培训专业术语

培训专业术语

知识发酵模型

知识发酵模型用来揭示知识演进和转化为生产力的内

在含义与规律[3].其与生化理论中的生物发酵机理有很大

的相似性。知识发酵模型由知识菌株、知识母体、知识酶和知识发酵吧等要素组成。其基本原理图一所示

TTT培训

TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力,类似的服务好像烽火猎头业提供。

【课程收益】

☆了解培训师的角色和必备能力；

☆掌握企业培训师的专业表达技巧；

☆掌握企业培训师的教学互动技巧；

☆掌握企业培训课程开发和设计流程；

【课程特点】

☆小班制授课，学员人数为20~30人；

☆训练师贴身辅导；

☆标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明；

☆授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合；

☆多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底；

◆TTT课程亮点展示

博训TTT(Training The Trainer)课程勘称管理培训业内之传奇经典，传授时代光华讲师快速成长的“独门秘笈”，十年铸剑，一朝开刃，独特的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例＋现场十分火爆的PK大战！助您获得超级公众感召力，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！

博训TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层职业经理人修炼公共感召力的必修课程，全面专业训练和严格精心打造，极具权威性的行业认证，全国500多名率先成功的职业讲师与您“相伴成长一起飞”！

◆本课程带给您的:

◇拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为专业而优秀的培训师!

◇掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎换骨！帮助您走向成功！

◇免费加入TTT沙龙俱乐部，参加复训、共享资源，优秀者成为时代光华签约讲师！

◆TTT课程大纲

第一天上午：基础环节

第一次亮相－自我介绍

融入TTT理念的自我认知

参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的

培训师的角色认知

分享和总结

第一天下午：体验环节

3分钟擅长题材的演练，同学与老师共同点评，现场改进

体验活动

心理素质的提升，自信何来

第一天晚上：专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解)

第一部分：培训师角色篇

企业培训师

1、企业培训师的分类

2、好老师的境界

3、讲师的三种境界

4、培训形式与效果

5、讲师应具备之素养

6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于”

7、讲师应有的人格特质

（二）培训师情绪管理

1、情绪的两极表现

2、注意情绪的窗口

3、情绪管理的三大法宝

4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议

5、压力转换法、开心金库

（三）培训师职业形象及其对认知的影响

培训师职业形象介绍与点评

（四）演讲技巧

1、六种切入方法

①时钟法——时间顺序法

②地球法——地理空间法

③三角法——多元分析法

④镜头法——视角调整法

⑤钟摆法——逻辑论证法

⑥受益法——实用功效法

2、台上演讲技巧

3、语言表达技巧，尤其是肢体语言的表现

4、语言智商评估及现场练习

（五）讲师的忌讳

第二部分：课程开发篇

1、课程开发的基本思路

2、课程开发中的问题

3、问题的定义及其类型；

4、问题的基本类型；

5、界定问题的步骤；

6、界定的方法；

7、让问题成为训练的线索；

8、在训练中分析并解决问题。

9、课程开发的原则

10、收集素材的途径

11、黄金组合指南

12、训练内容设计的五个点

13、训练行为配置

14、PPT的设计及制作

15、训练工作的运用

16、笔记与手稿的制作与运用

第三部分：课堂教学篇

1、企业培训如何开场

2、演讲之前如何做准备工作

3、如何先声夺人

4、企业培训如何控场

5、特殊学员引导

6、课堂异常情况处理

7、课堂行为禁忌

8、营造场地气氛

9、训练形式举要

10、讲授法

11、案例法

12、游戏法

13、研讨法

14、辩论法

15、好口才必备的六种素质

16、故事演绎要诀

17、培训师口才训练的四步训练法

18、语言表达技巧

（十）学习过程

1、成人学习和学习过程的理解

2、常用的训练教学方法

讲授法、研讨法、指导法、个案法、角色扮演法、视听法、作业练习法、其他方法的优缺点。

3、教学的三大原则：多趣味、多鼓励、多参与

第四部分：培训评估篇

1、培训评估方法

①反应层

②学习层

③行为层

④结果层

第二天上午：深入强化环节

1、精彩片断欣赏及点评

2、培训中如何穿插游戏，讲解4－5个经典的游戏

3、即兴演讲、主持等多种讲话场合的练习

4、为下午的比赛做准备，one by one 辅导

第二天下午：PK环节

1、PK大赛决出前3名

2、交流经验心得

3、颁发前3名荣誉证书，及颁发学员TTT证书

授课方式：讲解+ 案例+ 互动研讨+ 问题答疑+ NLP技术启发+ 深度观察+ 情景对话

开课时间:博训智库宝客户一年内可以参加两人次B-TTT课程

授课老师:美国国际训练协会,香港培训认证中心,香港国际职业资格认证中心,国际培训师俱乐部统一授权讲师

仓储管理基础知识培训,管理术语、知识问答、5S规范

仓储管理基础知识培训资料 诸城分公司TPS推进办 3月10日

第一节：员工素质培训 企业生存发展的根本在于人，而人的关键因素是素质，员工的素质决定着企业的生存和发展。员工的素质高，企业的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作的效率就高，分解任务的能力就强，完成任务的概率就高，企业发展的速度就快，企业的效益就高，员工的福利待遇就会随之升高，企业的生存希望就高，发展的空间就大；反之，就会束缚企业的发展，造成企业不得不停产或转产。 所以越来越多的优秀企业不再把企业发展目标定为“创造更多的需求”，而是通过培养员工的素质、提高员工的素质来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。 没有高素质的员工队伍，就没有优秀的企业，企业的一切行为都是人的行为，是每一个员工履行职责的行为表现，员工的精神面貌表现了企业的形象和企业文化，仓储管理的一项重要工作就是不断提高员工的素质，根据企业形象建设的需要，加强对员工的约束和激励。 员工素质包括员工每个人的技术素质和精神素质，通过不断的系统的培训和严格的考核，保证每个员工熟练掌握其应有的操作技能、管理技术和理论知识，且要求精益求精，跟上技术和知识的发展并保持不断更新，明白岗位的工作制度和操作流程，明确岗位所承担的责任。 第二节、仓储管理术语及基本常识 1、管理术语 1.1物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 1.2仓储：对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。 1.3装卸搬运：指在同一地域范围内进行的,以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说，包括装上、卸下、转运、拣选、分类堆垛、入库、出库等活动。 1.4配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 1.5物流信息：能够反映事物内涵的知识、资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、声音等物流活动中必要的信息。 1.6物流信息系统：是指物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，是物流企业按照现代管理思想理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。该系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施物流业务、控制物流业务、支持物流决策、实现物流信息共享、以提高物流企业业务的效率、决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞

服装管理培训专用术语

SWOT分析法/KPI/SMART原则/STAR原则/6W1H原则/汉堡原理/MBO/BSC/鱼骨分析法附：SKU及店铺铺货量计算方法 SWOT分析法 又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT 四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 KPI是指：key performance indicator 意即关键绩效指标，是用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标，是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。 通常情况下，KIP主要来源于两个方面，一方面来源于企业的战略目标，另一方面来源于部门和岗位的职责。KPI的主要目的是明确引导任职者将主要精力集中在对职位贡献最有成效的职责上去，并通过努力及时采取提高绩效水平的改进措施，因此它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。 关键绩效指标的理论基础来源于意大利经济学家帕累托提出的经济学二八原理，即企业在价值创造过程中，每个部门和每位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。按照绩效考核的二八原理，对考核工作的主要精力要放在关键的指标和关键的过程上，抓住了20%的关键指标，就抓住了考核的主体。但据一项调查显示，真正拥有适合自身发展考核体系的公司不到总数的20%，也就是说大多数公司的绩效也就是说大多数公司的绩效考核或流于形式，或有失公平，往往不能满足考核的客观性和公平性需要，起不到应有的效果。 SMART原则简介 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践一书中，该书于1954年出版。根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅有几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为价值管理的前身。 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）

培训管理相关术语

培训管理相关术语 单选题 1. 能力体现在三个方面，其中不包括：√ A 拥有相当的知识并能够应用 B 拥有一定的职位 C 拥有工作绩效 D 拥有一定的技能并且能够应用 正确答案：B 2. 培训强调的是：√ A 学习更多理论和理念 B 学员达到学习目标 C 挖掘个人潜力 D 以讲师为中心 正确答案：B 3. 动态需求人次数是指：√ A 未培训的需求人次数 B 已完成培训的需求人次数 C 未培训及已完成的需求人次数 D 未培训和免除的需求人次数 正确答案：A 4. 某单位已完成培训的需求人次数为25，免除的为7，未完成的为8，则该部门的培训需求人次数是：√ A 25 B 15 C 33 D 40 正确答案：D 5. MRP的规划年限为：√ A 五年 B 四年 C 三年 D 二年 正确答案：C 6. 某部门已完成培训的人次数为20，免除人次数为5，未完成人次数为5，那么该部门需求完成率是：√ A 66.66% B 80% C 83.33% D 50% 正确答案：C 7. 假设某单位规定时间内平均总人数为10人，已完成培训课时36小时，未完成课时5小时，免除课时4小时，则该单位人均培训小时是：√ A 4小时 B 4.5小时

C 3小时 D 3.6小时 正确答案：D 8. 培训普及率的计算公式是：√ A 某时间段内参加培训的人次数/总人次数 B 某时间段内参加培训的人数/总人数 C 某时间段内参加培训的人数/总人次数 D 某时间段内参加培训的人次数/总人数 正确答案：B 9. 下列费用中，不属于显性成本的是：√ A 学员工资 B 外聘讲师费 C 学员差旅费 D 餐饮费 正确答案：A 10. 专职讲师的正常负荷是：√ A 10%~20% B 20%~30% C 30%~40% D 40%~50% 正确答案：C 判断题 11. 平均满意度只可以按讲师进行平均。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 静态培训需求就是常说的员工培训需求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 在个人发展计划中，不要承诺发展员工的能力，但可以承诺员工具体职位。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 14. 隐性成本可以以部门、公司或某一课程为单位进行计算。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 培训普及率的结果永远小于100%。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确

各种专业术语培训

一.绿化率：绿化率=绿化总面积÷占地总面积×100%。 二.容积率：规定地块上全部建筑总面积与地块面积之比。容积率越高，代表着同等面积的 地块上盖的房子越多。 三.建筑面积：房屋实用面积与分摊公用面积之和。 四.三通一平 是针对土地的一个专业术语，三通一平指该块土地已经水通、电通、路通、场地平整五.国家对土地使用权最高年期如何规定？ 《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》规定的各类用途的国有土地使用权出让最高年限如下：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合和其他用地50年。 六.层高与净高 层高指本层楼面到上一层楼面的高度，净高指房间内楼面到顶棚或其他构件的高度。层高=净高+楼板高 七.房地产抵押 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，抵押权人有权依法以处分抵押的房地产所得的价款优先受偿。 八.注销抵押登记 房地产做了抵押登记后，产权人的所有权受到了部分限制，只有注销了抵押登记，才能正常交易。 九.入伙 是指物业管理企业向业主/用户移交户内管理责任的过程，是业主(用户)首次接收自己的物业，标志着小区物业管理建设正式启动，物业管理企业和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。 十.期房与现房的区别 现房是指竣工验收合格取得的商品房预售许可证，可立刻交房的。 期房是指未经竣工验收取得的商品房，暂时不能交房。 十一.优质房源的6A标准（6房） 1.性价比高 2.诚意卖的（有过一次降价行为的） 3.看房方便的 4.有独家委托 5.与业主关系好的 6.产权清晰的 十二.优质客户的5A标准（5客） 1.付款方式灵活的 2.有过失败经验的 3.有决策权的 4.与客户关系好的 5.购买指向明确的

超市员工服务培训

培训内容 一、服务的含义及作用 二、服务的基本要求： 仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、 顾客咨询

第一章服务的含义和作用 一、服务的重要性 1、行业特点 零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。 2、顾客需求 顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。 3、竞争优势 在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。 二、服务的含义 1、广义：商品优质、服务优良、环境优美 2、狭义：劳务，即人的服务 员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等 三、服务的指导思想 对于我们，服务是应尽的职责 “保证顾客满意”就是一切工作的中心 顾客永远是对的。 每一位员工都是公司的代表者 需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，

而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段━━商品服务，就是来自厂于供应厂商。 职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。 四、服务的法律依据 《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利： 安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 公平权：即消费者享有公平交易的权利。 索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。 尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

超市营运专业术语集锦

超市营运专业术语集锦 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

超市营运专业术语集锦 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。

10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 18、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 19、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 20、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。

培训工作的专业性--培训术语

培训工作的专业性--培训术语 TTT：training the trainer; 培训企业内部讲师 CTT（Chief Trainer Training）首席培训师培训 人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。 PTT（Professional Trainer Training）——意为职业培训师培训。 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 PTT 1. 自由培训师 2. 企业内部培训师 3. 管理顾问公司的专兼职培训师及培训管理人员 4. 企业人力资源管理者、培训管理人员 5.管理顾问公司咨询师、顾问师 6. 企业领导者、演讲型领导者 7. 企业培训体系规划、培训师管理和培训课程开发人员； 1. 职业培训师之道 2. 职业培训师的技能素养 3. 职业培训师专业教学方法 4. 现场教学的掌控 5. 课程设计指南 6. 课堂精彩元素的运用 7. 课件设计开发 8. 课件亮点制做 CTT

一、CTT基本才能训练 企业培训的战略地位?培训师之职业使命 培训师之职业素能?培训师的十项全能 克服怯场6项技术?培训师7项职业规范 闪亮导入6项技法?完美收结6项技法 塑造你的专业台风?增添你的语言魅力 二、CTT教学方法提升 培训师课前自检要点?探讨-案例教学法 说明-演示教学法?课堂提问5项技巧 启发-游戏教学法?培训教学四冲程 培训师四大风格选型?现场应变6项对策 课堂问答8项技巧?精彩点评3项原则 专业姿态4类标准?眼神运用5种方式 课堂佐料的配合?透视学员内心的能力 三、CTT课程设计指南 培训师3级能力?课程设计流程 课程内容结构?新知元素设计 哲理元素设计?幽默元素设计 情感元素设计?培训师职业生涯规划 四、CTT口若悬河演讲要诀 竞聘演说要诀?就职演说要诀 欢迎致词要诀?动员讲话要诀 总结陈词要诀?酒会祝词要诀 学习地图，是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业

超市专业术语

超市专业术语 ?（1）、卖场常用设备、用具 ? ?1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 ?2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。?3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。?4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 ?5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 ?6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～4℃。 ?7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。?8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～4℃。 ?9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。?10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 ?11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。?12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 ?13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。?14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 ?15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 ?16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 ? ?17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 ?18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。

?19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 ?20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。?21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 ?22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 ?23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 ?24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。?25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 ?26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。 ? ?（2）、超市基本用语 ? ?1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 ?2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 ?3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。?4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 ?5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 ?6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 ?7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 ?8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

超市专业术语大全

超市专业术语大全 （1）、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。 19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。 25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。 （2）、超市基本用语 1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

技术培训专业术语

A/W 全水路All Water B/L 海运提单Bill of Lading B/R 买价Buying Rate BAF 燃油附加费Bunker Adjustment Factor C&F 成本加(海)运费Cost and Freight C.C 运费到付Collect C.S.C 货柜服务费Container Service Charge C.Y. 货柜场Container Yard C/（CNEE）收货人Consignee C/O 产地证Certificate of Origin CAF 货币汇率附加费Currency Adjustment Factor CFS 散货仓库Container Freight Station CFS/CFS 散装交货（起点/终点） CHB 报关行Customs House Broker CIF 成本，保险加海运费Cost，Insurance，Freight CIP 运费、保险费付至目的地Carriage and Insurance Paid To M 商品modity CPT 运费付至目的地Carriage Paid To CTNR 柜子Container CY/CY 整柜交货（起点/终点） D/A 承兑交单Document Against Acceptance D/O 到港通知Delivery Order D/P 付款交单Document Against Payment D/R 场站收据DOCK RECEIPT DAF 边境交货Delivered At Frontier DDC 目的港码头费Destination Delivery Charge DDP 完税后交货Delivered Duty Paid DDU 未完税交货Delivered Duty Unpaid DEQ 目的港码头交货Delivered Ex Quay DES 目的港船上交货Delivered Ex Ship Doc# 文件号码Document Number EPS 设备位置附加费Equipment Position Surcharges Ex 工厂交货Work/Ex Factory F/F 货运代理Freight Forwarder FAF 燃油价调整附加费（日本航线专用）Fuel Adjustment Factor FAK 各种货品Freight All Kind FAS 装运港船边交货Free Alongside Ship FCA 货交承运人Free Carrier FCL 整柜Full Container Load Feeder Vessel/Lighter 驳船航次 FEU 40‘柜型Forty-Foot Equivalent Unit 40’FMC 联邦海事委员会Federal Maritime mission FOB 船上交货Free On Board GRI 全面涨价General Rate Increase H/C 代理费Handling Charge HBL 子提单House B/L I/S 内销售Inside Sales IA 各别调价Independent Action L/C 信用证Letter of Credit Land Bridge 陆桥 LCL 拼柜Less Than Container Load M/T 尺码吨（即货物收费以尺码计费）Measurement Ton MB/L 主提单Master Bill Of Loading MLB 小陆桥，自一港到另一港口Minni Land Bridge Mother Vessel 主线船 MTD 多式联运单据Multimodal Transport Document N/F 通知人Notify NVOCC 无船承运人Non Vessel Operating mon Carrier O/F 海运费Ocean Freight OBL 海运提单Ocean （or Oiginal ）B/L OCP 货主自行安排运到内陆点Overland Continental Point OP 操作Operation ORC 本地收货费用（广东省收取）Origen Recevie Charges P.P 预付Prepaid PCS 港口拥挤附加费Port Congestion Surcharge

人力资源专业术语

人力资源术语 1.人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括： 1)工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质） 2)制定人力需求计划并开展人员招募工作 3)对求职者进行甄选 4)引导并培训新雇员 5)工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬） 6)奖金和福利的提供 7)工作绩效评价 8)沟通（面谈、建议与训导） 9)培训与开发10)培养雇员的献身精神 2.组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 3.组织机构是企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。因此，组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。 4.正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 5.非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。 6.系统的反映组织结构的主是资料：1）、工作岗位说明书；2）、组织体系图；3）、管理业务流程图。 7.简单地讲，职务分析就是要通过一系列科学的方法，把职位的工作内容和职位对员工的素质要求弄明白。专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。 1)工作要素：是指职务中不能再继续分解的最小动作单位。如打开电脑、打电报； 2)任务：是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。如汇报工作。 3)职位：是多个任务的集合。在一定时间和空间里一个员工需要完成的一系列任

培训与管理

目录 第一章夜场介绍 第一节：夜场的概念 一、什么叫夜场 二、夜场的共同特点 三、酒吧、Disco、夜场、会所的不同特点 四、量贩式KTV 第二节：夜场行业术语 第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求第一节：正确认识娱乐服务和服务质量 一、什么是服务 二、服务质量 三、什么是客人 第二节：仪容、仪表、仪态 一、仪容、仪表、仪态的概念 二、注重个人仪容仪表的意义 三、夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求 四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求 五、夜场服务员工仪容仪表规范图 第三节礼貌、礼节、礼仪 一、礼貌 二、礼节 三、礼仪 四、礼貌、礼节的意义

五、风度 第四节夜场日常礼貌用语 一、基本礼貌用语 二、基本礼貌用语十字 三、常用礼貌用词 四、夜场工作中服务礼貌用语 五、夜场经典十句礼貌用语（中英文） 六、夜场服务工作中严禁说的话语 第五节服务人员的职业道德与态度 一、职业道德的论述 二、服务人员应有的态度 第三章夜场服务日常操作规范与技巧第一节服务员服务操作规范 一、服务规范 二、礼貌用语规范 第二节服务技巧 一、服务推销技巧 二、服务操作技巧 第四章楼面部 第一节：KTV包房 一、KTV 经理 二、KTV 主管 三、KTV 服务员（少爷） 四、KTV 服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧

五、KTV 厅房布局细节标准 六、KTV 用具配置表 七、KTV 洗手间卫生标准 第二节Disco 演艺大厅 一、Disco 演艺大厅主管工作岗位职责 二、Disco 演艺大厅服务员 第三节传送部 一、传送主管工作职责 二、传送员 第四节楼面部相关运作流程 一、电脑死机使用手写单流程 二、充公酒的流程 三、赠送单的流程 四、取消单流程 五、取消房卡流程 六、打烂杯具赔偿的运作流程 七、酒吧存酒流程 八、酒吧取酒流程 九、货物申购流程 十、领货流程 十一、物品报损流程 十二、手写单运作流程 十三、直拨单运作流程 十四、退、换货物流程

HR必须懂的专业术语

HR必懂的人力资源专业术语 1、人力资源：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、经验、品性与态度等的身心素质。 2、人力资源管理：是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 3、人力资本：指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。它具有收益的长期性，不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。 4、激励：把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法 5、人性：即人的本性。对人性，不同的学者有不同的观点，在西方管理学里，对人性的认识中有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种理论假设。 6、人力资源成本：是一个企业为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费的总和。 7、人力资源保障成本：是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，它包括劳动事故保障，健康保障，退休养老保障，失业保障等。 8、工作评价：工作评价又称职务评价，是依工作分析的结果，按照一定的标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动 9、因素评分法：因素评分法也称要素评估法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。 10、心理测验：心理测验实质是对行为样组的客观的标准化的测量。它包括：对行为样本的、行为样组不一定是真实的、标准化的、力求客观化的测量。 11、定额：是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。 12、甄选：俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 13、培训：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。 14、学习：是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括：(1)学习包含着变化;(2)变化是持久性的;(3)关注的是行为改变;(4)必须包含某种类型的经验。 15、员工考评：员工考评是指考评者在一定的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标 16、评价性考评：又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。其内容较全面，时间常在期末，标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。 18、考评指标：包括考评要素、考评标志和考评标准度。

超市专业术语大全

( 1)、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金 属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖 场回游经过频率最高的地方。3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0C?5C。7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻 食品的冷柜，温度在一18C以下。8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷 库，温度在0°C?5°C。9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在 —18C以下。10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。11、促销车: 专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。14、叉车：超市中用 来运输货物的车辆，有手动和电动两种。15、卡板：木制或胶制的用于放货 运货的栈板。16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮 筐、挂篮、挡篮等。17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。19、收银机：又称POS (POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。23、收银小票：批 顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。24、

培训专业术语

培训专业术语 知识发酵模型 知识发酵模型用来揭示知识演进和转化为生产力的内 在含义与规律[3].其与生化理论中的生物发酵机理有很大 的相似性。知识发酵模型由知识菌株、知识母体、知识酶和知识发酵吧等要素组成。其基本原理图一所示 TTT培训 TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力,类似的服务好像烽火猎头业提供。 【课程收益】 ☆了解培训师的角色和必备能力； ☆掌握企业培训师的专业表达技巧； ☆掌握企业培训师的教学互动技巧； ☆掌握企业培训课程开发和设计流程； 【课程特点】 ☆小班制授课，学员人数为20~30人； ☆训练师贴身辅导； ☆标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明； ☆授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合； ☆多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底； ◆TTT课程亮点展示 博训TTT(Training The Trainer)课程勘称管理培训业内之传奇经典，传授时代光华讲师快速成长的“独门秘笈”，十年铸剑，一朝开刃，独特的课程结构+体验式的

培训方式+寓意深刻的鲜活案例＋现场十分火爆的PK大战！助您获得超级公众感召力，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！ 博训TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层职业经理人修炼公共感召力的必修课程，全面专业训练和严格精心打造，极具权威性的行业认证，全国500多名率先成功的职业讲师与您“相伴成长一起飞”！ ◆本课程带给您的: ◇拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为专业而优秀的培训师! ◇掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎换骨！帮助您走向成功！ ◇免费加入TTT沙龙俱乐部，参加复训、共享资源，优秀者成为时代光华签约讲师！ ◆TTT课程大纲 第一天上午：基础环节 第一次亮相－自我介绍 融入TTT理念的自我认知 参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的 培训师的角色认知 分享和总结 第一天下午：体验环节 3分钟擅长题材的演练，同学与老师共同点评，现场改进 体验活动 心理素质的提升，自信何来 第一天晚上：专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解) 第一部分：培训师角色篇 企业培训师 1、企业培训师的分类 2、好老师的境界 3、讲师的三种境界 4、培训形式与效果 5、讲师应具备之素养 6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于” 7、讲师应有的人格特质 （二）培训师情绪管理 1、情绪的两极表现 2、注意情绪的窗口 3、情绪管理的三大法宝 4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议 5、压力转换法、开心金库

培训名词解释

培训名词解释 1.咨询式培训 是指将咨询与培训各自优点结合起来的一种培训,根据强调点和落脚点的不同,又可称为培训式咨询。 解决企业的实际问题是咨询式培训的核心。企业培训的目的在于发展和改善企业的绩效。培训的作用可以从三个层面来看，第一，传递知识；第二，启发思路；第三，解决问题。相比较一般的公开课等通用培训课程来讲，咨询式培训能够深入企业的独特实践，帮助企业强化培训的内容，并将其转化为执行力和生产力，增强培训的效果落地生根。咨询式培训以“问题导向、关注企业、关注执行、关注长期、关注绩效”为主要特点。 优点：利润空间大，实力竞争者少,容易实现品牌效应 缺点：实施难度大，对培训机构、机构人员能力要求高，项目周期长，做不好砸招牌 2.培训成熟度 企业培训成熟度模型是美国卡内基麦隆大学软件工程学院开发的，它从培训组织机构、培训课程体系、培训队伍建设、培训支持体系等四个纬度，对企业培训的成熟度由低到高从一级到五级进行了描述。使用这个模型可以帮助企业了解自身的培训管理现状，找出不足和差距，为企业改善其自身培训管理提供了指南。一级水平：没有明确独立的培训组织机构：培训管理通常由人力资源部等部门相关人员兼任，培训重点放在培训的实施上，忽略或完全没有开展培训体系建设；没有培训课程体系，培训课程基本从外部采购；暂时没有内部讲师，培训基本依赖于外部讲师而且不能很好地选择外部讲师。没有或缺少培训支持体系。

二级水平：设立了培训部门和专职人员，全面负责培训管理工作，初步具备培训体系建设和培训项目实施等专业能力，培训重点由单纯的培训实施有意识地转移到培训体系的建设上；开始根据岗位能力的要求开发一些培训课程，但培训形式以知识讲授为主比较单一；开始有计划地培养内部讲师，但内部讲师数量较少，不能满足内部培训的需求；培训支持体系如教室、设备等基本能满足培训实施的需求，培训信息系统开始建立，开始建立培训制度、课程体系，并能依据培训管理流程开展培训工作。 三级水平：培训组织机构开始分为“培训体系建设”和“培训项目实施”二级，培训重点在系统的培训体系建设上；能在岗位能力分析的基础上规划课程体系，企业内部具备开发中级课件的能力，但高端课件还需要外购；企业内部具备了一定数量的讲师，基本能满足内部员工培训的需求，外聘讲师数量减少；培训支持体系能够满足不同规模、多种形式培训项目的实施，培训制度可自成体系，培训流程更加完善，培训部能够切实按照流程实施培训管理工作。 四级水平：部分企业建立起自己的企业大学，肩负起向公司内部、客户、合作伙伴和社会提供培训和服务的职责，培训重点逐步向学习型组织建设转变；公司内部有能力开发高端课程，各个专业类别都包含不同层级的课程，能够满足不同学员的需求；内部讲师队伍日趋壮大，多数培训课程以内部讲师为主；培训支持体系可以根据业务需要合理地设置培训中心，配置培训设备，同时能从公司的战略规划、远景目标和人力资源战略出发，清晰制订并描述培训战略，并以此为基础完善培训制度和培训流程。 五级水平：培训组织或企业大学能根据公司的发展和公司战略的变化在各个方面进行持续改进；内部开发的精品课程不断增多，无论在体系规划、资源开发和课程质量，以及课程配置等方面，都能够根据外部的变化和公司内部战略目标的调整而进行持续的改善；具有包括内部和外部各行各业的讲师队伍，内部讲师队伍的专业知识、实践经验及授课水平具备了专业水准；公司可根据发展的需要，投入资金，对培训支持体系进行不断的持续改善。 思考:河北建投的成熟度在一级，国网省电、省邮储在二级水平。对于成熟度一级的客户,师资匹配时,首选课堂效果好、气氛活跃的。对于二级水平的客户，进行TTT培训时，可以匹配一门讲培训行业现状、培训理论的课，帮助内训师确立培训者的角色。 3.培训效果评估 培训效果评估指的是按照一定标准对培训结果好坏的测评。效果评估的几个可用指标： ①认知成果。可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般应用于笔试来评估认知成果。 ②技能成果。用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。 ③情感成果。包括态度和动机在内的成果。 ④绩效成果。用来决策公司为培训计划所支付的费用。 ⑤投资回报率。指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接

超市专业术语大全

超市专业术语大全

1)、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金 属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0C?5C。7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻 食品的冷柜，温度在一18C以下。8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0°C?5°C。9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18C以下。10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。19、收银机：又称POS (POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等， 多用防盗标签。22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。24、