《旅游市场营销》复习大纲(二)

08旅游《旅游市场营销》复习大纲(二)

●2

1.市场营销观念是如何发展演进的?现代市场营销观念的特点是什么?

2.什么是旅游市场?由哪四个基本要素组成的?

3.什么是旅游市场营销?其内涵和特征?

4. 旅游网络营销有哪些特征及其主要形式?

5. 举例说明旅游文化营销的主要模式?

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1、旅游市场营销环境的构成?什么是宏观环境?微观环境?各由哪些主要因素组成?

2、什么是相关群体?如何影响旅游者行为的?

3、家庭生活周期包括哪几个阶段?各阶段的旅游消费行为有何特点?

4. 在旅游消费活动中,角色因素起到什么作用?

5、文化因素是如何影响旅游消费行为的?

6、什么是恩格尔系数?其大小对旅游消费有何影响?

7.当某国外贸收支出现顺差或逆差时,对旅游有何影响?

8、试讨论海峡两岸关系的缓和对旅游市场经营活动的影响?

9、请分析旅游需求的特殊性对旅游消费行为的影响?

10、公司旅游购买者和中间商购买者有什么特点?

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1.旅游消费行为的类型和模式有哪些?

2.请分析梅奥、贾维斯“旅游需求特殊性”对旅游消费行为的影响?

3.知觉有哪些特点?对旅游消费行为有什么影响?

4.不同人格类型的旅游者行为有何不同?什么是自我意象?由哪些组成?在旅游过程中是如何表现出来的?

5.旅游购买决策过程包括哪几个阶段?

●5

1、旅游市场营销调研包括哪几个步骤?

2、调查的法有哪几种?

3.调查问卷一般包括哪些主要结构?

4、能够使用二元选择法、多项选择法、顺位法、李克特法、数值尺度法、回忆法、语句完成法设计调查问题。

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1、市场细分有几种模式?

2、旅游市场细分的原则有哪些?

3、旅游市场细分的标准有哪些?

4、旅游目标市场选择的策略有哪几个?各有何优缺点?

5、旅游目标市场选择是否等同于旅游市场定位?

6、有效市场定位的要素和原则有哪些?

7、在市场营销中,“红海”和“蓝海”策略的不同?

●7

1、从宏观、微观的角度说明旅游市场营销战略的涵义。

2、产品——市场战略的3×3矩阵中有哪些主要战略?各有何特点?

3、根据市场份额如何进行旅游企业地位划分?

4、市场主导者战略通过哪几个战略途径实现的?各有什么特点?

5、市场挑战者是如何进行战略选择的?

6、作为市场补缺者的企业可以采取哪些营销策略?

7、什么是市场营销组合的4Ps?考夫曼(6Ps)分类法对4Ps组合做了哪些完善和补充?

●8

1、旅游产品是如何构成的?

2、旅游产品生命周期有哪几个阶段(画图说明)?各阶段有什么基本特点?应采取什么样的营销策略?

3、为什么要实施旅游产品周期性战略转移?如何实施这种战略转移?

4、旅游新产品有哪些种类?

5、旅游新产品开发主要有哪些步骤?

6、什么是旅游产品的生产线、旅游产品组合?

7、旅游产品组合有哪些因素组成?

8、旅游产品组合策略有哪些?各有何特点?

9、旅游产品优化决策的四象限评价法(波士顿矩阵法)的含义?

10、什么是品牌?定位和品牌化有何区别和联系?品牌有哪些涵义?

11、旅游产品品牌策略的有什么意义?

12、品牌设计的基本原则有哪些?

13、旅游产品品牌策略主要有哪些?

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1、旅游价格主要有哪些形式?旅游产品定价的目标有那些?

2、什么是成本加成定价法?目标效益定价法?它们是如何定价的?

3、旅游产品需求导向定价法有哪几种?每种方法是如何定价的?

4、旅游产品竞争导向定价法有哪几种?每种方法是如何定价的?

5、旅游新产品价格策略有哪些?各有何特点?

6、旅游产品折扣价格策略有哪些?

7、旅游产品招徕价格策略有哪些?

8、旅游产品区分需求价格策略有哪些?

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1、旅游直接和间接营销渠道有哪些类型?各有什么优缺点?

2、什么是旅游营销长度?旅游营销渠道长、短有什么特点?

3、什么是旅游营销宽度?旅游营销渠道宽、窄有什么特点?

4、什么是旅游营销广度?旅游营销渠道广度有什么特点?

5、为什么说旅游中间商存在是必然的?旅游经销商与旅游代理商有何区别?

6、选择旅游中间商的原则有哪些?

7、选择良好的营销渠道应具有什么特征?

8、旅游产品营销渠道形式的选择决策有哪些?各具有何特点?

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1.什么是旅游促销组合?旅游促销组合策略?旅游促销组合有哪些方式组成?有何特点?2.旅游促销组合策略的最基本策略是什么?其选择使用受哪些因素影响?

3.什么是旅游广告?旅游广告管理过程包括有哪些?

4.旅游广告目标有哪几种类型?

5.旅游广告制作要求有哪些?

6.旅游广告表现手法有哪些?旅游广告有哪些表现方式?其中旅游口号的要求有哪些?

7. 旅游广告传播的主要媒体有哪些?各有何优缺点?

8. 旅游营业推广有何特征?主要有哪些方式?

9. 旅游人员推销的基本要素是什么?具有哪些特点?

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1、旅游目的地营销的基本要素有哪些?

2、为什么要树立旅游目的地营销的观念?

3、简述旅游目的地形象的内涵。

4、如何识别和调查旅游目的地形象?

5、旅游目的地形象的传播载体有哪些?

6、旅游目的地形象定位的方法有哪些?

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