内审员培训
内审员培训课程
重要概念
1.质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的，独立的检查.
2.质量体系审核：是一项有系统、独立的审查以确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果符合有关标准或文件；是否有效执行质量体系文件中的各项规定，并适合于达到质量方针和目标.
3.供方(Supplier):提供产品的组织或个人.
相关方(interested party):与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体.
分供方(Sub-supplier):为供方提供产品的组织.
4.检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价.
验证：通过提供客观证据，对规定要求已得到满足的认定.
5.产品标识：对每个或每批产品形成过程中，识别或纪录的唯一性标记.
检验试验：正确区分和管理产品所处的检验状态.
状态标识：
6.返工(Rework)：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施.
返修(Repair)：为使不合格产品满足预期用途，而对其所采取的措施.
7.让步申请:组织向客户. 让步接收:客户向组织.
内部质量审核概论 1. 质量体系审核特点:
2.内部质量体系审核的目的： 2.1确定质量体系满足标准或其它相关文件（如合同）的要求.
2.2为重要管理手段之一，以及时发现质量体系中的问题，由组织力量加以纠正或预防.
2.3在第二、三方审核前，作好准备.
2.4为自我改进的方式之一，使质量体系持续有效，并能够不断改进，不断完善.
3.内部质量体系审核的范围：一般根据体系中组织图所涉及的部门，产品及服务.
4.内部质量体系审核的依据：
质量审核
产品审核 体系审核 过程审核 服务审核
外部审核
内部审核 第二方-客户对供方 第三方-认证机构对供方
状态
未检 已检 符合 不符合
待处理 特点
方式 内容
有效性：
现场审查获取
有效的证据
独立性： 人员资格责任 符合性： 文件审查 系统性： 有计划、有步骤 依循正、规程序 适合性： 质量体系适于达到质量方针和目标
4.1ISO 9001质量保证标准 4.2质量手册 4.3程序文件 4.4质量计划或质量策划
4.5合同 4.6国家有关的法律、法规
5.内部质量体系审核的时机和频密度：
常规审核：按年度计划进行，每个要素每年至少审核一次.
追加审核：特殊情况下的审核（严重质量问题，认证前，组织架构严重变化）
6.内部质量体系审核的一般顺序：
6.1确定任务：按年度计划或追加计划 6.2审核准备：组织审核组？审核日程？编写检查表
6.3审核过程：现场审核及编写审核报告 6.4审核结果：跟踪纠正和预防措施
6.5 审核检讨：执行计划的情况
内部质量体系审核准备
1.审核计划的编制 1.1年度审核计划
1.2具体审核计划的编制《日程表》
1.2.1任务依据：
年度计划 追加计划 质量职能分配
1.2.2内容要求：
审核目的 审核范围 审核依据文件 审核组人员和受审人员 审核日期 审核安排
审核计划涵盖：日期、时间、部门、要素、名称代号等.
1.2.3要素与部门配对（举例参考）
总经理 :5.1、5.2 、5.3 、8.5 质量保证部:7.6、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4 、8.5
营业部 :7.2、8.2.1 技术部 :7.3 采购部 :7.4 仓库部 :7.5.5 产车间 :6.3 、
6.4 、
7.5
2.组成审核组：资格、证书、专业知识、综合各方面经验、交叉回避.
3.收集并审阅文件：记录审阅重点以作为编写检查表的依据和内容.
4.编写检查表：
4.1概述：
a)检查表是进行审核的重要工具 b)原则上审核是按检查表进行的，改动时要十分慎重.
4.2编写的依据：
选定正确的质量保证标准、 质量体系文件 、审阅文件重点之纪录 、 审核计划、质量职能分配表 (注意：不要超出标准要求范围)
4.3检查表内容和格式：
4.3.1审核项目：标准要求的内容质量体系文件规定摘要典型的质量问题
4.3.2检查方法：
问 - 问什么?怎么问? 查 - 查文件、资料、记录 看 - 实际作业情况
4.3.3审核的：涉及部门或人员对象 、
4.3.4时间：需预留充裕时间 、
4.3.5 检查表格式：（举例参考）
常规 分散滚动式 全面集中式 逐月对一个或几个部门/要素进行审核；每年至少要覆盖所有部门和所有要素一次.
每年1-2次
全面审核
追加 特殊情况
部门：日期：
审核项目时间方法及对象审核记录时间
7.2形成 9：25 查看营业部有或缺点 N/C
文件经理文件
7.2记录 9：30 查看营业部有或缺点好
经理文件
4.4代表性抽样：
数量：3-4/12个
种类：确定重点分布：广度-每个单位平均抽样深度-单一单位累计抽样
4.5受审核部门名称、要素、陪同人员(签名)、内审员(签名)、检查日期、编号.
内部质量体系审核的实施
1.召开首次会议：
1.1首次会议议程：
a)向受审核部门介绍审核组成员 b)重申审核的范围和目 c)简要介绍审核应用的方法和程序
d)指定正式联系人员 e)确认审核组所需的资源和设施齐备 f)确认末次会议和审核中小结会议
的日期和时间 g)澄清审核计划中不明确的内容
2.现场审核：
2.1组长要控制审核的全过程：
a)控制审核计划 b)控制审核进度 c)控制审核气氛 d)控制审核客观性e)控制审核纪律
f)控制审核结果
2.2信任抽样检查的有效性； 2.3选择样本要有代表性，由审核员随机抽样；
2.4要依靠检查表，若偏离检查表，必须小心谨慎； 2.5要从问题和答案的各种表达方式去寻找客观证据；
2.6当发现不符合时，要调查研究到必要深度； 2.7与被审核部门负责人共同确认事实；
2.8始终保持客观，公正和有礼貌.
3.审核的方向和方法：
3.1遵循自上而下或自下而上的方法（组织结构）； 3.2正向和逆向； 3.3按要素和按部门.
4.确定不符合项和不符合报告的编写：
4.1“不符合”：没有满足某个规定的要求.
4.2规定的要求：来自有关法律、法规、质量保证标准、质量手册、质量计划、合同、各种书面程序、
作业指导书等.
4.3不符合分类：
a)按质量体系性分
体系性不符合 -“该说的没说到”、实施性不符合 -“说到的没做到”、效果性不符合 -“做到的没有效果”
b)按性质分
轻微不符合 - 未达严重之不符合
严重不符合 - 不符合质量保证标准、体系欠缺、不完整、不符合国家法、法规.
4.4观察点：
虽不构成不符合，但有变成不符合之趋势.
4.5不符合判别的方法：
a)以客观事实为依据 b)就日期近不就日期远 c)由表及理（找对要素、直接审核）d)该细则细
e)严格区分易混淆的条款 f)切忌片面性（透过表面现象找寻实质依据）g)参考质量保证标准要素
h)合理不合法，以法为准 i)眼观六路
5.不符合报告编写：
5.1核心： a)描述事实 b)不符合理由 c)结论：不符合ISO 9001：2008X.X d)性质
5.2不符合报告格式
5.3综合要求（4C）：
a)清晰 (Clear) b)正确 (Correct) c)全面 (Complete) d)精炼 (Concise)
6.汇总分析及审核结果
7.召开末次会议(Close Meeting) ：
目的：向受审核部门说明审核结果. 议程：重申审核的范围和目的，说明审核结果，签署不符合报告.
8.纠正措施的跟踪：
8.1提出纠正措施：受审核部门负责 8.2认可与批准：由受审组认可，管理者代表批准
8.3计划的实施：主要是短期计划 8.4跟踪和验证：
审核组实施跟踪，验证包括：
a)计划是否按期完成 b)计划中的各项措施是否都已完成 c)完成后效果如何d)记录情况、编号、
保存 e)如引起程序变动，是否按规定更改程序
管理评审
1.定义：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价.
2.性质：由最高管理者（即一个组织的最高管理层）对现行质量体系的持续适宜性和总体有效性，包括质
量方针和目标在内的正式而系统的全面检查和评价.
3.依据：
a)受益者的期望（最重要是客户期望和社会要求）.
b)其它考虑：
- 采用新技术 - 质量概念的发展 - 巿场战略 - 社会需求 - 环境条件
c)管理评审重要信息输入是质量体系审核（内、外审）结果.
4.形式：
- 最高管理者主持或授权他人主持(授权书) - 按一定的程序进行 - 会议评审- 记录 - 评审报告
5.比较管理评审和内部审核的性质
审核注意事项
1.审核员要公正，客观，不应加入自己的喜好
2.审核员要尽量创造一种融洽的审核气氛.
3.审核员审核时要注意语气
4.审核员审核时不要加上自己的主观推断.
5.审核员应留意突发事件.
6.审核员应留意细节问题.
7.审核员应尽可能听取被审人员的解释. 8.审核员不是法官，不是警察.
9.审核的基础是信任，尽量不要用“是吗”，“不会吧”等字眼. 10.所提出的问题最好有文件依据.
11.追踪时要十分小心. 12.审核时只记录事实，不咨询. 13.审核时有或没有均要记录. 14.审核时不要超出ISO的范围.
15.审核时发现问题一定要追踪源头.16.审核时严格遵守“检查表”及时间（计划）安排. 17.少讲，多听，多看
18.现场审核员工时，尽量不要用提问的方式，而采用观察方式. 19.审核员审核时应随机抽样.
被审核人员注意事项
1.被审核人员不是罪犯，不是小偷.
2.要相信审核员是来帮助自己的.
3.注意态度，尽量配合.
4.应实话
实说，不可胡编乱造. 5.绝不可说“不知道”，“我不清楚”. 6.确认问题，精简回答. 7.只回答与自
己有关的问题. 8.确认不是问题时，要“据理力争”.
思考题
1.公司对其供货商进行审核时（第二方审核），该如何进行工作？
2.当审核员与被审核人员发生争吵时，作为审核组长，你该如何处理
3.审核组长的职责是什么？
4.进行末次会议时，所有的被审核部门主管/经理均不能出席时，审核员该如何处理？
5.作业指导书为何
重要 6.首，末次会议之目的为何？ 7.对内审不合格项进行追踪时，发现被审核部门仍未进行实施或效
果不好，作为审核员该如何处理？
参考资料ISO9001:2008标准原文
知识产权管理体系内审员培训考试-答案解析
知识产权管理体系内审员培训试题-答题卡 (总分10０分限时9０分钟） 一、单项选择题（20分) １、(A） 2、(B） 3、（D） 4、(A) ５、(A) 6、(C） 7、（D) 8、(C) 9、（Ａ） 1０．(D） 二、多项选择题(10分） 1、（ABD) 2、（ＡBD） 3、（ABD） ４、（ＡＢD） 5、（ＡBC） 三、填空题（1０分） 1、知识产权方针、目标。 2、明确问题并对可能得原因及解决方案进行假设，实施行动计划,评估结果,如果对结果不
满意就返回到计划阶段,或者如果结果满意就对解决方案进行标准化. 3、审核与批准。 4、宗旨与方向。 5.经营发展情况;持续适宜性；全体员工. 四、简答题(3０分） 1、文件编制应遵循得五原则就是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化与增值原则 ２、简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权得内容:?(一)专利权 １、专利权得定义：专利权就是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分得权利。 ２、专利权得主体:有权提出专利申请与专利权,并承担相应得义务得人，包括自然人与法人。 3、专利权得客体：发明、实用新型、外观设计? 4、专利权人得权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权.? 5、专利权人得义务：实施专利得义务、缴纳年费得义务。?（二）商标权 1、商标权得定义：商标,就是为了帮助人们区别不同得商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上得一种标记.商标权就是指商标使用人依法对所使用得商标享有得专用权利。? 2、商标权得主体:申请并取得商标权得法人或自然人。? 3、商标权得客体:经过
内审员培训试题答案
内审员培训班试题（质量、环境） 单位： 姓名： 一、选择题（每题2分，共15题） 1、产品要求可由（ D ） A、顾客提出 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C 2、组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：（D ） A、各种内部和外部因素 B、相关方的要求 C、组织的产品和服务 D、A+B+C 3、对顾客或外部供方的财产的控制包括（ D ）。 A、识别、验证 B、保护和维护 C、丢失、损坏或不适用时报告 D、A+B+ C 4、环境管理体系的监测和测量内容应考虑组织的( E ): A、重要环境因素 B、运行过程 C、环境目标过程 D、合规性义务 E、以上全是 5、环境方针应考虑：（D ） A、包括对持续改进和污染预防的承诺 B、包括对遵守有关环境法律的承诺 C、适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响 D、A+B+C 6、信息交流包括：（D ） A、组织内各层次和职能间的信息交流 B、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应 C、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件 D、A+B+C 7、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括（D ） A、环境绩效的提升；
B、合规性义务的履行； C、环境目标的实现。 D、A+B+ C 8、实现环境目标的措施包括：（F ） A、要做什么 B、所需资源 C、由谁负责 D、何时完成 E、如何评价结果，包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F、以上全是 9、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括：（D ） A、内部审核 B、纠正措施 C、管理评审 D、A+B+C 10、污染预防可包括：（ D ） A、污染源的减少或消除 B、将污染严重的工序外包 C、材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理 D、A+C 11、审核员的职责有（E ） A、按分工编制检查表 B、收集证据、进行审核组内部交流 C、配合支持组长的工作 D、受组长委派，验证纠正措施的有效性 E、以上全是 12、管理体系的评审（即管理评审）是对管理体系的持续（ D ）进行评审 A、充分性 B、适宜性 C、有效性 D、 A+B+C 13、内审组长对审核过程要进行控制，包括（D ） A、审核计划的控制 B、审核活动的控制 C、审核结果的控制 D、A+B+C 14、在确定审核的抽样方案时，必须（ D ）
质量管理体系内审员培训课程
质量治理体系内审员培训教材（标准） 第二部分基础知识 第一章 ISO900O族标准概论 1 概述 1.1 质量治理体系标准的产生和进展 第二次世界大战期间，世界军事工业迅猛进展。50年代，美国国防部制定和公布了一系列的对生产武器和承包商评定的质量保证标准。70年代末，工业发达国家英国、美国、法国等先后制定和公布了用于民品生产的质量治理和质量保证标准。 1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量治理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量治理和质量保证标准。 1986年，ISO公布ISO8402 《质量----术语》标准。
1987年，ISO公布: ISO9000《质量治理和质量保证标准----选择和使用指南》 ISO9001《质量体系----设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系----生产和安装的质量保证模式》 ISO9003《质量体系----最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004《质量治理和质量体系要素----指南》 以上6项标准统称为ISO9000系列标准。 1990年，ISO/TC176质量治理和质量保证技术委员会决定对标准进行修订。1994年，ISO/TC176完成对标准的第一时期修订工作，公布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。该时期修改要紧是对质量保证要求（ISO9001、ISO9002、ISO9003）和质量治理指南（ISO9004）的技术内容作局部修改，总体机构和思路不变。引入一些新概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品等，为第二时期修改提供过渡的理论基础。 2000年12月15日，ISO/TC176正式公布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二时期修改。2000版标准更加强调了顾客中意和监视测量的重要性，促进了质量治理原则在各类组织中的应用，更通俗易明白，强调了质量治理体系要求标准和指南标准的一致性。
内审员培训考试试题及参考答案--S KQ
(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C
3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A
5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密
内审员培训试题精选范文
x x x x食品安全管理体系 培训试题 姓名单位 测试日期测试成绩 一、判断题（每题1分，共20分） 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×” （×） 1. 食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。因此只与食品加工和消费阶段有关 （×） 2. 食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。 （×） 3. 饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。 （√） 4. 高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。 （√） 5. 组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审； （×） 6. 食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成； （×）7. 验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 （√）8. 在超出关键限值的条件下，生产的产品是潜在不安全产品。 （×）9. HACCP计划应得到食品安全小组的批准，前提方案可不得到食品安全小组的批准。（√）10. 对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。 （√）11. 组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求； （√）12. 组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。 （×）13. 过程流程图必须标出废弃物的排放点。 （√）14. 对危害进行评价时，应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。（×）15. 从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。 （×）16. 食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。 （×）17. 操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。 （√）18. 熟肉制品包装区是洁净区。 （×）19. 生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。 （√）20. 召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。 二、选择题（每题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入中。 （d ）1. ISO22000标准不适用于组织.
某培训学校培训服务合同模板
铜梁XXXX培训学校 服务合同（样本） 培训机构（以下简称甲方）： 机构名称： _______________________ 法定代表人（负责人）：___________ 住所： ____________________________ 联系电话：_______________________ 办学范围（营业范围）：_____________________________________________ 办学许可证（或营业执照）编号： _____________________________________ 培训学员（以下简称乙方）： 姓名： ___________ 性另I」：身份证号码：_________________________ 住址： __________________________ 联系电话：_________________________ 监护人： __________ 监护人身份证号码：____________________________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《重庆市民办非学历教育培训机构管理暂行办法》等法律、法规和规章的有关规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供文化教育培训服务事宜达成如下协议： 一、服务内容 甲方自愿参加乙方举办的 ____________________ 培训课程，培训地点位 于 ____________________________ ，培训时间为 ______ 年____ 月_____ 日起至______ 年 ____ 月 ____ 日，培训方式为___________________________ 。
内审员培训课程
内部品质审核培训课程 第一节 简介 课程时间表 1．ISO9000标准解释 9: 30-12: 00 2．午餐 3．ISO9000审核程序 13: 00-15: 00 4．个案练习 15: 00-16: 30 5．考核 16: 30-17: 30 MEMORY
有关瀚晟企业管理顾问有限公司 MEMORY ?1989年创立于台湾 ?专门提供有关品质及环境管理顾问服务 ?协助各机构取得ISO9000及ISO14000认证. ?提供专业化及特订服务. ?提供认证成功后顾问服务. 简介 此内部品质审核培训课程能使各位成为 机构内在ISO9000方面品质管理系统 有成效审核员 ? ?从此课程,你将能： ?加强对ISO9001要求了解. ?了解内部审核员所扮演角色 ?计划及主持内部品质审核 ?编写审核报告 ?及与被审核者合作
MEMORY 主要对象 ?此培训课程是为下列人士而设: ?负责内部审核人员 ?负责维持及推行品质管理系统人员 ?及负责供应商审核人员. 第二节完
第二节 审核简介 ISO指引文件 ?审核品质系统指引 ?ISO19011 审核 ?ISO19011 品质系统审核员资格标准?ISO19011 审核计划管理ISO19011对审核 定义 一个独立和系统性验查以决定所采取有关 品质行动及其相应效果是否符合原定计划 安排,以及此等计划安排是否已有效地推 行及能否达至目标. MEMORY
审核类别 第一者（内部）审核定义：机构对自己系统及程序审核 目标：确保能维持及推进品质系统 内部审核目标细则?按特定要求以决定品质系统各构成 部分符合性/不符合性。 ?决定已推行品质系统之有效程度 ?符合ISO9000要求?提供改善品质系统机会 MEMORY
内审员培训测试题
内审员培训测试题 姓名：部门：日期：2009 年月日 一、判断题：正确的打√，错误的打×（每小题2分） 1、ISO9001可用于组织内部使用，也可用于认证或全同目的。（） 2、ISO9004可作为认证目的。（） 3、QMS文件只包括质量手册和程度文件。（） 4、QMS文件发布前不需要得到批准。（） 5、ISO9001中删减的要求，组织可根据实际情况任意删减。（） 6、QMS所需的过程应当包括与管理活动，资源提供、产品实现和测量有关的过程。（） 7、外来文件使用前无需识别。（） 8、对新购进的测量设备必须校准或检定。（） 9、纠正措施是针对已发现的不合格的原因所采取的措施。（） 10、预防措施是为了防止不合格发生。（） 二、选择题：从以下答案中选择一个（每小题2分） 1、指出下列标准中哪一个不是核心标准 a、ISO9001 b、ISO9004 c、ISO10012 d、ISO9000 2、ISO9001标准要求的文件除规定程序外还包括 a、质量方针和质量目标 b、质量手册 c、标准要求的记录 d、为确保过程有效策划、运作和控制的所需文件 e. a+b+c+d 3、阐明要求的文件是 a、质量手册 b、质量计划 c、规范 d、书面程序 4、QMS评价的活动方式有 a、管理评审 b、内部审核 c、自我评定 d、a+b+c 5、质量目标应是 a、可测量 b、定量 c、与质量方针一致 d、a+c 6、管理评审是为了评价QMS的 a、适宜性 b、充分性 c、有效性 d、a+b+c 7、ISO9001标准7.3“设计和开发”指的是 a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发 c、工艺的设计和开发 d、体系的设计和开发
培训服务协议范本
培训服务协议书 甲方： 乙方(参训人员)： 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项： 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 第二条：培训时间与方式： (一)培训时间： (二)培训方式：脱产 第三条：培训项目与内容： 培训项目及主要内容： 1、 2、 3、 4、 第四条：培训效果与要求： 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等; (二)甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用专业或相关理论知识;
2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、回来后对其他同事进行转训 4、结合培训内容，在平常工作中反应出来，要做到有改善、有提高。 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：工资及福利费、培训费; 2、培训费用为： （1） （2） （3） （4） (二)费用支付的条件、时间与期限 1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。 第六条：甲方责任与义务： (一)在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系; (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用; (三)保证向乙方提供必要的服务和条件; (四)在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。 第七条：乙方责任与义务： (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料;
(二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定; (三)保证在培训期内服从甲方各项安排; (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况; (五)保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益; (六)保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任工作岗位(或职务)，服务期限达到年以上。 第八条：违约责任 (一)发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲方赔偿两倍的全部培训成本费用(全部培训成本费用包括甲方出资全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本); 2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行; 3、在培训期内损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方补偿甲方全部经济损失; 4、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方赔偿两倍全部培训成本费用和劳动合同违约补偿金; 5、培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方负担全部培训成本费用; 6、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用：
内审员培训试题及答案
一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验
内审员培训试卷(答案)
ISO9001：2008 内审员知识培训 贯标培训试卷答案 一、填空题(每空1分共10分) 1质量管理体系的4大过程分别是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 2ISO9001：2000管理体系的基本理念是以顾客为关注焦点。 3ISO9001：2000标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。 4以顾客为关注焦点主要是最高管理者的职责，管理评审应由最高管理者主持。 5质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 二、判断题（每题2分共20分） 1 贯彻ISO9000系列标准是上级机关要求，各组织都必须执行。（错） 2组织应按要求评价和选择提供产品的供方。（对） 3组织应对生产和服务提供的特殊过程加以确认。（对） 4 预防措施是对已出现的不合格消除其原因所采取的措施。（错） 5 ISO9001：2000 标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的进一步完善。（对） 6 ISO9001贯标成功，标志着各组织的质量管理活动有了新的规定。（错） 7 产品经检验符合接收准则的证据是技术标准、检验文件。（对） 8 组织应利用审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来持续改进质量管理体系的有效性。（错） 9 对员工不仅要培训，还应评价其有效性。（对） 10 质量方针为质量目标的建立提供框架，质量目标应是可测量的，且与质量方针保持一致。 （对）三、单选题（每题2分共20分） 1ISO9001：2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（ A ）。 A 增强顾客满意 B 相关方受益 C 制定质量方针 D 制定质量目标 2ISO9001：2000标准的目的是证实满足顾客和（ B ）的要求，并持续地使顾客满意的能力。 A 设计和开发 B 法律法规 C 审核委托方 D 市场规律 3ISO9001：2000标准的监视和测量的范围包括质量管理体系、产品和（ D ） A 环境 B 资源 C 计量确认 D 过程 4 持续改进的目的是（ C ） A 降低质量成本 B 提高企业知名度 C增强顾客满意 D 促进纠正和预防措施 5 由组织的成员或其他人员以组织的名义进行的审核（也称为内部质量管理体系审核）称为（ A ）
培训服务协议书
培训服务协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 身份证号码（护照号码）： 根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结束后，回到甲方单位继续工作服务。第二条：培训时间与方式 (一)培训时间：自年月日至年月日，共天； (二)培训方式：□脱产、□半脱产、□函授、□业余、□自学、□其他 第三条：培训项目与内容 (一)参加培训项目：。 (二)培训主要内容： 1.XX公司背景介绍、公司业务简介； 2.自己发挥； 3.自己发挥； 4.与增强岗位工作技能有关系的其他内容培训。 第四条：培训效果与要求 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等； (二)甲方提出的学习目标与要求： 1.能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； 2.具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3.其他要求： 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1.培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：□工资及福利费、□学杂费、□教材费、□往返交通费、 □住宿费、□生活补助费、□通讯费。 2.费用支付标准： 本次培训由甲方为乙方提供培训学习费用预计元人民币（大写）（具体甲方所提供的全部培训费，包括交通费、食宿费及其它各类实际发生的费用等按完成培训后，乙方所报销的实际票据统计）。另包括培训合作单位公司提供的
服务，约合人民币元。 3.甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。 4.在乙方参加培训期间，甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的关系，做好乙方生活安排，以便 很好的完成培训任务。 5.培训结束后，甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。 6.对参加完培训的人员，甲方将其作为技术骨干在今后的后备干部提名、任职、待遇等方面，将予 以优先考虑。 第六条：服务期 (一 (二)乙方接受培训结束后，需按照甲方要求及时回到公司工作，继续为甲方服务，服务期限从乙方回到公 司正式开始工作之日起计算，服务期限为年，自年月日 至年月日止。如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满，乙方需学以致用，把获取的技术、知识充分应用在实际工作中，完成甲方安排的工作任务。 第七条：甲方责任与义务 (一)在培训前与乙方签订固定期限的劳动用工合同，确立劳动关系； (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用； (三)保证向乙方提供必要的培训条件，妥善的在职工作安排； (四)在培训期间，做好与培训单位的沟通、协调、监督工作。 第八条：乙方责任与义务 (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料； (二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；如系甲方派遣乙方出国参 加培训的，还应当严格遵守所在国的法律、法规的规定； (三)保证在培训期内服从甲方各项安排；不得到其它公司、其他组织或个人处从事甲方指派的培训任务以 外的任何工作（全职／兼职）； (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况；不得擅自改变经甲乙方确定的接受培训单位及培训 计划等内容；
内审员考核试题A内审员培训试题答案(精)
内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.
( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.
环境管理体系内审员培训试题答案
环境管理体系内审员培训班试题 一、是非题，答案对的在（）中打“√”，答案不对的在（）中打“×”（每题2分，共15题） （×）1组织的环境方针传达到所有为组织工作的人员就可以了。 （×）2、环境因素的识别只考虑本组织能够控制的环境因素。 （√）3、如可行，目标应具体，指标应可测量，必要时应将预防措施考虑在内。 （√）4.遵守法规和其他要求是组织职业安全健康和环境管理体系的基本要求。 （×）5.酸雨是指PH值大于5.6的降水。 （×）6.末端治理就是环境污染和事故预防的主要手段。 （×）7.组织建立职业安全健康和环境管理，为了保持体系的系统性和独立性，不必考虑组织的现有文件。 （×）8. 、监测和测量是自我完善机制的第二级。 （√）9.体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。 （√）合规性评价是指组织对其遵守法律法规和其它要求进行自我评价 （√）11.“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改建、引进建设项目，其劳动安全卫生和环保设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。 （×）12.对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、环境保护应由他们自己管理，我方无权干涉。 （×）13.持续改进必须同时发生于活动的所有方面。 （×）14.实施EMS标准会加重组织的法律责任。 （×）15.不同地区的两个组织，只要施工资质相同并且生产同种产品，他们评价重大职业安全健康风险和重大环境因素的尺度应该是一致的。
二、选择题，共15题，每题1分。从a, b, c, d答案中选择一个正确的答案。 1．我国对空气治理的两类污染物重点是____c _____。 控制区和温室效应 b) 酸雨控制区和臭氧层 a) SO 2 c) SO 控制区和酸雨控制区 d) 臭氧层和酸雨控制区 2 2．水中有机物中化学需氧量指__ a_____。 a) BOD b) TOC c) COD d) NH -N 4 3．风险控制与污染预防策划时原则上应首先__ __b_____。 a) 降低风险与污染 b) 消除环境与危害因素 c) 末端治理 d) 采用机器人 4．贯彻14001标准的组织所关心的对象是___C _____。 a) 产品 b) 过程 c) 环境 d) 人 5．环境方针中应包含___ d______。 a) 持续改进 b) 遵守法规和其它要求 c) 预防污染d) a+b+c 6．管理方案应包括____ d____。 a) 职责和权限 b) 方法 c) 时间表 d) a+b+c 7．应急准备和响应工作的内容有____ b_____。 a) 应急计划 b) a+c c) 应急设备 d) 内部审核 8．对于一个新建体系的组织初始评审工作是___b ____。 a) 不需要 b) 必要的 c) 可做也可不做 d) 与环境因素和危害因素结合在一起做9．组织编制的程序文件应具有___d_ _____。 a) 可检查性 b) 可操作性 c) 针对性 d) a+b+c 10．噪声控制技术采用声源控制方法，下列方法哪一项是正确的__ _c___。 a) 隔声降噪 b) 减振降噪 c) 采用低噪声的设备和工艺 d) 消声降噪 11．新工人上岗前三级安全教育是指___ a____。 a)工厂、车间、班组 b)师傅、工厂、班组 c)岗位、车间、师傅 d)领导、车间领导、技术人员 12．在环境管理体系中，下列属于其它要求的是abcd a) 政府主管部门的要求、合同或协议的要求 b) 适用的标准 c) 本行业的各种要求
培训服务协议
培训服务协议 甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲、乙双方就乙方为甲方提供培训服务，根据《中华人民共和国合同法》，双方本着平等互利的原则，经友好协商一致，签署本协议。 一、培训内容及费用 1、乙方为甲方提供《莱蒙国际集团Mini MBA训练营》培训服务，具体内容与费用如下： 备注：（1）上述课程因需发生变化，乙方需提供与原报价同等实力水平的讲师； （2）上述4.5天的课程，分2次完成，第一次实施2天，第二次实施2.5天。 2、甲方承担乙方讲师及1名助教的住宿费、餐费；承担1人2次北京至深圳的往返机票款。 3、培训地点：甲方提供。 4、学员人数：暂定30人，实际参加培训人数根据实际情况上下浮动。 二、双方责任与义务 1.甲方责任与义务： （1）向乙方提出明确的培训要求； （2）向乙方提供学员信息，供乙方在教学中使用； （3）做好课程的前期准备工作； （4）按协议约定方式支付本次培训费用；
（5）甲方如需更改培训时间、地点等应提前2天通知乙方。 2.乙方责任与义务： （1）乙方应根据甲方的需求，为甲方设计并实施本次培训； （2）提供课件及学员手册。乙方须保证该课程内容未侵犯任何其他第三方的合法权益； （3）按本协议之规定完成培训； （4）培训结束5个工作日内向甲方提供培训满意度调查结果电子版。 三、付款方式 1、本协议培训费用总额为叁拾万元整（小写：RMB300000.00）。甲方分两次付款，第一次支付15万元，第二次支付15万。支付时间为每次课程结束后、培训效果经甲方验收合格15个工作日内，甲方以银行转账方式向乙方支付培训款。 2、甲方付款前，乙方应向甲方提供等额有效的培训费税票。 3、乙方收款帐户资料： 户名：4 开户行： 帐号： 四、违约责任 1.任何一方违反本协议之规定，另一方有权书面通知违约方予以改正，如违约方于通知期限届满仍未能予以纠正的，则守约方有权单方终止本协议，违约方除应向守约方支付本协议总金额20%的违约金外，还应赔偿由此对守约方造成的损失。 2.本协议生效后，任何一方无故不得单方终止本协议。甲方在课程开始前48小时内推迟培训、更改日程需承担由于此更改对乙方造成的实际经济损失。乙方未经甲方同意擅自更改课程方案、项目或实施时间等，甲方有权责令其改正，否则甲方有权单方终止本协议并要求乙方按照合同金额的20%支付违约金。 五、免责条款 1.如因不可抗力致使乙方不能按期完成项目，乙方不负违约责任。 2.甲方可根据该不可抗力的严重程度做出如下选择：顺延项目的完成期限或立即终止本合同。甲方选择终止本协议的，乙方应视培训项目进展程度退还甲方已支付的费用。 六、保密责任 1.为履行本协议，甲方可能向乙方提供经营、业务、产品各技术等有关的文件、信息、图纸、软件等资料，乙方对甲方所提供的资料负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、
知识产权管理体系内审员培训考试_答案解析
知识产权管理体系内审员培训试题-答题卡 （总分100分限时90分钟） 一、单项选择题（20分） 1.（ A ） 2.（ B ） 3.（ D ） 4.（ A ） 5.（ A ） 6.（ C ） 7.（ D ） 8.（ C ） 9.（ A ） 10．（ D ） 二、多项选择题（10分） 1.（ABD ） 2.（ABD ） 3.（ABD） 4.（ABD） 5. (ABC) 三、填空题（10分） 1.知识产权方针、目标。 2. 明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，实施行动计划，评估结果，如果对结果 不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
3.审核和批准。 4.宗旨和方向。 5．经营发展情况；持续适宜性；全体员工。 四、简答题（30分） 1. 文件编制应遵循的五原则是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化和增值原则 2. 简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权的内容： （一）专利权 1、专利权的定义：专利权是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分的权利。 2、专利权的主体：有权提出专利申请和专利权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。 3、专利权的客体：发明、实用新型、外观设计 4、专利权人的权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权。 5、专利权人的义务：实施专利的义务、缴纳年费的义务。 （二）商标权 1、商标权的定义：商标，是为了帮助人们区别不同的商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上的一种标记。商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。 2、商标权的主体：申请并取得商标权的法人或自然人。 3、商标权的客体：经过国家商标局核准注册受商标法保护的商标，即注册商标，包括商品商标和服务商标。 4、商标权人的权利：使用权、禁止权、转让权、许可使用权。
内审员培训文件
内审员培训资料 第一节内审核的差不多要求 1.编制审核程序 2.内审重点:是验证质量活动和有关结果的符合性,确定质量治 理体系的有颜色性、过程的可靠性、产品的适用性，评价达 到预期目标的程度，确认质量改进的机会和措施。 3.编制审核打算 4.审核人员应能保持相对独立性公正性，并经组织治理者专门 授权，具备足够资格。审核人员的数量、素养应能满足内审 需要。 5.审核资源，组织治理者应提供内审时所需的各种资源，以实 现审核工作目标。 6.审核结果按要求整理、综合，形成报告，并按程序规定被及 时有效地传送和充分利用。 7.审核文件，包括程序、标准、记录、报告、表格齐全、适用， 格式规范化，保管档案化。 8.纠正措施：对审核中发觉的问题采取纠正措施，并实施跟踪 与监督，保证纠正系统灵敏有效。组织内审活动只要达到上
述八条要求，差不多可满足ISO9001标准提出的要求。 第二节审核的差不多概念 一. 审核的定义及理解 1.审核的定义 为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2.审核的理解 (1)审核是对活动和过程进行检查的有效治理工具,审核的结 果为治理者采取措施提供了信息。 (2)审核的要紧目的是确定满足审核准则的程序。如： ①确定受审核方的治理体系对规定要求的符合性。 ②评价对法律要求的符合性。 ③确认所实施的治理体系满足规定目标的有效性。 确定审核目的时，应考虑的方面： ②治理的优先级。 ③商业意图。 ④治理体系的要求。 ⑤治理和合同的需要。 ⑥对供方评价的需要。
⑦顾客要求。 ⑧其他相关方的要求。 ⑨组织上存在的潜在风险。 （3）审核准则是审核的依据。 审核准则是“作用依据的一组方针、程序或要求。” ①ISO9001：2000质量治理体系要求。 ②质量手册、形成文件的程序和其他相关质量治理体系文件。 ③适用的法律、法规和其他要求。 （4）为确保审核的有效性，应坚持审核的客观性、独立性和系统方法三个核心。 审核的客观性表现在： ①所获得的审核证据必须是“与审核准则有关的同时能够证实的 记录、事实陈述或其他信息。” ②审核应对收集到的证据依照审核准则进行客观评价，以形成审 核发觉。 ③审核是一个形成文件的过程，包括审核打算、检查表、现场审 核记录、不符合项报告、审核报告、首次会议及末次会议记录等。 审核的独立性表现在：
内审员培训试题有答案(word版)
绝密★启用前 内审员培训试题有答案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
内审员培训试题有答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 内审员培训判断正误题 1、管理方针为目标的建立和评价提供了框架( √ ) 2、对员工不仅要培训、指导, 还应评价培训、指导的效性( √ ) 3、质量目标应是可测量的, 所以必须量化( × ) 4、向水体排放污染物, 超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的, 便不需要缴纳排污费( × ) 5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其效性( √ ) 6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次和方法。( √ ) 7、一次管理评审不需要同时处理所管理评审主题, 可在一段时期内开展评审, 不必是一项单独的活动。( √ ) 8、环境影响是由环境因素引起的环境变化, 这种变化可能是害的, 也可能是益的( √ ) 9、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内, 并设专人管理( √ ) 10、污染预防是EMS处理和解决环境问题的基本原则。( √ )
培训服务合同范本
培训服务合同范本 甲方： 联系方式： 地址： 乙方： 联系方式： 地址： 风险提示： 服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。 一、总则 1、甲方自愿接受乙方的培训服务，参加_________________项目（课程）的培训。 2、乙方是经过_________（国家机关）批准设立的合法的培训机构，具备甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。
3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询，并表示认可；乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。 4、甲方缴费注册时，由甲、乙双方共同签订培训合同，作为双方今后解决争议纠纷的依据。 二、甲方权利及义务 1、甲方缴费项目及缴费金额（分项目填写，并注明是否包括考试费、证书成本费）：_________元（大写__________________），缴费方式：__________________。 2、自觉遵守学校规章制度，尊重学校教师和管理人员，对同学团结友爱，互相帮助。 3、根据课程安排按时认真参加培训，因故不能参加培训提前请假。 4、爱护学校物品，使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。 5、未经乙方同意，甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。 6、在培训过程中，未经甲方同意，乙方擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容，或乙方管理混乱、师资调换异常等严重影响教育教学，损害甲方权益的，甲方有权要求乙方改正，若乙方拒不改正的，甲方有权解除合同，责任由乙方承担。 风险提示： 合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约 定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务 质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投 诉低于xx，客户满意率达到xx等。