2016年运营管理期末考试 单选, 多选,判断 最新整理

单选

B5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（C．因果图）。

C 5. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是 （D. 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性）。

D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 (运营管理）。

D 5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于 （ C. 能够控制这个流程 ）。

D 4.大批量生产多使用专业化的机….置，其典型的排序方法是（A. 有限负荷、前向排序）。

D 1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重（A. 以质量为中心）。

F 2. 丰田汽车公司在开发某种...并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（协同产品设计）。

F7. 服务业设计的焦点集中在（研究如何传递服务的运营流程上）。

F 6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，..，从而有效利用服务能力？（D. 预约系统）

F 2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指（B. 从供应商到企业生产的全部环节中，物料要..到达指定地点）。

G 5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（A. 增大 ）。

I1．ISO是哪个组织的简称？（D．国际标准化组织）

J 3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（A. 工艺布置）。

K 4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（ D. 准确预测需求的基础上，采用定期订货的方式）。K 4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是 （C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品）。

L2．“流程再造”追求的是 (D．合理规范的业务流程)。

M 3. MRP系统的主旨是（B. 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点）。

Q 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（柔性程度高）。

Q 1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（A. 持有成本）。

S 2. 适用于产品或服务的品种繁同的任务要求，这种流程的类型是 （B. 单件小批量型 ）。

S 2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 （B. 产品布置 ）。

S 4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是 （C. 定位布置 ）。

S2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（ D．用户需求 ）。

T4．统计质量控制阶段的主要特点是 （A．用统计学的技术和工具进行质量控制）。

X 1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，...，这体现了设施选择的什么原则？（B. 接近用户原则 ）

Y 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ (服务业）

Y 3. 运营管理的主要任务是（建立高效的产品和服务的制造系统）。

Y 1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组改变摆放方式，这种产品设计的方式是（模块化设计）。

Y 5. 银行的储蓄业务除了提供传…...融服务，这种服务的类别属于（渠道开发型服务）。

Y 1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是(A.流水线型 )。

Y 6. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程..善服务过程，这种服务流程属于（B. 自助服务方式）。

Y 5.一般而言，小批量生产的程度较低，其典型的排序方法是（D. 无限负荷、后向排序）。

Y1．业务流程再造分析的单位是 ( C．业务流程 )。

Z 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（产品所面对的消费者需求）。

Z 4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是（倾听和理解顾客的要求）。

Z 3. 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是（A. 项目型 ）。

Z 2. 主生产计划的对象主要是（A. 具有独立需求的物料和比较重要的物料）。

Z 2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（B. 每经过一个固定的时间间隔，企..到一个最高水平）。Z3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 （ B．成品100%全检验）。

Z 2. 在纯项目的组织结构中（C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作）。

Z 3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（D. 矩阵制）。

Z 4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间 ）。

Z 5.在网络图中，关键路径是指 （C.总时间最长的那条路径）。

Z 1. 准时生产制的出发点是（A. 不断消除浪费，进行永无休止的改进 ）。

Z 3. 准时生产制中的“浪费”指的是 （D. 凡是超出增加产品价值所必）。

Z3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是 (B．BPR )。

Z4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是 (A．BPI )。

Z5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是(C．BPM )。