汽车营销实务试题
一、填空题10分
1. 汽车个人购买行为的类型有（）（）（）（）
2. 四位一体”4S专卖店有（）（）（）（）3．判断潜在客户的购买能力，有两个检查要点（）和（）
二、选择题（单项和多项）30分多选不得分
1、汽车市场营销观念的演变（）。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销
2、我国汽车工业营销体系的发展大致经历了哪些阶段？（）。
A、计划分配阶段
B、买方市场
C、卖方市场
D、供需平衡阶段
3、汽车市场营销环境具有的特点有（）。
A、不可控性
B、动态多变性
C、相关性
D、差异性
4、企业的外部环境包括有（）。
A、生产供应者
B、营销中介
C、竞争者
D、顾客用户
5、调节市场需求的方法（）。
A、扭转性营销
B、刺激性营销
C、开放性营销
D、维持性营销
7、影响消费者购车行为的因素（）。
A、政治因素
B、经济因素
C、社会因素
D、文化因素
8、消费者的购买行为受到哪些心里因素影响（）。
A、动机
B、知觉
C、学习
D、刺激
9、汽车消费市场的主要特点（）。
A、消费需求的多样性
B、消费需求的发展性
C、消费需求的层次性
D、消费需求的不可诱导性
10、有效市场细分的条件（）。
A、差异性
B、可衡量性
C、可盈利性
D、可进入性
11、直销模式的运营方式有（）、（）、电话直销、公开竞标和直接反应式直销。
A、直接销售
B、广告
C、人员促销
D、直接邮寄
12、“三位一体”3S专卖店有（）
A、整车销售
B、配件供应
C、维修服务
D、信息反馈
13、企业通常所运用的价格政策有（）。
A、可变价格政策
B、零售价格
C、非可变价格政策
D、其他价格政策
14、库存车常见有（）类型。
A、厂家库存
B、仓库库存
C、经销商库存
D、运输库存
15、销售渠道的功能（）和提供快捷、温情服务功能。
A、流通功能
B、营销推广和形象传播功能
C、信息采集功能
D、网络的兼容性
16、产品组合决策是指产品组合的（）。
A、长度
B、宽度
C、深度
D、相关性
17、汽车广告按其目标可分为（）广告三种。
A、通知性
B、知名性
C、说服性
D、提醒性
18、产品定价法包括（）、需求导向定价法和竞争导向定价法。
A、成本加成定价法
B、成本导向定价法
C、盈亏平衡定价法
D、理解价值定价法
19、人员推销的形式（）。
A、上门推销
B、展厅推销
C、会议推销
D、营业推广
20、在一个企业、单位中，岗位能级从高到低可以分为4大层次（）。
A、决策层岗位
B、管理层岗位
C、执行层岗位
D、操作层岗位
21、客户分类按是否发生交易划分成两类（）。
A、成交客户
B、潜在客户
C、未成交客户
D、大客户
22、影响客户满意度的因素大致分为（）。
A、直接因素
B、间接因素
C、产品因素
D、服务因素
23、汽车4S店岗位设置原则包括（）。
A、系统原则
B、最低岗位数量原则
C、能级原则
D、标准化原则位
24、汽车展厅的组织结构为（）。
A、展厅功能区
B、展厅信息区
C、展厅娱乐区
D、展厅休息区
25、销售人员要对客户进行分级，C类客户为（）。
A、“最有希望购买者”
B、“可能购买者”
C、“购买希望不大者”
26、跟踪与成交的关系大致为（）的销售是在第三次跟踪后完成。
A、2％
B、3%
C、5%
D、10%
27、汽车产品的介绍，视客户情况而定。通常有两种情况（）和（）。
A、配置
B、顾客有明显的感兴趣点
C、优势
D、“6+1”步法
28、面对异议坚决的三种处理方式：
A、直接反驳
B、教训顾客
C、延期法
D、诋毁竞品
29、销售谈判前的准备工作包括（）
A、确立谈判目标
B、搜集与谈判主题有关资料
C、评估自己的实力
D、规划策略
30、汽车商品的名称（）是交易双方当事人权利义务指向的标的。
A、品质
B、品质
C、数量
D、包装
三、判断题30分
1、市场是买方、卖方和中间交易机构（中间商）组成的有机整体。（）
2、汽车市场营销观念是汽车汽车企业对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车经营活动的出发点。（）
3、市场营销微观环境是指企业紧密相连，间接影响其营销能力的各种参与者。（）
4、企业内部环境是提高市场营销工作效率和效果的基础。（）
5、宏观环境是企业生存的总体综合环境，一般对企业发展没有太大的影响。（）
6、市场营销调研的方法可以分为间接资料调研方法和直接调研方法。（）
7、直接资料调研也称第一手资料。（）
8、根据市场营销预测的目的、内容和方法，汽车市场营销预测步骤完全一致。（）
9、习惯型购买者较多受广告宣传和时尚的影响。（）
10、个人购买需求一般从简单到复杂，由低级到高级发展。（）
11、分销渠道，是指产品从制造商流向消费者所经过的整个通道。（）
12、代理商的模式就是独家代理与多家代理的形式。（）
13、品牌专卖模式目前主要的表现形式是“四位一体”4S专卖店。（）
14、连锁经营的特色是正规连锁和专门化连锁。（）
15、营销渠道成员激励是渠道管理的主要内容之一。（）
16、产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品，延伸产品、潜在产品这五个层次。
（）
17、产品生命周期的四个阶段依次是成长期、导入期、成熟期、衰退期。（）
18、快速撇脂是策略指高价少量促销的策略。（）
19、新产品开发方式只有独立开发和引发两种。（）
20、时间折扣有两层含义，一是季节折扣，二是时段折扣。（）
21、一般来说，服务水平越高客户满意度就越高。（）
22、汽车产品售后服务是泛指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户提高的所有技术性服务工作。（）
23、汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。（）
24、因人设岗是岗位设置的基本原则。（）
25、客户关系管理中的客户分类方法并不固定，各企业可根据客户档案中已有的类型信息的不同和自身管理的需要进行具体的分类。（）
26、售中服务是指销售人员在客户购买过程提供的服务。（）
27、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。（）
28、M+A+N：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。（）
29、顾客接待根据接待途径和目的的不同，大致可分为展厅接待和邀约客户接待。（）
30、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人，二是对车。（）30、销售谈判的基础是说服。（）
四、案例分析题30分每题(1-2任选一题做)10分
1、北京现代只谈自主开发，不谈自主品牌，逐步引进现代在欧洲开发的车型，第一就是即将上市的i30,2010年将引进SUV车型iX35，以后北京现代引进所以现在欧洲开发中心开发的车型躲将沿用i字母打头的车名，而且北京现代将其名字定义为“现代欧版车”以与引进韩国开发的车型相区分。
请分析北京现代的营销策略。
2、从传统意义上看，彩色营销已被多次引用，而且其遵循的是这样的原则：消费者在选择商品的时间方面存在一个“七秒定律”，也就是说面对众多的选择消费者往往能在七秒的时间内确定对一个商品的喜恶。而在各种感官影响因素中，色彩的影响比例占到65%。但是长安铃木的色彩营销却别样具一格。
2008年春，长安铃木春季时尚个性车型粉红版雨燕正式上市，它是国内首款时尚浪漫的粉红色量产版个性小车，属于长安铃木在色彩营销上的又一次尝试。推出两周后，500辆粉燕儿销售一空。七月，夏季蓝色特别版“雨燕-晴蓝”上市，全国限量发售400台。9月，金橘色彩的秋季版“雨燕-劲乐”上市，全国限量发售1000台。12月，冬季巧克力色彩的“雨燕-冬恋”上市，全国限量发售400台。
分析该案例中“雨燕”的营销方式。
3、现在一份客户资料：某女，年龄39岁。已婚，曾在国外留学，获得博士学位，现在某著名医院任主任医师，家中有一辆捷达车，最近刚刚获得驾驶证。
客户的需求背景为：因丈夫工作比较繁忙，经常不能按时接送孩子上下学，所以与丈夫商量想再买一辆轿车，今天是星期天，两人去看一位朋友，回来路上正好看到4S店，于是走了进来。请学生针对上述情况进行汽车销售流程的分析。
4、怎样做一个合格的汽车销售顾问。
市场营销实务课程标准
《市场营销实务》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销实务课程代码：yx0210367 课程类型：B课程性质：必修 授课对象：市场营销专业建议学分：3 建议学时：48 适用专业：市场营销 二、课程性质与定位 （一）课程简介与课程性质 本学科是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学畴。课程的核心容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 《市场营销实务》是市场营销专业的专业必修课，教学中理论教学与实践教学相结合，讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。（二）课程培养目标 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方
法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 1.能力目标 树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识； 初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析； 能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略； 能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略； 能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略； 能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动； 可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。 2.知识目标 认识市场营销环境，掌握市场营销环境分析的基本策略； 理解顾客价值理论，掌握研究消费者需要、动机和消费者行为分析的理论和方法；
汽车设计期末考试试卷
汽车设计期末考试试卷（开卷）【附答案】 一、（本题8分）欲设计一辆用于长途运输的20t重型载货汽车，相关参数如下： 整车尺寸（长×宽×高）11976mm×2065mm×3390mm 额定载质量20000kg 整备质量12000kg 公路行驶最高车速90km/h （1）若取传动效率为0.849，滚动阻力系数为0.012，空气阻力系数为0.9，现有三种发动机，额定功率分别为150kw、200kw、250kw，选择哪种发动机较为合适？ （2）该汽车采用怎样的布置形式较为合理？ 二、（本题18分）欲为一辆乘用车设计一膜片弹簧离合器，相关参数如下： 驱动形式4×2前轮 发动机的最大转矩、对应转速150N·m/4000rpm 发动机的最大转速6000rpm 整备质量1060kg 最高车速180km/h 膜片弹簧的工作压力6000N （1）已知部分摩擦片的面片尺寸如下表所示，选用哪种较为合适？
（2）试校核所选用摩擦片的后备系数（取摩擦系数为0.27）、单位压力（摩擦片的材料为粉末冶金，取许用压力为0.5MPa ）和最大圆周速度是否满足要求？ （3）绘制膜片弹簧离合器的弹性特性曲线，指出实现该弹性特性曲线的尺寸要求，并简述膜片弹簧离合器的破坏形式？ 三、（本题13分）如下图所示为一变速器的结构简图： （1）试分析该变速器的结构特点，并给出各档位的传动路线？ （2）该变速器所采用的锁环同步器的相关参数为：摩擦锥面的平均半径为30mm ，锁止面平均半径为35mm ，摩擦锥面半锥角为7°，试确定锁止锥面锁止角的取值范围？ 四、（本题12分）某货车，采用多万向节传动如下图，其中：1α =1.5° ，2α=3.5°，3α=4.5°，传动轴的最高转速为3000r/min （1）一般设计时应使当量夹角不大于3°，另外，对多万向节传动输出轴的角加速度幅值2 12ωαe 大小加以限制，对于轿车，212ωαe ≤350rad ／s 2；对于货车，212ωαe ≤600rad ／s 2，试校核图示的万向节布置是否合理？若不合理，如何在不改变各轴夹角的情况下改动使其满足要求？
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题(本题共15题,共30分) 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ( )。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰与零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的就是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品就是:( )。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息就是( )。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的就是( )。
A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的就是( )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位与准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以( )为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种就是( )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于( )促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的就是:( ) A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上瞧,顾客购买汽车的目的就是( )。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到她周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S就是指( )。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援
汽车营销实务试题
汽车营销实务试题 一．单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.市场营销组合中的4PS指（）。 A．价格、权力、地点、促销B．广告、价格、地点、产品C．价格、公关、产品、地点D．产品、促销、地点、价格2. 下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。 A．人口B．购买力C、公众D．自然环境 3. 威胁水平高而机会水平低的业务是（）。 A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 4. SWOT中的T代表的是（）？ A ．劣势B．威胁 C ．优势D．机会 5. 通过竞争实现企业营销的战略中，适用于实力雄厚的大企业的是（）？ A．集中化战略B．全面领先战略 C．差别化战略D．跟随战略 6. CSI指的是（）？ A．售后服务满意B．消费价格指数 C．顾客满意度D．营销市场调查 7.产品营销观念强调的是（）？ A．以量取胜B．以廉取胜C．以形象取胜D．以质取胜8．２０１１年汽车销量为（）万辆
Ａ．１８５Ｂ．１８４Ｃ．１８４１Ｄ．１８５０9．（）年丰田产量超过通用 Ａ.２００６Ｂ．２００７Ｃ．２００８Ｄ．２００９ １0．（）取消公路养路费 Ａ．２００８年的１月１日Ｂ．２００８年的１０月１日Ｃ．２００９年的１月１日Ｄ．２００９年的１０月１日１1．四大轿车生产基地指的是在原来的三大轿车生产基地再加上（） Ａ．上汽Ｂ．北汽Ｃ．一汽Ｄ．二汽 １2．高增长率和高市场份额的业务属于（） Ａ．明星类业务Ｂ．金牛类业务 Ｃ．问题业务Ｄ．瘦狗业务 １3．（）是最受欢迎的业务 Ａ．明星类业务Ｂ．金牛类业务 Ｃ．问题业务Ｄ．瘦狗业务 １4．哪一种不是４Ｓ点的特点（） Ａ．统一价格Ｂ．统一管理模式 Ｃ．统一配件供应Ｄ．统一多种品牌 15.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者
20082009学年汽车设计期末考试试题a卷含答案
吉林大学汽车工程学院本科课程考试试卷 考试课程与试卷类型：汽车设计A 学年学期：2008-2009-1 考试时间：2009-01-14 一、 名词解释（每小题3分，共21分） 1. 汽车整备质量； 2.汽车质量系数； 3.悬架动挠度； 4.侧倾中心； 5.转向器传动间隙特性； 6.转向系力传动比； 7.制动器效能因数。 二、 简述下列问题（共32分） 1、 为了保证变速器具有良好的工作性能，设计变速器时应当提出哪些要求？（ 8分） 2、 汽车悬架设计过程中，应满足哪些基 本要求？ （ 8分） 3、 主减速器设计过程中，主、从动齿轮的齿数应当如何选择才能保证具有合理的传动 特性和满足结构布置的要求？ （ 5分） 4、 简述钢板弹簧各片长度的确定过程。（6分） 5、 何谓螺旋锥齿轮和双曲面齿轮的螺旋角 对于螺旋锥齿轮和双曲面齿轮而言，其主 动和从动齿轮的螺旋角是否相等，为什么 （5分） 三、 结构方案分析（共18分） 1、发动机前置前轮驱动的布置形式，现今在经济型轿车上得到广泛应用，其主要原因 是什么？而发动机后置后轮驱动的布置形式在客车上得到广泛应用，其原因又是什么？ （ 10 分） 四、 设计参数选择（共14分） 1、 试说明汽车总体设计时，哪些因素对轴荷分配的选取产生影响？ （ 6分） 2、 何谓离合器后备系数？影响 其取值大小的因素有哪些？ （ 8分） 五、 综合分析（共15分） 1、汽车驱动工况下，试分析钢板弹簧的受力状态并对其进行强度验算，指出危险段面 在何处？（ 8分） 姓名 学号 班级
吉林大学汽车工程学院本科课程考试 参考答案与评分标准 学年学期：2008-2009-1 考试时间：2009-01-14 一、名词解释（每小题3分，共21分） 1. 汽车整备质量：车上带有全部装备（包括随车工具、备胎等） ，加满燃料、水，但没 有装货和载人时的整车质量。 2. 汽车质量系数：汽车装载质量与整车整备质量的比值， m =me/m0 3. 悬架动挠度：从满载静平衡位置开始，悬架压缩到结构允许的最大变形时，车轮中 心相对 车架（车身）的垂直位移 fd 。 4. 侧倾中心：在侧向力的作用下，车身在通过左、右车轮中心的横向平面内 发生侧倾时，相对于地面的瞬时摆动中心。 5. 转向器传动间隙：是指各种转向器中传动副（如齿轮齿条式转向器的齿轮与齿条传 动副；循环球式转向器的齿扇与齿条传动副）之间的间隙。该间隙随转向盘转角的大小不同 而改变，这种变化关系称为转向器传动副传动间隙特性。 6. 转向系力传动比：从轮胎接地面中心作用在两个转向论上的合力 2Fw 与作用在转向 盘手力Fh 之比，称为转向系力传动比i p 。 7. 制动器效能因数：在制动毂或制动盘的作用半径 R 上所得到的摩擦力（My /R ）与输 入力F0之比。 二、简述下列问题 1、 为保证变速器很好地工作，设计变速器时应当满足哪些主要要求？ （ 8分） （1） 保证汽车有必要的动力性和经济性。（1分） （2） 设置空档，用来切断动力。（1分） （3） 设置倒档。（1分） （4） 设置动力输出装置。（1分） （5） 换档迅速、省力、方便。（1分） （6） 工作可靠，无跳档、乱档、换档冲击现象。（1分） （7） 传动效率要高。（1分） （8） 工作噪声低。（分） （9） 尺寸小，质量小，成本低，维修方便。（分） 2、 汽车悬架设计过程中，应满足哪些基本要求？ （ 8分） （1） 具有良好的衰减振动能力；（分） （2） 保证汽车有良好的操纵稳定性；（分） （3） 汽车制动或加速时要保证车身稳定，减少车身纵倾，转弯时车身侧倾角要合适; 考试课程：汽车设计 试卷类型：A
汽车营销期末试题与答案
《汽车营销》期末考试试题 一、选择题（本题共15题，共30分） （）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性
C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指（）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈
汽车营销实务课程教案1.docx
《汽车营销实务》课程教案 一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养学生 的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程 的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习，学生 能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零 距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市 场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1.知识目标 （1）掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 （2）掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪 等知识； （3）理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标 （1）学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力； （2）学生能够进行计划和组织职业工作活动； （3）学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作； （4）学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标 （1）培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力； （2）增强学生的心理、体能素质
（3）培养学生的团队精神及参与社会生活能力； （4）提高学生的环保、安全、质量和服务意识。 三、重点、难点章节及内容 工学任务三汽车市场营销环境分析 一、汽车市场宏观营销环境 二、汽车市场微观营销环境 三、汽车市场营销环境的特征 四、汽车市场竞争对手分析 五、消费者购买行为分析 工学任务五汽车产品定价策略分析 一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义 二、影响汽车产品定价的主要因素 三、汽车产品的基本定价方法 四、汽车产品的定价程序 五、汽车产品的价格策略 工学任务六汽车分销策略 一、分销渠道的定义 二、分销渠道的功能 三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式 四、汽车产品中间商的类型与特征 五、分销渠道的设计、组织与管理 六、汽车产品的分销渠道 七、汽车销售的物流管理 工学任务七汽车产品促销策略分析 一、促销策略概述 二、促销策略的概念及作用 三、汽车产品基本促销方式 四、汽车产品促销的目标
市场营销教学大纲
《市场营销实务》课程教学大纲 一、前言 （一）课程基本信息 1.课程名称：市场营销实务 2.建议学时：课堂教学64学时 （二）课程性质 市场营销是一门建立在经济学、心理学、行为科学之上的综合性思维训练课程，具有广泛性、综合性和发展性的特点。在市场经济条件下，市场营销理念、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，是管理类专业的核心课程。本课程以消费者（客户）的需求为核心，在介绍营销基本理论与实践的基础上，结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营销新观念、新技术、新方法以及销售技巧，为企业培养高素质的营销人员。 市场营销课程力图描绘市场营销的核心理念与专业核心技能，并进行适当的营销技能、态度的训练，尤其是对管理人员的营销思维模式的形成起主要支撑作用。本课程对学生从事营销相关职业的能力培养和营销职业素质的养成起主要支撑或明显促进作用。在专业课程体系中发挥着重要的承前启后的作用。 （三）课程教学大纲的设计思路 1.课程定位 根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。 2.课程设计的基本理念 以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。 市场营销课程设计思路：可以概括为，从典型的企业市场营销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职
业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作，参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用。
汽车设计期末考试试题A
吉林大学汽车工程学院本科课程考试试卷A 一、名词解释（每小题3分，共21分） 1.汽车整备质量； 2.汽车质量系数； 3.悬架动挠度； 4.侧倾中心； 5.转向器传动间隙特性； 6.转向系力传动比； 7.制动器效能因数。 二、简述下列问题（共32分） 1、为了保证变速器具有良好的工作性能，设计变速器时应当提出哪些要求？（8分） 2、汽车悬架设计过程中，应满足哪些基本要求？（8分） 3、主减速器设计过程中，主、从动齿轮的齿数应当如何选择才能保证具有合理的传动特性和满足结构布置的要求？（5分） 4、简述钢板弹簧各片长度的确定过程。（6分） 5、何谓螺旋锥齿轮和双曲面齿轮的螺旋角?对于螺旋锥齿轮和双曲面齿轮而言，其主动和从动齿轮的螺旋角是否相等，为什么?（5分） 三、结构方案分析（共18分） 1、发动机前置前轮驱动的布置形式，现今在经济型轿车上得到广泛应用，其主要原因是什么？而发动机后置后轮驱动的布置形式在客车上得到广泛应用，其原因又是什么？（10分） 四、设计参数选择（共14分） 1、试说明汽车总体设计时，哪些因素对轴荷分配的选取产生影响？（6分） 2、何谓离合器后备系数？影响其取值大小的因素有哪些？（8分） 五、综合分析（共15分） 1、汽车驱动工况下，试分析钢板弹簧的受力状态并对其进行强度验算，指出危险段面在何处？（8分） 一、名词解释（每小题3分，共21分） 1.汽车整备质量：车上带有全部装备（包括随车工具、备胎等），加满燃料、水，但没有装货和载人时的整车质量。 2. 汽车质量系数：汽车装载质量与整车整备质量的比值，η =me/m0。 m0 3. 悬架动挠度：从满载静平衡位置开始，悬架压缩到结构允许的最大变形时，车轮中心相对车架（车身）的垂直位移fd。 4. 侧倾中心：在侧向力的作用下，车身在通过左、右车轮中心的横向平面内发生侧倾时，相对于地面的瞬时摆动中心。 5. 转向器传动间隙：是指各种转向器中传动副（如齿轮齿条式转向器的齿轮与齿条传动副；循环球式转向器的齿扇与齿条传动副）之间的间隙。该间隙随转向盘转角的大小不同而改变，这种变化关系称为转向器传动副传动间隙特性。 6. 转向系力传动比：从轮胎接地面中心作用在两个转向论上的合力2Fw与作用在转向盘手力Fh 。 之比，称为转向系力传动比i p 7. 制动器效能因数：在制动毂或制动盘的作用半径R上所得到的摩擦力（Mμ/R）与输入力F0之比。 二、简述下列问题 1、为保证变速器很好地工作，设计变速器时应当满足哪些主要要求？（8分） （1）保证汽车有必要的动力性和经济性。（1分） （2）设置空档，用来切断动力。（1分） （3）设置倒档。（1分） （4）设置动力输出装置。（1分） （5）换档迅速、省力、方便。（1分） （6）工作可靠，无跳档、乱档、换档冲击现象。（1分）
汽车营销试卷答案2
汽车营销考试答案 一、选择题 1、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 2、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 3、汽车整车销售的主要形式是（）。 A 经销商 B 代理商 C 特约经销商 4、产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。 A 导入期 B 成熟期 C 成长期 5、开发客户时需要外出拜访，下列说法错误的是（） A要提前了解客户信息 B要注意个人仪容仪表 C随身携带名片 D提前预约不成功时可以直接上门拜访 6、客户打来电话时，销售顾问正确的接听时间是（） A立即接听 B在电话铃响三声之内接听 C在电话铃响三声之后接听 D随时接听均可 7、与客户沟通交流时眼睛应注视对方（）
A嘴巴B额头C眼睛D鼻子 8、下列哪一个不属于调查问卷里面的基本资料（） A性别B年龄C职业D旅游的次数9、下列关于握手礼仪说法错误的是（） A与女士握手一定要等女士先伸手 B与主人握手应自己先伸手 C与年长者握手应年长者先伸手 D与身份高于自己的人握手应先等身份高的人伸手 二、判断题 1、应该让客户入主坐（） 2、接到打错电话时，应该礼貌回绝（） 3、上班时可以经常拨打私人电话（） 4、在电梯内要告知客户所要去的地方和楼层（） 5、进入会客室前不需要敲门（） 6、拨打电话时准备好手头所需要的资料（） 7、在茶水间、洗手间、走廊内不能站着闲谈（） 8、不能向正在计算或写字的人发问（） 9、下班时相互打招呼后才离开公司（） 10、接收名片时认真看一遍（） 11、通话结束后，轻轻放下电话听筒（） 12、重要的事情在电话中要重复（） 13、皮鞋光亮、无灰尘，，头发干净整洁（）
车身设计期末考试题卷A(附答案版)【2020年最新】
科目: 车身设计任课教师： 题目一二三四五六总分 得分 一、填空题：（30分，每空1分） 1、轿车设计时性能良好主要体现在：舒适性、安全性、可靠性、视野性、乘坐 方便性、操纵方便性。 2、常见汽车设计模式：新车开发、改型设计、局部改动、微小改进。 3、车身总布置原则有：人机工程学的原则、空气动力特性、防护性能、尺寸与 空间、质量和工艺性、标准化、系列化和通用化、协调性原则、综合性原则、“见缝插针”原则、“大多数人”原则、方便性原则。 4、轿车车身总布置方法有：从内到外法，从外到内法；分别适用于新车型开发 和改型车设计。 5、现代货车驾驶室按其结构分有长头式、短头式、平头式、偏置式。 二、概念题：（20分，每题4分） 1、什么是白车身？其组成是什么？已经装焊好但尚未喷漆的白皮车身。 2、绿色设计？设计上就考虑产品对环境影响因素和预防污染措施，从起源就重 视产品可能对环境产生的影响，而非等产品及其工艺已对环境产生不良后果后 再采取防治措施，力求使产品对环境影响降到最低程度。 3、手伸及界面？以正常驾驶姿势坐在座椅中、身系安全带、一手握住方向盘时 另一手所能伸及的最大空间界面。 4、零部件通用化？在载重力（或载客量）接近或同一系列的车型上，尽量采用
相同结构和尺寸的零部件。 5、操纵方便性？驾驶员能够清晰地看到仪表上的所有数据和各种显示，仪表的 表面不眩目，不会被转向盘、手柄或其它部件所遮挡，驾驶员与方向盘，各种 踏板，仪表板，各种操纵手柄的相对位置要合理。 三、简答题：（20分，每题5分） 1、车身的作用是什么？实现整车功能作用；车身品质影响整车动力性、经济性、平顺性、操纵稳定性、乘坐舒适性、行驶安全性等；为乘员提供舒适的乘坐空 间和室内环境；安全结构和保护装置为乘员提供保护；良好气动造型，减少空 气阻力；增强轿车的美观性，工具和艺术兼具。 2、离地间隙线是所有各个范围高度线概括而成的总曲线，它由哪几部分组成？ 前方街沿高度、后方街沿高度、底板高度、接近角、离去角、纵向通过角、油 箱高度线，发动机及发动机辅助部件的最低边界线。 3、眼椭圆有哪些应用？前风挡玻璃及除霜部位的确定、风窗遮阳带位置的确定、汽车后视镜位置设计及视野校核、涉及眼睛与头部转动时车身 A B C 立柱盲区的求作、汽车仪表板盲区的求作。 4、举例说明车身表面分型面是如何划分的？基于材料的分割：玻璃窗、车灯、 保险杠、散热器隔栅、通风栅板、密封条、装饰条等；基于功能的分割：发动 机罩、行李厢盖、门、后视镜、门外把手、锁等；基于工艺的分割：翼子板、 车顶、侧构件、后围板、窗框等。 四、分析题：（18分，每题6分） 1、试论述双层客车和铰接客车客车的异同点？双层客车：双层甲板，多用于市 内或城市间，具有较好路面的线路车，载客多、占用空间小，上层视野敞亮等 优点，但上层乘客上下车较不方便，且稳定性应特殊考虑。铰接客车：类型常
汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题及答 案 文稿归稿存档编号：［KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-GOOrFDQS58- 汽车营销知识试题
注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指」配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、 -社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和 O 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的「职业技 能职业态度，职业道徳。 10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性 折旧性能 C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性 防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A、接近角 B、离去角 C、转向角 D、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求
汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题 注意事项 1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人得分 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指，配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、 、社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和 。 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的，职业技 能职业态度，职业道德。 10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性 折旧性能
C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性 防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A、接近角 B、离去角 C、转向角 D、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（） A、高强度吸能车身 B、碰撞可溃缩装置 C、安全气囊 D、ABS 4、女士妆容要求（） A、化淡妆 B、不化妆 C、化浓妆 D、烟熏妆 5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（） A、向下 B、向上 C、水平 D、凝视对方 6、与客户交谈时的距离应在（） A、15-45cm B、80-120cm C、3cm D、3cm以上 7、递交名片时（）。 A、左手递 B、右手递 C、双手递 D、正面朝向自己 8、中餐礼仪（）。 A、座位以正对门口为主座 B、筷子交叉放置 C、碰杯时要高于对方杯口 D、可用自己筷子给他人布菜 9、整车销售分（）。 A、九大流程 B、四大流程 C、十大流程 D、七大流程 10、不属于销售工具的有（）。 A、展厅来电（店）客户登记表 B定购合同 C、试乘试驾表格 D、X431汽车专用检测仪 11、客户步入展厅的时候（）。 A、开始沟通2～3min，一般不谈与车有关的事情 B、不必催他，让他自己慢慢看 C、热情介绍我们的促销方案 D、赶紧为客户做登记 12、电话接待的原则不正确的是（）。 A、坚持留下客户的联系方式 B、坚持邀请客户来电恰谈
川大19秋《市场营销实务》实习实践作业2答案
川大19春《市场营销实务》实习实践作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共20 道试题,共30 分) 1.下列不属于市场营销微观环境因素的是() A.竞争者 B.供应者 C.企业 D.亚文化群 答案:D 2.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于()。 A.描述性调研 B.探测性调研 C.定期性调研 D.因果关系调研 答案:D 3.低机会和低威胁的业务属于() A.理想业务 B.成熟业务 C.困难业务 D.冒险业务 答案:B 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于() A.过量需求 B.负需求 C.潜在需求 D.充分需求 答案:A 5.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是() A.集中性市场营销 B.无差异市场营销 C.差异性市场营销 D.大量市场营销 答案:C 6.决定产品价格的上限是()。 A.竞争因素 B.市场需求
C.定价目标 D.产品成本 答案:B 7.假设某企业每年需某种生产材料400单位，每次订货费用为50元/单位，这种材料的单位年度维持费用为4元/单位·年，试求该生产材料的最佳订货量是() A.75 B.50 C.200 D.100 答案:D 8.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于() A.水平一体化 B.后向一体化 C.同心多角化 D.前向一体化 答案:A 9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。 A.转变未使用者 B.寻找新用途 C.增加使用量 D.以攻为守 答案:D 10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了()的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.招徕定价 D.尾数定价 答案:A 11.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。 A.长而宽的渠道 B.窄渠道 C.短渠道 D.直接渠道 答案:A 12.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是()
(完整版)汽车车身结构与设计期末考试试题
一、名词解释 1、车身：供驾驶员操作，以及容纳乘客和货物的场所。 2、白车身：已装焊好但尚未喷漆的白皮车身。 3、概念设计：指从产品构思到确定产品设计指标（性能指标），总布置定型和造型的确定，并下达产品设计任务书为止这一阶段的设计工作。 4、H点：H点装置上躯干与大腿的铰接点。 5、硬点：对于整车性能、造型和车内布置具有重要意义的关键点。 6、硬点尺寸：连接硬点之间、控制车身外部轮廓和内部空间，以满足使用要求的空间尺寸。 7、眼椭圆：不同身材的乘员以正常姿势坐在车内时，其眼睛位置的统计分布图形；左右各一，分别代表左右眼的分布图形。 8、驾驶员手伸及界面：指驾驶员以正常姿势入座、身系安全带、右脚踩在加速踏板上、一手握住转向盘时另一手所能伸及的最大空间廓面。 9、迎角：汽车前、后形心的连线与水平线的夹角。 10、主动安全性：汽车所具有的减少交通事故发生概率的能力。 11、被动安全性：汽车所具有的在交通事故发生时保护乘员免受伤害的能力。 12、静态密封：车身结构的各连接部分，设计要求对其间的间隙进行密封，而且在使用过程中这种密封关系是固定不动的。 13、动态密封：对车身上的门、窗、孔盖等活动部位之间的配合间隙进行密封，称为动态密封。 14、百分位：将抽取的样本实测尺寸值由小到大排列于数轴上，再将这一尺寸段均分成100份，则将第n份点上的数值作为该百分位数。 二、简答 1、简述车身结构的发展过程。 没有车身——马车上安装挡风玻璃——木头框架+篷布——（封闭式的）框架（木头或钢）+木板——（封闭式的）框架（木头或钢）+薄钢板——全钢车身——安全车身。 2、车身外形在马车之后，经过了那几种形状的演变？各有何特点？ ①厢型：马车外形的发展②甲虫型：体现空气动力学原理的流线型车身③船型：以人为本，考虑驾乘舒适性④鱼型：集流线型和船型优点于一身⑤楔型：快速、稳定、舒适。 3、车身设计的要求有哪些？ 舒适、安全、美观、空气动力性。 ①结构强度足够承受所有静力和动力载荷；②布置舒适，有良好的操纵性和乘座方便性；③具有良好的车外噪声隔声能力；④外形和布置保证驾驶员和乘员有良好的视野；⑤材料轻质，减小质量； ⑥外形具有低的空气阻力；⑦结构和装置措施必须保护乘员安全；⑧材料来源丰富、成本低，易于制造和装配；⑨抗冷、热和腐蚀抵能力强；⑩材料具有再使用的效果；⑩制造成本低。 4、车身设计的原则有哪些？ ①车身外形设计的美学原则和最佳空气动力特性原则。②车身内饰设计的人机工程学原则。③车身结构设计的轻量化原则。④车身设计的“通用化，系列化，标准化”原则。⑤车身设计符合有关的法规和标准。⑥车身开发设计的继承性原则。 5、什么是白车身？它的主要组成有哪些？ 已装焊好但尚未喷漆的白皮车身。 组成：车身覆盖件+车身结构件+部件。①车身覆盖件：覆盖车身内部结构的表面板件。②车身结构件：支撑覆盖件的全部车身结构零件。③部件：前翼子板、车门、发动机罩和行李箱盖。 6、简述车身承载类型的特点及适用车型。 （1）、非承载式（有车架式）：车架作为载体 1>特点：①装有单独的车架；②车身通过多个橡胶垫安装在车架上；③载荷主要由车架来承担。 ④车身在一定程度上仍承受车架引起的载荷。2>适用车型①货车（微型货车除外）②在货车底盘基础上改装成的大客车③专用汽车④大部分高级轿车。 （2）、承载式：去掉车架，由车身直接承载。 1>特点：①保留部分车架、车身承受部分载荷。②前后加装副车架。2>适用车型：基础承载式、整体承载式大客车。
汽车营销试题答案
郑州市技师学院2017—2018学年第二学期期末理论试卷（A卷）课程名称：（汽车营销）适用班级：（17春高级汽修一,二）共72人 班级学号姓名分数 一、选择题，不分单选、多选（每空1分，共50分） 1.（B）是第一个把小排量涡轮增压发动机市场化的车企，其推出的TSI+DSG组合受到市场追捧，产品一直供不应求。 A.福特 B.大众 C.风田 D.本田 2.以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（B）。 A . 德国 B . 美国 C . 日本 D . 意大利 3.红旗轿车最早的车标是（C） A.一面红旗 B.两面红旗 C.三面红旗 D.四面红旗 4.奥迪轿车的标志为四个环，代表着（D） A.奥迪轿车开向四面八方 B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 C.四种汽车品牌 D.四个公司 5. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（C）。 A.符合身份，以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰 6.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（C）。 A.眼光平视，腿要平行 B.头平要能顶书不掉，两脚平行 C.头平正，双肩平，两眼平视 D.后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面 7.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，女士腿的姿势可以是（A） A.两腿可以并拢平行斜放一侧，双手叠放在左腿或右腿上 B．两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行 8.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片 B.激将法：递送时说能否交换一下名片 C.联络法：“如何与您联系？” D.谦恭法：对长辈或高职务“希望以后多多指教，请问如何联系您？” 9.名片使用三不准（ABD）A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上头衔 C.不用特殊材质做名片 D.名片不印多个联系方式 10.在汽车销售4S店中，前台工作人员将电话摆放得正确位置是（A） A. 纵向摆放在桌子的右前方 B. 纵向摆放在桌子的左前方 C. 横向摆放在桌子的右前方 D. 横向摆放在桌子的左前方 11.在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时，应（C）。 A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方 12.接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（C ） A.等待对方再次打来 B.去忙别的事 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话 13.打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（D ）。
汽车营销实务课程教案
汽车营销实务课程教案集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
《汽车营销实务》课程教案一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习，学生能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1.知识目标 （1）掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 （2）掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识； （3）理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标 （1）学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力； （2）学生能够进行计划和组织职业工作活动； （3）学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作； （4）学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标 （1）培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力； （2）增强学生的心理、体能素质