ICT业务介绍

ICT业务介绍

1、 ICT的业务定义

ICT(信息和通信技术，即Information and Communication Technologies)主要是指依托现有的客户关系和传统电信服务优势，进一步向客户端的IT系统延伸，为客户提供集传统电信服务、用户端系统集成及软件开发服务、维护及咨询服务、租赁服务等业务为一体的综合服务业务，是面向客户的一揽子解决方案。

2、 ICT的业务类型

1) CT业务类型：CT业务主要指目前公司经营的传统电信类业

务，包括固定电话、无线市话、数据通信、网元出租、互联

网业务等。

2) IT业务类型：主要包括系统集成、第三方产品销售、租赁服

务、代维服务、软件开发、代理服务、咨询服务等，

3、ICT 业务类型描述：

浅谈移动公司的IDC业务迷局

浅谈移动公司的IDC业务迷局 IDC业务眼下移动公司在国内市场算不上主要角色，IDC在市场格局上主要有三股力量：一、南电信北联通占去大头；二、民营优质第三方IDC如：万国数据、世纪互联、中金数据等瓜分高质企业；三、大量的属地化的小型IDC，填补前两类剩下的中小企业及个人市场。中国移动要大力发展IDC，可以说是前路异常艰难。可是由于IDC的附着性巨大，特别是对于ICT业务转型有着重大支撑作用，发展IDC业务是一个必须趟过的河，所以不论艰难险阻，我们唯有勇往直前。 IDC的业务对于中国移动来说是重要的牵制力量与手段，主要的战场或者说业务收入并不直接来源于此，这个从IDC业务的收入即可知道。几类竞争对手的情况，总体看都不是很理想，大家都在谋求业务的突破。电信与联通其实并没有把重心放在IDC业务上，而主要是通过出售出口流量与专线来收益，而对于纯IDC的业务其实发展的并不好。世纪互联、万国数据、中金数据这一类的大型的且在全国布点的专业化第三方IDC玩家一直在圈地、布点、搞业务推广、谋求合作等动作，也实实在在地吸引了一些用户，但是由于目前政策环境、管理理念、及时机等关系，我认为它们是赚够人气但没有赚够银子，从其放慢扩张的步伐等系列情况可以看出。另一类小IDC则就象中国的山寨手机制造商，我认为是“一直在模仿，从未成主流”，百十来块钱一年的主机，随时有关门的风险，反正正儿八经企业不敢用它们。 中国的IT环境并没有象之前估计的那样把IDC业务弄火，似乎IDC业务一直喊得很响，又很快地被弄成一地鸡毛，它倒是还存在，但是已经没有什么值得注意的价值。我个人分析这是因为时机未到。一、中国企业多数只愿相信自己，所以有实力的企业都希望自己建，它们的领导看到成排的黑色柜子就象看到列队的士兵和武器一样，很爽，很威武。二、这个行业的价值被过度扭曲了，一样的东西贵的好几万，便宜的一两千，说明书的承诺弄得都一样，只靠自己标几个星来说这个好，让用户直蒙头。三、人工便宜服务不值钱，在发达国家，养人成本高，中国则不是，你提说把服务都包给我能节约人力，但是中国这力一算账，大家还是决定自己弄，不麻烦你IDC公司了。四、行业发展秩序和规范失去应有效力，服务履行过程中缺乏真正意义的保障，罚责也不明确，信息也不公开，对于失范的企业也不制裁。 就在这样的环境下，中国移动提出要大力发展IDC业务，要做中国国内领先的IDC业务提供商，要三分天下有其一。这个发展过程正好赶上现在云计算的兴起，云计算对于IDC业务是一个升级换代的契机，中国移动要想达成既定的发展目标，一要充分利用云计算的机会，发挥差异化优势；二要吸取电信、联通及万国数据等公司的教训，从宏观与微观两个层面入手，联合各方着力塑造健康合理的行业发展环境。三要联合力量实现发展，主要是针对行业的大客户不要只看到一个公司应该看到一个行业，不要把东西都拽在手上，大家合作别人一起担当一起谋利。

系统集成公司简介范文

系统集成公司简介范文 系统集成商是指具备系统资质，能对行业用户实施系统集成的企业。下面是系统集成公司简介范文，欢迎参阅。 系统集成公司简介范文1 广州系统集成公司，专业为客户提供结构化布线系统、网络技术工程、程控交换机系统安装、监控安防系统、一卡通系统、音视频系统、机房建设等系统方案设计、施工及维护的服务。 “全面满足，不断超越，永创新高，打造行业领跑者形象”，公司一直秉承“以市场为导向、以客户为中心”的发展理念，以“团结、务实、拼搏、创新”为宗旨，不断苦练内功，随时为广大客户提供最优质的产品与服务。 系统集成公司长久以来一直努力的目标，就是协助客户建立最具竞争力的信息化系统，即协助客户去规划、建设和维护高性能的网络系统、可靠的网络安全建设、智能建筑系统等。并在业界树立了良好的口碑和有了很好的发展。如今，开建智能的服务网络覆盖多个地方并都设有办事机构。自建立以来，开建智能坚持的目标从不曾改变，凭借着其日益成熟的经营理念和专业水平，开建智能必将协助客户获取更强的竞争力。 专业而经验丰富的技术人力资源。开建智能的全体员工拥有专业的技术知识，并在大型系统、结构化网络系统、远程通讯、办公自动化、系统技术支持，和软件编写方面拥有丰富的经验。

系统集成公司简介范文2 中国电信集团系统集成有限公司成立于1996年，是中国电信集团公司的全资子公司。公司旨在为大客户提供ICT整体解决方案、为电信运营商提供应用软件开发和IT服务支撑、为中小企业客户提供综合信息化服务。 公司依托于中国电信全国垂直一体化的三级营销服务体系和运行维护体系，凭借中国电信丰富的网络资源、专业的电信及IT技术、优秀的技术团队、广泛的客户资源和行业知识，致力于为电信运营商、政府、金融、企业提供网络基础设施建设、网络升级及改造、网络管理服务、网络及设备代维服务、设备租赁、应用软件集成及开发、IT 服务支撑等“一站式”服务。 公司在为电信运营商、全国性大客户进行一系列大型网络建设和服务的过程中，归纳总结了一整套项目管理方法，形成了独特、完善的项目管理体系和实力强大的核心团队。公司通过了ISO9001(2000)质量管理体系认证。同时，还获得了信息产业部颁发的“计算机信息系统集成一级资质”和“通信信息网络系统集成甲级资质”，是国内第一家拥有“双一级”资质的系统集成企业。 公司将站在客户的角度思考客户的业务运营，通过对客户业务运营流程以及信息化需求的全面理解，为客户提供创新而适用的综合信息化解决方案和ICT支撑服务，提升客户价值，与客户共同成长。 系统集成公司简介范文3 联通系统集成有限公司是中国联通的全资子公司，注册资金亿元，

移动全业务总结归纳

精心整理开辟新市场、寻求新突破、实现新增长 一、全业务竞争优劣势分析 单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低 个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。 下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。 （一）优势

1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域 2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源 3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑 4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务 5 6 1 2 3 4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。 5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。

二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动 重点推广以语音专线、数据专线和互联网业务为基础，捆绑综合V网、IMS等多种业务，切入固网的核心利润区，扩大业务影响力。 （一）专线领域 1、 2 3 4 1、通过语音直联方式，在集团客户内积极开展综合V网业务，利用手机、固话短号互拨，提高集团手机用户粘性，为下一步固话策反提前埋下伏笔。 2、利用TD8位信息机与铁通固话相结合，结合移动总机、PBX业务、IMS业务，在高价值、重点集团客户内大力发展语音策反工作，提高语音业务的市场份额。

3、面向服务类集团客户，如电力、金融、保险、交通、公安、公共事业等单位呼叫中心，加大公关力度，积极开展语音分流业务。 4、面向商业类集团客户，利用语音直联+400业务或TD信息机+400业务，进行产品组合营销，满足客户实际需求，拓展在商业类客户中的市场份额。 1、企 2 三、

中国移动技术愿景2020+白皮书

中国移动技术愿景2020+白皮书

目录 1前言 (3) 1.1范围 (3) 1.2趋势 (3) 1.3整体概述 (4) 2万物互联的数字化服务 (4) 2.1人-人：未来通信服务 (5) 2.2人-信息：数字内容及信息服务 (6) 2.3企-企：企业信息化服务 (7) 2.4企-人：行业应用服务 (7) 2.5企-信息：数据能力开放服务 (8) 2.6物-物：智能物联网服务 (9) 2.7物-人：智能家居和家庭关爱服务 (10) 2.8物-信息：社交化物联网服务 (11) 2.9物-企：产业信息化服务 (11) 2.10信息-信息：数据资产运营服务 (12) 3技术愿景 (13) 3.1终端2020 (14) 3.1.1直观沟通，自然交互 (14) 3.1.2百态终端，智感万物 (15) 3.2网络2020 (16) 3.2.1网随人动，用户定制 (16) 3.2.2软化灵动，绿色运营 (18) 3.2.3安全可信、智能运维 (19) 3.3应用2020 (20) 3.3.1深度挖掘，增值共赢 (20) 3.3.2开放数据，价值提升 (22) 4参考文献 (22)

1前言 1.1范围 本白皮书是中国移动提出的在2020年及其之后的若干年内对产业各方面技术发展的构想，包括行业发展趋势，面向万物的数字化服务和对技术发展的看法。希望产业各方能够在此愿景描绘的场景下开展交流、合作，共同实现美好的愿望。 1.2趋势 随着信息产业的发展从有线到无线，从呼叫位置到呼叫个人，从摩尔斯码到语音及短信，从以网络能力提供为主到以用户需求体验为主的移动多媒体业务（视频业务社交媒体，定位服务，融合通信等）的发展，未来信息网络的发展会呈现出三条主线：新型智能终端，超宽带移动互联网以及智能化的应用。2020年的到来，信息通信客户需求将发生怎样的变化？个人消费者，企业客户以及产业革新方面会呈现何种趋势？ ●信息化与工业化融合 到2020年，先进的交互和显示技术将为用户创建数字世界和现实世界的无缝联接(例如：超视听，3D打印，增强现实，体三维等)。用户在消费海量信息的同时，也逐渐成为”微型企业”，生产出大量的个性（iMade）数字信息。 ●企业虚拟化 身处全球各处的企业员工通过身临其境的虚拟网络协作,紧密地工作在一起。公司外包的IT全部依靠云。产业价值链进一步精细划分，多个企业在其中自动、有效的相互作用。 ●产业跨界创新 无处不在的移动宽带网络引发了多个行业新一轮的变革(金融、交通、能源电力、教育、医疗等)，并且创造了新的e行业，如：车联网，e医疗，e物流等。 根据GSMA预测，2020年全球数据消费量增长11倍，全产业价值增长11000亿美元。到2020年，平均每用户每天至少需要消费1G字节流量，网络容量增加至少1000倍；融合的移动通信业务渗透到各行各业，以云和大数据为代表的网络变革满足用户的个性化体验；运营商会在如下领域面临挑战： ●互联网高速发展时期，持续网络建设投入的同时，如何保障稳定增长的收入 ●客户体验成为核心竞争力，如何确保用户在不同场景下的体验一致性，并在此基础 上为客户提供个性化服务

中国移动ICT业务模式战略发展思考

中国移动ICT业务模式战略发展思考来源：《卓望》杂志2010-06-04 16:59:30[ 1242阅读0评论] 分享到139说客 内容摘要：从产品到渠道，从支撑到合作，集客业务需多管齐下——访中国移动江苏公司集团客户部总经理助理戴银桥先生 戴总刚刚病愈出院就热情地接受了我的采访：他谈到中国移动向ICT进行战略转型就是下一片蓝海市场，是未来重要的新的利润增长点。 ICT业务给我们带来的最大好处就是既保有了用户又拓展了中国移动全业务市场；从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道智能化，并进一步向新的行业进行转换，即新的转型。中国移 动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。 《卓望》（以下简称卓）：您能否为我们介绍下中国移动ICT业务诞生的背景及相关信息？ 《戴银桥》（以下简称戴）：我们从市场竞争谈起，我认为在竞争时代，整个市场体系应该只有一个市场，我们把市场区分为集团、个人和家庭，完全是为了进行专业化的分析和研究，从而建立一套整体的市场策略。目前最重要的问题是市场竞争的白热化，导致重复投资现象非常严重。比如中国电信的固定电话网和有线宽带网的网络建设已经是非常完善非常丰富了，但为了全业务的整体竞争，在获得无线业务经营权后在无线网络的建设上仍要投入大量的资源，目的是为了要进入到竞争对手的市场以缓解利润考核压力。这是三大运营商都面临的问题，也是个全国性的问题，这种发展模式势必造成恶性竞争和资源的大量浪费，所以值得工信部和整个管理界去思考。 我们再来谈下业务捆绑。在集团客户市场实行固话和专线捆绑，如某客户有100部固定电话，如果每部电话每月消费都在50元以上则我送你100台移动电话，并且每个月话费可以减免30元。在家庭市场实行固话和宽带的捆绑，如用户每年消费1500元，就可以免去家庭固话的月租费用，并再赠送一部CDMA手机，且每个月减免30元费用。利用这种交叉补贴的方式既可以实现对现有客户的捆绑，同时又可以大力快速地发展新用户。中国电信就是依靠这种捆绑和交叉

综合系统集成解决方案

综合系统集成解决方 案 Revised on November 25, 2020

For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 系统综合集成 解 决 方 案 二○一四年三月七日

目录

系统综合集成解决方案 一、项目背景 现代飞速发展的信息技术，给通信系统信息化建设带来全新革命，正在深刻改变着系统工作、管理、服务、保障的各个环节。信息化发展到当前阶段，用户已经不仅仅满足于传统语音这一单一的通信方式，如何考虑充分利用既有信息资源，减少资源重复建设，融合语音、视频、数据的多媒体通信，实现“所见即所得、所见即可通、所见即可处”和“畅通无处不在”的目标，提升系统的感知能力、执法能力、处置能力、管理能力、服务能力，推动系统的工作模式、管理模式、服务模式的创新，成为系统的迫切需求。 二、当前系统现状 目前，通信系统已建了视频会议系统、视频监控系统、语音系统、无线超短波系统等各自独立、自成体系的通信系统。 (一)视频会议 系统各级部署有多个厂家的视频会议系统，还有一些软终端,这些系统有的基于协议，有的基于SIP协议。

(二)视频监控 系统大部分单位部署了视频监控系统，视频监控建设地点主要分布在各级的港口、码头、办公区等点位。因建设方式不统一，采用的监控管理平台也不统一，主要有海康威视、前卫视讯、大华和其它厂家等品牌，前端摄像机既有模拟摄像机，也有高清摄像机。 （三）语音系统 语音系统为主要使用的各类程控交换机、IP交换机，用于实现单位内部电话通话、以及与PSTN电话网络的互通。 (四)超短波系统 总公司和下属分公司及直属单位建立了全区或部分区域联网的超短波通信网，使用多个厂家、不同系列的超短波设备。 现有的视频会议系统、视频监控系统、各类语音系统、超短波系统等，使用的品牌多样，协议制式不统一，硬件设备跨代多。各系统为各自独立的信息孤岛，相互独立，互不能兼容互通，存在全网统一管理难实现，多协议制式难融合，多系统互通难达成等问题。

信息与通讯技术ICT

信息与通讯技术（Informationand Communications Technology，简称ICT）以计算机为核心的ICT 凭借网络飞速发展，渗透到社会生活的各个领域。ICT不同于传统通信概念，它的字面意思是信息通 信技术。ICT产生的背景是行业间的融合以及对信息社会的强烈诉求。ICT作为信息通信技术的全面表 述更能准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT核心指标体系：ICT指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ICT核心指标 体系列表包括ICT基础设施指标、家庭和个人ICT接入和使用指标、企业ICT接入和使用指标三部分， 核心指标体系已经成型，而ICT影响力指标仍处于研究过程中。 ICT业务给我们带来的最大好处就是既保有了用户又拓展了中国移动全业务市场；从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道智能化，并进一步向新的行业进行转换，即新的转型。中国移 动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。 《卓望》（以下简称卓）：您能否为我们介绍下中国移动ICT业务诞生的背景及相关信息？ 《戴银桥》（以下简称戴）：我们从市场竞争谈起，我认为在竞争时代，整个市场体系应该只有一个市场，我们把市场区分为集团、个人和家庭，完全是为了进行专业化的分析和研究，从而建立一套整体的市场策略。目前最重要的问题是市场竞争的白热化，导致重复投资现象非常严重。比如中国电信的固定电话网和有线宽带网的网络建设已经是非常完善非常丰富了，但为了全业务的整体竞争，在获得无线业务经营权后在无线网络的建设上仍要投入大量的资源，目的是为了要进入到竞争对手的市场以缓解利润考核压力。这是三大运营商都面临的问题，也是个全国性的问题，这种发展模式势必造成恶性竞争和资源的大量浪费，所以值得工信部和整个管理界去思考。 我们再来谈下业务捆绑。在集团客户市场实行固话和专线捆绑，如某客户有100部固定电话，如果每部电话每月消费都在50元以上则我送你100台移动电话，并且每个月话费可以减免30元。在家庭市场实行固话和宽带的捆绑，如用户每年消费1500元，就可以免去家庭固话的月租费用，并再赠送一部CDMA手机，且每个月减免30元费用。利用这种交叉补贴的方式既可以实现对现有客户的捆绑，同时又可以大力快速地发展新用户。中国电信就是依靠这种捆绑和交叉补贴的方式轻松进入到移动市场，它一方面通过固网和移动网的捆绑来发展集团用户，另一方面又大力推工作手机，如公安部门的警务通工作手机、工商部门的工商通工作手机、税务部门的税务通工作手机等，通过将客户的工作业务流程嵌入到手

系统集成商开发技巧

系统集成商开发技巧

一、客户调查： 系统集成商的开发 1、系统集成商的定义：是指具备系统资质，能对行业用户实施系统集成的企业。系统集成分为:设备系统集成商（硬件系统集成商、弱电系统集成商）、应用系统集成商。 2、系统集成商的调查分析：系统集成商一般都有比较专业而稳定的渠道，比如：有的主做银行项目，有的主做公安有点主做教育，有的主做电力方面的项目，并且规模不同的系统集成商他的需求点也是不一样的，在系统集成商开发刚启动的时候要通过各种渠道如：行业协会、网站、媒体、行业刊物等收集目标系统集成商的名单，一段时间后就能通过系统集成商的介绍和相互了解而进行行业内部调查了； 调查的目的是为了：1、了解行业内的情况，更快将自己变成专业的业务员，2、更准确地寻找目标客户；每个地方的系统集成商都会很多，其中适合和我们合作的只有一部分，所以要在调查的结果中进行取舍； 确定目标客户的条件可以根据每个地方的特点而各异，可参考的标准有： （1）、公司业务规模：主营业务，年销量是多少、客户现状、客户名称、业务、规模、性质地址、邮编、网址。 （2）现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限 （3）组织结构与采购相关的部门名称和人员构成（决策树） （4）部门之间的汇报和配合。各个部门在采购中的作用 （5）个人信息姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女喜欢的运动等（6）客户的工作范围、性格特点、客户内部的人员关系、竞争信息竞争对手在客户内的合作历史 （7）竞争对手销售人员的姓名和销售特点，产品优势和劣势 二、竞争品牌的调查： 着重了解：1、系统集成商现在采用的是什么品牌？2、该品牌的质量价格、结算周期、系统集成商对该品牌的欠款情况？3、系统集成商采用的是该品牌什么档次的品种？4、该品牌采用了什么样的公关方法？5、该品牌的产品市场知名度？6、双方合作的稳定性？等等。 尤其注意的是要敏感地发现近期系统集成商业务开发迅速的品牌并能分析他们的销售策略，为我们的销售方法提供参考；可以和系统集成商的人员或该品牌负责系统集成商开发的业务员沟通，多吸取优秀的业务经验 三、开发准备

信息系统集成

信息系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构，需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。 系统组成 信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成： (1)硬件集成 使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使用路由器连接广域网等。 (2)软件集成 软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。 (3)数据和信息集成 数据和信息集成建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的主要问题包括： ?合理规划数据和信息 ?减少数据冗余 ?更有效地实现信息共享 ?确保数据和信息的安全保密 (4)技术与管理集成 企业的核心问题是经济效益，使各部门协调一致地工作，做到市场销售、产品生产和管理的高效运转，是系统集成的重要内容。 (5)人与组织机构集成 系统集成的最高境界，提高每个人和每个组织机构的工作效率，通过系统集成来促进企业管理和提高管理效率。 系统特点

系统集成能够最大限度地提高系统的有机构成、系统的效率、系统的完整性、系统的灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为企业提供一套切实可行的完整的解决方案。 系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。 数据量高速膨胀、网络异构化程度加深，加剧了数据的破碎性。企业拼合失落的“数据碎片”需求的升温，让企业数据集成演变为一个独立的、跨越式的技术门类。 与我们熟知的“信息孤岛”相比，“数据孤岛”形容的是IT环境中最基本元素—数据的 离散状态。毋庸置疑，数据是企业最重要的信息资产，但是在现实环境中，企业数据往 往会因天然的业务分隔或行政分划，或者是IT应用复杂性的增加而驻留在不同的应用程序、数据库和遗留系统中。如何把不同来源、格式和质量的数据通过逻辑或物理的方法 集中起来，实现企业级数据的全面共享，进而为企业决策等高级应用提供支持，提升数 据资产的价值，是数据集成技术肩负的使命所在。 除了集中企业内部分散的业务数据之外，数据集成还能够在并购、分拆等商业行为 发生时充当IT边界变更后企业数据的“黏合剂”。对于现阶段频繁发生的企业并购行为而言，数据集成能够帮助这些企业在短期内实现应用整合。 以苏格兰的哈利法克银行和苏格兰银行合并为例，由于专注的金融服务领域具有明 确的互补性，两家银行的结合被业界广为称道。但是要合并两家银行信用卡业务系统中 的6亿份数据记录却是件异常艰苦的工作。为了实现信用卡业务数据合并的目标，两家 银行启动了持续性的集成操作。首先，哈利法克银行将其核心信用卡应用软件从First Data Resources平台迁移到EDS平台；然后，利用甲骨文和Business Objects建立一 个简单的报表数据库，并对3亿份记录进行了数据更新；最后，运用Informatica PowerMart套件所提供的ETL（抽取、转换和装载）功能建立新的数据库，并将剩余的 3亿份记录添加其中。整个过程仅历时四个月，数据集成工具所提供的自动化建模、多数据源导入特性使合并工程的效率大幅提升。 多维度技术视角 数据集成与BI（商业智能）、数据库、数据仓库技术存在紧密的联动关系，同时它也被认为是能够提升企业业务响应能力的关键技术之一。由于数据集成对业务敏捷化的 关键支持能力，使其正在成为促进不同应用间协同的基本保证。要给“数据集成”下一个定义并不容易，对于具有不同技术背景、不同知识体系的人而言，其概念的差异性明显。

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考 2009年是中国电信行业3G元年，同时也是中国电信企业全业务竞争的元年。这一年，经济危机的冲击，三家电信运营商日子都不好过。对中国移动而言，这一年是非常艰难的一年，TD赋予中国移动更多的是社会责任，但对于一个企业而言，这种责任是中国移动不断进步的动力；全业务给中国移动带来的是新的市场领域，伴随新市场的扩张，中国移动运营支撑能力急需提升，以适应全业务运营的需求。 全业务运营后，中国移动运营支撑体系面临多方面的变化，主要如下： 首先，客户群体的变化。以往，中国移动客户群主要是个人用户，提供通道服务，维护不直接面对客户。全业务运营后，这种格局发生变化，维护将直接面对更多用户，价值取向由通道价值向内容价值、终端价值转移。通道化服务和内容服务、终端服务间的矛盾凸现，如何提升内容服务和终端服务的能力是摆在中国移动面前的大问题。 终端维护需要直接面度客户，目前是让原来实施基站、传输维护的人员肩负终端维护的任务，并没有相关组织机构支撑，存在较多问题：一服务不规范，直接面对客户的服务需要有一套服务规范，从服务人员的着装、服务用语、服务流程等，这样才能让用户树立信心；二维护不专业，终端维护需要专业的培训和维护经验，对基站和传输维护人员所不具备的，需进行专门培训；三资源争夺，让基站和传输维护人员参与终端维护是对通道维护资源的挤占，势必影响通道的质量，对网络质量生命线的保障不利。 内容服务需要了解客户需求，不断推陈出新，满足客户求“新”求“酷”的需求，这对中国移动维护体系是个挑战，同时也是维护体系的“空白”。让中规中矩的中国移动从事“酷眩”行业，确实需要思维的变革；同时，内容服务维护和网络通道维护存在很大差异，如何实现SP/CP和中国移动的通道网络的最佳配合，提升内容服务的QOS，是内容服务需要重点考虑的问题之一。另外，内容服务的管理是目前一个难题，央视“315”广告短信、手机黄色网站等问题的曝光，对内容监管提出更高的要求，维护需要面对。 其次，维护主体的多样化。为适应网络规模扩张和网元多样化带来的自维人员不足的问题，多种维护力量逐步引入中国移动维护体系，维护队伍呈现多样化，这些维护力量包括：设备原厂家的技术支持、非原厂的技术支持等，涉及的网络包括：基站、核心网、电源配套设备等。这些维护力量对提升中国移动网络质量起到很大的作用。但维护主题的多样化也带来诸多问题，主要如下： 自维维护队伍老化严重。由于维护力量更新速度无法赶上技术更新速度，人员老化加速；伴随第三方代维力量的引入，管理要求加强，部分自维力量逐步转向维护管理，自维力量不断萎缩；同时，由于业务的不断扩张，规划层面的工作剧增，自维力量逐步向售前技术支持转变（业务需求方案提供），售后（维护工作）对第三方代维力量依赖性加强，自维队伍动手实践能力逐步弱化。 代维力量的管理水平低下，把控能力差。代维力量在维护责任心上与自维团队存在一定差距；技术实力受投入影响，对核心技术人员的配置追求利益最大化原则，应对突发事件能力弱；核心人员的稳定性差，对网络质量是潜在隐患，这些问题的存在意味着需在代维管理上更多考虑。同时，为避免代维力量服务与竞争对手，避免竞争后同质化，需要在管控上下功夫。

ICT业务思考一

ICT业务思考一：从运营商IT系统运营的标准化来看面向企业的信息化业务发展 语音、宽带大发展的后信息传输时代，受阻于客户增长规模，服务创新必将成为运营商持续发展被迫拿起的重要武器。ICT业务应时而生。面向企业的ICT业务开展的目标，简单讲可以理解为，把企业的服务器搬到运营商的机房，运营商通过IT服务输出，取代企业自身IT 部门的部分和全部功能，为企业提供长期的ICT外包服务。 ICT业务运营模式要求ICT业务能够标准化，可复制推广。从运营商自身IT建设来探索ICT 业务标准化也许是个好办法。原因很简单，运营商都有一支IT队伍，在IT系统建设和运维上，经验丰富。既然运营商要开展ict业务，就应该从自己先做起。 一、 ICT的三个关注点—规划、财务和运营 企业内的IT需求简单讲就是：修个电脑、装个软件，杀杀病毒，维护个网络乃至安装电话也可以纳入。好一点的企业请个咨询公司或者自己动手，花钱的搞几个企业级应用系统，组织个班子，请个CIO,在看好系统同时，再琢磨下一次如何花钱建新的企业应用。 也许IT就是这么点事。但是学问还是要一些的。企业的IT能力笔者认为至少包含以下三个方面： ⑴IT规划建设能力。IT建设的好坏和企业IT规划能力直接相关，重要性无需多言。运营商在自己的IT系统建设的这些年经验，成功的和不成功的，肯定很多。 ⑵IT运营和维护能力。建设好了，就得维护，做好持续更新。维护也因为企业的规模不同而不同。大的有完善机房，小的，维护个机器，杀个病毒。 ⑶IT财务管理能力。IT是要花钱的，是成本支出。对于企业肯定是希望花小钱办大事，如何降低运营维护成本？ IT财务管理被单独出来，我们主要是强调除IT对业务实现支撑带来的各种效益外，本身建设规模，要合理有序的投入，不花冤枉钱。对于运营维护更是要从财务的源头来控制，通过财务成本控制来促进维护更加高效，水平不断提升。 二、ICT标准化的过程 服务赢在细节。ICT业务开展也不应该例外。在ICT业务细节上精耕细作是赢得企业用户勇敢进行IT外包，尝试运营商ICT普遍服务的关键。标准化，从某种意义上讲就是通过对企业IT建设和维护中涉及到细节的模式化和统一化。 （1）IT运维之标准化—建立目录式的服务体系 IT运维管理是相对容易被标准化。它包括的内容从机房、网络设备、系统软件的维护管理，涉及到系统安全、监控等各个方面。提供基础网络及网络维护服务是运营商涉足ICT业务第一步，即提供运维外包服务。 我们首先来看看以下设想： 1、是否可以建立一个日常的巡检制度，定期为企业用户提供病毒查杀、机器巡检的服务？ 2、能否通过一个号码如114或者12580来特约集中受理客户的IT服务请求呢？如果能，到底哪些问题可以通过远程方式来解决，哪些需要上门服务，到底需要花多少成本？ 3、能否为客户提供不同存储服务？是否提供不同安全等级的网络服务，能否提供不同可靠性的系统服务？能否为用户提供数据库租用服务？ 4、我们能否建设流程化，高效的IT管理体系并为企业提供完善IT运维管理体系的咨询输出服务？ 前三个设想，在分类，建立目录的基础上是可以形成我们IT运维服务的价目表的建立。具体就是先对网络服务、维护服务乃至企业认证服务进行分类划分，然后原子化分解，最终形成企业IT服务的完整目录。之后通过对这些服务成本进行仔细的分析，最终建立行之有效的价目表。

政企客户ICT支撑合作伙伴日常管理办法(ISO)3.0

中国移动四川公司ICT支撑合作伙伴 日常管理办法 （试行） 中国移动通信集团四川有限公司 2013年5月

目录 1总则 (3) 2定义说明 (3) 3合同管理 (4) 4信息安全管理 (5) 5考核结算管理 (5) 6 合作伙伴退出 (9) 7附则 (11)

1总则 第一条为更加系统地规范中国移动通信集团四川有限公司（以下简称四川移动）ICT支撑合作伙伴的日常管理，促进售前服务质量的提高和ICT拓展能力的提升，实现“信息化解决方案大力做”，特制定本管理办法。 第二条四川移动ICT支撑合作伙伴的日常管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则。 第三条本管理办法适用于四川移动及各市州分公司签约的ICT合作伙伴的管理。 第四条本管理办法对四川移动ICT支撑合作伙伴的合同管理、考核结算管理、信息安全管理、退出管理进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导合作伙伴的日常管理。 2定义说明 第五条政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（Information Communications Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。 第六条ICT支撑合作伙伴是指为成功拓展、实施ICT项目，四川移动引入的为ICT项目提供售前技术支撑和售后运维支撑的合作单位。 第七条售前支撑服务包括但不限于技术交流、方案编制、技术支持文档及标书制作等。 第八条售后支撑服务包括但不限于系统运营维护、设备升级改造、故障处理、业务营销等内容。 3合同管理

第九条合同管理依照《四川移动合同管理办法》执行，合同内容的制定应与四川移动法律事务部一起商定。 第十条合同中需明确合作伙伴服务内容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式、知识产权归属、信息安全条款、保密条款、客户服务等内容。 第十一条与合作伙伴签订合同时，合作伙伴需签署《信息安全责任承诺保证书》和廉洁承诺相关的保证材料。 第十二条与售前支撑合作伙伴签订合同的履行期限原则上为1年；售后服务合同期限原则上不超过四川移动同客户签订的售后服务合同期限。 第十三条合作伙伴日常考核由归口管理部门按照本管理办法考核结算管理部分的规定执行。合同到期前三个月，归口管理部门负责对日常考核结果进行汇总；对于合同期在B级（含）以上的，可根据需要考虑与合作伙伴续约。 第十四条如在合同期需对合同进行修订，需经合作双方协商同意。 4信息安全管理 第十五条合作伙伴负责对项目及相关业务实施信息安全保障，四川移动负责对合作伙伴的信息安全保障工作实施监督和考核。 第十六条合作伙伴禁止在移动通信网内发布或传播各类违法和不良信息，包括但不限于： （1）国家相关法律法规明文禁止发布和传播的各类违法信息； （2）带有欺诈、骚扰、广告等性质的垃圾信息； （3）违背社会主义精神文明建设要求、违背中华民族优良文化传统与习

移动全业务总结归纳

移动全业务总结归纳文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

开辟新市场、寻求新突破、实现新增长 一、全业务竞争优劣势分析 单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低资本开支和运营成本，还是为了新业务、新商务模式，都需要考虑融合。融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力，是行业创新和转型的主旋律。 （一）市场形势 电信重组后，三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力,在新的竞争环境下，目前移动仍主导移动话音市场，占据了约63%的市场份额，在固话领域联通、电信两家他网运营商占据了整个市场约75%的市场份额，专线及互联网领域占据了约80%的市场份额，在新的形势下电信和联通一方面通过固网接入将集团客户牢牢把控，另一方面将固网优势和移动进行捆绑，抢夺我网移动用户。 在残酷的市场竞争环境中，我公司应在巩固既有优势的前提下，本着保收入，保增长，稳定移动用户的市场目标，积极拓展新兴市场，在固话、专线、互联网三个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。 下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。 （一）优势 1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域

2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源 3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑 4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务 5、移动话音替代固定话音趋势不可阻挡，移动在传统话音业务上优势明显。 6、与中国铁通合并，融合了固网宽带资源，一定程度上弥补了无固网资源的缺陷，有利于发展集团ICT业务。 （二）劣势 1、在固定宽带资源，尤其是最后一公里以及互联网骨干网资源方面较电信和新联通具有明显劣势。 2、重组前，仅限于移动业务，基于全业务的发展缺乏运营经验，相应配套人员、维护系统、支撑系统缺乏准备。 3、中国电信和中国联通在固话和宽带领域站绝对优势；中国移动在互联网、专线和固话方面基础薄弱，全业务服务能力很不均衡 4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。 5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。 二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动

ICT项目行业分析和市场分析

目录 一、行情市场分析 (2) 1、ICT概念 (2) 2、项目背景 (3) 2.1传统通信市场趋于饱和，中国移动亟需转型 (13) 2.2新市场竞争激烈，ICT业务成为中国移动的重要转型方向 (13) 2.3中国移动ICT业务处于起步阶段，面临众多困难 (14) 3、现状与问题分析 (14) 3.1中国移动ICT业务发展现状和问题分析 (14) 3.2中国移动ICT业务分析 (15) 4、以中国移动为核心的ICT业务产业链研究 (17) 4.1以中国移动为核心的ICT业务产业链模式 (17) 4.2以中国移动为核心的ICT业务产业链要素分析 (18) 5、中国移动ICT业务发展策略与建议 (19) 二、区域行情分析 (22) 2.1中国移动宁夏公司ICT业务发展的现状及问题 (22) 2.2中国移动宁夏公司ICT业务市场现状与趋势分析 (27) 2.3中国移动宁夏公司ICT业务发展的策略现状分析 (33) 2.4中国移动宁夏公司ICT业务发展策略建议 (39)

一、行情市场分析 随着语音业务收入增长的逐渐放缓,信息化业务已经成为电信运营商的重要业务领域。而社会信息化发展进程的不断推进,导致客户对信息化业务的需求也在发生着转变,主要体现在要求提高信息化服务的一体化服务能力。ICT业务作为电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合而产生的综合信息服务,能够有效地适应客户需求的变化,具有巨大的发展潜力和市场前景。为适应ICT业务发展的需要,国内外电信运营商已经在产品结构、运营模式、组织结构等多方面进行了诸多创新,取得了良好的效果,其策略和经验值得中国移动借鉴和学习。中国移动作为ICT业务市场的新进入者,在业务能力、产业合作、渠道能力等方面与竞争对手相比都存在较大的差距。如何才能打破常规,为中国移动寻找到一条切实可行的ICT业务发展之路,是本文研究的目的和重点所在。本文通过大量文献资料和国外案例的收集,对电信运营商ICT业务发展的融合背景进行了阐述,对ICT业务的内涵进行了重新界定,找出了ICT业务与传统电信业务之间的联系和差异。基于此,对中国移动发展ICT业务的优劣势、业务发展现状进行分析,从产品、支撑、合作以及渠道等四个层面中找到制约中国移动ICT发展的主要问题;其次,从产品结构、运行模式、组织结构优化、业务市场选择等多方面分析国内外电信运营商在开展ICT业务过程中的经验和启示;再次,基于价值网理论分析中国移动ICT业务实现价值创造的路径;最后,从支撑协作、产业合作和市场营销等三个方面为中国移动ICT业务的发展提出了一些策略和建议。 1、ICT概念 移动ICT是指信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information and Communications Technology，简称ICT)。是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。 ICT项目的售前支撑、售中支撑。其中售前支撑工作及客户需求分析与挖掘、方案设计、预算编制、招投标支撑等；随同移动客户经理进行客户侧网络环境、机房环境、现场点位勘查；客户拜访（与客户进行业务和技术交流），了解客户

信息系统集成工程项目介绍

系统集成工程 一、信息系统最新技术 1.虚拟化技术 2.刀片服务器技术 3.服务器集群技术 4.SAN存储技术 5.智能DNS技术

二、信息系统集成的概念 信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体规划、设计、开发、实施、服务及保障。 信息系统集成由以下几个显著特点： 1.信息系统集成要以满足用户需求为全然动身点。 2.信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具 有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决 方案，其核心是软件。 3.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立 的产品。 4.系统集成包括技术、治理和商务等各项工作，是一项综合 性的系统工程、技术系统集成工作的核心，治理和商务活 动是系统集成项目成功实施的保障。 三、信息系统集成的分类 系统集成要紧包括设备系统集成和应用系统集成。

3.1 设备系统集成 设备系统集成，也可称为硬件系统集成，在大多数场合简称系统集成，或称为弱电系统集成，以区分于机电设备安装类的强电集成。设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。 1.智能建筑系统集成（Intelligent Building System Integration），指以搭建主体内的建筑智能化治理系统为 目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网 络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术等将相关设 备、软件进行集成设计、界面定制开发、安装调试和应用 支持。智能建筑系统集成实施的子系统包括综合布线、楼 宇自控、电话交换、机房工程、监控系统、防盗报警、公 共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车治理、消防 系统、多媒体显示系统、远程会议系统等。关于功能相近、统一治理的多栋建筑体的智能建筑系统集成，又称智能园 区系统集成。 2.计算机网络系统集成（Computer Network System Integration），指通过结构化综合布线和计算机网络技术，

中国移动ICT业务模式战略发展思考

中国移动ICT业务模式战略发展思考来源:《卓望》杂志 2010-06-04 16:59:30 [ 1242阅读 0评论 ] 分享到139说客 内容摘要:从产品到渠道，从支撑到合作，集客业务需多管齐下——访中国移动江苏公司集团客户部总经理助理戴银桥先生 戴总刚刚病愈出院就热情地接受了我的采访:他谈到中国移动向ICT进行战略转型就是下一片蓝海市场，是未来重要的新的利润增长点。 ICT业务给我们带来的最大好处就是既保有了用户又拓展了中国移动全业务市场;从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道智能化，并进一步向新的行业进行转换，即新的转型。中国移动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。 《卓望》(以下简称卓):您能否为我们介绍下中国移动ICT业务诞生的背景及相关信息, 《戴银桥》(以下简称戴):我们从市场竞争谈起，我认为在竞争时代，整个市场体系应该只有一个市场，我们把市场区分为集团、个人和家庭，完全是为了进行专业化的分析和研究，从而建立一套整体的市场策略。目前最重要的问题是市场竞争的白热化，导致重复投资现象非常严重。比如中国电信的固定电话网和有线宽带网的网络建设已经是非常完善非常丰富了，但为了全业务的整体竞争，在获得无线业务经营权后在无线网络的建设上仍要投入大量的资源，目的是为了要进入到竞争对手的市场以缓解利润考核压力。这是三大运营商都面临的问题，也是个全国性的问题，这种发展模式势必造成恶性竞争和资源的大量浪费，所以值得工信部和整个管理界去思考。

我们再来谈下业务捆绑。在集团客户市场实行固话和专线捆绑，如某客户有100部固定电话，如果每部电话每月消费都在50元以上则我送你100台移动电话，并且每个月话费可以减免30元。在家庭市场实行固话和宽带的捆绑，如用户每年消费1500 元，就可以免去家庭固话的月租费用，并再赠送一部CDMA手机，且每个月减免30元费用。利用这种交叉补贴的方式既可以实现对现有客户的捆绑，同时又可以大力快速地发展新用户。中国电信就是依靠这种捆绑和交叉 补贴的方式轻松进入到移动市场，它一方面通过固网和移动网的捆绑来发展集团用户，另一方面又大力推工作手机，如公安部门的警务通工作手机、工商部门的工商通工作手机、税务部门的税务通工作手机等，通过将客户的工作业务流程嵌入到手机，实现手机和工作的环节紧密结合，这种捆绑方式使得客户转网壁垒很高，非常有利于用户的长期保有。 同样，对于中国移动来说，在激烈的市场竞争中，迫切地需要我们大力发展家庭宽带业务，用“宽带+移动手机”的方式实现对移动用户的交叉捆绑;同时我们还要在政企行业大力推动专线发展，通过语音专线、互联网专线、数据专线的发展进一步地捆绑用户。我们投入了大量的资源建设有线宽带网络，实现住宅小区、办公楼宇的全光纤覆盖，如果我们不去建的话带来的后果将是非常严重的，将有可能带来用户的大量分流。中国移动面临的最大难题就是如何实现用户的保有，我们的庞大用户群体吸引竞争对手不断通过政策或是其固网覆盖优势来对我们的用户进行辐射和分流。在全业务竞争时代，我们明显感到我们移动网的优势并不明显，而固网天然的屏障使得竞争对手在竞争形势上处于优势，竞争对手可以在一夜之间将用户的移动网络号码进行更换而没有任何负面影响，而我们对于进入固网企业去进行更换桌面电话和专线难度则非常大。所以，如果我们没有一个强大的固网支撑的话，不管在行业用户还是家庭用户竞争中都将处于劣势。