酒店员工时间管理培训
课程主题：时间管理培训
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：
所有想通过学习提高工作效率的朋友！
培训方式
讲师讲授、案例分析、学员讨论、活动联系、现场解答等使培训效果达到最好！
课程目标：
●通过培训是学员掌握时间管理的重要性；
●通过培训使学员了解时间管理的误区；
●通过培训使学员掌握时间管理最常用的工具；
●通过培训使学员掌握时间管理的方法和技巧；
●通过培训帮助学员有效利用时间，提高工作效率及效能
课程背景
如果您是员工，您是否还在为每天晚上加班到十点，回家赶不上车，而感到不满呢？如果您是老板，您是否还在为给员工布置的任务总是不能按时按量完成，而感到发愁呢？
今天是国家与国家、企业与企业、个人与个人竞争的时代，而竞争关键就是时间的运用与管理。我们常常看到拥有同样多的时间，不同的人却有不同的结果。在
这样激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都需要高度关注一个问题：对资源的使用及整合。而根据“水桶理论”，“时间”恰恰是那个最稀缺的资源－短板！不能管理好时间，就什么都不能管理。
所以，怎么样改变时间总是不够用的现状？怎么样把工作时间和私人生活时间有效地调节开来？怎么样提高工作的有效率？怎么样有效支配人生的职业生涯和事业生涯？本课程将会给您最满意的答案！
课程内容
课程导入：
测试：你能合理利用自己的时间吗：
目的：帮助学员认识时间管理中的误区，以便更好的运用时间管理的方法；
第一讲：时间管理概述
一、认识时间
●时间的特性
●如何对待时间
二、什么是时间管理
1、时间管理是什么
2、时间管理的内容
选择做正确的事
把握恰当的时
确定适当的期限
案例：爱迪生时间管理的故事
第二讲：为什么要学习时间管理
一、没掌握时间管理的策略；
●混乱的过程和飘摇的结果；
●时间管理的效果；
二、走入了时间管理的误区；
●忽略修正个人的行为习惯；
●使用了错误的方法；
三、太多外界的“时间大盗”；
●环境“大盗”；
●他人“大盗”；
案例：两军交战，A军的伤痛
案例：北京出租车司机
第三讲：实用的四代时间管理理论和应用一、第一代时间管理——不要忘记工作
●为什么要用笔记本
●其它不会忘记工作的方法
二、第二代时间管理——工作时间充满工作●我们在工作之中浪费了多少时间
●雷锋是时间管理的楷模
●善用零碎时间，创造事业奇迹
三、第三代时间管理理论——科学的分配时间
工作中的轻重缓急
●工作效率提升的关键
●如何掌握工作中的主动性
讨论“我们的工作时时在救火”，火从哪里烧起来的？
四、第四代时间管理——工作与生活和谐安排
●影响我们工作的工作以外因素
●怎么追求成功的事业和成功的人生
案例“很多优秀的管理者”其实并不优秀
第四讲：时间管理的工具
●计划要领
●PDCA应用
●善用时间管理工具
●计划表
●行事表
●备忘录
案例：某电信营销总经理的时间管理
第五讲：高效时间管理的法则
一、自省法则——分析时间的使用方式
●扫除时间管理的心理障碍
●追踪你的时间使用状况
●出色的自我时间规划
●用好情绪提升时间利用率
二、目标法则——用SMART标准提高效率●目标明确，行动才有效
●目标管控，量化要到位
●目标可实现才有执行力
●大小目标之间紧密相连
三、方圆法则——一切按规则做事
●未雨绸缪的计划控制
●用纪律保证工作的按时完成
●好习惯利于时间的控制
●将隐藏的时间充入计划
四、四象限法则——在正确的时间做正确的事●分清工作的紧急、重要度
●设定不同等级的优先权
●选择工作处理的最佳时机
●“做正确的事”与“正确地做事”
●以结果为导向控制时间
五、精简法则——优化工作流程和细节
●事前预想最佳的做事流程
●化繁为简地优化流程
●推倒重来也是流程优化
●让工作环境更加简洁有序
●善用网络提高工作效率
六、韵律法则——让每一分钟都有价值
●全力保持工作韵律
●快速处理电话干扰
●这样分配任务更有效率
●沟通中的防干扰和抗干扰
七、80/20法则——把时间用于少数重要的事●把时间留给最重要的事
●专注于最重要的事
●为最重要的事创造时间
●减少多余责任的时间消耗
●在高效的时间段做重要的事
案例1：比尔为什么那么快做到主管
案例2：伐木工人
案例3：德国哲学家康德的故事
第六讲：时间管理技巧
●改善睡眠
●找出隐藏时间
●学会专注
●减少混乱
●不要逃避
●避免消极拖延
●改掉犹豫不决
●避免打扰
●授权
讨论：这些我平时做到的有哪些？第七讲：时间管理培训总结
程子展老师个人简介
● 河南商专高等专科学校客座教授； ● 国家知名职业培训师； ● 美国路透社专家成员； ● 河南广播电台特邀讲师； ● 银行培训网、中华培训师网特聘讲
师；
● 多家培训公司特聘高级讲师； ● 多家酒店高级管理顾问；
● 澳门豆捞连锁总部行政培训总监；
● 被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
讲师常住地：郑州；
擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售； 授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合； 讲师职业经历
程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实
程子展老师【助理电话：137******** 助理QQ ：1020998116】
程子展介绍
践经验。
程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。
程子展授课风格
讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；
将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。
核心课程
一、管理技能类
《中层管理培训》
《危机管理培训》
《时间管理培训》
《领导力培训》
《领导艺术培训》
《目标管理培训》
二、人力资源类
《行政管理培训》
《员工绩效考核培训》
《目标管理与绩效考核培训》
《如何有效的激励员工》
《新员工入职培训》
三、职业素养类
《沟通技巧培训》
《员工职业素养提升训练》
《新员工职业素养培训》
《团队凝聚力培训》
《压力管理培训》
《企业文化塑造培训》
《团队精神培训》
四、客户服务类
《客户服务技巧培训》
《客户沟通技巧培训》
《服务意识培训》
程子展学员评价
程老师实战经验比较丰富，所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻，特别是就一个点，程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白，通俗易懂！
——澳门豆捞餐饮集团有限公司林经理
听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识，多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！
——苏宁电器李经理
课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。
——郑州丰田4S点李经理
部分培训客户
酒店行业
中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业；
郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。
金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。
医疗行业
河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。
其他行业
郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
课堂剪影