XX年医院创建文明单位工作总结

XX年医院创建文明单位工作总结

XX年创建文明单位活动虽然取得了一些成绩，但在实际工作中还存在不少薄弱环节，在今后的工作中，我院将以十八大精神为指针，进一步贯彻五大发展理念，把创建文明单位作为促进医院全面建设的持久动力，小编为大家收集了《XX年医院创建文明单位工作总结》，欢迎大家阅读参考！

XX年医院创建文明单位工作总结XX年，我院围绕文明单位的标准，紧扣“精品战略打造核心竞争力、精心服务提升医院满意度”的工作目标，“积极有效地开展创建工作，取得了可喜的成绩：获得了“江苏省绿色建筑示范单位”、泰州市药品不良反应监测先进单位等多项荣誉，医院效率进一步提高，年出院病人万人次、年门急诊病人137万人次、平均住院日缩短到天。

中心组先后以习xx总书记“关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编”、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《建设社会主义法制国家》等为内容进行了14个专题的学习。在中心组学习的带动下，全院政治学习有计划、有安排、有检查。同时，我院还利用大办公会，组织护士长以上干部集中进行了“四个全面”意味深长、“四个全面”——宏大的战略布局、习xx五谈“三严三实”、十八届五中全会精神等6个专题的政治学习。为了加深广大党员干部对“四个全面”精神实质的理解，我院还邀请市委

讲师团副团长顾戛良女士来院进行了“学习贯彻四个全面，构建全面从严治党新格局”专题宣讲。通过这些学习活动的开展，职工的思想素质明显提高。医院大力弘扬正气，倡导新风，积极培育先进典型，发挥道德讲堂作用，通过身边好人于飞、夏宝宏、李素萍等事迹宣讲，在院内营造了良好的道德建设氛围，为引导全院职工积极投身道德实践活动发挥了积极的作用。做好通讯报道工作，《医院之声》报出刊16期。同时，加强与电台、电视台、广播电视报、泰州日报等新闻单位的联系，在广播电视报、泰州日报社、泰州人民广播电台开辟专栏，及时宣传医院文明创建取得的新成果，先后有300多篇稿件被各大新闻单位录用，提高了医院的知名度，产生了较好的品牌效应。

加快人才引进。招聘各类人才242名，其中引进高层次人才(研究生)54名，并组织了为期一周的岗前培训，通过集中授课、自主调研和军事训练，锤炼了新员工的意志和品质;注重提高在职员工的综合素质，提供良好的接受继续教育机会，XX年博士后在读1人，获博士学位3人，硕士学位9人，专升本41人，外出进修学习61人;加强国际交流与合作。遵循走出去、请进来的指导思想，与法国巴黎大区塞纳-圣丹尼省罗伯特医院签署建立友好医院协议，鼓励申报省卫计委组织的卫生人才海外交流支撑计划，有3人通过考试;注重青年后备人才培养。年初选拔产生了60名青年技术人才，

并制定了规范的培养方案和计划，并提出了具体的培养目标。在日常活动中形成了周期化的“青年技术人才沙龙”交流学习机制。创建了“青年技术人才微信群”、“泰州市人民医院青年技术人才”公众号，利用媒体定期发表青年技术人才的活动介绍，发布科普宣传，提升青年技术人才的社会认知度，获得了“医学界”等知名医学媒体的约稿。在短短的半年培训期内，青年人才中共计派出援疆援陕人员3人;获得省自然基金1项;获得省新技术引进二等奖3项;全年共完成省级课题立项13项，市级课题立项7项;市新技术引进奖一等奖

1项、二等奖4项、三等奖1项;泰州市科技局社会发展项目

5项、下乡达150余次。发表SCI文章35篇，中文核心41篇，科普文章234篇。

学科建设成果斐然。今年我院的省市级重点专科及市重点学科数量均创历史新高：5个专科通过省临床重点专科初审，其中骨科、检验科、儿科进入了现场评审;9个专科通过市重点专科的评审，8个学科通过了市重点学科初审和现场答辩;3个学科创建成为省重点学科培育点;成立了省内唯一的通过国家认证的胸痛中心，并且在年末，成为国内首个通过了美国V5标准认证的医院。全年来救治800人次，急诊手术D2B时间从103分钟减少到82分钟。通过胸痛中心建设，探索出一条多学科、多部门、多单位协作的的诊治模式，为筹建卒中中心奠定基础;生殖医学中心的IVF技术准入申

报成功，成为泰州地区唯一一所获得人类辅助技术准入资质的医疗机构。5月份正式启动了试管婴儿治疗流程,至12月31日共完成21例IVF/ICSI取卵周期，无一例医疗差错与医疗纠纷。

质量管理工具临床应用。组织临床、护理、医技科室参加PDCA运用大赛，进行了精彩的演讲，使得全院质量管理工具使用意识得到了很大增强，提升了临床医技科室的管理水平;重视平均住院日管理。充分利用信息化手段，严格进行临床路径信息化管理，规范诊疗行为，通过全院各科室的共同努力，由XX年的天，进一步缩短天，首次降至天，达到了省卫计委要求的三级医院平均住院日控制在10天以内的要求;开展临床路径及单病种质量控制工作。全年共计开展约22个专科71各病种的临床路径工作，开展的病例全年约6000例，单病种质量指标填报及时，全年共计填报536例，每季度其进行详细的数据分析比对，并及时召开各科联络人会议，对发现的问题进行通报，进行系统质控，进一步提高工作质量。

积极依托南通大学、扬州大学组织申报了国家自然科学基金项目 20 项，组织申报了江苏省自然科学基金项目6项、江苏省卫生厅科研项目5项、江苏省卫计委预防医学课题7项、江苏省第四期“333工程”科研资助项目6项、江苏省“六大人才高峰”第十二批高层次人才资助项目6项、江苏

省卫生职业院校文化建设课题2项、泰州市社会发展项目8项、泰州市软科学研究项目3项、泰州市高层次人才科研项目24项。获国家自然科学面上项目2项、省自然面上项目1项、省卫生厅科研项目(面上)2项、江苏省第四期“333工程”科研资助项目1项、“六大人才高峰”高层次人才资助项目2项、泰州市社会发展项目6项。组织申报了江苏医学科技奖1项、省卫计委新技术引进奖6项、泰州市科技进步奖11项，其中获省卫计委新技术引进奖二等奖2项、泰州市科技进步奖10项。因荣获国自然面上项目2项，我院被南通大学评为XX年度附属及教学医院国家自然科学基金申报工作优秀组织奖;同时，根据泰州市人才办及卫计委的要求，对泰州市第一期“百名医学专家”培养工程培养对象XX-XX年度目标完成情况进行了督查，我院共有培养对象27人。组织江苏省第四期“333工程”第三层次培养对象和泰州市第四期“311工程”第一、二层次培养对象及“百名医学专家”培养工程培养对象申报了XX年泰州市高层次人才科研项目，我院共获得资助项目16项，其中重点项目3个，优秀项目5个，一般项目8个。在各类杂志上发表论文580篇，其中SCI收录56篇，中华类杂志55篇，中文核心及统计源96篇。

加快新区医院建步伐。周山河院区病房楼完成了主体封顶，并顺利通过优质结构的验收。暖通、消防、水电、弱电

综合支架和样板间正在按计划进行施工门诊医技楼完成土建80%的施工量;广场(地下车库及人防)工程，完成桩基施工，目前已开始土方开挖及负二层底板施工;加大设备的投入，投入近7500万元购置PET-CT、直线加速器、磁共振成像系统等万元以上设备238台(套);加强信息化建设。根据信息化建设项目和医院中心工作要求，组织实施系统升级更换和周山河院区智能化方案设计工作。主要包括：推动以电子病历为核心的临床信息系统的建设。推动医院综合运营管理平台的建设，建立医院物资供应链系统。通过信息化手段推动人、财、物的科学及规范化管理。推动医院集成应用平台的建设。新区医院智能化方案设计工作。建立健全信息安全管理的制度，落实信息安全管理措施，推进信息系统等级保护三级的建设工作。

先后组织行风监察、后勤、护理、医务、窗口等人员，多批次到徐州中心医院、苏北人民医院、盐城人民医院参观学习，在全院营造“病人好，我才好”的服务氛围。提出诊治一名患者，奉献一份爱心，结交一位朋友，建竖一块口碑“四一”服务理念;组织开展“改进服务、优化行风”专项活动，推行“一科一站一举措”创新服务;倡导心态平和、脾性温和、语气亲和、神情柔和暖心怡人“四和”服务态度;推行十步之内要有眼神交流、五步之内要语言交流、一步之内要有肢体搀扶“三有”服务;做到了“七一”和“七到”，

即一张真诚的笑脸、一声亲切的称呼、一间整洁的病房、一遍周到耐心的入院介绍、一个准确规范的入院评估，一场明白通晓的用药宣教，一次精心细致的治疗护理;病人到，敬语到，微笑到，茶水到，订餐到，治疗措施到，护理服务到。他们还认真研究患者的需求，设置专门的便民箱，为患者准备充电器、数据线、老花镜、雨伞、卫生纸、洗发水等物品，从每一个细小的环节服务满足不同的患者;打造集随访、投诉、咨询与一体的962120热线服务平台，已回访出院病人2万多人次，受理各类投诉100多件，梳理交办整改和反馈病人意见和建议300多条，有效促进了行风建设和服务质量的持续改善;推行职能日巡查，强化了院职能部门主动服务患者、服务临床、服务职工的意识，把临床一线工作人员的时间还给患者。经过全院职工的共同努力，在今年的泰州市卫计委开展了全市二级以上医院出院病员问卷调查活动，我院出院病员平均综合满意度达96%，比XX年提高12个百分点。

为保持公立医院的公益性，我院积极开展一系列活动：周三惠民义诊;南院门诊设立慈善门诊;每个医疗纪念日实施义诊;“关爱老人”“老区慈善光明行”系列慈善救助活动;援助新疆克州医院;对长期慢性疾病的购药、咨询开设了便民门诊，做到天天有义诊，多角度多方位地开展公益项目。XX年慈善医院共救助贫困患者709人，救助金额达210万元。

系列活动的开展获得了全社会广泛的好评，取得了良好的社会效益;认真做好对口支援工作。派出了骨科、肝胆外科高年资主任医师以及血透室护士长组成的第四批援陕医疗队陕西石泉县医院。派出心内科、超声中心、麻醉科的骨干力量赴新疆进行医疗帮扶工作。派出的同志在极短的时间内迅速开展工作，得到了当地医院及群众的高度好评。同时，我院还接受一名石泉县医院医师在我院进修学习，帮助其提高专业技能;接受市组织部安排的三名昭苏卫生系统学科带头人培养的任务后，选定了我院相关学科的学科带头人进行了一对一带教。组织省级临床重点专科对本市内二级医院相关专科进行了对口帮扶。

XX年创建文明单位活动虽然取得了一些成绩，但在实际工作中还存在不少薄弱环节，在今后的工作中，我院将以十八大精神为指针，进一步贯彻五大发展理念，把创建文明单位作为促进医院全面建设的持久动力，作为做好医院各项工作的重要抓手，进一步加大创建工作的力度，为把我院尽快建成一所布局合理、环境优美、设施先进、功能齐全的现代化医院而努力奋斗。

XX年医院创建文明单位工作总结一年来，在市文明办的指导下，我院紧扣创建标准，认真抓好创建任务的落实，促进医院各项工作的和谐推进，更现将创建工作情况总结如下：

为使医院创建工作有序进行，我院调整了创建领导小组，成立了以党委书记黄俊星为组长，院长朱莉、副院长商继华为副组长，院领导秦晓虹、孔旭辉、王华、陈宇清、汤晓怀为成员的文明单位创建领导小组，全面负责全院创建工作的组织和计划实施。下设领导小组办公室，由袁雷、蔡玉田、陈民、蔡雷、薛玉明、黄劲华、焦阳、姜乙博等组成，袁雷任办公室主任。办公室经常组织人员对医院的创建工作进行检查、督促、指导，使全院创建工作顺利进行，并取得一定成效。

XX年度，我院党风行风建设工作认真贯彻执行中央八项规定和省、市委十项规定，始终围绕“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动、“三好一满意”、“医德医风专项评议”等中心，在不断规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和服务水平，提升人民群众对我院的综合满意度方面下功夫，采取积极有效的举措。

1.明确领导班子成员在党风行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。

2.不断提升党建工作科学化水平。紧紧围绕卫生事业改革发展大局，着力推进“学习型、服务型、创新型”党组织建设和“三宽四有”党员干部队伍建设，大力弘扬医疗卫生职业精神，进一步加强精神文明创建工作和群团工作。全年

按计划发展新党员3名，办理预备党员转正27名，组织了57名入党积极分子参加市卫生局入党积极分子培训班;按照局党委的布置，积极做好党内外县处级党政副职干部及年轻后备干部的推荐工作，共推荐县处级党政副职后备干部2名、年轻后备干部5名、党外县处级副职后备干部2名。

3.大力推进党风廉政和行风建设，持续开展警示教育活动。医院在不间断开展医德医风教育的基础上，先后邀请市纪委常委、监察局刘青萍副局长来院做“强化廉洁从医意识，提高医疗服务质量”的警示教育报告;组织中层干部和热点岗位人员到市廉政教育基地明园明志楼参观反腐倡廉教育馆;赴泰州看守所实地进行现场廉洁警示教育;组织实施了对热点部门的领导和部分敏感人员进行廉政建设例行戒勉谈话等活动。今年，收到病人赠送感谢信30多封，锦旗100多幅，上缴退还各类红包、礼品折合人民币70多万元。医院被泰州市纪委、监察局、卫生局和纠风办联合授予“医德医风示范单位”称号。老年医学科获市“敬老文明号”称号。

4.坚持工作重点突出。坚决遏制医药购销领域的不正之风和打击收受商业贿赂行为，进一步强调和规范举办与参加学术会议行为;坚持“三合理”治疗原则，严肃处理大处方、滥用药物和医用耗材等行为，积极推行和实施“阳光用药”监管工作。围绕“三好一满意”活动，推出了“无假日门诊”、“专家全日制”。

5.不断建立健全和完善各项工作制度。加快医院职务和职业权力运行的风险防控等信息化网络监督平台建设，实行热点岗位人员轮岗制度。完成《医务人员医德考评》电子档案建设，完成XX年全院医务人员医德医风考评考核工作。加大对制度执行情况的督查和考核工作力度，广泛接受社会和群众监督。XX年省厅和市卫生局组织的我院的出院病人问卷函调工作，医院“综合满意率”达%。

6.加强医院文化及廉政文化的建设。积极开展廉政文化进医院和进家庭活动，积极开展和参与廉洁行医和职务犯罪预防等征文和演讲活动;开讲道德讲堂六次，通过身边好人蔡庆康、唐俊红，最美老师杨向明的事迹宣讲，在院内营造了良好的道德建设氛围。全年《医院之声》出刊12期，在新闻单位开辟专栏，宣传医院文明建设和创建工作。医院团委以青年文明号创建活动为载体，引导广大青年创先争优，北院门诊收费处、南院门诊输液室和NICU护理组获得“市级青年文明号”称号。开展“医院院训”和“医疗服务金点子”征集等主题活动，征集到74条“金点子”，内容涉及医院管理、改进工作流程、改善服务、明晰标识、提高工作效率、开展新服务项目等方面，促进了医疗服务的改进和提高;征集到院训36条，涵盖了品德修养、医学理念和时代精神，“厚德博学生命至上”被确定为医院院训。

1.深化与老牌三甲医院合作，提升医院品牌。他山之石

可以攻玉。医院继续深化与老牌三甲医院合作，加强与上海、南京等省内外医疗专家的联系。1月10日我院在上海承办了市委、市政府主办的XX年泰州市上海医学专家新春答谢会。

3月23日邀请20余位泰州籍上海医疗专家回乡，参加“健康故乡”义诊活动。7月27日组团赴连云港参加江苏省人民医院战略合作医院联盟成立暨首次联盟会议。8月10日，与复旦大学附属肿瘤医院友好合作医院续约并成立了PET-CT 远程会诊中心，继续深化两者的合作。同时，医院继续与复旦大学附属上海中山医院、上海长海医院、南京鼓楼医院等老牌三甲医院保持着密切的合作与交流。

2.拓展与协作医院合作，扩大医院影响力。医院加强与集团及协作医院的合作，1月11日召开基层协作医院第六届医院集团院长联谊会，共64家集团医院、协作医院的近200人出席会议。上半年与兴化戴窑医院、兴化大营医院、高港永安洲医院建立联系与合作，下半年与兴化沙沟中心卫生院、兴化沈伦中心卫生院、姜堰里华卫生院签订合作协议，医院辐射面已广泛覆盖整个泰州地区及邻近周边地区。全年举办大型义诊计26场，开展各类业务知识培训人近120场次，开展教学示范查房近100例。结合党员义诊等送医下乡活动，医院共1358人次下乡义诊、授课、手术等，在周边乡镇卫生院义诊病人3千余人次。

3.发挥自身技术优势，支援西部建设。本着优势互补、

相互借鉴、共同发展的原则，医院创新援疆等医疗工作，落实中央支援西部建设政策，发挥自身自身技术优势，支援西部医疗建设。

4月24日与新疆伊犁州昭苏县人民医院签订战略合作协议。为帮助其迎接二级医院复评，提高医疗和管理水平，医院分两批派出管理、医疗专家进行对口支援，接受5名学员来院进修学习。医院派出援疆医疗队继续扎根高原，医疗队队长蔡庆康同志因表现突出，荣获“全国医德楷模”荣誉称号。继去年与四川省广安市人民医院结成友好合作医院后，5月29日我院承办了四川广安市医院院长交流学习班，并接受广安市人民医院4名人员3个月短期学习。作为苏陕省际医院对口支援工作单位，6月19日医院与陕西省安康市石泉县医院签订苏陕省际医院对口支援协议。医院派出5名医疗护理技术骨干进行对口帮扶，对其ICU、感染科、眼科以及护理方面开展重点帮助工作。

作为泰州地区唯一的定点收治人感染禽流感的公立医院，在今年4月防治H7N9禽流感的工作中，我院收治感染H7N9禽流感病员，反应快速、治疗稳妥有效。同时，医院派出专家院外会诊20人次，保证了整个泰州地区的疫情防控。医院感染科周大明同志荣获XX年全省人感染H7N9禽流感疫情防控先进个人荣誉称号。

作为江苏省定点救治医院之一，我院圆满地完成了省委

省政府、省卫生厅下达的救治西藏先心患者的任务，成功为先天性心脏病室间隔缺损的西藏曲水县小姑娘索朗拉姆进行了的室间隔缺损修补术。

我院与慈善总会合作成立的泰州市慈善医院，自XX年8月成立以来，充分利用医院的医疗资源，最大限度地为弱势群体患者提供优质、高效的医疗救助。XX年全年救助病人165余人次，其中大额补助35人，减免治疗费、住院费约近64万元。慈善医院得到了社会的极大肯定。5月31日，江苏省原副省长、省慈善总会会长俞兴德等对慈善医院进行考察和调研，称赞泰州市慈善医院走在了全省慈善医疗救助的前列。

医院党委还组织博爱万人捐活动，共捐款57186元;捐赠许庄三星街道3万元用于建设社区的市民文化广场;捐赠姜堰大伦镇响堂村30万元用于新农村建设。

回顾XX年的工作，全院广大职工团结一心，共同努力，在市委市政府、市卫生局的正确领导下，在社会各界大力支持下，医院品牌得到广大患者及社会各界的认可,荣获泰州市“最具社会责任感十大品牌”。2018年将是我院十分重要的一年。我院要以医院健康、持续、稳步发展为第一要务，紧紧围绕三级甲等综合性医院复核评审工作，加强学科建设和人才队伍建设，全面提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，抢抓新机遇，争创新

优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌!