20150805(2015年第31期)《花园酒店成功举办宣讲岭南酒店服务精神故事分享会》

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（总第184期）

2015年第31期

花园酒店综合办公室编印 2015年8月5日

花园酒店成功举办宣讲

岭南酒店服务精神故事分享会

2015年8月4日下午，花园酒店在全新升级改造的玉兰厅举办了一场别开生面的“宣讲岭南酒店服务精神，分享我们的精彩故事——酒店分享会”。自岭南集团颁布《岭南酒店服务精神守则》以来，花园酒店通过各种形式和载体进行了持续的学习宣贯。为了更好的传播和转化落实岭南酒店服务精神，酒店于今年4月起开展了“宣讲岭南酒店服务精神，分享我们的精彩故事”系列活动。自活动开展以来，经过各部门班组、分部层层宣讲，各部门推荐了100多个精彩故事，最后由酒店从中筛选30名员工，参加8月4日酒店举办的故事分享会。他们当中有坚守一线默默耕耘的的普通服务员、有激情澎湃的新生力量、也有将青春与酒店为伴的资深员工，年龄跨越60、70、80和90年代。他们讲述的故事主题都是围绕岭南酒店服务精神22条守则的内容来展开，通过挖掘和记

录日常工作情景、身边事例、服务个案和切身感悟所形成的

小故事，有讲自己的故事，也有讲身边同事的故事，每个精彩故事都给大家带来不一样的感动。

岭南控股总裁、岭南酒管公司总裁、东方宾馆总经理陈白羽，岭南酒管公司人力资源部总经理孔永平，岭南集团人力资源部总监谭仕勇，以及白云国际会议中心、流花宾馆、旅业公司等兄弟单位的人力资源负责人莅临现场指导；酒店领导班子成员、各部门部门负责人和员工代表共220人参加了故事分享会。

花园酒店姚兆然总经理在分享会开始前，用简短和精辟的语言诠释了岭南酒店服务精神的核心理念。分享会结束后，陈白羽总裁对花园酒店宣讲故事活动给予高度评价：故事分享会称得上“中国好声音花园好故事”，用故事分享形式传播“岭南酒店服务精神”这个做法，是探讨创新企业文化载体以及培训传播载体的一次大胆尝试，为岭南人作出了表率，这种模式值得在岭南酒店系统加以推广。陈总裁还勉励酒店今后在继续创新的路子上越走越好。

是次活动在广大员工中反响热烈，为深入学习宣贯岭南酒店服务精神，强化全员岭南价值理念认同，提升白金五星酒店品牌产品和服务，增强企业的凝聚力和市场竞争力发挥了积极作用。酒店将以此次活动为起点，主动创新变革，采取更丰富形式和载体，不断深入转化落实岭南酒店服务精神，体现在酒店经营管理的各个方面，形成富有花园特色的品牌传播、推广活动，为花园酒店创新变革、持续健康发展作出应有的贡献。

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故事分享会后合影留念。

陈白羽总裁做点评。 员工分享精彩故事。

抄送：岭南集团，岭南酒管公司。

花园酒店综合办公室编印 2015年8月6日印发

园林史题库

园林史试题集 一、填空 1.田园城市理论最早是由英国人 E-霍华德于1898年发表的《明日之田园城市》论著中首先提出 的． 2.传说公元前七世纪建于西亚的巴比伦空中花园是世界第一名园，被列为世界七大奇迹之一． 3.如果按照园林的隶属关系来加以分类, 中国古典园林可归纳为皇家园林、私家园林、寺观 园林三种主要类型． 4.秦始皇在渭水之南作上林苑，苑中建造许多离宫，还在苑中掘长池、引渭水，东西二百里，南北二 十里，池中筑土为蓬莱山，开创了我国人工堆山的记录． 5.伊斯兰造园中常用十字形水渠，其来源于《古兰经》中所述的长久不浊的“水河”、滋味不变的“乳 河”、味道醇美的“酒河”。 6.宋代郭熙《林泉高致》中将山之景观归纳为“三远”，即高远、深远和平远． 7.法国古典园林最主要的代表园是凡尔赛宫苑和沃—勒—维贡特府邸花园 ,它们都是勒·诺特 尔设计的。 8.著名的纽约中央公园是美国第一座城市公园,它的设计方案是由奥姆斯特德和沃克斯 合作完成的。 9.著名的三山五园是玉泉山的静明园 ,万寿山的清漪园、香山（西山）的静宜园及圆明园、畅春园。 10.辋川别业和庐山草堂分别是王维和白居易以山水泉石为精神寄托的佳地. 11.清末三大离宫御苑分别是_ 圆明园 ,___ 避暑山庄 _和__清漪园（颐和园）_。 12.我国文献记载中已知最早的帝王苑囿是殷纣王的“沙丘苑台”和周文王的“灵囿、灵台、灵沼”。 13.最早见于史籍记载的我国园林形式是囿，园林里面的主要构筑物是台。 14.秦汗上林苑是中国园林史上著名的帝王苑囿，其中出现的“一池三山”格局是指太液池、方丈、蓬 莱、瀛洲。 15.试写出唐代著名二座别墅园平泉庄、庐山草堂。 16.美国纽约中央公园的设计者是奥姆斯特德，他首次提出景观建筑师的专业名称。在1901年哈佛 大学创立景观建筑学系，第一次有了较完整的专业培养课程。 17.1771年出版的英国园林著作《东方园林艺术泛论》的作者是钱伯斯。 18.唐代华清宫属于皇家园林中离宫御园类型。 19.明代计成为扬州郑元勋营造了___影园。 20.唐代庄园除称别业，别墅，也称___山庄。 21.把中国庭园最早介绍到英国的是___钱伯斯 _。 22.世界三大园林体系是东亚、西亚、欧洲园林。 23.狩猎和通神是中国古典园林最早具备的两功能。 24.清皇家园林“三海”中北海面积最大，以__ 琼华岛为中心布置景观。 25.明代叠代名师___张南垣的主张体现写意园林的特征。 26.魏晋南北朝的私园，按其所处位置可以分城市私园和郊外别业。 27.中世纪西欧修道院的菜园，药草园是生产庭园，而回廊式中庭属于装饰庭园。 28.勒诺特尔对东方造园产生影响，北京东郊的西洋楼（圆明园的长春园）是在此影响下的产物。 29.依据园林题材配合的方式和题材相互间的关系，可以把园林划分为三类：规则式 , 自然式 , 混合式。 30.园林进入全盛时期是在唐（公元589—960）时期。 31.周定王时期开创了路(驰道)和行道树,为后世园林发展做出了很大贡献.汉代上林苑将囿发展为 苑 ,还开创了＂一池三山＂造园手法，形成了苑中有苑，苑中有宫，宫中有观（馆）的风格。

酒店管理有限公司管理规定

酒店管理有限公司管理规定 人力资源部办公室管理规定 1．所有人力资源部职员必须按时上下班，不得迟到早退，有事及生病必须向上级请假； 2．严格遵守酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度，如有触犯则从重处罚； 3．爱护人力资源部的公共设施及物品，上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器；， 4．上班时间不得做与工作无关的事情，暂时离开要知会同事或向经理请假； 5．上班时间必须穿工服，佩戴工牌，工服必须干净、整洁，仪表整洁、大方； 6．责任内的工作要在当天完成，做好工作记录，每周末在本部例会上汇报工作； 7．所有在职人员不得利用职权谋取私利； 8．对待领导及员工有礼貌，切记“员工就是上帝”； 9．团结同事．努力工作； 10．对员工的违纪行为要进行处理，切不可视而不见； 11．要有高度的责任感和严谨的工作态度，不得推卸责任； 人事档案管理规定 1、人事档案的内容：员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况资料， 其内容主要包括： 记载和叙述员工要人经历、基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履

历，自传材料等。 员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料。 对员工的有关历史问题进行审查，选择与复查的人事材料。 记载员工专家反组织纪律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料。 2、人事档案保密规定：酒店人力资源部在员工入职时所填写材料一定要调查核 实确保人事档案的真实性，对其档案内的一切材料不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。 3、员工人事档案变更规定：员工入店后，由其本人填写《职位申请表》，其内 容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩记录等项目。项目内容如有变化，员工应以书面的方式及时准确地向人力资源部报告，以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正，确保人力资源部掌握正确无误的资料。 员工人事档案的使用，员工人事档案为酒店的决策部门提供各种人事方面的基本数据，并为人事统计分析提供资料。酒店人事决策人员可以通过对有效数据分析，了解酒店人员结构的变动情况，为制定酒店人力资源发发展规划提供依据。酒店认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用，充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实基础。 总经理基金奖励管理规定 为了在德力士假日俱乐部形成拾金不昧的良好风尚，鼓励员工在自我身上自觉体现酒店的整体形象，凡酒店各部门出现好人好事，均应及时填写《好人好事登记表》报人事培训部，并特制定如下总经理基金奖励制度： 一、凡拾到客人现金3000 元以下或同等价值物品上交者，酒店将给予 通报表扬； 二、凡拾到客人现金3000 元--6000 元或同等价值物品上交者，酒店将 给予100 元奖励金及通报表扬；

酒店管理公司服务内容

酒店管理公司服务内容 一、项目分析 1、市场分析 通过实地调研、问卷调查、数据采集等方式，结合现有的数据库信息，对项目所在地域的政治、经济、文化、自然环境、人文环境、旅游业、宾馆住宿业、餐饮业等市场进行分析、预测，并撰写书面市场分析报告。主要内容： 区域概况分析 微观环境分析 宏观环境分析 项目SWOT分析 旅游市场分析 酒店业市场分析 餐饮市场分析 区域竞争分析 主要竞争对手分析 市场需求分析 未来趋势预测 通过对以上数据的分析，为业主投资酒店项目决策提供参考依据。 2、市场定位

综合对酒店市场分析、竞争分析、需求分析的结果，确定本项目在市场中的定位，提出本项目的市场定位研究报告与功能布局。主要内容： 类型定位、总体风格定位 总体功能布局定位 建筑风格 项目的产品定位 星级标准 客源定位 价格定位 我们将按照国际化、现代化酒店管理经验，通过对业主项目功能布局的科学规划，使项目在未来更能满足市场及消费者的需求。 3、经营分析 在市场分析与定位的基础上，对所采集的市场数据进行分析，对项目未来经营结果进行测算，为业主提供项目未来5年将实现的指标数据。主要内容： 挂牌价格 平均房价 Revpar 客房出租率 营业总收入 经营利润（GOP）、经营利润率

4、财务分析 在业主提供的有关数据基础上，我们将根据酒店财务分析模型，研究项目的整体财务状况。主要包括： 项目投资预算 投资收益 回收期 该分析将特别有助于业主所开发项目的如下工作： 明确盈亏平衡点 确定成本管理的程度 确定风险控制策略 指导项目宣传推广战略 结论及建议： 基于我们的市场研究、财务分析和建筑师、分析师的专业意见，我们将最终确定合理的发展组合。我们将提供在以下方面的详细建议： 规模和阶段 目标市场基本特征 市场定位要素组合 定价策略 本项目面临的机会、威胁和风险 预期未来五年本项目的表现 二、酒店筹备

酒店管理有限公司章程

第一章总则 第一条为了适应社会主义市场经济的发展，保障公司的合法权 益，确认公司的法人资格，增强企业自我发展的能力，根据《中华人民共和国公司法》的有关规定，特制定本章程。 第二条公司名称：＿＿酒店管理有限公司。 公司住所地：武汉市硚口区＿＿路＿＿号。 第三条公司注册资本为人民币：＿＿＿万元。 第四条公司法定代表人：＿＿＿，系该公司总经理。 第五条公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任。 公司股东按投入公司的资本额享有所有者的资产收益、重大决策和选择管理者的权利。 公司享有由股东投入形成的全部法人财产权，依法享有民事权利，承担民事义务。 第六条公司保护员工的合法权益，加强劳动保护和卫生保护。 公司采用各种形式加强员工职业教育和岗位技能培训、提高员工素质。 第七条公司以强化现代企业管理、提高企业品牌、经济效益 和社会效益，维护股东权益为企业宗旨。 第八条公司的经营范围为：餐饮业。 第九条公司从事经营活动，必须遵守国家法律、行政法规，遵守职业道德、商业道德，诚实信用，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。 第十条公司向其他企业投资或者为本公司股东以及他人提供担保时，必须经股东会决议。 第二章股东、股东会 第十一条股东姓名、出资方式和出资额 股东﹍﹍以﹍﹍出资，作价金额为﹍﹍万元，占出资总额的﹍﹍%。 股东﹍﹍以﹍﹍出资，作价金额为﹍﹍万元，占出资总额的﹍﹍%。 股东﹍﹍以﹍﹍出资，作价金额为﹍﹍万元，占出资总额的﹎﹎%。 第十二条股东可以用货币出资，也可以用实物等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资，但应当按照法律、行政法规的规定进行评估作价，核实财产。 第十三条股东应当足额缴纳各自所认缴的出资额，股东以货币出资，应足额存入公司在银行开设的银行帐户。以实物出资的，应当依法办理财产权的转移手续。 股东不按前款规定缴纳所认缴的出资，除应当向公司足额缴纳外，还应当向已按期足额缴纳出资的股东承担公司股本总额%的违约责任。 第十四条股东全部缴纳出资后，必须经法定的验资机构验资并出具证明。 第十五条公司成立后，应当向股东签发出资证明书。 出资证明书应当载明下列事项： 1、公司名称； 2、公司登记日期； 3、公司注册资本； 4、股东的姓名、缴纳的出资额和出资日期； 5、出资证明书的编号和核发日期。 出资证明书由公司签章。 第十六条公司置备股东名册，记载下列事项： 1、股东的姓名及住所； 2、股东的出资额； 3、出资证明书编号。 第十七条股东之间可以相互转让其全部出资或部分出资。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经

酒店管理公司理念

重庆小天鹅集团 酒店管理公司 特许加盟运作方案 愿景:我们的愿景就是在中国及全球与加盟酒店共同建立一个令人信赖的中档酒店的特许经营品牌。我们将通过对加盟酒店的服务质量的持续改进与提升,为 宾客带来超乎预期效果的住停价值,这种体验与价值将提高客人对小天鹅 品牌的美誉度的忠诚度,从而使小天鹅连锁酒店成为她们的商务、旅游、休 闲的首选酒店。 经营宗旨:成为最卓越的酒店连锁管理品牌 使命:我们的使命就是通过规模的投资形成规模效应,为加盟小天鹅品牌的酒店提供“四大支柱”,为她们带来令人振奋的业绩提升,并为其员工提供充分的发展 机会与空间。 重庆小天鹅饮食文化集团公司将为中国大陆的中产消费群带来一流品质,服 务优异,价格合理的超值连锁酒店品牌。 经营理念:以连锁经营的运作模式,强有力的全方位支持,帮助加盟酒店提供经营绩效的竞争力,让酒店辉煌,让顾客满意。 三大支柱 1,品牌支柱 2,品质支柱 3,营运支柱 4,ON-LINE在线支柱 客人 服务品牌质量 加盟酒店 品牌管理质量系统营运支持 IT技术 四大支柱 管理模式

管理团队 1、核心管理团队:小天鹅酒店管理公司的主要团队来自于她们具有在丰实的国际酒店管理经验,并深谙中国文化及市场。以人为本的企业吸引大量具有高级酒店管理经验的中、高级管理人才,组成了核心团队。 2、顾问团队:聘请国内外知名的酒店业经营管理及营销专家组成公司的“智囊团”,她们将为公司提供强大的专业咨询服务指导。 3、培训团队:小天鹅将有一批受过专业训练的酒店培训专家与团队,她们将为加盟店提供适合酒店自身特点的培训课程,并可根据成员酒店的实际情况制定培训课程。 4、秘密顾客团队:小天鹅建议自己的酒店质量稽查队,(秘密顾客)定期巡访及稽查全国各地的酒店,保持酒店的品质与服务水平。 小天鹅管理的企业文化 目标:“以人为本”,坚持酒店的质量就是永不放弃与妥协的原则,集中表现在: 如何对待我们的成员 如何对待我们的员工 如何对待我们的顾客 价值观:“客人为先”,即所有成员酒店的产品与服务的提供都就是从真诚关心客人的需求开始的,并通过宣传、培训、研讨的方式传播小天鹅“以人为本”“客人为先”的价值观 PQC PERSONALITY ①公司最重的资源及资产就是人才 ②我们倡导的用对待客人的方式对待我们的员工 ③满意的员工才会有满意的顾客 ④员工的培训就是最大的福利

文华东方酒店管理公司简介

Standard Operating Procedure Food & Beverage Department 三亚文华东方酒店 操作程序标准 餐饮部 Task ： 任务: Generic Telephone skills 接听电话技巧 Task No.: 任务序号： 1 Job Title 职称: Waiter / Waitress 服务生 Department 部门: Food & Beverage 餐饮部

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【步步高】2015届高考语文(浙江专用)二轮复习滚动练16 语言文字运用+文学类文本阅读

滚动练16语言文字运用＋文学类文本阅读 一、语言文字运用 1．下列各组词语中，加点字的注音完全正确的一组是() A．婀娜．(nuó) 发酵．(xiào) 任．弼时(rèn) 赧．然一笑(nǎn) B．啮．噬(niè) 闷．罐车(mèn) 冼．星海(xiǎn) 流水淙．淙(cónɡ) C．扒．手(pá) 一撮．毛(cuō) 解．晓东(xiè) 蒙．头转向(ménɡ) D．譬．方(bǐ) 打折．扣(zhé) 单．田芳(shàn) 含辛茹．苦(rú) 答案B[A项，“酵”应读jiào，“任”应读rén。C项，“撮”应读zuǒ，“蒙”应读mēn ɡ。D项，“譬”应读pì。] 2．下列各句中，有错别字的一项是() A．逛香山，则为消焦灼，蓄元气，更为避世。躲开人声鼎沸的聒噪、高楼大厦的逼视，远离骨骼与骨骼的撞击、欲望与欲望的火并、粗口与粗口的对骂。 B．一路上我搜肠挂肚，详尽预报道听途说的各种缙云山美名：国家级自然保护区、避暑胜地、川东“小峨眉”、以植物多样性闻名遐迩。 C．数千年来，散文流派异彩纷呈，名篇佳作层见叠出。闲暇时，手中端一盏清茶，面前摆一本散文，细啜清茶，细品奇文，实在是妙不可言。 D．放眼望去，四处是黄色的阳光，空间既广袤又岑寂。太阳即将走完自己的路，但她明日依旧还会沿着那条亘古不变的途径周而复始。 答案B[B项，搜肠挂肚—搜肠刮肚。] 3．下列各句中，加点的词语运用正确的一项是() A．倒金字塔形的“421”家庭结构使得居家养老陷入困境，社会养老服务体系又不够完善，以至 ．．中国养老问题日趋严重。 B．有人多次为芦山灾区慷慨解囊，倾尽全部积蓄；也有人声明自己将细大不捐 ．．．．，以抗议某些慈善机构运作缺乏透明度。 C．面对河水严重污染的现状，大学生自愿组成暑期社会实践小分队，满怀热诚 ．．地进行生态环境调查，积极宣传环保理念。 D．随着出版业的市场化和多元化，类型多样、题材丰富的作品大量涌现，其中也有一些 作品粗制滥造，令人不忍卒读 ．．．．。 答案A[B项，细大不捐：指小的大的都不抛弃。与语境不合。C项，热诚：形容词，意为热心而诚恳。此处应为“热忱”。D项，不忍卒读：指不忍心读完，多形容文章悲惨动人。与语境不合。] 4．下列句子中，没有语病的一项是() A．过去10年间，我国汽车产量以平均23.5%的幅度每年高速增长，自主品牌汽车产品的质量不断提升，价格也变得更加合理。 B．广东是人口流入大省，目前的教育资源还不能满足城市人口增长的需求，所以异地高考方案在实施初期难以做到一步到位。 C．许多制度本意是好的，但如果缺乏一个严密的监管体系，尽管这个制度有多么好的初衷，都有可能在执行中出现腐败问题。

首旅建国酒店管理有限公司

首旅建国酒店管理有限公司 首旅集团作为中国最大的旅游企业集团之一， 可以说是中国旅游业的一条巨龙。集团业务涵盖酒 店、旅行社、汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区八个基本板块，同时也在向旅游房地产、金融市场以及其它相关领域不断延伸。整个集团总资产目前超过200亿元人民币。 除了广泛的业务板块，首旅还拥有众多知名企业与品牌（如图1-1-1-1），包括：集团的品牌先锋——北京首旅建国酒店管理有限公司；集团控股的上市公司——首旅股份；集团控股四家大型全资旅行社——中国康辉旅行社、神舟国旅、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社；集团控股的中国最大的旅游汽车公司之一——首汽股份；集团所有的北京最早的大型多功能展览馆——北京展览馆。 成长历程——积极的流程再造 1998年初，经北京市政府批准成立并授权，经营管理国有资产的大型集团公司首旅集团成立。此后，集团导入新的发展经营理念，向现代企业运营体系的方向不断发展。 2004年，首旅集团与新燕莎集团、全聚德集团、东来顺集团和古玩城集团进行了资产合并重组。重组后的首旅集团涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游基本业务板块（图1-1-1），形成了品牌集聚效应。 2005年，集团进一步完善了六大业务板块，并制定了相应的发展战略和发展方针，整体运营初步走向正轨。当年汇总口径经营收入超过了150亿，利润总额达到9个亿，国有净资产回报率接近5％。 2006 年是首旅集团开始执行其三年发展规划，并在品牌建设和对外扩张方面取得了丰硕的成果。集团当年荣列国家统计局依据企业营业收入排序的“中国企业 500 强” 第172 位。

图1-1-1 首旅集团业务板块 资料来源：根据首旅集团官方网站资料整理 酒店业务——集团的重要支柱 酒店业是首旅集团的支柱性板块，正逐渐形成符合国际惯例的、各档次配置合理的运营体系。酒店业的主要内容包括酒店经营和管理公司两大块。目前集团投资及管理的酒店总数已超过100家，其中全资及控股的饭店约有30多家，涵盖各个档次，主要集中在长安街沿线、西苑、燕莎商圈等地。（详见附录一） 酒店管理公司是集团发展的重点之一（见图1-1-4），首旅集团目前有八家管理公司，其中以“首旅建国”和“如家”两大品牌最为杰出。“首旅建国”定位于中高档商务度假酒店品牌，旗下已有50多成员家酒店；“如家”则是以经济型酒店为核心的品牌，实行品牌连锁经营.

酒店管理公司岗位职责

酒店管理公司 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 （一）副总经理 （二）品质保障部总监 （三）计划财务部总监 （四）市场营销部总监 （五）人事行政部总监 （六）运营保障部总监 （七）店长

三、岗位考核标准 四、薪资福利 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 （一）副总经理 直属上司：总经理 直属部下: 品质保障部总监、人力资源部总监、计划财务部总监、市场营销部总监、运营保障部总监、各店总经理、 职务概述： 1. 作为酒店的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。 职责围： 1、直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收 入与预算对比做分析，于每月定期告知各成员酒店总经理。

3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之，控制员 工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产 等报告。 （1）于每年定期提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。 （2）与人事行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析；制定所有保养维护计划及其相关的合同。 5、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 （1）主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。 （2）主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议，表扬优秀的部门。 （3）按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 6、维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董 事会的利益。 7、维持高水平的服务及安全性。 （1）监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。制定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等），落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。 8、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在 员工及客人面前树立良好形象及标准。 9、制定部管理政策与程序及员工手册等。 （1）监管及与各部门总监制定其部门的营运政策与程序。 （2）监管及与人力资源部总监制定适合各成员酒店使用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。 10、观察本地市场状况和竞争对手。 （1）监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析，并于每月以报表形式报与各部门及各成员酒店。 （2）把竞争对手分析及其策略做比较。 11、保持与当地各政府部门的关系。

酒店管理集团及品牌介绍

各大酒店集团及旗下品牌 1．洲际酒店集团酒店品牌 洲际酒店InterContinental Hotels（豪华5星级品牌） 皇冠Crowne Plaza （5星级品牌） 假日酒店Holiday Inn （四星级品牌） 假日快捷(R)酒店Express Holiday Inn（三星级品牌）等

特许经营约占88.9％、委托管理约占6％、带资管理及其它5.1％。此外，集团 还拥有英国第二大软性饮料生产商Britvic公司47.5%的控股权。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理，投资极少。 中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。是目前在华拥有酒店数 量最多的集团。 2喜达屋 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括： 圣·瑞吉斯（St.Regis） 圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。 W饭店（W Hotels）

清代广东四大名园

清代广东四大名园 中国古典园林艺术，是中华民族传统文化的瑰宝。北京皇家园林的雍容华贵，苏州江南园林的秀丽典雅，广东岭南庭园的畅朗轻盈，成为中华大地的一道道亮丽的风景线。 史称清代广东四大名园的广州番禺的余荫山房、佛山的梁园、顺德清晖园、东莞的可园，代表着清代岭南园林的文化。其造园组景既继承了我国古典园林“相地合宜”、“巧于因借”等优秀传统，又营造出独具特色的“庭园”景观。或以大型的船厅，高达四层的邀山阁体现独到的创意，或以水石运用、缩龙成寸的手法而独树一帜，展示出岭南庭园“虽由人作，宛自天开”的丰富文化意境，是中华民族遗产的绘画、诗文、书法的综合体现，极富有诗情画意。而四大名园又不约而同地位于富饶的珠江三角洲鱼米之乡。更使游人有一种如进入岭南丹青画中游的感觉。 余荫山房 余荫山房又名余荫园，位于广州市番禺区南村。为南村举人邬彬（燕天）为纪念祖先余荫而于清代同治六年（1867年）兴建，距今昔130多年了。 邬彬在北京做过官，见识面广，聘请了江南、江北许多园林名师设计，并吸收苏州园林的精华，借鉴北京建筑装饰艺术之湛美，结合岭南文化之特色，前后历时五年，花费白银近三万两，建成了馀荫山房。全园建筑面积近二千平方米，以“小巧玲珑”的独特建筑风格赢得岭南园林艺术精品的著称，誉为广东四大名园之一。 这座古庭园，布局精巧。它以“藏而不露”和“缩龙成寸”的手法，将亭台楼阁、堂馆轩榭、桥廊堤栏、石山碧水尽纳于三亩之地，并引进古树名木，点缀其间，咫尺山林，花草萦绕，丹青桂飘香。使得小小园林显出园中有园、景中有景、幽深广阔的绝妙佳境，其三进门楹联“余地三弓红雨足，荫天一角绿云深”正是此园点题之句。 深柳堂乃园中主建筑，中堂上一对联：“山馀步月三弓地，房荫停云一径幽”两壁用木条分格镶嵌的彩色满洲玻璃窗古色古香，厅上两幅花鸟通花罩，栩栩如生，侧厢三十二幅桃木扇槅画橱，碧纱橱的几扇紫檀屏风，皆为珍品。屋檐前一棵炮仗花，树龄已有130多年。逢初春时节开花，橙红色的花团累累成串，形似炮仗，十分夺目。其树头径粗60 多厘米，像盘龙蜿蜓而上，铺天盖地攀满花棚，成天然之凉棚，确实“馀荫”也。 隔四方莲池相望，有临池别馆呼应，东有玲珑水榭（八角亭），是园主与客人吟风弄月、诗颂酒文、酬唱之所。来薰亭半倚墙而筑，孔雀亭跨水而设，卧飘庐幽辟西隅，杨柳楼台构通内外。走廊边的夹墙上竹影摇曳，谓之“夹墙竹”。身临虹桥，凭栏莲池，观鱼赏花，风送荷香。给人一种恬静幽雅之美感，如置身于“波暖尘香”之中。 东侧还有座瑜园（小姐楼），是园主第四代子孙邬仲瑜所建（1922年）。两园合壁联珠，相辉交映。 馀荫山房也是近年来拍摄电视剧、广告剧常用的外景场所。如香港艺人张伟健主演的电视连续剧“神探方天谬”就是一例。

酒店管理有限公司薪酬方案

酒店管理有限公司 薪 酬 方 案 （试行） 2020年1月

目录 第一章薪酬体系方案原则 第二章适用范围 第三章工资收入组成说明 第四章员工工资收入计算方法 第五章试用期与正式期的工资福利待遇规定第六章离职工资规定 第七章代扣款项 第八章其它 第九章薪酬及福利发放 第十章工资标准划分细则表

酒店管理有限公司 薪酬方案(试行) 总则 为适应酒店管理市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照酒店管理经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策以及公司其它有外部竞争性及内部公平性为目的，本着以岗定薪、提高劳动效率、加强公司薪资管理的原则。 第一章薪酬体系方案原则 1.坚持以岗定薪、按劳分配，激励和约束相结合的原则。 2.坚持工资增长幅度与公司经济效益增长幅度相适应，员工实际收入增长幅度不超过公司经济效益增长幅度的原则。 第二章适用范围 公司全体员工。 第三章工资收入组成说明 月收入=基本工资+绩效工资： 1.基本工资：是员工工资收入的基本部分，以保障员工基本的生活水平，如遇员工加班及休淡季假等按此标准执行。 2.绩效工资（详见附件）：是根据公司经营效益、员工工作能力和岗位工作熟练程度等，通过目标考核体系的考评结果，由公司发给的奖励性工资，这部分收入属浮动性质。

3.工龄工资（属基础工资的一部分）：在公司连续工作满一周年以后的员工（自入职日期开始计算工龄），便可享受由公司给予的该项补贴。 发放规定：工作满一周年以上两周年以下的，享受30元/月的补贴；以后每增加一周年工龄增加30元/月（在编在岗人员年度考核结果为合格及以上等次的，每年按相应标准增加一级薪级工资）。 工龄工资的发放方式为：在工作满一周年（对年对月对日）以后的次月开始享受（例：2018年10.1-2019.9.30满1年，享受店龄工资的日期为：2019.10.1日开始）。 4.事假为无薪假：当日请事假的员工，按相关规定扣除当日薪水（以月收入除以21.75天为标准扣除）。 5.病假：员工请病假，须提供县级以上医院有效证明原件，方可按照当日基本工资核发工资。属工伤性质的休假，按照公司工伤管理规定执行。 6.旷工：员工旷工属于重大违纪行为，若连续旷工3天以上，按照酒店相关管理条例作开除处理。其中当月旷工1天按3天扣发当月综合工资，月度累计旷工超过3天，将由正式期员工降为试用期员工，试用期为1个月，再次试用不合格者将予以辞退。 第四章员工工资计发方式 1.加班工资：遵循国家相关劳动管理法律法规条例。 2.工资调整：员工试用期满及员工岗位变动，通过考核，并经经理签字确认后，工资及福利待遇随之发生变化。 规定：核定为当月1日开始生效的（即考勤月周期首日）,

如何做酒店管理

如何做酒店管理 酒店管理十大服务 1、整洁服务整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序；二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；三是指服务员着装整洁、卫生。 2、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。 3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。 4、快速服务酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

5、信任服务酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有绝对的安全感；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对酒店有信赖感。 6、特色服务酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。 7、特殊服务这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务，如赠送饮品，提供信息，联系用车等。 8、重视服务重视服务在酒店中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重，比如，当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外，对顾客身份健康表示关怀，对客人的忧郁表示关切和同情，对客人的新发型、新服饰表示赞赏，对顾客的某项成功表示祝贺等，都会让客人感到自己受到了重视。 9、归属服务酒店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，

岭南园林建筑及理水手法

岭南园林建筑及理水手法 摘要：广东是岭南园林的主要发源地。本文试从历史发展的角度着眼,结合分析岭南庭园造园，园林建筑及其理水手法，浅析岭南庭园的艺术成就,总结了岭南庭园的艺术特色。 关键词：园林岭南园林建筑理水庭园 岭南古属南粤，由于远离中原，历史上曾被认为是不毛之地，但自隋唐以来，随着对外贸易经济和海上丝绸之路的开辟，岭南逐渐成为一种以中原文化为主的多元综合文化。由于气候湿热并且有悠久的造园传统和乡土文化气息，所孕育出来的岭南园林成为中国园林体系的一个重要的分支。 1.历史的追溯： 对于岭南园林的记载，比较有据可循的是在南汉时期，但是历史的记录显示出它并没有像我国的中原和江南那样表现出其造园发展的连贯性，而是突出表现某几个阶段。岭南传统园林发展主要为南越王朝，南汉王朝，明清时期及近代园林造园四个历史阶段。 南越王朝时期：就广州市的秦汉考古在1995-1997年间发现的年代最早的宫苑实例，是我国发现最早的宫苑实例。现发掘的南越国宫署御苑遗址里，筑有石砌大型仰斗状水池，石渠，平桥与水景，砖石走道等。这段时期南越国园林受中原文化影响很大，在山上筑高台，广州的越王台便是筑在越

秀山之上，讲究的是“依山就势”。因此该时期的园林造园特点就是，利用自然地形和自然环境，通过大自然的有力因素来把握总体趋势，同时，庭院内部空间布置精细周密，施工精致；在宫苑中喜用规整的水渠，池石，几何图案的处理，这种整体取向自然，局部取向人工的特点和造园手法，此后一直影响着岭南园林的发展。 南汉王朝时期：古代广州历史上有“三朝十帝”南汉为其中的一朝。在《南汉春秋》中有记载“凿山城以通舟楫，开兰湖，辟药洲”，此处的药洲，指的便是南汉宫城禁苑中著名的南宫仙湖药洲。仙湖为人工所造，周围五百余丈，湖中布局洲渚水石，栽植红药；洲渚间有太湖奇石九峰，比拟天上的星宿。此时的南汉园林深受道教影响。此外广州城西的荔枝湾也是这个时期的大作，当时被称为“荔枝洲”。是由南汉刘王兴建的。与华林苑，昌华苑，芳华苑，显德苑等何成为西园。西园诸园皆与水洲结合布置，以观花为主，园中千树荔红，白荷玉立，五秀飘香，渔歌互答，富有诗情画意。可以看出，此时的南汉园林在南越国园林的基础上有了很大的发展，一方面是园林与城市和环境的结合更加密切，另一方面，园林和建筑物之间做到了紧密配合。着打破了以往较为集中式的布局方式，将园林散点分布在城市之中，有效地利用城市的自然山水的环境条件。 明清时期：唐宋之后，随着文化生活得发展，人们追求

酒店管理公司运营办法

香港家·天下酒店治理有限公司基础营运资料 含外派要紧治理人员操作程序 第一部分概况简介篇 一、简介 ◆概况 香港家·天下酒店治理有限公司是一家来自香港的专业酒店治理公司， 由香港、长三角及珠三角地区的资深星级酒店治理精英组建而成，业务涉 及星级酒店的筹建、筹备、经营治理、顾问咨询、市场调研、前期策划、 项目评估、人员培训等。公司要紧成员曾参与了数十家境内外顶级品牌酒 店筹备和经营治理工作 二、组织架构 董事长 首席首席运营官

各部门岗位讲明书 1 目的和范围 1.1 明确公司各部门、各岗位的职责以及层级关系，以使其履行职 责，确保酒店治理规范，有效开展经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。 1.2 本程序文件适用于各部门相关岗位。 2 引用文件 《公司组织架构》 3 治理职责 3.1 各部负责人确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系等。 3.2拟定并上报本部门岗位讲明书以及编制情况。 市场开发 部 财 务 部 人力资源部 各成员酒店要紧治理层 工程 设计 部

3.3 人力资源部依照任职条件及人员编制进行招聘工作。 4 各部门岗位讲明书及任职条件 4.1 总经理室 岗位职责 1）全面负责治理公司内部营运和外部拓展。制定公司经营治理目 标，负责质量方针的建立，确定公司经营打算、经营方针，并指挥实施。 2）负责公司质量体系运行，确定质量治理目标，并实施和操纵。 3）组织制定和完善公司治理规章制度，建立健全公司内部组织系统， 协调各部门、各成员酒店之间关系，确保经营正常有序进行，完成公司经营指标。 4）掌握市场变化和进展情况，制定国内外市场拓展打算和合理的价格体系，并指挥实施。 5）负责审批公司财务预算、决算、操纵酒店各类开支和成本消耗，提高经济效益。 6）负责审批人力定编、组织结构及各部门负责人的任免。 7）负责公司部门负责人以上人员的培养和使用，督导公司营运工作。 8）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟 职位名称 Position title 首席执行官 所属部门 Department 总经理室 直接上司 Reporting to 董事局CEO 直辖下属 Subordinate 首席运营官、各部负责任 职 级 Job level 1 工作时刻 Working Time 08:30-17:30 编制人数 Establishment 1 职位编号 Position code EO001

各酒店管理集团发展情况介绍和对比

各酒店管理集团发展情况介绍和对比 1、各酒店管理集团介绍 ?万豪集团 国际知名的大型酒店管理集团，在国内和国际上管理着大量的豪华酒店，有着很高的声誉。该集团全球发展十分稳健，从2004至2007年年均发展酒店122家且每年增长幅度稳定。万豪旗下进入中国的酒店品牌为7个，其中6个为国际五星级以上的豪华酒店品牌。万豪国际酒店为其全球核心品牌，共计560余家。中国国内目前共32家，其中28家分布在，XX，XX，XX等一、二类城市。从以上统计数据中看出，万豪集团为全世界直接管理酒店数目最多的管理集团，共计962家，因此也积累了丰富的管理经验和拥有了大批的专业酒店人才储备。该集团酒店发展战略较之洲际，喜达屋等谨慎，因此国内主要集中在经济发达地区，且酒店产品整体质量较高，有着良好的市场表现和口碑。万豪集团拥有强大的全球分销和预定系统，集团自身的MARSHA预定系统为世界上最大的酒店预定系统，其集团的万豪奖赏会员计划拥有2800万忠诚会员，这都将为酒店的日后经营打下良好的基础。万豪进入中国较早，拥有稳定的酒店管理文化和人员储备，同时，其在建造期的技术实力在各管理公司内也是一流的，但万豪集团是所有酒店管理集团中谈判难度和条件最大的，尤其是对于品牌选址的条件、战略布局和商务条款等比较苛刻。 ?希尔顿集团： 希尔顿集团是最早进入中国市场的国际酒店管理集团之一，其全球超过3000家酒店中，集团直接经营管理的为346家。希尔顿集团旗下进入中国的品牌为3个，品牌档次以高档酒店为主。但由于其早期在XX，XX，XX有三家酒店经营失败而导致其在中国口碑受到一定影响，发展速度较慢，目前共有8家酒店开业，是10大酒店集团中目前酒店数量最少的一家。就其目前的发展趋势来看，其更多的项目集中在3-4线市场如XX、鄂尔多斯、XX等。就其全球发展规模而言，希尔顿在2005年英美公司合并后突增558家酒店，但受其被黑石基金公司并购的影响，后两年的发展速度逐年放缓，市场担心其集团的整体性有被破坏的

酒店管理有限公司合作协议书

酒店管理有限公司合作 协议书 协议书编号： 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 经甲乙双方友好协商，本着公平、公正、互惠互利的合作原则。甲方为乙方提供住宿、就餐等优质服务，合作事宜协议如下： 二、关于预订 1、乙方单位客户抵店前，通过电话、传真方式通知甲方，甲方对乙方相关事项进行确认。 2、预订之后，因乙方原因造成甲方有预订的客人不能顺利入住酒店，乙方承担相应损失。 3、乙方客人退房时间为中午12：00时，如客人要求延迟退房，乙方视当天房态情况，尽量满足客人的要求，如时按照甲方散客房费计算收取。 4、当乙方单位客人要求续住时，甲方按照协议价格给客人续住。 5、甲方为乙方预订正常保留时间为18：00点，特殊保留时间，以乙方给甲方确认的时间为准。 7、乙方单位为第三位单位预订房间，所需房数超过5间以上，需要提前向甲方交付总房费50%的预定金。 三、关于付款方式 1、付款方式：乙方单位客户入住酒店时，甲方总台按正常手续办理入住，收取押金。乙方单位为第三方客户签单或担保，甲方直接和乙方签约人进行所有费用的结算。 2、款项结算：对于签单客户的款项，甲乙双方每月20日进行结算，月结月清；对于银行帐户转帐，乙方负责费用的手续费； 四、双方权利和义务 1、甲方接待乙方所有客户，提供优质的服务。 2、乙方单位的订房，甲方正常保留到当天18：00整。（视当日房源情况可适当延长保留时间）。

3、甲方门市散客价格调整或推出优惠政策时，甲方及时以传真形式提前5天书面通知乙方，并要确认乙方业务联系人已收到甲方的通知。为便于双方特殊情况下的联系，请留签约人的联系方式。 4、甲方签约负责人做好所有业务的联系、对帐，及时和乙方签约负责人进行沟通，更好地开展工作。 5、对于乙方单位的相关信息，甲方确保所有连锁都能及时共享，便于乙方单位客人查找预订信息。 6、双方签约人员如有离开原工作岗位，应及时书面通知对方，原协议有效。 7、甲方若有装修、停业等影响客户入住的情况，务必提前通知乙方。 8、本协议不享受甲方所有优惠活动； 9、合作期间发生争议，双方进行沟通和协商。 五、续签和有效期 1、本协议一式三份，自年月日———年月日有效。 2、本协议双方签字盖章后方为生效。 3、续签视双方合作情况，到期后，根据甲方自身经营情况及市场动态，重新拟订新的协议，乙方选择后，重新签定新的协议。 4、本协议如有任何未尽事宜，须由双方协商后做出补充，补充协议同等有效。 六、备注：甲方联系方式 1、网上预定： 2、电话预定：（运营部） 甲方代表（签字盖章）：乙方代表（签字盖章）： 地址： 电话：电话： 传真：传真： 日期：日期：

酒店管理公司服务内容

酒店管理公司服务容 一、项目分析 1、市场分析 通过实地调研、问卷调查、数据采集等式，结合现有的数据库信息，对项目所在地域的政治、经济、文化、自然环境、人文环境、旅游业、宾馆住宿业、餐饮业等市场进行分析、预测，并撰写书面市场分析报告。主要容： 区域概况分析 微观环境分析 宏观环境分析 项目SWOT分析 旅游市场分析 酒店业市场分析 餐饮市场分析 区域竞争分析 主要竞争对手分析 市场需求分析 未来趋势预测 通过对以上数据的分析，为业主投资酒店项目决策提供参考依据。

2、市场定位 综合对酒店市场分析、竞争分析、需求分析的结果，确定本项目在市场中的定位，提出本项目的市场定位研究报告与功能布局。主要容： 类型定位、总体风格定位 总体功能布局定位 建筑风格 项目的产品定位 星级标准 客源定位 价格定位 我们将按照国际化、现代化酒店管理经验，通过对业主项目功能布局的科学规划，使项目在未来更能满足市场及消费者的需求。 3、经营分析 在市场分析与定位的基础上，对所采集的市场数据进行分析，对项目未来经营结果进行测算，为业主提供项目未来5年将实现的指标数据。主要容： 挂牌价格 平均房价 Revpar 客房出租率 营业总收入

经营利润（GOP）、经营利润率 4、财务分析 在业主提供的有关数据基础上，我们将根据酒店财务分析模型，研究项目的整体财务状况。主要包括： 项目投资预算 投资收益 回收期 该分析将特别有助于业主所开发项目的如下工作： 明确盈亏平衡点 确定成本管理的程度 确定风险控制策略 指导项目宣传推广战略 结论及建议： 基于我们的市场研究、财务分析和建筑师、分析师的专业意见，我们将最终确定合理的发展组合。我们将提供在以下面的详细建议：规模和阶段 目标市场基本特征 市场定位要素组合 定价策略 本项目面临的机会、威胁和风险 预期未来五年本项目的表现 二、酒店筹备