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2016个人与团队复习题(选修)有答案

一、单选题（每题2分共30分）

1．关于自我规划，不正确的是( )。

A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。

B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。

C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。

D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。

2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( )

A．培训B．工作中学习

C．轮岗制度D．以上都可以

3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( )。

A．计划必须是精确的

B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的

C．人人都能从计划中获益

D．计划必须是适合自己的，才能从中获益

4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( )

A．选择离开自己原来的公司

B．决定发展自己在其它方面的能力

C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活

D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任

5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? ( )

A．工作计划不必要太详细

B．任何人都要对工作做出详细的计划

C．工作计划与目标一样都应该精确

D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( )

A．刘总把工作的大目标分解为小目标

B．单主任一向追求目标的完美

C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰

D．齐总认为工作计划不要改动

7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是( )。

A有效率B．有效果

C．既有效率又有效果D．有效果但无效率

8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。

A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定

C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定

9．关于时间管理，下面正确的是（）

A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡

B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害

C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬

D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( ) A．沟通对象B．信息内容

C．方式方法D．以上内容都是

11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）

A．目的意图B．沟通对象

C．信息内容D．以上都对

12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( )

A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员

C．适度的费用D．以上都对

13．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）

A．身体语言沟通B．副语言沟通

C．道具沟通，D．以上都对

14．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们经常忽略的是（）

A．善于聆听B．适时提问

C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系

15．关于人与人之间，说法正确的是( )。

A．沟通时达到一种目的就可以了

B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服

C．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重

D．对于校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用16．李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，下列不是提问所带来的好处的是( )

A．偏离话题B．激发思考

C．引发讨论D．检查理解度

17．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）

A．清楚你的意图B．所希望的结果

C．接受的程度D．以上都对

18．小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该（）A．控制交谈的过程B．改变自己对别人的反应方式

C．改变自己的立场D．在私下里沟通

19．关于工作报告，下列正确的是( )。

A．工作报告就是向人们灌输信息的过程

B．因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道

c．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加

D．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

20．关于工作谈判，说法正确的是( )。

A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍

B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种

c．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力

D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果

21．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（）

A．组织的结构对组织有影响

B．组织的利益相关者对组织有很大影响

C．组织的客户也是影响因素之一

D．以上都对

22．刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，那么利益相关者是指( )。

A．与组织有利益关系的人和团体

B．能够使组织增加利益的人和团体

C．使组织利益下降的人和团体

D．受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体

23．客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是( )

A．制定完美的计划B．实施良好的售后服务措施

C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访24．易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（）A．上下信息和沟通渠道畅通B．外界信息的畅通进入

C．有详细的执行计划D．个人目标必须与企业目标一样行

25．关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（）

A．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部

B．一个企业的使命等同于它的目标

C．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具

D．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同

26．优秀的团队具有多种特征，下列( )特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验B，有超强能力的人

C．公开交流D．相互信任

27．作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要，这三者之间的关系是( )。

A．都是1／3平衡的

B．个人需要占主要地位

C．团队需要占主要地位

D．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同

28．下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是( )。

A．团队中互换资源

B．团队制定了新的招聘制度

c．团队中进行了人员调换

D．团队中进行了互相交流

29．在团队中，传统的角色一般从( )可以看出。

A．工作描述B．岗位规范

C．招聘广告D，没有正确答案

30．小文领导的小组如其它组织一样，避免不了发生一些冲突，那么，解决冲突的方式一般包括( )。

A．对抗B．回避

C．迁就D．以上都是

31．关于团队建设，说法不正确的是( )。

A．团队的类型有很多，所以说一个团队只能是属于其中一种类型

B．团队工作效率大于个人工作效率之合

C．任何一个团队，其发展都要经历四个阶段

D．团队中必须有互补的角色才能和谐发展

32．天向公司非常注重员工的个人发展，发展方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。

A．员工的个人技能水平B．员工的个人经验

C．员工的学习方法D．员工发展目标

33．李总对员工的学习反馈经常提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是

A．诚恳B．明确事件

C．督导D．在恰当时间说

34．从经验中学习或实践中学习有自己的学习周期，( )不属于经验学习周期。

A．体验B．思考

c．得出结论D．计划

35，温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标，即到六月中旬前，训练掌握文件处理程序。这属于发展循环周期中的( )阶段。

A．明确发展要求B．同意发展目标

C．选择发展方法D．评估其有效性

36．于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中扮演了多种多样的角色，这此角色可以是( )。

A．导师B．培训师

C．鼓励者D．以上都对

37．宏玉公司如同其它公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划，一般来说，计划进度的安排主要包括( )内容。

A．任务进度B．人员安排

c，资源计划D，以上答案都对

38．制定计划时要受到很多资源方面的限制，下面( )能够限制计划的制定。

A．人力B．信息

c．资金D．以上都对

39．能否对员工进行授权取决于很多方面，( )可能不会影响授权。

A．员工个人的技能水平B．员工个人的工作能力

c．团队领导信任成员的程度D．团队领导的知识水平

40．团队成员之间相互信任的标志是( )。

A．坦诚的交流B．成本降低

C．利润增加D．人员流动率高

41. 田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效，然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。

A．自我评价与经理的评价B．双方会面

c，汇报D．以上都对

42．下列哪种激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。( )

A．公平理论B．需求理论

C．双因素理论D．期望理论

43．在双因素理论中，( )因素能够造成员工的不满。

A．公司的政策和管理B．薪水和工作条件

C．人际关系D．以上都有对

44．中天公司主要依靠领导对员工进行激励，但还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是( )。

A．工作本身B．薪水

C工作条件D，企业文化

45．对于企业来说，下列不属于企业文化范围内的是( )。

A．建筑物B．制度

c．资源的计划D．员工的行为举止

46．下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是（）。

A．团队中的每一个人都相互了解B．领导显示出对下属的信任

C．成员之间相互尊重D．以上都是

47．领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定的领导方式属于( )方式。

A．命令B．参与

C．授权D．协商

48．对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是( ) A．员工B．自身的性格

C．任务本身和环境D．高层管理者的态度

二、判断题(每题2分，共10分)

1．对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。( V )

2．自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。(V )

3．Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。( X )

4．不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。( V )

5．中、长期目标是可以改变的，短期目标—般来说不应该改变。( V )

6．在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。( X )

7．对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。(X )

8．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。( X )

9．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。( V )

10．个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。( V )

11．沟通时要尽可能地达到多种目的。( X )

12．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。( X )

13．会议能够使人人到场，是解决具体问题的—种最好方式，所以我们要经常召开会议。( C )

14．专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。( V )

15．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。( X )

16．一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。( V )

17．人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。( X )

18．—个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。( X )

19．任何一种淡判，都是为了寻求一种双赢的结果。( V )

20．展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。( V )

21．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。(X)

22．一个企业的使命等同于它的目标。( X )

23．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。( X )

24．所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。( V )

25．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。( X )

26．团队工作的效率大于个人的工作效率之和。( X )

27．任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。( X )

28．团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。( V )

29．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。( V ) 30．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。( X )

31．领导者支持员工学习的形式有多种，其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。( V ) 32．只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。( X )

33．任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。( V )

34．授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。( V ) 35．马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。( X )

36．人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。( X )

38．实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。( V )

39．能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。( X )

40．领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。( V )

三、简答（每题10分共30分）

1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法。

2、简述SWOT分析法及其主要内容

3、防止压力过度的方法有哪些？

4、简述优秀团队的特征

5、做工作报告时，吸引听众参与的方法

6、简述训练的五个步骤。

7、绘图说明KOLB学习周期

8、简述什么是Ansof矩阵，并绘图说明。

9、简述马思洛需求层次理论

10、简述营造团队授权气氛的步骤与方法

11、简述团队学习的意义

四、案例分析（30分）

（一）李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个紧急／重要性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以他周二一天就处理了几个客户的投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出现在哪里呢?

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，李总认为“员工加薪的事情”属于紧迫性／重要性哪一个优先级?( ) A．重要而紧迫B．紧迫但不重要

C．不紧迫也不重要D．不紧迫但重要

2．上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是( )。

A．团队建设B．处理投诉电话

C．客户拜访D．突发性设备损害事件

3．在紧迫性／重要性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是( )。

A．通过预测危机，提前进行计划

B．可以放在一边，不用管它

C．将它划为优先级D的问题

D．优先处理它

4．根据紧迫性／重要性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法是在下面哪一个优先级的象限内应该花费大量的时间? ( )

A．优先级B B．优先级A

C．优先级C D．优先级D

5．如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过下面哪些方法避免这种危机问题的发生? ( )

A．对于这种问题可以安排其他人解决

B．对这种问题最好延迟解决

C．视为违反相关的制度，应该受到严厉批评

D．通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量的变为优先级B的问题

（二）最近，某公司张总遇见—个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了—份申请书，申请书的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮；又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现公司的承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：首先他向员工讲述了企业的难处和企业的发展前景，让员工对企业的未来充满希望；然后他对员工做了以下的承诺，并与工会签下了一纸凭证，他说企业在度过扩大规模这个难关以后，一定在年底对企业员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，员工也得到了应有的补偿。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，张总和员下的谈判取得了下面哪一个结果? ( )

A．双赢B．羸—输

C．输一输D．没有结果

2．工会在提出自己的要求时，主要根据下面哪些依据? ( )

A．公司规章制度B．员工个人的意见

C．其他企业工人的工资D．公司的发展趋势

3．对于公司中出现的这种冲突，张总采取了下面那种反应方式? ( )

A．正面冲突B．避免

C．寻求合作D．不回避，并加以处理

4．下面哪些特点不属于张总和工会组织的这种谈判所具有的方式？( )

A．双方坚持各自的立场B．双方都有灵活性

C．维护长期关系D．双方都获得了好处

5．在处理这个事件时，张总主要应用了他的哪方面的能力? ( )

A．说服力B．收集各种信息

C．良好的人际关系D，寻求共同的好处

（三）袁先生是某农机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的组织。1992年产品销售额为3 000万元，1993年达到3 400万元，1994年销售3 700万元，1995年预计销售可达3 900万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。

这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。

身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢从自己业务方便考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，该农机公司未来将会面临( )方面的威胁。

A．新竞争者的进人B．购买者的议价能力

C．新产品的出现D．以上都有可能

2．袁先生在市场方面采取的策略是( )。

A．市场渗透B．市场开发

C．产品开发D．多种经营

3．从该农机公司的连续四年的销售额数字可以看出( )。

A．销售额的增长是下降的B．销售额是下降的

C．产品成本是下降的D．产品价格是下降的

4．袁先生在制定组织战略时，他应该首先考虑( )。

A．消费者的需求B．降低生产成本

C．抓好产品质量D．做好售后服务

5．袁先生采取的战略在Ansoff矩阵中，它属于( )型的

A．保守B．风险

C．冒险D．进攻

（四）王总是某公司的项目经理，接受了一个新的项目，为此他组织了一个临时的项目小组。在项目的初期，成员不了解项目的情况，大部分工作是王总要求他们按照他的要求去做；在项目的进展过程中，项目成员逐渐对各种问题熟悉、掌握，成员对一些问题提出自己的意见和看法。这样，王总经常组织会议，让团队成员讨论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案，做出决定；到了项目的后期，项目团队成员熟悉各种问题，掌握了各种解决问题的方法和技能，经常能够独立的完成各种任务，所以，王总经常让他们自己去完成各种工作，他现在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定期的检查一下进度情况。王总对自己的团队成员很满意，他始终相信自己团队中的每一个成员。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1．上述案例说明，王总的领导方式是( )。

A．命令式的领导方式B．授权式的领导方式

c．协商式的领导方式D．随着不同的情况而变化的

2．王总在项目的后期采用的( )的领导方式。

A．命令B．协商

C．参与D．授权

3．王总采用授权的方式来管理团队，他认为( )对于授权来说最重要。

A．信任B．自信

C．检查D．员工的技能

4．对于王总的授权，( )的说法是正确的。

A．没有重视成员的观点B．没有授予成员做出决定的权力

C．王总对成员的工作不负责任

D．王总对成员授予一定的权力，并不等于把他的全部责任都让成员承担5．( )对于促使领导者授权是没有作用的。

A．信任B．员工愿意工作的程度

C．员工本身的能力D．团队的绩效水平

（五）老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老余的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，由于老李忙着接待外宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老余连一句表扬的话也没有。到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

1.老余的领导方式属于（）。

A.低支持、高指令。

B.高支持、高指令。

C.高支持、低指令。

D.低支持、低指令。

2.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（）。

A.召集技术科的员工开会，要求他们不能对老余有意见。

B.积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法。

C.直接辞退老余

D.将老余批评过的员工全部开除

3.领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（）。

A.自身

B.下属

C.任务和环境

D.个人兴趣

4.老余作为领导者，在工作中应注重（）。

A.建设团队、发展个人。

B.发展个人、完成任。务

C.完成任务、建设团队。

D.建设团队、发展个人、完成任务。

5老.余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（）。

A.个人能力、社会能力、学习能力。

B.社会能力、思维能力、学习能力。

C.思维能力、个人能力、社会能力。

D.学习能力、个人能力、社会能力。

（六）本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

6．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。

A．书面语言沟通B．非语言沟通

C．口头语言沟通D．副语言沟通

7．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

A．电话B．小组讨论

C．一对一D．讲话/简短指示

8．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。

A．仔细观察B．心平气和

C．认真倾听D．居高临下

9．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

A．不轻易表露自己的想法B．建立友善良好的关系

C．善于提问D．让对方接受自己的观点

10．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

A．防止注意力分散B．适时提出问题，以便弄清疑惑之处

C．如果对方正在思考，坦然地静静等待D．一边工作，一边聆听

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）培训工作中学习轮岗制度以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

“个人与团队管理”复习资料及答案

1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。

个人与团队复习题

《个人与团队管理》练习题选择题一： 1、小刘经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的（C ）。 A、岗位轮换 B、委托培训 C、工作伙伴 D、远程学习 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（D ）。 A、在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B、小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 C、计划限制了小李的行动自由 D、如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义 3、在工作场所应用的QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。 A、数字传真 B、即时信息沟通 C、电子邮件 D、视频会议、 4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（C ）。 A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反驳论点及论据 C、如何处理他们提出的意见 D、他们对这个议题是否事先有所了解 5、坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（B ）。 A、简短指示沟通 B、身体语言沟通 C、口头语言沟通 D、开放式沟通 6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（ A ）。 A、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 B、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递 C、在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 D、从公司底层传到高层，从公司高层传到底层 7、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不因该包括（ C ）。 A、降低营运成本 B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、提高客户满意度 8、小赵决定提高自己的自我认知能力，（D ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 A、通过实践活动反思自己的行为 B、通过讨论反思自己的行为 C、通过观察反思自己的行为 D、大量阅读，不必深入思考 9、妨碍学习的障碍很多，不属于学习障碍的情景是（ C ）. A、小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用在学习了 B、小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 C、小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” D、小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习 10、小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（D ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A、SWOT分析法 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、活动跟踪表 11、小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（B ）。 A、自卑的人C、好斗的人C、自信果断的人D、消极的人 12、组织运作就像走钢丝，面的压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（C ）。 A 、输入B、运作结果C、寻求结果D、输出 13、市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（A ）。

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了

个人与团队管理练习题

个人与团队管理练习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的要求（C）时间和精力上的要求发生冲突（D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（A）亟待解决的问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利 7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。（A）自己应该是某一类人（B）从别人的角度想问题（C）认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

行政管理系统《个人与团队》复习资料(单选)

“个人与团队管理”课程考核期末复习材料（二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出总在这次会议中运用了（C）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D ）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念（二）练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B）。 A. 匿名性 B. 权威的损失 C. 更多人员参与 D. 同步性 2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A）。 A. 社会互动减少 B. 更多人参与 C. 思想平行而入 D. 同步性 3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。 A. 更多人员参与 B. 匿名性 C. 同步性 D. 思想平行而入 4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。 C. 更多人员参与 5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。 D. 思想平行而入（二）练习题 1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 A. 当反馈来自于你尊敬的人时 B. 当你想学习和提高 C. 当你主动寻求反馈时 D. 当你认为反馈是无价值时 2.小章决定提高自己的自我认知能力，（ B）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 A. 通过观察反思自己的行为 B. 大量阅读，不必深入思考 C. 通过实践活动反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为

个人与团队管理网考

（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。C.一致同意对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

《个人与团队管理》单项选择题

《个人与团队管理》注：答案在后面单项选择题 21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话 22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 23. 下面（）不属于经验学习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功 25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平 26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论 27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景 28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联 29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定 31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展 34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题 36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理期末复习题

个人与团队管理课程期末复习题一、名词解释 1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。 2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。二、简答题 1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？（1）自己需要在什么时候达到目的。（2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。（3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。（4）参与沟通的人在什么时间方便。（5）其他可能出现的事件，比如重大变化。 3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。 SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

2016个人与团队复习题选修有答案

一、单选题（每题2分共30分）1．关于自我规划，不正确的是( )。．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。A B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的) ( 机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? B．工作中学习．培训 A ．轮岗制度D．以上都可以 C )。3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( A．计划必须是精确的 B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 ) ．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是4( A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任D ) ? ( 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的A．工作计划不必要太详细．任何人都要对工作做出详细的计划B C ．工作计划与目标一样都应该精确．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 D ) ? ( 6 ．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美 C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰 D．齐总认为工作计划不要改动 )7。．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是( A有效率B．有效果 D．有效果但无效率C．既有效率又有效果．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，8 。正确的是( ) B．根据顾客的需要制定．根据组织的需要制定 A ．根据事物的轻重缓急制定 D C．根据个人的喜好制定）9．关于时间管理，下面正确的是（A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬 D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好 10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( ) A．沟通对象B．信息内容 1 D．以上内容都是C．方式方法）11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（ BA．沟通对象．目的意图D．以上都对C．信息内容) 12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有(

《个人与团队管理》2019年网考练习题

《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

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