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4第四章：会展营销基础

市场营销学(第二版)试题集第四章试题

第四章市场营销环境一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、_________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商 2、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商 3、_________就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A．产品B．顾客C．利润D．市场细分 4、影响消费需求变化的最活跃的因素是。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值 5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_________。 A．越来越小B．保持不变C．越来越大D．趋近于零 6、_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源 7、_________指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A．社会习俗B．消费心C．价值观念D．营销道德 8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_________。 A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 9、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会 11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。 A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。) 1、市场营销环境_________。 A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素 C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的 E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 2、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。 A．企业本身B．市场营销渠道企业C．顾客D．竞争者 E．社会公众 3、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。 A．注意考虑企业外部环境力量B．注意考虑企业内部环境力量 C．争取高层管理部门的理解和支持D．争取得到政府的支持 E．其它职能部门的理解和支持 4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_________。 A．中间商B．实体分配公司C．营销服务机构D．财务中介机构 E．证券交易机构 5、以盈利为目的的国内市场包括。 A．生产者市场B．消费者市场C．中间商市场D．政府采购市场 E．非营利组织市场 6、国内市场按购买动机可分为_________。 A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．非营利组织市场 E．国际市场 7、购买行为的实现必须具备_________。 A．消费欲望B．购买力C．成年资格D．商品E．都不是

会展营销管理模块考试大纲

《会展营销管理》模块考试大纲第一章会展营销概述一、学习目标与要求学生通过本章学习，要求掌握会展活动的内涵与会展活动的特点；明确会展营销的研究对象；正确认识在市场经济条件下的会展营销理念。二、考核知识点与考核目标（一）会展活动的内涵与特征（重点）识记：（1）会展活动的范畴（2）会议的概念（3）展览会的概念理解：（1）会议的功能、商业机会（2）展览会的分类（3）特殊活动的内涵（4）会展活动的特性（二）会展营销的研究对象（次重点）识记：（1）会展营销的概念（2）会展营销的研究对象（三）会展营销理念（重点）识记：会展营销理念的含义理解：如何树立正确的营销理念第二章会展产品与服务一、学习目标与要求通过本章的学习，要求学生了解会展产品和服务的概念及内涵；掌握会展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。二、考核知识点与考核目标（一）会展产品和服务的内涵（次重点）识记：（1）参展商、观众（2）网上展示（3）会展期间的旅游服务理解：会展产品的概念和服务内涵（二）会展产品和服务的表现形式（重点）识记：（1）会展产品和服务的内涵（2）会展产品和服务的表现形式。

(三)会展产品和服务的创新（重点）理解：（1）会展产品和服务的创新及原因（四）会展品牌的培育和保护（重点）理解：（1）会展品牌（2）会展品牌体系（3）会展品牌的保护和培育的措施（4）会展品牌的保护和培育的重要性应用：能熟练编写一份招展说明书第三章会展客户的采购行为一、学习目标与要求通过本章学习，要求学生了解会展企业客户的构成及其特点；认识会展客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法、决策程序，以及影响他们决策的主要因素。二、考核知识点与考核目标（一）会展企业的客户构成与特点（重点）识记：（1）会展企业的构成（2）特邀买家计划的含义（3）会展企业客户的特点（二）会展客户的采购过程（次重点）识记：（1）客户采购的特征（2）客户购买决策行为过程理解:（1）参展商参加会展的目的（三）会展客户的采购行为的解析（次重点）理解:（1）会展客户的采购行为的解析第四章会展宣传与推广一、学习目标与要求通过本课程的学习，要求学生初步了解会展宣传与推广的媒介；掌握会展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。二、考核知识点与考核目标（一）会展宣传与推广工作的重要性（次重点）识记：（1）会展宣传与推广的构成要素（2）5W分析法（二）会展宣传与推广的目标对象（次重点）识记：（1）选择目标的必要性（2）如何进行市场细分（三）会展宣传与推广的媒介（重点）识记：可选择的宣传手段理解：事件营销的概念（四）会展宣传与推广的工作流程（重点）

市场营销第四章测试题教学文案

市场营销第四章 1、市场细分中的“市场”是指（） A.商品交换场所B．商品交换关系 C. 人口 D.商品 2、（）是市场细分的客观基础。 A.顾客需求的差异性B．顾客需求的相似性 C.企业的营销观 D. 市场的竞争状况 3、市场细分的依据有地理因素、人口统计因素、心里因素和（）。 A.行为因素B．法律因素 C.政治因素 D.经济因素 4、某手机生产厂家把市场细分为：男性市场和女性市场，它采用市场细分的方法是（） A.单一因素细分法B．综合因素细分法 C. 完全细分法 D.系列因素细分法 5、（）是被企业选定作为市场营销对象的细分市场。 A.市场细分B．细分市场 C.目标市场 D. 终端市场 6、企业选择目标市场的基础和前提是（） A.市场定位B．市场细分 C.营销组合 D.市场调研 7、企业只生产一种产品，用这一种产品满足各细分市场的需求，采用的是（）模式。 A.市场专业化 B.产品专业化 C.有选择的 D.完全覆盖市场 8、“非常可乐，中国人自己的可乐”，该定位策略是（） A. 属性定位 B.使用者定位 C.利益定位 D.比附定位 9、宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略和促销策略，这属于（） A.分散性策略 B.差异性策略 C.集中性策 D.无差异策略 10、对于同质性较高的产品来说，宜采用的目标市场策略是（） A. 产品专业性B．市场专业性 C.无差异市场 D.差异性市场 11、杭州娃哈哈集团针对营养液生产厂家扎堆于成人营养液的状况，毅然做出为儿童生产营养液的决策，其产品的定位策略是（） A.避强定位策略 B.对抗性定位策略 C.重新定位策 D.都不对 12、市场细分有利于企业分析挖掘新的（） A.市场定位 B.市场组合 C.市场机会 D.市场观念 13、“宁城老窖，塞外茅台”属于（）定位策略 A.属性定位 B.利益定位 C.质量-价格定位 D.比附定位 14、宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。 A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.整体市场策略 15、消费者在同一时期对某种产品的需求和爱好大致相同，则企业宜采取（） A.无差异性市场策略B．差异性市场策略 C.集中性市场策略 D. 大量市场策略

市场营销学第四章测试题

《市场营销学》第04章在线测试 A B C D 、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（ A B C D 、钢琴属于哪种商品类别（ A B C D 、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（ A B C D 、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ A B D C 企业有利的购买决策

C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度 2、研究生产者购买行为时应做到（）。 A、了解购买行为的类型 B、了解谁参加购买决策 C、研究影响购买决策的因素 D、分析购买决策各阶段的特征 E、有针对性地制定营销方案 3、以下关于顾客价值分析的说法正确的是（） A、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益 B、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础 C、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性 D、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析 E、企业要不断追踪顾客价值 4、相对于生产者市场和消费者市场，中间商市场具有如下特点（）. A、派生需求 B、挑选性较强 C、需求弹性较大 D、批量购买，定期进货 E、产品多样 5、非营利组织主要购买方式有哪些（） A、公开招标选购 B、议价合约选购

正确错误、关于中间商市场的特点，需求缺乏弹性是错误的正确错误、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定正确错误、对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取议价合约选购正确错误、一般而言，汽车行业属于寡头垄断正确错误

市场营销第四章教案

主题4.1消费者市场与消费者行为模式三维目标： 1、知识与技能（1）了解消费者市场的含义与特点（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式（3）掌握购买者购买行为的类型 2、过程与方法在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。 3、情感态度与价值观（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型（2）掌握消费者购买行为的基本模式（3）消费者购买动机的原因教学重点：消费者购买行为的基本模式教学难点：消费者购买行为的类型课时安排： 1课时

教学过程：一、消费者市场的概念与特点所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，其主要的特点是: (一)购买者的分散性 (二)购买行为的差异性 (三)消费者需求的易变性 (四)购买行为的非专业性（五）购买次多量小 (六)商品的可替代性 (七)购买的流动性 (八)购买者的外行 (九)商品的科技含量日益增加二、消费者行为的基本模式 (一)消费需求 (二)购买动机 (三)寻找信息购买者需要寻找的信息主要包括: ①购买的商品内容。购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。

②购买的地点。购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。 ③购买的时间。购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。 ④购买的方式。购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。 ⑤可能购买的备选方案。购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。 (四)选择 (五)购买 (六)使用 (七)评定三、购买者购买行为的类型在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。 (一)按购买者购买目标的选定程度划分 1.全确定型 2、半确定型

会展营销策划与管理试题库

《会展营销策划与管理》试题集第一章会展营销概述一、单选 1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。 A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众 2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作 3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A．树立会展营销理念 B．研究会展产品 C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为 4．会展行业营销人员的基本功是（ C ）。 A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价

5．（ D ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素 6．以下说法不正确的是（ B ）。 A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B．会展项目的宣传推广只需针对参展商 C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度 7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。 A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道 8．会议、表演、评奖等属于（ C ）宣传方式。 A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演 9．国际大会和会议协会（ICCA）属于（ B ）。 A．政府有关部门 B．行业协会、学会等有关组织 C．驻外使领馆 D．专业化商业中介组织 10．展览会的定价方法主要是指（ D ）。 A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法 C．广告的定价方法 D．展位的定价方法 11．绝大多数会展企业展览会的价格都是以（ B ）为基础测算出来的。A．组展企业运行成本 B．展会项目成本 C．行业平均成本 D．展位租赁成本 12．（ A ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。

市场营销第四章DOC教学文案

第四章市场细分与目标市场第一节市场细分一、市场细分及其产生的客观依据市场细分是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。其中，每一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场或者子市场或者“亚市场”。市场细分的客观基础，首先在于消费者需要和消费行为的差异性。市场需求的差异性取决于社会生产力发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平。生活越富裕市场需求的差异性越能体现出来。其次，市场细分的客观基础还在于市场需求的相似性。这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特性，为企业按一定标准细分市场选择自己目标市场，提供了客观可能性。进行市场细分对于企业实现战略目标具有重要作用：（1）有利于企业巩固现有市场阵地。（2）市场细分有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场，开发新产品。（3）市场细分有利于企业制订适当的营销战略和策略。（4）市场细分有利于企业把有限的资源集中用在企业的目标市场上，生产适销对路的产品，提高经济效益以取得最好的效果。二、市场细分的标准对消费者市场的细分所依据的标准一般来说可概括为四大类，即地理环境、人口状况、消费者心理和消费者行为，每个方面又包含了一系列的细分因素。（1）按地理环境细分市场。根据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，这是一种传统的细分方法。因地理条件的不同，会形成不同的消费习惯和偏好，消费者的需求就会有差异。

按照地理因素进行市场细分较为明显、比较容易衡量和运用，是细分市场应予考虑的重要因素，它基本上是一个相对稳定的静态因素。（2）按人口状况细分市场。即企业按照人口变量进行市场细分。人口统计变量主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。在实践中，大多数公司通常是采用两个或两个以上人口变量来细分市场。（3）按消费者心理细分市场。根据消费者所处的社会阶层、生活态度、个性、购买动机、消费习惯进行划分，可把消费者划分为不同的群体的市场细分方法叫做心理细分。 1）按消费者所处的社会阶层细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。处于同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式，不同阶层的成员则在上述方面存在较大的差异。识别不同社会阶层的消费者所具有不同的特点，对于很多产品的市场细分将提供重要的依据。 2）按消费者的生活态度细分。 3）按消费者个性细分。个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境作出相对一致和持续不断的反应。 4）按消费者的购买动机细分。动机是个体发动和维持其行为的一种心理机制，购买动机是驱使消费者实现个人消费目标的一种内在力量。购买动机可分为追求产品的耐用性、经济性、安全性，以及满足自尊要求等多种类型，对购买者行为有很大的影响，均可作为细分依据。（4）按消费者行为细分市场。即企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。 1）按消费者的购买时机细分。消费者购买某种商品往往有特定的时机，根据消费者提出需要、购买和使用产品的不同时机，将他们划分成不同的群体。 2）按消费者所追求的利益细分。消费者往往因为各有不同的购买动机，追求不同的利益，所以购买不同的产品和品牌。 3）按消费者使用状况细分。根据顾客是否使用和使用程度细分市场，通常

市场营销学第4章消费者市场分析练习题

第四章消费者市场分析（一）单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素

13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认B．收集信息 C．备选产品评估D．决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。 A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。 A．稳定性B．易变性 C．伸缩性D．倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A （二）多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A．广泛性B．分散性 C．复杂性D．易变性 E．发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A．语言亚文化群B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群D．种族亚文化群 E．地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。 A．正相关成员群体B．向往群体 C．拒绝群体D．隔离群体Ｅ．社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A．产品属性B．属性权重 C．品牌信念D．效用要求Ｅ．评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A．本我B．忘我 C．自我D．超我 E．有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A．选择性注意B．选择性扭曲

市场营销习题第四章市场购买行为研究分析

市场营销习题第四章市场购买行为分析

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《市场营销学》习题二00六年九月

第四章市场购买行为分析一、单项选择题 1.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 2.社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干（）。 A、社会等级 B、相关群体 C、次级群体 D、初级群体 3. 组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不等于 4.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。 A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 5.家庭成员对人们购买行为影响颇大，家庭成员属于（）。 A、基本群体 B、次要群体 C、向往群体 D、参照群体 6.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（）。 A、参照群体 B、身份、地位 C、社会阶层 D、家庭 7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（）差异上的表现。 A、亚文化 B、文化 C、观念 D、个性 8.我国通常把非盈利组织称为（）。 A、医院、学校 B、慈善机构 C、基金会 D、机关团体、事业单位 9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要 D、采取适当营销策略诱导消费者作出购买决策 10.王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（）。 A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、复杂购买行为 11.生活消费是产品和服务流通的（）。 A、起点 B、中间点 C、终点 D、极点 12. 产业市场的需求是（）。 A、始发需求 B、引伸需求 C、间隙需求 D、偶发需求 13.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。 A、复杂 B、简单 C、一般 D、困难 14.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。 A、公共来源 B、商业来源

市场营销学各章习题和答案备课讲稿

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（） 5、市场营销就是推销和广告。（）二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B.分配 C.交换 D.促销 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？

A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格三、问答 1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（） 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（）二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

第4章市场营销战略规划复习题.doc

第四章市场营销战略规划一、单项选择题： 1、下列选项中不属于战略业务单位特征的是（）。 A、是一项独立的业务 B、有专门的经理对其负责 C、与企业其他业务密切相关 D、有自己的一组竞争者 2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( )。 A、本企业制造化妆品 B、本企业的任务是：出售美的希望 C、本企业的任务是创造利润 D、本企业的任务是满足顾客的美容需要 3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( )。 A、同心多角化 B、水平多角化 C、集团多角化 D、垂直多角化 5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（）战略。 A、市场开发 B、产品开发 C、规模经营 D、市场渗透 6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多角化 7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多元化 8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、横向多角化 9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、水平多角化 10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。( ) A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、横向多角化 11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( )发展战略。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（）。

市场营销第四章答案

河源市技工学校 2009～2010学年度第一学期《市场营销》第四套单元测试试卷一、填空题（每空1分，共20分） 1、消费品市场细分的标准主要有:地理环境、人口因素、心理因素和购买行为。 2、市场细分的外在依据是企业可以利用有限的资源进行有效的竞争。 3、企业为了有效地占领目标市场，有三大策略可供选择，即无差异营销、差异性营销、集中性营销。 4、市场细分的内在依据是购买者对商品需求的差异性。 5、市场细分的主要目的是正确选择目标市场。６、市场定位战略主要有避强定位、迎头定位和重新定位。７、“STP ”战略中的“P ”指的是市场定位。 8、企业占领目标市场的方式有：产品—市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化和全面覆盖。二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、吉尔达公司生产的自行车专门满足青年人的需要，这是实施了（ C ） A 、无差异营销策略 B 、差异性营销策略 C 、集中性营销策略 2、每个细分市场内部，消费者需求和欲望趋于（ A ） A 、基本一致 B 、一致 C 、不一致 D 、完全一致 3、某企业只向市场推出一种产品，运用一种市场营销组合，以满足总体市场消费者的需要，这种占领目标市场的策略属于（ B ）。 A ．差异性市场营销策略 B 无差异性市场营销策略C 集中性市场营销策略 4、细分后的各子市场之间，应（A ）。分开后的各子市场有明显区别才是有效` 班级：学号：姓名：装订线内禁止答题

细分 A．有明显区别 B无区别 C 无明显区别 D 有一些区别 5、当企业资源不足时，最好考虑实行（C）。 A．差异性市场营销策略B无差异性市场营销策略C集中性市场营销策略 6、一般来说，生产化妆品、服装、鞋帽的企业，其目标市场策略应采用（ B ） A无差异性市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略 7、作为麦当劳的竞争对手，肯德基的市场定位策略是（ B ） A、避强定位 B、迎头定位 C、重新定位 8、差异性市场营销策略的不足之处是（ B ） A、不能很好地满足各种消费者的需要 B、增加生产成本和营销成本 C、风险大 9、上海自来水公司的水供应千家万户，这是（A ）市场策略。 A、无差异性市场营销策略 B、差异性市场营销策略 C、集中性市场营销策略 D、相关性营销策略 10、某公司宣称为所有的男同胞提供各种各样的鞋子，这是（B ） A、产品市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、选择性专业化三、判断题（每题２分，共20分） 1、市场细分的基础是消费需求的差异性。(是客户对同一产品需求的多样性)( 对 ) 两句话一个意思吧 2、市场细分越细越好。 (错 ) 3、只要企业生产的产品质量好，就可以采取无差异性市场营销策略。 ( 错 ) 4、个性是属于人口因素细分范围的。（心理因素）（错） 5、集中性市场营销策略是用一种产品满足全部市场的需求。 (错) 6、购买时机是属于心理因素细分范围的。（购买行为因素） ( 错 ) 7、差异性策略设计不同的营销组合方案，满足不同细分市场的需要。( 对 )

会展营销2011年7月自考复习资料

会展营销第一章会展营销概述一、单选&填空 1.会展在国际贸易中属于(服务贸易)范畴. 2.会展业的核心是（服务）。 3.会展产品具有（无形性），企业无法直观地展现产品的外型，内部构成以及使用价值，加大了企业与其潜在消费者进行有效沟通的难度。 4.会展产品具有（不可分割性），会展服务是生产与消费在同一时间地点进行,所有有关人员结合在一起，他们之间的协调配合时提高会展产品质量的重要条件。 5.会展产品具有（不可储存性），会展服务的生产与消费是同一的，它具有不可储存性，会展企业随提供的服务是即时性消费的。 6.会展产品具有（异质性），会展产品的核心部分是服务，而服务产品的质量评价往往具有很强的主观性,对于不同的参展者而言，个性化的针对性服务更能满足其需求。 7.最早创导市场营销的制造业企业是美国的（国际收割机公司）。 8.会展业的发源地在（欧洲）。 9.1851年5月出现了（世界博览会），它是会展活动正式形成的标志。 10.（菲利普.科特勒）在1967年出版了《营销管理：分析.计划与控制》，全面系统地提出了一整套现代市场营销管理理论,他的理论获得了巨大的反响，被译成十几种文字在世界许多国家出版发行，并被管理学誉为（当代市场学的‘圣经’）。 11.20世纪70年代以后，会展业开始导入（以消费者需求为中心）的市场营销观念。 12.（北京和上海）成为我国最大的会展中心城市，其中北京的展览规模最大，上海的展会数量最多。 13.提高经济效益是企业发展的重要目标，其途径很多，归纳包括两方面：一是（节约成本）；二是（增加利润）。 14.生产观念的核心是以（生产为中心），认为“会展企业能生产什么就销售什么”。 15.产品观念的核心是以（质量为中心），（“酒香不怕巷子深”）是产品观念的集中表现。 16.推销观念的核心是（推销机构和推销术），企业的经营管理者认为“企业生产什么就推销什么，顾客就买什么”。 17.市场营销观念的核心是以（消费者的需求为中心）。 18.（社会营销观念的核心）是企业的生产经营活动不仅要以消费者的需求为中心，而且要符合生态环境，社会利益，适应经济社会生态环境协调发展的需求。二、多选题 1.会展产品的核心是服务,具有明显的（综合性），（无形性），（不可分割性），（不可储存性），（异质性）的特点。 2.会展市场从总体上看，具有（异地性），（涉外性），（持续性）等特点。 3.在国际上，会展业与旅游业和房地产业一并称为（“三大无烟产业”），发展的前景非常广阔。三、名词解释 1.会展产品：就是举办会议和展览活动的单位凭借一定的场地和设施，向参展商，观众，新闻媒体等参加会展的人员提供的满足其参会和参展所需要的有形商品和悟性劳务。2.广义的会展市场：是指会展的供给市场和需求市场，包括展会的生产者，服务者，消费者。 3.会展市场营销的主体：是指会议与展览运作过程中的主要参与者，包括：组织者，参展

市场营销课后思考题答案二到十四章

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻 1．试评述市场营销的管理导向及其意义。答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4．怎样区分不同的战略经营单位？答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。（2）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。 5．怎样规划企业的投资组合战略？答：规划企业的投资组合战应根据企业各经营单位所处的环境，行情进行不同投资组合战略，

市场营销第四章练习

第四章市场营销调研与市场预测一、单项选择题 1、抽样调查是一种（）。 ①全面调查②非全面调查 ③重点调查④典型调查 2、在重点调查中，重点单位是指（）。 ①战略意义上的重点单位。 ②在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数。 ③被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的方向。 ④完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位。 3、任意抽样也称为（） ①便利抽样②目的抽样 ③判断抽样④配额抽样 4、在应用判断抽样法选取样本时，调查者对样本（） ①必须非常熟悉②无需非常熟悉 ③熟悉与否均可④先进行分类 5、下列预测方法中不属于定性预测法的是（） ①个人判断法②综合意见法 ③特尔菲法④移动平均法 6、下列调查方法中哪一个不属于询问法（） ①邮寄调查②留置调查 ③电话调查④直接观察 7、在应用前后连续对比实验时，应注意（）变数的影响。 ①时间②空间 ③心理④人口 8、市场调研第一步是（） ①确定调研目的②制订调研计划 ③正式调研④确定调查项目 9、在调查结果处理阶段，对资料进行编校的目的是（） ①对资料进行分类②对资料进行分析 ③对资料进行统计④对资料进行去伪存真二、多项选择题 1、影响全面调查广泛应用的因素是（）

①人力不能为②耗资大 ③占用时间长④回收率低 ⑤不易控制 2、下列抽样方法中属于随机抽样法的是（） ①乱数表法②抽签法 ③任意抽样④判断抽样 ⑤配额抽样 3、一张完整的调查表一般包括（） ①被调查者的基本情况②调查者的基本情况 ③调查内容本身④调查表的填写说明 ⑤编号 4、特尔菲法的主要特点是（） ①匿名性②时间短 ③统计性④费用低 ⑤反馈性 5、下列预测方法中不属于个人判断法的是（） ①特尔菲法②销售人员意见法 ③经理人员意见法④顾客意见法 ⑤综合意见法三、判断题 1、由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。（） 2、市场营销调查的方式是指市场调查者在实际调查中搜集各种信息资料时所采用的具体方法。 3、相互控制配额抽样是对具有某个特性的调查样本单独规定分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特性的样本数额。（） 4、在我国如果没有特别说明，一般抽样调查即专指随机抽样调查。（） 5、在分层随机抽样中层与层之间的样本差异较小而同一层中不同样本之间的差异较大。（） 6、一览表是将一个调查单位的所有调查项目登记在一张表上。（） 7、在调查表中应避免使用含混不清、可做多种解释的词句。（） 8、电话调查法所询问的问题一般较小而且简单。（） 9、在应用观察法时只能凭肉眼进行观察，不可使用其它工具。（）

会展市场营销策略

会展市场营销策略 [摘要]会展是一种新兴的服务业，其能够将商品、信息、现金等资源汇集到一起。在近20年的时间里，我国的会展市场以20%左右的增长速度持续上升，现今已经成为我国发展潜力最大的一种服务业，而且会展也已经成为企业营销的一种重要方式。随着会展市场的发展，会展企业之间的市场竞争也变得更加激烈，会展企业需要完善会展营销策略，从而保证企业能够长期稳定的发展。本文对目前会展营销的现状以及存在的问题进行简要的探讨，并且提出一些市场营销建议，希望能够为会展市场的发展提供一些帮助。 [关键词]会展；市场营销；现状；建议会展即是企业通过会展场馆来为公众展示自身生产的产品，通过会展能够使消费者更清楚地了解产品性能，从而提高企业的销量，促进企业的发展。会展包括展示会、交易会等形式，是企业营销的一种重要方式。而会展营销即是企业为了自身产品的价值以及品牌的影响力所进行的市场推广活动。因为外部或内部环境会经常变动，所以需要会展企业进行营销创新，从而来更好地适应环境的变化，保证会展具有更好的营销手段，进而促进会展的经济效益。 1 会展市场营销的实质会展市场营销就是为了最大限度地满足客户的需求，尽可能地让客户感到满意的一种方法。其要将执行策划、价格、销售等过程进行综合的考虑，保证在满足个体客户需求的同时，还要达到销售目标。市场营销是一种很虚拟的概念，因为营销本身就是一种特别复杂的工作，它有时候就像一场精彩的表演，让一个对产品一无所知的顾客，通过员工对产品一点点的介绍，让顾客逐渐变得清楚明白。并且因为每个客户都存在很大的不同，所以需要市场营销也具有很大的灵活性，从而能够满足不同客户的需求。并且一旦确定了产品的价格就不能出现变动，否则影响信誉度，降低销售业绩。 2 会展市场营销的制定在制定会展市场营销时，首先要考虑到在会场周边建设一些特色的营销。因为每位参与会展的顾客除了对会展产品好奇外，还会对会场周边的娱乐项目、新奇的食品等事物产生很大的兴趣，所以在会场周围建设特色营销，能够大幅度提高顾客消费兴趣。然后就要对客户类型进行分析、分类。因为每个人的兴趣爱好不同，所以前来观看会展的目的也不同。如音乐会展，有的顾客是为了欣赏音乐，而有的顾客是为了欣赏舞蹈。所以要根据不同的顾客，制定不同的营销策略。分析完顾客类型后，就要对每个顾客制订科学的营销计划。还以音乐会为例，对于年纪比较大的听众来说，可能古典音乐比较适合。而对于年纪比较小的听众来说，流行音乐则会比较适合。还可以邀请一些国际知名乐队，来满足大部分人的音乐需求。总之要让不同的客户，都得到满意的音乐服务。对于门票的价格也必须进行综合分析，制定科学合理的价格，并且还可以与旅行社合作，形成服务一条龙

市场营销第四章测试题

1、市场细分中的“市场”是指（） A.商品交换场所B．商品交换关系C.人口D.商品 2、（）是市场细分的客观基础。 A.顾客需求的差异性B．顾客需求的相似性 C.企业的营销观 D.市场的竞争状况 3、市场细分的依据有地理因素、人口统计因素、心里因素和（）。 A.行为因素B．法律因素C.政治因素D.经济因素 4、某手机生产厂家把市场细分为：男性市场和女性市场，它采用市场细分的方法是（） A.单一因素细分xxB．综合因素细分xx C.完全细分xx D.系列因素细分xx 5、（）是被企业选定作为市场营销对象的细分市场。 A.市场细分B．细分市场C.目标市场D.终端市场 6、企业选择目标市场的基础和前提是（） A.市场定位B．市场细分C.营销组合D.市场调研 7、企业只生产一种产品，用这一种产品满足各细分市场的需求，采用的是（）模式。 A.市场专业化 B.产品专业化 C.有选择的 D.完全覆盖市场 8、“非常可乐，中国人自己的可乐”，该定位策略是（） A.属性定位 B.使用者定位 C.利益定位 D.比附定位 9、宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略和促销策略，这属于（）

A.分散性策略 B.差异性策略 C.集中性策 D.无差异策略 10、对于同质性较高的产品来说，宜采用的目标市场策略是（） A.产品专业性B．市场专业性C.无差异市场D.差异性市场 11、杭州娃哈哈集团针对营养液生产厂家扎堆于成人营养液的状况，毅然做出为儿童生产营养液的决策，其产品的定位策略是（） A.避强定位策略 B.对抗性定位策略 C.重新定位策 D.都不对 12、市场细分有利于企业分析挖掘新的（） A.市场定位 B.市场组合 C.市场机会 D.市场观念 13、“宁城老窖，塞外茅台”属于（）定位策略 A.属性定位 B.利益定位 C.质量-价格定位 D.比附定位 14、宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。 A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.整体市场策略 15、消费者在同一时期对某种产品的需求和爱好大致相同，则企业宜采取（）A.无差异性市场策略B．差异性市场策略 C.集中性市场策略 D.大量市场策略 A.使用者定位B．利益定位C.属性定位D.比附定位 17、瑞士手表、贵州茅台采用的市场定位方法是（） A.属性定位 B.使用者定位 C.利益定位 D.比附定位 18、“宝马”让顾客感受驾驶本身的乐趣，这种定位方式属于（） A.属性定位 B.利益定位 C.竞争定位 D.使用者定位