销售的三种境界

销售的三种境界

销售的三种境界。

销售是一种心态，一种生活方式。

销售有三种境界。

最低级的境界是卖产品，

第二级是卖价值，将价值卖出来不单纯是将价格提高,而是通过合理的手段将本身的价值提高放大.

最高级别则是卖观念、依靠人格魅力。作为销售，除销售的你的产品之外，更重要的是销售你的影响力。

影响力的积累来自于人脉关系，还有文化底蕴和技术内涵，甚至是为人处事种种哲学，都是会极大地影响你在客户面前的形象。技巧不是一日之功，影响力赢取终身的客户。

1、刚接触销售或刚到公司，开始学习销售。只是产品的推销者，他们对产品的功能慢慢熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上作不断的让步。此类销售人员像记叙文,总喜欢按标准程序从头到尾阐述。一般只考虑自己利益，不考虑客户的实际困难，整天急吼吼地催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。

2、比较了解公司及所售产品，在实战中摸爬滚打有输有赢。此类销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户。像议论文,喜欢和别人争论,把对方说服为止,总显得自己很有知识,让别人高看自己一眼。懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

3、此类销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。很多销售技巧已养成习惯，可根据不同的客户及情形使用不同的技巧。像散文,形散而神不散，和客户谈天说地拉家常,融洽和对方的关系,无形中控制对方的思想和观念,赢取对方的充分信赖。

最高层次的销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。

做好销售最终的要旨还是要学好做人！没有技巧的技巧就是最厉害的销售技巧！在无形之中卖产品给客户。卖产品就等于卖服务,展示自己的思想,挥洒人格的魅力。在销售产品的时候切记最重要的是展示自己的人格魅力。销售的最高境界，不是靠技巧的高超，也不是产品的威力，更不是公司品牌的震慑，而是销售人员心灵的勇敢，笃定和从容的气势。

建立一种心态，对于同事而言是销售，对于上级而言是销售，对于老板来说是销售，对于客户而言是销售，对于竞争对手而言是销售，对于社会而言还是销售。

做好服务的真谛

念好服务经，顾客才盈门 我家孩子过百岁了，家人都挺高兴，但一件事把我搞得很不爽：前段时间是就给孩子在包头东河“金色童年”儿童影楼定下拍百岁照并付了款。11月15号我们如约来到影楼，第一个进入影棚拍摄。挺好，但当我和工作人员交流时问到底片的问题时，他们告诉我“想要底片每张15块，另加选一张照片25块”。好啊，这不是“屠宰场”吗？往死里宰顾客！钱交了，相也照了宰就宰吧，也许这行业就是这样，用他们一个工作人员的一句话“影楼吗，卖的就是照片吗”。拍摄完了，准备第二天去选照片，可当天晚上我爱人接到了金色童年影楼的电话，告诉我们存储卡坏了白天拍的照片没了，要求我们重照。啊呀，我就疯了。我行，可孩子才100多天能受的了吗？“金色童年”你也替我们顾客想想！工作人员很理直气壮、很硬，连一点点歉意都没有！当时我有些生气，要求退钱（可我内心并不想真退），可人家说：“退就退呗”。“金色童年”影楼这态度太牛了！那我必须得退了，人家根本就不在乎我们，不在乎自己的顾客。 从这件事情上，我应该向这样的企业说一句：诚信待客、对客细心、关心顾客、尊重客人、多换位思考，始终关注对方的感受，树立大局观的思考模式才是服务的真谛，好的服务是商业成功的基础。 第一、商业自古诚信为本 伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如

此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。 诚信是一切商业行为的基础，只有讲诚信的企业才能长久，才能牢固。现在越来越多的企业开始重视诚信，可正真做的诚信者又有几人？自古到今案例颇多，唯有诚信者才可能永立潮头。 第二、尊重顾客从重视开始 作为客户服务或是作为其它的行业，我认为重视客户是非常重要的。拥有忠实的客户 群，是一间公司成功的必要因素。而作为客户服务就更需要重视任何一个客人。不管他是否 已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样，不但可以留住原有的 客户，也可以发展潜在的客户。 当有客户向我们投诉时，我们先要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。在 整个过程中，包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户投诉单的客服人员，都必须重 视用户反映的任何问题，并及时地为用户解决并答复用户。服务不仅仅是为客户提供他们的

秘书的三种境界

秘书的三种境界 清人王国维在《人间词话》中关于成才"三境界"有过这样的描述:"‘昨夜西风凋碧树，独上西楼，望断天涯路’，此一境也;‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴’，此二境也; ‘众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’，此第三境也。""三境说"较好的概括了秘书成长的三个历程，囊括了秘书工作的方方面面。 第一境:慎 初涉秘书工作，找准定位是关键。办公室作为全局事务中枢，承上启下，联系左右，沟通内外，协调各方，服务全局，其职能辅助政务，办理业务，管理事务，综合服务，决定了工作的从属性、辅助性、政治性、全局性和承接性。作为秘书人员，面对新形势、新任务，首要做到"三慎"： 一要慎行。一言蔽之，办公室能参谋，却不能"干政"。诚然，参与领导决策前的准备，决策中的服务，决策后的落实是办公室的份内之责，但不请示、不汇报，不经领导同意，擅自处理领导职能的工作，随意扩散领导言论，借领导名义办个人事务等行为是绝不允许的。因此，作为秘书人员，一定要找准角色定位，做到参谋不决策，分忧不分权，自尊不自大，到位不越位。 二要慎思。精虑无失，深谋无虞。办公室工作同样如此，作为秘书人员，应结合工作实际，充分领会办公室工作的精髓和要领: "同磁共振、谋大办小、合纵连横"，"同磁共振"，即办公室秘书要在政治上、思想上、行动上与领导保持高度一致，绝对服从领导的安排，有大局意识，有参谋意识，围绕中心，服务全局，与领导同频共振，谋发展之策，求务实之效。"谋大办小"即谋全局，出大策，从高处着眼，从低处着手，脚踏实地，于平凡中孕育伟大，于朴实中见证神奇。沟通上下，联系左右，综合协调是"合纵连横"的宗旨。通过全方位、多角度、宽领域的沟通协调，获取处理多方信息，保畅达，抓督查，辅助决策的最终落实。 三要慎独。"淡泊以明志，宁静以致远"。不因在领导身边工作而目中无人、盛气凌人，无论在人前人后坚持高标准、严要求，谦虚谨慎，务实低调，洁身端行，耐得住生活上的清苦，顶得住金钱上的诱惑，静得下心，沉得住气，吃得起苦，慎权、慎欲、慎微，进而真正做到慎独。 第二境:炼 办公室工作肩负信息、督查、调研、参谋、协调、服务等多项职能，事务繁多，包罗万象，没有"为伊消得人憔悴"的决心是无法做好的。 一要在被动中寻求主动。办公室工作具有较强的随机性、从属性和被动性，稍有不慎，容易形成被动应付的局面。但为了工作水平的提高，往往需要化被动为主动，在主动服务中体现价值、有所作为。主动服务，宜早，宜少，宜透。宜早主要体现在办文及办会上，力求想在领导之先，谋在领导之前。首先要有"诗堪入画方为妙"的办文能力，公文写作是苦差，也是难事，要做到行云流水，流畅通达，就要动手早，勤动脑，勤于读，勤于写，把公文写作当成必修课，注重平时的积累和总结，长期坚持，日积月累，才会妙笔生花。办会同样如此，会务工作涉及到会前准备、会间调度、会后整理等众多细致入微的具体工作，需要办公室提前介入，保证充裕的准备时间，扎扎实实做好筹备工作。宜少主要表现在参谋作用的发挥上。即提建议宜精不宜多，要提到点子上，参到关键处。宜透，指领会上级意图要透，把握领导意图要准，落实领导决策耍实，做到底子清、情况明，把得准。 二要在全面中突出重点。首先要突出服务重点，办公室"三服务"宗旨中首要在于为领导服务，为领导服务重点在于为领导决策服务。因此，办公室要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，多想事，多办事，办大事，办实事，为领导分忧，

[关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界,就是把自己当成顾客!》]

[关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界，就是把自己当成顾客！》] 关于客户服务的演讲稿《服务的最高境界，就是把自己当成顾客！》亲爱的家人们： 晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？今晚我跟大家分享的主题是“服务”。这其实是一个老生常谈的问题，所以我们不妨换个角度来进行探讨： 第一：究竟什么是服务？对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。那么归根结底，能够满足顾客需要的就是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：服务具有功能服务与心理服务的双重性“服务”的这种双重功能

性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。 给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不满意，旅行社会具备竞争力吗？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。那么我们期盼的，认可的就是心理服务的功能体现了。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。 那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面： 1、服务带来差异化，差异化带来业绩。这种差异化的认可可以带来巨大的业绩。海底捞的成功就在于差异化的服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。我们怎样利用差异化的产品，面对顾客提供差异化的服务，是值得我们思考的问题。 2、服务带来口碑，口碑带来业绩。如何达到了口碑效应，如何

班主任工作的三种境界

班主任工作的三种境界 刘焱 班主任工作在教育、教学工作中，有着特殊的意义。总体来说，班主任工作真可谓繁琐、复杂、辛苦和艰难，且反复性极强。虽然如此，只要班主任老师在工作中真正的付出心血，认真的研究，总结经验教训，在实践中不断学习和改进教育方法，班主任工作一定能够做好。从历史经验上看，做好班主任工作大致要经过三种境界——死盯死守，不离左右；以心换心，亲同手足；把握方向，挥洒自如——这三者之间既有联系又有区别。 首先来谈谈死盯死守，不离左右。大凡班主任接手一个新的班级体时，没有哪一个不想把班里的各项工作尽快地出色地做好。但由于师生之间彼此不了解不熟悉的客观障碍的存在，便妨碍了这一愿望的实现。那么，班主任首先要做的工作就是要尽快的详尽地了解班情，争取了解班里的每个学生的各个方面的情况——其实，这是一个双向的工作，在你了解学生的同时，学生也在观察和了解你——要做到这一点，班主任老师就应该做到“五勤”：脑勤，眼勤，嘴勤，手勤，腿勤。即，勤思考，对班里的大事小情，总是做到心中有数，正如成语所说的——未雨绸缪。这样，该想的事提前都想到了，就为以后的工作打下了一个良好的基础，它既能防患于未然，又能及时妥当地解决发生了的和发生着的一切问题。眼勤就是说要多观察，观察班里学习、纪律、环境卫生、两操一课、日常生活诸方面学生的行为表现，从而看出成绩，更要看出不足——这同样是随时解决班内问题的一个基本前提。嘴勤，则是指经常做耐心细致的思想工作。不要以为老生常谈是坏事。对于中学生来说，坚持经常的思想教育工作是完全必要的。这种说服教育工作是多种多样的，既可以利用班会时间面向集体讲座，

又可以与个人单独交流，还可以注意在日常的学习生活中向学生灌输。事实证明这种反复讲讲反复的措施也是一种行之有效的教育方法。作为班主任，光是讲话是不行的，你必须得动手。经常地与学生一道做些什么，只要是班务工作，不管事情大小，我们只要放下架子，亲自与学生一起做，诸如学生值日时，班主任也亲自擦一擦黑板啦，学生办板报，班主任亲自写几个字啦等等，都直接拉近了自己与学生的距离，使学生觉得你与他们是一家人。这对班级的初级管理有着特殊的意义。腿勤，就是要把班级体时刻放在心上，把班级当作家，要经常光顾，千万不可有“班里不会有啥事”的侥幸心理。只有经常出现在班里，不管是自习，晚自习，还是课余时间，对减少纪律较差同学的犯错率，对提高学习涣散同学的时间利用率是大有益处的。 接班伊始，只要做到了这“五勤”，就真正把“忠诚于党的教育事业”落实在了行动上，就为“带好一个班级体”的愿望的实现提供了一个可靠的保障。当然，这种死盯死守，不离左右的做法是要班主任克服许多困难，付出许多心血的，正如古人所言“为伊消得人憔悴”看似一个很“笨”的做法，但这是管好班级体必须经过的一个阶段，是被许多老师证明了的行之有效的方法。 作为班主任，一旦很快掌握了班情，及时、可靠地掌握了班级的领导权，那么，班级管理的第二种境界-----以心换心，亲同手足就离之不远了。 俗话说：人心都是肉长的。既然班主任把自己的真诚与热情交给了学生，那么学生当然就不只把班主任当作管理他们的班主任，还会把你看成他前进的引路人，看成成长路上的朋友，他们愿意向你敞开心扉，畅谈他的思想，亮出他们的一切。 到了这个时候，学习差的同学可以求你帮助他解决学习问题，行为差的同学可以求得您的检查与监督，甚至有的同学，把个人的隐私，家庭的秘密都愿向你亮相，他们这是把你当作了一个最可信赖的师长兼朋友。当然，这个时候，班主任仍要注意自己的言谈、举止和方法，

办公室工作中的精细化管理

办公室工作中的精细化管理 办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。 一、精细化管理的主要内涵 现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。 所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路 （一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。 思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能

做事情的三种境界

做事情的三种境界 做事情有三种境界：第一境界：用手做事情；第二境界：用脑做事情；第三境界：用心做事情。做事的效果如何取决于做事情的境界。 做事情的第一境界：用手做事情。 用手做事情是指：按规矩做事，按要求做事，按程序做事，只要按部就班，没偏差地执行就好。只有简单的目的：把事情做完，不考虑做事的效果如何；不考虑如何把事情做得更快、更好，即不考虑工作效率、工作效益问题。做事过程中处于一种消极被动状态，因循守旧，依样画葫芦，机械式地工作；做事结果只求把事情做完而不论做事的快慢、对错、好坏。如此，日复一日年复一年，原地踏步，没有进步可言，所谓“不进则退”，不进步就是落后，最终会被时代所淘汰。这样的人生，注定只能平平淡淡，难成大事。 做事情的第二境界：用脑做事情。 一个人做事情能够用脑想问题、做事情，相对于用手做事情而言算是前进了一大步。用脑做事情能够事前先分析如何去做？采取什么方法？如何做得更快？做事过程中，不但要懂得怎样做，还要想明白为什么这样做？所谓“知其然并知其所以然”，这样不但能把事情做完，而且能把事情做对。做事的过程中善于用脑思考问题，分析原因，并善于总结处理事情的经验，进而改善做事的方法，提高工作技能，提高工作效率，达到：做得对、做得快的事半功倍的效果。 做事情的第三境界：用心做事情。 人品比产品更重要，专心比专业更重要。这句话是很有道理的。用心做事情是做事情的最高境界。用心做事讲的是一种：认真做事的态度，工作能积极主动，把工作的过程当成一种享受。用心做事情，才能做一行，爱一行，专一行。用心做事情，追求的不仅是把事情做完，而且要把事情做对，最为重要的是把事情做好。也就是说：用心做事情不但讲究工作效率，更是注重工作效益。只有更好没有最好，唯有用心做事情，才能把事情做得更好。在做事情的过程中，真正用心去做，你才会用心去想，不断改进做事的方法，选择最优方案，达到最理想的效果；用心做事情，才能使我们在做事的过程中，不管遇到多大的困难与挫折，都能知难而进，迎难而上，永不退缩，努力圆满地完成工作任务；用心做事情，我们才能如古人所言：“吾日三省吾身”，每天不断的检讨自己：哪些做的还不够？哪些做的还不好？哪些做得还不到位？那些想得不够全面？哪方面需要改善？如此我们才能不断地吸取经验教训，每天才能有所进步，进而不断自我完善，不断提升自身综合素质；用心做事情，我们才能对自己负责，对领导负责，对企业负责。只要用心，就没有克服不了的困难，没有解决不了的事情。很多事情做不成，并不是事情难做，而在于我们认不认真去做，努不努力去做，用不用心去做。有道是：只有想不到的，没有做不到的。总而言之，用心做事情要做到：对待企业要有忠心；对待工作要有热心、恒心、专心；对待同事要有爱心。只要我们都用心做事情，企业方可持续、和谐、快速发展。

服务用词

服务用词： 覆盖面，渗透率，延伸型，全方位，品牌赢得竞争优势，服务创造价值。 1、首问负责人。流程整合，服务营销整合，使服务成为最好的服 务，营销成为最强的营销，达到良性循环，共同成长。 2、以市场为导向，以客户为中心，省时、省力-省心。专业化、 多样化。网点服务的重点在哪里，角色与客户共同成长，增加依存度。创新金融服务方案，模式。 3、小店做好大服务，置之死地而后生，转变观念，服务是健康可 持续发展的纽带。 4、依赖赢得品碑。网点负责人应将各类制度合理整合，传达员工， 捋顺关系，防止混乱。 5、围绕客户设计服务流程，客户的服务需求是我们服务的目标。 化不利为有利，变不可能为可能，是服务的最高境界。客户的需求就是我们的客户市场。 6、排长队，服务效率是提升举措。充实大堂经理，加强服务效 能。行长坐堂，可分流，收投诉。设快速窗口，专门窗口。凭证样式显著处，举手示意持有人，弹性柜台制，多时增人少时休。 自助机具效率，引流。转移客户注意力排队情绪抚平，穿插宣传，告知等候时间。服务之星。 7、无障碍服务，以人为本，将心比心。无间隙服务，潜力，中高 端客户分层分流。名单管理，电话沟通，差异服务。售后服务，

周到，耐心。客户联系档案，及时准确专业化理财。人无我有，人有我优。明确网点服务客户主群体，制订相应办法。责任心，进取心，首问负责的制。态度决定一切，服务就是个态度问题。 根据网点客户群体，建立网点服务特色。 8、渠道一体化，服务树品牌。物理渠道，服务贯穿于营销全过程。 9、大堂经理的纽带作用，硬环境与软服务相结合，专业培训，优 秀示范，必须成为服务尖兵，带动全行服务效果。慧眼，巧嘴，快腿。明察秋毫，左右逢源，说到就到。大堂制胜，网点两个大堂。分流，管理，营销。 10、行长坐堂，经营，服务，案防。 11、排队问题，代理业务，小额造成。加强电子分流，卡。空间分 流。等候环境，音乐，分散注意力。 12、高端客户，发现，了解，走近你的客户。 服务价值年， 服务能力，更高的服务要求。后金融危机时代，改善服务，加快服务创新。 深入研究客户需求，以客户为中心，以需求为导向，建立服务比较优势，形成他们不可复制的服务模式。服务主动性和积极性，产品创新，渠道创新，服务创新。 姜建清讲话 进一步提高服务的重要性，增强紧迫感 服务品质的较量，服务成为核心竞争力不可或缺的部分。服务的内涵、

教师工作的三重境界

教师工作的三重境界 第一重境界： 用力教书。教师凭自己现有的知识水平和专业能力去教书，教师苦教，学生苦学，没白没黑，拼死拼活。以时间战、消耗战、题海战、模拟战为模式，以认知结果的堆积为取向，以应付考试为归依，其结果是心灵和精神的一种牵累，这种资本原始积累的方式，教师消耗了自己的内存与身体，学生消耗了想象力与创造力，吃力不讨好。教师只有输出，没有输入，心智能力在退化，学生只做不思，苦不堪言。这种方式形成的理念是：老黄牛无私奉献精神。这种理念提倡的教师形象是：带病坚持工作，最终累倒在讲台上。 第二重境界： 用脑教书。教师要提高工效，必须改变上述用力教书的状况，即创新教学方法，创新教育机制。告别高强度，追求高效率，从过去“增强劳动强度”、“延长劳动时间”向“提高劳动效率”转变，用脑子，即想点子，加强教学研究，改进教学方法，提高课堂效率，教师通过自身智力因素的开发，从而全面开发学生的智力因素，激活思维，挖掘潜能。这种方式形成的理念是：千里马的效率，效率决定一切。这种理念提倡的教师形象是：风风火火，快马加鞭。 第三重境界： 用心教书。“牵学生的手，用心比用力好”，脑力与高效率是有一定限度的，脑力需要心力去呵护去支撑。2003年度“全美教师团队”当选者的第一特征就是“工作激情及感召力”，这种激情与感召力来源于教师全身心的投入，他们在用脑教书、方法创新的基础上，大力开发教师自身的非智力因素，从观念到态度，从情绪到情感，从毅力到意志，从意义到价值，多层面全身心介入教师这项职业中，从而获得激情与感召力的源泉，最终促进学生非智力因素的开发。使教学工作实现由技术向艺术的转变，由方法向思想的转变，教者不仅把自己当成活生生的人，而且还要把学生当成活生生的人，从课堂上的师生互动到相互走进内心世界，心心相印，息息相关，生机勃勃，其乐融融，这才是真正的充满智慧、富有生命力的课堂。这种方式形成的理念是：以人为本，以人的发展为本。这种理念提倡的教师形象是：德艺双馨，有血有肉有思想有灵魂有情怀的引路人。 第一重境界教知识，第二重境界教方法，第三重境界教智慧。老黄牛的精神固然可贵，千里马的效率固不可少，但如果以心力交瘁为代价的话，那将是不可仿效的，因为这不是享受生活创造生活，教育的智慧与魅力更无从谈起。原北大校长梅贻琦曾教诲他的学生，在浮躁喧嚣的现实面前，要永葆一颗“赤子之心”，一味地适应只能导致精神的愚昧和心灵的麻木。教师的这颗赤子之心就是对教育事业的热忱，对教育理想的追求，对生命课堂的执著。华师大叶澜教授也有这样一段精彩的语录：“当学生精神不振时，你能否使他们振奋？当学生过度兴奋时，你能否使他们归于平静？当学生茫无头绪时，你能否给予启迪？当学生没有信心时，你能否唤起他的力量？你能否从学生的眼睛里读出愿望？你能否听出学生回答中的创造？你能否觉察出学生细微的进步和变化？你能否让学生自己明白错误？你能否用不同的语言方式让学生感受关注？你能否让学生觉得你的脉搏与他们一起欢跳？你能否让学生的争论擦出思维的火花？你能否使学生在课堂上学会合作，感受和谐的欢愉、发现的惊喜？……”这就是智慧课堂的展现，这是精神生命的活现。就目前来说，我们不缺少养家糊口的生存型教师，也不缺少用力教书的奉献型教师，用脑教书的效率型教师也在不断涌现，但用心教书抵达艺术境界的发展型教师却是少之又少。 那么，教师怎样走到第三境界呢？首先，教师要多读书，一个人的阅读史就是一个人的精神成长史，读书可以提取信息，激发思维，汲取思想，涵养心灵，温润生命，可以避免“有知识无文化”之忧，可以提高教学素养和人文素养；其次，教师要多实践，做在日常，做在现场，做在情境，做在思考之中，做中自有无限烟波，教学做合一，动脑与动手结合，教育与生活结合；第三，教师要多总结，成功一定有方法，失败一定有原因，及时总结，随时记录，并上升到理性认识，我们就能提升品位，有效成长；最后，教师要多反思，人在做某件事之前的未雨绸缪诚然重要，但在做事之后的反向思考绝不能少，有一位教育家提出了教师成长的公式：经验+反思=成长，可见，反思是至关重要的，在反思中质疑，在反思中批判，在反思中自由思想，从而实现思想自由，用生命点燃生命

把严谨细致的要求贯穿于办公室工作方方面面

严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。 党委办公厅(室)地位的特殊性、服务对象的特定性和职责的特别性决定了办公厅(室)工作尤其要严谨细致。柴、米、油、盐、酱、醋、茶，这是居家生活必须考虑的七件事。党委办公厅(室)工作主要也是七件事：办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待。严谨细致的要求应贯穿于这七件事之中，通过这七件事来体现。 一，要贯穿于办会之中。严谨细致的要求体现在会务工作之中就是办会要周全。一是制订会务方案要周全。对会议的每个环节、会议涉及的各个方面都要作明确的安排，确保各项工作环环相扣、有条不紊，确保会议服务人员既密切合作又分工明确。二是会前安排要周全。会议通知的草拟、食宿的安排、材料的摆放、会标的设计、座牌的摆布、音响的调试、主席台的布置等，都要周密考虑，不能疏忽大意。在办会过程中有时会出现一些“怪事”，比如：会前检查时话筒好好的，但在正式开会时却突然成了“哑巴”；绝大部分与会者的会议材料齐全，只有主要领导面前的会议材料缺张少页；领导座次顺序都是明确规定、众所周知的，结果座牌却莫名其妙地摆错了，等等。要杜绝这类问题的发生，就必须把严谨细致的要求贯穿于办会的全过程，在会前进行耐心细致的检查，确保万无一失。三是应对意外情况的措施要周全。在会议当中难免会遇到一些意外情况，比如，原定不来的领导突然到会、领导临时增加议程、会场突然停电等。要事先多想几个“万一”，多设计几个应对预案，保证临变不惊、处变不乱。四是现场服务要周全。会场秩序、领导或重要来宾接待、音响效果、灯光效果、空调效果等会议服务环节要规范有序、衔接顺畅。五是会后细节要周全。会议结束后要做好各项收尾工作，为会议画上一个圆满的句号。如搞好会议的新闻报道、会议总结、回收机密文件等，做到会散事清，不留后患。

执行力的三种境界和三个层次

执行力一直以来是企业界广泛关注的焦点问题,无论是国际大公司还是国内民营企业,无论是生产型企业或是服务型企业。在企业界,我们时常通过报刊媒体可以了解到很多企业宏伟的蓝图、激奋的愿景、庞大的规划、创新的思路最终没能很好地得以实现,其中一个重要原因就是该企业的组织执行力出现重大偏差。因此,一个企业是否能够持续稳健发展离不开高效的组织执行力。 而做为企业的中高层管理者其所具备的执行力境界、其所创导或引导的执行力组织氛围直接关乎所在企业的长远发展,甚至可以讲起到生死攸关的关键作用。因为中高层管理者在组织架构中起到承上启下的功能,具有中流砥柱般的存在价值,其能否很好的领悟领会公司领导者的战略意图,并转化和分解成阶段性工作任务和目标,最后有效组织实施达成,就是其执行力强弱好坏的最终表现。 执行力的三种境界 做为中高层管理人员,其所具备的执行力应有三种境界,分别是“做正确的事情”、“把事情做正确”、“把事情做圆满”。每一种境界都需要中高层管理人员应具备一定的知识、技能、管理能力以及见识、经验等来支撑,而且要求越来越高,相对应的就是对企业发展的贡献越来越大。如果中高层管理人员执行力的境界不高或不好,直接结果就是劳命伤财耽误时间,从而给企业发展带来阻碍,甚至危机。 首先,做正确的事情。这是中高层管理人员执行力最基本的要求,也是首要达到的境界。做正确的事情,就是要求在开始做时,工作的方向导向就把握得很到位,做出来的工作规划计划没有偏差和失误,否则就会造成差之毫厘,缪之千里,后面做得再正确也是徒劳,反而损害更大。举个简单比方:本来要去北京,结果我等却往广州方向前往,这是南辕北辙;其实经费有限制,我等却谋划头等舱机票,这是异想天开;近期正遇高铁瘫痪,我等按之前惯例执意选择高铁出行,这叫自以为是,都属于没有做正确的事情。 因此,做为中高管理人员,做正确的事情就需要认真研究分析公司领导者的战略构想和意图,把握其中的重点和要点,并根据现实条件和状况,结合现有的资源和能力,拟定出可行性方案和计划。 其次,把事情做正确。这是中高管理人员执行力的第二个境界,也是最容易出现各种各样问题的阶段。把事情做正确,就是按照既定的工作计划和方案,有条不紊、循序渐进的组织实施,逐一实现各个阶段性任务和目标。举个简单比方:要去北京到中央电视台上节目,我等也拟定出可行性出行计划,可是一出门就有人走失找不见、到了北京只会人家听不懂的宁波话、迷路却找不见也买不到北京地图、路上分开打几辆的士人员又走散、不断有人要找厕所耽误很多时间、背包被偷没了通讯工具、开销出现超支……结果就是没把事做好,错过节目录制时间,无功而返。 因此,做为中高管理人员,把事情做正确需要在既定的工作规划基础上,进行人员的组织分工、必需的训练和宣导、必备资源的整合和备选、阶段性回顾和总结、因地制宜进行优化调整、必要的评估和奖惩等。 第三,把事情做圆满。这是中高管理人员执行力的最高境界,也是任何企业都最期望和需要的,同时也是要求最高。把事情做圆满,简而言之就是自动自发、没有任何借口、善始善终,能够基于现实的状况和条件,灵活整合和运用现有的资源,把现有的能力发挥至极致,锁定目标,不达目标誓不罢休。如同电影《斯巴达300勇士》:影片中展现最深刻的就是强大的执行力,国王列奥尼达在腹背受敌的情况下,命令希腊联军的主力迅速撤退,以保存实力。自己亲率300名斯巴达士兵面对潮水般汹涌而至的50万强大的波斯敌人奋勇迎战,一不恐惧、二不怯战,在不成功则成仁的精神感召下,他们用长矛猛刺,把长矛都折断了,又拔出佩剑劈砍,把佩剑都砍断了,斯巴达的勇士们杀退了敌人四次猛烈的进攻,最后斯巴达300勇士全部壮烈牺牲,用鲜血唤醒了世人,并将此精神永传后世。柳传志称联想为“斯巴达方阵”,王石称“万科要成

服务的最高境界

服务的最高境界 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

服务的最高境界 所谓“服务”就是满足顾客的需要。听起来很简单，只需满足顾客的需要即可。但事实并不是这么简单。服务业不同于第一产业、第二产业，它不是以有形的生产得到增值，而是以无形的服务给顾客带来满意。就像顾客花钱买一件物品一样，物有所值他们才会满意，同样顾客的消费换来的服务令他们满意，他们才会觉得值。既然服务业已经成为了社会经济中不可缺少的一部分,服务业也是我们重要的战略选择,那么什么样的服务才是好的服务？服务的最高境界又是什么呢？ 就拿饭店举例吧。我认为服务分为两种：一种是人性服务，另一种是非人性服务。只有当两种服务一起达到境界巅峰时，所谓的服务才算是达到了最高境界。 人性服务就是人对人服务，即饭店的每一位工作人员对每位顾客甚至是潜在顾客提供的服务。要做好这种服务，首先，饭店的每位服务人员必须时刻具备一颗为他人服务的心，时刻秉承“顾客至上”的原则。其次，当面对顾客时，保持自己最自然最纯真的微笑，给顾客留下一种良好的印象，给顾客创造一种舒适而温馨的氛围，让顾客有一种真正舒心的感觉。并且不时的给顾客以亲切的问候，善意的提醒，如一句简单的早上好，提醒客人下雨出门带伞，注意安全等等。用自己的真心去感染顾客，给顾客创造一种热情温暖的环境，拉近顾客与酒店的距离，给顾客一种家的感觉。最后，也是最重要的一点，即先客人之想而想。我们不仅要提供客人要求的服务，很多时候都可以做客人没想到的，给他们提供主动的服务，提供超值的服务，如生日时赠送的蛋糕，在节日时，举办的活动等等，都会让顾客对饭店产生更浓厚的感情。 非人性服务就是饭店设施服务。要做好这种服务，其实并不困难，但往往容易被人们所忽视。好的饭店设施服务并不是越豪华越好，越奢侈越好，而是要和顾客的心起共鸣，能引起顾客一种思家的感觉。如一个残疾人专座的标识，在厕所里放

班主任工作心得：班主任的三境界

班主任工作心得：班主任的三境界 班主任工作心得：班主任的三境界 如果说学校是人的肌体，那么班级就是构成肌体并使她显现生机的细胞。班级管理如何，直接关系到学校教育教学质量的提高，教育教学目标的实现，学生思想、道德等各种素质的养成,而班级管理的好坏又直接取决于班主任的管理方法和理念。班主任工作的方法多种多样，或因时而异，或因地而变，或因教育对象的不同而区别施法。但不管怎么千变万化，要想使班主任工作获得成功，要想创建一个良好和谐的班集体，使学生健康成长，班主任最好能达到三种境界，即勤境、爱境、人境。 一、勤境 勤境，是班主任工作的最其本的要求。班主任必须做到五勤，即手勤、嘴勤、腿勤、眼勤、脑勤。手勤，班主任要勤动手，为班级建一个班级日志，为每个学生建立一个成长档案，随时记载每个人的各种表现。嘴勤，优秀的班主任无不与学生有大量的语言交流。经常找学生谈话，了解他们学习、生活情况，家庭状况。班主任要充分利用好每周的班会，每一次班会都应给学生耳目一新的感觉。多表扬学生，少批评学生。腿勤，现代社会很多学生家长因为生活所迫，工作往往很忙，没有时间到学校向班主任及其它任课教师了解自己的孩子在学校的情况；或

者一些家长虽然有时间，但又担心到学校老师有课没有时间接待，因此班主任可以利用空闲时间进行家访，班主任家访的目的不是告状，而是全方位了解学生和他的家庭情况，也让家长知道孩子在校情况，家长和教师共同沟通，一起探讨对学生的教育。班主任主动上门家访，学生家长会十分感激，家长能切身感到班主任对自己的孩子关心和重视，一定会配合老师和学校齐抓共管，使其在学习和思想品德方面都有良性的发展。眼勤，俗话说：百闻不如一见。班主任要获得关于学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意、处处发现班主任只有经常地、有目的地反复观察学生相同与不同的方面，才能在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为作出实事求是的评价，进行长善救失的教育。脑勤乃五勤之核心。班主任要将班内一个个具有独特个性、处于不断发展变化中的活生生的人，塑造成符合社会要求的全新的人，就要付出最具创造性和高度复杂性的劳动。因此，开动机器，勤于思考是班主任工作的灵魂。班主任需要思考的内容十分广泛，根据不同的标准可划分出不同的范围。可见，班主任的一切工作都离不开大脑的积极参与，否则，其教育只能是僵死的、教条的，或者是主观的、随意的、缺乏科学和艺术的。班主任只有区别不同情况，进行全方位的立体思维，做到左思右想、三思而后行，才能找到打开每一把锁的钥匙，提高班级工作的有效率和成功率。 二、爱境 爱境，是班主任开展班级工作的保障。班主任的爱不仅是个人之间的一种态度，一种积极的肯定情感，它还是一种评价。班主任一句话有时能改变一个学生的一生。于是班主任的这种情感实际上就转化为一种社会环境因素在每个学生心目中

办公室人生的知与道：办公室工作要做到“十要十不要”

利用办公室中层干部竞争上岗任职集体谈话的机会，作为在办公室长期工作的一名“老兵”，与大家一起交流点体会，简单地归纳为“十要十不要”： 一要政治坚定，不要三心二意。 政治坚定是办公室人员最基本的素质，是能够进入办公室工作的首要条件。办公室同志，要以绝对服从为天职，切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于思想深处、转化为自觉行动。 做到政治坚定，就是要最听党的话，时刻保持政治敏感性和政治鉴别力，始终与党中央、国务院保持高度一致，带头贯彻党的路线、方针、政策，在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握； 做到政治坚定，就是要最听市委市政府的话，始终围绕中心、服务大局，不折不扣地把各项决策部署落到实处，确保政令畅通； 做到政治坚定，就是要最听服务领导的话，深刻领会领导意图，注重维护领导权威，自觉维护领导形象，发挥好参谋助手作用； 做到政治坚定，就是要加强自身修养，做到纪律严明、令行禁止，不探密、不泄密，不信谣、不传谣，不该问的坚决不问，不该说的坚决

不说； 做到政治坚定，就是要安心工作、用心做事，倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇，坚持以能力博得领导欣赏、靠实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。 二要服务大局，不要个人至上。 服务是办公室的基本职能，无论是服务领导、服务基层，还是服务群众，都是服务宿迁改革、发展和稳定这一大局，都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公室工作的核心标准，主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务大局不动摇，深入研究办公室服务的内涵，进一步增强大局观念，树立品位意识，领悟服务精髓，不断创造更多的服务精品。 所谓对领导服务，就是既要当好高参，为领导出谋划策、建言献策，又要当好助手，身居一线，协调矛盾，处理问题，做领导推进工作、抓好落实的好帮手。同时，还要做好日常服务工作，不缺位也不越位、不生硬也不卑微，自然流畅，轻重有度，大方得体。 所谓对基层服务，就是要认清职责、摆正位置，平和待人、勤快干事，切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到位；坚决摒弃“领

人力资源总监的四种境界

人力资源总监的四种境界 经常有企业家朋友问：HR总监到底能够给企业带来什么价值、起到什么作用？ 也有HR界同行问：HR总监到底该怎么做才会引起老板们的足够重视？ 有时助手、下属问：某某猎头公司一位没有太多HR经验的年轻顾问到一家企业做HR总监了，他（她）能胜任吗？ 凡此种种，曾一次次地使我陷入深思之中。 事实上，HR总监阅历越丰富，就会越加感觉工作难做。其一，是由于他不断追求职业上的发展与进步，自然而然地增加着工作的难度系数（深度）；其二，因自己的工作成绩逐步得到上司的认可，也自然而然地担负了越来越多的HR业务，甚至毫不相干的工作老板也会慷慨地送给你（宽度）；其三是，HR总监一般都到了35岁以后的年龄，在单位要领导下属工作、在家庭需照顾妻儿老小生活，里里外外都算是个十足的“中流砥柱”。所以，我感觉用HR总监的四个境界来回答上面的问题，似乎才有说服力。 第一种境界，即事务性型HR总监。处于该境界的HR总监主要工作重心停留在“传统人事”阶段，并体现如下特点：没有自己的HR思想，完全听命于上级或老板的指令；停留在传统人事业务阶段；由其他部门同级岗位转型而来，未经过专业训练，或资历尚浅，被拔苗助长。自然，HR工作完全被行政化、边缘化，成为企业的人事后勤，往往被老板视为

包袱、负担；员工似乎并感觉不到他们的存在，可有可无，此时的HR 功能变成了企业的等价行政。HR总监此时的年薪可能处于10万左右。 第二种境界，即管理型的HR总监。此境界的HR总监将主要工作内容定位于“管理”，能够独立于老板或上司而制定一些人事制度，如绩效考核、招聘管理、人才鉴定等制度，以推动企业从“人治”走向“法制”的进程。他按照自己对HR的理解相对独立的工作，但不太关注这些管理制度是否被员工广泛接受、能否在企业里很好的运行。此时的HR 总监是经过一定的专业学习或训练，相对专业，且有一定的执业经历。企业员工看到HR工作终于脱离于行政、后勤，被专业化运营，开始形成了有别于行政的HR工作体系；员工们开始有了依靠；HR工作被上级或老板视为有价值、有作用的管理活动。HR总监此时的年薪可能处于18万左右。 第三种境界，即经营型的HR总监。此境界的HR总监将主要职责定位于经营，即站在企业的经营和HR运营高度，来审视、运营HR全程业务。完全分析、理解、支持业务，终于展开了与研发、生产、销售、财务等部门甚至与董事会的有效互动；清晰、快速地计算人力的投入与产出；彻底地理解公司战略并准确地制定配套的HR战略和布局，并以此制定HR制度、流程，激励体系；能够真实、科学地评价人力和人才对企业的作用。此时，HR工作终于被绝大多数企业员工认可，并开始反驱动业务部门的工作；员工被有效的激励，有了职业和事业上的规划；利用人力资源会计系统监控人力、人才的投入与产出，并适时调配；HR

工作三种境界

工作三种境界 王国维在《人间词话》中谈道：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’此第三境也。”第一重境界，我们可以将之归结为迷茫：寻找生命价值、寻找事业的迷茫。第二重境界可以归结为执着：找到了某种值得投入生命热情的事业或者价值，愿意为此贡献余生。第三重境界可以归结为开悟：在苦苦探索、执着追寻之后突然开悟，发现原来一切都这么简单，答案就在身边，就像牛顿坐在苹果树下冥思苦想时被苹果砸了一下，就像王阳明在竹子前面“格物致知”了几度春秋之后突然领悟到心乃一切之本。 宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍然山，看水仍然是水。涉世之初，我们思想单纯、见识短浅，很容易看到什么就是什么，表面上好就是好，不懂得背后的蕴藏，看到哭就是哭，不知道哭背后的情感。年龄渐长，我们开始在人生的路上四处碰壁、常常灰心，最后对人对事产生无尽怀疑，觉得人人都暗藏玄机、包藏祸心，于是见人不是人，见鬼不是鬼。再往后，到了第三重境界，我们发现一切人皆有良知，一切事皆有因缘，看透了其实很简单，所以就有了看山还是山的明澈。“人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。”这才是做人与处世的正道。 上面两个故事都充满禅意，需要我们用一辈子的时间去体悟。其实，在人生的任何一个阶段都存在着有关做人做事的不同境界，而不同的境界自然会带来不同的结果与人生。也许很多人都听说过这样一个故事：有三个人搬砖头，第一个人搬砖的时候，心里想的就是搬砖，觉得自己除了搬砖别无他长，于是他就搬了一辈子砖头；第二个人搬砖的时候想的是将来如何能成为一个工头，好让别人来搬砖，最后他成了一个包工头；第三个人搬砖的时候心里想的是未来如何能成为一个建筑师，盖出自己喜欢的房子，结果这个人成了一名优秀的建筑师。我不是唯心主义者，但我深信，在所有的动物中，只有人可以用自己的心来改变命运和未来。很多时候，我们的心能够走多远，脚就能够走多远。 对待工作同样有三种境界：为薪水而工作，为喜欢的职业而工作，为内心的使命感而工作。这三者之间并不一定存在矛盾，但只有拥有了第三种境界才能成大业。当一个人为薪水而工作时，工作于他来说一种折磨和负担，容易身心俱疲、满腹牢骚；当一个人为了喜欢的职业而工作时，工作于他来说是一种乐趣，内心会充满欢喜和职业自豪感，工作的幸福指数会大大提高；当一个人为了使命感而工作时，工作已经不再是谋生的手段，而是一份事业、一个生命之所以存在的理由、一种崇高的生命本质。 想做“奴隶”而不得的时代，暂时坐稳了“奴隶”的时代。迷茫、寻找、执着、开悟、慈善、句号。我想，我现在应该是属于一个过渡时期，第一种境界向第二种境界过渡，在寻找中迷茫，在寻找纠结，在寻找工作向事业的过渡。

教师的四种境界

教师的四种境界 第一种教师：以谋生为目的 在现实生活中，大多数教师视他们的工作为支撑自己和家庭生活的手段。虽然这并没有什么错，但是，这种工作动力不一定会带来很好的教学结果。其实，与其他的一些工作压力小、轻松、不很重要的职业相比，教师的收入要少得可怜。一个一般的橄榄球运动员一年所赚的钱相当于２０个很成功的教师的工资总和。 当然，也有些为生存而教学的教师干得很不错。他们知道如果干得不好，他们会失掉谋生的职业。但由于是被迫的，总会有某种心灵的缺陷。因为这种“以谋生为目的”的教师，有的只是外在的压力，缺少了内在的动力。 第二种教师：以自傲为动力 自傲是一些教师工作的原动力。这种教师往往知识渊博、功底深厚，只要能满足“自傲”心，就很愿意与他人分享他们的知识。他们可能并不在意他们的付出，他们追求的是发现自我、证明自我，从中感到满足。 这类教师工作会很努力，可能会很出色。他们自傲的原因是因为害怕失去面子。由于太重结果，他们会很在意丢脸和失意，或者被他人拒绝和反对。面对“不听话”的学生，这种教师很容易失去耐心。也可以说，自傲的另一面同样可能会

使教师走上不成功之路。 第三种教师：以教育为己任 有的教师具有改造人的责任感，或者是把教书看成是自己的社会责任。这种教师在教书的过程中很注意用个人的人格力量去改造人。他们不仅向学生传授知识，更重要的是试图告诉学生怎样做人，他们往往以能影响、改变学生的生活轨道为乐趣。 这种类型的教师很容易辨认。他或她很可能会把正常的课停一停，给你们讲一些世界名人的社会生活之类的东西。如果有一天，你从课堂里走出来的时候，你觉得刚刚学到了一点东西，而它对你的一生将很有价值，或是它总让你不断地去思考，去寻求结果。祝贺你，你得到了一个好教师。 第四种教师：以爱为根本 “Ｌａｂｏｒｏｆｌｏｖｅ”——爱的奴役，是英文中一个常用短语。它是指一个人在重压之下还是不断地去做一件自己爱做的事。他们很努力地工作，虽然一次又一次地受到磨难，却可能得不到任何利益。 这样的老师往往以一种养育自己孩子的心态去教育学生，你可以像信任父母那样去信赖他们，而他们也会让你一生难忘。这种教师在现实中不容易碰到，是最难能可贵的。