晨光市场调研报告
工程技术学院
市
场
调
研
报
告
时间： 2013年11月29日---12月14日
1，调研背景
许多众多民族品牌在外来品牌来势汹汹的并购浪潮和激烈竞争之下，只能在狭窄生存空间勉力支撑岌岌可危。可是在中国文具行业，民族品牌一枝独秀，牢牢占据绝对优势！
目前中国普通笔业市场大致分为三类：第一类是以日本三菱、斑马、派通为代表的外来品牌，品质优秀，价格昂贵，市场份额低；第二类是以晨光、真彩、爱好等为代表的国产品牌，质量较好，平价耐用，占据绝对市场优势；第三类就是各种低端杂牌产品，品质低劣，喜欢山寨大品牌的设计，很多甚至制造假冒伪劣产品。
民族品牌咬定青山不放松，牢牢占据了中国笔业市场80%以上的销量，甚至扬帆出海，远销欧美，成为一个引人瞩目的现象。
晨光文具以占绝对优势的骄人业绩俯瞰所有竞争对手，成为中国文具行业当之无愧的第一品牌，将小产业做成大品牌，依靠价格区间在1.5---3元的笔，完成了年销量十几个亿的大产业，这不能不说是一个行业奇迹，是民族企业的骄傲。
随着经济的发展，笔业也开始腾飞。在众多行业中，笔业是少有的能够实现本土化品牌的行业。笔业由最初的竹毛缀合，染墨写字这一笔类雏形，发展到今天，从品种单一、质量低下、无差别的大众化生产，到如今的品种丰富、质量优异、环保舒适等的创意开发，经历了一个由工具到“书写创意”的发展历程。然而，笔业的蓬勃发展也带来了各品牌笔竞相角逐的局面。无论是从品牌效应、价格、质量、品种，还是从渠道铺设、产品设计与研发等，都展开了较量。
2，调查目的
为了进一步了解社会各行各业现状和加强社会实践的能力，同时增强自己对市场空间的敏感度，决定对晨光的文具市场进行调研。把握文具市场趋势潮流，了解市场总量、行业份额、各产品市场占有率，销售额、市场竞争状况、市场淡旺季节，产品状况产品研发、主管产品、附加或非主营产品，管理手段，营销手段、价格策略、渠道、推广广告策略，主要的客户资源，核心战场区域在哪里等，通过调查将在校所学市场调研知识同社会实际联系在一起，提高自身对知识现实认同感，了解社会行情，把握事实动向，增强实用意识。
3，调研对象
（1）荆州长江大学各校区周围的晨光分店
（2）荆州长江大学各校区学生消费群体
4，调研时间
2013年10月8日------2013年12月14日
5，调研方法
（1）口头访问：通过对调研对象的口头访问，了解其对文具行业的看法以及相关问题的回答，并以此笔记记录，做调研资料。
（2）问卷调查：设计问卷，在调研范围内随机抽查调研对象，将问卷发放给被调研者，让被调研者更具自身情况填写问卷，将问卷进行整理，作为报告填写资料。
（3）网上资料查询：查阅相关网页，记录相关数据和资料。
（4）相关文献参考查阅相关文献、论文和报告。
6调研内容和统计分析
6.1频数分析
（1）被调查者性别频数分析。
（2）文具外观频数分析。
（3）文具材质频数分析。
（4）消费者购买地点频数分析。
6.2交叉表分析
（1）文具价位和品牌的交叉表分析。
（2）满意度和性别的交叉表分析。
（3）性别和外观的交叉表分析。
（4）性别和购买地点的交叉表分析。
6.3相关性分析
6.4因子分析
6.5聚类分析
6.6回归分析
（1）性别和外观的回归分析。
（2）购买地点和价位的回归分析。
（3）满意度和品牌的回归分析。b.
7，SWOT分析
1、优势
（1）技术先进，大规模自动化生产，产品得以高质低成本。
（2）晨光总有新创意
①晨光全球创意工作室是一支极富创意的团队，能为产品带来无限创意。
②“高性价比”、“环保”、“科技”、“时尚”、“优质”的全球创意系统。
③“快速消费品大流通模式+直销模式”的创造性营销模式。
（3）晨光“伙伴天下”
①密集分销——从省级市场向下一级市场辐射。
②有沃尔玛、家乐福等顶级零售商作为晨光的重点客户。
（4）低成本高效率的广告运作
①32000块广告牌遍及全国各地，面对晨光的目标消费群体。形成强势广告。
②“大篷车”在协助深度分销的同时，也作为一种移动的广告宣传方式。（5）晨光拥有世界级供应链
晨光与全球一流供应商建立了长期战略合作伙伴关系，提高了晨光笔类产品的制造工艺水平。
2、劣势
（1）销售网络庞大，导致企业的精细化管理面临较大的考验。
（2）初步实现了短而深的渠道建设，但在深度渠道中，服务工作还不能跟进到位。
（3）管理层人员不足，却要控制全国的终端市场和大量的业务人员，缺乏一个健全的人力资源管理系统。
（4）缺乏完善的全面集成的企业管理信息化系统。如：生产制造管理系统、财务管理系统、进销存帐管理系统等软件信息化管理系统。
（5）盈利空间较其他同质品牌小，打击了各级渠道的销售热情。
①晨光文具的零售价虽然与真彩、金万年等品牌相近，但是其批发价却比其他牌子高，致使部分零售商不愿销售晨光而转为销售真彩等其他盈利空间较大的品牌。
②晨光文具的出厂价比其它同质品牌高，导致部分批发商放弃经营晨光的笔类产品。
3、机会
(1)每年举办两次的中国进出口商品交易会是国际性的盛会，这样的盛会对于晨光加深与西方制笔工业的交流、促进晨光品牌走向世界是意义非凡的。
(2) 全国高考人数从2007年开始突破千万，历年来都有一定比例的增长，这么庞大的一个考试笔类消费群体可为晨光的考试笔提供一个较大的发展空间。(3) 我国现有小学在校生人数10864.07万人，初中在校生6687.43万人,大学生约1900万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人，另外尚有更为庞大的地方各种民营商业公司在职人员等，数量庞大的消费者群体为晨光发展提供了市场机会。
4、威胁
（1）计算机的广泛应用使得传统书写工具需求量下降。
（2）同行业竞争激烈。一方面，办公书写工具市场面临来自如三菱、斑马等国外知名品牌的压力；另一方面，国内品牌繁多，且均有一定数量的固定顾客。（3）市场上假冒伪劣产品增多，消费者权益受到损害，同时，假冒伪劣产品也
会对晨光品牌形象及市场份额带来不良影响。
（4）市场上某些品牌在产品定位、商标设计、营销策略以及推广策略上模仿晨光，以谋求自身发展，导致晨光流失部分顾客。
（5）在经济危机的冲击下，晨光的外销业务大幅度下降，这将严重阻碍晨光对国际市场的开拓。
8竞争者分析
1、竞争对手分析——乐美旗下品牌“真彩”
通过问卷调查显示（详情请查看附图表三），在笔类品牌的选择中，有37.61%的消费者通常购买晨光书写工具产品，但仍有22.02%的消费者通常购买乐美旗
下的名牌产品“真彩”，受访者中大部分为学生。这就意味着乐美“真彩”已成为晨光在学生用笔市场上的强劲对手。
3、竞争对手分析
（1）企业背景
乐美文具目前是中国规模最大、综合实力最强的大型专业文具企业集团之一。其产品涵盖书写工具、美术画材、学生用品和办公用品4大类数千个品种，企业奋斗目标是成为中国办公文具行业第一品牌。由此可见，乐美文具的主要着力点在于办公文具市场。
（2）真彩品牌理念——时尚、情趣、舒适、愉悦
真彩力求满足消费者对文具用品的需求与精神上的渴望，打造充满人性化的文具产品，为消费者营造时尚、愉悦的体验过程，为生活增加乐趣与情调。
作为中国第一支中性笔的生产者，真彩文具以“中国十大文具品牌”、“中国驰名商标”、“中国名牌”的品牌地位与晨光文具展开了名牌之间的激烈较量。（3）真彩迪士尼
真彩文具获得华特?迪士尼公司正式授权，签约生产迪士尼系列文具，与晨光的米菲系列形成了强势竞争。
（4）真彩的渠道整合
①真彩没有样板店工程，但是能够精耕细作维护渠道及市场；
②建立总部直销管理部，直接参与全国各地区的政府、企事业单位的采购招标项目，扩大公司产品的分销网络和市场占有能力；
③加强与批发商之间的联系，为各级渠道提供优质的服务。
④据调查，真彩的产品退换服务比晨光更便捷，且批发价格比晨光更低，这使得真彩更受批发商的欢迎,这在一定程度上会对晨光的渠道铺设构成威胁。
9市场策略
（一）品牌策
略
1、品牌形象设计
M&G晨光文具的品牌形象是由国际设计大师设计的，以“中国红”的“M”，代表源远流长的中国书写文化，以“国际黑”的“G”，代表无限广阔的国际市场。“中国红”与“国际黑”的组合，表明晨光品牌要立足中国传统文化，影响世界文具行业的决心和勇气。
2、品牌核心价值
晨光将渊源流长的书写文化和21世纪“科技、时尚、环保”的国际设计观整合在一起，使“晨光总有新创意”成为企业的品牌核心价值。
3、品牌策略制定
为产品注入创意的设计力量，让产品超越“书写工具”的层面，成为乐趣和享受，更激发书写者的创意。晨光同时坚持“品质就是生命”的理念，采用环保的材料和制造方式，致力于提供优质、舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品。在此品牌策略指导下：
（1）重新整合了以“Ｍ＆Ｇ晨光”为主体的国际化品牌新形象；
（2）提出了“晨光总有新创意”的品牌口号；
（3）重整了整个CI和包装系统；
（4）建构了代表品牌和产品价值的符号系统；
（5）构建了以中、日、韩三地为核心的全球互动创意工作室，范围正扩展至欧洲米兰。
（二）产品策略——围绕核心价值进行多样化的产品开发
M&G晨光采用差异性市场营销策略，以“全能工厂”的理念建立了世界上独树一帜的生产研发能力，针对各个不同的细分市场，基于“亚洲审美观”不断翻新产品，进行多样化的产品开发，以满足多个目标市场的需要。其基本款通过大规模的自动化生产，各种主题化创意型的产品则通过灵活快速的小规模半自动化生产进行。其产品策略具体如下：
1、坚持打造优质产品，更好地满足消费需求
晨光坚持采用环保优质的材料，不断改良球珠以达到更细更顺滑的书写效果，力求为消费者提供优质、舒适、环保、高性价比的书写工具。
2、整合资源，加大技术改造，扩大生产能力，降低生产成本
3、增加产品附加值——创意
在产品外观上注入鲜活的创意，在产品系列上体现晨光的与众不同。让晨光的书写工具不仅仅成为写字的工具，同时也成为大众手中的玩具、书桌上的艺术品。
4、以不断更新换代作为新产品开发策略
晨光以新奇吸引消费者眼球，用创意为产品不断注入生机，在保证产品品质的前提下不断丰富产品品种。每个系列的笔都有响亮的名字和故事背景，每周推出新品，力求让消费者感受到晨光所追求的书写创意。
5、为批发商和样板店提供更好的产品服务
如产品的退换服务，以最快捷的方式为批发商和终端销售机构提供退换服务，保证产品一旦出现质量问题，晨光一律给予退换，以此确立企业在消费者心目中的良好形象。
6、转变广告宣传的重点
由对产品的宣传转向对商标信誉、企业形象的宣传，提高晨光品牌的知名度与美誉度。
7、深度产品组合策略
晨光生产各种文具，在书写工具这条产品线中，拥有众多产品项目。其书写工具产品分为不同系列，如米菲系列、明晓溪系列、囧系列等等。而每一个系列又有众多不同的款式。较深的产品组合策略满足了笔类消费者的不同需求。（三）定价策略——高品质，低价位
1、定价目标
新产品的定价策略对于它能否及时打开销路，占领市场，最终获取目标利润有很大的决定作用。因此每一种定价策略都要有既定的目标，晨光的定价目标有
以下三个方面：
（1）争取大量顾客，以迅速打开销路，占领市场。
（2）获取合理利润。
（3）在竞争中赢得优势。
2、定价策略
（1）以1.5～2.5主流价格区间辐射1～1.5及2.5～3元的次级区间，牢牢占据大众书写工具高品质低价位置，塑造性价比最高的产品印象。制定该价格策略的依据有三点：
① 8-20元的高价区间由进口品牌占据，无法满足中国市场消费者对价格的需求，不能形成大规模销售。
② 1元以下的价格区间由低价品牌占据，产品质量不稳定，满足不了消费者对品质的需求，会对品牌造成难以逆转的伤害。
③ 1.5-2.5元的是大众书写工具的中低区间，同价位的产品由于受到生产规模及研发的限制，满足不了消费者对书写创意的需求，反观以“书写创意”为核心价值的晨光，该区间就成为了其需要占据的战略位置。
（2）低价渗透策略
晨光坚持走高品质，低价位的路线。所谓的低价位是指要在零售价格上保持在较低价格，确保让消费者买到实惠并且优质的产品。
（3）差别定价策略
晨光针对不同的目标市场，开发了不同系列的产品，而各个系列的产品又有不同种类。因此，晨光笔类定价也要有所不同，如米菲系列、能量笔等名牌产品或技术含量高的产品，其定价会较其他系列笔高。
（四）渠道策略——以“晨光伙伴金字塔”为理念组建渠道
品牌价值和营销网络是企业最核心的两大财富，而企业最大的优势在于战略优势和资源优势，在战略上，资源上，建立结构性的增长力量。“晨光总有新创意”，最强大的核心不在创意上，而在于渠道控制上。
1、渠道控制策略
晨光以60个销售管理人员间接控制近3000人的专销队伍，所有的销售商都是专销商，现金拿货，这样的渠道控制，是创造性的结合了快速消费品营销和直销的全新晨光模式。
2、“伙伴天下晨光系”策略
“伙伴天下晨光系”是晨光商业模式的重要理念。既让每一个客户立足晨光的强大资源平台，又让每一个客户的市场信息资源成为晨光的共享资源。你中有我，我中有你的伙伴天下，令晨光成为一个强大的“共同组织”。该策略主要由两张王牌构成：
（1）晨光样板店
晨光文具用十年时间建立了一个遍布全国市、县、乡、镇的分销网
络，并在全国各地设立了3.5万家“晨光样板店”直控零售终端。“样板店”也是晨光和经销商、零售商的“伙伴店”。对晨光来说，是形象的阵地，产品的阵地，推广的阵地；对店家来说，则是品牌的支持，畅销产品的支持，推广活动的支持，经营思想的支持。晨光不仅在生意上扶持这些店，更以强大的营销部门和咨询顾问团队在思想上、知识上支持这些店。能够成为晨光的伙伴，就能够得到最先进的营销思想和系统支持。
（2）晨光大篷车
从2006年开始，晨光全面进军农村市场，推出“晨光大篷车计划”，协助渠道伙伴在农村市场进行深度分销。这是中国文具企业第一次进行如此大规模的全国性地面推广。到目前为止，晨光大篷车以每个月150场的速度迅速深入县乡市场，得到了渠道各方的积极响应，逐渐完成了伙伴天下从城市到乡村的的覆盖。
3、零售客户管理策略
晨光突出加强重点零售客户管理模式，精耕细作维护市场，建立重点零售客户。其重点零售客户有（仅限大卖场、超市）：沃尔玛家乐福好又多麦德龙欧尚新一佳大润发上海华联世纪华联北京华联华润万家普尔斯玛
4、采用短而宽的渠道策略
晨光通过大量的批发商或文具零售店把产品推向市场。因此，要不断激励并协助批发商，给予他们适当的盈利空间，减少对批发商的诸多限制，例如对那些大量进货的批发商给予价格优惠，并承诺若产品出现质量问题，一定及时快速给予退换。
5、网络渠道营销的开拓
一方面，晨光通过网络与批发商或样板店建立长久联系，形成晨光的网络产品供应渠道。另一方面，通过网络建立终端零售部门，专门为企事业单位、社会团体提供商品和服务。
6、开发新的终端销售渠道
在全国范围内开发“校内店”，即在中小学校园内建立终端销售点。目标针对中小学生，力求在众多中小学校中赢得较大市场份额，获得较高知名度。
（五）促销推广策略——强大的渠道形成高效的阵地传播
在传播渠道上，晨光立足于将整个流通渠道变成晨光品牌的传播平台和阵地，展开阵地战，建立压倒性的品牌优势。其具体表现为：
1、户外广告牌遍及全国
晨光每一家样板店的店头都是晨光的直属户外广告牌，它遍及城市各个
角落，直接面向晨光的目标消费者并构建在其产生购买行为的场所之上，换句话说，消费者在发生购买行为之前就已经被告知晨光品牌，而晨光的“户外广告牌”，竟然是不收取租赁费用的。
2、让产品自己会说话
晨光将“让产品自己会说话”的品牌传播理念贯穿在产品开发之中。让晨
光的产品在终端货架上，通过产品及包装符号系统的设计与主题化系列产品开发，让每一支产品，成为晨光最强大的品牌传播载体。每一支笔在终端上就是一则广告，每一个产品包装在终端上就是一面广告牌。
3、每周一，晨光新品
到
通过店头、产品本身、各种现场的促销道具以及海报，构筑立体化的品牌传播阵地，促使消费建立起“每周一，晨光新品到！”的消费意识与习惯。通过该策略，一方面拉动消费者，给予终端极大的品牌支持，另一方面，直接从消费者的消费意识上强化了晨光的品牌忠诚度。
4、开展“晨光办公节”——定向开拓办公系列笔市场。
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安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩，得到社会各界的一致认可，多次受到有关领导、部门的高度评价。 公司实行总经理负责制，设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名，均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名，均经过专业培训，持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。 目前，公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主，并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工，承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心，公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年，公司营利11万余元，2012年营利18万余元。 在改革开放的大潮中，宁夏众源保安服务公司领导班子始终坚持社会效益优先的原则，以“优质服务、信誉第一、客户至上”为宗旨，突出人防主业，实行制度化、规范化、专业化管理，加强从业人员的素质培训，增强服务意识，不断提高服务质量。为扩大企业规模，实现多元化发展的经营目标，公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战的思路，立
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五、调查对象及调查内容 以昆明学院的学生为调查对象，方法主要是进行随机抽样调查。包括发放问卷和网上问卷调查等方式。本次市场调查一共随即发出60份问卷，有效问卷为60份。本次调查的主要内容包括调查大学生文具消费习惯，大学生对各类文具的了解程度以及对晨光竞争对手的态度，和大学生对晨光文具促销手段的认同程度等。从而相对全面的了解大学生文具消费市场。并依据分析出来的调研结果来对目前昆明学院市场和学生消费习惯等进行分析。为晨光文具连锁店进行营销策划提供合理的建议。 六、调查分析 （一）消费者市场分析 1、抽样调查性别比例分析 为了更好的了解，分析男女生对晨光品牌的使用情况，我们选择1:1的性别比例进行调查。 2、笔类文具品牌使用情况分析
社会实践活动调查报告
社会实践活动调查报告 摘要：该调查报告主要从经济、文化、生态环境、服务社会等角度来调查后写的一些报告总结类的东西，主要以十八大主要内容为主题，在亲身实践中体会贯彻十八大精神的具体内涵。 关键字：经济教育环境服务锻炼 作为当代大学生，我们要更加重视十八大，理解十八大的精髓，不仅要调研十八大对大学生的意义，还要重视十八大对不同行业的工作者的影响，由此来对十八大做出公正客观的评价。青年人，尤其是我们——大学生，是今后中国社会建设的有生力量，一定程度上代表着社会的未来和希望。梁启超的《少年中国说》中经典的一句话我们大概都听过“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”我们大学生的进一步发展，对未来有着非比寻常的重要意义。我们现在关注时事，关注历史，正是对社会发展的未来负责，对自己负责。关注社会方向，关注热点，使我们能对社会有一个清晰宏观的认识，对于未来，才能更理智，更成熟的做出判断和选择。这不仅是一种对未来的责任，更是现实中我们必备的素质。 （一）关注社会民生，聚焦经济发展 民生问题关系社会稳定，也是推动社会发展所必须解决的问题，经济发展是民生问题中的热点问题，也是建设社会主义和谐社会的重要保障。 近年来，山东省把大力促进民生建设作为执政为民的根本落脚点，关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，在推进产业化、城市化发展的过程中，始终坚持民生优先导向，推动转型发展与改善民生有机结合，持续加大投入，切实促进就业，强化社会保障，推进社会事业，加快构建宜居宜业、群众满意的民生保障体系，努力让人民群众共享发展成果。 山东省从住房保障、劳动就业、社会保障、社会管理、医疗卫生、教育文化、公共安全和环境保护等8个方面回顾近年来开展的一些重点民生工作。 住房保障：确保百姓住有所居劳动就业：促进就业鼓励创业 社会管理：全面完善社区服务教育文化：快速发展人人可享 公共安全：提高群众满意程度环境保护：让生态可持续发展
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激情创新责任和谐瑞金市站前商业广场项目商业市场调研及定位报告 本次市调主要了解瑞金市经济和城市发展状况、房地产市场情况、商业发展状况以及相关行业经营状况等，为瑞金站前商业广场项目营销决策提供参考依据。 一、瑞金概况 1、行政区划及人口 瑞金，国家历史文化名城，江西省辖市，位于江西省东南部，赣州市东部，武夷山脉南段西麓，赣江东源贡水上游。东界福建省龙岩市长汀县，南邻会昌县，西连于都县，北接宁都县，东北毗石城县。
激情创新责任和谐全市总面积2448平方千米，管辖7镇12乡。2014年户籍总人口69.37万，其中非农业人口13.54万人，占总人口19.5%，常住人口62.85万人，其中城镇人口24.42万人，农村人口38.43万人。
激情创新责任和谐 2、经济运行情况 1）2015年经济运行情况 ?GDP ?财政收支 ?固定资产投资 ?社会消费 2015年全年实现社会消费品零售总额33.7亿元，同比增长12.6%。市场价格总体稳定，各月居民消费价格指数（CPI）涨幅保持
激情创新责任和谐 在2%左右。全年共接待游客615.4万人次、增长22.1%，实现旅游收入22.5亿元、增长25%。 ?居民可支配收入 2）2016年一季度经济运行情况 一季度，全市实现GDP27.2亿元，按可比价较上年同期增长9.7%，三次产业结构比为12.3:30.2:57.5。 一季度，全市固定资产投资完成9.9亿元，同比增长17.2% 。 房地产开发投资完成2.3亿元，同比增长8.7%，较上年同期回落30.3个百分点。 从投资主体看，民间投资意愿大幅增强，由2015年的持续负增长扭转为正增长，一季度共完成投资4.9亿元，同比增长17%，占投资总额的49.5%。 一季度，全市社会消费品零售总额7.4亿元，同比增长13.9%。 一季度居民消费价格指数较上年同期上涨2.1%。 旅游市场趋于旺盛，一季度入境游客122万人次、增长27.6%，实现旅游收入3.6亿元、增长33.3%。 3）城市发展规划 ?规划用地范围：瑞金社区规划建设用地范围约50万平方公里。 ?城市性质：红色故都，国家历史文化名城，赣闽边际中心城市和综合交通枢纽。 ?城市主要职：现代工业，全国重要的红色旅游目的地，区域性商贸物流中心和教育培训中心。
厦门旅游服务市场调查报告
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
晨光市场调研报告
工程技术学院 市 场 调 研 报 告
时间：2013年11月29日---12月14日
1，调研背景 许多众多民族品牌在外来品牌来势汹汹的并购浪潮和激烈竞争之下，只能在狭窄生存空间勉力支撑岌岌可危。可是在中国文具行业，民族品牌一枝独秀，牢牢占据绝对优势！ 目前中国普通笔业市场大致分为三类：第一类是以日本三菱、斑马、派通为代表的外来品牌，品质优秀，价格昂贵，市场份额低；第二类是以晨光、真彩、爱好等为代表的国产品牌，质量较好，平价耐用，占据绝对市场优势；第三类就是各种低端杂牌产品，品质低劣，喜欢山寨大品牌的设计，很多甚至制造假冒伪劣产品。 民族品牌咬定青山不放松，牢牢占据了中国笔业市场80%以上的销量，甚至扬帆出海，远销欧美，成为一个引人瞩目的现象。 晨光文具以占绝对优势的骄人业绩俯瞰所有竞争对手，成为中国文具行业当之无愧的第一品牌，将小产业做成大品牌，依靠价格区间在1.5---3元的笔，完成了年销量十几个亿的大产业，这不能不说是一个行业奇迹，是民族企业的骄傲。 随着经济的发展，笔业也开始腾飞。在众多行业中，笔业是少有的能够实现本土化品牌的行业。笔业由最初的竹毛缀合，染墨写字这一笔类雏形，发展到今天，从品种单一、质量低下、无差别的大众化生产，到如今的品种丰富、质量优异、环保舒适等的创意开发，经历了一个由工具到“书写创意”的发展历程。然而，笔业的蓬勃发展也带来了各品牌笔竞相角逐的局面。无论是从品牌效应、价格、质量、品种，还是从渠道铺设、产品设计与研发等，都展开了较量。 2，调查目的
为了进一步了解社会各行各业现状和加强社会实践的能力，同时增强自己对市场空间的敏感度，决定对晨光的文具市场进行调研。把握文具市场趋势潮流，了解市场总量、行业份额、各产品市场占有率，销售额、市场竞争状况、市场淡旺季节，产品状况产品研发、主管产品、附加或非主营产品，管理手段，营销手段、价格策略、渠道、推广广告策略，主要的客户资源，核心战场区域在哪里等，通过调查将在校所学市场调研知识同社会实际联系在一起，提高自身对知识现实认同感，了解社会行情，把握事实动向，增强实用意识。 3，调研对象 （1）荆州长江大学各校区周围的晨光分店 （2）荆州长江大学各校区学生消费群体 4，调研时间 2013年10月8日------2013年12月14日 5，调研方法 （1）口头访问：通过对调研对象的口头访问，了解其对文具行业的看法以及相关问题的回答，并以此笔记记录，做调研资料。 （2）问卷调查：设计问卷，在调研范围内随机抽查调研对象，将问卷发放给被调研者，让被调研者更具自身情况填写问卷，将问卷进行整理，作为报告填写资料。 （3）网上资料查询：查阅相关网页，记录相关数据和资料。 （4）相关文献参考查阅相关文献、论文和报告。 6调研内容和统计分析 6.1频数分析
社会实践活动调研报告
社会实践活动调研报告 社会实践活动调研报告一 “普及怎样预防传染病” 12级预防医学专业夏文江 转眼之间，炎炎夏日过去了，这已是自己在大学的第二个署假，蓦然回首，不得不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。为了使这个漫长的署假过得充实，为了给自己的能力作一个检验，所以作为一名高等院校的学生的我，就决心好好利用这个暑假，决定参加学校里组织的社会实践，来锻炼一下自己。因此我参加了由我系组织的“三下乡”暑期社会实践，与我的队友走出了校门，获得了与校园不同的生活，感觉很特别，也很有意义！ XX年7月12日，在公共卫生系党总支书记张颖老师的领导下，陕西中医学院公共卫生系暑期“三下乡”社会实践活动服务团赴商洛市柞水，开展了以“普及传染病的知识以及预防的措施”为主题的为期两天的实践活动。 此次，“三下乡”活动为我们提供了一个深入基层、经受风雨、接受教育，提高动手能力和综合素质的机会，同时也推动了农村医疗的发展。 12日上午，在服务团老师的带领下我们来到了柞水，在那里为当地群众进行了疾病相关知识的咨询活动，同时为群众讲解健康相关问题，还宣传预防保健和心理疾病的相关知
识，发放了《常见肠道传染病防治知识问答》、《高血压病的预防》、《关注心理健康构建和谐新农村》及《老年人的保健》等知识传单。12日下午，老师还带 领我们测了当地的大气粉尘指标和采集土壤标本的工作并且具体给我们讲解了仪器使用方法和操作要领及一些相关原理和知识，让我们了解到许多以前没有的知识。 13日，老师也组织了大家去登山，这不仅增加了师生们之间的交流联系，也增进了同学们之间的友谊，是整个团队更为团结。站在山的上面，面对大自然的美丽风景，那青山绿水人家，更让我感叹大自然的神奇，激起了我们要更热爱和保护我们生存的家园，增强了保护环境的意识和责任感。 大学生下乡活动，一方面将在学校学到的知识用到实践中，走入基层，为农村医疗的发展提供些许线索，让我了解到现阶段农村存在的一些医疗问题，农民对传染病的知识还是比较缺乏的；一方面，大学生走入基层，与当地群众“同呼吸共了解”，听老百姓讲些生活的琐事，以更好地为人民服务，尽我们所能给予帮助。同时淳朴热情的山里人也让我们感到极其温馨，在牛背梁森林中也见到许多未见未名的中草药，当地人会将他们所知道的知识与我们分享，这对于我们以学生来说，无疑是个学习的机会。 通过此次“三下乡”活动，我也收获许多心得体会： 一、在这次暑期实践活动中，我发现好多人都没有太多
网络营销服务市场调研报告
网络营销服务市场调研报告 网络营销服务的概述 网络营销服务（On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service ）就是以国 际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。 从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务 笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 国内外网络营销服务市场现状分析 从国外情况来看，比较成熟的网络营销服务项目（具有一定的产品形式和定价模式）有：虚拟主机、网站设计、SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟；提供SEO 服务的公司不少，但市场规模不大，经营者也多为小型企业；网络广告是一个不断增长的市场，但通常为一些大公司所垄断，小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容，但从事这种业务的公司很多，许多网络公司都附带有网站设计制作的业务，因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多，与这个领域的竞争状况比较分散有关。 在国内，比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等，网络广告的份额主要被几大门户网站占领，据iResearch 的最新调研数据显示：新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户 网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮，但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据，万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势，占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散，从大型网络公
晨光文具VI企业形象设计调研报告
安阳师范学院美术学院 VI企业形象设计调研报告 课题名称: 晨光文具VI企业形象设计调研报告 系( 院 ): 美术学院 专业: 艺术设计 班级: 2010级一班 学号: 100603015 姓名: 陈春会 填表时间: 2013/09/07 艺术设计系制
调查时间:2013/9/3—2013/9/6 调查地点:安阳师范学院西门附近晨光文具店 调查方式:实地调查、拍照以及网络质料分析整理 调查目的: 通过商业环境的VI设计调研，直观感受VI设计的内在魅力和功能性，了解优秀的品牌形象设计对促进商品销售、树立品牌形象、细分市场 等方面的作用，为学好VI设计这门课程做好充足的准备 一、中国文具行业现状 1、中国办公文具消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中70%左右集中在广东、浙江、江苏。上海、北京五个地区。 2、有800多万户企业，2亿学生和各级政府机关等庞大的消费群体，近年来，中国文具市场以每年12%的速度高速增长，中国文具市场前景十分广阔。 二、中国文具行业特性 1、行业企业数量庞大，地区集中，市场集中度低 2、生产方式机械化程度不高，属于劳动密集型产业，行业利润率偏低 3、中国文具企业以出口加工型居多，长期以OEM招牌方式为境外企业加工并实 现出口销售，产品附加值低，技术创新和品牌意识淡薄 三、晨光文具企业概况 上海晨光文具制造有限公司创办于1997年，是一家整合创意价值与创意优势，专注于文具事业的综合文具集团。制造高品质的圆珠笔、中性笔、自动铅笔、各种配套笔芯等系列办公事务用品和学生文具礼品。晨光以“书写创意”为定位，
建立了独特的创意思想体系和世界级的设计中心、并以全程系统设计晨光作为中国本土的一个文具品牌，近年来，在同行竞争者中脱颖而出成为中国文具行业里的佼佼者。 四、品牌内涵 “晨光总有新创意”是晨光的核心价值，也是晨光得以保持优势，成为世界级品牌的关键优势。从消费价值设计、产品工业设计、产品模具开发到品牌形象设计，晨光建立了行业内独一无二的“全程设计系统”，使晨光能迅速的将创意转化为产品。 晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让消费者享受使用过程并激发使用者创意，晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式，担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济做出贡献。 五、品牌策略 在我国市场上，晨光已建立宽泛高校的营销网络，产品得以流通到每一个城市，同时，与家乐福、沃尔玛、新华书店、罗森等大型超市、卖场、书店、便利店建立了长期合作伙伴关系。 在国际市场上晨光以建成了包括欧洲、东南亚、中东、日本、美国在内的全球销售网络 晨光文具力求将产品推向世界，与此同时，晨光不断追求创意全球化、品牌全球化，努力将中华民族伟大的书写文化推向世界。 六、品牌标志 晨光是全球品牌，晨光的品牌价值基于全球普世价值，并有世界级大师设计，晨光同时是一个中国品牌，全世界没有任何一个民族，像中华民族一样，将书写发展成为一门伟大的艺术——书法。晨光将继承民族源远流长的书写文化，融入我们的品牌和产品，向世界传播，和世界分享 Moring Glory 晨光 “中国红”的“M”代表源远流长的中国书写文化； “国际黑”的“G”代表无限广阔的世界市场。
综合实践活动的调研报告
永宁县玉泉营小学 综合实践活动课程实施现状调研报告 永宁县玉泉营小学胡雪晴 通过深入课堂听课、研讨交流、焦点问题分析、查阅有关资料、召开座谈会、问卷调查等形式，对我校综合实践活动课程开设情况进行了调研。现将调研的具体情况汇报如下： 一、开设基本情况： 1、合理开设课程。 我校一直按照上级教研室的要求，严格落实课程标准，从一年级开设了综合实践活动课的教学。我校现有专兼职任课教师11人从事综合实践活动课的教学工作，其中年龄在45岁以上的有2人，其余9人的年龄都在40岁以下。 2、学校领导重视，组织机构健全。 对于新课程的实施，我校一直积极贯彻“开齐开足各课程，努力上好各课程”的教学理念。我校不仅制定了相关的规章制度，而且专门成立了综合实践活动课程领导小组和教研组，明确了学校对综合实践活动的管理职责：校长统领综合实践活动课程的开发、规划等各阶段工作，决策各项事宜，协调各部门关系和制定整体评价方针政策；主管教学的副校长负责综合实践活动的规划、活动资源的开发、教师培训，监督并指导教师开展综合实践活动；教导处组织和落实活动的课程设置，活动计划的制定、评价监督活动的开展等；少先队负责活动的组织指导、外出考察的协调，开发校内活动资源。正是学校领导对开设“综合实践活动课”的意义有清醒的认识，才始终如一的将这门课程作为我校课程改革的重要内容。学校过程管理扎实，“综合实践活动课程”有方案、有计划、有总结，指导综合实践活动向深层次推进。 3、重视校本培训，有明晰的教育理念。 综合实践活动课程是基于学生的直接经验，密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的课程形态，是一种以学生的经验与生活为核心的课程。这就决定了综合实践活动课程资源大多来源于学生的生活经验和生活领域。所以国家很难编制统一的教材，拟定课程标准，只有指导纲要，各地学校需要根据自己的教育理念，利用当地的社区资源进行自主开发。正是因为这个原因，部分教师对“综合实践活动到底是什么”还没有真正的弄懂，所以对教师的培训学习就显得格外重要。我校一直把教师的培训放在第一位，在培训过程中，使每位教师认识到，综合实践活动课是我国当前课程改革中提出的一种新的课程形态，其内容主要包括信息技术教育、研究性学习、社区服务和社会实践以及劳动与技术教育；综合实践活动课程实施的过程就是学校、指导教师依据《综合实践活动课程指导纲要》，将综合实践活动课程计划落实在操作层面的过程，是充分体现综合实践活动课程的价值与功能、促进教师与学生发展的过程。在明确理念的同时，学校充分挖掘自身资源，培训活动形式多样，校本培训卓有
全球化妆品市场调查分析报告
2005年度：球化妆品市场调查报告 全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997－2000年，以每年11．7％的增长率递增。另一方面，据分析家预测，尽管化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此不管是生产者依旧销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。 尽管近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35％的份额，比较闻名的品牌有露华浓的Skin lights 和Shin－brightening系列，LVMH旗下的纪梵希也预备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。 口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30％，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃进展的重要因素。为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20－25岁的年轻顾客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。
宁都县特色经济林产业发展情况调查报告
宁都县特色经济林产业发展情况调查报告 杨东海1 刘秋生2 邱新华3 (1.宁都县林业局342800 2. 国营宁都县赖村林场 3.宁都县林业局) 林业产权制度改革后，宁都县通过促进山林权属流转，争取产业政策扶持，加大招商力度吸引埠外资金，加强产业服务体系建设，大力扶持龙头企业发展等手段发展特色经济林，全县特色经济林呈现出发展速度快，林农从经济林产业收入中增收快的良好发展势头，推动了全县农村经济和新农村建设的发展。 1 经济林产业的发展现状 1.1 特色经济林发展的基础条件 宁都县位于江西省东南部，赣州市东北部，地处东径115°40′-116°17′，北纬26°05′-27°08′之间。东邻石城、广昌县，南接瑞金市、于都县，西连兴国、永丰县，北毗乐安、宜黄、南丰县。 宁都县属中亚热带季风湿润气候区，气候温和，雨量充沛，日照充足，四季分明，年平均气温18.3℃，常年绝对低温-3℃，最冷月（1月）平均气温6.9℃，最热月（7月）平均气温28.4℃，≥10℃的年活动温5635℃，年降雨量1760mm，无霜期283天，是油茶、果、茶叶、竹等经济林的最适宜生态区域。 宁都县域总面积4053平方公里，居赣州第一，江西省第三，其中山地占73%，耕地占10%，水域占4%，概称“七山半水分半田，一分道路和庄园”。山地面积447余万亩，其中有坡度25℃以下适宜经济林发展的山地80多万亩。 宁都县辖12个乡，12镇，2个国营垦殖场，288个行政村，总人口76万人，其中农业人口61万人，国内生产总值493403万元，农民人均纯收入2558元。直接从事经济林种植的农业人口21.5万人，林业总产值43438万元，其中经济林产值23223万元。 宁都交通以公路为主。现有的交通干道有昌厦一级公路和319国道，鹰（潭）瑞（金）汕（头）高速和南（宁）泉（州）两条高速公路已通车。京九铁路、韶赣铁路傍境而过，距瑞金火车站70公里，距兴国火车站80公里。规划中的鹰瑞汕铁路贯穿南北。县城到赣州160公里、南昌310公里、厦门510公里、广州620公里、深圳700公里、珠海780公里。县乡公路全部硬化，实现了村村通公路，95%的村级公路已硬化。 1.2 特色经济林的发展规模 根据近期二类森林资源调查数据显示，我县现有各类经济总面积30.9万亩，占林地总面积的6.9%，主要栽培品种为油茶、柑橘类、毛竹、板栗、茶叶、梨等，其他品种栽植规模小。 1.2.1 油茶 现有油茶面积6.8万亩（不含散生），占经济林总面积的22.1%，年产茶油342吨。主要分布在大沽、小布、对坊等乡镇。我县已经列入现代农业油茶示范县，每年将以新造2万、改造2万亩的速度发展。 1.2.2 柑橘 现有柑橘山上部分面积12.5万，占经济林总面积的40.5%，栽培品种有脐橙、温州蜜柑、（加工）甜橙、椪柑、南丰蜜桔、甜柚，年产6.3万吨。主要分布在梅江、竹笮、赖村、青塘、田头、长胜、对坊、黄石、固村、固厚、田埠、会同、湛田、石上、安福、东山坝、
酒店服务与管理专业市场调研报告书
市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研 报告 酒店行业是全球十大热门行业之一，也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示，酒店业市场前景乐观。近年来，随着2008年北京奥运会的举办，2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行，入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势，作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业，其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势，高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学，使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势，为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才，我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。 一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与 方法 1、调研指导思想 坚持以科学发展观为指导，以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，确定人才培养目标和规格，明确专业改革目标，把本专业建设成为办学条件好，教学质量高，产学合作效益显著，能够辐射与带动相关专业群，具有
鲜明中职教育特色，为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法 调研目的：为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性，实现专业人才与企业的对接，本次调研严格遵守调研的指导思想，深入到市各类酒店，具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求，在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。 调研容：酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。 调研方式：问卷调查（对市各类酒店进行走访和问卷调查）、个别访谈、开座谈会、查阅（通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料）等 调研围：为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况，随机抽取了市几家酒店对其进行调查 调研对象：酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等 调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型 二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析
晨光文具市场调查报告书
晨光文具市场调查报告书 10级市场营销专业 组长 组员：
目录 一、前言································· 二、调查状况·····························（一）调查目的··························（二）调查内容··························
三、调查方法····························· 四、调查结论····························· 五、对晨光及消费者的建议················· 六、调查局限·····························
七、附录································· 晨光文具市场调查报告书 一、前言 文具行业作为国内迅速崛起的一个轻工产品，在国际市场上也起着越来越重要的作用。每年国际、国内的文具行业展览会或者轻工产品展览会，参展的国内文具企业不下1000家，中国制造的文具产业正以绚烂多彩的姿态展现给世界。晨光文具作为国内市场上的具有相当影响力的品牌，其产品的各方面信息都会引起消费者的关注。 二、调查状况 （一）调查目的 1、了解各个年龄层段对文具用品的需求量以及消费习惯 2、了解产品质量对消费者购买的作用和影响。 3、通过和其它品牌的对比，了解消费者对晨光产品质量的满意程度以及品牌忠诚度 4、统计材料，并分析晨光在文具市场的容量及潜力，为促进其销售提出针对性的意见。 （二）调查内容 1、消费者 （1）消费者统计资料(年龄、性别、消费情况等)
暑假社会实践活动调研报告
大学生暑假社会实践活动调研报告（论文） 华商报报纸发送站实践 （一）摘要： 社会实践活动的目的就是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，使学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。通过社会实践活动，让我清楚地意识到了，只有把个人的内在外在综合素质提高了，才能够更好的适应社会，所谓外在就是指在学校学习到的专业知识以及自身所获得的成绩和荣誉，而内在呢，就是指个人的文化素养，内涵，以及各种能力，包括职业素养，沟通交流能力，团队合作能力，和应变能力，发展潜力等。只有内外兼修，才能为自己谋求到更好的发展前景，让自己处于一个更好的状态工作。 （二）关键词：能力培养沟通交流职业素养 目录
一、实践时间与地点 1.实践时间：2016年——上午9:00--下午5:00 2.实践地点：西安华商报发送站 二、实践过程 暑假的时候，为了锻炼一下自己，了解一下社会，让自己以后能更快的融入社会的大集体中，去了报纸发送站实践。由于姑父在华商报工作，他听说我要社会实践，就带我去他的单位进行实践。我当时特别开心，因为我想着华商报这么大一个单位，这么有名，肯定会很高大上，那工作起来会很轻松的，肯定不会累。结果，让我惊呆了。那天一大早我就起来，跟着辜负去了单位，我本以为我们失去最早的，结果一斤单位发现大家都到了，姑父让我跟着一个姐姐学习，他就去做自己的工作去了。那个姐姐很温柔，让我先看着学着，来让我手把手教我，细心的给我讲每一个细节。她是做报纸发配的收账工作，其实就是会计工作。也就是顾客订过报纸后，把其他工作人员从外面收来的账收集，把那些账单输入电脑中，听着很简单，但是做起来太不容易了，这是一件非常考验人耐心和细心的工作，每天有很多帐要做，手都不会闲着，眼睛盯着电脑，就一直敲着键盘，肯磨练人的耐性，即使在工作很累，很无聊的时候，却不能放松警惕，因为由于你的一个不小心弄错一点数字，这对公司和顾客都会有或大或小的损失，所以要万分小心，不能出错。学习几天后，我终于可以得心应手了，但是非常非常累。但辜负却说，你这个工作是最轻松的了，我突然发现确实那些送报的工作人员比我辛苦
关于城区物业服务市场调研报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 关于城区物业服务市场调 研报告正式版
关于城区物业服务市场调研报告正式 版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 为全面了解市场价格和经营企业收费情况，及时收集和汇总翔实的数据资料。根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格（收费）调研提纲的通知》，近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量，就××市中心城区物业服务问题进行专门调研。 据调查。目前，××市中心城区共有物业管理小区38家，物业管理企业30个，其中二级资质企业2 家，三级资质企业28 家。管理房屋230万平方米。城区物业管理覆盖率达到80%，新建商品房的物业
管理覆盖率达到100%。其中有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范（优秀）小区称号，六合盛世小区获得省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40－60 %,呈现亏损的占98 ％。目前，全区90％小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看，城区物业管理工作存在以下四个问题：一是物业管理市场处于发育初步阶段，市场培育后劲不足。二是物业服务档次不高，服务水平总体偏低。三是业主委员会作用发挥乏力，如何引导广大业主参与物业管理，如何缓解业主与物管的执收矛盾，举措不多，效果不显。四是物业管