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中邮网院消保考试题库

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4.试题200道，时间60分钟，合格90分

题库说明

本题库为人工统计而成，虽不完整，但至少能覆盖95%以上的试卷内容。

答题技巧

1.先做判断，再做多选，最后单选。这样能节省时间，提高考试分数。

2.判断题，80%的答案是A（正确）。

3.多选题，70%的答案是“全部选项”

4.单选题答案没有规律

5.建议先集中时间答题，最后查找不会题的答案。

一、单项选择

1、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器等耐用品或装修等服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案C

2、银行汇票的提示付款期限是自出票日起()。

A. 10日

B.1个月

C. 2个月

D. 3个月

答案.B

3、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重太负面舆清和突发事件，并及时报告()。

A.消费者协会

B.银行业协会

C.银监会或其派出机构

D.中国人民银行

答案.C.

4、邮储银行总行各部门.各一级分行的信访工作人员应对本机构的信访工作清况进行统计，每年1月10日前填写《中国邮政储蓄银行信访清况统计表》将上年信访工作清况报送()。

A.总行审计部门

B.总行财务管理部

C 总行办公室 D.总行信息科技部门

答案.C

5,根据邮储银行重大事项报告制度的规定，涉案金额在()以上的案件，属于损害银行和客户利益的事件。

A 50万元

B 100万元

C 500万元

D 1000万元

答案B,

6、人民币整存零取定期储蓄存款的起存金额为()元。

A, 50 B 1000

C.5000 D 50000

答案:B,

7.商业银行应加大对小型微型企业的贷款投放，努力实现小型微型企业贷款增速不低于全部贷款平均增速，增量高于上年同期水平，并重点加大对单户授信总额()万元(含)以下小型微

型企业的信贷支持。

A 300

B, 500

C 600

D800

答案:B,

8 支票的提示付款期限为自出票日起（）

A 10日B1个月

C 2个月

D 3个月

答案:A,

9、消费者提取外币现钞当日累计最高为等值()美元的，可在银行直接办理。

A 5000

B 10000

C 50000 D100000

答案:B,

10,()是指银行消费者可根据自己的体验.爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。

A.银行消费者的选择权B银行消费者的安全权

C银行消费者的隐私权 D 银行消费者的知情权

答案:A,

11,对干现场突发的紧急投诉，营业网点应马上进行处理并立即报告（）

A.大堂经理

B.上级机构

C,网点被投诉人员D,理财经理

答案，B

12、营业网点接到客户电话投诉时，以下行为不恰当的是()

A,受理客户投诉的员工要认真倾听，记录投诉内容。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人处理

B、遇到脾气差的客户，受理客户投诉人员可以拒绝接听或强行挂断电话

C、大堂经理或网点负责人接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办

、法、做好与客户沟通工作，尽量当时给予答复

D、当场不能答复的，大堂经理或网点负责人记录后参照口头投诉处理流

程处理

答案，B

13,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法中的考核评价的实施主体是（）

A,银监会及派出机构B银行业金融机构

C、保险业金融机构D证券业金融机构

答案:A，

14,银保产品消费者购买最短期限为()及以上的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对梢费者进行投保回访。

A、一年期B三年期

C、五年期

D、十年期

答案:A，

15、自助设备类投诉的具体内容不包括()。

A、自助设备无法正常使用B自助设备故障未及时处理

C、客户经理服务行为不当

D、自助设备长时间未正常维护

答案:C

16、（）是银行代消费者情偿债权债务，收付款项的一种传统业务。是在银行存款业务基础上产生的中间业务。

A 储蓄业务

B.贷款业务

C银行卡业务

D.支付结算业务

答案D

17.()是世界上最早提出消费者权益保护的国家。

A英国B澳大利亚

C加拿大D美国

答案.D，

18人民币整存整取储蓄存款起存金额为（）元

A, 1 B5

C 20 D50

答案D，

19,()指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个性服务突发事件。

A,特大服务突发事件(I级)

B.重大服务突发事件(11级)

c.较大服务突发事件(III级)

D.一般服务突发事件

答案:B,

20、银行业金融机构可以委托()对其银行业梢费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业权益保护工作的有效性。

A 社会中介机构B、银行业协会

C、银监会D,中国人民银行

答案:A，

21,()是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

A,银行汇票B商业汇票

C,银行本票D、支票

答案:A

22,()负责组织银监会聘请的社会监督员对银行业金融机构开展行为监督工作。

A,银行业消费者权益保护工作联席会议 B 银行业梢费者权益保护工作专家委员会

C、金融交易行为监督委员会D,消费者协会

答案:C

23,各投诉受理机构应当及时调查核实并高效快速处理投诉，不得推诱、迟延。处理时限原则上不得超过()个工作日。

A 十四B、十五

C 十D、三十

答案:B

24,()业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务。

A电子银行B、手机银行

C自助银行D、电话银行

答案:A，

25、加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作，()。

A、提高银行业金融机构的经济效益 B 提升银行业社会责任意识和整体服务水平高

C扩大银行业金融机构的知名度和信誉D完善银行业金融机构的公司治理结构

答案:B

26个人贷款消费者的主要义务不包括()。

A、发生抵押物被拆迁、卷入诉讼或仲裁等可能影响银行债权实现等情形，消费者应及时、如实告知银行

B 所借款项不得以任何形式流入证券、期货市场

C、应提供足以覆盖贷款金额的足值担保，抵押物、质押物价值应大于贷款金额

D消费者按银行要求提供抵押担保时，只需提供抵押物房地产权属证书

答案:D

27、人民币定活两便储蓄存款的起存金额为()元。

A、5 B 50

C 1000 D5000

答案:B，

28()应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

A消费者协会B,银行业协会

C、银监会或其派出机构

D、中国人民银行

答案:C

29消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括()。

A表明“信汇”或“电汇”的字样 B 无条件支付的承诺

C,确定的金额D、收款人名称

答案:B，

30、大堂经理或网点负责人定期对本网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()。

A、客户投诉的主要问题、相关特点及其规律

B、客户投诉反映的我行规章制度、业务流程、金融产品或服务、系统运

行、操作行为等存在的有关缺陷、瑕疵、风险隐患及其产生原因

C,解决客户投诉问题及防范化解相关风险的指施和建议

D,客户给柜面人员的打分情况

答案:D

31,银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过()。

A, 10日B1个月

C、2个月D3个月

答案:C

32,()是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

A,银行消费者的受尊重权B,银行消费者的安全权

C、银行消费者的赔偿权D,银行消费者的知情权

答案:B

33、下列关于外汇交易的说法，正确的是()。

A、对于外汇收汇业务，消费者只能提取外币现钞

B对于个人结售汇业务，在交易确认后，消费者仍可要求变更交易，而不用承担任何责任C、银行无权决定电子银行受理的具体外汇业务品种

D.银行有举报外汇违法行为的义务

答案:D

34,银行业金融机构()负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程。

A、高级管理层

B、总经理

C,股东会 D.董(理)事会

答案:A

35、()是指由财政部通过无纸化方式发行的、以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券。

A、凭证式国债收款凭证

B、凭证式储蓄国债

C、电子式储蓄国债 D.记账式国债

答案:D,

36,()是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A,银行汇票B,商业汇票

C、银行本票

D、支票

答案:D，

37,()应该做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

A、消费者协会 B 大众传播媒介

C行政机关 D 经营者

答案:B

38,流转时限按白天计算，17:00以后至次日8:30时段的投诉在次日10:00前流转完毕。普通投诉流转时限在()内完成。

A、30分钟 B 、60分钟

C, 6小时D, 24小时

答案:B

39,银行理财产品消费者的义务不包括()。

A、了解自己和产品

B配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力

C,如首次购买理财产品的风险能力评估己超期限，则应配合银行人员进行重估

D 在购买理财产品时，不应在风险揭示书上抄录、、本人己经阅读风险揭

愿意承担投资风险“

答案:D

40,()业务是银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。

10.5分〕

A、代销基金

B、代理保险

C、代收代付;

D、代销国债

答案:C

41、在申请贷款时，银行应提醒梢费者每月还款金额以不超过家庭收入的()为宜。

A、30% B 40%

C 50%

D 60%

答案:C

42,银行业金融机构梢费者权益保护工作考核评价的最小计分单位为()分。

A, 0.5 B 1

C, 5 D 10

答案:A,

43,()应当对银行业金融机构梢费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

A消费者协会B、银行业协会

C银监会或其派出机构D中国人民银行

答案:C

44（）是指银行与客户签订《保管箱租用合同》，向租用人有偿出租保管箱，供其存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项商业银行中间业务

A代收付业务 B.保函业务

C保管箱业务D、保理业务

答案:C

45、下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责业务系统开发建设，有效保护客户信息的部门是()。

A.财务管理部B、信息科技部门

C.战略发展部

D.安全保卫部

答案:B

46.银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级，其中得分在()以上者为一级。

A, 95 B.90

C. 85 D 80

答案:B

47.消费者对被收缴货币的真伪有异议的，可以自收缴之日起()个工作日内，持《假币收缴凭

证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A1 B2

C3 D4

答案：C

48、对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果，银行业金融机构应当在最终考核评价结果送达后()个工作日内向法人监管机构提交整改报告。

A, 7 B, 15

C, 30 D, 60

答案:C

49、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解决的投诉，应在()内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

A、一个工作日

B、两个工作日

C、一周

D、一个月

答案:A

50,()是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。

A、自助银行

B、网上银行

C、电话银行

D、手机银行

答案:B

51,()是指银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

A、银行消费者的受尊重权

B、银行消费者的安全权

C,银行消费者的隐私权 D 银行梢费者的知情权

答案:C,

52,银行业金融机构定期检查回顾工作要由()进行以保证检查回顾的公正和有效。

A、负责投诉处理的部门B不负责投诉处理的部门

C、高管层D董(监)事会

答案:B

53、人民币个人通知存款的起存金额为()元。

A、50 B 1000

C, 5000 D50000

答案:D

54,邮储银行梢费者权益保护管理工作中，总行于()前向监管部门提交半年报告。

A, 7月5日B, 7月20日

C, 7月15日C，7月30日

答案:B

55、下列选项中，属于银行特大服务突发事件(I级)的是()。

A,客户在营业网点遭受人身伤害

B客户在营业网点突发疾病

C、多个营业网点业务系统故障

D单个营业网点业务系统故障

答案:C，

56、总行办公室接到重大事项报告后按照规定及时向上级和监管部门报送;属于重大突发事件和特别重大突发事件的，应于接报告后2小时内、事发()内向人民银行、银监会以及其他监管部门报送

A、2小时B6小时

C,8小时D24小时

答案:B

57对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价复评结果，法人监管机构应将复评结果以()告知银行业金融机构相关负责人。

A、书面 B.会谈见面

C、电话

D、信函

答案:B

58、()是指银行接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品以及提供相关服务的经营活动。

A,银行代销基金业务心 B.银行代理保险业务

C.代收代付业务

D.银行代销国债业务

答案:B

59、直接受理信访事项的机构，应在受理之日起()内办结。

A、一个工作日

B、两个工作日

C. 30日D、一周

答案:C

60()是汇款人委托银行将其款项交付给收款人的结算方式。

A,储蓄B贷款

C汇兑D托收

答案:C

61、下列关于银行卡消费者权利的说法，错误的是()。

A消费者有权要求银行就银行卡章程作出解释和说明

B未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用

C如银行卡收费标准发生变化，消费者在公告期间无权选择是否继续使用该卡及相关服务D 消费者有权对银行卡的服务质量进行监督

答案: C

62、银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是()。

A,网点负责人B、大堂经理

C、理财经理

D、营业主管

答案:A

63、回访是对处理完结工单进行客户回访的过程。分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后()内完成，并将回访情祝进行登记。

A 1个工作日B3个工作日

C、5个工作日D1个月

答案:B

64银行业金融机构投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过()个工作日。

A, 10 B 15

C, 30 D 45

答案:B

65、下列关于邮储银行梢费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是()。

A、信息科技部门B战略发展部

C安全保卫部D审计部门

答案:C,

66、银行业金融机构()应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情祝进行独立的审查和评价。

A.外部审计职能部门

B.内部审计部门

C,银监会D中国人民银行

答案:B

67,()是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。A、银行消费者的受尊重权B、银行消费者的安全权

C.银行消费者的隐私权

D.银行消费者的知情权

答案:A，

68.银监会及其派出机构承担对银行业消费者权益保护工作的监管职责，通过采取风险监管与()并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求。

A、现场检查B非现场监管

C、行为监管D市场监管

答案:C

69、在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是()。

A, 95580中心B信用卡中心

C,安全保卫部个人金融部

答案:B

70.根据邮储银行重大事项报告制度的规定，盗窃、抢劫银行现金()以上的案件，属于损害银行和客户利益的事件。

A. 30万元

B. 50万元

C, 100万元D、500万元

答案:A

71.商业银行()是指商业银行在对潜在客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划，投资收益由银行和梢费者根据合同约定分配。

A、理财产品B储蓄产品

C、信贷产品D银行卡产品

答案:A，

72.银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

A,高级管理层B、总经理

C、股东会 D.董(理)事会

答案:D，

73,()是指以银行业金融机构为贷款人，以自然人个人为借款人，借贷双方签订借款合同，贷款人按约定向借款人提供贷款，借款人到期返还本金并支付利息的一种融资方式。

A、个人贷款 B 公司贷款

C.项目贷款 D 银团贷款

答案:A，

74,经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，没有国家规定或当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起()天内退货。

A, 7 B, 10

C. 15 D, 30

答案:A

75,()是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具。

A,储蓄B、商易通

C,银行卡D电子银行

答案:C

76、在银行理财产品中，()理财产品属于流动性最高、安全性较好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。

A,债权类B,现金管理类

C、信托类D,资本市场类

答案:B

77,服务类投诉的具体内容不包括()。

A、服务态度不好 B ATM、POS等机具无法正常使用

C,服务能力不到位D服务行为不当

答案:B

78、邮储银行消费者权益保护管理工作中，各一级分行于次年()前，向总行提交年度报告。

A、1月1日 B 1月2日

C、1月30日D,1月5日

答案:D,

79,客户投诉的内容如涉及经济纠纷，需通过司法程序解决的，投诉处理部门或人员首先要向本级行领导报告，并及时与本行()联系，寻求解决方式。

A、审计部门B,法律部门

C、专委会成员部门

D、信息科技部门

答案:B

80.()是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

A,消费者联盟B、有关行政部门

C,消费者权益保护委员会 D.消费者协会和其他消费者组织

答案:D,

81.下列关于国债消费者权利和义务的说祛，正确的是()

A、可以在规定日期内向原购买机构提前赎回国债

B、不得将记账式国债转托管至其他机构

C、办理提前兑付业务时，不用缴纳手续费

D、不得质押储蓄国债债权获得贷款

答案：A

82.大面积投诉是指在()内，对同一问题、同一现象连续出现土0笔以上的投诉称为大面积投

诉。

A、15分钟B 、30分钟

C、1小时

D、6小时

答案：B

83.()是指银行可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人

不合理干预的权利。[0.5分]

A、银行梢费者的选择权

B、银行消费者的安全权

C、银行的隐私权

D、银行消费者的知情权

答案:A

84.大堂经理或网点负责人定期对本网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()。

A、客户投诉的主要问题、相关特点及其规律B,户投诉反映的我行规章制度、业务流程、金融产或服务、系统运行、操作行为等存在的有关缺陷、瑕疵、风险隐患及其产生原因

矛

C、解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议D,客户给柜面人员的打分情况答案:D

85.客户在银行网点凭凭证办理取款业务时，金额达到()元人民币及以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件;他人代为办理的，需向银行提供本

人及代办人有效身份证件。

A、1万B, 5万

C, 10万D、50万

答案:B

86.个人贷款梢费者的主要权利不包括()。

A、有权根据自己的融资需求选择贷款产品

B、有权自主决定是否按银行审批条件接受贷款

C、有权确定所选择个贷产品的贷款利率

D、有权按借款合同约定，提取和使用借款合同项下全部借款

答案:C

87.在地面比较光滑的银行网点营业大厅里，为防止客户滑倒应明确告示”小心地滑“，这体现了银行梢费者的()。

A、受尊重权B,安全权

C、赔偿权D,知情权

答案:B

88.以下投诉内容不属于系统问题类投诉的是()。

A、储蓄系统

B、电视银行

C、汇兑系统

D、网银系统

答案:B

89.()又称”阳光私募“，该产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。

A、证券投资信托

B、券商资产管理

C、私暮股权投资

D、基金专户理财

答案：A

90.关于银行给电子银行消费者风险提示的说法，错误的是()。[0.5分]

A、手机银行绑定的手机或相关安全认证工具丢失后，应暂停或注销手机银行服务B,注意情除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹

C,通过电话银行转账时，可以使用免提功能D、如果自助设备工作不正常，立即取消交易并退卡

答案：C

91.95580客服中心受理客户投诉后，将扶照客户投诉的实际内容进行分类做成工单。工单内容不包括()

A、客户正常办理的储蓄业务

B、业务分类

C、客户反馈的内容D,客户要求

答案：D

92.银行业金融机构应当充分发挥()在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营切实维护金融消费者的合法权益。

A、风险控制部门

B、法律合规部门

c、市场部门D、客户服务部门

答案：B

93.银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到()。

A, 70% B,80%

C、90%

D、100%

答案：D

94.加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融梢费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作，()

A、提高银行业金融机构的经济效益

B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高

C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉

D、完善银行业金融机构的公司治理结构

答案：B

95.在邮储银行重大事项报告制度中，以下不属于其重大事项的是()

A、机构、人员变更重大事项

B、影响金融秩序和社会稳定的重大事项

C、损害银行和客户利益的事件

D、自助设备临时故障

答案：D

96.银行业金融机构()执行和落实相关的银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。

A、高级管理层

B、总经理C,股东会D,董(理)事会

答案：A

97. ()依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

A、中国人民银行

B、中国银监会及其派出机构

C、国家行政机关D,消费者协会和其他梢费者组织

答案：B

98.承接转办信访事项的机构，应在转办机构要求的时限内按时办结;没有时限要求的，应自接到信访事项之日起()内办结。

A、一个工作日

B、两个工作日

C. 30日D、一周

答案：C

99.在银行营业网点内，()是指由银行营业网点经营、管理及其他行为或外部事件导致客户、员工、媒体及监管者等利益相关方对本行形成负面评价而

造成的风险。

A、信用风险

B、法律风险

C,流动性风险D、声誉风险

答案：D

100.银行在办理储蓄业务中，给消费者的风险提示不包括()。

A、个人通知存款支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息B,消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码

C、存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填

D、应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管

答案：D

101.邮储银行总行各部门、各一级分行的信访工作人员应对本机构信访工作情祝进行统计，每年1月10日前填写《中国邮政储蓄银行信访情祝统计表》

将上年信访工作情祝报送()。

A.总行审计部门

B.总行财务管理部

C.总行办公室

D.总行信息科技部门

答案:C

102.下列关于银行保管箱消费者权利和义务的说法，不正确的有()。

A.消费者自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期

B.梢费者自主选择身份识别方式

C.不得利用保管箱进行窝藏赃物等非法括动

D.消费者保管箱钥匙遗失时，只需支付配匙费用，不用支付破箱、换锁、修缮等费用

答案:D.

103.各投诉受理机构应当及时调查核实并高效快速处理消费者投诉，不得推诿、拖延，处理时限原则上不得超过()个工作日。

A、十四 B.十五C、十 D.三十

答案:B

104.下列选项中关于代收代付业务的说法，错误的有()。

A.在代收代付业务中，消费者应确保账户正确、伏态正常、资金足额等

B.银行按照代收代付协议约定，向委托单位收取代理手续费

C.银行按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，委托单位为业务的准确性负责

D.银行应提醒梢费者关注自身账户收支情况，及时核对账单，遇有不明

原因、金额异常的收支明细，应尽快向委托收付单位或银行进行查询

答案：C

105.()又称阳光私募，该产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。

A.证券投资信托

B.券商资产管理

C.私募股权投资_

D.基金专户理财

答案:A

106.以下投诉事件中，不属于紧急投诉的是()。

A.客服回答问题时间过长引起的投诉

B.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.己在或可能在新闻媒休上曝光产生负面影响的

答案:A

107.银保产品如果在()内退保，保险公司将全额退还所交保费。

A.保险期间

B.存续期

C.代理期

D.犹豫期

答案:D

108.下列选项中，不属于个人消费贷款的是()。

A.个人经营性贷款

B.个人汽车贷款

C.国家助学贷款

D.个人留学贷款

答案：A

109.银行业金融机构( )负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情祝。

A.高级管理层

B.总经理

C.股东会

D.董(理)事会

答案:D

110.银行业金融机构()应当定期对银行业梢费者权益保护工作制度建设及执行情祝进行独立的审查和评价。

A.外部审计职能部门B、内部审计部门 C.银监会 D.中国人民银行

答案:B

111.消费者对被收缴货币的真伪有异议的，可以自收缴之日起( )个工作日内，持蔺假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案:C

112.银行业金融机构()执行和落实相关的银行业权益保护工作的战略、政策和目标。

A.高级管理层

B.总经理

C.股东会D,董(理)事会

113.( )是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场

推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。

A.理财沙龙

B.产品说明会

C.每日晨会

D.大堂经理营销

答案:D

114.以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是( )。

A.电视银行

B.手机银行

C.电话银行

D.储蓄业务

答案:D

115.银监会及其派出机构应当扶照预防为先、()、依法维权、协调处置的原则，在合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系。

A.教育为主

B.解决问题为主

C.调解为主

D.处理为主

答案:A

116.( )指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

A.特大服务突发事件(I级)

B.重大服务夹发事件(II级)

C.较大服务突发事件(III级)

D.一般服务突发事件

答案:A

117.( )是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行己提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银杆有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。

A.银行消费者的受尊重权

B.银行消费者的公平交易权

C.银行消费者的损害赔偿权

D.银行消费者的知情权

答案:C

118.()是指通过发售基金份额，将众多投资者的资金集中起来，形成独立财产，由基金托管人托管，由基金管理人管理，以投资组合的方法，进行证券投资的一种方式。

A.人身保险

B.财产保险

C.证券投资基金

D.人民币理财

答案:C

119.95580客服中心按受理的普通投诉回访率要在5%以上，紧急投诉要()进行回访。

A.80%

B.90%

C. 95%

D.100%

答案:D

120.回复是客户投诉处理完结后，投诉处理部门根据投诉处理结果给客户做答复，同时将处理结果以()形式回复工单流转部门。

A.电话

B.信函

C.工单

D.传真

答案:C

121.银行业消费者权益保护工作考核评价( )进行1次。

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

答案:D

122.( )是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务。是在银行存款业务基础上产生的中}司业务。

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.银行卡业务

D.支付结算业务

答案:D

123.在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，( )承担直接责任。

A.大堂经理

B.理财经理

C.网点负责人

D.网点被投诉人员

答案:D

124.下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者入身安全的部门是()。

A.信息科技部门

B.战略发展部C。安全保卫部 D.审计部门

答案:C

125.经营者对未尽到安全保障义务，造成损害的，应当承担()。

A.民事责任

B.刑事责任

C.侵权责任

D.无责任

答案:C

邮政综合网两子系统介绍

邮政综合网两子系统邮政综合网两子系统由邮区中心局生产作业系统和邮运指挥调度系统组成，是贯穿邮政分拣和运输两大内部处理环节的综合性生产作业及管理系统，是网运信息化建设的综合应用系统。邮运指挥调度系统侧重于业务管理，中心局生产作业系统侧重于生产应用。指挥调度系统通过基础数据来控制中心局的生产，中心局系统则可以将这一控制的结果通过生产数据的形式真实可靠的反馈到指挥调度系统，指挥调度系统对这些数据进行科学的分析后，又可以通过合理有效地调整基础数据来更好的控制生产。从而提高业务管理的科学性与合理性。因此，邮运指挥调度系统与中心局生产作业系统具有相互依存、密不可分的关系。两系统的信息交换是通过两子系统数据交换中心（简称全国中心）来实施的，如图一图一：中心局生产作业系统由中心局生产子系统和调度子系统组成。生产子系统用来完成中心局作业转运和分拣封发2大基本功能的信息处理，调度系统则用来完成中心局业务管理、统计、信息跟踪查询等功能要求。指挥调度系统主要用于网运基础信息的管理维护、网运动态调度、生产数据的统计分析等。目前，各邮区中心局生产作业系统间已经实现了信息互联互通，邮运指挥调度系统通过全国中心也与邮区中心局生产作业系统完成了信息上下贯通。一方面，中心局标准化作业和生产作业系统的正确使用将产生原始可靠的生产数据；而管理系统通过对原始数据的综合分析，可以为管理人员的动态调度、科学决策提供的依据，并通过基础控制数据的调整，反过来直接作用于生产作业系统，实现网运管理的信息化。生产作业系统的信息分布如图下图

而系统的网络拓扑结构图如图二一、生产作业系统总包处理部分 1、中心局处理总包流程图在生产作业系统的运用中，存在总包实物流和总包信息流，二者按照各自预先设定的流程来展开，其中勾核处理是2者的交叉点，通过比对用于确定是否单袋是否相符。总包实物流和信息流的设计即为中心局生产作业流程的设计，它们的关系图如图三。

2018保护消费者权益知识竞赛试题

2018 保护消费者权益知识竞赛试题 2018保护消费者权益知识竞赛试题一、选择题（不定项选择） 1.中消协确定2018 年消费维权年主题： A.网络诚信消费无忧 B.新消费我做主 C.携手共治畅享消费 D.品质消费美好生活 2.《江苏省消费者权益保护条例》于（）起实施。 A.2017 年3月30日 B.2017 年3月15日 C.2017年7月1日

D.2017 年10 月 1 日 3.消费者与经营者发生消费争议，消费者可以请求消费者协会。 A. 分析、审理 B. 调查、调解 C.行政处罚 D.仲裁 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（） A. 全社会 B. 各级政府 C.各级消费者协会 D.工商行政管理部门 5.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A. 生产 B. 生活 C. 生产和生活 D. 个人 6.经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过（） A. 一千元 B. 二千元 C. 五千元 D. 三千元 7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。不足（）百元的，为（）百元。 A. 二五五 B. 三五五 8.经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起（）日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。 A.七 B. 十 C. 十五 9.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者

大众理财考试题

成绩：98分 1、关于可转债的特点，说法不正确的是：（C） (1.00分) ?A．风险低 ?B．流动性一般 ?C．不保本或者高收益 ?D．收益根据具体转债品种而有所不同，有时候收益甚至能翻番 2、关于直接买卖外汇，以下说法不正确的是（B） (1.00分) ?A．利用外币币种间汇率的差价，买卖不同外币的业务 ?B．收益相对较低，但风险也小 ?C．可24小时操作，及时知道盈亏，需判断各外币币种间汇率的差价走势 ?D．在个人投资组合中加入“外汇“，也有助降低风险 3、“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”出自：（C） (1.00分) ?A．伊索 ?B．都德 ?C．威廉·詹姆士 ?D．卢梭 4、债券投资的两者组合投资法是：（B） (1.00分) ?A．梯子型投资组合法和圆锥型投资组合法 ?B．梯子型投资组合法和杠铃型投资组合法 ?C．稳定型投资组合法和灵活型投资组合法

?D．长期投资组合法和短期投资组合法 5、物价不变从而货币购买力不变条件下的利率是指：（A） (1.00分) ?A．实际利率 ?B．名义利率 ?C．通胀膨胀率 ?D．普通利率 6、什么样的误区往往会使他们手中持有的某种货币，成了永远抛售不出的蚀本货：（A） (1.00分) ?A．专拣便宜货 ?B．犹豫不决，贻误战机 ?C．欲望无止 ?D．盲目跟风 7、在出现社会总需求严重不足，经济严重衰退，社会存在大量闲置资源的情况时，可选择的两种政策组合形式是：（B） (1.00分) ?A．双紧 ?B．双松 ?C．松货币紧财政 ?D．紧货币松财政 8、买股票有两种赚钱方法，其中侧重于资产本身的价值的是：（A） (1.00分) ?A．投资 ?B．投机 ?C．炒股

中国邮政快递网正式开通运营

中国邮政快递网正式开通运营 2010-03-15 14:45:24来源:物流博客作者: 【大中小】浏览:次评论:条 3月28日，中国邮政航空快速网正式开通。这一集散式自主航空运输网络以上海为中心，通达北京、广州、成都、青岛、厦门，覆盖华北、华东、华南14个省市，将大大提升中国邮政网络综合通信能力和服务水平。中国邮政自主办理航空运输始于1994年，开通了上海至北京、广州的两条往返航线。目前，中国邮政已拥有３架运八飞机，并租赁了山东航空公司的两架萨伯飞机。在此基础上，中国邮政新辟上海至成都、青岛、厦门的航线，组成了中国邮政航空快速网。邮政航空快速网的组建，使上海、北京、广州等重点城市的特快邮件次日递的时效进一步加快，辐射范围达14个省、116个市县，互发特快邮件次日递、省会城市之间的特快邮件次日递率，从目前的40%多提高到58%，使EMS服务更加准确、安全、及时。据介绍，伴随快递网的形成，中国邮政航空公司同时在国内首家实现夜航，从凌晨１时成都至上海航线的邮航飞机起飞，航班全部安排在凌晨５时之前。客户白天交寄的邮件，夜间进行分拣、运输，并在次日中午前投递，有的可达到早晨投递。中国邮政加强与民航部门的合作，实现强

强联合，谋求共同发展，增强了中国邮政的空运能力。国家邮政局局长刘立清指出，中国邮政航空快速网的开通，是国家邮政局实施邮件全面提速、积极参与市场竞争的重要举措。刘立清表示，国家邮政局将通过有效的合作方式，继续完善航空快速网，陆续开通上海至西安、沈阳、武汉、深圳等新的邮政空运航线，开通香港至深圳的快速汽车邮路，与航空快速网衔接，加快内地与香港特快专递邮件的传递速度。邮政还将逐步实现物流与信息流的融合，推进邮政的现代化水平。

邮政投递员理论模拟练习中级(网院207)

1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。 A、收寄日戳 B、投递日戳 C、寄退日戳 D、投退日戳 2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。【1分] A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩 B、收件人是否填写接收时间 C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨 D、各类邮件详情单是否当班如数收回 3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。【1分] A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后两位 4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。L1分] A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 5、以下不属于验单作用的是( )。 A、反映邮件处理质量 B、减少邮件处理环节 C、判明责任 D、监督改进工作 6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。[1分] A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩 7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。[1分] A、原址查无此单位 B、收件人拒收 C、收件人外出 D、查无此地址 8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。【1分】 A、报刊封发 B、数据查询 C、报刊订阅 D、集订分送 9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。 A、机构代码 B、四位员工工号 C、人力资源系统代码 D、用户名 10、台湾省的简称是( )。 A、甘 B、台 C、陇 D、粤 11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。【1分】 A、汇票接收专号 B、汇款收汇日期 C、汇款兑付日期， D、汇票投递日期 12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。[1分] A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头 B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎 C、按投递顺序将期刊混排成一条龙 D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入 13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是( )。[i分]

超星尔雅《大众理财》答案大全

超星慕课《大众理财》答案大全同学们请注意，所有超星慕课考试题最后都是从以前做的课后练习中抽出来的，不必再找期末考试题。最好的方法就是将此课后练习题下载下来，考试的的时候必能派上用场。注：正确答案以第一个为准一、单选题（题数：55,共55分） 1 投资理财需具备三个基本条件不包括以下哪一项：（） 1.0分 A、固定的投资 B、追求高报酬 C、积极的投资观念 D、长期等待正确答案：C C 2 以下说法不正确的是：（） 1.0分 A、市盈率是衡量股票价值的一个重要指标 B、市盈率是用股价除以每股的收益 C、市盈率越高，相对来说股价也越高，风险就大；而市盈率低，风险就相对小 D、市盈率是投资时唯一需要考虑的指标 3

正确答案：D D 发明并很好使用对冲基金的是：（） 1.0分 A、索罗斯 B、纳什 C、鲁比尼 D、萨缪尔森正确答案：A A 4 以下哪一项不属于张老师总结的千万富豪们致富的原因：（）1.0分 A、心态决定习惯 B、习惯决定性格 C、态度决定一切 D、性格决定一生正确答案：C C 5 一般信用卡以多少张为宜：（） 1.0分 A、 1张 B、 3-5张 C、

2-3张 D、越多越好正确答案：C C 6 具有哪种投资心理的投资人，在买卖某种货币前，原本制定了计划，考虑好了投资策略，但当受到他人的”羊群心理的影响，步入某种货币市场时，往往不能形成很好的证券组合，一有风吹草动，就不能实施自己的投资方案：（） 1.0分 A、盲目跟风 B、欲望无止 C、举棋不定 D、把汇市当赌场正确答案：C C 7 自动转存体现的储蓄的什么优点：（） 1.0分 A、实惠性 B、稳定性 C、方便性 D、灵活性正确答案：C C 8 一般要以什么为基准，作出决策：（） 0分 A、风险性 B、

《公司理财》期末试卷A(含答案)

XXXX 学院 2015 /2016 学年第 2学期考试试卷( A )卷课程名称：公司理财适用专业／年级：2014级会计电算化本卷共 5 页，考试方式：闭卷，考试时间： 90 分钟一、单项选择题（本题共12小题，每题2分，共24分） 1. 以下企业组织形式当中创立最容易维持经营固定成本最低的是（）?。 A.个人独资企业 B.合伙制企业 C.有限责任公司 D.股份有限公司 2.公司的目标不包括以下（）。 A.生存目标 B.发展目标 C.盈利目标 D.收购目标 3.资产负债率主要是反映企业的（）指标。 A.盈利能力 B.长期偿债能力 C.发展能力 D.营运能力 4.企业的财务报告不包括（）。 A.现金流量表 B.财务状况说明书 C.利润分配表 D.比较百分比会计报表 5.资产负债表不提供（）等信息。 A.资产结构 B.负债水平 C.经营成果 D.资金来源情况 6.某校准备设立永久性奖学金，每年计划颁发36000元资金，若年复利率为12%，该校现在应向银行存入（）元本金。 A ．450000 B ．300000 C ．350000 D ．360000 7.债券投资中，债券发行人无法按期支付利息或本金的风险称为（）? A.违约风险???????????? ???B.利息率风险? C.购买力风险???????? ?????D.流动性风险专业班级：姓名：学号：密封线装订线

8.某人将10000元存入银行，银行的年利率为10%，按复利计算。则5年后此人可从银行取出（）元。 A.17716 B.15386 C.16105 D.14641 9.股票投资的特点是（）? A.股票投资的风险较小? B.股票投资属于权益性投资? C.股票投资的收益比较稳定? D.股票投资的变现能力较差 10.下列各项年金中，只有现值没有终值的年金是（） A.普通年金 B.即付年金 C.永续年金 D.先付年金 11. 在公司理财市场环境风险分析当中无法通过分散投资来消除的风险是（） A.系统风险 B.非系统风险 C.绝对风险 D.财务风险 12.流动比率的计算公式是（） A.流动负债/流动资产 B.流动资产/流动负债 C.流动资产/总资产 D.流动资产/负债总额二、多项选择题（本题共6小题，每题3分，共18分） 1.公司企业的优点包括（）。 A.无限存续 B.容易转让所有权 C.有限债务责任 D.组建公司的成本高 2.公司理财的目标理论包括（）。 A.费用最大化 B.利润最大化 C.每股收益最大化 D.企业价值最大化 3.影响公司理财行为的外部环境因素有（）。 A.经济形势 B.法律制度 C.国内市场 D.企业规模 4.以下能反映企业盈利能力的指标有（）。 A.净资产收益率 B.总资产收益率 C.权益净利率 D.总资产净利率 5.影响资金时间价值大小的因素主要包括（）。 A.单利 B.复利 C.资金额 D.利率和期限

中邮网院2018年地市、区(县)中邮保险局(中心)专岗人员岗前业务培训(答案)

一、单选题(共60题，每题1分，共60分) 1、2017年1月，Y市承保期交新单保费100万元。截至2018年3月底，该批保单实收二次保费80万元，退保10万元，失效10万元。请问：Y市2018年3月的13个月保费继续率为()[1分] A、100%O B、0.9 0C、0.89OD、0.8 答案：D，您所做答案是”错误”的 2、保险人的义务不包括()[1分] ●A、收取投保人保险费义务；OB、为投保人、被保险人保密义务； OC、承担赔偿和给付保险金义务；OD、说明保险合同内容义务。答案：A，您所做答案是”错误”的 3.保监会组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动，重点整治保险公司、保险中介机构和保险销售从业人员将保险产品混同为 ()进行销售等问题。[1分] ●A、银行存款●B、理财产品 ●C、银行存款或理财产品●D、存款、国债、基金、信托答案：C，您所做答案是”错误”的 4、自投保人交付首期保险费后，每次保险费到期日的次日零时起()天为宽限期。[1分] ●A、45天OB、50天 ●C、55天●D、60天答案：D，您所做答案是”错误”的 5、根据《中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》(保监发(2015)90号)父母为未成年子女投保身故保险，10周岁以下，保额不超过_万，10-18周岁，保额不超过__万?()[1分] ●A、10；30OB、10；50 OC、20；30●D、20；50 答案：D，您所做答案是”错误”的 6、人寿核保第四次风险选择是指()[1分] A、销售人员核保● B、体检医师核保 OC、契约调查●D、核保人员核保管案：D，您所做答案是”错误“的 7、监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起__个工作日内由()人员予以解决。[1分] OA.10，销售人员以外的OB、20，销售 ◎C、15，销售人员以外的●D、5，销售答案，C，您所做答案是”错误”的 8、期交险种，合同效力因未缴保险费效力中止，但在宽限期内发生保险事故，保险公司[1分] ◎A、无需承担保险责任OB、无需承担保险责任，且可以解除合同 ◎C、仍需承担保险责任，理赔时无需扣除欠缴保费OD、仍需承担保险责任，理赔时需扣除欠缴保费答案：D，您所做答案是”错误”的

投资银行学期末考试及答案

《投资银行学》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。 2．考试时间90分钟。 3．卷面整洁，字迹工整。 4．填写内容不得超出密封线。一、单选题（每题2分，共16分） 1．（）是投资银行最本源、最基础的业务活动，是投资银行的一项传统核心业务。 A．证券承销B．兼并与收购 C．证券经纪业务D．资产管理 2．关于投资银行的发展模式，以下国家采用综合型模式的是（） A．美国 B．英国 C．德国 D．日本 3．（），中国人民银行迈出了走向中央银行的步伐，这标志着一个以中央银行为金融宏观调控主体，以工、农、中、建四大国有专业银行为主体的银行体系初步形成。 A．1982年1月 B．1983年1月 C．1984年1月 D．1985年1月 4．以下不属于影响股票发行价格的本体因素的是（）。 A．发行人主营业务发展前景B．产品价格有无上升的潜在空间 C．投资项目的投产预期和盈利预期D．发行人所处行业的发展状况 5．客户理财报告制度的前提是（） A．客户分析B．市场分析 C．风险分析D．形成客户理财报告 6．投资银行的核心业务是（）。 A．资产管理业务 B．发行业务 C．代理业务 D．自营业务 7．上海证券交易所建立于（） A．1989年10月1 日 B．1992 年12月1日 C．1992年12月19 日 D．1997年底 8．按照并购方式划分，并购可分为（）。A．杠杆收购B．要约收购 C．经理层收购D．协议收购二、多选题（每题2分，多选漏选均不得分，共30分） 1．通常的承销方式有（）。 A．包销B．投标承购 C．代销D．赞助推销 2．以下属于投资银行的功能的是（）。 A．媒介资金供需B．构造证券市场 C．促进产业整合D．优化资源配置 3．以下属于混业经营运作的前提条件是（）。 A．银行本身具备较强的风险意识 B．银行具备有效的内控约束机制 C．当局的金融监管体系完善高效 D．法律框架健全 4．投资银行从业人员的职业道德包括（）。 A．诚实B．守信 C．遵纪守法D．公平 5．新股发行定价应符合（）原则。 A．投资价值原则B．原则市场化原则 C．风险收益对称原则D．保护投资者利益原则 6．做市商制度的风险包括（） A．存货价格风险B．流动性风险 C．制度风险D．信息不对称风险 7．投资银行从事并购业务的报酬，按照报酬的形式可分为（）。A．固定比例佣金B．前端手续费 C．成功酬金D．合约执行费用 8．以下反收购策略中哪些是管理层反收购策略（）。 A．金降落伞B．银降落伞 C．锡降落伞D．养老金降落伞 9．我国证券经纪业务的新动向包括（） A．开拓网上交易业务B．提供理财顾问服务 C．提供私人银行服务D．推行规范的经纪人制度10．在国际证券市场上，做市商制度存在以下（）几种方式。A．单一做市商制B．多元做市商制 C．特许交易商制D．柜台交易商制 11．以下属于并购直接效应的是（）。 A 价值低估效应B．合理避税效应 C．股价涨升效应D．宣传广告效应 12．投资银行业监管的原则（） A．依法监管原则 B．合理性原则 C．协调性原则 D．效率原则 13．影响承销风险的主要因素有（） A．发行公司所处产业发展前景因素

当前值得的几个邮票网站

当前值得的几个邮票网站 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

当前值得推荐的几个邮票网站互联网发展到今天，我们要查询集邮知识和最新邮市行情再也不会像以前那样去翻阅相关书籍跑当地邮票市场去了解了。在北京和上海的朋友就很有幸，因为他们有全国最好的邮票市场马甸邮市和卢工邮市，其他地方的朋友现在更多的就是上网去查询了。在此把一些比较好的邮票网站给大家做一些介绍。一尘网由上海知名邮商创立，开办多年，目前是国内最大的民间邮票交易网站，注册会员几十万，以论坛的形式实现邮友之间的C2C交易；品种齐全，供销两旺，零散及批量交易量均较大，次新邮方面以批量为主，投资收藏两相宜。信息量大，查找单一品种不是很方便。交易以论坛发帖确认为主，要求实名注册，由于注册会员多，交易量大，整体价格水平贴近甚至略低于市场平均水平，同时购销差价相对较小，收购价能体现真实的市场需求。邮票互动网主流民间邮票交易平台，通过自行开发的交易平台实现邮友间的C2C交易，特别在邮票市场邮商间的交易方面具有相当的影响力；次新邮交易量大，批量交易居多，侧重投资。

搜索功能比较完善（需要扣金豆，网站货币）。交易需实名注册，且需购买一定数量的金豆，交易通过平台完成，比较方便，总体同一尘的收费会员一样，适合邮商、投资人，对散户新人有一定门槛。赵涌在线全球最大的中文邮票拍卖网站。涉及品种齐全，主营各时期邮票、钱币、纸杂、集藏用品、礼品等艺术收藏品种，但每天交易的品种有限，零散为主。专业的拍卖平台，有专人负责鉴别真假和品相，这一点上其他邮票交易网站无法比拟。搜索功能完备，查找比较方便。交易需要参加拍卖，一是要等待品种出现，二是虽然有设置代理价格等功能，但总体来说，对时间不多的邮友不太方便。购买价格一般等于或略高于市场价格，但也有不少捡漏的机会，出售的话会因为佣金略低一点。我爱邮票邮票信息相对比较丰富的集邮网站。了解当前邮票资讯，最新的邮票价格行情，分享自己的集邮心情，增长集邮知识与真假邮票鉴别能力，发布自己的邮品供应与求购信息。网站的整体格局比其他网站要好很多，很适合需要加强自己集邮知识的集邮爱好者。搜索功能完备。但没有邮票交易平台。有最新的邮票报价栏目，对邮商、投资人、散户和集邮新人都很合适。

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题 1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2．消费者投诉举报电话是（ B ） .12315 C 3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）个月个月个月 6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条） A.五 B.六 C.七 7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.三日 B.五日 C.七日 9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）

2018个人理财规划期末考试答案

1
理财规划师的咨询服务的收费标准为（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
最少要 76 美元
?
B、
最少要 80 美元
?
C、
最多 223 美元
?
D、
最多 225 美元
正确答案： D 我的答案：D 答案解析：
2
以下哪一项不属于宏观环境的指标？（）（1.0 分）
1.0 分
?
A、
GDP
?
B、
CPI
?
C、

利率、汇率
?
D、
工资政策
正确答案： D 我的答案：D 答案解析：
3
持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡叫做什么卡（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
借记卡
?
B、
贷记卡
?
C、
信用卡
?
D、
准贷记卡
正确答案： D 我的答案：D 答案解析：
4
被媒体业界看做是“经济学家中的经济学家”的是（）。（1.0 分）

1.0 分
?
A、
本·伯南克
?
B、
艾伦·格林斯潘
?
C、
约翰·纳什
?
D、
劳伦斯·萨默斯
正确答案： B 我的答案：B 答案解析：
5
理财规划顾问工作的优点不包括（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
压力不大
?
B、
风险小
?
C、
待遇优厚
?
D、

2020年电大考试个人理财试题及答案

个人理财-0001 试卷总分：100 判断题(共10题,共30分) 开始说明：结束说明： 1.(3分) 个人理财的风险承担能力较弱，在进行风险、收益权衡时，安全性一般放在收益性前面考虑。 √ × 2.(3分) 个人资产负债表是指报告个人在某段时间内资产和负债状况的财务报表。 √ × 3.(3分) 现代意义的个人理财其实就是单纯的储蓄、消费或者投资。 √ × 4.(3分) 资产－负债余额＝净资产 √ × 5.(3分) 在现值和利率一定的情况下，计息期数越少，则复利终值越大。 √ × 6.(3分) 个人或家庭持有的现金总额可以小于各种动机所需现金总额之和。

√ × 7.(3分) 如果家庭开支稳定，意外大项支出较少，也可以少留现金。 √ × 8.(3分) 稳健型理财模式适合经济实力强、收入丰厚、闲置资金充裕、抗风险能力较强的家庭。 √ × 9.(3分) 个人理财起源于20世纪30年代的美国。 √ × 10.(3分) 风险偏好低的家庭，可以预留较少现金。 √ × 单选题(共20题,共40分) 开始说明：结束说明： 11.(2分) 下列描述净现金流量错误的是（）。 A、若净现金流量＜0，说明个人日常有一定的积累 B、若净现金流量＞0，说明个人日常有一定的积累 C、若净现金流量=0，说明个人日常收入与支出平衡，日常无积累

D、若净现金流量＜0，说明个人日常入不敷出，要动用原有的积蓄或举债 12.(2分) 属于反映个人或家庭在某一时点上的财务状况的报表是（）。 A、资产负债表 B、损益表 C、现金流量表 D、利润分配表 13.(2分) 资产负债表报告资产和负债状况，反映的是个人的（）。 A、动态资产数据 B、风险水平 C、收益能力 D、静态资产数据 14.(2分) 刘某的存款帐户上有1000元，假设现在的年利率为4％，按单利计算，第二年末帐户上的钱应该是（）。 A、1060元 B、1090元 C、1080元 D、1050元 15.(2分) 影响理财计划的因素有经济因素、社会变化因素和（）。 A、环境因素 B、地域因素 C、个人因素 D、其他因素 16.(2分)

中国邮政物流的现状与发展建议

中国邮政物流的现状与发展建议 1我国邮政物流业的现状 1.1中国邮政的的现状我国的物流产业与国外发达国家相比，不论是实施、技术、装备水平以及专业人员和管理水平都要落后。作为我国物流产业的一份子——邮政物流，经过近百年的建设和实践已形成了自己的庞大网络，包括物流运输网、信息网金融网。这三网构成了邮政开办物流业务的基础和优势，形成了沟通城乡、覆盖全国、联系全世界，集水陆多种运输手段和投递方式于一体的散集失立体实物传输网。该网由三大部分组成；物流配送中心、运递线和服务平台终端。——物流配送中心。中国邮政现已拥有多个大中型物流配送中心，其中，一级7个，分别是北京、上海、广州、西安、沈阳、武汉、基本覆盖了中国的各个地区域；二级有70个；三级有124个。中国邮政拥有7万多个4终端，已与150个国家和地区保持联系和发展业务关系，物品可通达世界各地，特快专递通达120个国家和地区。——运递线。中国邮政拥有四通八达的干线运递网和庞大的投递队伍，还拥有自己的邮政航空公司，共有飞机13架，以上海为集散中心，形成覆盖全国的网路系统，连接14个省116个城市的高速运营网。 ——服务平台终端。构建终端服务平台的要素四、建立开放式邮政和电信运营商合作模式1、资金合作资金的合作对于建立合作伙伴关系的两个企业来讲是一种极其有效的合作方式。邮政的邮政储蓄一直是邮政内部经济效益比较好的一个业务，邮政随着邮储的不断发展，资金规模不断的扩大。但是国家对于邮政“只存不贷”的储蓄规则使得邮政一直没有权利进行投资。但是随着邮政的发展，邮政渐渐有了将邮政储蓄、邮政管理和邮政业务分别管理的迹象，随着国家已经渐渐放开对于邮储制度的管制，未来邮政和电信运营商关于资金方面的合作存在着很大的实现可能性。2、业务合作对于邮政和电信运营商来说，在业务和服务等方面都存在着很多不同程度的短缺的地方。运用各自的优势，实现优势互补，培育各自新的经济

大众理财作业满分答案

“以房养老”模式研究” “以房养老”模式研究（一） 1 研究“以房养老”模式的原因不包括（）。 A、老龄化问题突出 B、人口高龄化 C、人均GDP很高 D、养老资源短缺正确答案： C 2 我国人均GDP大约多少余美元？（） A、800 B、1000 C、2000 D、5000 正确答案： B 3 新的养老资源是（）。

A、住宅和环境 B、投资 C、返聘收益 D、社会捐赠正确答案： A 4我国养老保障体系初始建立，普及面过窄。（）正确答案： √ 5“将优美环境作为养老的重要资源，打一个空间差，此地的钱财到彼地使用”可以解决“以房养老”所有问题。（）正确答案： × 6 到2040年左右，我国老年人口大概有多少？（） A、2亿多 B、3亿多 C、4亿多 D、5亿多正确答案： C 7 目前，杭州人均寿命达到多少？（） A、70 B、75

C、80 D、85 正确答案： C 8我国进入老年化社会时人均GDP是3000多美元。（）正确答案：√ 9在我国只购买商品房十年产权是可行的。（）正确答案： × 10 解决人口老年化后养老问题的有效途径是（）。 A、将住宅作为养老的重要资源 B、将优美的环境作为养老的重要资源 C、推出一种新型贷款，整贷整还 D、以子女资产做抵押正确答案： D “以房养老”模式研究（二）

1 以下哪项不是“以房养老”模式宣传口号？（） A、60岁前养房，60岁后房养老 B、60岁前抵押贷款买房，长期生活居住 C、60岁后反向抵押贷款，晚年用房养老 D、60岁后卖房投资，晚年用票子养老正确答案： D 2 “以房养老”的功用不包括（）。 A、养老保障 B、房产交易量减少 C、国民经济有了新增长点 D、金融保险产品、业绩、利润新增加点正确答案： B 3 传统社会长期流传，目前仍需要大力发扬的是哪种养老方式？ A、养儿防老 B、储蓄保险养老 C、以房养老 D、售房养老正确答案： A

中邮网院-违规问责考试

第二季度违规问责岗位资格考试 1、违反公司外汇业务规定，有下列哪种情形，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（） A、擅自开展未经上级行授权的业务的 B、违规对辖内机构进行业务转授权的 C、新业务市场准入核准或备案中向监管机构提供虚假信息的 D、办理超出跨境融资风险期权余额上限的相关业务，且未及时报告的 2、违反理财POS相关业务规定，下列哪些情形，需移送审委会审理。 A、理财POS转入资金未购买理财类产品、办理定期存款类业务 C、理财POS操作人员利用理财POS为本人办理业务 B、为客户办理理财POS业务时，未在网点高柜或低柜等监控环境下办理 D、将理财POS终端挪作他用 3、个人贷款业务不息责任认定实施细则规定，若消费贷款业务经办人员认定为违规行为责任，且满足客户经理住房消费贷款不良率小于（）（或非住房消费贷款不良率小于、5%），其他岗位人员所属一级支行或其经办业务的机构的不良率小于（）。在该次责任认定过程中，予以免除经济处理。若后累计不良率超过了上述指标，对前次认定完毕的不良贷款不再追加处理。 A、0.2%，0.3% B、0.3%，0.4% C、0.3%：0.2% D、0.4%：0.3% 4、领导人员违反规定，下列哪种情形，构成轻微违规行为。 A、采取不正当手段进行同业竞争。 B、重大情况或问题未按规定请示报告。 C、制度执行不力、管理不到位。 D、发现后未制止员工进行违规操作。 5、违反网点管理规定，下列哪些情形，应移送审委会审理。 A、不相容岗位相互兼职 B、逆流程办理业务 C、一人拥有不同級别权限 D、擅自临时停业 5、违反流动性管理规定，流动性危机应急处置不力造成危机持续恶化，给邮储银行造成重大损失的，情节严重或后果严重的，给予（）处分 A、记大过 B、开除 C、撤职 D、降级 7、以下违反信息管理规定的行为，在情节及后果不严重的情况下，处理错误的是（）。 A、在生产网络上私自接入个人笔记本电脑、移动存储设备、无线网络设备的，给予告诫或通报批评处理 B、在生产终端上使用与业务无关软件或进行与工作无关操作的，给予告诫或通报批评处理

个人理财期末考试答案

１个人理财主要步骤第一，回顾自己得资产状况，包括存量资产与未来收入及支出得预期,知道自己有多少财可以理,这就是最基本得前提。第二，设定理财目标。需要从具体得时间、金额与对目标得描述等来定性与定量地理清理财目标。理财目标可能会有多个，例如买房、购车、育儿、养老等。在多个理财目标之间进行合理得资源分配，有利于理财目标得顺利达成。第三,构建风险防范体系。清楚自己得风险偏好，不要有超过偿还能力得债务，保留好家庭应急预备金，购买人身及家庭财产保险，就是保障家庭财务平稳运行得可采取措施。不要做不考虑任何客观情况得风险偏好得假设,例如,有得客户因为自己偏好于风险较大得投资工具,把钱全部都放在股市里,而没有考虑到她有父母、子女,没有考虑到家庭责任,这个时候她得风险偏好偏离了她能够承受得范围. 第四，进行战略性得资产分配。根据前面得资料决定如何分布个人或家庭资产，调整现金流以便达到目标或修改不切实际得理财目标,比如，有多少钱进行储蓄，用多少钱购买基金，用多少钱购买保险等。在做好了这个资产分配得工作后,然后才就是投资操作层面，进行具体得投资品种与投资时机得选择. 第五,理财方案跟踪与调整。市场就是变化得，我们每个人得财务状况与未来得收支水平也在不断得变化，我们应该做一个投资绩效得回顾，不断调整理财规划，这样才能更好地实现财务安全、资产增值与财务自由得境界。 2家庭生命周期各阶段特征一、年轻而单身(无巢期) 特征：通常就是职场新人，年轻而富有朝气，价值观可能尚未定型,变数尚多;消费能量可观,处于个人用品购买爆发期，有较强得消费心度，渴望认同与追求卓越得价值观；就个人财务来瞧，收入不高，大多数人与父母同住,吃住在父母家，收入主要用于个人用品得购买,当然离家与朋友合住得,开销要较前者为高；进入谈情说爱阶段后，支出有一定程度得增加;年纪较长仍单身者，收入增长较快,对生活质量得要求提升.在此阶段,节省者有一定得储蓄.其投资方式主要以炒股居多，也有做基金定期定投得；基本上使用得都就是银行服务，信用卡使用较为普遍;大多数人对保险得意识比较淡漠。主要开销：手机费用、上网费用、与同事朋友吃饭休闲旅游得费用、交通费用、房租、在职进修费用等。二、家庭成长期（筑巢期) 特征：计划步入婚姻殿堂，直到第一个孩子出生，目前得中国社会,婚姻家庭逐渐成为现代男性人生价值得重心，现代家庭中妻子则在经济上相对独立,很多妇女在家庭内外事务上都获得了更多得话语权与决定权。新婚夫妇往往对未来得生活充满希望与期待，当激情慢慢转化成日趋平淡得家庭生活后，彼此间得磨合往往也需要一定时间，在此时，夫妇更需要一个新得目标,不管在财务上还就是自身得职业生涯方面得，没有共同目标得婚姻就是相当危险得,从财务上说，筹备婚礼，各项支出较大，储蓄变得很苦难,大多数人希望在婚后住在自购得新房里，但因经济条件等原因,很多人还就是与父母同住，结婚期而非固定支出较大，储蓄不太稳定,但随着时间得推移，支出逐步稳定，婚后大多数人得收入合在了一起,而且消费趋于理性，储蓄呈U字形增长,这时适当得制定长期财务目标,就是婚姻生活得稳定器，在这个阶段，年轻人对保险得需要依然淡漠，投资方式多为基金定期定投、炒股，也有月光一族,每月先消费，然后瞧能存下来多少就就是多少. 三、家庭成长期（雏鹰期）特征：指家中第一个孩子出生前数月一直到九年制义务教育得结束。随着新生命得到来,使得年轻父母顿感自身责任得增加，理财价值观因此逐步形成,在孩子出生初期，受哺乳期影响,妻子得工作状态受到一定影响,其收入也同样受到一定影响，在家庭状况较好得家庭,

大众理财答案

大众理财答案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

大众理财（一） 1 以下哪一项不属于理财在追求投资收益的同时更多注重的内容（）?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：D 2 美国从1900年到2000年间，美元贬值为原来的多少（） ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：A 3 诺贝尔基金至今只投资于银行存款和公债，不用于股票投资。（）我的答案：× 4 理财等同于投资。（）我的答案：× 大众理财（二）已完成 1 让钱生钱最快的方式是（）。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、

我的答案：C 2 关于“你认为100万变成1000万需要多长时间”的调查，人数占比最多的是多少年（） ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：D 3 单身期20-30岁，基本的理财目标是什么（） ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：B 4 投资理财需具备三个基本条件不包括以下哪一项（） ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：C 5 储备是一种信用。（）我的答案：√ 6 理财也可以从退休时再开始。（）我的答案：X

大众理财（三）已完成 1 以下哪一项不属于投资需注意方面（） ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：D 2 发明并很好使用对冲基金的是（）。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：A 3 以下哪一项不属于张老师总结的千万富豪们致富的原因（）?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：C 4 理财对象的财性是一样的。（）我的答案：× 5 千万富豪是指具有千万财产的人。（）我的答案：×

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邮政投递员理论模拟练习中级(网院207)

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