软件工程

软件工程课设

题目：软件工程对软件开发的影响

姓名：吕飞龙

学号： 20120210440207 指导老师：顾加强老师

目录

一、序言 (3)

二、软件工程 (3)

三、软件工程与软件开发 (4)

3.1、软件过程建模 (4)

3.2、软件计划于管理 (4)

3.3、需求分析 (4)

3.4、软件测试 (5)

3.4.1软件测试的定义 (5)

3.4.2软件测试的描述 (5)

3.4.3软件测试的目的 (5)

3.4.4软件测试的原则 (6)

3.5、软件维护 (6)

四、结论与心得 (6)

参考文献 (7)

一、序言

当前，人类社会的发展进入了电子化时代，而电子化时代的一个重要标志则是计算机已经应用到人类生活的各个方面，吃、穿、住、行无一能够离开计算机的帮助，而计算机软件则是使计算机应用更加普及的一个助推器，天上的飞机应用计算机软件进行控制与操作，水下的潜艇需要计算机软件进行方位的识别和测量；工人生产、农民耕种、学生学习、军人练兵、商人经商，各行各业的人们都在借助于计算机软件进行学习和工作。开发高质量、高性能的计算机软件成为许多人、许多企业乃至许多国家的迫切需求。

软件工程就是为了研究软件本身而兴起的一门重要科学，它不仅要研究软件的开发方法、开发的周期特征，还要研究软件过程的质量控制、风险控制以及软件整体过程的管理与控制等。

当软件已经应用于社会生活的各个方面，当软件已经成为一种经济和社会发展的巨大驱动力时，没有人怀疑软件对世界的影响力，也没有人怀疑软件正在使人们的生活变得舒适和美好。从性能，功能，服务以及影响等各个方面来看，今天的软件和过去相比已经发生了巨大的改变。软件本身不仅是一个产品，能够带来需要的各种信息，如商业信息、外部世界的信息，同事也提供了获取各种信息的手段；相对于早期程序员的单兵作战，如今的软件开发已经由软件开发团队来完成，每个人在软件项目中承担的只是复杂系统的一部分；软件开发分工更加精细，成员更加密切。

二、软件工程

软件工程：顾名思义就是用工程化的方法生产软件的一门学科。软件产业作为信息产业的核心是国民经济信息化的基础，已经涉足工业，农业，商业，金融，科教文卫，国防和百姓生活等各个领域。采用先进的工程化方法进行软件开发和生产是实现软件产业化的关键技术手段。因此，为积极促进我国软件产业的发展，加速我国信息化建设，增强其国际竞争力，国家急需培养大批软件工程领域的实用型，复合型软件工程技术人才和软件工程管理人才。软件工程专业需要一定的专业技能，只有有能力的人才能在社会上立足，所以，所以学习软件工程这门课程不能放松，要按照学习计划按部就班的学习，不能盲从也不能懈怠。每个阶段都要有明确的目标，并把目标细化，付诸实践，要立长志不能常立志。这样才能提高自己的学习效率，增强专业技能，成为真正的软件人。

自1968年提出软件工程这一术语以来，软件工程的概念和内涵得到了软件界专家的不断丰富和完善，经过长期的探索和研究，形成了软件工程的核心内容。

尽管不同的软件专家对软件工程的定义不同，但是大家都认可的理念是：软件工程是应用工程化的方法对软件开发进行管理。软件工程的最终目的是采用工程化的概念、原理、技术和方法来进行软件的开发和维护，用正确和科学的管理方法及开发技术对软件工程进行完美性实施。从理念上来看，软件工程研究的内容有程序正确性证明理论、软件可靠性理论、软件成本估算模型、软件开发模型以及模块划分原理等；从技术角度来看，软件工程研究软件开发方法学、软件工具和软件开发环境等，包含：软件需求、软件设计、软件构建、软件测试、软件维护、软件配置管理、软件工程管理、软件工程过程、软件工程工具和方法、软件质量。

软件工程主要包括：软件过程建模、软件计划于管理、需求分析、系统设计、系统详细设计与实现、编码规范与实践、系统集成与测试、系统维护、从结构化到面向对象，是软件开发中有这不可或缺的部分

三、软件工程与软件开发

3.1、软件过程建模

软件工程是指为了获得高质量的软件而进行的一系列相关活动。这些活动的执行可以是顺序的、重复的、并行的、嵌套的或者是有条件引发的，不论软件过程的形式和种类如何，它们的最终目标都是在软件目标的指导下，借助于科学家的软件过程开发出质量优良、性能稳定、充分满足用户需求的高水平软件，因此软件过程的研究非常必要，它不仅是科学的，而且必须是合理的。

软件过程通常由多国阶段组成，它不仅需要定义软件过程需要的资源，而且需要给出将需求转换为软件产品的方式和方法，每个阶段之间的次序、重叠、迭代等关系往往与软件项目的范围、规模、复杂性等密切相关。

每个软件都有生命周期，从问题定义、可行性研究、需求分析、概要设计、详细设计、编码与测试、综合测试到运行与维护。软件生命周期中都有一个特定的软件过程模型，遵从这个特定的模型可以将工作简化。主要的模型有瀑布模型、快速原型模型、增量模型、螺旋模型与同步稳定模型每种模型都有自己的特点。本质上讲没有任何一种软件过程模型可以适用于所有的软件项目，针对特定的软件，必须根据其特征进行软件过程模型的选择或者使用模型的组合来进行软件开发，软件过程必须科学、合理，才能真正开发出适合用户需求的、高质量的软件产品。

3.2、软件计划于管理

和任何工程项目的实施过程相同，软件项目开始前统一要进行项目的计划设计以及管理计划，不仅要进行资源需求计划制定、技术计划制定、质量计划制定，同样也要进行相应的各类风险评估与跟踪，包括人力资源风险、技术风险以及不可抗拒的自然和社会风险等。

所谓软件计划，实际上就是在项目开始前的一系列估算工作，管理者和软件项目实施人员必须估算需要完成的工作，估算需要的人力资源、环境资源以及相应的资金和设备，同时要估计项目从开始到完成需要的时间、估计项目各个节点需要完成的时间、估计项目过程中可能出现的各类风险及其相应的应对策略。

这一过程也是极其重要，科学合理的软件计划于管理能减少相应的成本和节少时间。同时也能避免在开发过程中出现的一些不必要的麻烦。在长期的计划于管理的中有人开发出了一些科学的管理方法，如：甘特图表示法、波特图表示法和关键线路法。运用这些表示法能是整个软件开发能有合理清晰的条路。

3.3、需求分析

软件项目开始前同样要进行项目计划的需求分析设计，项目计划的完善、细致与否直接决定着项目的成败，所有软件项目计划既是软件过程的开始，也是软件过程的重要环节。而项目计划的基础则是对用户需求有足够的、明晰的认知，因此通过一些手段对用户需求的分析、综合和理解，是软件开始阶段一个非常重要的工作，对软件的成败也起着至关重要的作用。

软件的可行性分析极其重要，这决定着一个项目是否能开始，软件项目的可行性分析对于大型项目的实施是十分必要，分析的主要内容主要有：软件产品的技术路线、软件成本和效益分析、软件风险的量化分析和可重用组件技术分析。可行性分析的的同时也有一些要素是不可避免的，如：经济因素、技术因素、环境因素、环境因素和人的因素。

需求分析有着它步骤，如下图

需求分析就是决定系统要“做什么”和“不做什么”，看起来似乎简单，但真正做好却非常困难，不仅是因为软件范围的复杂性和多样性，也因为用户本身同样存在水平的局限，因此需求分析应该是一个逐步实现并求精的过程。在需求分析必须遵守这些基本原则：能够表达和理解问题的信息域；建立描述系统信息、功能和行为的模型；能够对系统模型按一定形式进行分解；分清系统的逻辑视图和物理视图。

3.4、软件测试

3.4.1软件测试的定义 软件测试使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程,其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。它是帮助识别开发完成（中间或最终的版本）的计算机软件（整体或部分）的正确度(correctness) 完全度

(completeness)和质量(quality)的软件过程；是SQA(software quality assurance)的重要子域。

(1)测试并不仅仅是为了找出错误.通过分析错误产生的原因和错误的发生趋势,可以帮助项目管理者发现当前软件开发过程中的缺陷,以便及时改进；

(2)这种分析也能帮助测试人员设计出有针对性的测试方法,改善测试的效率和有效性；

(3)没有发现错误的测试也是有价值的,完整的测试是评定软件质量的一种方法。

3.4.2软件测试的描述 测试是软件开发过程的重要组成部分, 是用来确认一个程序的品质或性能是否符合开发之前所提出的一些要求。软件测试的目的, 第一是确认软件的质量, 其一方面是确认软件做了你所期望的事情（Do the right thing ）, 另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件（Do it right ）；第二是提供信息, 比如提供给开发人员或程序经理的反馈信息, 为风险评估所准备的信息；第三软件测试不仅是在测试软件产品的本身, 而且还包括软件开发的过程。如果一个软件产品开发完成之后发现了很多问题, 这说明此软件开发过程很可能是有缺陷的。

3.4.3软件测试的目的 如果测试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么测试就应该直接针对软件比较复杂的部分或是以前出错比较多的位置。如果测试目的是为了给最终用户提供具有一定可信度的质量评价，那么测试就应该直接针对在实际应用中会经常用到的商业假设。 在谈到软件测试时，引用Grenford J. Myers 在《The Art of Software Testing 》一书中的观点: (1)软件测试是为了发现错误而执行程序的过程; (2)测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误; (3)一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误; (4)一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。 这种观点可以提醒人们测试要以查找错误为中心，而不是为了演示软件的正确功能。但是仅凭字面意思理解这一观点可能会产生误导，认为发当前系统

目标系统 物理模型 逻辑模型 逻辑模型 物理模型

现错误是软件测试的唯一目，查找不出错误的测试就是没有价值的，事实并非如此。首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮助项目管理者发现当前所采用的软件过程的缺陷，以便改进。同时，这种分析也能帮助我们设计出有针对性地检测方法，改善测试的有效性。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。

3.4.4软件测试的原则

（1）、应当把"尽早和不断的测试"作为开发者的座右铭。

（2）、程序员应该避免检查自己的程序, 测试工作应该由独立的专业的软件测试机构来完成。

（3）、设计测试用例时应该考虑到合法的输入和不合法的输入以及各种边界条件, 特殊情况下要制造极端状态和意外状态, 比如网络异常中断、电源断电等情况。

（4）、一定要注意测试中的错误集中发生现象, 这和程序员的编程水平和习惯有很大的关系。

（5）、对测试错误结果一定要有一个确认的过程, 一般有A测试出来的错误, 一定要有一个B来确认, 严重的错误可以召开评审会进行讨论和分析。

（6）、制定严格的测试计划, 并把测试时间安排的尽量宽松, 不要希望在极短的时间内完成一个高水平的测试。

（7）、回归测试的关联性一定要引起充分的注意, 修改一个错误而引起更多的错误出现的现象并不少见。

（8）、妥善保存一切测试过程文档, 意义是不言而喻的, 测试的重现性往往要靠测试文档。

3.5、软件维护

软件维护的定义：软件维护是软件生命周期中的最后一个阶段也是最重要的历时最长的一个阶段，处于系统投入生产运行以后的时期。而软件维护又与普通的商品维护不一样，因为软件产品在重复使用的过程中不会像车辆、电器那样有磨损，所谓软件维护，就是指软件系统交付使用以后，为了改正软件运行错误，或者为了满足新的需求而加入新功能的修改软件的过程。软件维护的分类，一般来说，需要对软件进行维护的原因大致有以下几种：改正原程序中的错误和缺陷；改进原设计以适应新的软、硬件环境需要；增加软件的应用范围等。软件维护的费用，软件维护是软件生命周期中耗费最多，延续时间最长的活动。通常软件维护的费用占整个软件开发费用的55%—70%，并且所占比例在逐年上升。软件的可维护性，在软件开发过程中始终强调软件的可维护性。原因是因为一个应用系统由于需求和环境的变化以及自身暴露的问题，在交付用户使用后，对它进行维护是不可避免的，许多大型软件公司为维护已有软件耗费大量人力、财力。软件维护的困难软件维护人员变动；未严格遵守软件开发标准；文档缺失、不充分或过期；软件维护工作本身不具备吸引力。

四、结论与心得

软件工程在软件开发中是不可或缺的部分。许多软件工程理论的从不断的软件实践中提炼、总结出来的，所以，掌握软件工程的基本理论和方法，在软件开发过程中可以避免重复前人犯过的错误，提高软件的开发和管理效率，这不仅对软件技术人员有益，同样也给软件工程的管理人员提供一定的帮助。

一个学期学习下来，让我认识软件开发如果没有科学合理的管理只会耗费大量的资源，一个合理的软件开发管理能使一个软件在它的生命周期中事半功倍。

参考文献

1、百度文库

2、软件工程上海交通大学出版社高铁杆主编

致谢

软件工程常用术语四

database数据库? (1) 根据为一个或多个应用程序提供服务的方案存储的相关数据（带有冗余控制）的集合。(2) 存储在系统中的所有数据文件。(3) 存储在一起并由数据库管理系统管理的数据集。 database management system （DBMS）数据库管理系统? 通过为有效访问、完整性、恢复、并行控制、隐私和安全性提供集中控制、数据独立和复杂物理结构等服务来管理数据的计算机程序。 datatype数据类型? 缺乏标识并且操作不带有副作用的一组值的描述符。数据类型包括初始预定义类型和用户可定义类型。预定义类型包括数字、字符串和时间。用户可定义类型可包括各种枚举。 DBA? 数据库管理员 DBCS? 双字节字符集 DBMS? 数据库管理系统 DCE? 分布式计算环境 DCOM? 分布式对象模型 (Microsoft) deadlock死锁? 两个独立控制线程彼此阻塞，相互等待对方采取操作，这种状态称为死锁。死锁常常是由于添加了避免竞争状态的同步机制而引起的。 decision rule决策规则?

指一组人员同意就某一议题给出集体决策的规则或技术，例如多数票决、一致通过、自发协议等。 defect缺陷? 缺陷是已交付产品中的异常情况或瑕疵。缺陷可以是在生命周期的初期发现的遗漏和缺点，也可以是已准备测试或运行的较成熟软件中存在的故障征兆。缺陷可以是您要跟踪并解决的任何种类的问题。另请参见变更请求。 defect checklist缺陷检查表? 某类指定的工件中常见缺陷的列表。 defect density缺陷密度? 每一个单位数量（每页代码或每千行代码）的被评审工作产品中所发现的缺陷的数量。 defect log缺陷日志? 见"问题日志"。 defining model定义模型? 储存库所基于的模型。任意数量的存储库都可以具有相同的定义模型。 delegation委托? 作为对于一个消息的响应，一个对象可以向另一对象发出消息的能力。委托可用作继承的备选方案。对比：(继承 inheritance)。 deliverable可交付工件? 过程中生成的、要交付给客户或其他涉众的具有值、材料或其他信息的输出。 de-marshal串行化? 为使对象可编写为字节流而对对象进行的解构。是串行化 (flatten) 和串行化(serialize) 的同义词。 demilitarized zone （DMZ）隔离带?

软件系统服务合同

合同编号： 软件系统服务合同 甲方： 乙方：

甲方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人： 甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方针对MAS系统服务、维护订立本合同，共同遵守。 第一条定义 除非合同另有约定，本合同及其附件中下列词语的含意为： 1.1 “服务”或“维护”：指乙方根据甲方需求针对系统服务、维护。 1.2 “技术文件”：指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件，包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。 1.3 “现场”：指服务和维护合同系统的场所。 1.4 “安装”：指在甲方的协助下由乙方实施的合同系统的安装工作。 1.5 “开通”：指现场实施与单点测试完成，系统功能具备，准备进行验收的工程阶段。 1.6 “验收”：指试运行结束后，在乙方的协助下甲方按照双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试，测试合格后双方签署验收合格证书。

第二条合同标的 2.1 甲方委托乙方针对系统服务、维护。具体功能详见技术规范书。 2.2 乙方负责对现有系统进行服务、维护，并提供验收合格之日起1年的基本维护，由甲方提供必要的配合。 第三条合同金额 3.1 合同总价款为大写：元（小写：元）。该总价款已包括系统及验收合格后1年的基本维护费用。 第四条支付 4.1 采用一次性付款方式 4.1.1 付款 系统安装调测完成，并经甲方验收合格后，甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额，计￥元人民币（大写：）： （A）、合同总价100 %的正式、足额、有效税务发票； （B）、双方签署的验收报告。 4.2 乙方账户信息： 乙方开户名称： 开户银行名称： 帐号： 4.3 双方开户行或帐号等如有变更，一方应在合同规定的相关付款期限前提前10个工作日以书面形式通知对方，否则因此导致对方逾期付款，对方不承担任何违约责任，变更方承担因此产生的一切费用，买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。

软件工程师职业分析

软件工程师职业分析 首先什么是软件工程师?软件工程师主要进行软件前期的项目需求的分析，然后对项目进行风险评估并试图解决这些风险，然后开始进行软件的开发，后期对软件的进度做相关的评估。软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。它是一个广义的概念，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位。这些岗位的分工不同，职位和/或级别不同，但工作内容都是与软件开发生产相关的。 软件工程师是IT行业需求量最大的职位，稳居IT行业职位需求TOP10的第一位（第二位是高级软件工程师）。软件工程师的技术要求是比较全面的，除了最基础的编程语言（C语言/C++/JAVA等）、数据库技术（SQL/ORACLE/DB2等）、.NET平台技术、C#、C/S B/S程序开发，还有诸多如JAVA SCRIPT、AJAX、HIBERNATE、SPRING、J2EE、WEB SERVICE、STRUTS等前沿技术。 除此之外，关于网络工程和软件测试的其他技术也要有所涉猎，以利于操控全局。软件工程师可谓是软件项目开发的掌舵者。一名优秀的软件工程师应当具有较强的逻辑思维能力，对于技术的发展有敏锐的嗅觉。虽然要求技术全面，但无须偏执于门门技术都精通，任何软件工程师都有自己的技术特长和偏向，对于自己手中的技术，可有精通-掌握-熟悉-了解之分，根据工作需要和职业发展的具体情况来划分。 从最新的数据看出目前软件行业成为目前最热的行业之一，3G工程师、嵌入式工程师、Java软件工程师、. net软件工程师的开发前景怎么样，成为我们即将毕业的大学生们最关心的问题，下面笔者就从这四个方面分析软件开发工程师的就业前景，参考来源《2013-NIIT软件行业分析》； 3G工程师就业前景分析：中国被世界公认为全球最大的3G移动市场，但是，3G相关的人才却严重失调。专业从事3G应用软件开发从业人员不足千人，据工信部预测，仅2010年，中国3G人才市场缺口就在100万以上，其中3G软件工程师缺口就在50万左右。 3G人才短缺现状，使得3G行业已经成为新的高薪行业，基于3G软件开发人员变得格外抢手。人力资源专家表示，3G软件开发是未来几年最热门和最受

人事管理系统 软件工程 课程设计 可行性研究报告

可行性研究报告 1.引言 1.1编写目的 21世纪是知识经济的时代，是人才竞争的时代，随着21世纪的到来，人类已步入信息社会，信息产业正成为全球经济的主导产业。信息自动化的作用也越来越大，特别是各行业的管理领域，智能化信息处理已是提高效率、规范管理、客观审查的最有效途径。人事管理系统在当今社会中是一个不可或缺的、必备的工具软件。然而，一个好的高质量的软件还是少之又少的。并未根本的实现智能化。亦不利于实现科学的管理、体现领导者的决策作用。因此，在本软件设计中心准备开发一个功能完善的人事管理系统。 人事管理系统是一个公司不可缺少的部分,它的内容对于公司的决策者和管理者来说都至关重要, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 1.2背景 A. 开发的软件系统的名称：**人事管理系统 B. 本项目的任务提出者：**有限责任公司 开发者： 用户：**有限责任公司 实现该软件的计算中心：个人计算机，Sql Server ，WindowXP，Win7操作 系统； C. 该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：该软件系统与操作系统、SQL Server数据库管理系统 1.3定义 人事管理: 所谓人事管理,是指以从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象,通过组织,协调,控制，监督等手段,谋求人与事以示共事人之间的相互适应,实现充分发挥人的潜能,把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。Personnel_Management人事管理系统 1.4参考资料 《软件工程》(第二版) 邓良松编著西安电子科技大学出版社 《软件工程导论》张海藩编著，清华大学出版社，2006年10月版，北京《软件工程基础》汤淮西安交通大学出版社 《软件开发技术》倪秉营电子科技大学出版社 《软件工程》张权范清华大学出版社

软件售后服务方案模板

第一章项目售后服务方案 .............................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 售后服务方案 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.1 概述.......................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.2 售后服务体系.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.3 售后服务流程.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.4 售后服务承诺.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.5 售后服务计划.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.6 技术支持响应承诺.................................................................. 错误!未定义书签。 1.1.7 售后服务响应时间.................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 项目培训方案 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.1 项目培训体系.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.2 项目培训管理.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.3 培训目标与方法...................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.4 项目培训安排.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.5 培训通知下达.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.6 培训人员落实.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.7 培训签到表.............................................................................. 错误!未定义书签。第一章项目售后服务方案 1.1售后服务方案 1.1.1概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。 此外，我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。

人事管理系统-软件工程实验报告

软件工程实验报告 课题：人事管理系统学生姓名： 学号： 专业班级： 指导教师： 同组成员：

需求分析 一、实验目的 掌握软件需求的结构化分析方法。 二、实验任务与实验要求 导出系统详细的逻辑模型，这里用数据流图来表示。 三、实验内容 （1）功能分析 经过初步分析“人事管理系统”应该具备以下主要功能。 1、职员个人信息资料的增加、修改和删除； 2、职员的考勤录入和查询； 3、职员工资结算和查询； 4、人事管理人员的变化和操作授权； 由于是使用计算机管理，就带来了新的功能：用户登陆、操作人员的管理、基本数据的维护、由数据安全产生的数据备份与恢复。 （2）、关系模式 在满足函数依赖和无损连接的基础上，使数据的设计更加合理。在本系统中只有3个实体，那就是普通员工、管理员、超级管理员，他们权限的不听通过角色来区分。在整个系统中超级管理员只有一人，管理员二人。一个人只可以在普通员工、管理员、超级管理员中处于一个角色，而不可以兼任。其具体的关系模式如下： 普通员工（员工号，密码，姓名，性别，出生年月，身份证号，联系电话，就职时间） 管理员（管理员号，密码，姓名，性别，出生年月，身份证号，联系电话，就职时间） 超级管理员（超级管理员号，密码，姓名，性别，出生年月，身份证号，联系电话，就职时间） 工资（员工号，时间，基本工资，提成，奖金） 考勤（员工号，时间，迟到，早退，管理员号） 注意：“”表示主码，“”表示既是主码又是外码。 E-R图如下所示

数据字典设计： 为了方便数据库的管理和维护，本系统只设计一个数据库workers.mdb，其中包含worker（员工信息表）、manager（考勤信息表）、booklist（工资信息表） 表1-1 worker（员工信息表）各字段设计 表1-2 monit （考勤信息表）各字段设计

软件工程课后习题答案

第一章 1.1举出至少5个例子来说明“意外效应法则”在计算机软件方面的应用。 答：典型的例子包括使用“数字汽车仪表板”的软件，赋予高科技，高品质的图像的软件；如广泛的消费类电子产品的软件；个人电脑，工业仪器仪表和机器的软件。软件分化出的在电子商务方面的应用。 1.2举例说明软件对社会的影响（包括正面影响和负面影响）。 答：这是一个很好的课堂讨论问题（如果时间允许），而不是专注于老生常谈的（但很重要）隐私问题，生活质量等问题。您可能想要讨论关于”技术恐惧“方面的问题，软件也许会使它恶化但也可能减少”技术恐惧“。另一个有趣的方面是使用诺依曼的“风险”列在中做重点讨论。你也可以考虑基于软件的“现金”经济，新模式的互动娱乐，虚拟现实，电子商务等方面来思考软件对社会的影响。 1.3针对1.1节提出的5个问题，请给出你的答案，并与同学讨论。 答：软件需要如此长的开发时间： a）设施不上线 b）开发工具并不如预期般运作 c）客户提出的新要求，需要重新设计和返工 d）产品依赖于政府的规定，被意外更改。 e）严格的要求，与现有系统的兼容性需要超过预期更多的测试，设计和实现。 f）多个操作系统下运行的任务需求比预期需要更长的时间。 g）软件项目风险管理比预期需要更多的时间。 h）依赖的技术仍处于开发阶段，从而延长日程安排。 开发成本高： a）比当时预期低得令人无法接受的质量，需要进行更多的测试，设计和实施工作。 b）制定了错误的软件功能需要重新设计和实施。 c）开发错误的用户界面，而导致重新设计和实施。 d）开发了不需要的额外的软件功能而延长了开发日程安排。 在将软件交付顾客使用之前，我们无法找到所有错误： a）产品依赖于政府监管，意外而改变。 b）产品技术标准草案，会意外更改。 c）有时会在项目后期添加新的开发人员。 d）因为团队内的冲突有时会导致沟通不畅，而产生糟糕的设计。 e）破坏高效调度产生的项目管理成果和无效的规划 f）有时装备部件质量差，导致额外的测试，设计和集成工作和管理额外的客户关系。 软件开发和维护的过程仍旧难以度量： a）有时该项目的目的是不明确。 b）有大量的业务所涉及的风险。 c）如果产品内置没有装好。 d）我们需要不断检讨我们的工作。 e）进行维护检查的时间。 f）在整个软件开发过程中要彻底组织项目团队。 1.4在交付最终用户之前，或者首个版本投入使用之后，许多应用程序都会有频繁的变更。

软件工程项目售后维护方案

4 项目售后维护 4.1售后服务方案 4.1.1概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。 此外，我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。 4.1.2售后服务体系 一、服务理念： 全心全意，尽心尽力：服务体现了一个品牌的实力和承诺，我公司凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户迈向成功。 二、服务宗旨： 用户的成功就是我们的成功：我公司奉行“用户的成功就是我们的成功”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。 三、服务规范： 诚信、专业、高效、迅捷：为更好地服务客户，我公司建立了标准、规范的客

户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对我公司的信心与认同。 四、服务保障： 1、售后服务实行24小时服务，若使用的产品发生故障，售后服务部可及时派人到 现场解决问题。 2、我公司拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务部可向公司各职能部门随时 调用所需专业和技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。 3、我公司每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训，以便及时掌握新技术、 新材料、新工艺，为用户提供准时、迅速、优质的服务。 4、市场部配合服务部定期向订购和使用的产品的客户进行回访。通过接受客户投诉 和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供满足要求的产品。 五、违约承诺： 如果本公司员工在售户后服务工作中违背承诺给工程造成直接损失的，由我公司根据法律规定及有关规定负责赔偿。 凡因我公司原因违约，按其条款承担全部违约责任，并按合同规定的比例赔偿其经济损失。我方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，应按合同规定单位总价款的相应比例向客户承担违约责任.

软件工程基础知识点总结

软件工程基础部分知识点总结 知识点一软件工程的基本概念 1、软件定义：是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是包括程序、数据以及相关文档的完整集合。 1）程序是软件开发人员根据用户需求开发的、用程序设计语言描述的、适合计算机执行的指令（语句）序列。 2）数据是使程序能够正常操作信息的数据结构。 3）文档是与程序开发、维护和使用有关的图文资料。 国标（GB）计算机软件的定义：与计算机系统的操作相关的计算机程序、规程、规则以及可能有的文件、文档及数据。 2、软件特点： 1）软件是一种逻辑实体，而不是物理实体，具有抽象性,是计算机的无形部分； 2）软件的生产与硬件不同，它没有明显的制作过程； 3）软件在运行、使用期间不存在磨损、老化问题； 4）软件的开发、运行对计算机系统具有依赖性，受计算机系统的限制，这导致了软件移植的问题； 5）软件复杂性高，成本昂贵； 6）软件开发涉及诸多的社会因素 3、软件的分类： 按照功能可以分为：应用软件、系统软件、支撑软件（或工具软件）

1）应用软件是为解决特定领域的应用而开发的软件。 2）系统软件是计算机管理自身资源，提高计算机使用效率并为计算机用户提供各种服务的软件。 3）支撑软件是介于系统软件和应用软件之间，协助用户开发软件的工具软件。 4、软件危机：是指在软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。软件危机主要体现在以下几个方面： ①软件开发的实际成本和进度估计不准确 ②开发出来的软件常常不能使用户满意 ③软件产品的质量不高，存在漏洞，需要经常打补丁 ④大量已有的软件难以维护 ⑤软件缺少有关的文档资料 ⑥开发和维护成本不断提高，直接威胁计算机应用的扩大 ⑦软件生产技术进步缓慢，跟不上硬件的发展和人们需求增长 5、软件工程：此概念的出现源自软件危机。软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来开发与维护软件的学科。 1）研究软件工程的主要目的就是在规定的时间、规定的开发费用内开发出满足用户需求的高质量的软件系统(高质量是指错误率低、好用、易用、可移植、易维护等)。 2）软件工程的三个要素：方法、工具和过程。 ①方法：完成软件工程项目的技术手段；

软件工程课程设计报告——人事管理系统

软件工程课程设计 题目人事管理系统 系计算机系 专业班级软件工程（动画方向）（2）班 学生姓名贾秋洪 学号20082358069 指导教师姜青山 2010 年6 月18 日 1.课程题目 人事管理系统设计 2.概述 2.1本课题的来源 A公司是一家以寿险营销为目的的寿险公司，公司员工众多业务流量大，为了方便管理，我制作了一个人事管理系统。主要

通过员工基本信息录入、修改、查询、删除以及员工考勤等方面来对员工综合考评。以便对员工发放工资进行合理分配。这样能提高领导的人事管理水平还能提高员工的积极性。通过现代计算机技术与企业管理相结合，实现人事管理系统的科学化、信息化、现代化，并且适合一般人群使用。 企业人事管理是相对企业内部员工的管理。集人员、考勤、工资、员工培训、系统功能等于一体的大型管理系统，为公司在人事管理等方面提供极大的方便。本软件是以中小型企业为背景而设计开发的，界面美观、使用方便。本系统主要以人员管理、考勤管理、统计分析管理、工资核算等，是企业人事管理必不可缺的好帮手。 2.2本课题目的、实现功能与预期成果 2.2.1目的 目前市面上流行的人事管理系统不少。但是，对于A公司来说，不需要大型的数据库系统。只需要一个操作方便，功能实用，能满足本中心对数据的管理及需求的系统。我们的目标就是在于开发一个功能实用、操作方便，简单明了的人事管理系统。 2.2.2实现功能 能够录入人事的基本资料，在操作上能够完成诸如添加、修改、删除、按各种条件进行查询、新用户的设置及密码修改等方

面的工作，基本满足人事日常业务的需要。 2.2.3预期成果 所做出的人事管理系统能让A公司管理层在操作简单的前提下并有效的提高对该公司的人事管理，并通过该系统提高员工的能力。尽量使本系统做到是一个科学化、信息化、简单使用的人事管理系统。 3．系统分析 3.1系统调研 正式开发管理信息系统之前进行调研是非常必要的，必要对现行系统进行详细的调查，明确用户需求，保证开发的新系统的功能与用户的要求相吻合，避免耗费大量的人力、物力、财力，新系统的开发却失败的悲剧发生。 3.2可行性分析概述 可行性分析是在A公司的要求和系统调研的基础上进行的，对新系统的开发从社会、技术、经济、管理等方面进行分析，并得出新系统的开发工作可行、不可行、需要修改、追加投资、暂缓开发、分步实施等方案和结论，最后完成可行性分析。 可行性分析一般可定义为：可行性分析是在建设的前期对工程项目的一种考察和鉴定，对拟议中的项目进行全面与综合的技术、经济能力的调查，判断它是否可行。 可行性分析阶段的主要工作包括以下几个方面：

软件工程就业前景

软件工程就业前景

我国软件出口规模达到215亿元软件从业人员达到72万人在中国十大it职场人气职位中软件工程师位列第一位,软件工程人才的就业前景十分乐观. 软件工程是计算机领域发展最快的学科分支之一,国家非常重视软件行业的发展,对软件工程师人才的培养给予了非常优惠的政策.在中国十大IT职场人气职位中,软件工程师位列第一位,软件工程人员的就业前景十分乐观.以下就是软件工程就业前景介绍；软件工程就业前景时间：2011-6-30 来源：中国药业人才网点击量：2919 编辑：末末我国软件出口规模达到215亿元,软件从业人员达到72万人,在中国十大it职场人气职位中,软件工程师位列第一位,软件工程人才的就业前景十分乐观. 软件工程是计算机领域发展最快的学科分支之一,国家非常重视软件行业的发展,对软件工程师人才的培养给予了非常优惠的政策.在中国十大IT职场人气职位中,软件工程师位列第一位,软件工程人员的就业前景十分乐观.以下就是软件工程就业前景介绍. 一、软件工程专业就业前景之可视化编程 掌握程序设计方法及可视化技术,精通一种可视

化平台及其软件开发技术.获取delphi程序员系列、java初级或vb开发能手认证. 二、软件工程专业就业前景数据库管理 能应用关系范式进行数据库设计,精通sql语言,胜任数据库服务器管理与应用工作.获取oracle数据库管理或sql server数据库应用或windows 三、 软件工程专业就业前景计算机办公应用精通办公自动化应用与管理,熟悉服务器的安装、管理和维护,基于应用服务器的相关服务和软件系统,具备对服务器的网络安全设置、邮件、网页发布、ftp、oa、bbs等系统的应用和维护能力. 就业方向:企业、政府、社区、各类学校等系统管理 三、软件工程专业就业前景之软件工程专业大学排名 1、南京大学 2、清华大学 3、复旦大学 4、武汉大学 5、浙江大学 6、上海交通大学7 、中国科学技术大学8、中山大学9、华中科技大学10、哈尔滨工业大学11、陕西师范大学12、吉林大学13、东北师范大学14、北京师范大学

软件工程作业(答案参考)

软件工程第一次作业 1）软件工程适用范围？ 答：软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。它涉及到程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。在现代社会中，软件应用于多个方面。典型的软件比如有电子邮件、嵌入式系统、人机界面、办公套件、操作系统、编译器、数据库、游戏等。同时，各个行业几乎都有计算机软件的应用，比如工业、农业、银行、航空、政府部门等。这些应用促进了经济和社会的发展，使得人们的工作更加高效，同时提高了生活质量。 2）软件工程如何控制系统开发的复杂性的？ 答：可理解性（understandability）。系统具有清晰的结构，能直接反映问题的需求。可理解性有助于控制软件系统的复杂性，并支持软件的维护、移植或重用。 3）以你的经验，举例说明一个成熟的软件通常采用什么方法来适应现实世界的变化的？答：以猎豹游览器为例，开始软件投入市场公测，软件自带收集错误报告的程式，当遇到问题软件错误，会将相关信息反馈到接受错误信息的服务器，已方便程序员及时发现问题加以修复，修复完成后提供程序更新，循环此法提供软件运行稳定性，另外还有用户反馈的相关功能，对软件的建议也会收集到服务器，按实用性需求程序员可在原有程序上开发调整更适合用户使用的程序。 4）假设某软件公司，能为同一个用户开发两个不同层次的软件：一个层次的软件功能非常强大，在满足用户所有需求的基础上，还能提供大大超过用户需求的其他更多更强的功能；另一个层次的软件仅仅能满足用户需求，但没有提供其他额外的功能。请问如果你是项目负责人，你会选择为客户开发那个层次的软件？ 答：我会选择仅仅满足用户需求的软件。因为太多的功能，相对于非专业的人员，在用户体验上可能会造成困扰，太多的功能会导致难以操作。而且功能强大的软件还会给用户费用上带来不必要的投入，软件是以人为本，方便用户工作，达到提高工作效率的目的。若然日后此用户需要更多功能的时候，我们还是可以向其软件公司提供升级功能解决用户需求。

软件技术专业(软件服务与外包)

软件技术（软件服务与外包方向）专业开设可行性分析报告 一、专业调研与背景分析 1、开展具有典型性区域性的专业调研 2014年7月，根据学院文件的要求，组织教师深入到企业中进行调研。调研的目的是，了解企业对软件外包开发人才的需求现状，以及企业对软件外包开发技术的专业人才在专业技能、综合素质上有哪些要求，根据企业的岗位标准，确定软件外包开发专业方向的人才培养目标，进而改进我们的现有的课程体系。在本次调研过程中，负责该专业的调研小组一共对4家软件企业进行了调研。调研企业分别是：武汉鼎森、上海意贝斯特、武汉亚信、武汉联创。调查中针对软件外包岗位的技术要求和职业素质，各企业分别给出各种意见，整理如下：公司名产品类型所需技术 武汉鼎森电子报刊1.Flash触摸技术 2.安全性（防火墙、安全策略） 3.AJAX、Jquery 4.Flash/AS 5.HTML、DIV+CSS 6.T-SQL https://www.wendangku.net/doc/6614243928.html,MP、LNMP 上海意贝斯特零售业ERP 1.Report Services，第三方控件 2.数据库，存储过程 3.熟悉零售业和快速消费行业 4.SOA、Web服务 5.Http协议 6.设计模式 武汉联创电信行业1.数据库、事务操作 2.熟悉电信行业业务流程 3.AJAX、Jquery或者Ext框架 4.Silverlight或者Flex 5.WCF 武汉亚信电信行业1.Linux/Unix服务器 2.Oracle或者SQLSERVER数据库 3.Shell、Python编程 https://www.wendangku.net/doc/6614243928.html,编程环境、熟悉配置IIS 通过专业调研分析，软件外包专业主要行业有电子政务、企业门户、电信行业及增值服务、快速消费行业、零售业、企业办公自动化系统、协同办公、数据挖掘、商务智能（BI）、报表等。结合本专业培养的人才实际情况，过滤部分岗位，最终，我专业（软件技术-软件服务与外包）毕业生可从事以下岗位：

软件工程师详细介绍

软件工程师 软件工程师 从事软件开发相关工作的人员的统称。它是一个广义的概念，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位。这些岗位的分工不同，职位和/或级别不同，但工作内容都是与软件开发生产相关的。 职位定义 负责产品的软件研发，承担软件设计、代码编写、软件测试方案制订、代码调试和测试等。负责产品软件的客制化工作，按照客户需求定制软件用户界面，定制驱动程序，开发安装程序等。 职位分类 根据工作内容，软件工程师可有多种分类，如应用系统工程师、系统架构师分析师、系统集成和测试工程师、嵌入式软件工程师、数据库软件工程师等等。 工作内容 1、指导程序员的工作； 2、参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程； 3、协助工程管理人保证项目的质量； 4、负责工程中主要功能的代码实现； 5、解决工程中的关键问题和技术难题； 6、协调各个程序员的工作，并能与其它软件工程师协作工作。 从业要求 1、计算机相关专业大学本科以上学历，具有扎实的计算机基础理论知识； 2、精通C/C++、Java语言，具有丰富的Unix/Linux系统下开发经验；

3、精通Perl、Python、PHP、Shell等其中一种语言； 4、有一定的算法基础，具有较强的独立解决问题能力； 5、两年以上业界工作经验，具有Web应用开发经验者优先； 6、有大容量、高性能、分布式系统的设计开发经验者优先； 7、具有很强的学习能力和对新技术的追求精神； 8、具有良好的中英文沟通能力，具有项目管理经验者优先； 9、认同客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的企业价值观。 优秀者特质 精通Java SE和Java EE技术，包括Servlet/JSP、Applet、JDBC、EJB、Web Service等。掌握面向对象的分析和设计技术，包括设计模式。能够整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等众多企业资源,并应用ERP系统针对企业资源进行管理。 职位背景、现状和前景 当今社会不论什么职业的都需要一个不断学习的环节，软件工程师也一样。虽然软件工程师的工作不同于程序员但是一个软件工程师其前身必定是一个优秀的程序员，软件的开发工具、开发技术在不断地发展。在校学生所能学到的东西很难跟得上发展的需要但是也不能说那些东西完全没有用，只有在完全理解了相应的基本技能之后你才能很轻松地掌握新的技能，软件技术都是一个循序渐进的过程。所以学好学校所能提供的专业课程是相当重要的。IT行业的平稳增长必然会带来软件工程师需求的增长，目前随着IT产品出现的技术融合，软件行业需要的也是复合型人才，软件工程师需要掌握更多的编程语言。 “做软件的人必须要随时充电，不然的话肯定会被淘汰。”智联招聘顾问郝健表示。 软件工程师理想的状态是走向软件架构师、项目经理、研发经理等职位。“薪酬水平肯定是

软件工程设计模式基础

软件工程与设计模式 1、UML方面 标准建模语言UML。用例图,静态图(包括类图、对象图和包图),行为图,交互图(顺序图,合作图),实现图。 2. 软件开发的 3、j2ee常用的设计模式？说明工厂模式。 总共23种，分为三大类：创建型，结构型，行为型 我只记得其中常用的6、7种，分别是： 创建型（工厂、工厂方法、抽象工厂、单例） 结构型（包装、适配器，组合，代理） 行为（观察者，模版，策略） 然后再针对你熟悉的模式谈谈你的理解即可。 Java中的23种设计模式： Factory（工厂模式）， Builder（建造模式）， Factory Method（工厂方法模式）， Prototype（原始模型模式），Singleton（单例模式），Facade（门面模式），

Adapter（适配器模式）， Bridge（桥梁模式）， Composite（合成模 式）， Decorator（装饰模式）， Flyweight（享元模式）， Proxy（代理模式），Command（命令模式）， Interpreter（解释器模式）， Visitor（访问者模式）， Iterator（迭代子模式）， Mediator（调停者模式）， Memento（备忘录模式）， Observer（观察者模式），State（状态模式），Strategy（策略模式），Template Method（模板方法模式）， Chain Of Responsibleity（责任链模式）工厂模式：工厂模式是一种经常被使用到的模式，根据工厂模式实现的类可 以根据提供的数据生成一组类中某一个类的实例，通常这一组类有一个公共的 抽象父类并且实现了相同的方法，但是这些方法针对不同的数据进行了不同的 操作。首先需要定义一个基类，该类的子类通过不同的方法实现了基类中的方法。然后需要定义一个工厂类，工厂类可以根据条件生成不同的子类实例。当 得到子类的实例后，开发人员可以调用基类中的方法而不必考虑到底返回的是 哪一个子类的实例。 4、开发中都用到了那些设计模式?用在什么场合? 每个模式都描述了一个在我们的环境中不断出现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核心。通过这种方式，你可以无数次地使用那些已有的解决方案，无需在重复相同的工作。主要用到了MVC的设计模式。用来开发JSP/Servlet 或者J2EE的相关应用。简单工厂模式等。

(完整)软件工程学习心得体会

(完整)软件工程学习心得体会 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)软件工程学习心得体会）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)软件工程学习心得体会的全部内容。

软件工程学习心得体会 学习了这门课程，还有老师们的多元化教课，不但让我从理论上掌握软件工程,还有从不 同的实例，让理论和实践得到了很好的结合。整一个学期下来，总的来说还是学到了很多东西的，有很多地方是值得肯定的，其实在我看来，软件工程与其说是一门课程，不如说是一门思想。是一个如何去分析和处理问题的过程,应该说其范畴已经远远不止局限于该门课程，成为 了一个综合的一个能够解决问题的思想集合. 要学习软件工程，学会如何系统的思考，以及养成良好的编码习惯，想学好软件工程，就 必须知道软件工程的目标、过程和原则：软件工程目标：生产具有正确性、可用性以及开销 合宜的产品。正确性指软件产品达到预期功能的程度. 可用性指软件基本结构、实现及文档为用户可用的程度.开销合宜是指软件开发、运行的 整个开销满足用户要求的程度。这些目标的实现不论在理论上还是在实践中均存在很多待解决 的问题，它们形成了对过程、过程模型及工程方法选取的约束. 软件工程过程：生产一个最终能满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤。软件 工程过程主要包括开发过程、运作过程、维护过程.它们覆盖了需求、设计、实现、确认以及 维护等活动。需求活动包括问题分析和需求分析。问题分析获取需求定义，又称软件需求规约。需求分析生成功能规约。设计活动一般包括概要设计和详细设计。概要设计建立整个软件系统 结构，包括子系统、模块以及相关层次的说明、每一模块的接口定义。详细设计产生程序员可 用的模块说明,包括每一模块中数据结构说明及加工描述。实现活动把设计结果转换为可执行 的程序代码。确认活动贯穿于整个开发过程,实现完成后的确认,保证最终产品满足用户的要求.维护活动包括使用过程中的扩充、修改与完善。伴随以上过程,还有管理过程、支持过程、培 训过程等. 软件工程的原则是指围绕工程设计、工程支持以及工程管理在软件开发过程中必须 遵循的原则。 pad图：它是用结构化程序设计思想表现程序逻辑结构的图形工具.pad也设置了五种基本 控制结构的图示，并允许递归使用。hipo图：hipo图是由一组ipo图加一张hc图组成。它是 美国ibm公司在软件设计中使用的主要表达工具.hc图既是层次图,用于表示软件的分层结构。hc图中的每一个模块,均可用一张ipo图来描述。ipo 图由输入、处理和输出三个框组成，需 要时还可以增加一个数据文件框，这种图形的优点，是能够直观地显示输入处理输出三者之间 的联系。还有测试方法：按照测试过程是否在实际应用环境中来分,有静态分析与动态测试。 测试方法有分析方法(包括静态分析法与白盒法)与非分析方法（称黑盒法）.静态分析技术:不 执行被测软件，可对需求分析说明书、软件设计说明书、源程序做结构检查、流程分析、符号 执行来找出软件错误。动态测试技术：当把程序作为一个函数，输入的全体称为函数的定义域,输出的全体称为函数的值域，函数则描述了输入的定义域与输出值域的关系。还学习了其他很 多工具、语言、方法等，虽然不是都学得很透彻，但我相信在今后的学习中一定会慢慢的完善的。 软件工程对于初学者来说，知识基础较薄弱,对一些应用操作、概念、工具方法等理解起来较 为困难,要能从整体概念上较好地理解和把握、学好软件工程，不是仅仅把几本专业书籍细致 地看几遍，然后上机练习几次就可以成功，学习过程中要注意多看多练要注意结合实际，更要

软件工程师行业

软件工程师综述/行业展望 ——北大青鸟昌平校区提供 引言：软件工程师是一类新兴的职业。与传统的行业相比较，这个行业是随着计算机的发展而逐步发展的，并且，随着信息产业化的飞速发展，软件工程师这个行业不仅让人们越来越熟悉，并且，也吸引着大量人才的涌入，很多人都会通过参加软件工程师培训，或是通过大学专业的选择，加入到这个队伍当中。 当今信息瞬息万变，软件工程师的需求量也逐步加大，从当初单一的编程工作，发展到软件测试工作、宏观管理工作等。人们对于软件工程师这个行业的兴趣越来越大。 软件工程师到底从事什么，软件工程师待遇如何，软件工程师发展前景怎样，人们有许多疑问。本篇文章，通过对软件工程师详细的介绍，让大家真正了解这个行业，并最终指明软件工程师的发展前景，旨在为那些选择的人做一个明确的发展方向。 目录 软件工程师概述 (2) 软件工程师分类 (2) 软件工程师工作内容 (3) 软件工程师待遇 (4) 软件工程师行业展望 (6) 软件工程师要求 (7) 软件工程师认证培训 (8) 软件工程师知识补充 (10)

第一部分：软件工程师概述 定义： 软件工程师主要进行软件前期的项目需求的分析，然后对项目进行风险评估并试图解决这些风险，然后开始进行软件的开发，后期对软件的进度做相关的评估。 现状： 目前国内软件测试工程师的来源主要有三方面：一是以前专业做软件开发的人员后来转行做软件测试，二是从大学招聘的本科或者研究生，三就是通过培训机构招聘的专业学员。 其实，无论通过何种形式，目的在于招聘到优秀的人选，招聘到优秀的工作者，因此，通过参加培训，如北大青鸟培训等，也是不错的选择。 第二部分：软件工程师分类 按级别分类 上面的梯形图明确的表示出软件工程师的四个步骤，如同金字塔

软件售后服务方案

软件售后服务方案 篇一：软件售后服务方案 1．公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。 2．公司对于售后服务的承诺 售后服务的内容 根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： ●设备安装和初验阶段 ●系统试运行和设备最终验收阶段 ●免费维护期内 ●免费维护期后 在每一阶段，所提供的服务内容如下： 售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。 2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。 试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。 针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。 1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。 2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。 3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。 4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。 5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。 回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。 巡检：公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。 篇二：软件售后服务方案 建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。 建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。 建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。 建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。 建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。