客户关系管理与深度拓展 课后测试
客户关系管理与深度拓展课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
?1、拜访客户最主要的目的是（）（10 分）
A
市场维护
销售产品
C
信息收集
D
指导客户
正确答案:B
?1、我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）（10 分）
A
高端客户
B
中端客户
C
产品持有量多的客户
D
产品持有量少的客户
正确答案:A D
?2、以下关于电话邀约的描述正确的是（）（10 分）
A
不提前给别人下定义
B
不提敏感性话题
C
四不说
D
保持高姿态，不求人、不逼人
正确答案:A B C D
?3、银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）（10 分）
A
促进业绩提升
B
维护客户关系
C
营销客户欲望
D
加深客户之间的交流
正确答案:A B C
?4、客户群体的筛选方式主要有（）（10 分）
A
按任务指标
B
按区域划分
C
按产业特点
D
按客户的体量
E
按客户经理习惯
正确答案:A B C D E
?5、电话邀约的目的主要有（）（10 分）
A
见面
B
销售产品
C
情感维护
D
信息收集
正确答案:A C
?6、客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）（10 分）
A
领导之力
B
同事之力
C
客户之力
D
环境之力
正确答案:A B C
?1、客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。（10 分）
A
正确
错误
正确答案:错误
?2、客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。（10 分）
A
正确
错误
正确答案:错误
?3、客户经理要对存量客户进行二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。（10分）
正确
B
错误
正确答案:正确
CRM客户关系管理系统测试计划
C R M客户关系管理系 统测试计划 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）
CRM(客户关系管理系统) 测试计划 修改，D=删除
1. 概述 1.1 目的 CRM系统“CRM系统-系统测试计划”文档有助于实现以下目标：确定CRM系统的测试环境、测试工具、测试范围
列出测试用例编写的相关约定 确定所需资源并对CRM系统测试的工具进行估计 列出CRM系统测试项目可交付元素 文件中所规定的内容可以作为对测试过程完备性的对照检查表，将会提高测试过程的每个阶段的能见度，极大地提高测试工作的可管理性。 1.2 背景介绍 客户关系管理系统是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业运作模式、也是一种以信息技术为手段、有效提高企业受益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法，是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。企业实施CRM战略本质目标是与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系，进而为企业在几楼的市场竞争中赢得优势。 1.3 测试计划读者范围 测试工程师，开发经理，项目经理，实施负责人 2. 测试基本内容 2.1测试环境 软件环境（相关软件、操作系统等） 操作系统：Win7 硬件环境 CPU处理器： i3-3220 @3.3 GHz 内存：4G 系统类型：64位操作系统 软件环境：CRM 2.2测试工具 用途工具生产厂商/自 版本备注 产
测试管理ALM HP11.5 被测系统CRM N/A 1.0 Word Microsoft2007 报告以及测试用 例 2.3测试范围 2.3.1 测试对象 被测系统为CRM1.0版本，使用C++开发的。 2.3.2需要测试的特性 本次系统测试要求包含以下业务流程： 添加线索 导入与导出线索 查看线索 编辑线索 删除线索 搜索线索 2.3.3不需要测试的特性 本次系统测试不需要包含的内容： 上述业务流程之外的所有业务流程 被删除的功能 被外包的功能 3. 测试用例设计 3.1 测试用例相关约定 在设计测试用例时，你需要定义程序的操作来确保程序的各方面都被测试到。为了确保清楚，准确的捕获到了完成一个操作所需要的所有行为，要满足下面条件：
2018校招笔试题-图像算法工程师(深度学习)B卷
2018校招笔试题-图像算法工程师（深度学习）B 卷 一. 问答题 1. 测试集中1000个样本，600个是A 类，400个B 类，模型预测结果700个判断为A 类，其中正确的有500 个，300个判断为B 类，其中正确的有200个。请计算B 类的准确率(Precision)和召回率(Recall). 2. 简述：A)训练模型时，如果样本类别不均衡，有什么办法解决? B)如何判断模型是否过拟合? C)对于神经网络模型有哪些常用方法解决过拟合问题? 3. 简述：A)神经网络节点的激活函数作用是什么? B)Sigmoid, relu 和softmax 激活函数表达式是什么? C)各自的作用优缺点是什么？ 4.给定多层全连接神经网络，每层均有n 个节点，输出层为第L 层，标签是y ，损失函数为均方误差。网络的第l 层( l ∈{1,2,…,L -1,L} )的第j 个节点的输入用 x j l 来表示，输出用 a j l 来表示，激励函数为f(x)。A)请写出损失函数C 的表达式； B)请推导采用SGD 训练，学习率为η时，第L-1层第i 个节点与输出层第j 个节点的连接权重 w ji (L-1) 的更新量w ji (L-1) A)包括不限于：1.数据增强，2. Weighted loss ，3. 采样使用部分负样本 B)训练集loss 低于验证集loss 很多; C)包括不限于：1. 正则化项，2. Dropout ， 3. Batch normalization A)激活函数是为了增强神经网络的非线性性; B) C)Sigmoid 函数可以增强0附近的梯度，放大信号，梯度计算方便，但对非敏感区域会饱和，造成梯度消失; Relu 函数为单侧抑制，增强
努力拓展规划分析的广度和深度
努力拓展规划分析的广度和深度 ——以青岛市西海岸规划为例 内容提要：西海岸地区是经济发展的热点地区，对于它的规划应首先聚焦于大范围、广角度、多层次的自然和经济条件分析，打破行政界限，深入分析对比，探索发展动力，确定发展方向，这一切是空间形态和用地规划的基础。 关键词：西海岸，经济发展，自然条件，发展动力，区位胶州湾是青岛的母亲之海，她自然条件优越，生物种类多，建港条件好，是北太平洋西岸温带海湾生态系统的代表。上世纪，在胶州湾东海岸诞生了东方名城青岛。21世纪开始之际，伴随着青岛市构筑大工业体系战略的实施，经济重心的西移，与东海岸自然条件相近的西海岸黄岛、胶南地区，迅速成为青岛市乃至全省的发展热点地区。 由于青岛市城市总体规划已经实施近十年，城市的经济社会基础条件、总体发展战略又发生了重大变化，因此该规划是针对西海岸地区、具有总体规划含义的一项专题规划。针对命题，规划应首先聚焦于范畴、范围、产业、生态等重大问题进行研究，在深入研究的基础上，才谈得上进行用地布局。
规划的整体框架见图。 规划在以下几个方面着重进行深度分析： 一．打破行政界限，以自然区位和经济联系为基础划定规划及研究范围 行政界限是目前划定城市规划项目范围的主要依据，也是有利于规划管理与实施的一种划分方式。但在西海岸目前快速的发展态势下，必须在更大范围内统筹研究经济联系、资源配置和城市发展空间问题。经反复论证，划定了一个包含黄岛区、胶南市和胶州市的全部或部分的发展战略的研究范围，总面积约920平方公里。 划定这样一个规划研究范围的依据和意义如下：1.该范围包括了胶州湾西侧的岸线及其纵深地带，是自然意义上全部的“西海岸”；2. 在区域经济意义上，该范围以胶南、胶州两城区为两端，以黄岛城区为核心，包含了西海岸范围内经济最活跃、城市化进程最快的地区；3. 在交通意义上，该范围西侧以同三高速公路为界，涵盖了以前湾港群为核心的西海岸海陆交通网络最为密集的区域；4. 在这样一个范围内进行战略研究，有利于协调不同行政管辖范围内的产业布局城市拓展。 二．避免对自然条件的单纯描述，对城市起源与发展的自然因素进行对比分析 西海岸与东海岸自然条件相似，为什么历史选择了现在东海岸发展？规划就自然地理状况进行了分析对比。 分析结果认为，东、西海岸在山脉、地貌、海岸、河流等方面的自然条件非常类似。但当初在以下几点有所差异： 1．淡水资源：东北——西南向的地貌分布特征，对青岛海洋气候产生明显的影响，从东南黄海吹来的暖湿气，遇到山地阻挡，使雨量分布出现明显的差异。山地东南坡、向风面降雨多，西北坡、背风面雨量少。东海岸崂山一带，年降雨量都在800毫米以上，使得东海岸的淡水资源条件要强于西海岸。 2．地基条件：东海岸青岛市区全部坐落于艾山式花岗闪长岩和崂山式花岗岩之上，建筑地基条件相对优良。
(完整版)与世界深度互动
第三课第二框与世界深度互动 一、教学目标 知识目标：了解我国在国际经济政治中的影响；理解文明交流互鉴的要求和意义。能力目标：明白文明因交流而多彩，因互鉴而丰富的道理。 情感态度与价值观目标：树立兼收并蓄、交流互鉴的思想，汲取世界先进文明成果发展自己。 二、教学重难点 重点：中国的影响 难点：文明交流互鉴的要求和意义。 三、教学方法 情景教学法、合作探究法 四、教学用具 一体机 五、教学过程 （一）导入环节 情景探究：中国两会，对世界的吸引力越来越大。纵观近年来两会新闻采访的变化，我们可以用几个“多”概括：关注两会的外国媒体、外国记者数量越来越多，2017“两会”时增至1500多名；用汉语提问的外国记者越来越多。两会平台让“中国声音”通过全球媒体的镜头和话筒传遍世界，也让世界看到了一个真实、开放和自信的中国。 提出问题：为什么越来越多的外国记者来中国报道两会？（学生讨论并交流发言） 师总结：两会不再是单纯地关乎中国的国内事务，它具有全球影响力，对全球事务都有着巨大的影响。我国在国际上的地位显著提高，对世界的贡献也越来越大，国际影响力不断增强。因此，我们本节课进入到第一目的学习。
第一目中国的影响 情景探究：2015年2月9日，加州参议员夏乐柏提交的庆祝中国农历新年的一项决议案，获得参议院全票通过。这是美国历史上首次在州一级参议院通过有关庆祝农历新年的决议案。可见春节在全世界的影响越来越大，中国人的节日、语言和饮食已经在世界传播。 提出问题：上述现象出现的原因有哪些？（学生讨论并交流发言） 师总结：①春节在全世界的影响越来越大，中国人的节日、语言和饮食已经在世界传播体现了文化既是民族的，又是世界的；②说明了中华文化博大精深，独具魅力。说明在世界舞台上，我国的影响越来越大。（知识点）随着中国的发展，中国文化对世界的影响越来越大。在中国与其他国家的深度互动中，外国人有更多的机会、更强烈的意愿，接触、体验和认识中国文化，感受中国文化的魅力，接受中国文化的熏陶。 情景探究：一个个“刻度”，印证着中国高铁的不断前行。截止2017年底，全国铁路营业里程达到127000千米，其中高铁里程25000千米，占世界高铁里程总量的66.3%，是当之无愧的“世界冠军。” 这些成绩的取得与中国政府的高度重视和强有力的支持是分不开的。李克强总理出访都非常自信地承担起“高铁推销员”的责任，向其他国家推介中国高铁装备和技术，并将高铁打造成新中国成立后“乒乓外交、熊猫外交”之后的又一张外交名片——“高铁外交”。 提出问题：总理每次出访积极推销中国高铁的底气何在？（学生讨论并交流发言） 师总结：中国有先进高铁技术和良好安全运营里程的强大支持。中国高铁技术已经成熟，有实力走出国门、走向世界。我国加强同世界其他国家合作，为世界经济发展做出了自己的贡献。 （阅读感悟）2016年3月8日，我国外交部长王毅在答中外记者提问时说：“‘一带一路’倡议是中国的，但机遇是世界的，这一倡议顺应了欧亚大陆的发展，要合作的普遍呼声.....世界经济越来越紧密，再也不能封闭自己孤立自己。”“一带一路”使中国不仅可以输出丰富多彩的、价廉物美的日常用品，而且能够向世界提供更多的技术和设备。中国有实力投资海外，与急需资金的国家共同把握发展机遇。（师强调：我国提出“一带一路”建设有利于促进各国经济的繁荣与区域经济合作，为世界经济发展注入新的活力。） 师总结：根据情景探究和阅读感悟的内容，我们可以得出：（知识点）中国
-种改进的路面构造深度测试方法
-种改进的路面构造深度测试方法 摘要:本文介绍一种改进的路面构造深度测试方法,针对目前最常用的传统手工铺砂法,采用同等规格的钢砂代替标准砂,通过表面振动的方式,采用平板式振动装置进行钢砂铺平。同时,该平板具有电磁功能,主要是依据磁性表座的原理制作,可以通过开关控制其是否产生磁性。从而达到铺砂饱满及试验用砂的完全回收。 关键词:路面构造深度钢砂回收 1 研究背景 路面表面的构造深度(TD),以前称纹理深度,是路面粗糙度的重要指标。指一定面积的路表面凹凸不平的开口孔隙的平均深度。是评定路面表面的宏观粗糙度、排水性能及抗滑性的重要依据。 一直以来,在工程上常用的测量方法主要有传统的手工铺砂法和T0962电动铺砂法。后来该进的还有激光测量仪等成本较高的实验仪器。 前两种方法,都是将细砂铺在路面上,计算嵌入凹凸不平的表面空隙中的砂的体积与覆盖面积之比,从而求得构造深度。传统的手工铺砂,具有成本低,操作简单等优点,但因其有因为操作不规带来的无法避免的误差,导致实验所得数据与真实值有偏差。T0962电动铺砂法和激光测量仪虽然可以很好地解决这个问题,但其成本则远远超过了
传统的手工铺砂法,无法在实地测量围推广。因此,如果能在传统的手工铺砂法的基础上做适当改进,使改进后的测试方法即可以尽可能的提高测量精度、减少人为误差,又能最大限度地节约测试成本,将给工程实地测量带来很大便利,具有可观的研究价值和前景。 2 实验原理分析 为了寻找一种既能从一定程度上保证实验结果的可靠性又成本相对较低的测试方法,在实验之初,我们做了这样的假设:采用与标准砂同等粒径的钢砂取代标准砂进行实验。 这样做的原因在于:一方面,因为钢砂的密度比标准砂大,故它在铺砂过程中能够更好的提高填砂的密实度,从而减小测量值与真实值的差值,提高实验的准确性。另一方面,通过对实验用的推平板进行改造,使之具有振动及电磁功能,在铺砂时可以通过推平板的振动促进钢砂的铺砂饱满(如图1);同时,在试验后可以用该推平板实现钢砂的完全回收。这些通过电磁铁吸收回收的砂含杂质量低,通过简单的处理即可以再次使用。这样既保证了实验数据的准确性由在一定程度上节约了成本,符合节约环保的理念和要求,(如图1）。
深度学习—训练集、验证集和测试集概念
Training, Validation and Test Data Example: (A)We have data on 16 data items , their attributes and class labels. RANDOMLY divide them into 8 for training, 4 for validation and 4 for testing. (B). Next, suppose we develop, three classification models A, B, C from the training data. Let the training errors on these models be as shown below (recall that the models do not necessarily provide perfect results on training data—neither they are required to).
(C). Next, use the three models A, B, C to classify each item in the validation set based on its attribute vales. Recall that we do know their true labels as well. Suppose we get the following results: model C. (D). Now use model C to determine class values for each data point in the test set. We do so by substituting the (known) attribute value into the classification model C. Again, recall that we know the true label of each of these data items so that we can compare the values obtained from the classification model with the true labels to determine classification error on the test set. Suppose we get the following results. (E). Based on the above, an estimate of generalization error is 25%. What this means is that if we use Model C to classify future items for which only the attributes will be known, not the class labels, we are likely to make incorrect classifications about 25% of the time. (F). A summary of the above is as follows:
拓展实践空间 追求深度体验
拓展实践空间追求深度体验 综合实践活动课是一门实践性、开放性、生成性很强的课程。在实施综合实践活动的过程中，我们注重课程实施对学生发展作用的有效性，拓展实践空间，追求深度体验，切实实现综合实践活动课程的价值，为学生的成长打开一扇窗，使他们透过这一窗口去认识自然、关注社会、感悟人生。几年的实践,我们探出了一条以课改促实践，以实践出特色、以特色求发展的教育改革创新之路。 一、健全教研组织营造课改氛围 综合实践活动课程的研究是一个长期而艰苦的工作，实施中感到困难较多。为了有效地引导教师及时解决课改中存在的困惑，我们从以下三个方面入手。 1．找准综合实践活动课难以实施的瓶颈。 实验开始期间，综合实践课往往被其它学科占用，名存实亡。其原因： (1)教师在观念上不能转弯，感到虚幻，认为无处下手。 (2)课程资源不足，教材中有些内容实施起来较困难。 (3)教师综合素质有待于提高，驾驭活动的潜能有待于发掘。 (4)有些活动主题涉及人数多，教师有限，指导不能到位。 (5)受中考指挥棒影响，家庭和社会上的看法不一致，评价机制尚未健全。 (6)开展社会实践活动，人力、物力、财力付出较多，但回报却是隐形的。 2．确立综合实践活动课顺利实施的支撑点。 (1)转变观念。把综合实践活动课列入教学计划，开足活动课时。 (2)强化管理。每学年制定综合实践活动方案、计划、制度，教师参与活动有考核，学生学习有评价。 (5)专家引领。聘请专家来校，讲述新课程理念，指导活动过程。
(6)培训骨干。在课程实施中首先培训骨干教师，再充分发挥骨干教师的引领和指导作用。（骨干教师由6人发展到27人）每学期组织全体教师利用双休日举办一次新课程理念培训，研究地方课程、校本课程、综合实践活动课程的实施方法以及课程资源的整合运用。 (7)资料收集。实施过程中的资料的收集与整理系列化，每学年建档成册。三年来已收集整理成册的有98余本。 (8)评价机制。对教师课程实施的科学性和质量进行评价，评价结果记入教师业务档案。 3．提供综合实践课发展创新的保障。 加强综合实践活动课程的管理，制定必要的保障机制，使教师在教学中实践,在领悟中进步，在收获中创新。 (1)组织保障：成立以校长为组长的研究小组，教学副校长亲自参与策划和实践。每个年级均有综合实践活动研究小组，负责拟定活动方案并予以实施。 (2)课时保障：课时计划落实到班，活动时间有集中安排也有分散安排。 (3)经费保障：学校对综合实践活动，课程研究等投入了一定数量的经费。 (4)制度保障：制定相应的奖励制度，对取得一定成果的，给予奖励。 在实施综合实践活动过程中，教师历经了三个时期，即适应期、发展期、创造期，感受到了教育改革焕发的生命活力与时代气息，更感受到新的教育理念在教学各环节中的激烈碰撞。 二、提倡因地制宜，挖掘课程资源 综合实践活动课程的实施，必须有一定的课程资源为支撑。于是，我们在实施“研究性学习”、“社区服务与社会实践”为核心主题的过程中，本着“立足学校，辐射周边，人为我用，地为我用，资源共享，健康发展”的思想，深入了解学校周边的工业、农业、风土人情等，确定了学生观察、调研、实践的场所。以学生的需要为实际出发点，就地取材，科学合理地挖掘与利用身边的课程资源。 1．研究地方课程，整合课程资源 在实施综合实践活动的初始阶段，我们选用了湖北省九年义务教育新课程实验教科书《综合实践活动·学生活动资源包》（中华工商联合出版社，华中师范大学出版社）。选用了全国教育科学“十一五”规划2006年度教育部规划课题《生命教育》（人民出版社）。还选用了湖北省地方课程劳动与技术、信息技术、科技等。这些课程资源无疑为我们开展综合实践活动起到了指导、引领、示范的作用。教师们经过认真的研究，从中获得启示，并结合实际将资源整合，创造性地挖掘新的课程资源，开展了丰富多彩的实践活动。 2．自编校本课程开发课程资源 在实施综合实践活动的过程中，我们认识到综合实践活动的内容越是源于学生自己、源于学校特色、源于生活实际，综合实践活动就越鲜活，越有生命力，越能体现教育所追求的价值。因此，我们大胆实践，就地取材，从我们周围的环境和各项活动中去挖掘更多的有价值的课程资源。例如： （1）根据教材开发地方课程资源
最新客户关系管理A卷试题及答案
陕西航天职工大学电子商务专业 客户关系管理期末试题A卷 一、选择题(每题1分，共20分) 1.按照客户对企业的 c 来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。 Ａ．重要性 Ｂ．产品购买数量 Ｃ．忠诚度 Ｄ．满意度 ２． A 是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。Ａ．新客户 Ｂ．常客户 Ｃ．潜在客户 Ｄ．老客户 ３． D 是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。 Ａ．新客户 Ｂ．常客户 Ｃ．忠诚客户 Ｄ．老客户 4．在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是 D 。 Ａ．客户满意度 Ｂ．客户对产品或服务所感知的实际体验 Ｃ．客户忠诚度 Ｄ．客户对产品或服务的期望值 5．如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备 C ，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 Ａ．客户购买信息数据库 Ｂ．客户满意度数据库 Ｃ．客户档案数据库
Ｄ．客户价值数据库 6．其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是： A 。 Ａ．电话调查 Ｂ．邮寄调查 Ｃ．网上问卷调查 Ｄ．手机短信调查 7．最快速，成本最低的调查方法是： C 。 Ａ．电话调查 Ｂ．邮寄调查 Ｃ．网上问卷调查 Ｄ．手机短信调查 8．如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用 D 可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。 Ａ．ERP系统 Ｂ．SCM系统 Ｃ．CIS系统 Ｄ．CRM系统 9． C 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。 Ａ．客户满意度 Ｂ．客户价值 Ｃ．客户忠诚度 Ｄ．客户利润率 10．企业界普遍认为， B 是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。 Ａ．增加客户满意度 Ｂ．增加客户价值 Ｃ．增加客户忠诚度 Ｄ．增加客户利润率
深度学习算法研发工程师测试题
今天上午到腾迅那里，没有叫到笔试通知，是去霸笔的。原本以为是可以霸笔的，因为像阿里，360等大公司都专门的考场给霸笔的人准备的，但是腾迅不是这样，只有两个很小教室给那些霸笔的人考试，一会就都占满了，太少了，还有一大批没收到通知人不让考试。参加腾迅笔试的也够火爆的，一条走廊全占满了人，都是霸笔的，等了半小时者不让进，太不厚道了。 下午到百度的笔试，比腾迅大气多了，给那些霸笔的人提供了3个大教室，每个教室能容纳100多人，而且有专门的人安排座位。百度的职位真多啊，有一二十个，我选择的是B13深度学习算法研发工程师，一个教室还就我一个人选这个职位。试卷一发下来，我愣了，真难度也太大了，好多我见都没见过…… 现将题目贡献如下： 一、简答题 1.深度神经网络目前有哪些成功的应用？简述原因。(10分) 2.列举不同进程共享数据的方式（至少三种）。(10分) 3.对于N个样本，每个样本为D维向量，采用欧式距离使用KNN 做类预测。(10分) 1).给出预测时间复杂度。 2).当N很大时，有哪些方法可以降低复杂度？ 3).k取值的大小对预测方差和偏差有何影响？ 二、算法和程序设计
1.给出一个数据A=[a_0, a_1, a-2, ... a_n](其中n可变)，打印出该数值元素的所有组合。(15分) 2.有这样一个数组A,大小为n，相邻元素差的绝对值都是1，如A={4,5,6,5,6,7,8,9,10,9}。现在给定数组A和目标整数t，请找到t在数组中的位置。(15分) 3.在平面上有一组间距为d的平行线，将一根长度为l(l 挖掘“空白点”，拓展文本深度摘要：文中的“不言”“无字处”是作者特意留下“空白点”让读者自己去解读、去思考、去体味，使文章更富有感人的艺术魅力。本文结合教学实践经验就“空白点”的挖掘和文本教学的拓展与深化提出了一些思路与建议。 鲁迅先生可称为一代文学宗师，读他的作品仿佛咀嚼橄榄果，愈嚼味愈淳，回味无穷。鲁迅的小说创作除《阿Q正传》是中篇外，其余皆为短篇，短篇创作的一个最大的特点，就是巧将很多余味无穷的艺术“留白”留给读者，让读者在遐思神驰中去补充、去想象、去参与作品的创造。本人在《孔乙己》教学时就抓住了该文的多处“空白点”加以挖掘，激发学生的思维，从而加深对文本主题的理解。 一、在情节“空白”处推想 小说的空白艺术，还常常用它作强化悬念的力量。在读者极其注重的人物归宿、故事结局处留下“空白”，把无限的感慨、惆怅、希望、推测留给读者，使读者从味之不尽的余意中受到感染和启示。 情节，是叙事性文学作品中展示人物性格特征，表现人物之间相互关系演变的一系列生活事件的发展过程。在鲁迅先生的文章中，我们常常会感悟到因为构思炼意，布局谋篇的需要而留下的值得我们细细品味的缺隐。 小说《孔乙己》结尾处这样写到：“我们现在终于没有见——大约孔乙己的确是死了。”此处“大约”表明可能没死，“的确”表示肯定死了，孔乙己的结局到底如何呢？句中并未明确。这就是作品的情节空白之处。空白留给读者更多的联想思索的空间，所谓空白示人意更丰。这个结尾，读来平淡却包含着很多凄恻，令人回味起来感伤不已，更富有感人的艺术魅力，当时封建社会的世态炎凉和人们的冷漠麻木，尽在不言之中。 结合这个情节空白，教师可启发学生联系前文孔乙己的社会地位、性格品行实行思考，这样使很多学生理解到：孔乙己受封建教育制度的毒害而好逸恶劳，四体不勤又死要面子，被丁举人打断腿后，连“窃”也不能了，其结局的这个空白点充溢了作者独特的感情，课堂上请学生结合课文内容实行合理想象，解说结尾这个空白。学生各抒己见，或说孔乙己天寒无衣穿，在凄厉的冬风中被冻死，或说无钱治腿而病死，或说饿死……此处空白鲁迅先生设置得精妙，学生填充得合恰，进一步加深了对课文的理解，激活了思维。不但训练了学生的口头表达水平，还培养了学生的想象水平和创造性思维。 读到课文“他脸上黑而且瘦，已经不成样子，穿一破夹袄，盘着两腿，下面垫一个蒲包。……”这段文字时，有意识地启发学生思考：“孔乙己的长衫到那里去了？”很显然，课文没有直接交代这个问题。但当时的课堂气氛却是相当的活跃，学生积极地来填补老师提出的“空白点”。生（甲）：被丁举人剥下来了，因为孔乙己偷窃，作为惩罚而去之。生（乙）：孔乙己为生活所迫，脱下来卖了换酒喝了。生（丙）：孔乙己同别人换了蒲包，因为他被打折腿后，蒲包的需要比长衫更为迫切。……应该说以上每个学生的回答都有道理。与此同时，作者即时引导学生思索：孔乙己不穿长衫行吗？为什么？此话一出，课堂里就像炸开了锅，学生之间引发了一场大讨论乃至争论，课后甚至有学生基于“穿与不穿”的问题实行了一番理性思索，写成了一篇作文《孔乙己的长衫》，具体形象地描写了孔乙己长衫的去向。整堂课学生的常规思维打破了，逆向思维爆发出了火花。可见教师在教学过程中即时做好学生思维的导向性引导至关重要，在此基础上引导学生逐步自我寻找到文学作品中的关键要害的“空白点”。当然，在完成“空白点”的阐释后，还是要引导学生懂得：孔乙己的长衫，无论是丁举人还是孔乙己自己脱下，都是无关紧要的，重要的是孔乙己的 构造深度试验（手动铺沙法、电动铺沙法、激光法） 一）手工铺砂法 1．目的与适用范围 本方法适用于测定沥青路面及水泥混凝土路面表面构造深度，用以评定路面表面的宏观粗糙度、路面表面的排水性能及抗滑性能。 2．仪具与材料（1）人工铺砂仪：由圆筒、推平板组成。 ①量砂筒：一端是封闭的，容积为（25土0.15）mL，可通过称量砂 筒中水的质量以确定其容积V,并调整其高度,使其容积符合要求。带一专门的刮尺将筒口量砂刮平。 2推平板：推平板应为木制或铝制，直径50mm, 底面粘一层厚1．5mm的橡胶片，上面有一圆柱把手。 ③刮平尺：可用30cm钢尺代替。 （2）量砂：足够数量的干燥洁净的匀质砂，粒径为0.15～0.3mm。 （3）量尺；钢板尺、钢卷尺，或采用将直径换算成构造深度作为刻度单位的专用的构造深度尺。 （4）其他：装砂容器（小铲）、扫帚或毛刷、挡风板等。 3．方法与步骤 1）准备工作（1）量砂准备：取洁净的细砂晾干、过筛，取0.15～0.3mm的砂置适当的容器中备用。量砂只能在路面上使用一次，不宜重复使用。回收砂必须经干燥、过筛处理后方可使用。（2）对测试路段按随机取样选点的方法，决定测点所在横断面位置。测点应选在行车道的轮迹带上，距路面边缘不应小于1m。 2）试验步骤 ①用扫帚或毛刷子将测点附近的路面清扫干净；面积不小于30cmx 30cm。 ②用小铲装砂沿筒向圆筒中注满砂，手提圆筒上方，在硬质路面上轻轻地叩打3次，使砂密实，补足砂面用钢尺一次刮平。不可直接用量砂筒装砂，以免影响量砂密度的均匀性。③将砂倒在路面上，用底面粘有橡胶片的推平板，由里向外重复做摊铺运动，稍稍用力将砂细心地尽可能地向外摊开；使砂填人凹凸不平的路表面的空隙中，尽可能将砂摊成圆形，并不得在表面上留有浮动余砂。注意摊镭时不可用力过大或向外推挤。 ④用钢板尺测量所构成圆的两个垂直方向的直径，取其平均值，准确至5mm。⑤按以上方法，同一处平行测定不少于3次，3个测点均位于轮迹带上，测点间距3～5m。该处的测定位置以中间测点的位置表示。 4.计算 （1）计算路面表面构造深度测定结果。（2）每一处均取3次路面构造深度的测定结果的平均值作为试验结果，精确至0.1mm。（3）计算每一个评定区间路面构造深度的平均值、标准差、变异系数。 5．报告 （1）列表逐点报告路面构造深度的测定值及3次测定的平均值，当平均值小于0，2mm 时，试验结果以＜0.2mm表示。 （2)每一个评定区间路面构造深度的平均值、标准差、变异系数。（二）电动铺砂法 1．目的和适用范围 本方法适用于测定沥青路面及水泥混凝土路面表面构造深度，用以评定路面表面的宏观粗糙度及路面表面的徘水性能和抗滑性能。 2．仪具与材料（1））电动铺砂仪：利用可充电的直流电源将量砂通过砂漏铺设成宽度5cm、厚度均匀一致的器具。 试题库：课题一（客户关系管理的职位分析描述） 4 .企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展, 这种客户关系类型属于（B ） A. 负责型 E .伙伴型 C. 能动型 D .被动型 5 .销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种 客户关系类型属于（ C ） A.负责型 C.能动型 E.伙伴型 D.被动型 的业务模式向 客户为中心”的模式转变，这是客户关系管 E. 市场经营理念 7 .客户关系管理的微观层面是指（ D ） A. 管理理念 E.商业模式 C. 企业文化 D.应用系统 8 .针对员工的专业性质分配相应的岗位，力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设 计的哪项原则（ B ） A.统一指挥 C.权责对等 E.专业分工 D.控制幅度 9 .客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中 客户价值拓展”主要研究哪项问题 （A ） A. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ E. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？ C. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？ D. 怎样尽可能久地留住客户？ 10 .客户关系管理解决问题一般有四个维度， 其中选择客户”主要研究哪项问题（ B ） A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ E. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？ C. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？ D. 怎样尽可能久地留住客户？ 四、多项选择题 三、单项选择题 1产值中心论关心的焦点是（ A. 产值（量） C. 利润 2 .客户中心论关心的焦点是（ A. 产值（量） C. 利润 3 .客户关系的特征有两个方面: A. 盈利特征 C. 感觉特征 A ） E.销售额 D. 客户满意与客户忠诚 D ） E. 销售额 D. 客户满意与客户忠诚 一是行为特征，二是（ C ） E. 增长特征 D. 技术特征 6 .要求企业以产品为中心 理的（D ） A.客户价值理念 C. 技术应用的理念 D. 业务运作的理念 华中师范大学网络教育学院 《客户关系管理》练习测试题库及答案 一、单选题 1．“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变___阶段的基本条件。 A.产值中心论； B.销售额中心论； C.利润中心论； D.客户中心论 2．___认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。 A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.社会营销观念 3．按客户重要性分类，客户可以分为___。 A. 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户； B. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户； C. 基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型； D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户 4．客户价值的衡量标准是___。 A.客户利润； B.客户成本； C.客户终生价值； D.客户让渡价值 5．___第一个提出了CRM。 A. Gartner Group； B.IBM； C.NCR； D. 波士顿HurwitzGroup 6．___，他们的数量占总客户群80%，而实现的利润只占利润总额的80%以下。 A.“铅质客户”和“铁质客户”； B.“黄金客户”和“铁质客户”； C. “黄金客户”和“白金客户”； D. “白金客户”和“铁质客户” 7．一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的___是CRM产生的萌芽。 A.客户服务； B.接触管理； C.营销管理； D.客户联盟 8．对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于___。 A.年龄和性别； B.身高和体重； C. 商业价值和需求； D.收入和居住位置 9．___不属于ERP系统发展所经历的阶段。 A.物料需求计划； B.闭环MRP； C.制造资源计划； D.信息资源规划 10．___不属于SCM系统演变所经历的阶段。 A. 企业资源计划系统阶段； B.物料需求计划阶段； C.企业内部供应链执行应用系统阶段； D.企业间供应链的执行应用系统阶段 11．呼叫中心（Call Center），最早出现在20世纪70年代的___。 A.汽车行业； B.银行业； C.民航业； D.保险业 12．第四代呼叫中心的主要特点是___。 A.集成了CTI； B.集成了ACD； C.集成了IVR； D.集成了Internet 13．一个完整的呼叫中心一般包括___。 A.智能网络、前端和后端系统； B.自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统； C.数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统； D.智能网络、数据库系统、操作系统 14．___被尊称为“数据仓库之父”。 A. J.G. Cool； B. W.H.Inmon； C. M.G. Koft； D. E. F.Codd 15．在线分析处理一词首先是由关系数据库技术的泰斗之一___在20世纪90年代初期提出的。 A. E.F.Codd； B. W.H.Inmon； C. M.G. Koft；D J.G. Cool ?Training, Validation and Test Data Example: (A)We have data on 16 data items , their attributes and class labels. RANDOMLY divide them into 8 for training, 4 for validation and 4 for testing. (B). Next, suppose we develop, three classification models A, B, C from the training data. Let the training errors on these models be as shown below (recall that the models do not necessarily provide perfect results on training data—neither they are required to). (C). Next, use the three models A, B, C to classify each item in the validation set based on its attribute vales. Recall that we do know their true labels as well. Suppose we get the following results: model C. (D). Now use model C to determine class values for each data point in the test set. We do so by substituting the (known) attribute value into the classification model C. Again, recall that we know the true label of each of these data items so that we can compare the values obtained from the classification model with the true labels to determine classification error on the test set. Suppose we get the following results. (E). Based on the above, an estimate of generalization error is 25%. What this means is that if we use Model C to classify future items for which only the attributes will be known, not the class labels, we are likely to make incorrect classifications about 25% of the time. (F). A summary of the above is as follows: 《客户关系管理》综合测试题2 班级：姓名: 成绩： 一、单选题（共10分，每题1分） 1、呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。 A IT技术 B CTI技术 C WEB技术 D CRM技术 2、（）的座席代表在50—100个之间。 A 大型呼叫中心 B 中型呼叫中心C小型呼叫中心 D 微型呼叫中心 3、客户数据的使用层次中的（）只对客户数据略微加工整合，然后向企业员工、客户或伙伴多渠道发送。 A流程型B预测型C操作型 D 温饱型 4、CRM技术逻辑结构的（）主要作用是业务处理工作流和电子邮件等。 A 服务器组B用户接口 C 数据管理D客户驱动 5、（）适合于企业有一定的信息系统开发能力的情况，即选择一个适合自身情况而且功能强大的软件产品，自己实施。 A三阶段实施方法B五阶段实施方法C六阶段实施方法D十阶段实施方法 6、分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 A促销管理B个性化和标准化C客户分析和建模D客户沟通 7、CRM的技术核心是( )。 A数据库 B 数据仓库C元数据 D 数据库技术 8、在高科技迅速发展的信息时代，（）已纳入知识管理的范畴，企业需要对外部环境的研究和经营战略的制定与执行，充分体现着知识的获取、利用和创新的知识管理过程。 A信息管理B无形资产管理C经营战略决策管理D人力资源管理 9、实施知识管理的动力源自（）。 A明确的目标B企业内部的变革需求C业务流程再造D企业竞争优势 10、( )CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。 A分析型B运营型C协作型 D 交互型 二、判断题（共10分，每题1分） 1、通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。（） 2、设计出完整的客户联系过程，是呼叫中心能否建设成功的主要因素。（） 收稿日期：2016年12月7日，修回日期：2017年1月31日基金项目：国家自然科学基金项目（编号：61262006，61540050）；贵州省重大应用基础研究项目（编号：黔科合JZ 字［2014］2001）；贵州省科技厅联合基金（编号：黔科合LH 字［2014］7636号）；贵州大学引进人才科研项目（编号：201114）资助。作者简介：李腾飞，男，硕士研究生，研究方向：机器学习。秦永彬，男，博士，副教授，硕士生导师，研究方向：智慧计算与智能计算、大数据管理与应用、 移动互联网研究与应用。? 1引言 随着神经网络中反向传播算法［1］梯度弥散问题的解决，神经网络短短数年间得到了迅猛的发展，其中以多层次神经网络的深度学习最为突出。针对图像分类和目标识别问题，我们通常的做法是对原始图像进行特征提取，形成特征数据集合，之后将数据集合通过分类器训练，进而利用这些特征集实现图像分类或目标识别。卷积神经网络［2］实现了一种端到端的学习，即将特征提取的过滤器参数学习与针对分类的分类参数学习作为一个整体， 并相互制约，从而达到较好的训练学习效果。目前的卷积神经网络主要是使用Imagenet ［3］等较大的数据集，其分类效果可以与人类相媲美甚至高于人类，但在实际的工业生产当中，卷积神经网络的使用往往伴随着初始数据量不大，数据集中的正负样本分布极不均匀等情况，在本文利用深度学习进行工件缺陷检测的应用中，就会遇到上述情况。针对这一问题，我们使用扩大数据集和减少网络参数来减少网络配置参数，并在应用过程中使用一种参数更新的迭代深度学习模型，使得深度学习在实际应用中发挥有效作用。 基于迭代深度学习的缺陷检测 ? 李腾飞秦永彬 （贵州大学计算机科学与技术学院 贵阳 550025） 摘 要 随着深度学习的发展，越来越多基于深度学习的应用被推出，深度学习在目标检测，物体识别，语音语义识别 等领域都取得了飞跃发展。其中，由于卷积神经网络在图像分类中的广泛应用，现如今的图像识别与传统的图像识别方法已经有了明显的区别。论文使用卷积神经网络对工件缺陷进行检测，针对深度学习在实际应用中出现的小数据集过拟合问题，提出了一种可迭代的深度学习方法来提高识别率并且降低数据的过拟合。 关键词 深度学习；卷积神经网络；过拟合；缺陷检测 中图分类号 TP391 DOI ：10.3969/j.issn.1672-9722.2017.06.025 Feature Detection Base on Iterative Deep Learning LI Tengfei QIN Yongbin （College of Computer Science and Technology ，Guizhou University ，Guiyang 550025） Abstract With the development of deep learning ，more and more applications based on deep learning are launched.Deep learning has achieved qualitative development in so many fileds such as object detection ，object recognition ，speech recognition ，se?mantic field.With the widespread use of convolutional neural network in image classification ，a marked distinction has occured be?tween the current image recognition and the traditional method of identifying.When we try to find the workpiece defect with the meth?od of t neural network convolution ，small data usually result in over-fitting problem.To solve it ，we propose a deep learning method can be iterative to improve the recognition rate and reduce data over-fitting. Key Words deep learning ，convolutional neural networks ，overfitting ，defect detection Class Number TP391 万方数据挖掘“空白点”,拓展文本深度
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