江苏导游资格考试2005年真题

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年江苏导游资格考试 导游法规知识》试题及 资格考试《 2005 年江苏导游资格考试《导游法规知识》试题及参考答案
一、填空题 地 1.早在改革开发初期，邓小平同志就明确指出； “旅游事业大有文章可，要 突出 搞， 加快 地搞” 。 2.中国的各民族分布呈现以汉族为主体的“ 大杂居 ， 小聚居 ”的局面。 3.政策，是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务面规定的 行动准则 。 各国政党都力图使自己的政党转变为法律，从而成为 国家意志 。 范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅 4.旅游代理行为，是指代理人在 授权 游法律意思表示，其 授权义务 直接归属被代理人的行为。 5.根据 《旅行社管理条例》 规定， 旅行社是指有 盈利目的 ， 从事 旅游业务 的 企业。 6. 《导游人员管理条例》 10 条规定， 第 导游人员进行导游活动时， 人格尊严 其 应 不受侵犯。 当受到尊重，其 人身安全 7.格式条款广泛适用旅游业务中。格式条款，是当事人为了 重复使用 而预先拟定 并在订立合同时 未与对方协商 的条款。 8.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种 有形 或 无形 的旧 物或文化传统。 9.我国《文物保护法》所指的“历史文化名城” ，是指保存 文物特别丰富、具有重大历史 价值的城市。 价值和 革命 10.根据,《文物保护法》规定，如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，应由国家 文化行政管理部门会同 中国社会科技学院审批后，报 国务院 批准。 11.根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购， 其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务， 严禁 倒卖牟利 ， 严禁 私自卖 给 外国人。 外国人。 12.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出 解除铁路运输合同 的请求； 旅客要求办理改 乘手续，实际上是向铁路运输企业提出 变更合同 的请求。 13.旅行社质量保证金是用于 保障旅游者权益 的专用款项，各级旅行行政管理部门 内， 根据有关法规、 规章和程序， 作出支付保证金金额的规定。 在规定的 职权范围 14.旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、 法人 或 自然人 为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。 15.《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李即该 随身物品本身的自然属性、质量或者 缺陷 造成的， 承运人 不承担 责任。 16.《铁路法》规定，由于 不可抗拒 或者 旅客自身

原因造成人身伤亡和 自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。 17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、 财产安全，旅游安全管理应当贯彻“ 安全第一 ， 预防为主 ”的方针。 18.导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其 所属 旅行社和 旅游行政管理部门报告。 当地 19.我国实行旅游饭店星级评定制度，旅游饭店星级评定采取按照星级饭店的 必备条件
与 检查评分 相结合的办法综合评定。 20.出具购货凭证是经营者的义务。 购货凭证是指商品是销售者在 买卖合同 后向商品购买者的证明 合同 履行的书面凭证。
履行
二、选择题 1. 我国全面建设小康社会的奋斗目标的之一是，在优化结构和提高效率的基础上，国内生 产总值（D ） A 从 1980 年到 2000 年 B 从 1990 年到 2010 年 C 到 2010 年比 2000 年 D 到 2020 年力争比 2000 年 2.科学发展观的核心和本质是 （ D） A 发展是硬道理 B 构建和谐社会 C 实现持续、快速、和谐的发展 D 坚持以人为本 3.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（ B ）这两种 这号机制的关系。 A 运动和均衡 B 动力和平衡 C 效率和公平 D 激励和保障 4.建设有中国特色社会主义文化，必须坚持（ C）的方向。 A 以马克思主义为指导 B 面向现代化、面向世界、面向未来 C 为人民服务，为社会主义服务 D 百花齐放 、百家争鸣 5.中国人口与计划生育工作是目标是到 2010 年，全国人口（不包括香港、澳门特别行政区 和台湾省）总数控制在 14 亿以内，平均人口出生率不超过（C ） 。 A1.3% B 1.4% C 1.5% D 1.6% 6.民族（ C）是民族团结、民族繁荣的政治前提和基础。 A 和睦 B 发展 C 平等 D 互助 7.我国独立自主和平外交政策的根本原则是（B ） A 反对霸权主义 B 坚独立自主 C 坚持和平共处五项原则 D 加强和第三世界国家的 团结与合作 8. 目前，我国水土流失面积为 179.4 万平方公里，占国土面积的 18.6%，比解放初期的水土 流失面积扩大了( C ). A 2.4% B 24.4% C 26.4% D 28.4% 9.职业道德是把（ A ）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤 其重要。 A 一般的社会道德标准和具体的职业特点 B 严格遵守法律法规和个人修养 C 精神文明要求和导游规范服务 D 遵纪守法和敬业爱岗 年。旅行社应当在许可证到期前 的个 10.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为 月内，持许可证到原颁证机关换发。 （ B ） A 3 、6 B 3 、3 C 6 、3 D 6、6 11.申请领取导游证的前提条件是（A ） 。 A 取得导游人员资格证书 B 与旅行社订立劳动合同 C 取得

导游资格证满一年 D 取得导游资格证后工作满一年 12. 一般来说，旅行社业务运作过程，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均 属于（ B ） 。 A 要约 B 要约邀请 C 承诺 D 要约磋商 13.某大夏筹建处以大夏的名义与某旅行社签订了客房租赁合同， 约定从开业时起出租 20 套
客房给该旅行社，此合同因（ C ）而无效。 A 内容违法 B 超越经营范围 C 行为人不具有相应资格 D 违反社会公共利益 14.旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不 一致发生争执，此时，应当（B ）解释。 A 本着公平的原则予以 B 作出不利于旅行社一方的 C 按照通常理解予以 D 由上级部门作出 15.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的情形是（A ） 。 A 旅行社因故意过失，未达到合同约定的服务质量标准，造成旅客损失 B.旅行社因旅行社因旅游目的地发生地震而不能履行旅游合同 C 甲游客就旅游纠纷向人民法院起诉，人民法院受理 D 超过规定的时效期限 16.《旅行社投保旅行责任保险规定》规定，旅行社责任保险的保鲜期限为（D ） 。 Ａ９０天 Ｂ １８０天 Ｃ 半年 Ｄ１年 17.我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（ D）的方针。 Ａ 多级保护、纵深开发、综合利用 B 多级保护、分类开发、综合利用 C 保护、开发、再生和利用 D 保护、开发和利用 18.文物是我国的宝贵财物，一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向 （ A ）申报。 A 海关 B 工商行政管理部门 C 文物局 D 公安部门 19.我国《民用航空法》规定， D ）承运人不承担责任。 （ A 飞机坠毁造成乘客死亡 B 空中颠簸造成乘客受伤 C 乘客在飞机上被接触者杀害 D 完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡 20.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根 据《旅行社质量保证金额赔偿标准》 ，导游员应赔偿被索要小费的（ B ） 。 A 1 倍 B 2 倍 C 3 倍 D4 倍 21.某国一旅行社在我国设立了旅行常驻机构，根据《旅行社管理条例》的规定，该常驻机 构不得在我的国从事（A ） 。 A 旅游业务 B 宣传业务 C 咨询业务 D 联络业务 22.旅行社收取了预付款后， 因旅行社的原因不能成行， 国内旅游、 出境旅游应分别提前 （C ） 天通知旅游者，否则应承担违约责任。 A 2、3 B 3、5 C 3、7 D7、9 23.某旅行社导游员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留 期间所支出的食宿费等直接费用由（ B ） ，并赔偿全部旅游费用 30%的违约金。 A 小曾承担 B 小曾所在旅行社承担 C 旅行社和小曾分担 D 旅行社

或小曾承担 24.导游员王某在带团中，违反合同旅程计划，擅自增加购物次数 5 次。每次应退还旅游者 购物价款的（ ） 。 A 10% B20% C 30% D40% 25.根据我国实际情况，现阶段公民自费出国旅游主要以团队形式进行。整团出入境，在境 外确需分团，应当由（ C ） 。 A 领队报组团社批准 B 组团社事先报经省旅游行政部门批准 C 组团社事先报经有关省级公安边防机关批准 D 组团社和目的地接团社商定 26.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由履行行政管理部门责令改正； C ）的， （ 处以 500 元以下罚款。 A 情节一般 B 情节严重 C 拒不改正 D 态度恶劣
27.某旅行社在经营活动中有欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当按 照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付费用的（ A ） 。 A1 倍 B 2 倍 C 3 倍 D4 倍 28.特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失( B )以上，或 性质特别严重，产生重大影响的。 A 50 万 B 100 万 C 150 万 D 200 万 29.边境旅游是（ C）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻 国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。 A 国内旅游 B 散客旅游 C 出国旅游 D 团队旅游 30.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（ B ）批准或人民法 院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。 A 公安机关 B 人民检察院 C 国家安全机关 D 国家监督机关 31.下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是（ D） 。 A 被投诉者所在地 B 损害行为发生地 C 损害结果发生地 D 投诉者所在地 32.依照《旅游社投保旅行社责任保险规定》 ，旅行社办理旅行社责任的保险金额不得低于以 下基本标准；国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（B ） A 6 万元 B 8 万元 C 16 万元 D30 万元 33.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其（D ） 给予行政处分。 A 所在单位 B 上级机关 C 所在单位和上级机关 D 所在单位或者上级机关 34.一游客在某定点商店购物，该店保安无端怀疑他偷拿了货架上的物品，随即搜查他的身 体，根据《消费者权益保护法》的规定， 某定点商店应当立即向该游客停止侵害，恢复名誉， 消除影响，赔礼道歉，并(C ). A 警告该保安 B 开除该保安 C 赔偿损失 D 扣除该保安奖金 35.按照《旅游投诉暂行规定》 ，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( A) A60 天 B 60 个工作日 C90 天 D90 个工作日 36.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理条件是（

A ） A 投诉者是本案有间接关系的人 B 有明确的被投诉人 C 有具体的投诉请求和事实依据 D 属于规定所列的旅游投诉范围 37.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是（ B ） A 认为旅游经营者不履行合同或协议 B 提出的额外旅游要求不被导游员重视 C 认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失 D 提出导游员索要小费的事实 38.旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到受理通知 之日起（ A）内作出书面答复。 A 30 日 B 30 个工作日 C60 日 D 60 个工作日 39.当事人选择仲裁的方式解决纠纷，应当符合规定的条件。下列选项中，不符合申请仲裁 条件的是（A ） 。 A 经过申请复议程序 B 有冲裁协议 C 有具体的仲裁请求和事实理由 D 属于仲裁委员会的受理范围 40.我国加入 WTO 后，修改了《旅行社管理条例》 ，允许设立外商投资旅行社。下列选项中 不属于《旅行社管理条例》规定的外商投资旅行社类型的是（C ） A 外商独资旅行社 B 中外合作旅行社 C 中外合伙旅行社 D 中外合资旅行社 41.下列选项中，属于旅行社超范围经营的是（ B ） 。 A 某国内旅行社为本市中学生外出参加夏令营购买火车票
B 拥有出境旅游经营权的旅行社组织中国公民赴美国旅游 C 某国际旅行社为前往法国留学的甲女士办理签证手续 D 某国际社接受泰国旅游者委托为其带办行李托运 42.旅行社所做的广告宣传应当符合国家相关法律、法规规定。下列选型中不符合规定的旅 游广告内容的是（ C ） A 旅行社的名称 B 旅行社的许可证号码 C 某国内社推介的边境游线路 D 委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称 43.旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已 签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到伤害，相应的法律责任由（ A ） A 甲旅行社 B 乙旅行社 C 甲旅行社或乙旅行社 D 甲旅行社和乙旅行社 44.《导游人员故管理条例》规定，导游证的有效期为（ C ） ，有效期满后继续从事导游工 作的，需办理导游换证手续。 A1 年 B 2 年 C 3 年 D4 年 45.上官事某社兼导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和名族尊严的言行，根据《导 游人员管理条例》规定，应（ C ） 。 A 处罚上官 B 处罚委派上官的旅行社 C 处罚上官和旅行社 D 处罚上官或旅行社 46.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度 10 分制。不予通过年审的情形 是（ C ） 。 A 一次被扣 6 分者 B 一次被扣 8 分者 C 一次被扣 10 分者 D 累计扣分达 10 分 47.导游人员记分办法实行年度 10 分制，导游人员的 10 分被

扣完后，由（ A ）暂时保留 其导游证，并出具保留导游证证明。 Ａ最后扣分的旅游行政执法单位 Ｂ最后扣分的旅游投诉机构 Ｃ所在地旅游行政管理部门 Ｄ导游证登记注册单位 48.根据《导游人员管理实施办法》 ，导游人员诱导和安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的， 扣分标准是（ D） 。 A4 分 B6 分 C8 分 D10 分 49.根据《导游人员管理实施办法》 ，导游人员未通过年审继续从事导游业务的，扣分标准是 （D ） 。 A4 分 B6 分 C8 分 D10 分 50.根据旅游饭店星级复核及处理制度的规定，对已经评定星级的饭店，实行复检制度， 复检一次。 凡在一年内接到警告通知书不超过 的饭店， 可继续保持原星级。 （ A） A 至少每一年 ，二次（含二次） B 至少每一年，三次（含三次） C 平均每一年，二次（含二次） D 至少每一年，二次（不含二次） 三、多项选择 1.科学发展观反映礼物党对发展问题的新认识，它强调（ CD ）的发展。 A 全面、协调、可持续 B 人与自然和谐 C 以人为本 D 持续、快速、健康 E 经济与社会和谐 2.树立和落实科学发展观，就要统筹经济和社会、 ABD （ ） 、国内经济与对外开放协 调发展的关系。 A 城市与乡村 B 地区与地区 C 资源与环境 D 人与自然 E 效率与公平 3.导游人员不得擅自中止导游活动。构成中止导游活动必须具备的条件是（ ACD ） 。 A 必须在导游活动结束之前 B 必须是一次中断 C 必须是擅自中止 D 必须是彻底中止 4.多导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括（ABCD ） 。
A 从事导游业务情况 B 扣分情况 C 接受行政处罚情况 D 游客反映情况 5.可持续发展的基本含义是（ BC ） 。 A 经济持续增长的发展 B 满足当代人的需要的发展 C 不对后代人满足自身需要的能力 构成危害的发展 D 经济快速、健康的发展 E 经济与社会和谐发展 6.可持续发展强调经济发展与（ABDE ）的互相协调。 A 人口增长 B 资源利用 C 科技能力 D 生态环境保持 E 社会进步 7.法律规范，是一种特殊的社会规范。下列选项中符合其特征的是（ABCD ） 。 A 具有国家意志性 B 具有国家强制性 C 规定权利和义务具有普遍适用性 D 是维护社会 关系和社会秩序的重要手段 E 是人民当家作主的可靠保证 8.A 团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，哪些违反了《消费 者权益保护法》 ACD （ ） 。 A 导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑 B 导游员对公安机关反映甲、乙、丙有作 案嫌疑 C 导游员搜查游客甲、乙、丙 D 导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙 E 导游员组织游客保护现场 9.不可抗拒具有严格的构成条件。 《合同法》 根

据 规定， 不可抗力的构成条件为 （ABD ） A 不可预见性 B 不可避免性 C 不可弥补性 D 不可克服性 E 不可传播性 10.自主选择权是消费者的重要权利，下列选项中，符合自主选择权内容的是（ ABCE ） A 自主选择经营者 B 自主选择商品品种或服务方式 C 自主决定购买或不购买任何一种 商品 D 自主决定付款时间 E 有权进行比较、鉴定和挑选 11.消费者社会团体的作用体现在( ACDE ) A 组织消费者形成对商品和服务的广泛监督 B 带领专业人士参与“打假” C 促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚 D 充当政府和消费者之间的桥梁 E 指导消费者的消费行为以提高自我保护意识 12.国家对消费者合法权益的保护措施有（ ABD ） A 立法保护 B 行政保护 C 民事保护 D 司法保护 E 经济保护 13.根据《旅游投诉暂行规定》 ，下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有（ ABD ） A 与旅游投诉者自行和解 B 依据事实提出申辩 C 接到旅游投诉受理通知在 30 日作出 书面答复 D 反驳旅游请求 E 协助旅游投诉管理机关调查核实 14.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其它林副产品，根据《风景 名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须（ ACD ） A 经管理机构同意 B 早专家指导下进行 C 在指定范围内进行 D 限定数量 E 划分种类 15.依照《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区的管理部门应对风景名胜区内的 （ACE ）进行调查、鉴定，并制定保护措施，组织实施。 A 重要景物 B 珍惜动物 C 文物古迹 D 濒危动植物 E 古树名木 16.构成旅游违法行为，除违法行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力，还要具 备以下几个方面的条件( ACDE ). A 行为具有违法性 B 行为具有目的性 C 行为人要有过错 D 有旅游损害事实的存在 E 旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系 17.下列各项中，属于《合同法》规定的原则是（ ABDE ） A 当事人法律地位平等原则 B 合同自愿原则 C 损害赔偿原则 D 诚实信用原则 E 遵守法律和维护道德原则 18.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”海关检查， “检“是指 （ BCDE ）
A 行李检查 B 边防检查 C 安全检查 D 卫生防疫 E 动植物检疫 19.旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（ BC ） A 选择适用调解的原则 B 尽量调解的原则 C 调解自愿的原则 D 强制调解的原则 E 和平协商的原则 20.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（ ADE ） A 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益 B 在订立合同时显失公平的 C 因重大误解订立合同的 D 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的 E 以合法形式

掩盖非法目的的 四、判断题 1.小王取得了导游资格证书，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登 记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。 ( 错) “并且”改为“或者在” 2.小李曾经因过失伤害罪受到过刑事处罚，根据《导游人员管理条例》 ，小李即使取得了导 游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。 （错 ） 小李取得了导游资格证书后，只要符合其他条件，颁证机关可以为其颁布导游证。 3.当事人应当遵循诚实信用的原则，根据合同的性质、目的和道德规范履行通知、协助、保 密等义务。 （错 ） “道德规范”改为“交易习惯” 4.《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可 能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供材料。 对 ） （ 5.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由 旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。 （错 ） “当地旅行管理部门” “当地公安机关” 改为 ， “市县旅游行政管理部门” “市县公安局” 改为 。 6.旅游坏境保护，是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种坏境因素，按照生态平 衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。 对 ） （ 7.按照,《旅行社管理条例》规定，旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服 务不得低于企业标准或行业标准。 （错 ） “企业”改成“国家” 8.自愿原则是指旅行社在于旅游者或其旅游企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不 得将自己的意志强加给对方。 （错 ） “自愿”改成“平等”或全句改成“自愿原则是指旅行社不得使用欺诈、胁迫等手段强迫旅 游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。 ” 9.国家保护消费者权益不受侵犯，是《消费者权益保护法》中一项做核心的原则。 错 ） （ “国家保护消费者权益部受侵犯”改成“国家保护消费者合法权益不受侵犯” 。 10.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就即将发生的危及旅游者人身、财物安 全的情况，向旅游者做出说明和警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 （ 错 ） “说明和警示”改成“真实的说明和明确的警示” 。 五、简答题 1.社会主义和谐。 答；社会主义和谐社会，应当是全体人民各尽其能、充满创造活力的社会（1 分） 应当是全体人民各得其所和利益关系得到有效协调的社会（1 分） 应当是社会管理体制和社会服务网络不断健全的社会（1 分）
应当是稳

定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理的社会（1 分） 2 什么是违约责任？承担违约责任的方式有哪些？ 答；违约责任，是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任（1 分） 承担违约责任的方式包括；继续履行（1 分） ；采取补救措施（1 分） ；赔偿损失（1 分） 2. 请根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，回答以下两个问题： （1） 我国风景名胜区具体划分为哪几个等级？ 市县级风景名胜区（0.5 分） ；省级风景名胜区（0.5 分）国家级风景名胜区（1 分） （2） 我国风景名胜区的划分依据是什么？ 一是风景名胜区内景物的观赏、文化、科学家价值（1 分） ；二是坏境质量、规模大小、游 览条件（1 分） 六、案例分析题 2005 年 5 月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游 员小雨安排旅客自由活动， 解散前告知旅客 12 点准时在景区门口集合， 前往风味餐厅就餐。 下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影。等待十分钟后，小 雨决定先带游客去风味餐厅， 安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。 当小雨正准备返回集 合点时， 两位游客匆匆赶到餐厅， 看到小雨， 双方发生了争吵， 其中一位游客动手打了小雨。 小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送往所住饭店。之后，游客到旅行社投诉 小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己 是在人身受到侵害的情况下离团的， 错全在打人的游客。 请运用所学法律知识回答下列问题； （1） 小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动“？为什么？ 答；构成（1 分）根据《导游人员管理条例》的规定（1 分）构成中止导游活动的行为，必 须具备三个条件， 一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前， 是出现在执行接待计划过程 中（1 分） ；二是必须是擅自中止（1 分） ；三是必须是彻底中止（1 分） 。小雨在执行接待计 划过程中，虽然是被打后离开的，但游客这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动，他的 离团导致计划没有完成 （2） 游客有无侵权行为？为什么？ 有侵权行为（1 分） 《导游人员管理条例》规定（1 分） ，导游人员进行导游活动时，其人格 尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯（1 分）游客迟到已违反约定，动手打人侵害了小 雨的人格尊严不受侵犯的权利 （3） 旅客要求赔偿能否得到支持？有何依据？ 能够得到支持（1 分） 《导游人员管理条例》规定（1 分） ，导游人员擅自中止导游活动的， 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证

3 至 6 个月；情节严重的，由省级旅游行政部门吊销 导游证并予以公告（1 分） ； 《旅行社质量保证金赔偿标准》 规定（1 分） 擅自改变活动日程， ， 减少参观项目，应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 分） （1 （4） 本案给了你什么启示？ 依法从事导游活动，提高导游服务技巧等（1 分）
年江苏导游资格考试 导游基础知识》试题及参考答案 资格考试《 2005 年江苏导游资格考试《导游基础知识》试题及参考答案
一、 填空题（每题 0.5 分，共 20 分） 1、 柳琴戏曲调粗狂质朴，感染力强，有各种花腔和尾音高八度的（吕调） ，被称为（拉魂 腔）腔。 2、 自 20 世纪 70 年代中期开始，江苏省粮食、棉花和油料作物的产量一直居全国前列。江 苏省粮食作物以（水稻）为主，油料作物以（油菜）为主。 3、 江苏省代表性的旧石器文化是（下草湾人）石器文化和（汤山猿人） 4、 对联用不同的标准可以分出不同的类。从范围上来划分，对联可分为春联、 （门联） 、堂 联、 （喜联） 、寿联、 （挽联） 、交际联和（名胜古迹联） 。 5、 “星垂平野阔，月涌大江流” ，选择唐朝杜甫《》 。这是作者描写飘泊在长江舟中所见的 景物，两句诗把平原与大江的（旅夜书怀夜景）写的壮阔无比。 6、 我国素食从南朝（梁）开始形成流派，到清代，素食形成（宫廷） 、寺院和（明间）三 个流派。 7、 中国当代三大名锦指南京的云锦、成都的（蜀锦）和苏州的（宋锦） 。 8、 江西景德镇市我国著名的（瓷都） 。景德镇的四大传统名瓷指（青花瓷） 、青花玲珑瓷、 （粉彩瓷）和高温颜色釉瓷。 9、 从旅游观光角度看，水体其形态可分为（江河） 、湖泊、 （冰川） 、瀑布、 （泉水）和海洋 等几大类型。 10、 北宋的（苏轼）（米芾）（黄庭坚）（蔡襄）四大书法家卓有成就，被称为“宋四 、 、 、 家” 11、 16 世纪前后， （无锡）被称为“布码头” ，和长江沿岸的汉口“船码头”以及（镇 江） “银码头齐名。 12、 “五经”是《诗》《书》《礼》《易》《春秋》五部儒家经典的合称，也是我国古 、 、 、 、 代科举考试的必读书。 13、 按瀑布的景观特点，我国的瀑布大致可分为河流瀑布、 （山岳）瀑布和（洞穴）瀑 布三大类。 14、 唐代画家吴道子被誉为（画圣） ，代表作有《松子天王图》 15、 南京（随园）菜与曲阜（孔府）菜、北京（谭家）菜并称为中国著名的三大官府菜。 二、 单项选择（每题 0.5 分，共 25 分。 ） 1、 中国的封建统治者通过科举考试选拔官吏，是从（C）开始的。 A、东汉 B、西汉 C、隋代 D、唐代 2、我

国对联发展的黄金时代是（C） A、唐朝 B、宋朝 C、明朝 D、清朝 3、 《黄鹤楼送孟浩然之广陵》的作者是（C） A、崔颢 B、王维 C、李白 D、杜甫 4、北京人民大会堂中的巨幅绣品“芙蓉鲤鱼”属于（D） A、苏绣 B、湘绣 C、粤绣 D、蜀绣 5、根据湖泊的主导成因，我国的滇池和镜泊湖分别属于（C） A、堰塞湖 构造湖 B、堰塞湖 河迹湖 C、构造湖 堰塞湖 D、海迹湖 堰塞湖
6、在佛教的供奉对象中，东方三圣指（C） A、普贤菩萨 释迦牟尼 文殊菩萨 B、大势至菩萨 阿弥陀佛 观世音菩萨 C、月光菩萨 药师佛 日光菩萨 D、弥勒佛 释迦牟尼 燃灯佛 7、相闯祈祷常在四川峨眉山的菩萨（B） A、观世音菩萨 B、普贤菩萨 C、地藏菩萨 D、文殊菩萨 8、能保护出家人、护士佛法，被称为“三洲感应”的神将是（D） A、哼将 B、哈将 C、关羽 D、韦驮 9、斋醮是一种祭祀仪式，属（B） A、佛教 B、道教 C、伊斯兰教 D、基督教 10、镇守道观山门的护法神将是（B） A、关羽帝君 B、王灵宫 C、文昌帝君 D、真武大帝 11、伊斯兰教传入中国的时间是（A） A、唐朝 B、宋朝 C、元朝 D、明朝 12、伊斯兰教传入中国的路线（B） A、一条 B、两条 C、三条 D、四条 13、我国现存最古老的典型阿拉伯式清真寺是（B） A、广州怀圣寺 B、泉州清净寺 C、扬州礼拜寺 D、杭州灵隐寺 14、北京南堂和上海国际礼拜堂分别属（C） A、新教 天主教 B、新教 东正教 C、天主教 新教 D、天主教 东正教 15、中国古代名著《水浒传》的作者是（A） A、施耐庵 B、罗贯中 C、吴承恩 D、曹雪芹 16、南京的建都历史始于（B） A、东汉 B、东吴 C、南朝 D、明朝 17、被称为“新亚欧大陆桥”的“东桥头堡”的港口是（D） A、镇江港 B、南京港 C、张家港 D、连云港 18、明清两代有“九省通衢”“七省咽喉”“京师门户”之称的城市是（B） 、 、 A、徐州 B、淮安 C、盐城 D、宿迁 19、国内目前保存的最完整、最古老的地面古城遗迹——淹城遗址位于（B） A、无锡 B、常州 C、扬州 D、盐城 20、在南京云锦中，按其工艺和原料特点，可分为四类，其中为最上成品的是（A） A、妆花 B、织金 C、库缎 D、织锦 21、在中国古代建筑中最高级的屋顶式样是（A） A、重檐庑殿顶 B、重檐歇山顶 C、单檐庑殿顶 D、单檐歇山顶 22、屋顶的两个坡面不悬出于山墙之外，山墙大多用砖石承重墙的屋顶形式是（B） A、歇山顶 B、硬山顶 C、悬山顶 D、攒尖顶 23、我国现存最古老、最高、最大的木构建筑是（B） A、杭州六和塔 B、山西应县木塔 C、苏州虎丘云岩寺塔 D、河南嵩岳寺塔 24、世界上现存最大的敞肩桥（B） A、苏州宝带桥 B、河北赵州桥

C、泉州洛阳桥 D、北京卢沟桥 25、位于南京栖霞山麓的栖霞寺舍利塔属（B） A、阁楼式塔 B、密檐式塔 C、喇嘛塔 D、金刚宝座塔 26、北京恭王府属于（B） A、皇家园林 B、私家园林 C、寺观园林 D、岭南园林 27、建于水边或花畔，借以成景，平面常为长方形，开敞或设窗扇的建筑是（B）
A、舫 B、榭 C、轩 D、厅 28、贵州茅台其香型属于（C） A、窖香型 B、清香型 C、酱香型 D、米香型 29、江苏丹阳封缸酒属于（D） A、葡萄酒 B、白酒 C、配制酒 D、黄酒 30、俗称“金不换”的中药材是（B） A、人参 B、三七 C、阿胶 D、冬虫夏草 31、茶叶有不同的分类方法，全发酵茶指（B） A、绿茶 B、红茶 C、黄茶 D、白茶 32、我国四大名砚中澄泥砚的产地是（C） A、安徽歙县 B、甘肃卓尼县 C、山西绛州 D、广东启庆 33、在世界医学史上最早发明麻沸散的人是（C） A、张仲景 B、孙思邈 C、华佗 D、李时珍 34、以船菜、船点位特色的江苏菜是（B） A、南京菜 B、无锡菜 C、徐海菜 D、淮扬菜 35、以清而不淡，鲜而不俗，选料精博品种多样著称的菜系是（D） A、鲁菜 B、川菜 C、淮扬菜 D、粤菜 36、江苏著名菜肴软兜鳝鱼、盐水鸭分别属于（D） A、徐海菜 南京菜 B、南京菜 淮扬菜 C、苏锡菜 徐海菜 D、淮扬菜 南京菜 37、江苏境内素有“锅底洼”之称的是（B） A、徐淮平原 B、里下河平原 C、滨海平原 D、长江三角洲平原 38、绵延于苏浙皖三省省界上的低山丘陵被称为（C） A、茅山山脉 B、宁镇山脉 C、界岭山地 D、云台山 39、位于南京夫子庙的江南贡院始建于（C） A、唐朝 B、北宋 C、南宋 D、元朝 40、以“天下第一江山”和“城市山林”的美誉而名扬中外的城市是（A） A、镇江 B、南通 C、扬州 D、苏州 41、张謇故居和张謇墓位于（B） A、泰州 B、南通 C、扬州 D、连云港 42、我国开创泼墨山水之先例的画家是（C） A、顾恺之 B、阎立本 C、王维 D、顾闳中 43、藏于故宫博物院的《蒙诏帖》的作者是（A） A、柳公权 B、颜真卿 C、钟繇 D、苏轼 44、把中国农业文化带到日本，被日本人称为“农耕之神”的是（A） A、徐福 B、鉴真 C、玄奘 D、郑和 45、汉画像石艺术馆何东林书院分别位于（C） A、淮安、盐城 B、盐城、苏州 C、徐州、无锡 D、宿迁、泰州 46、我国著名的滩涂湿地风光位于（C） ，是丹顶鹤和多种鸟类理想的气息越冬地。 A、常州 B、连云港 C、盐城 D、南通 47、普哈丁墓园和施耐庵墓分别位于（C） A、镇江、淮安 B、泰州、镇江 C、扬州、兴华 D、南通、宿迁
48、在古代，对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹进行评定后，给予或褒或贬或同情的 称号，称为（C

） A、庙号 B、尊号 C、谥号 D、徽号 49、在道教名山中，属符箓派名山的是（A） A、江西龙虎山 B、山东泰山 C、浙江葛仙岭 D、湖北武当山 50、自然旅游资源分为三大类。即地纹景观类、 （B） A、生物景观、建筑类 B、生物景观类、水域风光类 C、生物景观类、古迹与建筑类 D、古迹与建筑类、水域风光类 三、多项选择（每题 1 分，共 20 分。 ） 1、江南水乡村镇的特点是（ABCD） A、文脉久远 B、布局独特 C、水乡风情 D、物产丰富 E、雄伟辉煌 2、江苏境内的南朝陵墓前的镇墓神兽主要有（ABD） A、天禄 B、麒麟 C、狮 D、辟邪 E、天马 3、在下列园林中，位于扬州的是（CD） A、拙政园 B、寄畅园 C、个园 D、何园 E、留园 4、江苏的造屋禁忌包括（BCD） A、一条龙 B、门对门 C、门对弄 D、门对墙 E、坐北朝南 5、在下列习俗中，属于满族的是（ABCD） A、坐福 B、剃发梳辫 C、院中立索罗杆 D、喜吃萨其马 E、献哈达 6、下列山中，属丹霞风光的是（BCE） A、山东泰山 B、江苏龙虎山 C、安徽齐云山 D、安徽黄山 E、福建武夷山 7、下列被成为化石植物的是（ABCD） A、水杉 B、银杉 C、银杏 D、珙桐 E、枫香 8、被誉为“天下第一泉”的是（ACD） A、北京玉泉 B、无锡惠山泉 C、济南趵突泉 D、镇江中泠泉 E、杭州虎跑泉 9、我国著名的河流瀑布有（AE） A、壶口瀑布 B、雁荡山大龙湫 C、金华冰壶洞 D、宜兴善卷洞 E、黄果树瀑布 10、属于扬州富春茶社的名点小吃有（ABC） A、三丁包子 B、翡翠烧卖 C、千层油糕 D、藕粉圆子 E、鱼汤小刀面 11、下列我国名茶中，属于绿茶的有（ABC） A、西湖龙井 B、太湖碧螺春 C、黄山毛峰 D、君山银针 E、安溪铁观音 12、江苏境内名湖众多，属全国“五大淡水湖”之列的有（BD） A、阳澄湖 B、太湖 C、骆马湖 D、洪泽湖 E、高邮湖 13、人文旅游资源包括（ACD） A、古迹与建筑类 B、地纹景观类 C、休闲求职健身类 D、购物类 E、水域风光类 14、在下列文化中，属母系氏族公社的是（BD） A、 河南龙山文化 B、 河南仰韶文化 C、 浙江良渚文化 D、 浙江余姚河姆渡文化 E、 山东大汶口文化 15、在下列著名作品中，完成于明清的是（ABD） A、 《本草纲目》 B、 《农政全书》 C、 《梦溪笔谈》 D、 《天工开物》 E《授时历》 16、 若按内容来分类，年节可分为（CDE） A、单一性节日 B、综合性 C、生产节日 D、祭祀节日 E、纪念节日 17、在下列著名工艺品中，产地为扬州的是（ABCD）
A、漆器 B、玉雕 C、剪纸 D、绒花 E、微雕 18、中国古代园林的叠山艺术非常讲究，包括（ABCE） A、注意选石 突出特色 B、巧置山石 堆叠石峰 C、假山布局 因地制宜 D、开

合聚 散 有静有动 E、山水相依 19、中运河是徐淮地区一条重要的通航河道，主要流经下列地区（ACDE） A、宿豫 B、扬州 C、徐州 D、淮安 E、泗阳 20、江苏文人山水园林的造园艺术包括以下几方面（ABCE） A、叠山 B、理水 C、花木配置 D、宗教特色 E、建筑营造 四、判断题（每题 1 分，共 10 分。如果是错的，须改正或说明理由） 1、那达慕大会是藏族人民一年一度预祝丰收的传统节日。 （错） “那达慕大会”应改为“望果节” ；或将“藏族人民…….节日”改为“蒙古族最具民族特色 的传统盛会” 2、清明节的木塑活动主要有扫墓、插柳、踏青、射柳和悬挂蒲艾。 （错） ‘悬挂蒲艾“应改为”放风筝“或“荡秋千” 、或将“悬挂蒲艾”删掉 3、佛教中的三身佛指卢舍那佛、阿弥陀佛和释迦牟尼。 （错） “阿弥陀佛”应改为“毗卢遮那佛’; 4、乾隆皇帝的全称为“高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝” ，其 中“高宗”是庙号， “纯”为谥号，其余均为尊号。 （对） 5、甲乙丙丁属于地支，子丑寅卯属于天干。 （错） “甲、乙、丙、丁”属于天干， “子丑寅卯”属于地支 6、我国已公布的一类保护植物有 8 种，即金花茶、银杉、桫椤、珙桐、水杉、人参、望天 树和秃衫。 （对） （如答错文字需改为“中国已公布国家重点保护野生植物名录一级有 52 钟” ） 7、南通风筝分两类，一是普通风筝，二是“八角风筝” ，又称“板鹞”（错） 。 “八角”应该为“六角” 8、惠山泥人大致可分为两大类，一是传统泥人，包括硬胚泥人和手捏泥人；二是石膏制品， 包括石膏艺术品、彩塑玩具等。 （对） 9、江苏省共有 7 座城市被评为全国历史文化名城，分别是南京、苏州、扬州、镇江、徐州、 常熟和无锡。 （错 ） “无锡”应该为“淮安” 10、江苏省泰州市因旧城南北狭长，形似凤凰，故名“凤凰城”（对） 。 五、名词解释题（每题 4 分，共 12 分。 ） 1、紫砂壶 紫砂陶产于江苏宜兴，始于南朝宋时。 分）是用当地特有的质地优良、透气性好、吸水 （1 性强的紫砂、朱砂、绿色天然陶土为原料，经加工、烘烧成天青、栗色、暗红、墨绿、乌黑、 海棠红等色的陶瓷。 分）其造型古朴多样，工艺精细考究，形象美观逼真，富有民族风 （1 格。 分）最有特色、最有代表性的是茶壶。 分） （1 （1 2、歇山顶 歇山顶的等级仅次于庑殿顶。 分）它由一条正脊、四条垂脊和四条斜脊组成，故称九脊 （1 殿。 分）歇山顶常用于宫殿中的次要建筑和住宅院林中，也有单檐、重檐的形式（1 分） （2 3、抑景 仰景是弱化景观的一种景

观组织方法。 分）中国传统艺术讲究含蓄，所以园林造景也绝 （1 不会让你一走进门口就看到最好的景色。最好的景色往往藏在后面。 分）采取抑景的手 （2 法，才使园林显得有艺术魅力。 分） （1
六、论述题（13 分） 我国帝王陵墓封土有哪些形式？写出秦始皇陵、汉茂陵、唐乾陵、明十三陵的位置、特点及 封土形式。 我国帝王陵墓封土有三种形式； “方上”形式（1 分） ；在地宫之上用黄土层层层夯筑，使之成为一个上小下大的截顶方锥 体，因为它的上部是方形平顶，好像被截去顶部故名之为“方上”（0.5 分） 。 “以山为陵”形式（1 分） ；利用山的丘峰作为陵墓的坟头。其不仅能利用人工所难造成的 山岳雄伟气势，以体现帝王气魄之宏大，而且还可以达到防止盗挖现象。 （0.5 分） “宝城宝顶”形式： 分） （1 ；在地宫之上砌筑高大的圆形砖城，在砖城内填土，使之高出城 墙成一圆顶，这一圆顶即为宝顶，城墙上设垛口和女儿墙，宛如一座小城一样，即为宝城。 （0.5 分） 秦始皇陵位于陕西临潼。 （0.5 分） 是我国古代最大的一座帝王陵。 （0.5 分） 陵冢封土为“方 ； 上”形式。 （0.5 分） 汉茂陵位于陕西省西安兴平县（0.5 分）是西汉武帝刘彻的陵墓（0.5 分）其规模之大，建筑 之豪华，随葬品之丰厚，都远超西汉诸帝王陵。 （0.5 分）陵冢为“方上”形式.(0.5 分) 唐乾陵位于陕西省乾县城北 6 公里的梁山上。0.5 分） （ 是唐高宗李治与女皇武则天的合葬墓。 （0.5 分）唐乾陵坐北朝南，利用梁山主峰（北峰）和南面两个山峰作为布局的骨架是唐陵 中惟一仿京城长安的格局设计营建的， （0.5 分）其气势雄伟，规模宏大，为唐陵中具有代表 性的一座。 （0.5 分）乾陵以山为陵。 （0.5 分） 明十三陵位于北京市西北 50 公里昌平的天寿山下。 0.5 分） （ 是明朝 13 个皇帝陵的总称。 （0.5 分）明十三陵的形制式仿造孝陵而来。 （0.5 分）在十三陵中，长陵以其宏伟的地面建筑闻名 于世； 定陵已进行考古挖掘， 地宫已被打开。 （0.5） 明十三陵的封土形式是 “宝城宝顶” 。 （0.5 分）
年江苏导游资格考试 导游服务技能》试题及参考答案 资格考试《 2005 年江苏导游资格考试《导游服务技能》试题及参考答案
一、填空题（每空 0.5 分，共 20 分。 ） 1、 旅行社、 （饭店）和（交通）是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 2、 （语言）是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 3、 狭义的导游服务具体是由（领队）（全陪）和（地陪）构成的，他们工作的好坏是旅游 、 接待质量高低的决定性

因素。 4、 （漏接）是指旅游团（者）抵达一战后，无导游员迎接的现象。 5、 购物是属于旅游者个人行为的一项重要的活动， 导游员应该严格执行接待单位制定的旅 游活动日程，带旅游团岛旅游定点商店购物， 不准出现（自行安排） 擅自增加（购物次数） 、 ， 变相强迫（购买）等问题。 6、 导游服务是一门艺术，它集（表演）艺术、 （语言）艺术和综合艺术以一身，集体体现 在导游（讲解）之中。 7、 在景点导游过程中，地陪应该注意旅游者的动向并观察周围的环境，和全陪、领队密切 配合，并随时（清点人数） 。防止旅游者（走失）和（意外事故）的发生。 8、 补办团队签证需有签证（副本） 和团队成员（护照） ，并重新打印全体成员（人员名单） ， 填写有关申请表，然后到公安局进行补办。 9、 旅游者在中国经捏旅游期间丢失行李，一般是（交通）部门或（行李员）的责任，但导 游员应该高度钟室，负责查找。 10、 兼职导游员亦称（业余导游员） ，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间 从事导游工作的人员。 11、作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务， 是导游各项服务中最为重要的内容， 英国伦 敦旅游局把导游员可看做是（伦敦大使） ，美国人认为导游员是（祖国的脸面） 。 12、 英国伦敦导游培训教学大纲中指出： “导游员仅有（知识）还不够，一个好的导游 员必须有（活泼愉快）的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力” 。 13、 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的（介绍）（交谈）和（问 、 题解答）等导游活动。 14、 到有语言的灵活性体现在导游员应具备语言的应便能力， 根据不同的对象和时空条 件决定（讲解）的多少， （内容）的深浅， （语言）的层次， （声音）的大小等等。 15、 旅游者因食用变质或不干净的食物常会出现食物中毒，其症状是（上吐下泻） ，特 点是（潜伏期）短， （发病）快，且常常发病，若抢救不及时会出现生命危险。 16、 旅游故障时旅游过程中发生的， 一般具有（突发性） 、 （危害性）（复杂性）的特点。 、 二、 单项选择（每题 0.5 分，共 25 分。下列各题选项中只有一个是正确的。 ） 1、 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（A） A、坚决予以拒绝 B、装听不见 C、报告上级领导 D、让领导予以解决 2、散客包价旅游是（B）名一下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划 进行的旅游形式。 A、9 B、10 C、12 D、15 3、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游没人责任险金偿限额不应低

于人名币（C）万元。 A、2 B、4 C、8 D、16 4、在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人名币（A） 。
A、欧元，加拿大元，日元，马来西亚元 B、泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元 C、泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元 D、欧元、加拿大元、日元、韩元 5、旅客进出境携有须向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通 道通关，此通道也称（B） A、绿色通道 B、红色通道 C、查检通道 D、橙色通道 6、港澳同胞回乡证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东公安局签发， 有效期为（B）年。 A、5 B、10 C、15 D、20 7、签证是一国主管机关在本国或外国共鸣所持有的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表 示准其出入本国国境或者出境的手续。 （B）人以上的旅游团队可以发给团队证件。 A、8 B、9 C、10 D、11 8、已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的（C）付费。 A、30％ B、40％ C、50％ D67％ 9、成为我国首个入选的“人口口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（C） A、黄梅戏 B、京剧 C、昆曲 D、苏州评弹 10、VIP 是 Very Important Person 的缩写，是指（C） A、消费能力强的人 B、政界要员 C、重要旅游者、贵宾 D、文艺、体育界明星 11、 （B）年 8 月，上海商业储备银行总是总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行 下创立了旅游部。 A、1921 B、1923 C、1925 D、1927 12、我么旅行社按其经营范围来划分有（C）两种 A、国内社、涉外社 B、一类社、二类社 C、国际旅行社、国内旅行社 D、批发社、零售社 13、导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说 贯穿于旅游活动的全过程极其各个方面，大体可分为（A） 。 A、讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等 B、讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等 C、讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等 D、咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等 14、综合性旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（B）系 统完善的旅游地。 A、综合功能 B、旅游功能 C、服务功能 D、开发功能 15、世界各地的导游服务均具有以下共同属性（C） 。 A、经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性 B、经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性 C、经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性 D、经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性 16、 针对旅游活动出现的新趋势， 导游服务必须有新的改观， 以适应未来旅游业发展的需要， 未来

旅游活动发展趋势是（C） A、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，旅游盈利空间将变得更大，休闲旅游 增长较快，旅游信息和服务设施更加发达、旅游服务更符合可持续发展要求。 B、休闲旅游增长较快，旅游盈利空间将变得更大，旅游信息和服务设施更加发达，旅游服
务更符合可持续发展要求。 C、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，休闲旅游增长较快，旅游信息和服务 设施更加发达、旅游服务更符合可持续发展要求。 D、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，休闲旅游增长较快，旅游盈利空间将 变得更大，旅游服务更符合可持续发展要求。 17、我国的导游员按工作范围分类有（A） A、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游员 B、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、计划调度员 C、计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游、景点景区导游员 D、海外领队、计划调度员、地方陪同导游、景点景区导游员 18、我国的导游员按照等级划分（D） A、初级导游员、中级导游员、高级导游员、终生导游员 B、导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员、 C、初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员 D、初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员 19、 海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表， 是出境旅游 团的领导者和代言人，其主要职责是（B） 。 A、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务 B、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作 C、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作 D、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作 20、 《导游人员管理实施办法》鬼大牛股，导游员在导游活动中有（D）情形的，扣除 2 分 A、在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡 B、无故不随团活动 C、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 D、接站未出示旅行社标志 21、导游员必须是一个身心健康的人，否则很难胜任工作。身心健康包括（B） A、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、沉着冷静 B、身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表 C、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表 D、身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表 22、导游员应在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，纤细、准确地了解该旅游团 的服务项目和要求，和确认（D） A、

计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及电话号码。组成人员的经济状况、全程旅游 路线和入出地点、掌握交通票据情况 B、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及电话号码。组成人员的情况、全程旅游路线 和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况 C、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及电话号码。组成人员的情况、全程旅游路线 和入出地点、掌握客人的消费要求 D、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及电话号码。组成人员的情况、全程旅游路线 和入出地点、掌握交通票据情况 23、导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，包括（B） A、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备 B、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备、
C、财务准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备 D、落实接待事宜、财务准备、语言和知识准备、承受投诉的心理准备 24、旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应（D） A、讲明不买 B、可带客人去商店买同类物品 C、代为买下，为社里创收 D、协助其与饭店有关部门联系 25、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作（A） A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛 B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品 C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛 D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘 26、导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店 的基本情况和住店的注意事项，主席当天或第二天的活动安排。此阶段工作以（C） A、领队为主 B、全陪为主 C、地陪为主 D、游客为主 27、地陪到团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内 运作团队旅游者，一般应提前（B）到达机场 A、60 分钟 B、90 分钟 C、120 分钟 D、150 分钟 28、导游员致欢送词，可以加深与旅游者之间的感情。欢送词的内容包括（D） A 表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清帐单、预祝下一行程顺 利 B、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行 程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚 C、表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、提醒客人结清帐单、预祝下一行程顺利 D、表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、 预祝下一行程顺利 29、送客旅行车到达车站，下车前，

地陪应提醒旅游者待其随身的行李物品，照顾全团旅游 者下车， （C） A、方可送客进站 B、方可返回 C、再检查一下车内有无旅游者遗漏物品 D、帮助年来体弱、物品沉重的旅客进站 30、手指语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆形，表示的意思 是（A） A、OK B、诅咒 C、胜利 D、再见 31、导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中比寻遵 循如下原则（C） A、因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则 B、因人而异原则、因时而异原则、投其所好原则 C、因人而异原则、因地制宜原则、因时而异原则 D、因地制宜原则、因时而异原则、投其所好原则 32、发生治安事故时，导游员应做好如下工作（A） A、保护旅游者的人生和财产安全，立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪 B、保护旅游者的人生和财产安全、组织旅客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的 情绪 C、保护旅游者的人生和财产安全、立即报警、组织旅客迅速离开现场、安定旅游者的情绪 D、保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、及时向领导报告、组织旅客与坏人搏斗 33、为防止食物中毒事故的发生，导游员应（C）
A、在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立 即要求更换、随时备有黄连素等药物 B、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、使用海鲜 务必新鲜、严禁客人买零食 C、在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立 即要求更换、使用海鲜务必新鲜 D、在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立 即要求更换、使用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一 34、参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（D） A、强调安全，不予同意 B、无条件同意 C、在团中为其找一同伴 D、按“合理而可能”原则妥善处理 35、旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果， （C） 。 A、如不听可不再过问 B、置之不理 C、尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员不承担一切后果 D、尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员要承担一定后果 36、当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（A） A、如有，可予满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价 B、讲明不可调换房间 C、原房费不退，单收新房费 D、无条件同意 37、由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅