Windows2000-XP-2003操作系统常见问题解决方面

第一部分：安装启动问题

1、关于所有版本XP在安装进度还剩下34分钟进度条就停止不动的说明以及解决方法

在安装还剩34分钟，也就是安装设备时屏幕会一直定在那儿不走，硬盘灯不亮！造成这种现象的原因极有可能是主板上的USB2.0的问题，因为XP在才出来的时候并不支持USB2.0。只有安装了SP1补丁包XP本身才能USB2.0设备。如果你在安装XP时，使用了USB2.0接口的鼠标或键盘，就会发生问题了，因为XP在安装设备时不能识别出USB2.0设备。解决方法：在安装之前用PS/2的鼠标换下USB的鼠标，或者在BIOS设置不加载USB设备，等安装结束以后再设置为加载。

2、双启动菜单丢失

故障现象：这是多操作系统不注意安装顺序经常出现的问题，如Windows 98和Windows 2000双系统，在重装Windows 98后，双启动菜单就会丢失。解决之道：用Windows 2000启动光盘启动电脑并选择“安装新的Windows 2000”，按默认状态安装。在“复制文件”过程结束后安装程序会给出一个“正在重新启动计算机”的对话框，请马上单击“不要重新启动”按钮以退出安装过程。如果没有及时按键，系统已经重启了，也不要紧，您将会看到一个有3项内容启动菜单，选择第一项或第三项都可以，待系统启动后，进入C盘，你会发现根口录上多了一些Windows 2000的安装文件，包括一个文件夹$win nt$．~bt和5个文件$drvltr$~-~、$ldr$、boot．bak、bootsect．dat以及txtsetup．if等，其他磁盘分区上也会多一个磁盘加速文件，即$drvltr$．~-~，将它们删除即可。

此时，在Windows 98中的“查看”选项里选择“显示所有文件”，然后编辑C盘根目录的boot．ini文件，将[bootloaderl段的”default=C：\$ WIN_NT$．~BT\BOOTSECT．DAT”改为“default=C：\”(Windows 98为默认系统)或“default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT”(Windows 2000为默认系统)，然后再将[operatingsystems]段的“C：\$WIN_NT$．~BT\BOOTSECT．DAT= “MicrosoftWindows 2000 Professional 安装程序””．—行直接删除即可。

3、XP系统启动时出现NTLDR is missing的错误提示

出现这种情况一般有以下两种情况：

1）ntldr文件丢失/破坏：这个文件位于C盘根目录，我们只需要从WinXP安装光盘里面提取这个文件，然后放到C盘根目录上即可。

2）如果替换文件后仍出现上述提示，则可以按以下方法进行修复：

使用一张含有https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,的Win9X启动盘启动电脑，执行SYS C:命令，然后重新启动，会发现无法启动WinXP，这不要紧，这是正常的现象。然后再次重新启动，使用WinXP安装光盘启动，进入故障恢复控制台，执行fixboot即可。如果你不会使用故障恢复控制台，又安装了XP/9x双系统，你可以：在Win9X里面执行WinXP安装，系统拷贝完文件以后会重新启动，启动的是后手已经要快速按下方向键的上或下箭头，然后选择Windows回到Win9X下，接着编辑Boot.ini文件，确认你的Boot.ini文件和你电脑上WinXP 的启动相匹配，最后删除C盘根目录上以$开头的全部文件即可。顺便说一下，如果XP/9x双系统中的9x系统启动失败并提示I/O错误，可能是错误删除C盘根目录上的一个启动Win9x的重要文件bootsect.dos 造成的，修复方法同上述2）所示。

4、XP系统启动时提示找不到HAL.DLL文件，启动中止

这个是由于C盘根目录下的boot.ini文件非法，导致默认从C:\Windows启动，但是又由于你的WinXP没有安装在C盘，所以系统提示找不到HAL.DLL文件。启动因而失败。解决方法是重新编辑Boot.ini文件。可用的方法有很多，在此不一一详述，最简单的方法是使用故障恢复控制台里面的bootcfg命令，当然也可以在别的电脑上创建好以后，拷贝到受损电脑的C盘根目录上覆盖源文件。

5、安装的简体中文版的WinXP在启动选单的时候出现的是英文提示

一般是由于C:\Bootfont.bin丢失造成的，但是如果你安装了更高版本的英文版本的Windows，那么这个现象就是很正常的。如果没有的话，从WinXP安装光盘里面提取bootfont.bin到C盘根目录即可。

6、安装Windows 2000 后2000/xp双系统中无法启动Windows XP

试图启动Windows XP 时，您可能会收到下面的错误消息：

“Starting Windows…

Windows 2000 could not start because the following file is missing or corrupt: WINDOWSSYSTEM32 CONFIGSYSTEMd startup options for Windows 2000, press F8.

You can attempt to repair this file by starting Windows 2000 Setup using the original Setup floppy disk or CD-ROM.

Selec t …r? at the first screen to start repair.”

出现此问题的原因是，在Windows 2000 发行时Windows XP 尚不存在。Windows 2000引导程序不知道已在Windows XP 中做了改动。计算机需要知道这些改动才能加载Windows XP。若要解决此问题，请用Windows 2000启动计算机，然后将Windows XP 光盘上I386 文件夹中的NTLDR、Bootfont.bin 和https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,文件复制到系统驱动器的根目录中。

7、关于系统开机时自动打开C盘的解决方法

打开优化大师－系统性能优化－桌面菜单优化－去掉启动系统时为桌面和Explorer创建独立的进程！如果还不行，则查看一下系统在启动时加载的程序，有无可疑之处！

8、Windows2000/XP中的自启动程序

当Windows完成登录过程，鼠标指针从繁忙到安静，除桌面上的图标，你还看到了什么？也许表面没什么变化，但你有没有注意到，你的系统托盘区多出了许多图标，你的进程表中出现了很多的进程！Windows 在启动的时候，自动加载了很多程序，你知道它们是在什么地方被加载的吗？

许多程序的自启动，给我们带来了很多方便，这是不争的事实，但是否每个自启动的程序对我们都有用呢？更甚者，也许有病毒或木马在自启动行列，而你却不知！

到现在，你是不是觉得了解自启动文件的藏身之处有必要呢？那好，下面我就一一指出，让它们无外可藏！

其实Windows2000/XP中的自启动文件，除了从以前系统中遗留下来的Autoexec.bat文件中加载外，按照两个文件夹和9个核心注册表子键来自动加载程序的。

1）“启动”文件夹－－最常见的自启动程序文件夹。它位于系统分区的“Documents and Settings－－>User －－>〔开始〕菜单－－>程序”目录下。这时的User指的是你登录的用户名。

2）“All Users”中的自启动程序文件夹－－另一个常见的自启动程序文件夹。它位于系统分区的“Documents and Settings－－>All User－－>〔开始〕菜单－－>程序”目录下。前面提到的“启动”文件夹运行的是登录用户的自启动程序，而“All Users”中启动的程序是在所有用户下都有效（不论你用什么用户登录）。

3）“Load”键值－－一个埋藏得较深的注册表键值。位于

〔HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\load〕主键下。

4）“Userinit”键值－－它则位于〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit〕主键下，也是用于系统启动时加载程序的。一般情况下，其默认值为“userinit.exe”由于该子键的值中可使用逗号分隔开多个程序，因此在键值的数值中可加入其它程序。5）“Explorer\Run”键值－－与“load”和“Userinit”两个键值不同的是，“Explorer\Run”同时位于

〔HKEY_CURRENT_USER〕和〔HKEY_LOCAL_MACHINE〕两个根键中。它在两个中的位置分别为〔HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer \Run〕和〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ Policies\Explorer\Run〕下。

6）“RunServicesOnce”子键－－它在用户登录前及其它注册表自启动程序加载前面加载。这个键同时位于〔HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServicesOnce〕和〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ RunServicesOnce〕下。

7）“RunServices”子键－－它也是在用户登录前及其它注册表自启动程序加载前面加载。这个键同时位于〔HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices〕和

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices〕下。

8）“RunOnce\Setup”子键－－其默认值是在用户登录后加载的程序。这个键同时位于

〔HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\Setup〕和

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\Setup〕下。

9）“RunOnce”子键－－许多自启动程序要通过RunOnce子键来完成第一次加载。这个键同时位于〔HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce〕和

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce〕下。位于

〔HKEY_CURRENT_USER〕根键下的RunOnce子键在用户登录扣及其它注册表的Run键值加载程序前加载相关程序，而位于〔HKEY_LOCAL_MACHINE〕主键下的Runonce子键则是在操作系统处理完其它注册表Run子键及自启动文件夹内的程序后再加载的。在Windows XP中还多出一个

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ RunOnceEX〕子键，其道理相同。

10）“Run”子键－－目前最常见的自启动程序用于加载的地方。这个键同时位于

〔HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run〕和

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run〕下。其中位于

〔HKEY_CURRENT_USER〕根键下的Run键值紧接着〔HKEY_LOCAL_MACHINE〕主键下的Run键值启动，但两个键值都是在“启动”文件夹之前加载。

11）再者就是Windows中加载的服务了，它的级别较高，用于最先加载。其位于

〔HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services〕下，看到了吗，你所有的服务加载程序都在这里了！

12）Windows Shell──它位于〔HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\Winlogon\〕下面的Shell字符串类型键值中，基默认值为Explorer.exe，当然可能木马程序会在此加入自身并以木马参数的形式调用资源管理器，以达到欺骗用户的目的～～

13）BootExecute──它位于注册表中〔HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Session Manager\〕下面，有一个名为BootExecute的多字符串值键，它的默认值是”autocheck autochk *”，用于系统启动时的某些自动检查。这个启动项目里的程序是在系统图形界面完成前就被执行的，所以具有很高的优先级～～～～

14）策略组加载程序——打开Gpedit.msc，展开“用户配置——管理模板——系统——登录”，就可以看到“在用户登录时运行这些程序”的项目，你可以在里面添加。在注册表中

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Group Policy Objects\本地

User\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\ Explorer\Run]你也可以看到相对应的键

值～第二部分：关机问题

1、WindowsXP不能正常关机的解决之道 1）操作系统及主板对ACPI或APM支持不够完善。

2）主板之外的各种硬件对ACPI或APM支持不够完善。3）硬件驱动程序的BUG。

4）主板的BIOS需要改进。5）系统对快速关机支持不够好（仅对Windows98而言)。

6）关机前有一些常驻内存的程序示退出并与系统的关机进程有冲突。7）病毒。

8）磁盘子系统的故障，如IDE驱动程序与系统兼容性不够好。

首先进入主板的CMOS设置界面，在power management里将PM control by APM关闭，启动进入系统后，再关机，电脑仍然重启。再启动windowsXP，依次进入控制面板\电源管理，点击“休眠”选单，此时启用休眠处于未选中状态，遂勾选“启用休眠”，可仍未能见效。重新进入控制面板里的电源选项，点击“高级电源管理”子页，系统显示：本机支持高级电源管理（APM），使用APM可降低系统的电源损耗。而此时“启用高级电源管理支持”处于选中态。毫不犹豫地去掉“启用高级电源管理支持”，多耗点电都也罢了，不能正常关机，多别扭啊。接下来当然是关机，OK

如果你的计算机连上了网络或者连着USB设备，那么BIOS的设置不对很可能会导致不能正常关机。一般而言，老主板容易出现这种故障，在BIOS里面禁掉网络唤醒和USB唤醒选项即可。

2、休眠与等待

故障现象：开始菜单中，“关闭Windows”这个对话框甲的等待或是休眠不见了，是什么原因呢?

解决之道：1）BIOS的电源管理功能被关闭了，打开Power Management即可。以Award的BIOS为例，开机后按“Del??进入COMS Setup：进入“Power management Setup—Powermanagement”设为“Enable”、“Min Saving”、“Max Saving”、“User Define”都可以，但不能为“Disable”。

2）安装Windows XP后没有了休眠功能。例如笔者的K7S5A主板，使用Windows XP系统，发现原来的休眠变成了“等待”，以为无法在开始关机菜单中进行休眠。后来仔细查看，发现用鼠标点击是不能休眠，但只要按住Shift键，等待就会转变为“休眠”，再点击即可。其实后面是有个括号(S)提示的，S就是Shift 的首字母。

3）临时**不够了。休眠功能需要和物理内存相等的磁盘**，并且是设置在你安装Windows的分区上的，如果该分区**不够，休眠功能会被自动关闭，当然就在菜单中消失了。如果你是用Windows 98，禁用虚拟内存也会引起“待机”选项消失。

一般说来，自动关机、等待、休眠等功能的异常，都是由于电源相关的选项设置不当或是不兼容引起的，注意在BIOS中调节一下Power Management或下载主板的补丁即可解决。

3、Win2000关机保存时间过长的解决办法

如果你遇到Windows 2000关机保存时间过长的问题，可以试试下面的方法，看是否有效解决问题：

运行gpedit.msc，依次选择：计算机配置－>管理模块－>系统－>登陆－>加载和更新用户配置文件的最大重试次数改为1

第三部分：日常使用问题

1、光盘内容显示为什么“喜旧厌新”

故障现象：在WindowsXP中明明更换了光驱内的光盘，但显示却还是上一次的数据内容。

解决之道：其实这是Windows XP内设的—个功能，它能够尢将光碟内容作成一个镜像文件保存，可以让你在取出光盘之后的短暂时间内还能看到光盘内容，但是这样也导致无法立即使用新放人的光盘。依次点击“开始一控制面板一性能和维护一管理工具一计算机管理”，在计算机管理界面中选择“存储一可移动存储一库”，然后找到自己的光驱的型号并点击右键，选择“属性”命令之后在弹出窗口中将“延迟卸除”—栏中的时间设置为“0分钟”。确认之后就可以让Windows XP即时查看新放入的光盘了。

2、硬盘**与日俱减

故障现象：安装Windows XP之后，使用——段日子，发现硬盘**少了很多。

解决之道：其实这不是故障，系统还原功能是WindowsXP系统的一个重要特色，它可以在Windows运行出现问题后将系统还原列以前正常的状态。不过因为Windows XP要记录操作以便口后还原，随着使用时间的增加，用来保存数据的硬盘**会越来越多。如果想取消这项功能，可以右键单击“我的电脑”图标，点击“属性” 命令之后会弹出系统属性对话框，这时在“系统还原”标签下选中“在所有驱动器上关闭系统还原”

一项，这样就屏蔽了系统还原功能，也释放厂人量宝贵的硬盘空间。

Windows Me也具有系统还原功能，但功能并不完善，建议予以禁止。

3、取消WinXP中[我的电脑]中用户文档的显示图标或者同样的问题是双击打开[我的电脑]时反应非常慢：

刚刚安装完毕的Windows XP，一打开[我的电脑]，就会看到在[在这台计算机上存储的文件]这个栏目，非但不好看，而且会严重影响[我的电脑]双击打开速度！通过修改注册表特定的键值是可以取消：

方法一（隐藏法）打开注册表编辑器，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

新建2进制值，命名为：NoSharedDocuments，修改其值为01000000，注销以后就可以看到效果。相应的REG文件的内容就是：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoSharedDocuments”=hex:01,00,00,00

方法二（彻底取消）：打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\My

Computer\NameSpace\DelegateFolders

在其下找到名为{59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee}的键将其删除即可。

4、WindowsXP恢复经典搜索样式

到注册表HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \CabinetState 下，新建字符串“Use Search Asst”，修改其键值：把键值修改为“no”时使用Win2000的经典界面，键值为“yes”时为Winxp的界面。还原ＩＥ中的搜索界面：到注册表

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main下，新建字符串“Use Search Asst”，修改其键值：把键值修改为“no”时使用Win2000的经典界面，键值为“yes”时为Winxp的界面。顺便说一下，如果搜索功能丢失，可以查看C:\WINDOWS\SYSTEM32\下的SHELL32.DLL文件语言版本{中文(0804)、英文(0600)、新加坡中文(1004)、台湾中文(0409)}，并将C:\windows\srchasst\mui\下的目录名原为0804或0409等改为与SHELL32.DLL语言版本相同的数字，应该就能找回搜索功能了。这种情况一般会出现在使用所谓的VLK版XP系统中。

5、使用Windows NT/2000的登录界面

Windows XP带了一个新的登录界面，使登录过程更加流畅，还可以显示用户的设置信息。不过有时候还是需要使用老的Windows NT/2000登录界面，这样只有通过组合键才能访问。按住Ctrl+Alt不放，按Del 键两次。登录界面会返回到以前的登录窗口界面，你可以按Cancel键返回到XP界面。

6、XP中启用USB设备自动运行功能

如果你希望插入USB设备后自动运行，可以打开注册表找到

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\USBSTOR]

将DWORD类型的AutoRun值改为0×00000001(1)，相同如果改为0则不自动运行。

7、XP中关闭光驱自动运行功能

如果你希望光驱插入时自动运行，则打开注册表找到

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

将Dword类型的NoDriveTypeAutoRun键十六位值改为95，否则改为b5。

8、打开控制面板中的用户帐户，就会出现HTML错误

“Microsoft (R) HTML Ap plication host 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”是怎么回事？目前已知的此类的问题时有金山毒霸2003引起的，解决方法是到金山的官方网站升级，金山也给出了一个比较完整地解决方案，如下：

1）打开命令行窗口[点击”开始＂－＂运行”－输入＂cmd＂回车win2000与winxp用”cmd”,win98与winme 用”command”）]

2）在命令行窗口中输入＂cd c:\kav2003＂(假定你安装的是c:\kav2003，如果不是请换成你所安装的目录文件名)

3）在命令行窗口中输入＂regsvr32 /u C:\kav2003\kaieplus.dll＂

4）在命令行窗口中输入＂regsvr32 /u C:\kav2003\ka.dll＂

5）删除两个文件c:\kav2003\kaieplus.dll与C:\kav2003\ka.dll

6）把附件中的三个文件拷贝到毒霸安装目录c:\kav2003

7）在命令行窗口中输入＂regsvr32 C:\kav2003\kaieplus.dll＂

8）打开IE，在IE工具栏点右键，把金山毒霸工具栏选取中，使之显示在IE工具栏上.

9、Windows 2000/XP中无法删除文件故障的解决办法

出现这类问题一般有以下几种情况：

1）位于NTFS文件系统上，而起使用了ACL（Access Control List），没有权限访问你要删除的文件；

2）文件正在被另外的程序使用者；

3）文件系统损坏导致无法访问你要删除的文件；

4）文件的路径太长导致无法访问；

5）文件名使用了非法的字符或Windows保留关键字。

出现这些问题的可能原因如下：

1）可以使用管理员帐户通过重新设定ACL的方法获得访问权限；

2）找到那个使用被删除文件的程序并关闭；

3）检查文件系统，排除错误；

4）路径过长，超过了大多数Windows所能接受的255个字节（NTFS文件系统没有这个问题）；

5）因为Windows认为这个命名是不合法的或这个命名与硬件设备有关。常见的保留字有LPT1、CON等。

针对每种情况的相应解决方法如下：

1）对于这种情况，可以用下列方法解决：使用管理员帐户登录，在无法访问的文件上点击鼠标右键选择属性，选择『安全』标签页，选择『高级』按钮，再选择『所有者』标签页，在“将所有者更改为”BOX里面选择管理员帐户，反色，接着点击“应用”按钮使所有者变为你自己。最后点击2次确定按钮，关闭属性对话框。再次打开属性对话框，可以看到『安全』标签页下的“添加”按钮已经编程可选状态了，点击这个按钮，在“选择用户和组”对话框里面输入你要访问这个文件的帐户名（注意格式：计算机名\帐户名）。点击确定按钮返回上一层对话框，然后在“帐户名的权限”BOX中选中完全控制复选，点击确定即可重新获得访问权限。同样，可以在命令行模式下使用cacls命令分配权限。

2）常见的故障发生在删除一个AVI文件的时候。因为Windows有一个预读机制，预读会使文件处于被使用状态，所以无法删除。解决方法有很多：

a）关闭全部资源管理器，使用命令del或rd删除文件或目录（推荐）；

b）删除注册表中下面这个键值：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{87D62D94-71B3-4b9a-9489-5FE6850DC73E}\ InProcServer32。建议导出备份这个注册键值，以便以后需要时复原；

c）进入DOS命令窗口，运行：REGSVR32 /U SHMEDIA.DLL注销掉预读功能；

d）使用“Windows传统风格的文件夹”查看方式（文件夹选项－－任务下面选择）

e）使用能浏览本地文件的第三方工具，如FlashFXP、CuteFTP等，进行删除。

3）当看到以下提示时就需要注意一下你的文件系统了：

:\ is not accessible

The file or directory is corrupt and non-readable.The file or directory iscorrupt and non-readable. The file or directory \ is corrupt andunreadable.

Please Run the Chkdsk utility.

排除方法：使用chkdsk命令检查你的驱动器。修复受损的文件系统。起因有很多，例如：硬盘坏道、硬件设备的错误或软件的bug都有可能引起这个问题。

4）使用8.3格式缩小长度或更改路径中部分目录名以减少路径的长度。例如可以暂时的把路径中某些目录改改名字，或在命令行模式下使用8.3格式。例如：假设你要删除的文件位于以下路径：

C:\Documentations\HOWTO\2003\May\WindowsDocumentations\ForWebsites_Forum\Tips\Smallfrogs\ Smallfrogs_Test_Project\YuanChuan_Articls\20030530\TheTroubleShootingAboutCannotDeleteFilesIn Windows

以上目录已经能够足以表达意思呢，不过路径长度还是不够255字节。

那么可以输入：cd

C:\Docume~1\howto\2003\may\window~1\forweb~1\tips\smallf~1\yuanch~1\20030530\thetro~1

可以看到，使用8.3格式以后可以节省很多长度的。因为进入这种还有长路径的目录也是不成问题的。一旦进入了这类目录，就可以使用del命名随意的删除你想删除的文件了。

5）对于含有保留字的文件，当我们发出删除指令的时候，Windows会检查被删除的文件是否有合法的路径，如果你的文件名含有Windows认为的非法字符或保留字，那么删除就会失败。

我们有3种方法可以删除这类文件：

a）采用Linux或其他非Windows的操作系统，以Linux/Unix为例：可以使用rm命令删除：

rm -d //driveletter/path using forward slashes/filename

rm -r “//C/Program Files/BadFolder”

b）使用命令行工具的一个特殊参数解决：

RD\\.\:\\

DEL\\.\driveletter:\path\filename

在删除命令后面跟上\\.\参数就可以避免Windows检查文件名的合法性，因此可以删除含Windows保留字或非法名字的文件。

c）对于文件，如果可以使用通配符，那么也可以采用通配符解决：

DEL DEL PR?.*

DEL LPT?.*

10、关于RealONE Player无法正常运行的解决办法

RealONE Player无法正常运行，通常是由于Real本身的解码器与第三方的解码器冲突造成的，有时卸载重装都不能解决问题。遇到这种情况，你可以尝试：

运行Program Files\real\realone player\setup目录下的rlpclean.exe，在弹出的命令行窗口输入Y，然后回车，运行完毕后重新运行安装程序。

11、oxoba514a4 指令引用的“ox00000027”.内存不能为“read”

这种情况出现的原因大概有两点，1：系统bug该打补丁，2：硬件兼容性问题，更换其它条子试或更新下驱动程序试。没有更好地解决办法。不行的话请重装操作系统。

第四部分：局域网问题

1、五步轻松解决Windows XP互访问题

曾经遇到很多用户抱怨，在局域网内安装了Windows XP的电脑不能与安装了Windows 98的电脑互相访问，安装了Windows XP的电脑与安装了Windows XP的电脑也不能互相通信。见过很多高手提供的高招，归纳起来有以下4点：一是开启GUEST账号；二是安装NetBEUI协议；三是查看本地安全策略设置是否禁用了GUEST账号；四是设置共享文件夹。然而，即便把这4点都做到了，有时也仍然解决不了Windows XP的互访问题。因为在Windows XP中要想实现互访，还需设置这一步：在Windows桌面上用右击“我的电脑”，选择“属性”，然后单击“计算机名”选项卡，看看该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“Works”等。然后单击“网络ID”按钮，开始“网络标识向导”：单击“下一步”，选择“本机是商业网络的一部分，用它连接到其他工作着的计算机”；单击“下一步”，选择“公司使用没有域的网络”；单击“下一步”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如“Works”，再次单击“下一步”按钮，最后单击“完成”按钮完成设置。重新启动计算机后，局域网内的计算机就应该可以互访了。

对策一：在Win2000/XP中启用Guest用户。在Win2000/XP系统安装之后会缺省建立两个用户账户，即Administrator（系统管理员）和Guest（来宾账户），所有在本地计算机没有被分配到账户的用户都将默认使用Guest账户，该账户是没有密码的。不过，在缺省设置下，这个Guest账户并未被启用，我们可以从”控制面板|管理工具|计算机管理|本地用户和组|用户”中找到”Guest”账户，并用鼠标右击打开”Guest 属性”对话框，去除这里的”账户已停用”复选框上的对钩标记，这样退出后就可以从Win98中访问到

Win2000/XP了。

其实，启用了Guest账户后，最大的好处是从Win98访问Win2000/XP时就不需要输入用户名和密码了，这种方法比较适合于用户不确定、访问量较大的局域网，但对家庭用户来说并不适用。

对策二：检查Win2000/XP中是否存在安全策略限制。有时，Win2000/XP”聪明”过了头，虽然我们已经启用了Guest账户，从Win98 中却仍然无法访问Win2000/XP，这时就要从”控制面板|管理工具|本地安全策略|本地策略|用户权利指派”中找到”从网络访问此计算机”或者”拒绝从网络访问这台计算机”，然后检查一下其中是否出现了Guest账户或者其他对应的账户，然后根据不同情况进行添加或者删除即可。

对策三：停用本地连接上的防火墙。防火墙是充当网络与外部世界之间的保卫边界的安全系统，微软在WinXP中为用户提供了一个内置的Internet连接防火墙（ICF），启用后可以限制某些不安全信息从外部进入内部网络。不过，如果您是在本地连接上启用了这个防火墙，那么就会造成工作组之间无法互访，出现”XXX无法访问”、”您可能没有权限使用网络资源”、”请与这台服务器的管理员联系以查明您是否有访问权限”、”找不到网络路径”等类似的提示，此时请停用本地连接的防火墙屏蔽。

对策四：为WinXP添加NetBEUI协议。其实，直接添加NetBEUI协议对于解决不能互访的问题有时反而更为简单一些，而且它可以解决上面提到的启用防火墙的问题。Win98安装时会自动安装NetBEUI协议，但由于WinXP已经不再提供对NetBEUI协议的技术支持，因此只能手工添加了。

找出WinXP安装光盘，进入”Valueadd\Msft\Net\Netbeui”文件夹下，这里有Nbf.sys、Netbeui.txt、Netnbf.inf 共3个文件，先将Nbf.sys文件复制到本机的”Windows\System32\Drivers”文件夹下（这里的本机指安装了WinXP的那台电脑），再将Netnbf.inf文件复制到本机的”Windows\INF”文件夹下，Netbeui.txt文件可有可无。不过，INF文件夹具有隐藏属性，用户需要先在WinXP下的”工具|属性”窗口中选择显示文件才可以看到该目录。

对策五：启用Win98中的”文件及打印机共享”。这是一个很简单但却经常被人忽略的问题，就是装有

Win2000/XP的机器虽然可以从”网上邻居”中发现装有Win98的机器，但却无法访问，这是因为Win98

未启用”允许其他用户访问我的文件”而造成的，启用该选项就可以解决这个问题。

当然，除了上面提到的各种原因外，还有两台电脑不处于同一工作组中，或者是两台电脑的内部IP地址发生了冲突，甚至包括Hub故障、线路故障等。

2、取消Win2000/XP每次开机的默认共享

Win2000/XP为了网络管理需要，默认设置了磁盘共享，如：C$、D$等。即使你去掉，但下次开机后又会自动共享。这样会给机器带来一定的安全隐患，那如何去除它呢？跟我来吧！

对于服务器而言在

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters

下，增加一个名为“AutoShareServer”的双字节值，设为“0”。然后去掉共享，重新启动。

对于工作站而言在

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters

下，增加一个名为“AutoShareWks”的双字节值，设为“0”。然后去掉共享，重新启动。

3、要在Windows XP上安装NetBEUI协议：

默认情况下XP中并示安装NetBEUI协议，如果想安装，则可以按以下操作进行：

以Administrator账号登录。把Windows XP光盘插入广驱，打开光盘下的Valueadd\MSFT\Net\NetBEUI 目录。

把Nbf.sys复制到%SYSTEMROOT%\System32\Drivers文件夹。

把Netnbf.inf 复制到隐藏的%SYSTEMROOT%\Inf文件夹。

复制完这些文件，依次点击开始－控制面板，双击网络连接图标。用鼠标右键点击你准备安装NetBEUI协议的网卡，选择属性。在General选项卡下，依次点击安装－协议－添加，从列表中选择NetBEUI协议，并确定。

4、windows 98/2000/XP/2003访问XP的用户验证问题

首先关于启用Guest为什么不能访问的问题：

1、默认情况下，XP 禁用Guest帐户

2、默认情况下，XP的本地安全策略禁止Guest用户从网络访问

3、默认情况下，XP的本地安全策略-> 安全选项里，”帐户：使用空密码用户只能进行控制台登陆”是启用的，也就是说，空密码的任何帐户都不能从网络访问只能本地登陆，Guest默认空密码……

所以，如果需要使用Guest用户访问XP的话，要进行上面的三个设置：启用Guest、修改安全策略允许Guest从网络访问、禁用3里面的安全策略或者给Guest加个密码。

有时还会遇到另外一种情况：访问XP的时候，登录对话框中的用户名是灰的,始终是Guest用户，不能输入别的用户帐号。原因是这个安全策略在作怪（管理工具-> 本地安全策略-> 安全选项-> “网络访问：本地帐户的共享和安全模式”）。默认情况下，XP的访问方式是”仅来宾”的方式，那么你访问它，当然就固定为Guest不能输入其他用户帐号了。

所以，访问XP最简单的方法就是：不用启用Guest，仅修改上面的安全策略为”经典”就行了。别的系统访问XP就可以自己输入帐户信息。至于访问2003，默认情况下2003禁用Guest，但是没有XP 那个讨厌的默认自相矛盾的来宾方式共享，所以可以直接输入用户名密码访问。

第五部分：IE相关问题

1、IE浏览器无法登录聊天室，另外点一些下载页面也点不开。

IE中点击链接不能从新窗口中打开原因也很多，可按下述方法解决：

1）如果你安装了金山毒霸2003 或者是金山毒霸Ⅴ，请将网页防火墙的“禁止打开网页中的弹出广告窗口”选项取消。

2）如果你使用的是WINNT/WIN2000/WINXP/WIN2003，可能你中了冲击波，先用专杀工具杀毒，然后再安装补丁。

3）如果上述两种情况都不适合你或无法解决问题则可以在“运行”中依次执行：

regsvr32 /i urlmon.dll

regsvr32 actxprxy.dll

regsvr32 shdocvw.dll

4）如果第三步还没有解决问题，则可以附加如下操作：

从其它同系统的正常机子上复制以下文件覆盖本机的文件（也可以从安装文件中提取）：shdocvw.dll、msjava.dll、actxprxy.dll、oleaut32.dll、mshtml.dll、browseui.dll、shell32.dll

5）终极方法：

重新安装IE/重新安装系统。

2、用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。

可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE 对某些脚本不支持。

故障解决方法：

①启动IE，执行“工具→ Internet 选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

②将IE浏览器升级到最新版本。

3、在使用IE 浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。

该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE 安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……这些情况都有可能，需要耐心加以解决。

故障解决方法：

①关闭过多的IE 窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE 窗口打开数不要超过5 个。

②降低IE安全级别。执行“工具→Internet 选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。

③将IE升级到最新版本。

④可使用以IE 为核心的浏览器，如MyIE2 。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。

4、IE主页被不良网站篡改了，主页选项是灰色的，无法更改，注册表也进不去。

这个是使用IE上网比较常见的问题，首先请养成良好的上网习惯，这样才能比较好的防止这种问题的发生。要解决这个问题的方法很多，登录3721网站进行IE修复就是个比较简便的方法（前提当然是你不讨厌3721）。我们这里着重说一下如何使用第三方软件和修改注册表这两种方法。

⑴使用软件修复：

登录金山网站下载金山毒霸注册表修复工具。下载回来的是一个运行文件Duba_RegSolve.EXE，双击运行。如果你的注册表被锁住了的话，运行该工具就自动解锁了。其它操作也非常简单，而且有详细的提示，选择“IE常规”，点击清理，IE即可修复成功。打开IE设置，所有原来灰色不可选的选项均恢复正常。另外选择“右键菜单”功能可以清理掉你不需要的右键功能，这对一些不良网站留下的**信息非常有效。你不要以为这样就万事大吉了，由于不良网站可能把某些自运行程序放进了你的系统，所以你重新启动系统后，IE设置又可能被更改。为了解决这个问题，你可以选择“启动运行”这个选项，将可疑程序删除，理论上删除所有的项都不会影响系统的运行，但是还是建议保留输入法图标和电脑同步管理。当然这类IE的保护软件还有很多，限于篇幅我就不多说了，大家可以自己尝试。

⑵通过修改注册表修复。

打开“记事本”，输入下面内容：

WindowsRegistryEditorVersion5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies]

“disableregistrytools”=dword:00000000

注意：对于Windows9x/Me来说，第一行一定是“REGEDIT4”，而且必须全部大写。而对于Windows2000/XP 来说，第一行一定是“Windows Registry Editor Version 5.00”。该信息非常重要，如果不正确，虽然在双击注册表文件后会显示已经导入，但其实并没有成功修改注册表文件的内容。第二行为空行。第三行为子键分支。第四行为该子键分支下的设置数据，其中的“dword”必须全部小写。

双击打开该reg文件，当询问您“确实要把*.reg内的信息添加到注册表吗？”，选择“是”按钮，即可将信息成功输入注册表中。

此时注册表已成功解锁，不必重新启动计算机，只要点击“开始｜运行”，键入Regedit命令，回车后即可打开注册表。

以下提供常见问题需要修改的键值：

（1）恢复EXE文件的打开方式

在WINDOWS安装目录中找到REGEDIT.EXE，将其重命名为https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,，如果你的电脑无法浏览文件的后缀名，可以选择“工具”-“文件夹选项”-“查看”-取消“隐藏已知文件类型的扩展名”。

[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command]

@=”\”%1\”%*”

（2）删除IE地址栏下拉菜单内的网址

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\TypedURLs]

（3）修复windows注册名称和单位

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion] “RegisteredOwner”=”你所希望的名称”

“RegisteredOrganization”=”你所希望的单位”

（4）恢复桌面右键菜单

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoViewContextMenu”=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoViewContextMenu”=dword:00000000

（5）恢复桌面图标

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoDesktop”=-

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoDesktop”=-

（6）恢复被隐藏的控制面板

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoSetFolders”=-

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoSetFolders”=-

（7）恢复IE工具栏的链接名称

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar] “LinksFolderName”=”链接”

（8）恢复internet选项安全页面自定义按钮

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel]

“SecChangeSettings”=dword:0

（9）修复隐藏分区

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoDrives”=dword:000000

（10）删除IE分级审查密码

[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ratings]

（11）恢复IE下载功能

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3] “1803″=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions] “NoSelectDownloadDir”=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions] “NoSelectDownloadDir”=dword:00000000

（12）修复文件属性里面的广告

[HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\International]

“sLongDate”=”yyyy?年?M'月?d'日”

（13）恢复internet选项

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\restrictions] “NoBrowserOptions”=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] “NoFolderOptions”=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel] “GeneralTab”=dword:00000000

“SecurityTab”=dword:00000000

“ContentTab”=dword:00000000

“ConnectionsTab”=dword:00000000

“ProgramsTab”=dword:00000000

“AdvancedTab”=dword:00000000

（14）修复IE查看-源文件按钮

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions]

“NoViewSource”=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions]

“NoViewSource”=dword:00000000

（15）修复网页中右键菜单的广告

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\MenuExt\]

（16）修复开始菜单的运行

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

“NoRun”=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

“NoRun”=dword:00000000

17）恢复系统文件夹名称

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{BDEADF00-C265-11d0-BCED-00A0C90AB50F}]

@=”Web文件夹”

“InfoTip”=”您可以创建快捷方式，使它们指向您公司Intranet或万维网上的Web文件夹。要将文档发布到Web文件夹中或要管理文件夹中的文件，请单击该文件夹的快捷方式。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{992CFFA0-F557-101A-88EC-00DD010CCC48}]

@=”拨号网络”

“InfoTip”=”即使计算机不在网络上,仍可以使用拨号网络来访问另一计算机上的共享信息。要使用共享资源，拨入的计算机必须设为网络服务器。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}]

@=”打印机”

“InfoTip”=”使用打印机文件夹添加并安装本地或网络打印机，或更改现有打印机的设置。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}]

@=”回收站”

“InfoTip”=”包含可以恢复或永久删除的已删除项目。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF}]

@=”计划任务”

“InfoTip”=”使用“任务计划”安排重复的任务，如磁盘碎片整理或例程报告等在您最方便的时候运行。“任务计划”每次在启动Windows时启动并在后台运行，因此例程任务不会影响您的工作。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{21EC2020-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}]

@=”控制面版”

“InfoTip”=”使用“控制面板”个性化您的计算机。例如，您可以指定桌面的显示(“显示”图标)、事件的声音(“声音”图标)、音频音量的大小(“多媒体”图标)和其它内容。”

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D}]

@=”InternetExplorer”

“InfoTip”=”显示WWW或您所在公司Intranet上的网页，或者将您连接到Internet。”

（18）恢复网页右键菜单

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions]

“NoBrowserContextMenu”=dword:00000000

（19）修改IE标题栏

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main]

“WindowTitle”=”MicrosoftInternetExplorer”

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main]

“WindowTitle”=”MicrosoftInternetExplorer”

（20）恢复主页修改

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\InternetExplorer\ControlPanel]

“homepage”=dword:00000000

（21）消除开机对话框

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Winlogon]

“LegalNoticeCaption”=”"

“LegalNoticeText”=”"

（22）恢复微软的默认页

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main]

“Default_Page_URL”=”https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,/windows/ie_intl/cn/start/”

（23）恢复IE搜索引擎

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Search]

“SearchAssistant”=”https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,/{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm”

“CustomizeSearch”=”https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,/{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm”

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\SearchUrl]

@=”https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,/{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm”

（24）修复IE工具栏广告

[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Extensions]

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Extensions]

如果用的是WIN2000/XP等操作系统，可以运行[gpedit.msc]来打开组策略，在[用户配置]-[WINDOWS设置]- [Internet Explorer维护]里有部分关于IE的基本设置，还有[组策略]里在[管理模板]-[WINDOWS组件]-[InternetExplorer] 下，也有些IE的基本设置。用起来比修改注册表方便，可以一用。

5、我安装了网际快车（FLASHGET），但是用右键“使用网际快车下载”没有反应，但用IE下载是正常的，请问这是怎么回事？

请不要把FLASHGET以及NETANTS装在中文路径下，例如：D:\网际快车。因为网际快车的右键功能是调用Jccatch.dll文件实现的，而系统使用一个DLL文件要先用REGSVR32命令进行注册，但是

REGSVR32不支持中文路径名，所以会造成这种情况。如果你是重装的系统，只要运行一次REGSVR32 Jccatch.dll即可继续使用了（最好在CMD窗口中跳转到FlashGet的安装目录再输入上述内容确定。否则可能会提示模块找不到！）

6、我的IE浏览器点新链接后，弹出的新窗口总是最小化，请问如何解决？同样的问题是如何保持弹出的窗口都是最大化的。

①打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Internet

Explorer\Desktop\OldWorkAreas] ，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。

②同样在“注册表编辑器”中找到[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。

③退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

7、IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒绝安装；“添加或删除程序”中又没有卸载选项。

①对IE 5.0 的重装可按以下步骤进行:

第一步:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer] ，单击其下的Version Vector键。

第二步:在右侧窗格中双击IE 子键，将原来的“ 5.0002 ”改为“ 4.0 ”，单击“确定”后退出“注册表编辑器”。

第三步:重启后，就可以重装IE 5.0了。

②IE6.0的重装有两种方法:

方法1:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active

Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将IsInstalled的DWORD 值改为0就可以了。

方法2:放入Windows XP 安装盘，在“开始→运行”窗口键入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\ie.inf”。

8、浏览论坛带音频视频帖会关闭IE的问题

检查一下是不是安装了REALONE，一般来说就是因为这个软件有错误，IE才会关闭的，重新安装，我也不明白，有些人的用REALONE一点问题也没有，有些机子不行。总之REALPLAYER最稳定，不一定要升级的。最好不要使用Realone的Plus功能补丁，用完补丁后也可能会出现这种问题！

9、如何彻底清除3721上网助手

【OA自动化】oa常见问题解决方法new

【OA自动化】oa常见问题解决方法new

常见问题解决方法 1、右边操作区没出现 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas ●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色 ●Office的版本不对 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●受信任站点没添加

●Setpolice.bat没运行 3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。 ●看是否是3721的问题。 ●杀毒软件 ●Setpolice.bat没运行。 4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 ●Office的版本不对 ●Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） ●RMS客户端坏了； ●用户的身份不对 ●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 ●软件冲突。 6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ●删除临时文件 ●在代理服务器中添加*.petrochina ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉

江苏省局版网上申报系统常见问题及解答

《省局版网上申报系统》常见问题及解答(一) 一、在进行网上申报前，有哪些注意事项？ 1、关于浏览器：建议纳税人使用浏览器为操作系统中自带的Internet Explorer,并且版本为6.0以上，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”、搜狗、世界之窗、遨游等外挂浏览器。正确的设置方法为：①工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；②工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 2、关于操作习惯：需注意①在使用网上申报系统时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常，建议纳税人使用网上申报系统自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作；②任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 3、关于打印：如纳税人需要打印报表或封面，建议纳税人使用安装打印支撑软件“Acrobat Reader 9.0”，请自行下载安装。 二、密码遗忘造成系统无法登录，该如何处理？ 请纳税人携带税务登记证副本和身份证复印件到税务机关前台 窗口，由税务人员通过“综合业务平台”网上申报用户管理模块进行密码重置。 三、登录系统时，提示“程序出错”或“验证码或密码错误”，该如何处理？

首先，请确认用户名即纳税人识别号是否准确，若税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，要选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请不要输入纳税人名称，否则无法登陆。其次，验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。最后，若在反复后尝试仍无法登录，请您及时联系主管税务机关。 四、校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框），造成系统无法登录，该如何处理？ 请按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请您及时联系主管税务机关。 五、进入申报界面，纳税人选择所属时期有什么注意事项？ 纳税人一般选择系统默认所属时期，除特殊情况才对此栏目进行修改。如果是企业所得税季度申报，按季度在月份栏输入3、6、 9、12；企业所得税年度申报，月份输13。 六、当纳税人输入所属时期后，申报初始化结果提示“不成功”或“您的应申报报表鉴定为空”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人重新登录网上申报系统即可。 七、当纳税人输入所属时期后，页面列出的“申报报表与纳税人应报报表不符”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人点击申报列表页面下方的“重做初始化”，

OA问题汇总及解决方法

OA问题汇总及解决方法 近期因部分用户自动安装了windows的安全更新，造成教育局OA终端与IE浏览器出现不兼容现象，现将问题及解决办法汇总如下，敬请参考。 1、IE浏览器版本过高，造成不兼容怎么解决？ 2、IE浏览器兼容性视图如何设置？ 3、如何把OA网站设置为信任站点？ 4、OA精灵登陆时提示脚本错误怎么办？ 5、OA精灵点击电子邮件等无反应怎么办？ 6、网页方式访问OA时，输入用户名和密码，点击登陆后卡在加载页面无反应怎么办? 1、IE浏览器版本过高，造成不兼容怎么解决？ 关于IE浏览器的版本，建议win7系统使用IE10，并关闭自动安装新版本 功能，XP系统使用IE8，如果发现IE版本过高，请卸载之，具体操作步骤请参考：如何卸载IE11 2、IE浏览器兼容性视图如何设置？ （1）点击IE“工具”菜单，选择“兼容性视图设置”，

有网站”请的复选框选中，并关闭。 3、如何把OA网站设置为信任站点？ （1）依次点击IE菜单“工具”—“Internet选项”，在弹出的选项卡中 （2）选择“受信任的站点”，再点击“站点”；

（3）去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”勾选，再把OA网站地址加入信任网站列表。 4、OA精灵登陆时提示脚本错误怎么办？ 首先请检查IE浏览器版本，如果版本高于IE10，请参考问题1解决。 5、OA精灵点击电子邮件无反应怎么办？ 这有可能是安装多个浏览器后造成的，请把IE浏览器重新设置成默认浏览器。操作如下： 第一步：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”； 第二步：在弹出的对话框中选择“程序”选项卡；

“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答 目录

一、单位如何办理数字证书网上申报 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗 回答：可以。本次单位通过数字证书网上申报的范围，不仅可进行城保一般人员网上缴费申报，还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 回答：单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致，一般每月5日（逢节假日顺延）9：00至每月26日（逢节假日提前）16：00结束。若有调整，社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办回答：该提示是因为系统未查询到个人的基本信息，请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续，就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后，单位即可办理新进变更网上申报。

OA常见问题

OA常见问题 一、管理员类 1、修改OA密码： 系统管理——组织结构设置——用户管理——选择用户——清空密码（密码清空后用户以空密码登录然后输入新密码） 2、修改腾讯通密码： 开始——运行——输入：mstsc /v 192.168.1.9 输入用户名密码远程登录服务器192.168.1.9 打开腾讯通RTX管理器——用户管理——选择用户——修改密码为111 3、腾讯通客户端设置 OA设置： 文件——系统设置——服务器设置——地址：192.168.1.9

怎么从腾讯通上直接登录OA:安装通达OA插件(\\server\资料库（只读）\常用软件\网络浏览\RTX客户端通达OA插件） 文件——系统设置——第三方设置——通达OA设置 4、OA无法显示网页（打不开网页） 首先检查一下浏览器是不是IE如果不是建议改成IE浏览器试试，因为OA系统对别的浏览器兼容性不好容易出现问题；

其次如果是用的IE请检查安全级别（默认为中级） 打开IE——菜单栏工具——internet选项 设置好重启浏览器 再次如果还不可以就请用360安全卫士对IE进修修复 5、工作监控 输入流水号可查询工作流，并可进行转交、委托、删除等操作 转交：帮助转交下一步 委托：主办人不在的时候工作流可委托给别人 删除：删除工作不建议操作如果要删除请做好记录 6、系统清理 系统邮件、内部信息太多会影响整个系统的运行速度，多以要定时清理一般为一个月清理一次 清理的内容一般有电子邮件、内部短信，及公告通知 电子邮件、内部短信删除不重要或时间过长的 公告通知不能删除，将时间久得取消置顶 7、系统日志可查看用户操作记录比如对员工的操作增加删除修改等 8、日志被驳回 工作日志在审批过程中被驳回后具体修改方式： 进入“OA系统”\“导航”\“工作日志”\“填写日志”\“工作日志提交”，找到相应的一条日志提交记录，会看到“审核状态”中显示“审批驳回修改并重新提交”，点击该提示进

PC机及打印机常见故障问题解决方法汇总

PC机、打印机、复印机常见故障问题解决方法一．PC机常见故障问题解决方法 电脑常见死机故障分析 一、硬件故障引起 1、散热不良 2、移动不当 3、灰尘 4、软、硬件不兼容 5、内存条故障 6、硬件资源冲突 7、内存容量不够 二、软件故障引起 1、病毒感染 2、系统文件的误删除 3、硬盘剩余空间太少或碎片太多 4、非法卸载软件 5、启动的程序太多 6、非法操作 7、非正常关闭计算机电脑不启动常见故障分析 一、听声音，判故障： 电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举 出 AMI BIOS 和 Award BIOS 鸣叫声的含义： AMI BIOS 1 短内存刷新失败 2 短内存 ECC 校验错误 3 短系统基本内存(第一个 64K)自检失败 4 短系统时钟出错 5 短 CPU 出错 6 短键盘控制器错误 7 短系统实模式错误，不能进入保护模式 8 短显示内存错误 9 短主板 Flash ROM 或 EPROM 检验错误 1长3短内存错误(如内存芯片损坏)

Award BIOS： 1 短系统正常启动 2 短常规错误。应进入 CMOS Setup，重新设置不正确的选项 1长1短内存或主板出错 1长2短显示器或显卡错误 1长3短键盘控制器出错 1长9短主板 FlashRAM 或 EPROM 错误(如 BIOS 被 CIH 破坏) 不间断长鸣内存未插好或芯片损坏 不停响声显示器未与显卡连接 重复短鸣电源故障 二、电脑黑屏 1，显示器断电或显示器数据线接触不良； 2，主板没有供电； 3，显卡接触不良或损坏； 4，CPU 接触不良； 5，内存条接触不良； 6，机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新。 电脑自动重新启动故障 一、软件 1．病毒破坏2．系统文件损坏 二、硬件 1．市电电压不稳 2．插排或电源插座的质量差，接触不良 ①不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。 ②对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。

网上办税系统报表填写的15个常见问题

网上办税系统报表填写的15个常见问题 八月申报ing，为了小伙伴们轻松报税，小编整理了网报中报表填写的有关问题，赶紧来一睹为快吧! 在网上办税系统的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer，并且版本为7.0以上(在浏览器的“帮助”菜单的“InternetExplorer”中可以查看到浏览器的当前版本)，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。 报表填写类常见问题解答 1. 报表填列的注意事项有哪些? (1)在报表填写中，必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目，因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中，如果发现报表数据计算不平，只需鼠标点击第一个编辑框，回车到“保存报表”即可。 (2)填写报表中，如要删除所填数据项，请使用键盘「DELETE」键，少使用「BACKSPACE」键，否则可能造成填报页面退回前一页。 (3)不要试图修改自动生成的数据，如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据，不可手工修改。如果确有错误，则需核实上季申报情况，及时联系主管国税机关纠正后，重新做数据初始化，即可得到正确的数据。 2. 部分报表无法创建或打开的情况? 点击「重做初始化」即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系主管国税机关。 3. 填写报表时，发现税率出错或其他项目出错? 一般是纳税人税种登记信息或其他信息登记错误造成，纳税人应及时联系主管税务机关变更。 4. 填写申报表时，发现页面自动退出? 主要存在三种情况：一是网上办税系统升级问题，一般会出通知或提示，用户在网上办税系统恢复正常时使用即可;二是浏览器或CA程序安装错误，重新安装即可;三是系统长时间未操作。为保障系统的安全性，一般超过10分钟不做任何页面操作，页面会退出，重新登录即可。

凝思操作系统常见问题及处理方法

凝思操作系统常见问题及处理方法 一、凝思系统编辑内部数据操作步骤：首先插入指令（insert ），进行编辑，完成后使用指令（esc）键退出，利用:wq! 共计 4 个字母组合键进行保存。 二、网络配置： 打开MATE终端，选择“编辑”→ “配置文件首选项”→“标题与命令”，选中“以登录shell 方式运行命令； 系统—首选项—屏幕保护程序、电源管理--设值屏保永不息屏； 右键—更改桌面背景—样式-- 伸缩 常见问题：首次登录dwe 用户时无法正常操作使用； 处理方法：网络配置需要分别对root 用户与dwe 用户均进行配置，方能正常工作。 三、设置静态IP： # The loopback network interface auto lo iface lo inet loopback # The primary network interface auto eth3 allow-hotplug eth3 iface eth3 inet static address 192.168.1.111 netmask 255.255.255.0 gateway 192.168.1.1

常见问题（ 1 ）：直接输入The loopback network interface 指令无法正常进行设置。处理方法（ 1 ）：首先输入上端修改IP 配置文件指令vim /etc/network/interfaces ，然后再输入设置静态IP 指令，方可正常执行。 常见问题（2）：红色字体eth3 为电脑网卡，不可直接按照文档输入，需查询确认本机网卡。 处理方法（ 2 ）：对所使用电脑网口进行测试，以确定自己所需要的网卡，执行命令：mii-tool ，如下图： 上图所示网卡为eth0 （其中Link ok 为正常） 常见问题（3）：执行完iface eth3 inet static 指令后，通常会显示比文档多出两项（多出的红色字体）。 address 192.168.1.111 netmask 255.255.255.0 network 192.168.1.0 broadcast 192.168.1.255 gateway 192.168.1.1

审计管理系统(OA)常见使用问题解答

审计管理系统(OA)常见使用问题解答 （2006-5-18） Ⅰ.审计人员 1)问：点击公文标题后，页面显示“正在打开公文”，然后一会就消失了， 没有反应是什么原因？ 答：可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文窗口阻止了，请关闭该工具，重试。 2)问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口 “Error?number?…”请问遇到这类问题怎么解决？ 答: 这种情况需要注意下列原因： （1）客户端IE浏览器的设置是否正确； （2）windows操作系统登录的用户不能为中文，否则有可能导致无法正常打开公文; （3）建议使用office 2000版本, 查看本机是否存在一些上网助手。3)问：为什么在公文办理时，点击打开一个Word文件（或接着再打开另 外一个本地Word文件），Word的菜单项或工具栏内容少了很多？ 答：是因为审计管理系统在使用Word时，对其进行了二次开发以便各种控制需要，把部分不允许使用的功能禁止了。但不对正常的使用产生影响，如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序，则菜单和工具栏都恢复了原样。在极个别情况下，如果没有恢复，请咨询热线电话，服务人员会很快协助解决此问题。 4)问：公文处理单上的各个区域与公文有什么关系？ 答：公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的，公文程序通过读取处理单上的各个区域内容，在公文套模版的时候把公文各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的相应位置，所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素，而只需要正文内容，否则在套模版的时候就会有重复项。

5)问：当某公文不想阅读时，怎么让其不再在待阅列表中出现？ 答：在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”，选择某个待阅公文，点击免读即可。 6)问：在出差期间，需要本人办理的公文怎么处理？ 答：有两种方法：个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员 （1）个人办文权限转移 选择“办文权限转移”，选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间，点击“保存”完成个人授权。点击“高级”会弹出如下页面，可以在整个机关选择被委托人员，选择人员后点击“保存”来完成办文权限转移。 提示：委托办理功能的范围为本人所在的部门。 （2）部门文书管理员 以部门文书管理员的身份登录系统，在审计管理区—〉部门文书管理—〉办文权限转移?，出现本部门所有人员列表：选择委托人和被委托人，填写委托开始时间和委托结束时间，然后点击“保存”来完成部门内人员办文权限的转移。 7)问：待阅公文很多，如何让其分类保存？ 答：待阅公文（列表）是已入库公文中，由机关文书分发给你的必需看的文件集合。每个用户在公文管理中都有一个“个人文件夹”，用户根据个人需要在个人文件夹中新建类别组，在已阅公文界面中，选择某个公文点击复制，然后选择要把该公文放在哪个分组里即可，以后可以按照个人分类进行查找已阅过的公文。 8)问：为什么公文列表中点击标题后，不能打开相应公文，同时弹出对话 框错误信息？ 答：一般情况下先确认是否满足如下条件：? （1）操作系统登录时，登录名不能是中文字，必须是英文或拼音，且最好有密码。如果是中文名称，需要新建一个英文用户，建议以后就用此新建的用户登录。 （2）在“internet选项”中，确认“受信任站点”和“安全站点”的列表中是否有您的OA系统的域名或IP。

关于电子公文的一些常见问题和解决方法

1、登录系统后出现以下现象怎么解决？ 答：1、检查客户端是否安装。 2、安装根证书。 2、中石油总部技术支持帮助热线电话多少？ 答： 4008800114 3、登陆OA时，输入用户名和密码后，页面显示“无法显示该页 面”怎么解决？ 答：检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视，如果有，将这个程序退出或者卸载掉，然后再登陆系统就可以了。 4、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”没有反映，怎么 解决？ 答:解决办法： 1 )打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。

2）右击IE属性，进入internet选项，点击“常规”—“设置”—“查看对象”，删除msdol和mssignature控件。

3）删除C:\Documents and Settings\mary\Application Data\Microsoft\Templates下的normal模版。 4）打开空的word文档，进入“帮助”菜单，点击“检测并修复office”。 5)运行OA 帮助中产品下载的OA客户端安装软件中的Setpolicy.bat。 6）如果上述方法操作过后，进入编辑状态按钮没有了，打开一个word文档，点击帮助-关于Microsoft Office Word，选择“禁用项目”，在“禁用项目”里面选择被禁用了的项目，然后点击启用。

5、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”右边出现了文档 操作区，但操作区里没内容，怎么解决？ 答：检查顺序：检查XML的位置是否正确（XML结构中添加alldoc/command 元素）。 解决办法： 1) 如果在盖章时出现此问题，而且“停止保护”也不可用了，那么必须把此文下载到服务器修改（联系OA系统管理员处理）。 2) 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： 扩展包地址：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。

网上业务系统常见问题解答汇总

网上业务系统常见问题解答 相关知识 1.如何确认证书已经正确安装 个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。 根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上 国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报，征收分离 申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法: 1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜 单下进行分次征收。 3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税：请填写附报资料 c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额 都为自动带出。 e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。

学前学籍系统操作常见问题汇总(学前学籍管理员参考)

学前学籍系统操作常见问题汇总 （幼儿园参考） 1、新建幼儿学籍并审核步骤 2、审核过的幼儿信息删除步骤 3、幼儿信息重复或省内查重通过等问题学籍处理方法 4、无身份证录入方法 5、系统对超龄儿童限制提示操作 6、幼儿信息变更操作 7、转入转出操作： 8、幼儿信息恢复申请

1、新建幼儿学籍并审核步骤 步骤1：普通账号登陆-幼儿管理-新建幼儿学籍-①或②方 法。 ①新建幼儿学籍-填幼儿基本信息-保存-确定-选勾需要审 核的幼儿-提交-确定 ②点击导入—点击下载导入模板-打开模板填写信息-保 存-回到新建幼儿学籍页—导入-选择填好的模板—点击 导入—确定—选勾下面幼儿学籍信息框里需要审核的幼 儿-提交-确定 步骤2 ：幼儿园审核账号登陆-幼儿管理-幼儿学籍审核- ①或②方法。 ①选勾一个幼儿-审核-审核通过 ②选勾几个幼儿-批量审核-审核通过-确定 步骤3：普通账号登陆-幼儿管理-幼儿日常管理-幼儿信息查询-查看幼儿状态如幼儿状态显示-审核通过，幼儿会自动生成学籍号。新建幼儿学籍工作就完成了。 2、审核过的幼儿信息需要删除 机构审核过的幼儿信息无法直接删除，可通过修改关键信息后，再进行驳回操作，之后在被驳回的幼儿页面将其删除。当其成为问题学籍时也可进行删除操作。 3、幼儿信息重复或省内查重通过等问题学籍处理方法 在普通账号登陆-幼儿管理-幼儿日常管理-幼儿信息查询-查

看幼儿状态出现(①②③④种)异常。处理方法如下： 异常类型①如幼儿状态显示-省内查重通过，幼儿不会生成学籍号，需要做一下步骤： 步骤1:普通账号登陆-幼儿管理-问题学籍处理-修改-提交 步骤2：审核帐户登陆-幼儿管理-幼儿学籍管理-幼儿学籍审核-选勾幼儿-审核-审核通过-确定-完成. 步骤3：普通账号登陆-幼儿管理-幼儿日常管理-幼儿信息查询-查看幼儿状态。如审核通过就完成了。学籍自动会生成。 异常类型②在一个幼儿园内录了两次孩子信息情况下出现的身份证重复问题。幼儿园普通账号在“问题学籍处理”中保留一条正确条目，其他做删除操作即可。步骤如下： 步骤1:普通帐户登陆-幼儿管理-问题学籍处理-删除---确定. 步骤2:审核帐户登陆-幼儿管理-幼儿学籍管理-幼儿学籍审核-选勾幼儿-审核-审核通过-确定-完成. 步骤3:普通帐号登陆-幼儿管理-幼儿日常管理-幼儿信息查询-查看幼儿状态是否审核通过.通过了就可以生成学籍号. 如状态出现省内查重通过异常类型①的步骤再操作一遍。 异常类型③：如不同幼儿园出现重复问题学籍(异常类型-身份证号重复): 步骤1:幼儿不在园的操作：普通用户帐号登陆--幼儿管理-问题学籍处理-删除-确定.

OA常见问题解决方法(new)

常见问题解决方法 1、右边操作区没出现 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas ●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色 ●Office的版本不对 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图

标。 ●看是否是3721的问题。 ●杀毒软件 ●Setpolice.bat没运行。 ●重新安装.NETFramework1.1 ●安装根证书 4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 ●Office的版本不对 ●Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） ●RMS客户端坏了； ●用户的身份不对 ●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 ●软件冲突。 ●提示输入了两次密码，一闪而过的情况，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft\DRM目录下删除该目录下的所有文件，然后重新打开正文 6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ●删除临时文件 ●在代理服务器中添加*.petrochina

“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费 申报常见问题解答 目录 一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2) 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2) 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养 老、医疗、工伤）。 (2) 四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (2) 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 (3) 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有 关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎 么办？ (3) 七、网上申报的变更可以撤销吗？ (3) 八、怎样了解网上申报的结果？ (4) 九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报吗？ (4) 十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继 续缴费，该如何在网上申报？ (4) 十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)

、、单位如何办理数字证书网上申报？ 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书 一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入 数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版）， 通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 、、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登 录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 、、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或 外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

操作系统常见问答题总结

操作系统常见问答题总结 1、简述操作系统的定义。 操作系统是计算机系统的一种系统软件，它统一管理计算机系统的资源和控制程序的执行。 2、在多道程序设计技术的系统中，操作系统怎样才会占领中央处理器？ 只有当中断装置发现有事件发生时，它才会中断当前占用中央处理器的程序执行，让操作系统的处理服务程序占用中央处理器并执行之。 3、简述“删除文件”操作的系统处理过程。 用户用本操作向系统提出删除一个文件的要求，系统执行时把指定文件的名字从目录和索引表中除去，并收回它所占用的存储区域，但删除一个文件前应先关闭该文件。 4、对相关临界区的管理有哪些要求？ 为了使并发进程能正确地执行，对若干进程共享某一变量（资源）的相关临界区应满足以下三个要求： ①一次最我让一个进程在临界区中执行，当有进程在临界区中时，其他想进入临界区执行的进程必须等待； ②任何一个进入临界区执行的进程必须在有限的时间内退出临界区，即任何一个进程都不应该无限逗留在自己的临界区中； ③不能强迫一个进程无限地等待进入它的临界区，即有进程退出临界区时应让下一个等待进入临界区的进程进入它的临界区。 5、简述解决死锁问题的三种方法。 ①死锁的防止。系统按预定的策略为进程分配资源，这些分配策略能使死锁的四个必要条件之一不成立，从而使系统不产生死锁。 ②死锁的避免。系统动态地测试资源分配情况，仅当能确保系统安全时才给进程分配资源。 ③死锁的检测。对资源的申请和分配不加限制，只要有剩余的资源就呆把资源分配给申请者，操作系统要定时判断系统是否出现了死锁，当有死锁发生时设法解除死锁。 6、从操作系统提供的服务出发，操作系统可分哪几类？ 批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统。 7、简述计算机系统的中断机制及其作用。 中断机制包括硬件的中断装置和操作系统的中断处理服务程序。 中断装置由一些特定的寄存器和控制线路组成，中央处理器和外围设备等识别到的事件保存在特定的寄存器中，中央处理器每执行完一条指令，均由中断装置判别是否有事件发生。 若无事件发生，CPU继续执行；若有事件发生，则中断装置中断原占有CPU的程序的执行，让操作系统的处理事件服务程序占用CPU，对出现的事件进行处理，事件处理完后，再让原来的程序继续占用CPU执行。 8、选择进程调度算法的准则是什么？ 由于各种调度算法都有自己的特性，因此，很难评价哪种算法是最好的。一般说来，选择算法时可以考虑如下一些原则： ①处理器利用率； ②吞吐量； ③等待时间； ④响应时间。 在选择调度算法前，应考虑好采用的准则，当确定准则后，通过对各种算法的评估，从中选择出最合适的算法。 9、独占设备采用哪种分配方式？

网上办事大厅常见问题解答

网上办事大厅常见问题解答

网上办事大厅常见问题解答 由于网上办事大厅审批系统的整体设计和操作与原有系统有较大不同，导致企业用户在使用过程中遇到很多问题，这些问题大部分都是一样的，现在将这些问题简单归纳并给出解决的方法，希望对大家有所帮助。 重要提示：系统推荐使用windows系统自带的IE 浏览器，在开始所有系统操作之前需要对IE进行一次必要的设置——将系统地址添加到“可信站点”中，具体步骤如下： 1.打开IE浏览器，在菜单栏中选择“工具” ——“Internet选项” 2.在Internet选择中选择“安全”选项卡， 依次点击“受信任的站点”——“站点”

3.去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验 证（https:）”前面的勾，再把https://www.wendangku.net/doc/719959911.html,:8080添加到受信任站点中 4.点击下方该区域安全级别中的“自定义级别”，将重置自定义 设置为“低”，点击“重置”，最后点击“确定”

5.在设置中将ACTIVEX相关的选择全部设置 为启用，然后点击“确定”完成设置 常见问题解答： 一、插入企业身份认证锁后点击登录系统，提 示“锁未注册” 出现这样否提示一般有两种原因：1、新办理的身份锁还没有在系统中进行注册；2、插错

了其他业务系统使用的锁，比如“造价系统”。解决方法：联系管理员查询这把锁的状态，将锁信息导入到系统中。 二、为什么在企业人员维护中添加人员的时 候提示“该身份证已经重复”？ 企业中的所有人员（除了法人和企业经理）都要先在“企业人员维护”中进行添加，在添加的时候可能会提示“该身份证已经重复”，这是由于在旧系统迁移到新系统时将人员添加到其他企业中（该企业可能是人员的原单位）。解决方法：将提示重复的身份证号发送给管理员，同时提供该人员在本单位就职的证明，由管理员将该人员从原单位解锁。 三、人员如何排序？ 企业人员维护中的人员可以通过设置排序值进行排序，规则是从大到小。增加了排序值后，系统中所有的人员列表页面都将按照这个排序规则进行排序。 解决方法：1、点击企业人员维护。2、在人员列表的“排序值”一栏中输入数字。3、点击“保存排序值”保存排序。

邮政OA系统常见问题排查手册

OA常见问题排查手册v 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或及更高，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，

说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。

金税三期网络申报常见问题解答20个

金税三期网络申报常见问题解答20个 金税三期网络申报常见问题解答20个 一、问：哪些纳税人可以进行网上申报纳税？ 答：签订三方协议并到办税服务厅办理开通业务的纳税人。 二、问：纳税人如何开通网上申报？ 答：需要先同银行签订三方协议，然后到办税服务厅开通网报。 三、问：我们如何进入网报系统呢？ 答：您可以通过网上办税服务厅网址登录网厅，也可以直接搜索四川省地方税务局、成都市地方税务局进入官网，选择办税服务，点击网上办税服务厅进入。 四、问：登录网厅后如何进行系统配置？ 答：首次登录后，需要下载办税服务厅一键设置工具，其为压缩文件，解压后，双击网上办税服务厅一键设置工具2.0（四川地税）文件进行配置。 五、问：系统配置有何注意事项？ 答：在配置安装时，一定要关闭杀毒软件和所有的浏览器，配置完成后，将网上办税服务厅的网址设置为可信站点即可。 六、问：进行通用申报时没有相关税种信息或进行专用申报时系统提示纳税人无有效的税（费）种认定信息，请先认定，怎么办？ 答：如果您在申报时遇到上述问题，请直接电话联系税管员修改税费种认定信息，之后就可以进行网络申报了。 七、问：如果错过申报期还未申报怎么办？

答：当月逾期未申报，您可以直接在网上补报，系统会自动计征滞纳金；如果跨月逾期未申报，请您持相关资料至办税服务厅进行补报。 八、问：通用申报可以申报哪些税费？ 答：通用申报只能用于增值税附加、消费税附加、工会经费、价格调节基金和残保金的申报，其他税种请通过专用申报进行办理。 九、问：新增或变更房产、土地、车船，首次进行纳税申报应该如何处理？ 答：请您首先在网报系统房产税申报、城镇土地使用税申报、车船税申报模块中填写相应的税源明细表，进行登记或变更房产、土地、车船信息，完成登记或变更后电话联系税管员进行确认，方能在网上完成申报。 十、问：房地产开发企业如何在网上进行营业税和土地增值税分项目申报？ 答：请您首先持相关资料至主管税务所办理土地信息、不动产项目信息登记，完成信息登记后，再在网报时进入分项目申报模块，选择正确的项目即可完成。 十一、问：如何在网上进行土地增值税专项申报？ 答：如您还未进行不动产登记，请持相关资料到主管税务所进行登记，然后使用土地增值税专用申报模块进行申报。申报初始化时需要对是否从事房地产开发选项进行选择，然后再进入相应的申报表进行申报。

windows操作系统常见故障及解决办法

Windows操作系统常见故障解决方法汇总 在使用电脑享受上网的乐趣的同时，我们也不得不面对电脑出现的各种各样怪异的问题，今天小编在网络上收集了一些Windows操作系统常见故障解决方法汇总（本文适用于Windows XP/Vista/Win7/Win8）。 一、在Windows下经常出现蓝屏故障 出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。 1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。 2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。 3、CPU原因，由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。 二、计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误 出现此类故障的原因一般有以下几点： 1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。 2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。 3、Windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。 4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。 三、计算机经常出现随机性死机现象 死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。 1、病毒原因造成电脑频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面： ①系统启动时间延长; ②系统启动时自动启动一些不必要的程序;