V品国际浅谈爱马仕的前世今生

V品国际浅谈爱马仕的前世今生

世界上的奢侈品的历史基本上都是超过百年，能够在世界上立足百年的品牌也说明了其知名度非同一般，据V品国际小编所知，现在在V品国际上的奢侈品牌包括LV、Gucci、爱马仕等一些名牌，在此，小编特别挑选了爱马仕，进一步说明爱马仕的前世今生。

爱马仕1837年由Thierry Hermès创立于法国巴黎，早年以制造高级马具起家，迄今已有170多年的悠久历史。爱马仕是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业，现已拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。爱马仕的总店位于法国巴黎，分店遍布世界各地，1996年在北京开了中国第一家专卖店，“爱马仕”为大中华区统一中文译名。爱马仕一直秉承着超凡卓越、极至绚烂的设计理念，造就优雅之极的传统典范。现在爱马仕在国内的代理商像雨后春笋般崛起，也说明了爱马仕在国际上的地位。

时至今日，爱马仕旗下共有十七种产品系列：皮革、丝巾、领带、男女时装、香水、腕表、文仪精品、鞋类、配饰、马具用品、家居生活系列、餐具及珠宝首饰。在爱马仕集团的管辖下，三十多间分公司专责生产、代理、分销及物业管理，业务可归纳为三大范畴：Hermes Sellier （皮具产品），La Montre Hermes（手表）及Hermes Parfum（香水），辖下支部遍布法国、英国、Benelux、德国、瑞士、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、韩国、日本、中国、新加坡、泰国、马来西亚及印尼和澳洲。

爱马仕（Hermes）从1837年在巴黎开设首家马具店以来的170多年间，就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、尊贵，整个品牌由整体

到细节，再到它的专卖店，都弥漫着浓郁的以马文化为中心的深厚底蕴。

19世纪，在法国巴黎，大部分居民都饲养马匹。1837年，蒂埃利·爱马仕（Thierry Hermes）在繁华的Madeleine地区的Basse-du-Rempart街上开设了第一间马具专营店。他的马具工作坊为马车制作各种精致的配件，在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到爱马仕马具的踪影。Hermes的匠人们就像艺术家一样对每件产品精雕细刻，留下了许多传世之作，在1867年的世界贸易会中，Hermes便凭着精湛的工艺，赢得一级荣誉奖项。

如今爱马仕集团总部仍坐落在巴黎著名的福宝大道，而它的精品则分布于世界30多个国家和地区的数百家专卖店里。这个以马具制造起家的集团王国，在历经五代传承和百余年辉煌之后，至今仍旧保持着经典和高品质，并凭借其一贯秉持的传统精神，在奢侈品消费王国里屹立不倒。

品牌营销管理之道文件

品牌营销治理之道 首先，有一个概念是“品牌营销”。它不同于一般的品牌策划，也不同于一般的营销策划。 一般的品牌策划注重于品牌的建立以及品牌资产的积存，一般的营销策划则注重于产品的销售。 品牌营销治理之道，是“双剑合壁”的品牌经营模式。既注重了品牌的建立与品牌资产的积存，也强调了在品牌经营过程中对销售的重视。 假如讲市场营销过程确实是发觉市场（消费者）需求并通过制造产品和价值满足这种需求的过程。那么，对品牌营销的定义能够是是：个人和群体通过制造品牌价值，并同他人交换以获得所需所欲的一种社会及治理过程。 同样，品牌营销过程则是发觉市场（消费者）品牌需求并通过制造品牌价值去满足这种需求的过程。 为了满足功能性需求，市场营销强调的是制造产品和价值，而品牌营销为了满足识不（象征）需求和情感需求，强调的是制造品牌价值。

由于科学的进展，技术的进步，企业通过在制造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者在消费过程中并不单追求生理上的需求（功能性需求），更多的是追求心理上的需求（识不、象征需求，情感需求），追求的是一种感受、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。如有人花6000元买了一套皮尔卡丹西装，在他的消费过程中，功能性需求——保暖又占了百分之几呢？因此，我们应该清醒地认识到：消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 在对这一差不多消费观念变化的把握和研究的基础之上，我们从理论到实际操作，形成了自己的一套完善的品牌构建治理模式和品牌识不系统建立模式，其差不多理念确实是通过制造品牌价值来满足消费者的心理需求——识不、象征需求和情感需求。而且，这种品牌价值不仅能为消费者带来利益，也将为企业制造

基于消费群体研究的奢侈品营销策略分析以爱马仕为例

目录 摘要 (1) 关键字 (1) 引言 (2) 正文 (2) 1奢侈品的含义 (2) 2中国奢侈品市场发展状 (2) 2.1 奢侈品的消费现状 (2) 2.2 中国市场奢侈品消费特点 (3) 2.3 中国奢侈品市场的发展前景 (4) 3奢侈品的目标消费群体分析 (4) 3.1 人口特征 (4) 3.2 心理特征 (5) 3.3 购买行为特征 (6) 3.4 购买地点特征 (6) 4奢侈品营销策略分析 (6) 4.1 基于消费者研究上的奢侈品营销策略 (6) 4.2 以爱马仕为例的营销策略分析 (8) 结论 (10) 参考文献 (10)

基于消费群体研究的奢侈品营销策略分析---以爱马仕为例 王希文 厦门华厦职业学院商贸管理系市场开发与营销专业2010级1班 指导老师：谢芳职称：讲师 摘要：本文首先通过分析中国奢侈品消费现状，介绍中国奢侈品发展现状以及发展趋势，同时研究中国市场奢侈品消费特点，并根据此消费特点分析营销策略。爱马仕，作为一个世界知名奢侈品国际大品牌在中国高速增长并获得好评，它的存在对中国奢侈品市场有着重要的影响，其采用的营销策略也是它超越其他奢侈品品牌的重要手段，为此本文以爱马仕为例，来分析基于消费群体研究的奢侈品营销策略。 关键字：中国奢侈品市场奢侈品消费心理爱马仕

引言 据管理咨询机构贝恩公司12月12日发布的报告称，中国消费者今年已经超越美国成为全球奢侈品最大买家，占据全球奢侈品消费25%，美国为20%，日本紧随其后占14%。 由此可以看出奢求品在中国市场存在巨大的发展潜力。而其中爱马仕是奢侈品牌中被公认的全球女人最想拥有的一个品牌，更被世界的女明星都一致公认为，拥有爱马仕手袋是自己身份的象征。然而，奢侈品的目标消费群体有着其一定的独特性，对于企业而言，分析和掌握目标消费群体的消费心理才能制定适当的营销策略，完美的营销策略才是企业在商战中处于不败的重要武器。 正文 1奢侈品的含义 奢侈品因稀缺而珍贵，因神秘而诱人，一般是指那些制作精美，精细，质地优良，品位非凡的产品，奢侈品就是一个优质的品牌和蕴含了品牌的内在文化，历史，艺术内涵，它的无形价值远远超过了有形的价值，可以体现人们的社会地位，是财富的象征，也是指那些超越常人购买力的时尚奢华之物。从经济学上讲高端消费产品，指的是价值与品质最高的产品，是无形价值与有形价值比值最高的产品。站在商品学的角度考虑，高档产品消费并不仅仅是“高端消费产品”，“高端消费产品”的价格高也绝对不是在生产的时候使用高质量的物质成本的积累与堆砌，而是因为在它的背后有一个完美体系支撑和百年文化传承。 2中国奢侈品市场发展状 2.1 奢侈品的消费现状 世界经济的持续低迷、欧洲“反奢侈品”思潮、日本市场趋于饱和以及韩国市场的疲软直接导致奢侈品全球销售业绩有所下跌，而亚洲人对奢侈品的普遍热衷使奢侈品制造商在中国这个新兴市场上看到了希望，我国不仅是极具潜力的新市场，也是目前看来尚未充分开发的最后一个大市场。从30万元一副的Lotos 眼镜到1180万元一辆的宾利豪华轿车，在我国都创造了销售奇迹，这就证明了国人对奢侈品牌的强烈购买欲望。 上海，2012年12月12日——业界关注的《2012中国奢侈品市场研究报告》

爱马仕成功的10条品牌管理原则

近日，前爱马仕国际集团功勋首席执行官Patrick Thomas与「上下」品牌首席执行官蒋琼耳做客中欧EMBA SH155班班级论坛，谈论他们所理解的「匠人精神」。 Patrick是爱马仕历史上第一位非家族成员的CEO。他说，爱马仕诞生至今，整个战略没发生过任何变化，都在保持着同一个做奢侈品的理念，即由三个要素组成：选最好的材料，不管成本多么高昂;要有创造力;创建一种生活方式与生活风格。 在Patrick眼中，当下的奢侈品市场分成了两块：一块是真正高端的奢侈品;另一块是给更多大众去购买的奢侈品。他看到在中国市场，那些最讲究声誉和质量的品牌在越来越往上走，因为「总是有一些人，他们什么都不计较，只计较最好的质量」。而相对低端的所谓奢侈品品牌，是在用自己的标识和品牌来卖产品。 Patrick说，真正奢侈品的理念，应该靠优质的产品来培育品牌，即是要增加价值，而不是降低成本。下面是Patrick Thomas所总结的关于爱马仕赖以成功的10条奢侈品品牌管理原则。 Patrick Thomas 前爱马仕国际集团功勋首席执行官 1. 根植于初衷 做产品，一切都要根植于初衷。你要考虑清楚，你从什么地方来，又想给客户带来什么样的东西，就像爱马仕一直在做马具。

左边的马鞍是2004年款，右边的是2003年款，右边马鞍的特点是：由一块完整的皮革做成，上面没有缝一针一线。 2. 执着于质量

图片所展示的是一段法语，意思就是爱马仕要一直对产品的质量负责，对材料的质量负责。有一个我自身经历的故事：在我刚担任CEO的时候，有位女士拿着一个马鞍找到我说，她的马鞍出现了一些重复的缝合，这是工艺水平的下降。 然后我带她在我们的生产记录本中寻找这款马鞍，却没有找到。才知道这款马鞍在1937年就生产出来了，是这位女士的外祖母购买的，中间稍维修过一次，所以出现了重复的缝合。 这位年轻的女士认为爱马仕的产品即使过了80年也不应该出现质量问题，要求重新缝一缝。修好之后我们做马鞍的大师还专门写了一封信给她。信中说：女士，给你造成的不便非常抱歉，经过这次维修，我们可以确保这款马鞍能继续传给你的后代而不会坏掉。从这件小事中可以看到我们对于产品品质的执着追求。 3. 出众于风格

Hermes爱马仕的品牌资质分析报告

A PHP Error was encountered Severity: Notice M essage: Undefined index: hermes爱马仕.com Filename: libraries/brands_service.php Line Number: 3084 “Hermes爱马仕”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“Hermes爱马仕”品牌，及“制造业-化学制品,制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰”行业，Hermes爱马仕的品牌分析报告如下： 目录 一、Hermes爱马仕品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 制造业-化学制品行业注册分析 1.1.1 制造业-化学制品行业品牌注册量 1.1.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-化学制品行业的主要注册情况 1.1.3 制造业-化学制品行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-皮革箱包行业注册分析 1.2.1 制造业-皮革箱包行业品牌注册量 1.2.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-皮革箱包行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-皮革箱包行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 1.3 制造业-服饰配饰行业注册分析 1.3.1 制造业-服饰配饰行业品牌注册量 1.3.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-服饰配饰行业的主要注册情况 1.3.3 制造业-服饰配饰行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 2、Hermes爱马仕品牌商标注册分析 2.1 制造业-化学制品,制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰行业类别分析

7—11成功经营模式对我国便利店的启示

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/6b16962761.html, 7—11成功经营模式对我国便利店的启示 作者：曹瑞雪 来源：《现代企业文化·理论版》2013年第02期 便利店在当今这样快节奏的现代生活中，以便利消费、服务优质的形象应运而生，而在这一新兴的零售业态中，7-11公司以其清晰的自身定位和成熟的特许经营模式在众多企业中脱颖而出，长期控制着巨大的市场份额。本文将通过对7-11公司的经营模式进行探索，从中获取对我国便利店发展的启示。 一、清晰的自身定位 纵观7-11公司的发展过程，似乎并不能发现什么过人之处。与一般商店相比，其销售商品的种类与其他商店并无本质区别，与大型超市相比，便利店的商品售价较高、种类较少。但是仔细探究后就会发现，7-11公司将自身定位于向特定消费者出售其所需要的生活必需品和服务，从而实现优质服务和最大的便利性。 首先，7-11公司为了突出其便利性，从最初的早7点到晚11点的营业时间延长至24小时营业，最大程度的满足不同时间段的消费行为。其次，7-11公司在经营上改变了传统的根据供应商来进行店铺设计，而是以消费者为导向，进而寻找适合的生产商，把定制销售在零售业中发挥的淋漓尽致。第三，为了保证其服务效率，7-11公司把销售重点放在了各种便民服务上。比如出售旅游门票、明信片，公交卡充值，代缴话费，订购圣诞节礼品及鲜花，投币复印和出售盒饭等等，最大限度的满足各种服务需求。另外，7-11公司还特别留意商品与当地文化相结合，力争使自己的商品做到本土化。例如在中国台湾7-11公司开发出了诸如御饭团、思乐冰、茶叶蛋等具有地方特色的商品。正因为7-11公司在起步阶段准确的自身定位，才有了后来的的长远发展与成功。 二、成熟的经营模式 第一，特许连锁。 零售业是通过规模效益才能实现良好发展的行业，所以要想做大做强，必须实行连锁经营。目前连锁经营有直营连锁、自愿连锁、特许连锁三种主要形式。直营连锁易受单一资本方向的限制，自愿连锁总部难以对各加盟商实行有效约束，所以7-11公司采取了以特许权向市场辐射的特许经营方式。通过将成熟的管理模式、规范化的运营模式和名牌化的商标进行授权给予，从而达到迅速占领市场、扩大知名度的目的。而7-11公司也于2012年4月16日在中国开放了个人加盟模式，年龄在22-52岁的中国籍居民，投资30万元后经公司审核，即可成为 店主。 第二，加盟者的挑选。

爱马仕的三招营销策略

爱马仕的三招营销策略 十月九日晚间,顶级时尚品牌爱马仕(Hermès)位于台北市BELLAVITA百货的旗舰店开幕,并举办VIP之夜。贵客盈门加上店里端出定价新台币五百七十万元的“白金钻石鳄鱼皮凯莉包”,让人几乎忘了金融海啸这回事,也感觉不到秋凉的萧飒。 顶级、神秘,就是爱马仕予人的印象。同时,它也就是全球精品界中皮包平均单价最高、订制比率最高、在二手市场比新品还贵的唯一品牌。 靠着精准、独特的市场定位,它在不景气中逆势成长。九月中,《经济学人》为文指出,二○○九年全球精品市场约衰退一成,以五大精品集团今年三月到八月营收与去年同期相较,斯沃祺瑞集团(Swatch Group)、历峰集团(Richemont Group)、法国春天百货集团(PPR Group)均呈衰退,路易威登集团(LVMH)持平,唯独爱马仕集团逆势成长七.六％,就是最抗跌的品牌！ 把时间拉长来瞧,近五年爱马仕无论营收、获利,均逐年成长;去年金融风暴肆虐之下,营收与获利还双双创新高。其中,又以亚太市场(日本不计入)成长三一％,最为亮眼。而爱马仕来台经营十九年,除了九二一地震当年业绩与前一年平盘,其余年度营收也就是年年两位数成长。 爱马仕稳固金字塔顶端客层,力抗景气循环的秘密究竟就是什么？

策略一:把钱花在服务顶尖客户 不找明星代言,营销费占营收仅六％ 十月九日,爱马仕集团执行总裁派崔克?汤玛士(Patrick Thomas)接受《商业周刊》专访时透露,“爱马仕的营销费用约占营收六％！”元智大学企管系副教授沈永正指出:“消费品的营销费用至少占营收二○％以上,六％真的很低！”而且爱马仕对营销费用的用法,也不同于其她精品;它将大众媒体广告费用降至最低,把资源放在对顶级客户的服务上。 且该品牌营销费的用法,也与品牌殊异。根据AC Nelson统计,今年前八月,爱马仕平面媒体广告仅四十三页,LV则有一百六十七页,香奈儿(Chanel)有一百五十三页,前者不及后两者的三分之一。 “精品强调一对一的专属服务与沟通过程,不像大众产品,需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、员工身上。”汤玛士直言。 沈永正分析,媒体广告仅能建立知名度,对于偏好与实际购买力则影响有限,“爱马仕就是完全走利基市场的精品,打太多广告没有用,还可能廉价化品牌形象。” 有别于多数精品将营销费用花在办秀、找明星代言与媒体广告上,爱马仕不请明星代言,倒就是乐于砸钱在年度主题活动或丝巾展览等。 一九八七年,爱马仕开始推行年度主题,并授权各区域市场自行

新环境下的品牌营销之道(职场经验)

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 新环境下的品牌营销之道(职场经验) 越来越多的老板和营销老总心中有了这样的困惑：为什么以往屡试不爽的品牌营销手段越来越不好用了呢？ 深入思考这个问题，尝试寻找答案的时候，我们就会发现，现在的市场环境和以往相比，完全可以用“翻天覆地的变化”来形容。 呈现在我们面前的，几乎是一个全新的市场环境。市场环境的变化主要体现在以下几个方面： 其一，互联网的飞速发展，让消费者与消费者之间的联系越来越密切，市场真正进入消费者时代。在这样一个时代，一个陌生人在网络上发表评论，极有可能改变另一个人的购买决定。企业的产品，不再是卖给一个消费者，而是卖给一个消费者网络，即一个消费者群。如今，这个消费者群已不再是一个散落的群体，网络让这个群体聚集在一起，并且发出了巨大的声音。这个声音，已经成为决定企业发展的重要力量。 其二，不诚信的市场环境，让顾客越来越多疑。当蒙牛、伊利、光明的牛奶被检出了三聚氰胺，当肯德基的食品被查出苏丹红，当康师傅闹出了水源门……当越来越多的问题和事故出现的时候，当越来越多的概念满天飞的时候，消费者心中的疑问便越来越多。如今，消费者已经不知道应该相信谁了，他们只能够相信自己，相信自己认识的人，以及虽然不认识但自认为应该信任的人（比如网络上同一产品的消费者群中的人）。 其三，市场竞争呈现为完全竞争形态，在这种竞争态势下，企业只能依靠一个完整的竞争体系来获得最终的成功。企业可以依靠产品、服务、渠道、营销、广告中某个单一的点获得局部竞争优势，但无法依靠某个单一的点获得企业整体发展的优势以应对持续不断的竞争。 其四，信息越来越多，越来越嘈杂，信息的传递越来越难。如今，每个人的身边都充斥着各种各样的信息，在一个极端嘈杂的环境中，人们开始主动屏蔽信息。在这种情况下，企业的信息越来越难以传达到目标群体，广告难以取得良好的效果。 当市场环境变得越来越陌生，一方面是新环境，一方面是老办法，传统的品牌营销模式又如何产生效果呢？ 那么，在新的环境中，品牌营销之道是什么？我认为，企业必须高度重视两个方面的工作：互动

爱马仕介绍

爱马仕介绍 公司简介 爱马仕（Hermès）始于1837年的法国，是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业，拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。1996年进入中国，在北京开了第一家爱马仕（Hermes）专卖店。 位于法国巴黎的爱马仕旗舰店 让所有的产品至精至美、无可挑剔，是Hermes的一贯宗旨。大多数产品都是手工精心制作的，无怪乎有人称Hermes的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。这些Hermes精品，通过其散布于世界20多个国家和地区的200多家专卖店，融进快节奏的现代生活中，让世人重返传统优雅的怀抱。 时至今日，爱马仕旗下共有十四种产品系列：皮革、丝巾、领带、男女时装、香水、腕表、文仪精品、鞋类、配饰、马具用品、家居生活系列、餐具及珠宝首饰。在爱马仕集团的管辖下，三十多间分公司专责生产、代理、分销及物业管理，业务可归纳为三大范畴：Hermes Sellier（皮具产品），La Montre Hermes （手表）及Hermes Parfum（香水），辖下支部遍布法国、英国、Benelux、德国、瑞士、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、韩国、日本、中国、新加坡、泰国、马来西亚及印尼和澳洲。 爱马仕2010年实现销售额24亿欧元（约合32亿美元），净利润4.217亿欧元（约合 5.6亿美元），营业利润率增至27.8%，创爱马仕1993年上市以来新高。财报显示，爱马仕2011年实现销售额28.4亿欧元（约合37.8亿美元），同比增长18.3%，按固定汇率计算同比增幅达15.8%，再创历史新高。 爱马仕的英文是Hermes，源于法语Hermès，很多爱马仕的粉丝却常常将其发音搞错，其正确发音为：Air-mez，音标为：/??r?m?z/，第一个字母H是不发音的。 品牌故事 爱马仕（Hermes）从1837年在巴黎开设首家马具店以来的170多年间，就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、

服饰品牌的营销之道

某服饰品牌的营销之路 服装界“抄板”现象由来已久，尤其关于时尚性更强的女装而言，往往某一款式服装的好销与否，将决定企业是赚是赔。因大多数企业对流行市场的把握不定，因此经营相同种类服装的各个品牌在选择服装款式之时，抄袭、剽窃、盗版的现象便屡见不鲜。而关于拥有自主设计能力的服饰公司而言，花费金钞票与心血的原创服装却总能够被他人轻而易举的猎取，形成了“一家拥有，全部共享”的局面，即悲愤又无奈！ A品牌是杭州一家服饰企业的女装品牌，从1998年底开始，为了向市场推出以江南水乡为风格的原创服装，特花重金聘请国内闻名服

装设计师，组建了专业的服装产品研发团队。产品一经推出立即受到市场良好的追捧，不管是销售业绩依旧品牌的知名度均大幅增长，在短短两年内A品牌的红旗就差不多插遍了大江南北，全国的销售网点进展近百个，年销售额达到了几千万，公司也搬到商业中心几百平米的大写字间里。随着新世纪的到来，杭州市政府为提高杭州第三产业的进展打造精品行业，特提出了“中国女装看杭州”的“杭派女装”概念，因此众多中小型服装企业开始涉足品牌女装行业。但限于自身产品研发能力及市场流行趋势把握能力的不足，这些服装企业开始将眼光瞄向了同类中的优势品牌，通过购买样衣、临摹款式等方法将市场中成熟的服装产品进行抄袭、盗版，利用杭州服装加工企业众多的特点进行快速仿制，再以低价格、多数量的方式向各个市场填充。随之而来的确实是，像A 品牌如此的服饰企业通过长时刻精心设计、研发，并通过重金打造的服装新品，往往两三个星期后就会发觉市场中比比皆是，而且数量众多、价格低廉，精品成了“大路货”。企业不得不采取低价竞销的方略，最后导致销售业绩连续下滑，产品利润回报也越来越低。A品牌在发觉这种情况后，尽管也采取了一些防范措施，但窥视者越来越多、服装买手

腾讯成功的启示

腾讯成功的启示 分类：集团管控 标签： it 白万纲 财经 产融结合 集团管控 一、发展历程 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。 1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。 2000年4月，QQ用户注册数达500万。5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月

QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。 2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。 2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。 2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。 2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。 2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，

爱马仕成功的11个启示

爱马仕成功的11个启示 爱马仕如何在奢侈品行业拔得头筹？近日，一本由是瑞士洛桑国际管理学院（IMD）家族企业教授，担任“引领家族企业”课程主任的乔基姆·施瓦茨撰写的《代代卓越——全球杰出*族企业的成长智慧》（东方出版社7月出版）给出了结论。这本书汇聚了世界最权威家族企业奖、IMD-隆奥达亨杰出企业奖九大获奖家族真是案例，爱马仕就是其中一个我们很熟悉的例子之一。 作为世界上最优雅的企业之一，爱马仕是法国一家高档箱具、服装、饰品的制造商和销售商。爱马仕从19世纪做皮革商品起家，到现在已经成为一个拥有丝绸商品（占1996 年销售收入的25%）、成衣（13%）、手表（10%）以及香水（7.5%）等多元产业的公司。家族对企业的掌控和管理、无与伦比的精湛工艺、精心呵护的品牌传奇都让爱马仕在众多企业中独树一帜。 通过对爱马仕案例的深入研究，我们将揭示爱马仕如何征服IMD杰*家族企业奖的评委，另外，爱马仕集团的最佳实践将为家族企业管理者带来很多启示。 1、全球扩张 从20世纪80年代起，爱马仕一直由家族第五代传人——让-路易斯·杜马斯领导。在他的领导下，爱马仕开始进行全球扩张，并逐渐建立起横跨五洲的零售帝国。在20世纪90年代，超过50%的年销售收入来自于欧洲，但是亚太地区市场突飞猛进，贡献了年收入的1/3，而美国市场更是占据了销售收入的11%。1986年至1996年10年间，爱马仕年销售收入的增长率为24%。 2、拓展产品线 20世纪70年代间，观察家担心，爱马仕对高品质的追求会损害到盈利水平。随着塑料、尼龙等工业材料的兴起，以及休闲时尚的流行，爱马仕对于丝绸、皮革等经典原材料的执着，以及保守谦逊的格调，都可能会让它失去市场地位。事实上也的确如此，爱马仕年度收入增长率开始下降，而之前都稳定在5%左右。 为克服这一危机，公司果断聘用了新设计师，在振兴服装产业的同时开发新产品线，比如摩托车皮夹克和新式牛仔裤。1979年，法国热播一支广告，主题是年轻女子戴着爱马仕丝巾，将爱马仕品牌介绍给新一代消费者。这次大规模的营销活动成功改变了爱马仕的品牌形象，让其从老一辈的怀旧对象变成年轻人梦想的象征。截至1990年，爱马仕麾下的产品种类已经扩展到3万种。 3、创造高品质形象 爱马仕的营业额开始呈爆炸性增长，年收入从1978年的5 000万美元增长到了1996年的7亿美元，且净利润增长得更快。这与消费者价值观的改变和爱马仕的振兴计划密切相关。爱马仕利用自己人气回升的机会，在美国、日本和亚太地区广开分店和授权专柜。从1978年到1996年，爱马仕直营店数目翻了数倍，从15家增长到80家，全球零售店则增长至225家。近年来，消费者对爱马仕产品的需求远远超过了预期，因此爱马仕计划开拓新的市场，在3~5年内在亚洲再开30家直营店，在美国再开10家。 4、开发“市场旗舰”产品 观察家认为，爱马仕丝巾是值得收藏的艺术品。丝巾的总销量从1978年25万条上升至1989年120万条。质量上乘的原材料和精湛的制作工艺使得爱马仕产品的零售价格

品牌的成功之道

品牌的成功之道 品牌的成功之道 何为品牌? 从百度百科中，广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。 如果此时此刻叫你说出三个非常著名的品牌，你会想到那些呢?可口可乐?苹果?还是奔驰? 其实嘛，以上的品牌也不过如此。要我说最厉害的品牌该是三大宗教：基督教、伊斯兰教，以及佛教。 为什么?因为差异性 排名第一的基督教约有15-21亿信徒，占全球人口的25%-30%;紧随其后的伊斯兰教拥有约15.7亿的信徒，占全球人口的23%，佛教也有约7亿的信徒。 从信徒的数量上来说，可以说三大宗教遍布在世界的每一个角落，所以它们三者无疑是非常伟大的、著名的品牌。 那么从这三大宗教中，我们又可以得出那些对品牌建立非常有益的信息呢? 品牌之间最重要的是什么?是差异性，只有足够大的差异性才能让人们快速地做出选择，并且分辨清楚。宗教在这方面就做得非常好。

三大宗教之间，无论是人物形象，还是行为主张都非常的不同。就算只凭几句简单地描述，人们也能快速地分辨出这三者。也正是因为这种巨大的差异性，所以它们三者才会拥有数量众多的忠实受众——没有任何一个人会同时有两个宗教信仰。 故事 除了巨大的差异性外，它们三个还有另外一个共同点，那就是——故事。 无论是基督教中的耶稣为了拯救人类而在十字架上受伤，还是穆罕默德在山中冥想多年，又或是佛教中释迦牟尼静坐多年而悟出佛教真理的故事，这些故事听起来都非常的玄乎，可是却有非常的有鼓动性。并且这些故事都是由创始人产生，情节曲折，能够充分地引起共鸣，从而产生最大影响。 反观现在比较有名的品牌，不难发现它们都有自己的独特品牌故事。比如香奈儿的香奈儿小姐因情人卡伯的去世而设计了一款闻名世界的首饰;德芙巧克力背后的凄美爱情故事。 除了巨大的差异性以及传奇的故事外，三大宗教还告诉我们这样一个信息，那就是要学会为追随者设立美好的愿景。基督教告诉人死后会上天堂，佛教中功德圆满的人能够得到升仙的机会等等。如今很多时尚品牌也同样善用这一点，比如纪梵希向消费者传达一种“能像奥黛丽赫本一样美丽”的美好愿景，可口可乐则告诉受众喝了该产品可以得到快乐这种信息等。 总结以上 想创立一个成功的品牌，有以下三点可以学习： 1.巨大的差异

爱马仕成功经营100多年,但不要以为贵族就可以带来一切

爱马仕成功经营100多年，但不要以为贵族就可以带来一切 1837 年，工业革命从英国发端席卷整个欧美大陆的前夕，法国人 Thierry Hermes 在巴黎成立了马具制造工厂。在马车时代，由于做工精良，从法国国王拿破仑三世到俄国国王亚历山大二世都成为了它的客户。这些名字真正大放异彩要等到数十年之后，那个时候爱马仕已不是最初的那家马具工厂了，转而成为生产皮制手袋到服饰、丝巾、领带、香水等无所不包的奢侈品巨头。但它变得格外热衷于强调自己与生俱来的“贵族”血统，尽管当时贵族以及他们的马车和仆人早已被蒸汽机和工厂尘封进了历史的故纸堆。 取代贵族的是社会名流。他们当中有些仍然带有皇室血统，更多的则是电影工业和音乐产业制造出来的大众偶像。爱马仕迅速抓住这股潮流，利用这些名流阶层对社会审美的影响力奠定了自己的奢侈地位。 1920 年，爱马仕为威尔士王子设计的拉链式高尔夫夹克衫，成为了 20 世纪皮革服装中最早的成功设计，引起轰动。 1956 年，成为摩纳哥王妃的好莱坞女星葛莉丝·凯莉，在怀着卡洛琳公主时出席了一个公开场合，被美国的 Life 杂志拍摄到一张她手挽爱马仕 Sac-à-croire 大号手袋遮掩住微凸腹部的照片。这张仪态万千的照片最终被放上了 Life 的封面，而她手中那款由再普通不过的马鞍附袋改进而来的爱马仕手袋由此声名大噪，经过王妃的同意，Sac-à-croire 遂于 1955 年正式改名为 Kelly，也就是现在人们常说的“凯莉包”。 1984 年，爱马仕的另外一款传奇包袋“铂金包”（Birkin Bag）诞生也与法国女歌手Jane Birkin 有关。据说当时在一架飞机上，Jane Birkin 坐在爱马仕总裁身旁。她提出想要一只方便装下女儿奶粉和尿片的“妈咪包”，容量大、重量轻，然后铂金包诞生了。当然如今动辄数十万元的价格让铂金包离这个朴素的设计初衷已经相去甚远了。

品牌营销管理之道(DOC5页)

品牌营销管理之道 首先，有一个概念是“品牌营销”。它不同于一般的品牌策划，也不同于一般的营销策划。 一般的品牌策划注重于品牌的建立以及品牌资产的积累，一般的营销策划则注重于产品的销售。 品牌营销管理之道，是“双剑合壁”的品牌经营模式。既注重了品牌的建立 与品牌资产的积累，也强调了在品牌经营过程中对销售的重视。 如果说市场营销过程就是发现市场（消费者）需求并通过创造产品和价值满足这种需求的过程。那么，对品牌营销的定义可以是是：个人和群体通过创造品牌价值，并同他 疋疋. 人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 同样，品牌营销过程则是发现市场（消费者）品牌需求并通过创造品牌价值去满足这种需求的过程。 为了满足功能性需求，市场营销强调的是创造产品和价值，而品牌营销为了满足识别 （象征）需求和情感需求，强调的是创造品牌价值。 由于科学的发展，技术的进步，企业通过在创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，另外，随着生活水平的不断提咼，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者在消费过

程中并不单追求生理上的需求（功能性需求），更多的是追求心理上的需求（识别、象征需求，情感需求），追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。如有人花6000 元买了一套皮尔卡丹西装，在他的消费过程中，功能性需求——保暖又占了百分之几呢？所以，我们应该清醒地认识到：消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 在对这一基本消费观念变化的把握和研究的基础之上，我们从理论到实际操作，形成了自己的一套完善的品牌构建管理模式和品牌识别系统建立模式，其基本理念就是通过创造品牌价值来满足消费者的心理需求——识别、象征需求和情感需求。而且，这种品牌价值不仅能为消费者带来利益，也将为企业创造更高的利润和更广阔的发展空间。 品牌营销管理之道下的品牌构建模式

爱马仕品牌调查报告

品牌调查 品牌名称：Hermès（爱马仕） 一. 品牌历史： Hermès，法国时尚品牌，“爱马仕”为大中华区统一中文译名，它是法国著名时装及奢侈品的品牌。早年以制造高级马具闻名于法国巴黎。爱马仕的总店位于法国巴黎，分店遍布世界各地。历经了160多年的风雨沧桑，爱马仕 (Hermes) 家族经过几代人的共同努力使其品牌生名远扬。 追溯回1837年，生于德国（1801年），原籍法国的THIERRY HERMES，创始了他的马具制造公司，他的首宗生意即是为马匹制造项圈！为了让马匹能配戴最贴颈的项圈，HERMES耗费了大量的时间和心血，一丝不茍，终于在1867年的世界皮革展览中获得一等业务奖章，也由此奠定并开展他在马具皮革等系列的坚固基础。然而，这个由马具制造做出发的家族企业，在汽车的问世之时有了极大的变化，在第三代Charles-Emile HERMES的操控下，爱马仕（Hermes）不但没有濒临淘汰的命运，反而 hermes 香水推出皮件系列和「马鞍针步」的行李箱，创造了爱马仕精神的崭新风格，使爱马仕事业经历有如脱胎换骨般的成长，并确立了爱马仕独树一帜的风格。 1920年代，爱马仕（Hermès）的发展路线也积极拓展至手提袋、旅行袋、手套、皮带、珠宝、笔记本，以及手表、烟灰缸、丝巾等。甚至在第五代Robert DUMAS的接掌后，更陆续推出了香水、领带、西装、鞋饰、沐浴巾、瓷器、珠宝、男女服饰、手表和桌饰系列等新商品，让爱马仕（Hermès）真正成为横跨全生活方位的品味代表。如今的爱马仕（Hermès）集团分为三个体系，即Hermès Sellier （皮革用品）、La Montre Hermès（手表）及Hermès Parfums（香水）；在全球拥有186家专卖店、56个零售专柜，为了维持一贯保有的爱马仕品味与形象，所有产品的设计制作、对每家专卖店的格局设计，连陈列柜都是在法国原厂订制，才空运至各地，期望保持的是百年历史的坚持。 发展历程：

世界奢侈品介绍

奢侈品介绍 穿梭于时空隧道，形形色色的奢侈品在历史舞台上渐次登场。它们血脉纯净，华贵典雅，就像爵位、姓氏、徽章等曾经是贵族阶层的符号一样，它们是个人品位和地位的识别标签，是用时间和智慧萃取的精品。它们傲然征服了一个又一个繁华时代，每一个名字都萦绕着奢华的光环，耀眼到让人无法忽视，也不敢怠慢。这些世界一流品牌无一不经历了历史的酝酿和岁月的洗礼，代表了一种态度：对优雅的锲而不舍，对精致的极致追求。 每一个品牌都有其独特的品牌文化。《奢侈品》一书甄选了《福布斯》排名前100名的全球顶级奢侈品品牌，涵盖了名车、名表、名酒、豪华酒店、服饰、皮具、珠宝、香水、化妆品、雪茄、摩托车、私人飞机、游艇、电子产品、高尔夫用具、墨水笔、水晶灯、高端信用卡等领域，从历史、文化、品牌理念等多个角度，由专家学者逐一加以诠释、演绎，是一部最权威的全面推介奢侈品的专著。它不仅是一本关于奢侈品的书，更是书中的奢侈品。 在这个物质相对丰盈的世界里，每一件奢侈品无一不是工艺精湛、品质卓越。如有“机械表专家”之称的万国表，每只腕表都要经历28次独立测试；绝对伏特加要经过独一无二的“连续蒸馏”技术；爱马仕的镇牌之宝凯莉包需要一个技艺纯熟的匠师精心缝制18个小时；宾利车的内饰需要超过200个小时才能制作完成；每件香奈尔外套都由22块独立的面料镶拼而成，每块

面料又由重磅丝线仔细缝合……如果你想彰显自己的独特风格和非凡品位，那么这些世界顶级品牌就是你必然的选择。 从汽车到游艇，从服饰到香水，从雪茄到腕表……奢侈品高居完美生活必需品的名单之首，多数人梦寐以求，却注定只有少数人才能拥有。如被许多女人视为毕生追求的爱马仕铂金手袋，总是位于“热门求购”的榜首位臵，假使你足够幸运至少也要在订购两年后才能拿到手，但是无论何时当你决定卖掉你的铂金手袋时，你会发现自己几乎能够收回几年前的全部“投资”。一件经典款式的奢侈品几乎已经成为投资保值的同义词，这是那些毫无名气的商品所永远无法达到的。 什么是当今最具魅力的奢侈品品牌？它们又因何在这个华贵的殿堂占据了一席之地？很多媒体和权威机构对奢侈品品牌做过排行，但以美国《福布斯》杂志评出的“顶级奢侈品品牌排行榜”和世界品牌实验室（WBL）公布的“世界奢侈品前100名的排行榜单”最具影响。随着奢侈品市场变化，该榜单每年都会重新排名，有鉴于此，应广大读者要求，世界品牌研究课题组经过三年的深入研究，重新出版本书。修订版涵盖品牌范围更加广泛，增加了黑金信用卡、豪华酒店、高级订制服装、顶级咖啡等方面的内容，印制也更加精美。 001路易威登 穿越百年的奢华至尊 LOUISVUITTON 历经了世纪的交替、时尚的革新、社会的进步，路易威登创

奢侈品品牌管理与营销案例分析

奢侈品品牌管理与营销案例分析 摘要：从奢侈品的定义大方向着手，分析奢侈品品牌发展的现状，并着重探讨奢侈品品牌管理以及奢侈品品牌营销。为了使文章更具说理性和现实性。我们选择奢侈品品牌中最具代表性的品牌爱马仕，着重分析爱马仕品牌的管理和营销方式。 关键词：奢侈品；管理；营销；爱马仕 一、奢侈品定义及其内涵 迄今为止，国内外学者对于奢侈品的定义没有得出统一且确实的答案。因为奢侈品的定义会随着社会发展进程中不同的经济、文化情况而发生应时的改变。这也就从另一个方面解释了奢侈品所特有的物质内涵和社会内涵。目前为止，我们对于奢侈品的定义都是针对奢侈品某一方面的定义，并不是统一的、普遍意义上的定义。[1] 二、爱马仕品牌简介及发展历史 1837年蒂埃利?爱马仕（Thierry Herm s）于法国巴黎创立了爱马仕（Hermes），早年爱马仕以制造高级马具起家，时至今日爱马仕已经走过了170余载春秋。截至2014年爱马仕的经营产品已有箱包、丝巾领带、男女装和生活艺术品等十七类系列。1996年爱马仕在北京开了中国第一家Hermes专卖店，总部仍旧位于巴黎，但却遍布世界各地。爱马仕为大中华区统一中文译名。 作为法式奢侈品品牌的代表，爱马仕历经了170多年的风雨沧桑，经过其家族几代人的共同努力，早在20世纪来临之时，Hermes就已

成为法式奢华消费品的典型。爱马仕是一个不断跟随世界变化而更新的品牌。从一家专门为马车制作各种配套的精致装饰的马具店，到工业革命之后交通工具的革新汽车等交通工具的出现和发展，Hermes 顺应时代的脚步，改变生产方式经营方式以适应不断变化的趋势，逐渐转为生产运动服装。 长久以来，爱马仕不是偏执地追逐潮流，而是秉持创始人的一贯经营理念，运用其体内充分的创新创业精神，在精神内涵的关照下开始了对革新与进步的世纪追求。爱马仕六代成员陆续开拓版图，征服了新的市场。 三、爱马仕独特的营销策略 （一）流行经典以质取胜，以手工订制打造独特性 精良的品质以及通过产品和服务所体现的独特的品牌气质，加上爱马仕始终坚持的手工订做原则，使得爱马仕的产品以及服务在质量上有着严格的保证。优秀的品牌形象和服务质量会使得品牌形象向有利的方向循序渐进的传播。而劣等的产品和服务质量则会加速品牌的灭亡。爱马仕的产品将一流的工艺制作、耐久实用的性能与简洁优雅相结合，不但能够彰显消费者的品味，还能够顺应时尚潮流，经典不败。让所有的产品至精至美、无可挑剔，是爱马仕的一贯宗旨，无怪乎有人称爱马仕的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。爱马仕秉着对细节严谨态度的推崇，无不透露着一个品牌的自信。 （二）战略不变――坚持独立经营

品牌营销管理之道

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品牌营销管理之道首先，有一个概念是“品牌营销”。它不同于一般的品牌策划，也不同于一般的营销策划。 一般的品牌策划注重于品牌的建立以及品牌资产的积累，一般的营销策划则注重于产品的销售。 品牌营销管理之道，是“双剑合壁”的品牌经营模式。既注重了品牌的建立与品牌资产的积累，也强调了在品牌经营过程中对销售的重视。 如果说市场营销过程就是发现市场（消费者）需求并通过创造产品和价值满足这种需求的过程。那么，对品牌营销的定义可以是是：个人和群体通过创造品牌价值，并同他人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 同样，品牌营销过程则是发现市场（消费者）品牌需求并通过创造品牌价值去满足这种需求的过程。 为了满足功能性需求，市场营销强调的是创造产品和价值，而品牌营销为了满足识别（象征）需求和情感需求，强调的是创造品牌价值。 由于科学的发展，技术的进步，企业通过在创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者在消费过程中并不单追求生理上的需求（功能性需求），更多的是追求心理上的需求（识别、象征需求，情感需求），追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。如有人花6000元买了一套皮尔卡丹西装，在他的消费过程中，功能性需求——保暖又占了百分

之几呢所以，我们应该清醒地认识到：消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 在对这一基本消费观念变化的把握和研究的基础之上，我们从理论到实际操作，形成了自己的一套完善的品牌构建管理模式和品牌识别系统建立模式，其基本理念就是通过创造品牌价值来满足消费者的心理需求——识别、象征需求和情感需求。而且，这种品牌价值不仅能为消费者带来利益，也将为企业创造更高的利润和更广阔的发展空间。 品牌营销管理之道下的品牌构建模式 品牌诊断是所有工作的开始，但根据不同的实际情况诊断的层次和内容也不同，比方说对于一个全新的品牌，这种诊断叫做品牌调查或许更恰当，它主要是对目标市场和目标消费群体的调查研究，这与一般意义上的市场调查不同，它包括一般的市场调查，另外还包括对目标消费群体的品牌需求的调查分析，目的在于发现某种品牌需求，需要对目标消费群体进行深入的沟通和研究，对人性的分析，发现他们心脑中未被其他品牌开发的处女地，然后后面的工作就是对这块处女地的开发建设和管理； 要是对于一个已经有一定品牌基础的品牌来讲，品牌诊断工作就可以把市场调查放在较次的位置，因为有了前面对市场的操作经验，已经对市场比较熟悉。但这时候的工作，还应包括对原品牌的诊断，如对原品牌名称、标志、色彩等基本要素的诊断，对企业的理念、行为的诊断，对营销的诊断，对广告的诊断等。这其中的每个方面又包含许多不同的层次，例如对理念的诊断，就包括以下方面： 一、有没有理念； 二、理念是否正确：