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第三章习题(市场营销环境)

第三章市场营销环境

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）

1.消费需求变化中最活跃的因素是（）

A.人均国民收入；

B.个人可支配收入；

C.家庭收入；

D.个人可任意支配收入

2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）

A.上升；

B.下降；

C.大体不变；

D.时升时降

3.顾客属于企业的（）

A.微观环境因素；

B.宏观环境因素；

C.中观环境因素；

D.内部环境因素

4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（）

A.个人可支配收入；

B.个人可任意支配收入；

C.消费者储蓄和信贷；

D.消费者支出模式

5.分析市场营销环境的目的是（）

A.防患于未然；

B.寻求企业发展空间；

C.增强企业适应能力；

D.发现机会和识别威胁

6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（）

A.科学技术；

B.自然资源；

C.社会文化；

D.政治法律

7.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（）

A.经济环境；

B.人口环境；

C.政治法律环境；

D.社会文化环境

8.宗教信仰属于宏观环境中的（）

A.人口环境；

B.政治环境；

C.社会文化环境；

D.法律环境

9.资源短缺将使企业生产成本（）

A.上升；

B.下降；

C.不变；

D.没有影响

10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（）

A.社团公众；

B.社区公众；

C.内部公众；

D.政府公众

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）

1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素？（）

A.竞争者；

B.社会公众；

C.供应商；

D.营销中介；

E.顾客

2.下列哪些选项属于营销中介机构？（）

A.中间商；

B.物流公司；

C.调研公司；

D.广告公司；

E.银行

3.下列选项中属于社会文化环境因素的有（）

A.教育水平；

B.收入水平；

C.价值观念；

D.宗教信仰；

E. 语言文字

4.下列选项中属于宏观环境因素的有（）

A.人口环境；

B.经济环境；

C.自然环境；

D.法律环境；

E.文化环境。

5.直接影响营销活动的经济环境因素有（）

A.消费者收入水平的变化；

B.消费者支出模式和消费结构的变化；

C.消费者储蓄和信贷情况的变化；

D.经济发展水平；

E.城市化程度

6. 分析人口结构对企业营销的影响，人口结构应包括（）

A.年龄结构；

B.性别结构；

C.家庭结构；

D.社会结构；

E.民族结构

7.就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（）

A.以顾客为中心提供产品和服务；

B.以顾客能接受的成本进行定价；

C.产品的分销以方便顾客为主；

D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式；

E.品牌建设的重要性下降。

8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：（）

A.进口限制；

B.税收政策；

C.价格管制；

D.外汇管制；

E.国有化政策

9.科技环境对企业营销的影响有哪些？（）

A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动；

B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策；

C.科学技术的发明和应用可以推陈出新；

D.科学技术的发展家加快产品更新换代；

E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构。

10.一个地区的自然地理环境包括该地的（）

A.行政区划；Ｂ.自然资源；C.气候条件；D.地形地貌；E. 历史沿革

三、判断题

1.市场营销环境总是给企业带来市场机会。

2.宏观坏境一般直接影响企业的营销活动。

3.社会公众就是人民大众。

4.科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。

5.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

6.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化。

7.恩格尔指数越小，说明该国或该地区的生活水平越高。

8.我国人口正逐步进入老龄化阶段。

9. 当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越大，潜在消费量就愈越小。

10.人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素。

四、名词解释

1.市场营销环境

2.微观环境

3.宏观环境

4.营销中介

5.消费结构

6.供应商

7.社会公众

8.个人可支配收入

五、简答题

1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系

2.市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些？

3.简述因特网对企业营销活动的影响。

4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些？

六、论述题

1.分析人口环境对企业营销的影响。

2 论述科技环境对企业营销的影响。

【参考答案】

一、单选题

1~5. DBABD 6~10. ADCAB

二、多选题

1. ABCDE；

2.ABCDE；

3.ACDE；

4.ABCDE；

5.ABC；

6.ABCDE；

7.ABCD；

8.ABCDE；

9.ABCDE；10.ABD

三、判断题

1.（X）

2.( X)

3.(X)

4.( √)

5.(X)

6.（√）

7. (√)

8.（√）

9.（X)）10.（√）

四、名词解释

1.市场营销环境：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

2.微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众。

3.宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，也称作间接营销环境，主要是：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

4.营销中介：是指在促销、销售以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的那些机构，包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构(调研公司、广告公司、咨询公司等)、金融中介(银行、信托公司、保险公司等)。

5.消费结构：指消费过程中人们所消耗的各种消费资料(包括劳务)的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。

6.供应商：是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务、资金等等。

7.社会公众：指社会上与某企业有着直接或间接联系的所有个人、群体或组织。

8.个人可支配收入：在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成实际的购买力。

五、简答题

1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系。

答：

首先，市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行。企业经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

其次，市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会。

2．市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些？

答：

市场营销微观环境包括：企业内部，供应商，营销中介，顾客，竞争者，社会公众。

市场营销宏观环境包括：人口环境，经济环境，政治法律环境，自然地理环境，科技环境，社会文化环境等方面。

3．简述因特网对企业营销活动的影响。

答：

（1）以顾客为中心提供产品和服务。市场上顾客需求差异性大，利用因特网具有很好的互动性和引导性，企业可引导用户对产品或服务进行选择或提出具体要求，并根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，同时，企业还可以及时了解顾客需求的变化以及时满足顾客变化的需求，并提高企业的生产效益和营销效率。

（2）以顾客能接受的成本进行定价。通过因特网，顾客可以提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售。

（3）产品的分销以方便顾客为主。网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售，顾客可以随时随地利用因特网订货和购买产品。

（4）从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式。传统的促销是以企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式的促销，顾客是被动的接受，缺乏与顾客的直接沟通。因特网上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此因特网更能加强与顾客的沟通和联系，直接了解顾客的需求，引起顾客的认同。

4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些？

答：

消费者收入水平的变化；消费者支出模式和消费结构的变化；消费者储蓄和信贷情况的变化。经济发展水平；经济体制；地区和行业发展状况；城市化程度。

六、论述题

1.分析人口环境对企业营销的影响。

答：

（1）人口数量与增长速度对企业营销的影响

首先，人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素，人口越多，如果收入水平不变，则对食物、衣着、日用品的需要量也越多，那么市场也就越大。

其次，人口的迅速增长促进了市场规模的扩大。但是，人口增长可能导致人均收入下降，限制经济发展，从而使市场吸引力降低。

（2）人口结构对企业营销的影响

人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构。

巨大数量的中年人口，是社会消费的主力，他们稳定的经济实力会促进中高端消费市场的扩张，同时，他们强烈的投资欲望，会带动固定资产投资市场和金

融市场的发展。

我国人口逐步进入老龄化阶段，有关老年人口的消费品和消费服务需求增加。

目前，世界上普遍呈现家庭规模缩小的趋势，家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长。

我国的人口绝大部分在农村，农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力。

（3）人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响

我国人口主要集中在东南沿海一带，人口密度逐渐由东南向西北递减。城市的人口比较集中，农村人口则相对分散。随着经济的活跃和发展，人口的区域流动性也越来越大。在我国，人口的流动主要表现在农村人口向城市或工矿地区流动；内地人口向沿海经济开放地区流动。

2 论述科技环境对企业营销的影响

答：

（1）科学技术的发展直接影响企业的经济活动。在现代，生产率水平的提高，主要依靠设备的技术开发(包括原有设备的革新，改装以及设计、研制效率更高的现代化设备)，创造新的生产工艺、新的生产流程。同时，技术开发也扩大和提高了劳动对象的利用广度和深度，不断创造新的原材料和能源。这些不可避免地影响到企业的管理程序和市场营销活动。科学技术既为市场营销提供了科学理论和方法，又为市场营销提供了物质手段。

（2）科学技术的发展和应用影响企业的营销决策。科学技术的发展，使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的商品在市场上推出。因此，科学技术进步所产生的效果，往往借助消费者和市场环境的变化而间接影响企业市场营销活动的组织。营销人员在进行决策时，必须考虑科技环境带来的影响。

（3）科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业、新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。例如，太阳能、核能等技术的发明应用，使得传统的水力和火力发电受到冲击。太阳能、核能行业的兴起，必然给掌握这些技术的企业带来新的机会，又给水力、火力发电行业带来较大的威胁。再如，晶体管取代电子管，后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打

击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击，等等。这一切无不说明，伴随着科学技术的进步，新行业替代、排挤旧行业，这对新行业技术拥有者是机会，但对旧行业却是威胁。

（4）科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短。今天，科学技术突飞猛进，新原理、新工艺、新材料等不断涌现，使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花。这种情况，要求企业不断地进行技术革新，赶上技术进步的浪潮。否则，企业的产品跟不上更新换代的步伐，跟不上技术发展和消费需求的变化，就会被市场无情地淘汰。

（5）科学技术的进步，将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化。科学技术是一种“创造性的毁灭力量”。它本身创造出新的东西，同时又淘汰旧的东西。一种新技术的应用，必然导致新的产业部门和新的市场出现，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费结构发生变化。例如，在美国，由于汽车工业的迅速发展，使美国成了一个“装在车轮上的国家”，现代美国人的生活方式，无时无刻不依赖于汽车。再如，电子计算技术的发展使人们改变了传统的笔算和拨算盘珠的做法，甚至在日常生活中也逐渐离不开电子计算机和微型计算器。这些生活方式的变革，如果能被企业深刻认识到，主动采取与之相适应的营销策略，就能获得成功。所以，企业在组织市场营销时，必须深刻认识和把握由于科学技术发展而引起的社会生活和消费的变化，看准营销机会，积极采取行动，并且要尽量避免科技发展给企业造成的威胁。

（6）科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。首先，科学技术的发展，为企业提高营销效率提供了物质条件。例如，新的交通运输工具的发明或旧的运输工具的技术改进，使运输的效率大大提高；信息、通讯设备的改善，更便于企业组织营销，提高营销效率。现代商业中自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高。其次，科学技术的发展，可使促销措施更有效。例如，广播、电视、传真技术等现代信息传媒的发展，可使企业的商品和劳务信息及时准确地传送到全国乃至世界各地，这将大大有利于本国和世界各国消费者了解这方面的信息，并起到刺激消费、促进销售的作用。第三，现代计算技术和手段的发明运用，可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解，从而使企业营销活动更加切

合消费者需求的实际情况。科学技术的发展，推动了消费者需求向高档次、多样化方向的变化，消费者消费的内容更加纷繁复杂。因此，生产什么商品，生产多少商品去满足消费者需要的问题，还得依靠调查研究和综合分析来解决。这种情况，完全依赖传统的计算和分析手段是无能为力的，而现代计算和分析手段的发明运用，提供了解决这些问题的武器。例如，利用高级电子计算机对消费者及其需求的资料进行模拟和计算，分析和预测，就能及时、准确地为企业提供相关资料，以作为企业营销活动的客观依据。

总之，科学技术的进步和发展，必将给社会经济、政治、军事以及社会生活等各个方面带来深刻的变化，这些变化也必将深刻地影响企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响，甚至关系到企业的生存和发展。

市场营销学第三章复习题及答案讲解学习

市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题 1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ） A、人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境 2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ） A、商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商 3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ） A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商 5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ） A、公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口 6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ） A、会上升 B、会下降 C、大幅上升 D、保持不变 7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气和水 8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ） A、森林 B、空气 C、煤 D、石油 9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气 10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响 A、消费者收入 B、消费者文化素养 C、消费者家庭生命周期阶段 D、消费者的宗教信仰 11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）

A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ） A、潜在吸引力大的机会 B、成功可能性大的机会 C、潜在吸引力大，成功可能性小 D、潜在吸引力大，成功可能性也大 17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（C ） A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多角化 18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（A ） A、消费者收入 B、可支配收入 C、货币收入 D、实际收入二、多项选择题 1、下列哪些属于企业微观环境因素（ABCE ） A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ABCDE ） A、金融公众 B、媒体公众 C、一般群众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ABCD ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者

第二章市场营销环境分析习题

第二章市场营销环境分析一、判断题 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。 4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（） 5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。（） 6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（） 7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。（） 9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。 10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。（） 11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。（） 12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。（） 13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。（） 14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。（） 15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。（） 16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。（） 17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。（） 18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。（） 19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。（） 20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。（） 21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。（） 22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。（） 23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。（） 24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。（） 25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系 26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。（） 27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（）

市场营销第三章习题(考前复习)

第三章战略规划与市场营销管理过程 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合得答案。) 1、整体战略就是企业_________层次得战略。 A.总体 B.局部 C.最高 D.较强 2、职能战略就是各个职能部门得_________战略。 A.长期性 B.中期性 C.短期性 D.中长期 3、区分战略经营单位得主要依据就是多项业务之间就是否存在共同得_________。 A.经营主线 B.经营目标 C.经营方针 D.经济利益 4、共同得经营主线就是指目前得产品、市场与未来得产品、市场之间得一种_________联系。 A.内在 B.外部 C.多种 D.局部 5、具有较高增长率与较高市场占有率得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 6、问号类经营单位就是具有较高增长率与得经营单位或业务。 A.较高占有率 B.一般占有率 C.较低占有率 D.没有占有率 7、明星类单位得市场增长率降到_________以下,但有较高得相对市场占有率,便成为奶牛类单位。 A.50% B.30% C.10% D.5% 8、市场增长率与相对市场占有率都较低得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 9、规划经营战略得关键就是战略分析与。 A.战略选择 B.战略计划 C.战略部署 D.战略调查 10、战略环境因素变化得结果,对企业及其活动形成有利得条件就是_________。 A.环境威胁 B.市场机会 C.市场利润 D.成本降低 11、经营战略计划得制定与实施,要以特定得_________为依据。 A.目标 B.利润 C.成本 D.计划 12、在同一市场上,采用同一战略得企业之间,事实上形成了一个。 A.战略 B.战术部落

市场营销案例分析题答案

市场营销案例分析题答案五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。库尔斯

1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口;第二，该啤酒只有一家公司生产，且主要销往美国人烟稀少的地区;第三，与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念，根据消费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品

市场营销复习题—答案

复习题一、名词解释 1、市场营销：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 2、市场: 3、市场竞争： 4、动机：动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。 5、分销渠道: 分销渠道是指"企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。 6.公共关系： 7、产品：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 8.需要：需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映，是人们与生俱来的基本要求。 9,参考群体：参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。 10,市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。 11.营销管理：营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 12.营销环境：营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。

市场营销第3章

市场营销第3章第一节市场营销第3章一、消费者市场的含义指个人和家庭为满足个人生活需要而购买商品和服务的市场。二、消费者市场的购买对象 1、按商品形态和使用频率划分 ?耐用消费品 ?易耗消费品 ?劳务 2、根据消费者购买行为上的差异划分 ?便利品 ?选购品 ?特殊品三、消费者市场购买行为的特点 ?购买者的广泛性 ?需求的差异性 ?购买行为的经常性和差异性 ?购买者的非专业性 ?需求的伸缩性四、消费者购买行为模式 1、消费者购买行为：是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 2、消费者购买行为模式：就是指消费者购买行为的一般规律。

第二节影响消费者购买行为的主要因素一、文化因素 1、文化 ?文化主要指的是社会的意识形态。它是由一系列的风俗、习惯、礼仪、思想、道德、宗教、语言、文字、艺术、制度等组成。 ?文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对人们的购买行为和消费模式产生直接或间接的影响 2、亚文化：民族亚文化群、宗教亚文化群、种族亚文化群、地理亚文化群 3、社会阶层定义(Social Class) ?社会学家根据职业、收入、社会威望、教育水平和居住区域等对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。 ?同一阶层的人消费水准、消费结构、兴趣和行为相近，对某些商品、品牌、商店、媒体等有共同的偏好，因此营销人员可针对不同的社会阶层细分市场，采取具有针对性的营销策略。二、社会因素 1、相关群体定义Reference Group ?一个人的相关群体也叫参考群体，是指那些直接或间接影响这个人的态度、看法和行为的群体。相关群体对消费者购买行为的影响： ①示范性:即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式，相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。 ②仿效性:相关群体影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能迎合群体。相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择。 ③一致性:即产生某种趋于一致的压力，由于仿效而使消费行为趋于一致。它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。 2、家庭定义 ?家庭(Family)是以血缘或财产继承关系组成的社会生活的最基本单位。家庭对消费者购买行为的影响表现为： ?消费者购买行为主要受家庭中的购买决策者的影响。 ?不同产品，家庭的购买决策者不同。 ?家庭的购买决策者会因社会政治经济状况的变化而变化。 3、角色与地位（1）角色Role：是周围人对一个人的要求，是指一个人在各种不同场合中应起到的作用。

市场营销练习题

市场营销学概论练习题一、选择题 1 （）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在（）才被重新引进我国。 A.20世纪初至20年代 B.40至50年代 C.70至80年代 D.90年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？ 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值？ 4 如何区分需要、欲望、需求？市场营销环境分析练习题一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是（）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律

市场营销第三章

第三章生产计划与过程控制一、填空题 1、生产计划的主要指标包括（产品品种、产品质量、产品数量、产值） 2、服装基本生产过程包括（裁剪、缝制、整烫、包装）四个阶段。 3、生产控制主要包括（生产作业控制和生产进度控制） 4、根据用户要求的产品款式、规格、数量进行加工的加工称为（订货生产） 5、生产过程组织的原则是（连续性、比例性、节奏性、平行性） 6、生产计划综合平衡的原则是（预见性、积极性、经济性） 7、（生产过程的时间组织）主要研究的是劳动对象在工序间的移动方式以及加工顺序的安排。 8、（生产类型）是影响生产过程的主要因素，也是设计企业生产系统首要确定的重要问题。 9、按照接受生产任务的方式划分，生产类型可以分为（订货生产）和（预估生产）。 10、（生产指标）从不同的角度放映了企业技术和经济管理的水平。 11、（产品品种）反映了企业适应市场的能力。 12、（产品质量）反映了企业产品能否适应市场的能力，也反映了企业的生产技术和管理水平的高低。二、名词解释 1、生产计划：是对服装企业的生产任务作出统筹安排，规定企业在内产品生产的品种、质量、数量和进度指标。 2、生产能力：是指在一定的生产组织和技术水平下，直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品总量或能加工的原材料总量。 3、生产控制：是指在生产计划执行过程中，对有关产品生产数量、品质和进度的控制，目的是保证完成生产计划所确定的各项指标。三、简答题 1、服装的生产过程组织必须遵循的原则有哪些？（合理组织服装企业的生产过程有哪些要求？）答：合理组织服装产品生产的目的是要使服装产品在生产过程中工艺流程最短，时间最省，人力、物力、财力以及设备能充分发挥作用，经济效益最佳。因此，必须遵循以下原则：（1）连续性：产品在生产过程的各个工艺阶段和各个工序的流动中始终处于运动状态，消除或最大限度的减少不必要的停顿和等待时间。（2）比例性：生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力以及各工种工人的配置上保持适当的比例，充分有效的利用机械设备和劳动力，保证生产过程的连续性。（3）节奏性：产品在生产过程中的各个环节都能有节奏的进行，使生产进度均匀，负荷充分，避免出现前松后紧、时松时紧的现象。（4）平行性：生产过程各个工艺阶段、各工序在时间上实行平行作业。不仅表现在产品各零部件的平行生产，如领、袖、口袋等的缝制生产；还表现在各工艺阶段的平行生产，如裁剪、缝制、锁钉、整烫、包装等的平行生产。生产过程的平行性是生产过程连续性的必要条件，只有组织平行交叉作业，才能真正达到生产过程的连续不断，有效地缩短服装产品的生产周期。四、计算题 1、某厂生产10件T 恤，各道工序加工时间为t 1=5min ；t 2=3min ；t 3=4min ；t 4=2min ；t 5=3min 。那么这批T 恤在顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式下的加工周期分别是多少？答：根据题意分析，批量n=10，工序总数m=5，最长的单件作业时间t 长=5 min ；（1）顺序移动方式下的周期为：T 顺=n ∑=m i ti 1=10×(5＋3＋4＋2＋3)=170(min)

第三章习题(市场营销环境)

第三章市场营销环境一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.消费需求变化中最活跃的因素是（） A.人均国民收入； B.个人可支配收入； C.家庭收入； D.个人可任意支配收入 2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（） A.上升； B.下降； C.大体不变； D.时升时降 3.顾客属于企业的（） A.微观环境因素； B.宏观环境因素； C.中观环境因素； D.内部环境因素 4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（） A.个人可支配收入； B.个人可任意支配收入； C.消费者储蓄和信贷； D.消费者支出模式 5.分析市场营销环境的目的是（） A.防患于未然； B.寻求企业发展空间； C.增强企业适应能力； D.发现机会和识别威胁 6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（） A.科学技术； B.自然资源； C.社会文化； D.政治法律 7.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（） A.经济环境； B.人口环境； C.政治法律环境； D.社会文化环境 8.宗教信仰属于宏观环境中的（） A.人口环境； B.政治环境； C.社会文化环境； D.法律环境 9.资源短缺将使企业生产成本（） A.上升； B.下降； C.不变； D.没有影响 10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（） A.社团公众； B.社区公众； C.内部公众； D.政府公众二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）

1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素？（） A.竞争者； B.社会公众； C.供应商； D.营销中介； E.顾客 2.下列哪些选项属于营销中介机构？（） A.中间商； B.物流公司； C.调研公司； D.广告公司； E.银行 3.下列选项中属于社会文化环境因素的有（） A.教育水平； B.收入水平； C.价值观念； D.宗教信仰； E. 语言文字 4.下列选项中属于宏观环境因素的有（） A.人口环境； B.经济环境； C.自然环境； D.法律环境； E.文化环境。 5.直接影响营销活动的经济环境因素有（） A.消费者收入水平的变化； B.消费者支出模式和消费结构的变化； C.消费者储蓄和信贷情况的变化； D.经济发展水平； E.城市化程度 6. 分析人口结构对企业营销的影响，人口结构应包括（） A.年龄结构； B.性别结构； C.家庭结构； D.社会结构； E.民族结构 7.就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（） A.以顾客为中心提供产品和服务； B.以顾客能接受的成本进行定价； C.产品的分销以方便顾客为主； D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式； E.品牌建设的重要性下降。 8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：（） A.进口限制； B.税收政策； C.价格管制； D.外汇管制； E.国有化政策 9.科技环境对企业营销的影响有哪些？（） A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动； B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策； C.科学技术的发明和应用可以推陈出新； D.科学技术的发展家加快产品更新换代； E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构。 10.一个地区的自然地理环境包括该地的（）

市场营销第三章

第三章目标市场策略实训指导【参考答案】 <基础知识训练> 一、填空题 1.答：温德尔·斯密、20世纪50年代 2.答：可衡量性、可接近性、可盈利性、可实施性 3.答：市场细分、选定、需要 4.答：消费者需求的差异性、整个市场、需求 5.答：鲜明个性、特色、目标顾客二、判断题 1.答：√ 2.答：× 改为：目标市场是决定企业经营产品、劳务的消费对象。 3.答：× 改为：并不是每一个细分市场都是有实际意义的。 4.答：√ 5.答：× 改为：如果产品需求异质性大，则企业应采取差异营销策略。三、选择题 1.答：D 2.答：B 3.答：B 4.答：A 5.答：C <案例分析训练> 案例分析一 1.答：CD 2.答：B 3.答：A 4.答：千百度公司首先根据消费者所处的地理位置进行市场细分，其次，公司还根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体。 5.答：企业选择其中的南方农村城镇市场作为公司的目标市场。 6.答：千百度公司将企业产品生产的系列产品定位为高品质、中低价位，真正做到物美价廉，让老百姓买的满意，用的放心。案例分析二

1.答：企业利用人们崇尚吉利的心理，在我国传统的节假日适时地推出不同品牌的文化饺子，表明企业是选择心理因素进行市场细分的。 2.答：选择的目标市场是广大家庭消费者。 3.答： 1）对峙定位：他们为自己的饺子起名为“猫不闻”。“猫不闻”让人想起了天津另一食品“狗不理”。“猫不闻”不仅借“狗不理”迅速拉升了自己的知名度。 2）文化定位：他们对饺子进行文化定位。他们将其饺子叫做文化系列饺子，先后推出“除夕饺子”、“破五饺子”、“正月十五饺子”、“团团饺子”、“喜庆饺子”、“生日饺子”、“状元饺子”等。

市场营销复习练习题(有答案)

《市场营销学》复习练习题一、判断题 1.（√）产品观念是一种以质取胜的观念。 2.（×）了解市场是营销的起点。 3.（×）同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 4.（√）微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5.（√）营销环境中蕴含着机会和风险。 6.（×）洗衣机是便利品。 7.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。 8. 9.（）无差异营销的最大好处就是能发挥规模经济的优势。 10.（×）产品组合的深度是指一个企业拥有几条不同的产品线。 11.（√）消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的核心产品。 12.（×）品牌标记是指品牌中可以用视觉来识别的部分。 13.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。 14.（√）提示性广告主要用于产品的投入期。 15.（×）拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。 16.（√）撇脂定价就是高价厚利。 17.（×）独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场 18.（√）从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。 19.（×）时尚商品适宜采用长渠道销售。 20.（√）消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 21.（√）公关宣传促销的主要特点是客观而且功利性隐蔽。 22.（√）只有既想买又买得起才能产生购买行为 23.（×）市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

市场营销学第三章

《市场营销学》第03章在线测试 A B C D 、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A B C D 、国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A B C D 、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、在新产品试销期间，如果，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要 A B C D

2、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。 A、降低售价 B、减少分销点 C、严格控制成本 D、鼓励促销 E、劝导节约 3、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、愿望竞争者 B、随机型竞争者 C、属类竞争者 D、产品形式竞争者 E、品牌竞争者 4、对环境威胁的分析，一般着眼于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性 C、威胁的征兆 D、预测威胁到来的时间 E、威胁出现的可能性 5、企业按地区分配推销人员的优点在于。（） A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率 C、有利于调动积极性 D、有利于节省业务在途时间第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

正确错误、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。）正确错误、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。正确错误、企业是国民经济的基本单位，是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式。（正确错误、任何企业，其基本目标无非三方面：经济利润目标消费者满意目标和社会责任目标。（正确错误

第二章市场营销环境分析习题

第二章市场营销环境分析习题一、选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制 4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境 6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化 7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。 A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 14、在全新采购情况下，生产者购买决策过程可分为（ A ）个阶段。 A.8 B.7 C.9 D.6 15、消费者的购买单位是个人或( B )。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 16、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（∨） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。（∨） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（×） 4、国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类（×） 5、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（∨） 6、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×） 7、消费者与公众属于营销的微观环境因素。（×）三、名词解释 1、市场营销环境

市场营销第三章市场营销环境分析练习题

第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者：即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者。产品形式竞争者：即能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者。愿望竞争者：即能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、政治和法律环境以及社会文化环境。微观环境：微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成之直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这写都会影响企业为其目标市场的能力。亚文化：又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式。亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。恩格尔定律：家庭收入变化与各方面支出变化之间的比例关系的规律性，称为恩格尔定律。二、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ D ） A．宏观环境因素 B．微观环境因素 C．宏观环境中的一些因素 D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ A ） A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ A ） A．消费者 B．生产者 C．市场 D．人 4、不属于宏观环境的因素是（C ） A．人口环境 B．经济环境 C．竞争 D．技术环境 5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 7、（C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A．社会习俗B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德

第二章市场营销与市场营销环境习题

第二章市场营销与市场营销环境习题一、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ） A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ） A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入 D．人均国内生产总值 3、市场营销活动的最终归属是（ D ） A．消费者B．生产者C．市场 D．人 4、不属于宏观环境的因素是（ C ） A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境 5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律C．科学技术 D．自然资源 6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务 D．困难业务 7、（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A．社会习俗B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德 8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ） A．控制环境B．征服环境C．改造环境 D．适应环境 9、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ） A ．一般竞争者 B ．行业竞争者 C ．品牌竞争者 D ．形式竞争者 10、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技

术 D．自然资源二、多选题 1、物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，一般可分为（ ABCDE） A．无限资源 B．更新的资源 C．有限但可以更新的资源 D．有限但不可再生资源 E．再生资源2、企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ABC） A．经济发展阶段 B．地区与行业的经济发展C．购买力水平 D．家庭状况的变化 E.环境保护、资源开发利用方面的法律 3、辅助商是辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品，以下属于辅助商的是（ ABCDE ） A．商人中间商 B．运输公司 C．银行 D．保险公司 E．广告公司 4、科学技术的迅速发展和应用对营销组合策略的产品策略的影响表现在（ ACDE）等方面。 A．新产品开发的时间在缩短 B．产品价格升高 C．产品更新换代加快 D．产品竞争加剧 E．生命周期在缩短。 5、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ABCDE ） A．企业本身 B．市场营销渠道企业 C．顾客 D．竞争者 E．公众三、判断题 1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（错） 2、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（对） 3、面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（错） 4、市场营销目标是为总目标服务的次级目标，它从属于企业总目标。（错） 5、顾客也是企业首要的环境因素。（对）

市场营销第三章习题(考前复习)

第三章战略规划与市场营销管理过程（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1、整体战略是企业_________层次的战略。 A．总体B．局部 C．最高D．较强 2、职能战略是各个职能部门的_________战略。 A．长期性B．中期性 C．短期性D．中长期 3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线B．经营目标 C．经营方针D．经济利益 4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。 A．内在B．外部 C．多种D．局部 5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 6、问号类经营单位是具有较高增长率和的经营单位或业务。 A．较高占有率B．一般占有率 C．较低占有率D．没有占有率 7、明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A．50% B．30% C．10% D．5% 8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 9、规划经营战略的关键是战略分析和。 A．战略选择B．战略计划 C．战略部署D．战略调查 10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________。 A．环境威胁B．市场机会 C．市场利润D．成本降低 11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_________为依据。 A．目标B．利润 C．成本D．计划 12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个。 A．战略B．战术部落

市场营销练习题带答案

市场营销练习题一、填空题 1.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得满足需要和欲望之物一种社会和管理过程。 2.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。 3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求=欲望＋购买力。 4.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。 5.在交换活动中，__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。 6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活动。 7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然导致“营销近视症”。 8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9.市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。 10.市场需求潜量是指__在特定的营销环境__，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。 12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力量。 13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会__。 14.所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品／服务产生的需求，因而此类需求是_中间_需求。 16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序。 17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－_储蓄_＋信贷。 19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求。 20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_参考_群体。 21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’ 论”解释，是属于__保健__类因素没有得到满足的行为结果。 22.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差

第三章习题(市场营销环境)

市场营销学第三章复习题及答案讲解学习

最新市场营销环境分析试题及答案

第二章市场营销环境分析习题

市场营销第三章习题(考前复习)

市场营销案例分析题答案

市场营销复习题—答案

市场营销第3章

市场营销 练习题

市场营销第三章

第三章习题(市场营销环境)

市场营销第三章

市场营销复习练习题(有答案)

市场营销学第三章

第二章 市场营销环境分析习题

市场营销第三章 市场营销环境分析 练习题

第二章市场营销与市场营销环境习题

市场营销第三章习题(考前复习)

市场营销练习题带答案

市场营销练习题

第二章市场营销环境分析习题

市场营销第三章市场营销环境分析练习题