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客服部存在问题

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客服部存在问题

客服部存在问题

1、凝聚力不够

之前5位客服在时,客服部凝聚力就不够,没让大家团结在一起,后面11月,让各位客服都去冲刺这个余额消耗任务和荣誉的时候,我个人觉得大家都拼在了一起,在凝聚力上进步了一些。但是新员工的加入,凝聚力还没有,所以这是我们部门迫切需要的。很想多组织部门活动,但是部门女生太多,总会有诸多事宜,接下来的安排是,规定每个月的某个时间,是部门聚餐、活动时间,必须每个人都参加,周末看情况,组织大家运动或是娱乐。

2、新进客服积极度不高

新加入的几位客服积极度不是很高,一是没让他么真正的独立完成任务,他们觉得无所事事;二是对工作流程不太熟悉。所以,接下来的第一步是要让她们明白自己一天该干些什么,销售型客服的意义何在,各种数据在哪里查看,回访应该怎样进行。

3、话术欠缺

这是我们客服部一直存在的问题,有产品知识,但是面对效果

不好的客户时,不知道怎样去运用及解决,一听客户抱怨就心

慌,马上就对自己的产品产生质疑。

4、客服主管能力欠缺

我个人的领导力及魅力没有,带领团队比较死心眼,大多数都

是掏心窝,没有展现出让团队成员仰慕的优点;性格太随和,

这是我以后需要加强改进的地方;另外,平时工作对员工要求

太严厉,可能给她们施加的压力比较大;再者说话太直,无形中

可能给别人造成伤害;数据制作能力、PPT制作差,没有规范

化;书籍阅读较少,对互联网了解也太少。

5、对新人关注度较少

最后一周由于余额冲刺任务,都是让要走的几位客服再带新员

工,让她们交接好工作。所以这一周的任务就是尽快地引导新

人熟悉自己手上的类别和客户,回访和拜访怎样开展;再找新

员工一个一个谈话,了解新员工的情况,进行及时跟踪和鼓励。

6、布置部門文化墻

拍一張客服集体照,张贴12月余额PK海报,圈出文化墙,布

置部门文化,构建家庭温馨感。

7、分招聘和黄页的余额PK赛

看对比上月的现金余额增长,增长少的请对方看电影。

自身存在的问题、原因分析及解决问题的措施

自身存在的问题、原因分析及解决问 题的措施 一、自身存在的问题 政治思想意识不够强。表现在:对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,不具有一种时不我待的使命感和危机感。在运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑还存在差距,在培养自己从不同的角度来观察、分析问题,认识事物上还有些停留在表面,未透过现象看本质,对事物的理解不深刻、不全面。 宗旨观念不够牢固。从思想上来看,自己对立党为公,执法为民的认识还不够深入,总以为自己对公安工作比

较熟悉,有时对待来访群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,就嫌麻烦,性子就有些急燥,态度不够好,有时过多考虑个人得失,存有“主观为自己,客观为别人”和“事不关己,高高挂起”的思想,以致自己为民服务的意识淡化,未切实做到为群众所想,急群众所急。 对业务知识不够钻研。表现在:对待工作不够主动、积极,只满足于完成上级机关和领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑,常常等待领导的指示,说一步走一步,未把工作做实、做深、做细。对业务知识的掌握不够重视,认为自己已有 的一些业务知识可以适应目前的工作了,不注重业务知识的全面性,等到问题的出现再想办法解决。对自己所干工作的业务和知识的学习放松了要求,没有自我加压和扩展自身价值的前瞻性。 工作作风不够扎实。表现在:对待

工作有时报有应付了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径,最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪,存在“多做多错,少做少错,不做不错”的态度,除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,省得惹祸上身。 二、问题存在的原因分析 对政治学习“走过场”。停于形式,敷衍了事,在政治学习时存在应付心理,没有把参加学习和主动接受思想作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此,在看问题、想办法上敏锐性不强,前瞻性不够,只是立足目前,不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握,但在小节方面就得过且过,不能从严要求自己。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓--理论,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,只从字面上理解毛泽东思想,没有意识其思想的精髓,使自己对理论知识的理解与实际脱钩,没有发挥理论

设备管理中存在的问题 及改进措施

设备管理中存在的问题及改进措施 随着水电工程施工机械化程度的提高,施工机械设备在工程中的地位和作用已无可替代。水电施工企业不仅要拥有一支建造精品工程的水利水电专业队伍,同时也必须拥有一支势力强劲的机械化施工专业队伍。水电施工企业施工机械化程度及其管理水平的高低,直接影响着工程的质量、进度和效益。目前,由于水电工程市场投招标机制的激烈竞争,以及水电施工企业对机械设备重用轻管的现状,致使机械设备的管理、使用和维修各个环节均存在许多需要解决的问题。这就要求施工企业在机械设备的投资与管理上转变观念和机制,逐步建立适应新形势下的机械化专业队伍及其管理体系,提高企业在市场中的竞争力。 一、设备管理中存在的问题 1.设备管理、使用和维修人员素质低下,人才缺乏 设备租赁市场的发展造成施工企业机械化专业队伍四分五裂,形不成规模。项目法施工追求短期效应,对设备的管理、使用和维修人员大量精简。再加上工程施工环境和作业条件恶劣,机械设备管理使用者工作待遇低,培训工作力度不够,激励制度不健全等一系列问题,造成人才的大流失。现有设备管理使用人员的工作积极性受以上问题的影响,思想波动大,人员不稳定特别是中高级机械技师、工程师和富有经验的操作维修人员的缺乏,是制约设备管理水平得不到提高的重要原因。 2.维修保养手段落后 维修保养工作是设备管理使用过程中的重要环节。水电施工作业中设备的使用条件十分恶劣,环境粉尘大,任务量重,对设备保养的要求也就相应较高。但保养又受机具和生产任务的限制,常常做不到位,致使设备的非正常磨损加剧,设备完好率降低,寿命减短。设备维修工作是一项又苦又累,且技术含较高的行业,维修人员主观上不愿意从事这项工作。维修过程中,维修人员为减轻自己的工作,推卸工作责任,很多情况下将本可以维修的机件更换新件,维修人员成了“换件工”,这种“ 以换代修” 的局面已比较普遍,无益于维修人员修理技术的提高和维修成本的控制,造成不必要的浪费。 目前,施工机械的技术含越来越高,机电液一体化在机械行业普遍使用,对修理工的水平要求也就越来越高。由于目前施工企业从事维修工作的专业人员素质较低,缺少技术素质较高的技术骨干况且设备维修工作长期处于“被动维修”的局面,很难将设备的故障隐患控制在萌芽状态,致使设备故障频繁,故障损坏程度严重,维修难度大。再加上企业的维修条件和手段比较落后,凭直觉和经验的维修方法已经不能使设备的性能得到完全恢复,“凑合着用”,“差不多就行”的维修观念就在所难免。此外,由于现代机械设备机电液一体化程度的提高,设备维修和保养工作需要先进的检测仪器方可进行。没有必备的检测仪器设备,维修人员只能对着设备的故障现象望而却步,无能为力。设备的返厂维修又造成维修成本的增加和维修时间较长的尴尬局面。

最新公司基本情况、现状及存在问题汇报材料

公司基本情况、现状及存在问题汇报材料 精细化工产业发展现状圣泉调研材料圣泉材料 一、基本情况 多年来我公司本着以厂务公开促进企业民主管理、激发员工爱厂热情、提升企业整体实力的思想,高度重视厂务公开工作,积极、稳妥、扎实、有效地推进厂务公开、民主监督工作,并于2008年在公司网站上开设了内部论坛,所有员工均可以在论坛上交流经验、互提意见,取得了很大成效。公司还组织开展了创新再创业及创新合理化建议活动,专门拿出1000万元用于奖励为公司的发展提出切实可行的创新及合理化建议的员工。(转载请注明来自:http:///) 二、公司现状及存在问题 多年来圣泉一直紧跟世界形势发展,所有产品和技术都在不断的创新与发展中。随着科技进步和形势发展,预计目前公司传统产业的大多产品在未来数十年内将会消失或是被替代,况且,即便

我们在传统产业做到世界第一,但其市场容量有限,充其量做到100多亿。这种世界经济形势发展,要求我们必须要转方式、调结构,否则就会被淘汰,这是形势发展的必然,是保持企业长远发展的重要战略。为此,我们瞄准世界先进技术,加快结构调整,在国内第一个引进设备生产改性酚醛防火保温板。 1000万平方米改性酚醛防火保温板是公司通过十年技术攻关,最新研发成功的用于建筑外墙保温层、最典型的低碳经济项目,是我们转方式、调结构,瞄准先进技术,向新领域发展的重大突破。改性酚醛防火保温板被誉为“保温之王”,是国内第一个引进设备生产改性酚醛防火保温板的项目,其产品是国际上公认的建筑行业中最有发展前途的安全防火、绿色经济的新型保温材料,成本并不比现在用的聚氨酯成本高,并且保温效果更好,已被中国建筑材料研究院质检中心初步认定为建筑A级阻燃复合材料。有了该产品,像央视大楼火灾这样的事件将不会再发生,将结束建筑材料燃烧引起火灾的历史,将进入低碳、绿色的新一代建材时代。项目建成后每年可为社会节煤72000吨,预计产值5亿元。但是由于我们的产品太新,按照我国传统的水泥挂浆粘结方式,酚醛发泡板目前在国内外还没有一栋大楼在使用,虽然各级政府部门在积极配合,给予了很大帮助,但是没有相关标准,致使产品推广方面存在较大困难,希望政府有关部门能够尽快协助制定相关标准,以便于产品的推广。目前该产品已经用在通风

存在问题及整改措施

功能科开展绿色通道存在的问题及整改措 施 随着社会的不断发展和进步,急危重症绿色通道的发展 水平已成为社会基础保障职能非常重要的内容,而且已成为衡 量当代城市公共卫生体系建设不可缺少的重要部分,也是一个 医院综合实力的象征。提高急诊创伤、急诊分娩、急性心肌梗 塞等病人的抢救成功率,防止和减少医疗纠纷,加强医院手术 相关科室危急重症绿色通道建设,对于我院来说是非常重要的。 急危重症绿色通道是指医院内部专门为危急重症患者提 供的一套完整快速高效的服务系统,具体包括急诊患者的预 检室、抢救室、手术室、重症监护室、药房、血库、化验检 查和影像检查等。由于生命的抢救必须室争分夺秒的,因此 通道的建设和管理必须保证快捷、畅通无阻、无障碍,其目 的是为急危重症患者赢得专科治疗的宝贵时间,有效降低 医院就医死亡率,充分体现当代医院“一切以患者为中心” ,“仁心仁术、至诚至善”的人文关怀理念。 根据我科室情况建立急危重症病人绿色通道管理,现在 汇报近 3 年来我科执行情况: 时间急诊创伤急诊分娩急性心肌梗塞2013 年734826 2014 年522626 2015 年29318 一、近 3 年来开展绿色通道存在问题: 1.是对急危重症绿色通道认识不足。本科室医务人员年轻化,急救技能仍欠缺:急诊超声检查医护人员不仅要有扎实的医学理论知识,更要有过硬的超声专业技术,对于抢救流程要熟练掌握,确 保患者检查、诊治、抢救措施的持续性,但现在我科室医护队伍逐渐 年轻化,临床经验应急能力明显不足,同时个别医护人员未认识到重点疾病急救流程的重要性。

2.沟通能力差,应急能力不足:随着人们法律意识的提高,患者的 维权意识也逐渐增强,功能科是医院的前沿阵地,急危重病人多,这 就需要医护人员具有应对急危重患者各项能力,保证超声检查工作的质量,最为重要的是认识到疾病的危害性,要及时、随时与患者或家 属充分告知、多以临床医师联系。 3、科室内部沟通不畅,至使患者检查等候时间延长。今年我科室就 出现了一例典型的病例:患者女 29 岁 2015 年 2 月 19 日来我科做 彩超室(二)检查,由于有疑难问题转到彩超室(一)再次检查当时 没有任何告知此患者病情严重,让患者等候时间30 分钟以上,到检查完后,才知病情严重,立即建立危急值报告,才使患者立即做手术。这次造成重大损失: 1、胎儿死亡。 2、孕妇子宫破裂。 3、子宫破裂 及右侧输尿管,致再次手术。4、引发医疗纠纷,我院赔偿51500 元。通过这次事故我科室对急危重症绿色通道有很大认识。 二、持续整改措施: 1、加强医务人员对急危重症绿色通道规范化培训、提高医护人员业务素质,超声检查技能是理论与实践的紧密结合,对年轻的医务人员要给予全面的定向培训,制定相应的培训计划并落实到位,培训的内容要有针对性、实用性,做到理论与实践相结合,提高抢救危 重病人的能力。 2、接到各科室电话,有急危重症病人要转运到我科检查的 患者,要做到优先检查,确保绿色通道的畅通。 3、加强科室内部的沟通:在遇到疑难问题时通知会珍医师到现场检 查,不要在转移患者再次检查。

议单位发展现状存在的问题 及改进建议

议单位发展现状存在的问题及改进建议 任去珍 单位存在的问题: 1、缺乏主人翁精神: 表现为定位不明确,积极性不高,未全力以赴发挥自身主观能动性,工作停留在表面,未形成我要怎么做; 解决方法:按时发放工资;有相应的晋升通道,奖惩分明;提高员工积极性。 2、制度不够规范化,流程化: 解决方法:规范制度,制定相关事项的流程细节;做到无论新员工还是老员工有章可寻,可以通过流程查漏补缺。 3、员工缺乏大健康意识、营销意识、竞争意识: 解决方法:1、大健康意识:在日常工作中学习健康小常识(如每个员工每天学习1-2个健康小常识并应用于居民,日积月累从而为居民提供足够专业的人文关怀) 2、营销意识:只要想出有效可行的营销点子即“金点子”给予相应的奖励; 3、竞争意识:分组进行打分竞争,并有相应的奖惩措施。 4、凝聚力,团队精神欠佳: 解决方法:部分考核以团队形式考核,一荣俱荣,一损俱损;形成相互帮衬、共同进步的局面。 岗位存在的问题: 1、留于形式:健康教育讲座、咨询等停留于形式,未真正实现价值;解决方法:丰富讲座内容,把日常保健常识贯穿其中,理疗相应好处贯穿于中,从而实现经济效益。 2、宣传推广力度不足:仅停留在国家所要求的健康教育活动 解决方法:加大宣传力度,了解可开发市场,并有相应的延伸宣传; 3、高度不够:局限于社区居民 解决方法:站在社会大健康的层面,全局考虑发展趋势、市场空缺、并结合当前形势找出如何循序渐进引导居民消费观念的方法; 四、宣传形式单一,缺乏创新:仅停留在讲座、咨询等方面 解决方法:开发新的活动方式,如和居民共同举办活动,激发居民热情; 五、自身原因:没有主动学习,做好自我定位、明确目标,积极主动性不够,未发挥主人翁精神

解放思想大讨论存在问题和原因

一、主要问题(共性问题) 一是理论学习不主动,自觉性不高。不能自觉主动抽时间静下心来学习,利用工作空闲和业余时间学习也比较少。经常是上级要求学什么就学什么,与工作关系密切的多学,与工作关系不大的少学,常常是需要什么学什么,急用什么学什么,碰到材料才找依据、查资料,没有系统地学习一些现代法律知识和科技知识。 二是业务功底不扎实。虽然对从事工作有所了解,但也只是只知皮毛,具体办事能力还处在一个低层次界面上。掌握知识不全、不系统,导致处理问题没有全局性,业务素质亟待提高。 三是工作被动落实多,主动超前少。一是大多是承办领导交办事项,工作中经常是处于奉命行事,落实任务,不能超前思考、提前预测、及时准备。二是工作存在应付心理,往往是兵来将挡,水来土掩,时间紧任务重会感觉疲于应付。三是工作的全局性、前瞻性、创新性不够,在工作中遇到繁琐、复杂的事情,不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现,认为“船到桥头自然直”,缺乏一种刻苦钻研的精神。 二、存在问题的原因 一是思想观念比较陈旧。由于未能做到系统研读政策,在其精神实质的掌握上又不求甚解,思想理论素质未能得到有效提高。因而不善于用理论指导实践,在工作中很难有所创新,在理论学习中,没有很好地坚持理论联系实际。

二是工作目的不明确。工作不知为了谁,更谈不上理想信念问题,在工作上出现干劲松懈,工作责任心、进取心下降的情况,而且不能及时发现自身问题,及时纠正主观认识上出现的偏差。安与现状,知足长乐。 三是认识上存在偏差。存在“大锅饭”意识,认为少做了对大局不会产生什么影响,多做了也成就不了什么大事业。工作上不求有功,但求无过,不求做得好,但求过得去,缺乏积极进取的精神,满足于完成领导交办的工作任务,对如何开拓性地开展工作研究不够,有时甚至流露出马马虎虎,得过且过的思想,工作缺乏主动性和积极性。对自己所从事工作的重要性认识不够,体会不深,总感到工作太辛苦,劳酬不等值,牢骚满腹,从而导致有推、拖、等的思想,降低了自己的工作标准和要求。

工作中存在的不足及改进措施

通过近一段时间的工作,反省自身,还存在许多不足和缺点,现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下: 1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经 验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强。 2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。 3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作 出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没 做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中,我 决心从以下几方面进行改进: 1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用, 在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的能力。 2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。 3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题, 并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通 过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。 1、工作责任心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想,在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作,工作要达到什么目的,仔细分析自己工作责任心不足的原因。找出原因后,解决的主要办法就是使自己能正确对待工作,树立为工作服务的思想,下定决心做到爱岗敬业,这样加强自己的工作责任感,就会信心十足,工作起来就有责任心了。 2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题,是不是有混的意思。找出这方面的原因,下定决心改掉。我们每天既然已经工作了,为什么不好好的干呢?反正也是一天,为什么不让这一天有所收获呢和有意义呢?自己树立正确的工作观念:要干就干好,要干就干出个样来,一定要正视自己的工作,有这个信念,一定会干出成绩来,不管这个成绩是大还是小,大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了,能为领导分忧,领导也会对你刮目相看的,得到重视的。 3、提高自己的素质。素质包括两方面,一个是心理素质,一个是能力素质。心理素质要靠

公司现状问题及解决办法

公司现状和存在的问题 一、公司现状;现在公司市场业务基本上处于瘫痪阶段,设计部基本上无单可接,内部管理上松散无力,很多决策落实不到位,目前公司的状态岌岌可危,在不改变,很可能就要撤出家装这个模块业务,冰冻三尺非一日之寒,如何改变,现存内部和外部上讲。 内部问题: ①执行问题所有的决议,缺乏监管,凡是拖拖拉拉,没有规划目标实现的相关保证措施,等于空谈。公司决定的事情,迟迟落实不下去。导致员工散漫混乱。 ②工作衔接问题,员工出现问题,不知道找谁。员工出现问题,作为第一直接领导应当及时回答员工问题,并且解决,切记不能拖拉。例如晓春华苑工地出现问题不知道,业务员不为了避免跑单,跑前跑后找不到解决人,最后找到行政人事。 ③缺乏完善的培训机制流程。各个部门制定培训计划,递交公司行政人事,由行政人事监督落实,并且以文件形式,正式下发,制定培训政策。 外部问题: ①小区开发调研问题。开发没有小区调研报告,没有小区户型研发,没有小区物料宣传推广,没有奖罚,就是杂乱无章,盲目式随便跑,似乎只要交房小区都是自己的小区一样。 ②走形式培训。市场部人员新手,缺乏应有的专业培训。上属领导为第一负责培训,其次公司行政人事,再次其他部门相应培训。闲暇时

间不演练,演练也是走形式,员工对业主提问什么都不清楚,瞎跑,忙跑。 ③市场定为模糊。没有根据各自部门员工实际现实情况,盲目的制定目标,盲目下任务,配套条件跟不上,什么目标都是无法实现的,最后的结果显而易见。 二、建议和方法 1、必须组建能打硬仗的核心管理层和配套班子。强化精兵班子,设计师与市场人员绑定一起,形成突击组(3个业务+1个设计)。让设计与业务利益共同体,加深彼此熟悉配合。部门经理进行辅导,监督落实公司任务,制定对市场经理的考核任务。 2、严格管理秩序。实行问责制,公司制定决定决策落实不下去,首先问责第一执行人,即部门负责人,这样才能做到出了问题,很快清楚责任出在哪,尽快做出相应的补救措施,尽量减少损失和影响。是谁的责任谁承担,任何指令性决定必须以书面形式签字确认,收件、发件、回复文件要存档,以备后期查看,是责任划分的最佳办法。 3、增加员工自觉性,提高设计部的工作效率和施工现场管理的责任心,做到设计和施工紧密配合,增减项不漏项。首先,设计师要有考核到店任务,设计师不再是坐在办公室等活做。改为设计师也可以说是业务员,底薪加提成制度。按劳分配,有最低保障,但利益不封顶。激励公司全体人员的工作热情和积极性。设计师全程跟踪施工,与项目部紧密配合,保证施工进度和进度款回款,做出相应机制奖励。 4、招聘实习设计(业务员)加入设计部,不但少花钱,而且可以帮

建筑工程质量存在的问题和改进措施

建筑工程质量存在的问题及改进措施本文介绍了现今建筑质量中存在的一些问题,分析了影响建筑物质量的主要因素,研究出提高质量的有效途径和主要对策。 【关键词】建筑工程;质量;对策 1.现今建筑质量中存在的问题 近几年,国内房地产业的发展突飞猛进。由于建设数量过多建设速度过快,随之暴露出不少建筑质量问题,大致可归纳为以下几个方面: (1)偏重土建质量,忽视功能和配套设施及设备的质量。 (2)偏重表面质量,忽视隐蔽质量。 (3)偏重施工进度,不顾质量抢工期。 2.影响建筑质量的主要因素 建筑工程项日的质量控制和管理是一项复杂多变的过程系统管理工程,其特点是牵扯的部门多、环节多等,从政府审批、规划、设计、招标、施工、监理、验收等各个部门和环节都密切相关,每个环节都要各尽其职,才能保证建筑工程项目的质量。 2.1人的素质是首要的因素 建筑工程项目的质量控制和有效管理首先是人的因素,包括建设单位、监理公司、施工企业的领导者的理论水平和管理水平。建设单位领导者是建筑工程项目的组织者、决策者,其综合素质是决定建筑工程项目是否具有前瞻性、实用性、功能性、美观性等的关键;监理单位监理工程师的素质是建筑工程项目质量的重要保证;

施工单位管理、技术工程师的素质是建筑工程项目质量的根本保证。总之,人的因素贯穿到每一个建筑工程项目的每一个环节,是确保建筑工程项目的质量控制和有效管理的决定性因素。 2.2材料质量是保证工程质量的关键因素 据统计资料分析,建筑工程中材料费用约占总投资的70%,因此,建筑材料无疑是保证建筑工程质量的关键因素。建立质量保证体系,包括建立以建筑材料、产品为中心的质量责任制,建筑材料包括原材料、成品、半成品、构配件等,施工所用的建筑材料必须经过对材料的成份、物理性能、化学性能、机械性能等测试检验程序,把好材料质量关必须做到以下几点:①采购人员应具备良好的政治素质及道德修养,较强的专业知识,熟悉建筑材料基本性能,具备一定的材料质量鉴别能力;②随时掌握材料造价信息,招标优选供货厂家;③按合同和施工进度的要求,能及时组织材料供应,确保正常施工;④严格执行材料试验、检验程序,杜绝不合格材料进场; ⑤进场的建筑材料要完善现场管理措施,做好合理使用。 2.3机械设备是工程质量的保障 建筑施工企业的机械化程度代表着建筑施工企业的实力品牌和施工水平,也体现了施工企业的管理水平。采用先进的机械化设备能明显保证和提高施工质量,确保达到施工设计的技术要求和指标。建筑单位和施工企业必须综合考虑施工设计方案、施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺、建筑技术经济水平等因素,合理选择机械类型和性能参数,合理使用机械设备。施工技术、操作人员

小红书发展现状和存在的问题

小红书发展现状和存在的问题 转型后曾发力电商,但没尝到甜头 小红书历史上有两次比较大的迭代,购物攻略--社区--电商,频次由低转高。 看起来这是一件顺利成章的事情,毕竟,用户在购物社区分享就了,自然而然就会产生购买需求。社区上线之后,小红书做过调查,大家经常抱怨,原来国外还有这么多好东西,怎么买? 所以,小红书在2014年年底上线了跨境购物板块“福利社”,将社区和电商进行了结合。 在做电商这件事情上,小红书虽然没有经验,面临采购、供应链等难题,但曾经不遗余力。 为了发展电商业务,小红书在全球29个国家花重资建立自己的物流仓库。《人民日报》多次在头版头条表扬小红书,是将中国优质产品与海外优质产品互通有无的良心平台。 生活在郑州一位女教师对媒体表示,通过小红书买国外商品她放心,常常在小红书上给孩子买荷兰奶粉,因为可以清晰地看到,自己买的奶粉是由哪一趟飞机从阿姆斯特丹进入郑州保税仓,再配送到自己手里。 这个故事在官媒中广发流传。但小红书在电商方面,始终没有尝到甜头。 在跟周围的小红书用户聊天中,不止一位表示,自己会在小红书上刷各种信息,也会逛,但一般不会在小红书上下单,而是在小红书上看到好用的东西,在淘宝或者考拉上下单。 “可能担心是假货吧,而且价格上还是偏贵。小红书同样的东西,价格基本都比考拉贵,比淘宝更贵。你可以在淘宝上输入小红书,然后告诉商家你要买什

么,它会以很低的价格拿货,然后免邮顺丰到你家,他赚中间的购买积分。”一位用户表示。 这就是小红书与传统跨界代购网站相比显示出来的弱点:电商供应方面显得尤其经验不足。 比如,一开始提供的产品种类和数量少,不能满足核心用户的需求;而且,电商团队规模当时也没有跟上,只有几个人维护电商的售后服务,没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系,致使其在周年庆的时候错误百出,严重影响消费者对其的信任和青睐。 在后端产品采购商,小红书当时没有形成自己的产品供应链和物流体系,虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购,但就购物体验反馈的效果来看,早期产品少且物流慢是不争的事实。 “除非有促销活动,否则我一般不会在小红书上买,现在可选择的海外代购途径太多了,天猫、海淘、考拉、洋码头等,而且身边也有在国外读书的朋友。海外代购的话会找他们,比一般平台都靠谱。” 就连小红书合伙人瞿芳也表示,小红书不是一家电商公司,因为跨境电商或者垂直电商太容易触及到天花板。“基本上跟电商相关的会和采访,我都是能躲就躲。” 更值得关注的是,网友爆出小红书上出现大量假货。 网友吐槽小红书存在假货 小红书方面回应,公司业务采用B2C自营模式,直接对接海外品牌商和大型贸易商,全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下,通过跨境电商保税仓发货给国内用户。

设计院现状及存在的问题及对策措施

1.从我的角度谈谈我院现状及存在的问题。 从我的角度看,对我院现状及存在的部分问题列了一张表,如下: 我院现状存在的问题 人员规模:200~250人不大 主营收入:5000万~1 个亿不高 目标市场:多是投资额小于10 亿元的石油很少涉及总承包(EPC)项目的市场和化工相关建设项目,其他工程公司的分 包项目 发展定位:工程公司多数员工观念滞后,对未来模糊不清业务范围:咨询、工程设计EPCM、EPC 项目很少 综合竞争力:国内一般,本地较大国际:小或者无 管理模式:质量、费用、进度管理;体系建设逐渐完善,有待落实,项目管理者对公司的影响较大管理有待加强 营销管理:大多按项目建设费用一定比率商务报价和营销能力一般;财务管理收取,有的按人工时报价不具备融资能力 项目管理:职能式管理为主矩阵式管理较弱 激励机制:提成制(+年薪制)项目不足的情况下人心不够稳定 客户群体:分散,广泛涉及精细化工等相 关领域;其他工程公司 技术管理:业绩广泛,多而不精缺乏核心技术,基础管理能力一般 人才培养:自我培养,合作单位培养,人培养体系较弱。有素质的人才规模无才流动相对稳定法在短时间内克服 2.对于我院的发展的建议和意见。 (1)在一般情况下,中小型设计院向工程公司转型是必然的选择。适合转 型的体制是前提。 (2)在转型的方式上,不对现有模式做根本的变革,不冲突设计业务的地 位,较稳定的为总承包业务的培育提供宝贵的时间和资源。但这对我院高层的战略规划和对时机的把握能力有较高的要求,且需要付出一定的协调成本。

(3)观念滞后、资源有限、市场竞争激烈是实实在在存在的困难。通过提 高人员的素质、项目管理的控制水平,与其他工程公司合作,组成“联合体”来 承接项目,寻求与领先的工程公司(包括国外的)合作的机会,一定程度上可以 克服困难。 (4)可以先一步的培育公司的软实力:项目化的组织结构、设计管理(强 化矩阵式管理)、报价管理(重视和控制前期报价)、项目管理(推进项目经理负责制)、技术质量管理(适合自身特点、不断完善)、流程化管理等。 (5)干三维配管起家,找机会跟老外合作,干配管,收美元。然后由外入 内,靠替老外做项目时收集的资料,自己做工艺包,掌握核心技术,国内也有这 样的先例。 3.所在部室现状,我认为一个合格的部室领导需要具备什么素质和能力。如果 我是部室领导,我会怎么做? 部室现状:质量体系逐渐规范和加强,运行机制逐渐规范。有的项目专业分工不很细致,专业接口少,界面宽泛;工作强度有时较大,有时没活干,这和项 目的特点也有一定的关系;校核没有严格的专业校核内容表,只靠校核人员自己把握;和其他专业分配产值时得不到部室领导支持;有综合能力强的人,专业能力深度又略显不足;师傅带徒弟没有一套流程,有时和项目不足也有一定的关系。 智、信、仁、勇、严那是对院长的要求,我认为合格的部室领导:要有很强 的责任感;要有一个党员的素质或者类似党员的素质;要有很强的业务工作能力;要有很高的工作标准;要有深入细致求实的工作作风;要有很强的协调和组织能力;要有很强的自控能力和较好的身体素质。我院部室领导目前比较单一,正常情况下应该是多年的重点培养对象,技术、人脉、资历、关系往往缺一不可,设 计院里行政位置不多,从业人员都有学历有能力,竞争激烈,也许因为大部分人都有一种失落感,所以有刺激领导和互相刺激的爱好,对此需要理解。 如果我是部室领导,我希望我一开始就是在公开、公平、公正,摒弃论资排 辈的旧俗的背景下,通过竞聘上岗的,像奥巴马竞选总统那样进行演讲,使部室员工在一开始就能充分了解我的想法,知道我能够给他们带来什么,谁能够发挥他们的主观能动性和创造性,形成大家一定能够共同发展的信念。同时这样也可

个人存在问题及整改措施个人整改措施

存在问题及整改措施 开展机关思想作风整顿活动以来,本人按照办公室的总体部署,对自己的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析,找出问题的根源,认真吸取教训,明确努力的方向,以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下: 一、存在的主要问题与不足 到办公室工作以来,在领导与同事的指导帮助下,自身素质得到提高,认真地完成各项工作与任务,但与老同志相比、与办公室要求的独挡一面相比,还有较大的差距。 一就是思想解放的力度还不够大。工作争强当先的意识不强,与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固,工作中没有新的亮点。工作中习惯用老办法、老经验处理问题,不能勇于打破老框框、老套路,工作缺乏主动性与创造性;开拓创新的精神不强,有很多的工作都就是想做又不敢做,畏畏缩缩, 缺乏果断与胆量,认为自己工作能力弱, 工作难度大,以致曾出现畏难情绪,过于依赖科长与主任,因此, 工作上没有大的起色。 二就是学习积极性不足。在日常工作中总就是有意无意地放松了自我学习,对学习“走过场” ,流于形式,学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水” ,对有关

政策、 法规掌握不就是十分全面,遇上处理具体事情,往往就是凭主观臆断与经验去分析情况、处理问题;在理论学习上搞实用主义,与工作有关的就学一点,与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎,只就是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深,知识掌握不够全面,了解大局不深不透,不能完全适应新形势发展的需要,贯彻落实工作任务上 存在走样、偏差现象。 三就是工作作风松懈、不够严谨。表现在:在工作标准上不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握离办公室要求的“一点不差,差一点不行” 的要求还有一定差距,文字校对工作中,有时出现错漏字现象,在卫生清扫方面有时不及时、不彻底;对待工作不够主动、积极,往往就是领导安排什么就干什么,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,常常等待领导的指示,说一步走一步,未把工作做实、做深、做细,等到问题的出现再想办法解决;主动考虑工作还有欠缺,对自己的工作缺乏系统地考虑与研究,有时把工作作为负担,未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。 二、整改措施与努力方向通过这次思想作风整顿活动,

工作中存在不足和改进措施

工作中存在不足和改进措施 工作中存在不足和改进措施 个人存在的不足及改进措施 在工作中,对自身存在的问题做深刻的反思,查找出现问题的根源,并将原因分析透彻,制定出详实的可操作的整改措施。下面是整理个人存在的不足及改进措施的范文,欢迎阅读! 个人存在的不足及改进措施篇一,工作中的不足: 1.在工作中只是注重自己业务能力的提高。在平时的工作中,只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学业务。在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中,包括在与客户谈判、聊天时候,只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑,在工作中也要讲究方式方法,做事情,不能偏激,不能只是一味的盯着工作,这样做会事与原违。不能不讲究方法、讲究策略。 二,需要改进的地方 对于自己存在的以上两点问题,结合自身的实际情况,以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考,制定了以下整改措施: 1.不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中,不能只是

注重提高自己的业务能力。我们整个公司就是一个团队,公司的销售额不单单需要我们一线业务员,还要各部门的互相配合来创造,因此在工作和生活中还要与公司同事多接触、多沟通,尽快消除部门同事的隔阂,要对他们有深入的了解。从而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。 2.在工作中要讲究方式方法。首先,在平时的工作中,特别是在与客户交流,不能偏激。一定要讲究方法和策略。一定要明确自己每次拜访客户的目的,拜访客户前要准备要自己所需要的资料跟拜访客户的主题 ;其次,在工作中会多向前辈们讨教成功的经验,并且把合适自己的方式方法运用到自己的工作中去。要 对于公司工作: 1.公司应该重视培训,特别是中层领导的各方面能力,员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。一个企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 2.公司应该以多种方式激励我们员工,培训其实就是激励我们的方法之一,不能让员工有既来之则安之的心态,要让员工有付出有收获,当然根据马斯洛需求层次论来讲,我们不仅仅需要的是基本的物质与生理需求,在一个公司还应该要得到归属尊重等需求,这个正是公司要向我们员工所付出的,在公司的战略方向战略规划中也应

当代青年的现状特点和存在的问题

当代青年的现状特点和存在的问题 [作者:王培智转贴自:本站原创点击数:3731更新时间:2004-4-17文章录入:goalkeeper ]【作者简介】省委党校2000级科社专业在职研究生 【原文出处】江苏党校报 【出版日期】2003年07月10日 【总期数】242 青年是社会中最积极、最有生气的力量,是全面建设小康社会的主要人力资源,他们的想象力、理想、充沛的精力和憧憬对全面建设小康社会至关重要。全面建设小康社会也是时代赋予当代青年的历史责任,同时也为青年的成长发展提供了难得的重要机遇和大有作为的发展空间。21世纪头20年,对于中国是一个重要的战略发展机遇期,为发挥青年在全面建设小康社会过程中生力军的作用,必须了解青年、研究青年、培养青年。一青年群体是一个特殊的年龄群体。在中国社会转型时期,青年群体也由过去的青年学生、青年农民、青年工人、青年知识分子演变成多种职业、多种身份的群体,进入到社会各个不同的阶层。在这一过程中,青年的整体素质有了很大提高,青年的社会地位和作用发生了很大的变化,青年群体中的阶层呈现出复杂化、上升化的趋势,这种变化对于青年发展和社会发展都有着积极意义。从农村看,青年农民首先从土地上解放出来,由过去的传统青年农民,分化成从事多种职业的青年。他们紧紧抓住改革开放的有利时机,有的成为管理者阶层,有的成为私营企业主,有的成为个体工商户,更多的青年农民成为城市的打工仔,从事与农业劳动不同性质的各种非农业劳动。青年农民的这种分化,是社会分层的一种具体表现,对于社会发展是有着积极意义的。但对于大多数人来说,相对于其他阶层,他们还是社会的底层,从事的是苦、脏、累、险等工作。从这一角度出发,我们的社会应该为农民获取社会资源提供更多的公平机会,作为青年农民也应该尽快提高自身素质,以适应社会发展的需要。在城市,由于科学技术的发展和社会生产力的提高,城市社会结构也发生了根本的变化,一些传统的职业群体在逐步减少,一些新的职业群体正在出现,信息网络、电子商务、金融、证券、保险、市场营销、文化传媒从业人员大量增加。在这些白领阶层中,大部分人都是青年,这些人一般通过人才市场和职业流动进入到社会地位较高的行业和职业,一些创业成功者快速步入到社会分层结构的中、上层,他们在青年群体中成为引人注目的一个特殊阶层。但同时,也应看到,在社会转型中,青年群体在社会分层结构中,并不都是上升的,也有下降的。1998年在对江苏6城市调查中,我们发现,下岗工人中,35岁以下的占50%。在中国,青年人在工作经验、知识积累、财富、住房、人际关系资源等方面并不占优势。正如《到2000年及其后世界青年行动纲领》所指出的:"青年是社会重大变革的推动者、受益者和受害者"。二改革开放以来,中国青年的开放意识、进取意识、竞争意识、风险意识、发展意识、成长意识等思想观念日趋强化。从总体看,他们文化素质高、眼界开阔、思维敏捷、注重实际。具体有以下特点: 1在价值取向上呈现务实、宽容和多元的特点。在实际生活中,青年不仅看你怎么说,还要看你怎么做。他们注重自我价值的实现,希望并渴望有一个能够充分发挥自己才能的空间,做自己想做的事,并能得到他人和社会的承认和尊重。青年自主和独立意识明显增强,传统文化对青年教育主要是顺从,现在青年强调是自立。《中国青年报》的一个调查,青年在遇到失恋、下岗、失业、被人欺负等问题时,绝大部分人依靠自己来解决这些问题。表现为男性高于女性,学历高的多于学历低的,年龄小的

作风整顿个人存在问题及整改措施

作风整顿个人存在问题及整改措施 开展机关思想作风整顿活动以来,本人按照办公室的总体部署,对自己的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析,找出问题的根源,认真吸取教训,明确努力的方向,以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下: 一、存在的主要问题和不足 到办公室工作以来,在领导和同事的指导帮助下,自身素质得到提高,认真地完成各项工作和任务,但与老同志相比、与办公室要求的独挡一面相比,还有较大的差距。 一是思想解放的力度还不够大。工作争强当先的意识不强,与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固,工作中没有新的亮点。工作中习惯用老办法、老经验处理问题,不能勇于打破老框框、老套路,工作缺乏主动性和创造性;开拓创新的精神不强,有很多的工作都是想做又不敢做,畏畏缩缩,缺乏果断和胆量,认为自己工作能力弱,工作难度大,以致曾出现畏难情绪,过于依赖科长和主任,因此,工作上没有大的起色。 二是学习积极性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习,对学习“走过场”,流于形式,学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水”,对有关政策、法规掌握不是十分全面,遇上处理具体事情,往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题;在理论学习上搞实用主义,与工作有关的就学一点,与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深,知识掌握不够全面,了解大局不深不透,不能完全适应新形势发展的需要,贯彻落实工作任务上存在走样、偏差现象。 三是工作作风松懈、不够严谨。表现在: 在工作标准上不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握,离办公室要求的“一点不差,差一点不行”的要求还有一定差距,文字校对工作中,有时出现错漏字现象,在卫生清扫方面有时不及时、不彻底;对待工作不够主动、积极,往往是领导安排什么就干什么,只满足于完成领导交给的

存在的问题及解决措施

十.我认为存在的问题: 1、品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈,没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升,在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象,没有运用品牌价值来拓展市场的思路。 2、缺少硬件管控经验,小米并非硬件厂商,对于上游成本压缩能力有限,产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。 3、销售渠道覆盖能力有限,由于网购人群以一线城市为主,其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。 4、上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任,而现阶段小米的用户以技术发烧友为主,用户群体单一,对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看,小米在智能手机的市场表现未必理想,单独依靠手机终端很难赚钱。 5、售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个叫较大的问题。小米手机刚开始进入市场,售后服务系统并不健全。十一.对小米手机的发展建议: 1、以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么,而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。 2、多样化和用户自定义的MIUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI能吸引不少用户,小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励,再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。 ◆问题分析:(1)品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈,没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升,在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象,没有运用品牌价值来拓展市场的思路。(2)缺少硬件管控经验,小米并非硬件厂商,对于上游成本压缩能力有限,产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。(3)销售渠道覆盖能力有限,由于网购人群以一线城市为主,其线上销售模式难以对二、三线城市

发展现状及存在问题

发展现状及存在问题 中泰两国的贸易往来有着悠久的历史。1978年3月,两国政府签订贸易协定。1985年,两国政府签订关于成立中泰经济联合委员会协定和投资保护协定。进入21世纪以来,中泰经贸合作发展迅速,烈边贸易额逐年上升,2005年达到218.1亿美元。两国政府计划到2010年双边贸易额达到500亿美元,双向投资累计将达到65亿美元。经营环境的改善,中泰经贸合作蓬勃发展态势等诸多有利因素,为中国企业到泰国投资发展提供了良好的机遇。 一、双边经贸关系和经济技术合作发展 进入21世纪以来,中泰经贸合作发展迅速。中国作为泰国第三大出口市场、第二大进口来源国,双边的贸易联系越来越紧密。据泰国海关统计,2005年中泰双边贸易总额达到202.5亿美元,同比增长32.7%。其中泰国向中国出口91亿美元,同比增长28.5%,比上年提高4个百分点;从中国进口111.5亿美元,同比增长36.4%,比上年提高1.5个百分点;泰方贸易逆差20.5亿美元。与2004年相比,2005年中国在泰国进出口贸易额中所占比重均有提高,其中在出口总额中的比重提高1个百分点至8.3%,在进口总额中的比重提高0.8个百分点至9.4%。据泰方研究报告显示,由于对发达国家的出口呈缓慢增长趋势,泰国对中国的出口成为推动泰国整体出口增长的重要因素。 中泰双边贸易的第一大类产品是机电产品。2005年泰国对华出口的机电产品达38.3亿美元,占泰国对华出口总额的42.1%,同比增长42.9%,高于上年27.8%的增速。塑料及橡胶制品是泰国对华出口的第二大类产品,尤其是泰国的天然橡胶一直是对华出口的传统产品:2005年泰国对华出口天然橡胶(HS4001)6.2亿公斤,价值8.1亿美元,同比增长3.8%。矿产品(HS25-27)是泰国对华出口的第三大类产品,2005年出口额8.2亿美元,同比增长22.8%,占对华出口总额的9%。植物产品是泰国对华出口的第四大类产品,泰中两国的“早期收获计划”的实施继续促进双边蔬菜及水果的贸易活动。2005年泰国对华出口蔬菜(HS07)2.96亿美元,同比增长38.7%;出口水果(HS08)0.99亿美元,同比增长35.9%,远高于上年5.9%的增幅。谷物出口中,稻米(HSl006)对华出口锐减,由上年的7.2亿公斤降至5.2亿公斤,出口额由2.2亿美元降至1.9亿美元,同比下降13.5%。 进口方面,除机电产品外,贱金属及制品(HS72-83)、化工产品和纺织品是泰国从中国进口的主要产品。2005年泰国自华进口机电产品59.4亿美元,与上年相比增长43%,占自华进口总额的53.3%。贱金属及制品是泰国自华进口的第二大类产品,2005年进口17.9亿美元,同比增长50.7%,占自华进口总额的16%。铝及制品进口1.4亿美元,增幅比上年明显下滑,由47.1%降至8.2%。

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