商业模式新生代(设计篇·下)

上期本刊介绍了6种商业模式设计方法中的前3种：客户洞察、创意构思和可视思考，本期我们继续介绍后3种商业模式设计方法：原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具，能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。

方法4原型制作（Prototyping）

原型制作的价值

对于开发创新的全新商业模式来说，原型制作与可视思考一样，可以让概念变得更形象具体，并能促进新创意的探索。我们把原型看成未来潜在的商业模式实例（原型作为用于达到讨论、调查或者验证概念目标的工具）。商业模式原型可以用商业模式画布简单素描成完全经过深思熟虑的概念形式，也可以表现为模拟了新业务财务运作的电子表格形式。

重要的是我们要明白，不必把商业模式原型看成像是某个真正商业模式草图。相反，原型是一个思维工具，可以帮助我们探索不同的方向——那些我们的商业模式应该尝试选择的方向。如果我们增加另一个客户细分群体会对商业模式意味着什么？消除高成本资源将是怎样的结果？如果我们免费赠送一些产品或服务，并且用一些更具创新性的产品或服务替代现在的收入来源又将会意味着什么？

不同程度的原型

商业模式的原型既可以是画在餐桌上的草图，也可以是具体到细节的商业模式画布，还可以是一种可以实地测试的成型商业模式。原型制作不仅与勾绘商业模式想法有关，也与真正实现这个构想有关。原型制作通过添加和移除每个模型的相关元素，来探索新的、可能是荒谬的、甚至不可能的构想。你还可以用不同层次的原型做试验。

一种新的咨询（业务）商业模式

约翰？萨瑟兰是一家中等规模全球咨询公司的创始人及CEO，这家公司为企业提供战略和组织问题上的建议。约

翰正在寻找一种全新的、来自外界的审视其公司的视角，因为他相信需要重新展望他的生意了。

约翰创建他的公司已有20 多年的历史，现在全球拥有210 名员工。他们直接和麦肯锡、贝恩和罗兰贝格竞争。真正困扰约翰的是那些战略咨询同行们在市场内的坏名声，而且越来越多的客户觉得普遍的按时或者基于项目的结算方式已经过时了。

这样的评论警示了约翰，左思右想后，他的结论是，这个坏名声是由过时的商业模式引起的，他现在想转变自己公司的做法。约翰瞄准了过去按时和项目交付计费的模式，但是他还不是十分确信该如何做。请帮助约翰，给他提供些关于咨询界商业模式创新的新洞见。

餐巾素描

概括和抛出一个粗略的想法绘制一个简单的商业模式画布。使用关键元素描述这个想法。

？概括想法

？包含价值主张

？包含主要的收入来源

1

详细绘制画布

画出每个商业模式元素。

？绘制一个完整的画布

？考虑你的业务逻辑

？评估市场潜力

？理解各种构造块之间的关系

？做些基本事实检查

商业案例

检查想法的可行性把详细的画布转变成电子表格来评估模型的赢利潜力。

？制作完整的画布

？包括关键的数据

？计算成本和收入

？评估赢利潜力

？测试基于不同假设的财务场景

现场测试

调查客户的接受度和可行性你已经决定了潜在的新商业模式，现在要进行实地测试某些方面。？为新模式准备一个站得住脚的商业案例

？在实地测试时，包括预期的和实际的客户

？测试价值主张、渠道、定价机制抑或市场中的其他要素

概括主要问题

？考虑一个典型的咨询客户。

？挑选所选择客户的行业和客户细分群体。

？阐述与战略咨询相关的5个最大的问题。参考移情图。

生成各种可能方案

？再仔细看一下你所选的那5个客户的问题。

？生成你能做到的尽可能多的咨询类商业模式创意。

？挑选5个你认为最好的（不必是最现实的）创意。参考创意构思过程。

制作商业模式原型

？选出所生成的5个创意中最具多样性的3个创意设想。

？通过在商业模式画布上绘制每个创意设想的各个元素来开发3个概念商业原型。

？标注每个原型的优点和缺点。

方法5故事讲述（Storytelling）

为什么要讲故事？

介绍新事物

让创意不再抽象

形容一个全新的、未经考验的商业模式就如同只用单薄的文字去描述一幅画作。但是讲一个故事告诉我们这个商业模式是如何创造价值的，就如同用色彩来装饰画布。就这样，新概念就又变得有形起来，而不再抽象了。

推销给投资者

要讲得清晰、易懂

讲一个故事来描述你的商业模式是如何为客户解决问题的，可以清楚明白地把你的整个想法介绍给听众。故事为下一步详细地介绍你的商业模式提供了很好的支持和认同。

鼓励员工参与其中

调动员工的积极性

比起逻辑，人类更容易被故事所打动和吸引。将你的模式所包含的逻辑融入有趣的故事叙述中，能更容易地将听众引入新的未知领域。

设计故事

讲故事的目的，是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。故事的内容一定要简单易懂，主人公也只需要一位。结合观众的实际情况，你可以从不同的视角塑造一位不同的主人公。下面是两种可能的视角。

公司视角

Ajit，32岁，高级IT经理，亚马逊公司IT经理

Ajit在亚马逊公司已经工作了9年多。他和同事们在过去的几年里，开了无数夜车，开发出了业内一流的IT系统，支持维护着公司的电子商务业务。

Ajit对他的工作感到自豪。和其订单处理系统（1，6）一起，亚马逊强大高效的IT系统和软件开发能力（2，3）为公司庞大的在线零售业务（7）的成功提供了坚实的基础，公司在线业务也已经从书籍扩展到了家居产品。在2008年一年时间里，亚马逊网站（8）的购物者（9）的点击量就超过5亿次。几年来，亚马逊在技术和内容（5）上的累计投入也超过了5亿美元，其中绝大部分用在了电子商务的业务上。令Ajit兴奋的是，公司业务范围已经远远超出了其传统的零售业务，亚马逊正在发展成为电子商务领域里最为重要的系统提供商之一。

通过其简单存储系统（Amazon S3）（11），亚马逊正在利用它的IT系统为其他公司提供价格极为低廉的在线数据存储服务。类似地，亚马逊将其开发的弹性云计算技术（Amazon EC2）（11）提供给外部客户使用。

外部人员认为亚马逊这样做正在转移其在核心业务上的专注力，Ajit非常理解这一看法。但对于一个公司内部员工而言，这种业务的多元化实在是顺理成章、理所当然的事。Ajit还记得四年前，他所在的小组投入大量的时间精力来整

合负责公司IT系统的网络工程小组和负责公司多个关联网站的程序应用小组。为此，他们决定在这两层结构间，建立一层被叫做程序应用界面（API.S）（12）的中间层，这样可以极大地方便程序应用小组在公司IT系统上的工作。Ajit还完全记得他们是什么时候才意识到这种界面不仅适用于公司内部，对于外部客户也十分有用。在杰夫？贝索斯的领导下，亚马逊决定开辟出一块能为公司带来巨大收入来源的新业务。随即，亚马逊开放了其程序应用界面，把亚马逊Web服务以收费的方式（14）提供给外部客户。由于亚马逊本身业务就需要去设计、建立、实施和维护这些系统，把它们提供给第三方使用自然也就不是外界传闻的“术业不专”了。

客户视角

兰迪（Randy），41岁，网络创业者

在兰迪整个职业生涯里，长期困扰他的一个问题就是如何恰当地投资网络基础设施。在为企业客户提供服务时，你最好能有一套强有力的IT系统来支持公司业务运行。这也解释了为什么当兰迪一个在亚马逊工作的朋友告诉他亚马逊新推出的IT系统业务时，他会如此地兴奋着迷。亚马逊推出的新服务解决了一直困扰兰迪的难题：将他提供的服务建立在一流的IT系统上，而且还能随时调整业务规模，但只支付公司实际使用的系统设施。这就是亚马逊Web服务（11）所真正提供给客户的产品。借助亚马逊的快捷存储系统（Amazon S3），兰迪可以通过亚马逊程序应用界面（API）（12）接入其主体系统，把他公司的应用程序存储在亚马逊的服务器上。亚马逊的弹性云计算技术也是如此。

兰迪不必建立和维护自己的系统就能提供企业应用服务。他要做的仅仅只是接入亚马逊系统，使用其强大的计算能力，并按时数支付一定的服务费（14）而已。他立刻明白为什么提供这些价值的是一家电子零售巨人，而非IBM或埃森哲。为了在全球范围内每天不间断为亚马逊在线零售业务（7）提供服务，亚马逊建立并维护着其庞大的IT基础设施（2，3，5），这也是它的真正核心竞争力。而更进一步地把这套系统提供给其他企业（9），对公司也没造成什么巨大的资源消耗。而且自从亚马逊涉足利润率极低（11）的零售业以来，低成本（5）、高效率运作一直是其商业理念，这也解释了为什么它的Web服务价格会如此低廉。

技巧

要把故事讲得吸引人的技巧有许多，每种技巧也有其优势和劣势，适用于不同的场合和听众。在了解了谁是你的听众、你会出席什么场合后，再来选择一种匹配的技巧。

方法6情景推测（Scenarios）

基于情景推测的商业模型设计

在新商业模型的设计和原有模型的创新上，情景推测把抽象的概念变成具体的模型。它的主要作用就是通过细化设计环境，帮助我们熟悉商业模型设计流程。这里，我们会讨论两种类型的情景推测。

第一种描述的是不同的客户背景：客户是如何使用产品和服务的，什么类型的客户在使用它们，客户的顾虑、愿望和目的分别是什么。

第二种情景推测描述的是新商业模式可能会参与竞争的未来场景。

探索创意

下面有三种情景推测，都是关于基于卫星定位系统（GPS）的地区地图服务。这些情景推测涉及了商业模型的设计，但在一些环节上，如价值主张、渠道通路、客户关系、来源等，都保留了广阔的讨论空间。这些关于商业模式创新和设计的情景推测，都是从一个移动服务运营商的视角展开的。

未来情景的推测

作为另外一种思维工具，情景推测帮助我们反思未来的商业模式。

和其他行业一样，制药行业面临着如何设计出变革型商业模式的巨大压力。空荡的新产品线和即将消失的收入来源，这两大难题深深地困扰着现在的医药企业。在这样动荡的环境中，结合一系列的情景推测进行商业模式的头脑风暴，是一种有效的尝试。情景推测有助于激发出一些打破常规的想法。

未来的情景推测和新型商业模式

一定要记住：一旦设计好了情景，它们或许还能为你提供其他一些帮助，甚至是最为简单的情景设计都能激发你的创造力，将参与者投射到未来情景之中。为了在研讨会上取得最佳效果，你最好基于两个或者多个考量标准，设计出两种或者四种不同的情景推测。每种设计的情景都应该加上标题，并用简短而形象的描述性词语将主要元素加以突出。

上门配送服务

汤姆从事DVD上门配送服务，他发现使用移动通信服务商提供的GPS配送服务，可以设计更好的配送路线，节省很多时间。

游客

戴尔和罗丝利用一个长周末去巴黎旅游，他们得知一种新型的基于GPS的手机电子导游服务，于是决定尝试这种新服务。在为他们量身定制的路线引导下，他们幸福地游览着巴黎的各个景点。

酒农

亚历山大管理着祖传的葡萄园，他发现一种安装在手机上的操作简便的土壤管理软件。他在考虑如何把这个软件推荐给他的一些管理人员。但美中不足的是，只有管理团队的每位成员都更新土壤和葡萄质量的数据库，这个应用程序才能发挥其作用。

上门配送服务

？这种增值服务能让客户觉得值得每月支付费用吗？

？通过哪种渠道，这些客户细分群体可以被最容易地接触到？

？这种服务还需要哪些其他设备或软件，才能实现整合？

游客

？这种服务应该安装在一个专属的设备上，还是作为一个应用程序，让客户自行下载到他们的手机上？？航空公司可以作为一个渠道合作伙伴来推广这种服务或者设备吗？

？哪个可能的内容提供商会对这种服务产生兴趣？

？客户最愿意为哪种价值主张掏腰包？

酒农

？这种增值服务能让酒农觉得值得每月支付费用吗？

？通过哪种渠道，这些客户细分群体可以最容易被接触到？

？这种服务还需要哪些其他设备或者软件，才能实现整合？

关于商业模式的问题

一种商业模式能够应付三类客户细分群体吗？

每一类客户细分群体都需要一种单独、有针对性的价值主张吗？

在同时服务这三类客户群时，我们能在资源、业务或渠道上创造协同效应吗？

为了吸引其他一些高价值的客户，我们应该以低成本甚至是零成本的方式来服务一个或者多个客户群吗？情景推测：重塑制药行业

预防型药物成为主要的收入来源

个性化药物只是短暂的流行

治疗型药物仍是主要的收入来源

个性化药物成为市场的主流

C）健康意识加强的病人

？有效的预防型药物需要建立在什么样的客户关系上？

？在设计预防型药物的商业模式过程中，谁应该成为我们主要的合作伙伴？

？向预防型药物的转变对医生和销售人员之间的关系上会产生什么样的深远影响？

A）保持现状

？如果这两个驱动因素都没变化，我们的商业模式在未来会是什么样子呢？

D）重塑制药行业

？在这种新的环境中，我们需要什么样的价值主张？

？在新的商业模式中，不同的客户细分群体会扮演什么样的角色？

？我们是否应该开展一些相关的活动？例如通过合作或者是独立地收集生物信息和绘制基因序列图。B）“我的药物”

？我们应该与病人之间建立什么样的关系？

？哪种分销渠道最合适个性化药物？

？我们需要开展哪些资源和活动？如生物信息学、基因排序。

当个性化和预防型药物成为市场主流时，哪些新的核心资源和关键业务会给公司带来竞争优势？

在新环境中，具有竞争力的价值主张具有什么特点？

当个性化药物成为市场的主力军时，客户细分和客户关系将分别扮演什么角色？

哪种合作方式将最大限度地提高制药公司的新商业模式的效率？

在这种新格局下，制药公司商业模式的成本结构将如何变化？

当公司的重心放在了个性化和预防型药物上时，通过什么方式来创收呢？

1，基于两个或者多个主要衡量标准，设计出一组未来情景图。

2，以故事的形式来讲述每一幅情景图，对它们的主要特点和要素做一个概述。

3，研讨会：针对每一种情景，设计出一种或多种恰当的商业模式。

█文/亚历山大·奥斯特瓦德，瑞士商业模式创新领域作家、演讲家和顾问

伊夫·皮尼厄，瑞士洛桑大学信息系统管理教授

商业模式新生代个人篇读书笔记

《商业模式新生代》个人篇读书笔记 我要分享的书叫《商业模式新生代》个人篇，此书用“个人商业模式画布”的概念把个人商业模式分为9个模块，用“画布”的方法做个人的规划。书的理念很新颖，值得大家去参考和借鉴。 首先我来解释一下什么是商业模式----它指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式。事实上你完全可以把自己视为只有一个人参与经营的企业，个人的商业模式便是你应该通过哪种方式来调动全部才智天赋，以实现个人发展和职业发展的完美结合。 这张图，就是个人商业模式画布，我先介绍一下这套思维系统。 按照定义，商业模式就是一个组织在财务上维持自给自足的方式，简而言之就是企业维持生存的方式。 为了便于理解现有的商业模式，你可以问自己这样两个问题。1、我们的客户是谁？2、客户需要我们完成那些工作？商业模式思维的一个重要之处在于，它能帮助你认识和描述“客

户”和“工作内容”这两个关键要素。更准确地说，它能让你认识到怎样才能帮助客户完成其需要的任务。在此基础上，你才会发现工作中多赚钱和获得满足感的方式。 个人商业模式的九大组成模块：客户群体、价值服务、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构。 1.核心资源：就是我们自己。你的核心资源主要有两方面：第一：我是谁，具体来说包括兴趣（职业满足感的动力）、技能（后天习得的能力）、个性（自己是个什么样的人？）第二：我拥有什么，具体来说包括你的知识、经验、人际关系，以及其他有形无形的资源和资产。你的兴趣是指那些能让你感到兴奋的事物，这一点或许是你最宝贵的资源，因为兴趣是催生职业满足感的动力。 你可以试着描述一下自己是什么样的人，比如说情商高、勤奋刻苦、性格开朗等。 2. 客户群体，即“我能帮助谁”。作为个体，你的客户和客户群包括企业内部依靠你的帮助来完成任务的人。你是老板，上司或其他向你支付报酬的人，都属于这一类。（比如：销售煤炭方面，帮助客户按时完成装船） 3. 关键业务：即我要做什么，这取决于你的核心资源。也就是说，“我是谁”必然影响着“我要做什么”。它指为客户实施的基本的体力或脑力活动。描述这个模块时，你可以想想日常工作中常做的事情。 4. 价值服务，即“我该怎样帮助他人完成任务”。这个模块是思考个人职业时最重要的概念。你可以问自己两个问题：“客户请我完成什么工作？完成这些工作会给客户带来什么？举个例

商业模式画布(商业模式新生代)复习过程

商业模式画布 商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。 商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。 商业模式画布的九个构造块： (一)CS客户细分（Customer Segments） 企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。 客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。 客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？ (二)VP价值主张（Value Propositions） 通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。 价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。 有些价值主张是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。 我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？ 我们正在满足那些客户需求？ 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？

价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。 简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。 (三)CH渠道通路（Channels） 通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。 渠道通路的功能： 提升公司产品和服务在客户中的认知。 帮助客户评估公司价值主张。 协助客户购买特定的产品与服务。 向客户传递价值主张。 提供售后客户支持。 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？ 哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 渠道类型： 直接渠道：销售队伍、在线销售。 非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。 自有渠道：销售队伍、在线销售、自有店铺。 合作伙伴渠道：合作伙伴店铺、批发商。 渠道具有五个不同阶段，每个渠道都经历部分或全部阶段。 渠道阶段： 1.认识：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？ 2.评估：我们如何帮助客户评估公司价值主张？ 3.购买：我们如何协助客户购买特定产品的价值主张？ 4.传递：我们如何把价值主张传递给客户？ 5.售后：我们如何提供售后支持？ (四)CR客户关系（Customer Relationships） 在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。 客户关系深刻滴影响着全面的客户体验。 我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 那些关系我们已经建立了？

商业模式新生代 一张画布重塑你的职业生涯 个人篇

商业模式新生代 一张画布重塑你的职业生涯个人篇 Business Model You：a one-page method for reinventing your career 作者（美）蒂姆·克拉克（Tim Clark），（瑞士）亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder），（比利时）伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur） 作者简介 作者：（美国）蒂姆?克拉克（瑞士）亚历山大?奥斯特瓦德（比利时）伊夫?皮尼厄译者：毕崇毅 蒂姆?克拉克是BusinessModelYou网站个人商业模式运动发起人。作为一位教师/培训师以及经验丰富的企业家（曾有过价值数百万美元的商业收购活动成功和失败经验），克拉克写作编辑过五本关于企业经营、商业模式和个人开发的作品，其中包括国际畅销书《商业模式新生代》。他拥有商科硕士和博士学位，目前在东京筑波大学做访问教授。 亚历山大?奥斯特瓦德是一位企业家、演讲师，也是全球畅销书《商业模式新生代》的第一作者（此书合著作者为伊夫?皮尼厄教授，另外有来自45个国家的470位共同开发者）。亚历山大经常为财富500强客户演讲，在沃顿商学院、斯坦福、伯克利、西班牙那瓦拉商学院、瑞士IMD商学院等著名高校担任过客座教授。他拥有洛桑高等商学院博士学位，是Strategyzr软件公司以及致力于消除艾滋病和疟疾的非营利组织The Constellation的联合创始人。 伊夫?皮尼厄博士自1984年以来一直在路易斯安那大学担任管理信息系统教授，他曾在乔治亚州立大学、香港理工大学和英属哥伦比亚大学担任过访问教授。伊夫是学术期刊《信息管理系统》（Systèmes d'Information and Management）主编，和亚历山大?奥斯特瓦德合著有国际畅销作品《商业模式新生代》。他拥有比利时纳穆尔大学博士学位。 目录 来自43个国家的真实的重塑者： 客户经理55 广告主管61 知名博主182 商业教练188 职业咨询顾问112 计算机程序员102 电脑工程师225 医生45 博士研究生62 遛狗师68 编辑157 工程师47 企业家123 执行助理59 财务调查员219

试谈商业模式新生代

上期本刊介绍了6种商业模式设计方法中的前3种：客户洞察、创意构思和可视思考，本期我们继续介绍后3种商业模式设计方法：原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具，能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。 方法4原型制作（Prototyping） 原型制作的价值 对于开发创新的全新商业模式来说，原型制作与可视思考一样，可以让概念变得更形象具体，并能促进新创意的探索。我们把原型看成未来潜在的商业模式实例（原型作为用于达到讨论、调查或者验证概念目标的工具）。商业模式原型可以用商业模式画布简单素描成完全经过深思熟虑的概念形式，也可以表现为模拟了新业务财务运作的电子表格形

式。 重要的是我们要明白，不必把商业模式原型看成像是某个真正商业模式草图。相反，原型是一个思维工具，可以帮助我们探索不同的方向——那些我们的商业模式应该尝试选择的方向。如果我们增加另一个客户细分群体会对商业模式意味着什么？消除高成本资源将是怎样的结果？如果我们免费赠送一些产品或服务，并且用一些更具创新性的产品或服务替代现在的收入来源又将会意味着什么？ 不同程度的原型 商业模式的原型既可以是画在餐桌上的草图，也可以是具体到细节的商业模式画布，还可以是一种可以实地测试的成型商业模式。原型制作不仅与勾绘商业模式想法有关，也与真正实现这个构想有关。原型制作通过添加和移除每个模型的相关元素，来探索新的、可能是荒谬的、甚至不可能的构想。你还可以用不同层次的原型做试验。 一种新的咨询（业务）商业模式 约翰？萨瑟兰是一家中等规模全球咨询公司的创始人及CEO，这家公司为企业提供战略和组织问题上的建议。约翰正在寻找一种全新的、来自外界的审视其公司的视角，因为他相信需要重新展望他的生意了。 约翰创建他的公司已有20 多年的历史，现在全球拥有210 名员工。他们直接和麦肯锡、贝恩和罗兰贝格竞争。真正困扰约翰的是那些战略咨询同行们在市场内的坏名声，而且越来越多的客户觉得普遍的按时或者基于项目的结算方式已经过时了。 这样的评论警示了约翰，左思右想后，他的结论是，这个坏名声是由过时的商业模式引起的，他现在想转变自己公司的做法。约翰瞄准了过去按时和项目交付计费的模式，但是他还不是十分确信该如何做。请帮助约翰，给他提供些关于咨询界商业模式创新的新洞见。 餐巾素描 概括和抛出一个粗略的想法绘制一个简单的商业模式画布。使用关键元素描述这个想法。 ？概括想法 ？包含价值主张 ？包含主要的收入来源 1 详细绘制画布 画出每个商业模式元素。 ？绘制一个完整的画布

《商业模式新生代》读书笔记(李梅)

《商业模式新生代》读书笔记 李梅 《商业模式新生代》主要由7大部分组成：画布——用来描述、分析、设计商业模式的工具，商业模式画布；式样——基于领先商业思想家理念的商业模式式样；设计——帮助你设计商业模式的技术方法；战略——通过商业模式视角重新解毒的战略；流程——一套帮你设计创新商业模式的通用流程；展望——于商业模式的未来展望；后记。 一、画布 在画布部分，作者阐述了商业模式的定义及其构成要素。提出商业模式的9大构造块：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。这9个构造块覆盖商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。 1.客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。客户是任何商业模式的核心，赢得客户，便是商业模式的成功。在进行商业模式创新时，要仔细分析客户群，根据不同群体的特点进行分类，比如大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多变平台或多边市场。 2.价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。它具有以下要素： 新颖——产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需

求； 性能——改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法； 定制化——以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值； 把事情做好——可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 设计——、产品因优秀的设计脱颖而出 品牌/身份地位——客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 价格——以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 成本消减——帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 风险抑制——帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 可达性——把产品和服务提供给以前接触不到的客户 便利性——、使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 3.渠道沟通构造块用来描绘公司是如何沟通、接触器客户细分而传递其价值主张。企业组织可以选择通过自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户。 4．客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。与客户保持良好的关系是企业制胜的一大法宝。客户关系类型可以分为以下几种：个人助理

商业模式新生代读书笔记

《商业模式新生代》读书笔记 《商业模式新生代》由(瑞士)亚历山大·奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder)和(比利时)伊夫·皮尼厄(Yves Pigneur)所着。在这本书里，两位作者用深入浅出的语言、大量富有创意的图像和详实的案例为我们展现、诠释了了商业模式创新的巨大价值以及进行商业模式创新的技术方法。有别于国内的传统管理学教科书，这本书没有纷繁复杂的众多理论，作者在理论阐释方面使用凝练概括的语言，辅之以大量的图像和故事、案例，使商业模式这一概念及其创新变得具体、生动，不再像传统的管理学原理那样抽象。这本书简练的同时，又包含了大量的信息，使读者认识到商业竞争中的各个方面，教会读者如何系统地理解、设计和实施一个全新的商业模式，或是分析和更新旧的商业模式。总而言之，它是一本关于商业模式创新的实用的、启发性的教科书。 本书主要由7大部分组成：画布——用来描述、分析、设计商业模式的工具，商业模式画布；式样——基于领先商业思想家理念的商业模式式样；设计——帮助你设计商业模式的技术方法；战略——通过商业模式视角重新解毒的战略；流程——一套帮你设计创新商业模式的通用流程；展望——于商业模式的未来展望；后记。 一、画布 在画布部分，作者阐述了商业模式的定义及其构成要素。提出商业模式的9大构造块：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。这9个构造块覆盖商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。 1.客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。客户是任何商业模式的核心，赢得客户，便是商业模式的成功。在进行商业模式创新时，要仔细分析客户群，根据不同群体的特点进行分类，比如大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多变平台或多边市场。 2.价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。它具有以下要素： 新颖——产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求； 性能——改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法；

商业模式新生代读书会

周二晚主题为《商业模式新生代》个人篇的读书分享会再次降临在回音公园概念书店。在德福巷这样的地方，做这样的事情，那种感觉相当疯狂。 第一次听到书名的时候，觉得很疯狂，在网上查了一下，发现“个人商业模式”相关的就是这本书，百度，谷歌很多地方没有对于个人商业模式的解释，个人认为这个作者很牛。能在这样的时代能找到盲点。 或许是因为书名的原因，吸引来了很多职业的朋友，创业者，职业经理人，公务员，自由职业者等等，很多新朋友在一起发生了激烈的碰撞。 “我们每个人的内心都深藏一个渴望，一个随着年华老去逐渐变成悲伤的渴望。我们每个人的渴望都与众不同，因为它正是长久以来我们希望把自己塑造成的模样。只有当我们做到听从内心的声音时，我们的人生才会充满意义和价值。”乔治·金德 这是《商业模式新生代(个人篇)》书中的一段引用文字，让人读来黯然神伤，同时也希望有一种智慧，能让我们读懂自己内心真实的渴望，有一种行动，能让我们按自己期望的方式完美绽放。 或许我们很多人读过很多工具类的书，我们尚且把他当做一本工具书去阅读，而工具书最大的好处就是，让我们有系统的人完善自己的系统，没有系统的人逐渐尝试建立自己的系统。个人商业模式就是系统，也是一种结构化思维的模型。或许正是由于开始买书买错了，买的是企业版的，对比之后发现个人的商业模式画布是企业的基础，毫不夸张的说，如果我们能把自己的商业模式搞明白，分析清楚，创业，做产品、做项目、开公司都是没有问题的。只可惜，我们很多人不了解自己。 书的理念很新颖，值得大家去参考和借鉴，当我们把自己视为一个人参与经营的企业，个人的商业模式便是你应该通过哪种方式来调动全部才智天赋，以实现个人发展和职业发展的完美结合。 下面的图，就是商业模式画布，我们先了解一下这套思维系统。 1.核心资源是我们自己，包括兴趣（职业满足感的动力）、技能（后天 习得的能力）、个性（自己是个什么样的人？）

详细解读--商业模式新生代

商业模式画布-解读《商业模式新生代》 目录 第一部分商业模式画布 (2) 第二部分为大家介绍一下五种模式 (11) 第三部分商业模式的设计 (15) 第四部分商业模式的评估 (17) 第五部分章商业模式的设计流程 (23) 今天与大家分享的是《商业模式新生代》这本书，希望今天的交流能对大家有价值，同时也希望今天的分享在实际的商业运作中能有实际的价值，分享时间大概是一个小时左右。 希望今天的分享能够避免一个误区。所谓的模式，涉及到企业方方面面的专业，实践性非常强。每一个环节，都足够大家去学习一生、体会一生。最主要的是，这样的一个模式、一个系统能帮我们更好地发现问题，找准方向，建立同一种商业交流语言，共同找办法，这也是今天分享的关键。《商业模式新生代》这本书，客观的说，我认为是非常好的一本书。是目前很少见到的关于商业模式非常好的教材。

商业模式，这些年非常热，今天和大家分享主要分为以下几个方面: 第一，交流一下商业模式的价值和定义; 第二，由于它是外国人著作的，存在一定的局限性，对中国国情可能没有全面了解，希望通过今天的分享也和大家一起交流一下; 第三，对于书中介绍的五种商业模式的解读，以及战略评价及实施等进行分享和交流。 第一部分商业模式画布 首先，商业模式这个话题，通俗一点介绍，怎么样发现这个企业如何取得收益，如何持续的成长和成功，发现商业本质，找到商业逻辑规律。 近几年来，关于商业模式的书籍非常多。我总结起来，国内大概分为这么几个流派: 第一个流派，就是我们比较传统的，我们要做一个大项目，做科研，选址、规划等方方面面，一般适用于大的项目。 第二个流派，也就是这些学院派。学院派的老师通过管理理论，通过不断研究，他们做的体系性非常的完整，但也存在弱点，那就是过于书本化，实践的指导意义较弱，会脱离实践。

商业模式商业模式新生代设计篇·下

（商业模式）商业模式新生代(设计篇·下)

上期本刊介绍了6种商业模式设计方法中的前3种：客户洞察、创意构思和可视思考，本期我们继续介绍后3种商业模式设计方法：原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具，能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。 方法4原型制作（Prototyping） 原型制作的价值 对于开发创新的全新商业模式来说，原型制作和可视思考壹样，能够让概念变得更形象具体，且能促进新创意的探索。我们把原型见成未来潜于的商业模式实例（原型作为用于达到讨论、调查或者验证概念目标的工具）。商业模式原型能够用商业模式画布简单素描成完全经过深思熟虑的概念形式，也能够表现为模拟了新业务财务运作的电子表格形式。 重要的是我们要明白，不必把商业模式原型见成像是某个真正商业模式草图。相反，原型是壹个思维工具，能够帮助我们探索不同的方向——那些我们的商业模式应该尝试选择的方向。如果我们增加另壹个客户细分群体会对商业模式意味着什么？消除高成本资源将是怎样的结果？如果我们免费赠送壹些产品或服务，且且用壹些更具创新性的产品或服务替代当下的收入来源又将会意味着什么？ 不同程度的原型 商业模式的原型既能够是画于餐桌上的草图，也能够是具体到细节的商业模式画布，仍能够是壹种能够实地测试的成型商业模式。原型制作不仅和勾绘商业模式想法有关，也和真正实现这个构想有关。原型制作通过添加和移除每个模型的关联元素，来探索新的、可能是荒谬的、甚至不可能的构想。你仍能够用不同层次的原型做试验。 壹种新的咨询（业务）商业模式 约翰？萨瑟兰是壹家中等规模全球咨询公司的创始人及CEO，这家公司为企业提供战略和组织问题上的建议。约翰正于寻找壹种全新的、来自外界的审视其公司的视角，因为他相信需要重新展望他的生意了。 约翰创建他的公司已有20多年的历史，当下全球拥有210名员工。他们直接和麦肯锡、贝恩和罗兰贝格竞争。真正困扰约翰的是那些战略咨询同行们于市场内的坏名声，而且越来越多的客户觉得普遍的按时或者基于项目的结算方式已经过时了。 这样的评论警示了约翰，左思右想后，他的结论是，这个坏名声是由过时的商业模式引起的，他当下想转变自己公司的做法。约翰瞄准了过去按时和项目交付计费的模式，可是他仍不是十分确信该如何做。请帮助约翰，给他提供些关于咨询界商业模式创新的新洞见。 餐巾素描 概括和抛出壹个粗略的想法绘制壹个简单的商业模式画布。使用关键元素描述这个想法。 ？概括想法 ？包含价值主张 ？包含主要的收入来源 1 详细绘制画布 画出每个商业模式元素。 ？绘制壹个完整的画布 ？考虑你的业务逻辑 ？评估市场潜力 ？理解各种构造块之间的关系 ？做些基本事实检查 商业案例 检查想法的可行性把详细的画布转变成电子表格来评估模型的赢利潜力。 ？制作完整的画布 ？包括关键的数据 ？计算成本和收入

《商业模式新生代》读后感

《商业模式新生代》读后感 学号：14140051034 马治平20XX级文化产业管理张老师刚推荐了《商业模式新生代》这本书当天晚上就兴匆匆的去图书馆去借，结果已经有人捷足先登我一步借走了，我只好上当当网买了一本机械工业出版社亚历山大奥斯特瓦德的《商业模式新生代》 先是粗略地看完第一章，只是稀里糊涂的看见Apple,google,任天堂等企业商业模式的一些比较，等我第二次返过来看第二遍的时候，商业模式画布，赫然发现这些构成要素全都交织成一幅清晰的图像在脑海中呈现，它们如何互相影响、如何交互作用全都历历在目。利用商业模式画布分析瑞士银行、Google、Apple等跨国企业，归纳出三种不同的产业模式，也涵括新近的热门现象免费效应。 围绕商业模式创新，作者通过将全书分为五大章(一、画布，二、式样，三、设计，四、战略，五、流程)进行了阐释。同时，由于现代科学技术的发展，新的知识和工具将越来越多的的用到商业模式创新中，作者在书中也大胆的进行了展望。下面，我将就读罢本书后的些许感想发表一下个人拙见，也为了使思路稍微清晰些，我还是按本书作者的思路进行阐述，开始商业模式新生代之旅。 在画布这一讲中，作者阐述了，两个概论，即商业模式和和商业模式画布。作者认为，我们可以通过九个基本构造块就可以很好地描述并定义商业模式，展示企业创造收益的逻辑。

下面我们依次讲述商业模式的九个构造块！ 1.客户细分--描述企业想要接触和服务的不同人群或组织我们在为谁创造价值？谁是我们重要的客户？ 2.价值主张--描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，我们该向客户传递什么样的价值？我们在帮客户解决什么难题？我们正在满足客户哪些需求？我们给客户细分市场哪些系列的产品或服务？ 3.渠道通路--描述公司是如何沟通其客户细分而传递价值主张通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 4.客户关系--公司与特定客户细分群体建立的关系类型我们客户细分群希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立，成本如何？如何把他们与商业模式的其余部分进行整合? 5.收入来源--描述公司从客户细分群中获得的现金收入什么样的价值让客户愿意付费？他们在付费买书么，如何付费的？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？ 6.核心资源--描述让商业模式有效运转所必须的最重要的要素我们的价值主张需要什么样的核心资源我们的渠道通路需要什么样的核心资源?我们的客户关系呢？收入来源呢？ 7.关键业务--描述为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重

商业模式新生代设计篇·下

商业模式新生代设计 篇·下

商业模式新生代设计 篇·下 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

上期本刊介绍了6种商业模式设计方法中的前3种：客户洞察、创意构思和可视思考，本期我们继续介绍后3种商业模式设计方法：原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具，能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。 方法4原型制作（P r o t o t y p i n g） 原型制作的价值 对于开发创新的全新商业模式来说，原型制作与可视思考一样，可以让概念变得更形象具体，并能促进新创意的探索。我们把原型看成未来潜在的商业模式实例（原型作为用于达到讨论、调查或者验证概念目标的工具）。商业模式原型可以用商业模式画布简单素描成完全经过深思熟虑的概念形式，也可以表现为模拟了新业务财务运作的电子表格形式。 重要的是我们要明白，不必把商业模式原型看成像是某个真正商业模式草图。相反，原型是一个思维工具，可以帮助我们探索不同的方向——那些我们的商业模式应该尝试选择的方向。如果我们增加另一个客户细分群体会对商业模式意味着什么消除高成本资源将是怎样的结果如果我们免费赠送一些产品或服务，并且用一些更具创新性的产品或服务替代现在的收入来源又将会意味着什 么 不同程度的原型 商业模式的原型既可以是画在餐桌上的草图，也可以是具体到细节的商业模式画布，还可以是一种可以实地测试的成型商业模式。原型制作不仅与勾绘商业模式想法有关，也与真正实现这个构想有关。原型制作通过添加和移除每个模型的相关元素，来探索新的、可能是荒谬的、甚至不可能的构想。你还可以用不同层次的原型做试验。

商业模式新生代读后感

《商业模式新生代》读后感 学号：2010357770536 杨建平工商管理七校1班 今天，商业模式创新不断涌现，新的商业模式正在成为传统商业模式的挑战者。同时，传统商业模式也在挣扎着重塑自己。《商业模式新生代》就是通过设计一种简洁易懂的可视化版式，展示商业模式创新的核心画布 一两个概论 1.商业模式：描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。 商业模式画布：一种用来描述、可视化、评估以及改变商业模式的通用语言。我们知道，任何一次关于商业模式创新的研讨会，要取的良好的成果，都应该在开始时就“究竟什么是商业模式”达成共识。 本书作者认为，我们可以通过九个基本构造块就可以很好地描述 并定义商业模式，展示企业创造收益的逻辑。 下面我们依次讲述商业模式的九个构造块吧！ 1.客户细分描述企业想要接触和服务的不同人群或组织我们在为谁创造价值？谁是我们重要的客户？ 2.价值主张描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务我们改向客户传递什么样的价值？我们在帮客户解决什么难题？我们正在满足客户哪些需求？我们给客户细分市场哪些系列的产品或服务？ 3.渠道通路描述公司是如何沟通其客户细分而传递价值主张通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们如何接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 4.客户关系公司与特定客户细分群体建立的关系类型我们客户细分群希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立，成本如何？如何把他们与商业模式的其余部分进行整合? 5.收入来源描述公司从客户细分群中获得的现金收入什么样的价值让客户愿意付费？ 他们在付费买书么，如何付费的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ 6.核心资源描述让商业模式有效运转所必须的最重要的要素我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ 7.关键业务描述为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ 8.重要合作描述让商业模式有效运转所需要的供应商和合作伙伴的网络 谁是我们的重要伙伴？谁是我们重要的合作商？我们正在从合作伙伴那

《商业模式新生代》

商业模式 定义：企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理. 1.画布:9种构造块 1.客户细分群体-企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体. 大众市场：具有大致相同的需求和问题客户 利基市场：供应商-采购商类型 区隔化市场：对市场变量进行区隔 多元化市场：经营一个以上行业的拓展战略 多边平台：将一个以上有明显区别又相互依赖群体集合 2.价值主张-通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求. 新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌、价格、成本消减、风险抑制、可达性、便利性. 3.渠道通路-通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张. 认知.我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？ 评估.我们如何帮助客户评估公司价值主张？ 购买.我们如何协助客户买特定产品和服务？ 传递.我们如何把价值主张传递给客户？ 售后.我们如何提供售后支持？ 4.客户关系-在每一个客户细节市场建立和维系客户关系. 5.收入来源-收入来源产生于成功提供给客户的价值主张. 问题：怎么样的价值能够让客户各客户分群真正愿意付款？ 两种收入来源：通过客户一次性支付获取的交易收入.

经常性收入来自客户为获得价值主张与售后服务而持续支付的费用. 收入方式： 资产销售、使用收费、订阅收费、租赁收费、版权收费、经纪收费、广告收费定价机制：固定定价和动态定价. 6.核心资源-提供和支付先前描述要素所必备的重要资产. 核心资源分类： 实体资产、人力资源、金融资产. 7.关键业务-确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情. 关键业务分类： 制造产品、问题解决、平台/网络. 8.重要合作-让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络 四种合作关系类型： 在非竞争之间的战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系 为确保可靠供应的购买方--供应商关系 三种动机有助于创建合作关系 商业模式的优化和规模经济的运用 风险和不确定性的降低 特定资源和业务的获取 9.成本结构-商业模式上述要素所引发的成本构成 成本驱动.侧重于在每个地方尽可能地降低成本.采用低价的价值主张、最大程度自动化和广泛外包.