第八章 保安部
第八章保安部
第一节保安部机构的设置和部门职能
一、保安部机构的设置
保安部在酒店总经理的直接领导下执行总经理的指令，负责督促检查保安规程和各项条款的落实。
保安部下设办公室、消防中心和内保组，外保组、警卫组，办公室设内勤（主要负责日常考勤、收发文件、档案和部门物品管理等工作）。
消防中心下设三个班，二十四小时对酒店实施消防安全监察。
内保组负责酒店内保防范和维护酒店正常营业秩序。
外保组负责外围重点部位和车场管理。警卫组负责重要贵宾接待、会议及大型宴会的安全保卫。
二、保安部的职能
保安部是酒店的一个职能部门，也是公安机关在酒店安全防范的辅助力量。其主要任务是保障宾客安全，维护酒店治安秩序，保护酒店各项设施和财物安全。其具体职责是：
1、做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育。
2、落实各项安全保卫责任制。
3、对全酒店实施安全监督。
4、协助做好贵宾接待和重要宴会的安全保卫。
5、实施对员工的纪律检查。
6、查处酒店发生的案件事故。
7、管理好保安档案资料。
8、抓好保安业务培训。
9、完成总经理交办的其它工作。
第二节保安部各级人员的岗位职责
一、经理的职责
职务简述：
保安经理在酒店总经理的直接领导下，负责督促检查保安规程和各项条款的落实，对酒店安全负具体责任。
岗位责任：
1、制定布属保安部的工作计划和各种保卫方案，定期做好部门工作总结，督导检查下属主
管工作。
2、主持召开保安例会，传达贯彻总经理批示。
3、对重大案件事故亲自组织调查及处理。
4、受理有关本部的各种投诉。
5、负责保安的培训和考核。
6、全面完成上级交办的其它工作。
二、副经理的职责
职务简述：
保安部副经理在保安经理的直接领导下协助经理管理好本部门的工作。
岗位责任：
1、当经理不在时，代替经理做好本部门的工作。
2、认真完成经理交代的工作。
3、协助经理监督下属员工的工作，发现问题及时向经理报告。
4、定期向经理汇报员工的工作情况。
5、处理一般的事故案件。
三、保安主任的职责
职务简述：
保安主任协助经理处理日常事务，管理本班考勤工作及一般的治安案件和客人投诉。
岗位责任：
1、做好本班的考勤工作。
2、主持班前班后会，安排下属工作，检查仪容仪表，讲评当天值勤情况。
3、不断巡视各岗哨，及时纠正违纪、违章情况。
4、处理一般的治安案件和客人投诉。
5、保管好本班的公用物品。
6、对本班保安员进行日常培训和考核。
四、保安领班的职责
职务简述：
管理好本班员工的工作，遇到问题及时纠正。
岗位责任：
1. 主持本班员工的例会，传达保安部的工作指令。
2. 检查监督本班员工的工作情况，巡逻各个岗位的值班情况，遇到问题及时纠正。
3. 负责将每天的工作情况和每周出现的问题书面报告本班主任。
4. 管理好本班的工作记录本。
5.完成上级交办的其它工作。
五、高级保安员和保安员的职责
职务简述：
维护酒店治安秩序，保障宾客安全及酒店各项设施和财产安全。
岗位责任：
1.绝对服从上级的指令。
2.熟悉本岗位的职责和操作流程。
3.熟悉本岗位的地形和岗位上的设施。
4.爱护通讯器材和岗位上的设备设施。
5.果断处理本岗位发生的问题。
6.仪容仪表要端正。
7.爱护通讯器材。
8.遇到报警电话要问清原因，并果断进行处理。流程。
六、保安部秘书的职责
职务简述：
主要负责日常事务工作，文字打印、资料整理等工作。
岗位责任：
1. 接听电话，回答询问，准确无误地进行记录并向经理汇报，遇到突发事件及时向值班主
任和经理汇报，将问题及时解决。
2. 负责本部门的日常考勤工作及各班人员的排休安排。
3. 负责打印各类文件及文件、简报、通知等资料的存档。
4. 做好财产保护工作，对借出的物品进行登记。
5. 传达上级的命令。
6. 负责安排好每月的例会。
6.积极完成上级交办的各项工作。
七、消防主任的职责
职务简述：
负责全酒店的防火安全工作。
岗位责任：
1、负责制定消防安全工作计划。
2、及时掌握保安监控中心动态和有关消防方面的信息，及时掌握天气预报，并对台风等影
响较大的天气情况作详细了解，及时跟踪最新的天气动态，并通知各个部门做好预防准备。
3、经常进行防火检查，及时发现并帮助解决火险隐患，监督指导各部门落实防火安全检查
制度。
4、组织领导和培训义务消防队。
5、制定各种违反消防火规的行为。
6、监察引导下属员工的工作情况，发现问题及时纠正。
八、消防中心领班的职责
职务简述：
认真执行国家消防安全法规，结合酒店特点和实际情况开展消防工作。完成部门主管或部门交办的其它工作。
岗位责任：
1. 主持消防中心值班员例会，传达保安部的工作指令。
2. 负责组织督促检查各部门防火安全措施的落实。监督清除火险隐患以及消防系统、器材
设备、闭路电视监控、防盗报警系统的管理工作。
3. 完成保安部副经理或以上级部门交办的其它工作。
4. 负责将酒店每天消防情况和每周消防情况书面报告部门主管。
5.管理好消防档案。
九、消防监控员的职责
消防监控员职务简述：
负责24小时监视消防主机，闭路电视，发现火警、火灾及其它问题及时报告保安经理。
岗位责任：负责对酒店的全体员工进行消防培训，开展防火宣传教育。
1.制定各种安全制度，负责调查了解违反消防规定的情况，并提出意见。
2.负责检查酒店各部门的防火安全情况及各种消防设备、灭火器材，发现隐患及时督促有
关部门进行整改。
3.负责将酒店每天消防情况和每周消防情况书面报告保安部经理。
4.负责酒店重点部位的安全监督，制定灭火作战方案，并进行演练。
5.负责酒店新建、改造工程的消防安全。
6.协助做好重要安全和保卫的接待工作。
第三节保安部各种保卫措施及处理程序
一、VIP保卫措施
目的：确保安全，万无一失。
方案：VIP保卫方案表一级保卫方案二级保卫方案三级保卫方案
程序及标准：
1.保安总指挥总经理或副总经理副总经理保安部经理
2.值班安排全天侯安排专人值班全天侯安排值班全天侯安排值班
3.重点部位检查全面检查部分检查个别检查
4.住地全天侯、全方位设岗全方位设岗重点时间设岗
5.宴会:
（1）全方位设岗；
（2）宴会前全面检查；
（3）重点部位设岗；
（4）宴会前重点检查；
（5）附近岗位兼顾；
（6）宴会前个别检查
6.食品食品全部检查、留样食品重点检验仪器个别检验
7.专梯主宾全部行动时使用主宾主要活动时使用主宾个别行动时使用
8.路线保卫所有路口、要道设岗主要路口、要道设岗必经路口、要道设岗
9.交通管理增设指挥岗5个增设指挥岗3个增设指挥岗2个
10.馆内公共场所活动保安经理随卫保安副经理随卫保安主任或领班随卫
11.车辆全面检查重点检查常规检查
二、特殊重要贵宾私访时的保卫措施
政策：内紧外松
目的：保证贵宾的安全
程序及标准：
1.按三级保卫方案实施。
2.重要贵宾入住楼层实行24小时值班。
3.主宾住房如有来访，电话征求贵宾意见，并做好记录登记。
4.贵宾进入房间的时候，值班人员进行记录。并把去向通知保安主任。
5.贵宾管内活动，派保安领班随卫。
6.贵宾外出，回店时间保安经理或保安主任到大堂，并护送上楼层。
三、酒店举办大型活动，会议安全保卫措施
目的：保证大型活动，会议的顺利进行
程序及标准：
1．设立安全保卫领导小组。
2．制订大型活动，会议保卫方案措施。
3．安排布置保卫岗位。
4．督促检查大型活动布置装饰的安全防火情况。不符和安全的向酒店配合部门提出制止。
不置场地时派保安看守。
5．主办单位携带物品，设备进入酒店布置应从西侧大门进入，保安部派人监管。
6．大型活动结束，主办单位拆除物品，设备时派保安看管，清点，酒店配合部门出示出门条，往西侧大门经保安检查无误后放行。
7．大型活动，会议主办场，事先由保安经理进行安全检查，安排保安员维护场地秩序。
进入场内人员必须佩戴会议组的回徽志方可进入。
8．安排参加活动来宾车辆停放看管，增设指挥岗4个。
9．防止突发事件发生，配备消防器材，检查出入口。
四、酒店举办演唱会客人出入场处理程序
目的：入场一律凭票
程序及标准：
1.保安部必须在演唱会前做好安全检查，应急器材设备，疏散标志，场内观众须知的张贴
布置工作。
2.安排足够的保安人员负责4楼个出入口把守，实行全楼层管制。管制范围及保安人员布
置：
（1）4楼1—6号电梯厅2人负责查验票工作
（2）4楼7，8号电梯口一人。
（3）4楼9号电梯口一人。
（4）4楼西侧楼梯口一人。
（5）4楼南侧楼梯口一人。
（6）4楼北侧两条楼梯口一人。
（7）4楼的厨房门上锁。
（8）10，11号电梯演唱会期间消除4楼到站。
3.如有观众需离开
4.4楼统一由1—6号电梯厅出入口处使用财务部制作的出入证。
5.退场时，安排两部专梯送往客上楼层。外来观众由保安在4楼电梯厅，会展前大厅引导
有秩序乘坐电梯和行走7，8号员工楼梯，西侧楼梯并派人在首层指引往大堂。
6.遇紧急特殊情况启用所有出口通道，用手提广播向客人宣告，并由各处口值班报案人员
负责引导，以最快速度撤离现场。
7.演唱会期间协助客人对号入座，对不按座位就坐的客人劝离开。阻止客人影响其他客人
之举止，如站立，喝倒采者应请加以劝止，甚至请其离开现场。
五、酒店举办演唱会主要演员保护程序
目的：制止歌迷骚扰演员，保证演员安全
程序及标准：
1．对歌星演员入住房号实行保密。并加强保安楼层巡查，制止歌迷上楼骚扰演员。
2．保安部，公关部，娱乐部保持联系，负责接待部门应提前通知报保安部歌星，演员的活动安排情况。演员在酒店公共场所活动时，派保安人员跟随。
3．歌星演员前往演出场时，保安部派保安主任，负责接待部门派一人到住宿楼层接演员，工程部提前控制八号梯等候。经过路线，住宿楼层到三楼往日本餐厅门口，上北面楼梯到四楼演出后台化妆间。演出结束按原路线计划安排实行。工程部提前到三楼控制8号梯护送住宿楼层。
4．演员在演出时劝阻观众上台送花，握手，照相。送花观众一律再台下正面方。
5．如演出时间演员有巡场安排，四楼会展中心提前安排留出较宽的通道，演员巡场事先安排节目时间，保安部组织足够人员按预留通道引路前后左右保护。
6．阻止歌迷无关人员进入后台演员化妆休息室。
（1）成立接待保卫领导小组。
（2）制订VIP保卫方案措施。
（3）做好VIP入住前重点部位的安全检查。
（4）安排布置保卫岗位。
（5）加强VIP住址的警卫，派素质高，责任心强的保安人员全天候值班。
（6）VIP住房严格掌握出入，来访人员，认清标志牌并进行登记。探访，赠送物品须经驻地公安人员检查。
（7）宴会，会见场地进行安全检查，无关人员不得进入。
（8）VIP在酒店内活动，由保安部经理随卫。并增设主要路口通道岗位。
（9）维护大门前交通秩序，清理外来车辆。贵宾专用车辆进行检查，安排停放派专人负责看管。
（10）严格食品，饮食卫生，掌握食品来源。配合卫生检疫部门食品检验留样。加强厨房管理，接待期间外来人员一律不得进入。
（11）掌握酒店参加接待主要部门及人员动态。对直接参加接待服务工作人员严格把关，控制掌握固定人员，要求素质高，服务质量好及精神状况佳。
（12）摸清周边环境的治安情况。接待期间暂停施工维修工作。酒店各处入口控制闲杂人员进入。保安部做好接待前全面清场工作。
（13）随时保持和驻地公安警卫工作组的联系，做好请示汇报工作。
（14）VIP客人退房后楼层服务人员详细检查是否遗留物品，并及时报告。
六、衣冠不整客人进入酒店处理程序
目的：维护星级酒店大堂形象
程序及标准：以下衣冠不整现象恕不接待：
1．穿着背心，内衣者。
2．没有内衣之不扣衣钮者。
3．衣着破旧，破烂，不整洁者。
4．穿着拖鞋者。
5．精神状况不佳，行动怪异者。
执行人员：
酒店正门及西门当值保安员，大堂保安员，门僮，礼宾部，大堂副理/客务主任，前台经理及夜班经理。
指引：
1．执行人员在客人进入酒店前礼貌地婉拒进入，解释酒店衣着要求及规定并提供相应协助。
2．来探访者由大厅副理/客务主任通知住店客人。
3．若来访者是穿着拖鞋并需要进入酒店，由酒店提供房务员工鞋一双更换。
4．客人有不满意之处或强行进入，由大堂副理处理。
5．另如在酒店公共场所坐姿不雅，大声说话，用餐，睡觉和把脚放在沙发上或茶几上的客人都应立即纠正。
6．执行人员执行以上工作时特别注意微笑，忍让，耐心向客人解释，万一不被客人谅解引起不满时其他在场同事上前协助，尽量避免客人与执行人员之直接冲突。
七、对客人在公共场所借故生事采取的处理措施
目的：防止捣乱，维持正确秩序
程序及标准：
1.详细了解故意生事者的个人资料，掌握动机，分析情况采取对策。
2.观察动态（包括人数，地点和携带物品）。
3.指派便衣保安或服务人员秘密监视。
4.调派充足人手到现场控制事态变化。
5.保护好设施，财物，并做好清点。
6.控制当事人，留住证人，并秘密录象或拍照。
7.掌握当事人的特征，特殊标记和车牌号等。
8.如事态恶化化应立即请示上级，并报警求助。
9.执行在场总经理或副总经理的指示，保证酒店财务及酒店工作人员之人身安全。
八、对客人间发生磨擦闹之采取的措施
目的：掌握事态发展，控制现场局面
程序及标准：
1.了解客人之间的关系，发生磨擦的原因。
2.观察矛盾双方的动态，控制事态的发展。
3.指派保安主任和相关人员到现场解劝。
4.将双方劝里离公共区域，到非营业场所解决。
5.将摩擦双方客人分开解决，化解矛盾。
6.避免损坏物品影响其他客人。
7.执行在场总经理或副总经理的指示，保证酒店财务及酒店工作人员人身安全。
九、客人在酒店发生意外及精神病患者发作之工作处理程序
政策：维护整体客人利益，保障客人包括其他客人人生财产安全。
程序及标准：
1.设立以酒店一名副总经理、保安部经理、前厅部经理、人事部经理及工程部经理组成的
处理意外事件指挥机构。
2.酒店各部门如有发生意外事件应向保安部报告。
3.保安部进行初步了解事件性质并及时向酒店主管副总报告情况。
4.通知指挥机构成员赶往现场部署受伤人员抢救，排除险情。现场守护、调查取证、现场
录象、照相，有关人员访问工作。现场指挥机构人员分工：副总经理现场总指挥；保安部经理负责安排人员现场守护、调查取证工作；人事部经理负责安排医务人员抢救受伤人员，并调派其他员工协助送往医院；前厅部经理负责安排大堂副理进行现场录象、照相、安抚受伤客人，查找通知其家属或随行人员；工程部经理负责安排工程人员经现场取证完毕，处理排队险情、防止事故再发生。现场处理一切服从总指挥安排。
5.住店客人精神病患发者发作的处理：
（1）如遇入住酒店客人有反常行为和言语，应考虑其精神状况。发觉属精神病黄犯者应及时报告保安部，并布置服务人员进行看管。
（2）观察控制。保安部接报后派专人协同楼层服务人员观察控制住患者。若发现病人有企图纵火、自杀等迹象，应及时采取保护措施，防止意外事件发生。餐厅
服务员发觉客人来用餐时餐厅服务员发觉客人来用餐时点菜档次、分量与人数
不相符应引起重视并控制。
（3）调查了解及处理：
A．境内客人保安部按客人入住资料找其亲属、同行人或单位人了解发病前后的表现和精神病史。并告诫同行人或亲属劝其撤离酒店，护送病人回原地
治疗。
B．境外旅客精神病患者在店发作，应及时报告公安机关、侨办派人员处理。
患者肇事行为酒店要做好录象、录音、照相及取证工作。如陪同随行人员
要求或强制约束医院治疗时，保安部必须请其出具书面要求后才可以配合。
（4）精神病患者发作时在店肇事报告公安部门协助，公安部门与病人有关人员对病人采用强制手段约束其行为。精神病人肇事造成的伤害、财产损失一切由精神
病患者的监护人或家人负责和赔偿。
6.客人死亡事件的处理。
（1）保护现场，立即报告公安机关有关部门派人来处理。
（2）确定死亡性质、原因，分正常死亡、意外死亡以及非他杀性死亡。必须以公安部门检查结果为依据。
（3）向报案人或发现人了解所见所闻。调查访问其家属或同行人。了解服务员在服务中死者在酒店的各种情况，把情况提供给公安机关参考。
（4）协助公安机关调查取证、搜集各类物证。
（5）做好善后处理、安抚工作。死亡事件性质确定后，按国家法律政策、外交途径
进行处理善后工作。酒店公关部接待安抚死者家属工作，保安部派人加强保卫
预防家属出现其他意外事件。控制场面，尽量减低对其他客人的影响，不能未
经酒店当局同意对外发表任何言论。
十、为驾车客人提供雨伞服务程序
政策：完善对客服务,雨季方便驾车到店客人
程序及标准：
1.有保安部申领雨伞10把,属保安部长期保管提供客人方便时使用.
2.下雨天,三个停车场值班员向保安部办公室领取雨伞.广场花园东停车场备用三把,广场
花园西停车场备用三把,东侧停车场备用六把.完善交接、领用手续。
3.如当客人驾车来店到停车场时，值班保安员指挥车场停放后，立即主动攀伞上前为客人
服务，客人人数多时，并提供雨伞，陪同客人到大门口，收回雨伞回到原岗位。
4.离店客人在大门口须到停车场开车时，如客人较多，门童比较忙，大门口值班保安协作
门童工作。
十一、防止酒店大门前通道车辆阻塞处理程序
目的：保证酒店大门前通道畅通无阻
程序及标准：
1.当值保安必须有礼貌向客人来车以真确姿势指挥往停车场。
2.对来接客人车辆需短时停留的应指挥停留在喷水池边或东西两侧，但司机必须在车内等
候。
3.政府领导，有关部门单位酒店高层允许停车的，指挥停放喷水池边处。印制“临时停车
许可”贴经同意贴放车玻璃。
4.正门和东西侧门口不得停车。
5.酒店长住客人车辆在花园广场西侧安排固定车为停放。
6.酒店常来客人车辆在花园广场西侧上面（的士车旁边）处留专用车位。
7.大暴雨时在不阻塞通道情况下可安排停留部分车辆。
8.大巴士来店接客不准在正门上客，指挥往酒店西侧大门上客。
9.对醉酒或强行在大门口停车者经当值保安劝阻无效情况下，应立即通知保安主任，大堂
副理协调处理，并掌握客人的去向。
10.执行人员执行以上工作时特别注意微笑，忍让，耐心向客人解释，万一不被客人谅解引
起不满时其他在场同事上前协助，尽量避免客人与执行人员之直接冲突。
十二、酒店停车场管理程序
程序及标准：
1.酒店停车场设出入口一个，设置机械电动闸栏。由当值保安按正确使用方法安全操作。
车场每班由二名保安员负责值班。
2.凡进入车场的车辆应做到登记进入时间、车牌号，并发给停车证。
3.指挥车辆按规划顺序车位安全停放，同时检查所停放车辆是否落锁，并检查该车辆外部
状况，如发现有较为明显的损坏，都必须提醒客人，做好记录以待备查。
4.车辆离开车场时，当值保安指挥车辆安全离开，出门时由登记保安收回停车证，经核对
登记的车牌号、停车证号无误后，同时予以放行，并记录离开时间，值班员签名。
5.如车场内的车辆在离开时，拿不出停车证或报称丢失，应让车主出示行驶证、驾驶证进
行核对车派号码、车型号、颜色，并登记驾驶人的驾驶证资料，经核对无误后放行。保安部将报失停车证备案注销，公告内部值班人员。在进行核对时发现该驾驶证与出门车辆不相符时不准放行。立即报告带班主任和当值经理予以妥善处理。
6.车场当值保安发现停放后的车辆车门没有落锁，车玻璃窗没有关好，且车内有贵重物品，
必须立即报告带班主任、大堂副理到场证实，并贴纸告知车主。做好记录，同时车场保安严加防范，以防车内物品被盗事件发生。
7.当值保安经常性进行场内巡逻检查，对无关人员进入车场应劝阻离开。对拒不听劝阻之
人员，又不能说明原因者，将其扣下报告带班主任和当值经理处理。
8.车场如发生两车相撞或撞挂停放的车辆受损，应立即保护好现场，并报告带班主任、保
安经理、大堂副理到现场勘察处理。
9.车场车辆离开时拒绝合作，发生冲就闸行为，当值一名保安马上跟追，记清楚车牌号
码、型号，另一位值班保安呼叫援助，保安部负责报警。
十三、现行犯罪行为的处理程序
政策：坦白从宽、抗拒从严
目的：维护酒店正常工作、保障客人、员工和酒店的财产安全。
程序及标准：
1.发现有现行犯罪行为或是犯罪案件中的受害者，必须立即向总机或者离现场最近的酒保
安人员或职工救援，并守候在现场（或制止、或继续观察等）会同有关领导或保安人员前来共同处理。
2.总机接到报警。
（1）必须先向报警者了解清楚：发生犯罪的现场、地点及犯罪的类型，罪犯的特征及逃跑方向。
（2）立即通知保安部、值班经理、医务室，准备截获罪犯、救治伤员。
3.保安部负责向公安部门报警。
十四、公安机关来酒店执行公务工作的配合程序
目的：维护酒店的正常秩序。
公安机关是国家执法部门，担负着保护全社会治安稳定、经济发展、个人人身安全、打击各种犯罪重任。旅馆业是社会治安特种行业，公安机关对旅馆业特别重视，为保护各旅馆业正常营业，制定一系列管理条例。帝豪酒店是汕头市公安机关重点维护涉外单位，从开业至今给予很大的帮助、指导和支持。
现有关公司机关来酒店执行公务时作出以下工作程序：
1.公安机关来店直接到有关部门要求执行公务时，酒店接访部门首先通知保安部。并派管
理人员负责请公安人员到保安部办公室。
2.保安部经理应立即赶赴保安部，热情接访执法人员。由保安部经理或值班主任向公安执
法人员查核证件，询问有关执行事项，并提出要求查看公安上级机关签署的执行检查资料（例如搜查证、逮捕证、拘留证），征求需要配合要求。
3.保安部接受任务后立即汇报酒店总经理或常务副总、获得同意后，通知当值大堂副理、
有关的部门经理到保安部协助工作。由保安部经理、大堂副理、部门经理成立三人临时小组协助执行。
4.保安部必须向派出所、龙湖公安分局或市局三科报告及取得证实，必要时可请派出所公
安人员到店协助。
5.小组人员根据公安执法人员提出的要求，积极配合，缩小影响范围，尽量避开酒店营业、
公共场所，要求乘搭内部员工电梯，行走内部出入口通道。
6.保安部对公安执法人员要进行证件的姓名、职务、单位、人数、车牌号进行登记，派人
在执勤车处配合，并将检查执行完情况，书面报告总经理、副总经理。
7.公安机关执行人员如有突然紧急事件没有通知联系酒店，在酒店范围内执行时，酒店各
部门一有发现，立即通知保安部、大堂副理。
8.如公安执法人员确认要把和案件有关的住客带走，小组人员要求结清住客的一切消费款
项。
9.外地公安人员未有汕头公安机关批准，不得在酒店执行刑事任务。
十五、酒店火灾应急方案
目的：加强酒店消防意识，防范火灾发生。
程序及标准：
1．总则
（1）火灾发生时，各级人员应按“细则”进行救火和疏散。切记：任何惊慌失措只会扩大伤亡，延误救灾。
（2）高层酒店的及时自救措施十分重要和有效。
（3）电脑机房、电话机房、弱电机房、消防中心及变压器室火灾第一步灭火措施是使用“1301”气体。
（4）所有灭火要记住切断电源、气源。
（5）有烟的地方要带防毒面罩。
（6）火灾过程中，救人是第一重要的。
（7）酒店保安消防中心负有特别重要的作用，应时刻警惕。
2．证实火灾
（1）保安消防中心烟感系统显示某处火警信号时，保安员应立即（允许）乘坐任何电梯携带对讲机抵过该处查看。与此同时，由保安消防中心通知该处服务员或
负责人尽快抵达，证实为火灾时，应就近利用消防器材扑救，并用最快的方式
通知保安消防中心。
（2）酒店任何部门人员发现异常并证实为火灾时，应就近利用消防器材扑救，并打破附近的碎玻报警器或其他方式尽快通知保安消防中心。
（3）外人从外部发现火灾征兆并告诉酒店时，酒店第一位接报人应火速通知保安消防中心。
（4）火灾证实过程应保持冷静、快速，不得惊动客人。
（5）任何人报告火灾时应讲明地点、燃烧物是什么，火势大小、人员被困情况、本人姓名或工号。
（6）保安消防中心应按火灾处理程序立即通知各有关部门和酒店在场最高负责人。3．火灾发生时各部门及义务消防队人员职责
（1）保安消防中心
A．成立救火指挥部，有关指挥人员至该处集中。
B．立即通知电话总机，明确告知火灾准确位置及由保安部消防中心电话通知保安部经理、大堂副理、工程部电房当值。
C．火灾超过自救能力时，应拨“119”报警。
D．用自动或手动消防联动系统。
E．启用消防广播，用镇定语气用普通话、英语、粤语及潮汕话向客人通告火灾消息。如火灾处于初期，应对局部区域进行广播，即着火层及上下各一
层，以免引起混乱（广播稿事先准备好，放在保安消防中心，消防中心值
班人应熟练广播稿，平时不准动用）。
F．根据火灾范围及指挥部决定，再作全体撤离广播。
G．控制消防专用电梯，火灾发生时将客用电梯降至首层，使用电梯内电话通知客人撤离，电梯停止使用。
（2）电话总机
A．打电话通知或由传呼机台协助传呼下列人员，告知火灾准确位置。其通知的先后顺序是：保安部经理、工程部经理、总经理、副总经理、火灾部门
经理、客房部经理、饮食部经理、康乐部经理。
B．保证优先接通救火的电话线路。
C．以镇定的口气答复客人的询问，并将客人的情况告知上级。
（3）大堂副理
A．保证大堂及门口畅通无阻，大堂秩序不混乱。
B．通知前厅部派员至首层电梯口疏散客人及控制客梯不能使用。
C．组织行李生二至三名由礼宾主任带领至着火点救援。
D．安慰客人，答复客人的询问。
E．坚守大堂副理台电话，并与保安消防中心保持联系。
F．通知医务室准备抢救。
（4）工程总监
A．负责酒店灭火的所有设备的技术保证。
B．通知电房关闭着火区域的风柜或空调是否关闭。
C．通知各处关闭可燃气阀门。
D．启动消防水泵，并加大酒店水池进水。
E．派员赴着火地点排除技术障碍。
F．派员携工具赴店外消防栓位置做准备。
G．派员往指挥部服从紧急调配。
（5）保安部经理
A．要求酒店统一使用保安部对讲机频道。
B．召集义务消防队员，带领第一批到达的义务消防队员赴现场灭火，切记
带工具、器材及防毒面具。
C．在下列地点派保安员守卫。
a)大堂正门（负责在公安局消防队到达时引道现场）
b)员工门。
c)首层7、8号电梯厅。
d)首层9号电梯厅。
e)车场及大门外。
f)着火区域的出口，高层住客引导至7、8号及9号防火楼梯撤离至首
层，如楼梯受阻，应撤到天台等候救援。上述地点不准客人或无关人
员进入或登上楼层，防止坏人捣乱或打劫。保护器材，指挥抢救，保
证道路畅通。
（6）前厅部经理
A.负责大堂客人安全和有秩序撤离的指挥。
B.组织人力清点住客人数是否有遗漏。
（7）总经理
A.听取各方面情况汇报，做出决策。
B.在市消防部门到达后，积极配合。
C.指定一名经理在火灾现场，协助保安部经理。由总经理等组成的下列指挥
部成员的顶程序：
a)各部门经理不在，由下属顶替。
b)总经理不在，由副癖经理顶替。
c)指挥部成员与酒店防火领导小组成员相同。
（8）客房部经理
A.负责着火层引导、协助客人撤离。
B.控制楼层人员出入，对着火层与前厅部共同配合，按客人入住名册逐渐通
知清理，证实客房客人全部撤离。
C.做好着火层以下楼层客人的安抚工作。并有秩序引导客人沿消防楼梯向安
全区域撤离。
D.带领楼层服务人员利用周边消防器材奋力灭火。
（9）饮食部理
A.根据指挥部的指示、组织各餐厅客人有秩序地往大堂外疏散。
B.二楼餐厅、三楼餐厅客人，由走火楼梯撤至大堂离开酒店。
C.客人撤离后，应组织员工撤离，并留下必要留守员，关电源及空调。
D.各厨房接到撤离时，应在撤离前落实关闭电源、气阀门、油阀、熄灭炉火
等，把贵重物品锁好，并留下必要留守人员。
E.留守人员在非危险情况不得私自离开。
（10）康乐部经理
A.五层歌舞厅、桑拿部应打开通往7、8号及9号消防梯的防火门，有秩序
地引导客人撤离。
B.地下歌舞厅引导客人向首层出口有秩序撤离。
C.四楼会展中心应引导客人向7、8号及9号消防梯、西面消防梯撤离。
D.夜间康乐部门应备有应急灯、手电筒，并在上班时检查安全出口是否畅通。（11）人事培训部经理
A.做好医疗抢救的准备工作，并与医院保持联系。
B.负责组织酒店医护人员赶赴现场救护。
C.设立临时救护中心，并指定专人负责。
D.听候指挥部指示，调动酒店人力。
（12）财务部经理
A.做好物资补给工作。
B.组织后勤人员做好救火准备。
C.做好酒店财物的转移准备工作。
（13）义务消防队员
A.当接到救火命令时，消防队员以最短时间、最快速度，在自己所在位置携
带周边消防灭火器材赶到火灾现场。
B.采用窒息、冷却、隔离、抑制灭火法进行及时救火。
C.消防队员应发扬一不怕苦、二不怕死精神，全力以赴救火，保证客人人身
安全，国家企业财产少受损失。
D.在自救期间如发现客人补困，应奋不顾身进行抢救。
E.当发现火灾现场遗留有易燃易爆危险品，公安消防还没赶到现场，在情况
允许下，应立即排除。
（14）各部门及全体员工
A.非着火的各部门员工如没有接到撤离指示或特别派遣，应在岗位上继续工
作。
B.如火灾不大，应尽快扑救，不要影响客人，可密切注视发展及保持联系，
做好下一步准备工作。
C.救火期间应坚决保护集体财物的安全。
D.不要随便与客人或外人谈及火灾的情况。
E.遵守纪律，服从指挥。
F.熟知撤离路线，地下层生产部门员工沿7或8号、9号消防楼梯撤至首层
店外。
G.保安部人员把好各出入口，严防犯罪分子趁火打劫或制造混乱。
4．撤退次序
（1）人员撤退
A.客人中的老、弱、病、残、妇女、儿童
B.其他客人
C.员工
D.经理
E.消防队员着火楼层的员工及参加救火的员工，接到撤退命令后应到车场空
地集合，任何人不得擅自离开。
（2）物资撤退
A.易燃易爆物品（视情况由上级或消防部门决定）
B.重要档案资料
C.货币
D.高值、贵重设备及物资
E.其他有价值物品
5．避难场地经大堂至店外，如通道受阻，撤至六楼天台、七楼避难室或二十八楼或三十二层天台。
6．其他注意事项
（1）在着火地点援救客人时，客房部经理一定要了解该处客人数量及入住情况，并通知消防队员。
（2）只要还有一名客人，想尽办法救助。
（3）非危险时，各部门办公室人员没有接到撤离通知，应留在办公室，接听客人或接受上级指示。
（4）楼层主管、领班接到指示，与服务员帮助客人撤退时，应记下撤离人数，并确认该层已没有客人才关闭防火门，最后服务员撤离。
（5）绿化部应集中男员工，听候指挥。
（6）设立义务消防队器材仓库，地点在保安部。临时仓库钥匙备有三份，分别存放于消防中心、大堂副理和保安值班主任处常备，保安经理一份。
（7）由人事培训部组织医务室医生、护士在医务室及大堂等候救护伤员。
（8）车队应备有各种车辆四部以上，以备运送伤员及物资，停车地点设在酒店前停车场。
（9）火灾熄灭后，各部门经理应等候命令，尽快着手恢复工作。
7．所有员工熟记细则，保安部消防中心有权进行抽查和考试。
十六、对爆炸事故的处理程序
政策：预防为主，防治结合，防消结合
程序及标准：
1.保安人员或酒店其他员工都要注意观察掌握爆炸现场可疑的人和事。
2.疏导酒店宾客迅速离开危险区域，到指定地点集中。
3.必须有人等候在现场较为安全的地段、部位，直到酒店有关领导或保安干部到来，汇报
发现事故的具体经过和可疑情况。
4.通过电话或对讲机通知以下人员或部门：
（1）通知酒店或总经理或值班经理、保安部主任（或助手、值班干部）、工程部主任（或助手、值班人员）赶赴现场。
（2）由酒店领导和保安部、工程部负责人立即组成临时指挥小组，迅速就抢险、救灾、灭火和疏导宾客、救护受伤、受害者等事宜，作出决断和安排人员分工贯
彻落实。
（3）通知前厅部（或总台）、客房部负责人按指挥部的指令，向客人通报简要情况，消除恐慌情绪，并具体负责引导、疏散客人到达指定安全地域。
（4）通知车队负责人准备好大小机动车辆（含驾驶员）待命，听候总指挥调遣，以便抢运财物、护送伤员、接送领导。
5、保安部必须抓紧做好以下工作：
（1）通知消防部门派出专门技术人员到现场调查处理爆炸事故。
（2）通知当地治安部门派人前来参预指导调查事故性质、原因和维护治安秩序。
（3）通知门卫严格掌握进出酒店的人员、车辆情况，堵截可疑人员或犯罪嫌疑分子。
（4）积极会同消防、治安人员调查事故。
（5）布置保安力量在酒店内注意搜寻可疑的人和事。
6、指挥与处理：总指挥必须指派得力干部与有关的医院联系，商请接受治疗伤员。如因发
生爆炸而造成火灾，酒店总经理或副总经理、保安部主任或防火委员会其他副主任，应视情况决定一种灭火预案，迅速组织实施。酒店对发生的爆炸事故，在妥善处理后，应就事故经过原因、责任向上级有关部门写出书面报告。
十七、火灾报警和处理程序
政策：消防为主，分工合作，各施其职。
目的：维护酒店及客人的生命财产安全。
程序及标准：
1.经理（或值班经理、义务消防中心主任）、保安部主任（或值班干部）接到报警后，除
指派副手或助理在位听候指令外，应迅速奔赴现场察看灾情，并迅速采取如下措施：（1）确定火灾等级，决定是否应报119，应按何种预案实施灭火。
（2）如初级火灾，应确定现场指挥人，立即组织员工灭火。
（3）酒店领导或防火灾小组负责人应严守指挥岗位，掌握火情变化，指挥抢救。如中级以上火灾，除立即报119外，必须快速组成灭火救灾指挥部，明确分工，
负责组织抢救。
（4）总指挥必须确定一名副手或助理坐阵在总机室或用对讲机负责通讯联络，当消防队到后，指挥部应立即与消防部门负责人取得联系，并听从其统一指挥调度。
（5）如必须组织客人疏散，为消除客人的恐慌心理，则要向客人提供简要的信息，必须组织客人有秩序地进行疏散。
2.保安部主任应立即做好以下几项工作：
（1）参与现场指挥，组织义务消防队员或就近员工打开灭火设施、灭火瓶等器材，尽快灭火。
（2）指派保安员在底层控制电梯使用。
（3）指派保安人员去酒店门口，接引消防队的到来，并指引到进水阀处及火灾现场。
（4）指令监控室着重观察无人看守的出口处，提防有人“趁火打劫”。
3.当出现火情后，下列领导和各人应各施其职：
（1）副总经理或总值班副手应按分工，组织员工去现场灭火，组织前厅部（总台）、客房部、总务部人员救护伤员，疏散旅客。
（2）工程部应根据火情部位、轻重程度、涉及范围，选定起动必须使用的消防泵，控制和切断客房、餐厅、失火部位的电源。客梯关闭，消防工作电梯交消防队
或保安部门控制使用。关闭冷却空调装置、风机和煤气阀。设法搞好现场照明，
在确保本职工作完成的前提下，组织人员投入灭火。
（3）车队、总务部准备好机动车辆，听候调遣，负责接送伤员、抢运财物。准备有关灭火救灾其它物资。组织人员，投入灭火。负责灭火后的现场清理（如失火
部位在客房，以客房为主）。
（4）客房部抢救疏散客人，控制楼面人员出入。与前厅部（总台）共同配合协作，持客房总钥匙和住店客人名册，逐间搜寻失火和有关楼面的所有客房，奋力灭
火，帮助客人尽快撤离火灾现场，并派人在各消防通道，接应客人。灭火后负
责留守察看和清理火场。
（5）前厅部（总台）停止营业，管好钱物、帐卡和旅客登记簿单。视火险情况，建议或请示是否需要移运旅客的贵重财物和存放的行李。准备好旅客名册，与客
房部配合，去楼面共同检查有关客房，看客人是否已全部、完全撤离到指定地
点，并统计撤离客人数。
（6）餐饮部应停止营业，管好钱物。关闭厨房煤气阀门，切断电器设备电源。组织餐厅、舞厅、酒吧、咖啡室的客人疏散。组织员工灭火。灭火后，负责为客人
和员工供应食品。
（7）电话总机在没接到总指挥命令撤离前，必须坚守岗位，准确无误地传达命令，保证通讯设备的完好和通讯联络畅通。
（8）夜总会应停止营业，疏导客人安全撤离，要检查包房，不遗留客人，管好钱款、设备和物品，切断电源，组织员工灭火。
（9）其他各部、室主要是及时组织人员灭火救人、保护财产和人员安全，并指定专人值班，听候总指挥调。
十八、水、电、气故障应急处置程序
政策：定期进行检查
目的：维护酒店的正常秩序。
程序及标准：
1、保安部接到事故通报后，应迅速组织力量，根据事故发生地点、涉及范围，派出巡逻岗
和固定岗，阻止无关人员进入事故现场，视情况做好安全保卫工作，维持现场秩序。
2、协助工程部门排除故障，配合事发部门做好客人人身和财产的安全保护工作。
3、在接到酒店经理疏散指令后，协助疏导人流。
4、事故排除后，查清事故发生原因，协助有关部门恢复正常秩序。
5、保安部领导应及时向总经理室汇报事发经过、原因、责任和处理、调查经过。
十九、员工在酒店发生意外之工作处理程序
政策：维护员工合法权益
程序及标准：
1.对全体员工经常性开展安全教育。
2.定期进行安全检查，对特殊岗位人员要求持证上岗，规范操作。
3.如员工在酒店受伤或遇到不法侵害，保安部应在第一时间进行保护和抢救。
4.调查、取证发生意外原因、造成后果程度，书面报告总经理，报告抄报财务总监、人事
部经理协助有关部门处理善后工作，保证酒店正常工作秩序。
5.协助有关部门处理善后工作，保证酒店正常工作秩序。
第四节酒店客房消防安全制度和检查计划
一、酒店客房消防安全制度
政策：预防为主，防消结合
目的：确保客房消防安全
程序及标准：
1．遵照“预防为主、防消结合”的消防工作方针，做好客房放火安全工作。
2．行政管家为客放防火责任人。重视防火安全，把防火安全工作列入日事日程，负责本部门防火安全的检查监督工作。
3．落实岗位安全责任制，严格安全操作规程。
4．经常检查房间电器设备、线路、插头和插座是否安全，不得乱拉乱接，随意增加用电量。
5．客人携带的用电器（常住客）应控制掌握，发现乱拉乱接增加用电量给予阻止，并报告部门负责人。
6．客房严禁使用没有自动装置的一切电器设备。酒店配备的电热水壶加强检查，指导客人正确使用方法。
7．总统套房、行政楼层、小厨房的炉具、抽油烟机、换排气扇经常检查，保持清洁，指导客人按“安全操作”规程正确使用。
8．客房服务间电热开水炉，派专人负责检查管理，防止缺水、自动装置发生故障而引起爆炸起火。
9．客房严禁携带、存放、使用易燃易爆物品，楼层服务员在清洁服务中如发现应立即报告。
10．楼层、客房服务员在清洁整理房间时，烟碳盅、火柴、废纸、杂物，严格按防火安全处理，烟头一定要熄灭处理。清洁后的垃圾袋不得放在布草间，应转移放置安全位置。11．加强巡查，客房服务时应检查房间烟灰盅内客人留的烟头是否熄灭。烟盅不得留放废纸，并经常清理更换。如发现有醉酒客人在房间抽烟应提醒注意，并重点监护。客人离开房间应切断电源。
12．妥善保管，使用清洁用剂，加强布草间的管理，楼层客房禁止使用易燃清洁剂。（如酒精、天那水、汽油等）。
13．保证楼层通道、电梯间、消防楼梯的畅通，禁止堆放杂物，堵塞消防通道。
14．熟识消防器材及设备，存放、安装位置，并要求每个服务工作人员都会使用灭火器，消防箱内的盘管、消防水带。
15．如发现火警、火灾，保持镇定，不要惊慌，在场人员第一时间利用就近灭火器材、设备进行补救，并通知消防中心。
二、酒店消防安全检查计划
政策：预防为主，防消结合。
程序及标准：
公司保安部岗位职责
公司保安部岗位职责 岗位职 （一）保安部经理岗位职 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职 10、保安员的聘用，解聘提出建议 （二）保安部班长岗位职 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报 5、做好保安器材的交接和保管工作 （三）大堂保安员岗位职
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员 3、负责查验大件物品放行手续 4、负责非大厦人员出入的登记工作 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作 6、巡查所辖区域的治安消防工作 （四）监控室保安岗位职 1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工 2、负责监控室内的卫生清扫工作 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看
工作服管理规定
工作服管理规定 一、干部、职能部门工作服发放、收费规定 1、原则 （1）干部制服及配件实行买断形式，人员离职时，无需退回。（2）制服采取公司及员工个人双方按比例分摊费用。 （3）易耗品如“领带”等，实行个人全额买断。 （4）工作服领取后，在公司尚未统一更换时，因个人保管不善等原因需要更换的，所产生的费用由个人全额承担。 （5）公司统一发放的白衬衫，若同仁有相同的款式、颜色，可以申请免于领取。但若发现着装不规范的，视同无着工作服，按相应制度处罚。 二、自营营业员、收银员、客服人员工作服发放、回收、收费规定 1、领取时间 新员工上岗15天以上需要发工作服（冬、夏装各2套）。 2、费用承担 符合领取工作服的营业员（含收银员、客服人员），自营经营部
承担制服费用的60%，个人承担制服费用的40%，分二次在月工资中扣除。 3、制服回收 （1）离岗回收：员工离岗时制服应洗涤后完好无损地退还，若发生破损或丢失，则按承担的40%费用扣取20%—90%的折旧费，在本月工资中扣除。 （2）更新回收：一年内公司原因需更换制服时，不再重新收取制服费用，旧制服应收回。若发生破损或丢失，则原交之制服押金中折旧20%——90%收费。 4、工作服折旧费标准 三、联营专柜营业员 1、原则：制服采用买断形式（夏季120元／套，冬季250元／套）。 2、费用承担：制作费用由财务从当月专柜厂商结算的货款中扣除，
人员离职时制服无需退回。 3、特殊情况：因专柜营业员的入、离职（人员变动）而出现的原领用制服不合身情况，不能进行调换，需再重新购买。 四、营业临时促销人员 1、营业临时促销员需租用制服时，采用押金与租金并用方式，先由总务课收取制服押金（250元/套），再按领用天数计算租金（3元/天）。 2、人员离职时，制服需应先洗涤净后完好无损地退还并结算租金。若制服已破损或丢失，则原交押金不予以退还。 五、工务课： 1、领取时间：上岗10天并符合岗位工作要求的领取制服，不收取押金。 2、制服回收：工务课人员（电工）在领用制服3个月内离职的，制服应先洗净后完好无损地退还，若制服发生破损或丢失，根据制服新旧程度按原制服成本费折旧20%—90%扣款。 六：安保课： 1、xxx店： （1）原则 ①安保西服及配件实行买断形式，人员离职时，无需退回。 ②西服采取公司及员工个人双方按比例分摊费用。 ③易耗品如“领带”等，实行个人全额买断。 （2）收费标准： ①首次领用：公司承担70%，个人承担30%。（员工首次领用时个人承担的费用可分为三个月在员工工资中予以扣取。）
物业保安部岗位职责
岗位职责 1、安全部经理岗位职责 1．1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。 1．2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。 1．5参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。 1．6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。 1．7组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。 1．8通过经常的检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．12与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。 1．13确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。 2、保安主管岗位职责
1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区 全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。 2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工 作，并完成公司和管理部安排的其他工作。 3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技 能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。 4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安 员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。 5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公 司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。 6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展 保安员的职能、技能学习和思想教育工作。 7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无 法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。 8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。 9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时 组织本条线保安人员参加统一行动。 10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作。 11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。 12.完成上级领导交办的其他工作。 3、保安领班岗位职责 1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的 同时，负责本班保安员的管理工作。 2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌， 个人仪容仪表端庄整洁。 3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、
保安部的工作内容
保安部的工作内容 一、负责制定安全制度： (1)负责制定饭店的各项安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。 (2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度，和安全生产的培训，考核及落实检查制度。 (3)制定特别安全管理制度。如重要接待任务的安全措施，重大节、假日的安全管理制度。 (4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行，并监督落实。 二、负责饭店的安全保卫工作。 (1)在饭店范围内，注意防止犯罪。若发现饭店内有犯罪活动，要及时报告总经理及公安部门，并配合公安部门调查侦破各类案件。若店内员工在店外犯罪，同样要配合公安部门调查侦破案件，打击违法犯罪分子的犯罪活动。 (2)负责饭店范围内的治安管理和警卫工作。根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的执行情况。 (3)负责督导和检查各部门的安全防火措施，加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。 (4)负责管理饭店住客户籍，证件，贵重物品，及来访客登记。 (5)负责管理饭店有关治安工作的档案、资料。 (6)对查出的不安全隐患，提出解决意见，通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。 (7)保卫取送公款工作。 (8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫，并配合公安部门搞好安全警卫工作。 三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。 根据形势和饭店各时期的中心任务，负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。 (1) 组建酒店义务消防队，根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。 (2) 对新入店的职工进行岗前安全培训，对在岗职工进行安全知识教育与安全素质考核。了解和掌握饭店员工的各种思想和表现情况，配合各部门做
工作服管理制度
工作服管理制度 为树立公司形象，促进员工素质、礼仪形态和管理水平的提升，使员工总体礼仪形象达到一定要求，公司根据不同岗位为员工配备上岗工作服。为加强对员工工作服规范化管理，现对工作服管理和员工着装制定以下制度。 一、工作服根据其用途、工种不同分为车间工作服、行政工作服及其他工作服。 （一）车间工作服 1、车间工作服是指需在车间工作或需经常进入车间的工作服。 2、车间工作服按每人夏装一套、春秋冬装一套配备(机修工配备两套）。 3、需要配备的员工包括：车间主任、工人、技术员、机修、库管、门卫、装卸工、厨师、司机和各行政勤杂人员。 4、车间工作服由公司根据实际情况，每年年初组织库管对工作服进行盘点。根据各岗位编制及实际需要进行补给申购。 5、工作服的申购由办公室核实在职或编制人数，报仓库管理员根据库存量和领用台账进行复核，向采供部提出需补给的申购申请，采供部审核后，报公司领导审批后采购或制作。 6、工作服由保管库管理员验收、发放和管理，要做到领用有登记、回收有记录，工衣台账、实物相符。 7、发放到员工手中的工作服由员工自行保管，自行清洗，如因员工个人原因造成丢失或损坏，由员工按原价进行赔偿。 （二）行政工作服、工牌
1、行政工作服是指在行政办公场所办公的员工配备的工作服。工牌（胸牌）是明确职务、工种区分、为接待外来访客接受内部监督需上班佩戴的标识。 2、需配备行政工作服、工牌（胸牌）的人员有：办公室主任、办公文员、生产主任、销售总监、财务科长、会计、出纳、保管、采供、销售内勤、技术品控主任、机电主任、技术员、品控员、司机等。 3、行政工作服按每人夏装一套（男半袖衬衣西裤、女半袖衬衣一步裙一套）、春秋冬装一套（西服一套、长袖衬衣一件）的标准给予配备。工牌（胸牌）按每个职务三个配备（每人发放一个，办公室备份两个） 4、行政工作服、工牌（胸牌）的申购由办公室根据岗位编制及实际人数提出申请，总经办审核，领导审批后由采供部统一采购或制作。 5、行政工作服、工牌（胸牌）由办公室负责管理和发放，要建立健全购进、领用台账，员工离职时根据领取情况进行结算。 6、行政工作服由员工自行保管、自行清洗。如因员工个人原因造成丢失或损坏，由员工按原价进行赔偿。如不慎将工牌丢失、损坏不能使用，可到办公室补领，每个工牌收取5元的制作费。 （三）其他工作服 其他工作服有客访工作服、保安服和促销活动服 1、客访工作服是上级来公司检查、客户来访或外聘技术员等人员到生产车间需配备和穿戴的工作服及防护用品。 2、客访工作服暂定为单层白色大褂，由采供负责申购、仓库保存、办公室领取足量配备，有来客需到车间参观检查指导时，由办公室负责发放和回收，定期清洗保持干净整洁。
保 安 部 职 能 概 述
保安部职能概述 酒店保安服务的主要工作职能是：贯彻“以防为主”的方针，掌握“内紧外松”的原则，针对酒店的特点，发动和依靠广大员工，开展各项安全防范工作，保障酒店、客人、员工的生命财产安全，为酒店各项业务经营活动的顺利开展和客人消费创造良好的安全环境，以适应星级酒店组织安全服务的需要，为酒店取得良好的经济效益和社会效益而服务，保安部的具体主要工作如下： 1、维护酒店内部治安秩序，积极开展法制和“五防”（防爆、防盗、防火、防 破好坏、防突发事件）的安全教育活动，拟定并不断完善酒店各项安全制度。 2、贯彻“预防为主，防消结合”的原则，负责督导和检查各部门的安全防火措 施，加强对酒店消防设备、器材的检查和管理。组织专职、义务消防队，并对专职、义务消防队进行技能培训。 3、结合酒店实际，制定酒店安全管理总体方案和各种防范措施，根据酒店的地 理环境合理布岗，加强巡查，落实各岗位的任务职责，严格把关，确保安全。 4、积极协助政法部门侦查在酒店内发生的各类案件，查控可疑人员和被通缉案 犯，打击刑事犯罪活动和犯罪人员。 5、发挥稽查的管理职能，纠正酒店员工中违章违纪的人和事，维护酒店的正常 工作秩序和治安秩序，对查出的不安全隐患提出解决意见，通知有关部门限期整改，对已发生的安全事故查明原因，提出处理意见。 6、建立和管理好酒店有关治安工作的档案、资料、有关情况及时上报主管部门。 7、与酒店工程部配合做好对监控设备、消防器材的维护及保养，对各种安全设 备的使用进行监督。 8、抓好保安队伍的业务培训，不断提高保安意识和工作技能，对新入职员工进 行岗前安全培训，对在岗员工进行安全知识教育与安全素质考核。7、与酒店工程部配合做好对监控设备、消防器材的维护及保养，对各种安全设备的使用进行监督。 9、抓好保安队伍的业务培训，不断提高保安意识和工作技能，对新入职员工进 行岗前安全培训，对在岗员工进行安全知识教育与安全素质考核。
公司保安部岗位职责要求
安全保卫管理保安部组织构架图
保安部经理岗位职责 一．工作内容： 在总经理室领导下，全面负责公司的安全保卫工作，根据有关保安工作的程序和要求，制定保安部工作计划，落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施，贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度，确保用户人身、财产的安全。 二．工作要求： 1．建立健全各项保安工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。 2．根据“预防为主，防消结合”的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。 3．负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。 4．深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。 5．监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。 6．抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制
订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。 7．协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。 三．注意事项： 1．要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。 2．不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。 3．忠于职守，廉洁公正，不徇私情。
保安服装管理规定
保安服装管理规定 保安人员入职后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。 第一条服装款式与配置 1、保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、领带1条,肩章1对,臂章一副。 2、黑色皮鞋自配。 第二条服装的使用期限 1、保安员服装冬季、夏季制服、帽子、领带、肩章的使用期限均为2年。 2、保安人员对服装应爱护并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按服装价格参考标准赔偿。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。 第三条服装的制作与尺寸设定标准 保安人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准,除特别情况外,一般不量身定做。 第四条保安人员服装折旧扣减 1、保安人员入职后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。 2、保安人员入职服务不足6个月的(含6个月),离职时扣回全部服装费的100%;服务满6个月,不满24个月的,按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的,按新发的标准和继续服务月数计算减扣服
装折旧费用。 3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化,缩减保安岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。 4、扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取。 5、服务时间从试用期入职之日开始计算。 6、服装折旧费用应由财务部计算结算工资时负责扣减。 第五条服装价格参考标准 1、 2、 3、 4、以上价格标准如有变动,按程序报请批准后实施。 XXXXXXXXXXXX
保安部机构设置及岗位职责
酒店保安部机构设置及岗位职责 1.保安部的组织结构及责任范围 在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。（1）内勤队工作责任范围 [1].负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。 [2].负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。 [3].负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案 [4].协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。 [5]. 对本店员工的仪容不整给予纠正。 （2）保安部办公室工作责任范围 [1].制定突发事件的应急计划。 [2].管好消防监控中心的各种设备、设施，保证监控中心正常工作。 [3].定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。 [4].严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。 [5].负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。 2.保安员的职责
（1）全体保安员职责 [1].全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。 [2].认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。 [3].按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得用工作之便进行违法犯罪活动。 （2）上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。 （3）敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。（4）上班交接手续要清楚明了。 （5）积极主动维护酒店内外的治安交通秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。 （2）大门口保安员岗位职责 [1].维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。 [2].高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。 [3].对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解
保安部岗位职责、权限和任职要求
经理岗位 1. 任职要求与权限 2. 岗位职责： 2.1 认真执行总经理的指示，努力完成总经理及副总经理布置的任务。 2.2 主持保安部全面工作，负责检查工作计划组织实施情况。 2.3 根据有关的法律、法规，组织建立健全本部门的各项规章制度以及大厦各项安
全消防管理规定，并且负责贯彻执行。 2.4 负责本部门质量环境管理手册的制定、实施和保持。 2.5 在总经理及副总经理领导下，负责与政府有关部门联系，及时掌握保安部工作 的方针政策，配合公安机关、安全机关和其他执法机关工作，组织建立健全 保安档案资料。负责落实检查安全委员会、防火委员会和社会治安综合治理 的日常工作。 2.6 负责对全体员工和租户进行防火、防盗、防治安灾害事故教育的检查监督，切 实做到预防为主，防消结合。 2.7 负责贯彻“谁主管，谁负责”的安全工作原则，落实安全工作岗位责任制。对各 部门的安全防措施进行指导、监督、检查，并做好考评工作。 2.8 负责妥善处理大厦发生的治安、消防、交通事故和租户有关安全方面的投诉， 负责大厦围施工人员及施工现场的安全管理的指导和落实。 2.9 了解本部门员工的业务水平和工作能力，抓好本部门的培训工作，根据需要向 人事部提出培训要求。 2.10 负责本部门主管级以上人员的业绩考评，并定期向总经理及主管副总经理汇 报。 2.11 努力学习，熟练掌握物业管理知识及相关法律知识，不断提高组织管理水平。
副经理 2. 岗位职责： 2.1 保安部经理外出时代其行使职责； 2.2 参与对保安部员工及公司所有人员的应急措施培训； 2.3 随时抽查在岗保安主管及领班，要求在工作中严格遵守公司的政策与程序； 2.4 熟悉公司及部门所有情况，并保证其在本部门的贯彻执行； 2.5 负责检查所有在岗保安员的仪表、精神面貌和工作态度； 2.6 负责使保安部与其他部门管理人员和员工之间保持良好沟通； 2.7 检查、监督所有事件的书面报告；
公司保安部管理手册
四川琪乐印务有限公司 保安部管理手册 目录 保安服务工作概述 (3) 保安服务体系的建立 (4) 保安人员礼仪规范 (6) 保安员的仪容仪表 (7) 保安员守则 (8) 保安员日常岗位职责 (9) 监控室值班员岗位职责 (10) 巡逻岗位职责 (11) 门岗执岗操作标准 (12) 巡逻执岗操作标准 (13) 车辆管理操作标准 (14) 消防控制中心工作标准 (15) 消防器材管理工作标准 (16) 防火安全检查工作标准 (17) 消防工作指南 (18) 车辆管理制度 (19) 保安培训管理 (20) 对讲机使用管理规定 (21) 保安器材管理制度 (22)
宿舍管理制度 (23) 奖励和惩罚 (24) 军训动作要领 (25) 消防基础知识 (27) 保安服务工作概述 公司秩序的维护是保证公司生产经营活动的基础，只有在安全的环境内，各种生产经营活动才能得以开展，并确保其质量。 为保证公司正常的生产经营活动和维护良好的秩序，保安服务是公司重点工作所在。 保安服务人员是公司安全防范工作和维护公司正常生产经营的重要力量。它代表公司来完成及保证公司安全计划的实施，全力支撑全公司的安全工作，总体上保证公司财产物资与公司员工的安全。保安服务工作其主要作用是： （1）协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。 （2）协助支持公司各部门的安全防范工作，使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。 （3）了解并掌握与各自保安工作岗位有关的工作程序与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）维护公司的房屋、设施、设备及机具处于良好的状态。 （5）执行日常的保安任务，对公司的重点部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 （6）保存有关公司保安工作的完整记录和档案，包括日常的保安工作记录。
保安公司工作服管理规定
保安公司工作服管理规定 适用范围: 保安公司下属所有员工。 目的: 为树立和保持公司良好的公众形象～塑造企业文化～进一步规范公司员工服装的使用～确保公司员工在执勤和临时性任务时的着装统一～特制定本规定。管理规定: 1、所属员工服装由公司统一配发～按公司规定使用。 2、办理正式入职手续的员工～在入职后缴纳服装定制费用400元～公司在员工入职半年后按照每月20元返还～工作满24个月～剩余费用一次性返还。 3、员工满两年的～如出现离职等情况～在员工交还服装后～公司将剩余服装费用一次性返还离职员工。员工工作未满两年离职的～按照公司服装管理规定缴纳服装折旧费。 4、员工离职和被辞退按照制服收回和折旧标准扣减费用。着装的要求: 1、员工在岗上班时必需按规定穿着制服～配饰应佩戴齐全～保持服装整洁～无污渍和破损。 2、保安应爱护并妥善保管配发的制服、标志、配饰等。 3、制服不得变卖、出租、抵押～也不得擅自拆改或者赠送、转借给非保安人员。 4、身着制服时～保安需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。谈吐文明～精神振作。 5、保安制服不得与便服混穿～帽子不得歪戴～不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为～穿着制服时内衣下摆必须扎入裤内～不得外露。
6、保安应定期对使用的制服做清洗及修补～保证着装整洁。,注:制服自行清洁, 工作服的收回与折旧标准: 1、如果保安自动离职、申请离职或被公司辞退的～服装按规定缴纳折旧费。 2、服装折旧标准 工作1-3个工作4-6个工作7-12个工作13-18工作19-24时间两年以上月内月内月内个月内个月内折旧服装总价的服装总价的服装总价的服装总价的服装总价的0 比例 80, 60, 40, 30, 20, 备注少件、丢失、破损、带走不还均按服装原价赔偿 3、保安冬装大衣由行政部统一管理～不列入折旧标准。如果丢失或损坏～则需按照原价赔偿。若冬装大衣自然损坏不能继续使用～则由行政部统一报损～并重新购买。 4、折旧时间从领用当天开始计算。 工作服配发标准 工作服配发时间为2年～自配发日算起。如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时～由本人填写申请表～写明情况。经项目负责人和公司行政部门核实后～准予提前换发,如因个人原因～造成工作服丢失～失窃或未到期破损要求提前换发～由本人补缴折旧后的换装费用。 着装的检查与考核措施 1、员工未按要求穿着工作服者罚款50元/次, 2、员工人为损坏、丢失工作服,洗涤、保存方法不当,～原价补换, 3、员工将工作服借给非本公司人员的～行政部门进行通报批评并处100元的罚款, 4、员工穿着工作服和仪容仪表的情况～将作为个人绩效考核的依据之一,
公司保安部岗位职责
公司保安部岗位职责 公司保安部岗位职责 岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全 面责任。 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施地理局的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问 题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落 实情况。 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协 调与主管地理机关和派出所的关系。 8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传地理工作提高业主的安全意识和法制观念。 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。 （二）保安部班长岗位职责 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责 1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、负责查验大件物品放行手续。 4、负责非大厦人员出入的登记工作。 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 1、负责监控室地理屏幕及消防监测设备的监视工作 2、负责监控室内的卫生清扫工作。 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 4、负责监控录像带的管理工作。 5、发现火警立即报告并按报警程序报警。 （五）停车场保安员岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。 3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。 5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 6、做好当值期间的各项情况记录工作。 （七）巡楼岗保安岗位职责 1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
保卫部岗位职责及工作标准@
目录 岗位职责： (2) 保卫部的工作职责 (2) 保卫部部长岗位职责 (2) 保卫部副部长岗位职责 (3) 内勤岗位职责 (4) 监控室岗位职责 (4) 消防员工作职责 (5) 治安员岗位职责 (5) 工作标准： (7) 保卫部工作标准 (7) 保卫部部长工作标准 (7) 保卫部副部长工作标准 (8) 监控室工作标准 (9) 内勤工作标准 (10) 消防员工作标准 (10) 治安员工作标准 (11)
岗位职责： 保卫部的工作职责 1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规； 2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识； 3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度； 4、根据需要选配保卫人员，为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障； 5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施； 6、预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定； 7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场； 8、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件； 9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员； 10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员； 11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。 保卫部部长岗位职责 1、在太阳能公司的领导下，在上级公安部门指导下，主持保卫部全面工作，履行保卫部的职责，负责全公司的治安保卫工作； 2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识，做好思想政治工作，提高业务理论水平； 3、负责组织协调全公司案件的侦破工作，重大案件必须亲临现场，协助公安机关做好案件侦破的有关工作； 4、坚持“预防为主”的方针，依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作；
工作服管理规定
工作服管理规定 工作制服管理规定 为了提高公司形象增强管理力度展示员工的精神面貌。公司决定全体员工穿着统一制服上班现就制服的着装管理作出如下规定： 一、服装分类 季节 管理人员 办公室 文员 保安员 清洁工 厨工 修理工 司机 夏装 衬衣西裤(裙) (两套400元/套) 衬衣西裤(裙) (两套300元/套) 保安服
(两套250/元套) 蓝领工装 (两套100/元套) 白工衣 (两套100/元套) 蓝领工装 (两套100/元套) 蓝领工装 (两套250/元套) 冬装 西装制服(两套600元/套) 西装制服(两套500元/套) 保安服(两套400元/套) 蓝领工装 (两套150/元套) 白工衣 (两套150/元套) 蓝领工装 (两套150/元套) 蓝领工装 (两套400/元套) 使用
期限 二年 二年 二年 一年 一年 一年 二年 二、换季时间 夏装：5月1日至10月31日 冬装：11月1日至次年4月30日 三、制服的使用及发放 凡本公司所属员工在职期间均有权利享受制服待遇。 1. 制服在使用期限内如有损坏或遗失由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款并由行政人事部统一补做制服。 2. 员工如有离职按规定的使用期限折价扣回制服款不收回制服。 3. 新员工入职试用期满后方可配备制服如有特殊情况需在试用期间着制服的制服的使用期限从试用期满之日算起。 4. 员工上班必须按规定统一着装。未按规定着装者一经发现罚部门经理100元/人次。
5. 未能及时领取制服和制服不合身者各部门应在三个工作日内将名单及型号报人事部否则按不着装处理。人事部必须在10个工作日内解决否则罚人事部经理100元/人次。 6. 部门经理以上（不含部门经理）日常上班可不统一着装大型集会或有关活动按通知要求着装。
保安工作职责
保安工作职责 导读：本文是关于保安工作职责的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：公司保安工作职责】 （一）门岗保安员职责 1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 6、禁止2．5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 7、完成上级交办的其它工作。 （二）各责任岗保安员职责 1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。 5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。 6、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。 7、完成上级交办的其他任务。 （三）监控中心保安员职责 1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 4、负责录象带的保管工作。 5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。 6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。 7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
保安员服装管理规定
保安员服装管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
保安员服装管理规定 一、目的 为加强保安队伍的职业化、正规化建设，规范公司保安制服的领用、发放和管理，特制定以下规定： 二、范围 本规定明确了公司保安制服领用、发放范围，收费及折旧办法等。 三、职责 1.财务部负责公司制服的采购。 2.管理部内勤负责公司制服的保管、发放及制服发放名单的统计核实 工作。 3.管理部负责员工着装的检查工作。 四、管理内容与要求 1.保安制服分类：共分夏装、春秋装、冬装三种，其中含附件有：帽 子1顶，腰带1条，领带1条；配饰有：硬肩章、软肩章、胸号、胸徽、帽徽及领带夹等。 1)夏装包括：短袖衬衣、夏裤。 2)春秋装包括：长袖衬衣、春秋套装。 3)冬装包括：棉衣。 2.特勤服分类：共分夏装、春秋装、冬装三种，其中含附件有：帽子 1顶；配饰有：肩章、背章、胸号、胸徽、腰带、帽徽等八件套。 1)夏装包括：短袖衬衣、夏裤。 2)春秋装包括：春秋套装。 3)冬装包括：棉衣。
3.保安制服发放范围 1)保安制服发放范围仅限于公司保安队员。 2)特勤服发放范围限于公司巡逻队及临时勤务所需。 3)新进保安办理入职手续交纳500元服装管理费后，即发放制服。 4)制服发放由管理部内勤负责，并做好发放记录台帐。 4.保安员着装时间要求 1)每年6月1日起发放夏装，8月15日起发放春秋装，11月1日起 发放冬装。 2)每年11、12、1、2月份着冬装，3、4、5月份着春秋装，6、7、8 月份着夏装，8、9、10月份着春秋装，具体可根据天气情况统一调整、统一换装。 3)上班必须着保安服装，应配套穿着，不得混穿。 4)黑色皮鞋自配。 5.服装的使用期限 1)保安制服使用期限为：夏装一年，春秋装二年，冬装三年； 2)特勤服使用期限为：夏装两年，春秋装、冬装均为三年；、 3)其他配置使用期限均为三年，期满再发一律免费。 6.保安员服装发放要求 1)新进保安员按季节发放制服。 2)因临时勤务领取特勤服，领取人应及时清洗，于工作结束之日起三 日内交回公司管理部内勤处，逾期责任自负。 3)在职保安员按各类服装使用年限，到达使用年限后进行新服装发 放。 7.保安员服装管理
保安部部门职责
保安部部门职责 部门名称：保安部 部门性质：公司的安全保卫工作 管理权限：受总经理的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：组织对公司安全保卫管理，消防安全防范、积极开展工作。主要职责： 1、严格服从公司规章制度，统一指挥，严格执行工作指令； 2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3、负责拟订本部门的专项管理制度、工作计划和目标； 4、负责防盗、配合消防部门进行安全防范工作； 5、负责公司门卫工作的管理，负责对商贸城的内外巡逻； 6、负责维持公司日常工作秩序，对公司违章、违纪事件的协调与处理； 7、负责做好公司安全保卫资料档案的管理工作； 8、协助做好员工安全知识教育培训； 9、协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理； 10、完成临时交办的其他工作。
保安部经理职责 岗位名称：保安部经理 直接上级：主管副总经理 直接下属：保安部队长 岗位职责： 1、专业训练； 2、对保安队长组织的每周两次体能训练及早操情况，进行督促和检查； 3、检查、监督每周二晚理论学习情况，并统筹安排学习内容； 4、统一指挥、部署保安工作，发现问题及时处理； 5、不定期巡查进场、清场情况； 6、每周定期对商场保安工作进行一次全面检查； 7、检查队长及保安员工作情况，及时处理保安队长反映的问题； 8、商场遇有重大情况，及时向主管副总汇报； 9、及时了解商场重点防范部位的巡查情况； 10、不定时抽查夜班队长对商场夜间进行的三次全面巡视，督促保安队长填写巡查记录； 11、及时处理保安员迟到、早退等其他违反公司纪律的行为； 12、安排布署公司全体保安做好商场各重点部位的巡查工作； 13、全面掌控保安区域内的建筑布局、摊位设置、消防设施等，预防火灾及其它突发事件的发生；
公司保安部岗位职责
公司保安部岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。 （二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安员岗位职责 1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、负责查验大件物品放行手续。 4、负责非大厦人员出入的登记工作。 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 2、负责监控室内的卫生清扫工作。 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 4、负责监控录像带的管理工作。 5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
员工工作服管理规定
扬州华声电子实业有限公司文件 扬华声政〔2013〕第号签发: 员工工作服管理规定 一、目的: 为树立和保持公司良好的企业形象，增强管理力度,展示员工的精神面貌,公司决定全体员工穿着统一制服上班，特制定本规定。 二、制服分类: 1、行政套装发放对象:各部门科室职员（包括经理级以上管理人员、职能部门（副)主管、工程师、助理工程师、会计、出纳、后勤专员、安全员、人事专员、文员、驾驶员、采购员、计划员)统一穿着; 2、生产系统及生产辅助员工工作服发放对象：车间员工、生产辅助人员（包括车间主管、车间统计、仓库主管、仓库组长、仓管员、物料组长、物料员、检验组长、检验员、机电班长、设备维修工、电工、锅炉班长、司炉工、工艺员、实验员等)统一穿着。 三、职责: 1、行政人事部负责员工工作服的申购、回收管理；财务部仓储组负责员工工作服的仓储、发放到各部门的管理;生产部采购组负责员工工作服的采购管理。 2、各部门（车间）负责所属员工工作服的领取、更换并发放到人;同时做好上班时间穿着工作服的宣导、监督查处和整改工作；保安队负责不定期的抽查，并将检查结果上报给行政人事部，行政人事部负责通报、处罚。 四、管理规定内容 1、行政套装管理 1.1行政套装统一样式为:上身白色衬衫，下身藏青色西裤； １.2行政套装发放要求:已办理入职手续的上述岗位的办公室人员,可在入职后一个月内提出申请，经部门负责人审核、行政人事部按以上发放原则进行审核审批后,
发给行政套装。行政套装配发期为贰年,满两年后,加发衬衫和西裤各一件。 １.3行政套装穿着要求： (１)凡公司在职办公室人员,在工作时间内以及公司要求穿着工作服时间,须穿着公司统一发放的工作服。 (2）办公室职员在穿着工作服时，应注意保持服装的整洁干净，穿着整齐，不随便配搭其他服饰，同时注意个仪容仪表，保持个人卫生、无异味。 (３)各部门负责人须做好辖下各职员的工作服穿着管理,发现不符合公司要求的情形须及时纠正。 （4）行政套装穿着时间：根据扬州地区四季气温情况，每年5月1日至1１月1日须穿行政套装，如遇特殊天气可临时进行变更，以行政人事部通知为准。 1．4行政套装扣费要求: (１)如因工作原因,造成行政套装损坏、遗失需要提前换发的，应说明情况并开具领用单，由所属部门负责人核实，并由行政人事部审批通过后，方准予提前换发。 （2)如因个人原因,造成工作服损坏、遗失或盗取需要提前换发的，除按上述第1条要求审批外，还应交纳相应的费用。 （３)办公室人员离职时，不需要向公司退回行政套装,但须对所领用的行政套装按以下标准缴纳费用（该费用从离职当月工资内扣除）： 2、生产系统及生产辅助员工工作服管理 ２．1 公司员工须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象,男性员工不准穿无领或者无袖的上装及短裤上班,生产线员工不准穿裙子上班。 ２．2 所有员工工作时间须穿着公司统一发放的工作服,注意仪容仪表,穿着