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项目管理员(国家职业资格四级)

项目管理员（国家职业资格四级）

技能知识模拟试卷

第一部分实务基础

（1—60题，共60道题，满分为100分）

一、单项选择题（1—50题。每题1.5分共产党员5分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、有助于加强控制和提高工作效率的沟通渠道是（）

（A）全通道

（B）环式

（C）轮式

（D）链式

2、信息传递准确性高，且有助于接受者反馈意见的沟通方式是（）。

（A）平行交叉沟通

（B）双向沟通

（C）正式沟通

（D）口头沟通

3、范围变更控制的方法之一是（）。

（A）绩效测量

（B）绩效报告

（C）工作分解结构

（D）范围管理计划

4、改变工作之间逻辑关系的方法是（）。

（A）依次作业

（B）并行作业

（C）缩短工作持续时间

（D）改变工作的起止时间

5、为确定风险事件的概率及其发生后果进行分析的过程是（）。

（A）风险识别

（B）风险应对

（C）风险量化

（D）风险控制

6、项目实施阶段的实施准备工作包括（）。

（A）计划编制、计划核实、计划执行

（B）计划编制、计划核实、计划签署

（C）计划核实、计划签署、实施动员

（D）计划核实、计划签署、计划执行

7、项目跟踪的基础是（）。

（A）计划

（B）检查

（C）实施

（D）建立信息管理系统

8、项目管理方法中的“软”工具是（）。

（A）项目管理软件

（B）不断提高目标

（C）召开解决问题的会议

（D）成本帐户编码

9、项目团队组建的内容有制定（）。

（A）沟通计划

（B）项目计划

（C）范围计划

（D）风险管理计划

10、范围管理过程和内容有（）。

（A）编制范围计划、范围界定、范围核实

（B）启动、范围界定、范围核实

（C）范围界定、范围核实、范围变更控制

（D）启动、编制范围计划、范围界定、范围核实范围变更控制

11、时间管理的过程和内容有（）。

（A）工作界定、工作排序、持续时间估算

（B）工作界定、工作排序、持续时间估算、编制进度计划

（C）工作界定、工作排序、持续时间估算、编制进度计划、进度计划控制（D）持续时间估算、编制进度计划、进度计划控制

12、时间管理的技术方法有（）。

（A）S曲线

（B）香蕉曲线

（C）资源平衡

（D）进展报告

13、范围界定的工具是（）。

（A）分层法

（B）WBS

（C）德尔菲法

（D）流程图法

14、组织分解结构简称（）。

（A）RBS

（B）WBS

（C）OBS

（D）CBS

15、工作包是（）。

（A）一项有特殊标准的任务

（B）WBS中最底层的可交付成果

（C）一项必须汇报的任务

（D）一项可分包的任务

16、书面变更应在（）中使用。

（A）所有项目

（B）大型项目

（C）中小型项目

（D）设有管理系统的项目

17、工作A完成后进行工作B，工作B是工作A的（）。

（A）紧后工作

（B）紧前工作

（C）平行工作

（D）搭前工作

18、工作A和工作B均完成后进行工作C，工作A、B是工作C的（）。

（A）平行工作

（B）紧前工作

（C）紧后工作

（D）搭接工作

19、工作A完成后进行工作C，工作A和B均完成后进行D，工作D的紧前工作包括（）。（A）工作A

（B）工作B

（C）工作A和B

（D）工作C

20、工作A完成后10天，紧后工作工作B才开始，其顺序关系为（）。

（A）FTS10

（B）STS10

（C）FTF10

（D）STF10

21、工作A开始8天后，紧后工作B才开始，其顺序关系为（）。

（A）FTS8

（B）FTF8

（C）STS8

（D）STF8

22、工作A开始12天后，紧后工作B才完成，其顺序关系为（）。

（A）FTS12

（B）STF12

（C）FTF12

（D）STS12

23、工作A完成6天后，紧后工作B才完成，其顺序关系为（）。

（A）FTS6

（B）STF6

（C）FTF6

（D）STS6

24、费用基准计划，一般表现为一条（）。

（A）直线

（B）折线

（C）正态分布曲线

（D）S曲线

25、已完成工作预算成本世纪18万元，已完工作实际成本20万元，其费用偏差为（）。（A）2万元

（B）-2万元

（C）0

（D）4万元

26、顾客没有抱怨，表示顾客（）。

（A）满意

（B）很满意

（C）不满意

（D）不一定满意

27、PDCA循环的四个步骤是（）。

（A）计划、实施、纠正、监控

（B）计划、执行、检查、处理

（C）计划、执行、检查、监控

（D）计划、检查、纠正、监控

28、测得的质量数据为22、23、24、25、20，其算术平均值为（）。（A）22

（B）23

（C）23.5

（D）24

29、测得的质量数据为8、10、12，其标准差为（）。

（A）1.15

（B）2

（C）2.83

(D)3.16

30、项目执行的工具和技术不包括（）。

（A）一般管理技能

（B）工作授权体系

（C）组织方针

（D）管理信息系统

31、质量数据采集的方法有（）。

（A）项目管理软件

（B）绩效测量

（C）测量工具

（D）系统抽样

32、链式沟通网络的特点是（）。

（A）有助于加强控制

（B）信息传递速度快、效率高

（C）有助于提高士气

（D）民主气氛浓厚

33、在解决复杂问题时（）沟通最为有效

（A）链式

（B）全通道式

（C）轮式

（D）Y式

34、在沟通过程中发送者只发送信息，接受者只接受信息，称为（）。（A）上行沟通

（B）下行沟通

（C）单向沟通

（D）非正式沟通

35、利用语言、文字、图画、表格等手段进行沟通称为（）。（A）书面沟通

（B）正式沟通

（C）平等交叉沟通

（D）言语沟通

36、非正式沟通的优点有（）。

（A）沟通形式多种多样

（B）沟通效果好

（C）促进理解

（D）减少冲突

37、项目组织内的沟通渠道有（）之分。

（A）上行与下行

（B）正式与非正式

（C）单向与双向

（D）书面与口头

38、项目团队规范阶段，其领导风格是（）型。

（A）指导

（B）影响

（C）参与

（D）授权

39、项目团队领导风格为授权型时，其团队处于（）阶段。（A）形成

（B）准备

（C）执行

（D）控制

40、询价采购是根据至少（）家所提供的报价。

（A） 2

（B） 3

（C） 4

（D） 5

41、有限竞争性招标的优点是（）。

（A）平等竞争

（B）价格优势

（C）技术、经济、信誉优势

（D）直接取得现货

42、信息传递中非言语沟通方式占（）。

（A）5%--15%

（B）20%--30%

（C）40%--50%

（D）大于50%

43、范围变更控制的工具和技术有（）。

（A）补充计划编制

（B）绩效报告

（C）WBS

（D）模板

44、范围变更控制系统是（）。

（A）用于确定正式修改项目文件所必须遵守的步骤和正式存档程序

（B）用于帮助评估发生偏差的程度

（C）定义了控制项目范围变更的有关程序

（D）为确保项目范围管理计划在未经审查的情况下不得做出变更

45、常见作业方法中，（）时间最短。

（A）依次作业

（B）并行作业

（C）流水作业

（D）无序作业

46、缩短进度计划总工期，可通过（）。

（A）在任何工作上均增加资源量

（B）在非关键工作上增加资源量

（C）部分工作增加作业班次

（D）增加关键工作资源量

47、项目费用偏差大于零，表示项目费用（）。

（A）超支

（B）节约

（C）与计划相相符

（D）节约

（E）有问题

48、费用偏差计划的计算步骤的第一步是（）。

（A）确定计算时间点的预算费

（B）确定计算的时间点

（C）确定计算时间点发生的实际费用

（D）计算费用偏差

49、随机抽样有（）。

（A）全数检验

（B）定点抽样

（C）分层抽样

（D）专业抽样

50、项目进度调整的方法不包括（）。

（A）改变工作的起止时间

（B）改变项目工期

（C）改变相关工作持续时间

（D）改变相关工作之间的逻辑关系

二、多项选择题（51—60题。每题2.5分，共25分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）

51、让客房满意，主要体现在（）。

（A）满足顾客的合理要求

（B）延长项目生命期

（C）给予项目经理更多权力

（D）让项目组织成员满意

（E）听取顾客的意见

52、项目利益相关者一般是通过（）联系在一起。（A）沟通

（B）规划

（C）合同

（D）协议

（E）职责

53、进度计划的表示方法有（）。

（A）网络图

（B）控制图

（C）横道图

（D）里程碑图

（E）时标网络图

54、费用管理的技术和方法有（）。

（A）香蕉曲线

（B）风险评审技术

（C）S曲线

（D）费用分解结构

（E）挣值法

55、质量管理的技术和方法有（）。

（A）ISO9000标准

（B）流程图

（C）抽样检查

（D）排列图

（E）类比法

56、项目综合管理的主要内容有（）。

（A）范围与费用

（B）工期与费用

（C）工期与质量

（D）费用与质量

（E）采购与合同

57、项目质量管理过程包括（）。

（A）质量计划

（B）质量保证

（C）质量控制

（D）质量改进

（E）质量审核

58、质量计划的内容包括（）。

（A）质量保证

（B）合同评审

（C）过程控制

（D）不合格品控制

（E）质量审核

59、管理的系统方法包括（）。

（A）系统分析

（B）系统决策

（C）系统工程

（D）系统评价

（E）系统管理

60、绩效测量技术有（）。（A）绩效报告

（B）绩效审核

（C）趋势分析

（D）系统抽样

（E）挣值法

全国职业资格证书种类(大全)

中国职业分类《中华人民国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类；第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类；第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类；第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类；第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。全国职业书种类大全一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|

全国职业资格证书种类汇总

职业道德的五个基本要求

职业道德的五个基本要求《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》中明确指出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”因此，我国现阶段各行各业普遍适用的职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。 1、爱岗敬业通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，即要求职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求从业者只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力;敬业是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。 2、诚实守信诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。

全国各类职业资格证书考试时间表

?全国各类职业资格证书考试时间表一月考试表法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。硕士研究生入学考试二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试）三月考试表 TEF法语－－－TEF (Test d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆规定必需参加的法语水平测试。国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English Test System，全国公共英语等级考试。PETS是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试四月考试表速录师职业资格考试－－－

职称英语4中旬全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。注册咨询工程师（投资）自考统考五月考试表营销师职业资格认证考试－－－人力资源师职业资格认证考试－－－物业管理师－－－全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次环境影响评价工程师监理工程师执业资格考试注册建筑师一级二级物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知全国会计专业技术资格考试调查分析师企业信息管理师计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试土地登记代理人全国卫生专业技术资格考试二级、三级翻译专业资格考试棉花质量检验师5月27日至6月2日六月考试表英语四六级考试高考7、8、9日 GRE 9日GRE是Graduate Record Examination的缩写，美国研究生入学考试资

企业人力资源管理师考试指南(二级)部分习题答案

国家职业资格考试指南企业人力资源管理师 (二级) 第三篇辅导练习相关知识与能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题 1 ?参考答案： (1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 (2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 2.参考答案： (1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 (2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： ①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 ②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3 ?参考答案：企业各类人员规划的基本程序是： (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 (2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 (3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定

职业道德基本规范——团结协作

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, F orschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческихцелях. 以下无正文

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerzie llen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

国家职业资格考试(电子商务师)

国家职业资格考试 ------------------电子商务师职业资格认证简介电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。 2001 年劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准（试行）》，为保证培训和鉴定标准的同一性，在一套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进行所有的考试。在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。电子商务师职业等级该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。电子商务师报考条件电子商务员（具备以下条件之一者）（ 1 ）在本职业见习工作 1 年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。（ 2 ）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（ 1 ）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。（ 2 ）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。（ 3 ）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。电子商务师（具备以下条件之一者）（ 1 ）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。（ 2 ）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。高级电子商务师（具备以下条件之一者）（ 1 ）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。（ 2 ）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 6 年以上者。电子商务师证书颁发职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

税务师职业资格考试报考指南

税务师职业资格考试报考指南税务师职业资格考试报考指南注册税务师执业资格(CTA)变成税务师职业资格(TA)。为什么要考税务师职业资格?下面一起来看看税务师职业资格考试的发展前景吧！税务师职业资格含金量更高： “四大”的税务师事务所或税务部门对于员工晋升经理要求必须有税务师职业资格证书，而经理的年薪在30-50万左右。 (1)税务师职业资格是税务专业人员职业能力的重要标识。 (2)税务师职业资格是设立税务师事务所的必要条件。 (3)税务师职业资格是选拔优秀税务干部及税务专业人员的优先条件。 (4)税务师职业资格是积分落户的加分项目。税务师职业资格报名条件更低：中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，具有完全民事行为能力，并符合下列相应条件之一的，可报名参加税务师职业资格考试。 (一)取得经济学、法学、管理学学科门类大学专科学历，从事经济、法律相关工作满2年;或者取得其他学科门类大学专科学历，从事经济、法律相关工作满3年。 (二)取得经济学、法学、管理学学科门类大学本科及以上学历(学位);或者取得其他学科门类大学本科学历，从事经济、法律相关工作满1年。

税务师职业资格更有发展前景： 2014年度注税行业经营收入总额143.78亿元，比上年增长 9.45%，其中主营业务收入141.08亿元，占行业经营收入总额的98.12%;利润总额4.37亿元，比上年增长8.44%，占行业经营收入总额的3.04%。如《2014年度主营业务收入结构表》所示，鉴证业务收入总额78.87亿元，比上年增长9.07%,占收入总额的比重为54.85%;代理业务收入总额20.41亿元，比上年增长1.54%,占行业收入总额的比重为14.20%;咨询业务收入总额34.40亿元，比上年增长12.97%,占行业收入总额的比重为23.93%。关于税务师考试合格证的申请须知 2015年税务师考试成绩已公布，合格分数线为84分，许多学员五科都满足了要求，您是否对领取2015年税务师合格证存在一些疑惑，可不仅仅是各科目分数达到84分哦，还有以下要求，各位分数合格的学员快来看看吧。现场审核： 2015年税务师考试资格审核实行网上审核和领证前现场审核的.方式。现场资格审核程序安排在全科考试合格后的发证环节，报名期间只进行网上审核，网上审核不作为最终审核结果，学科类别条件的审核也将在发证前现场审核。报考人员考试科目全部通过后，须持报考时上传的电子资料原件及其他相关的材料至省级注册税务师协会现场审核，审核通过后方可领取《中华人民共和国税务师职业资格证书》。2000年前(含2000年)的学历证书将在领取税务师职业资格证书前现场审核。审核资料：证书发放前，申领证书人员需要提供报名材料的原件，包括身份证、学历(学位)证书、所在工作单位人事部门出具的工作年限证明等相关材料。如有免试的，还需要提供高级职称证书原件和所在工作单位人事部门出具的聘任材料。经省级税协审核通过后，根据

职业道德的基本规范和基本内容以及意义

职业道德的基本规范和基本内容以及意义职业道德基本规范一、爱岗敬业 1.什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。 2.怎样才能做到爱岗敬业爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。二、诚实守信 1.什么是诚实守信诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。 2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。 3.怎样才能做到诚实守信诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

三、办事公道 1.什么是办事公道办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。 2.怎样才能做到办事公道办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。四、服务客户 1.服务客户的涵义服务客户就是为客户服务。 2.怎样才能做到服务客户服务客户要求做到热情周到，满足需要。热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。五、奉献社会

国家职业技能鉴定题库开发指南

国家职业技能鉴定题库开发指南理论知识题库理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节： ---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》； ---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。一、编制《理论知识鉴定要素细目表》《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。（细目表举例见汇编） (一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。 (二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。 1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。’ ●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”；代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定；重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。根据国家职业标准，“基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，“基本要求”部分的试题三个等级相同。 ●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。名称与国家职业标准中“职业道德”、“基础知识”和“职业功能”中有关内容对应；代码按其在鉴定要素细目表中的自然排列顺序，分别用人写英文字母“A”“B”“C”……表示；鉴定比重按国家职业标准确定；重要程度比例是它所包含的“鉴定范围三级”的重要程度比例的累计值。 ●理论知识鉴定范围三级：是对“鉴定范围二级”分解，一般对应国家职业标准“基本要求”、“工作内容”，将从业人员应掌握的理论知识按所隶属的工作内容范围进行划分，也可按知识单元进行划分。名称一般与国家职业标准中的“职业道德基本知识、职业守则、基础知识和工作内容”中有关内容相对应，或按知识单元确定名称；代码按其在鉴定要素细日表中的自然排列顺序，分别用大写英文字母“A”“B”“C”……表示；鉴定比重按国家职业标准确定，如国家职业标准未给出具体比重则按该鉴定范围重要性由专家具体

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一考试试题答案

2016年04月，WORD格式，可编辑修改

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德 (第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第I?8题) 1 、道德与法律的关系可以形象的比作( D ) (A) 阴阳相和(B) 鸟之两翼(C) 主仆相随(D) 众星拱月 2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( B ) (A) 得力弃义(B) 先义后利(C) 唯利而行(D) 重利轻义 3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( C ) (A) 凡事请示之后再做(B) 少说多做(C) 以最佳手段实现最优绩效(D) 避免职场陷阱 4、“敬业”概念包含的基本内容是( C ) (A) 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 (B) 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 (C) 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 (D) 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报 5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( A ) (A) 深入了解、严加防范(B) 公平公正的要求(C) 善于合作的要求(D) 甘于奉献的要求 6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( D ) (A) 深入了解，严加防范(B) 知己知彼、斗而不殆 (C) 把握情况、有效利用(D) 和谐相处、互利双赢 7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( A ) (A) 通识性、智慧性、止损性、资质性(B) 目的性、前置性、合作性、功利性 (C) 通识性、表象性、目的性、习惯性(D) 通识性、智慧型、目的性、经验型

人社部职业资格证书图文

国家职业资格认证证书单位：中华人民共和国人力资源和社会保障部 1.权威认证――国家职业资格证书 “职业资格证书是表明从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。与学历文凭证书不同，职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合，反映特点职业的实际工作标准和规范，以及从来者从事这种职业所达到的实际能力水平。”――人社部国家职业技能鉴定中心考试说明 2.国家职业资格认证与培训的优势根据劳动法规定，国家职业资格证书是从事本职业的唯一通行证。证书是对个人职业能力和职业素质的国家权威认证，人社部颁发并注册，全国通用。作为专业技能人才证明可记入个人档案直接与薪酬挂钩、同时也是晋升、求职的必备条件。同时，作为国家推行的双证（职业资格证书、学历证书）之一，职业资格证书与学历证书互为补益！医学职业资格证书工种康复科医师、针灸科医师、中医口腔科医师、中医骨伤科医师、妇幼保健医师、中医内科医师、中医外科医师、中医妇科医师、中医眼科医师、中医皮肤科医师、中医肛肠科医师、西药剂师、推拿按摩科医师、中西医结合医师、民族医师、中医儿科医师、流行病学医师、传染病医师、中医耳鼻喉科医师、健康管理师、病理医师、麻醉医师、精神科医师、急诊医师、放射肿瘤医师、核医学医师、超声诊断医师、全科医师、乡村医师、中药药师、环境卫生医师、营养与食品卫生医师、劳动（职业）卫生医师、职业病医师、放射卫生医师、输（采供）血医师、公共营养师、少儿和学校卫生医师、临床检验技师、公共检验技师、助产士、病房护士、门诊护士、社区护士、中药药师、按摩师

职业资格培训学员考核申请表姓名性别出生年月

人力资源管理师三级指南-答案.doc

国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（三级）辅导练习相关知识和能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题工作岗位分析概述 1.答：（1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。（3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。（4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价乂是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，岗位分析为金业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。 2.工作岗位扩大化与丰富化的区别答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩人化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合索质逐步提高、全面发展。 3.答：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下儿方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业齐类岗位的现状进行初步了解, 掌握齐种基本数据和资料。（2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对彖和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作关系,

fl X =— n 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调杳分析，以便取得岗位调杳的经验。 4. 答：（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；（4）先进合理的劳动定员有利于捉高员工队伍的素质。 5. 答：（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。三、计算题 1. 解：宀吕A 工（每种产殆年总产量X 单位产品T 时定额）疋贝 —年制度工口X8x 定额完成率X 出勤率X （1 —废品率） _ （300 x 20） + （400 x 30） + （500 x 40） + （200 x 50） … 人、 = ---------------------------------------------------------------- ? 23 （人） 251x8x125x0.9x （1-0.08） 2. 解: （1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值尢和标准差b 如下: 门0+I25 + H0+心…+皿+ 口。十（人次）

职业道德基本知识

职业道德基本知识 1：职业道德的概念：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。2：职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。 3：职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。 4：社会主义职业道的核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 5：职业道德的鲜明职业性的特征：反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 6：职业道德的内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。形式上具体、灵活、多样， 7：职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。 8：职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。 9：职业道德修养的概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。职业守则 10：劳动保障协理员职业守则的主要内容： 1.严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策； 2.热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量； 3.以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务。 4.顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合； 5.遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。 11：劳动保障协理员严格执行政策的要求：认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格执行和落实政策。12：劳动保障协理员“乐业”的要求：乐业是热爱本职的基础。热爱本职，是指热爱自己正在从事的工作，做到爱岗敬业。爱岗敬业体现了“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”的社会主义荣辱观的要求。以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣扎扎实实做好各项工作。 13：劳动保障协理员“勤业”的要求：要做到忠于职守，尽职尽责。所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做是做好，不该自己做的事，违反职责的事，坚决不做。要做到秦业，就必须懂政策，懂业务，做到热心、细心、脑勤﹑嘴勤﹑腿勤，只有这样，才能使各项政策落到实处。14：劳动保障协理员“精业”的要求：精业，是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所发现、有所创造。要做到钻研业务，求实创新。业务技能不断提高。 15：劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求：方便服务对象，认真落实政策，热情周到，主动真诚，提供优质便捷的服务

全国职业资格证书都有哪些

全国职业资格证书种类大全

全国职业资格证书种类大全 This manuscript was revised on November 28, 2020

计算机操作员国家职业技能鉴定指南(高级)-

《计算机操作员国家职业技能鉴定指南（高级/ 国家职业资格三级）》教学指南一、课程的性质与任务本书以《国家职业标准——计算机操作员》为依据，对参加计算机操作员（国家职业资格三级）鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。体现了计算机操作员的职业特色，突出针对性、典型性、实用性，涵盖了相应级别考核的主要理论知识和操作技能。为便于考生把握相应等级的考核要求，指南给出了学习要点、工作要求及鉴定要素；为便于考生熟悉考核内容、题型，指南以试题的形式阐述了相应等级应掌握的考核点并配有参考答案或评分标准。本书是参加计算机操作员（国家职业资格三级）鉴定考试的必备参考指导用书，可作为高等职业院校、技师学院、技工及高级技工学校、中等职业学校相关课程的教材，也可作为企业技师培训教材和相关计算机操作人员的自学用书。二、教学提要、课程内容、教学要求第一章计算机操作员职业技能鉴定简介第一节计算机操作员国家职业标准概述一、计算机操作员职业概况二、基本要求三、高级计算机操作员工作要求四、高级计算机操作员鉴定比重表第二节高级计算机操作员职业技能鉴定的试卷构成一、理论知识考试的试卷构成二、操作技能考核的试卷构成第三节计算机操作员职业技能鉴定应试指南一、计算机操作员职业技能鉴定考试环境设置二、ATA智能考试平台答题注意事项第二章高级计算机操作员典型试题题解案例一：计算机安装、连接与调试案例二：通用文档处理基本操作案例三：通用文档处理综合操作（一）案例四：通用文档处理综合操作（二）案例五：数据表格处理基本操作案例六：数据表格处理综合操作

职业道德基本规定不包括

理论试题 1、职业道德基本规定不包括（）。 A.爱岗敬业忠于职守 B.服务群众奉献社会 C.搞好与他人的关系 D.遵纪守法廉洁奉公 2、职业道德不鼓励从业者（）。 A.通过诚实的劳动改善个人生活 B.通过诚实的劳动增加社会的财富 C.通过诚实的劳动促进国家建设 D.通过诚实的劳动为极个别人服务 3、职业道德不体现（）。 A.从业者对所从事职业的态度 B.从业者的工资收入 C.从业者的价值观 D.从业者的道德观 4、职业道德的实质内容是（）。 A.树立新的世界观 B.树立新的就业观念 C.增强竞争意识 D.树立全新的社会主义劳动态度 5、职业道德体现了（）。 A.从业者对所从事职业的态度 B.从业者的工资收入 C.从业者享有的权利 D.从业者的工作计划 6、职业道德基本规范不包括（）。 A.遵纪守法廉洁奉公 B.公平竞争，依法办事 C.爱岗敬业忠于职守 D.服务群众奉献社会 7、忠于职守就是要求把自己（）的工作做好。 A.道德范围内 B.执业范围内 C.生活范围内 D.社会范围内 8、爱岗敬业就是对从业人员（）的首要要求。 A.工作态度 B.工作精神 C.工作能力 D.以上均可 9、（）就是要求把自己执业范围内的工作做好。A.爱岗敬业 B.奉献社会 C.办事公道 D.忠于职守 10、从业者从事职业的态度是价值观、道德观的具体表现。（） 11、劳动既是个人谋求的手段，也是为社会服务的途径。（） 12、忠于职守就是要求把自己执业范围内的工作做好。（） 13、整洁的工作环境可以振奋职工精神，提高工作效率。（） 14、职业道德是社会道德在职业行为和职业关系中的具体表现。（） 15、具有高度责任心应做到（）。 A.责任心强，不辞辛苦，不怕麻烦 B.不徇私情，不谋私利 C.讲信誉，重形象 D.光明磊落，表里如一 16、遵守法律法规不要求（）。 A.遵守国家法律和政策 B.遵守劳动纪律 C.遵守安全操作规程 D.延长劳动时间 17、具有高度责任心不要求做到（）。 A.方便群众，注重形象 B.责任心强，不辞辛苦 C.尽职尽责 D.工作精益求精 18、违反安全操作规程的是（）。 A.严格遵守生产纪律 B.遵守安全操作规程 C.执行国家劳动保护政策 D.可使用不熟悉的机床和工具 19、不爱护工具、卡尺、道具、量具的做法是（）。 A.按规定维护工具、卡具、刀具、量具 B.工具、卡具、刀具、量具要放在工作台上 C.正确使用工具、卡具、刀具、量具 D.工具、卡具、刀具、量具要放在指定地点

全国职业资格证书种类(大全)

中国职业分类《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类；第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类；第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类；第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类；第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。全国职业资格证书种类大全一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|

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