体智能教师工作流程

培训机构前台工作明细教学内容

培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。

6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。

教师日常工作

全职老师工作职责： 1．上午上班前整理各自负责卫生区域（房间，教室，厕所）包含洗簌用品，毛巾，鞋，桌椅，地板的摆放和清洁。卫生间必须无头发丝，保持干燥， 东西摆放有条理。阅览室由看管老师负责。（10分） 李老师：负责教室桌椅清洁和摆放，图书整理。 温老师：自己房间的整理（鞋，地板，床，柜子）和女洗手间的整理。 邓老师：自己房间的整理(所有床铺，如上)和卧室卫生间的清理。 谭老师：自己房间的整理（床铺和被子，如上）和厨房的整洁。 兼职老师在小孩完成作业后负责自己管理的卫生区域打扫。 2．中午安全接学生回托管（如有没接回的学生，回托管马上向王老师汇报，说明原因，包括接的学生的管理学生）学生吃饭时老师负责看守，引导学 生吃饭，注意卫生（桌上不要洒饭粒，不要挑食，纪律管理），可安排学 生打扫卫生。（8） 一年级：邓老师 二年级：温老师 高年级：李老师 3．学生吃完饭后引导如厕，喝水后午休，睡觉前讲好午休纪律，睡觉后尽量不准喝水，上厕所，引导学生将鞋子摆放整齐，保证每个学生盖好被子， 放午休音乐。学生没睡着之前严禁玩手机，违者扣快乐基金，放午休音乐。 （8） 女生宿舍：王老师 男生宿舍：温老师 寄宿生：李老师 不睡午觉的学生：邓老师，黄老师

4.学生起床时引导学生叠被子，鞋服的穿戴，老师协调，务必检查是否有没起床的学生。起床后引导学生回各自座位坐好，等待发点心，没坐好上午小朋友不予分发点心，检查小朋友是否带齐自己的物品，给女学生扎头发，由各自的责任老师负责。（10） 5.排队前各自管理好自己的孩子不要挤在门前，老师通知才可离位排队，由各自老师 负责，请老师清点好人数，及时上报王老师。排队时由王老师统计人数，每天安排两 位老师送。（10） 单：李老师，邓老师 双：王老师，温老师 6.下午3.00准时接学生回托管，（个别需搞卫生的学生，老师协调陪其搞卫生后带回）部分第二课堂学生及接回时间请主动告知王老师，学生回托管后负责老师马上强调纪律，李老师安排5个1课程或是其它特别课程。（10） 7.作业辅导：期间请确保学生纪律和作业的准确度（参考学生管理和教师管理），管 理作业要一视同仁，用老师的爱心，耐心帮助每一个孩子，了解每个孩子的性格特点 和学习基础，如有不确定答案务必相互交流，家长接孩子时老师务必主动与家长沟通 孩子的作业情况，引导孩子把托管的辅导书及时归还，丢了照价赔偿，由各自带班老 师负责。（20） 一年级：邓老师，刘老师 二年级：温老师，谢老师 高年级：李老师 8.本分作业完成的学生8个以上，由老师安排在阅读室看书或休息，学生不能打闹， 确保学生安全问题。如有特殊情况，如学生作业过多，请假等，请老师自行调配。（10） 星期一：邓老师星期二：刘老师星期三：谢老师星期四：温老师星期五：黄老师 9.老师看管阅览室时自己抽空学习教师用书。（10） 10.全托学生由李老师安排作业辅导和书包整理。（4）

培训学校教师日常工作管理教师日常作息时间和工作流程

教师日常工作管理：教师日常作息时间和工作流程 （1）例会， （2）内训， （3）教学基本功练习（语音，简笔画，板书，情景表演，家长会，课课练） （4）团队建设和教师心态的关注 日期上午下午 周一休息 周二教学内训基本功训练 周三全体会议＋语音内训集体备课 周四说课，教学片断演示 周五备课＋宣传 A. 少儿部教师作息时间表： 上班时间：9：00---12：00 2：00---6：30（周二----周五） 单周周一休息，双周周一周二休息两天 如晚上有课，可根据上课分校距离提前离开半小时，一小时，两小时不等。 B. 例会：每周三上午周例会（主要是上周工作总结和本周工作安排） C. 上班流程： 第一件事情----挂号工作牌，9：00 准时检查 第二件事情----互相问候，早安行动（管理者先行，多微笑并要发自内心）（1 分钟）第三件事情----高喊我们的理念、目标、价值观、使命、口号（2 分钟） 第四件事情----弟子规的学习和背诵，分组比赛（5 分钟） 第五件事情----分享英语及汉语格言、谚语、成语、俗语（老师轮流上台）（2 分钟） 第六件事情----情景表演练习（4 分钟） 第七件事情----浏览并核对前一天工作计划完成情况，列出当天工作计划并归类，分为：最重要最紧急、不重要不紧急、重要不紧急、紧急不重要，用及时贴粘贴在文件筐上，标明日期，便于主管督促完成和自我提示（3 分钟）-------实际完成与当时制定时有些不同，现在 有些老师是将事情按紧急重要程度分为123456 的顺序列出并完成。 以上流程20 分钟左右完成，9：30 正式开始每天的坐班工作。 D. 下班流程： 每天中午12：00 下班，下午离开前： 第一件事情----收拾好自己办公桌上的办公用品 第二件事情----将公物归到原来位置 第三件事情----将椅子搬到桌子下放整齐 第四件事情----将自己的垃圾纸屑带走扔到垃圾桶 第五件事情----最后走的老师关灯、电源、窗户并锁门。 例会（每周） 一．内容： 工作总结和安排上周工作总结（务实） 经验分享，问题总结，思想教育（务虚）

教育机构前台工作职责

培训机构前台日常工作管理制度 一、工作职责描述： 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 （1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有

序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”： （1）不准打私人电话； （2）不准擅离岗位办私事； （3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； （4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； （5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； （6）不准背后议论学员及学员家长； （7）不准以职谋私； （8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； （9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 （10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市

培训学校前台工作流程

培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

教师讲课流程

教师讲课流程 要顺利的讲一堂课，一般包括以下两个最基本的步骤：备课、讲课两个环节。 一、备课 备课是教师在上课和组织教学活动之前所做的准备与计划安排。备课需要做一下几步： 1.制定出本节课的教学目标，即通过钻研教材和教学参考资料后，知道学生在学习过本节课后，将要学习到哪些知识； 2.确定本节课的教学内容：内容不仅要包括教材中所有的知识，有时也可从参考书中选取合适的内容引入本节课，对讲课内容做一些补充，同时要选取合适的题来进行随堂练习和布置作业；内容设计不仅仅是把本节课知识点总结，而且也要设计一些互动，幽默环节。 3.从上述已经确定的教学内容中划分本节课中的重难点；重难点划分不凭自己的想法，而是要依据本节课在整本书，乃至整个教学阶段中的教学地位和作用来划分。 4.设计本节课的教学方法，即要思考用什么样的方法自然的引入本节课，用什么样的方式讲解重难点让学生可以容易接受，怎样才可以将所有知识点顺利的进行衔接，然后选择合适的教学方法。 比如：前25分钟，设置一些层层递进的问题，然后让学生在进行分组讨论，得出结论，在最后15分钟，老师进行总结，拓展，从而学习新的知识。 5.书写教案和PPT：即对以上我们所有做的准备工作进行书写，同时

对时间进行合理的安排，书写讲课过程. 一般课堂时间分配如下（以30分钟的新授课为例）：2-5分钟引入所学内容；15-25分钟讲解内容（和知识点练习）；2-3分钟课堂总结；1分钟布置作业。 6.模拟讲课，检查自己内容是否熟悉，时间是否安排合理，语言运用是否准确。 二、讲课 讲课过程一般包括引入新课、探索新知、新知巩固、课堂总结、布置作业等环节。 1.引入新课：重点是要引起学生的学习欲望 以下是几种引入课题的方式： （1）开门见山引入法：直接点出所学内容，比如：“同学们，我们今天我们来学习....” （2）复习引入法：用已经学习过的相关知识引入新课，比如“上一节课（在初中、小学）中，我们已经学习了平行四边形，我们一起来温习它的性质....那么这节课我们来学习特殊的平行四边形......”（3）提问、质疑、设置悬念引入法：通过提出一个或两个学生比较感兴趣的问题，激发学生的兴趣，让学生自己去思考，自己有兴趣继续听课； 2.探索新知：即用合适的方法讲解本节课所要学习的知识 在讲解新知识的过程中要注意： （1）知识点要层层递进，由易到难；

培训学校前台工作职责

培训学校前台工作职责 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。

培训学校前台咨询

目录 一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107

一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。 一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。 常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。 二、前台工作流程与职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。 前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流

主班教师一日工作流程

.. 一日生活流程 老师一日工作程序 1、7:20—7:50 晨间接待 开窗通风，准备盥洗室用品，从厨房拿已消毒锅的水杯。做好早上迎接幼儿工作，晨检工作，做到面带微笑、精神抖擞、站姿端正，不要斜靠着门边或墙壁，也不能双臂环抱对家长和孩子不理不睬，有重点的向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。 给孩子提供活动材料（桌面玩具、画笔、画纸等），指导孩子进行活动 迎接幼儿到来，并帮助幼儿如厕 2、8:00—8:20 晨间锻炼 组织幼儿愉快地参加早操活动，帮助个别幼儿进班喝水、如厕，帮助幼儿穿脱衣服，检查户外有无不安全因素存在。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育。 3、8:20—8:40 早点 做好用餐时孩子的纪律常规管理，坚决杜绝热汤热水进教室，对个别不愿意或不会进食的孩子给予鼓励和帮助。 4、8:50—9:20 第一节教学活动 做好上课前的准备，指导孩子摆好桌椅，带孩子入厕、喝水，尽量不让孩子上课中途上厕所或喝水，确保课堂纪律。 主班教室上课时，配班教师需在旁边协助做好课堂纪律的管理工作，对随意讲话、不注意听课、做小动作的孩子进行管理和提醒，帮助孩子养成良好的学习习惯。 在美术课、手工课、户外游戏等教学活动中要协助主班教师共同进行，参与到活动中。 5、9：30-10:00 第二节教学活动 根据主班教师的活动安排，准备充分的游戏活动材料，并做好材料的管理和修补工作，做到随时随地有材料可用。 对幼儿进行游戏活动的安全教育，确保孩子按照正确的方法有序安全的进

行活动，使孩子的身心得到良好的发展。 6、10:10—10:40 第三节教学活动 7、10:40—11:00 午餐前准备 和主班教师一起做好孩子午餐前的洗漱工作，教孩子正确的洗手方法，让孩子养成良好的卫生习惯。 8、11:00—11:30 孩子午餐时间 和主班教师一起给幼儿打饭菜，准备好擦嘴毛巾，对吃饭慢或不愿意吃饭的孩子，要给予鼓励和帮助。 9、11:30—12:00 午睡前准备 10、12:00—14：30 午睡 午餐后让孩子指导孩子擦嘴和清理，午餐结束后协助孩子午睡，帮幼儿脱掉外套，盖好被子，并管理好午睡纪律，和主班教师轮流进行不间断巡视，对孩子的午睡进行查看，为蹬被子的孩子盖好被子，不让孩子蒙头睡觉。 ;. .. 11、14:30—14:5 0 午睡起床整理 和主班教师一起给孩子穿好衣物，做好此时的纪律管理，带着已经穿好的孩子去上厕所，然后有秩序回教室（大班和学前班配班教师需守在一旁，管好入厕纪律，给需要帮助的孩子必要的帮助，并在旁边教孩子正确的入厕方法），安静地等老师和其他小朋友回教室，没穿的孩子则在自己的床上耐心等待。不要让孩子到处跑和打闹，以防不必要的危险发生。 给孩子梳头、整理衣物，并做好下午第三节教学活动的准备工作。 12、14:50—15:20 第四节教学活动（同上） 13、15:20—15:40 午点 和主班教师共同做好午点前孩子的洗漱工作，做好洗漱、进餐的常规管理。 14、15：50—16:20 第五节教学活动（同上） 15、16:20 下课 16、16:20-16:30 离园前准备

前台新员工培训流程

前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天 了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客 都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一 部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时 间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客 人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了， 请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致 三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房

最新教师工作内容和工作职责

教师工作内容和工作职责 教师工作内容和工作职责 教学工作是学校的中心工作，教师是承担教学工作的主体。为使教师从事教学工作有章可循，有序可控，不断提高教育教学质量，特制定本规范。 一、总则 1.本规范适用于从事教学工作的教师和各实践性教学环节（实验、现场、课程设计、毕业设计或论文）的指导教师。 2.坚持四项基本原则，树立坚定、正确的政治方向，努力学习和传播马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的思想；忠诚党的教育事业，全面贯彻国家的教育方针，模范遵守国家的教育法规，坚持教书育人。对学生既要严格要求，从严执教，又要满腔热情，关心爱护；要结合教学工作引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提高学生的全面素质。 3.服从工作需要，积极承担教学、科研任务和学生政治思想工作，学风严谨，教风端正，为人师表。 4.刻苦钻研业务，精通所教学科的专业知识，具有广博的文化素养，不断吸取科学文化知识的最新成就，了解本专业前沿课题和最新动态，及时更新和加深教学内容，提高教学质量。 5.实行教学与科研、理论与实际相结合的原则，积极创造条件从事科学研究活动，增强自己的创新能力、创造精神和科学研究能力；经常深入生产现场，熟悉技术应用现状与发展动态，不断提高应用能力，努力向“双师型”方向发展。 二、教师任课资格

1.已取得大学教师资格证的教师。 2.大学本科及以上毕业，经试讲由教务处、人事处、系三个部门认定合格者。具有下列情况之一者无任课资格： (1)未取得岗前培训资格证书的青年教师； (2)受到党内严重警告、行政记大过以上处分的教师； (3)发生过3次（含3次）以上教学事故的教师； (4)教学检查（考核）中被评为不合格的教师。 三、备课 备课是提高教学质量的重要前提，不论新、老教师，讲新课或老课，都必须按教学大纲要求，深入钻研教材，广泛阅读参考文献，结合学生专业特点及基本情况，写好教案或讲稿（课件）。备课的基本要求是： 1.熟悉教学计划，明确本门课程在达到专业培养目标中的作用、在专业课程设置中的地位、开课时间、总教学时数以及考核方法等。 2.领会教学大纲精神，明确本课程的性质、任务和基本要求，提出选定合适教材的建议。 3.确定重点、难点，分清主次，抓住基本概念、基本理论、基本要求，合理分配各教学环节和各部分内容的学时。 4.注意与前导后续课程的关系，以便相互衔接，避免脱节与重复。 5.每学期末制订出下学期所授课程的计划，一式二份（教师本人、系各一份），授课计划内容包括：

幼儿园教师一日工作流程和内容

清华园回族幼儿园教师一日工作流程及内容 （2016年9.月新版）

：1、 每 天 上 午 打 扫 包 干 区 卫 生 （ 一楼大厅、栏杆、凉台）。清洗厕所（包括三楼和一楼）、水池。 2、每周五消毒玩具一次，每周末用洁厕精刷洗便池一次。 3、每周五打扫三楼大厅。（平时锻炼要保持卫生干净） 幼儿饮水：1、随时提供幼儿饮水，冷热适宜，对有特殊要求或在服药期间的幼儿应适当增加； 2、幼儿喝水时应加以监管，保证每次喝水的量要足，督促和指导幼儿喝水后把口杯放回自己的位置，培养良好的常规。 活动室的清洁卫生：1、随时整理活动室内的物品。各种物品应放在指定的位置，摆放有序、合理， 玩具架上无杂物； 擦洗桌椅、毛巾架、口杯架、玩具架等，使其无污垢、灰尘，无字迹、笔印。注意选用的工具和洗涤 剂不应损失桌椅表面的油漆。 3擦洗窗户，玻璃应清洁、明亮，无灰尘、墙壁无蜘蛛网，地面无杂物，无污迹或水迹。 4、幼儿口碑应及时清洗。每天至少应全面清洗一次。 5、清理电器，应用干毛巾，并应提前切断电源。 6、经常检查毛巾架、口杯架上的标记，及时修补。 7、洗手池经幼儿及时使用后，应及时清洗，保持洗手池内无异味，地面清洁干爽。便槽内应保持无 污秽物，并应每天用洁厕精清洗至少一次。 8、各种清洁用具（如毛巾、扫把等）应放在各自的指定位置，并应经常洗净，使其无污垢，无异味。 9、各种工作的安排，应及时与教师沟通，工作的开展和进行，以不影响幼儿正常的教育活动为前提。 监管幼儿午休：1、注意检查幼儿衣袋、裤袋，以及身上、头上的饰物等，如发现细小物件，或可能 造成危险的物品，应将其拿开，交教师保管，幼儿离园时交家长。 2、努力创造轻松、安静的气氛，以利于幼儿入睡。 3、对已入睡的幼儿，应及时纠正不正确的睡姿。发现蹬被，应及时盖好 4、对迟迟不能入睡的幼儿，应特别注意，督促其不影响他人，教育和引导要耐心，严禁体罚。

前台接待流程图

前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作

下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。

前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。

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小学教师一日工作流程

小学教师职业典型一日院系：计算机与软件学院班级：软件工程 3 班姓名：王彩虹学号：20131344075 上午： （1）7：30值班老师校门口值班，7：40 班主任到校，7：50其他老师到校； （2）7：55 班主任老师进教室维持秩序； （3）8：00辅导老师进教室指导本学科早读，其他老师在办公室做课前准备； （4）8：20班主任进教室指导学生课前预备； （5）8：25第一节课，9：15第二节课，任课老师提前2分钟到教室门口，课间十分钟班主任组织好课间活动； （6）9：55 班主任进教室带领学生有秩序、安全下楼做操，副班主任到班级配合班主任，其他老师也到操场进行辅助锻炼，体育老师做好音响准备，值班老师巡视各班做操情况； （7）10：15 班主任安全把学生带回教室； （8）10：20 第三节，11：10第四节课，任课老师提前2分钟到教师，一年级提前10钟放学，二年级提前5 分钟放学； （9）11：50各班按规定放学，学生背诵国学出校门，到集合点后教师通过斑马线护送学生过马路，低年级老师待到有家长接学生后，方可返回，副班主任带领学生洗手后午餐，值班老师各司其职； （10）12：30 午餐后各班带队老师把学生领回教室，辅导学生家庭作业、看书、看电影或休息，值班老师巡视；

下午：（11）13：30 门口值班领导、老师到位； （12）13：35 给午托学生分发水果，做到讲卫生、不浪费； （13）13：45 学生进校； （14）14：00班主任提前5 分钟进入教室，指导学生上预备、写小字课； （15）14：40第一节课，15：30第二节课，任课老师提前进教室； （16）16：10 班主任带领学生放学，同时组织兴趣班学生到各自教室上课； （17）16：20兴趣班开始，给兴趣班上课的辅导老师提前5 分钟到教室； （18）16：30 没去兴趣班上课的老师到办公室备课、教研，发校信通、网上作业；（19）17：20 兴趣班下课，老师把学生有序带出学校，并交给家长； （20）17：30 开全体教师会（临时通知）； （21）18：00 班主任打扫教室，关闭电器，检查教室门窗，离校。 1、早到：早晨到校，思考一天的工作，梳理成条款（重点）以利于高效率完成，完成自我服务劳动（清洁卫生）；和学生谈话、沟通、了解，检查学生预习情况、答疑解难。 2、晨读：有目的、有针对性、有效率地进行晨读指导，解决一些典型问题。 3、准备：根据昨天的课堂、作业及今天的预习检查，分析学生学习前的准备情况和可能情况，在吃透教材（课标）的基础上精心设计（或调整）弹性学习方案，并让方案成熟于胸（包括多种生成变化和应对之策）。 4、课堂：以生为本，创造出契合学生主观意志和自然意志的课堂（即适合学生学习的课堂），努力提高课堂效率。要做好上课前的充分准备，提前候课，注意培养学生良好学习规范，课后及时反思。 5、作业：精心设计各类作业，作业具有层次性、自主性、操作性、实践性特征，并尽可能在课堂上处理。精批作业，尤其是弄清错误点及背后的病因以及题目的多种变式及多种解法。

干货-艺术培训学校前台工作职责21条

干货-艺术学校前台工作职责21条 撰文：秦朗 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在通知栏上写好当日课程表及教室安排。 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁、卫生，要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”： 1）不准打私人电话； 2）不准擅离岗位办私事； 3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；

5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6）不准背后议论学员及学员家长； 7）不准以职谋私； 8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； 9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部上缴，检查重要发票单据是否按规定放好。 14、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。 15、严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电

关于规范教师教学行为加强教学过程管理的方案

关于规范教师教学行为加强教学过程管理的方案为扎实开展好我院的学风建设暨两个文明创建活动，优化有利于学生全面发展的育人环境，以优良的教风引导学风建设，进一步规范教师教学行为，加强教学过程管理，全面提高教育教学质量，结合我院目前教学管理和教师教学的实际，提出以下工作意见： 一、各系部组织教师认真学习上级有关教风建设的文件精神，熟知我院《关于开展学风建设暨两个文明创建活动 __》、《xx经济技术职业学院教师行为规范》和《xx经济技术职业学院教学事故认定及处理办法（试行）》等文件的内容，高度重视加强教风建设，充分发挥教师在学风建设中的主导作用。 二、学校本身就是基层单位，教学管理部门、实训中心和系部负责人更应深入教学一线，发现问题及时解决。教务处、教学督导组要加强教学工作检查与督导，系部要对本单位的教学秩序进行巡查。实训中心要保障教学设备处于良好的状态。要进一步强化以教学为中心意识，要切实做好为教学服务、为师生服务的工作，为教师教学和学生学习创造良好的环境。 三、教师要以高度负责的态度，率先垂范、言传身教，以良好的师德、品质和人格给学生以潜移默化的影响。要从敬业(社会责任)、勤业(治学态度)、创业(创新精神)、乐业(道德情操)等方面体现为人

师表的品质，履行教书育人的天职。要深入研究学情的变化，不断提高驾驭课堂的能力。 四、系部负责人、专业带头人要关心青年教师的成长，有责任、有义务指导和帮助青年教师提高业务能力和授课水平。建立系部负责人、专业带头人和青年教师“结对子”责任制，把所带领的青年教师的工作表现列为对系部负责人、专业带头人考核的重要内容。 五、要做好教学管理与学生管理之间相互协调，相互促进工作。教务处和学生处应创设工作联动机制，将教风建设与学风建设有机结合起来，建立教风建设和学风建设例会制度；系主任要做到一手抓教风建设，一手抓学风建设，组织和协调好教学工作和学生工作。教师要积极参与到全方位、全过程育人的工作之中。课堂是学风建设的重要场所，辅导员要经常深入课堂，了解学情，有的放矢地开展工作。 六、结合我院目前在教师教学行为、教学过程管理方面突出的问题，重申以下要求： 1、教师必须认真备课，并在备好课的基础上，遵循教学原则和规律，运用有效的教学方法和手段，讲好每一节课。系负责人要把学院的教学管理方面的传达至外聘教师，及时向外聘教师通报学院教学工作及课程教学要求。

教育培训类前台接待咨询流程

前台是一个学校的门面，前台人员的一言一行代表着学校的形象和档次。优秀的前台接待人 员会给人留下良好的印象，对学校招生、建设等起到非常重要的作用，因此，要不断提高前台工作人员的素质，为树立学样形象打下坚实的基础。 1、家长及学生前来咨询时：“您好，XX学样” 2、家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等” 3、家长等待的时间较长时：“对不起，让您久等了：、” 4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排等一会儿”。 5、咨询人员遇到急事不得不停下来处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下。” 6、家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该 ............ 填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？ 7、家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多少xx元，请您再看一下。” &递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好” 9、当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理。” 10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“：实在对不起”。 11、咨询后：“再见，请慢走” 12、接电话话时：您好，这里是XX学校 13、来电话找人时：请稍等，我帮您看一下他在不在？ 14、对方所找的人不在时：XXX不在，您有事情要转告吗？ 15、对方打错电话时：您打错了，这里是XX学校。 16、向外打电话时：您好，麻烦您我想找一下XXX，谢谢。”

17、别人对自己表示歉意或谢意时：别客气，没关系，不用谢。 现场咨询 前台接待现场咨询 （强调咨询师状态） 1、咨询目的：签单 2、咨询时间：大概1到2小时，根据咨询实际需要。 说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能 签单就好，原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可京伟的教育模式和 费用。 3、咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。 说明：第一种：激情派。比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这 也是能力。这种单易签，但也易退，因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场 被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些企么，又反悔了。原因大抵是咨询师没有 深入挖掘需求点，家长产生不信任； 第二种：专业型。能善谈、专业敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心， 深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不足以招生的心态，而是出于教育 的责任感。达到这种境界，需要不断的积累和修炼，但如果能达到这种境界，签单也不在话 下了。第三种：专业型。咨询师有教育学或心理学的深厚背景，能抓到客户的需求点，话说的有分寸，判断分析有理有据，这种单签下来或许不会太大，但一般比较稳。

小学教师一日工作流程

小学教师一日工作流程 上午： （1）7：30值班老师校门口值班，7：40班主任到校，7：50其他老师到校； （2）7：55班主任老师进教室维持秩序； （3）8：10辅导老师进教室指导本学科早读，其他老师在办公室做课前准备； （4）8：20班主任进教室指导学生课前预备； （5）9：10第一节课，10：10第二节课，任课老师提前2分钟到教室门口，课间十分钟班主任组织好课间活动； （6）9：50班主任进教室带领学生有秩序、安全下楼做操，副班主任到班级配合班主任，其他老师也到操场进行辅助锻炼，体育老师做好音响准备，值班老师巡视各班做操情况； （7）10：05班主任安全把学生带回教室； （8）10：10第二节，11：00第三节课，任课老师提前2分钟到教师； （9）11：40各班按规定放学，学生背诵国学出校门，到集合点后教师通过斑马线护送学生过马路，低年级老师待到有家长接学生后，方可返回，副班主任带领学生洗手后午餐，值班老师各司其职； （10）12：40午餐后各班带队老师把学生领回教室，辅导学生家庭作业、看书、看电影或休息，值班老师巡视；

下午： （11）13：30门口值班领导、老师到位； （12）13：35给午托学生分发水果，做到讲卫生、不浪费； （13）13：45学生进校； （14）14：00班主任提前5分钟进入教室，指导学生上预备、写小字课； （15）14：40第一节课，15：30第二节课，任课老师提前进教室；（16）16：10班主任带领学生放学，同时组织兴趣班学生到各自教室上课； （17）16：20兴趣班开始，给兴趣班上课的辅导老师提前5分钟到教室； （18）16：30没去兴趣班上课的老师到办公室备课、教研，发校信通、网上作业； （19）17：20兴趣班下课，老师把学生有序带出学校，并交给家长；（20）17：30开全体教师会（临时通知）； （21）18：00班主任打扫教室，关闭电器，检查教室门窗，离校。 1、早到：早晨到校，思考一天的工作，梳理成条款（重点）以利于高效率完成，完成自我服务劳动（清洁卫生）；和学生谈话、沟通、了解，检查学生预习情况、答疑解难。 2、晨读：有目的、有针对性、有效率地进行晨读指导，解决一些典型问题。