领导干部下达命令的艺术

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领导干部下达命令的艺术

作者:刘康声

来源:《领导科学论坛》2015年第06期

命令是领导干部对下属特定行动的要求或禁止。作为领导干部,要带领一个组织,领导一个团队,必然时常要为下属安排工作任务,这就需要掌握下达命令的艺术,即掌握命令的正确性、一致性、具体性及灵活性。

一是命令的正确性。最正确的命令才是最有效的命令。为了保证命令的正确性,需要做到以下两点。一是领导干部必须对命令了如指掌,不但知其然,还要知其所以然。孔子说:“君子于其所不知,盖阙如也。”意思是君子对自己弄不懂的事情,通常都是采取存疑的态度,而不是似是而非,乱下命令,正所谓“知之为知之,不知为不知”。另外,领导干部还应该提前对命令的可行性作出预判,在每次发布新政策之前都先问一下自己:“下属会怎么看,他们会认可这项决定吗?”如果答案是肯定的,就应坚定地推行,如果答案是否定的,就需要再三斟酌,或是与下属加强沟通,找到问题所在。

因此,在下达命令之前,领导干部首先要研究命令的正确性、可行性,弄清楚命令的缘由。如果领导干部忽视了命令的正确性,那么命令的执行就会大打折扣,甚至会造成极大的负面影响,只有明确了命令的正确性,才会使命令“不令而行”。

二是命令的一致性。命令一旦确定,一般不可随意变更。朝令夕改、反复无常会让下属感到无所适从,不但失去对领导的信任,也会丧失工作热情,还会导致工作程序混乱,不利于工作开展。普通人尚且要做到言出必行,作为一个机构乃至党政机关的领导干部,则更应该令行禁止,这样才能建立威望和信用。孔子说:“上好信,则民莫敢不用情。”意思是说,领导干部讲究信用,那么老百姓就不敢不真心真意为你效力。孔子认为信用是立身之本,领导干部不讲信用,经常出尔反尔,必然不能赢得下属认可。当然,朝令夕改不可取,并不是说所有的命令都不能改。对那些不切实际、不合时宜的命令,该改还得改。而那些正确的命令、科学的决策,非但不能改,还要一以贯之地依法执行。

三是命令的具体性。向下属下达命令时,表述要尽量具体,还要突出重点,避免用一些模糊、抽象的表述,没有具体内容的命令会让下属无所适从,如果把命令表述得过于模糊,会让下属无法领会命令的要领,摸不到头脑,甚至会曲解命令,从而耽误了命令的执行效果,影响工作的正常开展。还应避免机械地复述命令,有些领导干部唯恐下属执行不到位,或者担心下属未能领会领导意图,同样的命令翻来覆去地说,而且越说越零乱,让下属摸不着头脑。命令的具体性要求领导干部下达命令必须简明直接,直指关键。当然,凡事不能死守规则,领导干部要考虑命令的具体性,同时也应考虑到所面对的受令者的理解能力,因人而异地决定命令究竟要具体到什么程度。

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