会员卡销售话术
关于销售会员卡前的注意事项
随着美容行业的发展，美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理，因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点：
一、刚开始不要马上进入主题
在整个销售过程中，要稳住客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。顾客来到美容院时，她是来享受或休息的，此时她认为自己是自由的，至少她认为自己和美容院的员工是不相干的。而当她来到美容院，接受了美容院员工的接待、咨询，她认为自己占用了这些美容工作人员的时间，因此内心有些歉意，她默默的觉得自己有购买的义务，她心中开始产生压力。为了减轻顾客心中的压力，你应该和她聊一些与销售无关的话题，可使顾客的情绪趋于安定。
二、要让客户非常清楚会员卡
本阶段处于成交前，将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听【尤其是会员卡的优惠】，也就是让顾客了解会员卡的种类、优点、价值，其目的在于让客户对会员卡了解更充分。
三、说、‘难道你还不知道。。。。。？’交易必然失败
如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡，那么，先前为销售所做得努力，也就白费了。
当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时即使你做再多的说明，都没有作用了。
在销售过程中，让顾客松弛下来，然后指出一个明确的目标，让彼此都试行成交。
四、在订约前应牢记的事项：
1、顾客一开始就说“不买”，或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答，并一再重复。你仍然
不必在意，只要继续进行会员卡说明即可，这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，列如：不，我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。2、一旦“成交”，客户确认后，你可以这样说：“姐，请不要忘了哈，我是您的专职美容顾
问，今后您有任何美容方面的问题，我都可以为您服务”让顾客安心；
3、决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。
4、当顾客像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的
“观念及感情的建言”【如：姐，您看你一直以来是我们这忠实的顾客，逸人国际能有今天，和您的支持是离不开的，所以：好的优惠我首先会想到您等】
5、经常站在顾客的立场上为顾客着想，从这种角度来解决问题；
6、虽然你自认为工作已有成果，可使档案中却毫无记载，而且也没有收到钱，您的工作成果
就等于零；
7、在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间，如果顾客到最后报价阶
段，还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也尽了本分，那就无法
成交了。但结果往往会因为你的再努力而发生变化；
8、成交时必须要保持低声而和蔼的语调。
9、为顾客做最佳服务【最好建议用五星级服务流程】，就是在会员登记档案上加上一些对这位
顾客皮肤护理的建议和意见，这样顾客才会告诉你她的想法和信念，这样才能成交。
10、为了让顾客能够全面成交，必须让顾客知道会员卡的价格是不二价格。最好的方法是把项
目卡的价格按月、按天、按护理的次数、赠送金额用计算器进行分解，这样客户就可以衡量的出，她的购买能力；
11、当顾客身边没有带足够的钱时，为了完成销售，也必须让顾客支付现金或刷信用卡或银联
卡，但不可把顾客身上的钱全部取走，这样做反而会招来顾客的怨恨，认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买。应付这样的顾客，让她口袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来可能还可以做个重视的顾客
12、当顾客决定购买时，决不可让她孤零零独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。
五星级护理服务流程【会员卡销售话术】步骤
第一步：引用会员卡销售话术
姐：您好！我是逸人国际美容师XXX，今天是由我来为您服务，感谢您一直以来对我们会所的支持、也感谢您对我本人的认可；是这样的，您应该知道我们美容院正在装修，对吧！为了迎接我们新店的盛大开业，为了与国际五星级美容接轨，为了给每一个顾客能提供更好的专业服务，从今天开始，我们将会启用五星级会员护理流程，您是我第一个使用五星级会员护理流程的顾客，请您用心体验，在体验完后还请您在我帮您服务的过程中多提意见！
第二步：五星级会员护理服务流程
1、姐：我是逸人国际美容师XXX，今天是由我来为您服务，请您先躺下来，为了让我的手
在给您做按摩时，让您更舒服；我先用牛奶泡手，您应该知道牛奶泡手会让手心的角质软化，贴在肌肤上更滑、更贴切！
2、姐：为了接触您肌肤手更干净，而且不让任何细菌带到您的肌肤上去，现在我用酒精洗
手消毒，这样您也可以放心使用我给您最专业的服务；
3、姐：为了让我的双手接近您肌肤温度，我先用温水泡手40秒，这样我在帮您操作的时候
您就不会有不适的感觉了！
4、直接进入项目的护理程序话术。。。。。。。。。。
第三步：会员卡销售话术：
姐：这套五星级会员护理服务流程是我们张姐花重金请北京的老师给我们培训的，因为我们张姐一直有一个梦想，那就是在西湖打造一个五星级美容会所，今天我给您做的程序就是按照五星级标准要求来做的，您看看我哪里还需要加强或改进，请您多给我提意见；【假如：顾客回答说很好，请进入下面的话术】
姐：是这样的，逸人从即日起推出“五星级会员”服务，同时也推出了一套非常完善的会员服务系统，现在我给你简单的介绍一下“如何成为逸人五星级会员和如何享受逸人会员服务”，（熟悉会员系统，如：会员服务、会员权益、会员专享、会员类别等）
第四步：会员卡成交话术【配备好计算器、笔和笔记本】
姐：咱们的会员卡方案是这样的，您只需交纳 9980元即可获得
1、美丽储值消费点：13000点，相当于13000元使用，可购买我们美容院任何产品、项目、课程等；
2、超值优惠加送：1200点，相当于1200元，您可以选择我们新项目体验；
3、特别喜赠：价值800元逸人国际家居产品（任选）。您看您每天在家里也需要使用的，如：洗面奶、爽肤水、面霜、面膜、精华等，你随便选；
4、特赠：价值1500元逸人国际产品购买券、您以后购买产品、以及带朋友来购买产品都可以使用；
5、还可以会员超值奖励：
A、享受红利点：1000点。相当于1000元，您下次再办卡的时候相当于可以加1000元现金；
B、享受积分998分。相当于998元、您肯购买产品、也可以兑换积分指定兑换；
计算器累计数据：您只花了10000元不到的钱，就享受了相当于18488的价值，
备注：以下只要简单介绍就可以了
C、您带朋友过来入会，可享有与新会员入会相同的积分。
○特别关爱：花草茶、冷饮、水果、点心、咖啡、养颜粥、养颜汤任意享用。
○惊喜无限：生日赠送“公主套餐”生日礼物一份。节假日和生日现金消费双倍积分。
○款款深情：配有专业的美丽银行储值美疗计划，专有的眉钳、眉剪、暗疮针，所有美容用品用具一人一物一消毒，专人专护专追踪。
○美浴组合：专有高档浴袍一件，专用储物柜、衣橱，专有VIP贵宾房服务，专有的大毛巾2条，小毛巾4条，免费淋浴。
会员特别空间：
○私人高级专业美容顾问：全权为你打理形象设计，四季服装、妆容色彩搭配，健康饮食调理、心理咨询等方面的内容。
○优先享受会员活动权：包括美容院定期举办美容知识讲座；各种教育课程：如魅力女人、品位女人、亲子教育、社交礼仪、心理课程、夫妻相处、家庭关系处理等课题。
酒店前台售卖会员卡经验
前台售卡经验分享 “一个中心” 以推销收费卡为中心，每班售卡目标不低于X张(结合自己分店情况，不能太高，但绝不能过低，低了，失去了激励效果，高了，没有了指标意义)。 “二个基本点” （1）态度：获得客人信任 以饱满的热情、真诚的服务赢得客人的好感与信任，遇到客人主动问好。 （2）技能+服务：迎合客人需求 以专业的知识、娴熟的技能、简明务实的语言和操作准确传达礼包的优势，满足客人求廉、求便、受尊重的心理需求，让客人对自己的利益听得到、看得见、用得着。根据分店的价格，整理出一套销售话术，在每期员工大会时，必备的项目—现场模拟售卡演示！整理话术时，要简单、明了、突出重点为原则！ “三卖三不卖” （1）三卖 —连续住两晚的卖 —出差有报销的卖 —分店老客户卖 （2）三不卖 -特别纠结的不卖 -利益算不清、没主见的不卖 -他人支付房费的不卖 “四注意” （1）讲清价值点——帮客人算账！ 客人功利心一般比较强，送劵、会员价、纪念卡、免单金牌等他们大多看得清，我们重点要阐述的是88元、388元和688元背后的故事，那些他们看不清的利益。 比如银卡礼包其实就是用100抵用卷去博弈88元卡费,而500积分则可以去拼在贵阳的七天,因为2000积分兑换免费房的房价中位值是127元，500积分相当于33元，客人一算账还是挣了33+12=45元；金卡礼包得500积分，100抵用卷，两个特惠房，只要你住，退房我们就送你150抵用卷，还有一个免费房，而这个免费房根据我们家最低也值286了哦，而且获赚无限次的延后一小时，这一小时按照钟点房（120元四小时）收费，也是30元的价值，两相加溢价元，客人还是不亏的；白金688礼包更不用说好处了，500积分有，100抵用卷也有，退房返150抵用卷也有，更者还有两个免费房，所有通过网上预订尊享1元积一个积分，付费还可以双倍积分哦。
[实用参考]会员卡的销售思路和话术
优质参考文档 会员卡的销售思路和话术 大家好，我是北京领翔智慧商学院的杨济源老师，全国无论走到哪里，员工最多的问题就是销售问题，老板向我请教的问题，也是销售问题居多，所以杨老师会持续的通过文章给大家陆续解决更多的销售问题，今天给大家带来一段关于办卡的销售思路和话术。 理由一：方便 刘哥，我建议办理一张会员卡，用起来很方便，不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理，而且您带家人和朋友过来也很方便。 理由二：面子 刘哥，成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。 理由三：省钱 刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。 理由四：赠送 刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。 理由五：福利 刘哥，您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次搞促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。 理由六：积分 刘哥，您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的损失是很大的。 理由七：限时 刘哥，我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。 理由八：支持 刘哥，我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会一如既往的努力为您服务。 销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。 优质参考文档
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术 一、钟点房 前台接待与客人的对话 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间钟点房。 前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。 客人：我没有会员卡。 前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。 客人：好的，快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。 客人：那会员钟点房多少钱呢？ 前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。客人：我不经常来住的。 前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。 客人：那如何办理呢？ 前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 客人：要留手机号的啊，那我不办了。 前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 客人：好的，帮我帮一张。速度快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下： 1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；
针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时， 从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客人 前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话： 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间大床房A。 前台：请问您有没有预订？ 客人：没有。 前台：好的。请您出示身份证和会员卡。 客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。 前台：好的。请稍等，帮您查询。 前台：刘先生，您大床房A协议房价是175元。 客人：好的。 前台：请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。 前台：刘先生。您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。客人：我们公司和你们酒店签的价格很透明，多28元我回去不能报销啊！
会员卡销售话术精编版
关于销售会员卡前的注意事项 随着美容行业的发展，美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理，因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点： 一、刚开始不要马上进入主题 在整个销售过程中，要稳住客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。顾客来到美容院时，她是来享受或休息的，此时她认为自己是自由的，至少她认为自己和美容院的员工是不相干的。而当她来到美容院，接受了美容院员工的接待、咨询，她认为自己占用了这些美容工作人员的时间，因此内心有些歉意，她默默的觉得自己有购买的义务，她心中开始产生压力。为了减轻顾客心中的压力，你应该和她聊一些与销售无关的话题，可使顾客的情绪趋于安定。 二、要让客户非常清楚会员卡 本阶段处于成交前，将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听【尤其是会员卡的优惠】，也就是让顾客了解会员卡的种类、优点、价值，其目的在于让客户对会员卡了解更充分。 三、说、‘难道你还不知道。。。。。？’交易必然失败 如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡，那么，先前为销售所做得努力，也就白费了。 当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时即使你做再多的说明，都没有作用了。 在销售过程中，让顾客松弛下来，然后指出一个明确的目标，让彼此都试行成交。 四、在订约前应牢记的事项： 1、顾客一开始就说“不买”，或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答，并一再重复。你仍然 不必在意，只要继续进行会员卡说明即可，这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，列如：不，我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。2、一旦“成交”，客户确认后，你可以这样说：“姐，请不要忘了哈，我是您的专职美容顾 问，今后您有任何美容方面的问题，我都可以为您服务”让顾客安心； 3、决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。 4、当顾客像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的 “观念及感情的建言”【如：姐，您看你一直以来是我们这忠实的顾客，逸人国际能有今天，和您的支持是离不开的，所以：好的优惠我首先会想到您等】 5、经常站在顾客的立场上为顾客着想，从这种角度来解决问题； 6、虽然你自认为工作已有成果，可使档案中却毫无记载，而且也没有收到钱，您的工作成果 就等于零； 7、在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间，如果顾客到最后报价阶 段，还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也尽了本分，那就无法
酒店行业微信会员卡营销方案
酒店行业微信会员卡营销方案 公司名称：三十年代酒店 所属行业：酒店 主功能：会员卡 配合功能：微助手、大转盘、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码 应用情景案例 运营目标 1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。 2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费， 提高人流量。 3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。 4、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。 5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。 6、通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。 具体方案 向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注！ 在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。 通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓ 1、注册微信会员卡，房费立即8折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 2、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。 3、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。 4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 5、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。 在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代微信公众平台。 活动如下↓ 1、中秋大酬宾，9月6日—9月8日，中秋大放送，全场9折优惠（消费200元以上可参 加）。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！ 2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。 通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓ 1、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚（国家法定节假日除外）！ 2、注册微信会员卡，房费立即9.5折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 3、注册微信会员卡，金卡限时免费办理（仅限30名）！
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引 一、钟点房 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A：您好！请问有什么可以帮您？ B：开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。 B: 好的，快点。 A: 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢？ A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。 B: 我不经常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。B: 那如何办理呢？ A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 B: 要留手机号的啊，那我不办了 A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 B: 好的，帮我帮一张。速度快点。 A: 好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下：
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客户 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A: 您好！请问有什么可以帮您？ B: 开间大床房 A: 请问您有没有预订？ B: 没有。 A: 好的。请您出示身份证和会员卡。 B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司 A: 好的。请稍等，帮您查询。 A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元。 B: 好的。 A: 请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。
会员卡的推销技巧培训
会员卡的推销技巧培训 大家好！ 这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。 本课程适合前厅经理和前厅接待员。 1. 住宿房 前台接与客人对话标准：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间房。 前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。客人：我没有会员卡。 前台：您好，XX先生，非会员标间是168元/第二天12点退房。 客人：好的，快点。前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。客人：那会员休闲房多少钱呢？ 前台：会员休闲房是145元，若要办理会员卡可享受每月赠送钟点房一间，住房可延迟退房 1 小时，及 所有会员权益。 客人：我不经常来住的。 前台：我们会员卡永久有效，同时我们的卡与6家商业联盟，吃我们的卡可以在钻石KTV时代华纳电 影院、乔氏台球、小拇指洗车等商家内享受会员折扣，我们还赠送您相对价值的代金卷一张供您体验。同时，算上您今天入住房间的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费50 元赚回来了。 客人：那如何办理呢？ 前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。客人：要留手机号的啊，那我不办了。 前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 客人：还是算了，不需要。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下： 1 、住宿房非周末入住的客户群大多集中在30-45 岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成X展架放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读X 展架上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 4、住宿房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、住宿房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
会员卡销售话术
会员卡销售话术 （版本一） 一、销售流程 1、寒暄、赞美 2、导入话题 3、肯定自我、服务、公司 4、产品介绍 5、促成 二、具体分解 1、寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子） 您的肌肉很结实 您的身材很好（针对瘦子） 您的身材很匀称（不胖不瘦） 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质：您好有气派哦 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等 2、导入话题（A：技师B：客户） A 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的 B3：不行 A：谢谢您的真诚！ 非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账 同上 A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 3、导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户 A、您知道我们有会员卡吗？ B、知道 A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处） A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）
（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何 验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策） B：不知道 A、那我给您介绍一下（后面同上） 4、促成 A、先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？ B、好 A、那我就给您办一张 B、不好 A、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处） 您觉得我说清楚了吗？ 第二次促成： 既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张 如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些 则A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠 B：那你直接降价不就行了 A：我们是针对高端客户，批发和零售能一样吗？ （版本二） 售卡时间：服务结束前5—10分钟 售卡时机：能感受到客户的满意 A：请问先生有会员卡吗？ B：没有 A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？B：成为会员有什么好处？ A：（直接介绍） （1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如 何验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）
会员卡的销售技巧
会员卡的销售技巧 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
会员卡的销售技巧 （版本一） 一．销售流程 1．寒暄、赞美； 2．导入话题； 3．肯定自我、服务、公司； 4．产品介绍； 5．促成。 具体分解 1．寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子）； 您的肌肉很结实； 您的身材很好（针对瘦子；） 您的身材很匀称（不胖不瘦）； 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼； 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人； 赞美气质：您好有气派哦； 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦，好有穿透力哦； 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等。 2．导入话题（A：技师 B：客户） A：先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B：现金结账。 A：您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以。 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般。 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的。 B3：不行。 A：谢谢您的真诚！非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账。 A：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 三．导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户。 A：您知道我们有会员卡吗？ B：知道。 A：那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B：具体也谈不上。（客户知道也要介绍会员卡的好处） A：那我给您介绍一下。（说出至少3个好处）
会员卡推销技巧的核心
会员卡推销技巧的核心（主要是沟通）： 大家先一起说：沟通，最重要的是，忌讳一脸死相！那该怎么做？要笑，发自内心的笑，爽朗的笑。相由心生，要想有很好的沟通能力，首先要有一颗真诚的心，你的心不好，沟通肯定做不好。所以先把手放在这里（心窝），告诉自己和顾客，今天我是来送健康的！今天我是来改变我们的生活方式的。今天我是为社会做贡献的！今天你接受了我，就等于接受了健康；今天你接受了我，就等于接受了好身材，接受了美丽，接受了轻松心情！你拒绝了我，就等于拒绝了一切。因为拥有健康就拥有了一切。。。。。 1、首先要学会识别对方的需求。因为通常情况下，人们都不喜欢主动去买东西，而喜欢被动地接受别人的推销。因此，你需要帮助他们找到需求的所在。 而做销售就是要抓住消费者心灵深处的东西。您爱美吗？好身材是不是您想要的？健康是不是您想要的？这两种需求是顾客成为会员的关键，大家明不明白？ 2、我们S a l e s必须学会先站在会员的立场上，感觉上是为了会员的利益考虑(身体健康)，去引导、说服他投资健身卡健身。当然，实际上也是为了公司的利益、也是为了你自己的利益...... 王先生，让您做这个决定只有一个理由，因为这会让您自己更健康！ 为什么这样说？因为客人花钱投资的，不是健身卡本身，而是透过我们的健身会所，让他能享受、改善他的生活质量和工作状态。是好的身材，是结果，所以，一定要多强调通过健身给他们带来的好处！ 3、我之前已经提到过，其实最有效的，最大的技巧就是真诚！听清楚：因为技巧只是方法，而真诚则是使方法被接受的关键。事实上，伶牙俐齿并非战无不胜，真诚待人才能打动人心。如果你不真诚，再大的技巧，再好的方法都是假的，都是虚伪的。所以很简单我们为什么做健身行业？因为她可以让人们更健康，更美丽，更有魅力！
健身房会员卡销售技巧
健身房会员卡销售技巧 健身房会员卡销售方法 第一步消除抵触 客户来到俱乐部咨询，会籍对于他是陌生人，所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁，在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨，有抵触心理的，这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题， 拉近彼此的距离，顺利进行开始的浅层交流。 和一个初次见面的人拉近距离，首先可以选择赞美他，每个人都喜欢获得赞美，客户也不例外，当他听到你的赞美后，心情就会大好，更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止，说话方式，让他感觉 亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好，你可以举手表示赞同，这样客户就会认为你和他志趣相投，有共同话题。相信与客户拉近 距离后，接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比如： 1、“你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊……” 2、客户说：“这个减肥方式是对的。”你可以跟着说：“这个 减肥方式是对的。”客户有一些肢体动作，你可以跟着做。 3、“你平时业余时间做什么呢?”客户表示喜欢看美剧，你也可以说同样喜欢看美剧。 第二步进入主题 当和客户拉近距离后，接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的，会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后，谈单成功 的可能性就会大大提高。 这个阶段很是重要，销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息，之后的交流就能够全面把握，防止在引导客户购买产品时乱扯 理由拒绝。具体话术如下：
1、请问你有没有孩子，多大了?—避免最后以孩子为理由推脱办卡 2、怎么知道我们俱乐部的呢?—了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的 3、第一次过来吗?—目的是避免撞单(撞单了，如果之前谈单会 籍还在就交给他，否则自己谈，这是职业道德)、避免客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由 4、你是为自己咨询吗?—防止他帮别人问 5、你有健身习惯吗?—了解他是否有户外健身习惯，俱乐部属于室内健身 6、你平时什么时候运动锻炼呢?—拿到他的运动时间，以免最后他说到俱乐部运动是没有时间的 7、你家里离我们俱乐部多远，是开车过来的吗?—了解距离远近和代步工具，距离远了可能成为不办卡的理由，代步工具可知道他 的收入，可分等级推销卡种 8、你现在是从事什么工作的呢?—工作性质是否适合到俱乐部锻炼，另外职业也影响着收入 9、你有哪些运动是不能参加的呢?—以免俱乐部健身运动项目不适合 10、当你过来运动，一周能来几次?—获取运动次数，避免最后 说一周锻炼次数达不到要求等 11、家里人支持你来健身吗?—防止最后说“回家商量看看” 第三步深入主题 任何事情都需要循序渐进，这个阶段就要深入主题了。会籍销售卡种时，最需要获取的是客户需求，进而做出明智判断，努力卖出 会员卡，创造价值。在加深客户购买欲望方面，会籍可以选择运用 一些技巧，比如说站在客户的角度看问题，为客户切身利益着想。
酒店销售技巧及常见问题
协议销售技巧及常见问题1、销售技巧 上门拜访的仪容仪表要求 ?个人卫生是极其重要的 ?当与人面对面交谈时,请勿无精打采,那会给人懒散和不正规的感觉 ?任何时候须穿着得当 销售拜访的准备工作 ?事先做好销售拜访计划并征得指导 ?在离开办公室前请用地图核实你客户的确切地址 ?在外出做销售拜访时请带上地图 ?在路上,尽可能随时记下可能成为你客户的公司,以便日后拜访 ?如你要会见公司老总,请在几天前与其秘书约定拜访时间 ?每次约会请提前5分钟到 与客人面对面的销售 ?保持积极果断的思维 ?与尽可能多的客人交谈,发掘尽可能多的销售机会 ?产品知识至关重要 ?只有从客人那里了解更多的信息,你才有可能提供给客人最贴切的需求 ?去推销客人想要的东西,而不是推销你想去推销的东西 ?不要轻易应允什么 ?一旦客人有协议意向,请勿保持沉默 ?寻求身体语言协助你的言辞 ?与客人心意相通 ?一心一意想你的销售 ?如果你无法接待你的客人,请把其他的销售人员介绍给他们 ?了解在不同的公司中分别是谁有决定权 ?关于你的产品请勿采取守势,那会使你处于劣势
?积极参与竞争 ?当你做报价时,首先要毫无保留地把涉及的全部情况介绍给你的客人,然后用简单的言辞告之相应的报价 ?销售时请勿把时间浪费在揣摩对方的意图上 ?当谈到折扣时,先要说明其标准价格,然后再落实到折扣问题 ?在结束拜访时,请总结要点和你以后所需采取的行动 ?在你的辩论或证明中请勿过分夸张 ?尽可能保持简明扼要 ?如果一个公司是你非常好的客户,请多询问一些可引导你工作的信息 ?在任何时候对待客人都必须尊敬和重视,因为你很难估测此公司在今后会处于哪个位置 ?如果你这次没有得到生意,请不要放弃,继续尝试 ?保留并时刻更新拜访记录,以及所作的相关决定 ?认真汇总整理有效信息，填写潜力客户信息反馈表 会见客户的注意事项 ?当客人迟到时,请勿显露烦躁的情绪,应用“是否交通堵塞”等语句表示理解和同情?如果你感觉可能会迟到,请先致电说明情况 ?当你要带领你的客人参观会议室和客房时,请保证它们是清洁的并设备良好,同时知道它们的位置 ?当你想约见你的客人时,要了解他可给你多长的时间 ?向客人解释清楚你想要讨论或表达的是什么 ?当带领你的客人参观酒店时,请时刻保持身体在客人之前的位置 ?当会见客人时,酒店人员的在场人数请勿超过客人的在场人数,如两位酒店人员陪同一位客人时会使客人有压抑感 ?当请客人参观房间时,销售人员应站在客房的角落而非中央.除非你想使房间看来小一些,如果此位客人正在或即将举办一个小型会议 ?当你在向客人推销酒店某一部分不十分熟悉的情况时,请偕同熟悉的同事来帮忙 ?当注视对方时,着眼点是对方的眼睛 ?与客人握手时要用力,但勿过分
客户维护会员卡办理及微信办理相关流程及话术
如何帮助客户办理金卡、至尊卡流程及话术 标准流程 前期宣传 客户消费金额达到或者即将达到办理金卡、至尊卡所需的金额时，店员须向客户宣导金卡、 至尊卡的办理。告知其好处（购物优惠、新品体验、积分换礼、会员活动等）。 目的：开始系统的培养和梳理连锁事业部的客户资源。培养客户忠诚度。同时利用客户口碑相传影响力，推广国金产品的品质与服务。提升品牌价值及销售业绩。 1.邀请符合成为金卡、至尊卡条件客户填写金卡、至尊卡专属服务资料表一张。 2.并获得相应的金卡或者至尊卡一张。 3.在VIP发放登记表上签名签收 4.告知客户金卡、至尊卡的使用规则及注意事项 5.客户资料的录入与后期管理 介绍办理金卡、至尊卡相关信息的标准用语 接待用语：先生/女士，您好！您这次消费金额已经达到成为我们金卡、至尊卡的标准。 介绍金卡、至尊卡优势用语：您成为我们的金卡、至尊卡成员之后可以享受很多的专属服务。如免费到店黄金饰品清洗、新品优先品鉴会、会员专场活动、卡内积分换礼、购物专享特惠等精彩活动。您只需填写一张我们金卡、至尊卡专属服务资料表就可以成为我们尊贵金卡、 至尊卡会员。享受到这些服务。 填写资料的用语：请您完整填写您的信息（带有*号的都是必填的项目）这对我们给您提供 更加周到专属的服务至关重要。同时客户资料我们会百分之百的严格保密，请您放心。 核实客户资料用语：我和您再确认一下您的信息，确保您资料准确。
打印金卡、至尊卡期间用语：先生/女士您好！您的金卡、至尊卡正在制卡打印中，请您稍 候。马上就可以完成 交给客户金卡、至尊卡的用语：先生/女士您好！您的金卡、至尊卡已经制作好了。请您核 对您的信息并妥善保管。感谢您的信任与支持，我们会做的更好 办卡流程话术 先生/女士您好，您本次消费的金额已经达到成为我们金卡、至尊卡客户的标准。成为我们 的金卡、至尊卡客户。可以终身免费到店清洗您的黄金制品。还可以享受定期的积分换礼。 专属的会员专场答谢活动、新品优先品鉴等金卡、至尊卡特权。 这是我们的金卡、至尊卡会员的专属服务资料表。为了更好的给您提供金卡、至尊卡的专属服务。请您尽量完整填写您的信息。（带有*号的项目都是必填的项目）这对我们为您量身制定服务至关重要。同时您放心我们100%保证您的客户资料安全保密。 先生/女士您好，我再和您确认一下您的信息以确保您的资料准确清晰。您的姓名.........电话是........ 先生/女士您的信息已确认完毕，马上制作您专属的金卡、至尊卡。请您稍等 先生/女士您的金卡、至尊卡正在制卡打印中，马上就可以制作完毕 先生/女士让您久等了，这是您的金卡、至尊卡。请您核对一下卡面信息是否准确。同时麻 烦您在金卡、至尊卡领取表上签字。我们的金卡、至尊卡里有专门的芯片。用来记录您的积分等内容，请您妥善保管。
会员卡的销售思路和话术
会员卡的销售思路和话术 大家好，我是北京领翔智慧商学院的杨济源老师，全国无论走到哪里，员工最多的问题就是销售问题，老板向我请教的问题，也是销售问题居多，所以杨老师会持续的通过文章给大家陆续解决更多的销售问题，今天给大家带来一段关于办卡的销售思路和话术。 理由一：方便 刘哥，我建议办理一张会员卡，用起来很方便，不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理，而且您带家人和朋友过来也很方便。 理由二：面子 刘哥，成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。 理由三：省钱 刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。 理由四：赠送 刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。 理由五：福利 刘哥，您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次搞促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。 理由六：积分 刘哥，您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的
损失是很大的。 理由七：限时 刘哥，我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。 理由八：支持 刘哥，我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会一如既往的努力为您服务。 销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。
会员卡的销售思路和话术
会员卡的销售思路和话 术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
会员卡的销售思路和话术 大家好，我是北京领翔智慧商学院的杨济源老师，全国无论走到哪里，员工最多的问题就是销售问题，老板向我请教的问题，也是销售问题居多，所以杨老师会持续的通过文章给大家陆续解决更多的销售问题，今天给大家带来一段关于办卡的销售思路和话术。 理由一：方便 刘哥，我建议办理一张会员卡，用起来很方便，不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理，而且您带家人和朋友过来也很方便。 理由二：面子 刘哥，成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。 理由三：省钱 刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。 理由四：赠送 刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。 理由五：福利
刘哥，您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次搞促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。 理由六：积分 刘哥，您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的损失是很大的。 理由七：限时 刘哥，我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。 理由八：支持 刘哥，我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会一如既往的努力为您服务。 销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。
酒店前台售卖会员卡经验
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 前台售卡经验分享 “一个中心” 以推销收费卡为中心，每班售卡目标不低于X张(结合自己分店情况，不能太高，但绝不能过低，低了，失去了激励效果，高了，没有了指标意义)。 “二个基本点” （1）态度：获得客人信任 以饱满的热情、真诚的服务赢得客人的好感与信任，遇到客人主动问好。 （2）技能+服务：迎合客人需求 以专业的知识、娴熟的技能、简明务实的语言和操作准确传达礼包的优势，满足客人求廉、求便、受尊重的心理需求，让客人对自己的利益听得到、看得见、用得着。根据分店的价格，整理出一套销售话术，在每期员工大会时，必备的项目—现场模拟售卡演示！整理话术时，要简单、明了、突出重点为原则！ “三卖三不卖” （1）三卖 —连续住两晚的卖 —出差有报销的卖 —分店老客户卖 （2）三不卖 -特别纠结的不卖 -利益算不清、没主见的不卖 -他人支付房费的不卖 “四注意” （1）讲清价值点——帮客人算账！ 客人功利心一般比较强，送劵、会员价、纪念卡、免单金牌等他们大多看得清，我们重点要阐述的是88元、388元和688元背后的故事，那些他们看不清的利益。 比如银卡礼包其实就是用100抵用卷去博弈88元卡费,而500积分则可以去拼在贵阳的七天,因为2000积分兑换免费房的房价中位值是127元，500积分相当于33元，客人一算账还是挣了33+12=45元；金卡礼包得500积分，100抵用卷，两个特惠房，只要你住，退房我们 ---------------------------------------------------------精品文档
售卡话术
售卡话术 【进门开场白】 **先生/女士您好，我叫***，是咱们**家居建材“中国XX首届家博会”的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们*月*日于**国际大饭店举办的“中国XX首届家博会”您看……（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，价格保证全城、全年最低。 【实战模拟】 根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。 本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？ （1）回答A：考虑一下 哦，那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个晚上，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！ （2）回答B：我已订了 嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱， （3）回答C：我全部订好了 那挺好啊，装修挺累的。对了，您家里家电也买好了吗，本次活动XX空调也参与了！您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。 【疑义处理】 异议A：你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主） 答：**先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”30几个品牌联盟机不可失，价格保证全市最低！ 目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！ 异议B：我到时候不一定有时间 答：前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。 异议C：折扣是多少？都有哪些优惠？ 答：本次活动主题就是“中国XX首届家博会”。每个品牌都会有半价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的是，要比门店和，活动的力度要大得多。 异议D：年底/明年才开始装修 答：活动现场碰到中意的产品，您只需先下订单，等年底或明年再拿货都没问题，后续在门店补办一个正常手续就可以了。您看，现在的建材家具一直在涨价。而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻，您以后装修时也可以做一个参考。 【分享小技巧】 2、去某小区的时候，适当填写该小区的业主信息，随便编**栋**号**人买惠民卡信息3个，给业主“他不是第一个吃螃蟹”的感觉； 3、当我们搞定某一个客户后，可走进关系(比如事后电话问候，回访)，往往业主还有朋友在装修，有他的引荐，我们很容易促成再次销售惠民卡；
贵宾卡销售话术(本地型客人)
前台：您好。欢迎光临速8酒店XX店。 客人：有房间吗？ 前台：请问您有预订吗？ 客人：没有预订。 前台：请问您是速8的会员吗？ 客人：不是。我经常在周边几个酒店入住，你们这边有什么优惠？前台：加入速8会员，可以在全国的速8酒店享受房价折扣和间夜点数的累计奖励。 客人：能享受多少优惠？ 前台：贵宾会员享受速8官网价格的88折。我可以为您算一笔账，例如您现在入住的标准间208元，如果您是贵宾会员打完88 折就是183元，每晚便宜25元，如果您住两天或以上，优惠 的程度就会更多。 客人：旁边酒店好像比你们价格更便宜，还让我花钱购买会员卡，不感兴趣， 前台：速8做为国际知名连锁品牌，我们从软件或硬件配套设施等相对于一些单体酒店来说都具有一定的优势。我们全国店分布 比较广，在您出差旅游时都可以随时拨打40018-40018提前 预订，方便您的出行。 客人：我基本不出差也很少旅游，我认为价格优惠最重要 前台：除去价格优势外，我们还有一些其他优惠。如：优先预定,预定保留至晚间19：00点,快速登记入住,延迟退房至下午两点,
短信服务。您购买贵宾卡后如累计入住10个间夜点数还可以 升级到我们的金卡会员，享受85折的优惠；累计入住30个 间夜点数还可以升级到我们的超级会员，享受82折的优惠. 还可享受超级会员尊享权益，如免费早餐、果盘、矿泉水等。 如您通过手机客户端、官网预订，入住1个间夜可以累计2.5 倍的间夜点数。如您拨打400电话预订，可享受1.5倍的间 夜点数。并且一卡最多可享受三间房的相应优惠。 客人：听起来不错，如何办理？ 前台：贵宾会员卡仅售38元，我协助您填写申请表。 客人：买卡后就能立即享受优惠么？ 前台：是的，入住当晚就可享受相应级别会员的优惠政策。 客人：这次的入住可以累积点数奖励吗？ 前台：是的，本次入住获得的点数奖励在您退房后3个工作日内累计到您的会员账户中，您也可登陆官网或拨打400热线进行查 询。 客人：那给我办一张贵宾卡吧。 前台：XX先生/女士，请您填写会员申请表。（前台不忙，可协助客人填写） *注意：姓名、证件号码、手机号码和邮件为“必填项” 前台： XX先生/女士，会员注册已成功，您是否收到会员卡号和密码的确认短信？ 客人：已经收到了。（看短信）