一，可以将培训实施过程所有涉及的工作按照类别进行分工，然后安排其一方面具备专长的人员具体负责相关工作的落实，培训管理都随后及时跟进和沟通，以便及时发现问题并采取纠编。控制培训项目，主要有四个步骤：

1)掌握最新情况：如要求主管与各组成员面谈，确认个人所承担的任务状

况；任务负责人将各自负责的项目最新状况交给主管，主管在这些基础

上写出翔实的情况报告等。

2)分析比较培训项目：首先，进行比较即将计划与实际结果进行比较，以

便发现问题。其次，确定原因，如目标定得不明确，使员工无章可循；

计划不周全，导致培训项目失效；缺乏沟通，造成效果不理想等。

3)处理偏差：首先，不要反应过度。出现问题很正常，但同时也记住，不

要忽视问题，问题不会自行消失，最后总是要解决它，但有时可以等问

题有明显倾向后再采取断然措施。其次，检查后再修改。这是基本程序，也是为了确保有效性的重要环节。对问题的确认是否正确无误？所采取

的措施是否合适？会不会回设计不当而导致新问题的再次产生？有关各

方是否已达成共识？对这些问题要心中有数，才不会“一波未平，一波

又起”。

4)公布修改后的计划与当初开始实施时公布原始计划的意义是一样的，并

应发给同样的一些人。

1）培训组织实施过程中控制环节包括：

a)学员

b)讲师

c)培训环境

d)计划执行控制

e)培训后勤工作等

2）考生可以选择其中一个要素进行分析：

a)学员控制：目标学员与培训内容的符合性、学员学习情绪、学习动机对培训的

影响；

b)讲师控制：讲师教学水平、教学方法、教学态度、教学内容的把握对培训的影

响

c)培训环境：教学设施、设备、噪声、室温、环境氛围等对培训的影响

d)计划执行控制：计划偏差、培训内容缺失或非标准化对培训的影响

e)培训后勤：交通、食宿、卫生、对讲师、学员的教学支持等对培训的影响

论述4、A培训预算的主要项目：

1、受训人员工资

2、受训人员交通、饮食和其他开支

3、受训人员因培训而减少工作的损失

4、培训师、培训机构的酬劳

5、购买或租用器材、场地、教材、培训设备的费用

6、培训主管的工资和时间

B培训预算的确定方法：

1、推算法（零基预算法、滚动预算法）

2、费用总额法

3、人均法

4、比较法

5、比例法

6、计划法

培训预算的主要内容

试述培训预算的主要项目和确定方法。

1、工作内容：

1)当年末公司进行总结和制订下一年度计划之时，由公司高层领导确定培训预算

的投放原则和培训方针

2)培训管理部门根据培训方针，在培训需求调查的基础上，确定年度培训计划和

项目培训预算，财务人员协助设定培训预算的会计科目

3)培训受益部门则根据培训预算项目和年度培训项目拟定本部门年度培训费用

总额

4)培训管理部门收集各部门培训预算方案，并就培训预算的额度、效果、对象、

范围等方面进行全面评估，在与培训受益部门、培训实施部门进行充分沟通后，

确定合理的预算方案，报批相关部门审核通过

5)培训实施部门制定培训项目实施方案

6)培训项目按照培训计划安排实施。

2、应该注意的事项：

1）争取高层领导对培训的最大支持

2）与培训受益部门和实施部门进行充分沟通

3）遵守公司有关财务制度，并争取得到财务部门的配合与支持

4）追求成本效益最大化

5.岗前职前培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须要经过全面的培训，没有经过培训的员工不得上岗和任职，每一个员工上岗和任职前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。岗前职前培训对于增加员工对企业和岗位的认同度，提高企业员工素质，乃至企业文化的培育都具有重要的意义

岗前职前培训制度主要针对的对象：

进入企业的新员工

需要调整岗位的员工

与企业要引进的新技术、新产品工作相关的人员

即将升职的员工

即将降职的员工

岗前职前培训培训制度的意义和目的

参加人员的界定

岗前培训的主要责任者的确定（是部门经理还是培训管理者）

特殊情况不能参加培训的解决措施

岗前职前培训的基本要求标准（内容、时间、考核、信息反馈及、方案调整等）

岗前职前陪训的方法

岗前职前培训的资金、培训师、场地等培训资源的确定

6.培训的风险管理

试分析职工培训投资的风险类型，并谈谈如何防范这些风险。

培训是投资。既然是投资就伴随着风险，也需要控制。进行科学、合理的培训预算就是对培训投资的很好控制。如果没用进行培训预算，培训项目往往存在多编、

企业培训师试题

2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议

D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学

培训师的工作岗位职责

培训师的工作岗位职责培训讲师，也称培训师，是指企业中负责培训课程的开发和讲授工作的人员。一起来看看我为大家精心整理的“培训师工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。培训师工作岗位职责(1) 1、制作产品知识培训课件;组织新员工培训;使新入职员工尽快了解公司产品; 2、良好把控培训现场，根据业务需要，使新员工在规定时间内，尽快全面、熟练掌握相关的产品知识、销售技巧等; 3、配合人力资源部门定期对业务人员进行培训需求统计,并根据需求制定具有针对性的培训计划进行相关培训; 4、开发大学生理财和家庭理财相关课程，定期组织课程讲座和投资沙龙活动; 5、形成针对不同客户群体的培训讲座，为清华校内师生和各类政企高管培训班学员普及理财理念及知识; 6、配合公司不同阶段的发展实施理财产品的专题报告。培训师工作岗位职责(2) 一、客户的满意是我们的最高标准，培训师在培训过程中必须做到针对流程严格、顺利的进行，遇到突发事件能做到随机应变。二、公司的形象高于一切，培训师必须时时刻刻维护并提升公司在社会上的良好形象，不得在培训过程中出现抽烟、酗酒、不文明语言，且在培训中要讲普

通话。三、好的心态是工作的基础，培训师必须时刻保持一种似火的激情，良好的耐心，认真负责的态度。四、学习力是现代企业对员工的基本要求，就培训师而言则更为重要，拥有强大的学习能力，才能更有效的进行市场竞争与服务客户。培训师工作岗位职责(3) 一、研发能力是对培训师的又一重点要求，对新课程的开发理解并进行实践是一个优秀培训师应具备的能力。二、未经公司批准不允许私自参与其他公司项目及培训。三、作为卓越公司的一名员工，培训师和其他员工还要一同遵守公司的其他规章制度。培训师工作岗位职责(4) 1.参与企业员工和企业发展培训需求调研，汇总并整理培训需求; 2.分析不同岗位的培训需求，对相关的课程和学习资料进行收集和评估，选择合适的培训课程，开发和设计企业内部培训，制定培训计划; 3.按照企业培训计划，负责相关模块课程的讲授工作; 培训师工作岗位职责(5) 1.培训课程结束后，协助并参与培训课程的评估工作。 2.根据培训效果，不断的改进和完善培训课程和培训方式; 3.整理培训教材以及教案资料，并归档。培训师工作岗位职责

企业培训师模拟试题：岗位职务描述

一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告二、练习题（一）是非判断题（正确的打错误的打住保？（祝？、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。（二）单项选择题 1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质

C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围（三）多项选择题 1、岗位规范书的设计包括（ ACDE） A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE ） A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE ） A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见

4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE ） A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC） A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE ） A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE ） A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间

企业培训师岗位说明书

企业培训师岗位说明书企业培训师岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。主要包括：一、基本资料岗位名称：企业培训师岗位编号： 0001 所属部门：人力资源部直接上级：人力资源部经理直属下级：培训专员定员人数： 2人岗位工资基准：二、工作描述： 1、工作概要：负责企业培训管理工作，监督、控制公司各类培训实施质量。 2、工作内容：（1）合理开展培训需求调查，并制定公司年度培训计划；（2）结合实际情况调整年度培训计划，并制定公司季度培训计划；（3）合理组织实施公司培训计划，保证培训计划顺利达成。（4）建立并完善公司培训素材基础台账；（5）结合公司实际管理当中存在问题，科学开展调研工作。合理分析培训需求，提交项目提案；（6）合理制定各类培训项目实施计划，并组织实施。（7）有效分析培训需求，选定并安排课程内容；（8）合理设计公司培训课程体系；（9）合理编制培训教学大纲。（10）有效组织相关人员开发培训教材；（11 ）结合实际情况，科学选用培训教材。（12）合理管理公司培训教学工作，并组织实施；（13）建设公司培训师队伍，开展科学化管理。（14 ）合理设计各项培训评估方案；（15）有效组织各项培训评估工作，做好总结分析。

3、工作职责： (1)负责年度、季度培训计划制定，并组织实施 (2)负责公司各类培训项目开发工作。 (3)负责公司各类培训课程开发工作。 (4)负责公司各类培训教材开发工作。 (5)负责公司培训教学管理工作。 (6)负责公司各项培训评估工作。 4、主要绩效考核指标：培训达成率、培训预算控制率、课程培训效果评估良率、各类培训计划/方案/总结按时提交率、培训计划完成率、360°评估分数。 5、岗位工作关系 (1)所受监督和所监督所受监督：受人力资源部经理直接监督指导。所施监督：监督指导培训专员、兼职培训师。 (2)与其它岗位关系内部联系：与各部门培训专员、公司兼职培训师有专业上的联系。外部联系：与各类培训机构负责人有业务上的联系。 (3)本岗位职务晋升关系可直接升迁的职位：人力资源部经理可相互转换的职位：人力资源绩效主管、招聘主管可升迁至此的职位：培训专员三、任职资格说明 1、基本条件年龄：28—40 周岁学历：专科以上学历专业：人力资源或管理学相关专业工作经验： 2 年以上企业培训管理工作。培训上岗：1)培训科目：培训师培训理论和技能知识和实战技巧2)培训时间： 1 个月 2、能力素质组织管理：分析判断能力、执行力、沟通协调能力、团队协作能力。领导控制：指导培训能力、影响力、突发事件处理能力。 3、业务技能（1 ）熟悉国家、地方、企业的相关政策和法律法规。（2 ）熟练办公室软件、现代化的培训技术和手段

企业培训师考试试题及参考复习资料

企业培训师考试试题及参考答案企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场

培训师最新工作岗位职责

培训师最新工作岗位职责培训讲师，也称培训师，是指企业中负责培训课程的开发和讲授工作的人员。一起来看看小编为大家精心整理的“培训师工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。 1、制作产品知识培训课件;组织新员工培训;使新入职员工尽快了解公司产品; 2、良好把控培训现场，根据业务需要，使新员工在规定时间内，尽快全面、熟练掌握相关的产品知识、销售技巧等; 3、配合人力资源部门定期对业务人员进行培训需求统计,并根据需求制定具有针对性的培训计划进行相关培训。 1、开发大学生理财和家庭理财相关课程，定期组织课程讲座和投资沙龙活动; 2、形成针对不同客户群体的培训讲座，为清华校内师生和各类政企高管培训班学员普及理财理念及知识; 3、配合公司不同阶段的发展实施理财产品的专题报告。一、客户的满意是我们的最高标准，培训师在培训过程中必须做到针对流程严格、顺利的进行，遇到突发事件能做到随机应变。二、公司的形象高于一切，培训师必须时时刻刻维护并提升公司在社会上的良好形象，不得在培训过程中出现抽烟、酗酒、不文明语言，且在培训中要讲普通话。三、好的心态是工作的基础，培训师必须时刻保持一种似火的激情，良好的耐心，认真负责的态度。四、学习力是现代企业对员工的基本要求，就培训师而言则更为重要，拥有强大的学习能力，才能更有效的进行市场竞争与服务客户。一、研发能力是对培训师的又一重点要求，对新课程的开发理解并进行实践是一个优秀培训师应具备的能力。二、未经公司批准不允许私自参与其他公司项目及培训。

三、作为卓越公司的一名员工，培训师和其他员工还要一同遵守公司的其他规章制度。 1. 参与企业员工和企业发展培训需求调研，汇总并整理培训需求; 2. 分析不同岗位的培训需求，对相关的课程和学习资料进行收集和评估，选择合适的培训课程，开发和设计企业内部培训，制定培训计划; 3. 按照企业培训计划，负责相关模块课程的讲授工作; 4. 培训课程结束后，协助并参与培训课程的评估工作。 5. 根据培训效果，不断的改进和完善培训课程和培训方式; 6. 整理培训教材以及教案资料，并归档。培训师工作岗位职责相关文章： 1.培训师的工作岗位职责 2.培训师最新岗位职责 3.培训师简单岗位职责

企业培训师课程试题库

《企业培训师》学习辅导材料答案一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动

培训师50道面试题参考答案要点 (1)分析

2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素：培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】：这个观点是错误的。培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。二者具有如下关系： ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培训质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注意哪些问题? [参考答题思路]： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常，这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按

企业培训师个人工作总结

企业培训师个人工作总结作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。很多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革。传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中，正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战争经验：首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果，就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。

培训师试题含答案

考试时间:120分钟满分:100分姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求

培训师测试复习题说课讲解

企业培训师测试题一、单项选择题 1、在课堂上，培训师应以（C）为中心。 A、老师 B、教材 C、学员 D、领导 2、下列不是培训师角色的内容是（D） A、编 B、导 C、演 D、答 3、艾宾浩斯记忆遗忘曲线的规律是（A） A、先快后慢 B、先慢后快 C、一直很快 D、一直很慢 4、培训后的主要责任人应是（C） A、学员 B、培训师 C、管理者 D、所有人 5、一个完整的信息传递给对方，通过态势语言传递的比例为（B） A、50% B、55% C、60% D、65% 6、培训师站在讲台上讲课，首选站在讲台的位置是（B） A、左边 B、中间 C、右边 D、都可以 7、培训师的标准站姿为（C） A、丁字步 B、与肩同宽 C、比肩略窄 D、都可以 8、培训师的标准走姿为（D） A、先快后慢 B、先慢后快 C、进慢退慢 D、进慢退稳 9、使用手势时应注意上、中、下三个区域，其中中区主要指（B） A、积极向上的内容 B、叙述事情 C、消极否定的内容 D、都包括 10、与学员眼神交流时，通常看学员时间为（B） A、1～3秒 B、3～5秒 C、5～8秒 D、8～10秒 11、在表达过程中，以下能达到强调效果的是（C） A、休止 B、低音 C、重音 D、都可以 12、在作自我介绍时，培训师应多介绍自己的（D） A、姓名意义 B、家庭背景 C、兴趣爱好 D、工作阅历 13、培训师在讲故事时，应首选的故事是（A） A、自己的故事 B、别人的故事 C、身边的故事 D、古代的故事

14、以下不是结尾的意义的是（C） A、强化主题 B、突出重点 C、拉近距离 D、提炼思想 15、即兴表达的公式为（D） A、回顾、感谢、愿景 B、感谢、愿景、回顾 C、回顾、愿景、感谢 D、感谢、愿景、回顾 16、培训师在展示时，首选（A） A、实物 B、模型 C、动画 D、图片 17、以下无法让培训更加“美丽”的元素是（B） A、理论 B、老师 C、内容 D、氛围 18、“首先、其次、最后”表述的是以下哪种理性语言。（B） A、序列 B、程式 C、等式 D、叠式 19、想要让学员具有画面感，培训师在表述时应做到（C） A、热情似火 B、柔情似水 C、请您想象一下 D、应该这样做 20、如果授课对象为基层员工，培训师在授课中应（A） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 21、如果授课对象为中层管理人员，培训师在授课中应（B） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 22、如果授课对象为高管，培训师在授课中应（C） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 23、在培训中，当学员需求与组织期待发生冲突时，培训师应以（A）为主。 A、组织期待 B、学员需求 C、培训内容 D、领导要求 24、为了使培训的内容更具说服力，增强学员的印象，可以采用以下哪种授课方法。（B） A、讲授法 B、小组讨论法 C、角色扮演法 D、游戏竞赛法 25、讲授法的主要优点是（D） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大 26、小组讨论法的主要优点是（C） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大

企业培训岗位职责

[标签:标题] 篇一：企业培训师岗位说明书企业培训师岗位说明书企业培训师岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。主要包括：一、基本资料岗位名称：企业培训师岗位编号：0001 所属部门：人力资源部直接上级：人力资源部经理直属下级：培训专员定员人数：2人岗位工资基准：二、工作描述： 1、工作概要：负责企业培训管理工作，监督、控制公司各类培训实施质量。 2、工作内容：（1）合理开展培训需求调查，并制定公司年度培训计划；（2）结合实际情况调整年度培训计划，并制定公司季度培训计划；（3）合理组织实施公司培训计划，保证培训计划顺利达成。（4）建立并完善公司培训素材基础台账；（5）结合公司实际管理当中存在问题，科学开展调研工作。合理分析培训需求，提交项目提案；（6）合理制定各类培训项目实施计划，并组织实施。（7）有效分析培训需求，选定并安排课程内容；（8）合理设计公司培训课程体系；（9）合理编制培训教学大纲。（10）有效组织相关人员开发培训教材；（11）结合实际情况，科学选用培训教材。（12）合理管理公司培训教学工作，并组织实施；（13）建设公司培训师队伍，开展科学化管理。（14）合理设计各项培训评估方案；（15）有效组织各项培训评估工作，做好总结分析。 3、工作职责： (1) 负责年度、季度培训计划制定，并组织实施(2) 负责公司各类培训项目开发工作。(3) 负责公司各类培训课程开发工作。(4) 负责公司各类培训教材开发工作。(5)负责公司培训教学管理工作。(6)负责公司各项培训评估工作。 4、主要绩效考核指标：培训达成率、培训预算控制率、课程培训效果评估良率、各类培训计划/方案/总结按时提交率、培训计划完成率、360°评估分数。5、岗位工作关系（1）所受监督和所监督所受监督：受人力资源部经理直接监督指导。所施监督：监督指导培训专员、兼职培训师。（2）与其它岗位关系内部联系：与各部门培训专员、公司兼职培训师有专业上的联系。外部联系：与各类培训机构负责人有业务上的联系。（3）本岗位职务晋升关系可直接升迁的职位：人力资源部经理可相互转换的职位：人力资源绩效主管、招聘主管可升迁至此的职位：培训专员三、任职资格说明1、基本条件年龄：28—40周岁学历：专科以上学历专业：人力资源或管理学相关专业工作经验：2年以上企业培训管理工作。培训上岗：1）培训科目：培训师培训理论和技能知识和实战技巧2）培训时间：1个月2、能力素质组织管理：分析判断能力、执行力、沟通协调能力、团队协作能力。领导控制：指导培训能力、影响力、突发事件处理能力。 3、业务技能（1）熟悉国家、地方、企业的相关政策和法律法规。（2）熟练办公室软件、现代化的培训技术和手段（3）具有人力资源管理师、企业培训师的任职资格（4）本岗位业务流程（5）培训流程及培训知识技能（6）具有保密意识四、工作条件与工作环境

企业培训师技能考试模拟题

企业培训师技能考试模拟题一、综合能力题（30分）温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。答：要点： 1．提出创新目标，激发创新勇气。2．发扬教学民主，培养批判精神。 3．多用启发讨论，提倡内化所学。4．强化实际操作，培养动手能力。二、方案设计题（70分）请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答： 1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要培养的主要目标。（20分）答:如培训对象为销售人员，其岗位职责为：（1）回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。（2）在销售过程中使用样品及其助销工具。（3）制定访谈计划。（4）执行访谈计划，并记录访谈结果。（5）签定交易合同和收取款项。（6）弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。（7）向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。课程培养目标：（1）了解一定的法律知识（特别是合同法）、市场调查知识。（2）掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。

（3）培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。（50分）答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括：（1）计划名称（2）培训目标（3）培训对象（4）课程内容（5）课程教材（6）培训时间、地点（7）培训方式方法（8）教师选用和培训组织人（9）考评方式（10）培训费预算等三、技能培训方法分析（20分）案例：某公司物业管理科对新招聘10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久，有几个实验台发生故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？参见企业培训师教材《中册》第191页。

09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编

09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效 3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段

10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素：答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应) 18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度？答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣 19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格 20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用？答案：供求平衡规律 21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？答案：培训项目决定支配引领课程开发 22、以下哪项不是确定课程内容的方法？答案：传统接受法 23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能？答案：“固定不变”功能

内部培训师岗位职责及任职要求

内部培训师岗位职责及任职要求初级培训师岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。中级培训师岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；任资资格： 1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应； 2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。高级培训师岗位职责： 1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，

教育培训师岗位职责

教育培训师岗位职责【篇一：培训师的岗位职责】培訓師的崗位職責 (2011-04-24 23:01:48) 转载标签：分类：重庆天武伯恩东坡培训训练贩卖杂谈一、破冰（根据现场情况予以引导，强调培训师的自信力和亲和力）各位同仁，大家晚上好！首先感谢产业人事提供今天与大家交流分享的机会，感谢诸位同仁顶风冒雨牺牲休息的时间聚集于此，听我一个人“韶”。今天，我们既然已经牺牲了休息的时间，那么就请大家全身心的投入咱们的课堂上来。今天，我们进行的是“培训师的职责与素养”培训，简单的说，就是为什么做培训师，培训师是干什么的，什么样的人是培训师，什么样的人是老师，什么样的人是训练师。二、自我介绍在我们的课程开始之前，我想先做一个简单的自我介绍：鄙姓吴，名咸建.皖砀山人士,世代务农,祖传木艺.字伯恩,号芒砀废帝,又号东坡捧砚童,网名伯恩赤楞猷挞克雷。废帝者乃自许前世帝王大命，今世将相之才，惜命运乖蹇，财运不济，生不当生之世，乃为不当为之人，故有心比天高，命比纸薄之喻，自比废帝。自古废帝，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月何时了，往事知多少” 芒砀者，秦分天下为三十六郡，芒砀郡为其一，秦末汉高祖刘邦避难于芒砀山间，并于斯起事，陈胜起义失败后亦埋骨于芒砀之麓。此地具备丰厚的文化底蕴，浸淫数千年中原文化，继后梁朱温之后，余乃第二人自命为帝者，不过是废帝，哈哈。

又号东坡捧砚童，意思是我非常仰慕苏东坡先生“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的豪气，仰慕他“仗剑持萧雨中行”的闲适，特别是他好禅的雅兴。东坡先生又是一性情中人，“十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。夜来幽梦忽还乡，倚轩窗，正梳妆，相顾无言，惟有泪千行。料得年年肠断处，明月夜，短松冈。”余谓“东坡捧砚童”，意思是能让我帮东坡先生捧砚则心愿足矣，也有预步东坡先生之遗迹，吃肘子肉，喝高粱酒，写豪放词，交雅俗友，办利国利民事，流芳千古，遗香万年！网名伯恩赤楞猷挞克雷，伯恩是字，赤楞乃赤子单纯，愣头迂腐，清高，格调高雅的意思，猷挞克雷是我的蒙名，我曾在2002年末至2003年年底之间在西北工作，辖区包括甘青宁蒙藏，足迹遍布西北五省。对于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕万分，故名猷挞克雷，汉语意思是“展翅飞翔的雄鹰”。茫茫草原，蓝天白云，一碧无垠，高歌一曲，山动天笑。心存报国志，家藏万卷书，业务历练，著作等身。诗词歌赋无所不能，文化管理无所不通。为人洒脱不羁,纳言慎行,洋洋有君子之风;天心月圆,碧海云天,荡荡有浪子之气.愿咸接天下志同道合之士,成百年苏宁之基业,建不世之功。相信这段话不用我解释了吧？！我之所以浪费那么多口舌，耽误大家那么长时间来谈我的自白，相信大家心里也在想，怎么跟乡下唱大戏似的，好一阵子锣鼓喧天，愣是不开戏。只见雷声不见雨点。诸位同事，之所以如此铺垫，我想告诉大家的是：我为什么选择专职从事培训工作，成为集团第一位专职培训讲师。我想通过我的亲身经历，向大家传达为什么选择培训师职业或兼职培训的目的和出发点。我从事八年的营销，从一名不谙世事的大学生，成长为一名专业营销人员。尤其是我刚大学毕业的时候，我师傅仅仅带我一个月的时间。虽然他对我生活要求很严，教会了我如何记账如何记工作笔记，养成做工作比较的习惯。但是他走了之后，我一个人负责南通六县一市的市场。拜访客户的时候，我连公司的基本政策都不知道，人家经销商问我，“小吴，我们的 4.2扣什么时候兑现，兑现后才把这50万的款子给你拿走。”我蒙了，赶紧跑到公用电话亭打电话给当时的省经理（当时手机不是刚出学校大门的大学生所能买得起、用得起的）。他登时勃然大怒，“你他妈是傻子，连这都不知道？！”那时，我多么渴望我的师傅多

企业培训师二级考试笔试论述题答案综合

企业培训师试题

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企业培训师模拟试题：岗位职务描述

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培训师50道面试题参考答案要点 (1)分析

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