需求分析在国际航运业务英语函电中的应用

需求分析在国际航运业务英语函电中的应用作者：刘剑剑

来源：《海峡科学》2012年第11期

[摘要] 该文在简述需求分析理论的基础上，对国际航运业务英语函电进行目标需求分析，联系具体教学实践，阐述需求分析在课堂设计中的应用，指出需求分析理论有助于学生掌握英语函电的具体操作能力。

[关键词] 航运业务函电英语需求分析应用

1 问题的提出

航运业务英语函电作为ESP（专门用途英语）的一种，具有英语应用文语言的规范性，又兼具航运业务的专业性特点，是航运界从业人员必须掌握的基本业务能力之一。因此即使是高职院校的航运相关专业，航运业务英语函电也是一门必修课。然而，笔者通过一系列的问卷调查，发现大部分学生认为这门课程枯燥，不知道该学些什么，或是该掌握什么。那么，该如何上好或者学好这门课呢？本文拟从需求分析理论视角来探讨这个问题，寻找相应的解决方法。

2 需求分析理论

需求是指学生、社会或其他有关方面指望得到的东西和现存状况之间的距离[1]，对于需求进行分析的过程称为需求分析。需求分析应用在外语教育领域已有三四十年的历史，许多专家学者对需求做了许多详细的研究。需求分为目标需求和学习需求，认为学习者为什么学习语言，学习的最终目的是什么，这样的分析属于目标需求分析，即目标导向；为了达到最终的学习目标，学习者现状与目标的差距怎样，要跨越这种差距，学习者必须做什么，即学习者在当前学习过程中所需要的条件和需要做的事情。这样的分析就称为学习需求分析，它涉及到外语学习中行为的转变及学习的手段需求定义[2]。Yalden指出，需求分析在确定有关内容、目标和处理策略等方面起着关键作用[3]。 Munby认为，教师通过需求分析能够更有效地使语言课程满足不同水平学生的需求[4]。Richards等人论证了需求分析的重要性[5]，他们认为分析需求，了解学习者的需要，并根据需求程度安排学习内容，可以使教学更具针对性和有效性。总之，需求分析是了解学生对于教学的要求，学习上存在的薄弱环节和问题的过程。教师通过需求分析了解特定教学对象的需求，优化课程教学内容和教学手段，从而提高教学的实效。因此，在外语教学过程中，需求分析是评估研究范畴中为实施和改进下一步教学计划而开展的一种诊断过程。它涉及到为了解决问题而先了解具体问题的一个过程以及需求的涵义。需求分析属于实证调查与研究。最终目的是为了形成决定、改进教学，而不是为了帮助使用某种主观推断或者评判的方式来改进教学[2]。

需求分析理论与高职高专英语教学大纲的要求是相吻合的。高职高专英语教学大纲提出，高职英语教学要以培养学生实际运用语言的能力为目标，遵循“实用为主，够用为度”的原则，

突出教学内容的实用性和针对性。“实用、够用”的分析就是对于学生需求的分析。因此，在高职航运业务英语函电教学中有必要运用需求分析理论来指导教学组织和安排。

3 需求分析理论在航运业务英语函电中的应用

为了解航运业务英语函电对于高职学生的实用性和够用性程度，我们在课程设置前进行需求分析。需求分析要了解的主要问题有：航运业务英语函电涉及的内容，使用的对象和范围等。需求分析的方法包括问卷调查、座谈、观察、资料收集、信息咨询等，我们采取了问卷调查、座谈和信息咨询等方法。结果显示，国际航运业务函电英语是航运业从业人员常用的一种业务联系方法，是必须具有的一种业务技能。航运业务英语函电涉及的内容广泛，既有货物相关内容，也有船舶运营管理内容。比如：货盘，货物作业，货物损坏，货短货差，货物单证，货物索赔等，再如：船盘，船舶碰撞，海事声明，共同海损，船舶代理委派，船舶来往账目，船舶修理，船舶物料补给等。除此之外，英语函电还涉及到人员管理方面，如船员派遣，人员伤亡，医疗救助等。航运业务函电英语的具体特点是兼具英语应用文规范性和航运业务专业性的特点。

因此，根据高职英语教学大纲提出的实用性和够用性原则，高职院校的国际航运业务英语函电课程教学内容应涵盖如下函电实例的学习：（1）货盘、货物作业、货物索赔、货运单证、准备就绪通知书、合同；（2）船盘、船舶动态、引航业务、检疫和证书、账务往来、宣载书、修理和加油、授权书、滞期通知、船舶事故；（3）船员派遣、人员伤亡事故、医疗救助等。

而在具体的课堂设计方面，则应考虑学生的具体目标需求和学习需求，学生应具备函电英语的具体操作能力，即能够编写英文函电进行业务沟通。

下面以人员伤亡（personal injury and dearth）主题课堂设计为例，讨论需求分析的应用。首先分析学生目前的学习需求和未来的工作需求。学生需要知道如何写好一篇关于人员伤亡的函电。那么需要知道在信函中应体现的内容，以及相应的语言形式。因此，学习函电实例之前，首先罗列出关于人员伤亡函电应该包含的要点：（1）事故发生的确切时间、地点以及伤亡人员身份；（2）事故发生时的状况并解释这些状况对于事故是否有关联；（3）事故描述和伤亡性质，并说明伤亡人员所接受的来自船舶或岸上的治疗；（4）事故原因分析，确认责任方；（5）如果有的话，说明事故见证者，包括船员以及事故发生地的示意图或照片。编写该类函电要遵循的原则：所以描述都应基于真实情况，不得有夸张成分；描述方式应准确，简洁和清楚。然后学习相关函电实例，要求学生找出反映上述内容的表述方式，领会语篇结构。最后总结相关句式表达。

如关于开篇句子：

I regret to inform you of the following accident， which involved one of the stevedores working on board my vessel yesterday.