排队机故障排除参考
排队机常见问题以及解决方法
一.打印机问题
1.打印白纸
打印纸是否是热敏打印纸。
打印纸有没有装反。
打印机头和控制卡的数据线连接是否插好有没有插反。
如以上问题都排除，说明硬件有问题。
2.打印机乱码
打印机驱动问题（重装驱动）。
打印机自检，是否乱码、（乱码代表打印机控制卡坏，不乱码代表可能是主板和控制卡之间的数据线松动或者损坏，也可能是主板与控制卡的接口损坏）如果机器带有静电，也同样会出现乱码（主机安装所接电源的地线必须良好，必须要有地线）
3.打印机不吸纸
检查机头出纸口是否堵塞，机头里面是否有费纸屑
检查打印机控制卡是否通电
按控制卡的出纸键是否出纸
线路是否有松动
如以上问题排除，说明打印机控制卡或机头有问题
4.打印机不切纸
重装驱动
自检打印，（如打印自检不能切纸，可能是机头故障）
5.提示打印机缺纸
软件设置了缺纸报警（有时会出现有纸的情况也会提示，而且不打印）
二．液晶屏问题
1.黑屏问题
先看液晶屏是否通电
主机能否听到进入操作系统的音乐（若有，接第三步判断，若无，检查内存，主板问题）
液晶屏有没有显示“无信号”（如果有，可能是数据线未接好，可能是内存松动或者主板问题；如果没有显示，可能是液晶屏没通电，或者硬件损坏）
2.白屏、花屏
检查液晶屏控制卡和屏体之间的线路是否插紧
控制卡是否有烧损
检查屏线路问题更换VGA线，测试是否有问题
硬件故障问题
3．屏暗
屏内其中一组灯管烧坏，可更换另一组（一般整屏和大卡19寸的屏只能更换或返厂）三．触摸屏问题
1．触摸屏不灵敏
触摸屏驱动有问题，重装驱动
首先拿布清理触摸屏上的灰尘
将液晶屏后面的螺丝松动，有可能是触摸屏顶的太紧导致
将触摸屏数据线USB口换个U口可能某个U口供电不足或损坏导致
2. 触摸屏没反应
检测触摸屏控制卡是否有绿色小灯闪烁：判断供电是否正常
将触摸屏数据线的USB口换个U口检测
触摸屏屏体贴反或者损坏
触摸屏驱动未安装，或者，USB口与驱动不对应
四．主板、硬盘、内存
主板故障可能出现的情况有：蓝屏、黑屏、重启、死机、不通讯、BIOS报错、打印乱码、触摸屏没反应、不灵敏、U口供电不足……
硬盘故障可能出现的情况有：蓝屏、进不去系统（识别不出硬盘）、重启……
内存故障可能出现的情况有：蓝屏、死机、重启、黑屏、进不去系统……
五．主机电源
主机电源故障可能出现的情况有：不通电、重启……
六．主机开关、启动开关、220V输入
主机开关不通电或者不亮的情况有：开关电源线松掉、硬件坏
启动开关故障：启动按键不灵敏、没反应、检查启动线路和主板连接是否正常
220V输入故障：不通电的原因可能是电源插头的下方保险丝、硬件故障、主机电源线问题。
七．呼叫器问题
1.显示屏上无显示
先检测软件转换器是否供电，在检测软件转换器上的水晶头是否做好，如果这些都正常拿一个呼叫器去转接上测试，如果还是不行那就是转接器的问题，如果拿一个测试正常那就是线路上面或者哪个模块某个呼叫器哟与短路。
2.呼叫器无法登陆
先检查软件COM口设置是否真确有没有什么程序占用COM口，检查转换器上的水晶头是否做好，再检查呼叫器线路信号线是否信号短路或者信号线断掉。
3.登陆后无法呼叫客户号码
首先登录呼叫器随意按个号码看能不能正常呼叫，如果能正常呼叫检测软件柜台设置里面是否给这个柜台分配了业务。
4.有的呼叫器好用有的不不好用
把好用的呼叫器换到不好用的上面看能不能正常使用，如果还是不能正常使用检查呼叫器模块上面的线路有没有虚打的，如果正常使用了就是呼叫器自身的问题
呼叫器屏显示虚，内部电路虚焊，屏幕损坏
5.呼叫器本身不通讯
内部485芯片损坏、电路板有断点
6.呼叫器拨码开关问题：地址会出错
八．显示屏类故障
1.LED显示屏不显示。
检测220V供电是否正常是否存在短路现象。
内部线路是否有松动
主控是否损坏
单元板损坏
2.LED显示屏花屏不亮。
花屏先检查排线是否插好，单元的有没有和其它导电的物品接触，不显示检测5V电源的供电正不正常，在检测排线问题，最后更换控制卡测试。
3.LED屏有时通讯有时不通讯。
首先检查检测线路确保线路没问题可以单独接一个显示屏进行测试，或者依次断开一个屏的信号线进行测试，在检查信号线是否与220V电源相隔太紧有强点的感染还有220V供电是否足够。
4.LED显示屏叫号不显示叫号信息。
先用调屏软件进行测试看是否都能正常调试通讯，如果都能正常通讯检查软件的屏类型和显示屏COM设置是否正确，有偶尔出现叫号不显示或者显示反应慢大多都是信号不稳定造成，信号不稳定的原因有很多种需要一个个排除，常见的就是信号线有没接牢固或者，信号线接触到金属物品和显示屏5V电源不稳定造成。
九．转接器的应用及维修
QL-ZJQ-101转接器的应用及维修
101转接器是双口有源转接器可以接有线呼叫器和有线的窗口屏设备，转接器和主板COM口连接正常，常见的问题有呼叫器找不到地址，LED屏调不通，呼叫器显示屏上无显示，通讯不稳等。
1. 呼叫器找不到地址，如果单接一个也不正常首先拆开转接器的外壳，检查里面的线路连接是否都正常，在检查网络模块上面的线有没有压进去，呼叫器的信号线用的是B类打法的3和6，对应网线和网络模块的颜色为：绿白A，绿B，如果这些都没问题更换一个网络模块
2. 呼叫器屏上无显示，打开后盖先检查呼叫器供电的线路12V正用的是网线B类打法的，1,2,4对应网线和网络模块的颜为：白橙、橙、蓝。12V负对应的为5,7,8对应网线和网络模块的颜色为：白蓝、白棕、棕。都正常的话检查12V的电源供电是否足够最好拿万用表测量。
3. LED屏调不通，先检查模块上面的信号线有没有打反，在检查模自身的问题。显示屏我们只用网8芯网线的面的3和4两根信号线，对应网线颜色为：白绿信号A，蓝信号B。
4. 通讯不稳定显示屏和呼叫器都不能通讯，如果电脑COM口和串口线都正常还是不能通讯那就是转接器里面的232转485芯片坏了。
QL-ZJQ-102转接器的应用
102转接器是双口无源转接器，它是从电脑主机电源上面取电的不需要单独供电，相对带的设备和双口有源相比有所下降。维修方法和101一样
QL-ZJQ-103转接器的应用
103转接器是单口有源转接器，单口转接器是没有LED显示屏的通讯口，常在单独评价系统中使用或者是没有LED显示屏的项目中用。维修方法和101呼叫器找不到地址和呼叫器无显示一样。
QL-ZJQ-104的应用及维修
104转接器是无线主机发射里面有232无线模块，是配合无线呼叫器和无线LED 屏使用的。常见的问题无线设备之间不能正常通讯。
①检测主机发的办法用无线模块自带的测试程序，读取无线模块的参数，如果不能
正常读取，打开主及发射的后盖拔掉USB供电口再插上观察无线模块上的信号灯，在检查信号线的接法是否正常。
②无线模块四根线的线序，信号线为：黄色+、蓝色-。5V供电为：红色+、黑色-。
③串口线235线序,信号线为：2接无线模块信号+，3接无线模块信号-，5接无线
模块地线为5V黑色-,每一批的串口线的颜色不一同找出串口线里面的235需要我们用万用表去测量才能正确找出。
④USB线里面有四根线我们只用里面的红色和黑色。红色接无线模块的红色，黑色
接无线模块的黑色给主机发射供电。
QL-ZJQ-105的应用及维修
105转接器是单口半无线转接器，半无线转接器是配合QL-ZJQ-104一起才可以使用的，105转接器主要用于主机和呼叫器之间不方便布线使用的，常用于半无线排队机，和单独评价系统使用，常见问题不通讯，呼叫器无显示。
①呼叫器找不到地址，如果单接一个也不正常首先拆开转接器的外壳，检查里面的
线路连接是否都正常，在检查网络模块上面的线有没有压进去，105转接器里面有485无线模块和7805芯片，7805芯片是将转接器里面的12V供电转换成5V 给485无线模块供电的。线序的打法和101转接器一样唯一的变化只是将无线模块的信号线按正常顺序打在网络模块上面的。
②呼叫器屏上无显示，打开后盖先检查呼叫器供电的线路12V正用的是B类打法的，
1,2,4对应网线和网络模块的颜为：白橙、橙、蓝。12V负对应的为5,7,8对应
网线和网络模块的颜色为：白蓝、白棕、棕。都正常的话检查12V的电源供电是否足够最好拿万用表测量。
③讯通不稳定不能通讯，如果104转接器正常还是不能通讯那就是转接器里面的485
无线模块有异常。观察无线模块上面的灯，正常刚通电无线模块先亮红灯，在亮黄灯。正常通讯黄灯会闪动。一般红灯，和黄灯如果常亮证明无线模块异常导致不能通讯，黄色灯不停闪烁无线模块信号受到干扰。
QL-ZJQ-106的应用及维修
106转接器是单口半无线转接器，半无线转接器是配合QL-ZJQ-104一起才可以使用的，106转接器主要用于主机和LED之间不方便布线使用的，常见问题不通讯。LED屏调不通，先检查模块上面的信号线有没有打反，在检查模快自身的问题。显示屏的信号线是无线模块上面的黄色+和蓝色-为信号正负，对应网线和网络模块的颜色为：白绿A，蓝B。
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