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第十章 领导行为

第十章 领导行为
第十章 领导行为

第十章领导行为

练习题十

一、单项选择题

1.根据领导生命周期理论,领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡,领导行为应为()。

A.命令式——说服式——参与式——授权式

B.命令式——参与式——说服式——授权式

C.高工作低关系——低工作高关系——高工作高关系——低工作低关系

D.低工作高关系——高工作低关系——高工作高关系——低工作低关系

2.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说:“运筹帷幄,我不如张良;决胜于千里之外,我不如韩信;筹集粮食银饷,我不如萧何。而他们却都被我所用,这就是我得天下的原因。”从管理学角度看,以下说法较准确的是()。

A.知人善任,是领导者成功的一个关键因素

B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属

C.领导者不需要具备专业技能

D.领导者要实现组织目标,必须把各方面能人吸引到自己的组织中来

3.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者在进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况,主要是陈先生拥有()的影响力。

A.任职多年

B.德高望重

C.势力较大

D.技术专长

4.你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取()的领导方式。

A.高任务、高关系

B.高任务、低关系

C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

5.某公司总裁个性坚强,在工作中注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反应其做法有些生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展,根据管理方格理论,该总裁的工作作风最接近于()。

A.1·1型

B.1·9型

C. 9·1型

D.9·9型

6.生产部王经理是早年从事一线生产的熟悉技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题。当员工由于疏忽而出现差错时,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。一段时间以后,员工看到王经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了,是()使王经理产生如此大的影响。

A.模范权力

B.专长权力

C.合法权力

D.以上三项都是

7. 彼得·杜鲁克认为:“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家,一

些人是预言家,这些人都很重要,而且也很急需,但是,没有追随这句,就不会有领导者。”这句话说明()。

A.领导的实质是组织成员的追随与服从

B.领导者需要权力

C.追随者比领导者更重要

D.领导只有一个定义,其余的定义式错误的

8.下面关于领导授权意义的说法错误的是()。

A.使组织成员相信自己有能力

B.为自己的工作意义,提高工作效

C.减少领导者的工作量和责任

D.组织成员在工作中全身心地投入,做出贡献,承担起己任

9.根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟度,而逐渐调整。因此,对于建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是()。

A.从参与型向说服型转变

B.从参与型向命令型转变

C.从说服型向授权型转变

D.从命令型向说服型转变

10.某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同,结果由于助手工作欠周全,谈判失败,董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为比较合理的是说法()。

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属,则可以不必承担谈判失败的责任

C.因总经理的助手已承接了该谈判的任务,就应对谈判承担全部责任

D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任

11.对于管理者来说,进行授权最直接的原因是()。

A. 使更多的人参与管理工作

B.充分发挥骨干员工的积极性

C. 让管理者有时间做更重要的工作

D.减少管理者自己的工作负担

12. 针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说:“有的人有磨盘大的权力拣不起芝麻,而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明()。

A. 个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力

B. 个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行,而且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义

13.如果你刚晋升为车间主任,在你提升之前,车间生产平稳发展,但现在产量下降,因而你想改变工作程序和任务分配方式,但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地抱怨说他们的前任主任如何好,对于这种情况,你目前最好先采用()。

A.直接安排员工改变工作程序与分配方式,密切工作运作结果情况

B.向员工清楚阐明改变原因以及对员工的利益所在,并关注员工的真实想法

C.同员工一起讨论如何改变的工作计划,征求他们对提高生产能力的建议

D.结合改变将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法

14.构成个人权力的基础是()。

A.惩罚权与奖励权 B. 合法权与奖惩权

C.合法权与专长权 D. 模范权与专长权

15. 在勒温的领导风格理论中,他认为效率最高的领导者作风是()。

A.专制式 B. 民主式

C.放任式 D. 压榨式

16. 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是()。

A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系

B.职位权力、领导者性格、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质

D.下属素质、管理跨度、任务结构

17. 领导人的职位权力弱是指()。

A.经他人批准后才能分配工作 B. 可以决定职工职务升降

C.得不到下属的信任和尊敬 D. 缺乏魅力

18. 根据领导者运用职权方式的不同,可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()。

A.纪律严格,管理规范,赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理,领导者不运用权力

D.员工关系融洽,工作积极负责,富有创造性

19. 王总一直处于事务繁忙中。他觉得企业目前的状况需要他抽出时间来规划发展方向,但是他发现每天一上班就不停有人来汇报、签字、请示等,根本不能静下心来。好像是企业却了他就根本不能正常运转一样。你认为他的问题是()。

A.管理过于集中 B. 企业规模太大

C.下属处理问题的能力太低 D. 事情多是好事,说明企业在发展

20. 某生产企业有5个生产车间。厂长负责全厂的运营情况,另外专门有一个负责车间生产的副厂长,但是在日常的工作中厂长总是亲临第一线去视察工人的工作情况,并总是指导工人的操作,有时难免与副厂长的要求冲突。对此,你认为认识正确的是().

A. 厂长作为第一把手还事必躬亲,是位非常有责任心的领导

B. 厂长掌握第一手的资料,对全场都可以进行管理指导

C. 厂长的做法形成了多头领导,有时反而会造成混乱

D. 厂长不应该只是关注股车间的生产,而是应该到更重要的部门去指导工作

二、多项选择题

1.早期研究领导行为的学者,主要是从领导者如何去运用其职权的角度来划分领导方式或形成领导风格的。最基本的分类有()

A. 专制式

B. 民主式

C. 支持式

D. 仁慈专制式

2. 领导的特质理论由于(),所以在解释领导行为方面并不十分成功。

A. 忽略了下属的需要

B. 提出的领导特质的数量太少

C. 忽视了情境因素

D. 特质与效绩之间的研究是相关研究,无法得出因果论性的结论

3.企业内部的领导权力的表现形式有()

A. 发言权

B. 奖励权

C. 专长权

D. 决策权

4.()属于领导行为理论的代表

A. 支持关系理论

B. 四分图理论

C. 管理方格理论

D. 领导连续流

5.领导者应具备的心理素质有()。

A. 强烈的事业心

B. 具有积极的情感

C. 较完善的人格

D. 坚持不懈的精神

E.社会责任感

6.领导者具备的能力素质包括()。

A. 组织能力

B. 社交能力

C. 决策能力 C. 创新能力

7.在PM领导行为类型中,M类型是行为特征是()

A. 维持和睦的人际关系

B. 调解成员之间的纠纷

C. 为少数派提供发言的机会

D. 促进成员的自觉性和自主性

8.过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成()。

A. 降低决策的执行速度

B. 降低组织的适应能力

C. 降低员工的工作热情

D. 影响决策的统一性

9. 在对待同级的时候,()的行为可以艺术地处理好人与人之间的关系。

A.积极配合而不越位的专权 B. 见贤思齐

C. 相互沟通

D. 不怨恨猜疑

E..不揽功推过

三、判断题

1. 领导之一有权力,下属自然会服从。()

2. 高关系、高工作是最有效的领导方式。()

3. 当组织成员对工作和目标有较高的愿望和信心,但还不具备日足够的能力胜任的时候,

适合采用参与型领导方式。()

4. 管理系统理论中“开明和权威式”的方式,是指主管人员对下属的信息流动、决策方面

有一定的互动,同时主管人员对下属能恩威并重。()

5. 根据领导行为连续统一体理论,领导方式无所谓正确与错误,关键是适当。()

6. 9·1型即消息俱乐部型管理,上属关心下属,努力营造和谐氛围。()

7. 具有高成就需要的人一定的优秀的管理者,特别是在大组织当中。()

8. 领导连续流理论认为,放任自由的领导方式是绝对错误的。()

9. 根据途径---目标理论,如果下级觉得有能力完成任务,很需要荣誉和交往,那么此时需

要选择支持性领导方式。()

10. 奖赏权能够满足下级追求的欲望,可以增加领导对下级的吸引力,能引起满意并提高工

作效率,因此这种权利的行使多多益善。()

四、名词解释

1. 领导的权力

2. 合法权力

3. 惩罚权力

4. 奖赏权力

5. 专长权力

6. 领导待人艺术

7. 领导艺术之工作效率艺术8. 领导生命周期理论之授权性型领导

9. 领导周期理论之说服型领导10. 领导生命周期理论之参与型领导

五、简述题

1. 简述领导生命周期理论。

2. 如何理解勒温提出的民主领导方式?

3. 简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。

4. 简述途径---目标领导理论

5. 简述PM型领导模式。

6. 请解释领导者的作用。

7. 优秀领导者在组织中往往很有威望。你认为他的权利主要是来自组织还是自身?

8. 简述领导的十大条件论。

9. 主管人员在组织中的作用。

10. 领导规范模式所归纳的物种不同领导方式是什么?

六、案例分析题

案例一

杰克的领导风格

杰克·科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管,在钢厂的26年职业生涯中,他为自己树立了精明强硬的老板形象。他从不多说一句废话,一旦发现工人擅自离开生产线,就会毫不留情地

搬出严格的规章制度,让他们停职检查。但后来该厂倒闭,同年,总公司派他到另一家小型钢厂上任,这就是而后的C.P公司。他告诉上司:“我要改变行事作风,原来的那一套不奏效了。”

这些新办法中包括了截然不同的领导风格。科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与的做法。他开始换位思考,揣摩员工的感觉和需要。他回避了惩罚活动,相信大多数员工可以做正确的事。他鼓励下属承担责任和自己作出决策,甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。“新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。“我们无法要求任何人做任何事,当人们不必想去做时,你就不可能使他们去做。我们没有足够多的主管,也没有足够多的时间。”科鲁索尔进一步指出,处罚会产生负面作用,尤其是在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间,结果使生产率下降,工作士气受损。

杰克·科鲁索尔修正了他的领导风格。与几年前相比,尽管C.P工厂缩减了将近一半的员工人数,但生产率却上升极快,年收入也提高了20%。"

问题:

1.科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型?

2.试运行领导有效性理论来解释科鲁索尔在领导风格上的变化。

案例二

一位建筑公司的管理者

特德是一家大型专业建筑公司定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑,他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作,然后再由特德报告给公司总经每个工作日,特德往返于各个工地之间进行监督。

特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。

对我而言,我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员,我和工头一同协商制定合理的工作进度表,剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作,他们完全有自由去做自己希望做的事,我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式,而且我认为这种方式非常适合我、

拉尔夫是特德手下的一个工头,在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有5年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论:

特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己,不像我曾为之工作过的许多其他老板喋喋不休,他仅是让你管理工人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。

鲁迪是特德手下的另一个工头,进来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多,但他对特德的管理技能有不同看法。

坦白地说,我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟,接着就离开了,在一天之中的其他时间我都看不到他,甚至有些天他根本就不来。我想他对我是不是有成见,当我需要他时他从来没有及时出现。我与我的工作人员相处得很融洽,但是由于以前从没做过协调和文字处理方面的工作,我经常会碰到一些困难。就我个人而言,特德并没有提供过什么帮助。

问题:

1. 依据领导的生命周期理论,请解释为什么特德的领导方式对两位员工有截然不同

的反应?

2. 德特的领导方式需要改变吗?

案例三

韩总经理的领导方式

韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动,因此在这方面下了不少功夫;如果在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过,那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰,对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席,大病小灾时更能看到他的身影,享受他的宽慰。因此,对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激,部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。

韩总经理对公司的控制,全靠自己事必躬亲,严加督管。当他坐上飞往国外的飞机,想去“看看外国人是怎样管理企业的”时,在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到簿,苦恼地说:“韩总走后的第一个例会,就有三分之一的干部没到!现在规定,下次例会起,不请假、没出差又不到会的,每人罚 10 元钱!”副总只能给自己找一个小小台阶来下。虽然韩总经理可以对公司任何一名干部训诫、叱骂乃至撤免,而身为副总,最重要的任务只是维持良好的干部关系。

对于这种情况,韩总经理十分清楚。他说:“有好几个经理好像是我的影子,别人一看到他上班了,就知道我回来了。我还听说副总布置工作,总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策?你们就这样支持我韩总的工作?今后对于不听招呼的干部,副总也可以当场撤免——我给他这个权力”

问题:

根据案例,分析韩总经理的管理方式,并评价其中的利弊。

案例四

三个领导,三种风格

吴君通过学校推荐来到某公司,给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机,因为公司的大小事情都必须要向他汇报,得到他的指示才能行事。尽管如此,吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理,再把总经理的答复转给相关负责人,就算完成任务了。可是好景不长,因为张总经理每日太过奔波劳碌,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评,让她慢慢学会分清轻重缓急,有些事情可以直接转给其他副总经理处理。这样,王总经理每日有更多的事情去考虑公司的长远目标,确立组织发展方向,然后在高层领导者之间召开会议,进行研讨。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时,吴君也很忙碌,有时需要跑很多的部门去协调一件工作,让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意得多了。她到任之后,先是了解了一下公司的总体情况,感到非常满意,就对下面的经理说;“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来,吴君享受到了工作以来没有过的轻松,因为一周也没有几件事情要找总经理。

吴君现在有时间了,她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题:

1.你认为三个领导的风格有区别吗?请按照所学的情境领导模型进行归类。

2.你认为哪个领导的管理风格更可取?

案例五

微软公司的问题

据统计,微软公司以每年30%的利润增增长,平均每个雇员的收入水平在25.7万美元(而普通的公司员工的收入水平为1.7万美元),公司有220亿美元流动资金,股票值总额有4140亿美元。可以说,微软公司是近30年最成功的企业。

随着微软公司规模的不断扩大,管理系统变得缓慢而官僚化。第一,一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。第二,雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解,作为如此庞大的复杂系统和产品的生产者来说,这种现象并不奇怪。微软公司似乎要往50个不同方向发展,就是微软公司的雇员也不确定到底微软要往何处走!使人觉得讽刺的是,微软公司的广告语是:“今天你要往何处去?”很明显,连微软人自己都不知道。第三,微软公司几乎所有的决定,大到软件的基本特征,小到技术员在多长时间内回答客户的问题,都要通过批准。

问题:

1.微软公司的问题说明企业的领导层存在什么问题?

2.你有什么改进方法?

一、单项选择题

三、判断题

1.?

2.?

3.?

4. ?

5.?

6. ?

7.?

8.?

9.? 10.?

四、名词解释

1.领导者的权力

领导者的权力主要来自两个方面:一个是来自职位的权力,这种权力是由于领导者在组织中所处的职位由上级和组织赋予的,并由法律、制度明文规定,属于正式的权力。这样的权力随职务变动而变动。正式权力的基本内容,包括对组织活动的决定权、指挥权,对组织成员的奖惩权。人们往往处于压力和习惯不得不服从这种权力。二是来自于领导者个人的权力。这种权力不是由于领导者在组织中的位置,而是由于其自身的某些特殊条件才具有的,如领导者具有高尚的品德、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系等等。这种权力

不随职位的消失而消失,而且这种权力对于人的影响是发自内心的、长远的。

2. 合法权力

他来自下级传统的习惯观念,即认为领导者处于组织机构中的特定地位,而具有合法的权力影响他,他必须接受领导者的影响。合法权是下级基于习惯、社会意识和某种责任感所引起的服从,但这种服从不能导致较高的工作效率和个人满意的感觉,下级接受这种权力还因为只有这样才会得到领导者的赞扬、大家的接纳和认可,满足安全和亲和的要求。

3.惩罚权力

他来自下级恐惧感,即下级感到领导者有权力惩罚他,使他产生痛苦、不能满足某些需求。惩罚权力虽然可以使下级基于恐惧而顺从,但这种顺从是表面的、暂时的,而内心则不一定受到影响。为了维持这种顺从,领导者必须时常监督下级是否按照他的知识去做。如果发现下级不遵循行为规范,为了维持恐惧一定要加以惩罚。而监督与惩罚的成本都很高昂。

4. 奖赏权力

他来自下级追求满足的欲望,即下级感到领导者有能力奖赏他,使他觉得愉快或满足某些需求。奖赏权是采取奖励的办法来引导人们做出所需要的行为。其效果当然比惩罚好,可以增加领导者对下级的吸引力,也能引起满足并提高工作效率,但这种办法的激励作用要视奖励值得大小和公平性如何而定。奖赏权不利的一面是容易形成人们对金钱的依赖心理。

5.专长权力

他来自下级的尊敬,即下级感到领导者具有某种专门的知识、技能和专长,能帮助他,为他指明方向,排除障碍,达到组织目标和个人目标。模范权和专长权一般都能引起公开和私下的顺从、内心的信服,特别是专长权能使下级感到满意,由此而来的影响力比较持久。

6.领导待人艺术

所谓领导艺术,是指领导者在行使领导职能时,所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的,非规范化的,有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。

待人艺术,也就是人际交往艺术,或协调人际关系的艺术。因为领导工作的核心内容是管好人、用好人,协调好各方面的人际关系,充分调动各方面的积极性和创造性,去有效地完成组织的目标。高明的领导者正是巧妙地运用待人艺术,正确处理上下、左右各种复杂的人际关系,形成一股有利于达到目标的最佳合力。领导者的待人艺术主要包括三个方面,即对待下级的艺术、对待同级的艺术和对待上级领导的艺术。

7.领导艺术之工作效率艺术

提高工作效率的艺术,要做到:首先,领导者干领导的事,这是提高领导工作效率的第一条。这就要做到不干预下一领导层次的事,不越级指挥;不要颠倒工作主次,领导者要抓全局性重大决策问题,应带领群众前进,而不是代替群众前进。其次,坚持工作简化原则。再次,提高会议效率。没有明确议题的不开,议题过多的不开,没有充分准备的不开,可用其他方式替代的不开,没有迫切需要的不开,会议成本过高的不开。最后,善于运筹时间。珍惜时间这项最稀缺的资源,充分利用自己的有限时间,往往是现代领导者取得成功的最重要的因素。

8.领导生命周期理论之授权型领导

授权型——低工作、低关系。适应于高成熟度的情况。当组织成员有足够的能力和信心承担起工作的责任和目标的实现时,领导者可以授权组织成员让他们“自行其是”,自己只起“宏观调控”的作用。比如与受过高度训练,同时具有高度成就感的高科技人员、专家、教授等共事时,领导者可以扮演不重要的角色。

9.领导生命周期理论之说服型领导

说服型——高工作、高关系。适用于较不成熟的情况。组织成员对工作和目标有较高的愿望和信心,但是他们还没有足够的能力胜任时,领导者可采取双向沟通的形式,既要给予直接指导,又要鼓起他们的热情和信息。这种方式之所以称为“说服型”,是因为领导者通过这种帮助和指导,他们就会按照他指出的方向和目标去努力工作,从而达到超出一般能力的发挥。

10.领导生命周期理论之参与型领导

参与型——低工作、高组织。适用于比较成熟的情况。组织成员能够胜任工作,不喜欢领导者过多的指导和约束时,领导者通过双向沟通的形式和他们平等地交流、协商、尊重、信任他们的工作和能力。由于领导者采取这种态度同组织成员共同决策,所以这种领导方式被称为“参与型”。在这种情况下,领导者就没有必要再去做什么具体的指导工作了。

五、简述题

1.要点:

领导生命周期理论由卡曼于1996年首先提出。他的主见观点,领导类型应当适应组织成员的成熟度。在被领导者趋于成熟时,领导者的行为方式要作相应的调整,这样才能取得有效的领导。

这一理论认为,双高的领导者不一定经常有效,双低的领导者也不一定经常无效。这都是由组织成员的成熟度而定。随着组织成员由不成熟趋于成熟,领导行为应按以下四个步骤推移:

高工作、低关系——高工作、高关系——低工作、高关系——低工作、低关系。

与其适应的四种领导方式依次是:

命令型→说服型→参与型→授权型

(1)命令型——高工作、低关系。适用于低成熟度的情况。组织成员对工作和目标缺乏技能和信心时,领导者可采取单向沟通的形式,明确地布置任务,制定工作规程,告诉他们在何时何地做什么和怎么做。这可能是有效的领导方式。

(2)说服型——高工作、高关系。适用于比较不成熟的情况。组织成员对工作和目标有较高的愿望和信心,但是他们还没有足够的能力胜任时,领导者可采取双向沟通的形式,既要给予直接指导,又要鼓起他们的热情和信心。

(3)参与型——低工作、高关系。适用于比较成熟的情况。组织成员能够胜任工作,不喜欢领导者过多地指导和约束时,领导者通过双向沟通的形式和他们平等地交流、协商、尊重、信任他们的工作和能力。

(4)授权型——低工作、低关系。适用于高成熟度的情况。当组织成员有足够的能力和信心承担起工作的责任和目标的实现时,领导者可以授权组织成员让他们“自行其是”,自己只起“宏观调控”的作用。

2.要点:

关于领导方式的研究最早是由心理家勒温进行的,他通过实验研究不同领导方式对下属群体行为的影响,他认为存在着三种极端的领导工作方式,即专制方式、民主方式和放任自流方式。

所谓具有民主方式的领导者,是指那些以理服人、以身作则的领导者。他们使每个人作出自觉的有计划的努力,各施其长,各尽其能,分工合作。其特点是:

(1)所以的政策是在领导者的鼓励和协作下群体讨论而决定,而不是由领导者单独决定的。政策是领导者和其下属共同智慧的结晶。

(2)分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。

(3)对下属的工作,不安排得那么具体,个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。

(4)主要应用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从。谈话时更多使用商量、建议和请求的口气,下命令仅占5%左右。

(5)领导者积极参加团体活动,与下级无任何心理上的距离。

勒温在实验中发现:民主型领导团体中彼此比较友好;民主型领导团体中彼此以工作为中心的接触多;民主型领导团体中“我”字使用频率较低而具有“我们”的感觉;当实验导入“挫折”时,民主型领导团体则团结一致,试图解决问题;在领导不在场时,民主型领导团体则像领导在场一样继续工作‘民主型领导团体的成员对团体活动有较高的满足感。

3.要点:

在俄亥俄州管理四分图的基础上,罗伯特·布莱克和简·穆顿于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。这是一张九等分的方格图,横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对人的关心程度。整个方格图共有81咯小方格,每个小方格表示“关心生产”和“关心人”这两个基本因素相结合的一个领导者方式。

在评价领导者时,可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度,在图上寻找交叉点,,这个交叉点的方格就是他的领导倾向类型。

布莱克和莫顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式:

(1)1·1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心,只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败,这是很少见的极端情况。

(2)9·1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的,领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求,注重与计划、指导和控制职工的工作活动,以完成组织的目标,但不关心人的因素,很少注意职工的发展和士气。

(3)1·9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中,主管人员很少甚至不关心生产,而只关心人。他们促成一种人人得以放松、感受友谊与快乐的环境,而没有人关心协同努力以实现组织的目标。

(4)9·9方式为团队式管理。对生成和人都极为关心,努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合,注意使职工了解组织的目标,关心工作的成果结果。建立“命运共同体”的关系,因而职工关系协调,士气旺盛,能进行自我控制,生产任务完成得极好。

(5)5·5方式为中间型管理。这种领导对人的关心度和对生产的关心度,虽然都不算高,但是能保持平衡。一方面能比较注意管理者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励,设法使他们的士气保持在必需的满意的水平上。但是,这种领导方式缺乏创新精神,只追求正常的效率和可以满意的士气。

布莱克和莫顿认为9·9型的领导方式是最有效的,领导者应该客观地分析组织内外的各种情况,努力创造条件,将自己的领导方式转化为9·9型,以求得最高的效率。

4.要点:

加拿大多伦多大学教授罗伯特·豪斯把期望理论和领导行为的四分图理论结合在一起,提出了“途径—目标”理论。这种理论认为,领导者的效率是以能激励下级达成组织目标,并在其工作中使夏季得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善下级的心理状态,激励他们去完成工作任务或对工作感到满意,帮助下级达到目标。为此就要向下级讲清工作任务,承认并刺激下级对奖励的要求,奖励达到目的的成就,支持下级为实现目标所作的努力,为其完成任务扫清障碍,增加下级获得个人满意感的机会等。领导者的这种作用越大,对下级的激励程度越高,就越能帮助下级达到目标。

“途径—目标”理论认为,有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用。这四种领导方式是:

(1)支持型领导方式。这种领导方式对下级友善、关心,从各方面给予支持。

(2)参与型领导方式。领导者在做决策时征求并采纳下级的建议。

(3)指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导,并使这种指导合乎下级所要求的那样明确。

(4)已成就为目标的领导方式。领导者给下级提出挑战型的目标,并相信他们能达到目标。

这种理论认为下级的特点和任务的性质这两个变量决定着领导的方式。下级接受领导方式的程度,取决于这种领导方式能否满足下级的需要。如果下级觉得有能力完成任务,很需要荣誉和交往,他们不喜欢指令性领导方式,就应选择支持性领导方式。如果工作任务是常规性的,目标和达到目标的途径都是一目了然的,在这种环境下,领导人还是去发号施令就会引起下级的不满。但是如果工作任务变化性很大,下级经常干些自己不熟悉和没把握的事,这时领导者如能及时告诉他们目标和达到目标的途径,而采用指令性的领导方式,下级会高兴的,因而也是适宜的。

这个理论的核心是领导着影响着介乎行为与目标之间的途径。领导者是通过规定职位与任务角色,清除实现业绩的障碍,在设置目标方面谋取群体成员的支援,促进群体的内聚力和协作力,增加满足实现个人业绩的机会,减轻压力和外界的控制,使期望目标明确化,以及采取另外一些满足人们期望的措施。

5.要点:

日本大阪大学的心理学教授大隅二不二将领导方式分为四种类型。

领导行为的PM类型指,可将领导方式分为两类:一类是以执行人物为主的领导方式,简称为P型;另一类是以维持群体关系为主的领导方式,简称为M型;二者兼备的有PM 型、Pm型。各种类型的管理效果是不同的。

P型的行为特征,是将组织中的每一个成员的注意力引向目标,使问题明确化,拟定工作程序,运用专门的知识评定工作的成果等。

M型的行为特征,是维持和睦的人际关系,调节成员之间的纠纷,为少数派提供发言的机会,促进成员的自觉性与自主性,增进成员之间的相互了解与交流。

P型领导与M型领导都只能取得中等的生产效率,对组织的信赖度与亲和力各占第二或第三位。

PM型的领导行为,其管理效果最好,因为,用此种领导方式可导致最高的生产效率,下属对领导者的信赖度也最高,领导与下属的亲和力也最高。

Pm型的领导行为,其管理效果最差,因为,用此种领导方式只能导致最低的生产效率,下属对领导者的信赖度最低,领导与下属的亲和力同样最低。

6.要点:

所谓领导,就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者的作用如下:

(1)指挥作用,指在组织活动中需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。

(2)协调作用,指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。

(3)互惠效应,指领导者在影响下属的同时,也必然受到下属某些方面的影响。

7.要点:

二者可以是同时起作用的。因为领导者同时具有权力性影响力和非权力性影响力。

权力性影响力包括如下内容:

(1)传统因素,指人们对领导者的一种传统观念,认为领导者总是不同于一般人。

(2)职位因素,指个人在组织中的职务与地位。

(3)资历因素,指领导者的资格和经历。

权力性影响力不是领导者的现实行为造成的,是外界赋予的。它对下级的影响带有强制性和不可抗拒性,这种影响力对被领导者的作用主要表现为被动、服从,对人的心理和行为的激励作用是有限的。

非权力的影响力既没有正式的规定,也没有组织赋予的形式,属于自然性影响力,是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的。非权力影响力产生的基础比权力性影响力产生的基础广泛得多。构成非权力影响力的因素主要包括品德、才能、知识和感情等因素。

8.要点:

这是美国普林斯顿大学教授鲍莫尔(W. J .Banmal)提出的,他认为企业领导人应具有如下十大条件:

(1)合作精神,愿意与他人共事,能赢得别人的合作,对人不用压服,而用说服和感服。

(2)决策能力,能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策,具有高瞻远瞩的能力。

(3)组织能力,善于发掘下级才智,善于组织人力、物力和财力。

(4)精于授权,即能大权独揽,小权分散。

(5)善于应变,即机动灵活,善于进取,不墨守成规。

(6)敢于创新,对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。

(7)勇于负责,即对上级、下级和用户及整个社会,都有高度的责任心。

(8)敢担风险,即敢于承担企业发展不景气的风险,在困难面前有开创新局面的雄心和信心。

(9)尊重他人,能听取别人的意见,不盛气凌人,能器重下级。

(10)品德高尚,品德为社会上和组织内的人所敬仰。

9.要点:

为提高领导的有效性,主管人员的配备是至关重要的。主管人员是在组织中对他人及其工作负责的管理人员,他们的基本任务是设计和维护一种环境,使身处其间的人们能在组织内一起工作,已完成预定的使命和目标。

(1)主管人员是一个“建筑师”,各级主管人员将根据组织的宗旨,提出目标制定计划,并将目标划分成若干部分落实到组织的各个环节乃至每个人,以及根据目标建立起相应的组织机构。

(2)主管人员是一个指挥者,他将根据总目标确定各种方针、政策,通过行使自己的职权和职责,进行一系列的决策、指挥和控制,为实现目标进行全面而有效的协调活动。

(3)主管人员也是一个集合者他将根据组织的内外环境,将组织中的各种要素有机地联系在一起,利用这些要素,以最少的消耗和占用去获得最大的利益。

(4)主管人员还是一个执行者,他不仅代表一个群体或组织的利益,而且代表着社会的利益、国家的利益。他必须按照多数人的意愿,顺应向前发展的潮流担负起历史赋予他们的使命。

10.要点:

领导规范模式归纳了如下五种不同领导方式:

(1)领导者运用手头的资料,自己做出决策单独解决问题,即专制独裁式的方式。

(2)领导者向下属取得必要资料,然后自己做出决定。向下面索要资料时,可能向下属说明问题,也可能不说明。下属只是提供必要的资料,并不提供或者评价解决问题的方案。

(3)以个别接触方式,让下属知道问题,获得他们的建议或意见,然后由领导者做出决策。决策可以反映下属的意见,也可以不反映。

(4)让下属集体了解问题,集体提意见、建议,然后由领导者作出决策。决策可以反映下属的意见,也可以不反映。

(5)让下属集体了解问题,并且领导者与大家一起提出和评价可供选择的方案,努力就解决问题的方法达成一致意见。领导者不试图去影响小组接受他的解决办法,并愿意接受和实验下属支持的解决办法。

六、案例分析题

案例一提示:

1.按照管理方格理论,杰克在原厂的领导风格可以定位为任务第一型管理。因为彼时的他领导作风是非常专制的,领导集中注意于对生产任务和工作效率的要求,注重与计划、指导和控制职工的工作活动,以完成组织的目标,不关心人的因素,很少注意职工的发展和士气。

2.而杰克的新领导风格可以化为团队式管理。在新厂的表现可以说明,杰克不但对生产关心,同时也开始了对员工的关心,并建立了“命运共同体”的关系,因而上下级之间、职工之间的关系和谐融洽、士气旺盛,能进行自我控制,生产任务也完成得很好。

3.这种领导风格是最有效的。

根据领导生命周期理论,杰克领导风格是由命令型向参与型跨越,专制型向民主方式转变。

案例二提示:

特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型,即低工作、高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作,根据他的阐述,拉尔夫是一位不喜欢领导过多地知道和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作,对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期,因此特德的参与型领导方式能深得其心,很见成效。

但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头,对于新工作信心、经验、能力等方面还不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此,他更需要特德经

常与之沟通,在一些问题处理上给出明确的意见,帮助其走上工作地正轨。因此,鲁迪在起步阶段,需要的不是参与型领导,而是命令型领导。

特德的领导方式需要因下属的情况不同,因人而异。

(列举领导生命周期理论中提出的四种领导风格类型,分不同情形给予对号入座)(1)科鲁索尔最先的领导风格是命令式。之后,领导风格转变为参与式。

(2)根据领导有效性理论,领导者有两个行为,即“关系行为”和“任务行为”。科鲁索尔最先采取的是高任务、低关系的领导方式,即命令式领导风格。这种领导风格以单向沟通方式向下级规定任务:干什么、怎么干,偏重于运用集权、命令的方式来推行工作。后来,科鲁索尔改变了他的领导风格,即由命令式转变为参与式,减少了任务行为,而加强了关系行为。领导与下属通过双向沟通方式,相互交流信息,相互支持。本案例中,科鲁索尔甚至还采取鼓励下属承担责任和自己作出决策,授权给工人进行新员工的聘用和培训工作,这就由参与式领导风格开始向授权式领导风格转变了。

案例三提示:

韩总经理的管理方式显然是一种国内最常见的“家长式管理”。

优点:机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速。家长式集权管理与小规模时期的企业状况是比较适应的,它具有高度的灵活性,对市场的反映、决策和实施都非常快。

缺点:当随着企业规模的扩大,在企业发展到一定程度,市场竞争加剧,经营复杂度增加时,企业所需处理的事务必将超过所有者个人“有限理性”的限制,中间管理层的重要性将日益突出。因为过于依赖“家长”的经验和权威,不利于民主化、科学化的管理,不适应对复杂环境的驾驭,极易造成决策失误。可把家长式管理模式的负面影响归纳以下五点:(1)家长式管理模式导致企业战略决策失误。

(2)企业缺乏科学有效地管理机制。

(3)企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重。

(4)家长式管理模式使企业短期投机行为严重。

(5)家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求。

案例四提示:

1.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于指导性;王总经理的领导风格属于推销型;李总经理的风格属于授权型。

2.一般来说,每个领导的风格需要以其下属的成熟度水平来决定。以下属水平的高低,领导者应当适当调整自己的风格。本案例中,张总经理的事必躬亲,以至最后把自己累垮了,是不可取的。相对而言,王总经理的做法更为可取,也取得了很好的效果。假如,在李总经理上任时公司的状况是各中、高层干部以及其下属的成熟度很高,李总经理的授权式管理方式会非常适应企业的情况,会取得良好的效果。反之,则李总的领导行为就是不可取的。

案例五提示:

1.领导层存在问题如下:

(1)微软公司的领导没有发挥指挥作用。在组织活动中,领导者需要头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄,以便帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。

(2)微软公司的领导没有发挥协调作用。微软公司的领导应该协调组织成员之间的关系和活动,使团队朝着共同的目标前进。

(3)微软公司的领导没有发挥激励作用。领导者应为组织成员创造发展空间。

(4)微软公司的领导权力过分集中,降低了组织的反应效率及员工的积极性。

2.微软公司的领导应该为企业制定更为明确的目标,使员工能够明确努力地方向。同时应该及时与员工进行沟通,协调组织内各部门的关系,使各个部门在工作中达成共识,朝同一个目标前进。另外,还应注意使当地放权,以提高企业的效率及员工的主动性、积极性。

第八章 领导

第八章领导 一、单项选择 1、从结构维度和关怀维度来研究领导行为的理论是( ) A、勒温理论 B、密执安理论 C、俄亥俄理论 D、管理方格理论 2、根据菲德勒模型,在环境较好和环境较差的情况下,领导者应采用( )领导方式比较有效。 A、工作任务型 B、人际关系型 C、中庸型 D、团队型 2、根据菲德勒模型,在环境中等的情况下,领导者应采用( )领导方式比较有效。 A、工作任务型 B、人际关系型 C、中庸型 D、团队型 3、领导( )理论认为,领导者个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。 A、问题 B、特性 C、行为 D、权变 4、领导者仍然是专制的,但采取了家长制的恩赐式领导方式是( ) A、专制-权威型 B、专制-开明型 C、开明-权威型 D、专制-协调型 5、路径-目标理论认为,( )领导方式是努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 6、路径-目标理论认为,( )领导方式是让员工明了别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 7、路径-目标理论认为,( )领导方式是主动征求并采纳下属的意见。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 8、一个人A借以影响另一个人B的能力,称之为( )。 A、激励 B、权力 C、协调 D、指挥 9、在关心生产为横抽的管理方格图中,位于9.1的是( )领导方式 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 10、在以关心人为纵轴的管理方格图中,位于1.1的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 11、在以关心人为纵轴的管理方格图中,位于9.9的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 12、指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程,称之为( )。 A、管理 B、组织 C、领导 D、激励 13、( )领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具,群体任务的完成是领导行为的中心。 A、集权型 B专制型 C工作导向型 D任务导向型

最新组织行为与领导力章节测试完整答案

超星尔雅网课《组织行为与领导力》章节测试答案第一章章节测试已完成 1 【单选题】组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) ?A、一切人的心理活动 ?B、一切人的行为 ?C、一定组织中的人的心理与行为 ?D、一切人的心理与行为 我的答案:C 2 【单选题】在明兹伯格管理角色划分类型中,以下何种角色为核心管理角色( ) ?A、头面人物 ?B、领导者 ?C、谈判者 ?D、混乱处理者 我的答案:D 3 【单选题】关于组织成立的条件,论述错误的是( ) ?A、是一个社会技术系统 ?B、是一个开放的系统 ?C、组织成员有各自的目标 ?D、组织与环境之间有一定的边界 我的答案:C 4 【单选题】组织行为与领导力的研究对象层次不包括以下哪个选项( ) ?A、个体 ?B、群体 ?C、组织 ?D、社会

我的答案:D 5 【单选题】不同层次领导者所需能力结构是有差异的,对于高层领导者而言,最重要的能力是( ) ?A、技术技能 ?B、人际技能 ?C、概念技能 ?D、沟通技能 我的答案:C 第二章章节测试已完成 1 【单选题】"经济人"假设认为多数人天生是懒惰的,他们工作是为了满足其生理与安全需要,他们尽量逃避工作的,不愿承担责任,甘心情愿听人指导,所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的。因此认为相应的管理方法应该是( ) ?A、必须用强制办法迫使其为组织目标去工,用金钱和地位刺激他们 ?B、关心人、体贴人、致力于建立融洽的人际关系 ?C、采用集体奖励、鼓励交流与沟通 ?D、帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍 我的答案:A 2 【单选题】“自动人”假设认为人一般都是勤奋的,只要环境允许,愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。以下不属于该理论相应管理方式的是( ) ?A、创造有利于人发挥潜能的工作环境 ?B、激励以内在激励为主 ?C、职权命令,强制对方服从 ?D、决策权力分享,员工参与赋予其更多的自主权 我的答案:C 3 【单选题】在“H人假设”中,领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法(如:下属希望

领导行为和领导风格

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●了解领导的两种行为; ●认清四种不同的领导风格; ●学会领导模型的展示及应用; 领导行为和领导风格 一、两种不同的领导行为 领导者每天需要面临大量工作,包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等。这些具体工作可以分为两种类型:指挥性行为和支持性行为。 1.指挥性行为 什么是指挥性行为 指挥性行为就是领导者明确告诉下属工作的过程及步骤,包括工作任务是什么、什么时候开展工作、如何开展等,在指挥过程中,领导者会进行严密监督,确保整个工作都按照指示完成。 很显然,就指挥性行为而言,领导者是决定者,是解决问题的人,指挥性行为是一种单向沟通。 指挥性行为的特征 强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化工作,指挥性较强的领导者会按照严密步骤给下属布置工作任务。

强调组织。指挥性较强的领导者在布置完工作后,会组织相关资源来完成工作。人、财、物、时间、信息等,都是领导者的组织对象。 强调教的过程。指挥性的领导者在布置工作任务时,会告诉下属工作如何开展,这是一个“教”的过程,即向下属传授工作技能的过程。因此,指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升很有帮助。 强调监督。指挥性强的领导者在员工工作过程中会进行严密监督,时刻关注工作进展,确保工作能够按照其所指示的方向完成。 2.支持性行为 什么是支持性行为 与指挥性较强的领导者不同,倾向于采取支持性行为的领导者从来不会告诉下属现成的答案,而是把问题抛给下属,听取下属意见,鼓励下属自动自发地达成目标。 这样的领导者会赞扬下属,提升下属的自信心,并在扩展下属思维的同时,鼓励下属去冒险。 支持性行为的特征 发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问,了解下属对工作的看法。 倾听。在向下属发问之后,支持性行为较强的领导者会认真倾听下属的意见。 鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属,听到了下属好的意见和想法,一定会对下属表示认可和赞扬。 解释。对于下属存在的疑虑,支持性的领导者不会使用强制命令,而是耐心地解释,从根本上打消下属的疑虑。

组织行为学讲义-3第8章领导行为

第八章领导行为 ●领导者作为个体,其心理特点与行为规律可以纳入个体行为研究范畴;领导班子作为群体,其心理与行为规律可以纳入群体行为研究范畴。 ●但在任何一个组织中,领导者都处于独特地位,有其特别重要的作用。大量事实表明,领导是一个组织成败的关键因素之一,甚至是决定性因素。 ●通过本章的学习,要求:掌握有关的概念;理解领导的涵义;掌握领导者影响力的来源、构成和如何正确运用;掌握领导班子合理结构的构成;掌握有关领导理论的基本内容、要点及其在管理中的应用。 第一节领导者的影响力 一、领导的涵义 ●领导:名词(领导者)和动词(领导行为或活动)。 1.领导 ●领导(Leadership):指引和影响群体或组织成员在特定条件下实现所期望目标的行为过程。 ●领导是一个动态过程,可用公式表示为:领导=f(领导者·被领导者·环境)。其中任何一个因素发生变化,都将导致领导行为的变化,并且这三个因素是相互影响、相互制约的。 ●领导的实质是成员的追随与服从。 2.领导与领导者 ●领导是一种行为过程,领导者(Leader)是实施领导行为的主体。 ●任何组织或群体,不论其规模大小,总有其领导者。 ●在集体活动中的某方面能够影响一群人为共同目标而努力的人都可称为领导者。 ●在现代领导科学中,领导者的涵义既指领导人(个体)也指领导集团(群体)。作为领导群体的成员,在履行领导职责时,是以成员的个体行为来进行的。 ●领导者的作用主要表现在两个方面:一是类似于领路人、领头羊作用。二是类似于教练员的作用。 ●除了业绩目标外,有效的领导能提高组织面对挑战的能力,包括取得竞争优势、培养道德行为、公正和公平地对待不同的员工等。那些对群体或组织的成员施加影响来帮助实现这些目标的领导者提高了其群体或组织成功的机会。 3.领导与管理 ●领导与管理、领导者与管理者的区别主要有: ▲领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题,管理科学则是研究具体部门负责人的工作问题; ▲领导者的任务是解决组织中带方向性、战略性的问题,管理者的职责则是解决效率与效益问题; ▲管理的对象包括人、财、物等资源,而领导的对象则是人。 ▲一般将领导者称为“帅才”,称管理者为“将才”,将才必须过问具体细节,而帅才则不必过问细节; ▲管理者的范围大于领导者的范围。 二、领导者的影响力 (一)领导者影响力的涵义 ●影响力是指一个人在与他人交往中所表现出来的影响和改变他人心理状态和行为的能力。 ●一个领导者是否具有强大而有效的影响力,取决于多种因素。 ●根据这些因素及其形成的影响力的性质,可将影响力分为两类:权力性影响力和非权力性影响力。

领导参考资料行为和领导风格

我的课程 领导行为和领导风格关闭 ?课前测试 ? ?课程学习 ? ?课程评估 ? ?课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 领导者的工作可以分为两种类型:√ A指挥性行为、命令性行为 B指挥性行为、支持性行为 C命令性行为、支持性行为 D命令性行为、教授性行为 正确答案: B 2. 领导者指挥性行为的特征不包括:√ A强调结构 B强调组织 C强调结果 D强调监督 正确答案: C 3. 领导者支持性行为的特征不包括:√ A倾听 B鼓励 C解释

D反馈 正确答案: D 4. 领导者的支持性行为提升的是员工的: √ A工作效率 B工作质量 C工作意愿 D工作数量 正确答案: C 5. 命令式领导风格的特征是:√ A多指挥,少支持 B多支持,少指挥 C少支持,少指挥 D多支持,多指挥 正确答案: A 6. 命令式领导风格适用于三种情境,其中不包括:√ A企业初创时期 B企业完全成熟时期 C应对危机事件 D指导发展第一阶段的员工 正确答案: B 7. 命令型领导者应做好五项工作,其中不包括:√ A帮助员工发现问题 B注意设定员工的角色、职责和目标 C提供可操作的行动计划 D鼓励和奖赏员工 正确答案: D

8. 教练型领导者应做好的工作不包括:√ A确认下属的问题 B设定下属工作的目标 C由下属做最后的决策 D倾听下属的感受 正确答案: C 9. 授权型领导者应遵循的原则不包括:√ A与下属共同界定问题,共定目标 B给下属制定发展计划,替下属决策 C鼓励下属接受高难度挑战 D定期检查和跟踪绩效 正确答案: B 10. 在现实工作中,合理使用领导模型应从四个方面进行考虑,其中不包括:× A因人而异 B因时而异 C因事而异 D因量而异 正确答案: D 判断题 11. 对于能力高、意愿高的员工,指挥、支持越多效果越好。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 支持型的领导风格适用于具有较高的工作能力,但是工作意愿容易产生波动的员工。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确

第八章 领导试题

第八章领导 一、单项选择题 1.领导特质理论的研究重点是()。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 2.领导行为理论的研究重点是()。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 3.领导权变理论的研究重点是()。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 4.领导连续统一理论是由()提出的。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 5.领导权变理论的代表人物是()。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 6.管理方格理论是由()提出的。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 7.领导与管理的关系为()。 A管理影响领导 B领导行为等于管理行为,无论在内涵还是外延 C领导工作是管理工作的一部分 D管理的对象是物,领导的对象是人 8.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色,告示下属应该如何去做的领导风格被称为()。 A指示(高任务-低关系) B推销(高任务-高关系) C参与(低任务-高关系) D授权(低任务-低关系) 9.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格被称为()。 A指示(高任务-低关系) B推销(高任务-高关系) C参与(低任务-高关系) D授权(低任务-低关系) 10.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者与下属共

同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通的领导风格被称为()。 A指示(高任务-低关系) B推销(高任务-高关系) C参与(低任务-高关系) D授权(低任务-低关系) 11.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为()。 A指示(高任务-低关系) B推销(高任务-高关系) C参与(低任务-高关系) D授权(低任务-低关系) 12.管理方格理论中,领导者既不关心人,也不关心生产,对组织运行放任自流,无所作为的领导方式被称为()。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 13.管理方格理论中,领导者既十分关心人又十分关心生产,善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为()。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 14.管理方格理论中,领导者不管理生产和工作,主要关心人,组织内员工友好相处,但组织目标实现困难的领导方式被称为()。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 15.管理方格理论中,领导者十分关心生产和工作,关心组织目标的实现,制定严格的规章制度来保证任务的完成,对员工的关心不够的领导方式被称为()。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 16.管理方格理论中,领导者既不过于偏重关心人,也不过分关心生产,能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为()。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C中庸之道型管理 D任务型管理 二、多项选择题 1.领导权力使用的原则包括()。 A慎重用权 B公正用权 C合理用权 D承担责任 E例外处理 2.领导效果的影响因素()。 A领导者 B被领导者

第八章 领导答案

第八章领导参考答案 一、单选题 1-5:CABBC 6-10:BACBB 11-16:CDCAAB 二、多选题 1-5:ABD CDE ABCD ABC ABCE 6-10:CD ABCD ABC ABCDE ABCDE 11-16:ABCE ACDE DE ABC ABCD 三、填空题 1、人际关系 2、生产任务 3、传统 4、放任型领导 5、管理方格理论 6、个人权利、职位权利 7、指挥、协调、激励 8、高LPC型、低LPC型 9、结构维度、关怀维度 10、连续统一 四、判断题 1-5:×√×√√ 6-10:√√××× 11-12√× 五、名词解释 1、领导——就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、权力——指的是一个人借以影响另一个人的能力,可划分为法定权、奖赏权、强制权、专家全、感召权等五种类型。 六、简答题 1、领导者应掌握的现代企业业务技能有哪些? 领导者应掌握的管理现代企业的业务技能有:①较强的分析、判断和概括能力; ②决策能力;③组织、指挥和控制的能力;④沟通、协调企业内外各种关系的能力; ⑤不断探索和创新的能力;⑥知人善任的能力。 2、简述领导方式的连续统一理论。 领导方式的连续统一体理论列出了七种典型的领导方式:①经理作出并宣布决策;②经理销售决策;③经理提出计划并允许提出问题;④经理提出可以修改的暂定计划;⑤经理提出问题,征求建议,作出决策;⑥经理决定界限,让团体作出决策; ⑦经理允许下属在规定的界限内行驶职权。 坦南鲍姆和施密特认为,各种方式孰优孰劣没有绝对的标准,成功的经理不一定是专权的人,也不一定是放任的人,而是在具体情况下采取恰当行为的人。 3、简述领导与管理的区别。 管理是建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上对下属命令的行为,下属必须遵循管理者的指示,领导可能建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上,但是领导

最新版自考组织行为学第十章章节真题及答案

第十章 一、单项选择题 (201504)14、领导威信有两个特点,一是持久性,二是( D )10 A、系统性 B、外在性 C、短期性 D、内在性(201504)15、效益、效率和效能三者之间的关系是( C ) A、效率=效益+效能 B、效能=效率+效益 C、效益=效率=效能 D、效率=效益+效能 (201504)16、现代素质理论对领导者素质的研宄主要表现在两个方面,一是育人方面,二是( B)10 A、用人方面 B、识人方面 C、个人历史方面 D、文化传统方面(201504)17、领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为( D )10 A、领导素质 B、领导方式 C、领导方法 D、领导者的工作作风 (201510)15、领导权力包括资源控制权、奖惩权和( A )10 A、专长权 B、决策权 C、人事权 D、指挥权(201510)16、领导者的工作在影响下属行为的同时,也不同程度地受到下属的影响,这是领导的( B )10 A、激励性 B、互动性 C、环境适应性 D、示范性(201510)17、实现了领导行为两维理论和弗鲁姆期望理论的结合的是( D )10 A、菲德勒权变理论 B、领导生命周期理论 C、领导方格理论 D、途径_目标理论 (201510)18、一项正确的决策必须在现有主客观条件下能够顺利实施,这是领导决策的( B )10 A、对比择优原则 B、可行性原则 C、系统分析原则 D、时效原则(201604)12、衡量领导有效性的最重要的指标是( A )10 A、工作绩效 B、工作计划 C、德才兼备 D、工作目标(201604)13、影响领导有效性的最重要的权变因素是( C )10 A、领导者自身的特点 B、被领导者的特点 C、领导的情景 D、领导者与被领导 (201604)14、现代社会中,始终约束领导决策活动过程的因素是( C )10 A、社会需要 B、法律责任 C、组织资源 D、创新能力(201610)20、下列关于权力的说法,正确的是( D )10 A、权力是由职务派生出来的 B、权力是由职责派生出来的 C、权力是由职权派生出来的 D、权力是由职位派生出来的(201610)21、领导行为理论从领导的有效性出发,集中研宄领导的工作作风和( C )10 A、个性 B、能力 C、行为 D、素质(201704)21、领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的( B )10 A、互动效应 B、互惠效应 C、踏门槛效应 D、晕轮效应(201704)22、麦克利兰认为,除了人的基本生理需要,人还有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是( D )10 A、尊重需要 B、安全需要

13 领导行为与管理(二)

授课章节名称第十章领导行为与管理(二)第 13次课(2学时) 教学目的与要求了解领导的概念和领导行为要素;熟悉领导者的功能;掌握领导者应具备的基本条件;熟悉各领导理论的主要观点。 教学重点领导艺术 教学难点领导理论 思考题与作业小论文:根据领导理论,结合具体案例分析一种理论的构架和原理 领导理论按其发展阶段分成3种类型: 特征领导理论 行为领导理论 权变领导理论 一、特征领导理论(Trait Theory) 领导特质理论也称伟人理论,是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上,即特质理论。特质理论假定特性的存在,并且假定领导者是天生的,而不是后天形成的。 其中较为经典的理论包括: (一)吉塞利的领导品质论 美国心理学家吉塞利对领导的研究历时20多年,通过对美国具有代表性的306位中级管理人员进行研究来确定领导者的素质特征,同时采用因素分析方法,将领导特征分为: 个性特征(P)、能力特征(A)、激励特征(M) 领导行为四分图请学生回答哪一种行为最好? 学习权变论后再问这一问题?以引起学生思考。 (二)斯托格笛尔的领导个人因素论 ①身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重②社会特征:社会经济地位、学历③智力特征:果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强④个性特征:适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧⑤与工作有关的特征:责任心、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心⑥社交特征:能力、合作、声誉、人际关系。老练程度、正直、诚实、权力需要、与人共事的技巧 (三)鲍莫尔的领导品质论 作为一名领导者应具备的10种品质:合作精神敢于求新决策能力勇于负责组织能力敢担风险精于授权尊重他人善于应变品德高尚

第五章习题(领导)

第5章领导 一、选择题 1.以职工为中心的领导行为最关心的是()。 A、职工的成长及参与 B、下属的执行情况 C、职权与奖励权力 D、对工作过程的集中控制 2.如果你是公司的总经理,你将授予哪种人以决策和行动的权力?() A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 3.下列各类领导人中具有独裁式、指示性领导风格的是()。 A、民主型领导人 B、关心型领导人 C、以职工为中心的领导人 D、X理论领导 4.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( ) A、任务型管理方式 B、中间型管理方式 C、战斗集体型管理方式 D、乡村俱乐部型管理方式 5.按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,领导风格宜取:() A.命令型。 B.说服型。 C.参与型。 D.授权型。 6.领导人的职位权力弱是指()。 A、经他人批准后才能分配工作 B、可以决定职工职务升降 C、得不到下属的信任和尊敬 D、缺乏魅力 7.按照管理学的权变理论,权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系( ) A.管理方法技术和管理条件环境 B.管理的近期目标和中长期目标 C.管理的组织和管理的环境条件 D.管理的集权和分权 8.下列不属于领导职能一般特点的是( )。 A.主导性 B.协调性 C.专业性 D.决断性 9.途径——目标理论提出的假设认为( )。 A.下属成熟度越高,领导者越应采取指导型领导风格 B.当群体中存在冲突时,授权型领导会带来更高的效益 C.相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意 D.下属既有能力又愿意做他们的工作,应采用授权型领导风格 10.作为管理职能的领导是指( )。

05第五章领导习题解答

第五章领导题解答 复习题 1、领导的含义是什么? 答:行为过程领导是一种影响力,它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。 这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。 领导影响力的来源:一是职位权利,二是个人权利 2、常见的人性的假设有哪些?它们的含义是什么?对应不同的假设应采用何种管理 方法? 答: 关于人性的假设归纳起来主要有四种: (1)经济人假设经济人假设,又称为X 理论,是社会心理学家麦格雷戈(D. M. McGregor )在1960 年出版的《企业的人性方面》一书中提出的,他认为,传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当,其根本原因是对人的看法不正确,把人当作消极因素对待,对人的本性做了错误的假设,这种错误的假设可归纳为如下的X 理论: 1)人生来就厌恶工作,只要有可能就逃避工作。 2)人生来就习惯于明哲保身,反对变革,把安全看得高于一切。 3)人缺乏理性,容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。 4)人生来就以自我为中心,无组织的需要,所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法,去驱使他们工作,方可达到组织目标。 基于上述假设,管理者必须采取“命令与统一” 、“权威与服从”的管理方式,把被管理者看成物件一样,忽视人的自身特征和精神需要,只满足他们的生理需要和安全需要,把金钱作为主要的激励手段,惩罚作为有效的管理方式,采用软硬兼施的管理办法。 (2)自我实现人假设麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究,提出了另一种新的假设理论,即自我实现人假设,又称为Y 理论。 Y 理论对人的本性做了如下假设: 1)人生来并不一定厌恶工作,要求工作是人的本能。在适当的条件下,人们能够承担责任,而且多数人愿意对工作负责任,并有创造才能和主动精神。

第八章领导习题答案学习资料

第八章领导习题答案

第八章领导 一、名词解释 1. 领导 领导的实质是影响别人,领导是一种影响过程,也是一种人与人之间的交往过程,通过该过程来影响、激励和引导人们执行某项任务,以达到特定目标的一种行为。 4. 领导方式 领导方式是领导者在活动中表现出来的比较固定的和经常使用的行为方式和方法的总和,又称为领导者工作作风,这表现出领导者的个性。领导方式分为三种类型:专制型. 民主型. 放任型。 5. 领导行为理论 领导行为理论是研究关于领导行为及其结构. 组成要素和实际效果的理论。 二、单项选择题 3. 美国心理学家麦克利兰(D.C.M cClelland)于1961年提出了他的成就需求理论,他认为,人 的最主要的需要有三种,下列不属于他的观点的是( C )。 A. 成就需要 B. 权利需要 C. 沟通需要 D. 归属需要 5. 下列不属于指挥原则的是( C )。 A. 权威原则 B. 统一原则 C. 分工原则 D. 首长负责制原则 6、领导特质理论的研究重点是(C )。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 7、领导行为理论的研究重点是( A )。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 10、领导权变理论的代表人物是( B )。 A. 利克特 B. 菲德勒 C. 布莱克和穆登 D. 坦南鲍姆和施米特 12、管理方格理论是由(C )提出的。 A. 利克特 B. 菲德勒 C. 布莱克和穆登 D. 坦南鲍姆和施米特 13、领导与管理的关系为(C )。 A. 管理影响领导 B. 领导行为等于管理行为,无论在内涵还是外延 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢38

《管理心理与行为》案例分析(领导与激励)

《管理心理与行为》案例分析 案例:罗峰的领导方式 10年前,罗峰在一所名牌大学拿到会计专业的学士学位,然后到一家大型会计事务所设在上海的办事处去工作。公司执行委员会不久就发现了他的领导潜能和进取心,遂指派他到上海郊区开办了一个新的办事处,其工作主要是审计。它要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力,尽管罗峰相当地以任务为导向,但仍然采取了民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼,当发现下属们对竞争和绩效持积极的态度后,他鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标,每个人都很了解。办事处发展很迅速,5年多的时间,专业人员就达到了30名。罗峰也被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 于是2年前罗峰被提升为事务所的经营合伙人,并调任事务所新开发的西南地区任地区主管。他采取了帮助他在上海工作时取得显著成效的、富有进取心的管理方式。他马上召集成都、重庆、昆明等地的办事处主任,制订短期和长期的客户开发计划。很快,他发现从当地招聘来的专业人员无论是学历、职业素质或是专业技能都不能与当年上海的下属相提并论,但是这里的业务机会却非常多。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务,罗峰在北京和上海招聘了10多位资深的专业人员,派驻到西南地区,为了让这些员工安心工作,他给他们提供了优厚的薪酬待遇;同时又在当地招聘了一批财会人员,这样西南地区的专业人员总数从以前的25人迅速增加46人,对当地招聘来的员工和老员工,罗峰给予他们的薪酬待遇在西南地区而言,也属于较高水平,但比外聘来的人员还是要低。可是,这一套管理方式

并没有取得预期的成效,外聘和当地的员工之间似乎总不和谐,从思维方式到工作方法频频冲突。当罗峰询问办事处主任具体缘由时,感觉他们和那些当地的员工一样,吞吞吐吐;当罗峰让下属参与决策时,他们往往没有多少热情,但一看到那些外聘员工活跃地表达观点,又露出一些复杂的表情。不过,罗峰也察觉到,相比外聘员工的独来独往,这些土生土长的员工经常聚会,甚至相互之间帮忙照顾老人和孩子。这一年,本地区失去了最重要的两个大客户,罗峰马上认识到人员过多了,因此决定解雇才招进来不久的12名当地员工,以减少开支。在此后的几个月时间,业务量有所好转,罗峰又增加了6名专业人员,有外聘的也有当地的。可是当去年夏天,总部反映西南地区的费用预算执行不力时,10名专业人员又被解雇了。伴随着这两次裁员,留下来的员工感到工作没有保障,那些外聘的人员中首先有人辞职了,其他人也开始怀疑罗峰的领导能力。 公司执行委员会了解到问题后,将罗峰调到了深圳的一个办事处,在那里他的领导方式又显示出很好的效果。 思考题: 1.罗峰在上海和深圳取得成功的领导行为和管理策略,为什么在西南地区失败了?选用适当的理论进行分析。 答: (1).此案倒说明了领导的权变理论。因为罗峰用了同样的领导方式和管理策略, 但随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在上海和深圳取得了成功,但在西南地区却失败了。上海深圳和西南地区的历史条件,社会背景,经济环境都有明显差异。

10第十章 领导

第十章领导 在组织各种影响人的积极性因素中,领导心理和行为是一个关键性的因素,有效的领导是组织取得成功的一个重要条件。不同的领导心理和行为会造成组织不同的社会心理气氛,从而影响到组织成员的积极性,因此如何培养具有领导能力的人才、注重研究领导行为和领导方式对组织经营的影响是一个十分重要的课题。 第一节领导的概念和特点 一、领导与管理 管理主要是针对处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定正式计划,设计规范的组织结构,以及监督计划实施的结果从而达到有序化和稳定性。 领导主要处理变化的问题,领导者通过开发未来愿景而确定前进的方向,然后把这种愿景和他人交流并激励其他人克服障碍实现这一目标。 领导是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行动过程,致力于实现这一过程的人就是领导者。 领导的影响力的来源可能是正式的,如来自在组织中拥有的管理职位。在一个群体内部,领导者可以通过正式任命的方式产生,也可以从群体中自发产生。(那些影响力来自组织的正式结构之外的领导,他们的影响力常常与正式力影响同等重要,甚至更为重要。) 二、领导的特点 1.领导的本质是一种人与人之间的关系。 由于人们在组织中各自处于不同的地位就产生了一定的关系,领导者与被领导者是组织中人与人关系的一种形式(控制与被控制、指挥与被指挥)。 2.领导是一种“投入”和“产出”。 领导实质是一种投入,而它的产出却表现为他人的行为(包括领导者所领导的组织行为),因此领导效率的高低和领导工作的成功与否并不反映在领导行为本身,而主要应该从被领导者的行为效率来评定。3.领导是领导者,被领导者和环境三者之间的函数 领导的效能=f(领导者×被领导者×环境) 任何一个组织都处在特定的环境中,环境对人们的行为有很大的影响,领导的行为不仅要改变环境还要适应环境的要求,对于被领导者,领导行为就是环境因素的重要组成部分。因此领导这个动态过程是一个函数。 4.领导作用的互惠效应。 在领导实践中,领导者总会因其职权和人品对下属产生各种影响,一般人们容易注意到这种影响而忽视另一种影响,即下属对领导者的影响。影响总是相互的,领导者在影响下属的同时必然受到下属的影响。 第二节领导特质理论 特质理论集中研究领导者的特性或人格特质,企图查明并预测具有什么样个人特性的人充任领导最合适,这是一种古老的研究方法。从古希腊到二次世界大战,企图查明各种个人特性与领导效能之间关系的研究有几百项之多,根据研究者对领导者特性来源的观点不同分为传统特性理论和现代特性理论。 一、传统特性理论 认为领导者的特性是天赋的,是否具有良好的天赋是一个人能否成为领导者的根本因素。亚里士多德的观点是传统特性理论的典型代表。

领导行为与管理类

变革型领导对于管理的影响管理这一概念有广义和狭义之分:狭义的管理指生产与经营活动中的经济管理或企业管理,广义的管理指一般管理,泛指一切单位或组织中的领导者通过实施管理技能,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 由此概念就可以看出领导者的重要性,不同的领导者有不同的领导行为,也就是说会有不同的领导方式类型。对于领导方式类型的划分,不同的学者根据不同的标准划分了不同类型。我就不一一赘述,在这里主要介绍变革型领导对于管理的影响。 变革型领导是在上个世纪80年代由美国政治社会学家·伯恩斯中提出的一种领导类型。与传统的交易型领导不同, 变革型领导不是单纯地通过物质奖惩来影响下属,而是通过强调工作和组织的愿景与价值,赋予工作意义感和承诺感,使下属由关注个人利益转变为关注集体利益,从而获得下属超出工作职责要求的角色外行为,甚至自我牺牲。由此可见变革型领导对于管理有促进作用。 变革型领导行为主要通过员工的认知信任—组织承诺与上下属沟通—企业动态绩效这一路径对企业绩效产生影响,有很多研究均显示变革型领导与许多积极的组织结果密切相关,如员工的工作满意度、组织承诺、任务绩效、组织公民行为以及心理健康等。周浩等人研究发现上级的变革型领导方式对下属进谏上司和进谏同事均有积极的影响,这提示组织可以通过塑造管理人员的变革型领导风格来激发下属的进谏行为。 某电信公司区域经理陈大鹏使用变革型领导方式,他认为每个人的能力是看领导如何挖掘和利用,通过一定的锻炼和自身的年努力,员工的能力一定会得到提升,他经常和属下沟通,激发他们的工作动力。他也是用他自己的领导方式改变了部门里一个又一个落后分子,林某就是其中一个,在陈大鹏的带领下从一个部门落后分子上升的管理岗位。 变革型领导给追随者树立了榜样,并且支持员工自己独立思考解决问题,为员工创造了一种支持性氛围,由此可见变革型领导方式对于管理有促进作用,在公司企业中使用变革型领导方式有利于企业的长稳发展。

组织行为学作业——第5章 领导行为

组织行为学第三次作业 姓名学号 第5章领导行为 一、单选 1.能力是()的综合体现。 A.性格 B.魅力 C.体力 D.知识和智慧 2.领导的连续流理论是()提出的。 A.勒温 B.坦南鲍母和施密特 C.利克特 D.莫顿 3.一般认为,管理方格图中,最有效的领导方式有() A.贫困型 B.任务第一型 C.俱乐部型 D.团队式 4.“途径——目标”理论是()提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克 D.耶顿 5.管理系统理论是由()提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C .利克特 D.布莱克 6.关于领导方式的研究最早是由心理学家()进行的,他认为存在着三种极端的领导工作方式。 A.坦南鲍母 B.利克特 C.布莱克 D.勒温 7.布莱克和莫顿认为()的领导方式是最有效的。 A.贫乏型 B.俱乐部型 C.团队式 D.中间型 8.领导者给下级提出挑战性的目标,并相信他们能达到目标是“途径--目标“理论中()领导方式。 A.支持型 B.参与型 C.指导型 D.以成就为目标 9.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是()领导方式。 A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式 10.通晓马列主义,了解社会科学方面知识,比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者()素质。 A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质 11.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是() A.决断能力 B.人际交往能力 C.组织指挥能力 D.知人善任能力 12.()提出了不成熟——成熟理论 A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克 D.阿吉里斯 13.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是()。 A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 二、多选 1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是() A.合作精神 B.决策能力 C.领导能力 D .敢于创新 E.尊重他人 2.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括() A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质 3.勒温认为存在着()的领导工作方式。

组织行为学的权力问题与认识领导与管理的不同(下)

组织行为学的权力问题与认识领导与管理的不同 (下) 徐莉 中国青年政治学院教授 二、认识领导与管理的不同 (一)领导与管理的性质不同 下一部分,我要把这两者分开了。第一个,领导与管理的性质不同。领导是一种特殊的影响力,它特殊在什么地方呢?我可以不依赖法定权力,我可以运用我个人的权力,对被领导者产生的是什么样的一种效果呢?是自愿的追随,是心悦诚服形成的满意和承诺。我对领导形成承诺,你就愿意追随他,我忠心耿耿,是这样的一种特殊的影响力,不是一个强制的,控制的硬性的力量,那是法定权力的运用,是管理。权力基础是不一样的,一个更多的是个人权力的运用,一个更多的是法定权力的运用或者说我不得不依赖法定权力,否则的话,在座的各位,虽然你们在单位里边都是领导,但是到了这个特殊的集体,新的一个小组织、小群体组成了,如果你不是班长,不是书记的话,假设没有给你这样的一个法定的权力,你今天突然说:“今天大家别走,我要开一个会,谈谈咱班的班级工作。”这就是管理这个事情一定要依赖于法定权力。没有法定权力决然做不了,也就是中国人说,“不在其位怎么谋其政”,这是第一点。 (二)领导与管理的权力影响效果不同 第一点再继续深入了解,咱们要继续要了解不同类型权力运用以后的结果,权力运用的结果。这是权力运用的大致的一个过程的一个模型。最后要产生一个对下属的权力感知的一个结果状态。不同的权力,最后一种对下属运用以后潜在的反映是不同的,当然有更为复杂的模型,对简单的模型,强制的权力运用一定要慎重,最好慎重引用,因为它容易引起关系紧张,冲突,复仇,抵制,你用不好就容易这样。 强制和报酬的权力,法定的权力更多的运用交易行为。我有目标,我有任务,我替代你下次做什么,如果你做出来了给你什么好处,交易性的行为。别人也就是一个服从,谈不在精神层面,在价值观层面,我真的投入我的激情,我真的愿意追随你,我不负牺牲,我像志愿者一样产生组织公民行为,什么叫组织公民行为?超过组织里正式契约规定的行为。我自

领导行为与管理行为的区别

领导行为与管理行为的区别 郑洋 领导行为与管理行为是不相同的,但在实际工作中,我们常常把领导行为和管理行为混为一谈,往往忽略了这两种行为在功用和形式上的差异,不加以区分,经常会出现这样的现象:在需要加强领导时,却加强管理;而在需要加强管理时,却加强领导,最终都不能解决企业的问题。 其实,领导行为和管理行为各自的功能不同,前者能带来变革,后者则是为了维持秩序,使企业高效运转。管理与有效领导行为相结合,能创造出更为有序的变革过程。有效的领导和高效管理相结合,将有助于产生必要的变革,同时使混乱的局面得到控制。但领导行为自身永远不可能使一项活动年复一年地按时、按预算保持运作;而管理本身也永不可能创造出重大的有效变革。好莱坞电影大片《兵临城下》(EnemyatTheGate)有一片段揭示出领导行为与管理行为差异的真谛。故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。影片是这样描述的:当时德军势头凶猛,而苏军却节节败退,苏军元帅在震怒之下,问手下的军官怎样才能守得住?一位军官建议:“对所有背叛、逃跑的军官与士兵杀无赦,以此加强纪律。”但他的建议没有被上将认可。另一位年轻军官则建议:“给他们(士兵)希

望,给他们勇气,激励他们对祖国的爱,让他们相信最终会胜利,所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了认可,苏军最终获得了成功。从本质来讲,第一种建议是要加强管理,着重于计划与控制,而第二种建议是要加强领导,着重于建设远景与激励,这两种建议突显了领导行为与管理行为的不同。如影片中的情况,苏军当时更需要的是领导,而不是管理。所以我们要先了解领导行为与管理行为的不同,然后通过对周围环境的监测,从而实施有效的领导或管理行为。 管理行为重在管制和调理,重在对现存秩序的保护和捍卫,冷色调比较浓郁而明显。领导行为则强调目标一致、荣辱与共、努力同心、鼓舞激励,充满春意盎然的暖色调。企业要发展,二者缺一不可。以前的企业管理只专门研究计划、组织、指挥、控制、协调等“经典”管理职能,现在,在管理界,除了管理创新被列为新的热门职能之外,领导问题也已经是不可回避的关键问题。因为它关乎一个组织的战略眼光、发展远景、人心向背、士气高低和斗志的有无。许多短期内膨胀起来的巨肥企业之所以注定要迅速地灰飞烟灭,就在于其领导层将领导行为与管理行为混为一谈,只知道不断加强眼前的管理却始终认识不到人的本性不仅仅是被管理。所以,一个企业要成功,不仅要持续地满足顾客、股东、员工和其他人的目前需要,还必须确定并适应这些主要对象随

第八章领导习题答案

第八章领导 一、名词解释 1. 领导 领导的实质是影响别人,领导是一种影响过程,也是一种人与人之间的交往过程,通过该过程来影响、激励和引导人们执行某项任务,以达到特定目标的一种行为。 4. 领导方式 领导方式是领导者在活动中表现出来的比较固定的和经常使用的行为方式和方法的总和,又称为领导者工作作风,这表现出领导者的个性。领导方式分为三种类型:专制型. 民主型. 放任型。 5. 领导行为理论 领导行为理论是研究关于领导行为及其结构. 组成要素和实际效果的理论。 二、单项选择题 3. 美国心理学家麦克利兰(D.C.M cClelland)于1961年提出了他的成就需求理论,他认为,人 的最主要的需要有三种,下列不属于他的观点的是( C )。 A. 成就需要 B. 权利需要 C. 沟通需要 D. 归属需要 5. 下列不属于指挥原则的是( C )。 A. 权威原则 B. 统一原则 C. 分工原则 D. 首长负责制原则 6、领导特质理论的研究重点是(C )。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 7、领导行为理论的研究重点是( A )。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 10、领导权变理论的代表人物是( B )。 A. 利克特 B. 菲德勒 C. 布莱克和穆登 D. 坦南鲍姆和施米特 12、管理方格理论是由(C )提出的。 A. 利克特 B. 菲德勒 C. 布莱克和穆登 D. 坦南鲍姆和施米特 13、领导与管理的关系为(C )。 A. 管理影响领导 B. 领导行为等于管理行为,无论在内涵还是外延 C. 领导工作是管理工作的一部分 D. 管理的对象是物,领导的对象是人

第八章 领导

第八章领导 第一部分:本章概要 1.1 重要概念 1. 领导(Leadership):本书采用赫塞和布兰查德给出的定义,即领导就是在特定情境中,通过个体与群体的行动来成功实现目标的过程。 2. 领导者(Leader):指在特定情境中,通过支配、控制和影响组织中个体或群体的行为来实现组织目标的组织角色。 3. 定规维度(Initiating Structure):领导者更愿意建构和建构自己和下属的角色以实现组织目标; 4.关怀维度(Consideration):领导者尊重和关心下属,更愿意与下属建立相互信任、双向交流的工作关系。 5. 魅力型领导(Charismatic Leadership Theory):指那些通过个人能力的力量对追随者们产生深刻而非凡影响倾向的个体。 6.交易型领导理论(Transactional leadership theory):该理论的基本假设是领导与下属间的关系是以一系列的交换和隐含的契约为基础。该领导理论指当下属完成特定的任务后,便给予承诺的奖赏,整个过程就像领导者与追随者之间的一项交易活动。 7.变革型领导理论(transfor mational leadership theory):是一种领导向员工灌输思想和道德价值观,并激励员工的过程。 1.2 关键知识点 1. 领导特质理论 又称领导素质理论,着重于研究领导者的人格特性,并且认为这些人格特性是天赋的或者是先天决定的。这是所有领导理论中最古老的一种理论,是其他领导理论提出的基础。这一理论的出发点是:领导效率的高低主要取决于领导者的特质,那些成功的领导者也一定有某些共同点。早期的特质理论基本上是从静态的角度来研究的,他们的理论建立在这样的假设之上:那就是,领导特质是生而具有的,不天生具备领导特质的人,就不能当领导。现代领导特质理论则让为领导是个动态过程,领导者的人格特征和品质是在实践中形成的,可以通过训练和培养加以造就。不同的国情特点、不同的社会历史条件,对一个合格的领导者的个性特征的要求是不同的。 2. 领导作风理论 勒温(K. Lewin)提出了领导作风理论,该理论研究领导者工作作风类型以及工作作风对员工的影响,以找到最适合的领导作风。它以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中的极端行为分为三种类型:专制的领导方式、民主的领导方式、自由放任的领导方式。第一种是独断专行的领导行为,这种领导者从工作和技术方面考虑,认为权力来源于他们的职位,认为人类的本性懒散,必须加以鞭策。第二种是民主式的领导,领导者从人际关系方面

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