奥维通信实习报告

一、时间、地点及实习单位介绍

时间：2013年12月18日19日20日

地点：辽宁省沈阳市奥维通信

奥维通信股份有限公司成立于2000年12月，总部设在中国沈阳，是一家从事移动通信、广播电视及信息化领域并提供专业解决方案的重点高新技术企业。

公司于2005年9月经省政府批准，并由国家工商总局核准改制为股份制公司。目前注册资本35680万元人民币。2004年公司在深圳设立研发中心，2006年在上海设立广电事业部，全国各地下设20余个分支机构。

2008年5月公司成功在深市A股上市，股票代码：002231。

公司主要产品及服务：提供GSM/GSM-R/CDMA/WCDMA/TD-SCDMA/CD MA2000移动通信、多媒体广播电视（CMMB）等类型同频、移频、光纤、数字直放站系统、基站放大器、无源微波器件、室内/外天线、美化天线、远程供电系统、专业软件及网管监控等产品；提供室内/外信号分布系统、广播电视发射设备、各种手机终端设备及移动物联网行业解决方案、智能载波调度系统、智能网管监控系统等。

公司于2001年被辽宁省科学技术厅认定为“高新技术企业”，2002年列入国家级火炬计划。2002年7月,奥维公司通过了ISO9001: 2000国际质量体系认

证。2002年11月，获得辽宁省通信管理局颁发的《通信用户管线建设企业资质证书》。2004年6月，获得信息产业部颁发的《通信信息网络系统集成企业资质证书》。自主开发的移动通信网络覆盖系列产品获得《国家无线电管理委员会型号核准证》和《信息产业部电信设备进网许可证》。2005年7月，公司的“奥维基于Modem直放站网管监控系统”等三个软件产品被辽宁省信息产业厅评选为辽宁2005年度优秀软件产品。2005年12月，公司被辽宁省人事厅认定为“辽宁省民营企业博士后科研基地”。2006年8月，公司被沈阳市政府认定为沈阳市首批40家“科技领航型企业”。2006年11月，公司通过了ISO 14001: 2004环境管理体系认证。同月，公司成为TD-SCDMA技术论坛高级成员。200 6年12月，公司通过了OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证。2007年3月，公司被沈阳市科技局认定为“移动通信微波射频工程技术研究中心”，同月，公司被辽宁省发改委认定为“辽宁省微波与射频工程实验室”。2006年，公司被评为中国通信设备制造业综合实力50强。2007年，荣获中国最佳无线网络覆盖奖。同年，公司产品被辽宁省政府评为辽宁省名牌产品，被沈阳市政府评为沈阳市名牌产品。2008年公司被辽宁省科学技术厅认定为“辽宁省2008年第一批高新技术企业”，同年公司被中国广播电视设备工业协会认定为“科技创新企业”，2008年3月，公司通过了SA8000社会责任管理体系认证审核。2009年3月公司获得中国广播电视设备工业协会“科技创新奖”。2009年12月公司被辽宁省经济和信息化委员会、辽宁省财政厅、辽宁省地方税务局认定为“辽宁省省级企业技术中心”。2011年，公司获得通信信息系统集成企业甲级资质。

多年来，奥维公司秉承“诚信、规范、合作、创新”的经营理念，注重以人为本，鼓励科技创新，致力于国际知名的移动通信广播电视及信息化领域专业解决方案提供商

二、实习内容及过程

1、物联网、

1.1 理论知识的学习

2013年12月18日下午一点，我们在奥维通信股份有限公司的教室里首先对物联网的基础知识进行了学习。通过理论知识的学习，我们了解到：物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“The Internet of things”。由此，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

物联网被称为继计算机和互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮，代表着当前和今后相当一段时间内信息网络的发展方向。从一般的计算机网到互联网，从互联网到物联网，信息网络已经从人与人之间的沟通发展到人与物、物与物之间的沟通，功能和作用日益强大，对社会的影响也越发深远。

物联网不但是我国争夺国际经济科技制高点，实现“建设创新型国家”战略性目标的重要抓手，也对国家转变经济发展方式、促进社会转型和产业升级具有重大意义。尤其在温家宝总理2009年做出加快物联网产业发展的重要指示后，物联网更是普遍受到了社会各界的高度重视。

传感器

传感器是机器感知物质世界的“感觉器官”，用来感知信息采集点的环境参数；它可以感知热、力、光、电、声、位移等信号，为物联网系统的处理、传输、分析和反馈提供最原始的信息。

无线传感网主要技术

无线传感网(WSN)是集分布式信息采集、传输和处理技术于一体的网络信息系统，以其低成本、微型化、低功耗和灵活的组网方式、铺设方式以及适合移动目标等特点受到广泛重视。物联网正是通过遍布在各个角落和物体上的形形色色

的传感器以及由它们组成的无线传感网络，来感知整个物质世界的。目前，面向物联网的传感网，主要涉及以下几项技术。

⑴测试及网络化测控技术；⑵智能化传感网节点技术；⑶传感网组织结构及底层协议；⑷对传感网自身的检测与自组织。

物联网的部分网络通信技术

⑴ZigBee技术。ZigBee技术是基于底层IEEE802.15.4标准，用于短距离范围、低传输数据速率的各种电子设备之间的无线通信技术，它定义了网络/安全层和应用层。

⑵与IPv6相关联的技术。若将物联网建立在数据分组交换技术基础之上，则将采用数据分组网即IP网作为承载网。IPv6作为下一代IP网络协议，具有丰富的地址资源，能够支持动态路由机制，可以满足物联网对网络通信在地址、网络自组织以及扩展性方面的要求。

分布式数据融合

所谓数据融合是指将多种数据或信息进行处理，组合出高效且符合用户需求的数据的过程。在传感网应用中，多数情况只关心监测结果，并不需要收集大量原始数据，数据融合是处理该类问题的有效手段。

1.2 参观

2013年12月18日下午四点，我们去了奥维通信的C区（中科奥维股份有限公司）进行了参观。在车间我们听专业人士讲述了PCB板的制作过程及检测，同时又看到我们以前没接触过的一些电子元器件。

以前只是在书本上对网络基础知识的了解，谈不上实际用处，但在奥维通信网络中心听讲座、参观过程中，一切以实物展现在自己的面前，这才发现校园网络连接线路的如此复杂，也慨叹理论如此简单实际处理起来却没有那么简单。这时我明白了每一类学科都有它独到之处，任何事情永远不要想当然的认为。2、奥维通信及移动通信

2.1 理论知识的学习

2013年12月19日下午一点，我们在奥维通信股份有限公司的教室里首先对移动通信的基础知识进行了学习及奥维通信公司企业进行了了解。通过专业人

士的讲解，我们对奥维通信股份有限公司有了进一步的了解，同时对移动通信理论知识得到了进一步的掌握。

* 移动通信的具体内容在思考题1中具体阐述;

* 奥维通信公司简介在实习报告开篇中具体介绍。

2.2 参观

2013年12月19日下午四点，我们去了奥维通信的A区的研发室进行了参观。在车间我们听专业人士讲述了直放站的工作原理及元器件介绍，对奥维公司员工的工作环境有了些许了解。看到他们研制的产品在我们日常生活中经常见到，对他们学识渊博，认真工作感到由衷的敬佩！同时也为自己知识有限暗暗下决心：要多与他们沟通，完善自己。

3、通信产业的现状

3.1 理论知识的学习

2013年12月20日下午一点，我们在奥维通信股份有限公司的教室里首先对直放站的基础知识进行了学习，然后对奥维通信公司开发的3D战略仿真系统及信号屏蔽器的工作原理和应用做了简要介绍。重点介绍了通信产业链，奥维产业链及人才需求：

通信产业链的定义

产业链是指由行业中上下游的企业，建立的经济利益相连、业务关系紧密的链式结构体系，产业链的研究重点在于链上各企业的相关性，关注的是各个企业对整个产业链发展的推动作用。产业链上必然存在一个链主企业，负责组织、协调上下游企业，使得各个企业在追求利益最大化时，整条产业链的利益也达到最大，同时，各企业并不局限于单一的产业链条上，他们可以在不同的产业链中充当不同的角色。

通信产业链是指通信行业中的各关联企业，为提高终端客户的通信服务质量，推动通信产业发展而建立起来的产业链式结构，通信产业链包含了从供应商到终端客户的所有主体。

通信产业链的构成主体分析

随着通信行业的发展，为了满足客户的各种个性化需求，通信产业链的结构也从原来垂直一体化垄断结构发展为现在的开放合作式的链条结构，产业链的构成主体也越来越多，产业分工更加细化，通信产业链上形成了包括终端设备制造商、网络设备制造商、服务提供商、内容提供商、通信运营商、终端用户、研究

机构、政府机构等构成主体。要促进通信业务的发展，产业链中各个环节都不能脱节，只有形成完成的产业链，发挥各环节主体的作用，才能推动整个通信行业的发展繁荣。

在各构成主体中，终端设备以及网络设备制造商作为通信行业信息传递工具的提供商，位于产业链的最高端，通信运营商提供信息传递的通道以及平台，位于产业链的中端，在整个产业链中起到了不可替代的主导地位，在整合资源、规范化管理等方面都起到决定性的作用，内容提供商随着通信增值服务而产生的，主要是彩信、短信、铃声、图片等服务内容的提供商，在通信行业发展中发挥着越来越重要的作用，在通信产业链中处于后端；终端客户作为通信服务的使用者，主要是对通信服务提出各项需求，位于通信产业链的末端，客户需求是通信发展的重要动力；服务提供商主要包括系统集成商、技术支持部门、设备分销商、物流服务商等，各类服务商贯穿于整条产业链，也是保证通信产业链连贯稳定的重要组成部分；研究机构主要进行通信产业中的兼容性、标准化研究以及通信网络设计，保证通信的简单便捷、方便使用；另外，政府机构根据国家政策来推进产业链的形成与协调，促进产业链中各个角色的合作与共同发展。

通信产业人才需求

通信技术是发展最为迅猛的技术，通信行业也是更新很快的行业，是发展极不平衡、极不好预测的行业。通信技术的发展已脱离纯技术驱动的模式，正在走向技术与业务相结合、互动的新模式。所以当今社会对通信工程专业人才也是急缺的。

预测通信产业未来5—15年对通信工程专业人才需求是很困难的。目前一些明显的看好因素有：，通信产业是我国发展最快、最活跃、并已参与了国际竞争的产业，耍提高国际竞争能力，继续保持对中国经济增长做出较大的贡献，有许许多多工作要做，但其中最重要的是人才，人才需求是显然的。

例急需一批勇于创新、综合素质高的职业经理人队伍；能担纲关键基础核心技术的开发与创新的优秀技术人才；熟悉WT0规划、国际法律事务的管理人才；高级技术工人为主的高素质生产第＝线实用性人才等。例如：最近人才市场职业行情需求观察，在京、沪、粤三地人才总需求中，网络人才占55％，单就广东而言，仅专业人才需25万名．以上。这些人才的来源。一是企业内部现有员工的培训及成长；二是引进入才，两者均需要高等学校的支撑。

我国现有600—700家大中小型通信企业，还有一批国防研究所、大企业的

研发中心、部队及与通信相关的企业等。对人才的需求各式各样，多层次、多规格、多模式、多用途，各就各位，发挥作用。通信技术的突飞猛进及企业现代化，对硕士研究生；博士生以及博士后的需求明显增加，而且还将持续快速增长，其中，硕士毕业生需求大批量增加。，通信技术的高新、密集、渗透，与其他学科的交叉性、技术创新性、市场竞争的激烈，决定了当前及今后一段时期，迫切需求高层次、复合型、创新性、高素质的技术、管理、营销人员。一些发达地区、中心城市，由于高新技术快速发展，对通信工程方面的人才需求很大。

3.2 参观

2013年12月20日下午四点，我们去了奥维通信的A区的生产车间进行了参观。专业人员带领我们实地参观了组装区、焊接区等车间，深刻认识到一个大型设备的产生需要所有人的共同努力，细心、谨慎、细致、团结是奥维通信公司的员工留给我最宝贵的精神财富！

三、思考题

1、通过生产实习，谈谈你对移动通信产业链的认识、了解和自身定位？

通过生产实习，我了解到通信产业是一个涉及子行业较多的产业，产业链构成比较复杂，有硬件为主的系统设备制造、测试设备制造、终端制造等，也有软件为主的网规、网优、网管软件、增值服务等，也有以提供服务为主的网络服务公司等。本文拟简要整理移动通信行业（固定、宽带等不涉及）的产业链结构，为后续子行业的分析打下一个基础。

移动通信行业的分析一般以移动运营业为中心，这是因为，产业链上其他各个子行业或多或少都与运营商有着联系。首先，移动运营商通过固定资产投资，构建覆盖一定区域的移动通信网络，这就需要从系统设备厂商购买系统设备（主要包括核心网设备、基站主设备、天线等辅助配套设备、直放站干放等室内覆盖设备），购买光纤光缆等传输产品，购买网络测试设备等。网络建设初期和建设后，需要网络规划和网络优化公司的配合。网络优化到一定程度，要建设网络运营支撑系统进行运营。运营商运营网络的过程中，需要对网络进行维护和进一步完善，需要提供SIM卡供终端使用，部分运营商也销售一定的终端产品，运营商也将和增值服务厂商进行合作提供增值服务。由上可见，运营商在整个移动通

信网络建设和运营的产业链中，占据核心地位，对于移动通信行业的分析，也必须以运营商为核心，进而推广到各个子行业。

通过课上的学习，首先了解一下移动通信网络的基本构成，基本上可以分为核心网（CN，Core Network）和无线接入网（RAN，Radio Access Network）两个系统。无线接入网由基站控制器RNC（Radio Network Controller）和基站（Node B）组成，RNC和Node B通过有线连接，实现无线资源的统一管理，基站负责通过天线进行小区内覆盖范围的信号发送和接受。核心网实现电话之间（包括移动到移动、移动到固话）的交换、路由和传输。核心网包括电路交换域（CS，Circuit Switch）和分组交换域（PS，Packet Switch），CS域主要处理传统的话音业务，PS域负责数据业务。网络简单构成如下图：

在地铁隧道、写字楼、体育场等热点覆盖区、居民住宅等地区，由于信号阻隔或话务量较大，正常规划的宏蜂窝基站很可能无法满足信号覆盖要求，导致信号盲区，而景区及远郊等地区可能存在阻隔，因此，需要优化覆盖设备进行网络优化，此类设备主要包括微基站、直放站、干线放大器等等。微基站和直放站作为针对上述问题的设备，主要区别在于，微基站具有增大网络容量的作用，结构比直放站来的复杂，适合话务密度大的热点地区的增补；直放站原理上只是信号增强放大作用，不具备扩容作用，所以主要侧重于扩大覆盖范围，增强室内等地区信号覆盖强度的作用。

作为一名通信工程专业即将毕业的大四学生，通过对移动通信产业链的学习，我感觉自己的知识非常有限，还要注重理论联系实际，毕竟大学课本上学的都是理论的知识，在以后的工作、学习生活中要注重自己向本专业的学习，争取在通信工程专业小有成就。

2、直放站的原理和生产过程？

2.1 直放站的工作原理

直放站（中继器）属于同频放大设备，是指在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备。直放站的基本功能就是一个射频信号功率增强器。直放站在下行链路中，由施主天线现有的覆盖区域中拾取信号，通过带通滤波器对带通外的信号进行极好的隔离，将滤波的信号经功放放大后再次发射到待覆盖区域。在上行链接路径中，覆盖区域内的移动台手机的信号以同样的工作方式由上行放大链路处理后发射到相应基站，从而达到基地站与手机的信号传递。

直放站是一种中继产品，衡量直放站好坏的指标主要有，智能化程度（如远程监控等）、低噪声系数(NF)、整机可靠性、良好的技术服务等。

使用直放站作为实现“小容量、大覆盖”目标的必要手段之一，主要是由于使用直放站一是在不增加基站数量的前提下保证网络覆盖，二是其造价远远低于有同样效果的微蜂窝系统。直放站是解决通信网络延伸覆盖能力的一种优选方案。它与基站相比有结构简单、投资较少和安装方便等优点，可广泛用于难于覆盖的

盲区和弱区，如商场、宾馆、机场、码头、车站、体育馆、娱乐厅、地铁、隧道、高速公路、海岛等各种场所，提高通信质量，解决掉话等问题。

2.2直放站的种类与类型

(1) 移动通信直放站的种类

--- 从传输信号分有GSM直放站和CDMA直放站;

--- 从安装场所来分有室外型机和室内型机;

--- 从传输带宽来分有宽带直放站和选频（选信道）直放站;

--- 从传输方式来分有直放式直放站、光纤传输直放站和移频传输直放站。(2) 移动通信直放站的类型

GSM移动通信直放站

GSM移动通信直放站是解决基站覆盖而存在信号盲区的一种方式。通过架设直放站不但能改善覆盖效果，同时能大大减少投资基站之成本。

GSM直放站是为消除GSM900MHz/1800MHz频段移动通信网的小范围信号盲区或弱信号区而设计生产的通信设备。被广泛应用于地下商场、停车场、地铁、隧道、高层建筑的办公室、娱乐场所、电梯或私人住宅等基站信号所无法到达的信号盲区，同时对于消除城市因受高楼大厦影响而产生的室外局部信号阴影区或边远郊区个别村镇的弱信号区也具有相当好的覆盖效果。

CDMA移动通信直放站

CDMA直放站可以扩大CDMA基站的覆盖范围，大大节省CDMA网络建设的投资(一个CDMA直放站的投资约为一个CDMA基站的十分之一)。特别是在高层楼宇、地下(如地铁)、以及盲区等特殊环境下，CDMA 直放站将充分发挥它的优势。由于各种地理环境和用户的要求不同，所需的CDMA直放站的类型也不同。

CDMA直放站是为了消除移动通信网覆盖盲区或弱信号，延伸基站信号覆盖的一种中继设备，它能解决消除城市因受高楼大厦影响而产生的室外局部信号阴影区，地下停车场、地下隧道、商场、电梯等基地无法到达信号的盲区，提高了覆盖范围增强了信号覆盖延伸。

GSM/CDMA光纤直放站

光纤中继移动通信直放站由靠近基站侧的近端机及覆盖区侧的远端机两部分组成，适用于在基站拟建直放站区有高山阻挡或两者相距甚远，同时基站和覆

盖区之间具备光缆情况下建站。

光纤直放站兼备宽带、选带、选频等功能。传输距离可达20Km，由于空间隔离度好，不产生同频干扰，重发方向可采用全向天线覆盖，以提高覆盖效果。

3、谈谈你对物联网的认识，设计一个物联网应用的简单案例。

3.1物联网的基础知识

物联网的概念起源于1995年比尔盖茨写的《未来之路》一书，但迫于当时无线网络等硬件和软件的发展，并未引起重视。时至2005年，国际电信联盟在突尼斯举行的信息社会世界峰会上正式发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，才有了正式的物联网概念。

物联网（The Internet of things）：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

按字面意思理解，物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层含义：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。

物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术，通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。

而RFID，正是能够让物品“开口说话”的一种技术。在“物联网”的构想中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品(商品)的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。

通过RFID、GPS等技术，所有物品都将赋予生命，人们可以随时随地通过手中的终端了解到任何物品的状况等信息，也将使得人类生活水平越加高质量。此外，物联网概念的问世，打破了之前的传统思维。过去的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开：一方面是机场、公路、建筑物,而另一方面是数据中

心，个人电脑、宽带等。而在物联网时代，钢筋混凝土、电缆将与芯片、宽带整合为统一的基础设施，在此意义上，基础设施更像是一块新的地球工地，世界的运转就在它上面进行，其中包括经济管理、生产运行、社会管理乃至个人生活等。

3.2物联网的部分网络通信技术

根据目前物联网所涵盖的概念，其工作范围可以分成两大块：一块是体积小、能量低、存储容量小、运算能力弱的智能小物体的互联，即传感网；另一块是没有上述约束的智能终端的互联，如智能家电、视频监控等。对于智能小物体网络层的网络通信技术目前有两项：一是基于ZigBee联盟开发的ZigBee协议进行传感器节点或者其他智能物体的互联；另一技术是IPSO联盟所倡导的通过IP实现传感网节点或者其他智能物体的互联。

⑴ZigBee技术。ZigBee技术是基于底层IEEE802.15.4标准，用于短距离范围、低传输数据速率的各种电子设备之间的无线通信技术，它定义了网络/安全层和应用层。ZigBee技术经过多年的发展，技术体系已相对成熟，并已形成了一定的产业规模。在标准方面，已发布ZigBee技术的第3个版本V1.2；对于芯片，已能够规模生产基于IEEE802.15.4的网络射频芯片和新一代的ZigBee射频芯片（将单片机和射频芯片整合在一起）；在应用方面，ZigBee技术已广泛应用于工业、精确农业、家庭和楼宇自动化、医学、消费和家用自动化、道路指示/安全行路等众多领域。

⑵与IPv6相关联的技术。若将物联网建立在数据分组交换技术基础之上，则将采用数据分组网即IP网作为承载网。IPv6作为下一代IP网络协议，具有丰富的地址资源，能够支持动态路由机制，可以满足物联网对网络通信在地址、网络自组织以及扩展性方面的要求。但是，由于IPv6协议栈过于庞大复杂，不能直接应用到传感器设备中，需要对IPv6协议栈和路由机制作相应的精简，才能满足低功耗、低存储容量和低传送速率的要求。目前有多个标准组织进行相关研究，IPSO联盟于2008年10月，已发布了一种最小的IPv6协议栈μIPv6。3数据融合与智能技术物联网是由大量传感网节点构成的，在信息感知的过程中，采用各个节点单独传输数据到汇聚节点的方法是不可行的。因为网络存在大量冗余信息，会浪费大量的通信带宽和宝贵的能量资源。此外，还会降低信息的收集效率，影响信息采集的及时性，所以需要采用数据融合与智能技术进行处理。

3.3 物联网应用的简单案例

物联网应用案例之实现空余车位预约服务

在交通领域，除了人们熟知的视频监控、gps定位外，物联网与手机技术的结合还将带来更多方便。“在这个车位上装了无线传感器，车辆只要停在这里，系统就能感知，并把信息通过专门的客服电话或手机客户端，传递给用户”。人们出门前可提前了解哪里有空余车位，甚至获得预约服务。实现这种功能的小小一个传感器由于是无线的，安装起来并不麻烦，而且除了车位信息，也能告诉用户究竟停了多长时间车，以精确收费。

四、实习收获与体会

为期三天的实习结束了，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，也增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。实习让我们真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。增进了我们的师生感情，从这次生产实习的全过程来看，自始至终我们都服从老师的安排，严格要求自己，按时报到，注重安全。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。通过在奥维通信公司的实习，我对物联网的概念和通信产业现状有了一定的了解。并且通过实习过程中的讲解，对自己所学的专业，即通信工程有了更深一步的了解，明确了自己的发展方向，清楚了自己的定位。通过后期在奥维通信的研发部门和生产部门的参观，我对未来的工作内容和环境有了明确的认识。在参观的过程中，有工作人员讲解生产流程和产品的工作原理，认识到了好多从未见过的产品，同时我深深认识到了自己的不足。平时只是学到一些基础知识，没有主动去学习了解相关知识。通过这次实习，我学到了好多书本里找不到的知识并且对工作更加明确，让我受益匪

浅。让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

在未来的日子，我将努力做到以下几点：

第一继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

第二努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

第三提高工作积极性和主动性

三天的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。

2018运营专员工作总结

2018运营专员工作总结 2018运营专员工作总结范文今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上

一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工

运营专员工作总结范文

运营专员工作总结范文 导语：微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。以下是pincai整理的工作总结范文_运营专员工作总结，欢迎阅读参考。 网络运营专员工作总结 今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20XX的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。

作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好! 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本 知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录)， 让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量

微信工作总结

10月 本周工作计划 2. 搜集如何增粉的方式方法 4. 配合和协助实体店策划推广活动。 特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 2、各大社区处处留情 5、无活动不营销 活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 学习资料分享等 推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。 传统型工具 数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇 时髦型工具 刮刮卡、幸运大转盘、一战到底、有奖竞猜 会员卡、问卷调查等 客户互动的三个法则 问题解答，危机处理，互动营销 一、内容为王，发展优质内容 二、对平台的培育 三、品牌的传播 当然，你也可以选择是否展示品牌，例如，品牌认证加v，更好的体现官方的品牌标志。 四、平台互动的创新 六，小结 张家界微门户运营项目 2015年8月第4周工作汇报 （8月24日-9月1日） 一、本周工作内容汇报重点专题：粉丝发展情况 重点专题：推送制作内容 活动宣传类图文，共12篇，总计阅读量6996，平均583人/篇生活娱乐类图文，共5篇，总计阅读量2328，平均465人/篇业务推广类图文，共5篇，总计阅读量1044，平均209人/篇 重点专题：营销活动发展效果分析 活动1 ： 活动名称：关注有礼 活动时间：8月3日-8月9日 活动内容：关注“张家界微门户”平台并绑定手机号码，即可获得100m省内流量； 参与活动绑定量：178人 活动2：红旗接力 100000000m流量免费送活动时间：8月1日-9月3日 活动内容：用户插上一面红旗，并转发获得朋友助力一次，就能参与活动领流量图文效

微信工作总结

微信工作总结 （文章一）：微信公众号运营个人小结 （一）、什么是微信公众账号微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 （二）、如何增加微信粉丝 （1）、加入微信聚微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝. （2）、各大社区处处留情xx、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行?? （3）、微信互推微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推?最强的涨粉丝的技巧?具体实战看我们的微信名：环球雅思xx分校 （4）、以微博带微信利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博

头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 （5）、无活动不营销活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 （三）、微信的内容与消息推送公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，学习资料分享等微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。 （四）、微信活动与互动如果只是单纯的发硬广，我的微信号是：O_Winner，关注我吧！这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。比如做一些抽奖，关注有礼活动来吸引大家，使用开发模式常用到的微信活动工具传统型工具数字抽奖、文字游戏、看

微信运营工作总结【可编辑版】

微信运营工作总结 微信运营工作总结 微信运营工作总结，微信是一个新兴的交流聊天工具，同时也是如今流行的营销工具，各大小商家都会有自己的认证微信，每天负责对客户用户的推送消息，那么一个企业微信的微信功能有哪些可以使用，并且比效果更佳呢，以下由管理资料一篇关于微信运营工作总结，了解微信新媒体的营销工作的基本情况分析 微信运营工作总结 微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹?当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。 结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。 一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。 传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是每小时、全天候，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。 但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信

账号，就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题： 流量导向： 有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里? 平台价值： 微博出现之后，新的平台微信，有什么不一样的价值?是否值得运营? 人力成本与效果实现： 传统媒体的内容输出是慢节奏的，而新媒体的内容输出是快节奏的，已有的内容需要重新包装输出，甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而，所有信息一刷而过，耗费人力物力去做的一件事，却没有沉淀的地方。这样做，有什么用处呢? 二、微信平台的成分分析 新媒体的形态并没有非常清晰，大家对微博的探究比较深入，对平台属性也比较了解，所以在这里以微博和微信作对比，做个空泛的普及： 三、回归功能谈平台价值 空泛的普及后，还是要回归微信的基本功能，来探讨这个平台可以实现些什么 订阅的模式高质量的资讯需求 微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。订阅这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争

微信运营工作总结

微信运营工作总结 篇一：微信公众号运营总结微信公众平台运营总结 微信公众账号运营总结 一、什么是微信公众账号 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 二、如何增加微信粉丝 1、加入微信聚 微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝. 2、各大社区处处留情 QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行…… 3、微信互推

微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名：环球雅思南京分校 4、以微博带微信 利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。 当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 5、无活动不营销 活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 三、微信的内容与消息推送 公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。 微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福， 篇二：微信公众号运营个人小结 一、什么是微信公众账号 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号特点：

微信公众号运营个人小结

一、什么是微信公众账号 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号 特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 二、如何增加微信粉丝 1、加入微信聚 微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝. 2、各大社区处处留情 QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行…… 3、微信互推 微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名：环球雅思南京分校 4、以微博带微信 利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。 当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 5、无活动不营销 活动是吸引粉丝最快速的一种方式。

三、微信的内容与消息推送 公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。 微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，学习资料分享等 微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。 推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。 四、微信活动与互动 如果只是单纯的发硬广，我的微信号是：O_Winner，关注我吧！这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。比如做一些抽奖，关注有礼活动来吸引大家，使用开发模式常用到的微信活动工具 传统型工具 数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇 时髦型工具 刮刮卡、幸运大转盘、一战到底、有奖竞猜 会员卡、问卷调查等 客户互动的三个法则 问题解答，危机处理，互动营销 五、微信公众账号营销策略 一、内容为王，发展优质内容

微信公众号运营总结微信公众平台运营总结

微信公众账号运营总结 一、什么是微信公众账号 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号 特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 二、如何增加微信粉丝 1、加入微信聚 微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝. 2、各大社区处处留情

QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行…… 3、微信互推 微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名：环球雅思南京分校 4、以微博带微信 利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。 当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 5、无活动不营销 活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 三、微信的内容与消息推送 公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。 微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，

微信推广工作总结

微信推广工作总结 篇一：微信推广年终总结 年终总结 XX年7月14日是我来公司的第一天，算算已经在公司有188天的时间了，又到了新的一年，应该总结这半年来的工作，也应该规划一下XX年的工作目标了！ 这份工作，是自己人生里的第一份正式工作，觉得很重要也觉得来之不易！ 互联，微信推广，既熟悉又陌生的词，第一次接触这样的行业，对于我个人来说既好奇也赋予一定的挑战性，也是一份需要耐心，细心，恒心和创造力的工作！ 首先先说说这半年以来对微信以及微信推广的一个认识与体会： 关于微信公众平台 1、微信公众平台 是在微信的基础上新增的模块，更是企业进入微信营销的第一步。搜索微信公众平台址，登陆进去按照提示在注册企业微信公众账号之后，通过这个平台，个人微信用户可以通过微信公众账号查找并关注企业账号成为你的粉丝 2、如何增加粉丝是工作的最终目标也是最重要的 （1）记得刚开始的第一天，自己就负责把自己运营的号推荐给自己的朋友，从自己身边的朋友开始，后来渐渐的

明白了，推广从企业内部员工之间的推广，再扩大至员工朋友间的推广，这样推广的效果快，不容易掉粉，这也是一个新注册公众号的新起点和第一批粉丝 （2）小号的推广，这是最主要的方法，通过不断的增加微信好友，再通过朋友圈分享内容！ 这个推广的效果还是很不错的，但是也有一定的问题：当增加的微友好友越来越多的时候，没有足够的时间和微信好友进行互动的话，就会面临被删的窘境，还有一点需要注意的是，分享的内容不宜太多，以免引起反感被屏蔽（3）微信运营先要理清三个基本点：内容、粉丝、转化率：提供好的微信内容、寻求更加精确的用户粉丝数，好的内容是非常重要的，一条非常有价值的内容所带来的粉丝是不容估计的，所以好的内容是微信推广一直强调和做的！好的内容是维护粉丝不容易流失的基础。 （4）编辑每天的微信内容了，编辑好后，利用微信的群发消息功能推送出去，这也是微信最核心的营销功能，也是微信公众平台最吸引人的地方。 其次，谈谈自己运营的“茶余发后”和“环游世界”的现状 茶余饭后 （1）目前的粉丝是4000多，粉丝增加速度还是比较缓慢，转化率也低

运营专员个人工作总结

运营专员个人工作总结 对自己而言，工作总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。以下是出国留学网小编为大家精心整理的“运营专员个人工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。运营专员个人工作总结今天是20**年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入*****有限公司以来的第三个年头。为在20**年更好地完成工作，扬长避短，现对20**的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20**年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过*亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份，参与生产部的工作，让我明白什么叫：事无巨

新媒体运营年终总结.doc

新媒体运营年终总结 视听新媒体是科学技术快速发展的产物，而其从概念到商用需要也必须要走出一条属于自己的发展道路，当今社会的发展需求，今天我给大家带来了新媒体运营年终总结，希望对大家有所帮助。 新媒体运营年终总结篇一 这个年底，媒体的行业人写年终总结时大部分会很沮丧，20xx年基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将"读者"改为"用户"，一切"媒体"全都自动改换为"社区"或者"平台"。 但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的年终总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品;新的盈利模式没有一点出来的迹象;没有完整的闭环;一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。同时无数的流言、悼词和怀疑也随之而起。传统媒体一定该死吗?手机阅读时代，媒体的功能是什么?媒体的本质又是什么? 前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式?但自媒体的公号，绝大部分内容都是"法外容情"，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。 版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印成了铅字，有些内容发送到了手机或者pad 上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。 首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，"新闻专业主义"的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，ugc(用户产生内容)、微信"朋友圈广告位"的出现 ……这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。

新媒体运营工作总结

新媒体运营工作总结 篇一：XX年自媒体运营经验总结 XX年自媒体运营经验总结 公众平台和自媒体人是共生关系，平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台将内容散播出去。 当然，所有的传播都是基于平台的规则内的，很多人都奇怪为什么会被无缘无故封号，在平台的规则内，进行有效的传播，是比较好的方式。 关于读者:有人叫读者、粉丝和用户，其实他们是你公众号所能影响到的读者，并逐渐转化为深度读者。 关于互动:和读者互动是一个技术活儿，也是一个脑力活，非常人所能胜任也，互动的好，一片欢声笑语，互动的不好，骂、喷、屌、踩样样都来。 读者基本上都是来自于全国各地，行业、年龄、性格、星座等都不尽相同，即使是一个问题，问法和答法都很难一样。不要一味的去迎合所有的读者，这样太累，也没必要把自己端起来，"砖家"和"叫兽"并不讨人喜爱。另一个问题是时间问题，和读者互动很多时候是一件很费时间的事，这个需要自媒体人自己去调节，时间是有限的。 如何做自媒体内容 内容绝对是自媒体运营者的核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去，靠的是内容，而文字、视频、音

频等介质均为载体，视频、音频介质上，自媒体在XX年已经取得了很大的突破，内容是根本。 以微信公众号为例，微信公众号内容的来源一般有几个方面:第一，通过多方信息的整理、加工(类似于信息搬运工)后，融合自己的观点、想法等，将外部的信息变成自己的内容;第二，通过采访、参会的形式，对外部信息的获取后，整理成自己的内容;第三，广泛的阅读量以及自己通过实际操作经验沉淀下来的内容整理后形成自己风格的内容。 微信公众号虽然有了自己的内容，但是若没有一个好的传播渠道，那么就成了"哑巴"，用户就听不到"声音"。渠道和自媒体人是共生关系，而不是竞争关系。所幸我们所处在的互联网平台是相对开放的平台，只要内容足够好，微信平台都是"开放"的。微信自身是封闭的，所以想要依靠它去传播，必须依靠用户以及自身的关系网以及渠道。 内容的影响力可以从多个方面去体现，粉丝量、粉丝活跃度、评论量等都可以作为参数(仅能作为参数)，而哪些人在看，这个要从微信公众号内容传播的渠道去发现和观察，对看的人会产生什么影响，这个还是得看内容本身，就像很多用户喜欢看"深喉"、爆料一样，你天天发"文章"，肯定是影响着热爱"文章"的一群人 篇二：新媒体工作总结 艺术与传媒分院团总支、学生会新媒体

微信运营工作总结

微信运营工作总结 微信运营工作总结，微信是一个新兴的交流聊天工具，同时也是如今流行的营销工具，各大小商家都会有 自己的认证微信，每天负责对客户用户的推送消息，那 么一个企业微信的微信功能有哪些可以使用，并且比效 果更佳呢，以下由管理资料网整理一篇关于微信运营工 作总结，了解微信新媒体的营销工作的基本情况分析微信运营工作总结 微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹?当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题 列得更清楚些、更具体些。 结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作 抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。 一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运 营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。 传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有 深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重

组输出。而且新媒体与受众的接触方式是每小时、全天候，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。 但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任 何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号，就如当初开始运营微博 账号一样，同样并将持续面临着一些问题：  流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里?  平台价值：微博出现之后，新的平台微信，有什么不一样的价值?是否值得运营?  人力成本与效果实现：传统媒体的内容输出是慢节奏的，而新媒体的内容输出是快节奏的，已有 的内容需要重新包装输出，甚至要结合新平台特性去产 生新内容。然而，所有信息一刷而过，耗费人力物力去 做的一件事，却没有沉淀的地方。这样做，有什么用处呢? 二、微信平台的成分分析 新媒体的形态并没有非常清晰，大家对微博的探究 比较深入，对平台属性也比较了解，所以在这里以微博 和微信作对比，做个空泛的普及： 三、回归功能谈平台价值

微信营销工作总结

微信营销工作总结 篇一：微信推广年终总结 年终总结 XX年7月14日是我来公司的第一天，算算已经在公司有188天的时间了，又到了新的一年，应该总结这半年来的工作，也应该规划一下XX年的工作目标了！ 这份工作，是自己人生里的第一份正式工作，觉得很重要也觉得来之不易！ 互联，微信推广，既熟悉又陌生的词，第一次接触这样的行业，对于我个人来说既好奇也赋予一定的挑战性，也是一份需要耐心，细心，恒心和创造力的工作！ 首先先说说这半年以来对微信以及微信推广的一个认识与体会： 关于微信公众平台 1、微信公众平台 是在微信的基础上新增的模块，更是企业进入微信营销的第一步。搜索微信公众平台址，登陆进去按照提示在注册企业微信公众账号之后，通过这个平台，个人微信用户可以通过微信公众账号查找并关注企业账号成为你的粉丝 2、如何增加粉丝是工作的最终目标也是最重要的 （1）记得刚开始的第一天，自己就负责把自己运营的号推荐给自己的朋友，从自己身边的朋友开始，后来渐渐的

明白了，推广从企业内部员工之间的推广，再扩大至员工朋友间的推广，这样推广的效果快，不容易掉粉，这也是一个新注册公众号的新起点和第一批粉丝 （2）小号的推广，这是最主要的方法，通过不断的增加微信好友，再通过朋友圈分享内容！ 这个推广的效果还是很不错的，但是也有一定的问题：当增加的微友好友越来越多的时候，没有足够的时间和微信好友进行互动的话，就会面临被删的窘境，还有一点需要注意的是，分享的内容不宜太多，以免引起反感被屏蔽（3）微信运营先要理清三个基本点：内容、粉丝、转化率：提供好的微信内容、寻求更加精确的用户粉丝数，好的内容是非常重要的，一条非常有价值的内容所带来的粉丝是不容估计的，所以好的内容是微信推广一直强调和做的！好的内容是维护粉丝不容易流失的基础。 （4）编辑每天的微信内容了，编辑好后，利用微信的群发消息功能推送出去，这也是微信最核心的营销功能，也是微信公众平台最吸引人的地方。 其次，谈谈自己运营的“茶余发后”和“环游世界”的现状 茶余饭后 （1）目前的粉丝是4000多，粉丝增加速度还是比较缓慢，转化率也低

新媒体运营年终总结

新媒体运营年终总结 新媒体运营年终总结篇一这个年底，媒体的行业人写年终总结时大部分会很沮丧，20XX年基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将读者改为用户，一切媒体全都自动改换为社区或者平台。 但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的年终总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品;新的盈利模式没有一点出来的迹象;没有完整的闭环;一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。 同时无数的流言、悼词和怀疑也随之而起。传统媒体一定该死吗?手机阅读时代，媒体的功能是什么?媒体的本质又是什么? 前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式?但自媒体的公号，绝大部分内容都是法外容情，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。 版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印

成了铅字，有些内容发送到了手机或者PAD上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。 首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，新闻专业主义的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，UGC(用户产生内容)、微信朋友圈广告位的出现这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。 不过，如果只是这样，很难想象这是一次技术引发的媒体行业革命，或者是一次革媒体命的技术变化。而整个媒体行业，也不至于震动和幻灭。竹简、纸、印刷机、手机阅读端?这些对阅读的改变程度是不一样的。时至今日，之前可能是对阅读方式的改变，而现在，更多的是阅读本身(甚至不只是阅读内容)的改变。 传统意义的阅读，现在渐渐演变成新的含义：打发时间。地铁里的白领们拿着手机阅读，和他们切换界面玩一个手机游戏，之间他的状态是不需要任何过渡的。对这样的事情，你无法视而不见并自圆其说地认为：只要阅读还在，我们的价值就在。 互联网给我们带来了什么?直到现在还无法说清，惊喜和幻灭一直在交替出现，甚至是同一个硬币的两面。但至少在写这一年的年终总结时，我们可以略微思考一下，什么是

微信运营工作总结

微信运营工作总结 （文章一）：微信公众号运营总结微信公众平台运营总结微信公众账号运营总结 （一）、什么是微信公众账号微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 （二）、如何增加微信粉丝 （1）、加入微信聚微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝. （2）、各大社区处处留情xx、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行…… （3）、微信互推微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名：环球雅思xx分校

（4）、以微博带微信利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 （5）、无活动不营销活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 （三）、微信的内容与消息推送公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，（文章二）：微信公众号运营个人小结 （一）、什么是微信公众账号微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号特点： 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析

微信运营每周工作总结

张家界微门户运营项目 2015年8月第4周工作汇报 （8月24日-9月1日） 一、本周工作内容汇报 重点专题：粉丝发展情况 平台名称项目 粉丝总量 （截止8月23日）本周新增 本周日均 新增 本周日均活跃人 数 张家界微门户关注8626 2784 397 7877 注：日均活跃人数=日均消息回复人数+下拉菜单日均调用人数 重点专题：推送制作内容 推送时间推送内容类型 阅读量 （截止8月9日） 周一这个七夕，你想好怎么向TA表白了吗？活动宣传288 100M流量你领了吗？活动宣传644 流量免费拿，心情爽歪歪！活动宣传299 一位张家界屌丝的流水日记，张家界人都在看...... 生活娱乐284 戳进来，包你乐翻天！生活娱乐158 周二湖南移动关于对未实名制电话卡（第一批）进行停机的 公告 生活娱乐985 和阅读，60M流量放肆免费领活动宣传517 白子画暴走！充值99折你居然不知道？活动宣传81 周三七夕用手绘给心爱的TA 表白，爱在一起活动宣传255

真的醉了！当十二星座遇到小移4G+ 业务推广52 100M流量派送中，流量不够用的看过来~ 活动宣传460 【喜讯】张家界中小学取消午休费用生活娱乐271 【必看】违章可以销掉，不用托关系，必须转给朋友！生活娱乐630 周四移动送你约会礼，带你表白带你飞！活动宣传524 周五快来领止狂散！200M流量任你拿！活动宣传1113 红旗接力100000000M流量免费送！活动宣传213 移动6大星级服务，星级越高福利越多！业务推广57 真心人！七夕过去了，我也要表白！业务推广667 信石榴姐，得流量16G！和石榴大礼包来啦~ 业务推广162 移动光宽带】提速不提价，就是这么任性！业务推广106 周六流量如此重要，这里有200M你领了吗活动宣传1502 周日200M流量免费送倒计时，快来领！活动宣传1100 活动宣传类图文，共12篇，总计阅读量6996，平均583人/篇 生活娱乐类图文，共5篇，总计阅读量2328，平均465人/篇 业务推广类图文，共5篇，总计阅读量1044，平均209人/篇 重点专题：营销活动发展效果分析 活动1 ： 活动名称：关注有礼 活动时间：8月3日-8月9日 活动内容：关注“张家界微门户”平台并绑定手机号码，即可获得100M省内流量；

媒体运营中心工作经验总结

媒体运营中心工作经验总结 工作一：新媒体运营 （一）时间：2014年7月——至今 （二）内容：总体：人人平台和微信平台的运行 具体：（1）7月初，微信暑期社会实践章程推送，暑期社会实践动 员会宣传及总结报道，实践培训说明会宣传及总结报道 （2）8月初九月初，【知行南开社会实践】系列报道 （3）9月12日，暑期社会实践相关材料上交及后续报道和 评优工作通知 （4）9月16日，纳新宣传 （5）9月17日，纳新现场报道 （6）9月18日，暑期社会实践征文比赛通知宣传 （7）9月22日，暑期社会实践考评会团队实践专场报道 （8）9月23日，考核工作总结，征文比赛宣传 （9）9月25日，征文比赛宣传 （10）9月28日，实践部迎新大会活动报道 （11）9月30日，征文比赛宣传 （12）10月8日，暑期实践经验分享交流会宣传 （13）10月11日，我与实践不得不说的故事 （14）10月29日，团实平台升级改版，完善自动回复，开 拓新兴的制作软件并成立微信推送小组 （15）10月29——至今，【知行南开暑期实践征文】系列 （16）11月5日，宣传技能培训 （17）11月12日，进阶的ps小能手 （18）11月16日，暑期实践征文获奖成果 （19）11月17日，获奖现场报道 （20）11月20日，错过征文领奖看过来 （三）存在的问题：1、人人方面：因为人人平台有功能相对单一，着重告知性， 缺乏宣传性和吸引力的不足，所以在人人平台上属于半停用

状态。基本并不推送信息。 2、微信运营中的问题：（1）微信平台前缀在一些有话题的内 容上是统一的，但大多数话题缺少固定前缀。（2）微信的编辑 和分工除每周1,3,5有固定人员推送外，其余并不固定（这与 本身资源并不丰富，形式又过于单一有关）。（3）微信推送人 员水平良莠不齐，找图质量也有所差别，推送出来的微信缺乏 吸引力。（4）微信现专由杨盛岚负责，缺少与其他中层之间的 联系。微信推送小组也是与我（杨盛岚）直接对接，缺少互动 性。（5）至今出现过几次错误，格式也有些问题。有过几次微 信的延误。 （四）工作经验及改进：1、工作经验（1）微信平台改版较为成功，跟原先相比 形式上更加活泼，格式上也更加统一。关注人数有所上 涨，已接近600人。 （2）、推送微信小组中的9人已掌握微信推送技巧，并 能熟练使用秀米等软件进行图文编辑并独立发送。 （3）利用各种宣传实践的机会建议到场人员扫描微信， 提高微信关注量。 2、改进（1）适当增加实践部活动的同时加大对微信平 台的利用，可以开发使用微信中微信墙，刮刮卡等功能， 也可尝试使用maka 等制作软件进行宣传。 （2）、如有需要，将人人平台重新启用，并进行一定改 版，找专人负责。也可开拓新的平台，如微博平台等，扩 大影响力。 工作二：日常宣传方面 （一）时间：7月初——至今 （二）内容：总体：新闻稿写作，活动摄影，宣传展板海报制作，制作材料收集以及内部培训等 具体：（1）九月初，纳新展板及宣传单的制作 （2）10月初，实践报告集及征文集封面制作

新媒体运营自媒体年终总结月度总结

自媒体2017年总结 ——自媒体 注：以下数据统计时间为2017.1.1~2017.12.31一、微信公众号粉丝增长情况

2017年累计关注人数表 截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长率为49.3%。 对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。 二、微信公众平台业务量分析

8月351 605 278 293 165 247 59% 84% 254 42% 9月399 573 266 319 157 293 59% 92% 174 30% 10月388 554 204 397 142 369 69% 93% 166 30% 11月352 763 200 452 155 419 77% 93% 411 53% 12月408 873 200 512 158 448 79% 88% 465 53% 合计3044 6329 2232 3413 1355 2924 60% 86% 3285 52% 2016—2017年微信平台成单率对比图 截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%。 微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。