组织行为学研究对象

浅谈组织行为学的几个研究对象

【摘要】

组织行为学作为研究自然和社会环境中人类行为规律的学科，对于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的凝聚力具有极其良好的积极作用。而对其进行深入了解的开始就不得不提其主要的研究对象，即个体行为、价值观与态度、激励、群体、领导、行为、组织行为、组织变革。本文就这几个研究对象做简要介绍和说明，以便为更深层次的研究做出铺垫。

【关键词】

组织行为学；研究对象：简要说明

组织行为学的观点的是经济学创立者之一的亚当·斯密在《国富论》中首次提出的，他提出组织和社会都将从劳动分工中获得经济优势。随后，泰勒的科学管理理论、法约尔的行政管理理论、韦伯的行政组织结构理论等都对此进行了不断补充，而且对于组织行为学研究对象的阐述也不断深入。

一、个体行为

组织中的人的行为是千差万别的，可以按行为主体的自然属性划分，也可以按社会属性划分。人的行为具有自发的、有原因的、有目的的、持久性的、可改变的等特征。影响人的行为的因素有个人主观内在因素和客观外在环境因素。

影响人的行为的因素:

事物的变化发展都有内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性具有社会性、组合性、独特

性、稳定性、倾向性、整体性的特点。个性在人的心理活动中和有着重要的作用。影响个性的因素既有先天性遗传因素，也有后天性社会环境因素。有代表性的个性理论有特质论、心理分析论、社会学习论、个性性格类型论整体结构论。应当运用个性理论来提高我们的工作成就、健康水平和管理水平。

二、价值观与态度

价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，价值观及其体系是决定人的行为的心理基础，它不仅影响个人的行为，也影响整个组织行为，进而影响组织的经济效益和社会效益。

态度是个体对人对事所持有的一种具有持久性的、一致性的心理和行为倾向，态度具有两极性、间接性的特点。影响态度形成和改变的有社会因素、个性因素、态度系统特性因素。态度改变理论包括平衡理论、认知不协调理论、功能理论、沟通改变态度理论等。工作态度与工作绩效有密切的关系。

三、激励

激励理论对研究调动人的积极性，发挥人的潜力和提高人的工作绩效有极重要的作用。本章主要讨论了激励的含义、激励过程、激励的作用、有代表性的激励理论以及如何提高激励的有效性等问题。

激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

综合激励模式和激励的有效性问题:

综合激励模式是由罗伯特.豪斯提出来的，他通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去了。豪斯的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对主管人员将会有极大的启迪。要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手。

激励的手段和方法主要有：思想政治工作、奖励、工作设计、职工参与管理、培训激励、榜样激励。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：奖励组织期望的行为、善于发现和利用差别、掌握好激励的时间和力度、激励时要因人制宜、系统设计激励策略体系。

四、群体行为

组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上

互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人。

对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。此外，群体也可以分为开放群体和封闭群体。

群体问题的研究最早是从研究人对人的影响开始的。早期研究发现，一个人单独工作同有别人在埸观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。

五、领导行为

领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

领导者是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。领导者在组织行为过程中起着核心作用，必须具备一定的权力、责任和服务意识，否则，其领导行为难以进行，领导工作目标也难以实现。领导者的权力的基础有惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于权威。

领导行为的研究是组织行为学的重要内容。国内外学者进行了多年的研究，已经形成了三大领导理论体系，即特性理论、行为理论和情境理论。我们大家要认真分析这些理论，结合我国实际，建立具有我国特点的领导科学。

六、组织行为

组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。在人们的社会实践中，当一个单独的个体无法在与复杂的环境作斗争中满足自己的需要与愿望时，组织便产生了。组织在人类社会的发展中，起着人力汇集作用和人力放大作用。在实际生活中，组织就是机关、团体、学校、医院、军队、工厂、商店、公司等具体社会单位。

组织设计对提高组织活动绩效、获得最大的经济效益起着重大的作用。有效的组织设计能够为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部人员之间的合作，使组织活动更具有秩序性和预见性；有助于及时总结组织活动的成功经验和失败教训，从而形成合理的组织结构；有助于保持组织活动的连续性；也有助于正确确定组织活动的范围及劳

动的合理分工与协作，全面提高工作与生产绩效。

组织结构的设计经过了直线型结构、职能型结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织结构的演变，为了应付环境的不确定性，近年来理论界和实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络化等一些新的特点。

七、组织变革与发展

组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。

组织行为合理化:

组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。具体包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性等方面。

组织变革是对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，是一整套开发和变革的战略、措施和方法，是组织行为学的一个专门的研究领域。组织变革的基本动因研究是研究组织变革的起点。组织变革是多种因素综合作用的结果。组织变革的基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。

减小组织变革阻力的方法：

美国管理学家威尔顿认为，一个组织如果能采取下列12种方法，则可以减少变革的阻力。

1．让有关人员参与变革的计划，使其认为此变革的方案是他们自己提出来的；

2．设法使变革方案得到高层管理者的全力支持；

3．使参与变革者认为此变革将减少而不是增加他们的负担；

4．使变革计划所依据的价值观念和理性准则为参与变革者所熟悉和理解；

5．使变革计划所提供的新经验为变革的参与者感兴趣；

6．变革计划能使参与变革者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁；

7．让参与变革者能参与共同的组织诊断，以使他们同意变革的基本问题，并感受其重要性；

8．让参与变革者一对一地决定变革的计划；

9．使变革的赞成者与反对者增进交流，了解反对的正当理由，并设法减轻其不必要的恐惧；

10．认识到创新可能被误解，同时做好变革计划的信息反馈与宣传解释工作；

11．使参与变革者之间彼此相互接受、相互信任和相互支持；

12．公开地讨论变革计划，且经验显示，此种变革有望成功进行。

主要参考文献：

[1]侯奕斌,凌文辁. 积极组织行为学内涵研究[J]. 商业时代, 2006(27).

[2]王鸿,刘涛.简析组织行为学及其在现代管理中的运用[J].大众文艺,2010,(21).

[3]高晓芹.组织行为学教学方法研究[J].边疆经济与文化,2005,(05).

组织行为学

组织行为学复习要点组织行为学 第一章组织行为学的对象与性质 一、考核知识点与考核要求 （一）组织 1、识记：组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2、领会：说明组织涵义的六个要点 1）组织是动态的组织活动过程 2）组织是相对静态的人群社会实体单位； 3）组织必须具有共同的目标 4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 5）组织是一个投入产出的系统， 6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 （二）行为 1、人的行为的概念：人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。侠义的行 为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 2、人的行为的特点：1具有适应性；2具有多样性；3具有动态性；4具有可控性；5 行为 实质 （三）组织行为学 1、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动 ．．．．规律性的科学。 ．．．．和行为反应 2、组织行为学的研究对象：人的心理活动和行为反应规律性 研究范围：一定组织中的人的心理活动和行为反应规律性 研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等原理，说明组织中人的行为规律性 研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极的行为诱导转变为积极行为，保持和发展积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。简单的说就是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 （四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用 管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质做决定的。 （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所

组织行为学

一、 1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。 2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。 模型的结构： 1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的 2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。 a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量； b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应； c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制； d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。 3）关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。 4.人际关系学说与霍桑实验？ 人际关系学说被认为是行为科学的开端，梅奥是人际关系运动的带头人，梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面：一是发现了霍桑效应，二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。工人不是被动的，鼓励的个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点： 1）工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人” 2）企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体 3）新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的 二、 1.人格：是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。

什么是组织行为学

1什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？ 系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。 研究内容：1个体行为2组织行为3群体行为4领导行为 2研究组织行为学的方法有哪些？ A观察法B谈话法C问卷法D测量费E个案法F实验法G产品分析法（投射原理）H情景模拟法 3什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 认知：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。（俗称认识） 1.客观（知觉对象）的特点：物理强度，时空特征，运动特征；对己意义、价值 2.主体的因素：知识、经验（影响知觉的内容、精确性和速度）；定势（个体是在什么情况下知觉的也很重要，因为周围的环境影响着人的知觉） 3知觉情景：个体是在什么情况下只觉得也很重要，因为周围的环境影响着人的知觉 4对人知觉的偏差会导致哪些效应？试举例加以说明。 1首因效应2近因效应3晕轮效应4社会刻板效应 5何为归因？归因有何特点？ 归因是指人们对自己或他人的行为的原因的解释或判断。 特点：（1）对行为者成功、失败的归因特点：Array （2）对他人一般行为归因的规律：A区别性（待殊性）当个体的行为反常——外部归因或情景归因在不同情况下表现出相同行为——内在归因。 B一致性（普遍性）在相同的情况下大多数人都会有同样的行为，某人也会出现这种行为时，做外部归因，而当某人行为与众不同时，则做内部归因。 C一贯性（稳定性）指个人的某种行为在不同情景下是否一贯和稳定。行为反常——外在情景归因；行为惯常——内在归因。 6知觉原理应用于管理有什么作用？ A管理者要注意自己知识经验的积累，以便能敏锐地发现管理工作中的问题，从而快速准确解决问题。 B分析自己的认识定势，了解个人的认知偏好，跳出这些认知陷阱以避免知觉偏差的出现。 C对员工做结论要慎重，要因人而异，随景而异，承认并考虑不同员工对同一组织事件会有不同的认识，作耐心细致的，有针对性的工作以同一认识，统一行动。 D应尽量利用知觉原理待人处事，树立自己在员工心目中的良好形象。 E对自己有准确的、积极的自我认识，并帮助员工正确认识自己。 F实事求是地堆员工的在工作中出现的问题进行归因，避免不当归因，挫伤员工的积极性，同时也应引导员工对自己的工作成败作正确归因，正确估价自己。 7什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 人对客观事物是否满足自己需要的态度体验叫情绪情感。是事物与自己需要满足与否和满足程度的心理体验。是个体与环境意义事件之间关系的反映。 情绪和情感都是人类对与主体需要之间的关系的反映，都是人内心的主观体验形式，因此二者本质相同且相互联系。

组织行为学习题(内容参考)

组织行为学 (一)填空题 1）19世纪被称为“人际关系之父”，他在管理史上首次提出关心人的哲学，是他对管理和组织行为研究的巨大贡献。 2）组织行为学的研究可以从、和这三个方面进行分类。3）组织行为学的研究对象是人的＿＿＿＿和＿＿＿＿的规律性。 4）在19世纪后半叶，一代管理者成功的运用精确的调查研究，发展了一系列提高劳动生产率地技术和方法。其中以为代表的“科学管理理论”最为著名。 5）按研究目标分类中，其中一种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势，这种研究被称为。 6）20世纪80年代以来，信息技术得以飞速发展，管理界中形成对“新组织”，它具有、、、、五大特点。 7）通常而言，作为一名管理人员，应具备的管理技能包括技能、技能、技能三大方面。 8）管理角色指的是特定的管理行为范畴，由、、三个方面。 9）＿＿＿＿是对完成特定使命的人的系统性安排。 10）组织行为研究一般视为三个基本分析单元，它们是＿＿＿、＿＿、＿＿＿＿。 11）梅奥等人在＿＿＿＿实验中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。12）现代管理已由原来的以“事”为中心，发展到以＿为中心;由原来对“纪律”的研究，发展到对人的＿的研究。 13）组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论中两个基本假设的突破，即关于“＿” 及“＿”两个假设的确立。 14）按研究目标分类，可以把组织行为学的研究分为＿、＿、和＿研究这三种。15）按照周密的实验设计，在实验室里实施研究的方法称为＿＿＿＿。 16）在以研究可控性为原则的分类时，要考虑＿、＿、＿这三个问题。17）组织行为学研究中常用的技术方法有＿、、数量统计方法和理论模型方法。18）实验方法以实验场地的不同可分为＿＿＿方法和方法两种。 19）组织行为研究的三个层次——个体，群体和组织中，都涉及到＿内容。 20）组织是＿组成的集合，是适应＿的需要，并且是通过＿＿和协调来实现目标。21）组织的两种形态是结构和过程、＿＿＿＿和演变。 22）＿和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步，组织演变的动因。23）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效＿、＿、＿、＿和控制，已达到既定组织目标的过程。 24）管理工作的效果通过组织＿＿＿＿和组织＿＿＿＿来衡量。 25）组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、＿＿＿＿和＿＿＿＿人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。 26）组织行为学是研究＿＿＿＿中的人的行为规律的科学。 27）日本企业在管理中兼顾“硬”的同时，更加注重“软”的方面，即企业中的＿＿＿＿因素。28）人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观，这种假设称为“＿＿＿＿”假定。 29）按研究的可控性分类，可把组织行为学的研究方法分为＿、＿、＿这三种研究方法。30）现场研究可分为现场调查，现场观察，＿＿＿＿这三种形式。

组织行为学研究综述

组织行为学研究综述 搜索近期4年国内组织行为学专家关于本领域的研究内容，归总分析如下： 2007年 2007.5 曾晖，赵黎明研究主题○1：积极组织行为学是组织行为学科在21世纪才兴起的新的研究领域，由鲁森斯于2002年正式提出．强调对人类心理优势的开发与管理。与传统组织行为学将研究领域的重点放在解决管理者和员工的机能失调、冲突、工作压力等问题上所不同的是，积极组织行为学将研究重点放在如何采取积极的方法和怎样发挥员工优势以提高组织的绩效水平上。其研究范畴包括信心／自我效能、希望、乐观、主观幸福感、情绪智力等，具备积极性、独立性、可测量性、可开发性、有助于提高工作绩效等基本特征。 存在的问题：由于积极组织行为学仅仅关注对个人微观行为水平的定量研究，其目前的基础架构在系统性上存在局限，没有在宏观层面考虑组织环境、组织结构、组织文化、领导力、制度、政策等因素对组织绩效的影响，未来将会在组织实践的要求下进一步发展和完善，真正将个体、组织与社会系统有效地连接起来，从而体现出组织科学的作用。 2007.8 孙锐，李海刚，石金涛，研究主题②：从基于委托代理的博弈理论出发，分别从团队成员薪资收益与晋升激励、团队组织剩余分配的激励、基于团队工作绩效测评的激励以及团队激励研究新方法等方面，对团队合作博弈研究进行了回顾与分析。研究表明，无论是平均分配还是按劳分配，团队合作都是有效的，但组织剩余分配对团队成员的激励与基于团队绩效测评的成员激励这两种单一的方法都不能使团队和成员同时达到满意。为鼓励合作，团队可考虑采取混合分配方式，即在大部分收益以团队整体绩效为基础进行平均分配的基础上．对有重要贡献者实行特别奖励，以此激发成员的独创精神。 存在问题：没有疑问。 2007 石金涛，王庆燕,研究主题③：以调查问卷的实证研究方式，探讨组织社会化中新员工的信息寻找行为。结果显示，新员工在进入企业组织时倾向于采用主动寻找信息的行为；新员工没有因为工作时间不同、工作经验不同而表现出不同的信息寻找行为反应和寻找．不同的信息内容，但是却在信息寻找战术上有显著差异；公开战术和观察战术是新员工最为倾向采用的信息寻找战术，并且对于获取各类信息有重要的影响作用。 存在问题：虽然新员工寻找信息与就业时间与经验无关，但是信息的质量比信息量更重要更有效，本文没有研究明白新员工寻找有效信息的影响因素。 2007 王莉，石金涛，研究主题④：本文通过建构“组织嵌入”的概念。期望能更完整的了解员工个人行为转化为组织行为的过程。研究中采用问卷调查的方式收集数据，运用相关分析和路径分析技术研究员工组织嵌入与组织信任、组织承诺之间的关系。结果表明，组织除了重视员工在工作能力上的开发、成长以及提供良好的工作环境、财务资源外，更需要重视组织中员工的价值观取向是否能与组织一致以及员工在组织中的人际互动程度。因为通过良好的人际互动(网络)，员工间可以增加沟通机会、提升情感，提高对于组织的信任和承诺感，降低优秀员工的离职倾向。 存在问题：良好的企业文化以及与员工在企业的发展结合是很不错的，但是在目

组织行为学答案

1、组织行为学的研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。 2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。 3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性 的学科。 4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产 生于20世纪50年代至60年代的美国。 5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、 首因效应（成见）、晕轮效应和投射 。 6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因 理论。 7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性 和个性心理特征两大部分组成。 8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括人的能力、气质、性格 。 9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过 程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织环境、和社会 环境。 11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展 道路。 12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结合的原则。 13、群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 14、群体规范具有的基本功能有：群体行为的标准功能、群体行为的导向功能、群体 行为的评价功能和群体行为的动力功能。 15、群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行 为有效性的一种合力。 16、群体压力实质是个体的一种心理感受，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体 行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。 17、按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通和非语言性沟通。 18、按照沟通的方向来分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。 19、按照组织的结构特征来分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。 20、影响人际关系的主要因素有个人因素和交往因素。 21、合作是人们为了实现共同的目标而进行的协同活动。合作有两种形式，即分工和互 助 。 22、影响合作与竞争的因素主要有：动机、威胁、信息沟通、个性特征和组织文化 。 23、冲突过程包括五个阶段：潜在的对立或失调，认知与个性化、行为意向、行为及结 果 24、领导的特点有：示范性、激励性、互动性和环境适应性。 25、领导就其功能而言有：创新功能、激励功能、组织功能、沟通协调功能和服务功能。 26、领导的权力一般由三部分构成：资源控制权、奖惩权和专长权。 27、领导素质一般指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、

组织行为学随堂练习答案

被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( )。 A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 答题：A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 2.面谈法属于组织行为学研究方法的( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 答题：A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 3. 组织行为学的特点有( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCE 问题解析： 4. 组织行为学研究的层次有( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCE 问题解析： 5. 组织行为学的两重性来自于( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E 多层次性 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABD

问题解析： 6. 组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCDE 问题解析： 7. 科学的研究方法应遵循的原则是( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCDE 问题解析： 8. 行为测量量表有( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCD 问题解析： 9. 在行为研究中，对变量处理的方式有( )。 A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定的标准和范畴 答题：A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCDE 问题解析：

组织行为学的对象和性质

第一章组织行为学的对象和性质 组织的概念 组织是在共同目标的指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 行为的概念 人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反映。 组织行为学的概念 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。 管理者为什么要研究组织行为学? 1. 2.，增加群体凝聚力和向心力。 3.，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 4.的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 5. 6. （知人本质，环境绩效） 第二章组织行为学的研究方法 心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的 第三章个体差异与管理 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。 社会知觉包括： A能力、性格等的知觉。 B的知觉。 C D的知觉。 知觉防御是人们保护自己的一种思想方法倾向。 晕轮效应是以点概面的思想方法。 x理论与y理论 （A）x理论认为： 1； 2，希望奉命而为； 3）一人中心（对自身的经济安全看得很重）；

4 5 （理性而“必”抱成“就”） (B) y理论认为： 1）人并非 2。 3）个人组织 4，自理能力。 5 6）大多数人有较高的 （“多”责结合，两力自成） 态度的概念 态度是个人对某一对象所特有的评价与行为倾向。 态度的特性 ●态度的社会性——人的态度都产生于社会中，并指向和作用于社会。 ●态度的针对性 ●态度的协调性 ●态度的稳定性 ●态度的两极性 ●态度的间接性 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？ 实现个人目标的机会。 寻找机会及时 同员工一起 （改创“意”，“利”目标） 个性概念 个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 个性差异与管理 a)知人善用。 b)配备合理的领导结构。 c)选择有效的领导方式和管理方式。 第四章创造性行为的培养与开发 创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的具有社会价值的新成果的一种行为。

组织行为学人物

“组织行为学（二）”主要人物和经典理论（1）一。组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。 D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。（产生） 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。 二。组织行为的主要学派： 1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。 2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。 3、系统学派——涵盖“权变理论”。 三。泰罗（美）：　1、古典管理学家，科学管理的主要倡导 人，“科学管理之父”。 2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。 3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。 4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。 5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。 6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。 7、组织机构上管理控制原理。 8、提出决策“最优标准”。 四。吉尔布雷斯夫妇（美）：1、科学管理运动的倡导者。 2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管

第一节组织行为学的概念和研究内容

绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分 为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个 层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实 现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人 心理与行为、群体心理与行为、组织行为 及领导行为。 第二节组织行为学的产 生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论 1

1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正 起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 （五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理 心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。 （六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研 究的演变，其研究和实验的机构也发生了 变化。 三、组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30 年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管 理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现 在以下几个方面： 第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职 能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很 少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高 度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世 纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表， 把组织看成是一个封闭的社会性模式 2

组织行为学资料

第一章 组织行为学的对象与性质 ●人的行为的特点：适应性、多样性、动态性、可控性,人的行为实 质是人的生理，心理因素与客观环境作用的结果。 ●研究对象:人的心理活动与行为反应规律性。组织行为学是把人的 心理和行为作为一个统一体来研究的。 ●研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律性。 ●研究方法;系统分析的方法。 ●研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础 上,提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测,引导和控制能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法,把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的地实现组织目标。 ●研究组织行为学的意义 １,可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2,使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；3使管理者提高领导素质，改进领导行为，增强领导的有效性；４加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；５研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论和方法,可使管理者更好的适应环境的变化，进行组织变革，增强活力提高绩效；6有利于管理者调适心理平衡,提高身心健康水平,进一步提高工作绩效。

●领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥 的重要因素,是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。 ●组织行为学的学科性质 边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性(个体，群体,组织，外部环境,其中个体是组织行为学研究的基础和出发点) 两重性:多学科性，人本身的两重性和管理的两重性 应用性 ●组织行为学的产生与发展 最先产生于2０世纪50年代至6０年代的美国 工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。 ●组织行为学的理论体系:是一个投入与产出的大系统,它从人力的 投入开始,通过依次的对个体心理与行为的研究,群体心理与行为的研究,组织心理与行为的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。 第二章 组织行为学的研究方法 ●研究方法的主要特性：1、研究程序的公开性2、收集资料的 客观性３、观察和实验条件的可控性4、分析方法的系统性５、所得结论的再现性６、对未来的预见性 ●研究的基本过程1、观察和实验2、分析和评价3、预测和推

组织行为学完整教案

组织行为学教案 第一章概述 ★目的和要求 本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法，作为全课程的引论与向导。 通过本章的教学使学生对组织行为学有一个大概的了解和认识，并了解组织行为学的研究对象及研究方法，为将来进一步学习和研究打下基础。 ★学习目的与目标 一、定义组织行为学 二、明确组织行为学中的基本行为准则 三、描述组织行为学的三个目标 四、列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会 五、列举与组织行为学领域相关的学科 六、描述组织行为学的发展 ★重点和难点 重点是理解有关概念，术语；组织行为学研究的对象；组织行为学的发展。 难点是学生刚刚接触这门学科，因此在了解学科术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。同时逐步掌握研究这门学科的方法。 ★教学内容 学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的，是怎样的一个学科。因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。 案例导入 你对人的心理了解多少？ 弗洛伊德 本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检察官和思想工作者，表现为理智、文化与修养； 超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德与习俗，即中国传统文化中“慎独”的境界。 讨论：组织行为学的核心问题是什么？ 一、个体行为：核心问题是沟通与文化 “其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气和态度”。这体现了理性的逻辑思维和感性的心理状态之间的距离，表现为心灵之间的距离。

组织行为学自考知识点版

组织行为学 自考知识点 最新版 绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。 (1)跨学科性。 (2)系统性。

(3)权变性。 (4)实用性。 (5)科学性。 [单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织行为学的研究内容可细分为个体心理及行为、群体心理及行为、组织行为和领导行为四大块的研究。 第二节组织行为学的产生及发展 [多选]组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等[单选、简答]组织行为学的发展。 第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。 第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。 第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。 第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 第三节组织行为学的研究过程及研究方法 [单选、简答]组织行为学的研究方法。 (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析及归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其

组织行为学中对个体和组织的研究

组织行为学中对个体和组织的研究 组织行为学是一门研究人（包括个体和群体）在组织中的行为的学科。它致力于寻找人的更有效的行为方式，提供了一整套实用的针对不同层次的研究工具。它不仅可以帮助管理者了解个人在组织中的行为和掌握人际间的复杂关系，而且对于研究小组织（包括正式组织和非正式组织）中的关系很有价值。组织行为学的目标是要系统地描述、解释、预测和控制人们在组织的不同情境下的行为。 （一）组织行为学研究人的特性的观点 1．个体差异。人有很多共同点，但每个人也都有自己的特点。个体差异的观点已经得到科学的证实。所有的人都是不同的，必须认识到这种多样性，并将它视为组织的重要财富。个体差异要求管理者对待员工的方法应该是因人而异的，而不是统一不变的。

2．知觉。每个人考察世界、看待事物的方式是不同的。对于客观环境的考察被知觉所过滤。每个人采用各自的独特方法来观察、组织和解释事物。每个员工出于各种原因而对工作环境有不同看法，而且倾向于根据自己的知觉来采取行动。这导致选择性知觉的过程，即倾向于只注意工作环境中的那些与自己的期望相一致或强化自己的期望的方面。管理者必须学会预见员工的知觉差异，对他们区别对待。 3．人的整体性。人的不同特征或许可以被独立地研究，但是在最终分析时，所有特质都是一个系统中不可分割的部分从而构成完整的人。技能不可能独立于使用背景或知识而存在，家庭生活和工作生活并非完全分离，情绪状态与生理状态总有一定关系。管理者要考虑到工作对一个完整的人将带来的影响。员工同时属于许多不同的组织，在组织内外扮演着很多的角色。当员工作为一个完整的人有所提高时，受益的不仅是组织，还有他所生存的社会。 4．动机行为。正常的行为总有一定的原因。这些原因可能和人的需要有关，也可能和行为的后果有

组织行为学思考讨论题

第一章组织行为学概述 1. 古典组织理论对组织行为学有什么贡献？ 古典管理理论的主要容包括享利?法约尔提出的“一般管理”理论和马克斯?韦伯提 出的“理想的行政组织体系”。其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。 古典组织理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典组织理论。古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所需要研究的问题，当今的许多技术与管理方法也都是对古典的管理思想的继承和发展。 2. 人际关系理论对组织行为学有什么贡献？ 梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；二是创立了人际关系学说。 人际关系理论第一次把管理研究的重点从物的因素上转到人的因素上来，提出了人才是企业发展的动力之源、有效沟通是管理中的艺术方法、建立企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间动态平衡的有效途径等，这不仅在理论上对古典组织理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，因而对管理实践产生了深远的影响。 3．简述组织行为学的研究对象和研究容。 组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性，也就是说，组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性。 组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究容包括个体行为、群体行为和组织行为。组织行为学研究的个体行为，主要包括两大部分：一是关于影响个体行为的主观因素，二是关于个体行为的外部控制。群体行为主要包括群体动力、群体规、群体压力、群体凝聚力、

关于组织行为学的研究对象与方法

第一章组织行为学的研究对象与方法 本章的知识要点有以下几点： 1.组织行为学的概念、研究对象与学科性质 2.组织行为学的产生与发展 3.组织行为学的研究方法 4.关于人性假设的研究 本章的学习要求是： 1、了解：组织行为学的发展历史及发展动向。 2、掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法，人性假设对组织行为学研究的重要意义；认识管理工作中的人的因素。 3、重点掌握：组织行为学的概念和学科性质、特点。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律的一门科学。 组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点。 研究组织行为学有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力。 组织行为学的产生与管理科学的发展有密切的关系，心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学与生理学等构成了组织行为学的理论基础。行为科学运用的范围极广，组织行为学正是把行为科

学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然结果和产物。对组织行为学的研究不仅在西方受到重视并在迅速的发展，在我国也从介绍开始转向普及和应用，组织行为学必将对我国管理科学的发展产生积极的作用。 学习、研究和应用组织行为学具有十分重要的意义： (1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性； (2)有助于知人善任，合理地使用人才； (3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力； (4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系； (5)有助于组织变革和组织发展。 学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：主要有观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。我们在使用这些方法时应遵循哪些原则呢？ 科学的研究方法应遵循以下基本原则： (1)研究程序的公开性； (2)收集资料的客观性； (3)观察与实验条件的可控性； (4)分析方法的系统性； (5)所得结论的再现性； (6)对未来的预见性。

《组织行为学》主干课试题库

南开远程主干课试题库(组织行为学) 一、简答题(48) 01.组织行为学的研究范围 知识考核点：组织行为学的研究范围 是一定组织中人的心理与行为的规律性组织的基本概念、组织功能、组织目标、个体行为、群体行为、领导行为、激励与行为、挫折与行为、组织变革与发展、组织行为效能 02.组织行为学的研究对象 知识考核点：组织行为学的研究对象 组织行为学的研究对象是一定社会组织中的个体、群体、组织、领导的心理特征和行为规律。 1.组织行为学是研究自然和社会环境中人类组织行为规律的一个学科群。 2. 组织行为学研究各组织中的人的行为规律, 特别是组织中的管理者的行为规律。 3. 组织行为学主要是有关对工作环境中个人和群体行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。 4.组织行为学的应用重点是组织中管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间的行为关系。 03.组织行为学的研究目的 知识考核点：组织行为学研究目的 ⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才；⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑸有助于组织变革和组织发展。 04.管理伦理及其内涵 知识考核点：管理伦理概念及内涵 管理伦理是企业在通过提供产品或获取利润的全部活动中应遵守的伦理规范及其对外部伦理规范的反应。其内涵包括： 第一，管理伦理是关于企业及其成员行为的规范。 第二，管理伦理是关于对他人利益会产生影响的行为的规范。 第三，管理伦理是关于企业及其成员的善与恶，应该与不应该的规范及其认识和反应。 第四，管理伦理是企业在既有的社会伦理基础上，根据既有的社会法律和行业规范，关于正确处理企业及其成员与利益相关者关系的一系列规范和行为判断标准。 05.组织文化的构成要素 知识考核点：组织文化构成要素 企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络 06.企业社会责任 知识考核的参考答案：企业社会责任 我们认为企业社会责任是企业在既定社会中从社会和企业两个方面出发，为了全面和长远利益而必须关心、履行的责任和义务，是企业对社会的发展在道义方面的积极追求。 07.个性(组织行为学) 知识考核点：从组织行为学的角度上，个性的定义 个性是：“个体是怎样影响别人的，是怎样理解和看待他自己的，以及他内部和外部的可以测量的特质。 08.五大个性维度外倾性 知识考核点：五大个性维度外倾性 描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。正面表现为健谈，面部表情丰富，并喜欢作出各种姿势。 09.五大个性维度随和性 知识考核点：五大个性维度随和性

组织行为学的研究方法及其优缺点

组织行为学的研究方法有哪些 答：1. 实验法。实验法是指能较严格控制无关变量，较自由地操作自变量，以发现因变量的变化，从而求得自变量与应变量之间因果关系的一种研究方法。 实验法主要分为两类：实验室实验法与现场实验法。 实验室实验法是指在实验室内进行实验的一种实验法。其主要优点是：1）变量容易控制与操作；2）结果较可靠，并较易重复；3）较合理理论研究。其主要缺点是：1）适用范围较窄；2）设计比较复杂；3）较不适合应用性研究。 现场实验法是指在工作现场进行实验的一种实验法。其主要优点是：1）较适合应用性研究；2）适用范围较广。其主要缺点是：1）变量不容易控制与操作；2）结果可靠性差。 2．观察法。观察法是指主试利用人的感官和相应的仪器对研究对象的行为进行有目的、有计划的系统观察，作为收集数据的主要手段的一种研究方法。 观察法可以分为两类：参与性观察法与旁观性观察法。 参与性观察法是指主试主动进入他所观察的情景中，并参与相关活动的一类观察法。其优点是：由于主试既是观察者，又是参与者，因此，被观察对象行为表现比较自然，收集到的信息比较真实可靠。其缺点是：1）参与时可能会影响观察；2）观察到的数据不能马上记录而产生误差；3）参与时产生的情绪会影响到观察的客观性。 旁观性感察法是指主试完全不进入观测情景，以旁观者的身份进行观测的一种观察法。其优点是：1）观察内容可以十分广泛；2）可以连续进行观察；3）较易形成新的理论。其缺点是：1）研究时间较长；2）主试要经过培训；3）事先准备工作要充分。 3．案例研究法。案例研究法又称为个案研究法，是指主试把某一个体、某一群体、或者某一组织作为一个整体作为研究对象，收集、分析某历史资料，进而得出有普遍意义的结论的一种研究方法。 案例研究法的优点是：1）这种方法是体现理论和实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法；2）它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做了许多准备。缺点是：1）由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否，因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明；2）研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 4．调查法。调查法是指在自然情景中，与研究对象进行有目的、有计划、有系统的语言沟通，以获取相关信息进行研究的一种研究方法。 调查法一般分为三种具体的调查方法：面谈法、电话调查法和问卷调查法。 面谈法的优点是信息的回收率高，调查者所得的反应丰富、确切。缺点是，因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷，使人容易产生防御心理，另外这样的面谈较费人力和时间。 电话调查法的优点是花钱费时不多，能调查较多的人。缺点是不像面谈那样可以采用多种方式详尽询问和解释问题，使被调查者对问题产生误解。 问卷调查法的优点是：1）可以在很大范围内进行，且花钱费时不多。此外，回答问题者可能不用记名，这样被调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。2）被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。问卷调查法分为书信邮寄问卷调查法和直接现场问卷调查法。前者的缺点是回收率低；而后者回收率高，但花的人力和时间又会较多。 5．测量法。测量法是指主试按照一定的法则，运用数学方法对被试的属性进行数量化描述的一种研究方法。