客户签约流程

第2章个人网银解约流程

一、建设银行柜台签约业务流程：

1、个人在银行开立账户或持已有的账户；

2、客户到会员单位处开签约号，并由会员单位工作人员对签约号进行预签约

操作；

3、凭在会员单位处开立的签约号及三方协议等材料到建设银行柜台办理签

约；

4、办理高版网银，成为建设银行的个人网上银行高级版用户。

二、个人客户到柜台签约时需要提供资料：

1、提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》；

2、个人身份证；

3、建设银行结算账户；

4、会员单位开立的签约号；

5、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》；

特别提示：身份证件均需进行身份核查。

三、建行柜台解约业务：

客户在需要办理解约时，需先将其在市场方的保证金账户余额清零，客户在转账成功后第二个工作日，到银行柜台办理解约手续。

四、建行银行卡变更业务：

客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：

1、客户身份证；

2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》；

3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》；

4、原签约银行卡；

5、需要重新签约的银行卡。

建设银行柜台办理业务时间：对公：9:00—12:30 13:30-17:00

对私：9:00-17:00

客户触点及体验管理流程

1目的 基于项目开发过程中与客户触点出发，以客户体验管理为思路，指导员工开展客户关系维护及管理工作，以提高和维系客户对公司品牌的满意度及忠诚度。

2适用范围 本程序使用于深圳区域开发的房地产项目的全过程的客户关系建立和维系 3定义 4职责 4.1品牌客户部/城市公司客户组/城市中心营销部 4.1.1 客户关系的归口管理部门 4.1.2在客户接触环节，组织公司相关部门开展客户服务工作。 4.2其他专业端口部门 4.2.1物业服务部门负责居住环节的服务工作 4.2.2营销部门负责客户认购过程中的服务工作 42.3工程部门及物业部门负责入住后的工程维修服务 4.2.4其他部门配合相关客户服务工作的落实 5工作程序 5.1客户触点管理 5.1.1在房地产开发工程，需要与客户接触和服务，每一时刻的工作成绩都会影响客户感知，及关键时刻，关键时刻管理概念是客户工作的核心理念，要求员工认真对待与客户接触的每一个环节，认识我们每一位员工都代表基地的理念，扭转我们原有的客户工作只是客户部门责任的错误观念。 5.1.2为便于管理，将与客户接触环节、客户类型并结合开发流程，分为以下几个阶段: A项目前期 B销售准备 C销售签约 D售后等待 E房屋交付 F保修服务 G居住回访 5.1.3品牌客户部、城市公司客服组织项目特点，进行针对性的会员发展及招募，并配合项目的营销安排，组织和客户会的社团活动等 5.2.3家天下客户会工作人员在项目宣传网站建立后。将天下客户网站与项目为那个站进行连接，客户会的网站上设定项目专区。 5.3销售准备 5.3.1在项目销售现场正式开放前一个月，品牌客服部/城市公司客服组任命项目客服经理，为项目关系工作的总负责人，公司在销售现场设立客服经理指定办公点，设有清晰的标识系统，张贴项目客服经理的联系方式，一边与客户沟通： 5.3.2品牌客户部/城市公司客服组织及参与项目开盘前风险检查工作，形成《开盘风险评估检查表》和报告，详细内容参见《项目开盘风险评估管理程序》。 5.4销售签约 5.4.1项目客服经理应在客户认购后通过短信、书面信函等方式主动建立与客户的沟通联络，增强对客户的持续关注； 5.4.2项目集中签约阶段，由品牌客服部/城市公司客服组制定签约工作方案 （包括签约流程、工作人员安排、现场布置、费用预算等），有项目营销组，财务不审核后，根据费用情况有相关人员审批； 5.4.3项目客服经理对已经签约的客户进行满意度回访，形式主要以电话或现场问卷调查，主要针对销售服务，签约服务、财务服务、律师楼服务、银行按揭服务等进行调查，详细内

关联交易管理办法(私募基金公司)

关联交易管理办法（私募基金公司） 要点 为规范公司经营活动中的关联交易，保障投资人的合法权益，确保公司及全体股东的利益，制定本文本。 关联交易管理办法 第一章总则 第一条为规范______________________ （_ 以下简称本公司”在旗下产品运作及公司经营活动中 的关联交易，保障投资人的合法权益，确保公司及全体股东的利益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募基金管理人内部控制指引》及《公司章程》等有关规定，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条关联交易应当遵循以下基本原则 2.1 诚实信用与避免利益冲突的原则，最大限度地保护投资人和公司的利益； 2.2 利害关系人回避的原则； 2.3 遵循诚实信用、平等自愿、等价有偿的原则就任何关联方交易签订书面协议，协议内容明确、具体； 2.4 尽力避免公司任何股东或公司股东的其他关联方通过任何关联方交易垄断公司销售或其他业务渠道、或干涉公司运营或损害公司利益的原则； 2.5 遵循商业惯例，公平交易的原则。 第三条关联交易应当遵守法律法规、中国基金业协会及《公司章程》的有关规定。 关联交易应当以不优于对非关联方同类交易的条件进行。 第四条禁止从事不正当的关联交易，确保投资人和公司的利益不受侵害。 第五条基金关联方及关联交易 公司管理的私募投资基金（以下简称基金”的关联方主要包括：基金管理人以及基金管理人管理的其它账户，基金管理人的控股股东、控股股东管理的账户以及与控股股东有上下游控股关系的机构和个人，基金管理人的子公司以及子公司管理的账户，基金托管人以及与托管人有上下游控股关系的机构和个人，与基金管理人或托管人有重大利害关系的机构。 第六条根据是否为法律所禁止这一标准，基金关联交易分为禁止性关联交易和非禁止

上海二手房交易详细流程：签订合同篇

上海二手房交易详细流程：签订合同篇 签订二手房买卖合同七个必须 1．必须确认房主真实身份买卖双方在签订合同前首先需检查签约主体的真实性，主要是核实房主的身份。因此对于业主证件的真实性和其与业主身份的一致性是签订买卖合同的前提条件，尤其在买卖双方自己进行交易而没有第三方作为居间担保的情况下，该项问题更需引起客户的注意。 2．必须明确双方违约责任因为房产交易复杂且金额较大，有时会出现意想不到的状况，导致违约行为。为了能避免以后出现扯皮现象，需要在签署合同时就明确写清双方的责任和权利，以及违约金的偿付金额和时间，遵循的原则就是双方责权利对等。目前绝大多数二手房买卖合同中违约金的比例都有明确条款注明，但对于赔付时间却没有具体款项，这会导致违约方据此拖延支付时间，使条款的实际约束力和执行力下降，因此合同中应加入“买方在实际支付应付款之日起（卖方在实际交房之日起）规定期限内向卖方（买方）支付违约金”的条款，以确保合同条款的最终落实。 3．必须标明付款过户时间在实际操作中买方会将房款分为首付和尾款两部分在不同时间段打给房主。因此，卖方需要明确买方的付款时间，而同时尾款的支付时间有赖于房产过户的日期，因此买方有权利知道房产的过户时间。如果逾期则依照实际情况由违约方执

行第2 款项中的违约责任。 4．必须注明费用交接时间这是买方所应关注的房屋本身附属问题，属于“房屋交付”中的重要条款，一定要注明水、电、煤气、物业、供暖等各项费用的交接年月日。因为交接时间的明确是清晰划分责任的关键，同时如果是公房交易，对于物业、供暖等费用的交纳时间和标准，原房主的单位是否有些既定要求和更改，卖方需要作出的配合和买方需要签署的协议等，都应在合同中明确写明。5．必须有代理费明细单随着中介市场的不断完善，消费者逐渐认识到信誉好的经纪公司能切实保障买卖双方的权利。通过经纪公司交易的二手房比例在逐年增加，2004 年比2003 年该数量翻了一倍还多。因此，经纪公司的代理费越来越受消费者的关注。但是，目前市场上存在经纪公司代理费收取不明确的问题，在合同中只写其占总房款的比例，而并没有明细单，这中间就会存在信息的不对等，最终损害消费者的利益。因此买卖双方在签订合同时，一定 要要求经纪公司明确写明代理费的用途。 6．买方必须见房主现在有些经纪公司有“收购”业务，因此出现“一房多卖”的违规操作，即经纪公司在收暌桓 隹突①？金后，还会带其他客户看房，最后谁出价高便卖给 谁，不惜与第一个客户毁约。理由常常是房主不卖等经纪公司的免责条款，即经纪公司无需为其违约行为承担任何违约责任，而交了订金的消费者只能忍气吞声。为此提醒消费者，如果此时您能够行使自身权利，要求约见房主当面核实，就会揭穿其不轨行为？？

二手房买卖合同签订流程

二手房买卖合同签订流程 二手房买卖合同签订要哪些流程?以下是聘才网小编整理的文章，欢迎阅读!?二手房买卖合同签订流程?一、确认基本信息的真实性和有效性?除了房屋产权和手续要齐全外,还要验证这些信息是否真实、有效。 1．房产证、身份证和签署合同人要统一。如有特殊情况,需要出具有法律依据的公证委托书。? 2.房屋地址要严格按照房产证中的地址填写。 ３.房屋面积要按照房产证上注明的面积填写。如果房屋附有赠送的小部分的面积需要在合同的“其他条款”中注明。 ４．房屋权属要明确注明,要填写产权人和共有权人姓名。?二、约定总房款、税费和付款方式 1.付款时需写明：总价款、首付款、尾款、付款方式、付款条件、付款时间 2.交易税费。理论上由房主承担的税费有：营业税、个人所得税，商业性质房源还有印花税;由买房人承担的税费有：契税、土地出让金，商业性质房源还有印花税另外,根据房屋的性质以及实际情况还可能要交土地增值税、房产税、手续费、交易管理费等税费。?需要注意的是,在实际交易中,房主报价一般都是净得价,税费都由买房人承担。 三、确定交房细节? 1.明确具体交房时间。时间要写 2.精确日期，避免使用“之前”、“之后”等模糊字眼。?

费用结算。包括物业费、水费、电费、煤气费、电话费等与房屋有关的费用。注意,在购房时一定要核实清楚是否存在拖欠，如有拖欠应在二手房买卖合同中写明拖欠费用何时交清,如果因房主未及时还清拖欠费用,所造成的影响应承担什么责任。?四、明确违约责任 房产交易是件大事，为避免买卖双方任何一方退出而造成另一方损失,必须明确违约责任。 １.设定具体的违约金。违约金需有明确的计算方式或约定具体金额。?2．设定违约方承担守约方主诉讼费、律师费等等多种花费。?３.二手房买卖合同中应特别注明的五大违约责任。二手房出卖方逾期交房的责任;买受人逾期付款的责任；非因不可抗力的原因，不能办理或者不能按时办理过户手续的责任；买房或者卖方单方解除合同的责任;房屋质量不符合约定的责任。?五、必须学会使用补充协议 买卖双方在签订合同时如果遇到合同条款不明确，或需要进一步约定时，要在合同相关条款后的空白行或在合同后填写附加条款，将合同中对双方的意思表示写明，会减少后续阶段因意思含混而造成的不便与麻烦。延伸阅读: ?卖方：___＿____＿____＿_身份证号码:____＿＿＿_＿____________ ?买方:_______________身份证号码：_______________＿_＿＿__

中国建设银行网银签约流程

关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。 注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 （1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； （2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”； （3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”； （4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。 （5）验证网银盾密码，完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。

房地产合同签订流程

房地产合同签订流程 二、其次，买方应该注意将下列条款写入合同以维护自身权益。 3、在卖方存在抵押的情况下，确定卖方撤销抵押的时间。 4、约定卖方户口迁出的时间，一般约定为签约之日起15个工作日内。 5、卖方的产证存放在中介公司，降低一房两卖的机率。 1、交易双方当事人根据网上公示的商品房定金协议或买卖合同文本协商拟定相关条款 2、由房地产开发企业通过网上签约系统，打印经双方确认无误的协议或合同 3、再统一在网上签订正式合同，双方当事人签字盖章 4、相关部门进行备案审核，审核通过后，产生备案号，显示在合同每页的右上角 (1)仔细阅读合同内容 拿到《商品房买卖合同》后，购房者先不要签约，而应该首先仔细阅读其中的内容，如果对其中的部分条款及专业术语不理解或者概念比较模糊，要在自己全部理解之后才开始签约。 (2)认准签约主体——同当事人的约定 《北京市商品房买卖合同》开篇中的合同当事人的约定需仔细验证房地产开发商的基本资料，确认企业名称与营业执照的名称完全一致，以免引起不必要的纠纷。因为在我市的商品房销售中，很多开发商都会委托代理公司代销自己的楼盘。因此，购房者在签订《商品房买卖合同》时，无论接触的是开发商还是其委托的销售公司，都应认准签约主体(《北京市商品房预售许可证》上标明的公

司)，在交易中所涉及的所有书面文件、材料也都应由签约主体出具。这样才能避免“一房多售”或骗取房款后携款潜逃的现象发生。 (3)合同第一条——项目建设依据 1、注意土地使用年限，我国法规规定，住宅的土地使用权年限 为70年，商业用地40年，如开发商取得土地使用权较早，而购买 人签订合同较晚，则对购房人的土地使用权有一定影响。 2、注意开发商的三证：《国有土地使用证》、《建设工程规划 许可证》、《建设工程施工许可证》，如合同中哪怕就差一证，购 买人最好不要签约，因为开发商如未办理此一证，则开发商无法取 得商品房预售许可证，那么可能无法办理房屋所有权面积和土地使 用权证。 (4)合同第二条——商品房销售依据如开发商未取得的《商品房 预售许可证》，为实现顺利销售，在合同中填列虚假或过期的《预 售许可证》号，则构成欺诈。 (5)合同第三条——买受人所购商品房基本情况 购买人首先应明确约定所购房的具体楼号、楼层及房号，以避免开发商一房多卖。其次在明确约定楼盘的层高和主体结构、建筑面积、套内面积。明确约定房型(几室几厅)。 (6)合同第四条——买受人商品房所在项目基本情况 (7)合同第五条——计价方式及价款 明确约定房屋的总价款及计价方式，对房价款外的费用，不要作约定。 (8)合同第六条——付款方式及期限 此条是购房人最重要的合同业务，购买人应根据自身的经济能力对付款方式进行慎重抉择;付款时应妥善保存好相关的发票、收据， 此为购房人最重要的证据之一;如是选择按揭贷款方式付款的，一般 都由开发商办理。因此购买人要及时取得相关的合同、贷款发票， 以证明购买人及时履行了付款义务。

房地产销售客户接待流程图

房地产销售客户接待流程 站立迎客引客 接待程序按昭排班表执行，不得自作主 一、基本流程 １、见到客人向售楼接待处走来时，当值售楼员应立即手夹准备好的资料，在售楼部门侧而立，为客人开门，或面带微笑主动迎向客户，对客户说“您好，欢迎光临”空中1号”私家会所园区”。进去接待处区域其他售楼员起立躬迎“欢迎光临”。当值售楼员续问“您是第一次来···吗？” 客户回答“是”继续接待流程； 如---是或不是，询问，请问是谁接待您的呢？客户如回答是谁接待后，让客户稍等，叫原接待人来接待，原接待人应及时迎上继续接待，后当值人员回原位继续等待接待，若客户说不出原接待人员的，则当值销售人员正常接待。 若客户是第一次前来（如之前来到过方糖一楼销售中心，为首次到访客户），则将客户引至展示区（模型、展板、概念展示位）右手指引客户客在侧走，销售员在外围带动，到达展示区按照本楼盘销讲资料向客户详细介绍楼盘的基础情况及项目定位概念，并主动询问“您想买什么样式的房子，是自用还是～”同时将客户引至接待桌，在根据客户需要做进一步介绍并同时简记客户反馈的重要信息，包括客户个人资料及对项目的看法。 若客户不是第一次前来，则将客户引至接待桌“您好请坐”，按照以前与客户交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解。 客户就坐后，接待销售员应引问客户喝点什么（水、奶茶、咖啡），其他销售人员应主动配合送上饮料。 ２、根据客户对案场情况的了解及，接待销售员根据实际需要，在销售规定许可的情况下，决定是否带客户参观现场。若参观现场，戴安全帽并就时刻提醒客户安全，选择对销售有利捷径路线及看户次序，看房从差到好介绍参观，接待员始终与客户之间前后行走距离为半步，接待员在前引导客户并进一步解说，从而让客户对楼盘有更直观的了解和认识。 ３、根据和客户洽谈的结果，要求客户详细填写《客户来访记录》便于信息及时反馈和沟通，并重申自己名片的联系方式，欢迎客户有问题随时联系提问。 ４、客户离开时，接待员站立起身，始终与客户之间前后行政距离为半步，当值人员在前，为客户拉门送到电梯口处，主动按下电梯并一同等待，待客户乘上电梯，电梯关门确认电梯运行后，访可离开。根据与客户洽谈情况必要时将客户送至一楼项目外。并礼貌的向客户说“欢迎您下次前来，若有问题随时联系，再见”回接待处后，应将原客户坐过的地方桌椅归位，并随手清洁。 ５、及时将客户的资料进行整理归类，建立客户档案并签字（接待员），并

现场签约流程

1. 案场经理/置业顾问 2. 案场经理/签约助理 3. 案场经理/签约助理 4. 案场经理/签约助理 5. 案场经理/置业顾问 6. 案场经理/置业顾问 7. 案场经理/置业顾问/ 办证 助理 &案场经理/办证助理 ] 9.案场经理/收银处 10?案场经理/收银处 11 .经理/办证助理 12.案场经理/办证助理/ 签约助理 1、客户进门凭《认购书》不必排队等候。 2、签《预出售合同》同时，签定《按揭合同》 。 3、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。 4、《解款通知单》一式二联，一案场签约流程 1.客户签约： 客户出示《认购书》，携 带《签约须知》中的所有 文件及物件。 2. 审核六本预售合同： 盖骑缝章、更正章、肥 章、合同编号等。 3. 付首付款： 凭《现金解款单》付款。 4. 预售登记、贷款资料准备： 六本预售合同、相关资料 装入《客户资料档案袋》。

联客服助理，一联收银处，案 场经理每日必须根据助理处一 联与收银处结帐，并做到日 日平账。 5、签约助理每日必须与案场助理，结算员核对，做到签约明细日日平账。 6、审核合同的样本由案场经理提供。 案场办证流程

1、 客户办理预售登记： 预售合同、身份证及首付 发票复印件、登记申请书 及委托书。 2、 客户办理贷款： 预售合同、身份证及首付 发票复印件、贷款申请 书、婚姻或单身证明、收 入证明、提供公积金帐 号、贷款合同。 3、 客户办理贷款公证： 除第二条中所规定的材 料 外，客户本人及共有人 需全部到场，并带好保险 费。 4、 客户办理贷款抵押登记： 预售合同、贷款合同、抵 押登记申请书及委托书、 客户身份证复印件。 5、 移交开发商： 预售合同、贷款合同及开 发商所需的其它资料。 6、 客户领取资料： 贷款合同、还款信用卡及 其它相关资料。 1 办证助理每日需做工作进度表。 2、办证助理需仔细办理每一位客户的贷款手续，及时提供办证情况进度，使置业顾问能及时督促 客户补齐资料和领取还款资料。 3、办证助理与开发商进行合同交接，需由开发商签字确认。贷款发放后，客户领取预售合同及还 款 资料需客户签收。 4、 办证助理妥善协调银行与交易中心的合作关系，处理好与发展商之间的协作。 5、 每日与结算员核对贷款发放金额。 客户资料清册 合同编号: 1案场经理/置业顾问 /办证助理 2、 案场经理/办证助理 3、 案场经理/办证助理 4、 案场经理/办证助理 5、 案场经理/办证助理 6、 案场经理/办证助理 7、 案场经理/办证助理 8、 案场经理/办证助理

企业合同管理制度及流程

企业合同管理制度及流程 第一节目的 第一条为规范公司合同管理、防范与控制合同风险、有效维护公司的合法权益，特制定本规范。 第二节适用范围 第二条本规范适用于集团所属公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等；包括买卖合同、供用电、水、气、热力合同、赠与合同、借款合同、租赁合同、融资租赁合同、担保合同、劳动合同、聘用合同、承揽合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、保管合同、仓储合同、委托合同、行纪合同和居间合同等。 第三节合同管理部门及职责 第三条董事长负责法定代表人授权委托书的签署，资产转让合同、借款合同、房产租赁合同、对外担保合同；以及涉及资产、大额借贷经营合同、财产处理等合同的审批。各公司总经理负责本公司劳 动合同、干部聘用合同以及销售、采购等经济合同的审批。

第四条集团办公室和各公司行政办公室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是： （一）集团办公室负责各司合同文本的审查、归档和备案。 （二）各公司行政办公室负责对合同专用章、合同文本、法人授权委托书等合同文本的发放和管理。 （三）参与各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查，并向法定代表人提交审查意见； （四）监督检查合同履行情况，对履行中出现的重要问题进行分析，提出意见； （五）协助处理合同纠纷，参与争议仲裁、法律诉讼。 （六）负责的监督执行。 第五条合同具体承办部门的主要职责： （一）负责合同相对方资信情况、履约能力等情况的调查，并提供相应资料； （二）具体负责所承办合同的招标、谈判和文本的起草； （三）严格按照规定的程序完成合同的审批手续； （四）负责合同的履行，及时解决履行中出现的问题。遇有合同变更、解除等重大事项，须报集团办公室审核同意； （五）负责向集团办公室报送合同统计报表及有关资料； （六）负责所承办合同的归档。

购销合同流程

购销合同流程 篇一：采购合同管理流程 企业是大家的，报酬是顾客给的，工作是为自己而做！ 篇二：采购合同签订的程序和流程 采购合同签订的程序和流程 签订采购合同的程序根据不同的采购方式而有所不同，这里主要谈采购合同订立的一般程序。普遍运用的采购合同的签订要经过要约和承诺两个阶段。 1)要约阶段 这是指当事人一方向他方提出订立经济合同的建议。提出建议的一方叫要约人。要约是订立采购合同的第一步，要约应具有如下特征。 ①要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定的对象发出。当向某一特定的对象发出要约，要约人在要约期限内不得再向第三人提出同样的要约，不得与第三人订立同样的采购合同。 ②要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其辞，模棱两可。 ③要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且要受要约的约束。如果对方在要约一方规定的期限内做出承诺，要约人就有接受承诺并与对方订立采

购合同的义务。 ④要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达。对已撤回的要约或超过承诺期限的要约，要约人不再承担法律责任。 2)承诺阶段 承诺表示当事人另一方完全接受要约人的订约建议，同意订立采购合同的意思表示。接受要约的一方叫承诺人，承诺是订立合同的第二步。它具有如下特征。 ①承诺由接受要约的一方向要约人做出。 ②承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。即承诺内容与要约内容必须完全一致，这时协议即成立。如果对要约提出代表性意见或附加条款，则是拒绝原要约，提出新要约，这时要约人与承诺人之间的地位发生了交换。在实践中，很少有对要约人提出的条款一次性完全接受的，往往要经过反复的业务洽谈，经过协商，取得一致的意见后最后达成协议。 供需双方经过反复磋商，经过要约与承诺的反复，形成具有文字的草拟合约，再经过签订合同和合同签证两个环节，一份具有法律效力的采购合同便正式形成了。签订合同是在草拟合约确认的基础上，由双方法定代表签署，确定合同的有效日期。合同签证是合同管理机关根据供需双方当事人的申请，依法证明其真实性与合法性的一项制度。在订立

房地产行业销售人员签约操作流程大纲纲要执行版本.doc

v1.0可编辑可修改 销售签约操作流程 一、签约的重要性 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口, 签约的快慢直接关系到工程的 进度和公司的下一步发展以及每位的切身利益。 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会, 处理好客户会为我们进行良好 的口碑宣传 , 介绍新客户。同时, 签约对客户来说是一件非常重要的大事, 客户往往比较小心谨慎。 签约涉及的面比较广, 对我们每一个人都是一种考验。所以,要求销售部、财务部、后勤处等各部门每位工作人员都要认真对待, 作好准备工作, 并提供礼貌、热情、周到的服务。希望通过我们的优质服务消除客户的疑虑, 增强客户对我公司的信心, 与我们成为真正的朋友。 1、部门分工 2 、销售部 : 客户签约前、中、后的服务。 3 、财务部 : 凭交款通知单 , 收取定金或房款 , 并开据发票或收据。 4 、司机处 : 带客户取钱、存钱 ; 带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围; 接送客户 ; 5 、办公室 : 合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证; 6 、法律顾问 : 2、要求 1)上班时间统一带工作人员证。 2)真正作到以客户为上帝 , 提供礼貌、热情、周到的服务。 3)禁止与客户发生冲突。 4)禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。 5)客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答 , 问及本职责范围之外的事情要热情地引导至 负责该事情的工作人员。

v1.0可编辑可修改二、销售签约流程 置业顾问做好签约准备 预约客户，并通知需带的资料和房款 置业顾问审核客户购房资格 置业顾问填写《客户签约确认单》 置业顾问更正错误 客户确认签字、置业顾问签字 执认购单、确认单至销售经理审核 销售经理确认签字并收回认购单 置业顾问执确认单带客户至财务室交款 财务审核，开出购房款发票 财务在确认单上签字确认 置业顾问执《客户签约确认单》、购 房身份证复件印、发票复印件、POS 销售助理录入并打印合同 客户签约

(完整版)公司关联交易管理制度

**公司关联交易管理制度 第一章总则 第一条为保证公司与关联方之间的关联交易符合公平、公正、公开的原则，确保关联交易行为不损害公司和全体股东的利益，根据《中华人民共和国公司法》、《企业会计准则》、《公司章程》，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司及下属子（分）公司。 第二章职能机构与职责 第三条集团公司财务部是关联交易的归口管理部门。其主要职责为：（一）审核关联方，按程序报批认定。 （二）审核关联交易计划，按程序报批。 （三）对关联交易合同及执行情况进行审核和监督。 （四）负责审核下属子（分）公司关联交易的记录、台账，并汇总建立集团公司的台账和相关报表。 （五）对关联交易进行监督。 第四条集团公司职能部室和下属子分公司主要职责有： （一）起草关联交易计划。 （二）负责组织签署合同，执行关联交易。 （三）建立关联交易的台账和相关报表。 第三章关联方关系的认定 第五条下列各方构成公司的关联方： （一）公司的出资人。 （二）公司的子公司。 （三）公司控制的其他企业。 （四）公司的合营企业。 （五）公司的联营企业。 （六）公司或出资人的关键管理人员及与其关系密切的家庭成员。 （七）公司关键管理人员或与其关系密切的家庭成员控制、共同控制或

施加重大影响的企业。 第六条每季度末、半年末、年末，集团公司财务部牵头编制或更新[产（股）权结构表]，编制[集团公司关联方关系名录]，经总会计师审批后发集团公司各职能部室、下属子（分）公司，以利于掌握关联方信息。 第四章关联交易的审批 第七条根据生产经营需要，集团公司各职能部室和子（分）公司负责提出关联交易计划。计划内容包括项目、业务量和价格等信息。报集团公司财务部审核，总会计师、总裁审核签字后，报董事会审议批准，集团公司财务部备案。 第八条关联交易定价原则包括市场价、协议价、成本加成价三种。 第九条公司关联人与公司签署涉及关联交易的合同或协议时，采取以下必要的回避措施： （一）任何个人只能代表一方签署协议。 （二）关联人不得以任何方式干预公司的决定。 （三）公司董事会审议关联交易事项时，关联董事回避表决，也不得代理其他董事行使表决权。 第五章关联交易合同的审批、执行情况的审核第十条关联方交易合同的起草与审批：经审议通过的关联交易计划，由经办业务的部门或子（分）公司起草书面合同或协议，明确关联方交易的定价原则和价格水平，由本单位的法定代表人或被授权人签订具体的关联交易合同或协议。合同应包括交易价格、定价原则和依据、交易总量或其确定方法、付款时间和方式等条款。关联交易的合同或协议签署后报集团公司财务部留底备查。 第十一条关联方交易合同的执行： （一）关联交易合同或协议一经确定，各关联公司应严格按照合同或协议规定的交易条件进行交易。关联交易执行过程中，任何人不得自行更改交易条件，如因实际情况变化确需更改时，需按关联交易计划的审批程序进行审批。

卖方履行国际货物买卖合同的具体流程

卖方履行国际货物买卖合同的具体流程 一、卖方的基本义务 国际货物买卖合同一旦成立，买卖双方均应按合同规定履行自己的义务，卖方的基本义务是交货、交单和移转货物的所有权，买方的基本义务是接货、付款。合同能否完整地履行以实现预期的经济目的，取决于买卖双方。以不同交易条件订立的合同，履行合同的程序也各不相同。目前，我国出口合同大多数以CIF 和CFR价格条件成交，以信用证方式结算货款。主要介绍这类典型合同的履行程序，其他条件达成的合同可以参照执行。 履行出口合同的环节，概括起来可分成货（备货、报验），证（催证、审证、改证以及利用信用证融资），运（托运、报关、保险），款（制单结汇）四个基本环节。这些环节有些是平行展开，有些是互相衔接，都必须严格按照合同的规定和法律、惯例的要求，做好每一步工作。同时还应密切注意买方的履约情况。以保证合同最终得以圆满履行。 以下以CIF条件为例，讲述卖方除了需要按时按量按质交货外，还应当注意做好以下环节： 二、落实信用证 （一）催证 按时开立信用证是买方的一项义务。但在实务中，买方由于资金等种种原因，延误开证时间的事时有发生，在下列情况下，卖方应注意向买方发出函电提醒或催促对方开立信用证。 在合同规定的期限内，买方未及时开证这一事实已构成违约。如卖方不希望中断交易，可在保留索陪权的前提下，催促对方开证。 签约日期和履约日期相隔较远应在合同规定开证日之前，去信表示对该笔交易的重视。并提醒对方及时开证。 卖方货已备妥。并打算提前装运。可去信征求对方同意提前开证。 买方资信欠佳，提前去信提示，有利于督促对方履行合同义务。 （二）审证 信用证是银行开立的有条件的付款保证。信用证的条件必须与合同条件相吻合，否则，卖方将难以提交符合信用证要求的单据，失去银行所提供的信用保证。因此，卖方收到信用证后，应立即对其内容进行审核。审核的主要内容如下：开证行的资信状况。开证银行本身的资信应与其所承担的信用证付款责任相应。特别对于实行外汇管制或国际支付能力薄弱或国内金融秩序混乱的国家的银行开出的信用证，更应重视审核该银行的资信状况。在我国，由我方银行作为通知行时，除核对信用证签名的真实性外，还承担审核开证行资信的道义上的责任。 信用证的金额。信用证的金额应与合同一致。若合同上订有溢短装条款，则信用证金额也应有相应的机动条款。 装运期、交单期和到期日及到期地点。信用证中规定的最迟装运日期，应与

签约流程及技巧

签约流程及技巧 一、签约的重要性 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口，签约的快慢直接关系到工程的进度和公司的下一步发展以及每位的切身利益。 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会，处理好客户会为我们进行良好的口碑宣传，介绍新客户。 同时，签约对客户来说是一件非常重要的大事，客户往往比较小心谨慎。 签约涉及的面比较广，对我们每一个人都是一种考验。所以，要求销售部、财务部、后勤处等各部门每位工作人员都要认真对待，作好准备工作，并提供礼貌、热情、周到的服务。 希望通过我们的优质服务消除客户的疑虑，增强客户对我公司的信心，与我们成为真正的朋友。 1、部门分工 销售部：客户签约前、中、后的服务。 财务部：凭交款通知单，收取定金或房款，并开据发票或收据。 司机处：带客户取钱、存钱；带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围；接送客户； 办公室：合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证； 法律顾问： 2、要求 1）上班时间统一带工作人员证。 2）真正作到以客户为上帝，提供礼貌、热情、周到的服务。 3）禁止与客户发生冲突。 4）禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。 5）客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答，问及本职责范围之外的事情要热情地引导至负责该事情的工作人员。 二、签约流程及注意事项 第一步：签约前 基本动作： 1.销售代表提前一天通知签约客户，明确签约时间、付款方式（现金、支票等），并 告之来时带上办理合同登记备案和办理银行按揭所须的相关资料。

2.销售代表向案场经理报告上述情况。并根据客户的具体情况（异议等）事先分析签 约时可能发生的问题，研究解决办法。 3.销售代表申领合同，并事先准备好合同文本及所需的户型图、建材标准等。 4.案场经理通知公司财务交款大概时间、款额、付款方式，并通知司机。 第二步：签约中 1.基本动作 1)恭喜客户选择我们的房屋。 2)验对身份证原件及相关资料。 3)出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款： ●转让当事人的姓名或名称、住所； ●房地产的坐落、面积、四周范围； ●土地所有权性质； ●土地使用权获得方式和使用期限； ●房地产规划使用性质； ●房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等 状况； ●房地产转让的价格、支付方式和期限； ●房地产交付日期； ●违约责任； ●争议的解决 4)告之客户，公司帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。 5)告之客户30日登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。 6)与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内做适当让步。 7)签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。给财务交 款通知单客户交款。 8)将大定单收回交现场经理备案。 2.注意事项 1)解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。 2)及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施：如写错不能乱涂。 3)签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。

链家房屋买卖签约文件合同

合同编号： 交易编号： 房屋买卖业务签约文件合订本

签约提示 1、本合订本包括的每个文件，您均需要签署—式三份。交易双方及链家地产各执一份，另请您在合同骑缝处签字确认。 2、请您确认，在签署合同前，您已仔阅读过合同条款并予理解和接受，同时我公司经办人员已向您告知与交易房屋及合同签署有关的信息。 3、请您核查一式三（多）份合同的内容（包括手工填写的部分）应完全一致。 4、在您签署的合同中，除需手工填写的地方以外，其他部分均不得随意进行手写补充和修改，否则将会影响合同或条款的有效性：如您确实需要对合同中条款进行补充或修改的，请您及其他签署方在补充或修改处签字或盖章后，方为生效． 5、在您向居间方支付居间代理费或服务费时，请向我司经办人员素取由我司加盖印章的专用收据；如该经办人员不能提供上述专用收据的，请您务必谨慎付款，必要时，请与您签约的店面经理进行确认。 6、在填写相关合同文本时，如遇“【】”或“口”等需要选择的内容，请务必做出明确的勾选，以划“√”方式选定您选择的事项：对于实际情况未发生、或双方当事人不作约定、或该条不适用时，应当划”×”，以示删除。 7、为了保障您的资金安全，请您在向我司支付居间代理费及服务费时，优先选择如下方式： >POS机刷卡——您可以使用本人或亲朋的银行储蓄卡或信用卡刷卡（本地卡、异地卡均可），刷卡后请持卡人在POS小票上亲笔签字 >银行转账——通过银行柜台以现金（或转账）的形式将代理费直接汇入我公司对公账户 >网银汇款——通过网上银行汇款的方式将代理费直接汇入公司对公账户 另因特殊原因，您需要在店面以现金方式缴纳代理费或服务费的，请直接将现金交给店面负责人。

客户资源签约流程图

一 资源分配流程 1．市场部员工将自己的资源分别记录到《 分公司 资源表（市场部版）》然后上报到分公司的助理处。 2 ．所有市场部员工的资源，公司资源，或者是顾问直接接到咨询电话都需要上报到分公司助理处记录和分配。 4．顾问收到资源后需要在群里OK ，并将资源记录在《留学咨询统计表》/《客户咨询统计表》中。 6．顾问打完回访电话之后需要在群里反馈一下是否是有效资源，助理简单记录反馈结果。 7 ．顾问将客户的基本信息录入师之伴侣，并设定下次回访时间，写好资源来源。 8．顾问继续跟进客户，进行约访。客户来访之前顾问需要准备好项目简章和访客方案等信息。 二 客户来访签约流程

注意事项： 2. 来访人员到前台时，均需要填写《来访人员登记表》。 访客落座后，前台助理询问来访目的，并让客户填写《留学咨询评估表》/《客户咨询评估表》，并通知相应顾问。4．客户来访后，顾问需将来访信息录入师之伴侣，以便统计来访率。 6. 顾问在签约前，一定要做好签约准备，包括合同的内容等。 7. 顾问签约时，需要与客户填好合同或者报名表，如果有优惠则需要填写《优惠申请表》，各方签字。 签约之前先向总部助理要客户编号，填写在合同或者报名表上。 如果签约收取客户材料，则需要填写材料清单，客户和顾问均需签字确认。

三 签约后的流程 注意事项： 1． 助理收客户费用，并开具收据。 2. 顾问签约后需要将客户的基本信息填写在《签约明细表》（excel ）中告知助理。 并扫描好合同或者是报名表，如果有优惠则需将《优惠申请表》也扫描后发给助理处。 3. 助理将签约信息统计在分公司的《签约明细表》里，并按照月份以及留学和非留学客户分类好，并把信息发给总部助理。 5. 顾问跟客户收集材料，并填写材料，转案给文案。 9. 下签证需要扫描给业务部助理备份并上传至百度云。 10. 客户成功下签后，文案需要写成功案例发给总部助理，总部助理上传至网站相应页面，并在微信公众平台发布。

如何做好关联方及交易的审计

如何做好关联方及交易的审计 摘要：2006年财政部颁布《企业会计准则第36号—关联方披露》对关联方及其交易的信息披露进行了规范，对关联方及其交易的信息披露作了较为具体的要求。但由于关联交易形式日益复杂，方法带有隐蔽性，上市公司与关联企业可以拐几道弯进行关联交易，使得表面上看起来毫不相关的企业实际上均成关联方，这使得对关联方及其交易的判定变得非常复杂。这给注册会计师的审计造成了很大的审计风险。本文就关联方交易中常见的问题及如何识别和审计进行阐述，希望能对审计同行有所帮助。关键词：关联方关联方交易审计 一、关联方及其交易审计的目标及范围 《关联方关系及其交易的披露》的规定及关联方交易特点，决定了注册会计师对关联方及其交易的审计目标是：①确定涉及关联方及其交易的内部控制是否存在，是否执行；②是否建立关联方关系及其交易披露制度，是否得到有效执行；③关联方关系是否确实存在；④关联方交易的记录是否真实、完整、合法；⑤关联方关系及其交易的披露是否恰当，是否按准则要求的格式和内容披露。 在关联方及其交易的审计过程中，注册会计师应当充分了解被审计单位管理当局的职责分工、被审计单位各组成部分及其相互关系等事项，并考虑是否存在错报、漏报关联方及其交易的情

况。按照企业会计准则的要求识别和披露关联方及其交易是被审计单位管理当局的责任。实施必要的审计程序，获取充分、适当的审计证据，以确定被审计单位是否按照企业会计准则的要求识别和披露关联方及其交易是注册会计师的责任。但由于关联方及其交易的复杂性及内部控制、审计测试的固有限制，注册会计师依据独立审计准则进行审计，并不能保证发现关联方及其交易的所有错报、漏报。 二、如何识别关联方及其交易 为了做好审计工作，注册会计师必须首先充分了解被审计单位的经营业务及所属行业的基本情况，以便弄清楚对会计报表具有重大影响的事项、交易和业务。在制订审计计划时，要编制被审计单位的股权结构图，根据股权结构图和被审计单位提供的关联方清单，初步确定被审计单位可能存在的关联方，并将其作为重点审计领域。 在实施审计阶段，注册会计师应实施以下审计程序，以发现是否存在其他关联方：①在连续审计的情况下，应查阅以前年度的工作底稿，以查出已知的关联方名称。②在初次审计的情况下，向其他注册会计师及前任注册会计师询问是否存在其他关联方及被审计单位管理部门涉及相关交易的程度。③向政府有关主管部门查询被审计单位的关联方的情况，审核所得税申报资料及报送政府机构、交易所等的其他相关资料。④向董事会和高级职员询问本单位同其他单位的隶属关系，分析双方或多方是否存在控

卖方履行国际货物买卖合同的具体流程

国际货物买卖合同一旦成立，买卖双方均应按合同规定履行自己的义务，卖方的基本义务是交货、交单和移转货物的所有权，买方的基本义务是接货、付款。合同能否完整地履行以实现预期的经济目的，取决于买卖双方。以不同交易条件订立的合同，履行合同的程序也各不相同。目前，我国出口合同大多数以CIF 和CFR价格条件成交，以信用证方式结算货款。主要介绍这类典型合同的履行程序，其他条件达成的合同可以参照执行。 履行出口合同的环节，概括起来可分成货（备货、报验），证（催证、审证、改证以及利用信用证融资），运（托运、报关、保险），款（制单结汇）四个基本环节。这些环节有些是平行展开，有些是互相衔接，都必须严格按照合同的规定和法律、惯例的要求，做好每一步工作。同时还应密切注意买方的履约情况。以保证合同最终得以圆满履行。 以下以CIF条件为例，讲述卖方除了需要按时按量按质交货外，还应当注意做好以下环节： （一）催证 按时开立信用证是买方的一项义务。但在实务中，买方由于资金等种种原因，延误开证时间的事时有发生，在下列情况下，卖方应注意向买方发出函电提醒或催促对方开立信用证。

在合同规定的期限内，买方未及时开证这一事实已构成违约。如卖方不希望中断交易，可在保留索陪权的前提下，催促对方开证。 签约日期和履约日期相隔较远应在合同规定开证日之前，去信表示对该笔交 易的重视。并提醒对方及时开证。 卖方货已备妥。并打算提前装运。可去信征求对方同意提前开证。 买方资信欠佳，提前去信提示，有利于督促对方履行合同义务。 （二）审证 信用证是银行开立的有条件的付款保证。信用证的条件必须与合同条件相吻合，否则，卖方将难以提交符合信用证要求的单据，失去银行所提供的信用保证。因此，卖方收到信用证后，应立即对其内容进行审核。审核的主要内容如下： 开证行的资信状况。开证银行本身的资信应与其所承担的信用证付款责任相应。特别对于实行外汇管制或国际支付能力薄弱或国内金融秩序混乱的国家的银行开出的信用证，更应重视审核该银行的资信状况。在我国，由我方银行作为通知行时，除核对信用证签名的真实性外，还承担审核开证行资信的道义上的责任。 信用证的金额。信用证的金额应与合同一致。若合同上订有溢短装条款，则信用证金额也应有相应的机动条款。 装运期、交单期和到期日及到期地点。信用证中规定的最迟装运日期，应与合同中的装运条款相一致，运输单据的出单日期或上面加注的装船或启运日期，不得迟于最迟装运日期。若信用证未规定装运期，则最迟装运日期即为信用证的到期日。 信用证还应规定一个在货物装运后必须向银行交单要求付款或承兑或议付的日期，即交单期。所规定的交单期应为受益人装运后制单留有充分的时间，如