DNV业务连续性管理体系服务介绍

信托投资公司及信托业务介绍

信托公司以信任委托为基础、以货币资金和实物财产的经营管理为形式，融资和融物相结合的多边信用行为。它是随着商品经济的发展而出现的。信托业务18世纪出现于英国。信托业务主要包括委托和代理两个方面的内容。前者是指财产的所有者为自己或其指定人的利益，将其财产委托给他人，要求按照一定的目的，代为妥善的管理和有利的经营；后者是指一方授权另一方，代为办理的一定经济事项。信托业务的关系人有委托人、受托人和受益人三个方面。转移财产权的人，即原财产的所有者是委托人；接受委托代为管理和经营财产的人是受托人；享受财产所带来的利益的人是受益人。信托的种类很多，主要包括个人信托、法人信托、任意信托、特约信托、公益信托、私益信托、自益信托、他益信托、资金信托、动产信托、不动产信托、营业信托、非营业信托、民事信托和商事信托等。信托业务方式灵活多样，适应性强，有利于搞活经济，加强地区间的经济技术协作；有利于吸收国内外资金，支持企业的设备更新和技术改造。 1、信托的定义： 信托是指委托人基于对受托人(信托投资公司)的信任，将其合法拥有的财产委托给受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名义，为受益人的利益或者特定的目的，进行管理或者处分的行为。概括地说是“受人之托，代人理财”。 2、信托的基本特征： (1)、信托是以信任为基础，受托人应具有良好的信誉。 (2)、信托成立的前提是委托人要将自有财产委托给受托人。 (3)、信托财产具有独立性，信托依法成立后，信托财产即从委托人、受托人以及受益人的自有财产中分离出来，成为独立运作的财产。 (4)、受托人为受益人的最大利益管理信托事务。 3、信托法对信托的设立的规定： (1)、设立信托，必须有合法的信托目的； (2)、设立信托，必须有确定的信托财产，并且该信托财产必须是委托人合法所有的财产，包括合法的财产权利。 (3)、设立信托，信托文件应当采用书面形式。 (4)、设立信托的财产，有关法律、行政法规规定应当办理登记手续的，应当依法办理

银行业务连续性和应急处理方案样本

银行业务连续性和应急处理方案

XX银行业务系统 业务连续性和应急处理方案 总则 业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保证，主要以防范为主，对于出现的突发事件必须有相应的组织机构来统一解决。为减少我行业务停顿造成的损失，降低重要业务进程和数据重大失效或灾难的影响，应急恢复工作组应制定详尽的应急计划，而且分工明确责任清晰。制定应急计划应分析灾难、安全失效及服务停顿的影响，明确关键设备如重要服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和每一部分需要恢复的时间。应急计划应该明确针对不同情况的应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范，而且定期进行实地演练；用作备份的设备应保持设备完好，而且应随时能够提供使用。应急计划应该经我行领导的审批，当业务系统发生变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。 第一章应急反应工作组 1.应急反应工作组的建立原则 应急反应工作组由业务部门与科技部相关人员组成，采取组长负责制。成员由专业技术人员与业务人员组成，应急反应工作

组成员在业务、技术水平上具有足够的能力处理紧急事件。各成员要具有良好的团队精神，每位成员应有明确的责任划分，在紧急事件出现时能够全力配合，服从领导安排、具有协同解决问题的能力。应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案，对于关键性岗位采取双人备份策略，以备在紧急情况发生时，保证关键岗位人员能顺利到位。 2.应急反应工作组职能 应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统的应急策略，并制定相应的应急计划；在事件发生时负责组织相关人员排除故障并恢复系统；平时应负责督促检查应急处理措施的准备落实情况；组织内部人员定期进行应急措施的培训和演练；每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审，对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。 3.定期修改应急计划与措施 为了适应业务系统业务快速增长的需要，业务系统系统日益复杂化，因此应急反应工作组会定期对应急计划与措施进行审计，检查各种恢复措施，确保能够从硬件、软件、网络、数据各个环节做到完整恢复。对于不断扩充的系统要即时有效地补充、修改应急计划与恢复措施，确保应急计划的可行性与高效性。

业务持续性管理计划

服务持续性计划 1目的 本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理2实施范围 本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。 3计划的执行 1)启动恢复计划 a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服 部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动： b)对本部门的信息安全进行风险评估； c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故 障、火灾等； d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及 恢复业务所需费用等； e)识别关键业务的管理过程； f)可能引起公司业务活动中断的主要事件； g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响； h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响； i)关于系统恢复或替换的费用考虑； 2)执行过程 a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员； b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施； c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性； d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复； e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性； f)系统恢复正常，进入系统监控状态。

3)灾难恢复计划表 4应急站点 1)应急站点的要求 a)与现有的主机房有适当的距离； b)足够的空间； c)通讯线路充足； d)有足够的UPS电源支持； e)便于设置为特别受控区域；公司的应急站点首先为XX公司， 其他分公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根据情况选择。 2)应急站点配置 a)备用主机 自备主机：将备用主机安装在应急站点。备用机容量应至少满足15个客户同时进行业务处理；备用主机应该安装与当前运行业务主机同版本的操作系统和数据库系统。 借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。 b)网络设备 使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或向网络供货商借用网络设备。 3)应急站点的日常维护 a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容；

业务连续性管理体系

BS25999 业务连续性管理体系 趋势引领信息咨询有限公司 Trendsetting Consulting Co., Ltd

趋势引领是一家专注于IT服务管理（ITSM）和信息安全（ISMS）的专业咨询公司，是国际信息科学考试学会（EXIN）授权的ITIL培训和考试中心。公司以“传递先进的 IT 管理理念和经验，提高客户的IT 运维管理和 IT 项目管理成熟度”为使命，不断吸纳国内国际先进管理方法，并将这些先进的管理思想与具体企业管理相融公司全体员工均多年从事IT行业，对于如何标准化服务作业流程，降低IT运营成本，提高企业风险管控能力，以及建立IT服务质量体系具有独到的见解和方法。 公司与政府部门、权威的认证机构、国际500强企业和高等院校保持的良好密切的关系，及时跟踪标准和国内相关政策的发展变化、汲取企业的成功经验，使我们的客户能够得到最新、最权威的信息和咨询服务。 业务连续性管理的国际标准BS25999 BSI在2006年推出业务连续性管理的实践指南BS 25999-1:2006，一年之后，又推出业务连续性管理体系的规范BS 25999-2:2007。前者作为实践指南，可以提供在业务连续性管理的各个环节的指导，而后者提出的是业务连续性管理体系的必备要素的要求，可以作为审核标准来验证组织的业务连续性管理是否能够达到国际的标准。 两个标准结合使用，可以帮助帮助企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，从而提高企业的风险防范能力，以及有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。 BS25999收益 9理解业务连续管理的重要性 9了解BS25999标准的框架和要求： 9掌握业务影响分析(BIA)方法 9掌握风险分析(RA)方法

业务连续性管理方法

业务连续性管理方法 Ting Bao was revised on January 6, 20021

目录

1.目的 确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。 2.适用范围 本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理： 2.1前提条件1： 公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏 2.2前提条件2： 公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投 资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响 3.定义 3.1业务连续性管理方案： 为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障公司核心业 务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业 务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和 恢复程序。 3.2最大容忍中断时间： 指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信 电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间）。 3.3关键功能目标恢复时间： 指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户 要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信 电话）得到恢复的时间。 3.4全部功能目标恢复时间： 指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括 与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等） 得到恢复的时间。 3.5小规模灾难或故障： 指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部 门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事 件等影响。 3.6大规模灾难或故障： 指导致所有核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：整个网络系 统瘫痪、信息部被完全破坏、传染病爆发，导致所有业务不能开展 等。

业务连续性的管理制度

业务连续性的管理制度 精品办公文档 业务连续性管理办法 总则 为了提高公司的风险防范能力,有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响,确保公司各项业务的连续性,保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益,特制订本办法。 第一章流程规范 一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组,根据安全级别,实行分级管理,保证在发生重大事故导致业务断时,所有成员能够识别其角色与职责。 二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程,确保在系统发生故障等导致业务断之时,能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。 三、在与合作商(服务商)签订书面合同时要充分考虑业务的连续性,明确双方的权利、义务,并制定在意外情况下能顺利实现合作商(服务商)变更,保证合 作商(服务商)不间断的应急预案。 第二章业务断分析 一、业务断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害

1、自然灾害主要有:地震、火灾、水灾、台风等,此种灾害无法预判,灾害发生时无法防护,发生频率最低,当灾害发生时,业务一般也只能切换到灾备机房,一旦切换到灾备机房,业务正常运行肯定收到影响。 2、人为灾害主要有:恐怖攻击、黑客攻击(网络攻击、病毒攻击等),此灾害同样无法预判,发生不高,但其黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护,加大黑客攻击难度,从而达到黑客攻击防护的目的。 3、一般灾害主要有:网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等,此灾害可防护,但发生频率最高,应对网络、服务器、应用程序进行相应监控,并建立相应的监控巡检系统,自动监控自动报警,及时发现和处理故障。另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构,避免单点故障。

信托业务类型

（五）整体的业务模式特点及存在的问题 1、信托业务主要业务类型介绍 从不同的角度，可以对信托业务进行不同的分类： （1）以委托人数量为划分标准，可以分为单一信托与集合信托； （2）以委托人交付信托财产形式为划分标准，可以分为资金、股权、债权、股权收益权、特定资产收益权信托等； （3）以委托人/受益人是否划分为不同顺位（如优先级、次级受益人），可分为结构化信托和非结构化信托。 （4）最常用的划分标准是根据信托财产的投资对象（或者说信托财产运用方式）的不同划分信托类型，在该维度下的信托业务类型又可以涵盖上述两种划分标准下的不同信托类型，下面即以此种标准为主来具体介绍。 信托业务类型简表 以下是对上述信托业务类型的具体介绍： 一、房地产信托类 （一）单一信托 1、贷款类：单一委托人将资金委托给信托公司，以贷款方式投入符合条件的房地产企业。

2、受让特定资产收益权类：信托公司以单一信托资金购买房地产企业的股权收益权，控股股东将房地产企业相应比例的股权质押给信托公司，房地产企业或其控股股东承诺按约定金额补足收益权。 3、股权收益类：房地产企业控股股东以其持有的股权收益权作为委托资产认购信托计划，该收益权成为信托财产，房地产公司控股股东作为受益人享有信托受益权。而后受益人将受益权出售给银行，银行以理财计划募集资金支付转让价款。房地产公司控股股东对收益作出保证，并以相关股权质押。

（二）集合资金信托计划 1、贷款类：信托公司直接向房地产企业贷款。 2、股权转让类：信托公司以信托资金购买房地产公司股权，约定期限届至后对外转让目标股权，原股权持有方承诺补足实际转让价款和约定转让价款的差额部分，也可以按照约定价格直接回购，但是否回购的选择权由原股权持有方享有。

业务连续性管理制度

业务连续性管理办法 总则 为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。 第一章流程规范 一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。 二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。 三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。 第二章业务中断分析 一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害 1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。 2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。 3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。另核心业务系统应建设主备高可用架构或

负载均衡高可用架构，避免单点故障。 二、业务中断的企业影响 1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失； 2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间； 3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势 4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等 第三章技术保障 一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。 二、应急系统的技术体系，主要是建立预防为主的计算机风险防范体系，将风险的预警融于日常工作中，包括：硬件设备的冗余备份、网络线路的冗余备份、数据备份、网络监控、系统监控。 三、维护人员应根据维护作业计划，对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，机房和外线维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在环境恶劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。 第四章风险管理 一、深入分析可能造成业务中断的因素，并对其应采取相应的控制措施。 二、根据业务环境的变化，对原有风险管理制度、规则和程序进行必要的和适当的修正，保证安全措施的持续有效和及时更新。 三、对公司的关键岗位和关键人员，应实行轮岗和强制性休假制度，建立严格的内部监督管理制度。 四、系统采用适当的加密技术和措施，保证交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输

业务连续性管理规范

业务连续性管理规 范 1 2020年4月19日

1. 目的 为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。 2. 范围 适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。 3. 引用文件 3.1 《人力资源管理程序》 4. 定义 特别事件：地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。 5. 职责和权限 5.1 企管部：负责制订和修改本应急计划，并对灾害风险进行评估； 5.2 总经理：负责组织及实施应急计划。 5.3 工厂负责人：负责协调、组织及实施应急计划，当总经理不在时，行使总 经理职权。

5.4 生产部：负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干 净。 5.5 技术部：负责抢修设备，防止突发性事件扩大，降低突发性事件损失，使 发生突发性事件 后生产能够尽快恢复。 5.6 办公室：负责突发事件发生后人员及财产的安全；负责维持突发性事件发 生后现场秩序； 负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息；负责内/外联 络，小组成员之 间的信息沟通；负责IT系统恢复。 5.7 销售服务中心：负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。 5.8 采购部：负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。 5.9 质控部：负责突发性事件发生后受影响物料，在制品和成品的检验和判定。 5.10 物控部：负责统计突发性事件发生后受影响订单，调整生产计划和物料需 求计划并跟进计划的实施。负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资，通知质控部进行检验，根据质控部检验结果申请物资报废。 5.11 临时事故应急指挥小组：组织人员清理现场，评估灾后损失，协调全厂恢 复计划的具体实施，督促各部门恢复生产进度，解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。

商业银行业务连续性管理办法规定

商业银行业务连续性管理办法规定

商业银行业务连续性管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强商业银行业务连续性管理，降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，根据银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《商业银行业务连续性监管指引》以及相关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称业务连续性管理是指农信社为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程，包括策略、组织架构、方法、标准和程序。 第三条本办法所称重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务，其运营服务中断会对农信社产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。 第四条本办法所称重要业务运营中断事件（以下简称运营中断事件）是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括： （一）信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故

障； （二）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等； （三）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等； （四）自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等。 第五条农信社应将业务连续性管理纳入全面风险管理 体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营。 第六条农信社应根据业务发展的总体目标、经营规模 以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务 连续性管理战略。 第七条农信社应确定重要业务及其恢复目标，制定业 务连续性计划，配置必要的资源，有效处置运营中断事件，并积极开展演练和业务连续性管理的评估改进。 第八条业务连续性管理的基本原则是： （一）切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护 金融秩序； （二）坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常 管理与应急处置有效结合； （三）坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异 化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理

1、信托贷款通道业务介绍

信托贷款通道业务介绍 一、业务一般模式 其中A银行与我司、B银行（需具备托管资格）签署定向资产管理合同，我司根据委托人的要求以自己的名义与信托公司签订信托合同，借款人与信托公司以信托合同为依据签订信托借款合同。 二、操作指引 1.SOT业务是指“银证信”业务的简称，是指银行作为委托人、 通过证券公司的定向资产管理计划作为通道，以信托公司作为投资对象，投资其设立的信托计划。 2.拟进行交易的SOT业务，在获得委托人、投资对象的确认后，

一般由委托人、投资对象的相关联系人将业务情况通知我部门具体经办人员。 3.业务人员在获得SOT业务交易通知后，应勤勉尽职，要求上述 联系人尽可能提供该笔业务所涉及的资料，包括但不限于：该笔业务涉及的上游协议、下游协议、委托人尽职调查报告、委托人内部对该笔业务审批决议、投资对象可行性研究报告、投资对象内部对该笔业务审批决议、以及其他相关的重要文件。 4.我部具体经办人员在获得上述相关资料后，应根据该交易内容， 对交易结构、投资标的、投资风险等问题进行审慎分析、判断，并撰写券商尽职调查报告,必要时要求委托人、投资对象提供相关尽职调查补充资料。 5.我部具体经办人员将上述资料按协议文本、内部过会文件、尽 调报告三部分整理好，提交部门审核小组进行立项，并在会上进行交易情况陈述，部门审核小组对该项目进行表决。 6.ＳＯＴ业务通过立项表决后，结合部门立项决议精神，撰写该 笔交易投资通知书、投资通知书确认函、投资清单、传真页等交易流程文件初稿，连同将上述所有资料，按协议文本、内部过会文件、尽调报告、交易流程文件、部门立项会决议等相关资料提交合规部进行预审； 7.该笔交易资料经合规预审后，可通过邮件转发委托人进行预审、 同时抄送投资对象进行复核； 8.经委托人确认同意后，可采用部门银证指定邮箱，发给委托人；

业务连续性管理计划

业务连续性管理计划 1. 目的 为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。 2. 范围 适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。 3. 引用文件 3.1 《人力资源管理程序》 4. 定义 特别事件:地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺,关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。 5. 职责和权限 5.1 企管部:负责制订和修改本应急计划,并对灾害风险进行评估; 5.2 总经理:负责组织及实施应急计划。 5.3 工厂负责人:负责协调、组织及实施应急计划,当总经理不在时,行使总经理职权。 5.4 生产部:负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。 5.5 技术部:负责抢修设备,防止突发性事件扩大,降低突发性事件损失,使发生突发性事件 后生产能够尽快恢复。 5.6 办公室:负责突发事件发生后人员及财产的安全;负责维持突发性事件发生后现场秩序; 负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息;负责内/外联络,小组成员之间的信息沟通;负责IT系统恢复。 5.7 销售服务中心:负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。 5.8 采购部:负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。 5.9 质控部:负责突发性事件发生后受影响物料,在制品和成品的检验和判定。 5.10 物控部:负责统计突发性事件发生后受影响订单,调整生产计划和物料需求计划并跟进计 划的实施。负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资,通知质控部进行检验,根据质控部检验结果申请物资报废。 5.11 临时事故应急指挥小组:组织人员清理现场,评估灾后损失,协调全厂恢复计划的具体实施,督促各部门恢复生产进度,解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。

ISO9001-2015业务连续性管理程序

业务连续性管理程序 1.目的 为了防止营运活动的中断,结合预防和复原控制措施及程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。 2.适用范围 适用于本公司。 3.定义 无 4.职责 4.1最高管理者（总裁）: A、危机第一责任人,负责运营策划、实施、保持和持续改进； B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥； C、重大危机后接受媒体报告； 4.2 常务副总裁: A、危机第二责任人,负责各事业部运营执行； B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥； 4.3人事经理:

A、人才危机进行预测； B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警, C、危机后人员的安抚及人力的调整； D、危机后对外信息的发布及媒体沟通； E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障； 4.4 销售副总裁: A、市场危机进行预测，收集市场信息； B、危机后负责向客户沟通，稳定市场； 4.5事业部总经理/副总经理: A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报； B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整； 4.6 财务总监: A、财务危机进行预测； B、危机后提供危机所需的资金保障； 4.7 采购部门负责人: A、供方危机进行预测； B、危机后物料的调配；

4.8 危机委员会:公司组建危机委员会,界定其职责,依危机处理流程实施(附件1)。 5.工作程序 5.1 识别公司可能面临营运中断的最大风险,导致的危机，其可归纳于以下几种（不限于） 5.1.1信誉危机：指公司在长期的生产经营过程中，公众对其产品和服务的整体印象和评价。由于没有履行合同及客户的承诺，而产生的一系列纠纷，甚至给合作伙伴造成重大损失或伤害，企业信誉下降，失去公众的信任和支持导致订单流失而造成的危机。 5.1.2战略危机：指经营决策失误造成的危机。不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略，而使企业遇到困难无法经营。 5.1.3运作管理危机：管理不善而导致的危机 产品质量危机：在生产经营中忽略了产品质量问题，使不合格产品流入市场，导致巨额索赔造成流动资金周转不灵。 环境污染危机。企业的“三废”处理不彻底，有害物质泄露，爆炸

业务连续性管理程序

1.目的 本程序规定当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护本公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现业务持续发展而实施的管理活动。 2.范围 本程序适用于本公司业务相关的主要业务的持续性管理控制3.职责 3.1最高管理者（总裁）: A、危机第一责任人,负责运营策划、实施、保持和持续改进； B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥； C、重大危机后接受媒体报告； 3.2常务副总裁: A、危机第二责任人,负责各事业部运营执行； B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥； 3.3人事经理: A、人才危机进行预测； B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警, C、危机后人员的安抚及人力的调整； D、危机后对外信息的发布及媒体沟通； E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障； 3.4 销售副总裁: A、市场危机进行预测，收集市场信息； B、危机后负责向客户沟通，稳定市场；

3.5事业部总经理/副总经理: A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报； B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整； 3.6 财务总监: A、财务危机进行预测； B、危机后提供危机所需的资金保障； 3.7采购部门负责人: A、供方危机进行预测； B、危机后物料的调配； 4 工程程序（工作流程图） 4.1 A 产生威胁或损失，只需要调度个别部门的力量和资源能够处置的事 件。 B 较大危机(Ⅱ级)：指突然发生，事态较为复杂，对一定区域或部门 财产和安全造成威胁、已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失 或生态环境破坏，需要调度公司部分力量和资源进行处置的事件。 C 特别重大危机(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，已经或可能 造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需

业务连续性管理规范

1. 目的 为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等特别事件的情况下满足客户的交付需求。 2. 范围 适用于在出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏、等特别事件的情况。 3. 引用文件 3.1 《人力资源管理程序》 4. 定义 特别事件：地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障、售后退货和IT系统损坏等其它突发性事件。 5. 职责和权限 5.1 企管部：负责制订和修改本应急计划，并对灾害风险进行评估； 5.2 总经理：负责组织及实施应急计划。 5.3 工厂负责人：负责协调、组织及实施应急计划，当总经理不在时，行使总经理职权。 5.4 生产部：负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。 5.5 技术部：负责抢修设备，防止突发性事件扩大，降低突发性事件损失，使发生突发性事件 后生产能够尽快恢复。 5.6 办公室：负责突发事件发生后人员及财产的安全；负责维持突发性事件发生后现场秩序； 负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息；负责内/外联络，小组成员之 间的信息沟通；负责IT系统恢复。 5.7 销售服务中心：负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。 5.8 采购部：负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。 5.9 质控部：负责突发性事件发生后受影响物料，在制品和成品的检验和判定。 5.10 物控部：负责统计突发性事件发生后受影响订单，调整生产计划和物料需求计划并跟进计 划的实施。负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资，通知质控部进行检验，根据质 控部检验结果申请物资报废。 5.11 临时事故应急指挥小组：组织人员清理现场，评估灾后损失，协调全厂恢复计划的具体实 施，督促各部门恢复生产进度，解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。 6. 运作程序 6.1 地震、台风、洪水、泥石流 6.1.1 若办公室提前接到政府相关部门通知或地震、天气监测预报信息、预警信号，需 要停止或调整生产活动的，则应在第一时间将信息报告总经理，并通过电话、短

业务连续性管理方案

业务连续性管理方案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

目录

1.目的 确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。 2.适用范围 本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理： 2.1前提条件1： 公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏 2.2前提条件2： 公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投 资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响 3.定义 3.1业务连续性管理方案： 为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障公司核 心业务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包 括：业务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的 应急和恢复程序。 3.2最大容忍中断时间： 指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信 电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间）。 3.3关键功能目标恢复时间： 指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户 要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信 电话）得到恢复的时间。 3.4全部功能目标恢复时间： 指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括 与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等） 得到恢复的时间。 3.5小规模灾难或故障： 指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部 门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事 件等影响。 3.6大规模灾难或故障： 指导致所有核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：整个网络系统瘫痪、信息部被完全破坏、传染病爆发，导致所有业务不能开展 等。

业务连续性管理方案

业务连续性管理方 案

目录 1.目的 ........................................................................ 错误!未定义书签。 2.适用范围 ................................................................ 错误!未定义书签。

2.1 前提条件1：....................................................... 错误!未定义书签。 2.2 前提条件2：....................................................... 错误!未定义书签。 3.定义 ........................................................................ 错误!未定义书签。 3.1 业务连续性管理方案： ...................................... 错误!未定义书签。 3.2 最大容忍中断时间： .......................................... 错误!未定义书签。 3.3 关键功能目标恢复时间： .................................. 错误!未定义书签。 3.4 全部功能目标恢复时间： .................................. 错误!未定义书签。 3.5 小规模灾难或故障： .......................................... 错误!未定义书签。 3.6 大规模灾难或故障： .......................................... 错误!未定义书签。 4.规程 ........................................................................ 错误!未定义书签。 4.1 核心及支持性业务单元定义 .............................. 错误!未定义书签。 4.2 业务连续性管理目标 .......................................... 错误!未定义书签。 4.3 业务连续性恢复顺序 .......................................... 错误!未定义书签。 4.4 业务分类及灾难恢复指标 .................................. 错误!未定义书签。 4.5 重大灾难、故障应急程序及计划 ...................... 错误!未定义书签。 4.6 重大灾难、故障应急程序及计划演练方案....... 错误!未定义书签。 5.引用文件 ................................................................ 错误!未定义书签。 6.记录 ........................................................................ 错误!未定义书签。

业务连续性管理方案

业务连续性管理方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

目录 1.目的............................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.适用范围 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 前提条件1： ........................................................................................... 错误!未定义书签。 前提条件2： ........................................................................................... 错误!未定义书签。

3.定义............................................................................................................. 错误!未定义书签。 业务连续性管理方案： .......................................................................... 错误!未定义书签。 最大容忍中断时间： .............................................................................. 错误!未定义书签。 关键功能目标恢复时间： ...................................................................... 错误!未定义书签。 全部功能目标恢复时间： ...................................................................... 错误!未定义书签。 小规模灾难或故障： .............................................................................. 错误!未定义书签。 大规模灾难或故障： .............................................................................. 错误!未定义书签。 4.规程............................................................................................................. 错误!未定义书签。 核心及支持性业务单元定义................................................................... 错误!未定义书签。 业务连续性管理目标 .............................................................................. 错误!未定义书签。 业务连续性恢复顺序 .............................................................................. 错误!未定义书签。 业务分类及灾难恢复指标 ...................................................................... 错误!未定义书签。 重大灾难、故障应急程序及计划........................................................... 错误!未定义书签。 重大灾难、故障应急程序及计划演练方案........................................... 错误!未定义书签。 5.引用文件 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 6.记录............................................................................................................. 错误!未定义书签。

各大信托公司介绍

各大信托公司介绍 北京国际信托有限公司： 1984 年 10月，北京国际信托投资公司成立，资本金为 2 亿元人民币。2000年 3月，率先改制成为北京市人民政府控股、多家企业参股的股份制金融企业，公司更名为北京国际信托投资有限公司，资本金增至 12亿元人民币。2002年 3 月，北京信托首批完成重新登记，获得市场准入资格。2004年中国石油化工股份有限公司加盟北京国际信托投资有限公司，公司资本金增至 14亿元人民币。2007年，北京信托实施股权重组，引进了境外战略投资人----英国安石投资管理公司，并更名为北京国际信托有限公司。 北京国际信托有限公司的股东共有十家，分别为：北京市国有资产经营有限公司，咸益投资有限公司，中国石油化工股份有限公司，上海爱使股份有限公司，航天科技财务有限责任公司，杭州钢铁集团公司，天津经济技术开发区投资有限公司，鹏丰投资有限公司，北京宏达信资产经营公司，北京市海淀区欣华农工商公司。其中持股比例占前三位的有：北京市国有资产经营有限公司，咸益投资有限公司，中国石油化工股份有限公司，持股比例分别为34.3%，19.99%， 14.29%。 咸益投资有限公司注册地址为中国香港，为持有北京国际信托股权的特别目的的公司。 中国对外经济贸易信托有限公司：

外贸信托是中化集团旗下从事信托业务的公司，经中国人民银行 批准，1987年9月30日在北京成立，同年12月18日正式开业。1994年12月31日，国务院批准外贸信托加入中国化工进出口总公司（2003年11月更名为中国中化集团公司），与原中化财务公司合并。 2010年7月30日，根据中国银行业监督管理委员会（银监复【2010】360号文）批复，公司注册资本金增至22亿元人民币（含3,400万 美元）。此次注册资本金变更后，中国中化股份有限公司持股96.22%、中化集团财务有限责任公司持股3.78%。 中国中化股份有限公司由中国中化集团公司于2009年6月1日发起成立。为国有重要骨干企业，已20次入围《财富》全球500强，2010年名列第203位。 中化集团主业分布在能源、农业、化工、地产、金融领域，是中国第四大国家石油公司、中国最大的农业投入品（化肥、农药、种子）一体化经营企业、领先的化工产品综合服务商，并在高端商业地产和非银行金融业务领域具有广泛影响。 中诚信托有限责任公司： 原中煤信托, 成立于1995年11月,2004 年2 月完成增资扩 股, 注册资本金增加到12亿元人民币, 是中国银行业监督管理委员 会直接监管的信托公司。 1995 年11 月, 完成登记注册, 注册资本金4 亿元人民币, 其中外汇资本金1500 万美元。 1999 年02 月, 参与发起成立嘉实基金管理有限公司。