服务制度有效落地的四大机制
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单选题
1. 执行机制的核心是（）√
A 传导机制
B 责任机制
C 检查机制
D 激励机制
正确答案： B
2. 营业网点的第三次巡检是在（）√
A 班前
B 营业网点第一次高峰期
C 营业网点第二次高峰期
D 营业网点一天营业结束前
正确答案： D
3. 当营业网点发生纠纷的时候，纠纷解决的第一步是（）√
A 安抚情绪
B 迅速隔离
C 聆听投诉
D 判断需求
正确答案： B
4. 为员工树立一根行为标杆，这属于（）√
A 目标激励
B 授权激励
C 榜样激励
D 信任激励
正确答案： C
多选题
5. 服务制度有效落地的四大机制包括（）√
A 传导机制
B 责任机制
C 检查机制
D 激励机制
正确答案： A B C D
6. 以下哪些内容需要网点负责人对员工进行传导（）√
A 服务意识
B 规范标准
C 工作任务
D 工作职责
正确答案： A B C D
7. 银行网点工作检查可以采取以下哪些检查方法（）√
A 上级检查与网点自查相结合
B 内部检查与外部检查相结合
C 全面检查与跟踪检查相结合
D 现场检查与非现场检查相结合
正确答案： A B C D
8. 考核激励机制的设置，要求具备（）√
A 客观性
B 真实性
C 操作性
D 有效性
正确答案： A B
判断题
9. 网点负责人只需要把上级行的要求传导给员工，因此，传导是单向的。√
正确
错误
正确答案：错误
10. 三明治法则，是先建议、批评，再认同、欣赏，最后鼓励、信任和支持。√
正确
错误
正确答案：错误
执行力有哪些要素
执行力有哪些要素 摘要：对于管理者来说，执行力的保证是对整个公司运营的效率保障。对于个人来说， 确保各个步骤的有效实施和落实，就是个人执行力的最优化的体现。也是提升自己在整 体中部分能力体现的途径。 一直以来，对于各种名词的解释，都是仁者见仁智者见智。但是大家说的都是一个基本的概念，对于执行力的解释，其实，就是说，有效利用资源，保质保量达成目标的能力。但是，什么是执行力，执行力有哪些要素呢？ 首先，沟通是前提。这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则，即是：目标必须是具体的；目标必须是可以衡量的；目标必须是可以达到的；标必须和其他目标具有相关性；目标必须具有明确的截止期限。 这样才能保证步骤的合理迅速的实施。主要步骤有： 一、制定战略规划，解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题； 二、设计组织结构，解决岗位不清，分工不明的问题； 三、编制岗位说明，解决职责不明，考核无据的问题； 四、梳理管理流程，解决部门各自为政，不相配合的问题； 五、制定目标体系，解决效率不高，工作被动的问题； 六、考核员工绩效，解决工作无结果，分配不公平问题； 七、设计薪酬激励，解决工资大锅饭，工作不积极问题； 八、建设文化制度，解决企业无章可循，无法可依的问题； 九、打造人才梯队，解决人员素质不高，能力不足的问题； 十、管控措施到位，解决执行不力，推委扯皮的问题。 十一、员工定期培训，解决员工发展没有希望，人员流失的问题。 对于管理者来说，执行力的保证是对整个公司运营的效率保障。对于个人来说，确保各个步骤的有效实施和落实，就是个人执行力的最优化的体现。也是提升自己在整体中部分能力体现的途径。
项目管理的总体安排
项目管理的总体安排 向管理要效益已成为企业家的共识。搞好工程项目管理是建筑施工企业追求经济效益最大化的重要途径。工程项目管理要搞好“四大控制”。四大控制，实际上就是将全面质量管理的原理应用于四大控制过程中。控制的过程就是ＰＤＣＡ循环过程。 进度控制 编制工程进度计划在项目实施之前，必须事先制定一个切实可行的科学的进度计划。在制定工程进度计划时要有一定的预见性和前瞻性，使进度计划尽量符合变化后的实施条件。在了解和熟悉图纸基础上，根据合同要求编好工程进度计划。为了搞好土建与安装的配合，在编制进度计划时要请安装人员一起参加。根据进度计划配置人数、机械设备和周转材料，使投入的人力、设备、周转材料确保工程进度。编制各个阶段的进度计划。为了确保总工期目标，必须实行分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划（周计划），用旬计划保月计划，用月计划保总计划，制订计划时一定要留下余地。实施动态控制。在项目实施过程中，要依据变化后的情况，在不影响总进度计划的前提下，对进度计划及时进行修正、调整。材料要保证供应。甲供和施工单位自行采购材料要保证供应，项目部要及时做好材料进场检验。甲供和施工单位自己采购材料，在规格、品种、质量和数量上都要满足工程质量和进度的要求。及时支付工程进度款。为了使工程按合同要求进行，建设单位一定要严格执行合同，按合同要求及时支付工程进度款，以确保工程进度。作为施工单位也要按合同要求确保工程
进度和质量。搞好工期索赔。在施工过程中，因甲方的原因影响工期，应由甲方签证，顺延工期。提高劳动效率。提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程进度，因此，项目经理部要采取一切能够调动职工积极性、提高工效的激励政策，对提高工效的职工在经济上给予一定奖励。 成本控制 项目成本控制就是在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，把各项生产费用控制在计划成本范围之内，保证成本目标的实现。项目经理是项目成本控制第一责任人，应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施。项目经理和预算员要参与投标书的编制。项目中标后，要具体落实到项目部去完成。项目经理与预算员对标书确定的造价和工期最有发言权。控制人工费用。企业内部要制定劳动定额，根据工程量套用公司内部劳动定额，计算出人工总量。控制好人工总量，就能控制好人工费用，从而达到控制工程成本。控制材料用量。加强材料管理，严格用料制度，对施工现场耗用较大的辅材实行包干。机械设备和周转材料实行租赁制。可以提高机械设备和周转材料的利用率，项目部用完以后立即归还租赁公司，既加快施工工期，又减少租赁费用。制定先进的、经济合理的施工方案。为达到缩短工期、提高质量、降低成本的目的，正确选择施工方案是关键，在施工过程中努力寻找各种降低成本、提高工效的新工艺、新技术、新材料。严把质量关，减少返工浪费。在施工中严格做到：按图施
合规管理办法
合规管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范**公司（以下简称公司）合规管理，有效防控合规风险，保障公司依法经营、健康发展，依据《**集团公司合规管理办法（试行）》，制定本办法。 第二条本办法适用于公司及所属单位（含全资子公司）的合规管理。控股公司按照法定程序贯彻执行本办法。 第三条公司和所属单位开展经营管理活动，必须严格遵守所适用的法律法规、规章制度以及职业道德规范（以下统称制度规定），将落实合规管理要求作为业务开展的前提条件，融入生产建设和经营管理全过程，纳入考核、严格兑现，确保依法经营管理。 第四条合规是公司对全体员工的基本要求，员工应当树立合规理念，熟知并严格遵守相关制度规定，禁止违规为公司或个人谋取利益。 领导干部应当率先垂范，带头守法遵规，全面落实各项合规要求，推动实现依法决策、依法管理。 第五条公司和所属单位主要领导是合规管理第一责任人，对合规管理负总责；分管领导对分管业务领域合规管理承担相应管理责任。
第六条合规管理按照公司和员工行为性质实行分类管理。其中，商务行为合规管理由合规管理部门负责综合管理；非商务行为合规管理由相关业务主管部门负责。 本办法所称商务行为，指企业经营管理中与反商业贿赂、反利益输送、反垄断和反不正当竞争有关的行为。 第七条公司企管法规处是商务行为合规管理综合部门，履行以下主要职责： （一）组织制（修）订公司合规管理制度。 （二）组织公司合规风险评估与预警、审定合规流程，组织内控测试。 （三）组织公司机关和所属单位领导班子成员合规培训、评价和档案管理。 （四）组织重要事项合规审查。 （五）组织反垄断和反不正当竞争方面的违规案件调查。 （六）负责公司合规管理信息平台的维护和管理。 （七）指导所属单位合规管理工作。 第八条公司有关部门按照职责分工负责商务行为合规管理相关工作。 组织人事部门负责将合规培训纳入培训计划，将合规评价结果作为干部任免、奖惩的依据之一。 纪委负责违规举报受理、反商业贿赂反利益输送方面的违规案件调查、违规责任追究。
执行四要素
执行力四要素 心态要素 执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。 执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不断加强。 1．态度 正所谓“态度决定一切”，对企业来说也是如此。如果员工工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。我国的许多企业都缺乏对员工的职业化训练，在这种情况下，强调态度对企业来说是非常重要的。 态度其实就是一种职业化精神。以足球运动员为例，不论是在场上还是场外，不论心中怀有怎样的怨恨或者想法，只要一开始比赛，就应竭尽全力地去谋求胜利，这就是职业态度。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 2．激情 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态——我非常想去做我想做的一切。激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 正如爱默生所说的“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，热情能让个体产生大量的主动性行为。所以，在企业的经营过程中，特别是在企业的执行过程中，培养员工激情，是
管理者需要做好的一项重要工作。要想有效调动人的情绪，一定要善于抓住人的本质，把研究的对象看清楚。 3．信念 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。中国共产党正是抱着“一不怕苦，二不怕死”的信念打败了国民党。国家需要信念，企业也需要信念。 一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业，没有信念的企业一定是短命的，这可以看作是企业成功的一条最基本的规律。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底，没有信念的执行行为一定会半途而废。 工具要素 适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质——随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，这样才能不断获得生机。否则，就会像下面故事中的小老鼠一样，轻易地被聪明的老猫捉住。 小故事：鼠与猫 从前有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻找食物。临行前一只小老鼠找到一只年长的老鼠，向他请教有关猫的问题。小老鼠说：“老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不碰见猫？怎么才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地说：“小老鼠，告诉你个绝招，当
高效执行团队的四个要素
高效执行团队的四个要素 主讲/何煜睿仕管理资深管理咨询顾问 整理/陈文君本刊记者 课程简介 课程名称：高效执行四要素 供应商：睿仕管理顾问（上海）有限公司（Right Management） 课程时长：1-2天（之前可进行“执行力商测试”，结果将显示组织或个人目前的执行能力） 课程类型：内训课 课程简介： 如何执行战略目标是今天最大的挑战之一。你需要付出不懈的努力，将个人的重要目标与团队目标紧密联系起来，而保持团队专注于最重要的目标是成功的关键。 高效的组织应该是这样的：从领导层到一线团队，人人都专注于最优先任务；人人都承诺实现最重要的目标。高效执行四要素正是为此目的而量身打造，它让学员集中关注对目标达成、执行力提升起到关键作用的四大要素。 课程要点： 学习四个重要的执行原则将帮助企业建立起“执行文化”。通过学习，团队应该将以下原则转变成行为模式。 专注于至关重要的目标。卓越的执行需要全神贯注，清除必须做什么。如果不能实现至关重要的目标，其他的一切成果都没有太多意义。 贯彻事前衡量。这能确保20%的行为产生80%的成果。一旦确立了“80/20行动”，将其转化为个人行动并不断跟进，它就能最有效地预测目标的实现。 建立鼓舞人心的记分牌。一旦开始计分，人们的表现就会不大一样。选择合适的记分牌将鼓励团队去“赢”。 建立责任汇报机制。承担责任是一种经常性的、积极的、自我监督的行为。团队每周一次进行简单的回顾（认可成就、分析失败、改善做法），将最终建立起高效的绩效管理体系，让卓越的执行者在负责任的文化中不断成长。 身为领导者会发现，当你表达愿景时，也许只有1/2的下属能听懂；在这 1/2的人中，一部分人懒于执行，还有一部分人不知道从何做起；最后，只有极少数员工能正确执行。因此，虽然你希望带领员工“登山”，然而执行的缺口却总让这个愿望落空,企业也会因此驻足不前。 专注至关重要的目标、贯彻事前衡量、建立清晰的记分牌以及定期责任汇报机制，是帮助团队高效执行的四个要素。 专注至关重要的目标（WIG） 我曾在可口可乐中国区的业务部门工作多年，并亲自负责装瓶厂的战略发展业务，这给我带来了很多执行方面的启示——为了保证业务成功，首先要确定至关重要的目标（WIG，Widely Important Goal），并和相关执行团队达成共识；
级建造师《项目管理》必考组织措施管理措施经济措施技术措施四大措施
一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施四大措施 对于备考一级建造师而言，复习中充分掌握考点则至关重要，学尔森一级建造师考试频道特地整理一级建造师复习资料供各位考生学习，本文为一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施四大措施。希望各位考生能将一级建造师考点融会贯通，学尔森助各位一级建造师考生一臂之力! 项目管理中多次提到了四大措施，很多人一看，直接蒙圈了，干脆绕过。这种做法不可取，但是其实每次提到这四大措施还是有很多共通性的，出现的次数如此之频繁，想想也知道必考知识点嘛。明知道必考，你还有理由不去掌握吗?所以呀，老师帮你来得分。 组织论中第一次提到： 组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。 动态控制中第二次提到： 组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。 成本控制中第三次提到： 组织措施、经济措施、技术措施、合同措施。 进度控制中第四次提到： 组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。 合同管理中第五次提到： 组织措施、技术措施、经济措施、合同措施。 这样一对比是不是发现规律了呢，组织、经济、技术这三个雷打不动，变动
的是管理和合同这两个有你没我，有我没它，水火不容~~。具体的来区分一下吧： 组织措施：与组织论相关，与人相关，不需要增加费用，岗位调整，因此是其他各类措施的前提和保障。 管理措施：有心人可以发现，它是包含合同措施的，主要强调的是管理的思想、方法、手段、承发包模式和风险管理。 经济措施：非常容易理解，资金、资源、奖惩措施、激励措施、签证(计日工)。技术措施：换机、换料、选方法、选工艺。 合同措施：也容易理解啦，跟合同相关的，合同结构、合同变更、索赔与反索赔。 学尔森友情提示：本文为：一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施四大措施，小编持续更新相关资讯，欢迎关注。如果这篇文章对您有所帮助，可以免费下载收藏，方便查阅。如果您在此过程中遇到任何疑问，请登录学尔森频道，随时与广大考生朋友们一起交流! 一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施四大措施 对于备考一级建造师而言，复习中充分掌握考点则至关重要，学尔森一级建造师考试频道特地整理一级建造师复习资料供各位考生学习，本文为一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施四大措施。希望各位考生能将一级建造师考点融会贯通，学尔森助各位一级建造师考生一臂之力! 学尔森友情提示：本文为：一级建造师《项目管理》必考：组织措施、管理措
合规管理系统基本规章制度
合规管理基本制度 1目的 本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）合规管理的组织结构、职责权限、原则及政策要求，旨在通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。 2适用范围 本文件适用于所有部门、机构及岗位员工。 3定义、缩写与分类 3.1定义 1）合规：是指使本行的经营活动与法律、规则和准则相一致。 2）合规风险：是指本行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。 3）合规管理：是指本行通过制定相关的合规政策或管理办法，按照外部法规的要求统一制定并持续修改内部规范，监督内部规范的执行，以实现增强内部控制，对违规行为进行早期预警，防范、化解、控制合规风险的一整套管理活动和机制。 4）合规部门：是指本行内部设立的专门负责合规风险管理职能的部门或岗位。 5）合规督导员：是指负责本部门、业务条线和分支机构合规与风险管理工作，促进依法合规运行和依规操作，协调本部门、业务条线和分支机构与合规与风险管理部门之间相互联系与合作，为本单位日常经营管理活动提供合规支持的人员。 3.2缩写 无 3.3分类 无
4 组织结构与职责权限 4.1组织结构图 4.2职责与权限 4.2.1董事会 董事会对本行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责： 1）审议批准本行的合规政策，并监督合规政策的实施； 2）审议批准经营管理层提交的合规风险管理报告，并对本行管理合规风险的有效性作出评价，以使合规缺陷得到及时有效的解决； 3）授权董事会下设的风险管理委员会、审计委员会或专门设立的合规管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督； 4）商业银行章程规定的其他合规管理职责。 4.2.2监事会 监事会对本行合规管理工作负有监督责任，负责监督董事会和经营管理层合规职责的履行。 4.2.3经营管理层
超强执行力的九要素模型( 10)
超强执行力的九要素模型 我们建立可执行的执行力的框架。我们可以明确地看到构成卓越执行力的三个基本要素：执行动力、执行能力和执行保障。 自从美国著名的通用电气公司副总裁、首席执行官拉里?博西迪（Larry Bossidy）和美国的一位资深顾问、哈佛大学、西北大学教授拉姆?查兰（Ram Charan）所著《执行》一书于2003年在中国面世以来，一时间有关执行力的研究文章、书籍和培训课程风靡全国。 国内关于执行力的文章五花八门，笔者对这些文章都进行了一一拜读，结合企业咨询和培训的实际经验，笔者认为这些文章只是讲了一些支离破碎的片断，既无逻辑性又无连贯性，广大读者和听众不知其所云。对企业执行力的诊断和提升根本起不到多大的帮助和借鉴。这些文章本身就不具备执行性又怎么能够指导企业改善执行力呢？ 那么究竟什么是可执行的执行力？可执行的执行力应该具备哪些基本要素？为了说明这个问题，我们建立可执行的执行力的框架。我们可以明确地看到构成卓越执行力的三个基本要素：执行动力、执行能力和执行保障。管理的实质就是人性的管理，只有充分地理解人性，科学地引导人性，就能达到科学的管理。 一、执行的动力
我们在海洋馆观看海豚表演时，训兽员不时给海豚喂一些鱼虾类的食物，就是要海豚执行训兽员的指令表演各种各样的观众喜爱的节目。试想一下，如果训兽员不给海豚喂食物，会有什么样的结果呢？当然，人类与动物相比，属于更高级的动物，人类除了有基本的生理需求外，还有安全、社交、尊重和实现自身价值的需求，这一切都是人类活动的原动力。 时下我们的一些企业总是哀叹执行力低下，企业缺乏凝聚力。企业的一些方针政策上面叫得震天响，落实到基层的却不到30％。老板怨中层干部领导不力，中层怨基层不出力。我们在怪这怪那时，是否考虑到企业缺乏执行力的动力呢？执行的动力源自于企业的文化，试想一个缺乏以人为本企业文化的企业，能够建立起卓越执行力的企业文化吗？ 在企业咨询的案例中，我们遇到这样的一家企业。这家企业的老板由于具有敏锐的市场眼光，企业刚创办立刻就取得红红火火的业绩，老板一直陶醉在自我感觉良好的状态中。在企业里，老板一直提倡员工要具备感恩思想，把员工作为自己赚钱的工具。员工一提到应该建立起一套激励机制，老板就会就会有一股无名的怒火涌上心头，久而久之就没有人再提激励机制的事了。这家企业员工流失率高达90％，企业里各路神仙各显神通，挖墙脚的、吃回扣的，阿谀奉承的、把企业当成培训中心的无所不有，企业的方针政策没有一项落到实处。几年后老板回首一看，原来过去自己的员工或学生都纷纷创业或跳槽，并都超过了自己。
刘宝霖：高效执行力课程大纲
高效执行力课程大纲 本文由刘宝霖讲师官网提供 高效执行－打造企业高效执行力 前言： 为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ …… 毕竟，事情总是要有人“去做”才能完成的， 因此，执行的学问也就是“做”的学问。 是研究：选择什么样的人、 采用什么样的方式、 依据什么样的标准、 最终达成什么样结果的学问。 课程收益: 1. 理解执行的重要性，并在管理层中达成共识。 .掌握并运用执行的四种工具，进而分析企业的执行黑洞。 .明确管理者的执行角色，检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。.把握科学的执行原理，有迹可循的提高执行的成功率。 .检讨执行的评价体系，对有利于执行结果的评估予以界定。 .提供建构执行力组织的建议和标准。
课程对象： 企业中层管理者 课程大纲： 第一单元：为什么我们需要执行力 症结：我们的公司怎么啦 什么是真正的执行 执行的核心要素 为何现代企业特别需要「执行力」 高执行力主管的特质与好处 第二单元：如何建立自动自发的执行 经理人容易犯的破坏执行力的毛病 高执行力主管必须做的七件事 执行管理的终极目标 第三单元：如何运用科学的执行原理？ 原理一：短板原理（发现问题是解决执行问题的前提） 原理二：蜂王原理（领导者的表率将直接作用于执行层面）原理三：渔蛇原理（正确的激励才会带来健康持久的执行力）第四单元：高效执行力组织的8个特征 明确到每个人的目标（标准） 奖罚分明的管理机制 管理者善于训练员工 畅通良好的沟通协作
工程项目管理的四大措施
一点小总结共享 祝各位同仁都能顺利通过考验！ 四个措施的应用 项目管理内容 控制措施组织措施 (人、部门、分工、 流程) 管理措施 (合同措施) 经济措施 （资金、资源、 激励） 技术措施 （设计技术、 施工技术） P17 控制项目目标的主要措施最重要措施。 首先分析组织方面 存在的问题。 决定因素。 管理措施经济措施技术措施 p56 项目目标动态控制的纠偏措施调整项目组织结 构， 任务分工， 管理职能分工， 工作流程组织和 项目管理班子人员 （包括合同措 施） 调整管理方法、 手段 施工管理 强化合同管理 资金， 资源， 激励， 落实所需资金 （包括设计和施 工技术） 调整设计， 改进施工方法， 改变施工机具， p81 施工成本管理的措施经理责任制、职能 分工， 编制成本控制工作 计划，优化配置， 加强定额和施工任 务单管理， 是其他各项措施的 前提和保障， 合同措施： 合适的合同结构 考虑潜在的风险 因素 寻求合同索赔机 会 对施工成本管理 目标进行风险分 析，制定防范性 对策。 做好资金使用计 划，严控开支， 及时记录， 主动控制， 技术经济分析， 材料代用， p142 建筑工程项目进度控制的措施专门部门， 有资格的专人负责 进度控制工作。 调整进度计划， 分析、论证、跟踪、 纠偏、调整（在表 格中要标识并落 实）， 会议， 工程网络计划， 承发包模式， 风险管理，（组织 风险、管理风险、 合同风险、资源 风险、技术风险） 信息技术， 编制资金需求计 划和其他资源 （人力和物力） 需求计划， 融资 资金总供应量， 资金来源， 资金供应时间， 设计变更， 设计理念， 设计技术路线， 设计方案评审和 选用、 施工方案对工程 进度有直接的影 响，改变施工技 术、施工方法和 施工机械 P288 合同实施偏差处理增加人员投入， 调整人员安排， 调整工作流程和工 作计划， 合同措施： 合同变更， 签到附加合同， 采取索赔手段， 增加投入， 采取经济激励措 施、 变更设计方案， 采用新的高效率 的事故方案，
高效执行团队的四个要素教学提纲
高效执行团队的四个 要素
高效执行团队的四个要素 主讲/何煜睿仕管理资深管理咨询顾问 整理/陈文君本刊记者 课程简介 课程名称：高效执行四要素 供应商：睿仕管理顾问（上海）有限公司（Right Management） 课程时长：1-2天（之前可进行“执行力商测试”，结果将显示组织或个人目前的执行能力） 课程类型：内训课 课程简介： 如何执行战略目标是今天最大的挑战之一。你需要付出不懈的努力，将个人的重要目标与团队目标紧密联系起来，而保持团队专注于最重要的目标是成功的关键。 高效的组织应该是这样的：从领导层到一线团队，人人都专注于最优先任务；人人都承诺实现最重要的目标。高效执行四要素正是为此目的而量身打造，它让学员集中关注对目标达成、执行力提升起到关键作用的四大要素。课程要点： 学习四个重要的执行原则将帮助企业建立起“执行文化”。通过学习，团队应该将以下原则转变成行为模式。 专注于至关重要的目标。卓越的执行需要全神贯注，清除必须做什么。如果不能实现至关重要的目标，其他的一切成果都没有太多意义。 贯彻事前衡量。这能确保20%的行为产生80%的成果。一旦确立了“80/20行动”，将其转化为个人行动并不断跟进，它就能最有效地预测目标的实现。 建立鼓舞人心的记分牌。一旦开始计分，人们的表现就会不大一样。选择合适的记分牌将鼓励团队去“赢”。 建立责任汇报机制。承担责任是一种经常性的、积极的、自我监督的行为。团队每周一次进行简单的回顾（认可成就、分析失败、改善做法），将最终建立起高效的绩效管理体系，让卓越的执行者在负责任的文化中不断成长。 身为领导者会发现，当你表达愿景时，也许只有1/2的下属能听懂；在这1/2的人中，一部分人懒于执行，还有一部分人不知道从何做起；最后，只有极少数员工能正确执行。因此，虽然你希望带领员工“登山”，然而执行的缺口却总让这个愿望落空,企业也会因此驻足不前。 专注至关重要的目标、贯彻事前衡量、建立清晰的记分牌以及定期责任汇报机制，是帮助团队高效执行的四个要素。 专注至关重要的目标（WIG） 我曾在可口可乐中国区的业务部门工作多年，并亲自负责装瓶厂的战略发展业务，这给我带来了很多执行方面的启示——为了保证业务成功，首先要确定至关重要的目标（WIG，Widely Important Goal），并和相关执行团队达成
项目施工管理四大目标与措施
第7章施工总平面布置 7.1 布置依据 根据现场施工条件及用地红线情况，在布置临设时原则上应将易燃易爆物品油料等安置于离生活办公区较远的道路一侧，；生活办公临设应地面硬化采用活动板房；塔吊及升降机等设施应满足最大施工围半径，避免材料的重复运输，最大的使用垂直升降设备。具体情况详见（详见附件一）。 7.2 布置容 根据施工图所计算得出的本工程施工体量及施工现场的现状，合理的安排的施工组织设计规划容，本工程建筑面积不大，建筑物施工难度较低，基础施工难度较低。施工现场布置的容依照本工程概况进行布置，主要的工作包括：用地红线围挡，食堂、卫生间、员工宿舍、办公场所，还包括施工机械的布置包含塔吊一台，卷扬机一台；材料加工及堆放区域包括：木工棚、水泥存放区、钢筋棚等，为了达到安全文明施工规要求，方便员工生活，还配备有配电间、球场、停车区等生产生活设施。 7.3 布置原则 1、施工总平面布置必须控制在建设用地红线之，不得逾越。 2、布置必须做到紧凑、合理、有序。尽可能的减少对建筑施工用地的占用。 3、如现场有原有的建筑物，可利用的。尽可能的利用原有建筑进行合理安排分配，节约建设成本。 4、考虑运距等问题，合理安排运输距离，保证材料运输中不因进场后还发生二次搬运费用等。 5、进场大门必须满足施工车辆进入和人车分离，具备清洗能力。 7.4 施工用电 施工用电负载根据施工机具、机械和生产生活用电的总负荷确定，现场用电由总包负责从箱变引出。箱变由业主负责施工，各施工专业承包及劳务分包单位用电向总包单位进行计费用电。
7.5 施工现场线路 根据施工总图的布置原则，施工现场的路线布置必须做到布置必须做到紧凑、合理、有序。尽可能的减少对建筑施工用地的占用。考虑运距等问题，合理安排运输距离，保证材料运输中不因进场后还发生二次搬运费用等。保证线路畅通，进出场车辆顺利进出。 施工便道的施工由建筑施工单位自己安排，也需遵照便于施工，利于管理，成本合理的角度进行安排和设置。 7.6 施工用水 施工单位进场施工前，业主需做好三通一平工作中包含通水工作，施工单位进场之后应根据施工现场的实际情况，布置施工用水和生活用水。施工单位用水单独计费。各专业承包和劳务分包单位向总包缴费用水。 施工用水中根据施工进度的方向和混凝土搅拌的方式留置水管，主要给水管管径为DN50主管，支管可采用DN25管。材料为耐高温和不易变形的聚酯管。 生活用水主要区域为厨房、卫生间两块区域，生活用水必须保证清洁干净。 消防用水用消防水池储水，施工中消防水池及沉淀池，隔油池等用水可使用雨水。 7.7 基坑排水 春夏雨季施工中，雨水较多。未避免对基础施工造成影响，引起边坡塌落，破坏场道路等不利影响，在基础施工阶段设置基坑排水。 具体示意图如下：
合规管理是什么-意义-合规化管理办法
近年来，随着国家反腐败力度的日益加强，合规化管理渐入人们的视野。合规管理是什么？合规管理对企业有哪些作用，为什么要合规化管理？我们该怎么合规管理企业？这三个问题是在我们想深入了解合规管理时必须要去思考的问题。 合规管理举例 合规管理是什么 何为合规管理？顾名思义，合规管理即为合乎规范的管理，而这里的规范小则包括合规手册、公司规章制度，大则上升到地方、行业乃至国家法律法规。 合规管理被认为是与业务管理、财务管理并驾齐驱的企业管理三大支柱之一，财务管理是通过回顾企业三大报表，通过各种方法为下一报告周期的决策提供财务支持，告诉企业应该做什么。而合规管理则不同，合规管理旨在告诉企业在具体的操作过程当中应当怎么做，具体到怎么合理的做，合规的做，合法的做。对于上市公司而言，合规管理更显的尤为重要，因为上市公司必须要坚持依法公开公正的原则，公平公正就必然离不开对相关事项的合规化管理。 来看一下智库百科对合规管理的解释，相信大家就能够对合规管理这个词有更为深刻的认识。 合规管理是指企业通过制定合规政策，按照外部法规的要求统一制定并持续修改内部规范，监督内部规范的执行，以实现增强内部控制，对违规行为进行持续监测、识别、预警，防范、
控制、化解合规风险的一整套管理活动和机制。合规管理，与业务管理、财务管理并称企业管理的三大支柱，是内控的一个重要方面，也是风险管理的一个关键环节。 合规管理的内容： 有效的合规管理有助于企业应对不确定性、风险和机会，有助于保护和增加股东价值，降低未预期损失和声誉损失的可能性。 合规管理的主要内容包括：合规管理制度建设、合规咨询、合规审查、合规检查、合规监测、法律法规追踪、合规报告、反洗钱、投诉举报处理、监管配合、信息隔离墙（监视清单与限制清单）、合规文化建设、合规信息系统建设、合规考核、合规问责等 而国际金融组织对合规的定义则是两个维度 1. 合规（COMPLIANCE）：使公司经营活动与法律、管治及内部规则保持一致（瑞士银行家协会） 2. 与目标连用，具体指必须致力于遵守企业主体所适用的法律法规 企业为什么要合规管理 谈到为什么要合规管理，就必须注意到当前中国合规管理的现状以及合规管理的意义所在 中国当前合规管理的现状 和跨国企业相比，中国企业在合规问题上非常的落后，很多中小企业乃至部分大企业甚至都不知道合规管理的概念，随着近年来国家反腐败措施愈来愈多，对腐败现象的惩罚力度越来越大，才让合规化管理这一次慢慢的渐入人们的视野并不断引起重视，这个外来的舶来品已经被诸多银行、证券公司、上市公司所引用。而合规化管理发展到现在，在中国乃至全世界的合规化管理的重点就是反商业腐败。 去年的葛兰素史克等制造巨头在中国大陆的行贿事件想必大家会有所耳闻，而后各大制药巨头纷纷加强了在中国的合规管理，避免再引发违规风险，而这不仅是在医药行业，包括酒店行业、国企等腐败重灾区合规化管理更显的尤为迫切。
XXXX公司合规管理制度
XXXX公司合规管理制度 第一章总则 第一条为加强公司合规管理工作，增强自我约束能力，促进公司业务规范、持续、稳健发展，有效防范合规风险，根据《中国人民共和国证券法》、《证券、期货投资咨询管理暂行办法》、《证券投资顾问业务暂行规定》和其他有关规定，制定本制度。 第二条本制度所称合规，是指公司的经营管理活动和员工的执业行为应符合国家的法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则（以下统称“法律、法规和准则”）。 第三条本制度所称合规风险，是指公司或员工的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险。 第四条本制度所称合规管理人员，是指合规总监、合规部门工作人员及各部门、各分支机构的专职或兼职合规风控专员。 合规管理人员应恪尽职守，全面、审慎地履行岗位职责，并承担履职尽职责任。 第五条合规管理原则： （一）全员全面合规原则：公司在制度建设和业务流程设计上，通过完善相关合规管理制度与机制，使合规管理体系覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、公司董事、监事、高级管理人员和公司所有员工，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节。
（二）实用有效原则：公司合规管理的实施应从公司的业务规模、组织结构、发展状况、公司文化等实际出发，兼顾成本与效率，强化相关合规管理制度、流程设计的可操作性，提高合规管理的有效性。 （三）独立性原则：公司合规管理体系与经营管理体系相互独立；合规总监、合规部门按照法律、法规与准则独立履行合规管理职责，任何部门、机构和个人不得防碍、阻挠合规管理人员履行职责。 （四）科学创新原则：在公司已形成的管理方法和合规文化的基础上，积极借鉴国内外同行的先进经验，科学地通过制度性与灵活性的结合，对公司合规管理的定位、组织、机制、方法、手段等进行创新，以更好地为公司健康发展提供支持。 第六条公司合规管理工作的目标是： （一）通过合规管理体系的建设，使合规管理适应公司发展战略需求，并持续有效符合外部监管要求。 （二）形成公司内部约束长效机制，在全公司范围内营造全员“主动合规、人人合规、违规必罚”的合规氛围和机制。 （三）培育“合规从高层做起、全员全面合规、合规创造价值”的合规文化。 第二章合规管理架构体系及合规职责 第七条公司建立公司领导（风险控制委员会）——合规总监——合规部门——各部门分支机构专职及兼职合规风控专员四个层次的合规管理组织架构，负责对公司经营管理活动的合规风险进行识别、评估和管理。 公司领导、公司经营管理层依照法律、法规和公司章程的规定，
执行力--高效执行力的四要素
《高效执行力的四要素》 针对问题 ?为什么高层的意图难以贯彻? 为什么目标任务的实现总要打折? ?为什么战略相同而效果却不同?为什么员工努力却仍缺乏绩效？ ?执行就是领导让做啥就做啥？执行=听领导的话？ ?战略是领导定的，具体工作是下属做的，那管理者的执行力=上传下达？ ?为何下属不能正确领会上级意图？为何上级不能及时了解执行情况？ ?沟通如何让执行更顺畅？高效执行力的沟通有什么特点？ ?公司的目标如何分解成部门和个人的执行目标？部门间的目标该如何相互支持？?怎样通过时间管理更好地达成绩效，以提升个人的执行力？ ?人员素质参差不齐，该如何强化和固化组织的执行力？ ?部门间的工作为什么常表现出低效和推诿？如何打造具有高效执行力的运作流程？?执行是听话照做吗？执行需要创新吗？ ?如何掌握创新思维，突破常规，以提升执行力？ 企业的竞争是人才的竞争，企业的绩效现实则是由以人才为主体的团队的执行力所直接导致的。执行力是企业成功的必要条件，没有执行力，所有的战略、决策和制度就只能是建在沙滩上的高楼。没有执行力，一切都只能是空想！ 执行不力的问题从表面上看是员工心态或能力的原因，但真正的深层次原因在于管理者缺乏对执行力体系要素的理解，缺乏打造团队执行力的系统思维和方法途径，从而难以强化和固化组织的执行力。打造高效团队执行力，中层管理者才是关键。 本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从结果导向着眼，从意图理解、目标分解、流程改进和学习创新四个方面着手，全面提升团队执行力，为企业的持续发展提供必要的保证。 课程纲要 ?引言: 战略是直线，执行却拐弯 ?关于执行的2大误区 ?执行力等于组织竞争力 ?执行不是简单地服从 ?执行和执行力的含义 ?组织执行力问题盘点 ?沟通执行力——沟通不好，执行不力
合规管理制度
华杰合规管理制度 第一章总则 第一条为建立健全华杰资信评级有限责任公司（以下简称：公司）合规管理机制，完善合规管理体系，明确合规责任，实现公司持续规范发展，特制订本制度。 第二条本制度适用于公司所有业务、各个部门、分支机构及全体工作人员。 第三条下列术语解释适用于本制度。 （一）合规：指公司及全体工作人员的经营管理和执业行为符合法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司规章制度，以及行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则（以下统称“法律、法规和准则”）; （二）合规风险：指因公司或工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险; （三）合规管理：指公司制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，培育合规文化，防范合规风险的行为。 第四条本制度列出了所有工作人员必须遵守的部分规章制度，对于本制度没有覆盖的合规要求，相关人员可以向直接上级、稽核合规部及合规工作人员进行咨询。
第二章合规责任与合规管理责任 第五条合规经营是全体工作人员的共同责任，所有工作人员对本岗工作承担合规责任。 公司董事会和高级管理人员依照法律、法规和公司章程的规定，履行与合规管理有关的职责，对公司合规管理的整体有效性承担责任。 公司各部门和分支机构负责人对本部门和分支机构工作人员执业行为的合规性进行监督管理，对本部门和分支机构合规管理的有效性承担责任。 公司的全体工作人员都应当熟知与本岗职责相关的法律、法规和准则，主动识别、报告和控制自身执业行为的合规风险，并对自身执业行为的合规性承担责任。 第六条公司设合规总监和专门的稽核合规部。合规总监是公司的合规负责人，稽核合规部协助合规总监工作，对公司及所有工作人员的经营管理和执业行为的合规性进行监督、检查和审查。 第七条合规总监、稽核合规部及其工作人员独立开展工作，并按照规定的独立报告路线进行报告，不受其他部门和个人的干涉。 第八条稽核合规部的合规管理责任不替代或者免除公司其他各部门、全体工作人员所负担或归属的合规责任。 第三章合规管理机构设置及职责 第九条公司实行董事会领导下的合规管理体系。董事会履行以下合规管理职责：
建设工程项目管理核心内容(6页纸).
《建设工程项目管理》核心内容 《建设工程项目管理》可以分为以下七部分内容,建设工程项目的组织与管理、进度控制、质量控制、职业健康安全与环境管理、建设工程合同与合同管理、信息管理。这七部分可以归纳为:总论、三控制、三管理、一协调。 第一部分建设工程项目的组织与管理 1.阶段划分:建设工程项目管理的全寿命周期包括:决策阶段、实施阶段和使用阶段;全过程包括决策阶段、实施阶段;实施阶段包括设计阶段和施工阶段,又可分为五个子阶段,分别为设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段及保修期。 2.建设工程项目管理主体包括五个,分别是:业主方(包括监理方和咨询方、工程项目总承包方(B+D及EPC、施工方(包括分包方、施工总承包方、施工总承包管理、设计方和供货方。在以上五方的项目管理中,他们的管理内容都可以概括为:三控制(进度、质量、费用、三管理(安全环境、合同、信息、一协调(各自的组织协调任务。但各方在费用控制中有区别的:业主方是投资控制、总承包方是投资控制和成本控制、设计方是造价控制和成本控制、施工方和供货方是成本控制。 3.施工任务的3种主要委托模式:施工总承包、施工总承包管理、平行发包。掌握施工总承包管理的实质。 4.建设项目总承包的主要模式是为:B+D及EPC模式。掌握实质以及目的。 5.建设工程项目的组织。要求(1掌握项目结构图,项目结构图和项目结构编码是编制其他编码的基础。用直线或线段连接。(2掌握项目管理的组织结构:组织结构图反映一个组织系统中各组成部分(组成元素之间的组织关系(指令关系。常用的组织结构模式包括职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构等。必须能够区分职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构的特点(比如要知道线性结构指令源唯一,职能结构有多个指令源可能会出现矛盾指令,矩阵结构在每一个纵横交汇处有两个指令源,只用于大型组织系统及使用范围。用单向箭线连接。(3区分项目管理
合规管理基本制度流程
精心整理 合规管理基本制度 1目的 本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）合规管理的组织结构、职责权限、原则及政策要求，旨在通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。 2适用范围 本文件适用于所有部门、机构及岗位员工。 3定义、缩写与分类 3.1定义 ）合规：是指使本行的经营活动与法律、规则和准则相一致 ）合规风险：是指本行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大务损失和声誉损失的风险 ）合规管理：是指本行通过制定相关的合规政策或管理办法，按照外部法规的要求统一制并持续修改内部规范，监督内部规范的执行，以实现增强内部控制，对违规行为进行早期预警，范、化解、控制合规风险的一整套管理活动和机制 4）合规部门：是指本行内部设立的专门负责合规风险管理职能的部门或岗位。5）合规督导员：是指负责本部门、业务条线和分支机构合规与风险管理工作，促进依法合规运行和依规操作，协调本部门、业务条线和分支机构与合规与风险管理部门之间相互联系与合作，为本单位日常经营管理活动提供合规支持的人员。 3.2缩写 无 3.3分类 无 4 组织结构与职责权限 4.1组织结构图 4.2职责与权限 4.2.1董事会 董事会对本行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责： 1）审议批准本行的合规政策，并监督合规政策的实施； 2）审议批准经营管理层提交的合规风险管理报告，并对本行管理合规风险的有效性作出评价，以使合规缺陷得到及时有效的解决； 精心整理 3）授权董事会下设的风险管理委员会、审计委员会或专门设立的合规管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督； 4）商业银行章程规定的其他合规管理职责。 4.2.2监事会 监事会对本行合规管理工作负有监督责任，负责监督董事会和经营管理层合规职责的履行。 4.2.3经营管理层
执行有力四要素
执行有力四要素 2005年，是周伟焜出任IBM大中华区董事长兼首席执行总裁的第10年。很多跨国公司在华的总裁频繁更换，相比之下，周伟焜算是"长青树"了。周伟焜"长青"的秘诀是什么？执行！ 周伟焜认为，三分战略，七分执行。对个人来说，执行力是领导力的一部分，对公司来说，执行力是企业成败的关键。 知名的管理培训师余世维在他所著的《赢在执行》一书中，谈到这样一个例子：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的员工都在翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是，日本企业只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派出的人员外，其他的根本没有任何变动--制度没变，人员没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。 没有执行力，再好的战略和决策都实现不了，那么怎样才能提升执行力呢？于2005年10月31日至11月28日举行的一项关于执行力的调查中，有1828位网站用户参与了调查，其中47.98 %的参与者认为最能有效提升执行力的因素是良好的沟通；23.14%认为是细致、分明的奖罚措施；13.46%认为是坚定的决心；13.07%认为是协调内部资源；2.35%认为是收集反馈信息（参见下图）。 良好的沟通 良好的沟通是执行的基础，这也是47.98%的调查参与者的共识。
为何是沟通为什么选择沟通作为最能提升执行力的因素呢？一个具有代表性的意见是："有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分地沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。否则，上面再好的决策经过中、下层执行的'七折八扣'，就会走样。问卷中的其他因素也并非可有可无，这些因素往往是'执行'过程中的方法、手段。" 曾经有一位策划经理说：如果执行的方向错了，后果只有一个：你不是在计划怎么成功而是计划怎么失败。 如果说有什么可以让员工更清楚执行的方向，那就是良好的沟通。将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，这是成功的保证。 一个参与调查者说："企业中执行力弱，很多表现为命令或计划的结果与当初设计的不一样，走了形。" 造成这种情况的主要原因是缺乏有效的沟通。这个用户说："在计划的制定过程中，如果执行者不参加，上下级之间没有良好沟通，执行者对管理者制定的这个计划缺少认同感，那么由此将导致被动执行。员工不是积极、主动地去完成计划，效果又怎么会好呢？ "执行过程中，沟通的作用就更加重要。假设执行者遇到困难，他又不能通过方便、快捷的渠道和主管沟通，只好按照自己的理解和方式去解决问题。俗话说，'失之毫厘，差以千里'。执行者处理问题的方式，也许和主管的想法大相径庭，最后执行走样，就是不可避免的。" 怎样沟通怎么沟通才有效呢？《执行》一书的作者之一拉姆·查兰曾经参加一家公司的领导会议，这个企业需要进行文化变革。会议的核心议题是，如何建立一种新的企业文化以提高效益。 刚开始讨论毫无头绪，直到公司CEO提出一个问题，讨论才进入正轨，"如果把文化变革当作目标，我们首先应该解决什么问题？"参加会议的成员给出了一些模糊的答案："怎么变革？"、"对其进行改进"等。 为了让答案更具体，CEO采取了新的做法：他把团队的领导分成几个两人小组，要求他们描绘出本部门目前的文化特点及未来文化的特点。 这次答案很快就出来了：提高责任感是企业目前最需要的变革。然后CEO又问："从哪里开始？"答案是："我们自己。" CEO又提出一个问题："改变了我们自己的行为之后，应该做什么?"人力资源部的主管说："将新的准则传达给部门的其他员工。"