商务礼仪试题
《商务礼仪——有“礼”走遍天下》考试题部门：姓名：成绩：
一、单选题
1.以下哪一项不属于商务着装的TOP原则（ D ）
A.时间
B.地点
C.场合
D.颜色
2.以下哪一项不属于仪容有礼的内容（B）
A.发部有礼
B.着装有礼
C.面部有礼
D.手部有礼
3.男士后部头发不能超过（ C）
A.脖根
B.耳垂
C.西装衬衫领上部
D.西装衬衫领中部
4.在化职业妆的时候应该选择眼影颜色应该是（C）
A.红色
B.粉色
C.棕色
D.白色
5.自我介绍内容应该分为应酬式、问答式、交流式和( C )
A.普通式
B.自荐式
C.工作式
D.强调式
6.接待中奉茶礼仪中应该（ D ）
A.以主为先
B.以顺序为先
C.随意奉茶
D.以主位为先
7.当回忆桌为长条桌并与们垂直时，座次安排应应遵循的原则（ B ）
A.顺门而坐，以左为尊
B.垂直于门，面门为尊
C.垂直于门，以右为尊
D.左、中为尊
8.在递送名片时，下列哪项是错误的（B）
A. 起身递名片
B. 单手递名片
C. 将名片上的字正对着接受人递出
D. 男士先向女士递名片
9.电梯礼仪中，我们民生的原则是（D）
A.尊者后进，尊者后出
B.尊者先进，尊者先出
C.尊者先进，尊者后出
D.尊者后进尊者先出
10.现代较为流行的中餐座次礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的，其座次也是借西方宴会以（A）为上的法则。
A.左
B.右
C.上
D.下
11.民生的宴会中，领导的座次相当于（A）
A.主宾
B.秘书
C.主陪
D.副陪
12.以下哪种行为符合用餐礼仪（D）
A.当众剔牙
B.餐巾别在领口
C.从他人方向夹菜
D.主人示意才开席
13.以下哪种行为不属于用餐禁忌（ D）
A.发出噪音
B.狼吞虎咽
C.当众接打电话
D.用餐巾擦拭嘴角
二、多选题（每分，共分）
1.以下哪些属于民生上午休闲装的禁忌（ ABCD）
A.杂乱过艳
B.无袖暴露
C.短款破损 D凉鞋凉拖
2.以下哪些条件符合民生商务休闲装标准（CD）
A.严肃单一
B.轻松闲散
C.干净平整
D.显出职业、专业感
3.男士配饰的佩戴禁忌（ABC）
A．炫耀性配饰 B.夸张配饰 C.过于醒配饰目 D.贵重配饰
4.以下情况中哪项不符合手部有礼的要求（ ACD）
A.手部皲裂
B.指甲长度到指尖
C.清新靓丽美甲
D.略有污渍
5.在哪些场合我们要求化淡妆（ABD）
A.接待其他单位同事、领导时
B.日常工作时
C.就餐时
D.正式商务会议时
6.西餐座次中按对象排序，有哪两种（AC）
A．女士优先 B.面门为上 C.恭敬主宾 D.以近为尊
7.西餐中有那些为尊（ABC ）
A.以右为尊
B.以长辈为尊
C.以主宾为尊
D.以近为尊
8.西餐中刀叉的取用原则是（AC ）
A.左叉右刀
B.右叉左刀
C.由外向内
D.动作轻缓
9.西餐餐巾使用的“不要”原则有（BC）
A.不要放在椅面上
B.不要放在桌面上
C.不要塞在领口里
D.不要放在双腿上
10.西餐点餐的基本原则（ AB）
A.强调分餐制
B.自己点自己的菜
C.多而吃不完反而失礼
D.尽量多点以免不够
11.西餐交谈的基本原则是（ABC）
A.与左右邻桌交谈
B.交谈内容愉快、轻松、健康
C.广泛交谈 D．嘴里塞满食物与人交谈
12.他人介绍内容分为哪几种形式内容（ ABCD ）
A．标准式 B.引荐式 C.简介式 D.强调式
13.参加会议时，一下哪些行为时不可取的（ ACD ）
A.抽烟
B.积极发言
C.随意进出
D.发出噪音
14.一般的会议场景分为（ABD ）
A.主席台
B.长方桌
C.圆桌
D.沙发室
15.握手的四当方法（ABCD）
A.仪态得当
B.时间恰当
C.言辞妥当
D.力度适当
16.在做自我介绍时，下列选择错误的是（ABD）
A．心不在焉 B.眼神迷离 C.面带微笑 D.有始无终
三、填空题（每空分，共分）
1.男士商务着装三一定律是指着装上腰带、鞋子、公文包三个部位需要颜色统一。
2.男士商务着装三色原则是指全身颜色限制在三种之内。
3.商务休闲装是指周五、六、日工作时间内着装。
4.职场男士发型侧部的头发不盖住耳朵，不留过厚或过长的鬓角。
5.职场女士面部要求干净整洁、不化浓妆、微笑待人。
6.手部有礼主要分为手部功能性要求和手部美观性要求进行规范。
7.民生胸牌需佩带在工服左侧。
8.佩戴工牌“三不原则”不插兜、不乱挂、不换挂带。
9.民生职业妆标准是自然、大方。
10.民生需要化妆的场合有日常工作场合、会议场合、其他正式场合。
11.站的四禁忌有_不可以双手插兜__、_不可以双手抱胸前_、__不可以歪斜倚靠__、_不可以不正直的站立___。
12.蹲的三原则有__得体大方不歪斜__、_两腿合力撑身体__、__头胸膝盖一角度__。
13.笑的原则是指_距离三米开始微笑__、__注视对方三角区___、__笑容保持三秒__、__露出6颗牙齿___。
14. 西餐座次有_按对象要素_、_按位置要素__、_按顺序要素__三方面排列原则。
16．餐后整理四原则：积极光盘，拒绝浪费；整理餐桌，归还餐具；匀速前进，瞻前顾后；食物残渣，缓慢倒出。
17.介绍他人时应遵循的原则是尊者有优先知情权。
18.自我介绍的“四项注意”指注意顺序、先递名片、时间简短、内容完整。
19在主席台场景中，我们安排座位的原则是重要领导居中间，以左为尊分两边。
20.握手的三先原则: 先主后宾、先上后下、先女后男。
21.递送名片有五点要注意，即观察意愿、把握时机、讲究顺序、先打招呼、表现谦恭。
22.接受名片有四点要做到，即态度谦和. 认真阅读、精心存放、有来有往。
23.乘车有礼中安排座次的规则中的三个为上是指尊重为上、安全为上和方便为上。
四、判断题（每空分，共分）
1.首饰佩戴种类不过二，总数不过三。（√）
2.配饰佩戴需质感贵重，且色彩鲜艳靓丽为佳。（×）
3.职场发型以特点鲜明为最优。（×）
4.女士的指甲长度可以超过指尖上方三分之一。（×）
5.所在部门举行周五主题便装日，为贴近主题化烟熏妆来上班。（×）
6. 站姿是静态的造型动作，是其他动态美得起点和基础。（√）
7. 站姿需要两脚跟相靠，脚尖展开45°--60°，身体重心支撑于脚掌脚弓之上。（√）
8. 男士站立时双脚可分开，可以超过肩宽。（×）
9. 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，右手在下，左手在上。（×）
10.入座时要坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（√）
11.在安排领导就餐时，可以把秘书安排在领导的右手边，可以及时的了解领导的需求。（×）
12.敬酒时，杯口应该高于对方的杯口。（×）
13.西餐餐具使用中“放”的原则是刀刃向外.八字摆放。（×）
14.倒红酒时，小杯应倒到2/3杯（√）
15.在用西餐时可以边进食边与他人交谈，以增进彼此感情。（×）
五、简答题（每题分，共分）
1.请简单论述佩戴首饰时三大原则？
答：针对女士个人首饰佩戴有三个原则，一是以少为佳，即种类不过二，总数不过三，美国设计大师罗伯特?福特就认为“佩戴少就是多”，越少越能让人细心品味；二是应同质同色，即在佩戴两种或两件以上的首饰时，应该是相同的质地、相同的颜色；三是符合身份，首饰佩戴要符合身份、场合等要素。
2.请简述职场女士发型的要求？
答：职场女士发部要求要注意3点内容，要求保持整洁、干净，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑；披肩发要整齐，不要留怪异的发型，前面刘海不要挡住眼睛。头发太长的话建议束起或者盘起。
3.请简述坐的禁忌。
答：“坐”有六大禁忌，分别是不可脚架在椅子或桌子上、不可双手支撑在椅子上、不可外八字、不可弯腰弓背、不可脱鞋、不可挡过道。
4.行的原则都有哪些？
答：两眼平视前方；身体保持正直，不要过分摇摆；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。
5.请列举出中餐中座次安排的基本原则。
答：座次排序的基本原则有：面门为上，即主位面对正门就坐；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上；好事成双，即每张餐桌人数为双数；主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。
6.请写出西餐餐具使用规则。
答：餐盘摆放在中间，刀和勺放置在盘子的右边，叉子放在左边。根据西餐的上菜顺序，餐具的使用也一定是由外向内取用的。
在用刀叉进食的时候，应该用叉子将食物的左边固定，用刀切一小口，再用叉子送入口中。
当我们将刀叉平行放在餐盘的同一侧，表示已经用完餐，服务员也有可能把餐盘收走了；二把刀叉左右分开，呈八字摆放在餐盘之上，表示还没有用完餐。
7.请问工作餐的禁忌事项中有哪“4个不”？
答：1.占座、插队、不刷卡；2.浪费、乱扔、不环保；3.餐盘、餐桌、不收拾；4.喧哗、打闹、不礼貌。
8.简要说明自我介绍的介绍内容分为哪几种形式？并举例说明。
答：1.应酬式：泛泛之交。如：“你好！我的姓名是王大力。”
2.问答式：问什么,答什么.“先生你好！你如何称呼？”你好！我叫杨舟”
3.交流式：交际式自我介绍。如“我叫李飞，上海人。刚听你的口音，你也是上海人吧？”
4.工作式：公事公办，内容包括单位.部门.职务和姓名四项。
9.对于主席台会议场景中，说出座次安排的原则，请分析下图，以阿拉伯数字为下图座次做一下填空。
当主席台人数为偶数当主席台人数为奇数
7 * 3 * 2 * 6 * 7 * 3 * 2 * *
答：原则是“重要领导居中间，以左为尊分两边”。 当主席台人数为偶数： 当主席台人数为奇数：
六、开放式问答（ 分）
1.请结合个人实际情况，简单论述标准的商务仪容仪表对您工作的影响。
2.请浅谈行止有礼的重要性。
3.加入你是部门综合管理部的一员,现在要全程负责一位兄弟行部门领导的接待工作，请从不同的方面谈谈应该注意哪些内容？
7 5 3 1 2 4 6 8 7 5 3 1 2 4 6
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪知识学习试题 一．选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A. 交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2. 片使用中的三不准是指（ABD ） A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C .不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A. 主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A. 先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C. 先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A .商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ） A. 通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ） A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不 边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 （ABCD ） A. 星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。
商务礼仪测试题及答案 A卷
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑
C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( ) A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
《商务礼仪》试卷及答案
商务礼仪》测试题及答案( A 卷) 一、单项选择题 1. 标准站姿要求不包括( D ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2. 穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3. 女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\ ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4. 对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和) ( A\ A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\ ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7. 握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8. 关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )
A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是（C ） A先宾后主 B先尊后卑 C先男后女 D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10. 送名片的方式是（\A A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11. 以下做法不正确的是（\A ） ） A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您! C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12. 在没有特殊情况时，上下楼应（\A ）行进 A靠右侧单行 B靠左侧单行 C靠右侧并排 D靠左侧并排 13. 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（\C ） A单行、前、男 B并排、后、男 C单行、前、女 D并排、后、女 14. 以下做法错误的是（\D ） A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15. 公务用车时，上座是：（\A\ ） A后排右座 B副驾驶座
商务礼仪试题含答案(供参考)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
商务礼仪试题答案（中） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是( ) A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( )
B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是( ) A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括( ) A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A. 态度 B. 知识
D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 5 公务场合不能穿( )
商务礼仪试卷及答案
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 ：（ ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ：（ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 适中 D 、以上都不对 13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A 、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B 、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ，其他的不必予以太多重视 C 、 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是： （ ） A 、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B 、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C 、 上下楼时都让领导，来宾走在前方； 15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ ） A 、 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合 ，爱情纯洁美好 B 、 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C 、 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 《商务礼仪》练习题（一） 单项选择题（每小题 1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为: A 两粒都系 B 系上面第一粒 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位 1. 2. C 系下面一粒 「是最尊贵的： （ ） 全部敞开 ） 3. 4. 5. 6. 7. 8. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 、和善 A 、偏执 B 、中庸 C 公务用车时，上座是：（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 在商务交往过程中，务必要记住 ） 对方擅长的话题 :（ ） 以上都正确 C 司机后面之座 :（ ） 、时尚流行的话题 、以上都不对 A 、摆正位置 B 、入乡随俗C 、以对方为中心 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： A 、对方先挂 B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 ：（ A 、先进后出 ） B 、控制好开关钮C 、以上都包括 以上都不对 ） 、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C 随时都可以打开 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 9. 、以上都不对 :（ ） D 、以上都不对 :（）
《商务礼仪》测试题及答案(B卷)
《商务礼仪》测试题及答案（B卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求：（） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（） A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、自我介绍应注意的有（） A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 12、握手有伸手先后的规矩：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 13、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是 ( ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。
商务礼仪考试卷试题包括答案.docx
《商务礼仪》期末考试题 （2011-2012第 1 学期） 一．简答题（每题10 分，共 20 分） 1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务 礼仪？ 礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先 是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是 一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种 常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。。 第二点就是以少为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜 色不要多于三种，饰品不要超过三样等。 在社会活动中应遵循： 一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（ 1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不 在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型 与发型的协调。（ 2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水， 要有浪漫气氛。 2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规 范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。 3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。 4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。 二职场商务礼仪： 1 办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。 2 见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实, 时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手 , 脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。 3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。 引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。奉茶时注意器具洁净等。 4；拜访礼仪；要做好拜访前准备守时守约，进门有礼，做客大方。 5通讯礼仪；正确合理书写礼仪应用文。打电话时应注意注意做好准备，耐心新拨打，及时接听。用语 礼貌规范。 6.宴请礼仪和馈赠礼仪；应举止文明，热情话别，注意风俗习惯的异同。要收受有礼，拒绝有方。 三商务会议礼仪，商务会议礼仪又包括一般礼仪，洽谈会礼仪，展览会礼仪，新闻发布会礼仪，茶花会 礼仪。 四, 交通旅行礼仪，交通旅行礼仪包括旅行礼仪（行走礼仪，乘汽车礼仪，乘火车礼仪，乘飞机礼仪），住店礼仪，参观游览礼仪。 五。求职礼仪 , 求职礼仪包括求职面试前的准备，求职面试阶段礼仪，求职后的礼仪。求职面试前的准备包括 搜集相关信息，准备自我介绍，准备个人资料。求职面试阶段礼仪包括准时赴约，重视出场，注意言谈举止，重 视收场。求职面试后的礼仪包括写感谢信或打感谢电话。 2．商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？ 打电话时，需注意以下几点： 1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间， 而且最好别在节假日打扰对方。 2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间， 不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于 3 分钟，即所谓的“ 3 分钟 原则”。
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
商务礼仪考试试题
商务礼仪培训考试题目 一、单项选择题（每题3分，共36分） 1.标准站姿要求不包括(D) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.男士西装的最高水准要求是（B） A 二色原则 B三色原则 C 四色原则 D五色原则 3.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 4.握手时(D) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 5.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)
A先伸手者为地位低者 B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 6.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 7.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）在后面(C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 8.送名片时，需要（A） A 双手或右手 B 左手 C 右手 D 双手 9．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D ) A先问清对方是谁； B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。
10.下列哪一项不是穿西装必要的（C） A一定要打领带 B一定要穿皮鞋 C一定要配领带夹 11.下面有关礼仪论述合乎规范的是（C） A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力 C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好 12.女士跷腿的坐姿是（c） A不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B男士可以，女士不可以 C只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 二、多项选择题（每题4分，共32分） 1.仪表对人们形象规划的作用包括（ABC） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 2.在正式场合男士穿西服要求：（AB）
商务礼仪试题及答案
一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C 、随时都可以打开 D 、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 、包与帽子 D 、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 、适中 D 、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A 、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
商务礼仪试题及答案118373
商务礼仪试题答案（初） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 休闲场合可穿( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( ) A. 国家秘密
B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务交往中可送的礼品有( ) A. 价格昂贵的礼品 B. 涉及国家安全的礼品 C. 药品营养品 D. 纪念品 答案：D 6 送礼品时应避免( ) A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送 C. 对礼品加以适当说明 D. 说明礼品的寓意 答案：A 7 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D
8 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 9 进行商务便宴，首先考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：B 10 不属于商务礼仪3A原则的是( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 二.多项选择题 1 商务礼仪的基本特征是( ) A. 规范性 B. 对象性
C. 制度性 D. 针对性 答案：AB 2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( ) A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：BCD 3 社交场合应着( ) A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：BCD 4 陌生场合可谈( ) A. 电影 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：ABCD 5 电话形象要素包括( )
商务礼仪期末考试A卷及答案
考试 （） B、自己先挂 D、以上都不对 :（） B、控制好开关钮 D、以上都不对 :（） B、客人走后打开礼物 D、以上都不对 :（）、颈部 C、腰部 D、肩部 每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分） ） B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :（） B、礼貌 C、热情 D、周到 :（） B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :（） B、忌纠 :（） B、忌纠正对方
C、忌 质 疑 对 方 D 、 忌 打 断 对 方5.西服 穿着 的三 大禁 忌包 括: （ ） A、袖 口 上 的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共20分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（） 2.求职电话什么时候打都可以. （） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （） 4.电子商务不需要注重写作能力. （） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （） 四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分） 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有 业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备 4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 5. 初次见面怎样与人交谈
《商务礼仪》理论测试题三及答案
《商务礼仪》理论测试题三 一、单项选择题。 1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（） A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切 B.参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽 C.如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳 2.无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（） A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手，以示尊敬 B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务 C.走路时，男士应在外面以示保护 3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（） A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 4.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（） A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B.要多多赞美对方，人人都爱听好话 C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默，抬杠或是争执 5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用。下面关于对闲谈的认识不正确的是：（） A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（） A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径 B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C.交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同 7.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（） A.注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁 B.学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴 C.既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观 8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（） A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B.在家庭晚会上呆多久都没有关系 C.到朋友家做客理应带小孩前行 9.关于舞会上我们应该关注的是：（）
商务礼仪试题
商务礼仪试题 本试卷试题均为选择题，满分100分，每道题2分，共计50道题目。 第1项：礼仪是指在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的（）的过程。 ○文明有礼 ○律己敬人 ○与人为善 ○道德修养 第2项：礼仪的本质是（） ○形象 ○文明 ○尊重 ○教育 第3项：第一印象取决于见面时的前（） ○7秒-2分钟 ○7秒-5分钟 ○7秒-10分钟
○7秒-10分钟 第4项：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为（） ○第一印象效应 ○刻板印象 ○晕轮效应 ○近应效应 第5项：男士发型发式要求：前发（），侧发不掩耳，后发不及领。 ○不遮住眉毛 ○遮住眼睛 ○染成红色 ○盖住眉毛 第6项：男士应（）天刮一次胡须？ ○3天 ○每天 ○胡须长至1cm时 ○不刮 第7项：女士佩戴头饰时应（）。
○时尚得体 ○非常华丽 ○种类繁多 ○颜色复杂 第8项：白衬衣是男士永远的时装。衬衫领子应露在西服领子外（）左右，抬起手臂时。衬衫袖口也应露出西服袖口外（）左右，以保护西服的清洁。 ○1cm；1cm ○ 1.5cm；1.5cm ○2cm；2cm ○ 2.5cm；2.5cm 第9项：关于职业男性着装，下列（）项是错误的？ ○当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1-1.5cm。 ○领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。 ○当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上。 ○为了方便，衬衣的下摆可以不塞到裤腰里。 第10项：在西装套装、衬衣、领带中，最少要有（）个单色，最多（）个图案。 ○3；2 ○2；1
○4；3 ○5；2 第11项：电话响起时，应在（）声内接听。 ○一 ○二 ○三 ○四 第12项：在公司里，除了公司内部会议之外还会参加公司以外的会议，因此在参加会议之前要做好参会准备，下列表述正确的是（）。 ○为阐述清晰，发言滔滔不绝，时间冗长。 ○为活跃气氛，可以打断别人发言。 ○遇到不明白的可以与身边的参会者耳语。 ○不接听电话，手机设置静音，没有特别的情况不中途退席。 第13项：下列描述中，哪项是错误（）。 ○用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。 ○敬酒时不用考虑敬酒顺序，随心所欲。 ○嘴里有食物时，不与人交谈；饭后尽量不要剔牙，如实在需要请用手掩口。 ○别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子以示礼貌。
商务礼仪试题
商务礼仪试题 第一部分、填空题（共20题，每题1分） 1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。 2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形 式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉 上，并面带微笑，眼睛注视对方。 4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟 之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。 6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。 7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。 8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。 9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。 10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热 情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。 11.乘车时，陪同人员要先打开车门，请客人上车，并以手背贴近车门上框，提醒 客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，在迅速地从车的尾部饶到车的另一侧打开左边的车门，让另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。 12.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小 时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 13.介绍时，手势动作应文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指 并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。