酒店管理运营 集约化运营管理——集团连锁酒店管理公司2020(叶予舜)

酒店管理运营集约化运营管理——集团连锁酒店管理公

司

酒店业集约化经营必须实现十大转变

经济增长方式的转变必须要通过企业经济增长方式的转变来实现，那么作为第三产业的酒店业如何实现并完成这个转变，实行集约化经营呢？

(一)在发展方向上，由单纯追求总量扩张，注重外延型发展向追求质量效益、强

化内涵型发展转变

酒店业是资金密集型和劳动密集型行业，实行集约化经营，首先在发展方向上必须摆脱高投入、低效益的旧轨。改变广种薄收、外延扩张的粗放思路。要树立质量第一和效益第一的意识，一切经营行为围绕效益转，走质量效益型的发展道路。不要一说到发展就要新铺摊子，新增加投入，要立足现成基础，把思路转到对现有酒店的改革、改造、改组和完善管理、优化结构，使之发挥最大效益。实现不再依赖生产要素的超比例投入，而是以相对低的投入和高效率、高质量来获得高效益和高产出，使速度和效益在高层次上统一，逐步形成酒店新的经营机制。

搞集约化经营，走内涵型发展之路，酒店应着眼于提高企业素质。建立与现代企业制度相适应的管理体系和运行机制。要完善以资产管理为核心的企业内部管理体制；完善以成本、资金为核心的现代企业财务管理体系；完善以占领和开发市场为核心的市场营销战略和以CIS 策划为核心的企业文化管理体制等等。

实现酒店经济效益的内涵增长，在市场竞争中更具经营活力和发展潜力。

(二)在市场开拓上，由产品促销向实施营销战略转变，重现酒店营销的略思考和

设计

搞市场经济，实行集约化经营，战略思考和战略设计在企业营销和发展中更显重要。营销战略的失误将造成企业的灭顶之灾。激烈的市场竞争要求酒店的营销战略高质量和低失误，营销战略设计质量越高。越符合市场实际，企业的发展就愈有希望，可以说营销战略已成为企业经营和发展的首要问题，成为企业决策层的自觉行动。

营销搞集约，就是要从简单的产品促销向设计和实施营销战略转变。营销是企业经营的龙头，是酒店经营最重要和最艰巨的一环，优化经营必须从营销战略抓起。

当前酒店买方市场已形成，行业平均利润下降、交易成本增大，客人选择性增强。要求酒店认真搞好市场调研，科学设计营销战略。重新进行市场定位，优化客源渠道，开发特色产品。改善经营方式。通过营销战略的设计和实施，使酒店更贴近市场，使酒店的每个细胞都随市场脉搏而跳动。用市场导向的眼光来配置酒店资源，组织经营管理，处理各种矛盾，才能驾驭市场，提高市场占有率。

通过营销战略的设计和实施，使酒店有灵活的营销价格体系；合理高效地配置营销人力资源；及时全面地对营销信息加工分析；“以竞争对手为中心”的扬长避短的竞争举措；以CI为核心，面向主要客源市场的广告宣传等等，通过营销战略的设计和实施使酒店成功地完成从服务商品到货币的“惊险跳跃”。

(三)在经营观念上，由服务产品经营型向服务经营和资本资产经营并重，追求利

益最大化转变

适应市场，转变经济增长方式，酒店业必须破除单纯以服务产品经营为中心的产销观念。由服务产品经营向资本经营运作转化，在经营服务产品的同时，兼顾资产和资本经营，使酒店资产和资本增值，从而确保酒店利润最大化和资产最优化的经营目标实现。

追求利益最大化是企业的经营目标，酒店不仅要经营好服务产品，而且要提高资产营运水平，把死钱变成活钱，通过资本经营创出酒店新的资产增值之路，这才是企业最本质的东西。

要善于盘活资产存量，让现有资产流动起来，通过资产结构和形态的变化与重组，吸引外来资本，合股、合作或合资经营，滚动发展，在短期内使酒店资本量增大、资产增值。要完成这个转变，酒店除了重视形成利润中心外，还要重视考核资金利税率、资本利润率、投入产出率、资产负债比例、资产保值增值率等指标，着眼于提高酒店资产和资本营运水平。

(四)在发展规模上，酒店要由独家经营、单兵作战向紧密型或松散型的集团化转

变，优化企业组合，发挥规模效益

搞市场经济是为了更好地解决资源合理配置，如何把有限的旅游资源和酒店市场进行合理配置，发挥其最大效益成为酒店经营追求的目标。

社会化大生产和市场经济的发展，要求经济增长方式必须搞最佳规模的发展，要求经济增长方式必须搞最佳规模经营。目前我国酒店大多独家经营，单兵作战，分散而规模小，这种“散、小、低”的酒店状况，根本无法形成拳头优势与国际

联号饭店竞争，并且在人力财力上的重复投入，浪费了国家资源，因此在转变经济增长方式中，必须对酒店合理重组，重视结构优势，实行连锁经营，组成紧密型或松散型的集团，使酒店业形成规模效益，推动第三产业的有序发展。

规模经济和联合发展，除了以酒店资源分配“1＋1＜2 ”的交易成本来获取经济效益上“1＋1＞2”的质量效应外，单个酒店还应重视发展以一业为主多种经营，增加酒店的创收渠道，增强酒店的抗风险能力。

(五)在管理上，由传统管理方法向现代管理方法转变，做到管理科学化

实现经济增长方式的转变，企业管理是基础。管理是企业的生命，改善管理是提高经济运行质量的一个重要手段，是固本治标的大计。

管理方法和行为由粗放到集约的转化，就是对传统的计划经济体制下的管理方法和行为所显示的弊端，用科学管理方法取而代之。酒店的科学管理应搞好“三抓”，即抓好提高管理者的素质，使管理人员懂管理、会管理、善管理；抓好转变管理者的观念，用现代企业观念指导管理行为；抓好采用科学的管理方式，提高管理效率。实施科学管理还要完成“三个转变”，即由日常管理为主向战略管理和质量效益管理为主转变；由单一服务型管理向以市场为导向的经营型管理转变；由以物为中心的管理向以人为中心的管理转变。通过管理的科学化和改善，达到提高经济效益的目的。

值得说明的是中国酒店业要参与国际竞争，提高管理水平和经济效益，应重视现代管理方法的推广和运用。在酒店管理中要运用目标管理、价值工程、网络技术、ABC分析、TQC和ISO/9002质量认证等现代管理方法。

(六)在财务管理上，由报账型向经营型转变，与国际会计准则接轨

酒店财务管理要以贯彻落实《企业财务通则》、《企业会计准则》，实行与国际会计准则接轨为契机，以集约为目标，进一步完善酒店财务的反映、监督、管理和服务的各项职能，突出财务在经营管理中的地位和主导作用，加强财务预算约束，提高资金运作效率、增强成本观念，加强费用管理，强化各项效益指标的考核，增大效益指标在整个酒店考核指标中的份量。

(七)在企业形象塑造上，由重视酒店单一形象向重视整体形象转变，实施酒店名

牌产品战略

酒店以市场为导向，实行集约化经营，必须重视自身形象的全面塑造，改变以往单纯采用广告和公关手段，宣传产品和硬件形象的粗放形式。要着眼于企业形象这一无形资产的不断增值。

酒店不仅要重视树立企业的外部形象，以得到公众认可，而且要通过满足员工多层次需求和实施企业文化，树立酒店在员工心目中的良好形象。由单纯围绕服务产品宣传和树信誉，发展为重视酒店的社会责任，在公众和社会面前树立关心社会和造福公众的新形象。不仅要重视经营战术，开发市场取得短期效益，还要重视经营战略，创造新市场，走在新潮流之前。不仅以名牌和名优产品去开拓和占领市场，提高市场占有率和知名度，还要力求使服务、信誉、质量、效益一体化，树立酒店的整体形象。

(八)经营决策由少数人凭经验做主向集体研讨、职能部门论证与专家咨询相结合

的科学化转变

酒店集约化经营不仅要关注设备、技术、市场、营销，更重要的是决策的科学，要从拍脑袋、凭热情、靠经验转变为集体讨论，职能部门和决策委员会论证，专家咨询等相结合，建立起一套科学的决策系统，确保决策的正确。

酒店实行集约化经营必须保证经营决策的科学性和正确。对市场的判断，以及依据这种判断制定的经营管理举措，必须经过严密的决策程序产生。经过论证再付诸实施。例如要建立经营决策信息中心，专职收集市场及各方面信息，为酒店经营决策提供准确、可靠、全面的信息。要建立决策委员会，集中集体智慧，进行可行性论证。另外还可考虑借助专家和学者，进行决策咨询，扩大外脑功能，以保证经营决策的科学性和权威性。

(九)服务手段由传统的手工操作向先进的科技化转变，扩大酒店管理和服务的科

技含量

集约化经营与粗放型经营的一个重要区别在于，集约化经营是采用更为先进的技术手段来提高工作效率和质量，从而促进经济效益的增长。

酒店业也要树立科技是第一生产力的观念。从传统观念看，酒店业仅是一种劳动密集型的服务行业，这种状况正趋向转变，酒店业的科技含量正日趋提高，智能化管理系统的建立，多媒体技术的运用、信息技术和网络技术的运用、信息高速公路的开通、卫星通讯的使用，将成为酒店在竞争中求发展，在竞争中提高服务质量的必要手段。

可以说，科技的发展给酒店带来了前所未有的革命，也对酒店管理者提出严峻挑战，能否跟上科技发展，不断提高酒店管理和服务的科技含金量，将决定酒店的生存和发展。

商业地产运营管理一体化过程

商业地产运营管理一体化过程 赛蓝不动产提供https://www.wendangku.net/doc/7b7883785.html, ※ 商业地产（商业）前期全程策划 1.市场调研分析 2.项目定位策划 3.项目产品策划 4.策划沟通导入 5.配合规划设计 ※ 商业地产项目委托建筑规划设计 1.市场调研分析研究 2.项目定位策划研究 3.项目产品策划研究 4.项目规划指标研究 5.概念策划沟通交流 6.实施项目概念规划 7.实施项目方案规划 ※ 商业地产（商业）项目招商代理 1.招商市场调研分析 2.招商全程实施策略 3.阶段性招商与策略 4.业态业种定位策划 5.招商价格策略制订 6.招商预警策划方案 7.招商优惠政策制订 8.招商平面布局规划 9.品牌招商筛选策划10.招商中心建章立制11.招商资质文件策划12.招商合约建章立档13.招商过程必备文件14.招商现场策划布置15.招商人员定位分工16.招商人员教育培训17.招商现场人事管理18.招商营销广告策划19.招商现场活动企划20.招商客户动态管理21.招商后期策略调整22.品牌装修方案审批23.商户装修现场管理24.品牌进驻检查督导25.招商资料整理整档 ※ 商业地产（商业）项目销售代理 1.销售市场调研分析 2.销售全程实施策略 3.阶段性销售与策略 4.销售铺位规划定位 5.销售价格策略制订 6.销售预警策划方案 7.销售优惠政策制订 8.投资客群锁定策划 9.销售中心建章立制10.销售资质文件策划11.销售合约建章立档12.销售过程必备文件13.销售银企合作关联14.销售现场策划布置15.销售人员定位分工16.销售人员激励政策17.销售人员教育培训18.销售现场人事管理19.销售营销广告策划20.销售现场活动企划21.销售客户动态管理22.销售后期策略调整23.客户资料整理整档 ※ 商业地产商业管理技术品牌输出 1.商管市场调研分析 2.商管全程实施策略 3.商管组织架构定编 4.管理公司建章立制 5.管理班子搭建筹备 6.商管高层招聘培训 7.项目全程运营参与 8.全程参与规划会审 9.参与施工建设联会10.参与设备选型定案11.参与内外装饰定案12.全程协助项目招商13.全程协助项目销售14.招商管的和谐互动15.项目过程商管展现16.创建商管过程文化17.全员人才教育培训18.商场生财设备定案19.商户装修上货监督20.开业全程筹备策划21.招销客户档案管理22.持续优化商品结构23.商管企划社会公关24.创建业主的委员会25.创建商户的委员会 ※ 商业地产物业管理技术品牌输出

酒店筹建筹备工作总体方案

厦门厦门★★★★★★★★★★★★精品酒店筹建筹备工作总体方案精品酒店筹建筹备工作总体方案精品酒店筹建筹备工作总体方案 一、酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务 1、前期准备及专业设计阶段 2、系统设计安装阶段 3、装修装饰阶段 4、开业前筹备阶段 二、酒店筹建处组织架构酒店筹建处组织架构 1、组织架构 2、筹建处人员编制 3、筹建处人员分工 4、建立筹建处各项管理制度 三、酒店筹建筹备工作总体计划表 酒店筹建筹备工作总体计划表 厦门★★★★★★★★ ★★★★精品酒店[[BoutiqueHotel]]的筹建筹备工作是一项极其繁杂、细致和专业性的工作，涉及专业设计、系统安装、装修装饰、设施设备诸过程；涉及消防、安全、卫生、环保、工商、物价等现行的国家有关法规和标准；涉及业主、物业协调等各个环节。其筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性，是决定避免投资浪费，酒店工程质量优良，未来资源闲置最小化的关键所在。为创建一个厦门最具特色、有个性化、有文化内涵、有高品位的高端精品酒店。因此，特提出以下方案和建议： 四、酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务：： 酒店筹建筹备工作的主要阶段为：前期准备阶段、专业设计阶段、系统安装及装修装饰阶段、设施设备选型购买进场阶段、开业前筹备阶段。 1、前期准备及专业设计阶段前期准备及专业设计阶段：： 主要任务：

（1）、项目可行性报告及初步预算报告； （2）、设计单位邀请； （3）、平面设计方案审定； （4）、建设项目总平面图设计方案； （5）、确定装修工程方案及设计总图； （6）、项目投资评估概算； （7）、组建筹建班子及确定办公场所； （8）、筹建筹备费用报告。 ： 系统设计安装阶段： 2、系统设计安装阶段 主要任务： （1）、各系统设计及施工； （2）、工程项目消防设计及施工； （3）、建设项目环境影响报告； （4）、建设工程消防验收； （5）、环保竣工验收； （6）、市政工程设施和园林绿化工程竣工验收； （7）、建设项目档案专项验收； （8）、系统工程竣工质量验收监督。 ： 3、装修装饰阶段 装修装饰阶段： 主要任务： （1）、装修设计邀请、装修公司邀请及选定； （2）、对装修公司进行考察； （3）、装修施工； （4）、大型设备及酒店用品配置、考察、选定、购置；

集团有限公司经营管理办法

集团有限公司经营管理办法 第一章总则 第一条为建立健全集团公司经营管理体系，强化经营管理工作，规范市场竞争行为，确保全司经营工作健康、有序的开展，保护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定，特制定本办法。 第二条集团公司各子、分公司必需守法经营，认真贯彻执行政府的法令规章，依法从事建筑市场的各类经营活动，服从集团公司的统一协调和管理，维护并执行本办法之规定。 第二章经营管理体系 第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式；各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。 第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程

的洽谈与攻关；公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。 第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动，两条腿走路的方式，面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上，内部遵循谁先参与谁优先的原则（遇有矛盾或特殊情况时，集团公司有权做出裁决）。 第六条凡在本市（即市行政区域内）范围内洽谈的工程业务，由市场发展部负责管理；本市范围以外洽谈的工程业务，由外出施工管理部负责管理。 第三章工程任务的洽谈与分配 第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场，积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目，集团公司各职能部门应积极参与和配合，并指导、帮助具体运作。 第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目，集团只开具一张介绍信，明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况，在本埠的，应服从市场发展部的协调和裁决；在外埠的，应服从外出施工管理部的协调和裁决。 第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程，应先到市场发展部登记，经市场发展部同意后开具介绍信签批单，报集团公司分管经营工作的

集团运营管理中心专员职责

集团运营管理中心专员职 责 篇一：集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书 集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿） 根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 （一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；

4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。 （二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。 （三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作

制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供 必要的运营支持。 （七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考

运营管理-二、基本理论

二。基本理论 1.现代运营管理的特征及发展趋势 生产经营一体化 生产与运作模式的主流发生转移——多品种生产、快速响应与灵活应变 人本管理与不断创新 生产管理模式的更新 追求“绿色生产” 2.影响企业生产单位构成的因素 产品：产品品种、结构特点、工艺特点与生产规模 企业规模：生产产品数量（或消耗原材料数量）、资产占有数量、职工数量 生产专业化水平和协作化水平：高或低 企业的生产技术水平：先进或落后 企业的环境条件：自然的、市场的、社会的 .3.工艺专业化原则的定义及优缺点。 定义：工艺布置，按照工艺原则进行设施布置，把执行相同功能的设施和人员组合在一起，安排在同一区域，组成专门对某工艺进行加工的生产单元。 优点：品种变换适应性好，充分利用设备和生产空间，生产单位专业化程度高。 缺点：运输路线长，流动资金占用量大，外部生产单位之间联系复杂。

4.对象专业化的定义及优缺点。 定义：以产品为对象来划分和设置生产单位，把全部和大部分工艺过程集中在一个生产单位对产品进行加工。 优点：产品生产专业化程度高，运输路线短、流动资金占用量低，产品生产线之间联系简单。 缺点：品种变换适应性差，不能充分利用设备和生产空间，不利于工艺、设备管理。 5、大量、成批、单件生产类型的特点： 大量生产成批生产单件生产 生产的品种和数量品种少，数量多品种较多，数量较多品种繁多，数量少 生产的稳定性和重复 性很强一定的稳定性和重复 性 差 使用的设备和工装专业化。自动化部分专用，部分通用通用设备专业化方式对象专业化俩者兼有工艺专业化 生产计划整体优化，仔细优化有所下降粗略 生产控制实时监控现场控制较难生产控制任务很重生产效率高中低 6. 服务业运营类型的划分及其特点（P33）· 按顾客需求特性划分 通用型专用型

运营管理中心工作职能精编

运营管理中心工作职能 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

运营管理中心工作职能 运营管理中心工作职能 （一）运营管理中心职能： 1、拟订集团运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。 2、负责集团企业文化建设，企业品牌全国性推广工作，统筹管理、业务督导、协调服务各所属公司的品牌推广工作。 3、集团发展规划研究与资讯信息库建立，商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。 4、外包公司（策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司）的甄选、评定与业务监控。 5、各项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)指导与管理。 6、各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。

7、各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。 8、主导集团厦门区域项目的策划推广、招商、销售与运营工作。 9、集团商业模式（业务、运营、盈利、金融模式）设计与运作。 10、协助集团相关资产运作、资本运营业务。 （二）研展部职能： 1、收集、整理和分析宏观、微观政策、经济信息与相关资料，并建立资讯信息库。 2、收集、整理、分析与集团相关行业的信息（商业地产、商业信息、商业招商、竞争动态等）与资料，为集团提供必要的信息与决策支持。 3、新项目研究、可行性分析，参与制订行业投资计划，为重大项目决策提供信息支持。 4、各地区、各项目信息、市场信息、客户信息的收集、整理与反馈。 5、研究商业地产与同业其他公司发展模式，研究集团横向、纵向关联与公共关系以及商业地产运营模式，负责规划与协调区域市场发展研究、总结商业领域、经济领域、

集团公司经营计划管理制度.doc

母子公司管控体系制度汇编之 浙江天能集团公司 经营计划管理制度 服务单位 :上海华彩管理咨询有限公司本报告仅供客户内部使用, 未经华彩公司书面许可, 其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制

目录

第一章总则 第一条为了加强公司经营计划管理，促进公司快速健康发展，特制定本制度。 第二条公司经营计划横向划分为年度经营计划、季度经营计划与月度经营 计划三个层次；纵向划分为集团公司计划、总部职能部门计划、子公司计划和子 公司、事业部、下属部门计划等多个层次。 第三条公司建立“上下结合拟定、推进计划” 的计划管理体系，按照 PDCA （计划、执行、监督检查、调整）循环实施管理。

第二章经营计划管理组织体系 第四条集团公司设立经营计划会，指导公司年度、季度经营计划的编制，对计划进行综合平衡，监督检查计划执行情况，负责计划的调整。 第五条年度、季度经营计划会由集团公司总裁、副总裁、总部各职能中心总监、下属单位总经理、总部计划、财务、审计经理组成；月度经营计划由集团公司分管副总裁和计划管理中心总监、财务审计中心总监、相关下属单位总经理、总部计划、财务、审计经理组成，会后形成会议纪要，由副总裁向总裁汇报。 第六条集团公司计划管理中心是计划的归口管理部门，负责编制公司年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划，并监督实施，组织考核。 第七条集团公司各职能中心根据公司年度、季度、月度经营计划分别制定本部门年度、季度、月度计划并组织实施。 第八条子公司依据集团公司年度、季度、月度经营计划分别制定各自年度、 季度、月度经营计划，并组织实施与考核。子公司下属单位根据子公司经营计划 层层分解落实计划指标。 第九条经营计划会以季度为单位考核总部职能中心、子公司经营计划完成情况，考核结果与职能中心、子公司的薪酬挂钩。 第十条经营业绩的统计应当准确、及时、全面地反馈计划执行情况，各级管理人员必须重视，禁止弄虚作假。

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

集团公司运营监控管理规定

集团公司运营监控管理 规定 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

中国XX投资集团有限公司运营监控管理制度 第一条为了使中国XX本部能够动态地了解和掌握各全资子公司、控股公司（以下简称子公司）的经济运行状况，及时发现存在问题，提出对子 公司经济运行的对策和建议，特制订本管理制度。 第二条运行监控应遵循制度化、规范化和科学化的基本原则。 第三条中国XX本部运营监控包括经济运行分析、报审报告管理和审计监督三个方面 （一）经济运行分析 1．经济运行分析的内容。经济运行分析包括对公司及子公司经济数据的分析和对子公司重点工作完成情况的分析。 2．经济运行分析的组织 （1）经济运行分析中的经济数据分析，包括投资分析、财务分析、资产分析及综合分析四个部分，由相关部门按业务分工分别进行，具体分工 是： -投资管理部负责投资分析，具体包括投资量分析，在谈项目进度分析，项目可行性分析。 -资金财务部负责财务分析，具体包括现金流量分析，损益分析，权益分析，获利能力分析，偿债能力分析，安全性分析。 -资产管理部负责资产分析，具体包括项目运行监控分析，资产变动情况分析，资产质量分析。 -研究发展部负责综合分析，具体包括行业发展分析，公司总体发展战略态势分析。 在各部门分析的基础上，由研究发展部牵头进行协调，撰写季度经济运费分析报告报公司总裁，由总裁审定后分送公司董事长和董

事；年度和半年度分析经主要领导审阅后公司董事会报告，并根据董事会的意见向相关子公司反馈。 （2）经济运行分析中的子公司重点任务完成情况分析，由资产管理部牵头，每季度对子公司执行重点工作情况进行跟踪分析，并形成分析报告报公司总裁。 （二）报审报告管理 子公司的报审报告内容包括： -董事会、股东会议案、决议 -重大经营决策（投资、融资、产权变动） -预决算预案、草案 -规划和计划 -内部重大结构调整方案 -阶段性工作总结和分析 -重要人事变动 由公司总裁办公室收集汇总子公司的报审报告，每半年将报审报告的目录分送各职能部门，各职能部门对自身分管的内容进行执行情况的分析，分析报告送总裁办公室。由总裁办公室对各职能部门的分析报告进行综合分析，并形成综合分析报告，综合分析报告报总裁。 （三）审计监督 1．审计监督的内容包括：对子公司进行常规审计、遵循审计、抽查审计和调查审计。

一体化管理体系运行考核管理制度(2020新版)

( 管理体系 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 一体化管理体系运行考核管理 制度(2020新版) Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.

一体化管理体系运行考核管理制度(2020 新版) 第一章总则 第一条为全面落实公司一体化管理方针和管理目标，加大一体管理体系运行考核力度，以确保一体化管理体系有效运行，特制定本管理制度。 第二条本制度适用于公司一体化管理体系运行有关的部门、项目经理部和个人；本制度应用于公司内部各项管理工作的考核；应用于认证机构对公司的外部监督审核及认证。 第二章职责和权限 第三条公司总经理批准并发布实施本制度； 第四条公司总工程师是一体化管理体系运行考核奖惩实施的主管领导；

第五条企业发展部负责本制度的贯彻落实，并由机关各部门依据日常考核结果，适时提出奖惩建议，经公司总经理批准实施。 第三章考核内容 第六条考核事项规定与要求 （一）按照一体化管理体系要求，公司各部门及项目部在规定的期限内及时落实相应的职责，杜绝无人管现象。 （二）按照职责要求及时进行管理策划并明确管理目标。 （三）按照相应的管理目标在一体化管理体系运行过程中有效地管理与操作，并能够提供合格证实，记录真实、准确，与所管理、作业内容保持同步。 （四）对影响一体化管理体系的信息及时收集、传递，并有效处理，并由专人负责。 （五）对拟订的一体化流程和管理制度，采取的纠正或预防措施，计划、方案或措施与实际应用吻合，落实有效，能够及时验证。 （六）对一体化管理体系和施工作业过程，要有专人及时收集相关数据，选择适用的统计技术方法，用以解决问题，持续改进管

绿城房地产集团公司运营管理案例资料

真诚·善意·精致·完美 为了城市的美丽 ——绿城房产集团案例汇编 绿城房地产集团有限公司

目录 一、人力资源篇 引言 (3) 1、伯乐“赛马” (4) 2、从“火药桶”到诚信员工 (5) 3、员工L的成长经历 (6) 4、员工C被辞退引发的思考 (7) 5、副经理的离职理由 (9) 6、与员工H的离职面谈 (10) 7、以老带新共同进步 (11) 8、迷惘的新员工 (12) 9、办公地点搬迁引发的思考 (14) 10、互动的考核 (15) 11、因地制宜的绩效考核 (16) 12、从信用走向规范 (16) 13、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦 (18) 14、上好新员工入职第一课 (18) 15、一次大型专题讲座 (19)

二、设计与前期篇 引言 (23) 16、景观设计不宜盲目崇洋 (24) 17、迟来的景观设计 (25) 18、来自对“外婆家”投诉的思考 (26)

19、从小区入口谈规划设计 (27) 20、将精致、完美进行到“底” (29) 21、车库的尴尬 (30) 22、中心会馆的缺憾 (31) 23、室内设计应同步介入建筑设计的全过程 (32) 24、空调室外机该何处容身？ (33) 25、别墅设备用房的设计 (35) 26、窨井盖的设置 (36) 27、设计：小处不可随便 (37) 28、设计合作引出的思考 (38) 29、美丽的农居点拆迁户的家 (39) 30、资源共享，解决供水难题 (40) 31、滞后的设计变更 (41) 32、拆迁户的质疑 (42) 33、物业用房不能随意更改 (43) 34、让“不”可能成为可能 (44) 35、公司冠名的启示 (45) 36、不翼而飞的灰线检验报告 (46) 37、规划验收的波折 (47) 38、超建问题的产生和解决 (48) 39、方案变故的启示 (48) 40、地质勘察的周折 (49)

运营管理中心职责

运营管理部职责 运营管理部为营销中心基础工作部门，是保障产品及时生产、发运、筹备、产品信息管理及协调平衡的综合性部门，主要职责如下：年度、月度销售计划的制定与规划、并监督实施。产品发运过程的组织实施与管理产品包装及辅助材料的采购计划管理与监督实施。 产品全过程质量问题分析和解决及协调处理。产、供、销各环节的协调及平衡管理信息的收集与管理及营销系统信息化建设工作。生产计划的制定及监督执行。促销品及礼品的采购、发放及管理工作。 二、品牌管理部职责品牌推广部是营销中心新产品开发推广、产品线的规划、广告宣传、品牌传播的管理部门，是致力于产品品牌提高及规划的专业管理机构，主要职责如下制定年度新产品开发计划并组织实施 新产品包装的设计及产品线的规划新产品推广计划的制定及监督实施新产品样品库的建立年度品牌传播活动计划的制定及执行推行相关VI 系统的建设。传播活动的物料设计准备与投放管理 三、市场部职责市场部是营销中心市场开拓、市场建设指导、活动推广、市场调查的综合管理部门，是集团公司酒类业务战略实施的主要执行部门，主要职责如下：年度市场发展战略规划的制定与组织实施。年度大型主题促销活动、公关活动计划的制定与组织实施统筹、规划、审批各区域市场的促销活动，并跟进活动的推广落实促销活动的评估及改进。市场日常调研、市场专项调研，相关市场数据的日常收集，并在数据收集的基础上提供全方位的，精确的数据分析结果

四、行政部职责行政管理部是营销中心内外协调及联系、客户服务、内勤服务、考核管理、会议组织、人事管理、行政管理的服务性、管理性部门，主要职责如下：营销中心及各市场的绩效考核管理营销中心的人事管理包括人事挡案、人事调动、人事培训、人力资源规划营销中心车辆管理内勤管理，如工资、福利、证件提供、内部核算、考勤等会议组织客户及合同管理客户投诉、打假和维护市场秩序兑奖管理窜货治理与问题处理应收账款跟踪管理办公环境的管理 其他相关服务性工作 五、管理部职责管理部是营销中心市场管理体系规划与市场监管的部门，主要职责如下：营销管理体系规划与构建；营销管理体系文件的起草、制定与宣贯推广；营销管理系统的调研及运行状况评估；营销管理规范执行情况的监督、检查与考评；市场管理问题的调查、核实、处理。搜集、整理内外部信息，为营销管理系统的改进和升级提供机会。 业务人员的岗位职责 一、信息管理积极搜集市场信息，及时上报渠道经理（包括经销商、终端、消费者动向、意见；竞品动向；窜货、砸价现象）将拜访的终端详细信息（产品库存、订单数量、宣传品、低价销售、活动执行、陈列、意见以及主要竞品息）按照标准认真填写、上报《周信息》及各类报表。

一体化管理体系运行情况报告

一体化管理体系运行情况的报告 为了强化我公司的质量、环境和职业健康安全管理工作，提高服务质量，更好地满足顾客要求，以使我公司的管理工作进一步标准化、规范化、科学化，经公司领导一致研究决定，从2013年3月开始建立和实施B/0版管理手册、程序文件及管理制度，符合ISO9001：2008《质量管理体系要求》、ISO14001：2004《环境管理体系规范和使用指南》、GB/T28001：2011《职业健康安全管理体系规范》三个标准要求的一体化管理体系。 公司在一体化管理工作中，以贯彻三个标准为重点，规范了公司内部的管理工作，提高了员工的质量、环境、职业健康安全意识，一体化管理体系始终保持了良好的运行态势，保证了商场的服务工作始终处于良好的运行状态。 1、为了能使公司的一体化管理体系顺利建立和实施，公司落实了贯标工作的主要责任部门，并由公司最高管理者任命了管理者代表，明确了管理者代表及各部门的质量职责和权限。 2、今年以来，我公司聘请了认证咨询公司的老师为我公司进行了标准的培训工作，并对培训人员进行了对标准了解情况的考核。公司派出2名人员参加了内审员的专门培训。 3、由公司综合办负责公司一体化管理体系文件的编制工作，在形成初稿后，下发各部门征求意见，根据收集上来的意见对一体化管理体系文件进行了修改、补充、完善后，下发各部门。 4、围绕公司的一体化方针的实施，制定了公司年度一体化目标。 公司办公室根据公司一体化方针，结合公司服务的特点及现状，制定了公司的一体化管理目标，该目标包括对商品质量、服务质量、顾客满意度、环境管理、职业健康安全等各项工作的要求，目标体现了具体化、定量化的原则，为各项管理工作指明了方向。 5、公司的一体化管理体系运行状况良好，一体化目标得以实现 公司的一体化管理体系按照制定的一体化管理手册和程序文件要求运行，效果良好，从服务实现的策划到服务提供过程，整个过程得到了控制，服务质量稳定、员工质量、环境、职业健康安全意识和自身素质不断提高、一体化管理形成良性循环。 一体化管理目标实现情况为： 产品一次交验合格率100%； 污染物排放（污水、噪声、粉尘）符合国家标准。 未发生火灾事故且无火灾隐患。 未发生重大人身伤亡事故，轻伤率为0‰。 公司的一体化管理体系运行下，公司无职业病的发生。 公司的一体化管理体系运行下，无交通事故、无违法乱纪和无食物中毒的发生。

(完整版)集团公司与子公司运营管理权限分配表

天津市滨丽广厦装饰工程有限公司 集团公司与子公司运行与经营管理权限的管理规定 第一章总则 第一条为规范天津市滨丽建设开发投资有限公司（以下简称“集团公司”）与各子公司的关系，明确双方的主要职权，通过合理的集权与分权，实现公司整体利益的最大化，特制定本管理规定。 第二条本规定适用于集团公司及下属全资、控股子公司。本规定适用对象为各子公司总经理、集团公司总经理、副总经理及分权部门经理。 第三条本管理规定作为规范集团公司对子公司管理的通则和纲领性文件，是集团公司与子公司集权与分权的基本文件，其具体的表现形式有三种： 一、依据本制度而制定的《管理职能权限分配表》； 二、集团公司制定的各种专项管理制度中（如《成本管理规定》、《预算管理规定》等专 项制度）的权限分配； 三、根据工作需要，由集团公司所属最高权限负责人的书面授权书确立的权限分配； 第二章相互关系 第四条集团公司与各子公司之间的相互关系表现在以下两个方面： 一、集团公司的投资控股权利： 集团公司根据持有的股权比例对各子公司行使出资人权利，并依所持股份承担有限责任，其投资控股权利主要表现在： 1、集团公司对子公司行使资产收益权，依法取得资产收益和转让其股权而取得的收益。 2、集团公司对各子公司行使重大决策权，对子公司的融资、信贷、资金使用、对外担保、 资产抵押、资产质押、资产转让、资产处置、对外投资等行使决策权；子公司在获得集团公司的授权下，可行使授权范畴内的职责权限。 3、集团公司享有选择子公司经营管理者的权利。 4、集团公司对各子公司享有指导、监督、审计、考核权。 5、各子公司必须切实维护集团公司的权益，为实现集团公司整体持续价值最大化作出应有 的贡献 二平等的法律及经营关系 集团公司与子公司均是独立法人单位，双方均享有独立法人财产权，独立行使民事权利，承担民事责任。 集团公司与各子公司的运行机制和管理权限的经营关系为：集团公司为各子公司的“决

一体化管理体系运行考核管理制度示范文本

一体化管理体系运行考核管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

一体化管理体系运行考核管理制度示范 文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章总则 第一条为全面落实公司一体化管理方针和管理目 标，加大一体管理体系运行考核力度，以确保一体化管理 体系有效运行，特制定本管理制度。 第二条本制度适用于公司一体化管理体系运行有关 的部门、项目经理部和个人；本制度应用于公司内部各项 管理工作的考核；应用于认证机构对公司的外部监督审核 及认证。 第二章职责和权限 第三条公司总经理批准并发布实施本制度； 第四条公司总工程师是一体化管理体系运行考核奖惩

实施的主管领导； 第五条企业发展部负责本制度的贯彻落实，并由机关各部门依据日常考核结果，适时提出奖惩建议，经公司总经理批准实施。 第三章考核内容 第六条考核事项规定与要求 （一）按照一体化管理体系要求，公司各部门及项目部在规定的期限内及时落实相应的职责，杜绝无人管现象。 （二）按照职责要求及时进行管理策划并明确管理目标。 （三）按照相应的管理目标在一体化管理体系运行过程中有效地管理与操作，并能够提供合格证实，记录真实、准确，与所管理、作业内容保持同步。 （四）对影响一体化管理体系的信息及时收集、传

酒店管理公司筹建运营方案

酒店 管理公司筹建运营 方案

目录 竭诚为酒店投资者服务：手机：131********曹 第一章酒店管理公司管理架构及岗位职责 第二章公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度第三章高管人员聘用审批制度 第四章外派高管人员离任程序规定 第五章后备高管人选任职前挂职培训规定 第六章公司总经理、酒店执总请假报告制度 第七章成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度 第八章财务检查制度 第九章成员酒店财务超预算开支审核报批制度 第十章经营情况分析报告制度 第十一章年终工作报告和年度工作计划报告制度 第十二章优秀服务案例汇编和报告制度 第十三章重大突发事件及时报告制度 第十四章安全生产及管理制度 第十五章成员酒店管理委员会制度 第十六章管理公司成本费用控制的程序和制度 第十七章管理公司集团采购控制的程序和制度

管理公司基本运行制度（一） 酒店管理公司管理架构 一、管理公司组织结构 董 事 长 总 经 理 成员酒店 新沙岛度假酒店 富 春 宾 馆 运营保障部 人事行政部 后勤保障部 市场营销部 产品开发部 公司总部 财务计划部 新开发的酒店

二、管理公司部门组织结构 质 检 部 各成员酒店人事行政办 人事行政部 总 监 人 事 部 行 政 办 培 训 部 文 员 外 联 工 会 餐 饮 部 各成员酒店餐饮、客房、娱乐、康乐、保安部经理、 运营保障部 总 监 房 务 部 娱 乐 部 保 安 部 康 乐 部

厨 部 各成员酒店行政总厨 产品开发部 总 监 新产品开发 新原材料开发 新菜系研发 成本毛利控制 品牌维护 各成员酒店营销部 市场营销部 总 监 客户档案 营销策划 市场推广 市场开发 网络维护 六 T 管理 食品安全卫生 企业文化

集团化运营管理与职责概述

集团化运营管理及对应工作职能 根据各类集团管理变革方式，运营管理部主要分管范围为集团所属各类板块及集团直接投资的相关企业。对经营结果负责，实现内部资源使用的最大化。 一、工作职能概述 （一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况， 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块 企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 （二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与 整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 （三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信 息支持；

2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发 现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供 必要的运营支持。 （七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意 见。

集团运营管理系统

集团运营管理解决方案 引言 在经济全球化和互联网时代，影响现代企业生存与发展的三种力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(chang)，简称3C，也发生着深刻的变化。面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场，企业必须引进现代管理思想，提高市场反映速度，提高客户服务水平，加强企业信息化建设，以改革企业管理模式，提升企业的管理水平，以增强企业竞争力，从而改善企业旧的管理方式，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。 近几年来，随着资产重组、行业联合、跨行业兼并等企业扩张行为的实现，涌现出了众多的大企业集团。而如何发展企业集团、管理企业集团?如何从财务上为集团发展把好关?这是当前我们所面临的重大课题。成立集团采购、集团营销、集团结算中心，强化集团财务管理便是一种较为有效的措施，并在一些集团获得了成功经验，但同时也暴露出不少不容忽视、觅待解决的问题。 通过对集团公司经营管理重要问题的研究和分析，适应以“顾客、竞争、变化”为特征的外部环境，本着“以客户为中心”的思想，以全面提升集团企业市场应变能力和整体竞争能力为目的，在充分考虑管理现状和经营环境以及企业的未来发展趋势的基础上，吸收国际领先的企业经营管理理念，用信息技术和现代管理技术改造传统产业，为企业发展战略的实现，组织结构的改革及业务流程重组(BPR)，构建集团企业经营体系，打造核心竞争力和企业信息化建设，全面提升人力资源管理水平，以使集团企业能有效降低运营成本、提高管理水平，增强市场竞争能力。

本集团运营管理平台针对集团运营通过管理平台，构建集团信息高速公路网，加强运营控制，协同工作，提高集团运营效率，为集团发展保驾护航。 第1部分背景 一、集团定义 以大企业为核心，以经济技术或经营联系为基础、实行集权与分权相结合的领导体制，规模巨大、多角化经营的企业联合组织或企业群体组织，在各自的职权，经营范围内从事经营管理活动，并承担相应的经营责任。按照统一的经营方针、或统一管理进行重大业务活动的经济实体，或者虽无产权控制与被控制关系，但在经济上有一定联系的企业群体。 二、集团特点集团在结构形式上，表现为以大企业为核心、诸多企业为外围、多层次的组织结构；在联合的纽带上，表现为以经济技术或经营联系为基础、实行资产联合的高级的、深层的、相对稳定的企业联合组织；在联合体内部的管理体制上，表现为企业集团中各成员企业，既保持相对独立的地位，又实行统一领导和分层管理的制度，建立了集权与分权相结合的领导体制；在联合体的规模和经营方式上，表现为

酒店开业筹备与经营管理方案

酒店开业筹备与经营管理方案 2010-11-7 10:14:10 1理顺酒店的承接经营关系 2、制定酒店章程及报批证件 3、酒店的组织机构及管理模式 4、酒店的人员招聘及定岗定编 5、酒店的资金管理及运作 6、酒店的设备用品配备及采购 7、建立酒店制度及规范运作程序 8、制定酒店开业前营销计划 9、酒店开业庆典策划 酒店开业前的筹备工作是未来酒店经营管理关键的第一步，只有充分准备和运筹谋划才能使酒店在开业后迅速进入正常营运状态，并使酒店迅速占领尽可能大的目标市场。因此，就酒店开业前的承接经营关系、章程及证件报批、组织机构设置、人员招聘及定岗定编、资金运作管理、设备用品的配备及采购、制度建立及运作程序、营销计划、开业庆典策划等九项重点工作。 制定方案如下： 1、理顺酒店承接经营关系为了使经营者在承接经营酒店后最大限度地发挥经营管理权，更好地经营管理酒店和创造经济效益最大化，在酒店的承接中，应理顺好以下两个方面的关系：一是理顺好经营者早介入与贯彻业主的经营思想、理念、文化内涵和既表现业主个性化装修、特色合理的功能设置，又避免业主资金投入浪费和酒店资源浪费，充分发挥参谋作用的关系。同时，经营者早介入可以通过调查研究、市场分析，前瞻性地谋划经营策略和营销策略，为未来市场竞争和酒店尽快实现盈利奠定基础。二是理顺好酒店自主经营、自负盈亏的管理关系、经济关系和经营者与业主的责、权、利关系。为避免经营过程中发生纠纷，影响经营成果，经营者和业主在承接中就应该妥善处理这些关系，使之明确化、法律化。 2、制定酒店章程及报批证件酒店章程是一个纲领性的文件，是有关酒店各种活动的总则，在酒店的日常经营管理中起着提纲挈领的作用。因此，筹备期间制定酒店章程对酒店开业后的经营管理有着重要的指导意义。根据有关法律规定，酒店的章程一般包括12项主要内容：（1）、总则；（2）、经营宗旨；（3）、经营性质；（4）、投资总额和注册资本及其来源；（5）、经营范围及经营方式；（6）、董事会或业主；（7）、组织制度、组织机构及其产生办法、各岗位职责；（8）、财务管理制度和利润分配方式；（9）、劳动用工制度；（10）、工会组织；（11）、期限、终止、清算；（12）、章程修改程序。报批证件是一项较为复杂的工作。 为了保证顺利、合法经营，酒店在向有关主管机关或审批机关申请开业登记时，需要办理18种经营许可证。有关证件名称、审批主管机构如下：（1）、《营业执照》（工商局）；（2）、《税务登记许可证》（税务局）；（3）、《企业法人代码》（技术监督局）；（4）、《卫星收视许可证》（文化局）；（5）、《消防验收许可证》（消防部门）；（6）、《消防安全许可证》（消防部门）；（7）、《文化许可证》（文化局）；（8）、《食品卫生许可证》（卫生防疫站）；（9）、《特种行业许可证》（公安局）；（10）、《公共场所安全许可证》（公安局）；（11）、《公共场所合格证》（公安局）；（12）、《涉外许可证》（旅游局）；（13）、《物价许可证》（物价局）；（14）、《从业人员健康许可证》（卫生防疫站）；（15）、《外汇登记证》（外汇管理局）；（16）、《外汇兑换许可证》（外汇管理局）；（17）、《烟草专卖许可证》（烟草专卖局）；（18）、《环保排污批准证书》（环保局）；。酒店的财产保险和公众责任保险在筹备开业阶段也是必须考虑的。 3、酒店的组织机构及管理模式：

集团公司运作管理制度

集团公司组织管理制度 第一章 总则 第一条 本规定的目的是，通过明确规定集团组织机构、业务分工以及职务权限与责任，谋求企业组织的规范化和效率。 第二条 集团的业务全部按照下列原则执行。 1．指示与命令全部按照指挥系统，自上而下，逐级下达。 2．各部门在明确界定的业务范围内，严格执行上级下达的指示与命令，顺利地完成各项业务。 3．涉及到跨部门的业务，相关部门必须积极主动联系，有效地协调解决；不允许任何妨碍业务工作顺利完成的言行。 4．执行情况与结果，必须及时、准确和全面地逐级上报。 第三条 权限行使必须按下列原则进行： 1．权限的行使者行使权限，原则上由直线指挥系统的各级管理者行使；但是，在必要的情况下，可以把一部分权限委让给非直线管理者来行使，但必须规定代行或委让截止日期。 2．权限行使的基准 权限行使者只能在权限行使规定范围内行使权限。 3．权限的委让与代行 在权限行使者不能行使权限的情况下，原则上其权限由直线管理的上级代行，一旦权限委让给他人，或由他人代行，该管理者不得行使权限。 4．对权限行使的干涉 直线管理的上司对下级行使权限，不得干涉；下级不得妨碍上级指挥、监督和控制。 5．直线管理者间的协商 在直线管理者之间发生分歧、出现意见和纠纷时，按下列程序解决： （1）通过共同的上一级主管解决。 （2）通过各自的上一级主管协商解决。 （3）提交部门经理会议协商解决。 第二章 组织 第四条 整个集团包括集团与各个分、子公司，组织结构。 第五条 集团组织机构。 第六条 总经理以下的组织单位为“室”与“部”，业务分工和业务执行以部（室）为单位进行。 1．综合管理办公室

2．财务部 3．房地产管理部 4．生态旅游管理部 5．生态酒店管理部 6. 商贸物流管理部 以上部室属于集团总经理直线管理，属于同一管理级别。各部（室）业务分工另有文件规定。 第七条 “室”的负责人为“主任”，“部”的负责人为“部门经理”；部门经理以下设“项目经理”或“业务经理”职位。 第八条 集团业务原则上由各部室分工负责；但在下列情况下可召开部门经理会议。 1．当总经理或部门经理的责权事务中遇到重大事项和责任范围广泛的企划事宜时。 2．当遇到事关整个集团，需要进行总体或综合协调、控制时。 3．当遇到某项需要会议讨论和审查事项时。 部门经理会议的运行，由总经理主持负责。 第三章 基本职权 第九条 总经理按照既定的组织条例和董事会的决议，代表整个集团，管理全部业务。其主要职务如下： 1．以董事会决定的基本经营方针为基础，决定事业计划。 2．负责调控各部门的事业计划与业务活动。 3．决定年度综合预算，并对实施过程进行监督。另外，决定预算外开支。 4．代表整个集团，全权负责缔结或处理重要契约等事宜。 5．定期向董事会作出事业报告，以及提交监督所必要的资料。 6．出席并主持股东大会。 7．决定组织、业务分工和定编定员的变更与调整事项。 8．决定各种规章制度的制定、更改与废除事项。 9．决定分、子公司总经理、集团部（室）主任、部门经理和项目经理以上干部的人事的任命、调迁、变动和罢免事项。 10．奖罚的决定事项。 11．重要财产处置的决定事项。 12．主持部门经理会议，贯彻部门经理会议的各项决定。 13．其他重要或重大事项的决定。 上列各项，原则上必须按董事会所作出的各项规定，或者按董事会的具体决议行事。在紧急情况下，总经理有权根据具体情况作及时处理，并在事后报告董事会确认。